心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),并在未來(lái)的工作中做出更好的決策。寫心得體會(huì)時(shí)要認(rèn)真審查和修改,盡量避免錯(cuò)別字和語(yǔ)句不通順的情況。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇一
平時(shí)的財(cái)務(wù)工作中,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力做好本職工作,在這段時(shí)間,我不僅認(rèn)識(shí)了很多友好的同事,更多的是學(xué)到了很多東西,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲。現(xiàn)把自己這半年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、工作基本情況介紹
在工作中,我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司
的歸章制度,不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力。我知道做為一名財(cái)力出納人員需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。我作為專職的出納員,不僅要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。在日常工作結(jié)束后,我都會(huì)利用業(yè)余時(shí)間,給自己“充電”,努力練習(xí)相關(guān)操作技能,以提高自身的工作能力。做為一名出色的財(cái)務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作,要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時(shí)的工作中,我豎立了較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
二、工作內(nèi)容介紹
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來(lái),問題便不會(huì)留到隔日,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無(wú)誤,印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票,在收到支票時(shí),認(rèn)真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,收據(jù),保險(xiǎn)柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常,自我經(jīng)手以來(lái),沒有出過任何差錯(cuò),我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。(這一點(diǎn)是財(cái)務(wù)出納工作總結(jié)常要寫清的。)
6、每月編制工資報(bào)表,到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況,詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,然后根據(jù)其編制工資報(bào)表,編制完畢先交由金主任審核,審核無(wú)誤后,交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中,做到認(rèn)真仔細(xì),不出差錯(cuò),在這點(diǎn)上,我有過一點(diǎn)失誤,雖然及時(shí)糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
做為一名出納人員,我認(rèn)為自己做的還有不夠出色的地方,所以在今后的'工作中,我希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對(duì)我進(jìn)行更多的幫助和指導(dǎo),我爭(zhēng)取在接下來(lái)的工作中,把**房產(chǎn)公司的財(cái)力工作做得更細(xì),更完善,不出癖漏。
202×年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在××期間,仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在上半年工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
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會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇二
總在以前的時(shí)候,我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人,一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤,總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架,那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,總覺得父母養(yǎng)我們是他們的.責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ),真的是用心良苦。每次打電話回去,總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己,現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,我們總會(huì)抱怨?,F(xiàn)在才懂得。首先,我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí),因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開始,其次是臣服,這樣才可以自省,當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候,才有力量去拼搏,才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候,是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維,懂得換位思考,當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候,習(xí)慣性的反省自己,這樣我們會(huì)越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的,學(xué)習(xí)是精彩的,通過這可貴精彩的學(xué)習(xí),自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn),感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅(jiān)持不懈,直到成功!
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇三
現(xiàn)在做服裝銷售,特別是女裝,競(jìng)爭(zhēng)激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺入門檻低,但是倒閉起來(lái)也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。
也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?;而衣服根本不能代表?cái)富的`多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使服裝店立于不敗之地!
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺,讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣。
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇四
培訓(xùn)老師在培訓(xùn)當(dāng)中講了很多的銷售例子,通過這些例子我也是更加的懂得了有些銷售技巧該是如何的去在實(shí)際中運(yùn)用,之前我的確是沒有做得那么好,銷售技巧并不是學(xué)的越多越好,而是要會(huì)用,會(huì)熟練的去運(yùn)用,那么才算是自己真的學(xué)會(huì)了,這次也是如此,在培訓(xùn)里,老師反復(fù)的就一個(gè)技巧講了很多的例子,我也是才知道,原來(lái)一種方法在不同的客戶,不同的時(shí)間段,使用都是不一樣的',也是要根據(jù)具體的情況去調(diào)節(jié)的,而不是死板的使用,那樣的話其實(shí)并不是真的徹底學(xué)會(huì)了。只有根據(jù)不同的客戶去按照具體情況用,那么才算是真的理解了這個(gè)技巧。
銷售的方法和技巧有很多,但歸根結(jié)底最終還是要去滿足客戶的一個(gè)需求,其實(shí)不管前面你說(shuō)得多么的好,如果并不是客戶需求的,你說(shuō)得再多,準(zhǔn)備的資料再如何的充足,產(chǎn)品再好,客戶還是不會(huì)買單的,在培訓(xùn)里老師也是重點(diǎn)講了該如何的去挖掘客戶真正的需求,而這也是最難的,只有懂得了客戶的需求,那么其實(shí)銷售就變得簡(jiǎn)單了,在客戶需求的條件下去滿足客戶,那么銷售自然也是能成功的。而在培訓(xùn)中,我也是懂得了,之前我做的一些銷售工作并不能得到客戶的青睞原來(lái)是這樣的原因,而非是我的準(zhǔn)備不夠,而是我并沒有去了解到客戶的一個(gè)需求究竟是怎么樣的,那么自然銷售也是進(jìn)行的很艱難,而且也很難最后能成功。
在培訓(xùn)里,我學(xué)到很多,老師也是講得特別的細(xì),讓我明白原來(lái)做好銷售并不是那么得容易,看起來(lái)做銷售的入門很簡(jiǎn)單,但是真的做到精深,做到優(yōu)秀真的特別的難,我要學(xué)的也是還有很多,在今后的工作中,我要先把這次培訓(xùn)所學(xué)去運(yùn)用,讓其成為我自己的工作能力,然后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)更多的銷售方面知識(shí),來(lái)提升自己。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇五
銷售會(huì)議
心得體會(huì)
_ 銷售會(huì)議個(gè)人總結(jié)
導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《銷售會(huì)議心得體會(huì)_銷售會(huì)議個(gè)人總結(jié)》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:銷售人員控制是銷售人員管理中頗顯重要的概念之一。銷售會(huì)議該如何討論?下面是帶來(lái)的銷售會(huì)議心得體會(huì),希望對(duì)大家有幫助。篇一:銷售會(huì)議心得體會(huì)首先,我想從自已做為一名...銷售人員控制是銷售人員管理中頗顯重要的概念之一。銷售會(huì)議該如何討論?下面是帶來(lái)的銷售會(huì)議心得體會(huì),希望對(duì)大家有幫助。篇一:銷售會(huì)議心得體會(huì) 首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
相信只有主動(dòng)出擊的人,才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō):"我不會(huì)...,因?yàn)?.........,我的計(jì)劃沒完成,因?yàn)?.."我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時(shí)候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時(shí)禍根就是你自已。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),"要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)"。從此"要努力才能有運(yùn)"深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo) 在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了避免一種盲目性的積極,也可以說(shuō)是一種沒有方向性,往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí),我始終一開始,就把開單做為一種首要目標(biāo),而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣,很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候,你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式,當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,這樣你才會(huì)有壓力。在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上,我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢的銷售額,我也會(huì)覺得我在增長(zhǎng)中,因?yàn)槭沁@樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作。
客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠(chéng),因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人),讓你的客戶加深對(duì)你的信任度,為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì),一而再,再而三的說(shuō),加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然,我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶,盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠(yuǎn)裝不成真的,永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜,要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單,他們能做老板,能有位子,一定有其過人之處),我們與他們至始至終,永遠(yuǎn)是平等互利的,因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的,幫他賺錢來(lái)了。
助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶,有一天你在打電話給他們時(shí),你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變,哦,機(jī)會(huì)來(lái)了!集思廣義,人多點(diǎn)子多 我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,同事的意見和點(diǎn)子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,我會(huì)借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補(bǔ)不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能"知彼知己,百戰(zhàn)不殆",在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
篇二:銷售會(huì)議心得體會(huì) 在學(xué)習(xí)了,電話營(yíng)銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒有想過要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問你很多的問題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,要有這樣的信念:"我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!"。
2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說(shuō)為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說(shuō)為輔,即 70%的時(shí)間傾聽,30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在 30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問題的時(shí)間又占了 70%。問題越簡(jiǎn)單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過程中,常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
分的準(zhǔn)備,所謂:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆"。
王家榮老師說(shuō):"問題是我們最好的老師。" 銷售是個(gè)很有趣的工作,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),客戶說(shuō)"我考慮考慮、考慮一下",是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?,這并沒有一個(gè)固定的答案,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,雖然我還沒親身體會(huì)過,但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!篇三:銷售會(huì)議心得體會(huì) 刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是"販賣幸福"的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種"別出心裁"的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,俗話說(shuō)"處處留心皆學(xué)問",用銷售界的話來(lái)講就是"處處留心有商機(jī)",銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、
建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
"鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。"這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過重重難關(guān),走向最終的勝利。
銷售會(huì)議主持詞
年度銷售會(huì)議發(fā)言稿(通用)
會(huì)議銷售總結(jié)報(bào)告
會(huì)議銷售工作總結(jié)
銷售會(huì)議開場(chǎng)白
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇六
來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了,非常高興能夠加入xx公司,我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司,成為了一個(gè)xx公司新員工,我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月,但是在這短短時(shí)間里,我卻時(shí)刻感受關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),他們諄諄教誨讓我獲益匪淺,使我得以迅速擺正自己位置、明確自己目標(biāo),這里有以親身經(jīng)歷為我們指路同事,他們用自己經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己工作流程,使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變,xx為每一個(gè)員工都提供廣闊事業(yè)舞臺(tái),供我們施展自己才華,創(chuàng)造自己人生。
xx有自己獨(dú)特培訓(xùn)制度,每一位來(lái)到xx新員工都會(huì)在xx完善培訓(xùn)制度中獲益,記得剛來(lái)到xx時(shí),是公司辦公室部門對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),主要是企業(yè)文化方面培訓(xùn),使我們對(duì)xx發(fā)展歷程有了更清醒認(rèn)識(shí),接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn),銷售處是一個(gè)充滿活力部門,由于我們是剛來(lái)到銷售處,同事們對(duì)我們很是照顧,向我們講述他們工作經(jīng)歷,并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上一些工作,經(jīng)過一段時(shí)間學(xué)習(xí),我們對(duì)銷售處基本工作也有了一定程度了解,這對(duì)我以后開展工作有很重要幫助,很榮幸我們銷售處有這么熱心同事。
經(jīng)過這些天培訓(xùn),我也學(xué)習(xí)到了很多,使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變盡快融入新工作環(huán)境,在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適,但是這不能成為我們逃避借口。從我們加入xx那一天起,我們就是xx一名員工,也已經(jīng)不再是以前學(xué)生,因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己紀(jì)律性,以此來(lái)嚴(yán)格要求自己,來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒知道自己還有很多方面不足,需要學(xué)習(xí)東西還有很多很多,所以我還必須更加努力。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇七
自20xx年1月我廠開展5s管理活動(dòng)以來(lái),各單位精心組織,積極行動(dòng),各階段工作進(jìn)展有序并順利完成,獲得了全體員工的認(rèn)可,取得了較為圓滿的成績(jī),促進(jìn)了企業(yè)整體面貌的改善,推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的完善,提高了企業(yè)管理水平,提升了員工的創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),為企業(yè)管理水平的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
活動(dòng)前夕,分廠組織部分領(lǐng)導(dǎo)干部到“亞華”參觀學(xué)習(xí)并做了溝通交流。通過學(xué)習(xí)參觀,找到了差距,明確了怎么干,朝哪一方面干的問題。在交流溝通的過程中,分廠干部對(duì)一些關(guān)心的問題提出疑問,亞華的同志給予了明確回答。
2、對(duì)基層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。
在5s管理活動(dòng)開始前,分廠邀請(qǐng)山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院的智恒勤教授先后對(duì)中層干部和生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)進(jìn)行了5s現(xiàn)場(chǎng)管理和班組建設(shè)與管理方面的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),為一線管理干部引進(jìn)了新的管理理論,提高了對(duì)5s管理的認(rèn)識(shí),提升了基層管理人員的理論素養(yǎng)和認(rèn)識(shí)水平,為5s管理活動(dòng)的推行奠定了理論基礎(chǔ),減少了推行的阻力。
3、利用一切可控手段展開宣傳動(dòng)員。
在5s管理活動(dòng)伊始,分廠就開展了宣傳動(dòng)員工作。利用會(huì)議、???、板報(bào)、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式開展宣傳。車間內(nèi)部組織了通訊報(bào)道人員針對(duì)車間發(fā)生的情況及典型事例進(jìn)行了報(bào)道。在10月份中旬,督導(dǎo)組通過宣傳欄對(duì)廠內(nèi)變化突出的地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行了前后比對(duì),不僅展示了現(xiàn)階段的成果,還有效地促進(jìn)了全體職工搞5s工作的積極性和能動(dòng)性。
階段推進(jìn)。
每個(gè)階段之間,檢查、照相、標(biāo)準(zhǔn)、制度等手段相結(jié)合。通過前期的檢查、照相,發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題,建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照現(xiàn)狀每月兩次檢查,利用pdca循環(huán)法發(fā)現(xiàn)問題整改問題,有效地促進(jìn)了5s工作的全面推進(jìn)。照相手段的有效使用,在很大程度上提升了車間一線干部職工的重視程度,促進(jìn)了改進(jìn)的積極性和能動(dòng)性的發(fā)揮。
在整理階段之初,我們建立了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立了5s考核基準(zhǔn)表,結(jié)合生產(chǎn)管理室的現(xiàn)場(chǎng)考核表統(tǒng)一使用。由于當(dāng)時(shí)時(shí)間緊迫,也沒有經(jīng)驗(yàn),只是摸著石頭過河,沒有將其有機(jī)結(jié)合,致使其中一部分考核條款重復(fù)。
在整理、整頓階段,我們將做的相對(duì)較好的車間授予流動(dòng)紅旗,在清掃階段,擇取各車間的亮點(diǎn)進(jìn)行了5s活動(dòng)前后的對(duì)比,并在廠區(qū)廣告欄上進(jìn)行了公示宣傳,展示了階段成果,還有效地促進(jìn)了一線干部職工的正確認(rèn)識(shí),減少了推行阻力。
在整個(gè)活動(dòng)期間,督導(dǎo)組和執(zhí)行組定期或不定期的進(jìn)行檢查,加強(qiáng)檢查反饋,應(yīng)用pcda循環(huán)促進(jìn)5s工作穩(wěn)步推進(jìn)。在檢查過程中,個(gè)單位都能按照5s活動(dòng)的要求去布置、落實(shí),特別提出的是成裝一車間,每天都能按照5s推行日志對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自查自糾,并通過工作布置會(huì)、班組技藝研討會(huì)等形式進(jìn)行整改,循環(huán)往復(fù),形成了5s管理的常態(tài)化。
在5s推行的過程之中,考核評(píng)比是最難做的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理的角度而言,考核評(píng)比作為一個(gè)檢查的后續(xù)環(huán)節(jié),是對(duì)5s各階段措施執(zhí)行情況與落實(shí)效果的量化比較。由于各單位先天條件和工作具體情況不一,起點(diǎn)高低不同,橫向可比性較低,設(shè)定方案初期就設(shè)立了同類評(píng)比、相似比較的評(píng)比方針。
在考核評(píng)比的過程中,努力做到公平公正的考核,避免厚此薄彼、揚(yáng)左避右,兩次檢查一次評(píng)比,注重縱向深化推進(jìn),首次檢查中發(fā)現(xiàn)車間存在的問題,第二次檢查落實(shí)情況。初次考評(píng)分值權(quán)重為0.3,二次考評(píng)分值權(quán)重為0.7,發(fā)現(xiàn)問題多不是問題,關(guān)鍵是解決了多少問題,落實(shí)了多少問題。行動(dòng)遲緩,無(wú)動(dòng)于衷,在最后的量化分值評(píng)比中就沒有優(yōu)勢(shì)。評(píng)比如果沒有橫向的比較,就會(huì)導(dǎo)致固步自封,不思進(jìn)取,由此說(shuō)明橫向?qū)Ρ鹊谋匾浴?/p>
階段之間,逐漸建立完善現(xiàn)場(chǎng)5s管理制度,為階段活動(dòng)的執(zhí)行提供了細(xì)化的環(huán)節(jié),避免活動(dòng)本身停留在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等一般性的號(hào)召層面,確?;顒?dòng)推進(jìn)的可操作性。素養(yǎng)階段要求車間建立自己的現(xiàn)場(chǎng)管理制度,盡管各車間上交的制度未必規(guī)范合理,但整體上促進(jìn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層管理者對(duì)5s標(biāo)準(zhǔn)固話的思考,也為分廠下一步規(guī)范各項(xiàng)工作制度準(zhǔn)備了5s方面的一手資料。
在5s管理活動(dòng)推行的過程中,恰逢分廠黨委開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和解放思想大討論活動(dòng),分廠便以此為契機(jī),將三者有機(jī)結(jié)合,廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭表率,結(jié)合本職工作做出公開承諾,在車間開展了勞動(dòng)競(jìng)賽,切實(shí)實(shí)踐基層黨組的戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范帶頭作用,有力地促進(jìn)了5s工作扎實(shí)有效地開展。
5s促進(jìn)了生廠現(xiàn)場(chǎng)與廠區(qū)環(huán)境的積極改善,促進(jìn)了基層管理的提升,促進(jìn)了生產(chǎn)一線的安全工作,促進(jìn)了生產(chǎn)一線的創(chuàng)新精神,促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升,促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)管理制度的完善。
有效結(jié)合,使生產(chǎn)中需要的東西隨手可得,向時(shí)間要效益,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化、科學(xué)化。通過清掃,有效改善企業(yè)內(nèi)常年累積的污垢,找出污染源,發(fā)現(xiàn)跑冒松動(dòng),清掃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的灰塵、油污、垃圾等,保障設(shè)備精度,減少故障;通過清潔,建立長(zhǎng)效的保潔機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任體系,建立具有針對(duì)性、可操作性的制度,營(yíng)造舒適愉悅的工作環(huán)境。通過素養(yǎng),綜合提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì),全面提升產(chǎn)品質(zhì)量,樹立企業(yè)良好形象,為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
習(xí)慣的改變不是一時(shí)一刻的簡(jiǎn)單事情,習(xí)慣是一種行為慣性,素養(yǎng)的養(yǎng)成是一種舊習(xí)慣的改變,更是企業(yè)文化的外化表現(xiàn)。行為慣性和企業(yè)文化都不是與生俱來(lái)的,是長(zhǎng)期生存發(fā)展?jié)撘颇亩▌?shì),改善乃至形成新的定勢(shì)是一個(gè)艱苦且長(zhǎng)期的過程,只有在日常性的生產(chǎn)、生活中利用各種形式經(jīng)常性的強(qiáng)調(diào),在員工禮節(jié)、儀表、習(xí)慣、操作規(guī)程等工作生活的方方面面予以貫徹,領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范,言傳身教,身體力行,最終才能通過各類生產(chǎn)、生活活動(dòng)達(dá)到學(xué)以致用的效果。
1、5s管理工作還有待提升。
雖然通過5s管理活動(dòng)的大力推行,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得到了有效改善,但是我們與承鋼相比,差距還很明顯,還必須下大力氣持續(xù)改進(jìn)。
2、生產(chǎn)過程的控制還有待改善。
現(xiàn)在各單位在每天工作結(jié)束后,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都能進(jìn)行徹底的整理、整頓,但在生產(chǎn)過程中,有些廢棄物的處理還有待改善。保持生產(chǎn)過程的整潔、有序、高效是施行5s管理的直接目的,提升企業(yè)全員素顏是推行此次活動(dòng)的根本立足點(diǎn),如果不能做到這兩點(diǎn),就說(shuō)明我們的工作流程和管理方法還存在問題,就應(yīng)當(dāng)想辦法去改進(jìn)。這個(gè)問題尚需引起大家的足夠重視。
3、原有不良習(xí)慣還有待改進(jìn)。
各單位在每一階段的推行過程中,都認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地將各項(xiàng)工作推進(jìn),但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)有不和諧音符,特別是定置管理,各種工具使用完畢后,仍然有亂擺亂放現(xiàn)象的存在。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成必須重復(fù)36次以上才能形成行為定勢(shì),所以,我們5s管理工作仍然任重而道遠(yuǎn)。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇八
我是一名高二的學(xué)生,因?yàn)樯系氖菄?guó)際部,所以高三畢業(yè)前過雅思是必須的。之前聽說(shuō)有高三下學(xué)期還未過雅思,造成申請(qǐng)學(xué)校不明朗,不能達(dá)成自己的心愿,由此家人和我也統(tǒng)一思想,決定對(duì)雅思考試早準(zhǔn)備,及時(shí)開始考不過也不會(huì)造成最后壓力堆積在一起,但是對(duì)雅思考試的具體情況也不是太了解,都是道聽途說(shuō)一些。于是決定上一個(gè)雅思培訓(xùn)班,因?yàn)樾聳|方是最早開辦出國(guó)培訓(xùn)的學(xué)校,所以對(duì)他比較信任,最后選了一個(gè)15人精講班,經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn),確定在11月份先試考一下,不管成績(jī)?nèi)绾?,先看看自己有什么不足之處,以便今后有針?duì)性的訓(xùn)練提高。考完之后在忐忑中終于等來(lái)了公布成績(jī)的那一天,算是超常發(fā)揮,一次過了。因?yàn)榭记爸宦犝f(shuō)雅思比較難,考過之后自己覺得還可以,結(jié)果自己比較滿意,高興之余,覺得這樣的結(jié)果,還是有一些前提才會(huì)得到的,也就是所謂的心得,與大家分享一下。
首先,有條件的話,還是要上一個(gè)正規(guī)的雅思培訓(xùn)班,因?yàn)槭菍I(yè)的,省去你前期的盲目摸索,能讓你在短期內(nèi)迅速了解雅思考試的特點(diǎn),掌握應(yīng)試技巧,全面提高應(yīng)試能力。我報(bào)的這個(gè)班,配備的老師都是年輕活力,有海歸的,有知名院校畢業(yè)的,他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,課堂氣氛輕松活潑,讓你的學(xué)習(xí)不覺枯燥。像聽力課程就是分類講解各種場(chǎng)景,如銀行學(xué)校等,這樣就比較容易在特定的情景下掌握特定的詞匯,還特別講解了一些易錯(cuò)點(diǎn),比如如何分析讀音相近的兩個(gè)詞,聽的時(shí)候注意關(guān)鍵詞。閱讀主要講的是抓住文章的主干,分析文章的結(jié)構(gòu),在短時(shí)間內(nèi)抓住主題,他們的方法特別管用,寫作也是講解句子的開頭力求多樣化,找出起共同點(diǎn)與不同點(diǎn),用詞盡量廣泛,一些小小的細(xì)節(jié),往往可以改變一篇作文的命運(yùn)??谡Z(yǔ)考試要盡量放松自己,自然的與考官溝通。
其次,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。上培訓(xùn)班只是老師傳授給你方法,領(lǐng)你上路,真正具體繁冗的學(xué)習(xí)還要自己來(lái)做,克服懶惰僥幸心理,認(rèn)真準(zhǔn)備,單詞多記,聽力多聽,寫作長(zhǎng)練,真題按照考試規(guī)定時(shí)間掐表做,以適應(yīng)考試節(jié)奏,尋找實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)??醋约旱恼鎸?shí)水平,找出差距,發(fā)現(xiàn)不足,堅(jiān)持練習(xí)。
再者,雅思注重更多的是表達(dá)和理解英語(yǔ)的能力,平時(shí)也要主要有意識(shí)的提高英語(yǔ)水平,如看原聲電影,原版圖書歌曲等,這樣日積月累,才能從量變到質(zhì)變。
總之,正確的方法再加上自己的努力,相信付出總會(huì)有回報(bào)。最后祝所有的烤鴨們和我一樣幸運(yùn),水到渠成,順利過關(guān)。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇九
總結(jié)是我們?cè)诮Y(jié)束一段時(shí)間、一段經(jīng)歷或一項(xiàng)任務(wù)后,對(duì)所獲得的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)的過程??偨Y(jié)不僅能夠幫助我們更好地了解和掌握已經(jīng)完成的事情,還能夠?yàn)槲覀兾磥?lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)提供重要的指導(dǎo)和借鑒。通過總結(jié),我們可以挖掘出成功的秘訣和失敗的原因,從而在今后的工作或?qū)W習(xí)中避免犯同樣的錯(cuò)誤。在這篇文章中,我將總結(jié)并分享我在過去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中所獲得的心得體會(huì)。
第二段:總結(jié)成果
在過去的一段時(shí)間里,我參加了一項(xiàng)重要的項(xiàng)目。通過項(xiàng)目的實(shí)施,我不僅了解到協(xié)作的重要性,還學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和合作。在關(guān)鍵時(shí)刻,我學(xué)會(huì)了保持冷靜并迅速做出決策。此外,通過對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的總結(jié),我還發(fā)現(xiàn)了一些我們?cè)谶^程中沒有完全注意到的細(xì)節(jié),這給了我一些啟示和改進(jìn)的方向。
第三段:經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在過去的一段時(shí)間里,我也遇到了許多挫折和困難。但是,正是這些困難讓我更加堅(jiān)韌和成熟。我明白了要想取得好的成果,就必須克服困難并樂觀地面對(duì)挫折。此外,我還認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷地充實(shí)自己的知識(shí)和技能,才能更好地應(yīng)對(duì)工作和生活的各種挑戰(zhàn)。
第四段:反思與改進(jìn)
通過總結(jié),我發(fā)現(xiàn)在過去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作中,我也犯了一些錯(cuò)誤和不足。比如,我在時(shí)間管理方面做得不夠好,導(dǎo)致有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)抱佛腳的情況。此外,我還注意到自己在表達(dá)方面還需要進(jìn)一步提高,有時(shí)候無(wú)法清晰地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。為了解決這些問題,我將采取一些具體的措施:制定詳細(xì)的時(shí)間管理計(jì)劃,學(xué)習(xí)如何更好地溝通表達(dá)并提高自己的溝通技巧。
第五段:展望未來(lái)
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和成果,讓我更加明確了自己未來(lái)的發(fā)展方向和目標(biāo)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)。我計(jì)劃擴(kuò)大自己的學(xué)習(xí)范圍,通過參加更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)豐富知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí),我也將更加重視自身的身心健康,保持積極的心態(tài)和良好的工作狀態(tài)。
結(jié)語(yǔ)
總結(jié)是我們?cè)谝欢螘r(shí)間或一項(xiàng)任務(wù)結(jié)束后進(jìn)行的重要工作。通過總結(jié),我們可以深入分析和評(píng)價(jià)過去的經(jīng)驗(yàn)和成果,并從中汲取寶貴的教訓(xùn),為未來(lái)的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我將繼續(xù)總結(jié)和分享自己的心得體會(huì),以便不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。希望每個(gè)人都能從總結(jié)中獲得更多的收獲和啟示,不斷提升自己,取得更好的成績(jī)。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇十
——清華大黌舍長(zhǎng)留給畢業(yè)生的一段話
1、標(biāo)的目的比努力重要。
現(xiàn)在是講究績(jī)效的時(shí)代,公司、企業(yè)、政府,需要的是有能力且能與企業(yè)標(biāo)的目的配合發(fā)展的人,而不是一味努力但卻南轅北轍的人。自己適合哪些行業(yè),哪些職業(yè),有很多東西是先天決定的,只有充實(shí)地發(fā)掘自己的潛力,而不是總與自己的弱點(diǎn)對(duì)抗,一個(gè)人才氣出人頭地,就像現(xiàn)在很多企業(yè)招聘的時(shí)辰,他們相信通過培養(yǎng)訓(xùn)練和教育可以讓火雞學(xué)會(huì)爬樹,但是照舊感覺選個(gè)松樹方便一些。標(biāo)的目的不合錯(cuò)誤,再努力、再辛苦,你也很難成為你想成為的那種人。
二、能力比知識(shí)重要。
知識(shí)在一個(gè)人的構(gòu)架里只是表象的東西,就相當(dāng)于有些人可以在答卷上回答如何管理企業(yè)、如何解決棘手的問題、如何當(dāng)好市長(zhǎng)等等,但是在現(xiàn)實(shí)面前,他們卻顯得一無(wú)頭緒、不知所措,他們總是在問為啥子會(huì)是這種情況,應(yīng)該是哪種情況等等。他們的知識(shí)只是知識(shí),而不能演化為能力,更不能通過能力來(lái)發(fā)掘他們的潛力。現(xiàn)在很多企業(yè)都在研究能力模型,從能力的角度來(lái)觀察口試者能否勝任崗位。當(dāng)然,高能力不能和高績(jī)效直接掛鉤,能力的闡揚(yáng)也是在一定的機(jī)制、環(huán)境、事情內(nèi)容與職責(zé)之內(nèi)的,沒有這些個(gè)平臺(tái)和環(huán)境,再高的能力也只能被塵封。
3、康健比成績(jī)重要。
成績(jī)只能代表過去,這是很多人已認(rèn)同的一句話。對(duì)于畢業(yè)后走入事情崗位的畢業(yè)生,學(xué)生階段的成績(jī)將成為永久的獎(jiǎng)狀貼在墻上,進(jìn)入一個(gè)事情單位,就預(yù)示著新的競(jìng)賽,新的起跑線。沒有康健的身心,如何應(yīng)對(duì)幻化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境和人的生活變革,如何應(yīng)對(duì)事情壓力和個(gè)人成就欲的抵牾?而且在現(xiàn)代社會(huì),擁有強(qiáng)健的身板已不是最重要的,康健的心理越來(lái)越被提上日程,處理復(fù)雜的人際瓜葛、承受挫折與疾苦、緩解壓力與抑郁,這些個(gè)都將成為工薪族乃至學(xué)生們常常面對(duì)的問題。為了防止英年早逝、過勞死,照舊多注意一下身板和心理的康健投資吧。
4、生活比文憑重要。
即將離開校園的畢業(yè)感言
無(wú)聲的你伴隨我們走過四個(gè)春夏秋冬,無(wú)聲的你給予我們太多太多,無(wú)聲的`你讓我找到了自己的舞臺(tái),找到自信,無(wú)聲的你給了我許多幫助,讓我更好的鍛煉和認(rèn)識(shí)自己。
光陰猶如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼又是一年,這一年過后我們就要踏入社會(huì),和親愛的母校說(shuō)聲:“再見”,大學(xué)生活也到了尾聲,回顧忙綠的大學(xué)四年生活有喜有悲,還記得大一剛來(lái)到母校的時(shí)候,我們都像剛升起的太陽(yáng),非常有活力和激情,雖然對(duì)社會(huì)了解的不多,但是我們每天都忙綠的學(xué)習(xí),每天都認(rèn)識(shí)新同學(xué)并和同學(xué)分享自己的知識(shí),我那時(shí)心中只有快樂、幸福簡(jiǎn)單的是四個(gè)字。光陰似箭,歲月如梭,我們進(jìn)入了大學(xué)二年級(jí),這時(shí)我們尊敬的趙秀伯老師來(lái)到了我們07工企這個(gè)大家庭,剛開始我們之間有著溝通的障礙,但是時(shí)間沒過多久我們大家都融入了一個(gè)團(tuán)體,因?yàn)橼w老師對(duì)我們每位同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活、感情各個(gè)方面都很關(guān)心,我們沒有理由不接受這么有責(zé)任心的老師。大學(xué)二年級(jí)是美好的因?yàn)槲页砷L(zhǎng)了,進(jìn)步了,懂得的也多了,一年級(jí)時(shí)心中只有學(xué)習(xí),二年級(jí)時(shí)在保障學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,我開始進(jìn)入了社會(huì)實(shí)踐,我在學(xué)校實(shí)踐中學(xué)會(huì)了堅(jiān)持,深深體會(huì)到“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一偉大理論。
一天一天的過去,一年就這么畫上了句號(hào),這個(gè)句號(hào)是完美的。一眨眼進(jìn)入了大學(xué)三年級(jí),這一年我擔(dān)任了我們專業(yè)的班長(zhǎng),我剛開始遇到了很多困難,也曾想過放棄,就這這是趙老師給予我很大的幫助,讓我找回了自信并更好的認(rèn)識(shí)到班長(zhǎng)這個(gè)詞的含義。這一年我學(xué)著走上講臺(tái),學(xué)著控制自己緊張的情緒,慢慢的克服自己,戰(zhàn)勝自己。這一年是收獲的一年,這一年注定不平凡。歲月匆匆又一個(gè)年輪飛馳而過,這一年我們進(jìn)入了大學(xué)四年級(jí),四年級(jí)的你我都很成熟,能力也得到了很大的提升,因?yàn)槲覀兠媾R著找工作的壓力,所以每天都尋找著、努力著,皇天不負(fù)有心人,終于找到了自己的喜歡的工作。這一年還在繼續(xù),但愿剩下的時(shí)光是美好的、快樂的、幸福的。
心靜了,夜深了,大學(xué)生活也快結(jié)束了,可是我的自學(xué)考試還沒完成,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是遺憾的,希望自己不要放棄一定要繼續(xù)努力,好好地來(lái)完成自己的這份學(xué)業(yè)。心靜了,夜深了,對(duì)自己好好的定位了一下,發(fā)現(xiàn)了自己在許多方面還有很大的欠缺,希望自己以后在工作中好好的鍛煉來(lái)完善自己。
雖然我們馬上面臨著畢業(yè),但是我們不要忘記學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是重要的,未來(lái)是美好的,道路是寬闊的,我想在短暫的時(shí)間里先完成自己的自考學(xué)業(yè),然后再找一份能實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的工作。
最后祝愿我尊敬的老師身體健康、萬(wàn)事如意、工作順利,也愿我們母校明天會(huì)更好。
大學(xué)是你一生中最美好的時(shí)光。什么時(shí)候你的父母還會(huì)一年花幾千塊供你去一個(gè)陌生的地方天天晚上喝醉。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇十一
會(huì)銷是一種以銷售產(chǎn)品或服務(wù)為目的的會(huì)議活動(dòng),通過演講、互動(dòng)和推銷手法將產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)展示給客戶,以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。我最近參加了一次會(huì)銷活動(dòng),不僅了解了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),還深刻體會(huì)到了會(huì)銷的魅力和有效性。以下是我對(duì)這次會(huì)銷體驗(yàn)的心得和體會(huì)。
首先,會(huì)銷活動(dòng)為客戶提供了面對(duì)面的溝通機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的銷售方式中,客戶只能通過電話、郵件或網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息,無(wú)法和銷售人員直接交流。而會(huì)銷活動(dòng)則提供了與銷售人員面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),客戶可以提出問題、表達(dá)需求,銷售人員也可以迅速解答疑問、提供定制化的服務(wù)。這種直接的溝通方式讓客戶更加信任銷售人員,也為產(chǎn)品的銷售提供了更多的機(jī)會(huì)。
其次,會(huì)銷活動(dòng)通過演講和互動(dòng)環(huán)節(jié)激發(fā)了客戶的興趣和參與度。在這次會(huì)銷活動(dòng)中,銷售人員利用幽默風(fēng)趣的方式進(jìn)行了產(chǎn)品介紹,通過舉例、故事等手法激發(fā)了我的興趣。在互動(dòng)環(huán)節(jié)中,我和其他客戶一起參與了一些小游戲和討論,這種參與感讓我更加有興趣了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過演講和互動(dòng),我不僅了解了產(chǎn)品,還在輕松愉快的氛圍中體驗(yàn)到了會(huì)銷的樂趣。
第三,會(huì)銷活動(dòng)提供了實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)機(jī)會(huì)。在這次會(huì)銷活動(dòng)中,銷售人員展示了產(chǎn)品的使用方法和效果,還提供了試用的機(jī)會(huì)。通過親自試用產(chǎn)品,我不僅能夠感受到產(chǎn)品的質(zhì)量和效果,還能夠更好地評(píng)估產(chǎn)品是否符合我的需求和期望。這種實(shí)際的體驗(yàn)方式讓我更加確信產(chǎn)品的可靠性和價(jià)值,也增強(qiáng)了我購(gòu)買的決心。
第四,會(huì)銷活動(dòng)通過推銷手法提高了產(chǎn)品的銷售效果。在這次會(huì)銷活動(dòng)中,銷售人員巧妙地運(yùn)用了一些推銷技巧,如建立緊密的關(guān)系和信任、突出產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等。他們還提供了一些優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施,讓我覺得購(gòu)買產(chǎn)品是一種明智的決策。通過推銷手法,銷售人員成功刺激了我的購(gòu)買欲望,提高了產(chǎn)品的銷量。
最后,會(huì)銷活動(dòng)讓客戶感受到了銷售人員的專業(yè)和服務(wù)意識(shí)。在這次會(huì)銷活動(dòng)中,銷售人員對(duì)產(chǎn)品的了解非常全面,能夠準(zhǔn)確地回答各種問題。他們還主動(dòng)提供了一些個(gè)性化的建議和定制化的服務(wù),為客戶解決問題,滿足需求。這種專業(yè)和服務(wù)意識(shí)讓我覺得購(gòu)買產(chǎn)品是一個(gè)安全和可靠的選擇,也讓我更加愿意與這個(gè)品牌建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
總之,會(huì)銷是一種通過面對(duì)面的溝通、演講和互動(dòng)、實(shí)際的產(chǎn)品體驗(yàn)、推銷手法和專業(yè)的服務(wù)使產(chǎn)品銷售的活動(dòng)。通過參加一次會(huì)銷活動(dòng),我深刻體會(huì)到了會(huì)銷的魅力和有效性。會(huì)銷不僅提供了直接的溝通機(jī)會(huì),激發(fā)了客戶的興趣和參與度,還通過實(shí)際的體驗(yàn)和推銷手法提高了產(chǎn)品的銷售效果。我相信,會(huì)銷將會(huì)在今后的銷售過程中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
會(huì)銷總結(jié)心得體會(huì)篇十二
宴會(huì)銷售是現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要環(huán)節(jié)之一。在宴會(huì)銷售中,不僅需要經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員,還需要有良好的銷售心態(tài)和專業(yè)的銷售技巧。通過多年的實(shí)踐和總結(jié),我對(duì)宴會(huì)銷售這一領(lǐng)域有一些心得和體會(huì),希望能夠與大家分享。
第二段:客戶需求的精準(zhǔn)把控。
在宴會(huì)銷售中,客戶需求是至關(guān)重要的。銷售人員需要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)把控客戶需求,并能夠根據(jù)不同客戶的需求提供專業(yè)的方案。在與客戶溝通中,銷售人員需要傾聽客戶的意見和建議,在了解客戶的需求的基礎(chǔ)上,提供適合客戶的宴會(huì)方案。只有這樣,才能夠幫助客戶提高滿意度,促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。
第三段:關(guān)注細(xì)節(jié),提升品質(zhì)。
在宴會(huì)銷售中,細(xì)節(jié)決定品質(zhì)。銷售人員需要關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),盡全力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的宴會(huì)服務(wù)。并且,銷售人員還需要在操作上進(jìn)行規(guī)范化,充分利用自身專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí),提升服務(wù)品質(zhì)。
第四段:多方協(xié)調(diào),協(xié)同推進(jìn)。
宴會(huì)銷售不是一個(gè)人的工作,需要多方協(xié)調(diào)和協(xié)同推進(jìn)。銷售人員需要與酒店管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客戶和供應(yīng)商等多方建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制。在協(xié)商合作時(shí),鍛煉銷售人員的溝通協(xié)調(diào)能力,養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。只有這樣,才能建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,提高銷售人員的整體實(shí)力。
第五段:不斷學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。
在宴會(huì)銷售中,客戶需求不斷變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈,銷售人員需要不斷學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)。只有不斷提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,才能更好地與客戶溝通、提供更優(yōu)秀的服務(wù),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏得客戶的信任和支持。同時(shí),鍛煉自己的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力,為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化,銷售人員需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和精進(jìn),以求在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)異成績(jī)。
結(jié)尾。
總之,宴會(huì)銷售是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的領(lǐng)域。只有通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升產(chǎn)品品質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng),才能夠贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可和信任。我希望我的宴會(huì)銷售心得和體會(huì)能夠?qū)φ趶氖禄蚣磳氖卵鐣?huì)銷售的人們有所啟發(fā)。
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