有計(jì)劃地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，可以更好地掌握進(jìn)度，避免臨時(shí)抱佛腳。首先，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望，以便制定一個(gè)有針對(duì)性的計(jì)劃。借鑒這些成功的計(jì)劃范例，我們可以更好地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇一
七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
1、進(jìn)入七月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障xx場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約xx人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。
x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。
1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。
2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。
3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。
4、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作。
5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi)；對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇二
1、做好《百日安全無事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施(××××年××月×日至××××年×月×日),并全力配合做好二期別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管,同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì),既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情,同時(shí)建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理,提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作,加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系,做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值,做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè),拓寬員工知識(shí)面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,提高整體素質(zhì)和層次,(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評(píng),部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會(huì)所經(jīng)營(yíng)。
××××年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針,積極配合營(yíng)銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法,推出更貼身的服務(wù),把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)。
力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬元;。
六、財(cái)務(wù)管理。
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo),促進(jìn)效益增長(zhǎng),完善財(cái)務(wù)管理體系,加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購(gòu)價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí),建立規(guī)范的賬務(wù)管理,積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展,加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),制定物業(yè)財(cái)務(wù)部上半年工作計(jì)劃如下:。
工作目標(biāo):。
服務(wù)滿意度90%;。
控制虧損在20萬元以內(nèi);。
××物業(yè)成本庫(kù);。
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本控制,及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比,管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析,并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨,與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核,規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序,進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度,對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解,新的制度實(shí)施后,要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成年終財(cái)務(wù)總結(jié),進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制上半年資金計(jì)劃,上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部,根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃,合理安排物業(yè)公司11年上半年每個(gè)月的資金,并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在××××年的工作展望中,隨著二期業(yè)主的入住,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)水平,服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在××××年,我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率,有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì),有信心比今天做得更好!
一、xx項(xiàng)目。
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項(xiàng)目。
1、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
四、xx居項(xiàng)目。
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、xx“士多”招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好!
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇三
2016年至今，完成億元重點(diǎn)項(xiàng)目投資x個(gè)，累計(jì)完成投資x億元;。
(一)嚴(yán)防嚴(yán)控筑牢社區(qū)防疫堡壘。
一是凝聚合力，抗擊疫情。疫情發(fā)生后，社區(qū)第一時(shí)間成立新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部，吹響集結(jié)“沖鋒號(hào)”。x支戰(zhàn)役志愿隊(duì)，x個(gè)戰(zhàn)疫臨時(shí)黨支部、x處黨員先鋒崗、x名黨員，x多名社會(huì)戰(zhàn)疫力量構(gòu)筑群策群力的抗疫防火墻。
二是聯(lián)防聯(lián)控,筑牢防線。落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，嚴(yán)守小區(qū)管控、樓棟隔離、人員排查三道防線。拉網(wǎng)式排查x幢樓棟，共x戶，隔離管控x棟樓，設(shè)立防控宣傳臺(tái)x個(gè)、復(fù)工服務(wù)點(diǎn)x處。
三是服務(wù)上門，惠企惠民。組建的8支“代購(gòu)小分隊(duì)”為居民跑腿代購(gòu)共x次;。
全力做好樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)等復(fù)產(chǎn)復(fù)工的保障工作，確保疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓、雙勝利”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)深化理念激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新活力。
社會(huì)消費(fèi)品零售總額限上數(shù)完成x億元，同比增長(zhǎng)x%;。
預(yù)計(jì)完成內(nèi)資x億元，完成新簽約項(xiàng)目x個(gè);。
報(bào)送省外億元大項(xiàng)目x個(gè);。
服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)x億元，高企主營(yíng)業(yè)務(wù)收入億元，同比增速x%。
二是營(yíng)造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。社區(qū)建立了班子成員包保走訪、四個(gè)片區(qū)小組負(fù)責(zé)、市場(chǎng)監(jiān)督管理所、物業(yè)(運(yùn)營(yíng)單位)常態(tài)對(duì)接機(jī)制，同時(shí)對(duì)轄區(qū)項(xiàng)目“精耕細(xì)作”，推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”“小升規(guī)”，扶持企業(yè)發(fā)展壯大。1-x月份幫助企業(yè)申報(bào)兌現(xiàn)各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金x萬元，惠及企業(yè)x多家，已辦結(jié)企業(yè)反映問題x件。
(三)精細(xì)治理提升城市管理品質(zhì)。
累計(jì)清理“居改非”x戶，整治群租房x套，校園周邊交通安全綜合整治x所，跟進(jìn)處理公安非警務(wù)類警情118件，有效紓解居民“微痛點(diǎn)”。
二是打造精品示范街區(qū)。全力打造以__中心核心商業(yè)區(qū)、__農(nóng)貿(mào)金街、__路為主的美麗街區(qū)樣板，實(shí)現(xiàn)__新區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的“顏值再造”和提檔升級(jí)。
三是落實(shí)責(zé)任區(qū)制度。社區(qū)與轄區(qū)五大物業(yè)公司、__消防總隊(duì)在內(nèi)的x家大型企事業(yè)單位簽訂市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任區(qū)第一責(zé)任人職責(zé)。
四是完成雨污分流改造。已全部完成x處雨污混接整治中央環(huán)保督辦點(diǎn)位;。
排查住宅小區(qū)、企事業(yè)單位等雨水管網(wǎng)近x萬米;。
排查餐飲商戶x多家，排查洗車店x多家;。
x件環(huán)保督辦件已全部按照要求整改到位。
(四)攻堅(jiān)克難推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)。
一是持續(xù)推進(jìn)各類隱患整治。開展x住宅樓安全隱患整治聯(lián)合整治，x家賓館已轉(zhuǎn)租、停業(yè)或改變業(yè)態(tài)x家。開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查x次，檢查單位x家，復(fù)查x家，下達(dá)整改通知書x份，復(fù)查意見書x份。
二是持續(xù)加大食藥監(jiān)管力度。開展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)飛行檢查x家，覆蓋率x%;。
加強(qiáng)學(xué)校食品安全監(jiān)管，學(xué)校食堂“明廚亮灶”率達(dá)100%;。
穩(wěn)步推進(jìn)小餐飲備案制度實(shí)施，共備案各類小餐飲小攤販x家。
三是持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作。社區(qū)向居民發(fā)放反電詐折頁x份，張貼宣傳海報(bào)x份，開展反電詐集中宣傳進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，組建企業(yè)防騙宣傳微信群x個(gè)，走訪企業(yè)x家，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案總體呈下降趨勢(shì)。
(五)共建共享提升社區(qū)治理水平。
一是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格創(chuàng)建夯實(shí)治理基礎(chǔ)。劃實(shí)劃細(xì)基礎(chǔ)網(wǎng)格x個(gè)，網(wǎng)格工作人員下沉、對(duì)信息員隊(duì)伍進(jìn)行改革、由物業(yè)樓長(zhǎng)擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，構(gòu)建“1+2+n”基礎(chǔ)網(wǎng)格自治體系，做強(qiáng)自治力量。探索建立多網(wǎng)融合的管理共同體，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)格治理的精細(xì)精準(zhǔn)和合力共為。
創(chuàng)成“四美一好”樓組x個(gè)，創(chuàng)成率x%。今年x月，__區(qū)文明創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在社區(qū)召開，社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)做了愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)介紹。
下一步，我們繼續(xù)圍繞“疫情防控”和“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”兩手抓，對(duì)標(biāo)對(duì)表，攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)取更大的發(fā)展。
一是對(duì)標(biāo)“百年老店”，品牌矩陣樹標(biāo)桿。在對(duì)標(biāo)對(duì)表長(zhǎng)三角，率先建成現(xiàn)代化中心城區(qū)的進(jìn)程中去學(xué)習(xí)、集成和塑造，發(fā)揮黨建引領(lǐng)、社區(qū)治理、城市管理、為民服務(wù)等一批已有品牌引力作用，加快推進(jìn)惠美商圈、智慧社區(qū)、網(wǎng)格化品牌創(chuàng)建，以品牌矩陣效應(yīng)助力治理標(biāo)桿建樹。
持續(xù)做好“四服務(wù)”為后疫情時(shí)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。
守好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、幼兒園(看護(hù)點(diǎn))、網(wǎng)吧等場(chǎng)所的疫情防控紅線，針對(duì)敏感、弱勢(shì)群體，落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施。
深化社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，精心打造心理服務(wù)品牌;。
完成一體化智慧服務(wù)平臺(tái)與大共治信息平臺(tái)融合，用活數(shù)據(jù)資源、推廣使用小程序助力打造高粘度社區(qū)。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇四
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備;。
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;。
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;。
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;。
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái);。
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平;。
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí);。
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開展多種經(jīng)營(yíng);。
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作。
20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個(gè)新臺(tái)階，完成管理部的職能使命。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇五
本年度，我依舊擔(dān)任著xxx小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛。保證沒有外來無關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。
如今，在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對(duì)自身一年來的工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
一、自身的提升和鍛煉
在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間，微笑的面對(duì)每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時(shí)的去檢查，并上報(bào)處理。
此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng)，及時(shí)的處理好物業(yè)問題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。
二、工作方面
在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。
此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻(xiàn)自身力量。
三、自身的不足
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯(cuò)誤，但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!
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小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇六
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部七月月份的工作總結(jié)報(bào)告如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。七月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、七月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議xx場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)xx人次。
3、董事長(zhǎng)前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、七月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
（一）工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）主要工作計(jì)劃措施。
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
全面總結(jié)七月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去一個(gè)月，在這過去的一個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)這個(gè)月工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。本月共接到各類報(bào)修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函x張。
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。月末，我對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間共接到參觀組數(shù)xx組，參觀人數(shù)共計(jì)xx人。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。本月共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元；預(yù)存水費(fèi)xx元；有線電視初裝費(fèi)xx元；燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。
一個(gè)月以來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一個(gè)月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇八
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目。
1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
3、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。
4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
5、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。
6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
7、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。
三、xx居項(xiàng)目。
1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
四、xx項(xiàng)目。
1、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
2、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
3、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
4、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。
5、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
6、督促做好各種費(fèi)用的追收。
7、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
8、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應(yīng)該更換）。
五、其它事項(xiàng)。
1、xx“士多”招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇九
20xx年8月x日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級(jí)，主任級(jí)以及領(lǐng)班級(jí)等人員。
20xx年8月第一周內(nèi)，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位（除了將xx位原設(shè)備科木工及個(gè)別員工轉(zhuǎn)為保安外）基本上不作變動(dòng)。
下述為各部門基本工作情況：
1.參與了若干次店務(wù)會(huì)議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選；確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場(chǎng)裝修流程』等管理制度。
2.與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：
b.確定了營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)方案及商場(chǎng)清場(chǎng)方案；
c.解決了因商場(chǎng)移動(dòng)專柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對(duì)大理石地面造成損傷的問題；
d.通過增加垃圾投放點(diǎn)和督促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場(chǎng)晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。
3.設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。
4.著手制定了各級(jí)員工崗位職責(zé)及排班方案，通過在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。
5.8月中旬對(duì)百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時(shí)確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司xx多名保潔工。
1.按照平穩(wěn)過渡，確保大樓穩(wěn)定安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原則，對(duì)原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時(shí)，通過調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時(shí)間等方式，完成了平穩(wěn)過渡的要求。
2.重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級(jí)保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。
3.制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動(dòng)火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制度等。
4.制定并落實(shí)了商場(chǎng)防失竊管理制度，包括商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)制度、營(yíng)業(yè)時(shí)間段管理制度、商場(chǎng)清場(chǎng)制度、夜間防范制度等。
1.為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時(shí)對(duì)原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級(jí)主任及領(lǐng)班。
2.制定并落實(shí)各級(jí)員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類設(shè)備操作手冊(cè)，各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等；著手對(duì)現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見及方案。
3.加強(qiáng)對(duì)大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作；積極提高報(bào)修維修及時(shí)率和修復(fù)率；持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問題，對(duì)改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。
5.在各部門的配合下，完成了對(duì)各機(jī)房的“臟、亂、差”的整治工作，并完成了xx弄消防通道的清理整治工作；上述部分的混亂局面得到了控制并有明顯改善。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部七月月份的工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況。
1、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度。七月份以來我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對(duì)外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng)，對(duì)查出的問題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財(cái)產(chǎn)流失。
2、七月份以來業(yè)主單位會(huì)議較多，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng)，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作，本月共保障各類大小會(huì)議xx場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì)人數(shù)xx人次。
3、董事長(zhǎng)前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn)，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、七月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài)，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍。
二、下步工作計(jì)劃。
（一）工作目標(biāo)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）主要工作計(jì)劃措施。
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保安全。
全面總結(jié)七月份各項(xiàng)工作的不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十一
新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求。
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
三、具體工作措施。
1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順，及時(shí)寫完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福。
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃:一)充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1、每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲)意見或合理化建議或批評(píng)。2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生)愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二)轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等)要)靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三)激活管理機(jī)制。
1)管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2)管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3)制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4)健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5)月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6)完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7)加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四)嚴(yán)格管理提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1)小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2)小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3)急修及時(shí)，返工)返修率不高于2%。4)治安)車輛)消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5)房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6)管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7)本年度記錄)資料保存完整，及時(shí)歸檔。
培訓(xùn)內(nèi)容:1、__物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、__公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。六、提升__物業(yè)服務(wù)品牌樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施。
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
篇4:206月物業(yè)公司工作計(jì)劃年6月物業(yè)公司工作計(jì)劃根據(jù)港口公司的實(shí)際情況和我公司接管現(xiàn)狀，現(xiàn)制定如下計(jì)劃:1、對(duì)員工基本情況進(jìn)行摸排，了解員工動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工思想。2、加大對(duì)人員的招聘力度，力爭(zhēng)在月底前使員工到崗率達(dá)75,以上。
3、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度，并對(duì)員工進(jìn)行2次以上培訓(xùn)。
4、進(jìn)行庫(kù)房清理盤點(diǎn)，做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注。5、對(duì)辦公樓石材地面進(jìn)行清洗。
6、對(duì)員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理。6.1----6.10)7、就交接過程中匯總的各類遺留問題進(jìn)行跟蹤處理。8、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。9、各類內(nèi)部管理制度制作上墻。10、對(duì)所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防。11、對(duì)宿舍區(qū)域能夠自行維修項(xiàng)目進(jìn)行維修。12、統(tǒng)計(jì)上報(bào)急需維修使用的各類配件。13、對(duì)所有鑰匙重新進(jìn)行核對(duì)。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十二
一、籌劃組織召開了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)，會(huì)上聽取了x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。
要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展；要切實(shí)發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項(xiàng)目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見，效果明顯。
二、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
三、結(jié)合xx市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求，對(duì)唐錢和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。
一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會(huì)x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的思路與安排，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo)，對(duì)各社區(qū)20xx年安全項(xiàng)目進(jìn)行梳理和評(píng)估，保證項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性。
二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會(huì)議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強(qiáng)物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
三、結(jié)合新變化，開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十三
3、完成園區(qū)室外窨井檢察及疏通;。
4、完成9號(hào)樓前地面硬化工作;。
5、完成6號(hào)樓交房查驗(yàn)工作;。
6、完成東、西區(qū)綠化圍欄缺失安裝維修;。
7、配合客服部收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi);。
8、為業(yè)主處理各種室內(nèi)維修問題;。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十四
為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；
對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響；
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢；
對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2019年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出；
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票；
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重；
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。
管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓；
計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋）基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十五
20xx年是xx的年代，對(duì)于xx小區(qū)來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
7、因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，20xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
8、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十六
7月15日下午，物業(yè)系統(tǒng)(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學(xué)樓306教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。
二、制作發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”。
三、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。
四、做了?！按哼\(yùn)會(huì)”的布置和保安工作。
五、配合學(xué)校各種會(huì)議作好會(huì)議服務(wù)。
六、協(xié)助教務(wù)處作好學(xué)生重修考試、重慶市高校計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，配合成教學(xué)生計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。
七、完成語音樓電梯維修和續(xù)簽維修合同。
八、完成了“創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色校園活動(dòng)”的啟動(dòng)工作、校園內(nèi)草坪修剪工作、校園內(nèi)(a、c區(qū))植物的病蟲害防治工作。
九、物管三部保持了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)收費(fèi);對(duì)業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。
十、物管中心管理人員深入二級(jí)學(xué)院了解客戶意見，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。
十一、配合國(guó)資處和研究生部作好對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)。
一、搞好五一假期的值班和安全防范。
二、搞一次崗位練兵和職業(yè)競(jìng)賽。
三、搞一次便民服務(wù)。
四、搞一次顧客滿意度調(diào)查。
五、搞二次職業(yè)培訓(xùn)和二次質(zhì)檢。
六、作好家屬區(qū)公共設(shè)施的維修。
七、繼續(xù)完成“創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色校園活動(dòng)”的植物種植工作，地點(diǎn)主要是：a區(qū)球場(chǎng)、c區(qū)、車隊(duì)等地;做好梅雨季節(jié)植物病蟲害防治工作。
八、校管部堅(jiān)持每周四的環(huán)境衛(wèi)生集體突擊工作。
九、加強(qiáng)對(duì)全體員工的素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)。
十、完成上級(jí)交辦的其他工作。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十七
3、1號(hào)崗值班室安裝路燈;。
4、安裝地產(chǎn)地下積水井用電電表、地庫(kù)照明用電電表;。
5、對(duì)地下車庫(kù)日常巡查抽水;。
6、對(duì)園區(qū)內(nèi)日常設(shè)施設(shè)備巡查;。
7、做好日常公共部位維修;。
8、持續(xù)配合項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)提升。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十八
經(jīng)過本月度工作總結(jié)，深知對(duì)的工作中很的多事情社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，缺少社會(huì)鍛煉……總體而言，需要更加努力的去學(xué)習(xí)與鍛煉。具體如下：
一：個(gè)人鍛煉
通過老師的教導(dǎo)和自己的不懈的努力，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，努力學(xué)會(huì)話語話術(shù)。增強(qiáng)溝通和人際交往能力，堅(jiān)持不懈的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力打造自己，使自己更快的融入團(tuán)隊(duì)，更快的跟上團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)步伐。
在這個(gè)月里，我終于體驗(yàn)了一次做會(huì)，在做會(huì)過程中，發(fā)現(xiàn)了自己許多不足具體如下幾點(diǎn)
1時(shí)間沒和老板娘溝通安排合理，出現(xiàn)客人聚集一塊統(tǒng)籌老師忙不過來的情況。
2技術(shù)老師的就餐問題沒安排好，讓老師餓著肚子操作。3禮節(jié)問題，進(jìn)技術(shù)老師房間要敲門，吃飯時(shí)要給用公筷夾菜。在此感謝各位銷售老師，感謝您們孜孜不倦的教誨！我一定會(huì)不負(fù)眾望，打造出屬于我的一片天地。
二：個(gè)人成長(zhǎng)
在和美容師的交流，還有跟負(fù)責(zé)人溝通中，越來越多的工作經(jīng)驗(yàn)積累，使我的話語話術(shù)，溝通能力等方面得到了迅速提高，感謝他們！還有就是在各位銷售老師的熱心提點(diǎn)下，使自己的思路方面，對(duì)話方面有所改進(jìn)，后期我會(huì)通過自己的努力開單，能與任何人自由自在的談話。并通過演練把一階培訓(xùn)學(xué)會(huì)，并試著上培訓(xùn)。
為我全方位素質(zhì)的提高和團(tuán)隊(duì)的勝利而期待，并為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而努力！
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小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇十九
7月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。7月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
8月工作計(jì)劃：1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
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小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇二十
1、樓道衛(wèi)生日常保潔。
2、各樓層門窗擦拭。
3、生活垃圾、建筑垃圾外運(yùn)。
4、環(huán)境部培訓(xùn)。
5、園區(qū)生活垃圾、綠化帶白色垃圾清理。
6、信報(bào)箱、墻體凹凸面擦拭。
7、樓宇天臺(tái)衛(wèi)生清理。
8、園區(qū)道路、商鋪道路、案場(chǎng)外圍落葉清理。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇二十一
一、本月度工作業(yè)績(jī)時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過，回顧7月份我所做的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護(hù)部的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就7月的工作情況作以下總結(jié):。
1、首先作為隊(duì)長(zhǎng)的我，在日常工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處處身先士卒、事事以身作則，作為隊(duì)長(zhǎng)始終要求自己，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。
2、我認(rèn)為培養(yǎng)一支過硬的隊(duì)伍首先加強(qiáng)隊(duì)長(zhǎng)自身的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊(duì)長(zhǎng)作為帶隊(duì)人在工作中有這至關(guān)重要的作用，通過我自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)技能和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，提高了我管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力。
3、在工作中也遇到困難，隊(duì)員流動(dòng)性大，人員招聘難和人員招聘不及時(shí)，在人員員流動(dòng)較大的情況下，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員以身作則親自上崗，平時(shí)也主動(dòng)找隊(duì)員談心、溝通了解隊(duì)員心理動(dòng)態(tài)，了解隊(duì)員在工作、生活中遇到的困難，及時(shí)幫助隊(duì)員，處處替隊(duì)員著想，怕他們冷著、凍著，病了給他們買藥，帶他們看病。有時(shí)候我心里也很苦，但想到我的工作有領(lǐng)導(dǎo)的支持和悉心關(guān)懷，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
4、售樓處是一個(gè)客戶流動(dòng)性大，接待客戶群不同，作為秩序部給客戶的第一印象至關(guān)重要，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見我對(duì)隊(duì)員灌輸了“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心真誠(chéng)服務(wù)”等諸多細(xì)節(jié)，由于培訓(xùn)和教育到位，給客戶留下了較好的直觀印象，使客戶對(duì)我們公司對(duì)將來小區(qū)的管理有了更大的信心。
二、存在的缺點(diǎn)和不足:。
1、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
2、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
3、隊(duì)員紀(jì)律松散，沒有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感。
4、部門隊(duì)員理論知識(shí)不足、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決。
5、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。
三、計(jì)劃如何改進(jìn)存在的不足:1、作為一個(gè)管理者，自身的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，沒能夠給下面的隊(duì)員進(jìn)行使用培訓(xùn)，這半年來我一直在不斷的補(bǔ)充自己的理論知識(shí)，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎(chǔ)，在新的一年了我會(huì)把我所會(huì)的所學(xué)的運(yùn)用到工作中把隊(duì)員的綜合能力提升一個(gè)檔次，同時(shí)我會(huì)更加努力的鉆研與物業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
2、在新的一年中我會(huì)在隊(duì)員紀(jì)律、形象大幅提升，把好招聘關(guān)。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。
3、在新的一年中我會(huì)在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員把公司當(dāng)做一個(gè)大家，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
4、通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
5、通過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持把我提拔到現(xiàn)在的崗位上，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領(lǐng)導(dǎo)造成了不少的麻煩，在這我深感愧疚!在這立下決心，在新的一年中我將努力工作勤奮學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，以后盡量少給領(lǐng)導(dǎo)添加麻煩，在新的一年中我將把壓力化作動(dòng)力，不給領(lǐng)導(dǎo)丟臉。
1、年度總體目標(biāo):在新的一年中我會(huì)努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，完善部門工作，加強(qiáng)隊(duì)員的培訓(xùn)，加強(qiáng)工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。為明年交房做出有力保障。
2、年度重大任務(wù):作為新世紀(jì)的管理者，我們不但要有能力、有技術(shù)、有管理經(jīng)驗(yàn)，還必須具有把技術(shù)、能力復(fù)制的能力，記得有位成功人士說過:一個(gè)人成功那不叫成功，只有帶動(dòng)周圍的人一起成功那才叫成功!公司需要的應(yīng)該是這樣的人才，也就是能為公司復(fù)制人才的人才。我正努力成為那樣的人才，因?yàn)槲艺趶?fù)制著我的經(jīng)驗(yàn)、愛心、技術(shù)……。為明年能夠更好的接管小區(qū)做著準(zhǔn)備。明年在做好以上準(zhǔn)備工作后，還要做好“人、物、車”等事物。人:對(duì)人員的招聘，一定把好人員招聘關(guān)，建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。物:對(duì)交房工作中所需要的物品準(zhǔn)備到位，是交房工作井然有序，不出意外。車:對(duì)所來訪車輛進(jìn)行指揮停放，保證交房現(xiàn)場(chǎng)秩序良好。
3、年度一般常規(guī)任務(wù):(1)掌握人員思想動(dòng)態(tài)，為下一步開展人員的培訓(xùn)、提用打好基礎(chǔ)。采取半軍事化管理，加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，狠抓日常管理，改善全體隊(duì)員的精神面貌，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。(2)具體做法:每周召開一次部門會(huì)議，對(duì)上周工作作出總結(jié)，安排本周計(jì)劃。每天早7:30全體隊(duì)員在門口集合，進(jìn)行早操訓(xùn)練，主要以隊(duì)列基本動(dòng)作為基礎(chǔ)，結(jié)合指揮車輛的動(dòng)作規(guī)范進(jìn)行訓(xùn)練，提高員工素質(zhì)。每周至少利用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)隊(duì)員進(jìn)行物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)保安宿舍指定人員負(fù)責(zé)其日常內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，并排出值日表，每月評(píng)選出一名優(yōu)秀隊(duì)員，除在本部門通報(bào)表揚(yáng)外，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(3)加大管理力度，調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。(4)加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。(5)完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。(6)將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以培訓(xùn)方式灌輸?shù)經(jīng)]個(gè)隊(duì)員的腦中，是每個(gè)隊(duì)員在遇到突發(fā)事件都能夠以最快的速度反應(yīng)、處置，把公司的損失降到最低。(7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
五、結(jié)尾總結(jié):回顧一個(gè)月的歷程，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己隨做了很多工作，但也有不盡意的地方，還需努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多經(jīng)歷，吸取教訓(xùn)。欣慰的是自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了一點(diǎn)，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝”丁總”以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)。我只能在今后工作中以更加努力，爭(zhēng)取更上一層，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇二十二
1、做好“走村入企促發(fā)展”報(bào)道。
2、繼續(xù)區(qū)黨代會(huì)提出的“三個(gè)率先”的報(bào)道。
3、做好“夏日民生”專欄。重點(diǎn)做好企業(yè)避高溫戰(zhàn)酷暑、學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)、暑期安全，包括交通安全，食品安全，消防安全，游泳安全等方面的報(bào)道。
4、7月份的“一月一主題一策劃”以xx區(qū)第xx杰出職工為主線，報(bào)道工作在一線的共產(chǎn)黨員和普通職工的精神面貌和工作狀態(tài)。
二、大樓建設(shè)。
1、電梯開始安裝。
2、已發(fā)布智能化設(shè)備的政府采購(gòu)公告。
3、本月完成投資額xxxx萬元，累計(jì)完成投資額xxxxx萬元。
1、開設(shè)“火熱的一線”專欄，以記者親自體驗(yàn)為主線，報(bào)道各行各業(yè)的職工高溫酷暑下的工作狀態(tài)。
2、做好防汛防臺(tái)抗旱的報(bào)道。
3、做好夏收夏種等種養(yǎng)植業(yè)及菜籃子工程的報(bào)道。
4、做好雙擁工作報(bào)道。
二、大樓建設(shè)。
1、二次裝修、空調(diào)安裝進(jìn)場(chǎng)施工。
2、完成鋁板幕墻安裝和外墻真石漆的噴涂。
3、完成電梯安裝。
小區(qū)物業(yè)月份工作計(jì)劃及總結(jié)篇二十三
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20**年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20**年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌?t詮?玖斕嫉陌鎦?攏?***很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
不知不覺加入到xxxx這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說短不短，說長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)?；匚叮瑫r(shí)常想念。在xxxx的這段時(shí)間，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購(gòu)房合同，這對(duì)我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時(shí)刻，我把自己這一年來的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī)，也有不足的工作缺點(diǎn)，也希望通過總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。
3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
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