在大家都紛紛評選年度人物的時候，我想起了總結(jié)這個詞?？偨Y(jié)應該突出問題和解決方案，更加注重對解決方案的實操性進行分析。接下來是一些經(jīng)驗豐富者的總結(jié)分享，希望對您有所啟發(fā)。
收銀員崗位體會篇一
一、嚴格遵守油庫的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，認真開展各項工作。
二、了解公司的財務制度及相應處理程序并切實執(zhí)行。
三、負責油庫油品的保管和賬務處理工作。
四、按時與有關部門進行對賬，并及時解決油品賬務管理中存在的問題。
五、按時統(tǒng)計油品進、銷、存數(shù)量，并及時匯總，記賬做到日清、月結(jié)、賬賬、賬貨相符。
六、認真填寫油品進、銷、存統(tǒng)計表等，保證所出具的數(shù)據(jù)準確、完整、并及時報送公司有關部門。
七、參與油庫盤點工作，負責油品損耗的賬務處理，對超耗和溢余要及時查明原因向領導匯報。
八、熟悉本崗位的'安全防范知識，妥善保管油品進、銷、存賬簿、憑證、單據(jù)及有關印章。
九、負責本崗位室內(nèi)外責任區(qū)衛(wèi)生，積極參加油庫組織的各種活動。
十、完成領導交辦的其它工作。
收銀員崗位體會篇二
3、準確無誤復核收銀單及工作單的日期、項目、金額、扣點、簽名（顧客、顧問、操作技師）
4、準確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上
5、做好會所當天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作；
6、收銀員必須見單收款。
收銀員崗位體會篇三
3、根據(jù)領導安排完成店內(nèi)營運相關工作
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，口齒伶俐，性格開朗
2、熱愛餐飲行業(yè)，能適應倒班工作
3、服務意識強，具有團隊合作精神、吃苦耐勞、有敬業(yè)精神
4、具有從業(yè)資格證書、會計證者優(yōu)先
5、身體健康、無重大疾病
收銀員崗位體會篇四
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
保持收銀臺時刻整潔干凈。
例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。
收銀員崗位體會篇五
12酒店1。
（一）崗位責任：
“自選式售貨”是超市的經(jīng)營特色之一，顧客可在商場內(nèi)隨意選購自己喜歡的商品，然后到出口處做一次的總結(jié)付款。在這種狀態(tài)之下，收銀作業(yè)顯得格外重要，成為超市作業(yè)管理中相當重要的一環(huán)。當顧客踏進或準備離開商場時，看到的第一位或最后一位商場工作人員都是收銀員。因此，要求收銀員的工作除了執(zhí)行收銀作業(yè)之外，還要擔任超市門店的親善大使。其職責包括：
1．正確、規(guī)范的實施收銀作業(yè)。
2．保持以熱情的態(tài)度和端莊的儀容接待顧客。
3．正確、迅速的為顧客提供便民、咨詢服務。
4．運用規(guī)范禮貌用語招呼、接待顧客。
5．配合進行商場安全管理，防范偷竊。
6．正確使用和維護收銀設備；節(jié)省用料。
7．正確、規(guī)范的實施班前、班后及中途交接等各項前置和后續(xù)的管理作業(yè)。
（一）工作標準：
1．收銀員作業(yè)時身上不可攜帶現(xiàn)金。
2．收銀區(qū)內(nèi)不可放置任何私人物品。
3．收銀員當班作業(yè)時，不可擅自離位。
4．收銀員在工作時不可嬉笑聊天，并應隨時注意收銀區(qū)周圍動態(tài)。
和出入商場人員，如有任何狀況，應及時通知值班長處理；不啟用的收銀通道必須用鏈條或其他物品隔斷。
5．收銀員應熟悉門店內(nèi)便民特色服務的內(nèi)容、促銷活動、當期特。
價商品及商品存放的位置等信息，能夠迅速地回應顧客的服務需求。
1，遵守制度，堅守崗位，嚴格執(zhí)行商品進出賣場的規(guī)范，做到。
進出口分明，商品出入票相符，杜絕無票出入，票貨不符的問題發(fā)生。
2，經(jīng)常檢查消防，排水，電器電路，門窗鎖具，貨架穩(wěn)定，商。
品堆放，地面防滑等方面的設施，做到安全經(jīng)營。
3，夜間值班做到忠于職守，盡職盡責，發(fā)現(xiàn)問題要第一時間報。
告店經(jīng)理。換班有記錄，值班不離崗，問題不放過，處理有結(jié)果。
（一）崗位責任：
1．工作認真、仔細，對輸入或輸出電腦的每一項數(shù)據(jù)或單據(jù)，做。
到筆筆復核，保證100%的正確性。
2．認真驗收各區(qū)應進商品，做到不漏，不錯，不拖，不丟。及時。
輸入、處理各項單據(jù)，尤其是商品進貨單據(jù)，當天來當天處理。
并按照工商部門要求，對所有入場商品做好索證索票入市備案的工作，所有驗收人庫單必須有廠商的簽名。
3．每天注意總部通過網(wǎng)絡發(fā)送的電子公告板，將有關新進商品、調(diào)價商品、營促銷商品和清場商品等重要信息及時下載、保存并打印，并及時交給店經(jīng)理。
4．按總部要求，每天按時、保質(zhì)、保量正確輸送上傳各種數(shù)據(jù)和。
報表：
（1）部門報表、單品報表、庫存數(shù)據(jù)每天10：00前上傳公司總。
部；
（2）進銷存旬報表每月2日、12日、22日上傳公司總部；
（3）毛利差價表每月2日上傳公司總部；
（4）供方直調(diào)轉(zhuǎn)帳附錄根據(jù)財務部規(guī)定日期上傳公司總部。
5．負責對收銀機和后臺電腦的軟硬件維護保養(yǎng)，指導店內(nèi)人員正。
確使用有關設備。
6．不斷鉆研業(yè)務技術，提高操作技能。
（二）工作標準：
1．嚴格按照“計算機系統(tǒng)崗位操作規(guī)范”操作；
2．確保輸入、輸出各類報表的準確性、真實性；在輸入數(shù)據(jù)時不。
弄虛作假，不盲目操作。
3．對所有數(shù)據(jù)的輸入與刪除必須嚴格核對，刪除時必須確認是否。
刪清，防止廢棄數(shù)據(jù)的留存或遺漏到有效數(shù)據(jù)庫中。
4．對門店當天進貨單據(jù)經(jīng)二人以上驗收簽字后，必須當天輸入電。
腦，不準隔日或延期輸入。
5．每天對電腦設備（包括收銀機、計算機、打印機、條碼電子稱、條碼打印機等）的使用狀況進行巡查。發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)故障，應先分清是否屬硬件或軟件的問題，再向公司有關部門或軟硬件維護商反映、聯(lián)系。
6．對電腦設備中計算機、打印機等設備的使用環(huán)境保持整潔、通。
風、恒溫，確保電源正常。
收銀員崗位體會篇六
1、驗單：收到餐廳服務人員送來的點菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務員。
2、根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費項目錄入電腦。
3、如有取消菜式的'，審核取消單上的臺號、時間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長及出品部人員簽名，確認有關手續(xù)后，錄入電腦進行沖減操作。
4、結(jié)賬：
（1）確認臺號，將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對，如有調(diào)整應立即詢問服務員，確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。
（2）各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。
（3）將點菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務員交與客人結(jié)賬。
（4）按不同付款方式進行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。
（5）將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。
（6）如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開發(fā)票，由服務員交給客人，并請服務員在收銀賬單上簽名；境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。
（7）賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類放好。
收銀員崗位體會篇七
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的.營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。
6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
8、營業(yè)結(jié)束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款;
9、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作;
收銀員崗位體會篇八
1、服從上級管理，認真完成完成上級交給的各項任務。
2、嚴格執(zhí)行部門的工作制度按照部門的服務標準、操作規(guī)范和服務程序為客人服務。
3、正確迅速結(jié)賬，熟練酒水與餐點收銀機、驗鈔機、刷卡機的操作，價格的輸入，小票的開具。
4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷活動，積極向顧客推銷。
5、親切待客，語言溫和，態(tài)度親和，方法適合，適宜的儀容儀表。
6、迅速服務，為顧客提供咨詢和禮儀服務，了解餐廳結(jié)構(gòu)與布局，幫助客人就快速找到位子。
7、準確迅速點收貨款，妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。
9、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設備，在下班前確認電源關閉。
10、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。
11、熱愛集體，積極配合其它部門的工作。
收銀員崗位體會篇九
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。
5、辦理客人結(jié)賬要迅速，現(xiàn)金收付準確無誤。
6、編制各種報表時，數(shù)字要準確，資料要完整，移交夜審員審核。
7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金狀況，并予以過賬。
8、將已過賬的營業(yè)賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。
9、保證當天賬目試算平衡準確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續(xù)完備。
11、用心提出改善工作的設想，協(xié)助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
收銀員崗位體會篇十
根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店收銀員負責門店銷售收銀結(jié)算工作及門店預付款項的對帳工作；主要履行以下崗位職責。
1.1熟練pos收銀機的正確操作，并能夠及時做好設備的清潔保養(yǎng)工作。
1.2能夠熟練的記憶店面庫存商品的名稱、零售價格、店內(nèi)碼。
1.3錄入顧客購買的商品，做準確、快速、不串碼，能夠準確打印各項收費帳單，及時、快捷收妥客人應付費用；在收款中做到快、準，不錯收、漏收，對鈔票真?zhèn)呜撠煛?/p>
1.4能夠及時正確的按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作，并且保證手續(xù)完善；能夠按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心收銀員收款、交接班制度》進行貨款收付和交接班；能夠按照《關于店面《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心店面收銀交班清單》的處罰規(guī)定》填寫并傳遞收銀交班清單。
1.5確保已經(jīng)收取的貨款和底錢的安全，并及時上繳當天營業(yè)款。
1.6接受使用信用卡結(jié)帳的業(yè)務，嚴格按程序進行操作。
1.7嚴格遵循禮貌規(guī)范用語，收銀時必須面帶微笑，拿現(xiàn)金、卡時須用雙手接或遞給客人，不得用一只手遞、接；客人結(jié)算完后，要對客人說“歡迎下次再來”目送客人。
1.8不得擅自給客人打折，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)補齊差額，并雙倍處罰。
1.9記錄各項帳簿要字跡工整、清晰，及時與財務人員核對預付款銷售明細帳，不相符的要及時查明原因，并對發(fā)現(xiàn)的錯誤負責。
2.1負責店長安排的責任衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作.
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3協(xié)助做門店安保工作，增強防偷盜意識。
2.4和其他有關人員一起做好門店盤點、記錄及電腦錄入工作。
2.5做好顧客有信息采集工作并完善信息采集記錄工作。
2.6協(xié)助其他相關人員進行商品的要貨、上貨、補貨、調(diào)貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關工作。
2.7聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
收銀員崗位體會篇十一
1、嚴格遵守財務各項規(guī)章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據(jù)，如有問題，應請當班部長或經(jīng)理簽名，并注明原因方可。
3、對有關資料應妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人，特別是營業(yè)報表和鐘單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結(jié)帳工作，做到項目清楚，計算正確等細則，發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償，長款需上交財務，查明長短款原因，否則屬貪污行為。
6、及時將營業(yè)款送交財務，嚴禁挪用備用金及營業(yè)款。
7、收銀員無權(quán)打折，若擅自打折，后果自負。確需打者的須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的，必須由部長或經(jīng)理簽名。
8、單據(jù)完整有序地裝訂，不得任意將有關單據(jù)作廢，確需作廢的，須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字證明。
9、迎賓買單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買單的必須注明。
10、客人交代朋友買單，必須細心問清客人房號及代客人買單的房號，核對準確后輸入電腦，(必須詢問該客人是否愿意代其買單，客人答應方可)。
11、在迎賓手中接過房號牌打單，須細心操作，打完單后必須再次核對房號牌方可收起。
12、輸單必須快速準確，如果因為收銀輸入慢，輸錯、漏輸所造成的走單現(xiàn)象，必須負相關責任。
13、上下班應做好交接，下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代，上班收銀必須主動詢問。
14、客人如果到收銀臺買單，必須站立服務。
15、每天負責清理好本崗位基本衛(wèi)生。
16、下班后必須按時把營業(yè)款上繳財務，不得拖欠。
17、當客人直接到前臺詢問技師狀態(tài)時，必須協(xié)助鐘房查詢，并準確回答客人。
18、客人到前臺買單，買好以后叫迎賓簽名核實。
19、當單據(jù)與客人消費不符時，應協(xié)助查詢。
20、如有客人買套票或申領貴賓卡，應詳細做好登記，并要求證明人及部長簽名。
21、嚴禁公款與私款混淆存放，一旦發(fā)現(xiàn)，一律充公。
收銀員崗位體會篇十二
二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。
三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。
六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上）。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。
八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
1、按時到崗，備足營業(yè)備用金、單據(jù)等，做好營業(yè)前的準備及清潔工作；保持儀態(tài)，禮貌用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務。2、及時查看商品庫存實況，并配合采購員做......
1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止。2.認真的進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金要認真核對。3.做好營業(yè)前準備，認真檢查收銀機、打印機、驗鈔機......
：1．快速、準確地收取貨款2．為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢3．嚴格遵守唱收唱付的原則4．公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)5．......
店面收銀崗位擔負著公司收款結(jié)算的重要任務，是公司準確反映經(jīng)營成果和現(xiàn)金注入的神經(jīng)中樞。收銀員崗位，在公司中隸屬于財務部收銀組，其工作性質(zhì)較為特殊，崗位職責......
直屬上級：收銀服務課長一、崗位職責：1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則；2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一......
收銀員崗位體會篇十三
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如ktv總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
5、協(xié)調(diào)好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
6、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的發(fā)放。
10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結(jié)束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
收銀員崗位體會篇十四
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務質(zhì)量；
5、認真核對款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營業(yè)額”如數(shù)上交營業(yè)款；
6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
7、完成上級交付的其他事務，向收銀領班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。
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