通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點，從而提升個人發(fā)展。在總結(jié)中，我們要注意突出重點，避免泛泛而談。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
門店員工個人總結(jié)篇一
我身為xx部門的一員，自然也是想多干一些成績出來的，這就得通過自己的行動來證明了。在里，我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，一直都在努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強我和客戶的聯(lián)系，通過一段時間的調(diào)整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長進(jìn)，干起事情來也沒有之前那種生澀感了，全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來到咱們企業(yè)的時間其實并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒有出現(xiàn)過遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養(yǎng)分來壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認(rèn)真的學(xué)習(xí)上好幾年，更別說談大型業(yè)務(wù)、職場經(jīng)驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出。現(xiàn)在，我也該準(zhǔn)備一下的工作計劃了，畢竟大家都在做準(zhǔn)備了，要是我漫無目的工作著，那么也無法有效的`開展往后的工作，所以我準(zhǔn)備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)，要是有機會的話，我也要多多爭取一些出差的機會，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會對我的工作有著不小的幫助。
新的一年，首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過一個開心快樂的春節(jié)，然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！
門店員工個人總結(jié)篇二
不知不覺，我從事ktv服務(wù)員已經(jīng)有了一年時間，一年的工作經(jīng)驗讓我有了不少的收獲，現(xiàn)將這一年來工作遇到的事情和得出的經(jīng)驗作一個總結(jié)，為大家提供借鑒。
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
門店員工個人總結(jié)篇三
又是歲末令人激動的時刻。嶄新的一年即將來到。在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年。作為公司的一員。我由衷的感到驕傲。感到欣慰。公司的成長也就是我的成長。在共同的努力中。我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折。不再是年輕沒有失敗的代言了。從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活。面對自己的人生。永不言敗。
年底了。靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足。為來年的工作做好安排和計劃。是很有必要的。本人就這一年的工作小結(jié)如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下。通過自身的不斷努力。無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上。都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上。始終和公司保持高度一致。自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班。線路巡查。門站值班等各方面規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫狻Ｌ烊粴膺\行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題。不管出現(xiàn)了什么問題。我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省。絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點。這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益。把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來。不搞個人的表現(xiàn)主義。這樣既損害公司。也傷害了自己。公司需要有干勁的人。但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
我一直在各方面嚴(yán)格要求自己。努力地提高自己。以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作。甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位。
我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄。踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新。任勞任怨。兢兢業(yè)業(yè)。主動參與各項活動。培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶。以理智的心態(tài)對待我工作的每一天。始終保持著努力學(xué)習(xí)。力爭提高增強自己素質(zhì)要求。我知道。沒有對自己要求探索的思緒。那是不可能做好一份工作的。
雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心。自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力。之所謂敬業(yè)。我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心。來對待自己的職業(yè)。即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對我來說不管是哪一類的。高等的。低位的只要奮斗有了方向。付出就有明見。最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折。曾經(jīng)遇到過客戶的刁難。意境的困難。深與淺的桑倉。經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望。反而讓我的生命更加豐富多彩。使我今后的人生更加美麗。公司崇高的精神動力。領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣。一直指引著我向前邁進(jìn)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險員和巡線員的職責(zé)。盡快的適應(yīng)了工作。能單獨執(zhí)行各項任務(wù)。管線所是xx天然氣有限公司的窗口。自己的一言一行。一舉一動都和公司的形象有關(guān)。于是自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏。提高工作效益。力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。避免疏漏和差錯?；咀龅绞率掠杏媱?。事事有落實。
只有把清位置。搞清職責(zé)。團(tuán)結(jié)同志。誠實待人。腳踏實地。忠于職守。勤奮工作。老老實實做人。踏踏實實做事才能做好本質(zhì)工作。從而創(chuàng)造性的開展工作。
我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作。認(rèn)真踐行自己的人生理念。力爭把自己的工作做的更好更到位。公司為了天然氣更好的運營。今年采取了許多的措施。先后在公網(wǎng)和庭院通過設(shè)置警示磚和警示樁。對門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補漆。在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等。通過這些舉措進(jìn)一步增強了用戶的安全防范意識。
巡線工作是一項集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作。它不但要求巡線人員全面、準(zhǔn)時地掌握管線的走向。調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置。而且要求巡線人員必須具有極強應(yīng)變能力。社交知識和高度責(zé)任心。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下。充分發(fā)揮個人的主觀能動性。使之與客戶情況相結(jié)合。
巡線工作要求腳踏實地、扎扎實實。嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn)。不破壞制度。不踐踏標(biāo)準(zhǔn)。做事先做人。做人要方。做事要圓。每日在巡查中不留死角。并施用循環(huán)式巡線法。及時發(fā)現(xiàn)問題?，F(xiàn)場適度處理。不能及時處理時要及時上報。
要積極與相關(guān)單位或個人建立聯(lián)絡(luò)機制。做到及時互通。把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力。而且大大降低成本。從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多。且施工點分散。更需要巡線人員吃苦耐勞的精神。遇事保持冷靜。抓住工作重點。根據(jù)施工人員的個性做針對性的思想工作。使之配合我方工作。做到管網(wǎng)安全。符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力。為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
門店員工個人總結(jié)篇四
我自從進(jìn)入公司電焊工行業(yè)后，始終是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作在這個平凡的崗位上，不多言，不多事，服從分配、勤奮好學(xué)，掌握了一手過硬的焊接技術(shù)，同時在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，并且通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)已成為公司的一名技術(shù)骨干和操作能手。
首先在思想政治方面，本人努力進(jìn)步自己的政治素養(yǎng)，以便能更好的為工廠及單位工作服務(wù)。積極響應(yīng)國家學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想理論政策，認(rèn)真貫徹黨的基本路線，方針和政策，執(zhí)行國家和本公司各項管理條例和管理制度，抽空時間從報刊、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)及電視節(jié)目中學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論等重要思想，努力提高自己的政治素養(yǎng)，以便能更好的為公司及部門工作服務(wù)。
其次在工作方面，當(dāng)我成為一名電焊工的時候，我就知道業(yè)務(wù)的熟練對我來說多么重要，因此每時每刻我都嚴(yán)格的要求自己。有句俗話說的好“做一行就要愛一行”，我本著這種想法全身心的投入到電焊工工作中，為了搞好工作，提高自己的專業(yè)水平，我虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及從事此行業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，采取他們的長處補己之短，然后自己摸索鉆研實踐，逐步熟悉領(lǐng)會電焊的基本要領(lǐng)，明確了工作的程序、方向，不斷提高自己的工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。而且工作中我態(tài)度端正，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成自己任務(wù)的同時還能協(xié)助其他同事完成任，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，工作質(zhì)量優(yōu)秀，效率高，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，多次獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評及被評為公司的先進(jìn)工作者。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學(xué)習(xí)，我仍然不斷完善自己，汲取知識，高興的是我在參加的技工考試中取得了優(yōu)異的成績，這優(yōu)異的成績可以表明我的技工水平已經(jīng)有了很大的提升。但我仍然不滿足于此。我還要將學(xué)習(xí)到的知識運用到工作中去，努力進(jìn)取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效。干一行，愛一行，我對電焊工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。三百六十行，行行出狀元，為什么這個狀元就不能是我呢。平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。我努力追求工作方面科技的進(jìn)步與創(chuàng)新為公司做出更大的貢獻(xiàn)，更是在位社會和國家做出貢獻(xiàn)，盡管現(xiàn)在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
就在努力工作的同時，就在我如今的成績面前，除了我個人辛勤勞作努力自我提升外，也離不開公司的領(lǐng)導(dǎo)對我的大力栽培。在公司工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動，加強和同事的合作。從工程中，我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高施工速度，更要保證施工質(zhì)量，爭取在最短的時間內(nèi)完成超額任務(wù)。其中重要的原因就是公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機會，提升了我們的競爭能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的精神指向，一個個優(yōu)秀勞模的個人事跡引導(dǎo)，一項項國際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)推動，這些無時無刻不在激勵著我努力前進(jìn)。還有公司提供的的良好學(xué)習(xí)競爭氛圍，也成了我奮進(jìn)的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣；在生活中，你們是我貼心的朋友。公司堅持“以人為本”的企業(yè)文化，從細(xì)節(jié)上進(jìn)行人性化管理，全方位關(guān)注員工健康、生命安全。 在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣，我?？丛谝院蟮娜兆永镂覀兊膱F(tuán)隊能合作的更加默契。也?？次覀兡芎献饔淇?，創(chuàng)造出更好的業(yè)績！
更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的批閱，以及對我的報告給予的批評指正。
門店員工個人總結(jié)篇五
我的2017年已然過去，在這平凡而又不平凡的一年里我頹過、活過、也努力過；然而現(xiàn)實卻遠(yuǎn)比想象中更加讓人難以琢磨，正如一句名言所述：“當(dāng)你回憶往事的時候，能夠不為虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥?！痹谶@寫滿了渴望與無奈的2017里，我想說：歲月如梭，莫要蹉跎。
最近的年月對于我們的行業(yè)來說可謂是亞歷山大，從這兩年在星光大道北延線的經(jīng)歷來說，監(jiān)管部門以及建設(shè)單位明顯加強了對監(jiān)理單位現(xiàn)場和內(nèi)業(yè)的管理工作，從星光大道北延線的初略統(tǒng)計來看，監(jiān)理單位受檢次數(shù)達(dá)到了施工單位的5倍之多。從監(jiān)管部門和建設(shè)單位的角度出發(fā)他們的本意是以監(jiān)理單位為切入點讓監(jiān)理單位更加主動和深入的為項目服務(wù)、參與到項目建設(shè)中去，然而現(xiàn)實卻是監(jiān)理單位的責(zé)任和權(quán)利往往不對等。就市政工程而言，很多時候建設(shè)單位因為各種原因在不具備工程條件，甚至犧牲質(zhì)量、安全的情況下要求施工單位搶進(jìn)度、抓工期使現(xiàn)實中的監(jiān)理工作及其被動。而從另一個角度來講，監(jiān)理人員本身的素質(zhì)也有待提高，因為眾所周知的原因監(jiān)理人員的薪資水平在整個工程領(lǐng)域應(yīng)該是最低的了，骨干人員心理落差大，從業(yè)者對行業(yè)缺少積極樂觀的精神，造成監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場缺乏權(quán)威性，無法有效的對工程中出現(xiàn)的各種問題作出妥善處理，這既造成了項目的被動，也造成了監(jiān)理單位本身的被動。打鐵還需自身硬，如果不努力提高自身素質(zhì)監(jiān)理咨詢行業(yè)的未來將越發(fā)暗淡從而形成企業(yè)發(fā)展與個人成就的惡性循環(huán)。
面對未來越來越虛無縹緲的前景；人才二字先為人后為才，修好德行才能更好的提高自身的專業(yè)素養(yǎng)；過去的2017我充分利用了工作以外的學(xué)習(xí)時間在參加各類考試的同時，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識深入學(xué)習(xí)了進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的內(nèi)容對pdca循環(huán)在工程實踐中的應(yīng)用有了一些自己的心得體會。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展。最近的一段時間我正在進(jìn)行bim的學(xué)習(xí)，運用revit軟件進(jìn)行模型搭建以及碰撞檢查，個人認(rèn)為單純的bim在結(jié)構(gòu)工程中的運用將遠(yuǎn)超單純的市政道路工程。我也深入學(xué)習(xí)過bim在橋梁工程中應(yīng)用的案例其在管理中的應(yīng)用結(jié)合監(jiān)理咨詢行業(yè)的特點將更能體現(xiàn)我們的價值。物競天擇，適者生存。只有通過不斷的學(xué)習(xí)積累才能更好的體現(xiàn)自身的價值從而實現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。
說在最后的話：人生很長，即使看不清前路，我們也應(yīng)該勇敢的大步走下去。借用屈原的一句話共勉之：”路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
門店員工個人總結(jié)篇六
xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著xx年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
xx年，門店實現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從x月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
xx年，加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊理念：幫助團(tuán)隊中每一個成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。
xx年，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
xx年，發(fā)展會員隊伍建設(shè)。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
xx年工作思路
xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進(jìn)一步增強員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實。
xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。
xx年，必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。
門店員工個人總結(jié)篇七
回顧20xx，從3月份入職到現(xiàn)在已經(jīng)一年了。在這里，我從一個校園學(xué)生做起了正式工作，成為了一名員工，開始了我北漂的新生活。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個平臺。其次，感謝同事們對我工作的配合和協(xié)助，讓我逐漸熟悉并融入到這份工作中。
在工作中，我學(xué)到了更多的知識和技能，同時也不斷加強和提高自己的修養(yǎng)。當(dāng)然，我的工作還有很多不足，需要不斷加強和改進(jìn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我支持。以下是我對過去六個月工作的總結(jié)：
前臺的工作比較復(fù)雜，比較瑣碎，包括前臺的接待工作、日常衛(wèi)生維護(hù)、水、電、電話費的定期檢查和存放、日常報紙的收集、郵件和傳真的收發(fā)、辦公用品的采購和發(fā)放、固定資產(chǎn)的定期盤點和報銷、辦公設(shè)備的維護(hù)、水的預(yù)定、報紙的預(yù)定和預(yù)定、植被的綠化等。剛接觸這份工作的時候，有時候覺得工作沒什么意義，有點焦慮，處理問題就沒那么得心應(yīng)手高效了，忽略了很多細(xì)節(jié)工作。但是經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)和幫助的同時，我也逐漸制定出了自己的工作規(guī)則，就是工作會細(xì)化，有組織，有規(guī)范。這不僅會提高效率，還會增強我的專業(yè)素養(yǎng)。我會留著它，以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
1、基本交易處理。定期向領(lǐng)導(dǎo)提交考勤記錄，整理發(fā)送電網(wǎng)日志和新聞視頻信息，規(guī)范文件和正常招聘，每周二提前通知定期工作會議，安排會議地點，會后整理分發(fā)會議記錄和紀(jì)要。
2、臨時事務(wù)的分配。這些任務(wù)大多是突發(fā)事件，比如協(xié)同中心發(fā)送臨時會議通知，在短信平臺上給同事發(fā)送生日祝福，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)出去辦理某些業(yè)務(wù)（辦理會員卡、收付款單、參加接待工作），在領(lǐng)導(dǎo)的指派下按時完成某些任務(wù)（銀行對賬、文件準(zhǔn)備），協(xié)同同事盡快完成某些任務(wù)（撰寫各種調(diào)研報告、招標(biāo)文件）。保持良好的工作狀態(tài)，靈活、善于溝通、勤于溝通，注重團(tuán)隊合作精神，是高質(zhì)量工作的關(guān)鍵。
（1）工作不夠細(xì)化：前臺工作細(xì)化了，但還有很多地方我沒做。在服務(wù)支持方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設(shè)施不到位，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，更不能及時解決。服務(wù)杯和一些服務(wù)指南也有問題，沒有為每個人提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不足：在接到領(lǐng)導(dǎo)完成某項工作的指令時，往往會出現(xiàn)執(zhí)行上的堵塞。這關(guān)系到自己對任務(wù)和指令的理解，以及自己的靈活性和行動。
（3）工作效率低：由于自身的知識結(jié)構(gòu)和工作技能，有些工作效率跟不上。比如有些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質(zhì)保量的完成。還有其他專業(yè)工作。
1、提高自己的主動性和溝通能力，多加關(guān)心、呵護(hù)，各方面綜合考慮，才能更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者，在自己的能力范圍內(nèi)，回答客戶的問題，但在經(jīng)過一段時間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時的幫助，我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則，即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
門店員工個人總結(jié)篇八
20xx年，超市公司青山店將加強賣場細(xì)節(jié)化管理，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“服務(wù)、銷售雙提升”，將門店打造成包百超市樣板店。圓滿完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，計劃從以下幾方面采取對策：
1、加強人員管理，提高團(tuán)隊意識、服務(wù)意識。
2、合理調(diào)配人員，“減員增效”，有銷售提升空間的柜組，增派人員。
3、營造舒適、溫馨、休閑的購物環(huán)境。
4、維護(hù)好現(xiàn)有團(tuán)配客戶外，積極推進(jìn)團(tuán)配業(yè)務(wù)。
5、做好節(jié)假日促銷活動，場內(nèi)多做紅酒品鑒、魚丸試吃、牛排試吃等活動，場外每周末做有品牌形象的促銷活動，改善客群結(jié)構(gòu)。
總之，青山店在20xx年取得了一些成績，期間也有許多不足，成績和不足都已成為過去，青山店在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在20xx年將再接再厲，確保完成全年各項目標(biāo)，確保在危機中發(fā)展，在挑戰(zhàn)中成長，在困難中成熟，確保20xx年在質(zhì)量、效益、管理、自營、企業(yè)文化五個方面的提升。
門店員工個人總結(jié)篇九
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大群眾后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強的知識來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了秀的團(tuán)隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團(tuán)隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的明白自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩！
門店員工個人總結(jié)篇十
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，門店實現(xiàn)銷售總額***萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。
普通員工年平均月工資****元（不含工齡工資和保險補貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。
我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊理念：幫助團(tuán)隊中每一個成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。
在扎根門店基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的'缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。
門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊伍建設(shè)。
以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路
20xx年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。
實現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進(jìn)一步增強員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實。
20xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。
在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。
20xx年，必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇。
千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機制。
決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。
門店員工個人總結(jié)篇十一
今年_月，我非常榮幸的加入___，來到了公眾客戶中心做營業(yè)員，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在__月的時候，我在營業(yè)廳_主任的安排下來到__分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，__二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝__二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于__方言應(yīng)進(jìn)一步加強掌握。
雖然在__度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)__話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來__話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講__話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中__話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強。
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
門店員工個人總結(jié)篇十二
上半年總體任務(wù)xx，實際完成xx，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xx左右，后來柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，上半年，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因后來xx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
xx舉行大型促銷活動，連續(xù)8天，總體任務(wù)xx但我們只完成了xx多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。派單不積極，有些顧客都不知道xx在做活動，賣場播音不頻繁，贈品供應(yīng)不及時，因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好銷售店長，要做到以下幾點：
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，后來因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但領(lǐng)導(dǎo)的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備，勤快不懶惰，找問題不找借口，積極向上的心態(tài)，遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)!新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、作為化妝品的店長，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
3、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
4、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，20x下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!
門店員工個人總結(jié)篇十三
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!
我于x年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
1、感受。
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2、優(yōu)勢分析。
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3、劣勢分析。
對電腦的技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí).
2、改進(jìn)工作方法，加強自身的職業(yè)修養(yǎng)。
3、加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)。
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度。
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
門店員工個人總結(jié)篇十四
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的門店銷售人員個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大家好!我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下，請予評議，并提出意見和建議!
我于xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對我來說，即是個機遇，也是個挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身，在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，進(jìn)入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學(xué)的平臺。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說，以前在學(xué)校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結(jié)合，對自己也是一個挑戰(zhàn)，這在另一個側(cè)面也是全面提高自身的過程。
因此，從進(jìn)入公司一開始，在“蘋果”產(chǎn)品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”，進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力!
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績。
感受
試用期這兩個月，經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季，自己的業(yè)務(wù)知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細(xì)小的工作要做，如產(chǎn)品安全等。同時，怎樣在淡季實現(xiàn)一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優(yōu)勢分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的`技術(shù)知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現(xiàn)所學(xué)的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識，多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法，加強自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電，以最好的服務(wù)贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學(xué)習(xí)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
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