在工作和學(xué)習(xí)中,我們常常需要撰寫報(bào)告來(lái)向他人傳達(dá)信息和觀點(diǎn)。為了保證報(bào)告的質(zhì)量,應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)的校對(duì)和修訂,確保語(yǔ)法和用詞的準(zhǔn)確性。報(bào)告的寫作是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的任務(wù),通過(guò)實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)可以提高寫作水平。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇一
參與了對(duì)標(biāo)工作。極力配合項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)標(biāo)的相關(guān)工作,在此項(xiàng)工作我參與文檔分析,指標(biāo)分解和相關(guān)文檔的撰寫,在此項(xiàng)工作我還參與了遵義市的調(diào)研工作,在此項(xiàng)調(diào)研工作中我認(rèn)識(shí)到了作為程序員應(yīng)該怎么進(jìn)行調(diào)研和調(diào)研前的一些工作準(zhǔn)備,通過(guò)相關(guān)文檔認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握了一定的初步編寫文檔能力,在此項(xiàng)工作中我最大的收獲就是掌握一定的和客戶交流,作為一個(gè)小組成員怎么配合經(jīng)理完成應(yīng)該完成的工作。但感覺(jué)自己不足之處就是長(zhǎng)期面向技術(shù)專研與學(xué)習(xí)以至于不擅長(zhǎng)交流和文檔編寫工作,感覺(jué)在調(diào)研工作很大程度思想完全不能脫離技術(shù)走向業(yè)務(wù)梳理工作。另外在項(xiàng)目經(jīng)理的指引下對(duì)jquery和css進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí),終于彌補(bǔ)了我在開(kāi)發(fā)中常遇的兩大弱點(diǎn)。這也為我的開(kāi)發(fā)中增添了不少色彩。
戶界面及硬件交付),由不同的項(xiàng)目成員完成,我在當(dāng)中主要負(fù)責(zé)就是為系統(tǒng)的界面層提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口和我業(yè)務(wù)邏輯處理,極力配合界面開(kāi)發(fā)調(diào)用人員完成開(kāi)發(fā)工作以及提供所需數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口和業(yè)務(wù)處理工作,在此項(xiàng)工作我最大的收獲就怎么樣去配合完成一個(gè)項(xiàng)目,掌握了項(xiàng)目怎么在一個(gè)小組當(dāng)中進(jìn)行合理的職責(zé)劃分,怎么根據(jù)小組實(shí)力進(jìn)行項(xiàng)目階段行劃分,在此過(guò)程中我的技術(shù)也得到了很大的提升。尤其是對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)這塊,我有利的掌握數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)過(guò)程中的鏈接池使用。
開(kāi)發(fā)人員)視為極品,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中有著相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)力度,同時(shí)這也是我們小組開(kāi)發(fā)技術(shù)上的一個(gè)考慮。希望能夠在這次開(kāi)發(fā)中使用這些全新的技術(shù),為公司創(chuàng)造一個(gè)全新的技術(shù)產(chǎn)品。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我作為質(zhì)保部的一名員工對(duì)自己上半年的工作作出以下結(jié)論:
以人為本,狠抓質(zhì)量監(jiān)控
在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,工作認(rèn)真主動(dòng),能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),注重與同事們的配合及主動(dòng)交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),以更好的承擔(dān)本職崗位工作,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是、努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì),堅(jiān)守崗位為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作努力配合各部門工作。
20xx年x月份起認(rèn)真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。
按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件,科學(xué)、合理的組織生產(chǎn),及時(shí)解決生產(chǎn)中突發(fā)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)上半年工作中不斷的和同時(shí)、員工的交流,讓我真正認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí),不斷的和同事交流來(lái)學(xué)習(xí)到更多實(shí)際中的工作經(jīng)驗(yàn),添加自己的工作能力,進(jìn)一步做好自己的工作,盡到自己的責(zé)任,為公司更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量!
為此在下半年計(jì)劃中,要?jiǎng)偤眉訌?qiáng)自己,嚴(yán)厲要求自己做到對(duì)每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控,以及團(tuán)隊(duì)的管理,讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來(lái)都是一流的免檢產(chǎn)品。
總結(jié)完畢。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以。
工作計(jì)劃。
為依據(jù),訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的上。
報(bào)告,希望大家喜歡!
半年來(lái),工會(huì)工作在礦總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在x黨委的關(guān)心和支持下,緊緊圍饒企業(yè)發(fā)展和安全效益這個(gè)中心,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,突出工會(huì)的維護(hù)職能、強(qiáng)化職工民主管理、保護(hù)調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性;強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,做好后勤工作,學(xué)習(xí)宣傳《工會(huì)法》、《公民道德建設(shè)》實(shí)施綱要,大力營(yíng)造安全氛圍,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。工會(huì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)定不移地推進(jìn)黨依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針,理清工會(huì)工作思路,不斷探索新形勢(shì)下工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范了工會(huì)組織自身建設(shè),開(kāi)創(chuàng)了工會(huì)工作的全新局面。
(一)加強(qiáng)基層企業(yè)和機(jī)關(guān)工會(huì)組織的組建。
塔山x黨委非常注重加強(qiáng)基層工會(huì)自身建設(shè)。一方面把工會(huì)工作納入黨建范疇,做到年初有布置,年中有檢查,年末有考核。另一方面,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予保障,支持工會(huì)根據(jù)形勢(shì)的需要,拿出新載體,開(kāi)展好活動(dòng)。在抓好工會(huì)自身建設(shè)的同時(shí),我們采取強(qiáng)有力的措施召開(kāi)動(dòng)員會(huì),講清法律、法規(guī)、政策要求,明確工會(huì)的重要性和必要性。廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng),通過(guò)廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、刊登板報(bào)、墻報(bào),贈(zèng)送《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《工會(huì)章程》資料等,進(jìn)行全方位、多層次的宣傳發(fā)動(dòng),爭(zhēng)取了全體員工的支持。工會(huì)組織工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng),取得了良好的成效。
(二)強(qiáng)化工會(huì)工作機(jī)制,推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)工會(huì)的要求,x區(qū)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求,做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。
2、會(huì)議制度。每月召開(kāi)工會(huì)工作部署會(huì)議,總結(jié)工作,布置任務(wù)。每季度召開(kāi)一次例會(huì)匯報(bào)工作,互通信息,相互學(xué)習(xí)。
3、培訓(xùn)制度。采用各種形式,培訓(xùn)員工了解工會(huì)職能、企業(yè)安全文化知識(shí)、一通三防安全知識(shí)內(nèi)容,提高員工干部的素質(zhì)。
維權(quán)是工會(huì)工作的重中之重。必須維護(hù)好職工的合法權(quán)益,才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。維護(hù)職工的合法權(quán)益,調(diào)動(dòng)職工的積極性。
(一)推行平等協(xié)商、集體。
合同。
制度。維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)工作的主要內(nèi)容。為了抓好這項(xiàng)工作,我們加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,對(duì)職工進(jìn)行《勞動(dòng)法》及集體合同等方面知識(shí)的培訓(xùn),從而使職工的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全衛(wèi)生得到很好的實(shí)現(xiàn),勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定,企業(yè)和職工利益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)積極探索職工民主管理新路子。今年我們?cè)谝恍┢髽I(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試,并取得了較好的效果。上半年開(kāi)展了“我為單位發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子活動(dòng),一些創(chuàng)新點(diǎn)子、建議被采納后促進(jìn)了單位工作的開(kāi)展。職工有什么建議、有什么意見(jiàn),有什么困難,都可以向工會(huì)傾訴。同時(shí)還設(shè)立了“公開(kāi)欄”、“意見(jiàn)箱”,此舉收到了很好的效果,部分員工的建議和困難得到了采納和解決。
(三)以送溫暖為載體,為困難職工辦實(shí)事。送溫暖活動(dòng)是工會(huì)心系職工,幫助困難職工的有效途徑,也是工會(huì)增強(qiáng)凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日,我們都積極籌措資金進(jìn)行慰問(wèn)。為他們送去了組織的溫暖,體現(xiàn)了組織對(duì)他們的關(guān)懷。
(一)以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體,調(diào)動(dòng)職工積極性;工會(huì)組織根據(jù)本單位自身的特點(diǎn),開(kāi)展形式多樣,各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),并取得了一定的效果。
(二)開(kāi)展文娛活動(dòng),豐富職工文化生活;為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育,提高職工整體素質(zhì)。半年來(lái)由工會(huì)牽頭,職工積極參與,舉辦一系列文體活動(dòng),壯大工會(huì)的聲勢(shì)。展現(xiàn)工人階級(jí)的精神風(fēng)貌,今年我們舉辦慶“五一”、職工乒乓球賽,并積極參加安全生產(chǎn)月的文藝演出,備戰(zhàn)七月份的籃球比賽。通過(guò)舉辦職工文體活動(dòng),豐富了職工的文化生活,并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干,創(chuàng)作了一批文藝精品。
(一)是抓安全生產(chǎn),促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。
在安全教育培訓(xùn)工作方法上堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的原則,將教育培訓(xùn)向生產(chǎn)過(guò)程延伸、滲透在班前會(huì)開(kāi)展理論業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),發(fā)揮。
黑板報(bào)。
優(yōu)勢(shì),每日一題學(xué)習(xí)活動(dòng)安排;以“崗位練兵、技術(shù)比武”活動(dòng)、提高職工的操作技能,推動(dòng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的根本好轉(zhuǎn)。在每天的班前會(huì)上對(duì)每個(gè)職工在上一個(gè)班的生產(chǎn)過(guò)程中,安全質(zhì)量及操作上存在的問(wèn)題,一一提出進(jìn)行培訓(xùn),讓職工以理論知識(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),隊(duì)管理人員對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,并按規(guī)程規(guī)定進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo);班組長(zhǎng)從職工的勞動(dòng)紀(jì)律、工序操作、生產(chǎn)任務(wù)、安全技能上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核打分,按安全管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰,調(diào)動(dòng)了職工的積極性。有效地提升了作業(yè)人員操作技能,增強(qiáng)了安全意識(shí)和管理意識(shí),人人持證上崗,自主保安,規(guī)范操作,主動(dòng)排除各種安全隱患和問(wèn)題,減少了各類安全事故的發(fā)生。
(二)是積極改善井下作業(yè)環(huán)境。
為了確?;夭晒ぷ髅嫔a(chǎn)期間符合《安全規(guī)程》和集團(tuán)公司制定的《x集團(tuán)公司“一通三防”管理規(guī)定(215)》的有關(guān)規(guī)定,減少煤塵飛揚(yáng),創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境,確保礦井安全生產(chǎn)和員工的身體健康,為積極改善了井下作業(yè)環(huán)境做了以下工作。
1、堅(jiān)持煤體注水直至采完,每天注水不低于6立方米。煤體注水超前工作面1米完成。
2、工作面運(yùn)輸巷鋪設(shè)一趟4寸液壓用水管、一趟3寸凈化水管,回風(fēng)巷鋪設(shè)一趟3寸凈化水管。4寸液壓用水管供噴霧泵站和乳化泵站。3寸凈化水管運(yùn)輸巷每隔5m安設(shè)一個(gè)6分異型三通截門,回風(fēng)巷每隔1m安設(shè)一個(gè)6分異型三通截門,以供洗巷、凈化水幕及消防使用。
3、工作面回風(fēng)巷在距回風(fēng)繞道口5m、運(yùn)輸巷距巷口5m各設(shè)置一道水幕,為固定水幕?;仫L(fēng)巷距工作面煤壁5m設(shè)置一道水幕,隨采隨移。要求水幕必須覆蓋全斷面。
4、工作面兩順槽按規(guī)定安設(shè)隔爆水袋,確保吊掛水袋的數(shù)量和質(zhì)量,牌板記錄完整。隔爆水袋吊掛位置:工作面進(jìn)、回風(fēng)順槽,位置設(shè)在距工作面6---2米范圍內(nèi),選擇頂板完整、支護(hù)完好、巷道規(guī)格的地點(diǎn)。
5、采煤機(jī)必須安設(shè)內(nèi)外噴霧裝置。每架支架有一道架間噴霧,放頂煤回轉(zhuǎn)梁下每架設(shè)一道噴霧,破碎機(jī)必須安裝防塵罩或除塵器。工作面所有運(yùn)煤轉(zhuǎn)載點(diǎn)必須安設(shè)噴霧裝置,噴霧必須噴在落煤點(diǎn)上。正常情況下,內(nèi)噴霧壓力不小于3mpa,外噴霧不小于2mpa,若機(jī)組內(nèi)噴霧不能使用,外噴霧壓力不得小于4mpa。
6、回采工作面運(yùn)輸巷、回風(fēng)巷與掘進(jìn)工作面回風(fēng)巷要定期沖洗,確保煤塵厚度不大于2,連續(xù)長(zhǎng)度不大于5m。沖洗巷道周期為:回風(fēng)巷每?jī)商煲淮?,皮帶巷每周不少于兩?或根據(jù)巷道煤塵不超標(biāo)情況,實(shí)際決定沖洗巷道周期),皮帶頭、轉(zhuǎn)載點(diǎn)及易產(chǎn)生粉塵飛揚(yáng)的地點(diǎn),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)沖洗。各噴霧灑水設(shè)施必須安裝位置正確,出水暢通,噴霧效果好,各灑水點(diǎn)必須噴灑在落煤點(diǎn)上。機(jī)組無(wú)噴霧不得割煤,支架回轉(zhuǎn)梁下必須安裝噴霧,若無(wú)噴霧不得放煤。
7、工作面各巷灑水管路嚴(yán)禁挪作它用。
8、定期檢查各巷灑水管路三通閥門的完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
9、工作面各點(diǎn)灑水、噴霧做到開(kāi)機(jī)開(kāi)水,停機(jī)停水。
1、在采煤過(guò)程中,工作面所有作業(yè)人員必須佩戴防塵口罩。
經(jīng)過(guò)半年的工作,工會(huì)工作雖然取得了一些成績(jī),我們也認(rèn)識(shí)到自身工作存在的一些不足:一是工會(huì)相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范;二是工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容還很單一,要向以提高勞動(dòng)技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會(huì)活動(dòng)方面拓展和研究;三是是圍繞建設(shè)中國(guó)第一、世界一流這個(gè)中心開(kāi)展工作和活動(dòng),力度還不夠,需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開(kāi)的,在集團(tuán)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點(diǎn),以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
按照年初計(jì)劃,財(cái)務(wù)部于上半年度完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在實(shí)施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通,在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系,對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會(huì)計(jì)電算化已全面實(shí)施,按項(xiàng)目部、按公司共建有9個(gè)完整帳套,運(yùn)行良好,由總賬會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財(cái)務(wù)核算也由手工順利過(guò)渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間,提高工作效率,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
存在的問(wèn)題是:由于儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)的電腦不是單獨(dú)的電腦,平時(shí)也在進(jìn)行日常工作的操作。由于操作失誤,致使一個(gè)帳套的數(shù)據(jù)丟失,只能花費(fèi)人力、花費(fèi)時(shí)間重新輸入帳套。今后的工作中要求財(cái)務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣,每月定期進(jìn)行硬盤、光盤的備份,并將數(shù)據(jù)備份的工作落實(shí)到責(zé)任人,避免發(fā)生類似重復(fù)勞動(dòng)。
1、財(cái)務(wù)部雖然人數(shù)不少,但都分散到各項(xiàng)目部,公司本部財(cái)務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時(shí)還要配合經(jīng)營(yíng)部的投標(biāo)工作,做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料工作,每月還要頻繁辦理員工社保申報(bào)和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中,財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
存在的問(wèn)題是:在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的自查和反檢中,發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn),比如多頭掛往來(lái)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作量大,沒(méi)有時(shí)間復(fù)核是客觀原因,主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),沒(méi)有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對(duì)賬工作,時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
1、財(cái)務(wù)部適時(shí)地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換,專門設(shè)立成本會(huì)計(jì)崗位,由具備現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任,每月走到項(xiàng)目中去,分項(xiàng)進(jìn)行成本核算。
2、20xx年度,我部組織成本會(huì)計(jì)配合工程部一起多次下項(xiàng)目,對(duì)漢源h段、漢源f段、巴中s302線、康定公路幾個(gè)公路項(xiàng)目進(jìn)行核算。在核算同時(shí)重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)目的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查,為集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息。
存在的問(wèn)題是:一是部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,自營(yíng)項(xiàng)目中的材料管理監(jiān)管不夠。尤其巴中s302線項(xiàng)目,材料單據(jù)不能及時(shí)遞交財(cái)務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有,財(cái)務(wù)人員沒(méi)有掌握。致使材料數(shù)據(jù)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào),工程欠款不能及時(shí)掌握,無(wú)法統(tǒng)籌安排資金。
二是由于材料員由項(xiàng)目部自行聘用,未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn),對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度不了解,欠缺數(shù)據(jù)傳遞的配合。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)材料員的培訓(xùn),將公司的財(cái)務(wù)制度貫徹下去。
三是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一,開(kāi)單人員隨意性大,結(jié)賬時(shí)財(cái)務(wù)復(fù)核不能一目了然,增加審核難度。財(cái)務(wù)部應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目上的各種原始記錄的票據(jù),對(duì)機(jī)械施工、碎石材料、運(yùn)費(fèi)等設(shè)計(jì)專用財(cái)務(wù)單據(jù),要求材料員按財(cái)務(wù)要求規(guī)范填開(kāi)、規(guī)范簽字、按時(shí)匯總報(bào)送。同時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送流程化,做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報(bào),保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
20xx年幾個(gè)公路項(xiàng)目同時(shí)施工,資金總量需求增加,這給財(cái)務(wù)部帶來(lái)了不小的融資壓力。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,取得銀行貸款支持,以彌補(bǔ)公司發(fā)展進(jìn)程中對(duì)資金的需求,這是財(cái)務(wù)部20xx年度的奮斗目標(biāo)。本年度,通過(guò)對(duì)多家銀行考察,選擇在成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行開(kāi)立基本賬戶。通過(guò)半年多的交往和多次溝通,與銀行建立友好合作關(guān)系。在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財(cái)務(wù)資料,編制各類貸款報(bào)表,并多次接待銀行及擔(dān)保公司的考察。幾番周折,終于與20xx年12月份,在成都中小企業(yè)擔(dān)保公司的擔(dān)保下,與成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行成功建立200萬(wàn)元的信貸關(guān)系。
在完成貸款工作的同時(shí),加強(qiáng)與銀行的交流,并且在準(zhǔn)備貸款資料時(shí),從封面到內(nèi)容都花費(fèi)不少心思,從一個(gè)文字到一個(gè)數(shù)據(jù)都字斟句酌。對(duì)于首次貸款的企業(yè)能夠提供出這樣的資料來(lái),銀行給予了肯定的評(píng)價(jià),樹(shù)立了公司財(cái)務(wù)健全、管理規(guī)范的企業(yè)形象。而財(cái)務(wù)部在交流中對(duì)貸款工作也有了全面的了解,學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
下年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系,多與銀行溝通交流,除了確保20xx年原有的融資總量外,積極尋求新的融資渠道,爭(zhēng)取獲得更多、更靈活的資金支持。同時(shí)還要開(kāi)展并推進(jìn)銀行信用等級(jí)的評(píng)級(jí)工作,為公司的招投標(biāo)工作提供有力支持。
資金周轉(zhuǎn),可短期緩解公司資金壓力;通過(guò)對(duì)資金的管理間接掌握了掛靠項(xiàng)目的施工情況、材料支付情況。缺點(diǎn)是:掛靠單位在資金使用上有一定的限制,因此有一定的抵觸。為了獲得理解和支持,財(cái)務(wù)部充分做好解釋和服務(wù)工作。同時(shí)這種管理模式必須開(kāi)外出經(jīng)營(yíng)管理證明,涉稅手續(xù)多,給財(cái)務(wù)部的工作增加難度和工作量。總體來(lái)說(shuō)這種管理模式更利于公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,因此,下年度將繼續(xù)采用這種模式對(duì)宇洋生態(tài)綠化公司的掛靠項(xiàng)目進(jìn)行管理。
2、20xx年度對(duì)康鵬公司的管理模式是采取開(kāi)立臨時(shí)賬戶,在繳納管理費(fèi)后,其資金由項(xiàng)目部自行支配,涉稅手續(xù)自行負(fù)責(zé)。這種管理模式給予掛靠項(xiàng)目充分資金自由,財(cái)務(wù)只通過(guò)支票監(jiān)章一枚進(jìn)行管理。但由于人手不夠,這種管理也幾乎流于形式。對(duì)此,公司存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。掛靠單位未建賬存在稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),資金使用沒(méi)有監(jiān)控,存在抽逃資金風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。但由于公路項(xiàng)目發(fā)票取得難度較大,施工地點(diǎn)偏遠(yuǎn)。財(cái)務(wù)部推行資金集中管理模式障礙重重,20xx年度需要通過(guò)與稅務(wù)部門的溝通,尋求更完善的管理方法。
3、對(duì)掛靠項(xiàng)目的管理中需要頻繁辦理稅務(wù)手續(xù)、銀行開(kāi)戶手續(xù)。大量的外派工作給本部增加了很大的壓力和工作量。為了做好各項(xiàng)工作,財(cái)務(wù)部一方面做好人員安排、工作安排,另一方面對(duì)掛靠項(xiàng)目一視同仁,熱情服務(wù),針對(duì)他們的財(cái)務(wù)咨詢、稅務(wù)咨詢時(shí),耐心解釋,同時(shí)也吸收各方意見(jiàn),不斷提高認(rèn)識(shí),做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作。
1、在年初的一次臨時(shí)稅務(wù)抽查中,及時(shí)與稅務(wù)專管員進(jìn)行事前溝通,同時(shí)做好帳務(wù)自查的準(zhǔn)備工作,在檢查中認(rèn)真對(duì)待稅務(wù)人員的詢問(wèn),順利通過(guò)了稅務(wù)檢查。
2、財(cái)務(wù)部在辦理各種稅務(wù)證明、稅務(wù)資料時(shí),由于外地稅務(wù)部門出于抓稅源的目的,人為制造很多阻礙、甚至刁難。財(cái)務(wù)人員不懈努力,多方尋求突破口,加強(qiáng)與本地稅務(wù)部門的溝通,最終獲得本地稅務(wù)部門的理解和支持,避免公司承擔(dān)一些不合理的稅負(fù)。
存在的問(wèn)題是:項(xiàng)目部出于節(jié)約成本的良好出發(fā)點(diǎn),沒(méi)有取得相應(yīng)的發(fā)票,致使賬面利潤(rùn)高達(dá)幾百萬(wàn)。各項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員平時(shí)都盡力收集發(fā)票,但杯水車薪。本年度3月份需要面對(duì)康鵬公司帳務(wù)、三和公司帳務(wù)的稅務(wù)檢查,財(cái)務(wù)部必須采取應(yīng)對(duì)措施,這需要公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部的支持。另一方面針對(duì)施工企業(yè)這種普遍都面臨的發(fā)票取得難的問(wèn)題,財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)與稅務(wù)部門溝通,尋求更好的解決方案。
1、積極做好往來(lái)款的清理工作。應(yīng)收款主要是員工出差和購(gòu)物所借的備用金,這部分借款如不及時(shí)清理,就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出,甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失,為此我們采取積極措施加強(qiáng)管理和清算。一是控制借款的資金額度;二是控制借款占用時(shí)間;三是及時(shí)對(duì)借款清理結(jié)算。由于采取有力措施,使公司本部的每位員工養(yǎng)成借款及時(shí)了賬的良好習(xí)慣。
2、針對(duì)貨幣資金,每月末定期對(duì)項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員和公司出納的貨幣資金進(jìn)行內(nèi)部自查、自檢工作。雖然面對(duì)巨大而繁瑣的資金流量,仍能保證資金收付安全、準(zhǔn)確。
存在的問(wèn)題是:個(gè)別項(xiàng)目部存在給員工的私人借款因員工擅自離崗而沒(méi)有追回。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題財(cái)務(wù)部明令要求:私人借款必須上報(bào)財(cái)務(wù)部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),發(fā)放工資時(shí)應(yīng)及時(shí)扣回。
在加強(qiáng)資金管理的同時(shí),財(cái)務(wù)部還需要思考資金效益。在公司沉淀資金較多的時(shí)間段,可以與銀行密切合作,嘗試采取“通知存款”“協(xié)定存款”的方式,提高公司資金增值率,與銀行相互支持取得雙贏。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行帳務(wù)清點(diǎn),盤點(diǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況,考核各項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。同時(shí)也是向銀行、稅務(wù)部門提供公司一年來(lái)財(cái)務(wù)狀況的重要文件。在歲末年初的這個(gè)月里,財(cái)務(wù)部同心協(xié)力、加班加點(diǎn),表現(xiàn)出不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神,于本月16日順利完成年終決算工作。
本年度的財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容包括公司整體的盈利能力、債權(quán)債務(wù);宇洋公司、康鵬公司、科技公司的盈利能力;經(jīng)營(yíng)部、各工程項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、費(fèi)用開(kāi)支情況。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)、償債能力。為本年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路,不斷積累經(jīng)驗(yàn),提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
1、本年度由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大,招聘了一批大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,實(shí)行新生力量的培養(yǎng)。財(cái)務(wù)部在年初首先完成內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善,針對(duì)每個(gè)崗位編制了崗位。
說(shuō)明書。
明確崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能及相關(guān)崗位的匯報(bào)與外聯(lián)關(guān)系。使每個(gè)新職員清晰的知道該怎樣開(kāi)展工作本部門對(duì)他有什么要求。新職員到崗后在對(duì)他們進(jìn)行專門培訓(xùn)的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通、指導(dǎo)。老職員傾囊相授新職員虛心求教。在很短的時(shí)間里他們迅速走上工作崗位獨(dú)立開(kāi)展工作并且大部分表現(xiàn)非常優(yōu)秀。
2、本年度財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部面臨著多次崗位調(diào)整,在調(diào)動(dòng)過(guò)程中,按規(guī)范流程做好工作移交、票據(jù)移交和貨幣移交。各崗位工作在移交后,仍然有序、順利地開(kāi)展工作,保證了財(cái)務(wù)部的營(yíng)運(yùn)正常。
存在的問(wèn)題:項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)欠缺,在票據(jù)處理上不夠明了,造成往來(lái)帳務(wù)不夠清晰,在審核與帳務(wù)處理時(shí),公司本部需花費(fèi)很大精力理清往來(lái)關(guān)系。部分財(cái)務(wù)人員在工作中責(zé)任心不強(qiáng),不能站在公司的立場(chǎng)和利益上。同時(shí)還存在服務(wù)意識(shí)不夠,不服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排,人為制造資金支付障礙,吃拿卡要的不良工作作風(fēng)。更為嚴(yán)重的是發(fā)生了財(cái)務(wù)人員挪用現(xiàn)金的事情,由于發(fā)現(xiàn)較早,沒(méi)有造成損失。但這件事對(duì)我部的工作敲響了警鐘。
為吸取前車之鑒,針對(duì)不良工作作風(fēng)下年度將從以下幾方面加強(qiáng)管理。制度管理方面:加大監(jiān)督力度,定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),做到防患于未然。人性管理方面:加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。技術(shù)管理方面:建議實(shí)施遠(yuǎn)程軟件,加強(qiáng)財(cái)務(wù)集團(tuán)化管理,加強(qiáng)資金使用管理。這需要進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng),把項(xiàng)目部出納的現(xiàn)金及銀行帳務(wù)納入目前的財(cái)務(wù)軟件網(wǎng)絡(luò)中,并爭(zhēng)取做到實(shí)時(shí)透視各項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及現(xiàn)金流。最后一方面:財(cái)務(wù)部真誠(chéng)歡迎項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目職員、協(xié)作隊(duì)伍針對(duì)不良作風(fēng)進(jìn)行舉報(bào)投訴。
針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn):包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧。尤其本年度企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅國(guó)家均出臺(tái)新稅法,財(cái)務(wù)部將安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論,部門經(jīng)理在注重自身專業(yè)提高的同時(shí)應(yīng)充分帶動(dòng)本部門職員。將項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
通過(guò)對(duì)這一年來(lái)的工作思考,有以下感觸:
其一:榮譽(yù)感、責(zé)任感、歸屬感是打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面、工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)的基本條件。
其二:責(zé)任心是作為從業(yè)人員最基本、最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。
今年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在各部門的配合下,取得了較好的成績(jī)。本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作,但是,來(lái)年的任務(wù)會(huì)更重,壓力會(huì)更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持,謝謝大家。
最后祝公司繁榮昌盛!
祝大家新春愉快,萬(wàn)事如意!
財(cái)務(wù)部經(jīng)理:溫敏。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇三
在xx市,我又一次迎來(lái)了六月的到來(lái),雖然天氣炎熱,但慶幸我是在xxx酒店這樣的大酒店上班,空調(diào)的加持下,任何天氣下的工作都不會(huì)降低我的服務(wù)!雖然我對(duì)自己前臺(tái)工作的服務(wù)非常自信,但是顧客也是非常挑剔的,他們永遠(yuǎn)只會(huì)對(duì)服務(wù)有更加高的要求,我可不能只是保持現(xiàn)在的狀態(tài)就感到滿足了,我還有很多的地方可以提升,可以加強(qiáng)。
正是在xxx酒店的工作讓我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的種種不足,在今年上半年的工作中,我又見(jiàn)識(shí)到了同事們優(yōu)異的工作技巧,讓我不禁感到自己還多么的稚嫩。所以在下半年,我也要好好的加油,提升自己的工作能力。為此,我特地總結(jié)了我在上半年的工作情況。我的上半年前臺(tái)工作總結(jié)如下:
xxx是和我一同工作的同事,同為前臺(tái),但是我們收到的前臺(tái)滿意度她卻一直比我高。我們的服務(wù)流程都是一樣的,做的工作都是一樣的,我自認(rèn)為自己在外貌上也并不比她差,可為什么會(huì)有這樣的差距呢?在上半年的前幾個(gè)月我在她工作時(shí)仔細(xì)觀察了她的工作,發(fā)現(xiàn)比起我這樣只做固定工作的人,她付出的比我多得多。在工作中她多為顧客著想,很多時(shí)候都會(huì)去做一些超出自己工作范圍的事,讓顧客滿意,她的成績(jī)自然也就上去了。這一點(diǎn),我在之后也有好好的向她學(xué)習(xí)。
作為前臺(tái),我們的工作就是為客人展示我們酒店最好的服務(wù),并盡力留住顧客,讓他們?nèi)胱 km然經(jīng)過(guò)了這么久的工作,我對(duì)于這樣的工作已經(jīng)算是爛熟于心,面對(duì)怎樣的顧客該怎樣說(shuō),怎么去介紹我們的房間……這些都早已習(xí)慣。但是也正是因?yàn)檫@樣,才導(dǎo)致我有些自滿,才導(dǎo)致了x月份的那次失誤。
那天,突然來(lái)了兩位國(guó)外的客人,向我徑直走來(lái),可是我平時(shí)接待的多是國(guó)內(nèi)的客人,雖然在培訓(xùn)的英語(yǔ)都有學(xué)過(guò),但是卻已經(jīng)好久不用,生疏了。就在我感到無(wú)措的時(shí)候,我的同事,xxx,卻用一口流利的英語(yǔ)來(lái)接待了這些客人。這讓我不得不感到慚愧,在平時(shí)的休息時(shí)間,我都是用來(lái)閑著,但她卻一直捧著一本英語(yǔ)書在學(xué)習(xí)。所以在那之后,我也開(kāi)始對(duì)自己的不足開(kāi)始補(bǔ)足。
在上半年的工作中,我知道了自己依然有很多的不足,不能只習(xí)慣于現(xiàn)在的工作,社會(huì)是多樣的,我們要好好做好面對(duì)各種客人的準(zhǔn)備,讓我在下半年的工作中繼續(xù)努力吧!
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光荏苒,光陰似箭,2022年上半年在繁忙的工作中已然過(guò)去。回顧過(guò)去的半年,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實(shí)工作,清正廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,現(xiàn)將我半年來(lái)的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面,多層學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),從思想上高度重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識(shí)要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針,學(xué)習(xí)中做到“四勤”,即勤看,勤聽(tīng),勤記,勤思,通過(guò)學(xué)習(xí),我提高了自己的政治覺(jué)悟和思想水平。精神上感覺(jué)更加充實(shí)。二是按照公司“__”教育活動(dòng)安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)__長(zhǎng)、__長(zhǎng)的工作報(bào)告、__長(zhǎng)在全市__政治工作會(huì)議上的重要講話及__公司教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目,書寫筆記,與同事互相交流、互相切磋,通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到“__”教育活動(dòng)非常及時(shí)、非常必要、非常重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),以保持良好精神狀態(tài),努力提升自身的專業(yè)水平,不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中,把所學(xué)融入工作、用知識(shí)提高效率。
二、在工作方面,勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職
在工作中,我能夠保持思考的心態(tài),對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正,通過(guò)不斷的思考和積累,逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,我始終以身作則,對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,恪盡職守,執(zhí)著追求,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,在科室工作人員較少的情況下,樹(shù)立大局意識(shí),積極分擔(dān)部門工作,與同事凝心聚力,共同開(kāi)展好部門工作。對(duì)待工作,我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念,嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則,對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率,以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上,積極向上、遵章守紀(jì)
在生活中,我能自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕,做到了生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗,提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,自覺(jué)接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇五
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作半年,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容。
1、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,委婉對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;。
2、來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;。
4、考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;。
5、記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;。
7、做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;。
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。
9、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。
11、每天登記溫度,按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;。
12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題。
做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議。
1、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;。
4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇六
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月,我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示酒店形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照酒店的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為酒店提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到xx酒店工作前,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守酒店的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與酒店及同事團(tuán)結(jié)一致,為酒店創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,我想,在做好此項(xiàng)工作之前,首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺(jué)得前臺(tái),不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是酒店門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為酒店整體形象的最直觀體現(xiàn),前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,更是對(duì)酒店整體的印象,所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
前臺(tái)是酒店幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),可有利于新員工對(duì)酒店內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,也有利于加強(qiáng)對(duì)酒店新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員,我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中,要注意多聽(tīng)多想多看,因?yàn)橹挥羞@樣,才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如,在多聽(tīng)上,要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話,當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí),就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,針對(duì)事情的急緩,做出合理處理;在多想上,要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息,多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上,要時(shí)刻注意觀察酒店內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇七
日月更替,在忙碌的工作中,不知不覺(jué)就迎來(lái)了2022年的夏季。隨著時(shí)間變化的,不僅僅有我們的服裝和溫度,公司在這半年來(lái)的時(shí)間里,也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)。
回顧這半年來(lái),作為一名前臺(tái)的文員,我的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)還算不上豐富。但是在積極努力的工作中,我們也得到了不少的收獲和體會(huì),并且為公司的提升提供了自己的力量!回顧上半年的工作,我有了不少的提升,同時(shí)也還是有沒(méi)能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進(jìn),我現(xiàn)將2022上半年工作總結(jié)如下:
一、年初的忙碌。
盡管今年的復(fù)工很晚,但正因?yàn)槿绱?,在工作方面反而堆積了更多的工作,甚至還有不少的員工更替,導(dǎo)致在員工的管理上又增添了許多的工作。
過(guò)去我并沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù)。但慢慢的,我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏,盡管忙碌,但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗(yàn),也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來(lái)對(duì)自己改正和反思的重要參考。
二、個(gè)人的情況。
在上半年的工作階段,我因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到了自己的不足。為此,我也開(kāi)始在有機(jī)會(huì)的時(shí)候補(bǔ)足自己的問(wèn)題。比如在工作的時(shí)候,我會(huì)有意識(shí)的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式,并在嘗試后慢慢改進(jìn)自己。在空閑的時(shí)間,我也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書籍來(lái)提升自己,學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧,并在工作中鍛煉自身。
此外,我還在努力加強(qiáng)自己對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)。如:牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對(duì)公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個(gè)人的工作能力上有了很打的進(jìn)步。
三、工作情況。
在上半年的工作中,我們整理了公司目前的情況,并對(duì)員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強(qiáng)化,此外,在上半年里我們共召開(kāi)了__場(chǎng)會(huì)議,會(huì)議資料我也都整理完畢。如今,我們還在計(jì)劃著下一部的工作計(jì)劃。隨著6月的結(jié)束,接下來(lái)我們還有很多事情需要忙起來(lái)。
回顧這半年來(lái)的工作,我在工作中的成績(jī)變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性,以及工作的基礎(chǔ)上,我卻有了不小的進(jìn)步。相信這些基礎(chǔ)的提升,能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進(jìn)步!
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇八
前臺(tái)是公司的形象,在工作中我需要按照公司的要求來(lái)接待客戶,禮貌詢問(wèn)有什么可以幫助的,給客戶提供幫助,給公司帶來(lái)便利。在半年的工作中我對(duì)前臺(tái)有了新的體會(huì),不能按照自己的心意來(lái)工作,不能敷衍以待每一位客戶,在處理公司上的日常事物上,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上應(yīng)該要有自己的理解,在這里也是在一邊工作一邊學(xué)習(xí)。
加入到xx公司之后,我才明白什么樣的企業(yè)文化會(huì)讓我們積極向上,每一次的會(huì)議我都能感受到這樣的大集體中,每個(gè)人為了公司的進(jìn)步都竭盡全力,這樣奮發(fā)向上的工作氛圍讓我也不愿意停下自己的腳步。
在日常工作上中仔細(xì)的做好文件的管理工作,將資料進(jìn)行分類整理,編好號(hào)碼放在規(guī)定的地方,其他辦公用品及時(shí)地檢查有無(wú)缺漏,或者損壞,仔細(xì)的補(bǔ)上每一個(gè)細(xì)節(jié)。
我應(yīng)該要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,從每天的日常工作中找到自己的不足,和同事們一起進(jìn)行溝通和交流應(yīng)該怎么將工作處理的更加完美。這樣充實(shí)的日子讓我積累了很多的經(jīng)驗(yàn),也學(xué)習(xí)到前輩們認(rèn)真地態(tài)度,在工作上怎么通過(guò)總結(jié)和整理讓自己做的更好。
半年的工作也讓我對(duì)現(xiàn)在自己掌握的知識(shí)越來(lái)越不滿足,感覺(jué)自己在工作上面知識(shí)越用越少,有很多的情況我都不會(huì)處理,有很多新的軟件需要我去學(xué)習(xí)和應(yīng)用,看到同事們的學(xué)習(xí)姿態(tài),我要做的更好才不會(huì)被迅速發(fā)展的社會(huì)所拋下。
在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給大家看,并且要變得更加的優(yōu)秀,找到自己的缺點(diǎn)或者是承認(rèn)自己的缺點(diǎn),在今后的工作中一步步進(jìn)行改正,讓同事們看到我的進(jìn)步,也發(fā)揮出更好的才能為公司而服務(wù)。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇九
眾所周知,目前4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng),隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟,對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去,在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性,作為汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告:
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是萬(wàn),截止20xx年x月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,,完成全年計(jì)劃的%,與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。 其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,材料毛利為xx元,已完成了全年配件任務(wù)的%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,避免問(wèn)題由小變大,造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題,我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,其中管理人員為xx人,員工為xx人(除管理人員外,前臺(tái)接待為xx人,機(jī)修人員為xx人,鈑噴為x人,倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃:
一、 總結(jié)上半年工作,因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的服務(wù),向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃,及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì),讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看,公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口,前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營(yíng)銷策略上,上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候,我們都能度過(guò),讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5s管理,堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,從而提高車間的整體運(yùn)作效率,降低成本。
七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪,我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問(wèn)題,度過(guò)難關(guān)。 最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十
2023年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我作為質(zhì)保部的一名員工對(duì)自己上半年的工作作出以下結(jié)論:
以人為本,狠抓質(zhì)量監(jiān)控。
在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,工作認(rèn)真主動(dòng),能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),注重與同事們的配合及主動(dòng)交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),以更好的承擔(dān)本職崗位工作,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是、努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì),堅(jiān)守崗位為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作努力配合各部門工作。
2023年01月份起認(rèn)真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。按生產(chǎn)計(jì)劃和工藝技術(shù)文件,科學(xué)、合理的組織生產(chǎn),及時(shí)解決生產(chǎn)中突發(fā)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)上半年工作中不斷的和同時(shí)、員工的交流,讓我真正認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的努力學(xué)習(xí),不斷的和同事交流來(lái)學(xué)習(xí)到更多實(shí)際中的工作經(jīng)驗(yàn),添加自己的工作能力,進(jìn)一步做好自己的工作,盡到自己的責(zé)任,為公司更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量!
為此在下半年計(jì)劃中,要?jiǎng)偤眉訌?qiáng)自己,嚴(yán)厲要求自己做到對(duì)每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控,以及團(tuán)隊(duì)的管理,讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到自己的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來(lái)都是一流的免檢產(chǎn)品。
總結(jié)完畢!
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十一
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在x公司工作已經(jīng)工作一年了,我的收獲和感觸都很多,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
這是我之后的第二份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一年的工作讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
加入到x這個(gè)大集體,才真正體會(huì)了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的的精髓,我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的`目標(biāo)和方向。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識(shí),減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十二
公司以來(lái)已經(jīng)半年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié),我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,開(kāi)展什么樣的工作,始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,我通過(guò)———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx下半年的工作中加以解決。上半年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),再接下來(lái)的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20____年已經(jīng)成為過(guò)去,回首走過(guò)的路,感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí),有趣。下面是我的工作總結(jié):
一、作不推諉,負(fù)責(zé)到底
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
2。提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題。
三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,我們克服困難、廣開(kāi)思路,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
四、不辭辛苦、入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查
根據(jù)計(jì)劃安排,20____年2月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20____年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善某某物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為某某物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十四
前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對(duì)于工作人員的要求比較高,尤其是前臺(tái)接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。
禮貌、禮儀方面。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。前臺(tái)人員應(yīng)該在工作中做到與樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn):主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問(wèn)詢,最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
對(duì)本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的,這就要求我們不僅要對(duì)xx旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對(duì)其他國(guó)家的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì),你所說(shuō)的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人,同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十五
今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)民政部門的具體指導(dǎo)下,我區(qū)的民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo),堅(jiān)持“以民為本,為民解困,為民服務(wù)”的工作宗旨,求真務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、完成任務(wù)過(guò)半,多項(xiàng)工作取得了新突破。
一、上半年民政工作任務(wù)完成情況
(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步完善了社會(huì)救助體系。
了《五保集中供養(yǎng)協(xié)議》,根據(jù)五保對(duì)象的個(gè)人具體情況,對(duì)自愿入住敬老院且符合集中供養(yǎng)條件的及時(shí)辦理入院供養(yǎng),對(duì)不愿入住但需要有人照顧的,由村委會(huì)協(xié)調(diào)人員給予生活照料。采取入院進(jìn)院自由,由五保對(duì)象自行選擇供養(yǎng)方式,靈活解決五保戶的生活照料問(wèn)題。三是認(rèn)真做好五保戶醫(yī)療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名,一方面安排陪護(hù)人員,同時(shí)將其參合報(bào)銷后的醫(yī)療費(fèi)用予以全額解決,截至目前已支出醫(yī)療救助金6.4萬(wàn)元。
4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在緩解困難群眾看病難問(wèn)題上起到了積極作用。上半年,我區(qū)城市醫(yī)療共救助1173人次,發(fā)放醫(yī)療救助金81.38萬(wàn)元。其中門診救助937人次,支出34.1萬(wàn)元。
5、城鄉(xiāng)居民臨時(shí)救助工作充分發(fā)揮了“及時(shí)雨”作用。20__年春節(jié)前,按照社區(qū)(村、組)評(píng)議、街道審核上報(bào),區(qū)民政局審批的程序,為1100戶城鄉(xiāng)低保邊緣困難家庭按每戶300元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一次性救助金,共支出33萬(wàn)元,上半年對(duì)54戶因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實(shí)施了臨時(shí)救助,共發(fā)放救助金6.15萬(wàn)元。
(二)以加強(qiáng)村務(wù)公開(kāi)及民主管理工作為著力點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。
1、進(jìn)一步加大社區(qū)建設(shè)力度。一是積極申報(bào)社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。根據(jù)省、市要求,
改善福彩銷售環(huán)境,逐步提高發(fā)行量。上半年,不斷改善福彩銷售環(huán)境,我區(qū)福彩銷售量得到了不斷提高,截止5月底,我區(qū)電腦福利彩票共銷售20__.7萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的49.19%,即開(kāi)型彩票608.65萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的57.97%。
(五)以社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)工作為重心,加快社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)
屆十六次常務(wù)會(huì)上,區(qū)長(zhǎng)贠笑冬主持召開(kāi)關(guān)于建設(shè)“灞橋區(qū)中心敬老院”有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)于加快社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)步伐起了重要的推動(dòng)作用,目前,灞橋區(qū)中心敬老院的前期資金已經(jīng)到位,近期便可開(kāi)工建設(shè),灞橋區(qū)神會(huì)福利中心已完成土地、規(guī)劃、環(huán)保等預(yù)審手續(xù),前期準(zhǔn)備工作基本就緒。
2、居家養(yǎng)老工作按照預(yù)期目標(biāo)穩(wěn)步向前推進(jìn)。按照以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),社區(qū)照料為依托,機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的總體思路,今年上半年,我們?cè)诮ㄔO(shè)服務(wù)站的基礎(chǔ)上,新建延河、二炮、朝陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。目前,延河社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站和朝陽(yáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的建設(shè)即將竣工。隨著我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的不斷充實(shí)和完善,我區(qū)將逐步建立以社區(qū)、家庭等小型服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的老年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。5月17日,省政協(xié)一行對(duì)我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行了調(diào)研,充分肯定了我區(qū)探索并實(shí)行的居家養(yǎng)老新模式。
二、下半年(四)大力開(kāi)展新形勢(shì)下的雙擁優(yōu)撫安置工作。
“八一”前夕對(duì)駐區(qū)部隊(duì)官兵和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)展一次慰問(wèn)活動(dòng),召開(kāi)好擁軍座談會(huì);加強(qiáng)軍民共建,不斷豐富雙擁活動(dòng)新內(nèi)涵;加強(qiáng)國(guó)防和雙擁宣傳教育,共同營(yíng)造“軍愛(ài)民、民擁軍,軍民團(tuán)結(jié)一家親”的良好社會(huì)氛圍;與教育、人社等部門協(xié)調(diào),妥善解決駐區(qū)部隊(duì)軍人家屬就業(yè)問(wèn)題;采取政府指令性安置和自謀職業(yè)相結(jié)合的辦法,進(jìn)一步做好退伍軍人安置工作。采取有效辦法,抓好涉軍維穩(wěn)工作,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(五)努力提升民政公共事務(wù)管理服務(wù)水平。
一是認(rèn)真開(kāi)展婚姻登記和收養(yǎng)登記工作,通過(guò)開(kāi)展形式多樣的婚姻法律法規(guī)宣傳,提高群眾對(duì)《婚姻法》、《婚姻登記條例》的認(rèn)知程度,為我區(qū)營(yíng)造良好的婚姻法律法規(guī)執(zhí)法環(huán)境。發(fā)揮民政部門的職能優(yōu)勢(shì),配合計(jì)生、衛(wèi)生部門做好免費(fèi)婚檢的宣傳工作,提高新人優(yōu)生優(yōu)育意識(shí)。依法辦理收養(yǎng)登記。
二是抓好各項(xiàng)殯葬服務(wù)工作。
一是全力抓好全區(qū)的骨灰堂建設(shè)工作,切實(shí)做到高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,確保骨灰堂建設(shè)的順利進(jìn)行。
二是做好殯葬服務(wù)工作。早動(dòng)手,早準(zhǔn)備,做好寒衣節(jié)及平時(shí)喪屬祭祀活動(dòng)的各項(xiàng)服務(wù)工作,為喪屬提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
三是加大安全防火檢查力度,及時(shí)排除
存在隱患,確保墓區(qū)財(cái)產(chǎn)和人員的人身安全,為墓區(qū)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三是加大對(duì)城市街巷街牌路標(biāo)的管理和維護(hù),不斷規(guī)范全區(qū)道路門牌設(shè)置;四是切實(shí)做好城市生活無(wú)著落的流浪乞討人員救助管理工作,維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。五是加大福彩管理站規(guī)范化管理力度和專營(yíng)化檢查力度,提升管理水平,確保完成我區(qū)福利彩票全年任務(wù)。六是加大對(duì)福利企業(yè)的管理和扶持力度。
(六)不斷加強(qiáng)民政部門自身建設(shè)。
一是大力推進(jìn)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè),提高民政工作專業(yè)化水平,為民政工作順利開(kāi)展提供組織保障。二是加強(qiáng)隊(duì)伍的廉政建設(shè),著力培養(yǎng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。三是進(jìn)一步加強(qiáng)民政資金管理,堅(jiān)持??顚S谩魞?chǔ)存、專賬管理;加強(qiáng)監(jiān)督檢查,努力打造民政為民、務(wù)實(shí)清廉的社會(huì)形象。四是大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。不斷提高民政系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí),提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),促進(jìn)全區(qū)民政工作的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十六
不知不覺(jué)中,又是一年的時(shí)間過(guò)去了。在這一年里我在公司的前臺(tái)又有了很多的經(jīng)歷和增長(zhǎng),不僅更多的了解了自己的不足,還在工作中有了更多的提升。
在這一年里,我清晰的分析了自己的工作,將自己的工作分成了“前臺(tái)”和“文員”,詳細(xì)的對(duì)自己做好了規(guī)劃,通過(guò)一年間自己的努力,讓自己的工作能力變得更加優(yōu)秀可靠?,F(xiàn)在我將自己的工作的想法和問(wèn)題總結(jié)如下:
一、個(gè)人的提升
1、前臺(tái)方面的工作:
作為一名公司的前臺(tái),我要做的是招待好來(lái)訪的客戶。在對(duì)自己的工作有了認(rèn)識(shí)之后,我開(kāi)始更加的注重自己在儀表方面的問(wèn)題,注重自己在前臺(tái)工作時(shí)的形象。同時(shí),我也積極的學(xué)習(xí)在接待方面的禮儀,讓到訪我們公司的客戶與領(lǐng)導(dǎo)們,更加體會(huì)到我們__公司的熱情。
2、文員方面的工作:
作為文員,我除了在基本的對(duì)文件資料的工作中學(xué)習(xí)提升外,我還在其他方面做出了改進(jìn)。如在各個(gè)節(jié)日到來(lái)的時(shí)候我都會(huì)積極的去尋求意見(jiàn),將今年的公司活動(dòng)舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時(shí)候?qū)W會(huì)了如何去保養(yǎng)和維護(hù)打印機(jī)以及復(fù)印機(jī),以便在日常也能維護(hù)公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中,我努力的做好公司資料和各種數(shù)據(jù)的收集整理,并按照公司規(guī)定及時(shí)歸類。記錄并總結(jié)好每次公司的重要會(huì)議,及時(shí)且準(zhǔn)確的了解公司領(lǐng)導(dǎo)的安排動(dòng)向,并根據(jù)安排,通知到各個(gè)部門。
在公司辦公用品方面,我在_月找到了更加物美價(jià)廉的用品店,并積極的對(duì)公司的消耗類辦公用品進(jìn)行了置換,減少了公司在這方面上的消耗。_月的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)在公司用電和用水的消耗比較嚴(yán)重,和領(lǐng)導(dǎo)商議后,發(fā)出對(duì)用電和用水節(jié)約的通知,有效的減少了之后幾個(gè)月公司的水電消耗。
今年的公司活動(dòng)我多是收集員工們的意愿制定的,但是因?yàn)橐庖?jiàn)眾多,我在采取折中的情況下,也考慮到了不少其他同事的意見(jiàn)。讓大家對(duì)節(jié)日活動(dòng)都能滿意而歸,很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中,盡管我一直在努力的做好自己的工作,但是并不是只要努力就一定能獲得好結(jié)果。而且,在對(duì)自己的情況分析之后,我更加的認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
而且在今年的工作中,我也犯下過(guò)一些不因該的基本錯(cuò)誤,給同事們帶來(lái)了不少的麻煩,為此,我要在今年的工作中更加的謹(jǐn)慎專心。努力的保證自己工作的準(zhǔn)確性以及及時(shí)性!
四、總結(jié)
一年的工作有失也有得,但是作為一名___的員工,我還是要把注意力放在自己沒(méi)做好的工作中,努力的補(bǔ)足自己的缺點(diǎn),為公司做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí),也是為同事們提供更多的便捷。
前臺(tái)上半年工作總結(jié)報(bào)告篇十七
緊張忙碌的2023年上半年已經(jīng)結(jié)束,回顧上半年的工作,白鹿經(jīng)營(yíng)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司的各個(gè)職能部門的大力支持和密切配合下,按照年初公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),結(jié)合經(jīng)營(yíng)中心的自身實(shí)際,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了一定的成效:
一、完成公司的任務(wù)指標(biāo):
新安裝數(shù)字電視收入:1—5月份完成17500元。
二、完成光纜網(wǎng)的建設(shè)與改造:
2023年分公司規(guī)劃的光電纜網(wǎng)建設(shè)與改造主要是中壩片區(qū),目前已完成鋼絞線架設(shè)12.29km和光電纜上掛,電纜干線建設(shè)也在同步進(jìn)行,整個(gè)工程預(yù)計(jì)在八月份可全面完工。
三、其他工作:
在搞好業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的同時(shí),完成經(jīng)營(yíng)中心管轄范圍內(nèi)58個(gè)光節(jié)點(diǎn)的聯(lián)調(diào)工作;基本摸清原入網(wǎng)模擬電視用戶未轉(zhuǎn)換數(shù)字電視的用戶數(shù)和有線電視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)小型衛(wèi)星地面接收設(shè)施的數(shù)量。
四、下半年工作計(jì)劃:
1、在網(wǎng)絡(luò)改造完成后,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就可以開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了,我們將維護(hù)人員集中起來(lái)組建一支營(yíng)銷隊(duì)伍,在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)大力宣傳公司開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),挖掘潛力,拓展業(yè)務(wù)空間,除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外主要是推行數(shù)據(jù)和高清業(yè)務(wù),力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、完成徐家鎮(zhèn)政府、白鹿中學(xué)、徐家小學(xué)的黨員遠(yuǎn)教聯(lián)系工作,力爭(zhēng)與這幾個(gè)部門簽下訂單。
3、針對(duì)維護(hù)人員文化基礎(chǔ)偏低的實(shí)際,加強(qiáng)員工的政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,造就一支思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍。
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