通過撰寫心得體會，我們能夠?qū)ψ约旱乃妓鶠檫M(jìn)行深入的反思，從而更好地成長和進(jìn)步。完美的總結(jié)可以參考一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典案例，進(jìn)行借鑒和參考。以下是小編為大家翻譯整理的一些外文心得體會范文，供大家參考與學(xué)習(xí)。
管理者素養(yǎng)心得體會篇一
孟子說過，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠服矣?！痹诨鶎庸芾砉ぷ髦?，這一點顯得尤為重要。要使員工在工作中對管理者心悅誠服，才更容易開展管理工作。而這依賴于管理者高尚的人格和優(yōu)秀的品德。一位優(yōu)秀的管理者必須具有大家認(rèn)可的人格魅力，以他個人的人格魅力感染并帶動基層工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所謂“其身正,不令而行”。
如何將隊伍管理好？必須要有全面、細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)格的制度來做后盾，作為基層管理者應(yīng)樹立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運用制度的嚴(yán)肅性和約束力，規(guī)范團(tuán)隊成員行為，這是完成各項工作目標(biāo)的根本保障。
在遵守單位的各項管理制度前提下，基層管理者應(yīng)在自己的團(tuán)隊內(nèi)部形成隱形的“規(guī)矩”，講規(guī)矩的氛圍是由基層管理者帶頭來形成的。一個優(yōu)秀的基層部門異于普通基層部門的地方也許就存在于日常工作的規(guī)范化管理之中。例如，有的基層管理者在團(tuán)隊內(nèi)部引導(dǎo)職工形成會議、請銷假、培訓(xùn)等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動態(tài)能及時被其掌握，便于統(tǒng)籌安排，不僅規(guī)范了職工行為，而且推動了各項工作有序運行。同時，對于比較“個性”的職工，則采取個別提醒、個別交流的形式，進(jìn)一步做好疏導(dǎo)和強(qiáng)化，使管理工作走上制度約束與情感教育并重的軌道。
在精細(xì)化管理中，人是最關(guān)鍵的要素。在法律法規(guī)和規(guī)章制度允許范圍內(nèi)應(yīng)給予基層管理人員一定的“自由裁量權(quán)”，通過權(quán)力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發(fā)揮空間，進(jìn)一步提高其管理能力、增長其管理才干。同時，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見建議，使單位決策真正體現(xiàn)職工意愿。
作為基層管理者應(yīng)注重隊伍向心力、凝聚力的培養(yǎng)，從提高團(tuán)隊協(xié)作意識入手，創(chuàng)新人性化管理方式。通過座談會、職工談心等形式，認(rèn)真聽取職工的心聲，及時了解職工的思想狀況和工作生活動態(tài)，著力解決好關(guān)系職工切身利益的實際問題。凝心聚力才能發(fā)揮最大合力?；鶎庸芾碚咭陨碜鲃t，樹立團(tuán)隊榜樣，使團(tuán)隊成員有強(qiáng)烈的歸屬感和一體感，同時也使其各盡所能，優(yōu)勢互補(bǔ)，為集體的目標(biāo)而共同努力。
教育培訓(xùn)是提升隊伍素質(zhì)、提高工作效率的有效途徑。那么如何提高培訓(xùn)效果呢？這就要根據(jù)工作現(xiàn)狀及任務(wù)目標(biāo)，制定各部門、各崗位的教育培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位設(shè)置具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。職工培訓(xùn)的方式上要注重創(chuàng)新，以提高職工參與的興趣。培訓(xùn)要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)，要靈活、生動、活潑，易于被職工接受，要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。培訓(xùn)后進(jìn)行測評，并根據(jù)測評結(jié)果制定下一步的計劃，以此達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
有效的績效考核,對實現(xiàn)管理目標(biāo)起著良好的促進(jìn)作用,會有效地提高每個職工的工作積極性,表現(xiàn)優(yōu)秀者可以獲得物質(zhì)獎勵甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動，他們的成績在很大程度上對那些表現(xiàn)較差者產(chǎn)生了壓力和向上的動力,最終促進(jìn)團(tuán)體工作目標(biāo)的實現(xiàn)。首先，根據(jù)不同崗位，合理制定考核項目，考核過程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護(hù)績效考核的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績效考核結(jié)果的運用，在對職工評價和評先選優(yōu)中以量化數(shù)據(jù)說話，讓績效考核結(jié)果起到應(yīng)有的作用?？己斯ぷ鞯捻樌_展得益于基層管理者對制度的深度理解和有效傳達(dá)，在反復(fù)開會研讀、宣講、討論的基礎(chǔ)上，每個職工對本單位的績效考核制度是熟悉的、認(rèn)可的、遵守的，從而能夠自覺主動地端正自身工作態(tài)度、修正自身工作行為，在考核中實現(xiàn)增比進(jìn)位。
中國有句古話“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發(fā)端?；鶎邮且粋€實現(xiàn)人生價值，鍛煉干部的搖籃。所以，基層管理者應(yīng)立足崗位，不斷砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干，為擔(dān)當(dāng)更重要的角色做好準(zhǔn)備。
管理者素養(yǎng)心得體會篇二
老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調(diào)動同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機(jī)制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者素養(yǎng)心得體會篇三
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的'觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者素養(yǎng)心得體會篇四
今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多一冊成功人士推薦的書，看起來卻無太深刻的感受，可能是我還沒有到達(dá)看這本書的主導(dǎo)地位。
其中最產(chǎn)生共鳴的部份，就是書中所說的“對時間的.管理”。上班以來，一直覺得浪費了很多時間，尤其是在年底總結(jié)20xx年一年的情況時，說實話自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網(wǎng)，還沒來得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺的時候了。回想起來，每天晚上也就能看上兩個完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在......確實浪費了許多很多的時間，沒有任何收獲。很多時候也意識到自己正在浪費時間，卻提不起精神去做壞事該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最合適讓別人幫忙說記錄自己的時間，我想如果于澤縣真能找到一個人幫我記錄時間，我一定會大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費的時間。
還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學(xué)習(xí)，可是總是可想而知辦公室假如嘈雜的環(huán)境，無法靜下心來?，F(xiàn)在真的對此很煩惱，很多時候全都有力不從心好多的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
另外書中提到“要把眼光集中在貢獻(xiàn)上”，這一思想確實給了我很小的即使啟發(fā)。在工作中，某些這種思想可能會更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的年輕人激情。其實這句貌似口號的一句話，并不是告訴人們要多么無私，可能更多的是告訴怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，并使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的運行效率。
至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是這些，畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己再來好。從現(xiàn)在起，應(yīng)該嚴(yán)格給慎重自己一個時間的限定，按照自己的計劃去成功進(jìn)行，避免浪費更多的時間。還有保持好的思維，不要受中國網(wǎng)民環(huán)境所影響。
管理者素養(yǎng)心得體會篇五
2013年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的.問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓(xùn)會上，專家對幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，檢查者切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推薦幼兒教育科學(xué)發(fā)展，更迫切需要強(qiáng)化教師對幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻(xiàn)精神，切實把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次要引導(dǎo)教職工強(qiáng)化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動力。
推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，青年教師在教育隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，已成為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，引導(dǎo)孩子主動學(xué)習(xí)，主動發(fā)展、探索;在游戲活動中，放手讓每一個孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時，關(guān)注孩子的心里發(fā)展?fàn)顩r，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長。
一位學(xué)者說過：“對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！边@次管理者教育工作培訓(xùn)，使我更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中，我們需要的是更多這樣的精神食量。通過這次培訓(xùn)，我們一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平提升一個檔次，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者素養(yǎng)心得體會篇六
“工欲善其事，必先利其器。”在首期《全省紡織企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天。每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會的珍惜，以及積極向上、與時俱進(jìn)，實現(xiàn)自我價值的精神。時間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對當(dāng)前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實。面對多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)。在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長，群策群力，以競事功。
隨著改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力。xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意，范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng)，一段時間內(nèi)人心浮動。此時此刻，溝通發(fā)揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區(qū)別對待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的.員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)。激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當(dāng)，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進(jìn)了勞動組織有了實質(zhì)性的改變，起到了以點帶面的作用。
一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是“團(tuán)隊精神”，如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊的精神所帶來的收獲。作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性，才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本。xx年元月份，公司決策，進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠，將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月，從制度的執(zhí)行、落實、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實了一種良好的新型團(tuán)隊精神正在形成。
設(shè)備、運轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài)，需要對人和物的狀態(tài)管理，向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。
管理者素養(yǎng)心得體會篇七
愛是成功的基礎(chǔ)。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開始做起，邊實踐邊學(xué)習(xí)。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實踐基礎(chǔ)，做起來相對得心應(yīng)手。這得益于扎實的實際工作經(jīng)驗。
員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓(xùn)，理論和實踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù)，只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服，才能帶領(lǐng)他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機(jī)制，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習(xí)慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護(hù)航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準(zhǔn)確、觀察細(xì)致、物有所值、不斷學(xué)習(xí)、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
每位員工都可以做營銷，關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務(wù)到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當(dāng)?shù)恼Z言、詳細(xì)的工作筆記、公平的利益機(jī)制等等。
管理者素養(yǎng)心得體會篇八
眾所周之，在企業(yè)中中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，控制著企業(yè)的中樞樞紐，他們的對企業(yè)的發(fā)展舉足輕重，但是他們應(yīng)具有什么樣的能力素質(zhì)才能保證企業(yè)的正常運行呢？下面是小編收集關(guān)于管理者的管理素養(yǎng)，希望對你有幫助。
當(dāng)前時代發(fā)展形勢對管理者的職業(yè)素養(yǎng)和管理發(fā)展提出了嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。面對塑造管理者的職業(yè)精神和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)，樹立正確的管理職業(yè)信仰，保持一種健康積極的工作心態(tài)等客觀需求，走管理職業(yè)化道路成為必然。其中，提升管理者的職業(yè)素養(yǎng)是關(guān)鍵。
管理職業(yè)化，首先要樹立“得人心者得天下”的人文價值觀。如果管理者沒有豁達(dá)的胸懷，恐怕沒有人愿意在其手下。管理者首先要在思想上保持先進(jìn)，在品行上能夠為下屬做出表率，與下屬建立并保持密切的關(guān)系。管理者通過加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)，樹立得人心得天下的人文價值觀，為管理職業(yè)化夯實人文基礎(chǔ)。
認(rèn)同變革、擁護(hù)變革是管理職業(yè)化的重要體現(xiàn)。優(yōu)秀的管理者的工作焦點，不應(yīng)是日常的事務(wù)性工作，而應(yīng)該是日常工作的例外狀況。例行工作應(yīng)該通過流程化去妥善安排好，關(guān)注變化并恰當(dāng)應(yīng)對才是重中之重。如果一個管理者的大腦被日常的瑣事占領(lǐng)，關(guān)注變化、應(yīng)對變化的精力與時間就有限，管理水平的提高就大大受限，其領(lǐng)導(dǎo)能力的提升還處在初級階段。審視變革、認(rèn)同變革、思考如何變革，是管理者職業(yè)化的一大修煉。
作為一名合格的管理者應(yīng)該有清晰的角色定位，并明確自己應(yīng)付的責(zé)任。不斷的向自己提出問題：我要成為怎樣的管理者？以便不斷糾正調(diào)整，找到自己的位置。
身為管理者應(yīng)具有海納百川的博大胸懷，具體體現(xiàn)在理解、容納、希望、倡導(dǎo)四個要點。管理者要懂得“理解”，既站在全局的角度理解上級的意圖，還要充分理解下屬的行為。另外，管理者是一個團(tuán)隊的靈魂，只有寬容、大度，才能讓更多的人接受管理。管理者應(yīng)該是組織中的優(yōu)秀導(dǎo)師，將自己最美好的愿望和正確的方式傳達(dá)給每個人，讓每個人深受感染。
管理者在組織中的角色定位至關(guān)重要。首先，管理者是一個解決問題的角色。組織中面臨的主要問題，管理者應(yīng)在最短的時間內(nèi)拿出行之有效的辦法，還要建立不斷完善的體系，以防類似問題再次發(fā)生。其次，管理者還有教練的角色。管理者應(yīng)該堅信組織的發(fā)展是獲得成功的捷徑，因此需要不斷吸引眾多的優(yōu)秀人士加入團(tuán)隊，還應(yīng)該花費足夠多的時間去訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán)隊成員。最后要提到的是管理者另一個重要的角色——成功的風(fēng)范。好的管理者是成功人士的代表，是眾多追隨者的奮斗目標(biāo)和精神領(lǐng)袖。
德魯克說：“經(jīng)理的第一個責(zé)任是對上面負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)。他的工作是否做得卓有成效，不但要看他與下屬的關(guān)系，以及對他們履行責(zé)任的情況，更要看他與上司及同級經(jīng)理們的關(guān)系如何?！焙细竦墓芾碚邞?yīng)該明確責(zé)任，敢于承擔(dān)責(zé)任。
一個職業(yè)管理者的身上承擔(dān)四項責(zé)任。第一是社會責(zé)任。比如倡導(dǎo)公平競爭、摒棄投機(jī)取巧等不良作風(fēng)，維護(hù)社會的和-諧與穩(wěn)定；弘揚創(chuàng)新精神，促進(jìn)社會的發(fā)展和進(jìn)步；濟(jì)貧扶弱，樹立互助互愛的良好社會風(fēng)氣等。第二是股東責(zé)任。管理者要為股東承擔(dān)責(zé)任，即要為股東創(chuàng)造價值。一位稱職的管理者應(yīng)該能夠贏得股東們的信賴和認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而為社會創(chuàng)造財富，完成企業(yè)的社會責(zé)任。再次，管理者要為客戶承擔(dān)責(zé)任。滿足客戶的需求是企業(yè)經(jīng)營的前提和宗旨。客戶責(zé)任可以表現(xiàn)為誠實經(jīng)營、物美價廉等等各個細(xì)微的方面。再有，管理者還要為員工承擔(dān)責(zé)任。員工是企業(yè)運行和發(fā)展的基石，給員工發(fā)工資、謀福利，這只是基礎(chǔ)的責(zé)任，管理者還要肩負(fù)起培養(yǎng)員工素質(zhì)、提升員工能力的重任，只有這樣才能促進(jìn)員工的成長和進(jìn)步，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。
德魯克始終認(rèn)為：“管理不在于知，而在于行”。這種思想強(qiáng)調(diào)了管理實踐的重要性。如何在管理實踐中發(fā)揮職業(yè)素養(yǎng)值得關(guān)注。
首先優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視并認(rèn)同企業(yè)文化的力量。管理者的管理處事方式、管理風(fēng)格等都應(yīng)該也企業(yè)文化趨于一致。并在管理過程中注意讓企業(yè)文化發(fā)揮作用，用企業(yè)文化選人、用人、育人、留人。不斷強(qiáng)化自身的職業(yè)化信仰和組織忠誠。
管理者發(fā)揮職業(yè)素養(yǎng)，還要關(guān)注過程和現(xiàn)場。管理者通過關(guān)注過程和現(xiàn)場，會發(fā)現(xiàn)諸多細(xì)節(jié)問題。而這些微小的細(xì)節(jié)，就是管理思想發(fā)出光芒的點位。把握過程和現(xiàn)場的細(xì)節(jié)，是發(fā)揮職業(yè)素養(yǎng)的突破口。
踐行管理，如若不懂得時間管理，那么他的工作乃至生活都是糟糕的。優(yōu)秀的管理者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，即是時間觀念。管理者在紛繁復(fù)雜的日常工作中，要理出清晰的思路，做好時間安排，對那些浪費時間，卻沒有絲毫貢獻(xiàn)的事務(wù)和人，勇于說不。時間觀念體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。
優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)塑造一流的人際溝通。具備職業(yè)素養(yǎng)的管理者很能夠意識到溝通的重要性，對于溝通技巧的把握更是讓人驚嘆。在溝通的過程中，管理者獲得第一手資料，掌握最真實的信息，并將自己的意圖清晰得傳遞給對方，拉近參與溝通者的心理距離，營造良好的管理氛圍。
總之，管理者的管理素養(yǎng)需要在管理的職業(yè)化道路上不斷修煉。通過終身學(xué)習(xí)，以敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)為目標(biāo)，不斷追求管理素養(yǎng)的提升。
管理者素養(yǎng)心得體會篇九
應(yīng)該有先進(jìn)前沿的教育思想、熾熱如火的教育情懷、澎湃不已的創(chuàng)業(yè)激-情、持久如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣、卓越非凡的管理能力、開放多元的辦學(xué)視野、深度挖潛的研究能力、專業(yè)水準(zhǔn)的寫作能力。
一、學(xué)校管理者?應(yīng)有先進(jìn)前沿的教育思想。
思想，是客觀存在反映在人的意識中經(jīng)過思維活動而產(chǎn)生的結(jié)果。蘇霍姆林斯基說：“?學(xué)校管理者?對學(xué)校，首先就是思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政的領(lǐng)導(dǎo)。”?學(xué)校管理者?是學(xué)校之魂，思想是?學(xué)校管理者?之魂。?學(xué)校管理者?沒有思想，學(xué)校便沒有思想，沒有靈魂，沒有內(nèi)涵，沒有發(fā)展方向，沒有美好未來。
那么，?學(xué)校管理者?如何將教育思想變成教育現(xiàn)實？一是將思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)目標(biāo)，成為全校師生共同的價值追求；二是將思想物化為學(xué)校的管理制度，通過制度規(guī)范或激發(fā)教師合乎期望的教育行為；三是將思想傳遞給教師，通過外出參觀學(xué)習(xí)、校內(nèi)思維碰撞等途徑，讓教師轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，逐步把教師引上預(yù)設(shè)的發(fā)展道路和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這是眾多名校長的成功經(jīng)驗。
二、學(xué)校管理者?應(yīng)有熾熱如火的教育情懷。
“教育情懷”包含對教育的感情、責(zé)任、理想和胸懷。對教育的感情，用一個字概括，就是“愛”。這種愛包括愛學(xué)校、愛教師、愛學(xué)生、愛社會、愛自然、愛國家乃至愛人類。對學(xué)生的愛，不僅僅包括對學(xué)習(xí)好的學(xué)生要愛，對學(xué)習(xí)不好的學(xué)生也要愛，是一種對生命的愛，是人間大愛。有了深深的愛，才會產(chǎn)生對教育的強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會萌生自己的教育理想，才會具備寬廣博大的胸懷。對教育沒有愛、沒有感情、沒有責(zé)任、沒有理想，把教育當(dāng)職業(yè)去應(yīng)付而不是當(dāng)事業(yè)去追求，這樣的?學(xué)校管理者?是不?符合要求?的。
三、學(xué)校管理者?應(yīng)有澎湃不已的創(chuàng)業(yè)激-情。
“激-情”即強(qiáng)烈激動的情感。創(chuàng)業(yè)激-情即奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)、不畏困難、敢于創(chuàng)新、不怕失敗、勇創(chuàng)一流的精神狀態(tài)。美國著名作家愛默生說：“有史以來，沒有任何一項偉大的事業(yè)不是因為熱忱而成功的。”作為?學(xué)校管理者?，最重要的是應(yīng)該有一種激-情，應(yīng)該有一種創(chuàng)造的沖動，有一種不斷挑戰(zhàn)自我的成就動機(jī)。激-情可以產(chǎn)生動力，激-情可以產(chǎn)生靈感，激-情可以激勵創(chuàng)新。?學(xué)校管理者?具有持久的激-情，學(xué)校才能得到持久的發(fā)展。沒有了激-情，?學(xué)校管理者?便會安于現(xiàn)狀、因循守舊、不求上進(jìn)、得過且過，而且這種精神狀態(tài)會傳染給師生，對學(xué)校的發(fā)展是非常不利的甚至是危險的。
四、學(xué)校管理者?應(yīng)有持久如一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
當(dāng)今世界的競爭，從本質(zhì)上說是學(xué)習(xí)力的競爭。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰普斯科特說：“未來的領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，未來最可靠的競爭就是克服障礙學(xué)習(xí)，最好的領(lǐng)導(dǎo)不是下達(dá)命令，而是建立讓成員擴(kuò)展能力的組織”。不管是一個人、一個單位還是一個國家、一個民族，要想不斷取得成功，要想永立不敗之地，必須重視、堅持讀書學(xué)習(xí)。學(xué)校承擔(dān)著傳授知識、培養(yǎng)人才、傳承文明的重任，?學(xué)校管理者?更要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，把學(xué)習(xí)放在職業(yè)生命的首位，不斷提高學(xué)習(xí)能力。不僅自己堅持讀書學(xué)習(xí)，還要引領(lǐng)教師讀書學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校，培育學(xué)習(xí)型教師。所有?學(xué)校管理者?，讀書學(xué)習(xí)都是他們個人成功和治校成功的智慧源泉，書籍浸潤了他們的思想、涵養(yǎng)了他們的生命、成就了他們的事業(yè)。
五、學(xué)校管理者?應(yīng)有卓越非凡的管理能力。
管理能力是?學(xué)校管理者?必須具備的基本能力。目前的?學(xué)校管理者?基本上可以分為三類：“人治”?學(xué)校管理者?、“法治”?學(xué)校管理者?、“文治”?學(xué)校管理者?。
“法治”?學(xué)校管理者?即靠法規(guī)和制度去管理，學(xué)?；旧线\轉(zhuǎn)有序，但缺乏人文關(guān)懷；
“文治”?學(xué)校管理者?即在“法治”的基礎(chǔ)上，實行文化管理，師生遵規(guī)守紀(jì)成為自覺，其中還充滿著人文關(guān)懷。這是管理的最高境界。在學(xué)校管理上，一個?學(xué)校管理者?應(yīng)摒棄“人治”，精通“法治”，追求“文治”。
“法治”應(yīng)體現(xiàn)民-主化、精細(xì)化。民-主化即實行民-主管理，充分發(fā)揚民-主，讓教師、學(xué)生甚至家長參與決策和管理；精細(xì)化即實施細(xì)節(jié)管理，健全管理制度，實現(xiàn)無縫隙覆蓋、無障礙運轉(zhuǎn)、無折扣執(zhí)行。“文治”即營造一種學(xué)校文化，用文化規(guī)范行為、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展。這種文化是全校師生共同的價值追求和精神信仰，這種文化雖有制度約束，卻又操作無痕，充滿平等、關(guān)愛、互助，師生員工在共同的價值追求中能夠體味到快樂、感受到幸福。
六、學(xué)校管理者?應(yīng)有深度挖潛的研究能力。
研究是運用科學(xué)的方法尋求問題答案、探究未知世界的一種過程。研究是新時期?學(xué)校管理者?重建教育理念、提升管理智慧、突破發(fā)展瓶頸、提高教學(xué)質(zhì)量、打造學(xué)校品牌的重要途徑。?學(xué)校管理者?要想在治校上不斷超越自我，必須重視研究、樂于研究、善于研究，通過深度研究，不斷破解制約學(xué)校發(fā)展的難題，推進(jìn)學(xué)校向更高層次邁進(jìn)。
那么，學(xué)校管理者?應(yīng)研究什么？應(yīng)研究教育方針政策，明確教育發(fā)展的方向，在大教育視野下引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展；應(yīng)研究學(xué)校管理，不斷優(yōu)化管理，提升效益；應(yīng)研究課程、課堂、教學(xué)，提升課程領(lǐng)導(dǎo)力，提高教學(xué)質(zhì)量；應(yīng)研究教師，為教師的專業(yè)發(fā)展和生命成長創(chuàng)造條件、搭建平臺；應(yīng)研究學(xué)生，樹立以人為本的學(xué)生觀，力促學(xué)生全面發(fā)展、健康成長，等等。
七、學(xué)校管理者?應(yīng)有專業(yè)水準(zhǔn)的寫作能力。
寫作是人們有意識使用語言文字來反映客觀事物、表達(dá)思想感情、傳遞知識信息的創(chuàng)造性腦力勞動過程。寫作過程是一個認(rèn)識過程，是一個人走向自覺、完善自我、不斷成長的過程，是組合素材、斟酌文字、轉(zhuǎn)變角度、整合思想、反思提高的過程。通過寫作，人們可以表達(dá)感情、交流思想、傳遞信息，能夠鍛煉思維、培養(yǎng)品格、提升境界。美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢》一書中曾斷言：“在這個文字愈來愈密集的社會，我們比以往任何時候都更需要讀寫技巧。”
干每一項工作需要每項工作的素質(zhì)，教育由于其育人的特殊性可能對管理教育的人的素質(zhì)要求更高——德才兼?zhèn)洹?/p>
德是首要位置。人們都說教師是人類靈魂的工程師，那么作為教師管理者、學(xué)校管理者的德行就更要高尚，古語說：上梁不正下梁歪說的就是這個道理。
在德行方面學(xué)校管理者應(yīng)該具有什么樣的表現(xiàn)呢？
我覺得首當(dāng)其沖的是要勇于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)責(zé)任，做事不推諉。試想一個領(lǐng)導(dǎo)拖拖拉拉，那么下屬會是什么樣子？學(xué)校教師會是什么樣子？學(xué)生又會是什么樣子？長此以往“國將不國”！
其次要勤政敬業(yè)。把學(xué)校工作當(dāng)成自己的事業(yè)去追求。以滿腔的熱情投入到學(xué)校工作中，只有這樣才能撇開個人的私利，能夠用愛對待這項充滿神圣色彩的職業(yè)。
第三要淡泊名利。教育來不得半點浮躁，“十年樹木，百年育人”，教育的影響是多么的深遠(yuǎn)，只有教育者拿出陶行知老先生的“捧著一顆心來不帶半根草去”的`姿態(tài)才能更好地完成育好人的使命。
第四要有民-主決策意識。獨斷往往容易造成一家之言管理學(xué)校。人非圣賢，一個人的思想畢竟是有限的，如果能夠在廣泛聽取大家意見的基礎(chǔ)上再作決斷可能會更合理，也會避免走彎路，但是我想民-主決策對管理者提出了更高的要求，既要有海納百川的胸懷，又要有一定的鑒別能力，夠則會被民-主所累。
第五要有同情心。同情心說白了就是一顆善良的心、懂得感恩的心、懂的回報的心，能夠?qū)⑿谋刃牡男?。教育不是生產(chǎn)產(chǎn)品，學(xué)校里的學(xué)生和工作人員每一個都是有生命的個體，活生生的人，他們也會犯錯誤，關(guān)鍵是管理者是以一種什么樣的態(tài)度對待人和事。我們學(xué)校的校訓(xùn)“童言無忌、童行無諱、童心無?！本统浞煮w現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的仁愛之心，同情之心。有了這顆心就自然不會發(fā)生侮辱、誹謗、體罰……這些我們不愿看到的事情了。
作為學(xué)校管理者不僅要以德服人，還要才華橫溢。我認(rèn)為一個管理者的才要體現(xiàn)在以下三個方面：
首先要知識面廣，有廣泛的愛好、高雅的興趣。領(lǐng)導(dǎo)者不需要是一個全才，但是應(yīng)該什么都懂，否則在一所學(xué)校里的某一方面就容易是一個外行，外行怎么領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？廣泛的愛好和高雅的興趣就有利于拓寬知識面，另外勤于學(xué)習(xí)，善于思考也是拓寬知識的一條途徑，而且是更重要的途徑。記得有首詩中寫道：問渠哪得清如許，為有源頭活水來。廣泛的愛好和勤于學(xué)習(xí)就是源頭活水，有力提高管理者的理論水平和自身修養(yǎng)。
第三要學(xué)有專長。一個學(xué)校的管理者應(yīng)該是教學(xué)上曾經(jīng)的骨干或是優(yōu)秀班主任，只有親歷一線的老師才能夠了解學(xué)生和教師的實際情況，這樣的領(lǐng)導(dǎo)容易從教師和學(xué)生的角度換位思考，也容易在某一方面成為老師的引領(lǐng)人，真正成為老師和學(xué)校不可或缺的首領(lǐng)。
當(dāng)然，作為一個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該具有更多的才華，以上我僅結(jié)合西崗區(qū)干部培訓(xùn)會議的講座和我個人的理解，歸納出作為學(xué)校管理者應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。我想不同的人有不同的理解，也懇請培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)指正。
管理者素養(yǎng)心得體會篇十
第一段： 充分認(rèn)識變革的重要性和必要性（200字）
作為管理者，我曾經(jīng)認(rèn)為自己的工作取得了不錯的成績，但是遇到了困境和挑戰(zhàn)時，我才意識到了管理方式和思維方式需要轉(zhuǎn)變的必要性。在現(xiàn)代社會快速發(fā)展的背景下，變革是不可避免的，只有及時調(diào)整管理思維和方法，才能更好地應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段： 重新審視自身管理思維和方法（200字）
我開始深入思考并反思自己的管理思維和方法。之前的管理方式主要側(cè)重于執(zhí)行和控制，忽視了與團(tuán)隊成員的有效溝通和合作。于是我開始嘗試與團(tuán)隊成員建立良好的關(guān)系，充分發(fā)揮他們的潛力，并以鼓勵和信任為基礎(chǔ)，提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。
第三段： 學(xué)習(xí)從員工的角度思考問題（200字）
為了更好地與團(tuán)隊成員合作，我決定學(xué)會從員工的角度思考問題。我花了大量的時間與團(tuán)隊成員交流，并主動傾聽他們的意見和建議。通過這樣的方式，我深刻了解到他們的需求和期望，并根據(jù)團(tuán)隊的實際情況，制定了更合理的目標(biāo)和計劃。
第四段： 注重培養(yǎng)員工的能力和潛力（200字）
新的管理思維要求我注重培養(yǎng)員工的能力和潛力，因此我開始向團(tuán)隊成員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。我鼓勵員工參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，提高他們的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。同時，我也愿意與團(tuán)隊成員分享我的經(jīng)驗和知識，共同成長。
第五段： 變革帶來的成功和收獲（200字）
經(jīng)過一段時間的努力和實踐，我發(fā)現(xiàn)新的管理思維和方法帶來了積極的結(jié)果。團(tuán)隊成員的工作效率明顯提高，溝通和合作更加順暢，團(tuán)隊整體能力得到提升。同時，我也感受到了工作的樂趣和成就感，知道自己正在走在成為一名優(yōu)秀管理者的道路上。
總結(jié)：管理者轉(zhuǎn)身心得體會（200字）
管理者的轉(zhuǎn)身不僅是對自己管理思維和方法的重新審視，更是對團(tuán)隊和組織發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過充分認(rèn)識變革的重要性和必要性，重新審視自身管理思維和方法，學(xué)習(xí)從員工的角度思考問題，注重培養(yǎng)員工的能力和潛力，管理者能夠迎來成功和收獲。管理者應(yīng)當(dāng)持續(xù)調(diào)整自己的思維方式和方法，以適應(yīng)社會的變革和發(fā)展，以實現(xiàn)組織和團(tuán)隊的持續(xù)進(jìn)步。
管理者素養(yǎng)心得體會篇十一
不管對于員工、朋友、客戶，還是合作伙伴，大家都是信賴你才會和你打交道，因此我們更要做一個值得信賴的人。我們不要輕易許諾，一旦許諾就一定要兌現(xiàn)。一個不值得信賴的人，不管是員工、朋友、客戶還是合作伙伴，和他打交道都不會有安全感，因為他們都無法預(yù)測一個不值得信賴的人會做出什么事情。
2、做一個明智的決策者
小團(tuán)隊不適合過分民-主，什么事情都大家舉手表決，大家的知識背景和思想認(rèn)識不一樣，可能很多事情都是爭論不休沒有結(jié)果;但是也不適合完全獨裁，什么事情都老大直接拍板，不聽取任何意見?。我認(rèn)為一個明智的決策者應(yīng)該是，很簡單的小事直接拍板，大事或者有不太熟悉的一定要和自己的團(tuán)隊討論，甚至還要征求一些朋友的意見，但是他人的意見僅作為參考，最后還是要自己來拍板。對于小事直接拍板，可以提高工作效率，而對于大事或者不熟悉的征求他人意見，則可以集團(tuán)體智慧少犯錯誤，同時還尊重他人的意見。
3、做一個有“激-情+熱情?”的人
工作上要有激-情，要有表率作用，你的激-情往往會提升整個團(tuán)隊的精神狀態(tài);交往上要有熱情，讓別人樂于和你交往，樂于和你合作。
4、做一個善于支配時間的人
人都是在世幾十年，但是最后成就往往天壤之別，這里面很大的一個因素就是時間支配問題。首先，我們要知道最近要干的事情有哪些，然后再看最重要的事情有哪些，盡量讓自己先去做最重要的事情，其他的事情可以以后再干或者讓別人去干。比如如果我買飯吃需要20元，自己做飯吃只要10元成本，但是做飯需要多花一個小時。我如果工作，一小時可以掙100元，那么我把這一個小時放在工作上，就等于能多賺90元。如果我們每次都能把自己的精力放在最重要的事情上，那么就能在有限的時間里把我們的勞動價值最大化。
5、做一個善于管理的人
很多創(chuàng)業(yè)者都沒有學(xué)過企業(yè)管理，公司成立很長時間也沒什么制度，可能覺得團(tuán)隊小無所謂。其實不然，只要一個團(tuán)隊不是自己一個人工作，那就需要管理。企業(yè)的制度好比是國家?的法律，你能想象一個沒有法律的國家怎么管理嗎?一套完善的企業(yè)管理制度，可以規(guī)定好每個崗位的工作職責(zé)和工作流程，并且告訴團(tuán)隊成員什么能干，什么不能干，干什么會得到獎勵，干什么要接受懲罰。人都是有私心的，但也不是天生就懶惰干壞事的，一定要有一套制度來引導(dǎo)大家向好的方向發(fā)展。
6、做一個知人善用的人
經(jīng)常觀察團(tuán)隊的每一個人，了解他們的特長和性格，多交流?，把事情安排給合適的人去做，充分發(fā)揮他們的特長。如果不能知道知人善用，可能就浪費了人力資源，并且英雄無用武之地會導(dǎo)致人才流失。當(dāng)然善用他人的同時，更要善用自己。
7、做一個有責(zé)任感的人
員工選擇你等于是把自己的前途暫時托付給了你，你有責(zé)任幫他們實現(xiàn)理想創(chuàng)造幸福生活;
客戶選擇你等于是把希望托付給了你，你有責(zé)任幫助他們實現(xiàn)希望創(chuàng)造價值。
一個能幫助員工實現(xiàn)理想，幫助客戶創(chuàng)造價值的人，是永遠(yuǎn)不會被拋棄的。
所謂“勞心者治人，勞力者治于人”，經(jīng)理這個工種說好玩也好玩，說不好玩呢，那是相當(dāng)?shù)夭缓猛妫莻€相當(dāng)勞心的工種！
但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉，可是實際上腦子里一大堆任務(wù)，不同的任務(wù)表盤在指向不同的進(jìn)度，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條。要說經(jīng)驗?zāi)?，我也有一些，今天記錄一些下來，給大家分享。
城樓上可俯看皇城相府
每天早上是我最忙最集中精力的時間。我負(fù)責(zé)的部門分樓上樓下兩地辦公。我8點10分到公司。8點10分到8點30分做warming up的活動，諸如打水、打開電腦之類，同時開始查看前一天的工作備忘錄，并籌劃一天的任務(wù)。
8點30分至40分抽10分鐘時間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問問大家有什么事。因為樓下工作的四個人每天這時面臨的外部壓力比較少，我在此時出現(xiàn)不會給他們太大負(fù)擔(dān)，另外給他們一個見到領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會。他們有什么情況可以直接反映，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請單，為大家節(jié)省時間。這叫“walk around”，我得四處走動才能掌握信息。
接下來，每天8點40分部門開早會。這個經(jīng)過一年的實施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制?，F(xiàn)在基本上我不在場，團(tuán)隊成員之間也能借此機(jī)會進(jìn)行溝通。如果我在場，一般每天都會上傳下達(dá)一些公司信息，部門內(nèi)應(yīng)該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情，給自己也領(lǐng)一些任務(wù)，帶著任務(wù)去與其他部門進(jìn)行溝通。
我覺得早上的這一圈走動非常重要。早上是布置任務(wù)的黃金時間，因為每個人的工作都剛剛開始，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計劃中去。這半個小時的付出保證了前一天我所接受到的任務(wù)與信息不會丟失，基本上會在次日全部傳達(dá)給部門內(nèi)全部人員。
除了早會以外，部門每周四下午開周例會。會議程序是這樣的：1、拿出上周的會議紀(jì)要，看當(dāng)時提出了哪些事，到本周為止進(jìn)展如何。2、每人再講下周的工作計劃，以及需要什么資源。3、遇專項問題，大家討論解決。4、公司的重大信息由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)分享給大家，為大家統(tǒng)一思想與步調(diào)。
每周的會議有話則長，無話則短，注重實效。會議氣氛非常民-主，大家都進(jìn)行開放的討論。過去的一年里，我們在這個會議上解決了不少問題，并且通過這個形式，大家都能感覺到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識的共享使得每個人都在成長與進(jìn)步。
部門會議安排在周四是因為公司的管理會議安排在周三，我會在周四立刻將前一天接受到的信息傳達(dá)給全體員工。也是怕自己忘記。
周例會的作用是如此重要，是因為我發(fā)現(xiàn)這是一個最好的保證執(zhí)行力的方式。一個人如果當(dāng)眾親口講了自己的'計劃，就相當(dāng)于做出了承諾，他就會自動去履行。否則下周就得當(dāng)眾講明原因。這是個自動的透明的檢查機(jī)制，根本不用我這個當(dāng)經(jīng)理的親自去督促。
之前為了簡化，我們沒有做會議紀(jì)要。很快，我就發(fā)現(xiàn)，其實大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時我們有一些好的點子，談得也會比較興奮，但最后可能會不了了之。于是，我定出了游戲規(guī)則，大家輪流做會議紀(jì)要。非常簡短、但是有很好的提示作用。
記得以前自己當(dāng)下屬時，是很少主動找經(jīng)理溝通的?？傆X得上司很忙，不便去打擾（當(dāng)然上司當(dāng)時有可能在對著電腦看股票，我也搞不清楚，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾）。
到現(xiàn)在這家公司后，我覺得“walk around”這個講-法很好。我們是做零售的，需要了解很多現(xiàn)場信息。雖然我只是財務(wù)經(jīng)理，但我覺得這個說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的。我最怕自己變成只對著電腦算數(shù)字的財務(wù)經(jīng)理，我需要與各個部門不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務(wù)。
另外，財務(wù)部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作，我要求自己每天至少再下去兩次，上、下午各一次，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范，立刻當(dāng)場指出。再看他們是否在崗、是否有微笑?？吹阶烂嫔蠑[放東西不整潔也會當(dāng)場指出。
在管理上，為什么walk around非常重要呢？因為，現(xiàn)場的感受是最強(qiáng)有力的。我認(rèn)為所有的經(jīng)理都應(yīng)該去主動走動去溝通。不要天天靠email做事。
管理其實是很細(xì)致的工作，也可以說是很瑣碎的。不需要太多豪言壯語，只需要一件事一件事地去推動、去認(rèn)真做。天長日久積累下來，一個公司的面貌就會大大改善。
授權(quán)問題，幾乎每個管理培訓(xùn)都會提到，已經(jīng)講得比較濫了。但是，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一個重大課題，必需好好研究。我建議所有財務(wù)經(jīng)理人，以及準(zhǔn)財務(wù)經(jīng)理人都認(rèn)真地review一下自己目前的工作內(nèi)容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權(quán)？授給誰？授完后如何檢查與控制？好的經(jīng)理必需是學(xué)會聰明授權(quán)的經(jīng)理。
另外一種經(jīng)理是，自己什么都不管，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊，隨時將助手提起來問事情。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務(wù)實在太差，比手下主管要弱很多，要么就是授權(quán)太過頭了，完全做了甩手掌柜。
我的團(tuán)隊有十一個人，就人員管理跨度來講，屬于比較常見的中型企業(yè)的財務(wù)團(tuán)隊。授權(quán)要到這種程度：
1.所有需要財務(wù)部進(jìn)行的流程不能因為我的缺席而中斷。
2.所有向下授權(quán)需要符合公司規(guī)定。否則，事后我要親自履行公司授予的權(quán)力，進(jìn)行事后補(bǔ)簽（一是滿足內(nèi)審要求，二來也起到震懾作用，導(dǎo)致權(quán)力的臨時下放不被濫用）。
3.對于需要充分行使權(quán)力或需要出頭露面的事情，充分授權(quán)給有接-班人潛質(zhì)的人選，給下屬嶄露頭角的機(jī)會。有人才不能雪藏，要選適當(dāng)?shù)臅r機(jī)往外推銷。
我希望將來從我的團(tuán)隊里走出去的人都比我強(qiáng)，桃李滿天下。那將充分證明我是一個多么合格的經(jīng)理。難道，做為經(jīng)理，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎？推薦財務(wù)人員必看的一部好書：《戰(zhàn)略預(yù)算-管理界的工業(yè)革命》，《戰(zhàn)略預(yù)算-管理界的工業(yè)革命》是國內(nèi)第一部走直線、全過程案例、系統(tǒng)化管理的著作，財務(wù)人員必看！
另外，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到。如果某個人曾經(jīng)是個很優(yōu)秀的主管，做工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，某一天他被提撥成經(jīng)理了，他很容易變成這樣：
第一種，是對做事有癮。眾所周知，當(dāng)一件事情被完成時，尤其是被漂亮地完成時，那種滿足感是非常強(qiáng)烈的。比如說，一位主管擅長excel，對做數(shù)據(jù)分析有癮。那么當(dāng)上經(jīng)理后，他可能就會固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉于技術(shù)上的成就感。這是很危險的，因為做管理工作，必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做。實在逼不得已，經(jīng)理必需多花些時間去coach， 也不能親自去做。可能需要多花幾倍的時間去教育別人，但沒辦法，培訓(xùn)下屬是當(dāng)經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力，能夠忍受下屬的低效，并去輔導(dǎo)他們進(jìn)步。如果大家都做得與你一樣好，憑什么你被提撥而不是別人呢？你當(dāng)了經(jīng)理，就得忍受各種不漂亮的工作結(jié)果的折磨。
我自己對這一點深有體會。隨著做經(jīng)理后的時光流逝，我曾經(jīng)精湛的excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了。沒辦法，得去掉這種癮。當(dāng)經(jīng)理的，必需得多涉獵，但不能太精。精湛的事應(yīng)當(dāng)留給下屬去做，讓他們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>
第二種，是對不做事有負(fù)疚感。以前做事做習(xí)慣了，一旦當(dāng)了經(jīng)理，會發(fā)現(xiàn)時間不太好掌握。有時候忙得要命，有n個人來找你，或n件突發(fā)事件等你擺平。有時候，發(fā)現(xiàn)空上一天的時間好象也沒什么。畢竟，不用親自完成很多事務(wù)性工作?！把鄄灰姡钜话搿?，不親眼看著一堆東西，會感覺時限性壓力不那么大。
這樣，在偶爾的放松時光里，負(fù)疚感油然而生：我怎么能閑著呢？開始自責(zé)、開始找事兒做。終于，一個好端端的運行正常的團(tuán)隊就這樣被一個閑不下來的經(jīng)理給整砸了。
如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時間，等有突發(fā)問題發(fā)生時，經(jīng)理怎么可能有時間去處理呢？經(jīng)理需要隨時待命，為團(tuán)隊中出現(xiàn)的每一項緊急事件做出反應(yīng)。當(dāng)沒有緊急事件時，經(jīng)理必需利用空白時間去廣泛獲取新的信息與知識。
經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考、規(guī)劃、組織、控制，應(yīng)該去簽字，承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)下屬。如果你做了除此以外的其他事情，那不能證明你的勤奮，只能證明你的無能。你是在浪費公司的薪水。公司是很容易在市場上找到比你打字更快、比你某項技能更好、并且比你更便宜的人的。公司需要的是你的帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力、你的眼光、你的理念、你的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，而不是你的某方面的專業(yè)技能。如果你實在對自己的專業(yè)技能引以為豪、愛不釋手，請走專家路線，不要干經(jīng)理這個工種。
當(dāng)上經(jīng)理后，會漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化，自己仿佛只有兩項技能增強(qiáng)了：那就是溝通能力與說服能力。
溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能。溝通能力決定了你是否能上傳下達(dá)。如果把公司比喻成一個人，高層是大腦、天天在做決定，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達(dá)給位于終端的手、腳、肌肉。一個沒有溝通能力的中層經(jīng)理會導(dǎo)致機(jī)體上的一大-片組織壞死，失去行動能力。如果高層沒有溝通能力呢？就更需要善于理解與表達(dá)的中層經(jīng)理。
管理者素養(yǎng)心得體會篇十二
英語呢能聽明白就好，別說你要跟外資合作開酒店，夠用就好了。??
不要太懶，多出來看酒店運營的怎么樣。??
在對員工分工時要充分看到員工自身的興趣與愛好。（興趣是最好的老師）??
打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力??
取長補(bǔ)短?構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊??
因地制宜?運用各種領(lǐng)導(dǎo)方式??
構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊??
選擇核心團(tuán)隊成員???
建立信任關(guān)系???
正確選擇核心團(tuán)隊成員僅是班子建設(shè)的基礎(chǔ)，要保證這些核心成員能夠心往一處想、力往一處使，真正形成一個高績效的團(tuán)隊，建立信任關(guān)系是最為重要的。如果團(tuán)隊成員之間貌合神離、互相猜疑，怎么可能形成一個高效率的、富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？因此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該在團(tuán)隊內(nèi)部營造相互信任的氛圍。
專家認(rèn)為一個合格的酒店管理者至少要具備10種與經(jīng)營相關(guān)的素質(zhì)。
1、 思路敏捷：思路敏捷是處理問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，思路敏捷，能夠很快抓住事物的要害本質(zhì)，做出決斷，使問題迎刃而解。
2、 談吐得當(dāng)：談吐應(yīng)對能夠表現(xiàn)一個的常識和修養(yǎng)。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷的努力和完善。而這往往通過一個人的言談舉止很輕易地表現(xiàn)出來。
3、 身體健康：競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是個人資本。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣，態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。
4、 團(tuán)隊精神：不要以為當(dāng)老板就要一個說了算，一意孤行必將從叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者常常要做的事情。
5、 領(lǐng)導(dǎo)才能：領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是常識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人、信人的能力上。
6、 敬業(yè)精神：人與人能力的差別，有時就在于99步與1步，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負(fù)責(zé)和鍥而不舍。一個有成就的人一定是個樂觀進(jìn)取、百折不撓的人。
7、 好學(xué)創(chuàng)新：競爭瞬息萬變，社會高速發(fā)展，停留現(xiàn)狀就是落伍，所以不斷接受新事物、新觀念、善于創(chuàng)新進(jìn)取，才能求得不斷發(fā)展。
8、 個人*守：一個人再有學(xué)識，再有能力，*守把持上有問題，久之必釀成大錯。越是成大事者，越要拘小節(jié)。
9、 生活習(xí)慣：一個生活習(xí)慣正常而有規(guī)律的人，才能夠做事認(rèn)真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。
10、適應(yīng)能力：適者生存的法則不光在自然界，人群中更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不適合當(dāng)管理者。一個成功的管理者能夠很快適應(yīng)任何人群并駕馭他們。
一、對酒店——忠誠
1、既然選擇了，就要堅定地做下去，不能朝三暮四。
2、不能身在曹營心在漢。
3、把酒店當(dāng)成自己的家，自己是家庭中負(fù)責(zé)任的一員，不是旁觀者。
4、正確處理好酒店、部門、個人三者利益之間的關(guān)系。
5、時時維護(hù)酒店利益，處處維護(hù)酒店形象。
6、用一種感激的心情去工作。
7、原則性強(qiáng)。
二、對上級——負(fù)責(zé)
1、正確理解上級領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，行動上與領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)要一致。
2、落實上級指示堅決，不打折扣。
3、互相補(bǔ)臺，不爭功諉過。
4、創(chuàng)造性地去工作。
5、不上交、轉(zhuǎn)嫁矛盾。
三、對員工——尊重
1、要有一顆感激的心，因為，他們是所有對客服務(wù)、前后臺工作的執(zhí)行者。
2、要把員工培訓(xùn)作為自己一項重要工作。
3、努力營造良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
4、不打罵體罰，不侮辱人格。
5、尊重員工思想，在不違背企業(yè)價值觀的前提下，尊重員工個性發(fā)展。
6、善于調(diào)動員工積極性。
四、對工作——務(wù)實
1、不當(dāng)面一套背后一套，工作不是做給領(lǐng)導(dǎo)看。
2、善于發(fā)現(xiàn)和敢于暴露問題，并積極想辦法解決問題。
3、要沉下去，關(guān)注細(xì)節(jié)。
4、不做老好人，工作敢較真。
5、不斷創(chuàng)新，要以新迎客、以新留客、以新增客、以新取勝。
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