心得體會(huì)能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語言的精煉和準(zhǔn)確，避免冗長和模糊。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇一
團(tuán)隊(duì)是一種集體合作的形式，通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，能夠?qū)€(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，達(dá)到更好的工作效果。然而，要搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并非易事，需要團(tuán)隊(duì)成員的默契配合和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大團(tuán)隊(duì)建設(shè)者有所幫助。
首先，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成員角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，往往取決于團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性和角色明確性。在搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們首先要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，每個(gè)成員需要扮演什么角色。這樣有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的職責(zé)，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)或者職責(zé)不明確的情況。同時(shí)，明確的目標(biāo)也能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率，因?yàn)樗麄冎雷约汗ぷ鞯姆较蚝湍康摹?/p>
其次，建立積極的溝通氛圍。良好的溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，也是搭建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持開放的溝通，相互傾聽和尊重對(duì)方的意見。實(shí)際工作中，我們可以通過定期開展團(tuán)隊(duì)例會(huì)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)以及倡導(dǎo)公開透明的溝通方式來促進(jìn)溝通。溝通不僅可以促進(jìn)信息的流動(dòng)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和凝聚力。
第三，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，成員之間應(yīng)該具備良好的合作意識(shí)和合作能力。在工作中，我們可以通過分工合作、跨領(lǐng)域的合作項(xiàng)目等方式來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，建立一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和共同目標(biāo)也能夠增加成員之間的合作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。
第四，樹立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，獎(jiǎng)懲機(jī)制是一種指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為的有效手段。團(tuán)隊(duì)成員在明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制下，能夠更加明確自己的目標(biāo)，并且根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行行動(dòng)。對(duì)于優(yōu)秀的表現(xiàn)，可以給予及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰、升職等；對(duì)于不良的行為，應(yīng)該及時(shí)制止和批評(píng)，以避免其對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不良影響。
最后，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中逐漸形成的一種共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。良好的團(tuán)隊(duì)文化能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和認(rèn)同感，同時(shí)也能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊(duì)。在建立良好的團(tuán)隊(duì)文化時(shí)，我們可以通過開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等方式來倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的形成。
總之，搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要多方面的考慮和努力。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成員角色，建立積極的溝通氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樹立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，都是搭建團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。只有所有的成員都能夠積極參與和貢獻(xiàn)自己的力量，團(tuán)隊(duì)才能夠更好地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，取得更大的成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇二
團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代社會(huì)中常見的一種組織形式，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要方式之一。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作好壞，直接影響著組織的績效和成就。然而，如何帶好團(tuán)隊(duì)卻是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問題。經(jīng)過我多年的工作實(shí)踐，我總結(jié)出了一些帶好團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將從明確目標(biāo)、建立信任、激發(fā)潛能、引導(dǎo)溝通、公正公平這五個(gè)方面來分享我在團(tuán)隊(duì)管理中的體會(huì)和感悟。
首先，明確目標(biāo)是帶好團(tuán)隊(duì)的第一步。一個(gè)明確的目標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)成員知道自己的方向和努力的方向，增強(qiáng)組織性和凝聚力。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要清晰地向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)組織的目標(biāo)，讓他們理解并對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生自己的認(rèn)同感。同時(shí)，我也要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的見解和建議，以便更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一個(gè)明確的目標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)成員在困難面前保持積極的心態(tài)，充滿動(dòng)力和激情地投身到工作中。
其次，建立信任是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的前提。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要以身作則，展示出自己的誠信和專業(yè)能力，贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任。同時(shí)，我也要給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的信任和自由空間，讓他們?cè)诠ぷ髦姓宫F(xiàn)自己的才能，并鼓勵(lì)他們分享想法和經(jīng)驗(yàn)。只有建立了相互信任的團(tuán)隊(duì)，才能形成良好的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能是帶好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵一環(huán)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用他們的優(yōu)勢(shì)，并為他們提供成長的機(jī)會(huì)和發(fā)揮的空間。在工作中，我會(huì)采取定期的個(gè)人談話，了解團(tuán)隊(duì)成員的工作和發(fā)展情況，并根據(jù)他們的需求提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能不僅能激發(fā)他們的工作激情，還能提高團(tuán)隊(duì)的整體績效。
第四，引導(dǎo)溝通是團(tuán)隊(duì)管理中的重要一環(huán)。良好的溝通能夠消除誤解和隔閡，增進(jìn)彼此之間的理解和信任，提高團(tuán)隊(duì)的合作效率。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，鼓勵(lì)他們敞開心扉，暢所欲言。同時(shí)，我也要注重傾聽，尊重他人的想法和建議，及時(shí)反饋和解決問題。在溝通中，我會(huì)采用多種途徑，如會(huì)議、郵件、電話等，確保信息的暢通和及時(shí)傳達(dá)。
最后，公正公平是團(tuán)隊(duì)管理的基本原則。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要公正、公平地對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，不偏袒、不歧視。我會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況來分配工作和資源，并根據(jù)他們的貢獻(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。公正公平能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力和歸屬感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧與穩(wěn)定。
通過多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，我深信明確目標(biāo)、建立信任、激發(fā)潛能、引導(dǎo)溝通、公正公平是帶好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。在團(tuán)隊(duì)管理中，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我要以身作則，注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。帶好團(tuán)隊(duì)不僅需要智慧和勇氣，更需要真誠和耐心，只有不斷總結(jié)和改進(jìn)，才能成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇三
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)必備的能力，無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何正確地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。在過去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，現(xiàn)在我將分享給大家。
首先，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為最重要的是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命。只有明確目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的成員才能明白自己的努力方向，才能齊心協(xié)力地朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。因此，我通常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起討論、制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都理解和接受這些目標(biāo)。同時(shí)，我也會(huì)定期跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和策略，以確保團(tuán)隊(duì)能夠保持良好的工作狀態(tài)。
其次，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅僅依賴于個(gè)人的能力，更需要團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和協(xié)作。因此，我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，以增進(jìn)成員之間的溝通和信任。同時(shí)，我也會(huì)鼓勵(lì)成員之間互相合作，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，以便更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。此外，我還會(huì)不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的能力，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
第三，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為良好的溝通是十分重要的。團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。因此，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行積極的溝通，包括團(tuán)隊(duì)會(huì)議、工作報(bào)告和工作總結(jié)等。我會(huì)傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和問題。同時(shí)，我也會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息，確保每個(gè)成員都了解團(tuán)隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展。
此外，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我還注重激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)造力，給予他們足夠的自由度和空間。我也會(huì)及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，來激發(fā)他們的工作動(dòng)力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)和情緒，及時(shí)給予幫助和支持，讓他們?cè)诠ぷ髦懈械接鋹偤统鋵?shí)。
最后，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我自身也要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)不斷迭代和發(fā)展的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要不斷反思自己的工作和風(fēng)格，找出不足之處并加以改進(jìn)。我還會(huì)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展提供支持和引領(lǐng)。
總結(jié)起來，帶好團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)、促進(jìn)合作、倡導(dǎo)溝通、激勵(lì)成員和不斷自我改進(jìn)。這是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，但通過積極的努力和不斷的實(shí)踐，我們一定可以成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得卓越的成果。讓我們共同努力，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)！
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇四
建設(shè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的組織能力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也需要團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和合作。在我的工作中，我有幸參與過幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，通過這些經(jīng)歷，我收獲了一些關(guān)于如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的重要基石。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，而有效的溝通可以將這些經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)融合在一起，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，我通常會(huì)定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，讓每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見和建議。此外，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行面對(duì)面的交流，以便更好地理解對(duì)方的想法和需求。
其次，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要相信其他成員的能力和專業(yè)知識(shí)，才能夠更好地合作。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，我通常會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并為他們提供支持和幫助。此外，我也會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解彼此，增進(jìn)彼此之間的信任。
再次，團(tuán)隊(duì)成員之間的合作是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都要明確自己的角色和責(zé)任，并與其他成員緊密合作，共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，我通常會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并為每個(gè)成員明確分工和任務(wù)。此外，我也會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助，共同解決問題，以確保團(tuán)隊(duì)的工作順利進(jìn)行。
最后，團(tuán)隊(duì)成員之間的彼此尊重是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的重要因素。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都需要尊重其他成員的意見和決策，并不斷學(xué)習(xí)和成長。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的彼此尊重，我通常會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程，并允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。此外，我也會(huì)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的能力和知識(shí)。
總的來說，建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的組織能力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)也需要團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和合作。通過有效的溝通、相互信任、緊密合作和彼此尊重，團(tuán)隊(duì)成員可以共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。這是我在建設(shè)團(tuán)隊(duì)過程中得出的重要心得體會(huì)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇五
搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)至關(guān)重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，不僅取決于成員的個(gè)人素質(zhì)和能力，更取決于整體的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。在過去的幾年里，我有幸參與并組織了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，積累了一些搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。以下是我總結(jié)出的五個(gè)主要方面。
首先，明確目標(biāo)和期望。在開始團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目之前，明確共同的目標(biāo)和期望至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明白整體目標(biāo)并制定個(gè)人目標(biāo)，這有助于每個(gè)人了解自己在團(tuán)隊(duì)中的作用和責(zé)任，并且有明確的方向指引。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該共同討論和制定出期望的工作成果和時(shí)間安排，以確保每個(gè)成員的貢獻(xiàn)都能得到充分的認(rèn)可和重視。
其次，建立信任和良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和溝通是團(tuán)隊(duì)成功的基石。信任可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和支持，減少不必要的猜忌和沖突。良好的溝通保證了信息的流通和共享，有效地解決問題和取得進(jìn)展。因此，搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要倡導(dǎo)開放、誠實(shí)和透明的溝通環(huán)境，并建立信任的基礎(chǔ)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠坦誠地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
第三，合理分配角色和任務(wù)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要有明確的角色和任務(wù)分配。每個(gè)成員都應(yīng)該明白自己的職責(zé)和任務(wù)，并且團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要確保分配的角色和任務(wù)是合理和公平的。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的互補(bǔ)性也很重要，每個(gè)人的特長和技能都應(yīng)該得到充分發(fā)揮，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。合理分配角色和任務(wù)不僅有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和投入度，更能夠有效利用每個(gè)人的潛力和優(yōu)勢(shì)。
第四，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的成員在不同的領(lǐng)域和職能上，可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問題。為了幫助團(tuán)隊(duì)成員解決這些問題并提高他們的能力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。這包括培訓(xùn)課程、資源共享、定期反饋等。通過提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持，團(tuán)隊(duì)成員的能力得到提升，團(tuán)隊(duì)整體的績效也會(huì)獲得改善。
最后，營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于激發(fā)成員的創(chuàng)造性和工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。為了營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵(lì)正面的反饋和表揚(yáng)，為成員提供發(fā)展和成長的機(jī)會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的友好和支持。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該主動(dòng)積極地參與和貢獻(xiàn)，建立友好的關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)愉悅和高效的工作環(huán)境。
總結(jié)起來，搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)和期望，建立信任和良好的溝通，合理分配角色和任務(wù)，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制，營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。這些因素共同作用，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。我相信，只有通過這些方式，我們才能夠打造出一個(gè)強(qiáng)大且有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，在競爭激烈的環(huán)境中取得成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇六
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何帶好團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常重要的問題。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造出更加卓越的業(yè)績，而一個(gè)差勁的團(tuán)隊(duì)則可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我有幸領(lǐng)導(dǎo)過一支成功的團(tuán)隊(duì)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我得出了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)和方向。
領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的目標(biāo)和方向，并將其傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。只有明確的目標(biāo)才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和努力。我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須對(duì)整體目標(biāo)保持一致，并理解各自職責(zé)的重要性。在我的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)，分享和討論目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都明白自己的角色和任務(wù)。同時(shí)，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法和建議，以促進(jìn)更好的團(tuán)隊(duì)合作。
第三段：建立積極的團(tuán)隊(duì)文化。
一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和合作是建立積極團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)。在我的團(tuán)隊(duì)中，我注重建立一個(gè)開放和包容的環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任。我鼓勵(lì)成員們分享他們的想法和意見，傾聽彼此的觀點(diǎn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的能力。此外，我也會(huì)積極提供正面的反饋和鼓勵(lì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的潛力。
第四段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我相信激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是非常重要的。我明白每個(gè)成員都有自己的動(dòng)力和需求，所以我會(huì)與他們進(jìn)行個(gè)人對(duì)話，了解他們的目標(biāo)和愿望，并與他們合作制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。我會(huì)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并提供必要的支持和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人目標(biāo)。此外，我也會(huì)公開表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)出色的表現(xiàn)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)努力。
第五段：定期評(píng)估和調(diào)整。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要不斷的評(píng)估和調(diào)整。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的評(píng)估，了解他們的進(jìn)展和問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。我也會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相評(píng)估和反饋，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的效能和表現(xiàn)。此外，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并確保團(tuán)隊(duì)在成長和變革中始終保持穩(wěn)定和進(jìn)步。
結(jié)論：
帶好團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的管理技巧和人際交往能力。通過明確目標(biāo)和方向、建立積極的團(tuán)隊(duì)文化、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以及定期評(píng)估和調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的成績。這些心得體會(huì)在我的實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，希望對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理方面有所幫助。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇七
帶好一個(gè)班是每位教師的職責(zé)所在，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)重重的任務(wù)。面對(duì)學(xué)生的差異化需求與復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何成為一個(gè)出色的班主任，既關(guān)注學(xué)生成長，又處理好班級(jí)管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。在我擔(dān)任班主任的這幾年里，我深刻體會(huì)到了如何帶好一個(gè)班的重要性與困難，下面我將就我的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)與分享。
首先，做好學(xué)生個(gè)別差異的分析與把握。一個(gè)班級(jí)中的學(xué)生個(gè)體各異，每一個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和需求。作為班主任，我們要深入了解每一個(gè)學(xué)生的成長需求和潛能，并結(jié)合實(shí)際情況制定個(gè)性化的教育方案。例如，在學(xué)習(xí)上，我會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)能力，為他們提供不同難度的作業(yè)和多種類型的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性與情感變化，這有助于我們更好地幫助他們解決問題和發(fā)展自己的潛力。
其次，培養(yǎng)班級(jí)的良好氛圍。一個(gè)班級(jí)的氛圍直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。我認(rèn)為班級(jí)氛圍的建立首先源自班主任對(duì)學(xué)生的愛與關(guān)懷。無論是在課堂上還是班級(jí)活動(dòng)中，我都注重與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，積極傾聽他們的需要和心聲。同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生之間的矛盾和沖突，確保班級(jí)的和諧與穩(wěn)定。我還注重班級(jí)文化的培養(yǎng)，定期組織班級(jí)活動(dòng)，如班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、班級(jí)游覽等，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和歸屬感。
再次，加強(qiáng)與家長的溝通合作。家長是學(xué)生教育最直接的參與者和受益者，他們?cè)趯W(xué)生成長中起著重要的作用。作為班主任，我們要主動(dòng)與家長溝通，了解學(xué)生的家庭環(huán)境和家庭教育方式，同時(shí)也要向家長詳細(xì)介紹學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展成績。與家長建立良好的合作關(guān)系，通過雙方共同努力，可以更好地幫助學(xué)生發(fā)展?jié)撃?，解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。我經(jīng)常開展家長學(xué)校、家長會(huì)等活動(dòng)，與家長分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育心得，增強(qiáng)家校之間的聯(lián)系和互動(dòng)。
最后，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。作為一位班主任，我們要時(shí)刻關(guān)注教育教學(xué)前沿，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力。我經(jīng)常參加各類培訓(xùn)和研討活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的教育教學(xué)水平。同時(shí)，我也注重與其他班主任的交流與合作，互相學(xué)習(xí)與借鑒，共同進(jìn)步。只有不斷提升自身能力，我們才能更好地引領(lǐng)學(xué)生，帶領(lǐng)班級(jí)朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
綜上所述，帶好一個(gè)班不僅需要關(guān)注學(xué)生成長，還需要處理好班級(jí)管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。為了做好這項(xiàng)工作，我始終堅(jiān)持做好學(xué)生個(gè)別差異的分析與把握，培養(yǎng)班級(jí)的良好氛圍，加強(qiáng)與家長的溝通合作，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。我深知這是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，但我相信只要我們用心去做，終將能夠帶領(lǐng)班級(jí)走向成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇八
建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是組織成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅依賴于成員的個(gè)人能力，更需要團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作和良好的溝通。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)到了一些關(guān)于如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。通過合理分工、明確目標(biāo)、良好的溝通和建立信任，我們可以打造一個(gè)充滿團(tuán)結(jié)和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
首先，合理分工是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要各種不同的技能和專業(yè)知識(shí)。在分工過程中，我們首先要了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和擅長領(lǐng)域。然后，根據(jù)每個(gè)人的專長來精確分配任務(wù)，以使每個(gè)人能在自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮最大的作用。同時(shí)，也要注意在分配任務(wù)時(shí)，合理平衡工作量，避免出現(xiàn)一人承擔(dān)過多任務(wù)或某領(lǐng)域?qū)ｉL人才過度閑置的情況。通過合理分工，團(tuán)隊(duì)成員們能夠更好地利用自己的能力，提高工作效率。
其次，明確目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。在確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，我們需要確保每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性和實(shí)現(xiàn)方式有清晰的認(rèn)識(shí)。為了達(dá)成共同目標(biāo)，我們需要制定明確的計(jì)劃和時(shí)間表，并向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)清晰的工作目標(biāo)。同時(shí)，還需要確保我們的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員盡力去完成任務(wù)。明確的目標(biāo)有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力和使命感，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
第三，良好的溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一環(huán)。在團(tuán)隊(duì)工作中，成員之間需要經(jīng)常溝通和合作。有效的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員了解工作進(jìn)展和相互間的需求，從而避免誤解和沖突。在溝通過程中，我們應(yīng)該注重傾聽和理解，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。同時(shí)，也要勇于表達(dá)自己的想法，并提供建設(shè)性的反饋。良好的溝通能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)調(diào)工作，解決問題，并加強(qiáng)成員間的信任和合作。
第四，建立信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間的信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否高效運(yùn)作的關(guān)鍵因素之一。信任需要逐漸建立，通過個(gè)人行為和團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)來增加。建立信任需要團(tuán)隊(duì)成員們相互了解和尊重，充分展現(xiàn)自己的能力并盡力去支持和幫助其他成員。同時(shí)，也需要團(tuán)隊(duì)成員之間充分分享信息和交流，以增加彼此的信賴感。建立了信任關(guān)系的團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生協(xié)作精神，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
最后，要不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，需要團(tuán)隊(duì)成員們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們應(yīng)該反思工作中的不足和問題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員們也應(yīng)該不斷提升自己的能力，開拓新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也可以定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和互動(dòng)。通過不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們能夠進(jìn)一步提高工作效率和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
總之，建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通，以及明確的目標(biāo)和合理分工。良好的溝通和建立信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們可以建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇九
寫故事是很多人喜歡的事情，但要把一篇故事寫得生動(dòng)有趣、引人入勝卻并不容易。在我長期的寫作實(shí)踐中，我總結(jié)了一些關(guān)于如何寫好一個(gè)故事的心得體會(huì)，希望通過此文與大家分享。
首先，一個(gè)好故事需要一個(gè)有趣的初始點(diǎn)。故事的開頭可以是一個(gè)有趣的場(chǎng)景、一個(gè)引人注目的人物，或者一個(gè)令人意外的事件。這樣，讀者就能在最開始的幾句話中產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，愿意進(jìn)一步閱讀下去。例如，一個(gè)故事可以從這樣的句子開始：“我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記那個(gè)夏天，我遇到了一個(gè)神秘的陌生人。”
其次，一個(gè)好故事需要一個(gè)明確的中心思想。一個(gè)故事如果只是堆砌一些事件或情節(jié)，毫無內(nèi)涵可言，讀者是很難感受到情感共鳴的。因此，在寫作之前，我們需要先明確自己要講述的是什么故事，想要向讀者傳達(dá)什么核心價(jià)值觀。例如，一個(gè)關(guān)于友誼的故事可以強(qiáng)調(diào)互助、信任等主題。
第三，一個(gè)好故事需要有豐富的情節(jié)發(fā)展。情節(jié)是故事的發(fā)展線索，是讀者跟隨故事進(jìn)展的線索，因此，情節(jié)的設(shè)置和發(fā)展可以說是故事成敗的關(guān)鍵。好的情節(jié)需要有起伏，充滿懸念，能夠吸引讀者的注意力，讓他們想要一直讀下去。因此，在寫作時(shí)，我們可通過設(shè)置沖突、轉(zhuǎn)折、高潮等手法來推動(dòng)情節(jié)的發(fā)展，增強(qiáng)故事的吸引力。
第四，一個(gè)好故事需要具備真實(shí)感和可信度。即使是虛構(gòu)的故事，也要讓讀者產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的代入感。因此，我們需要在刻畫人物和描繪場(chǎng)景時(shí)一定要細(xì)致入微。通過細(xì)節(jié)描寫，讀者可以更加真實(shí)地感受到故事的情感和場(chǎng)景，進(jìn)而更容易融入到故事中。另外，我們需要避免故事中出現(xiàn)不合理或違背常識(shí)的情節(jié)，否則會(huì)破壞讀者對(duì)故事的信任，導(dǎo)致他們失去興趣。
最后，一個(gè)好故事需要有一個(gè)令人滿意的結(jié)局。結(jié)局是故事的收束和發(fā)展的最終結(jié)果，它應(yīng)該既能回應(yīng)故事的中心思想，又能給讀者帶來某種心靈的滿足感。一個(gè)好的結(jié)局可以給讀者留下深刻的印象，并加深對(duì)故事的理解與認(rèn)同。因此，在寫作時(shí)我們需要同時(shí)考慮情節(jié)的發(fā)展和結(jié)局的合理性，力求讓故事在最后給人留下積極的印象。
總之，寫好一個(gè)故事需要有趣的初始點(diǎn)、明確的中心思想、豐富的情節(jié)發(fā)展、真實(shí)感和可信度以及一個(gè)令人滿意的結(jié)局。以上是我個(gè)人對(duì)于如何寫好一個(gè)故事的心得與體會(huì)。希望能對(duì)大家在寫作故事時(shí)有所幫助，提升寫作水平。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十
作為一名優(yōu)秀的班主任，帶好一個(gè)班是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。如何做到讓每個(gè)學(xué)生都能夠充分發(fā)展自己的潛能，愉快學(xué)習(xí)，和諧相處呢？我在這一路上經(jīng)驗(yàn)豐富，下面我將分享我對(duì)于如何帶好一個(gè)班的心得體會(huì)。
首先，我的第一條經(jīng)驗(yàn)是：要注重個(gè)體差異。每個(gè)孩子都是獨(dú)立而特殊的個(gè)體，他們各自都有自己的興趣愛好、特長和潛能。因此，我常常努力發(fā)現(xiàn)并尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異，幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和發(fā)展方向。對(duì)于那些學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，我會(huì)提供更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；而對(duì)于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，我會(huì)耐心引導(dǎo)，采用多種方式幫助他們克服困難，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。只有真正關(guān)注個(gè)體差異，每個(gè)孩子才能得到平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。
其次，我的第二條經(jīng)驗(yàn)是：要建立良好的班級(jí)氛圍。一個(gè)和諧、積極向上的班級(jí)氛圍是學(xué)生發(fā)展的良好基礎(chǔ)。作為班主任，我始終盡力營造一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境。我會(huì)與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，及時(shí)解決他們的問題和困擾。同時(shí)，我也非常注重學(xué)生之間的溝通和合作能力的培養(yǎng)。我組織各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生們共同工作和合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。只有在一個(gè)積極向上、和諧友好的班級(jí)氛圍中，學(xué)生們才能夠更好地發(fā)展和成長。
接下來，我的第三條經(jīng)驗(yàn)是：要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)成績的好壞并不是衡量一個(gè)學(xué)生成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)同樣重要。我認(rèn)為作為班主任，我的責(zé)任不僅僅是把知識(shí)傳授給學(xué)生，更重要的是培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。我會(huì)組織各種活動(dòng)，讓學(xué)生們參與到社區(qū)服務(wù)、志愿者活動(dòng)等中去，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。此外，我也會(huì)組織學(xué)生參加各類興趣班，幫助他們發(fā)展特長和興趣愛好，全面提升他們的綜合素質(zhì)。
最后，我的第四條經(jīng)驗(yàn)是：不斷學(xué)習(xí)和提升自己。作為一名優(yōu)秀的班主任，我明白教育是一項(xiàng)持續(xù)不斷的事業(yè)。因此，我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的教育理念和專業(yè)水平。我經(jīng)常參加各類教育培訓(xùn)、研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流，與其他教育工作者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和方法。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，更好地帶領(lǐng)班級(jí)，更好地引導(dǎo)學(xué)生。
總之，作為一名班主任，帶好一個(gè)班是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，需要我們注重個(gè)體差異，建立良好的班級(jí)氛圍，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，營造和諧的班級(jí)氛圍，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，我們才能真正把一個(gè)班帶好，讓每個(gè)學(xué)生都能夠快樂學(xué)習(xí)、健康成長。我相信，只要我們不斷努力和付出，我們的班級(jí)一定能夠取得優(yōu)異的成績，并擁有美好的未來。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十一
作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，一直是我思考、探索的問題。通過長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了一些實(shí)用的方法和心得體會(huì)，想在此和大家分享。
第二段：建立清晰的目標(biāo)和溝通機(jī)制。
建立清晰的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一步。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員明確自己需要達(dá)成的目標(biāo)，就可以更加專注有效地完成任務(wù)。此外，建立良好的溝通機(jī)制也很重要，可以讓團(tuán)隊(duì)成員之間更好地協(xié)作。我經(jīng)常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員開展溝通會(huì)議，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，分配工作任務(wù)并排定進(jìn)度表。這些措施能夠從根本上提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率，讓每個(gè)人都明確自己的責(zé)任和義務(wù)。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)與發(fā)展。
培訓(xùn)和發(fā)展是團(tuán)隊(duì)成員成長的必要條件。為了讓團(tuán)隊(duì)成員在工作中更加得心應(yīng)手，我注重為他們提供有關(guān)技術(shù)、管理和領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過這些培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)W習(xí)到實(shí)際的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的技能水平，為團(tuán)隊(duì)的成長和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：激發(fā)成員的工作熱情和積極性。
關(guān)于如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性，我有一些自己的經(jīng)驗(yàn)。首先，注重激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力，讓他們對(duì)自己的工作感到滿意和興趣，從而更加積極地投入工作。其次，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)成員的競爭意識(shí)和動(dòng)力，并及時(shí)給予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員肯定和贊揚(yáng)。最后，不斷加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心，讓他們明白只有團(tuán)隊(duì)共同合作才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和愿景。
第五段：結(jié)語。
以上是關(guān)于如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)的一些個(gè)人見解和心得體會(huì)。相信只有在不斷地實(shí)踐和總結(jié)中，才能不斷改進(jìn)自己的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)Ω魑蛔x者提供一些啟示和幫助，讓你們也能夠成為卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十二
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體，其表現(xiàn)與氛圍會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成功或失敗產(chǎn)生重大影響。因此，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展已成為組織成功的關(guān)鍵要素之一。引領(lǐng)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員是支持組織業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的前提，而團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大和有組織的活力是在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)的，因此團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤其重要。
第二段：提出實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)發(fā)展實(shí)際上是在復(fù)雜和快速變化的環(huán)境中不斷迭代的過程。因此，成功的團(tuán)隊(duì)需要展示一些基本的要素，諸如高效率、可信賴、適應(yīng)力強(qiáng)等。對(duì)于邁向團(tuán)隊(duì)發(fā)展的成功之路，其中有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：透明度和通信。透明度的問題直接涉及到團(tuán)隊(duì)成員之間建立起來的信任，而通信則負(fù)責(zé)將這一信任不斷深化。
團(tuán)隊(duì)透明度體現(xiàn)在很多方面，如規(guī)程，財(cái)務(wù)，文化等。維護(hù)和操作這些方面的方法取決于工作的性質(zhì)。例如，一家初創(chuàng)企業(yè)主要關(guān)注的是流程和公司目標(biāo)的明確性，這可以通過一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)文化來實(shí)現(xiàn)。在這種情況下，讓團(tuán)隊(duì)成員明確其在公司中的角色和職責(zé)，并且提供一套合理的工作計(jì)劃會(huì)有益于透明度的建設(shè)。
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中的通信，很多企業(yè)都會(huì)采用團(tuán)隊(duì)會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)議或其他技術(shù)工具。通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議，團(tuán)隊(duì)成員可以共享信息和團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，并將問題放到桌面上進(jìn)行關(guān)注和解決（這種環(huán)境可以讓團(tuán)隊(duì)成員更直接地進(jìn)行交流，并建立更深的信任）。最后，企業(yè)還需要指定一些核心成員來負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中的縱向和橫向溝通。
在發(fā)展和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)方面，透明度和通信是關(guān)鍵的。它們可以支持開放性、信任和協(xié)同的團(tuán)隊(duì)文化，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是，要讓團(tuán)隊(duì)成員透明的參與和廣泛的交流都是比較困難的，企業(yè)需要為此制定一項(xiàng)協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，這樣才能使企業(yè)的運(yùn)營更加順暢，業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)更高的盈利能力。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十三
在如今高速發(fā)展的社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為一種常見的工作方式。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以凝聚每個(gè)成員的力量，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，并創(chuàng)造出卓越的成果。然而，搭建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)并非易事。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些成功搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，從明確目標(biāo)到促進(jìn)溝通，下面將分享給大家。
第一段：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
搭建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的第一步是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。每個(gè)成員都應(yīng)該清楚地知道他們共同努力的方向。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行明確的溝通，并確保每個(gè)成員理解和接受這個(gè)目標(biāo)。只有在目標(biāo)清晰的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)同工作，減少誤解和沖突，并實(shí)現(xiàn)最終的成功。
第二段：建立有效的溝通渠道。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不能沒有良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間的信息傳遞應(yīng)該高效、及時(shí)，并且充滿互動(dòng)。為了促進(jìn)溝通，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立多種溝通渠道，如定期的會(huì)議、電子郵件、即時(shí)消息工具等，以確保信息可以流動(dòng)，并保持團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)。此外，定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)別會(huì)談或小組討論，可以更加深入地了解每個(gè)成員的需求和問題，并提供幫助和解決方案。
第三段：建立信任與合作。
信任與合作是團(tuán)隊(duì)成功的重要基礎(chǔ)。成員之間應(yīng)該彼此信任，并愿意分享自己的想法和意見。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以身作則，建立一個(gè)開放、包容的環(huán)境，使每個(gè)人感到安心并愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn)。他們還可以通過鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同工作、相互支持以及分享經(jīng)驗(yàn)和技能來建立合作關(guān)系。只有在相互信任和合作的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，成功地完成任務(wù)。
第四段：管理團(tuán)隊(duì)沖突。
沖突在任何團(tuán)隊(duì)中都是難以避免的問題。然而，成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)有效地管理和解決沖突。首先，他們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員誠實(shí)地表達(dá)自己的想法和意見，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的沖突。其次，他們應(yīng)該耐心傾聽每個(gè)成員的觀點(diǎn)，并通過公正的方式做出決策，以平衡不同的意見和利益。最后，如果沖突無法自行解決，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以選擇介入并進(jìn)行調(diào)解，以確保團(tuán)隊(duì)的和諧和穩(wěn)定。
第五段：獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)。
在建立成功團(tuán)隊(duì)的過程中，獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)是必不可少的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)成員，并提供適當(dāng)?shù)募?lì)措施來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。這可以包括獎(jiǎng)金、晉升、更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)等。此外，一些簡單的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，如口頭贊賞和感謝，也可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力和努力。
結(jié)論。
搭建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間和努力，但這是每個(gè)組織和企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素之一。通過明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立有效的溝通渠道、建立信任與合作、管理團(tuán)隊(duì)沖突以及獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，我們可以建立起一個(gè)協(xié)調(diào)、高效且團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，團(tuán)隊(duì)才能取得長足的發(fā)展并從中獲得巨大的滿足感和成就感。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十四
團(tuán)隊(duì)（team）是由 基層和 管理層人員組成的一個(gè) 共同體，它合理利用每一個(gè) 成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到 共同的目標(biāo)。下面是小編為你帶來的創(chuàng)業(yè)如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) ，歡迎閱讀。
這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。
既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。
記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國家效率最高的部門就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長外還有一個(gè)副班長，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來人。團(tuán)長看見某個(gè)士兵有問題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。
現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>
剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒有注冊(cè)資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂。”“不懂你來干嘛。換個(gè)懂的來?！薄昂茫?，下次一定換個(gè)懂的來?！毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來。”?！?！” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒有專職會(huì)計(jì)和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò)，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人，老板一人根本看不過來，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。
這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。
一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。
如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：
a: 你是否能起早貪黑吃得了苦
b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）
c: 飯館租金，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。
d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專家，地痞流氓你是否搞得定。
e: 停車問題。
f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？
g: 你老婆是否愿意做采購或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購。
h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
i：……還有n多問題自己想吧。
據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。
另：本人的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒掙到錢。
本人比較慚愧，從未在大公司待過，也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒學(xué)到真諦。一說起管理，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒有理論，只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八九公司在錢財(cái)上會(huì)有損失。
在隨后一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫哪吧。不過各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn)，過程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。
這些年沒少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級(jí)。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個(gè)。
招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢police都不管。別說police還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生。
對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。
剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這樣下去實(shí)在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。
有時(shí)覺得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個(gè)國家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。
這個(gè)問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。后來公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無法上班，而要來北京的這個(gè)表弟我原來見過，現(xiàn)在十八九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰不是用，因此我爽快地同意了。
表弟剛來北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問題。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過幾回，他都表示一定改正，不過收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。麻煩開始了。
表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰也聽不懂。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢。表弟非常聰明，他散布說公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了，過了一段時(shí)間，問題才反映到我這來。公司對(duì)待此類問題一向是第一次罰款警告，第二次開除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。沒過一個(gè)月，又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干?活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢還買了車。
親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了。
曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題，高！
去年回老家，坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)。回想十年前自己剛拿本時(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺，現(xiàn)在方才明白。
總結(jié)自己開公司，也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用，過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來，弄得公司員工無所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。
其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。
公司在日常運(yùn)營時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來說都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。
那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過來再贖回。
拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無存。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。
中國人好面子，“不”字很難說出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說“不”。
我們公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢給他？”對(duì)這個(gè)問題我真的很猶豫，想了半天，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個(gè)人?！彼€不甘心，又問：“對(duì)骨干員工也這樣？”。我說：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以優(yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰也不能例外。”隨后我問他是不是自己要借錢，他承認(rèn)說要買房子想借三十萬。我很奇怪，買房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢可以不付利息了。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢給他，此時(shí)還真不好要回來?；亟^過一回，以后類似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款，沒人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。
有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒有不透風(fēng)的墻，只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說“不”時(shí)就說“不”，無論對(duì)誰，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。
剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮叮碌坠べY還誰也不能少發(fā)。
一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。我聽后覺得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來問題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺得沒有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤也超過以前。
想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國營企業(yè)都倒閉了？因?yàn)閲鵂I企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。
要說規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來，老板也無用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒有罵過任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來，原因竟然都是無法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過我感覺現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來公司不會(huì)說看不出誰是老板了。
影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！
當(dāng)老板沒多久，公司人員漸漸多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競爭搶他的客戶，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買，公司也在利潤上受到損失。我一聽，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽完后非常詫異，怎么與甲說的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來官僚的口頭禪：這個(gè)問題要考慮考慮研究研究確有其道理。過去的皇帝金口玉言，說的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。
現(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了?？磥碜鍪虏荒苤粓D一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。
經(jīng)過幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司召開銷售會(huì)議，在會(huì)上，我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。
偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開了謎團(tuán)。
下班后，我正準(zhǔn)備走，聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”
乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說賣那一個(gè)牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎。”
原來如此。按說乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說其他業(yè)務(wù)員了。
我反省了半天，錯(cuò)誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說有時(shí)眼前利潤可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和諧），還是公司的銷售政策沒定好。
第二天，我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。
一般來說，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說的話有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰比誰傻呀，無利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。
公司銷售部很長一段時(shí)間沒有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺得部門里幾個(gè)骨干能力差不多，沒有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少，日子長了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷售部無部門負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了與其他幾個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來個(gè)人事無巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門無主管，其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對(duì)等呀，于是又來找我，唉。
實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷售部主管。
于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。
一年過去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來公司到貨時(shí)需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥碛袀€(gè)平凡的主管也比沒有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長為蜂王。
但凡老板，公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。
2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會(huì)賠本的問題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤雙方按股份比例分紅。
一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無事。
第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的`費(fèi)用。
老何考慮到費(fèi)用沒地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營多年，與全國各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月，就看出了老何所提供的銷售政策有問題。在一次廠家的銷售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。
馬總對(duì)老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個(gè)問題如不解決，雙方無法繼續(xù)合作。
我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用，資金占用費(fèi)用，倉儲(chǔ)費(fèi)，開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。
在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開，只是事先向他們說明物流倉儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法，規(guī)定銷售最低價(jià)，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡化了很多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。
剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國營單位那一套，時(shí)不時(shí)在過節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類，每回公司派車采購回來，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車，還有的零打碎敲往家拿。后來公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司，正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。
我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見我進(jìn)來嘿嘿一樂，對(duì)我說：
“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過節(jié)的東西呢?！?/p>
我問他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?/p>
朋友故作高深地對(duì)我說：
“這你就不明白了吧，我過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，多合算呀。”
我又問他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”
“誰上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元?！?/p>
節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。
三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過。
我問他：“你為什么離職呀，原來公司不是挺好的，過節(jié)還發(fā)東西哪?！?/p>
他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來也就百十來塊，蒙誰呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?/p>
聽了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。
現(xiàn)在這社會(huì)，誰比誰傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道，商品供過于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。
幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽到財(cái)務(wù)室傳來爭吵的聲音，不一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說：
“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說交給小麗了，可小麗不承認(rèn)。”
小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒有。”
小馬說：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒有呢!”
小麗說：“經(jīng)理您可以問問財(cái)務(wù)室的人，他們都能證明我絕對(duì)沒收過小馬的支票?！?/p>
一場(chǎng)糊涂官司，吵得我頭都大了。
我說：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻?！?/p>
10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，財(cái)物流程還有漏洞，萬一這張支票找不到，算誰的責(zé)任？真讓我判斷，我也無法決定。一直以來，公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)?，然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫明金額，交款人，客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點(diǎn)?，F(xiàn)金方面這些年從未出過差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類似糾紛了。
總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺得辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞，難免有人會(huì)加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來說就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來越壞，老板到時(shí)哭都來不急了。千里長堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候，這一環(huán)節(jié)是無論如何也繞不過去的?？上М?dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒有過來人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少彎路，要不早發(fā)財(cái)了。
各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股，什么無形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤，費(fèi)用稅金等等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任，大部分人連報(bào)表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告，但員工都認(rèn)為沒必要我也就樂得省事。員工入股后，公司給每個(gè)人一張收據(jù)，寫清楚該員工出資金額，再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議，寫清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。
入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)與看問題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽取這兩個(gè)部門的意見，并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作，因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來發(fā)對(duì)你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對(duì)于小股東來說，有些不疼不癢。近兩年聽取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤的60%，消息一公布，公司小股東樂得嘴都合不攏了，一些原來猶豫的員工也紛紛向我打聽入股的事。
年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門，讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工，最后我只要根據(jù)每個(gè)部門這一年的工作業(yè)績?cè)u(píng)定部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。
以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤中將這部分費(fèi)用預(yù)留出來，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。
想起這個(gè)問題我就頭疼，這兩年物價(jià)上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時(shí)議論紛紛，經(jīng)常問我：“老板，咱什么時(shí)候漲工資呀?！?/p>
我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤空間越來越薄，而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬元，只不過增加的部分沒發(fā)到員工手里，一般員工看不見。唉，地主家里也沒有余糧啊。
管理書上經(jīng)常說：要給員工樹立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過這些年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長項(xiàng)。再說光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問題不可回避。
除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營不好是老板沒本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。
既然這個(gè)問題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營沒有產(chǎn)生大的波折。
公司有一個(gè)部門，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來公司前三人全是國營單位下崗職工，其中張師傅來公司六七年了，比較踏實(shí)肯干，王師傅來公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來公司兩年，工作中有時(shí)愛偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說：“經(jīng)理，我們部門工資好久沒漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開個(gè)會(huì)討論一下?！?/p>
我一聽，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：
“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開個(gè)會(huì)吧。”
“好嘞。”李師傅笑了。
第二天，我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以肯定，然后對(duì)他說鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng)，但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有，希望他保密，最后問他對(duì)該部門現(xiàn)有工資的看法。他說：
“經(jīng)理，其實(shí)我覺得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對(duì)于工齡長的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”
下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說：
“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門估計(jì)很快需要精簡一個(gè)人，另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些，公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮，對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議？”
王師傅考慮了下說：“經(jīng)理，我明白了。我覺得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒的說，該怎么干還怎么干?！?/p>
第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。
首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對(duì)公司也不好嗎?！?/p>
我說：“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤會(huì)比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤增加后大家工資都會(huì)增加。”
李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒關(guān)系。一個(gè)公司利潤下降是老板沒本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說我們出來打工不就圖個(gè)掙錢嗎，發(fā)多少錢我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問其他人。
張師傅和王師傅什么表情也沒有，一言不發(fā)。
會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說：“經(jīng)理，我想起來了，還一個(gè)活今天必須干完，我得馬上走?！?/p>
“行，辛苦了，您去吧?！蔽一卮?。
“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說：“我鬧肚子，得去上個(gè)廁所。”
“去吧，去吧，上廁所能不批嗎。”我說到。
一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。
現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。
公司剛成立時(shí)，上下班考勤是靠考勤員來記錄的，但這存在很多問題：首先，無法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班，其次，考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰也不能保證考勤員一年365日天天公正無私。
九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購買了一個(gè)打卡鐘，放在公司門口，員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然?？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問題。
到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，辦公地點(diǎn)越來越分散，管理起來也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門市積壓半年賣不出去，乙門市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨，門市之間信息相互溝通不暢。
四五年前，公司花重金購買了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫存商品一目了然，每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類報(bào)表隨要隨有，我再也不用老問會(huì)計(jì)：現(xiàn)在庫存多少？賬上還剩多少錢？某某某這月銷售額多少了？只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。
最近為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量，減少與客戶的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門的客服人員定期開會(huì)聽電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。過了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。
運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差?，F(xiàn)在人工成本越來越高，購買先進(jìn)設(shè)備代替人來完成工作對(duì)公司來說是個(gè)節(jié)省成本的好方法。
一直以來，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門，部門繼續(xù)向下分配到每個(gè)人，每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報(bào)表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競爭越來越激烈，市場(chǎng)變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競爭對(duì)手的節(jié)奏。如果問題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上，經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷售政策在開會(huì)布置下去，40天已經(jīng)過去了，有時(shí)候40天足以把小問題拖成大問題。
前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷售部的管理方法，戴爾剛開始也是對(duì)銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報(bào)表收上來后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動(dòng)方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績大為提高，當(dāng)然，銷售人員也快被逼瘋了，據(jù)說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。
他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對(duì)于異常現(xiàn)象立刻采取措施，對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清原因，及時(shí)解決問題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后，我感覺公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來并得到解決，執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過，非業(yè)務(wù)部門由于沒有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十五
本人小色，比小白好一點(diǎn)，三年來都在管理90后團(tuán)隊(duì)的道路上摸索，從50多號(hào)人的`公益組織、50多號(hào)人的創(chuàng)業(yè)高校團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在的10號(hào)人左右企業(yè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，感概得失良多。這段時(shí)間剛好團(tuán)隊(duì)重建完成，借此以小見大，一葉知秋，為如何管理90后初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的命題，寫下自己三年來的感悟，同時(shí)也為我們的團(tuán)隊(duì)立下九大團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，望自省吾身，望團(tuán)隊(duì)齊心。
謠言是難以避免卻一定要扼殺的，我認(rèn)為它是團(tuán)隊(duì)殺手排行榜首位！
在初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，如果信息交流機(jī)制還沒有完善，產(chǎn)生的信息差是巨大的。作為團(tuán)隊(duì)成員之一，要謹(jǐn)記的是，所處位置不同，所看的事情的角度也不同，所得到的觀點(diǎn)也不同，所反映的行為動(dòng)作也不同。而且有時(shí)你認(rèn)為誰誰誰的一個(gè)眼神看你不爽，在你想告知其他同事之前，你要知道這可能是個(gè)誤會(huì)，他不是梁朝偉，可能他臉癱而已。
或者，某天，你不幸被告知了公司的驚天大內(nèi)幕，穩(wěn)定你的情緒，管好你的嘴巴，不說屁話。
在一個(gè)任務(wù)確定落在你身上的時(shí)候，上級(jí)已經(jīng)從心里認(rèn)定這事能成的，這已經(jīng)產(chǎn)生了時(shí)間成本、溝通成本還有信用成本。某天因?yàn)槟愕牟簧闲?，引致的損失是巨大的。
如果你認(rèn)為你很忙你做不到，在我看來，你完全有理由的拒絕，回去繼續(xù)一晚七次郎（當(dāng)然拒絕次數(shù)多了就是你能力有限的問題了）。如果你承擔(dān)了這件事，做到心力絞碎也要堅(jiān)持下去，同時(shí)注意方向和方法。其實(shí)，有沒有人約也是個(gè)問題。
年齡是影響閱歷的重要因素。
別說什么舔鹽多過吃飯，過橋多過走路。因?yàn)槟隳贻p，你可以很多都不會(huì)，也因?yàn)槟隳贻p，你可以什么都學(xué)會(huì)。在透露出你的下限不斷吹牛逼的時(shí)候，不如多點(diǎn)增進(jìn)知識(shí)。在現(xiàn)在位置上浪費(fèi)時(shí)間，公司損失但還能再招人，但你的時(shí)間被浪費(fèi)了就真的失去了。
創(chuàng)業(yè)的道路是孤獨(dú)的，也是寂寞的。
在無數(shù)個(gè)加班的日日夜夜，不會(huì)有人永遠(yuǎn)給你鼓勵(lì)，也不會(huì)有人永遠(yuǎn)走下去，即使團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)的兄弟也一樣。
我一直認(rèn)為團(tuán)隊(duì)聚餐是最有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式。
飯餐中心里的戒備心是極大減少的，辛勤工作后的聚餐，喝個(gè)小酒，抽支閑煙，這種感覺妙不可言，是上屬對(duì)下屬打雞血漲斗志的好時(shí)候，也是同事之間找基友找戀友的好機(jī)會(huì)。
假如把老板灌醉了，你還能請(qǐng)一天假呢。
其實(shí)你遲到一點(diǎn)真的無所謂，90創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往是結(jié)果導(dǎo)向。
當(dāng)然在你上班時(shí)間把工作完成了，并且還把未來工作規(guī)劃好了，你去哪里鬼混都不過問，如果問你了，只是看能不能把我?guī)?。有張有弛，因失誤導(dǎo)致失分（導(dǎo)致加班才對(duì)，2k玩多了），乖乖拿好你的鍵盤，啪啪啪硬干下去。
在我們現(xiàn)在這里，大部分團(tuán)隊(duì)成員都是大學(xué)生過來，相比很多初創(chuàng)公司也是這樣。
經(jīng)常聽人說：大學(xué)生最最廉價(jià)的勞動(dòng)力、你們給我的感覺就像大學(xué)生一樣……等等。我先不知道大學(xué)生怎樣著惹他們了，也對(duì)“大學(xué)生”這身份在社會(huì)上不是代表著學(xué)生學(xué)歷的高度，而是出現(xiàn)被嫌棄被炒作的現(xiàn)象感到困惑。
存在必有理，我們的確有做的不好，但收起我們的情緒，默默地做得更好。
“有錢你干不干！”“干！”“沒錢你干不干”“干！剛剛你說的大概有多少？”
對(duì)于初創(chuàng)公司，壓縮成本是延長公司壽命的方式之一。可能你的薪酬很低，如果追著薪酬來，其實(shí)去500強(qiáng)做顆螺絲釘會(huì)比較適合你，或者參與港澳勞動(dòng)力派遣搬個(gè)磚也不錯(cuò)。
但假如你在這里爭取無可替代的位置，
“額··老板，我想提個(gè)年薪100萬這樣子···”
“什么！150萬，批！”
dangerisreal,butfearisachoice危險(xiǎn)是真實(shí)的，但恐懼卻是種選擇。
這句來自《重返地球》的電影臺(tái)詞，創(chuàng)業(yè)路上，面對(duì)的問題很多，有時(shí)換個(gè)角度去思考，卻可能是個(gè)機(jī)遇。環(huán)境可能很艱辛，不可變，但心態(tài)確是我們所能控制的。
夢(mèng)想可以自黑，卻容不得嘲笑；
意志可以松懈，卻不可能殺盡；
靠譜或不靠譜，讓我們?nèi)プC明。
我們，年輕人，加油！
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十六
穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)是組織管理的重要任務(wù)之一。一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和工作積極性，提高工作效率和績效。通過自身多年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)關(guān)于如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
首先，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有明確的目標(biāo)和任務(wù)，只有明確的方向才能夠讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們?yōu)楹味鴳?zhàn)。在團(tuán)隊(duì)成立之初，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清晰地向團(tuán)隊(duì)成員闡明團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)，并詳細(xì)解釋團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和意義。同時(shí)，在工作過程中，要隨時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，及時(shí)了解進(jìn)展和困難，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
其次，建立良好的溝通機(jī)制。良好的溝通是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立起互相信任和尊重的關(guān)系，通過積極互動(dòng)和交流來解決問題和提高工作效率。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解他們的需求和想法，及時(shí)解決工作中的問題和沖突。另外，團(tuán)隊(duì)成員之間也要主動(dòng)溝通，分享工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)資源，增進(jìn)彼此的了解和合作意愿。
第三，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的重要因素。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和需求，設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。例如，可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也要重視團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展和成長，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的價(jià)值和進(jìn)步，保持工作的熱情和動(dòng)力。
第四，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的核心要素。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該樹立“團(tuán)結(jié)一致、互相支持”的理念，共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)，通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等形式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和默契，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也要樹立集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待個(gè)人任務(wù)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，積極參與團(tuán)隊(duì)的共同努力。
最后，保持積極向上的心態(tài)。一個(gè)積極向上的心態(tài)可以幫助團(tuán)隊(duì)成員克服困難和挫折，保持工作的熱情和動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的心理健康關(guān)懷，了解他們的心理需求和壓力，給予適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也要樹立良好的榜樣，以自己積極向上的態(tài)度和行為來影響團(tuán)隊(duì)成員，共同為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展努力。
總之，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)是一個(gè)復(fù)雜而持久的過程，需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和配合。明確目標(biāo)和任務(wù)、建立良好的溝通機(jī)制、激發(fā)工作動(dòng)力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，以及保持積極向上的心態(tài)，這些是我多年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的重要心得體會(huì)。只有在這些方面都做到位，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十七
信任是合作的開始，也是企業(yè)管理運(yùn)作的基礎(chǔ)，一個(gè)沒有信任基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，是一支沒“凝聚”的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員的相互信任體現(xiàn)的是團(tuán)結(jié)的力量，散發(fā)的是團(tuán)結(jié)的信息，團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說具有相當(dāng)重安的作用。
餐飲企業(yè)受結(jié)構(gòu)性的員工群體組成影響，因而有員工的來源地域或管理者的傾向，表現(xiàn)為老鄉(xiāng)員工“群”。因而有非老鄉(xiāng)群新員工加人時(shí)，相對(duì)而言比較難融人原有的團(tuán)隊(duì)中，這是企業(yè)管理者較為頭疼的一大困惑。
信任是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)的源泉，來源于員工對(duì)企業(yè)未來的向往。
團(tuán)結(jié)能使人處于相互包容、互相幫助的氛圍中、易于形成團(tuán)隊(duì)精神以及積極熱情的情感。團(tuán)結(jié)能使每個(gè)人都感受到自己對(duì)他人的價(jià)值和他人對(duì)自己的意義，滿足個(gè)人的精神需求。團(tuán)結(jié)能有效地提高團(tuán)隊(duì)和-諧合作的水平，促進(jìn)工作的順利開展。盡管團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有化腐朽為神奇的力量，但實(shí)際上很多企業(yè)都處于一種內(nèi)部的信任危機(jī)當(dāng)中，比如，企業(yè)缺少凝聚力，管理者在下屬面前沒有威信，一旦企業(yè)出現(xiàn)問題人心不穩(wěn)時(shí)都可能發(fā)生內(nèi)江。
企業(yè)內(nèi)的人員失去了信任，即沒有團(tuán)結(jié)可談，管理就成了無源之水，無本之木。沒有哪一個(gè)管理者希望員工背叛企業(yè)。但是，員工的忠誠是用信任打造出來的，只有“真心”才能換來誠心，這“真心”就是管理者對(duì)員工的信任。一個(gè)管理者只有信任自己的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)自己的員工，才有可能邁出事業(yè)成功的第一步。
團(tuán)結(jié)他人，亦是對(duì)他人信任的體現(xiàn)，不僅能有效地激勵(lì)人更重要的是能塑造人，在人與人相互信任的氛圍中，彼此無優(yōu)無慮、無牽無掛，思維空前放松與活躍，可以盡情發(fā)揮個(gè)人的才智。這種境界是物質(zhì)激勵(lì)無法達(dá)到的。當(dāng)然，物質(zhì)收人是重要的，但不是最重要的。正如一句名言所述：團(tuán)結(jié)就是力量。
一、要有一股過硬的作風(fēng)和良好的風(fēng)氣
1、注重整體利益?
2、要提倡群策群力?
在其他人的幫助下，共同解決問題或提出新的觀點(diǎn)。兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顧客滿意的建議。此外它還意味著當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供幫助。
3、在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，要肯定個(gè)人成績
4、尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益?
5．通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題?
只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問題時(shí)，才能解決問題。例如，把你對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
6．讓每一位員工都能積極聆聽他人意見，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致。?
有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽他人意見。每一位員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個(gè)服務(wù)程序問題時(shí)，通過聆聽團(tuán)隊(duì)其他成員的意見，可以為你帶來新的思路。此外，你還應(yīng)做到言行一致。
7、百分之百地支持決定?
要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，每個(gè)員工都可以發(fā)表意見并聆聽他人的意見，對(duì)好的意見和建議團(tuán)隊(duì)作出一致的決定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。
這應(yīng)該是企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神。
二、如何建立一支優(yōu)秀的餐飲管理團(tuán)隊(duì)。
餐飲業(yè)竟?fàn)幏浅＜ち叶移毡榇嬷藛T流動(dòng)性較大的問題，給我們餐飲帶來諸多的不便，沒有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，就不能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有很多種方法，那麼如何建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為：
1、統(tǒng)一目標(biāo)，萬眾一心
這里所談的目標(biāo)就是我們企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營的目標(biāo)，例如我們的經(jīng)營理念就是“一定要將我們的企業(yè)經(jīng)營成來一個(gè)‘家’，服務(wù)爭做第一”。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)變成一個(gè)家的時(shí)候，才是最有戰(zhàn)斗力的，同時(shí)只有最好的服務(wù)，促使客人牢牢地記住，企業(yè)才會(huì)有最旺盛的生命力。每月的月底為下月制定一個(gè)營業(yè)額的指標(biāo)，并將這指標(biāo)細(xì)分為午餐和晚餐分別是多少指標(biāo)，人均消費(fèi)是多少錢，各餐次是多少人數(shù)，每位主管是多少指標(biāo)，每個(gè)單間是多少指標(biāo)，每個(gè)服務(wù)員多少指標(biāo)都有明確的數(shù)據(jù)。這樣每位員工在下班的時(shí)候都會(huì)算一下我今天有沒有沒完成指標(biāo)，這樣每天員工都會(huì)自己崗位上盡心的完成指標(biāo)時(shí)，每個(gè)員工都能這樣大家努力的方向就一致了。當(dāng)每月都完成指標(biāo)時(shí)，每個(gè)員工都能得到不同的獎(jiǎng)勵(lì)，得到應(yīng)有的回報(bào)。
制定每月的營業(yè)指標(biāo)要注意：
a目標(biāo)一定是要有科學(xué)合理的分析，大家通過努力可以攀登成功的（最好是取全年的營業(yè)分析報(bào)表著為參考）。
b真正將各種目標(biāo)融入到每個(gè)員工的頭腦中。
c不斷地強(qiáng)化。
d盡量引導(dǎo)員工的個(gè)人目標(biāo)向企業(yè)目標(biāo)靠近。
2、最大的影響力來自我們管理者自身
現(xiàn)代的餐飲業(yè)員工有很大一部分是抱著有個(gè)好的心境、同時(shí)邊賺錢邊學(xué)習(xí)這樣的心態(tài)，所以干部自身的品德素質(zhì)、修養(yǎng)魅力尤為重要。
a，?做一名員工可以信賴的姐姐、兄長?
管理者必須有很好的人品，人格和良好的思想修養(yǎng)，能包容別人，更具體的說應(yīng)該是包容別人缺點(diǎn)。員工能從管理者身上看到希望。
b?教師的作用?
員工能從管理者身上學(xué)到知識(shí)，所以須具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，做員工的良師益友。
c?表率作用?
以身作則是最有帶動(dòng)性的管理和團(tuán)結(jié)方式。員工的模仿能力是很強(qiáng)，都在看著他們的干部在做什么、在怎么做。故應(yīng)該嚴(yán)于利己，以飽滿的熱情全身心的投入到工作中去。
d?營造家的氛圍，拉近與員工的距離?
作一名能與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)的戰(zhàn)友，并公平公正地對(duì)待每一位戰(zhàn)友。
3、管理制度“量身定做”堅(jiān)決執(zhí)行
制度是管理的基礎(chǔ)，并不是越嚴(yán)越好，或者干脆照搬其他餐飲企業(yè)的制度。最好的不一定是最適合的，只有最適合才是最好的。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有企業(yè)自身不同的歷史背景、文化，而且每家企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期對(duì)制度的要求是不一樣的。所以，制度要“量身定做”。要記住的是，任何制度都是管理手段，都是為了保證企業(yè)和大多數(shù)員工的利益，那么在執(zhí)行力度上就要相應(yīng)加大，以確保制度的落實(shí)。
4、良好的溝通體系，讓員工快樂起來
離開了溝通不存在著管理，現(xiàn)代餐飲管理本質(zhì)應(yīng)為通過溝通和激勵(lì)盡量調(diào)動(dòng)員工的積極性，盡量滿足員工的各項(xiàng)合理的需求，最后達(dá)到企業(yè)與員工的一個(gè)雙贏。餐飲業(yè)屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是不能事先儲(chǔ)存的，是需要現(xiàn)在操作和發(fā)揮的。故現(xiàn)場(chǎng)的工作氛圍非常重要。調(diào)動(dòng)員工的積極需要有一個(gè)良好溝通體系，讓員工拋開一切煩惱和憂愁輕裝上陣。只有歡樂的員工才會(huì)有滿意的客人。
5、彈性的工資，合理的評(píng)估，營造良好的工作氛圍
一套有彈性的工資體制，要體現(xiàn)多勞多得，在餐廳內(nèi)部形成一種良性的競爭。工資是體現(xiàn)員工努力結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，如果干多干少干好干壞都一樣，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)就將是一潭死水，回到了大鍋飯的年代?？梢远嗖捎靡恍┖侠淼脑u(píng)估，大比武，評(píng)選星級(jí)服務(wù)員等活動(dòng)，讓員工之間拉開一定的距離，在企業(yè)內(nèi)形成一種良性的相互學(xué)習(xí)、相互比較、相互競爭的工作氛圍。
注意事項(xiàng)：各種體制和評(píng)估的制定有如一個(gè)游戲規(guī)則，一定要讓員工覺得合理、公平、好玩、可以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要適合企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。
6、營造長遠(yuǎn)餐廳文化，真正讓員工感受到自己的“家”
餐廳文化是一種全體人員共同認(rèn)可的一種價(jià)值觀，她具有統(tǒng)一性和長期性。一個(gè)企業(yè)沒有文化就好像一個(gè)沒有靈魂的人。制度管人只是企業(yè)的管理的第一步，人是有血有肉的思想動(dòng)物，每個(gè)人都有著不同的文化制度、歷史背景、性格等，靠黑紙白字把每一個(gè)有著不同背景的人管好、從某種程度上講是不可能的，也是不合乎人性的。真正要將餐廳做好，最后還是靠文化管理，靠文化將全體員工的思想意識(shí)連在一起，最后形成一種利益的共同體。讓全體員工有自覺參與到餐廳管理中來，每個(gè)員工都有主人翁的意識(shí)來經(jīng)營自己的餐廳。
7、讓每一位員都來做一天經(jīng)理
此舉開發(fā)員工的潛能，給員工一個(gè)成長的舞臺(tái)是減低員工流失率的有效的辦法之一。（參考：餐廳可以實(shí)行代理經(jīng)制度，每人輪流做一天代理經(jīng)理，讓員工找一下做經(jīng)理的感覺，并且有一整套如何做好經(jīng)理的辦法來教導(dǎo)員工怎么樣去做，這樣可以為下一次提拔管理干部打下基礎(chǔ)，而且啟發(fā)下屬管理者的主要職責(zé)之一。）
8、餐廳就是家
“團(tuán)隊(duì)”按字面上的意思就是團(tuán)結(jié)起來的隊(duì)伍。餐廳是一個(gè)依靠眾多服務(wù)員及少數(shù)管理者的集體，要把餐廳很好地經(jīng)營下去，不僅需要全體員工對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還需要一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)且建立起牢固的團(tuán)隊(duì)精神。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十八
很多管理人員都存在一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,平常只要抓技術(shù)建設(shè)就行了，特別是研發(fā)部門團(tuán)隊(duì)，比如抓團(tuán)隊(duì)用什么架構(gòu),框架,具體的技術(shù),抓培訓(xùn),抓績效就足夠了,很多時(shí)候,我們可以思考一下,就建設(shè)技術(shù)方面團(tuán)隊(duì)就一定能取得成功么?其實(shí)那是不一定的, 你可以考慮自己的團(tuán)隊(duì)是否存在如下問題：
因?yàn)橐粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)中,關(guān)鍵是人,技術(shù)是可以教,可以學(xué)的,但如果團(tuán)隊(duì)的非技術(shù)因素方面的建設(shè)不行,團(tuán)隊(duì)一樣會(huì)最后 走向失敗.比如,我們舉些常見的例子來分析下.大家一定會(huì)遇到這樣的團(tuán)隊(duì):
5) 團(tuán)隊(duì)成員軍心不穩(wěn),流動(dòng)大,怨氣大.
.................還有很多這樣的情況.
個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)搞技術(shù)團(tuán)隊(duì)中,要注意團(tuán)隊(duì)的人文心理的建設(shè),主要應(yīng)該抓好以下幾方面
1) 團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性建設(shè)
人是有差異性的,但既然一個(gè)團(tuán)隊(duì),就一定要有共同的目標(biāo),這點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)組建之初,一定要公開大張旗鼓地跟團(tuán)隊(duì)成員講清楚,無論你是新建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì),還是半路接手一個(gè)團(tuán)隊(duì).一個(gè)建議的很好方式就是在跟你的團(tuán)隊(duì)成員第一次接觸時(shí),就要把這個(gè)目標(biāo)能拿出來或者通過討論達(dá)成,甚至要在書面上體現(xiàn),之后在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,更好多次宣傳布道你們團(tuán)隊(duì)的這個(gè)目標(biāo),目標(biāo)要簡單,可執(zhí)行,讓團(tuán)隊(duì)成員感到有信息,有鼓動(dòng)性.當(dāng)然也可以制定長,中,短的目標(biāo).
因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,你把這個(gè)目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中布道得越好,成員對(duì)此印象就越深,越容易在以后去執(zhí)行.有的團(tuán)隊(duì)在建設(shè)之初,就顧者去搞各類技術(shù)規(guī)范等技術(shù)問題,連團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也沒制頂,結(jié)果會(huì)讓你的成員在今后的發(fā)展道路中，會(huì)迷失信心,迷失目標(biāo)的.
2) 摸清團(tuán)隊(duì)成員的情況
這里不是說你要知道他們的一般個(gè)人資料,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,要充分了解每個(gè)成員的全方位的情況,比如個(gè)人興趣,優(yōu)缺點(diǎn),特長等.這個(gè)一般可以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初,通過讓他們介紹的方式進(jìn)行,但其實(shí)最好還要搞些調(diào)查,比如最簡單的是,假如你中途接手一個(gè)團(tuán)隊(duì),你可以用電子調(diào)查表格的方式,讓他們?nèi)プ鰝€(gè)簡單的問卷,讓他們寫自己的個(gè)人資料情況，寫對(duì)之前團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的意見,寫對(duì)以前團(tuán)隊(duì)中曾經(jīng)出現(xiàn)過的問題,,讓他們發(fā)表自己的意見,這有時(shí)比面談好,因?yàn)槿说男睦砭褪沁@樣,有怨氣的話,可以寫出來(可以搞不記名),但有的人很不愿意跟老大面談.
更建議推薦的方式,可以配合公司的hr,搞些更專業(yè)的調(diào)研,推薦9型人格的調(diào)查，是國際上相當(dāng)權(quán)威的性格調(diào)查.通過這樣,可以快速了解員工的性格特點(diǎn),方便今后的管理.
3) 讓團(tuán)隊(duì)成員心理上有成就感
在摸清楚團(tuán)隊(duì)成員情況后,你就知道他們的性格特點(diǎn),那就要著手對(duì)他們進(jìn)行差異化的管理了.人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,都希望得到重視,提拔,關(guān)注,因此要使他們有被滿足感.但實(shí)際情況上,由于客觀情況的限制,一般很難靠你團(tuán)隊(duì)一個(gè)人的力量,就讓團(tuán)隊(duì)成員的想法被滿足.比如他們說要加薪,但你做為部門經(jīng)理,也不是你一個(gè)人說給他們加就加的,受很多條件制約,但你應(yīng)該想下,在你的層面上,能為你的手下做些什么事情.
舉個(gè)例子,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬,是個(gè)相當(dāng)積極學(xué)習(xí)的,學(xué)習(xí)新技術(shù)欲望很強(qiáng)的人,你就要意識(shí)到，你能否為他提供這方面的幫助了.因?yàn)槿说男睦硗沁@樣的,他對(duì)某方面興趣大，有上進(jìn)心,就會(huì)全心去提高自己(搞技術(shù)的人更是這樣), 他會(huì)排除萬難,如果他發(fā)現(xiàn)公司或者團(tuán)隊(duì)滿足不了他的欲望,他就會(huì)動(dòng)搖甚至考慮走人的了.因此你意識(shí)到的話，應(yīng)該首先馬上跟他進(jìn)行交流,了解他的情況,多跟他就他感興趣的問題進(jìn)行交流,讓他從心理上感到他是被重視的,被欣賞的，被鼓勵(lì)的,被幫助的.而你的一句話,往往會(huì)給你的手下很大的鼓勵(lì),盡管他感興趣的東西你不一定會(huì),甚至他比你牛, 但這其實(shí)是沒所謂的,比如你可以說:"你研究的這個(gè)方面,以后應(yīng)該很有前途的,我有空也會(huì)跟你一起看看,幫你看看是什么回事,看看能否幫你解決.另外,你可以到書店看看xxxx寫的書,或者對(duì)你有幫助...",這樣的話,對(duì)方會(huì)覺得你這個(gè)老大是不錯(cuò).還有的是,應(yīng)該盡可能讓你的手下知道的,發(fā)表的,學(xué)習(xí)到的東西能在團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目中有不同程度的體現(xiàn).
比如你的成員新學(xué)會(huì)了uml,但你們公司的文檔從不用uml,那你可以考慮讓他在他自己寫的文檔中,自己試下畫uml圖,這其實(shí)也是個(gè)好方法, 也不影響你們的大局,總之,辦法是肯定有的,要你動(dòng)腦想而已一種好的方式是通過定期的知識(shí)分享模式,比如建立電子blog,電子知識(shí)庫,定期讓團(tuán)隊(duì)成員提交他們學(xué)到的知識(shí),或者每周,每月定期在開會(huì)時(shí),規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員要分享最近自己學(xué)到的知識(shí),這都給他們一個(gè)展示的舞臺(tái),雖然不一定是什么大的項(xiàng)目,但也足夠讓團(tuán)隊(duì)成員有滿足感了,可以讓他們感到,他們其實(shí)不是"代碼機(jī)器人",如果可行的話，甚至定義為一個(gè)績效考核的標(biāo)準(zhǔn),這也會(huì)鼓勵(lì)大家形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍.
4) 充分從人文上關(guān)心你的成員
it就是累一個(gè)字,這的確是事實(shí),這不是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者能改變的事實(shí),比如經(jīng)常加班趕工等.但有時(shí)可以在你的能力范圍內(nèi),多從人文上關(guān)懷你的成員.比如就加班來說,最好在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期,就不要讓你的團(tuán)隊(duì)成員覺得你是一個(gè)倡導(dǎo)加班的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槲蚁嘈艣]人喜歡加班.千萬避免在平常用冷冰冰的語氣去提到:搞不完,就加班搞完它.因?yàn)檫@會(huì)給員工壞印象.說實(shí)在的,如果是有責(zé)任心的員工,是會(huì)自覺加班的,用不著你去提醒.應(yīng)該給員工一個(gè)印象,那就是是倡導(dǎo)抓緊正常工作時(shí)間去把問題盡量解決,不提倡加班(盡管事實(shí)上可能你的企業(yè)要經(jīng)常加班, 但千萬別從你的口中說出去).
還有就是多從一些小事去關(guān)心他們,比如盡量不安排女員工太晚加班,安排好補(bǔ)休,為員工爭取好相關(guān)福利;平常要多私下跟你的成員組織一些文娛活動(dòng),比如去運(yùn)動(dòng)下，唱下k,吃個(gè)飯,而不是把這些推給公司hr去做,這才能做你的團(tuán)隊(duì)成員的知心朋友.
盡可能多照顧下員工的興趣和需要,比如員工放工后,加班期間,有的喜歡稍微聽下音樂,打下游戲,節(jié)奏希望稍微放慢些,這些其實(shí)你都要把握好，在不違反公司制度的情況下，結(jié)合你自己項(xiàng)目工作的安排,又要考慮到員工的感受和興趣需要,因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)成員首先是"人",如果對(duì)他們提出的需要都是硬綁綁的以制度為名拒絕,那么不會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)成員感到溫暖.
5 定期跟你的成員單對(duì)單交流
這其實(shí)是很好的方法，單對(duì)單交流,可以通過email,qq,面談等,有時(shí)不需要太正式,太正式反而會(huì)給成員有壓迫緊張的感覺,大家應(yīng)該在輕松的氣氛下聊天,可以定期了解下每個(gè)成員的所思,所想,有時(shí)就要靠你的腦子記了,不要正兒八經(jīng)的,帶筆帶本,在會(huì)議室跟你的成員聊,一家一看就先入為主提防你了.聊天的話題可以是談工作,談生活等,重點(diǎn)是找出對(duì)方遇到的困難,對(duì)方的一些可能只敢單獨(dú)對(duì)你談的話題.所以說,定期是應(yīng)該找你的成員去好好單獨(dú)聊下天了，我估計(jì)這作用還是很大的.
6 跟敏捷xp結(jié)合
這其實(shí)是挺得意的一個(gè)實(shí)踐,的確是有些效果的,比如xp的scrum中的每日會(huì)議,你可以考慮每天由你的團(tuán)隊(duì)中的不同人去主持,這可以給他們鍛煉的機(jī)會(huì),讓他們會(huì)有些成就感的.
7 讓團(tuán)隊(duì)成員有主人翁精神
一個(gè)好的方法,是讓團(tuán)隊(duì)的成員,每月定期提合理化建議,然后可以在會(huì)議上,自己逐一把他們的意見讀出來，然后大家商量有無好的解決辦法,能部門解決的,當(dāng)場(chǎng)拍版,不行的話,可以上交公司.這個(gè)好處是，讓你的成員從心理上意識(shí)到，他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里，是公平的,人人有發(fā)言權(quán),人人都會(huì)受到重視和關(guān)注,長此下去會(huì)激發(fā)他們的主動(dòng)性.
8 多鼓勵(lì)你的成員
對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品, 應(yīng)該多予以鼓勵(lì),即使是成員出錯(cuò),也應(yīng)該婉轉(zhuǎn)的指出,不要劈頭就說:"你怎么搞的,搞砸拉."之類的詞語,,特別是在部門會(huì)議上,對(duì)出錯(cuò)的員工,更要考慮謹(jǐn)慎用詞,要考慮對(duì)方的性格特點(diǎn),否則會(huì)出大-麻煩的. 還有個(gè)好的建議，就是讓你的鼓勵(lì),贊揚(yáng),充滿在整個(gè)團(tuán)隊(duì),比如在xp的白板上的用例卡片中，簡單的寫個(gè)"good" ,整個(gè)白板會(huì)看到有很多紅色的good,會(huì)讓你的成員感到高興和振奮,qq,msn上的一句簡單留言鼓勵(lì),會(huì)讓他們感到溫暖的.還有，在每次會(huì)議上，建議還是對(duì)每個(gè)人都先給予一定時(shí)間的表揚(yáng)時(shí)間，這會(huì)讓成員在心理上覺得有被重視和成功的感覺,然后再指出不足,不要一開始就直接說他們的不足.
一、問題的提出
在論及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理時(shí)，一些學(xué)者從團(tuán)隊(duì)的生命周期角度來考察，如陳春花（2002）將科研團(tuán)隊(duì)分成醞釀期、組建期、運(yùn)作期和解體期繼而分析各個(gè)階段的主要管理任務(wù)；更多學(xué)者從組建、協(xié)同、激勵(lì)、沖突管理、知識(shí)管理等幾大模塊分別進(jìn)行闡述。他們主要把視角放在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部，至于團(tuán)隊(duì)外部的管理工作，盡管有所涉及，但是并沒有被單獨(dú)提出來以強(qiáng)調(diào)其重要性。
早在二十世紀(jì)七八十年代，西方第二代研發(fā)管理已將戰(zhàn)略納入研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理之中，他們通過使業(yè)務(wù)部門或公司成為研發(fā)專業(yè)人員的外部客戶，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部門與研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)同，并對(duì)每一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目都綜合考慮項(xiàng)目生命周期內(nèi)的成本、對(duì)業(yè)務(wù)的影響、項(xiàng)目的不確定性以及項(xiàng)目綜合管理和運(yùn)行（nobelius，2004）。而在我國企業(yè)中技術(shù)研發(fā)部門一向是“管理的黑箱”，只看到投入產(chǎn)出，看不到里面發(fā)生了什么。這樣的無為而治，對(duì)企業(yè)來說相當(dāng)危險(xiǎn)。因此，筆者認(rèn)為企業(yè)必須要重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理。本文所述研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理，是指企業(yè)的高層管理者包括人力資源等部門對(duì)因研究開發(fā)需要而臨時(shí)組織的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及研發(fā)活動(dòng)給予引導(dǎo)性、輔助性管理工作。
二、企業(yè)如何做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的'外部管理
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不能企圖通過為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供足夠的研發(fā)資金、資源后就坐等收獲，他們需要密切關(guān)注那個(gè)“黑箱子”，關(guān)注其信息的輸出，并輸入適當(dāng)信息。筆者認(rèn)為企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面做好研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部管理工作。
1.建立雙向溝通模式
有關(guān)研究表明，管理中70%的錯(cuò)誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和-諧、工作環(huán)境融洽，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)中存在的各類問題，從而順利完成工作任務(wù)，取得績效目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之內(nèi)，溝通絕不能只是單向的，必須是一種雙向互動(dòng)的形式。因?yàn)椋挥袌F(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)高層之間建立無障礙的通話渠道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是健全的，才能夠真正地?cái)y手共進(jìn)。進(jìn)一步地講，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)內(nèi)其他組織也需要建立暢通無阻的雙向溝通渠道，使各自清楚彼此的工作進(jìn)展以及資源需要，這無疑會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)實(shí)力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
對(duì)于研發(fā)人員，管理者和研發(fā)人員溝通時(shí)給予研發(fā)人員平等的地位，讓其感覺到自己得到了重視，這樣才能促使其說出真實(shí)意見和建議，才能為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)一切。建設(shè)完善的溝通制度和系統(tǒng)，擁有暢通的信息流通系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)雙向溝通和把溝通制度化，這是一些優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。
2.對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)工作
美國學(xué)者布朗提出,對(duì)于從事知識(shí)性工作的人而言,他們對(duì)賞識(shí)、贊許、成就方面的關(guān)注遠(yuǎn)勝于其他的激勵(lì)形式。強(qiáng)化工作本身的激勵(lì)作用，信任、尊重與支持以及準(zhǔn)確的績效評(píng)估與獎(jiǎng)賞都是很好的激勵(lì)方式選擇。
首先，要根據(jù)研發(fā)人員的技能和特長把他們放到研發(fā)團(tuán)隊(duì)中最合適的位置上，即讓工作和能力作到最佳匹配，這是工作激勵(lì)的前提。其次是企業(yè)要為研發(fā)人員提供具有挑戰(zhàn)性的工作，這樣一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性，另一方面研發(fā)人員也得到了鍛煉和成長。最后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)研發(fā)人員的工作給予充分的肯定，以滿足研發(fā)人員的較高的受尊重的需求。此外，還可以給予優(yōu)秀的研發(fā)人員一定的榮譽(yù)稱號(hào)或者采用研發(fā)成果署名制的方法來增加他們的工作成就感和榮譽(yù)感。此外，企業(yè)還可以借助拓展研發(fā)人員的晉升空間來達(dá)到激勵(lì)效果。借鑒國外管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以為研發(fā)人員提供雙重職業(yè)生涯通道，即管理生涯和研發(fā)生涯通道。
3.做好監(jiān)督控制工作
監(jiān)督是一個(gè)隨著時(shí)間推移來評(píng)估內(nèi)部控制運(yùn)行質(zhì)量的過程，它能確保內(nèi)部控制持續(xù)、有效地運(yùn)作。監(jiān)督必須由適當(dāng)?shù)娜诉m時(shí)評(píng)估內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和運(yùn)作，并采取必要行動(dòng)。它包括持續(xù)監(jiān)督與個(gè)別評(píng)估兩種方式。持續(xù)監(jiān)督存在于正常的營運(yùn)活動(dòng)中，包括例行的管理和監(jiān)督活動(dòng)；個(gè)別評(píng)估的范圍和頻率取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小和控制的重要性。企業(yè)項(xiàng)目投資中的監(jiān)督就是及時(shí)收集項(xiàng)目投資過程中的有關(guān)信息，并與計(jì)劃目標(biāo)相比較，從中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目投資過程中可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題，以便及時(shí)采取措施解決問題，保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施，最終達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。為保證監(jiān)督效果，項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)實(shí)行內(nèi)外結(jié)合，同時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)是全過程、多渠道的監(jiān)督。
三、結(jié)論
本文基于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的外部角度，建議企業(yè)管理者從創(chuàng)造企業(yè)的公平工作環(huán)境、建立雙向溝通模式、激勵(lì)和監(jiān)督控制四個(gè)方面對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外部的輔助管理，最大限度地幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)研發(fā)目標(biāo)。本文一大缺點(diǎn)在于它僅僅是理論演繹的結(jié)果，缺乏實(shí)證的支持，寄希望于通過更科學(xué)的方法找到切實(shí)有效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理模式。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十九
第一，要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，要讓大家對(duì)你信服.要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中去,影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，作為一個(gè)管理者,要有海闊天空的胸襟，要有一個(gè)寬容的胸懷,給別人一次機(jī)會(huì)同時(shí)也是給自己一次機(jī)會(huì),.用真誠去打動(dòng)每一位成員。把團(tuán)隊(duì)中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待.
第二，要在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能,在游戲中傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團(tuán)隊(duì)文化和游戲技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)成員在游戲中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力。
第三，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)學(xué)生成員明白，來這里是只是為了開心為了感情。不是為了謀個(gè)一官半職來而來的.要端正好良好的游戲心態(tài)。
第六，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的.溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通，給出現(xiàn)問題的員工一個(gè)最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。
首先，要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。群龍不可無首，同時(shí)群龍也不能多首。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須的?！捌咔砂濉?、“建繩房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個(gè)心得。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)才有良好的管理，團(tuán)隊(duì)也才能成為“團(tuán)隊(duì)”，這是基礎(chǔ)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)核心的素質(zhì)本身要求也非常高，承擔(dān)的責(zé)任與壓力也非常重，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先需要一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，所以目前如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力已成為每一個(gè)企業(yè)工作的重點(diǎn)之一。
其次，要有明確的共同目標(biāo)。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難，放到現(xiàn)代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一定的大局觀?！敖ɡK房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)工作中如何破除習(xí)慣思維，建立大局觀都還任重而道遠(yuǎn)。
第三，要有合理的溝通機(jī)制。這首先需要領(lǐng)導(dǎo)核心的管理藝術(shù)，獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)是無法創(chuàng)建充分的溝通機(jī)制的。其次需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。最后還需要一個(gè)科學(xué)合理的溝通方法。形成了合理的溝通機(jī)制，可以充分發(fā)揮隊(duì)員的能動(dòng)性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達(dá)到政令暢通，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。
第四，確定詳細(xì)的工作流程。這個(gè)工作流程需要包括合理的分工，全面的計(jì)劃，科學(xué)的方法。確立分工，可以明確職責(zé)，使每個(gè)成員都積極參與到項(xiàng)目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計(jì)劃相當(dāng)重要，我們需要建立“不打無準(zhǔn)備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計(jì)劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會(huì)有更大的影響；科學(xué)的方法必不可少，它可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的效率，但這一點(diǎn)非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學(xué)的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網(wǎng)”，似乎每一個(gè)游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學(xué)的方法是每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)都需要的基礎(chǔ)。
任何行業(yè)的管理者都知道團(tuán)隊(duì)的重要性。對(duì)游戲行業(yè)而言，管理者就是團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者、是領(lǐng)袖、是旗幟……我們看到大多數(shù)管理者都比被管理者年紀(jì)大些，或者學(xué)識(shí)更廣，更容易理解為兄長或師傅。
聽說很多傳統(tǒng)行業(yè)的公司企業(yè)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，而管理者就是紀(jì)律的監(jiān)督人。在游戲行業(yè)這簡直是荒謬！
紀(jì)律是給不具備職業(yè)素質(zhì)的人準(zhǔn)備。多數(shù)是領(lǐng)導(dǎo)給不稱職的下屬找的話茬就是紀(jì)律。所以，可以理解為：強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，是即將潰散的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)管理者強(qiáng)調(diào)紀(jì)律問題時(shí)，還不如直接說能力！這可是管理者和被管理者雙方的能力??！
我不認(rèn)為目前我們的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的，但我感覺同他們一起工作很舒服！這就夠了！還期望什么呢？能讓人感覺舒服，就說明團(tuán)隊(duì)的親和力很高。我本是個(gè)很苛刻的人，能讓我覺得舒服證明兄弟們做得很到位。大家都做到位了，力氣自然向一個(gè)方向使，成效自然可佳。
現(xiàn)代（年輕）人很敏感，我自己也是個(gè)敏感的人，不喜歡批評(píng)，喜歡鼓勵(lì)。好了！只要給個(gè)正確的方向我們就能創(chuàng)造奇跡。
當(dāng)今，游戲團(tuán)隊(duì)管理者最需要的是調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。而考核這些管理者的能力只有一條：是否能精確判斷員工“天馬行空”“胡思亂想”地可行性？并幫助提煉，濃縮出精華鼓勵(lì)“創(chuàng)造者”去實(shí)現(xiàn)。
在游戲行業(yè)的團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人都是軍師，是謀士。多聽他們的意見和想法，相信他們最貼近用戶需求。很多人曾經(jīng)一直強(qiáng)調(diào)，這個(gè)行業(yè)太缺少資深閱歷的管理者了。怪誰呢？在這個(gè)時(shí)代、這個(gè)行業(yè)里，變化多快啊。短短三五年的時(shí)間，游戲行業(yè)贏利模式的變化，就已經(jīng)從點(diǎn)卡時(shí)長收費(fèi)到道具收費(fèi)……變得多么不可思議？有一個(gè)做程序員的朋友說：目前引擎的變化更驚人，半年沒編代碼自己就已經(jīng)落伍了。就象沒個(gè)百八十年，公司不能稱為企業(yè)一樣。沒個(gè)百八十年，行業(yè)不可能稱為行業(yè)。那又何來的專家呢？所以，一直討厭有人說誰誰誰是專家。
——“假如您是臺(tái)牛b的pc，那么大家一起想、一起算，就是超級(jí)服務(wù)器了！”
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇二十
營銷團(tuán)隊(duì)的組建及管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理應(yīng)分五步走：
第一步、團(tuán)隊(duì)成員的甄選?
筆者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員的甄選，主要從以下幾點(diǎn)來選擇：?
第二步、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)?
在建立好以上牢固的知識(shí)基礎(chǔ)之上，我們要對(duì)以下幾方面能力加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)：?
第三步、公司本身的不斷發(fā)展?
公司要保證不斷地發(fā)展，需要具備幾個(gè)關(guān)鍵因素：?
第四步、公司建立有效的績效體系?
第五步、管理者個(gè)人魅力的提升?
第三，執(zhí)行力?！秷?zhí)行力》、《沒有任何借口》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等書的暢銷，從側(cè)面反映出了目前管理界對(duì)執(zhí)行力的重視。我們?cè)谘芯亢芏嗥髽I(yè)失敗的原因時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致失敗的原因往往不是企業(yè)戰(zhàn)略、營銷策略、公司運(yùn)營機(jī)制，而是公司的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力看誰，就是看團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)者，因此，作為團(tuán)隊(duì)管理者，首先要以自我為表率.
管理工作中最棘手的是什么?我想一定是對(duì)人的管理。銷售隊(duì)伍更是如此!來自五湖四海不同背景、不同學(xué)歷、不同人生追求的人組成的團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)員工長期遠(yuǎn)離總部，甚至長期在駐地孤軍奮戰(zhàn)，而且大多超負(fù)荷背負(fù)各項(xiàng)量化指標(biāo)的考核，無法回避的現(xiàn)實(shí)是銷售部門流動(dòng)率是每個(gè)公司最多的部門。本文從幾個(gè)方面淺談對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)其他行業(yè)也可以借鑒。
1)先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的，尤其對(duì)有一定閱歷的銷售人員。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過對(duì)事的管理來達(dá)到管人的目的。
2)以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購負(fù)責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷量負(fù)責(zé)，銷售總監(jiān)則對(duì)全國負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)。可以通過設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。
3)銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。對(duì)人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說2導(dǎo)購的門店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購的離職等。銷售同比增長率就是大家都和自己的過去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢?針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因，對(duì)癥下藥了。
4)對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng)，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。
5)以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點(diǎn)有：單品分銷條碼執(zhí)行、零售價(jià)格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購管理、缺貨、贈(zèng)品管理、特殊陳列、促銷活動(dòng)執(zhí)行等，每項(xiàng)管理進(jìn)行細(xì)化，設(shè)立“神秘人”檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣?，再檢查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。
6)對(duì)導(dǎo)購的管理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷售人員?？焖傧M(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購人數(shù)基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷員管理費(fèi)每月支出很高，如果管理失控，對(duì)公司損失很大。比方我們?cè)O(shè)置8%的費(fèi)用比例，導(dǎo)購工資占銷售的8%以內(nèi)，作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)用“神秘人”來檢查門店有無導(dǎo)購虛報(bào)十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。
7)建立導(dǎo)購培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對(duì)導(dǎo)購以銷售能力的提高為核心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購，力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)導(dǎo)購實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證，讓導(dǎo)購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。
8)每月安排全國性主題終端營銷活動(dòng)。主題性營銷活動(dòng)的好處是全國一盤棋，相互造勢(shì)，提升終端勢(shì)能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國對(duì)比。主題性營銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。通過對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和管理，特別是效果的評(píng)估，能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)。
9)銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵(lì)和處罰，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。
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