心得體會(huì)是一種對(duì)自己思考和成長(zhǎng)過(guò)程的記錄和反思。寫心得體會(huì)時(shí)要表達(dá)真實(shí)的感受和體驗(yàn),不要敷衍了事或夸大其詞。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典范文,希望能夠給大家寫作提供一些參考。
電話工作心得體會(huì)感悟篇一
好久好久沒(méi)有來(lái)這里過(guò)了,假話說(shuō)那是“工作忙”,實(shí)在點(diǎn)說(shuō)是“太懶惰了這女人”。
不過(guò),09年確實(shí)忙了點(diǎn),到現(xiàn)在我還有30多天的加班沒(méi)得機(jī)會(huì)調(diào)休,打算近日申請(qǐng)一個(gè)月回家過(guò)年,不過(guò)保守估計(jì)必然會(huì)被斃掉。
不管了,先遞上申請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)。
20xx年一年,可以說(shuō),我過(guò)的很不好,不管是工作還是生活,工作忙,心情不爽甚至郁悶、很苦。
回想起來(lái),這一年沒(méi)有啥 生活記憶留給我,處處不如意。
也許我懶于去爭(zhēng)取,也許我確實(shí)不會(huì)生活,更多的是在關(guān)注工作。
工作呢,一年下來(lái)忙忙碌碌,但是卻顆粒無(wú)收,看似光鮮的工作其實(shí)就是一打雜的,標(biāo)準(zhǔn)的打雜。
窮酸的工資每月都是月光,而老板卻是盆滿缽滿,今年是超乎想象的暴火,全國(guó)到處拿地開(kāi)工蓋房子,開(kāi)售的樓盤超火,沒(méi)有買到房子的人就地大哭,我實(shí)在理解不了,均價(jià)2萬(wàn)5的房子很便宜嘛?或許就是我這等窮酸人理解不了的,也許房?jī)r(jià)對(duì)這些人來(lái)講,就像我吃飯買青菜一樣,漲跌都是必須要吃的,所謂彈性指數(shù)低。
借調(diào)到工藝品城一年整,恰好一年整,元旦后又被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)回原來(lái)的部門了,又開(kāi)始寫報(bào)告申請(qǐng)立項(xiàng)為公司拿地打工的日子了。
兩個(gè)部門截然不同的工作性質(zhì),風(fēng)格完全相反的領(lǐng)導(dǎo),一年下來(lái)貌似沒(méi)有啥東西值得我炫耀的,甚至沒(méi)有進(jìn)步。
去年的今天我一分錢沒(méi)有,今年的今天一樣,工資卡里面資金數(shù)額從來(lái)都是保持一個(gè)月生活費(fèi)的級(jí)別。
可悲,都26歲的人了,過(guò)的太失敗。
最近看了一些關(guān)于運(yùn)勢(shì)的東西,雖然不怎么相信,但是也有些東西說(shuō)的挺玄乎挺準(zhǔn)的,不得不參考一下,20xx年我的運(yùn)勢(shì)不是很樂(lè)觀,建議我以靜制動(dòng),最好不要?jiǎng)印?/p>
原本想換個(gè)工作環(huán)境的想法我努力的扼殺在搖籃中,忍忍吧,畢竟我實(shí)力還不足以跳一個(gè)高點(diǎn)度數(shù)的槽。
實(shí)力需要我繼續(xù)努力歷練,加油吧,借用今天一個(gè)客戶給我的話“龍是要臥的,虎是要藏的”,等我臥藏舒坦了,到那驚世一躍的時(shí)候,我會(huì)給這幾年的“潛伏”生涯一個(gè)滿意的答卷。
職業(yè)規(guī)劃還是不明了,不知道往哪個(gè)方向努力,哪個(gè)方向適合我,是拋棄專業(yè)改行做房地產(chǎn)策劃還是做項(xiàng)目宏觀分析研究?我現(xiàn)在有點(diǎn)厭倦宏觀分析研究天天寫報(bào)告的日子了,可是做房地產(chǎn)策劃對(duì)于我來(lái)講還是剛在門外的菜鳥(niǎo),之前一年做的其實(shí)來(lái)講就是商場(chǎng)的企劃工作。
哪個(gè)更有前景?
工作地點(diǎn)我一直想回北方,這也是老媽日思夜想天天盼的,她的北京 理論始終魂?duì)繅?mèng)繞,只是她從沒(méi)有想過(guò)生活工作在北京的難度。
我也想回北京, 回不了北京去天津也行,公司在天津也有項(xiàng)目在建了,可是就是沒(méi)有機(jī)會(huì)能過(guò)去,不過(guò)吸引力也不大,在天津的項(xiàng)目雖然很多,但是一直都在前期,變數(shù)太大。
我還是在深圳潛伏一段時(shí)間拼一下賭一下吧。
只有這樣安慰自己了。
調(diào)到新公司后,除了網(wǎng)絡(luò)外,別的感覺(jué)都還不錯(cuò)。
公司出于安全和保密需要,除了工作相關(guān)的幾個(gè)網(wǎng)站外,其他的都上不了了。
這給我博客的更新帶來(lái)了新的難題。
沒(méi)有更新博客,總覺(jué)得好像少了點(diǎn)什么,老惦記著(當(dāng)然飯仍然吃的很想,覺(jué)也睡的不錯(cuò),呵呵)。
好在高人有很多,終于破解了公司的那個(gè)破安全軟件,但畢竟是違反公司規(guī)定的事情,以后只能先寫好博客,到時(shí)抽空在發(fā)表了。
剛到新公司沒(méi)幾天,一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有,過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)只能幫助我更快、更深入的理解現(xiàn)在的工作,但對(duì)于現(xiàn)在的工作,我還是個(gè)門外漢,畢竟是不同的`領(lǐng)域。
好在有一幫人給了我很多幫組,從辦公電腦、辦公室按排、相關(guān)手續(xù)等,基本都沒(méi)用我操心,并且他們不停鼓勵(lì)我,一位我以前部門元老級(jí)的老領(lǐng)導(dǎo),也親自給我講起了設(shè)計(jì)過(guò)程,讓我感動(dòng)不已。
他們給了我信心,真的很感謝這幫老朋友,過(guò)去在一起戰(zhàn)斗的友情仍然存在。
從今后規(guī)劃來(lái)說(shuō),我還會(huì)有重要工作承擔(dān),但對(duì)現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的工作基本是空白(但我相信自己很快熟悉、適應(yīng)),面對(duì)那么多陌生面孔,那么多項(xiàng)目,我想自己今后一、二年的路會(huì)走的比較辛苦,我也告訴lp,我隨后這段時(shí)間,回家會(huì)晚點(diǎn),需要加加班,為了工作,也為了曾經(jīng)那個(gè)集體的榮譽(yù)。
新的部門,對(duì)于我的到來(lái)是早有耳聞,也認(rèn)為我是個(gè)牛x人物,院長(zhǎng)(備注:我曾經(jīng)那么大部門的經(jīng)理,高升至這里當(dāng)院長(zhǎng))也找了我,給我提了一些要求,所有這一切都讓我頗感壓力,為自己,為別人,我都沒(méi)有太多的退路,只有一條路:做好工作。
所長(zhǎng)安排我參加一周的培訓(xùn),這也是我現(xiàn)在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。
本來(lái)兩周的培訓(xùn),由于所里任務(wù)太重,我們幾個(gè)只參加一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn),周末趕回去。
本希望利用這兩周比較“清閑”的時(shí)間,好好惡補(bǔ)一下,回去后盡快能投入到工作中去,看樣子我還得加快學(xué)習(xí)進(jìn)度,時(shí)間不等人。
我從來(lái)沒(méi)有想現(xiàn)在這樣感覺(jué)時(shí)間的緊迫!
時(shí)光飛逝,至今來(lái)中衡已經(jīng)快兩年了。
20xx年12月3日剛到中衡的那天場(chǎng)景,仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我什么也不會(huì),對(duì)于公司所有的一切都很陌生,在工作的各個(gè)方面我都還是個(gè)新手,那時(shí)的我如同一個(gè)文盲者在盡最大的努力感染著公司文化的熏陶。
在工作中我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾個(gè)字;多看、多問(wèn)、多動(dòng)手。
工作中遇到新問(wèn)題時(shí)一定要虛心請(qǐng)教,多跟前輩同事溝通、咨詢,并學(xué)會(huì)著自己獨(dú)自動(dòng)手完成工作。
一方面不僅要發(fā)揚(yáng)自由思考能力,自覺(jué)地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,凝聚合作力量,公司是一個(gè)大家庭,每個(gè)成員都需要相互溝通與交流。
對(duì)于工作的逐漸深入,我也逐漸進(jìn)入狀態(tài),慢慢地融入了這個(gè)溫暖的大家庭中。
從最初在調(diào)度中心接報(bào)案、錄反饋、做回訪,到后來(lái)在繕制崗結(jié)案、整理文件、分類寄送材料,再到現(xiàn)在在數(shù)據(jù)分析崗負(fù)責(zé)日、周、月報(bào)表的上報(bào)、部門月度ppt的操作以及人車合影照片點(diǎn)選等。
一步步走來(lái)讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了很多在校園內(nèi)學(xué)習(xí)不到的知識(shí),同時(shí)也讓自己意識(shí)到自身的不足。
在接下來(lái)的日子里,我要不斷提高自身的知識(shí)面,努力擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增強(qiáng)自我的工作能力,以便更好地適應(yīng)公司文化,創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我眼中的中衡是一只隱藏著巨大潛能的優(yōu)質(zhì)股。
從經(jīng)營(yíng)著小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。
我們同中衡一步步走來(lái),相互攜手并肩,互相激勵(lì),共同努力,在今天終于取得了不俗的成果。
我相信在未來(lái)“中正維綱,衡儀左右”這個(gè)口號(hào)將會(huì)越喊越洪亮,中衡公估的業(yè)績(jī)將會(huì)蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌!
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電話工作心得體會(huì)感悟篇二
我們單位可以說(shuō)是現(xiàn)如今這個(gè)社會(huì)上,宣傳效應(yīng)仍舊最廣的地方吧!在上半年的工作中,我們所有的工作人員和廣大的醫(yī)護(hù)人員為伍,我們不斷宣傳著該如何預(yù)防和防控這次的特殊情況,在最初人們的大意和疏忽中不斷提醒著人們?cè)撊绾巫?,如何做更好,把我們整個(gè)社會(huì)所將遭受的危害降低到最小,也在后期情況趨于穩(wěn)定之時(shí),提醒著大家不要放松警惕,不要又因?yàn)榇笠夂褪韬鲈斐刹豢赏旎氐慕Y(jié)果。
這半年的工作,可以說(shuō)是我考入事業(yè)單位內(nèi),深刻體會(huì)到事業(yè)單位之社會(huì)意義的時(shí)間段。過(guò)去本人還不太明白“社會(huì)”到底是怎么一回事,現(xiàn)在在這次的事件中,我不僅意識(shí)到“社會(huì)”到底是怎么樣的,而且還意識(shí)到自己身為一名事業(yè)單位的員工,我們所做的事情是非常有意義的。在這個(gè)地方可以接觸到最真實(shí)的社會(huì),也可以通過(guò)自己所做的事情去改變甚至影響這個(gè)社會(huì)以及這個(gè)世界,這是我過(guò)去沒(méi)有考入事業(yè)單位之前所不知道不了解,也是我想都沒(méi)想過(guò)自己還可以如此幫助別人的。
上半年的工作中,尤其讓我感到印象深刻的是在一次去醫(yī)院做報(bào)道的工作。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)給我們分配下來(lái)任務(wù)時(shí),他還不斷叮囑著我們要是害怕可以換別人去,但我們沒(méi)有一個(gè)人退縮,沒(méi)有一個(gè)人在害怕中倒下,大家都一想到醫(yī)護(hù)人員一直戰(zhàn)斗在前線,我們也不能因此而落后。于是,我們一行六個(gè)人,抗著機(jī)器,穿著防護(hù)服走進(jìn)了當(dāng)時(shí)最危險(xiǎn)的地方——醫(yī)院。
我們當(dāng)時(shí)誰(shuí)都不是想著我要活命我要健康,我們想的都是如何把真實(shí)的情況向電視機(jī)前的廣大觀眾傳達(dá)清楚,如何讓大家在這些情況中調(diào)整自己的行為和采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。那一次的報(bào)道工作讓沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)年代的我,第一次感受到了生命和新聞報(bào)道的息息相關(guān),也第一次體會(huì)到了自己這份工作的意義性。
電話工作心得體會(huì)感悟篇三
家是溫馨的港灣,家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué),讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家,而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海,相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話,正因?yàn)橛芯?,讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上,我總有說(shuō)不出的歡喜,因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽,我想家,想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家,想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母,出門靠朋友”,在這里有許多的兄弟姐妹,長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作,抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,不斷的發(fā)展完善自己,我經(jīng)常向往明天:一個(gè)嶄新的自我,成熟的自我,能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余,我常想些快樂(lè)的事,想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事,“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多,回想到酒店的這一年多來(lái),回憶,就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜,輕輕一觸,一下子就跳出來(lái)。瞢然回首,眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形,雖然辛苦但卻快樂(lè)著,讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì),充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至,向上、充滿激情,而又飽含溫情,是我在酒店工作中的感受,這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭,工作中有歡笑,也有淚水,生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多,如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等,在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店,樹(shù)立“酒店是我家,一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想,發(fā)揮主人翁的精神,把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,成為酒店的主人。
一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,他如同襁褓中的嬰兒,需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù),才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,堅(jiān)持于對(duì)美好事物的追求,堅(jiān)持于對(duì)未來(lái)憧憬的執(zhí)著,堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功,同志仍需努力。讓我們“同身心,共進(jìn)退”,為酒店創(chuàng)造財(cái)富,體現(xiàn)自身價(jià)值,為酒店美好明天而不懈奮斗,使酒店就像藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。
電話工作心得體會(huì)感悟篇四
不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)一個(gè)多月了,這段光陰感到本身每一天都在發(fā)展和提高,繁忙的工作讓本身個(gè)性踏實(shí),不再有懸空的漂浮感,而是把這里觀成的歸宿,如春蠶吐絲般,努力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
企劃財(cái)經(jīng)部是企業(yè)的核心部門,作為公司的財(cái)務(wù)人員,不僅要做好賬務(wù)處置懲罰、財(cái)務(wù)監(jiān)督,還要做到上下及表里聯(lián)結(jié)溝通工作,實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)狀況、反饋信息,對(duì)內(nèi),做到各部門間相互共同、綜合和諧。對(duì)外,實(shí)時(shí)知悉各項(xiàng)新的`國(guó)家政策、看護(hù)布告、司法律例。
工作的同時(shí)也感想感染到了企業(yè)以人為本的優(yōu)越的工作氣氛,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心,就像冬日里的陽(yáng)光,溫暖著每一個(gè)人的心,同事之間的和藹與融洽,讓工作變得加倍簡(jiǎn)單而有力量。感謝公司給我這么好的平臺(tái),讓我們有緣一起工作,也讓我學(xué)會(huì)有勇氣去應(yīng)對(duì)此刻的一切艱苦與挑戰(zhàn)。
在企業(yè)內(nèi)部,制度包管標(biāo)準(zhǔn)、文化超越標(biāo)準(zhǔn)。一切事情嚴(yán)格按照制度和流程執(zhí)行,盡量將繁雜的事情簡(jiǎn)單化,以進(jìn)步工作效率。正是這樣的良性循環(huán),高效的工作模式奠定了中裕冠杰出而唯美的開(kāi)場(chǎng),注定了她不一樣的完美來(lái)日誥日!我們期盼她的完美上演,也將加倍盡力的去工作。
在此祝同事們工作順利,幸??到?!
電話工作心得體會(huì)感悟篇五
在思頤兩個(gè)月了,我學(xué)到了以前很多沒(méi)有學(xué)到的東西,更重要的是思頤給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái),使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了,而是在每天的工作中有所收獲,不斷提升。從學(xué)校到社會(huì)需要有一個(gè)慢慢的適應(yīng)階段,因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變,更是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變,我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中,我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境,并且很愿意把這里當(dāng)做我成長(zhǎng)的平臺(tái),和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。 在這段時(shí)間里,我操作了四票單子,有兩票是到菲律賓的達(dá)沃,因?yàn)橹耙灿羞^(guò)操作,所以對(duì)操作的流程還算是熟悉,但是在提單確認(rèn)以及簽單的過(guò)程中還是出現(xiàn)了問(wèn)題,以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨,雖然有點(diǎn)復(fù)雜,但是在操作的過(guò)程中我學(xué)到了很多。因?yàn)樨浳镆譃槲寮疫\(yùn)送到場(chǎng)站,而且拼箱在報(bào)關(guān)的時(shí)候要提前幾天,如果有一家無(wú)法放行,會(huì)導(dǎo)致其他的貨物也無(wú)法順利的上船。
在與客戶,報(bào)關(guān)行,打托公司還有訂艙代理的溝通中,我慢慢的了解了拼箱的流程,而且也知道了諸如申報(bào)要素,等通知電放的一些問(wèn)題。深圳的這票貨,是要走空運(yùn)快遞,我們找的是一家ocs的快遞公司,說(shuō)起來(lái)真的很好笑,在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航,可是真的讓我操作一個(gè)與空運(yùn)有關(guān)貨物時(shí),我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京,可是客戶要求的是門到門的服務(wù),在陸運(yùn)中用了三天的時(shí)間,這樣的辦事效率,不僅耽誤了客戶的事情,也讓我們失去了客戶的信任。對(duì)我而言,無(wú)論是在哪里,在哪家公司,我都會(huì)以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去,當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的:
1,在操作的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)很多的物流術(shù)語(yǔ)不是很了解,即使是原來(lái)學(xué)習(xí)過(guò),但是到了實(shí)際操作的過(guò)程中,還是不能很好的去運(yùn)用。比如之前做過(guò)倒簽提單、等通知電放、分票出單等,還有很多需要我慢慢的去積累,只有事先去準(zhǔn)備了,才能在操作的時(shí)候不會(huì)亂了陣腳。
2,在我接觸的船公司中有太平,k-line,還有中遠(yuǎn),我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運(yùn)用這些網(wǎng)站來(lái)尋求自己要查找的東西,這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站,這是我接下來(lái)要時(shí)刻去關(guān)注的。
3,加強(qiáng)與銷售,還有與財(cái)務(wù)的溝通。在工作的日子里,我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠,很多問(wèn)題由于他們講的時(shí)候很快,自己聽(tīng)不清楚,就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問(wèn)題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通,不能因?yàn)楹妹孀樱蚴遣缓靡馑级宰髦鲝埖娜ゲ僮鳌?/p>
4,我兩個(gè)月來(lái)操作的單子,集中在東南亞,日本,歐洲的航線,對(duì)于這些航線一些特殊費(fèi)用,以及其中的港口,我還是不能夠很熟悉的記起來(lái)。特別是在做費(fèi)用的時(shí)候,經(jīng)常的漏掉一個(gè),這樣又要去改正,會(huì)很麻煩,而且浪費(fèi)時(shí)間。我想,這就要求我在做賬的時(shí)候細(xì)心,耐心,用心,專心,同時(shí)要確認(rèn)好代理給出的費(fèi)用與我們自己做的費(fèi)用是否有差異,要是不一樣,要馬上找財(cái)務(wù)去核對(duì)。
5,雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題的也不會(huì)像老操作那樣麻利,但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子,比如危險(xiǎn)品,或是進(jìn)口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經(jīng)驗(yàn),這些會(huì)讓我更快的融入其中,也會(huì)使我受益匪淺。
在工作過(guò)程中,我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己,廣泛的汲取各種營(yíng)養(yǎng)。特別是英語(yǔ),不能因?yàn)殡x開(kāi)了學(xué)校就不去學(xué)習(xí),如果這樣的忽視下去,曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會(huì)白費(fèi)。二是向周圍的同事學(xué)習(xí),他們不僅是同事更是我的良師益友,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的`不足,提高自己,防止對(duì)問(wèn)題淺嘗輒止,一知半解的傾向。要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在心,就會(huì)努力的去完成他,并且完成好,這樣愛(ài)你的工作,你的工作也會(huì)喜歡你。有首歌唱的好:看成敗人生豪邁,只不過(guò)從頭再來(lái)。我對(duì)他的理解是:如果成功了不要驕傲,要不驕不躁?duì)幦∪〉酶蟮某晒ΑJ×?,不要?dú)怵H,就當(dāng)做是你人生路上的一次考驗(yàn),總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取下一次的成功,這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂(lè)觀向上的人,也是一個(gè)不滿足于現(xiàn)狀的人,我希望在我未來(lái)的日子里,能夠與公司同榮辱,共奮進(jìn),為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足,時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn),有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力,相信我絕對(duì)不會(huì)讓您失望!最后,祝您天天開(kāi)心,青春永駐!
來(lái)到xx社區(qū)工作到現(xiàn)在,已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間,在忙碌和快樂(lè)的社區(qū)工作中,我感覺(jué)到了自己的成長(zhǎng)。三個(gè)月的學(xué)習(xí),使我對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)都發(fā)生了很大變化;三個(gè)月的社區(qū)工作,讓我的思想實(shí)現(xiàn)了從最初的干著試試看,到把它作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)完成的轉(zhuǎn)變。
在這段時(shí)間里,我深深感受到了來(lái)自各方的關(guān)心和愛(ài)護(hù),街辦的期望、主任對(duì)我工作的引導(dǎo)和支持、同事們的熱心幫助,還有居民真心的歡迎。這一切使我迅速樹(shù)立了正確的工作目標(biāo),以滿腔的熱情投入到工作中去,在工作中學(xué)習(xí),深入了解各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)掌握各種工作方法,正確處理突發(fā)情況,在一次次思想蛻變的過(guò)程中漸漸成熟起來(lái)。三個(gè)月時(shí)間過(guò)得很快,在我看來(lái),每天面對(duì)的工作都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),每次處理的事務(wù)都是經(jīng)驗(yàn)的積累,在從事和完成每項(xiàng)工作時(shí)都會(huì)有感悟與收獲,哪怕只是些煩瑣的小事,都讓我得到歷練。
社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ),是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶,社區(qū)工作的開(kāi)展,對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者,面對(duì)的是眾多居民,接觸的都是居民大大小小最瑣碎的事。有人稱社區(qū)干部是“小巷總理”,面試的時(shí)候我回答過(guò)這個(gè)問(wèn)題,三個(gè)月后,我對(duì)這個(gè)稱謂充滿了更多的感悟和理解。別人眼中的瑣碎小事,對(duì)居民來(lái)說(shuō)也許就是迫切要處理的、棘手的難事,為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事,是社區(qū)工作者的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們不僅要幫居民辦好實(shí)事,也要充分發(fā)揮紐帶橋梁作用,做好政策的上傳下達(dá),在這段日子里,我體會(huì)到社區(qū)干部們每日繁瑣工作的背后,其實(shí)包含著他們對(duì)社區(qū)每位居民的愛(ài)與關(guān)懷,從事這份工作,能成為他們中的一員,讓我覺(jué)得自身的價(jià)值得到了體現(xiàn)。
三個(gè)月的工作讓我體會(huì)到:要做好社區(qū)工作,需要用心、用情、用愛(ài)。
用心:居民的訴求就是我們工作的內(nèi)容,為居民辦事,不僅僅只是把一件事做完,更要用心辦好,例如居民發(fā)生矛盾糾紛,我們不單是分清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),更重要的是將心比心,要站在居民的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為居民著想,不要僅僅解決這一次糾紛,而是要解開(kāi)矛盾雙方的心結(jié),最大限度的維護(hù)社區(qū)安樂(lè)團(tuán)結(jié)。
用情:為居民辦事,重內(nèi)容輕形式,真正對(duì)居民投入關(guān)懷和真情。例如關(guān)愛(ài)社區(qū)特殊家庭,開(kāi)展“幫扶、幫困、幫教、助學(xué)、助殘、助就業(yè)”等幫扶活動(dòng),針對(duì)不同困難群眾實(shí)際,采取不同的幫扶措施并做好服務(wù)。我們不僅要在節(jié)日送去慰問(wèn)物資,更重要的是不定期的走訪,和困難群眾談心,幫他們樹(shù)立正生活信心,幫助安排就業(yè),解決實(shí)際困難。
用愛(ài):愛(ài)社區(qū)、愛(ài)社區(qū)工作、愛(ài)居民。我作為本社區(qū)的居民,要把社區(qū)當(dāng)做自己的家一樣愛(ài)護(hù);作為社區(qū)工作人員,熱愛(ài)自己的本職工作,明確一切工作都是以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn),為工作投入極大的熱情和耐心;愛(ài)居民,我們是為人民服務(wù)的一員,對(duì)待前來(lái)辦事的居民群眾要熱情接待,耐心講解,把居民的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦。為居民處理好每一件小事、急事、難事,是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上,居民滿意,我們的工作才有意義。
正確的引導(dǎo)他們的思想,關(guān)心他們的方方面面,了解社區(qū)每一位居民的情況,并及時(shí)為他們排憂解難。我們要把上級(jí)的方針政策和工作部署帶下去,向居民宣傳、解釋、教育,成為居民群眾的自覺(jué)行為,同時(shí)要把群眾的心聲和合理的要求帶上來(lái),多研究,多請(qǐng)示,多匯報(bào),作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定方針政策和工作部署的依據(jù)。
其次,作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者要把自己的位置擺正,我們只是為人民服務(wù)的普通一員,對(duì)待前來(lái)辦事的居民群眾要熱情接待,耐心的講解,要有耐心,把居民的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦,如果他們對(duì)政策不理解,沒(méi)聽(tīng)明白,我們要耐心仔細(xì)的反復(fù)為他們講解,直到居民群眾明白為止,滿意為止。面對(duì)居民群眾的問(wèn)題和困難,要及時(shí)解決,提高為民服務(wù)的效率,哪怕只是一件小事,也不能怠慢,時(shí)刻把居民群眾的利益放在心上。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理,要時(shí)刻把他們放在心上。
最后,作為一名大學(xué)生社區(qū)工作者,我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)和服務(wù)宗旨,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己,從大事小事上積極鍛煉自己,樹(shù)立良好的大學(xué)生社區(qū)工作者形象,加強(qiáng)自身素質(zhì),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),正確的貫徹黨的政策和方針,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,忠實(shí)地做好本職工作,同時(shí)虛心向老社區(qū)工作者學(xué)習(xí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,這樣才能更加優(yōu)化社區(qū)資源,才能更好的服務(wù)于人民。
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)社區(qū)以及社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)在改變,感受在加深,工作經(jīng)驗(yàn)慢慢得到積累,工作能力漸漸增強(qiáng),我越來(lái)越清楚的認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作的重要性以及社區(qū)工作的不容易,通過(guò)三個(gè)月的鍛煉,使我學(xué)到了不少知識(shí),并且樹(shù)立了真正踏實(shí)的扎根基層為居民群眾服務(wù)的工作目標(biāo)。
今后的工作中,我更要堅(jiān)定政治信念,明確服務(wù)宗旨,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,服從組織的安排,重視理論學(xué)習(xí),積極對(duì)待身邊的每一件事,不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì),提高工作能力和辦事效率。只有不斷的學(xué)習(xí),正確貫徹黨的政策和方針,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,忠實(shí)地做好本職工作,才能更好地服務(wù)于人民。
我將在今后的工作中,不斷地剖析自己,在實(shí)際的工作中找到自己的不足,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累,提高自己的工作能力。我還應(yīng)該虛心向周圍的同志學(xué)習(xí),清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,不斷完善自我,同時(shí)要積極加強(qiáng)與同事互相協(xié)作,虛心請(qǐng)教,更有利于工作的順利完成。我堅(jiān)信,在未來(lái)的歲月中,我會(huì)用心用情用愛(ài)傾注社區(qū),伴隨社區(qū)共同成長(zhǎng)!
我叫 ,是 財(cái)務(wù)科長(zhǎng),從事財(cái)務(wù)工作xx年,下面談一下在工作中的一點(diǎn)心得:
2、注重工作方式方法,提高工作效率。工作中要多思考,找到最快、最佳解決問(wèn)題的途徑;要善于運(yùn)用統(tǒng)籌方法,提高效率;要分清主次,條例清晰,不能胡子眉毛一把抓;要善于從紛繁瑣碎的日常事務(wù)中找到規(guī)律、把復(fù)雜事情簡(jiǎn)單化;要注重與外部單位、本單位人員的溝通方式,有效解決工作中的問(wèn)題;要快速反應(yīng),及時(shí)解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作,并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。
3、注重信息安全,保守商業(yè)秘密。計(jì)算機(jī)登錄、財(cái)務(wù)軟件等要設(shè)置密碼;重要文件要備份,防止數(shù)據(jù)丟失造成麻煩和損失;每年末要將本年度重要數(shù)據(jù)刻錄成光盤統(tǒng)一歸檔,要注重電子檔案的管理。
4、注重學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是工作的動(dòng)力和源泉。學(xué)習(xí)的方式有很多種,向書本學(xué),向他人學(xué),向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)同時(shí)也是提高工作效率的重要手段,學(xué)習(xí)的同時(shí)更要注重思考,“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則當(dāng)?!?/p>
5、注重工作總結(jié),總結(jié)有利于工作提升。每月末書面形式做一份工作總結(jié),主要包括本月所做的日常工作、各項(xiàng)工作完成情況、下月工作打算、工作中的心得體會(huì)、工作中在原來(lái)的基礎(chǔ)上有何改進(jìn)和創(chuàng)新、對(duì)基地的發(fā)展有何合理化建議。古人講“一日三時(shí),我們能做到“一月一時(shí),工作能力就會(huì)不斷提升。
6、重視自己的工作,培養(yǎng)主人翁責(zé)任感。一個(gè)單位的發(fā)展需要每一個(gè)人的努力,每個(gè)人的工作都同等重要。只有真切的認(rèn)識(shí)、感受到這一點(diǎn),才能在工作中更加主動(dòng)、積極,才能更有主人翁責(zé)任感。
7、自信從容,有效解決職責(zé)范圍內(nèi)的事情。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情,要多思考解決問(wèn)題的辦法,遇到困難不要急躁;要自信,自信才能從容面對(duì)遇到的困難,才能有更加清晰的思路,才能想出更好的解決問(wèn)題的辦法。
8、注重工作創(chuàng)新,做好服務(wù)保障工作 。財(cái)務(wù)部門作為一個(gè)重要的后勤部門除了要提高管理水平,優(yōu)化資金使用,還應(yīng)該以服務(wù)為宗旨,全心全意為機(jī)關(guān)、基層單位做好服務(wù)保障工作。作為財(cái)務(wù)工作者,要適應(yīng)新形勢(shì)的要求,克服保守思想,增強(qiáng)憂患意識(shí),克服守舊觀念,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在日常工作中應(yīng)與各單位、處室多交流,讓大家明白財(cái)務(wù)工作實(shí)質(zhì)、工作流程,這樣才能配合好財(cái)務(wù)工作。要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,不斷改進(jìn)工作,在具體的工作中大膽參與實(shí)踐,堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念,今天能辦的事不拖到明天。同時(shí)嚴(yán)格要求,始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好經(jīng)費(fèi)保障工作。
9、注重管理創(chuàng)新,建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制 。樹(shù)立成本意識(shí)和責(zé)任意識(shí),提高經(jīng)費(fèi)運(yùn)用決策的科學(xué)性。財(cái)務(wù)管理是整個(gè)行政單位管理重要組成部分,需要同經(jīng)費(fèi)管理、基建管理、資產(chǎn)管理等和諧的融合在一起,才能凸現(xiàn)管理整體水平。強(qiáng)調(diào)各部門在行政管理中的權(quán)利與責(zé)任的同時(shí),確定清晰的多邊業(yè)務(wù)關(guān)系。以制度界定責(zé)任,樹(shù)立“讓別人了解你的工作,我要了解別人的工作”的全局意識(shí),形成和諧的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部環(huán)境。強(qiáng)化預(yù)算管理功能,轉(zhuǎn)變預(yù)算觀念,把預(yù)算管理與業(yè)務(wù)管理的有機(jī)結(jié)合,提高預(yù)算執(zhí)行的剛性;充分把握財(cái)經(jīng)政策,豐富財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,確立經(jīng)費(fèi)保障跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制;建立資金集中管理與監(jiān)控機(jī)制,進(jìn)行資金集約化管理。要確立一種適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理體系,為領(lǐng)導(dǎo)在全局管理上提供財(cái)務(wù)決策信息。
10、立足長(zhǎng)遠(yuǎn),明確方向,方能成就更好的未來(lái)。有些事情,我們不妨跳到圈外去看,站在更高的高度去看,這樣對(duì)事情的看法可能截然不同;“事事有矛盾,時(shí)時(shí)有矛盾”,眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有矛盾,事業(yè)與家庭有矛盾,可能同事之間也會(huì)有矛盾,重要的是我們?nèi)绾慰创@些矛盾,如何解決這些矛盾,對(duì)此,我的看法是“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。
“嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作,快樂(lè)幸福的生活”是我的理念,以上這幾點(diǎn)是我在工作中的一些心得體會(huì),也是我努力想做到的,希望與大家共勉,期待我們每個(gè)人的進(jìn)步!
電話工作心得體會(huì)感悟篇六
卡爾是一家管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員,他每天都要面對(duì)眾多的工作問(wèn)題。
有一天他向他的老師抱怨說(shuō):“我現(xiàn)在都快被問(wèn)題煩死了,工作要是沒(méi)有問(wèn)題那該多么輕松?。 崩蠋熁卮穑骸安唤鉀Q問(wèn)題如何獲得好成績(jī)?不要害怕問(wèn)題多,問(wèn)題越多越能證明你將可以獲得更大的成績(jī)。
只要你將其徹底解決,相信你解決問(wèn)題的能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
”老師的一番話改變了卡爾對(duì)問(wèn)題的一貫看法,使他以后有了解決問(wèn)題的意識(shí)。
解決意識(shí)是一種習(xí)慣上的意識(shí),徹底解決遇到的問(wèn)題更是解決意識(shí)中的重要組成部分。
工作中,遇到難以解決的問(wèn)題不能將其擱置起來(lái)。
如果總是延時(shí)解決遇到的問(wèn)題,一個(gè)問(wèn)題就可能引發(fā)兩個(gè)問(wèn)題或更多的問(wèn)題,小問(wèn)題也會(huì)由于拖延而變成大問(wèn)題。
面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,以徹底解決的意識(shí)正面迎接問(wèn)題是最為關(guān)鍵的,而不是強(qiáng)調(diào)理由逃避,或者找借口搪塞。
每當(dāng)面對(duì)問(wèn)題時(shí),邁爾戴爾總會(huì)坦白地說(shuō):“我遇到問(wèn)題了,我負(fù)有責(zé)任,因此我必須進(jìn)行修正。
”因?yàn)樗芮宄绻约翰贿@么做,別人這樣做了,成功就會(huì)屬于別人。
更多的時(shí)候,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題是自己意識(shí)不到位的反映。
問(wèn)題映射著自己的意識(shí)缺陷,如果將問(wèn)題徹底解決了,自己的能力就會(huì)無(wú)形中增強(qiáng)一些。
同時(shí),徹底解決問(wèn)題還可以增加一個(gè)人解決問(wèn)題的自信心,我們知道自信心是任何員工都不可缺少的。
把身邊的問(wèn)題都徹底解決
這個(gè)世界上有兩種人,一種人是看見(jiàn)了問(wèn)題,然后界定和描述這個(gè)問(wèn)題,并且抱怨這個(gè)問(wèn)題,結(jié)果自己也成為了這個(gè)問(wèn)題的一部分。
另一種人是觀察問(wèn)題,并立刻開(kāi)始尋找解決問(wèn)題的辦法,結(jié)果在解決問(wèn)題的過(guò)程中自己的能力得到了鍛煉,素質(zhì)得到了提高。
小問(wèn)題不會(huì)引起麻煩,拖一下解決也沒(méi)有什么;
只對(duì)大問(wèn)題關(guān)注,不把小問(wèn)題放在心上;
我怎么沒(méi)有發(fā)現(xiàn),自己工作中有那么多問(wèn)題呢?
對(duì)一些不好解決的問(wèn)題,視而不見(jiàn),故意回避;
問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn),但總是不覺(jué)不察或者以為別人會(huì)解決;
千里之堤毀于蟻穴,工作中的每一個(gè)問(wèn)題就如同蟻穴一樣,如果不能及時(shí)將其堵住,它就可能把整個(gè)工作搞得一團(tuán)糟,甚至出現(xiàn)功虧一貫的現(xiàn)象。
在工作中,具有解決意識(shí)的人從來(lái)不會(huì)忽視身邊的每一個(gè)問(wèn)題。
無(wú)論問(wèn)題是小是大,他們都會(huì)以十分謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待,并認(rèn)真迅速地解決。
然而,我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)這么一些人,他們對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,總會(huì)覺(jué)得無(wú)足輕重,甚至認(rèn)為它們可以自然消失。
他們很寬容地放過(guò)自認(rèn)為不重要的問(wèn)題,但是時(shí)間長(zhǎng)了,就可能使他們對(duì)各種潛在的問(wèn)題喪失解決意識(shí)。
工作無(wú)小事。
任何小問(wèn)題都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
相反,如果能把工作中的任何一個(gè)小問(wèn)題解決好,好的工作業(yè)績(jī)就非你莫屬了。
也許,你只對(duì)工作中出現(xiàn)的大問(wèn)題敏感,其實(shí)不僅僅是你,每個(gè)人都會(huì)如此。
你可以想一想,如果把一只青蛙扔進(jìn)滾燙的沸水中,它會(huì)做什么反應(yīng)?它一定會(huì)從水中一躍而出,不然它就沒(méi)命了。
工作也一樣,每個(gè)大問(wèn)題都需要充分解決,不然你就會(huì)丟掉飯碗。
所以,我們可以得出一個(gè)結(jié)論:工作無(wú)小事,徹底解決工作中的小問(wèn)題,是每個(gè)人都必須具有的職業(yè)素質(zhì)。
同時(shí),它也是讓你獲得提升的重要保證。
工作中遇到問(wèn)題,要立刻行動(dòng)起來(lái),一分鐘也不能耽擱。
每個(gè)人的意識(shí)深處都有逃避的習(xí)慣,特別是在工作中出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,逃避是一種生理本能。
但是,工作中只有徹底解決問(wèn)題才能讓自己獲得好的業(yè)績(jī)。
工作中,我們常會(huì)遇到這樣一類人,工作出現(xiàn)問(wèn)題后,他們不會(huì)意識(shí)到應(yīng)該馬上解決,但卻下決心在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候去做。
所以,他們常常心安理得地不去馬上?取行動(dòng),卻因沒(méi)有放棄解決問(wèn)題的決心而自我安慰。
對(duì)于工作中的問(wèn)題,許多人喜歡等到所有條件都具備了之后再行動(dòng),孰不知,良好的條件不是等來(lái)的。
發(fā)現(xiàn)工作中有問(wèn)題后,你應(yīng)該及時(shí)行動(dòng)起來(lái)。
對(duì)于“再等一會(huì)兒” “明天開(kāi)始做”的意識(shí),要把它們徹底從心里清除掉。
及時(shí)行動(dòng)可以為問(wèn)題的解決創(chuàng)造有利條件。
然而,你總是發(fā)覺(jué)立即行動(dòng)是如此艱難,尤其是在面臨一件很不愉快的工作或很復(fù)雜的工作時(shí)。
問(wèn)題讓你手足無(wú)措,不知道從哪里下手,于是你選擇了拖延、逃避。
其實(shí),你如果意識(shí)到,只要你立刻行動(dòng)起來(lái),哪怕只做了5分鐘,也是一個(gè)良好的開(kāi)端。
只要你在解決問(wèn)題的行動(dòng)中,你的思維就會(huì)被其所牽引。
好辦法總是在這種狀態(tài)中想出來(lái)的,不信你就試一試。
也許你會(huì)發(fā)現(xiàn),解決問(wèn)題并不像自己想像的那么難。
歌德說(shuō)得好:“只有投入其中,思想才會(huì)燃燒。
一旦開(kāi)始,完成在即。
”這是最應(yīng)牢記的真理。
電話工作心得體會(huì)感悟篇七
20xx年9月11日我來(lái)到xx村工作,不覺(jué)間已經(jīng)半年了,在忙碌和快樂(lè)的工作中,我時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命,以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中,同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù),以及對(duì)我工作的引導(dǎo)和支持,更體會(huì)到了村民的熱情和關(guān)懷,讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,剛踏出校園,就走入農(nóng)村工作,所以社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)十分匱乏,因此,在工作中有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在半年的工作中,村兩委成員給了我極大的幫助和支持,村里的老黨員,年紀(jì)大的長(zhǎng)者都是我的老師,讓我學(xué)到了很多東西,主要有以下三個(gè)方面的體會(huì)和收獲。
一是迅速轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)農(nóng)村工作。關(guān)于農(nóng)村工作,說(shuō)實(shí)話來(lái)之前我并不是很了解,但不了解并不代表我對(duì)農(nóng)村,對(duì)農(nóng)民沒(méi)有感情。我是很熱愛(ài)農(nóng)村這片熱土的,因?yàn)榇謇锶硕嗔藥追旨儤?,多了幾分真誠(chéng),多了幾分厚道,我愛(ài)戴更敬佩父老鄉(xiāng)親們的忠厚善良。來(lái)天星村工作之后,才發(fā)現(xiàn)做農(nóng)村工作要懂得的東西太多太多,也明白農(nóng)村工作遠(yuǎn)不如自己想的那么簡(jiǎn)單。農(nóng)村工作包含極大的復(fù)雜性、矛盾性。村民和村委會(huì)、村民之間關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié),息息相關(guān),處理問(wèn)題必須知村情,解民意、體民意。對(duì)于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)講,問(wèn)難的確很大,但就在一步步的摸索學(xué)習(xí)中,我同時(shí)感受到了做祖國(guó)最基層的工作一農(nóng)村工作原來(lái)也是如此的神圣和偉大,它直接關(guān)系到我們國(guó)家的穩(wěn)定與和諧,關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛,我們每一個(gè)農(nóng)村猶如一個(gè)個(gè)微小的細(xì)胞,構(gòu)建起我們祖國(guó)這樣一個(gè)強(qiáng)大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部,是直接和老百姓打交道,直接接觸國(guó)計(jì)民生。我們擁有一定的文化知識(shí)和滿腔熱情的年輕人,恰好找到了一個(gè)展示才華,釋放激情的機(jī)會(huì),面對(duì)急需發(fā)展的農(nóng)村,面對(duì)一張張真誠(chéng)而純?nèi)绲拿婵?,我在心中暗暗承諾,為了這些善良而淳厚的村民,為了這些急需發(fā)展的村莊,即便用盡全部青春也無(wú)怨無(wú)悔。
二是不斷學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),提高自身素質(zhì),以便做好本職工作,服務(wù)農(nóng)村。來(lái)到農(nóng)村工作,才明白自己所學(xué)的知識(shí)還有一定的局限性,不夠廣博,尤其是某些方面如關(guān)于農(nóng)村的法律法規(guī),黨風(fēng)廉政建設(shè)等。知識(shí)還十分匱乏,因此我意識(shí)到,自己在做好本職工作的前提下,還必須不斷充電,學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作知識(shí),方能勝任今后的工作。好在村里有各種報(bào)紙雜志。這樣就方面了我及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國(guó)家、省內(nèi)的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。我們村有六十多名黨員,在工作之余,我常聽(tīng)他們給我講村里的情況,聊百姓的生活情況,讓我對(duì)村里的大概情況有了更深的了解,這對(duì)我開(kāi)展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。
三是在工作中實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。來(lái)到村里半年,我參與了很多工作,雖然都是一些小事情,但人生其實(shí)就是由無(wú)數(shù)的點(diǎn)滴小事匯集而成的,而人生的價(jià)值也體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事之中。來(lái)村之后,我獨(dú)立負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育管理和對(duì)相關(guān)資料的總結(jié)學(xué)習(xí)。在日常的工作中,我主要就是協(xié)助支書和主任處理一些文字方面的事情,起草一些,方案,完善各種資料資料,檔案。這里面包括萬(wàn)連橋水電站水淹沒(méi)土地矛盾調(diào)解書。村兩委工作總結(jié)等等。這半年,我們村的重點(diǎn)工作有:人飲工程的建設(shè),計(jì)劃生育。從我進(jìn)村開(kāi)始,我就積極配合村兩委開(kāi)展這幾項(xiàng)工作。在伴隨書記辦理這些事情時(shí),讓我開(kāi)闊了視野,增加了見(jiàn)識(shí),不但歷練了我的工作能力,也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗(yàn)和人生財(cái)富。在此我特別感激書記對(duì)我工作的指導(dǎo)和支持,兩委成員對(duì)我很照顧,我覺(jué)得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,雖然遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),遠(yuǎn)離父母,我絲毫沒(méi)有一點(diǎn)孤獨(dú)無(wú)助的感覺(jué),是他們讓我感覺(jué)到家的溫暖。
在以后的工作中,我一定盡力協(xié)助書記作好各方面的工作,積極配合兩委為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串,多了解大家的生活,多看看農(nóng)村的真實(shí)面貌,希望可以為百姓排憂解難,辦一些實(shí)事,能夠改善農(nóng)村的生活居住條件。
電話工作心得體會(huì)感悟篇八
電話工作是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一種溝通方式,很多企事業(yè)單位都會(huì)進(jìn)行電話辦公。在進(jìn)行電話工作的過(guò)程中,我積累了一些心得體會(huì)。下面,我將以五段式的形式,分別從溝通技巧、用語(yǔ)表達(dá)、情緒調(diào)控、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作五個(gè)方面,分享我的心得體會(huì)。
首先,溝通技巧是電話工作中最為重要的一環(huán)。在與客戶進(jìn)行電話溝通時(shí),要始終保持耐心和禮貌。首先要明確目標(biāo),講清楚自己的意圖,這樣可以避免誤解和糾紛的發(fā)生。其次,要注意傾聽(tīng),充分聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和要求,及時(shí)回應(yīng)和解決客戶的問(wèn)題,給予客戶充足的關(guān)注和重視。另外,要靈活運(yùn)用語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),適時(shí)調(diào)整語(yǔ)速、語(yǔ)氣和音量,以提升溝通效果。最后,排解客戶的疑慮和擔(dān)憂,化解矛盾,給客戶留下積極的印象。
其次,用語(yǔ)表達(dá)也是電話工作中不可忽視的一環(huán)。在電話工作中,用語(yǔ)表達(dá)要簡(jiǎn)練明了,清晰易懂。要用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行交流,避免使用很專業(yè)的詞匯和術(shù)語(yǔ),以免給客戶帶來(lái)困擾。同時(shí),要善于運(yùn)用肯定語(yǔ)言,及時(shí)表達(dá)贊同和感謝的態(tài)度,給予客戶正面的反饋。此外,要注意語(yǔ)氣的平穩(wěn)穩(wěn)健,不要讓情緒帶入語(yǔ)言中,避免沖突和誤解的發(fā)生。
情緒調(diào)控是電話工作中必備的技能。由于電話沒(méi)有面對(duì)面的交流,情緒的傳遞需要通過(guò)聲音和用語(yǔ)表達(dá)來(lái)完成。在電話工作中,要充分調(diào)整好自己的情緒狀態(tài),保持積極向上的工作態(tài)度。遇到不滿和抱怨時(shí),要冷靜應(yīng)對(duì),不要輕易發(fā)脾氣或做出過(guò)激的回應(yīng)。要學(xué)會(huì)換位思考,站在對(duì)方的角度去理解對(duì)方的不滿和抱怨,并盡力做到合理解答和解決問(wèn)題。
服務(wù)質(zhì)量是電話工作的核心內(nèi)容之一。在進(jìn)行電話工作時(shí),要時(shí)刻以客戶需求為中心,提供個(gè)性化和差異化的服務(wù)。要用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶,及時(shí)回應(yīng)客戶的需求與意見(jiàn),確保客戶得到滿意的解決方案。在電話工作中,要堅(jiān)持高效率、高質(zhì)量的服務(wù)原則,盡量減少客戶等待的時(shí)間,提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),要記住客戶的信息和需求,保持良好的數(shù)據(jù)管理,為后續(xù)的服務(wù)提供便利和參考。
最后,團(tuán)隊(duì)合作是電話工作中不可或缺的一環(huán)。團(tuán)隊(duì)合作可以提高整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在電話工作中,要積極與同事溝通和合作,共同解決問(wèn)題,分享經(jīng)驗(yàn)和心得。要善于借鑒和學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),不斷提升自己的專業(yè)水平和技能。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,可以有效地提升整體團(tuán)隊(duì)的工作能力和業(yè)績(jī)。
綜上所述,電話工作是一項(xiàng)需要綜合素質(zhì)的工作,需要靈活運(yùn)用溝通技巧、用語(yǔ)表達(dá)、情緒調(diào)控、服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作等多種技能。通過(guò)不斷總結(jié)和實(shí)踐,我不斷完善自己的電話工作能力,提高溝通效果和服務(wù)質(zhì)量,取得了許多積極的成果。我相信,只要持續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),能夠更好地適應(yīng)和勝任電話工作,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
電話工作心得體會(huì)感悟篇九
工作是我們?nèi)祟悶榱松娑仨毥?jīng)歷的事情,無(wú)論是挑戰(zhàn)自己的能力,還是獲得經(jīng)濟(jì)上的回報(bào),都需要我們投入大量的努力。在工作的過(guò)程中,我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難。這些問(wèn)題和困難,正是鍛煉我們的機(jī)會(huì),我們可以從中領(lǐng)悟到人生的道理并成長(zhǎng)為更好的人。
第二段:動(dòng)力來(lái)自自身
在工作中,所有人都會(huì)遇到或多或少的失敗和挫折。然而,我們不應(yīng)該因此而放棄前進(jìn)。事實(shí)上,所有成功者都曾經(jīng)歷過(guò)失敗和挫折,并且從中學(xué)到了重要的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。這是因?yàn)樗麄儚膬?nèi)心深處認(rèn)識(shí)到,成功并非是輕而易舉的,而且必須付出大量的努力和犧牲。他們堅(jiān)信,只有通過(guò)自己的努力,才能在職場(chǎng)中不斷成長(zhǎng),提高能力,而不是等待外界給予機(jī)會(huì)。
第三段:溝通的重要性
無(wú)論是在工作還是生活中,溝通都是相當(dāng)重要的。好的溝通可以打破困境和解決糾紛。通過(guò)溝通,我們可以了解同事之間的想法和感受,更好地協(xié)同合作。此外,溝通還是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵之一,從而提高我們的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段:積極的態(tài)度
一個(gè)積極向上的態(tài)度可以改變我們的生活和工作。在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí),我們需要具有強(qiáng)烈的自知力和抗壓能力,發(fā)揮出我們內(nèi)在的實(shí)力。如果你意識(shí)到一些事情很困難,但你決心要達(dá)成它,那么就必須采取行動(dòng),把目標(biāo)分解成一步步的小目標(biāo),并堅(jiān)信自己會(huì)成功。這種積極的態(tài)度不僅會(huì)為你的工作帶來(lái)額外的動(dòng)力,還會(huì)讓你成為周圍人的典范。
第五段:結(jié)論
總的來(lái)說(shuō),工作是一個(gè)需要堅(jiān)持和努力的過(guò)程。通過(guò)自身的努力,我們可以掌握新的技巧,增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并且成為更好的人。與此同時(shí),我們需要認(rèn)識(shí)到,責(zé)任、溝通、積極意識(shí)等方面都是我們工作中的重要方面,只有學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)這些方面,才能在職場(chǎng)中獲得成功,并取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
電話工作心得體會(huì)感悟篇十
電話營(yíng)銷是一種利用電話進(jìn)行推銷的營(yíng)銷方式。在這個(gè)信息繁雜的時(shí)代,電話營(yíng)銷已經(jīng)成為了一個(gè)不可或缺的銷售渠道。我曾經(jīng)也進(jìn)行過(guò)電話營(yíng)銷,最初的時(shí)候,我對(duì)于電話營(yíng)銷并沒(méi)有什么信心,認(rèn)為自己的語(yǔ)言表達(dá)不夠流暢,會(huì)影響銷售結(jié)果。但是,在多次的嘗試中,我逐漸掌握了電話營(yíng)銷的技巧,并且深深地感受到了電話營(yíng)銷所帶來(lái)的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。
第二段:探討電話營(yíng)銷的技巧和方法
電話營(yíng)銷不僅需要口語(yǔ)表達(dá)的能力,更需要掌握一些營(yíng)銷技巧。例如,我們需要注重給客戶留下深刻的印象,可以嘗試通過(guò)幽默、笑話或者獨(dú)特的聲音表達(dá)方式來(lái)吸引客戶注意力;我們還需要對(duì)于待銷售的產(chǎn)品有充分的了解,能夠在必要時(shí)對(duì)于客戶的問(wèn)題進(jìn)行解答。在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí),我們還需要注意語(yǔ)氣的把控和情緒的控制,保持良好的態(tài)度和耐心,讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和力度。
第三段:論述電話營(yíng)銷的成功關(guān)鍵
成功的電話營(yíng)銷并不是簡(jiǎn)單的話術(shù)和技巧,它更需要我們的堅(jiān)持和耐心。在銷售的過(guò)程中,我們需要理解客戶的需求和疑慮,并且能夠?yàn)榭蛻籼峁┯袃r(jià)值的建議和意見(jiàn)。同時(shí),我們還需要保持對(duì)于客戶的關(guān)注度和主動(dòng)性,不斷地拓展銷售機(jī)會(huì)。最重要的是,我們需要堅(jiān)持努力,不斷地吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并且保持對(duì)于行業(yè)的了解和關(guān)注,才能夠獲取更加持久的電話營(yíng)銷成功。
第四段:分析電話營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)
電話營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)在于它的成本低廉和快速反應(yīng)能力。通過(guò)電話營(yíng)銷,我們能夠直接接觸到客戶,并且能夠獲取客戶的直接反饋和建議。但是,電話營(yíng)銷也存在著缺點(diǎn)。例如,客戶可能會(huì)從電話營(yíng)銷員的出現(xiàn)中感受到困擾和厭煩,也有可能客戶的語(yǔ)音和態(tài)度會(huì)對(duì)于營(yíng)銷員的推銷行為產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,在進(jìn)行電話營(yíng)銷的過(guò)程中,我們需要保持高度的細(xì)心和耐心,盡可能的滿足客戶的需求,不斷地改善營(yíng)銷方式。
第五段:總結(jié)自己對(duì)于電話營(yíng)銷的感悟
電話營(yíng)銷是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能,同時(shí)也需要持續(xù)的耐心和柔性。在電話營(yíng)銷的過(guò)程中,我們會(huì)遇到挑戰(zhàn)和困擾,但是只要能夠堅(jiān)持努力,并且滿足客戶的需求,就一定會(huì)獲得持久的成功。在未來(lái)的銷售工作中,我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的技能,為客戶提供更加完美的服務(wù)和專業(yè)的建議。
電話工作心得體會(huì)感悟篇十一
第一段:電話溝通的重要性(200字)
電話作為一種最基本的溝通方式,在現(xiàn)代社會(huì)中起著重要的作用。無(wú)論是個(gè)人生活還是商業(yè)交流,電話都是不可或缺的工具之一。通過(guò)電話可以實(shí)時(shí)和遠(yuǎn)距離的朋友、家人甚至陌生人進(jìn)行交流,解決問(wèn)題,獲取信息等。電話的使用提供了更加方便和高效的溝通方式,使社會(huì)變得更加緊密和聯(lián)系。在電話溝通中,我們不僅能夠傳達(dá)自己的想法、意見(jiàn)和需求,還能通過(guò)傾聽(tīng)他人的聲音,了解他們的真實(shí)感受和需求。
第二段:電話中的溝通技巧(200字)
電話溝通與面對(duì)面溝通有所不同,我們無(wú)法通過(guò)肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)交流。因此,在電話中,我們需要注意一些溝通技巧,以確保有效的溝通。首先,我們要保持語(yǔ)速適中,語(yǔ)調(diào)穩(wěn)定,聲音清晰。同時(shí),注意使用禮貌和友善的措辭,以避免誤解和誤會(huì)的產(chǎn)生。其次,我們要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),通過(guò)傾聽(tīng)他人的發(fā)言,我們能夠更好地理解對(duì)方的意圖和需求。此外,適時(shí)的提問(wèn)也可以幫助我們澄清疑問(wèn),避免信息的錯(cuò)誤傳遞。
第三段:電話與情感的溝通(200字)
電話不僅是一種工具,同時(shí)也是一種情感的表達(dá)方式。通過(guò)電話,我們可以傳遞給對(duì)方溫暖的問(wèn)候和關(guān)心。例如,我們可以打電話給遠(yuǎn)方的親人,關(guān)心他們的日常生活,表達(dá)自己的思念之情。同時(shí),在電話中,我們也能夠更加直接地表達(dá)自己的情緒和感受。無(wú)論是憤怒、悲傷還是喜悅,電話都能成為我們傾訴心情的渠道。通過(guò)電話的情感溝通,我們可以加深彼此的情感聯(lián)系,增進(jìn)理解和信任。
第四段:電話溝通中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略(200字)
盡管電話溝通帶來(lái)了許多便利,但也伴隨著一些挑戰(zhàn)。例如,電話線路不穩(wěn)定、通話質(zhì)量不佳等問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致信息的丟失或誤解。此外,電話溝通也沒(méi)有面對(duì)面交流時(shí)直觀的身體語(yǔ)言和表情作為輔助溝通的手段。對(duì)于這些挑戰(zhàn),我們可以采取一些應(yīng)對(duì)策略。首先,我們可以確認(rèn)電話線路的穩(wěn)定性,保證通話質(zhì)量。其次,我們可以通過(guò)更加清晰明確的表達(dá)和提問(wèn),幫助對(duì)方更好地理解自己的意圖。此外,我們也可以通過(guò)電話后的書面確認(rèn)或補(bǔ)充信息的方式來(lái)避免信息的丟失和誤解。
第五段:電話溝通的個(gè)人體會(huì)(200字)
通過(guò)長(zhǎng)期的電話溝通,我認(rèn)識(shí)到電話作為一種溝通方式應(yīng)該得到充分的重視和利用。它不僅可以方便快捷地解決問(wèn)題和獲取信息,還能更加直接地表達(dá)情感和建立關(guān)系。我學(xué)會(huì)了通過(guò)電話更好地傾聽(tīng)他人,并用友善和禮貌的語(yǔ)言與他人交流。我認(rèn)識(shí)到電話溝通雖然有一定的挑戰(zhàn),但通過(guò)積極的應(yīng)對(duì)策略,可以有效地克服這些問(wèn)題。在電話溝通中,我感受到了溝通的魅力和力量,它可以連接彼此,增進(jìn)理解和信任。因此,我鼓勵(lì)大家在日常生活中更多地利用電話進(jìn)行有效的溝通。只有通過(guò)良好的溝通,我們才能更好地與他人相處,解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
電話工作心得體會(huì)感悟篇十二
2月12日夜,今天輪到了我值夜班,因?yàn)橥盹埍绕綍r(shí)晚了一點(diǎn),吃的有點(diǎn)凌亂,讓那些等不及吃飯而吃泡面的同事在樓下等我等的有點(diǎn)急,我抬起輕快的步伐,快速奔向樓下的班車。
方艙內(nèi)的患者已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了現(xiàn)在的環(huán)境,雖然物資仍然有所短缺,但生活已經(jīng)有了新的開(kāi)端。幾天前我的同事們已經(jīng)為新冠患者做了很多工作,為了可以讓患者可以活動(dòng)身體增加免疫力,帶動(dòng)了他們跳舞,今天我也為方艙內(nèi)的患者準(zhǔn)備了點(diǎn)小小的禮物。
剛交接完病情,一些患者已經(jīng)迫不及待的找到了我,希望我可以組織他們活動(dòng)一下。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備與溝通,節(jié)奏清揚(yáng)的旋律響起,很多患者都忘情的舞動(dòng)起來(lái)。
半小時(shí)左右的舞蹈給予了新冠患者充分的活動(dòng),只要做好手衛(wèi)生與接觸距離,適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)可以鍛煉患者的心肺功能,促進(jìn)疾病的康復(fù),同時(shí)有利于患者提高戰(zhàn)勝疾病的信心。
活動(dòng)結(jié)束,我與幾個(gè)同事開(kāi)始準(zhǔn)備今天的小禮物,兩顆心愿樹(shù),希望每個(gè)一個(gè)患者都可以參與進(jìn)來(lái)。將自己對(duì)親人,對(duì)國(guó)家的美好祝愿書寫下來(lái)。
活動(dòng)很成功,每個(gè)患者都愿意留下自己的愿望與祝福,活動(dòng)反應(yīng)了每個(gè)患者對(duì)戰(zhàn)勝疾病的信心,對(duì)國(guó)家的信心,對(duì)醫(yī)護(hù)工作者的信心,我們相信,只要我們團(tuán)結(jié)在一起,共同努力,沒(méi)有任何困難是不能夠解決的,我們能行!武漢能行!中國(guó),能行!!!中國(guó),加油!!!
電話工作心得體會(huì)感悟篇十三
隨著科技的快速發(fā)展,電話已成為我們?nèi)粘9ぷ骱蜕钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在電話工作中,我們需要面?duì)各種不同的人和情況,這對(duì)我們的溝通能力和表達(dá)能力提出了更高的要求。在長(zhǎng)期的電話工作中,我積累了一些心得體會(huì),希望與大家分享。
首先,良好的態(tài)度是電話工作的基礎(chǔ)。作為電話工作人員,我們必須時(shí)刻保持積極和友好的態(tài)度。無(wú)論面對(duì)多么困難的客戶或問(wèn)題,我們都應(yīng)該以微笑和耐心來(lái)回答。有時(shí),客戶可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)法解決問(wèn)題而發(fā)脾氣,但我們不能夠被情緒左右,而是要保持冷靜和專業(yè)。只有以積極的態(tài)度對(duì)待工作,才能更有效地和客戶進(jìn)行溝通。
其次,良好的溝通能力是電話工作的關(guān)鍵。在電話中,我們無(wú)法通過(guò)面部表情和肢體語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息,而只能依靠語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)來(lái)溝通。因此,我們需要特別注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和清晰,并且應(yīng)該使用親切和禮貌的語(yǔ)氣。此外,我們還應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的需求和問(wèn)題,給予充分的解答和建議。通過(guò)良好的溝通技巧,我們能夠更好地理解客戶的需求,同時(shí)也能幫助客戶更好地理解我們的服務(wù)。
第三,靈活應(yīng)對(duì)是電話工作的必備技能。電話工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到各種不同類型的人和問(wèn)題。有時(shí)客戶可能會(huì)有緊急的問(wèn)題需要解決,有時(shí)他們可能會(huì)對(duì)我們的服務(wù)不滿意。在這些情況下,我們需要能夠靈活應(yīng)對(duì),尋找最佳解決方案。我們可以提供各種備選方案,并根據(jù)對(duì)方的反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有靈活應(yīng)對(duì),我們才能為客戶提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四,批判性思維很重要。在電話工作中,我們經(jīng)常會(huì)收到各種各樣的信息和問(wèn)題,而我們需要快速準(zhǔn)確地分析和解決。這就需要我們具備批判性思維能力。我們需要能夠獨(dú)立思考,并用邏輯思維解決問(wèn)題。同時(shí),我們還應(yīng)該善于詢問(wèn)和搞清信息的真實(shí)性和可靠性。通過(guò)批判性思維,我們能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的情況和問(wèn)題。
最后,持續(xù)學(xué)習(xí)和反思是電話工作中不可或缺的一環(huán)。電話工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,我們需要不斷提高自己的技能和知識(shí)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、讀相關(guān)書籍和與同事的交流來(lái)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。與此同時(shí),我們也應(yīng)該定期反思和總結(jié)自己的工作,找出自己的不足,并努力改進(jìn)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和反思,我們才能不斷提高自己的電話工作能力。
電話工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)性,但通過(guò)積極的態(tài)度、良好的溝通能力、靈活應(yīng)對(duì)、批判性思維以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思,我們可以做得更好。希望我的心得體會(huì)能對(duì)即將從事電話工作的同事們有所啟示,并幫助他們更好地應(yīng)對(duì)電話工作中的各種挑戰(zhàn)。
電話工作心得體會(huì)感悟篇十四
電話禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)非常重要的技巧,而在我的工作和日常生活中,我也逐漸認(rèn)識(shí)到了其重要性。通過(guò)不斷的實(shí)踐和體悟,我對(duì)電話禮儀有了更深入的了解。在這篇文章中,我將分享我對(duì)電話禮儀的感悟和體會(huì)。
首先,電話禮儀是一門藝術(shù)。打電話是一種特殊的溝通方式,只通過(guò)聲音傳達(dá)信息,所以對(duì)于打電話的人來(lái)說(shuō),掌握良好的電話禮儀尤為重要。首先,要注意自己的語(yǔ)速和音量。語(yǔ)速過(guò)快會(huì)讓對(duì)方難以理解你的意思,反之,語(yǔ)速過(guò)慢則會(huì)讓對(duì)方感到焦慮。此外,過(guò)大或過(guò)小的音量都會(huì)造成不良的交流效果。因此,我們?cè)诖螂娫挄r(shí)要注意平穩(wěn)而有節(jié)奏地講話,并控制好音量大小。
其次,禮貌是電話交流的基礎(chǔ)。禮貌體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心,是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在電話中,禮貌的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在稱呼和用語(yǔ)上。對(duì)不同年齡的人和不同職業(yè)的人要使用相應(yīng)的稱呼,如“先生”、“女士”、“教授”等。同時(shí),要注意選擇禮貌的用語(yǔ)和表達(dá)方式,避免使用粗魯、冷淡或含有攻擊性的話語(yǔ)。只有通過(guò)禮貌的用語(yǔ)和表達(dá)方式,我們才能在電話交流中建立起友好和融洽的氛圍。
再次,反饋是電話交流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電話交流是雙向的,對(duì)方的反饋是我們了解對(duì)方思想和情緒的重要途徑。因此,在電話溝通中,我們要注意提問(wèn)并傾聽(tīng)對(duì)方的回答。在溝通中,我們可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)想法,并及時(shí)給予積極的肯定和回應(yīng)。而傾聽(tīng)是有效溝通的基礎(chǔ),我們要耐心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法,不要中斷或者打斷對(duì)方的發(fā)言。通過(guò)良好的反饋,我們可以減少誤解和溝通障礙,增進(jìn)彼此之間的理解和信任。
同時(shí),電話禮儀需要注意保護(hù)個(gè)人信息。在現(xiàn)代社會(huì),個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)日益增加。因此,在電話交流中要注意保護(hù)自己和對(duì)方的個(gè)人信息。一方面,我們要謹(jǐn)慎對(duì)待自己的個(gè)人信息,不要隨意告訴陌生人。另一方面,我們也要尊重對(duì)方的隱私權(quán),不要追問(wèn)對(duì)方私人的問(wèn)題或者以不恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂脤?duì)方的個(gè)人信息。只有確保個(gè)人信息的安全和保密,我們才能保持良好的電話交流和人際關(guān)系。
最后,要注意電話禮儀的時(shí)間管理。電話交流是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,我們要注意控制電話的時(shí)長(zhǎng)。在撥打電話時(shí),先詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng),若對(duì)方并不方便,我們應(yīng)該尊重對(duì)方的時(shí)間,尋找其他合適的時(shí)機(jī)。而在電話交流過(guò)程中,我們也要控制好時(shí)間,避免一個(gè)話題過(guò)久地討論,使對(duì)方感到枯燥或者影響對(duì)方其他事務(wù)的處理。在電話交流中妥善管理時(shí)間,能夠讓溝通更加有效和高效。
總之,電話禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中至關(guān)重要的一項(xiàng)技巧。通過(guò)掌握良好的電話禮儀,我們能夠更好地與他人交流和溝通,營(yíng)造良好的人際關(guān)系。在實(shí)踐中,我也逐漸體悟到了電話禮儀的重要性,并不斷努力提高自己的溝通能力。相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們能夠更好地應(yīng)用電話禮儀,提升自己的電話交流能力。
電話工作心得體會(huì)感悟篇十五
“工作”是每一個(gè)人都無(wú)法避免的話題,它意味著責(zé)任、奮斗、付出與回報(bào)。這幾年來(lái),我在不斷地跳槽中尋找自己的人生價(jià)值,不斷地摸索著實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的方法和策略。在這個(gè)過(guò)程中,我也逐漸領(lǐng)悟到了一些工作感悟和心得體會(huì),這些體會(huì)是我人生道路上的寶貴財(cái)富。
第二段:工作是一種態(tài)度
工作是一種態(tài)度,它并不只是為了賺錢,而是要讓自己的每一分鐘都有意義。工作本身可以讓我們鍛煉自己的意志、智慧、耐力和創(chuàng)造力,它是一個(gè)良好的人生閱歷和成長(zhǎng)的過(guò)程。一個(gè)有態(tài)度的人,無(wú)論是在哪個(gè)行業(yè),都會(huì)被人尊重和認(rèn)可,因?yàn)閼B(tài)度決定了一切。
第三段:職業(yè)規(guī)劃要緊
在工作中,職業(yè)規(guī)劃是必不可少的一步。一個(gè)沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃的人,其實(shí)就是一只沒(méi)有方向的螞蟻,雖然在工作中也許勤奮,但缺少方向感和遠(yuǎn)大目標(biāo)。只有擁有了職業(yè)規(guī)劃,我們才能花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解職業(yè)中的相關(guān)知識(shí)和技能,進(jìn)一步提升自己,達(dá)到更高的職業(yè)成就。
第四段:工作與家庭
工作固然重要,但是工作不是我們生命的全部。在追求事業(yè)成功的同時(shí),也別忘了家庭、朋友以及生命中其他重要的東西。家庭是人生中最重要的支柱之一,有了家庭的支持和鼓勵(lì),我們才能更加堅(jiān)定地走向成功的道路。同時(shí),我們需要記住的是,工作的目的不是為了把家庭留給自己,而是要為家庭帶來(lái)更好的生活和未來(lái)。
第五段:結(jié)尾
在工作中,我們應(yīng)該持續(xù)保持熱情和動(dòng)力,為自己的夢(mèng)想努力奮斗。無(wú)論是在工作中還是在生活中,我們都要秉持著一種樂(lè)觀的心態(tài),這種心態(tài)是通向成功的關(guān)鍵因素。同時(shí),我們也應(yīng)該時(shí)刻明白自己的職業(yè)規(guī)劃,正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系,因?yàn)橹挥袌?jiān)持下去,我們才能收獲更多的成功和快樂(lè)。
電話工作心得體會(huì)感悟篇十六
己亥歲尾,庚子初春,這個(gè)春季定會(huì)成為我們一生中最難忘的季節(jié);這個(gè)季節(jié)的肺炎疫情也定會(huì)成為中華民族的大事記,也必定給民族的成長(zhǎng)和未來(lái)帶來(lái)新的洗禮。
這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們看見(jiàn)偉大的黨和政府指揮這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的堅(jiān)決、果敢、精準(zhǔn);我們看見(jiàn)偉大的中華民族參與這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的團(tuán)結(jié)、英勇、堅(jiān)毅。疫情就是命令,19個(gè)省份支援湖北,英雄的城市一夜封城,10天建成火神山醫(yī)院,12天雷神山醫(yī)院拔地而起,武漢方艙一夜投入使用,一天6000多名醫(yī)護(hù)人員到達(dá)武漢,14億中國(guó)人令行禁止,隔離待命,每個(gè)緊閉的大門都寫滿堅(jiān)定,這是歷史的奇跡,這是中國(guó)速度,是中國(guó)決心!
這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。全國(guó)總動(dòng)員,堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn),一項(xiàng)項(xiàng)部署全國(guó)拉開(kāi),一個(gè)個(gè)指令堅(jiān)決執(zhí)行,全面排查,堅(jiān)決做到不漏一戶不漏一人,不留死角。請(qǐng)戰(zhàn)書、志愿書、申請(qǐng)書如一聲聲集結(jié)號(hào)從全國(guó)各地吹響。
喜歡球星科比的時(shí)候,有人問(wèn)我:“你知道凌晨四點(diǎn)的洛杉磯是什么樣子的嗎?”當(dāng)時(shí)心里還有些遺憾,而在我親眼見(jiàn)識(shí)了封城后凌晨?jī)牲c(diǎn)的商南時(shí),一切釋然。一輛輛消毒車奔赴于縣城的每個(gè)角落,消毒藥水彌漫于空氣中,消溶于地上時(shí),帶來(lái)的是安寧,更是在我見(jiàn)到了封城后十點(diǎn)的商南籠罩于晨曦之下,沒(méi)有喧鬧、熙攘,多了幾分浮光下的消寂時(shí),洛杉磯是什么樣子我已不在乎了?;炭值男脑谥牢覀兊目h城已迅速行動(dòng),實(shí)行城市管控,學(xué)校推遲開(kāi)學(xué),街道空無(wú)一人。高速路、國(guó)道、地方路以及通村路均設(shè)有疫情排查檢測(cè)卡點(diǎn),所有大型商超、小區(qū)門口都會(huì)看到疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn),各大醫(yī)院都設(shè)有預(yù)檢分診,居民只能憑出入證出行等等時(shí)變得踏實(shí)、平定。街上的疫情宣傳車一輛接著一輛,從早到晚不停的宣傳有關(guān)疫情防控的措施和注意事項(xiàng)。疫情防控重于泰山,我們責(zé)無(wú)旁貸!疫情防控正處于關(guān)鍵時(shí)期,我們更應(yīng)該提高警惕,安心待在家里,關(guān)注疫情的發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)決做到不聚會(huì)、不扎堆、不串門、出門戴口罩,這就是對(duì)國(guó)家最大的貢獻(xiàn)。
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越,沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)!我相信武漢會(huì)贏,中國(guó)會(huì)贏,一切都在慢慢變好;我也希望那些奮斗在抗疫一線的逆行者早日平安歸來(lái)!
這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)的確教會(huì)我很多,那些一線的“戰(zhàn)士”們用自己的雙手托起一個(gè)又一個(gè)生命,他們那敢于犧牲的大無(wú)畏精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí),他們是我們心中真正的英雄!
艱難困苦,玉汝于成。這場(chǎng)病毒之戰(zhàn)有效藥、疫苗雖正在被研制,但此時(shí)我的心里卻有了一株新的疫苗,它使我在面對(duì)災(zāi)難時(shí),面對(duì)磨礪時(shí)更多了一份大愛(ài),一份從容!
電話工作心得體會(huì)感悟篇十七
第一段:引言(200字)
現(xiàn)代社會(huì),電話已成為人們生活中不可或缺的溝通工具。然而,很多人在使用電話時(shí)卻忽略了電話禮儀,對(duì)電話的使用缺乏尊重和關(guān)注。經(jīng)歷了一次次糟糕的電話體驗(yàn)后,我深感電話禮儀的重要性,于是開(kāi)始注意并思考如何合理使用電話。在這個(gè)過(guò)程中,我不僅體會(huì)到了正確的電話禮儀帶來(lái)的便利和愉悅,也收獲了一些關(guān)于溝通和人際交往的心得體會(huì)。
第二段:正文-尊重與耐心(200字)
在電話交流中,我意識(shí)到尊重對(duì)溝通至關(guān)重要。首先,我們要尊重對(duì)方的時(shí)間。在打電話前,我會(huì)事先考慮對(duì)方的日程安排,避免在不合適的時(shí)段打擾他人。其次,我會(huì)在電話交流中保持合適的語(yǔ)氣和態(tài)度,盡可能展示尊重和善意。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)耐心是良好電話交流的必備條件。當(dāng)對(duì)方需要更多解釋時(shí),我會(huì)耐心傾聽(tīng)和理解,不急于中斷或做出判斷。通過(guò)尊重和耐心,電話交流更加順暢和愉悅。
第三段:正文-清晰和簡(jiǎn)潔(200字)
清晰和簡(jiǎn)潔是電話交流的關(guān)鍵。通過(guò)電話,信息傳遞往往會(huì)被噪音、網(wǎng)絡(luò)延遲等因素影響,因此,清晰的語(yǔ)言表達(dá)尤為重要。我會(huì)注意語(yǔ)速和發(fā)音,盡量避免模糊和含糊不清的詞匯和語(yǔ)句。同時(shí),簡(jiǎn)潔的表達(dá)也能更好地提高電話交流的效率。我會(huì)事先整理好要說(shuō)的內(nèi)容,用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句概括,以便在電話中準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思,并且避免開(kāi)場(chǎng)白和無(wú)關(guān)話題引起不必要的拖延。
第四段:正文-友善和感謝(200字)
友善和感謝是電話交流中的助推劑。語(yǔ)氣親切友善、笑聲和藹可親能夠讓通話氛圍更加舒適和融洽。在電話結(jié)尾時(shí),我總是以感謝的語(yǔ)氣表達(dá)對(duì)方回答問(wèn)題或提供幫助的感謝之情。友善和感謝能夠增強(qiáng)溝通雙方的親和力,建立起良好的人際關(guān)系。電話交流中的友善和感謝給我?guī)?lái)了更多的幫助和支持。
第五段:總結(jié)(200字)
通過(guò)意識(shí)到和實(shí)踐正確的電話禮儀,我深刻體會(huì)到電話交流的重要性和藝術(shù)。尊重、耐心、清晰、簡(jiǎn)潔、友善、感謝是電話交流中我所感悟到的核心要素。在電話交流中,我們不僅要注重自己的表達(dá),更要注意聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議,達(dá)到雙向理解和溝通,共同實(shí)現(xiàn)更加高效和愉悅的電話交流。電話禮儀不僅僅能提高我們個(gè)人的溝通水平和素質(zhì),更能促進(jìn)人際關(guān)系的良性互動(dòng)和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
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