在總結(jié)中，我們可以客觀地評(píng)估自己的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處?？梢赃\(yùn)用具體的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持和豐富總結(jié)的內(nèi)容，使總結(jié)更具有說(shuō)服力和參考價(jià)值。這里有一些總結(jié)的樣本供大家參考，希望能對(duì)大家有所幫助。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇一
在十年的教育教學(xué)生活中，我最大的體會(huì)是:現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生們的生活除了七彩陽(yáng)光，也有沉重和壓抑，困惑和不安，痛苦和無(wú)奈，教師應(yīng)該經(jīng)常換位思考，融如入親情，架起師生間的“心靈橋梁”，做學(xué)生思想的引導(dǎo)者、生活的指導(dǎo)者、心理的疏導(dǎo)者，把愛(ài)灑向每一個(gè)學(xué)生，促使他們的心靈健康成長(zhǎng)。這應(yīng)該是教育工作的重中之重。具體工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)如下：
一，從日常生活中尋找教育的素材和契機(jī)，
現(xiàn)在的德育已遠(yuǎn)離了學(xué)生的實(shí)際生活，高不可攀，等于形同虛設(shè)。這就要求德育走出課堂、走出學(xué)校、向生活回歸，如果和生活隔離開(kāi)來(lái)，教育就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，只有從日常生活中尋找素材和契機(jī)，只有植根于學(xué)生生活的土壤之中，德育才具有深厚的基礎(chǔ)和強(qiáng)大的生命力。
二，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)失敗，正確對(duì)待挫折。
遭受挫折，是人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界過(guò)程中的必然現(xiàn)象，任何人的成長(zhǎng)過(guò)程中都不可避免地會(huì)遇到不同程度的挫折。要讓他們認(rèn)真總結(jié)失敗教訓(xùn)，提高對(duì)失敗的承受能力。正確對(duì)待挫折，不僅可以克服和消除挫折，而且還可以磨練學(xué)生的意志，使他們最終成為意志頑強(qiáng)、性格堅(jiān)韌、心理健全的人。這一點(diǎn)在德育工作中是非常重要的，應(yīng)該貫穿在整個(gè)的教育過(guò)程中。
三，要利用休閑時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理衛(wèi)生教育法制教育。
青少年時(shí)期最容易接受外部環(huán)境的各種影響，因此具有很大的`可塑性，由于該時(shí)期青少年的心理還處于不穩(wěn)定狀態(tài)，極易受不良的社會(huì)心理影響，一遇挫折或誘惑，便成為越軌者。
而傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，越來(lái)越把我們的教育工作引入到了一切為了分?jǐn)?shù)，政治思想、法制教育被忽視，甚至有些學(xué)校取消了與升學(xué)看似無(wú)關(guān)的德育課程，或者是名存實(shí)亡，學(xué)生無(wú)法真正從中受到政治思想、法制教育。而社會(huì)上，由于人們只注重發(fā)展經(jīng)濟(jì)，更是忽視了對(duì)學(xué)生的教育，致使少數(shù)學(xué)生道德和法律觀念淡薄，盲目追求個(gè)人私欲而不惜以身試法。在這點(diǎn)上，班主任應(yīng)當(dāng)做力所能及的事，負(fù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，盡應(yīng)盡的職責(zé)。
四，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我教育。
自我教育是學(xué)校德育的最高形式。前人早已說(shuō)過(guò)，教是為了不教，其不教的深層意義就是學(xué)生自我教育。試圖通過(guò)“關(guān)”“管”“灌”，迫使學(xué)生“就范”的德育形式無(wú)疑是對(duì)德育的褻瀆，也必將阻礙學(xué)生的個(gè)性健康發(fā)展。班主任首先須把學(xué)生視為能動(dòng)的教育主體，將教育的重心放在學(xué)生主體意識(shí)的激發(fā)上。班主任的教育應(yīng)該以學(xué)生為中心，不強(qiáng)制，不灌輸和說(shuō)教，主張通過(guò)學(xué)生的自主選擇和反復(fù)探究確定自己的主體價(jià)值觀。
五，班主任要重視自身品德的修養(yǎng)。
教師的完善人格是任何教科書(shū)、任何道德箴言、任何獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都不能代替的教育力量?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行?！爆F(xiàn)實(shí)生活中，我們中的不少教育者以自己的自覺(jué)自律給學(xué)生們以良好的道德導(dǎo)向，學(xué)生就常常會(huì)“親其師，信其道”。一個(gè)優(yōu)秀的班主任應(yīng)該從轉(zhuǎn)變教育方式入手，構(gòu)建平等、和諧、民主、互動(dòng)的師生關(guān)系，以淵博的學(xué)識(shí)、高尚的品行和人格魅力教育和影響學(xué)生。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇二
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。
接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。
不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋。“他們來(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
1.貸款銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
2.銷(xiāo)售個(gè)人工作月總結(jié)
3.信貸員試用期總結(jié)
4.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人工作月總結(jié)
5.九月份銷(xiāo)售個(gè)人月度總結(jié)
6.信用社信貸員個(gè)人工作總結(jié)
7.銀行信貸人員工作總結(jié)
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇三
20__年即將過(guò)去，我來(lái)到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝__房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。
在這段時(shí)間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：
一、通過(guò)20__年11月15日到20__年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù)，為客戶(hù)推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶(hù)達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”，通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套，本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶(hù)要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在__房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇四
一、對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。
三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：
接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇五
我是來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店的，現(xiàn)任**店店長(zhǎng)，自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
1、為全面規(guī)范管理，樹(shù)造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開(kāi)始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。
2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專(zhuān)賣(mài)店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷(xiāo)售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售形成了良性循環(huán)。
4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌。
5、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。
6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、春節(jié)期間專(zhuān)賣(mài)店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額萬(wàn)余元，其中現(xiàn)金萬(wàn)，暫欠款**元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷(xiāo)售參半。較之中秋節(jié)，銷(xiāo)售有所增加。
在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇六
1加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力。適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)。提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況。
地級(jí)市以上級(jí)別的地區(qū)都有其分公司，公司成立于2007年，公司員工數(shù)十人，銷(xiāo)售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。中和商貿(mào)有限公司總部位于濟(jì)南康橋工業(yè)園,專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售清潔類(lèi)日用百貨銷(xiāo)售實(shí)習(xí)月心得小結(jié)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)月心得小結(jié)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我進(jìn)行基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識(shí)。經(jīng)過(guò)幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實(shí)踐，中和商貿(mào)有限公司做銷(xiāo)售工作。熟悉了銷(xiāo)售過(guò)程銷(xiāo)售實(shí)習(xí)月心得小結(jié)文章銷(xiāo)售實(shí)習(xí)月心得小結(jié)。雖然知識(shí)并不復(fù)雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，培訓(xùn)之后。讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷(xiāo)售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售其實(shí)真的一門(mén)偉大的藝術(shù)。也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的解到無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，銷(xiāo)售實(shí)習(xí)月心得小結(jié)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。
會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，兩個(gè)多月來(lái)。綜合看來(lái)，覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)。隨意性較大;。
2.有時(shí)候辦事不夠干練;。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇七
即將過(guò)去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為奧美利宏的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提升自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷(xiāo)售穩(wěn)控問(wèn)題，導(dǎo)致顧客訂單太多。
生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司及時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給顧客，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老顧客沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的.燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但顧客最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大顧客。
10月份，廣西顧客，由于顧客支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)顧客失去了信譽(yù)，從而不得不安排其顧客訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其顧客訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與顧客溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2.在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新顧客；
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向顧客介紹；
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提升文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
貸款銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)計(jì)劃
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貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇八
貸款是指需要利息的借錢(qián)，畢業(yè)生在貨款公司實(shí)習(xí)是不斷的在實(shí)踐中了解本專(zhuān)業(yè)。今天本站小編給大家?guī)?lái)了貸款銷(xiāo)售
實(shí)習(xí)總結(jié)
報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。正如我日記中所記錄的那樣，我進(jìn)入的是公司的業(yè)務(wù)部，而業(yè)務(wù)部工作性質(zhì)的特殊性，自從我進(jìn)入公司的第一天，幾乎就沒(méi)有在辦公室內(nèi)呆過(guò)一整天就可以看出——無(wú)休止的奔波于商圈與公司之間，是一種社交角度的忙碌。
在這短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我有幸跟隨業(yè)務(wù)部經(jīng)理王蕾一起，輔助他的工作。公司主營(yíng)貸款業(yè)務(wù)有： 1、農(nóng)業(yè)小額貸款：提供與種植、養(yǎng)殖業(yè)以及高效科技農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的貸款服務(wù)。 2、個(gè)體工商戶(hù)貸款：滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金周轉(zhuǎn)需要。 3、中小企業(yè)貸款：解決中小企業(yè)流動(dòng)資金短缺的燃眉之急。 4、個(gè)人消費(fèi)貸款：面向有固定工作或穩(wěn)定收入來(lái)源的客戶(hù)，旨在解決上班一族在急需現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、投資、子女上學(xué)、家居裝修、購(gòu)買(mǎi)大件電器、籌備婚禮等情況下的現(xiàn)金需求。 5、創(chuàng)業(yè)貸款：為農(nóng)村青年、農(nóng)民及大學(xué)生等創(chuàng)業(yè)提供資金幫助。公司堅(jiān)持誠(chéng)信創(chuàng)新，以一流的管理、一流的品質(zhì)、一流的效益，為顧客提供一流的服務(wù)。三月份剛好是年后的第一個(gè)月，一般按往年經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)向好，我們所受理的業(yè)務(wù)中，有4起是中小型企業(yè)的企業(yè)貸款審核，其中兩起貸款成功辦理，共計(jì)貸款260余萬(wàn)元;有5起個(gè)人住房貸款審核，其中3起貸款成功辦理，共計(jì)50余萬(wàn)元;有7起個(gè)人消費(fèi)貸款審核，其中5起貸款成功辦理，共計(jì)32.4萬(wàn)元，其余的貸款共計(jì)15.7余萬(wàn)元，發(fā)放貸款總額358.1余萬(wàn)元。
跟隨王哥的實(shí)習(xí)中，針對(duì)中小型企業(yè)貸款的審核，因?yàn)槠髽I(yè)貸款最為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司產(chǎn)生壞帳的原因很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)貸款。 在日常工作中，我看到，業(yè)務(wù)部從上至下每一個(gè)員工，對(duì)于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到企業(yè)貸款時(shí)，都會(huì)從基礎(chǔ)進(jìn)行清查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使企業(yè)貸款不再暢通無(wú)阻。具體審查時(shí)，公司對(duì)申請(qǐng)貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項(xiàng)考察項(xiàng)目。我們都親自對(duì)貸款企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)(包括員工精神面貌、生產(chǎn)線完善與否、生產(chǎn)線是否持續(xù)生產(chǎn)等)、市場(chǎng)部門(mén)(包括市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況、xx市產(chǎn)業(yè)份額占有情況、產(chǎn)品消費(fèi)者滿(mǎn)意情況等)和財(cái)務(wù)部(年度、季度及最新三個(gè)月的報(bào)表，包括企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表、企業(yè)利潤(rùn)表、企業(yè)損益表等)等部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的檢查與資料審核，對(duì)于其真實(shí)性、合法性、有效性做出審核，最終做出初步審核意見(jiàn)，隨后提交我公司風(fēng)控部進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)、審批意見(jiàn)及風(fēng)險(xiǎn)防范措施設(shè)計(jì)，所有通過(guò)風(fēng)控部、總經(jīng)理等部門(mén)審核通過(guò)最終決定發(fā)放貸款之后，我們業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)最后的貸款手續(xù)辦理和貸后定期復(fù)查工作。針對(duì)個(gè)人貸款，我公司主要是進(jìn)行個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款，因?yàn)檫@兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)險(xiǎn)是所有信貸業(yè)務(wù)中最低的，所以用較低的利率水平以吸引更多的貸款業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利。再?gòu)木唧w操作方式上看，在利率下調(diào)基礎(chǔ)上，銀行通過(guò)貸款中特定的條例，和保險(xiǎn)公司合作，對(duì)所貸資金進(jìn)行投保，這樣既保證了所貸資金的安全性，又在和保險(xiǎn)公司合作中得到利潤(rùn)，作為純粹企業(yè)意義上來(lái)說(shuō)是很好的盈利方式。當(dāng)然，在具體規(guī)則的制定上，都是有利于公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實(shí)際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評(píng)估等方面不同的要求。這些要求又為貸款提供了安全性保障，使公司的壞帳率達(dá)到最小。 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)還是比較小的，利潤(rùn)的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。只要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)較低的利率水平，公司是可以從個(gè)人信貸上取得固定利潤(rùn)的，這兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)是可以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的。因此，業(yè)務(wù)部的忙碌是不可避免的，當(dāng)然這個(gè)部門(mén)也是最能鍛煉人的部門(mén)，能很快的幫助一個(gè)人提升自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)涵養(yǎng)!
通過(guò)短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，準(zhǔn)確的說(shuō)是見(jiàn)習(xí)，我確實(shí)學(xué)到了很多更實(shí)用的東西，比課本上的知識(shí)顯得鮮活很多也實(shí)用很多，但通過(guò)見(jiàn)到這些從前都不可能見(jiàn)過(guò)的貸款公司業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)之后，使我更加想要學(xué)更多的理論知識(shí)來(lái)擴(kuò)充我的知識(shí)面，使將來(lái)在用到的時(shí)候能很隨意的拿出結(jié)合實(shí)踐很好的運(yùn)用，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步!特別感謝我的直接領(lǐng)導(dǎo)王蕾，作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，王哥耐心的帶我“感受”到了現(xiàn)在的市場(chǎng)上小額貸款公司的基本業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，特別是業(yè)務(wù)部的日常工作，另外感謝貴公司給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更加真實(shí)的感受到我們身邊的金融，突然覺(jué)得“金融學(xué)”并是不我們?cè)谡n本上所看到的空洞和學(xué)術(shù)，希望以后的工作生涯依然能夠與金融相關(guān)，感受其的豐富內(nèi)涵和特別的精彩!
20xx年12月15日，我加入了宜信普惠信息咨詢(xún)(北京)有限公司桂林分公司。
宜信普惠信息咨詢(xún)(北京)有限公司，作為中國(guó)知名的小微借款咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，公司致力于為城市及農(nóng)村高成長(zhǎng)性人群，即小微企業(yè)主、工薪階層、大學(xué)生和農(nóng)戶(hù)，提供快捷方便的普惠金融服務(wù)。宜信普惠擁有來(lái)自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專(zhuān)家管理團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人客戶(hù)推薦廣泛的借款資金來(lái)源渠道，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案。
時(shí)間隨著北風(fēng)吹過(guò)，讓樹(shù)葉飄落，讓人影婆娑，時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開(kāi)始斑駁而又悄無(wú)聲息地從我身旁逝去，終于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。
回顧在宜信普惠這一個(gè)半月的工作，感觸很深，當(dāng)然也頗有收獲。雖然經(jīng)過(guò)這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí)，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并且通過(guò)我自身的不懈努力，我對(duì)宜信公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。
一、工作經(jīng)驗(yàn)
1、業(yè)務(wù)操作流程
通過(guò)培訓(xùn)，我了解了宜信普惠公司的各種產(chǎn)品，如宜人貸、精英貸以及助業(yè)貸等，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件。宜信普惠公司的產(chǎn)品主要面向的客戶(hù)群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、上班族等。宜信桂林分公司作為宜信普惠公司在桂林開(kāi)始的一家新分公司，在目前而言，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品，即客戶(hù)申請(qǐng)借款皆無(wú)需抵押及擔(dān)保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習(xí)生，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過(guò)的關(guān)卡，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶(hù)咨詢(xún)(或是客戶(hù)經(jīng)理電銷(xiāo))、客戶(hù)提交資料、客戶(hù)經(jīng)理提交申請(qǐng)，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方。
則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o(wú)法通過(guò)，或者即便通過(guò)了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來(lái)客戶(hù)還款逾期的風(fēng)險(xiǎn)。
2、風(fēng)險(xiǎn)控制
對(duì)于小額借款公司而言，其風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。宜信普惠公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶(hù)必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶(hù)授權(quán)公司代為查詢(xún)客戶(hù)信用報(bào)告，若客戶(hù)信用記錄出現(xiàn)了超過(guò)3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款。另外，如果客戶(hù)此前曾在宜信普惠申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向宜信普惠公司申請(qǐng)借款。
在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面，宜信普惠公司的主要控制手段主要放在了客戶(hù)提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶(hù)還款的流程上?？蛻?hù)申請(qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫(xiě)借款申請(qǐng)表，然后交由客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行審核，審核手段則是由客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)在借款申請(qǐng)表上所填寫(xiě)的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人(朋友或親屬)以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側(cè)面審核客戶(hù)所提供資料的真實(shí)性。在客戶(hù)經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行，這是借款申請(qǐng)的三重審核。而在放款之前，公司還會(huì)進(jìn)行一次審核，如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款。最后在客戶(hù)還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上，小額借款公司的做法應(yīng)該類(lèi)似，即采取每月等額本息的還款方式，若出現(xiàn)客戶(hù)逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收。
通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作我確實(shí)學(xué)到了很多。 3、發(fā)展業(yè)務(wù)
客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平?？蛻?hù)資源的有限性決定了小額借款行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，所以，我作為一名客戶(hù)經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實(shí)在小額借款行業(yè)中，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告、派單、陌拜，然后是以前客戶(hù)所轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)，其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告。
在展業(yè)過(guò)程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問(wèn)題，但是解決問(wèn)題的過(guò)程無(wú)疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過(guò)程，從事任何工作都是如此。
歲月如梭，如同白駒過(guò)隙，時(shí)間就這樣悄無(wú)聲息的從我身邊走過(guò)。回顧這一個(gè)月的工作，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，同時(shí)通過(guò)我自身的不懈努力，對(duì)小額貸款公司的運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解。俗話說(shuō)“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一門(mén)外漢，但是通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)金融方面的知識(shí)有了些初步的認(rèn)識(shí)。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。
一、工作收獲 1、業(yè)務(wù)內(nèi)容 通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了匯恒小額貸款公司的各種貸款品種，作為“微貸”團(tuán)隊(duì)的成員，我們主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是“三農(nóng)”貸款，小額貸款這兩種，所面向的客戶(hù)為農(nóng)戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小型企業(yè)，主要的抵押方式為動(dòng)產(chǎn)抵押、房產(chǎn)抵押、土地抵押和保證抵押等。作為一名剛?cè)腴T(mén)的客戶(hù)經(jīng)理實(shí)習(xí)生，熟悉業(yè)務(wù)是必須要過(guò)的關(guān)卡，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到很多。其營(yíng)銷(xiāo)流程主要分為5步：初次認(rèn)識(shí)、再次邀約、深入了解、成功合作、長(zhǎng)久伙伴，每一個(gè)過(guò)程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營(yíng)銷(xiāo)技巧以及需要把握的地方。 2、風(fēng)險(xiǎn)控制 對(duì)于小額貸款公司來(lái)講風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)繁多，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)?？刂菩庞蔑L(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在與借款客戶(hù)除了簽訂借款合同外，還需要簽訂抵押合同，保證合同以及家庭財(cái)產(chǎn)聯(lián)保，股東會(huì)決議等。落實(shí)到細(xì)節(jié)就體現(xiàn)在借款申請(qǐng)時(shí)，客戶(hù)要提供近期財(cái)務(wù)報(bào)表，收入證明，企業(yè)或個(gè)人基本資料等，而且我們還會(huì)用客戶(hù)簽訂的授權(quán)書(shū)去人行征信系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)的征信報(bào)告，分析報(bào)告內(nèi)容得出客戶(hù)征信狀況。 控制操作風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在貸款申請(qǐng)到借出再到收回的流程上。
貸款客戶(hù)首先需要填寫(xiě)貸款申請(qǐng)表，并根據(jù)我們的要求提供資料，我們客戶(hù)經(jīng)理會(huì)同時(shí)進(jìn)行雙人行調(diào)查，收集齊資料，然后撰寫(xiě)
調(diào)查報(bào)告
，實(shí)際情況實(shí)際分析。完成后給相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)審查員審批，并回復(fù)一份風(fēng)險(xiǎn)審查報(bào)告，如通過(guò)則開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)審查大會(huì)，會(huì)上必須要4位風(fēng)險(xiǎn)審查員參加，如果審批通過(guò)就與客戶(hù)簽訂各相關(guān)借貸合同和決議、承諾書(shū)等。把簽訂完成的文件交風(fēng)險(xiǎn)部審查，如無(wú)問(wèn)題交財(cái)務(wù)部最后審批，通過(guò)就按照合同規(guī)定日期放款。放款后做好貸后管理，直到貸款本息收回。 3、業(yè)務(wù)拓展 客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。匯恒小貸公司與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，以及華夏銀行都有密切的合作，并得到他們的大力支持。公司通過(guò)農(nóng)戶(hù)貸款，提高公司信譽(yù)，同時(shí)也通過(guò)不斷摸索和創(chuàng)新金融服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，如開(kāi)發(fā)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)模式等。自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。
總結(jié)體會(huì)在匯恒實(shí)習(xí)一個(gè)月，我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。在工作的時(shí)候，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)于客戶(hù)資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性。同時(shí)，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，和客戶(hù)交流時(shí)注意培養(yǎng)“商業(yè)感情”，給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，為以后的工作打下伏筆。學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝自己,專(zhuān)業(yè)態(tài)度面對(duì)工作，專(zhuān)業(yè)精神勉勵(lì)生活，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶(hù)。 以上是我對(duì)自己一個(gè)月工作的總結(jié)與回顧，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣和方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺，再接再厲，時(shí)刻以一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員的身份要求自己，切實(shí)為公司謀效益，從各個(gè)角度提高自己。
xx市xx區(qū)城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區(qū)經(jīng)貿(mào)委的指導(dǎo)和大力協(xié)助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了令人較為滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
回顧和總結(jié)20xx年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展的保障。我公司面對(duì)成立時(shí)間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)處理水平相對(duì)較低的不利局面，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)
規(guī)章制度
的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財(cái)1務(wù)管理辦法》、《安全管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營(yíng)、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)面對(duì)新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。
借款三千萬(wàn)元，保證了經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。
來(lái)源保障。同時(shí)，2我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。
回顧過(guò)去的一年，公司的各項(xiàng)工作取得的成績(jī)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高;客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越細(xì)致周到，在做在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高;客戶(hù)服務(wù)越來(lái)越細(xì)致周到，到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供了快捷、方便、到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服快捷務(wù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，但存在的經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，諸多問(wèn)題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：諸多問(wèn)題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整;需要逐步調(diào)整;貸后管理相對(duì)滯后，貸后管理相對(duì)滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。
**年主要工作思路
一、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作，全面提高員工技能水平。培訓(xùn)工作員工技能水平段時(shí)間多形式的培訓(xùn)，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問(wèn)題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠，層次不深，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
二、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)努力開(kāi)拓市場(chǎng)，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。為了資金占用和保障經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓市場(chǎng)調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)效益，前期在市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶(hù)群相對(duì)集中，散小客戶(hù)占比很低。按照對(duì)小額貸款公司客戶(hù)結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶(hù)結(jié)構(gòu)還不夠合理，這需要進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，盡可可能地將公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
可能地將公司的客戶(hù)結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。
受限的實(shí)際情況，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持，對(duì)貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營(yíng)資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。
四、合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)和員合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，對(duì)非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏，以提高股本回報(bào)的最大化。
20xx年即將過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿(mǎn)的熱情和昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇九
貸款銷(xiāo)售作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，是為了幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。由于貸款本身的特點(diǎn)，許多消費(fèi)者對(duì)貸款持有疑慮和擔(dān)心。本文結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中需要注意的點(diǎn)，希望能對(duì)廣大銷(xiāo)售人員提供一些幫助。
第二段：迎接客戶(hù)。
當(dāng)客戶(hù)來(lái)到公司，首先我們先要知道他們的需求和財(cái)務(wù)狀況。了解這些信息可以讓我們更好地為他們推薦合適和可負(fù)擔(dān)的貸款。與客戶(hù)交流時(shí)，一定要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，不要讓客戶(hù)感覺(jué)話太多或者話太少。與此同時(shí)，要表現(xiàn)出真誠(chéng)和耐心，讓客戶(hù)感到放心和信任。
第三段：推銷(xiāo)貸款。
推銷(xiāo)貸款時(shí)，必須要將貸款具體化，讓客戶(hù)感受到貸款能給他們帶來(lái)的好處。而且，我們需要有具體和客觀的數(shù)據(jù)來(lái)證明貸款的可行性和優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，我們也要對(duì)不同客戶(hù)推銷(xiāo)不同的貸款產(chǎn)品，選擇適合他們的還款能力和意愿的貸款。此外，我們也要注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)了解貸款的利率、期限、還款方式等信息。
第四段：處理客戶(hù)異議。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們會(huì)遇到來(lái)自客戶(hù)的各種異議。這時(shí)，我們需要冷靜和耐心地處理。首先，我們要了解客戶(hù)的異議點(diǎn)并詢(xún)問(wèn)原因。然后，我們可以針對(duì)性地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并且提供案例來(lái)證明貸款的可行性。如果還是無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)，我們可以引導(dǎo)客戶(hù)了解其他的商品或服務(wù)。無(wú)論是爭(zhēng)取客戶(hù)還是讓客戶(hù)放棄，我們都需要向客戶(hù)傳達(dá)出我們馬上為他們服務(wù)的態(tài)度。
第五段：銷(xiāo)售后的跟蹤與服務(wù)。
與客戶(hù)達(dá)成交易后，跟蹤和服務(wù)也是非常必要的。這是因?yàn)榭蛻?hù)的財(cái)務(wù)情況有可能發(fā)生變化，而且跟蹤服務(wù)也是我們獲得新客戶(hù)的一種方法。在跟蹤服務(wù)中，我們可以向客戶(hù)提供各種貸款信息、咨詢(xún)和幫助，并用貼心的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。除此之外，還需要向公司上報(bào)有關(guān)貸款的信息，以便對(duì)銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略進(jìn)行調(diào)整。
總結(jié)：
貸款銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的行業(yè)。關(guān)注客戶(hù)的需求和財(cái)務(wù)狀況，真誠(chéng)和耐心的服務(wù)態(tài)度，對(duì)貸款產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)介紹和推銷(xiāo)，以及及時(shí)的跟蹤和服務(wù)都可以讓銷(xiāo)售人員取得客戶(hù)的信任和成功。雖然貸款銷(xiāo)售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但只要我們能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)持用心，就一定能獲得更多的客戶(hù)和市場(chǎng)。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇十
2015年7月20日我有幸來(lái)到了“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行新余市分行”開(kāi)始人生的第一次社會(huì)實(shí)踐，短暫的半個(gè)月，我感到收獲不小，也發(fā)現(xiàn)了差距；同時(shí)，也是一個(gè)值得紀(jì)念的
暑假
；因?yàn)?，這不僅是對(duì)大學(xué)兩年所學(xué)知識(shí)的檢驗(yàn)；也是對(duì)自己是否有適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展基本能力的嘗試；進(jìn)而提高對(duì)學(xué)習(xí)
的理解、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善自己?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)
情況報(bào)告如下：一、企業(yè)的基本情況
二、小額信用貸款業(yè)務(wù)
由于郵政儲(chǔ)蓄銀行成立不久，目前，信貸業(yè)務(wù)主要辦理“小額信用貸款業(yè)務(wù)”；即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和兩個(gè)自己
尋找
的保證人作為個(gè)人貸款的抵押；或是如果有三家都想貸款的個(gè)體商戶(hù)的話,那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組，相互擔(dān)保，這樣就無(wú)需再去找其他
保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由部門(mén)主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過(guò)并根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額。三、小額信用貸款業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
其優(yōu)點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快；并且，這種小額信貸的性質(zhì)對(duì)于經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的工商戶(hù)用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的投資幫助；但同時(shí)它的弊端也有不少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時(shí)，被調(diào)查客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤(rùn)都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失。
四、小額信用貸款申請(qǐng)、審核、審批和發(fā)放流程
1、小額信用貸款申請(qǐng)流程：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和自身業(yè)務(wù)處理能力等實(shí)際情況，制定業(yè)務(wù)宣傳方案；在宣傳過(guò)程中大力宣揚(yáng)“好借好還，再借不難”、“守信光榮，失信可恥”等信用理念，營(yíng)造信用氛圍，建造良好的信用環(huán)境。
在客戶(hù)得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時(shí)候，可以通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話、網(wǎng)站，或者到小額貸款營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)了解郵政儲(chǔ)蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，信貸員給客戶(hù)介紹貸款業(yè)務(wù)，并了解客戶(hù)的基本情況和貸款需求，判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的基本條件，對(duì)于滿(mǎn)足基本條件的客戶(hù)，應(yīng)告知客戶(hù)帶上有效身份證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來(lái)申請(qǐng)貸款。
2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶(hù)提交的申請(qǐng)表和相關(guān)申請(qǐng)材料后，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人和保證人的主體資格，及申請(qǐng)人提交資料的完整性與規(guī)范性進(jìn)行審核。根據(jù)獲得的信息對(duì)客戶(hù)的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見(jiàn)，將有關(guān)材料提交給小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管對(duì)信貸員提交的，通過(guò)資格初審的貸款申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過(guò)的，由其安排信貸員進(jìn)行貸款調(diào)查。
接到分配的調(diào)查任務(wù)后，信貸員應(yīng)分析客戶(hù)受理信息登記表、貸款申請(qǐng)表、個(gè)人信用報(bào)告等資料，了解客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況以及主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，事先準(zhǔn)備好調(diào)查的提綱，以及需要核實(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題。業(yè)務(wù)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查制度，信貸員必須到申請(qǐng)人的家庭和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查結(jié)束之后，信貸員應(yīng)根據(jù)調(diào)查獲得的信息，從客戶(hù)的還款意愿、貸款用途和還款能力三個(gè)方面初步判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的要求。對(duì)于初評(píng)結(jié)果通過(guò)的貸款客戶(hù)，信貸員應(yīng)根據(jù)實(shí)地調(diào)查所獲取的各類(lèi)信息進(jìn)行整理分析。對(duì)于符合條件的客戶(hù)，管戶(hù)信貸員應(yīng)將調(diào)查報(bào)告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)沒(méi)有信息錯(cuò)誤或遺漏后，即提交一級(jí)支行審查崗審查。
3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時(shí)，審查崗對(duì)資料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審查，并對(duì)每筆貸款應(yīng)通過(guò)電話就貸款申請(qǐng)和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人進(jìn)行核實(shí)。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見(jiàn)表上就貸款申請(qǐng)材料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性，以及電話核實(shí)結(jié)果，簽署審查意見(jiàn)。對(duì)于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。
4、小額信用貸款發(fā)放流程：對(duì)經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系貸款申請(qǐng)人，告知審批結(jié)果，請(qǐng)客戶(hù)攜帶身份證件，按約定的時(shí)間和地點(diǎn)到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號(hào)填寫(xiě)貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶(hù)檔案。借款合同簽署以后，方可進(jìn)行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。
整個(gè)貸款從申請(qǐng)到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過(guò)貸后處理其實(shí)是最麻煩的了，而且這個(gè)階段問(wèn)題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個(gè)流程是沒(méi)有
什么
特定的步驟，畢竟每個(gè)人的情況不同。所以，我就自己來(lái)說(shuō)說(shuō)自己對(duì)此的認(rèn)識(shí)。首先，貸前的風(fēng)險(xiǎn)控制就是一個(gè)十分頭痛的問(wèn)題，如何將風(fēng)險(xiǎn)降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過(guò)程中，信貸員就會(huì)注意從多方面、多渠道獲取客戶(hù)的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息和家庭信息等信息，并通過(guò)多方進(jìn)行相互驗(yàn)證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過(guò)這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負(fù)債、固定支出和收入等等；判斷客戶(hù)的還款意識(shí)是否健康；預(yù)測(cè)其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和情況，就算一切都通過(guò)上級(jí)審批予以放款，信貸員也還是要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)貸款保險(xiǎn)，以防止客戶(hù)由于意外事故等等不可預(yù)知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現(xiàn)的逾期，這樣保險(xiǎn)公司就可以根據(jù)具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項(xiàng)政策大大的減低了放貸風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己的體會(huì)真是不少，我總結(jié)為四點(diǎn)：一、學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉,這次實(shí)習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲(chǔ)蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲(chǔ)蓄銀行,這個(gè)演變的過(guò)程和我們學(xué)習(xí)的過(guò)程都是同樣的道理,學(xué)習(xí)沒(méi)有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的。
二、細(xì)節(jié)決定成敗。整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)最重要的就是講究核實(shí)證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性，決不能因?yàn)橘J款額度小就馬虎大意。假如忽視了無(wú)數(shù)筆小額貸款，這就將造成一筆無(wú)限大的貸款的損失。因此，無(wú)論在學(xué)習(xí)或是
生活
中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性，別讓細(xì)節(jié)毀了自己！四、學(xué)習(xí)永無(wú)止荊任何事物的發(fā)展都是持續(xù)不斷的，就像郵儲(chǔ)銀行目前雖然只經(jīng)營(yíng)小額貸款，但將來(lái)必定會(huì)出現(xiàn)大額抵押貸款、委托貸款等等多形式的貸款。我們的學(xué)習(xí)更是如此，有這么一個(gè)成語(yǔ)：學(xué)無(wú)止盡，但有部分人讀完大學(xué)就以為不用學(xué)習(xí)了，其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的理解。真正接觸社會(huì)以后，自己就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己還是多么的“無(wú)知”，還有太多太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且我們的學(xué)習(xí)是無(wú)時(shí)不刻的，許許多多不起眼的小事往往暗藏著大道理，這就需要我們細(xì)心去體會(huì)和學(xué)習(xí)，活到老、學(xué)到老！
伴隨著暑假一天一天過(guò)去，我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標(biāo)。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇十一
這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。
昨天晚上，我的一個(gè)好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過(guò)是在一家小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺(jué)還是不大適應(yīng)。按他說(shuō)，是環(huán)境的問(wèn)題。別人對(duì)他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動(dòng)也不多，每天中午都是自己一個(gè)人吃飯，覺(jué)得上班很痛苦。
相比之下，我覺(jué)得我很幸運(yùn)?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯亩际?0多歲的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺(jué)得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個(gè)實(shí)習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個(gè)工作中的人。
我可能有點(diǎn)工作狂的味道。只要有工作，我會(huì)不斷的做下去，一點(diǎn)也不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊或疲憊。不過(guò)，一旦手上的事做完了，人會(huì)覺(jué)得無(wú)聊而無(wú)動(dòng)力，心也慌。我心里覺(jué)得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時(shí)候，我卻閑下來(lái)很不自在?？傁胱鳇c(diǎn)什么。
不過(guò)也許是買(mǎi)房政策實(shí)在太緊，最近的工作量比較少，閑余時(shí)間，我多是和同事們請(qǐng)教些職場(chǎng)的問(wèn)題，以及提高自己的計(jì)算機(jī)操作水平。不過(guò)還是希望下周可以忙起來(lái)啊。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇十二
電話貸款銷(xiāo)售是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)需求也越來(lái)越多樣化。在這樣的市場(chǎng)背景下，越來(lái)越多的朋友選擇撥打電話來(lái)辦理貸款業(yè)務(wù)。作為一名電話貸款銷(xiāo)售員，我深刻感受到自己的工作是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有收獲的工作。通過(guò)實(shí)際的工作實(shí)踐，我積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
第二段：要了解客戶(hù)。
電話貸款銷(xiāo)售的第一步是要了解客戶(hù)，這是非常重要的。我們需要通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)的貸款需求、資金情況、收入狀況、個(gè)人信用等。只有了解客戶(hù)的具體情況，才能在貸款方案的選擇方面提供相應(yīng)的建議，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任和滿(mǎn)意度。
第三段：要熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
了解客戶(hù)需求是電話貸款銷(xiāo)售的前提，但真正的銷(xiāo)售成功并不僅僅是客戶(hù)提出需求，我們還需要對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)、特點(diǎn)、手續(xù)、利率等進(jìn)行全面了解，以便隨時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題。唯有攻克業(yè)務(wù)難關(guān)，才能夠讓電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)取得好的成績(jī)。
第四段：要保持良好的態(tài)度。
電話銷(xiāo)售的成功或失敗有時(shí)候并不是由于業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)劣，而是取決于銷(xiāo)售員的態(tài)度。在客戶(hù)與銷(xiāo)售員溝通的過(guò)程中，要始終保持良好的態(tài)度，熱情周到，敬業(yè)精神要放在首位，千萬(wàn)不要表現(xiàn)出急躁和不耐煩。要在自然而然地推銷(xiāo)產(chǎn)品中，贏得客戶(hù)的認(rèn)可和喜歡，也才能在日后得到客戶(hù)的回頭和推薦。
第五段：要不斷提高銷(xiāo)售技能。
要在電話貸款銷(xiāo)售領(lǐng)域中內(nèi)功深厚，跑得快卻不能跑得久。因此，要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)通話，耐心地聽(tīng)取客戶(hù)觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)，細(xì)心記載客戶(hù)的情況，更要通過(guò)工作中遇到的問(wèn)題和案例總結(jié)出實(shí)際有效的解決方案，提高自己的銷(xiāo)售技能。保持不斷學(xué)習(xí)和自我提升，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
結(jié)論：
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)中，電話貸款銷(xiāo)售員所起到的作用越來(lái)越重要，我們不僅要熟悉產(chǎn)品的各種特點(diǎn)，更要提供周到的貼心服務(wù)。而人性化的服務(wù)，體貼的關(guān)懷以及高水平的技能是贏得客戶(hù)的重要優(yōu)勢(shì)。我相信只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷學(xué)習(xí)，才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，贏得市場(chǎng)信任，成為業(yè)務(wù)水平高超的優(yōu)秀貸款銷(xiāo)售員！
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇十三
為了充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性、以實(shí)際行動(dòng)全面實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的主觀能動(dòng)性和企業(yè)分配機(jī)制的激勵(lì)作用，體現(xiàn)公平合理原則，分公司特制訂本規(guī)定：
一、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)要求：分公司聘用熱愛(ài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的化學(xué)、生物、醫(yī)學(xué)、物理、機(jī)械、電子、建筑工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大中專(zhuān)畢業(yè)生和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士作為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。
二、營(yíng)銷(xiāo)分公司員工崗位：
a)營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理
b)營(yíng)銷(xiāo)分公司區(qū)域經(jīng)理
c)特級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工程師
d)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工程師
e)中級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工程師
f)營(yíng)銷(xiāo)員(根據(jù)不同區(qū)域和考核分級(jí)別)
營(yíng)銷(xiāo)人員編制：
營(yíng)銷(xiāo)分公司在2014年1月31日前營(yíng)銷(xiāo)人員將定員為6人。
三、營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售指標(biāo)：根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)總公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略要求和實(shí)際狀況，要求營(yíng)銷(xiāo)人員每月人均保質(zhì)保量銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)裝備合同價(jià)人民幣8～10萬(wàn)元的產(chǎn)品。
四、營(yíng)銷(xiāo)分公司員工薪酬組成：基本工資+職務(wù)工資+技術(shù)津貼+考核工資+年終考核獎(jiǎng)勵(lì)
五、營(yíng)銷(xiāo)人員福利組成：
保險(xiǎn)金：每人每月人民幣200元作為公司應(yīng)該代繳的保險(xiǎn)金部分與工資同時(shí)發(fā)放;
年假：在公司服務(wù)滿(mǎn)一年者可享受兩天帶薪年假，年假不累計(jì);
食宿：公司提供集體宿舍和工作餐，駐外市場(chǎng)部員工無(wú)集體食堂的，可享受300元/月的補(bǔ)助，(以實(shí)際出勤為準(zhǔn))所有在外自租房者不享受補(bǔ)貼。
培訓(xùn)：公司進(jìn)行定期的免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
六、外聘人員工資按聘用協(xié)議執(zhí)行。
七、說(shuō)明：考核工資組成：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核工資+訂單下浮點(diǎn)考核獎(jiǎng)勵(lì)+合同的簽訂提成金額—所報(bào)銷(xiāo)金額。
1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核：以銷(xiāo)售合同回款(包括首期款)到帳額為銷(xiāo)售實(shí)際業(yè)績(jī)考核營(yíng)銷(xiāo)人員，(如所簽合同無(wú)回款，不計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核工資)。
2.下浮點(diǎn)考核獎(jiǎng)勵(lì)：所簽合同如遇有上、下浮點(diǎn)時(shí)，則以此合同標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)價(jià)的50%考核上、下浮點(diǎn)，其下浮點(diǎn)超過(guò)50%的無(wú)下浮點(diǎn)考核獎(jiǎng)勵(lì)，所簽合同有特別費(fèi)用的，計(jì)入下浮點(diǎn)。在核算上、下浮點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)該減去質(zhì)量保證金和特別費(fèi)用后予以計(jì)算。即有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)(指有回款)時(shí),所提取的費(fèi)用才予以?xún)陡叮鐭o(wú)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)，其銷(xiāo)售費(fèi)用登記在個(gè)人名下，三個(gè)月后必須清帳。
1.業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)勵(lì)：
2.考核制度：
a.營(yíng)銷(xiāo)人員均實(shí)行試用期考核制度，其試用期為三個(gè)月，對(duì)于不適合崗位的人員將進(jìn)行重新定位或者辭退。
b.對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的考核均實(shí)行考核團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的形式進(jìn)行。
c.每月進(jìn)行一次考評(píng)，其考評(píng)結(jié)果作為核算工資的依據(jù)。
3.本月工資的考核：
基本工資考核包括：
a.考勤考核
b.合同簽署質(zhì)量考核
c.員工紀(jì)律考核
d.參照公司(薪酬管理及保險(xiǎn)福利制度)、(員工守則)和營(yíng)銷(xiāo)分公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)人員劃分及工資待遇
根據(jù)目前市場(chǎng)狀況,前景愿望良好,適應(yīng)我司發(fā)展的空間優(yōu)勢(shì)非常大。根據(jù)各省市經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備需求量及我司正朝中期發(fā)展階段，按市場(chǎng)需要來(lái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，圍繞周邊省市展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，由近至遠(yuǎn)、由淺至深、以良好的服務(wù)態(tài)度深入客戶(hù)的心里逐步擴(kuò)大市場(chǎng)影響力度，保質(zhì)保量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講信譽(yù)、創(chuàng)建品牌產(chǎn)品之優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)之戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，現(xiàn)制定如下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案：分公司下設(shè)五個(gè)區(qū)域：莞深市場(chǎng)部、廣東市場(chǎng)部、?？谑袌?chǎng)部、廣西市場(chǎng)部、湖南市場(chǎng)部。各市場(chǎng)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，都存在長(zhǎng)、中、短項(xiàng)目，市場(chǎng)潛力很大，但在各市場(chǎng)區(qū)域，我認(rèn)為市場(chǎng)占有份額很不平衡，珠江三角洲區(qū)域市場(chǎng)比較成熟，開(kāi)發(fā)時(shí)間早，占有份額大;海南市場(chǎng)雖然開(kāi)發(fā)早，但目前仍然是一個(gè)空白點(diǎn);廣西市場(chǎng)一些領(lǐng)域，也存在類(lèi)似問(wèn)題，沒(méi)有份額較大的樣板工程。目前，我們要把此類(lèi)問(wèn)題當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)落實(shí)。下面就市場(chǎng)前景分析如下：
1.莞深市場(chǎng)劃分比較明確，吸取原有的豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大學(xué)城呈合而圍之狀態(tài)。只要有實(shí)驗(yàn)室的單位就有我營(yíng)銷(xiāo)人員的影子，有嘉鴻順的產(chǎn)品。下步著重對(duì)學(xué)校、疾控、污水處理、公安系統(tǒng)、制藥行業(yè)以及新鮮行業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。莞深市場(chǎng)部照目前營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)分析，預(yù)計(jì)今明兩年?duì)I銷(xiāo)額會(huì)呈上升態(tài)勢(shì)。
2.廣州市場(chǎng)部隨著大學(xué)城的逐步擴(kuò)大以及各行各業(yè)實(shí)驗(yàn)室的增多，我公司規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)人員就相應(yīng)的隨著增加。目前大學(xué)城就有八所大學(xué)同時(shí)進(jìn)駐，后期計(jì)劃已開(kāi)始啟動(dòng)。相應(yīng)的行業(yè)如：制藥、化工、污水處理等等。隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大化，著重挖掘潛在客戶(hù)，本著“誰(shuí)與客戶(hù)最近，別人就離客戶(hù)越遠(yuǎn)”的游戲規(guī)則，力爭(zhēng)上游。
3.海南市場(chǎng)部：海南島現(xiàn)有大學(xué)八所，計(jì)劃在海南制做一個(gè)形象工程，把嘉鴻順品牌樹(shù)到祖國(guó)的最南端。除熱帶農(nóng)業(yè)大學(xué)外其它院校還處在水泥實(shí)驗(yàn)臺(tái)階段，極有發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)已動(dòng)工的三亞學(xué)院于年初進(jìn)駐，制藥業(yè)、疾控中心、研究所等等都具有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的潛力。今明兩年主要以大專(zhuān)院校、疾控為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)方向。
4.廣西市場(chǎng)部：隨著國(guó)家建設(shè)大學(xué)城的發(fā)展趨勢(shì)，廣西也初具規(guī)模，如：貴港職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北海大學(xué)、桂林工業(yè)學(xué)院、南寧疾控中心等等，在今年都有實(shí)驗(yàn)室改造計(jì)劃。依據(jù)公司未來(lái)規(guī)劃發(fā)展計(jì)劃，我分公司有信心在今年為廣西市場(chǎng)添磚加瓦，樹(shù)立光輝形象。
營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題是怎樣開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，贏得客戶(hù)的信任和占有市場(chǎng)。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員，使公司和客戶(hù)之間搭起一座橋梁，讓客戶(hù)了解公司，了解前期規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要性。營(yíng)銷(xiāo)不僅是賣(mài)產(chǎn)品，更重要的是讓客戶(hù)接受我公司的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。要如何能達(dá)到這一目的，就要有相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。就我而言，當(dāng)前要加強(qiáng)這幾方面的工作：
一、提倡團(tuán)隊(duì)精神，從我們所取得的經(jīng)驗(yàn)分析，這同我們注重團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮集體力量是相關(guān)的，我認(rèn)為要取得更大成績(jī)，把每個(gè)單的前期工作做完善，保質(zhì)、保量、如期地完成一項(xiàng)工程，就必須增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，戰(zhàn)斗力，發(fā)揮集體的力量，這方面我們還有許多工作要做，許多問(wèn)題要探討。比如把鼓勵(lì)個(gè)人業(yè)績(jī)同團(tuán)隊(duì)集體相結(jié)合，怎樣分配利益、怎樣協(xié)調(diào)和管理。怎樣使人盡其才，物盡其用，每個(gè)人都能心情舒暢。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)和完善區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
三、重大項(xiàng)目的跟蹤到訪制，對(duì)大項(xiàng)目要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，群策群力，重大項(xiàng)目需市場(chǎng)部經(jīng)理親自跟蹤，由分公司負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排，加大市場(chǎng)前期開(kāi)發(fā)力度，急需總公司協(xié)助解決的問(wèn)題應(yīng)特事特辦，開(kāi)辟快速綠色通道。如：運(yùn)作資金到位、樣板制作等。
四、建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)任倒查，確保工程質(zhì)量，力爭(zhēng)多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程、精品工程、品牌工程，對(duì)業(yè)績(jī)突出、講集體、講團(tuán)結(jié)、講大局的人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不講集體、單槍匹馬、因個(gè)人失誤給公司造成損失要懲罰，大力提倡集體主義。
五、在深圳樹(shù)立新產(chǎn)品示范基地，運(yùn)用“高品質(zhì)低價(jià)位”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。珠江三角洲是全國(guó)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，是公司跟椐地，保衛(wèi)老區(qū)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，我分公司力爭(zhēng)在華南建立一批示范工程，為全面打開(kāi)市場(chǎng)做貢獻(xiàn)。
六、抓住當(dāng)前千載難逢有利時(shí)機(jī)，在大機(jī)遇面前作好人力、物力上的儲(chǔ)備，力爭(zhēng)大發(fā)展，大飛越。我認(rèn)為幾年內(nèi)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室市場(chǎng)會(huì)有大的舉措。
根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，結(jié)合提倡團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，務(wù)實(shí)求新，有責(zé)任心，我分公司每一位營(yíng)銷(xiāo)人員有信心地做好每一個(gè)單。滿(mǎn)腔熱情地投入，善始善終地完成，樹(shù)立對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則。不做則已、做則必勝，要把每一個(gè)單做成精品工程。當(dāng)然，這與總公司和各個(gè)職能部門(mén)的大力支持是分不開(kāi)的。每一種經(jīng)營(yíng)都是根據(jù)某戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行的。戰(zhàn)略是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的藍(lán)圖，是公司前進(jìn)的方向。沒(méi)有戰(zhàn)略的組織就像沒(méi)有舵的船，只會(huì)在原地打轉(zhuǎn)。公司依此建立其對(duì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，贏得一個(gè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略的目的在于建立公司在市場(chǎng)中的地位，成功的同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略目標(biāo)不是命運(yùn)，而是方向、是責(zé)任、是動(dòng)員企業(yè)的資源和能量以取得未來(lái)成功的手段。因而，公司所營(yíng)銷(xiāo)努力都應(yīng)該有目標(biāo)和市場(chǎng)導(dǎo)向。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略保證你做正確的事情，而營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能讓你正確的做好哪些事情，所以，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)就是有計(jì)劃地?fù)P長(zhǎng)避短，趨利避害的營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)是一種長(zhǎng)期的趨勢(shì)，最具有雄心、勇往直前的競(jìng)爭(zhēng)者往往能成功的運(yùn)用戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，那么其它企業(yè)就必須具備相同的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和資源投放能力才能生存。最終，競(jìng)爭(zhēng)格局的變化多數(shù)將由戰(zhàn)略引發(fā)，企業(yè)要想適應(yīng)這種環(huán)境，就必須掌握戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的方法。
戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的基本要求包括以下幾個(gè)方面：首先，能夠?qū)⒏?jìng)爭(zhēng)活動(dòng)理解為一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到這個(gè)系統(tǒng)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)、資金、人力和資源的互動(dòng)過(guò)程所構(gòu)成的。第二，能夠運(yùn)用及理解，預(yù)測(cè)某一特定因素將給競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)帶來(lái)的后果，以及如何造就一種穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)均衡模式。第三，隨后能夠調(diào)動(dòng)后備資源，使得這些資源能盡其所能，得以充分利用。第四，能夠預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和收益，以充分的精確度和自信心驗(yàn)證上述資源調(diào)遣決策的正確性。
相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)可分為三個(gè)階段：
(一)公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么?
(二)客戶(hù)需要滿(mǎn)足的需求是什么?
(三)公司的客戶(hù)是哪些人?
(四)客戶(hù)為什么從本公司購(gòu)買(mǎi)?
(五)是什么使得公司和其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開(kāi)來(lái)?
其中，公司的客戶(hù)基礎(chǔ)和正在服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)一步幫助公司明確其經(jīng)營(yíng)定義。而公司的經(jīng)營(yíng)定義又決定了其在市場(chǎng)上的趨向。如果公司能明確的界定其當(dāng)前的業(yè)務(wù)，那么它就走上了建立有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的正道。公司是否擁有或能否獲得其所需的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力是影響公司戰(zhàn)略的一個(gè)最為核心的因素。因?yàn)檫@些因素能夠?yàn)楣咎峁└?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便其能充分的利用某些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，如果都能領(lǐng)悟透其中含義，這說(shuō)明公司不僅僅是領(lǐng)跑者，而是遙遙領(lǐng)先者。
下面是籌劃分公司及市場(chǎng)區(qū)域劃分：
市場(chǎng)部名稱(chēng)人員區(qū)域
莞深市場(chǎng)部2人(深圳市、東莞、珠海、中山等)需傳真機(jī)、電話、打印機(jī)
廣州市場(chǎng)部2人(廣州市、湛江、汕頭、茂名等)
廣西市場(chǎng)部1人(廣西省)
海南市場(chǎng)部1人(海南省、福建)
湖南市場(chǎng)部1人(湖南省、湖北省、江西省等)
職務(wù)基本工資手機(jī)費(fèi)房補(bǔ)業(yè)績(jī)考核工資
市場(chǎng)經(jīng)理3500400300
營(yíng)銷(xiāo)員(轉(zhuǎn)正)1500300300
營(yíng)銷(xiāo)員(試用期)1000200300
銷(xiāo)售額
市場(chǎng)經(jīng)理10萬(wàn)/月
營(yíng)銷(xiāo)員(轉(zhuǎn)正)6～8萬(wàn)/月
營(yíng)銷(xiāo)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定
為了合理利用資金，使業(yè)務(wù)運(yùn)作費(fèi)用發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為企業(yè)高效經(jīng)濟(jì)、合理方便動(dòng)作，分公司特制定營(yíng)銷(xiāo)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定：
一、范圍：分公司全體營(yíng)銷(xiāo)人員。
二、借支核算：營(yíng)銷(xiāo)人員借支按借款金額=往返長(zhǎng)途費(fèi)用+130元/天x計(jì)劃天數(shù)+特殊招待費(fèi)用(招待費(fèi)不得超過(guò)此項(xiàng)目簽單總額的千分之五)。營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理批準(zhǔn)借款金額為1000元/次，每日不得超過(guò)2次。行政部經(jīng)理批準(zhǔn)借款金額為200元/次，每日不得超過(guò)2次。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)范圍：營(yíng)銷(xiāo)人員因公司《特殊業(yè)務(wù)公干》的交通費(fèi)(市內(nèi)外)、住宿費(fèi)、因業(yè)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的移動(dòng)電話費(fèi)用、郵寄費(fèi)用、招待費(fèi)、出差補(bǔ)助(包括市內(nèi)出差誤餐費(fèi))
四、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
職位乘交通工具最高標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)(元)出差補(bǔ)助移動(dòng)電話
分公司總經(jīng)理飛機(jī)根據(jù)實(shí)際情況130元/天600元/月
區(qū)域經(jīng)理130元/天550元/月
營(yíng)銷(xiāo)員130元/天350元/月五、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明
1.必須憑電信局的發(fā)票在以上標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)報(bào)銷(xiāo)移動(dòng)電話費(fèi)，超過(guò)部分自理;注：營(yíng)銷(xiāo)員未完成當(dāng)月業(yè)績(jī)考核的，手機(jī)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)50%。如當(dāng)月未完成業(yè)績(jī)，而手機(jī)發(fā)生費(fèi)用少于或等于限額的50%，則按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。
2.試用期內(nèi)的'營(yíng)銷(xiāo)員移動(dòng)電話費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)為每月200元;
3.不報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)費(fèi)用;
5.如預(yù)期未報(bào)銷(xiāo)票據(jù)的，不得再次借支;
7.由于營(yíng)銷(xiāo)員不仔細(xì)認(rèn)真而造成二次施工的項(xiàng)目，超出分額營(yíng)銷(xiāo)員需自行承擔(dān)30%;
8.客戶(hù)來(lái)訪所產(chǎn)生(含贈(zèng)送禮品)的費(fèi)用，營(yíng)銷(xiāo)員承擔(dān)70%(僅限于公司提供的禮品)
9.異地傳真費(fèi)用超過(guò)10元/次的，由公司承擔(dān)。
六、報(bào)銷(xiāo)要求
1.出差費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上必須注明出差時(shí)間、出差單位、出差事由;
2.所有郵寄費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)要求附清單(郵寄時(shí)間、所寄內(nèi)容、收件人姓名、地址、電話);
3.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，白條及收據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo);
5.市內(nèi)出差所發(fā)生費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo);
七、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序
分公司和市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)員在當(dāng)月出差回公司后，3日內(nèi)將出差報(bào)帳票據(jù)進(jìn)行整理、分類(lèi)、分項(xiàng)粘貼，由分公司指定負(fù)責(zé)人核批后，統(tǒng)一交至公司財(cái)務(wù)部處理。
合同執(zhí)行程序
事由：關(guān)于銷(xiāo)售合同的管理及流程
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部正規(guī)化管理，分公司決定對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)部的合同管理、流程情況制定幾項(xiàng)規(guī)定。
a.合同管理
一、銷(xiāo)售合同必須以深圳市嘉鴻順實(shí)業(yè)公司簽訂，蓋深圳市嘉鴻順實(shí)業(yè)公司合同專(zhuān)用章。
二、銷(xiāo)售合同如因客戶(hù)要求修改合同條款，營(yíng)銷(xiāo)人員將合同傳真合同執(zhí)行部審核后簽訂;如無(wú)特殊要求將使用公司統(tǒng)一合同文本。
三、合同報(bào)價(jià)單：
1.詳細(xì)的報(bào)價(jià)編號(hào)，上、下浮點(diǎn)，此上、下浮點(diǎn)包含信息費(fèi)：
2.制表、復(fù)審(分公司總經(jīng)理)簽字、確認(rèn)。
四、顏色配置、平面圖、單件圖：必須有客戶(hù)的簽名或蓋章確認(rèn)。
五、各市場(chǎng)部與客戶(hù)溝通交貨期限時(shí)，要明確包裝、運(yùn)輸周期，便于項(xiàng)目安排生產(chǎn)進(jìn)度，以保證交貨期限的順利執(zhí)行。
六、客戶(hù)接貨人、電話、送貨地址必須明確(如客戶(hù)簽字不清楚，營(yíng)銷(xiāo)人員有責(zé)任問(wèn)明詳細(xì)電話、聯(lián)系人、送貨地址附后或注在合同文本最后一頁(yè)的右下方)。因特殊情況以上資料不全的，請(qǐng)市場(chǎng)部以工作聯(lián)絡(luò)單的形式予以說(shuō)明，如不方便時(shí)請(qǐng)先電話溝通，再于次日補(bǔ)發(fā)傳真。
b.合同流程
一、合同：
1.必須有甲、乙雙方的蓋章，我方以深圳市嘉鴻順實(shí)業(yè)公司名義蓋章
2.詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系電話及送貨地址
3.明確簽訂日期
二、顏色配置：
1.必須注明需方名稱(chēng)
2.客戶(hù)必須確認(rèn)顏色并在顏色配置選用標(biāo)準(zhǔn)上簽名
三、圖紙(單件、水電、平面、如有3d圖的附3d圖)
1.所有單件圖必須有分公司負(fù)責(zé)人及客戶(hù)方的確認(rèn)簽名
2.所有單件圖紙必須與平面及報(bào)價(jià)相符合
四、報(bào)價(jià)：
1.報(bào)價(jià)上復(fù)審一欄必須有業(yè)務(wù)員與分公司總經(jīng)理的簽名
2.報(bào)價(jià)單上要有報(bào)價(jià)人員簽名并核實(shí)下浮點(diǎn)(有含信息費(fèi)的必須注明)
五、信息費(fèi)：
1.信息費(fèi)與合同一并下單
2.信息費(fèi)單填寫(xiě)清楚
3.必須有分公司總經(jīng)理的審核簽名
八、營(yíng)銷(xiāo)員提成制度
1.合同簽訂之日起4個(gè)工作日內(nèi)，行政部、財(cái)務(wù)部必須計(jì)算出該合同的下浮點(diǎn)和正常情況下的提成點(diǎn)金額，減去應(yīng)扣除的業(yè)務(wù)費(fèi)用，并與營(yíng)銷(xiāo)人員簽名確認(rèn)。
2.安裝完畢，全部貨款(質(zhì)保金除外)收完后，在8個(gè)工作日內(nèi)兌現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員提成(質(zhì)保金的相應(yīng)提成不在內(nèi)，待質(zhì)保金收回后再行提成)。若公司因資金問(wèn)題暫未結(jié)算，公司可出示欠條給營(yíng)銷(xiāo)人員，并在20個(gè)工作日內(nèi)支付該提成款。
《營(yíng)銷(xiāo)人員提成分配方案》
1.考核因素：a成交額b下浮點(diǎn)c款項(xiàng)回收
2.如有上浮，上浮部分營(yíng)銷(xiāo)員為40%，公司為60%。
3.下浮點(diǎn)：
47%以下，提成點(diǎn)2.3%
44%～47%以下，提成點(diǎn)2.8%
43%～40%以下，提成點(diǎn)3.5%
39%～35%以下，提成點(diǎn)4.0%
34%～30%以下，提成點(diǎn)4.7%
29%～25%以下，提成點(diǎn)5.5%
24%～20%以下，提成點(diǎn)6.3%
19%～15%以下，提成點(diǎn)7.3%
14%～5%以下，提成點(diǎn)8.5%
4%～0%以下，提成點(diǎn)9.5%
視簽單情況增補(bǔ)的提成(具體產(chǎn)品部份)：
簽訂臺(tái)面板材為臺(tái)灣三雄或浙江瑞星增補(bǔ)提成0.35%
簽訂臺(tái)面板材為富美加增補(bǔ)提成0.25%
簽訂臺(tái)面板材為威盛亞特殊色增補(bǔ)提成0.2%
箱體為空箱增補(bǔ)提成0.25%
鋼木通風(fēng)柜增補(bǔ)提成0.3%
九、營(yíng)銷(xiāo)人員收款制度
1.正常貨物安裝完畢后(客戶(hù)簽訂驗(yàn)收單之日起)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須在30個(gè)工作日內(nèi)收回該單應(yīng)收款項(xiàng)，否則按該單提成總金額的0.2%扣除提成;如果50日以上仍不能收回款項(xiàng)，則按15元/天進(jìn)行扣款。
2.在正常貨物安裝完畢后(客戶(hù)簽訂驗(yàn)收單)，營(yíng)銷(xiāo)人員在7日內(nèi)收回應(yīng)收款項(xiàng)，則給予營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際成交金額的0.15%獎(jiǎng)勵(lì)。
3.因營(yíng)銷(xiāo)人員的問(wèn)題，造成該單款項(xiàng)不能收回(成為死單)，不僅扣除該單的全部提成外，而且要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并有權(quán)辭退該營(yíng)銷(xiāo)員。
十、執(zhí)行
本規(guī)定與營(yíng)銷(xiāo)總公司相關(guān)規(guī)定一并執(zhí)行，執(zhí)行起始時(shí)間為_(kāi)__年___月___日，
其它與本規(guī)定有沖突的以本規(guī)定為準(zhǔn)，由公司監(jiān)督執(zhí)行。
生效：以上規(guī)定從___年___月___日起生效
適用群體：分公司營(yíng)銷(xiāo)人員
解釋權(quán)：歸公司懂事會(huì)
監(jiān)督執(zhí)行：營(yíng)銷(xiāo)總公司。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索貸款銷(xiāo)售薪酬管理制度。
貸款銷(xiāo)售總結(jié)經(jīng)驗(yàn)篇十四
在我來(lái)到這里的一年時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了收獲，有必要對(duì)自己的工作做下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)2011年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年一月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)信貸工作以前，我的信貸經(jīng)驗(yàn)不足，幾乎為零，僅憑對(duì)信貸工作的熱情，而又缺乏信貸經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊實(shí)際操作，取得了良好的效果。通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。面對(duì)信貸員這個(gè)崗位，開(kāi)始我還有些膽怯。三天兩頭跟客戶(hù)聯(lián)系，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力等等，這些對(duì)于剛剛進(jìn)入小貸公司的我來(lái)說(shuō)，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯(cuò)誤，把錢(qián)放出去還不上怎么辦？于是在跟經(jīng)驗(yàn)豐富的同事出去調(diào)查時(shí)，總是格外留心他們對(duì)問(wèn)題的分析，對(duì)真假信息的識(shí)別，與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí)，也增加了自己的信心。
同時(shí)，我深深感覺(jué)到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對(duì)公司里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時(shí)間，翻看金融書(shū)籍，參考成功信貸案例。
我熱愛(ài)我的本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來(lái)了喜人的成績(jī)。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來(lái)，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識(shí)，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶(hù)，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶(hù)給予信貸支持。
3、堅(jiān)持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫(kù)存的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理，努力清收各項(xiàng)貸款。催收到期客戶(hù)貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶(hù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)情況，了解客戶(hù)2011的收入情況，確保我公司到期貸款的及時(shí)收回。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jī)的取得，離不開(kāi)總經(jīng)理和各位同事的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過(guò)一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一致，為我公司經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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