閱讀改進(jìn)方案(九篇)

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閱讀改進(jìn)方案(九篇)
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為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

閱讀改進(jìn)方案篇一

活動(dòng)與探究;高中化學(xué);實(shí)驗(yàn);改進(jìn);方案

隨著課程改革的不斷深化,我國在教育方面取得了一定的成績。其中對(duì)于化學(xué)教學(xué)提出了明確的要求,要求教師在化學(xué)教學(xué)過程中通過活動(dòng)探究的方式,讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)來獲得相關(guān)的知識(shí),讓學(xué)生通過對(duì)相關(guān)實(shí)驗(yàn)的觀察、操作、探究等形式來體驗(yàn)探究的過程與方法,從而學(xué)會(huì)探究的方法,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求。但是在實(shí)際的化學(xué)教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn),學(xué)生對(duì)于化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣并不大,仍然停留在以學(xué)習(xí)知識(shí)提高學(xué)習(xí)成績?yōu)槟康牡臓顟B(tài),缺乏探究意識(shí)和探究精神。

1.1具有雙重的目標(biāo)科學(xué)探究活動(dòng)具有兩個(gè)目標(biāo),第一個(gè)目標(biāo)是指向具體的某一個(gè)問題或者某一類問題,第二個(gè)目標(biāo)是指向問題的本質(zhì),以此來解決問題背后的科學(xué)本質(zhì)。1.2具有具體的過程科學(xué)探究活動(dòng)不是一個(gè)概念或者一種口號(hào),而是一個(gè)由若干活動(dòng)環(huán)節(jié)組成的具體活動(dòng),對(duì)于不同的探究活動(dòng)都有自己的探究目標(biāo),但是探究的具體活動(dòng)過程基本相同。1.3具有特定的方法對(duì)于不同的探究內(nèi)容都有對(duì)應(yīng)的研究方法,例如,在社會(huì)學(xué)上有社會(huì)調(diào)查法,物理上有測(cè)量法,化學(xué)上有實(shí)驗(yàn)分析法。1.4具有有效的工具要進(jìn)行科學(xué)的探究活動(dòng)就需要恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅磔o助研究,借此來通過表面現(xiàn)象來研究事物的本質(zhì)。1.5具有可重復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果通過科學(xué)探究后獲得的結(jié)果是能夠經(jīng)得起多種方法的驗(yàn)證和證明,探究的結(jié)果也可以建立在別人的研究結(jié)果之上,作進(jìn)一步的完善。

蘇教版化學(xué)必修教材在結(jié)構(gòu)的編排上做了較大的調(diào)整,整個(gè)教材以多個(gè)專題的形式呈獻(xiàn)給大家,在專題下又分為不同的單元,單元下又細(xì)分多個(gè)欄目這樣層層劃分的。每一個(gè)欄目都有自己的特色,都是編者經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的。在內(nèi)容的呈現(xiàn)上,設(shè)計(jì)者根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,以科學(xué)探究為線索,通過不同的欄目設(shè)置來引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。高中化學(xué)必修課程是在義務(wù)教育課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的,一方面給學(xué)生提供化學(xué)學(xué)習(xí)必須的基礎(chǔ)知識(shí),另一方面也為學(xué)生提升自身素養(yǎng)提供基本技能。選修模塊為學(xué)生的化學(xué)知識(shí)拓展提供了有效地途徑,為學(xué)生的化學(xué)拓展提供了選擇性和多樣性。例如,在選修模塊中的“物質(zhì)結(jié)構(gòu)與性質(zhì)”就是必修模塊中“物質(zhì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)”的進(jìn)一步延伸。

3.1能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展

探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不僅要能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握,還要能夠促進(jìn)學(xué)生思維水平等方面的發(fā)展,在進(jìn)行內(nèi)容的選擇時(shí),盡量結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際,符合學(xué)生的的認(rèn)知水平,從而激發(fā)學(xué)生渴望探究和學(xué)習(xí)的欲望。另外,還要選擇那些便于開展實(shí)驗(yàn)和能夠促進(jìn)學(xué)生思想發(fā)展的實(shí)驗(yàn)。

3.2實(shí)驗(yàn)方法要新穎多樣

在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程中,盡量選取簡單易操作,盡量包含先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),合理的選取實(shí)驗(yàn)的設(shè)備。實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)所可以是教室也可以是實(shí)驗(yàn)室,還可以是室外。實(shí)驗(yàn)的手段既可以是利用觀察法、定量分析或者定性分析法。

3.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要貼近生活

選取的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要讓學(xué)生能夠跟自己的生活聯(lián)系起來,激發(fā)學(xué)生對(duì)化學(xué)的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生充分體驗(yàn)身邊的化學(xué),能夠幫助學(xué)生將所學(xué)到的化學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)踐當(dāng)中,對(duì)化學(xué)的本質(zhì)和價(jià)值有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

蘇教版化學(xué)必修教材的編寫從整體上來看,首先是給學(xué)生講解一個(gè)較為高大的化學(xué)概念,然后再結(jié)合學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn),很好的貫徹了新課程改革的理念。

4.1離子檢驗(yàn)與焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)分析

開展nh4+、cl-、so42-三種離子的檢驗(yàn)和焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)康脑谟谧寣W(xué)生學(xué)會(huì)初步的物質(zhì)檢驗(yàn),對(duì)以前學(xué)過的相關(guān)離子檢驗(yàn)的方法進(jìn)行復(fù)習(xí),在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí),完成對(duì)舊知識(shí)的鞏固。對(duì)于這一實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì),基本上能夠滿足教學(xué)目標(biāo)的需要,但是在活動(dòng)與探究方面卻還不夠。這一部分的知識(shí)通過對(duì)課文的閱讀可以很簡單的理解,對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有所欠缺。如果能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn),以家庭實(shí)驗(yàn)的形式,利用學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的一些器材讓學(xué)生親自動(dòng)手去實(shí)驗(yàn)效果會(huì)更好。改進(jìn)方案1:來自瓶中的彩焰首先,在小瓶中加入少量的蒸餾水,在瓶中分別放入不同的鹽,將其配置成為飽和溶液,再在瓶中加入適量的無水乙醇配置好可溶性鹽的酒精溶液備用。其次,找一清潔的廢舊香水瓶,并將調(diào)配好的含有可溶性鹽的酒精溶液倒入香水瓶中。最后,點(diǎn)燃酒精燈,將香水瓶沖準(zhǔn)火苗擠壓,使含有可溶性鹽的酒精溶液噴到酒精燈的火焰上,就可以看到不同色彩的火焰。改進(jìn)方案2:用木炭代替鉑絲觀察焰色反應(yīng)在觀察焰色反應(yīng)時(shí),使用鉑絲來檢驗(yàn)的時(shí)候需要用鈷玻璃的遮擋才能夠清楚看到紫色的火焰,這樣的操作過于繁瑣??梢允褂谜从芯凭母赡咎看驺K絲,用坩堝鉗夾住木炭并點(diǎn)燃作為火源,將要檢測(cè)的離子鹽撒到火上,由于酒精的燃點(diǎn)較低,離子鹽很快就會(huì)燃燒,這種方法得到的現(xiàn)象持續(xù)時(shí)間長、火苗更清晰、操作更加簡便。改進(jìn)方案3:用棉花做火源再觀察焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)中,將占有酒精的棉花團(tuán)放在石棉網(wǎng)上,在棉花團(tuán)上放上要檢測(cè)的固體物質(zhì),直接點(diǎn)燃,就可以看到相應(yīng)的現(xiàn)象,這樣的操作火苗非常大,顏色也更加明顯。

4.2碳酸鈉的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)分析

本實(shí)驗(yàn)的主要目的在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)物質(zhì)的檢驗(yàn),并通過實(shí)驗(yàn)來了解碳酸鈉的相關(guān)性質(zhì),已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。對(duì)于實(shí)驗(yàn)2而言,這一實(shí)驗(yàn)的安全性較高,可以交給學(xué)生自己操作,唯一的不利因素就是對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置的打孔處理上,因此,我們可以通過改進(jìn)實(shí)驗(yàn)裝置的辦法,提高實(shí)驗(yàn)的操作性。改進(jìn)方案:用具支試管、醫(yī)用鹽水瓶塞、一次性注射器、氣球、細(xì)棉線來組成實(shí)驗(yàn)裝置,避免了對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置打孔的麻煩,利用注射器有效的避免了鹽酸的揮發(fā)帶來的空氣污染。需要注意的是在整個(gè)實(shí)驗(yàn)的過程中藥品的數(shù)量要控制好,不宜放過多藥品。4.3al的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)的主要目的在于通過實(shí)驗(yàn)探究,讓學(xué)生了解鋁及其化合物的性質(zhì),以及在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。該部分的實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生明確的了解鋁及其化合物的性質(zhì),但是缺乏必要的活動(dòng)探究。教師可以通過實(shí)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生探究實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象背后的問題,另外,通過講解實(shí)際生活中的相關(guān)知識(shí),引導(dǎo)學(xué)生開展探究。改進(jìn)方案:鋁能和水的反應(yīng)嗎?實(shí)驗(yàn)方案1:將鋁的表面用砂紙打磨干凈,之后迅速放入水中,并對(duì)水進(jìn)行加熱,觀察鋁和水的反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)方案2:將鋁先與鹽酸反應(yīng),去除表面的氧化膜,之后用蒸餾水洗滌干凈,在放入水中進(jìn)行加熱,觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)方案3:將鋁片先與氫氧化鈉反應(yīng),之后用蒸餾水洗滌,再放入水中加熱觀察反應(yīng)狀況。通過對(duì)上述實(shí)驗(yàn)的觀察,總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)論,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)鋁是可以與水反應(yīng)的,之所以能夠用鋁鍋燒水是因?yàn)殇X鍋表面有一層氧化膜,在日常生活中,不要因?yàn)檫^于愛干凈經(jīng)常用砂紙打磨鍋,也不要用鋁鍋長期放置偏酸性和偏堿性的食物,否則就會(huì)影響容器的壽命,更會(huì)影響人的健康。

通過探究性的化學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛴行У貛椭鷮W(xué)生理解化學(xué)實(shí)驗(yàn)原理和化學(xué)概念,進(jìn)而啟迪學(xué)生的思維,能夠讓學(xué)生在不斷地發(fā)現(xiàn)中學(xué)到知識(shí),享受到探索發(fā)現(xiàn)的喜悅,從而激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。為了有效的完成該課題的研究,筆者對(duì)蘇教版的化學(xué)實(shí)驗(yàn)做了系統(tǒng)的研究,發(fā)現(xiàn)這些實(shí)驗(yàn)在現(xiàn)有的條件下都能夠開展,基本上符合化學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的初衷,但是也有部分實(shí)驗(yàn)沒有凸顯出新課改中對(duì)關(guān)注學(xué)生活動(dòng)探究能力培養(yǎng)的要求,需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。文中雖然選取了部分實(shí)驗(yàn)做了簡要的改進(jìn),但是還需要大家的共同努力,對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)做進(jìn)一步的研究。

[1]中華人民共和國教育部.普通高中化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn))[m].北京:人民教育出版社,20xx.1-42

[2]丁瑩.對(duì)高中化學(xué)新教材中實(shí)驗(yàn)部分的研究[j].華中師范大學(xué)碩士研究生論文,20xx:16-20

閱讀改進(jìn)方案篇二

1、制定公共設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,實(shí)施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時(shí)整改;制定夜間巡查計(jì)劃,夜間安管員、公共設(shè)施維護(hù)人員和片區(qū)安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;

2、以客戶直觀感受以及對(duì)客戶日常生活影響程度為依據(jù),制定公共設(shè)施維護(hù)時(shí)限表,責(zé)任人在接單后必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成;

3、公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任到人,建立日常巡查和維護(hù)機(jī)制;

4、實(shí)行片區(qū)責(zé)任制,片區(qū)管家、安管人員和維修人員對(duì)所轄片區(qū)公共設(shè)施負(fù)責(zé);對(duì)各片區(qū)公共設(shè)施維護(hù)狀況進(jìn)行評(píng)比,較好的進(jìn)行鼓勵(lì),形成片區(qū)間的良性競(jìng)爭氛圍;

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)施的各項(xiàng)公共設(shè)施維護(hù)改造,都及時(shí)通過公示欄知會(huì)客戶;

環(huán)境衛(wèi)生

重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

1、外包單位要針對(duì)各小區(qū)的差異,提供適合本小區(qū)的管理方案,包括人員招聘、培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法等;

2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀,制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件;

3、物業(yè)公司定期評(píng)選外包單位優(yōu)秀員工,給予一定獎(jiǎng)勵(lì),提升外包單位人員工作積極性;讓其融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,更好的服務(wù)于社區(qū);

4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會(huì)議,針對(duì)本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題,客戶投訴等確定整改措施,共同制定下月工作重點(diǎn);

5、制定客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時(shí)間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法,讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境;

6、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程,如:樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序,讓每個(gè)早上定時(shí)出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場(chǎng)清潔人員;每天下班前對(duì)樓道進(jìn)行一次清潔巡查,確保業(yè)主晚間回家時(shí)樓道清潔干凈;

7、全員片區(qū)化管理,劃分責(zé)任區(qū)域,避免死角存在;

8、強(qiáng)調(diào)全體職員人過地凈,要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生,不能出現(xiàn)白色垃圾;

綠化養(yǎng)護(hù)

重點(diǎn)提升客戶觀感

1、可保持客戶集中區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域(如:主出入口、大堂、廣場(chǎng)等區(qū)域)有時(shí)季節(jié)花美化;

2、對(duì)不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種,也可選擇價(jià)格較便宜的開花植物栽種;

3、開拓思維,外出學(xué)習(xí),在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型;

4、對(duì)路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾;針對(duì)季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并落實(shí)到位;

5、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護(hù)要求,做好病蟲害預(yù)防工作;

6、每年制定喬木修剪計(jì)劃,避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活;

7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)的咨詢,并對(duì)有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。

交通秩序

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)亂停放車輛管理

1、高峰期安排專人引導(dǎo)客戶的進(jìn)出與車輛停放,減少客戶等待時(shí)間,及時(shí)處理沖突;崗位間形成互動(dòng),確保車輛駛?cè)?、引?dǎo)、停放均有崗位跟進(jìn),縮短客戶尋找車位的時(shí)間,規(guī)范車輛停放;

2、針對(duì)陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理,可加開原有消防通道;

3、對(duì)經(jīng)常違規(guī)的車主,各崗位必須熟知其信息,從其一進(jìn)入小區(qū)開始,車場(chǎng)崗就要進(jìn)行提醒,還要定期采取電話提醒和上門進(jìn)行溝通,直至此車主改變違規(guī)習(xí)慣;

4、對(duì)于停車位不足的區(qū)域,要積極的與業(yè)戶溝通探討,尋求資源拓展車位,改善停車位不足情況〔如路面或廣場(chǎng)〕;

5、增強(qiáng)小區(qū)車位信息的透明度,如定期將項(xiàng)目內(nèi)車位信息進(jìn)行公示,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題;

6、定期舉行專項(xiàng)宣傳,如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等,通過舉行各類活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳;

7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話,采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

家庭維修

重點(diǎn)關(guān)注維修的及時(shí)性、收費(fèi)合理性及返修率

1、制定落實(shí)客戶投訴、家政維修回訪制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn),并及時(shí)將回訪情況匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人;

2、將家政維修服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,重點(diǎn)為服務(wù)禮儀上,從接單準(zhǔn)備物資,上門與客戶溝通,完工后與客戶溝通,遇到客戶不在時(shí)如何處理等各方面流程標(biāo)準(zhǔn)化;

3、家政維修完成后一個(gè)工作日內(nèi)要求客服人員進(jìn)行回訪,維修效果不理想、客戶有異議的,及時(shí)將信息傳遞給工程辦跟進(jìn)處理;

4、家庭維修回訪情況每月形成報(bào)告,將當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的問題匯總分析,以便改善家庭維修服務(wù);

5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗(yàn)分享會(huì),分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等;

6、設(shè)置家政維修實(shí)操基地,強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升;

7、研究家政維修量化考核制度,激勵(lì)技術(shù)人員工作主動(dòng)性;

8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實(shí)行彈性工作制;

9、定期和監(jiān)控中心、片區(qū)管家/客服相關(guān)人員召開溝通交流會(huì),發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問題;

10、在維修任務(wù)完成后,主動(dòng)咨詢業(yè)主是否還有其他需求;

11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片,送給客戶;免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng),教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

客戶服務(wù)

新業(yè)主,留下美好的第一印象.

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)強(qiáng)化客戶對(duì)物業(yè)感受,如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)dv的宣傳。

2、銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員,使顧客感受到安心、貼心的服務(wù),同時(shí)加強(qiáng)案場(chǎng)服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。

3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場(chǎng)dv播放物業(yè)人員開荒時(shí)的場(chǎng)面,評(píng)估多家裝修單位,供客戶選擇,以此感動(dòng)客戶。

4、入伙手續(xù)辦理前后,客服人員發(fā)短信給客戶,感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主,并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號(hào),方便后期服務(wù)。

5、印制裝修提示單,標(biāo)明裝修注意事項(xiàng),在客戶辦理裝修手續(xù)時(shí)提示客戶??蛻粞b修監(jiān)理服務(wù):建立客戶裝修清單;定期知會(huì)業(yè)主裝修進(jìn)程和裝修存在問題;

6、片區(qū)管家制定訪談?dòng)?jì)劃和信息回饋跟進(jìn)機(jī)制,在客戶入住一周內(nèi)進(jìn)行客戶關(guān)懷,恭喜客戶入住小區(qū),跟客戶建立初期關(guān)系,告知其物業(yè)的服務(wù)范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務(wù)名片,加深印象;

7、將每月的管理費(fèi)帳單及時(shí)通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶;

8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶,舉行大型社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)短信通知客戶;

9、保修期滿前一個(gè)月,統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶;

10、針對(duì)業(yè)主入伙后的遺留問題進(jìn)行整改,對(duì)遺留問題建檔管理,實(shí)行首問責(zé)任制直至問題的解決;

11、與返修辦定期召開例會(huì),了解遺留問題的解決進(jìn)展,重大問題協(xié)商解決辦法,統(tǒng)一回復(fù)口徑;

12、通過社區(qū)文化活動(dòng)的開展,了解客戶的興趣愛好,建立關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和重點(diǎn)客戶信息庫,針對(duì)不同客戶群體,制定相應(yīng)的客戶服務(wù)及訪談?dòng)?jì)劃;

13、根據(jù)客戶愛好不同,在舉行社區(qū)文化活動(dòng)時(shí),主動(dòng)通知客戶參加;

14、加大小區(qū)社團(tuán)建設(shè),通過開展不同的活動(dòng)與社團(tuán)成員建立良好關(guān)系,每年有計(jì)劃的成立新的社團(tuán);

15、建立社區(qū)文化人才庫,挖掘小區(qū)內(nèi)的特長人才,通過社區(qū)文化活動(dòng)開展,與其建立良好關(guān)系;

16、對(duì)雅居樂滿意度比較高的客戶,要制定客戶關(guān)懷和訪談?dòng)?jì)劃,將這類客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。如果:短信關(guān)懷:節(jié)日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福,包括業(yè)主家庭成員。上門關(guān)懷:生子、結(jié)婚、喬遷等喜事,可購買小禮物或鮮花,上門進(jìn)行恭賀。特殊關(guān)懷:對(duì)有遺留問題的客戶,向地產(chǎn)公司申請(qǐng),與地產(chǎn)人員共同上門關(guān)懷;

17、每月進(jìn)行‘經(jīng)理接待日’活動(dòng)有針對(duì)性的解決問題;

18、每月有重點(diǎn)有主題的集中進(jìn)行文明宣傳和引導(dǎo)工作,如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務(wù)宣傳月等;

19、印制各種卡片送給客戶,如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門、生活小常識(shí)、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等,根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶;

20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物,通過報(bào)刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺(tái);

21、客戶服務(wù)專業(yè)細(xì)分:根據(jù)客戶的生活習(xí)慣、性格特征、興趣愛好、服務(wù)需求等要素對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,以便及時(shí)調(diào)整客戶服務(wù)的資源;

22、檢查客戶溝通渠道是否暢通,是否有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理,問題處理是否及時(shí)。通過模擬群訴等突發(fā)事件,梳理應(yīng)急處理流程;

23、以問答形式制定部門應(yīng)知應(yīng)會(huì)和投訴回復(fù)口徑匯編,通過定期考試來提高各崗位對(duì)回復(fù)口徑的熟悉度;

24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會(huì),交流經(jīng)驗(yàn),探討疑難問題的解決辦法;

25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗(yàn)及外部交流學(xué)習(xí);

26、投訴每日盤點(diǎn)確定責(zé)任人,每天對(duì)投訴進(jìn)行盤點(diǎn),未完成的投訴要找出根源,并負(fù)責(zé)督促責(zé)任人盡快完成;

27、每月部門例會(huì)中,進(jìn)行投訴總結(jié)分析,做好投訴預(yù)警;

28、每周召開部門例會(huì)時(shí),將未及時(shí)完成的投訴分析原因,確定解決辦法;

29、嚴(yán)格前臺(tái)及監(jiān)控中心客戶報(bào)事登記工作,做到事事有登記、有處理、有跟進(jìn)、有結(jié)果、有回訪。

物業(yè)增值服務(wù)

重點(diǎn)讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)

1、針對(duì)原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同區(qū)域,配置相應(yīng)設(shè)施,給于業(yè)戶方便與驚喜。

2、針對(duì)不同客戶的興趣愛好開展,不同的活動(dòng)。

3、建立業(yè)戶生日資料,組織開展業(yè)戶生日晚會(huì)。

4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團(tuán)公司有效資源,組織開展相應(yīng)的活動(dòng)。

閱讀改進(jìn)方案篇三

清泉鎮(zhèn)中心小學(xué)下轄中心校、雙橋?qū)W校、北灘小學(xué)、南湖小學(xué)?,F(xiàn)在編教職工95名,其中40周歲以下教師25人,占全體教師總數(shù)的26%,41-50歲周歲教師50人,占全體教師總數(shù)的53%,51周歲以上教師20人,占全體教師總數(shù)的21%。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,大本學(xué)歷共27人,占全體教師的28%,大專及以下學(xué)歷68人,占全體教師的72%。從職稱結(jié)構(gòu)上看,中學(xué)高級(jí)教師3名,小學(xué)高級(jí)教師89名,具有中級(jí)以上職稱教師占總?cè)藬?shù)的97%,初級(jí)及以下3名,占總?cè)藬?shù)的3%。從骨干教師情況看,縣級(jí)骨干教師7人,鎮(zhèn)級(jí)骨干教師12人,縣鎮(zhèn)級(jí)骨干教師占總?cè)藬?shù)的20%。我?,F(xiàn)行的管理方式是“農(nóng)村中心?!惑w化’管理”和“校財(cái)局管”。 所謂的“農(nóng)村中心?!惑w化’管理” 即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校將各完小作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一的管理,使各個(gè)學(xué)校間關(guān)系密切、協(xié)調(diào)一致,并取得共同發(fā)展的一種管理方式。這種管理方式是農(nóng)村學(xué)校管理的一種新模式,是實(shí)施“中心校戰(zhàn)略”,走教育均衡發(fā)展的一條新路子。這種管理方式能夠適應(yīng)我鎮(zhèn)教育事業(yè)發(fā)展的需要。使農(nóng)村孩子享受優(yōu)質(zhì)教育資源。但是,這種管理方式還存在一些不容忽視的問題。一是謀劃學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)建特色學(xué)校的工作流于形式;二是師資不均,影響教育教學(xué)的發(fā)展;三是工作檢查與指導(dǎo)力度不夠,落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是教師的學(xué)習(xí)自覺性有待進(jìn)一步提高。

依據(jù)《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國教師法》、《未成年保護(hù)法》、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx-20xx)》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見》、《教育督導(dǎo)條例》、《關(guān)于積極推進(jìn)中小學(xué)評(píng)價(jià)與考試制度改革的通知》、《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)改革的意見》及省市縣有關(guān)教育的法律法規(guī)、政策意見以及創(chuàng)辦標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校的實(shí)施要求和本校管理現(xiàn)狀。

以科學(xué)發(fā)展觀和“十八大精神”為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的教育方針政策,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)改革與發(fā)展全局;解放思想,與時(shí)俱進(jìn),以人為本,改革創(chuàng)新;落實(shí)好山丹縣教育管理規(guī)程,以管理促發(fā)展,樹立大局意識(shí),堅(jiān)持安全第一,德育為首,教育教學(xué)質(zhì)量為中心,解決好學(xué)校發(fā)展過程中的矛盾和問題,促進(jìn)學(xué)??焖侔l(fā)展。

我們制定的發(fā)展規(guī)劃確定的學(xué)校發(fā)展目標(biāo)是:到2015年底,將學(xué)校辦成“習(xí)慣良好、基礎(chǔ)扎實(shí)、身心兩健、全面發(fā)展”的農(nóng)村學(xué)校。到2017年,各學(xué)校將建成集幼兒園、小學(xué)為一體的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、均衡化學(xué)校。

1.加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化學(xué)習(xí)和培訓(xùn),盡快培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高,敢于開拓創(chuàng)新,教育理念先進(jìn)的班子隊(duì)伍,用新課改理念引領(lǐng)學(xué)校管理航向。

2.加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高教師的綜合素質(zhì);實(shí)行走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式促進(jìn)教師專業(yè)化成長,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍,提高教師的綜合素質(zhì),為打造有效課堂奠定基礎(chǔ)。

3.本學(xué)期內(nèi)進(jìn)一步完善各種制度,強(qiáng)化過程管理;對(duì)教師的績效工資公平公正的考核。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校安全工作,提高全體師生的安全意識(shí)與自救自護(hù)能力,杜絕一切安全責(zé)任事故的發(fā)生。

5.努力爭取政府支持,繼續(xù)改善辦學(xué)條件。

6.加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理,辦人民滿意的學(xué)校。

(一)加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高教育執(zhí)法水平。

1.依法制定并積極實(shí)施學(xué)校章程與之配套的學(xué)校內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的規(guī)范化、制度化。

2.建立學(xué)校重大事務(wù)和涉及教職工切身利益事項(xiàng)的議事、決策與監(jiān)督程序,實(shí)行校務(wù)公開。建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向教職工述職制度和民主評(píng)議學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的制度,發(fā)揮教職工代表大會(huì)在學(xué)校管理中的民主監(jiān)督和民主參與作用。

3.科學(xué)運(yùn)用法律法規(guī)正確處理、化解校內(nèi)糾紛,維護(hù)教職工合法權(quán)益,保障教育教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。

(二)加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè),提升管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

1.表里如下,言行一致,帶頭遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,要求別人做到的自己先做到,做教職工的表率。

2.認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé),分工明確,各司其職。

3.提高服務(wù)意識(shí),精誠團(tuán)結(jié),密切配合,積極完成任務(wù)。

(三)為人師表,教書育人。

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé)干好本職工作。

2.樹立質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高教育教學(xué)水平。

3.關(guān)愛學(xué)生,體貼學(xué)生,做學(xué)生的知心朋友。

(四)加強(qiáng)教學(xué)管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量。

1.抓好教學(xué)常規(guī)工作的精細(xì)化管理,按照山丹縣教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則逐項(xiàng)抓落實(shí),一月一查,及時(shí)通報(bào)結(jié)果。

2.做好課后輔導(dǎo)和教學(xué)質(zhì)量調(diào)研。課后輔導(dǎo)要有計(jì)劃、有對(duì)象、有目標(biāo)、有總結(jié),全面提高教學(xué)質(zhì)量。

3.多開展有特色的活動(dòng),進(jìn)一步放大工作亮點(diǎn),選準(zhǔn)突破口,力爭在學(xué)生體衛(wèi)藝教育等方面有新的突破,形成辦學(xué)特色。

閱讀改進(jìn)方案篇四

如果產(chǎn)品質(zhì)量從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案開始,一直到整個(gè)產(chǎn)品從流水線上制造出來,其中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都能做到百分百的保證,那么質(zhì)量檢測(cè)和返工的現(xiàn)象自然而然就成了多余之舉。因此,必須把“出錯(cuò)保護(hù)”的思想貫穿到整個(gè)生產(chǎn)過程,也就是說,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始,質(zhì)量問題就已經(jīng)考慮進(jìn)去,保證每一種產(chǎn)品只能嚴(yán)格地按照正確的方式加工和安裝,從而避免生產(chǎn)流程中可能發(fā)生的錯(cuò)誤。消除返工現(xiàn)象主要是要減少廢品產(chǎn)生,嚴(yán)密注視產(chǎn)生廢品的各種現(xiàn)象(比如設(shè)備、工作人員、物料和操作方法等),找出根源,然后徹底解決。

生產(chǎn)布局不合理是造成零件往返搬動(dòng)的根源,在按工藝專業(yè)化形式組織的車間里,零件往往需要在幾個(gè)車間中搬來搬去,使得生產(chǎn)線路長,生產(chǎn)周期長,并且占用很多在制品庫存,導(dǎo)致生產(chǎn)成本很高。通過改變這種不合理的布局,把生產(chǎn)產(chǎn)品所要求的設(shè)備按照加工順序安排,并且做到盡可能的緊湊,這樣有利于縮短運(yùn)輸路線,消除零件不必要的搬動(dòng)及不合理的物料挪動(dòng),節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間。

在精益生產(chǎn)企業(yè)里,庫存被認(rèn)為是最大的浪費(fèi),因?yàn)閹齑鏁?huì)掩蓋許多生產(chǎn)中的問題,還會(huì)滋長工人的惰性,更糟糕的是要占用大量的資金,所以把庫存當(dāng)作解決生產(chǎn)和銷售之急的做法猶如飲鴆止渴。

減少庫存的有力措施是變“批量生產(chǎn)、排隊(duì)供應(yīng)”為“單件生產(chǎn)流程”。在單件生產(chǎn)流程中,基本上只有一個(gè)生產(chǎn)件在各道工序之間流動(dòng),整個(gè)生產(chǎn)過程隨單件生產(chǎn)流程的進(jìn)行而永遠(yuǎn)保持流動(dòng)。

理想的情況是,在相鄰工序之間沒有在制品庫存。當(dāng)然實(shí)際上是不可能的,在某些情況下,考慮到相鄰兩道工序的交接時(shí)間,還必須保留一定數(shù)量的在制品庫存,精益生產(chǎn)中消滅庫存的理念和方法與準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)jit的理念和方法類似。

從生產(chǎn)管理的'角度上講,平衡的生產(chǎn)計(jì)劃最能發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的效能,要合理安排工作計(jì)劃和工作人員,避免一道工序的工作荷載一會(huì)兒過高,一會(huì)兒又過低。

在不間斷的連續(xù)生產(chǎn)流程里,還必須平衡生產(chǎn)單元內(nèi)每一道工序,要求完成每一項(xiàng)操作花費(fèi)大致相同的時(shí)間,使每項(xiàng)操作或一組操作與生產(chǎn)線的單件產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間相匹配。單件產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間是滿足用戶需求所需的生產(chǎn)時(shí)間,也可以認(rèn)為是滿足市場(chǎng)的節(jié)拍或韻律。在嚴(yán)格的按照tacttime組織生產(chǎn)的情況下,產(chǎn)成品的庫存會(huì)降低到最低限度。

減少生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間一般的做法是,認(rèn)真細(xì)致地做好開機(jī)前的一切準(zhǔn)備活動(dòng),消除生產(chǎn)過程可能發(fā)生的各種隱患。

①辨別哪些因素是內(nèi)在的(需要停機(jī)才能處理);哪些是外在的因素(在生產(chǎn)過程中就能處理);

②盡可能變內(nèi)在因素為外在因素;

③利用工業(yè)工程方法來改進(jìn)技術(shù),精簡所有影響生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)在的、外在的因素,使效率提高。

消除停機(jī)時(shí)間對(duì)維持連續(xù)生產(chǎn)意義重大,因?yàn)檫B續(xù)生產(chǎn)流程中,兩道工序之間少有庫存,若機(jī)器一旦發(fā)生故障,整個(gè)生產(chǎn)線就會(huì)癱瘓。消除停機(jī)時(shí)間最有力的措施是全面生產(chǎn)維修,包括例行維修、預(yù)測(cè)性維修、預(yù)防性維修和立即維修四種基本維修方式詳細(xì)介紹如下:

①例行維修:操作工和維修工每天所作的維修活動(dòng),需要定期對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng)。

②預(yù)測(cè)性維修:利用測(cè)量分析技術(shù)預(yù)測(cè)潛在的故障,保證生產(chǎn)設(shè)備不會(huì)因機(jī)器故障而造成時(shí)間上的損失。其意義在于未雨綢繆,防患于未然。

③預(yù)防性維修:為每一臺(tái)機(jī)器編制檔案,記錄所有的維修計(jì)劃和維修紀(jì)錄。對(duì)機(jī)器的每一個(gè)零部件都做好徹底、嚴(yán)格的保養(yǎng),適時(shí)更換零部件,保證機(jī)器不發(fā)生意外故障。全面生產(chǎn)維修的目標(biāo)是無停機(jī)時(shí)間。要達(dá)到此目標(biāo),必須致力于消除產(chǎn)生故障的根源,而不是僅僅處理好日常維修任務(wù)。

④立即維修:當(dāng)有故障發(fā)生時(shí),維修人員要召之即來,隨叫隨到,及時(shí)處理。

提高勞動(dòng)利用率包括兩個(gè)方面,一是提高直接勞動(dòng)利用率,二是提高間接勞動(dòng)利用率。

提高直接勞動(dòng)利用率的關(guān)鍵在于對(duì)操作工進(jìn)行交叉培訓(xùn),使一人能夠負(fù)責(zé)多臺(tái)機(jī)器的操作,使生產(chǎn)線上的操作工可以適應(yīng)生產(chǎn)線上的任何工種。交叉培訓(xùn)賦予了工人極大的靈活性,便于協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)過程中的異常問題。

提高直接勞動(dòng)利用率的另一種方法是在生產(chǎn)設(shè)備上安裝自動(dòng)檢測(cè)的裝置。生產(chǎn)過程自始至終處在自動(dòng)檢測(cè)裝置嚴(yán)密監(jiān)視下,一旦檢測(cè)到生產(chǎn)過程中有任何異常情況發(fā)生,便發(fā)出警報(bào)或自動(dòng)停機(jī)。這些自動(dòng)檢測(cè)的裝置一定程度上取代了質(zhì)量檢測(cè)工人的活動(dòng),排除了產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因,返工現(xiàn)象也大大減少,勞動(dòng)利用率自然提高。

間接勞動(dòng)利用率主要是消除間接勞動(dòng)。從產(chǎn)品價(jià)值鏈的觀點(diǎn)來看,庫存、檢驗(yàn)、返工等環(huán)節(jié)所消耗的人力和物力并不能增加產(chǎn)品的價(jià)值,因而這些勞動(dòng)通常被認(rèn)為是間接勞動(dòng),若消除了產(chǎn)品價(jià)值鏈中不能增值的間接活動(dòng),那么由這些間接活動(dòng)引發(fā)的間接成本便會(huì)顯著降低,勞動(dòng)利用率也相應(yīng)得以提高,有利于提高直接勞動(dòng)利用率的措施同樣也能提高間接勞動(dòng)率。

閱讀改進(jìn)方案篇五

1.物流的管理手段落后。在企業(yè)物流管理上,很多企業(yè)還停留在紙筆時(shí)代,有些企業(yè)雖然配備了電腦,但還沒有形成系統(tǒng),更沒有形成網(wǎng)絡(luò),同時(shí)在物流運(yùn)作中也缺乏對(duì)edi、個(gè)人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。

2.缺乏“第三利潤源”的理念。20世紀(jì)六七十年代,發(fā)達(dá)國家的企業(yè)大都把競(jìng)爭焦點(diǎn)放在生產(chǎn)領(lǐng)域,千方百計(jì)地降低物質(zhì)資源消耗,獲取企業(yè)的“第一利潤源泉”,千方百計(jì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率獲取企業(yè)的“第二利潤源泉”。進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,生產(chǎn)企業(yè)把提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競(jìng)爭力的焦點(diǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域開始轉(zhuǎn)向非生產(chǎn)領(lǐng)域,包括采購、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、分銷、售后服務(wù)等物資流通活動(dòng)以及有關(guān)的信息活動(dòng)。但中國企業(yè)缺乏現(xiàn)代物流“第三利潤源”的理念,沒有將物流看成為優(yōu)化生產(chǎn)過程、強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營的關(guān)鍵,而將物流活動(dòng)置于附屬地位,大多數(shù)企業(yè)將倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購、包裝、配送等物流活動(dòng)分散在不同部門,沒有納入一個(gè)部門對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。

3.缺乏協(xié)同競(jìng)爭的理念。在“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無國界”,市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈、顧客需求不斷變化的環(huán)境下,發(fā)達(dá)國家紛紛實(shí)施歸核戰(zhàn)略――企業(yè)集中資源,培育其核心能力,大力發(fā)展核心主業(yè),把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精,并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟,以整個(gè)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)參與國內(nèi)、國際競(jìng)爭。我國企業(yè)在快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭中,單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場(chǎng)變化的速度。物流優(yōu)化改進(jìn)策略

企業(yè)需要一套系統(tǒng)性的分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的方法。這套方法應(yīng)包括三個(gè)階段的工作:階段一,運(yùn)輸管理能力評(píng)估;階段二,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析和建議;階段三,評(píng)估外包的優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)輸管理能力評(píng)估:本階段主要工作是診斷、評(píng)估傳統(tǒng)的運(yùn)輸功能部門的主要活動(dòng)和流程,分析評(píng)估的范圍包括廠內(nèi)和廠外物資運(yùn)輸、作業(yè)安排、運(yùn)輸路線、回程管理及運(yùn)輸設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)等各個(gè)方面活動(dòng)。

對(duì)企業(yè)運(yùn)輸現(xiàn)狀評(píng)估的目的是希望通過全面的分析、診斷,發(fā)現(xiàn)能夠通過流程重組、信息技術(shù)更新等方法,進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)物資的機(jī)會(huì)。通常企業(yè)能夠在以下活動(dòng)中,發(fā)現(xiàn)優(yōu)化物流、縮減成本的機(jī)會(huì):廠內(nèi)物料的跟蹤和管理、 作業(yè)安排和路線安排的方法和系統(tǒng)、 產(chǎn)品分配和交付、 運(yùn)輸模式選擇、 跟蹤和客戶服務(wù)、 維護(hù)保養(yǎng)。

在企業(yè)中,許多業(yè)務(wù)因素對(duì)物流也有著決定性的影響作用,因此在診斷評(píng)估階段除了針對(duì)運(yùn)輸功能部門進(jìn)行診斷之外,企業(yè)還需要對(duì)這些影響因素進(jìn)行分析,它們通常包括: 運(yùn)輸設(shè)備采購決策、現(xiàn)有運(yùn)輸能力、當(dāng)前的運(yùn)作情況; 了解、評(píng)估現(xiàn)有使用的系統(tǒng)和技術(shù); 評(píng)估運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商的成本和能力; 分析自有車隊(duì)情況(如果企業(yè)配備); 與世界先進(jìn)的服務(wù)水平和客戶需求進(jìn)行差距比較、分析; 發(fā)展未來運(yùn)輸模型和高層次的實(shí)施計(jì)劃。

網(wǎng)絡(luò)分析和建議:在該階段主要從供應(yīng)鏈的宏觀角度全面分析企業(yè)的物流現(xiàn)狀,評(píng)估分析范圍包括了從原材料到成品的整個(gè)流程、供應(yīng)商的所在地和供應(yīng)數(shù)量、分銷設(shè)施情況、客戶所在地等。

通常,當(dāng)企業(yè)意識(shí)到現(xiàn)有供應(yīng)鏈表現(xiàn)不盡人意,網(wǎng)絡(luò)分析的價(jià)值尤為突出。因?yàn)檫M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析的目標(biāo)是能夠在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn): 統(tǒng)一物流和分銷發(fā)展戰(zhàn)略;發(fā)現(xiàn)縮減成本或是提高服務(wù)水平機(jī)會(huì),成功筑建企業(yè)競(jìng)爭力; 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生過多成本的原因; 當(dāng)訂單履行率降低、庫存周轉(zhuǎn)率下降時(shí),發(fā)展其他的戰(zhàn)略;發(fā)現(xiàn)通過并購、整合設(shè)備,提高工作效率的機(jī)會(huì) 。

分析工作在本階段并不是全部,分析的最終目的是提出解決方案。可能產(chǎn)生的建議方案包括: 建議分銷機(jī)構(gòu)的個(gè)數(shù)和地點(diǎn)、分銷機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)、服務(wù)水平和訂單周期時(shí)間、 預(yù)期的網(wǎng)絡(luò)總成本、 存貨配置和儲(chǔ)存需求、 運(yùn)輸成本。

另外,成本與服務(wù)水平需求也是必須考慮的問題之一,如何在平衡成本和服務(wù)水平基礎(chǔ)上,提供優(yōu)化的供應(yīng)商和分銷網(wǎng)絡(luò)配置的方案?為了更好地發(fā)現(xiàn)獲得成功的關(guān)鍵要素,該階段還需要針對(duì)敏感性因素進(jìn)行假設(shè)性的情景分析,協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的決策。

實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)分析研究在企業(yè)發(fā)展物流戰(zhàn)略過程中也十分關(guān)鍵,這些工作能夠協(xié)助企業(yè)制定合適的戰(zhàn)略: 確保在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)有正確的產(chǎn)品;具有充分的靈活性,能夠適應(yīng)組織內(nèi)部和外部市場(chǎng)的變化; 實(shí)現(xiàn)在合理成本下,能夠提供具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的交付服務(wù); 能夠迅速得以成功實(shí)施。

需要指出的是,網(wǎng)絡(luò)分析是一個(gè)需要進(jìn)行大量復(fù)雜分析的工作,為了真正、最大程度發(fā)揮它的價(jià)值,通常還需要借助一些先進(jìn)的線性計(jì)劃優(yōu)化軟件,對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行可以量化和客觀性的網(wǎng)絡(luò)布置情景分析,這也是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)分析較之傳統(tǒng)方式的重要優(yōu)勢(shì)之一。

評(píng)估外包的優(yōu)勢(shì):在市場(chǎng)變化多端、客戶需求不斷提升的競(jìng)爭環(huán)境下,企業(yè)需要肩負(fù)縮減成本、提升核心力的雙重壓力,而外包是一個(gè)能夠幫助企業(yè)將傳統(tǒng)上必須自己負(fù)責(zé)卻增值不多的工作交給外部專業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商,一方面能夠令企業(yè)更加專注于核心競(jìng)爭力,而外包公司的專業(yè)服務(wù)則能很好地滿足客戶對(duì)服務(wù)不斷增加的要求。

現(xiàn)代的第三方物流(3pl)正是在這種雙贏方案驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)物,而為了更好滿足現(xiàn)代企業(yè)的外包要求,第三方物流服務(wù)商不斷延伸服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展縮減物流成本的解決方案,令企業(yè)外包物流得以有更多的選擇。

因此在進(jìn)行物流優(yōu)化方案設(shè)計(jì)時(shí),評(píng)估、選擇外包機(jī)會(huì)是必不可少的工作之一。如何選擇優(yōu)秀的外包商并匹配企業(yè)內(nèi)部的需求已成為分析外包機(jī)會(huì)的核心任務(wù),通常需要進(jìn)行以下工作:發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)整條供應(yīng)鏈之中的外包機(jī)會(huì),因而改善供應(yīng)鏈效率,提高成本效益;制作、發(fā)布、評(píng)估外包項(xiàng)目建議書;客觀、中立的評(píng)估供應(yīng)商的成本和能力;審核建議合同條款、比較現(xiàn)行市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐;根據(jù)企業(yè)和選擇的供應(yīng)商能力,制定可操作、符合實(shí)際的轉(zhuǎn)變過渡方案;確定主要的成本、服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素、標(biāo)準(zhǔn)、以及平衡因素,以此促使外包商不斷改善服務(wù)。

須注意的是,外包尤其是適合那些成本競(jìng)爭激烈行業(yè)中的企業(yè),而外包的工作通常是因?yàn)槠髽I(yè)沒有戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)、但需要大量人力資本、技術(shù)要求高、專業(yè)性較強(qiáng)的工作。而且對(duì)一些企業(yè)而言,保留對(duì)關(guān)鍵物流活動(dòng)的控制,只將部分物流工作外包,可能比將所有的物流流程都外包更有優(yōu)勢(shì)。

閱讀改進(jìn)方案篇六

本文首先分析了初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行改革與創(chuàng)新的意義,然后細(xì)致討論了初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)改進(jìn)與創(chuàng)新的具體方法,即參觀科技館以激發(fā)學(xué)生興趣;多媒體演示以拓寬學(xué)生視野;取材貼近生活以增加趣味性;小組合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力;開放性實(shí)驗(yàn)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力;物理化學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)合以實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科教學(xué)。

20xx年“兩會(huì)”中明確闡述了創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)性作用,如果把學(xué)校比作企業(yè),學(xué)生就是學(xué)校的產(chǎn)品,所以初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新符合國家的發(fā)展的需要。新課程改革中的教學(xué)目標(biāo)多了“過程與方法”“情感態(tài)度與價(jià)值觀”兩個(gè)維度,創(chuàng)新性教學(xué)才能夠讓學(xué)生更深刻的感受物理實(shí)驗(yàn)的過程,才能引發(fā)學(xué)生的思考以激發(fā)其學(xué)習(xí)的熱情,所以初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新符合新課改的要求。生活中處處有物理現(xiàn)象和物理知識(shí),物理實(shí)驗(yàn)是用來解決生活中問題的一種工具,創(chuàng)新性進(jìn)行物理實(shí)驗(yàn)教學(xué),有利于學(xué)生將學(xué)生的理論知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)踐當(dāng)中,所以進(jìn)行創(chuàng)新性的初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)是一種必然趨勢(shì)。

(一)參觀科技館以激發(fā)學(xué)生興趣

科技館是融合了物理、化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)科普殿堂,在科技館中關(guān)于初中物理的電學(xué)、力學(xué)、電磁學(xué)、光學(xué)等多個(gè)模塊都有精細(xì)完美的實(shí)驗(yàn)演示,學(xué)生們還可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。這種高品質(zhì)的實(shí)驗(yàn)設(shè)施和實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)對(duì)于學(xué)生來說非常寶貴,能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。該實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法的踐行有兩種方式,一是教師組織學(xué)生進(jìn)行參觀,教師在參觀的過程中扮演講解員的角色,相當(dāng)于將物理實(shí)驗(yàn)課堂搬到了科技館;二是在課前給學(xué)生布置參觀科技館的作業(yè),尤其關(guān)注某些項(xiàng)目。例如,關(guān)注滑輪,自己親自體驗(yàn)一下動(dòng)滑輪的使用。

(二)多媒體演示以拓寬學(xué)生視野

實(shí)驗(yàn)教學(xué)受制于學(xué)校教學(xué)條件的限制,部分實(shí)驗(yàn)內(nèi)容無法進(jìn)行,僅僅通過教學(xué)來進(jìn)行講解,不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和實(shí)驗(yàn)技能的提升。在這種情況下,可以充分利用多媒體演示實(shí)驗(yàn)來彌補(bǔ)不足,同時(shí)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源來拓寬學(xué)生的視野。例如,在講解“流速大的地方壓強(qiáng)小”這個(gè)內(nèi)容時(shí),可以通過飛機(jī)飛行原理的動(dòng)畫演示來完成。這樣學(xué)生能夠在觀看動(dòng)畫的同時(shí)深刻理解這個(gè)現(xiàn)象,并且能夠牢牢記住。

(三)取材貼近生活以增加趣味性

物理是一門工具學(xué)科,運(yùn)用物理知識(shí)能夠解釋生活中的很多現(xiàn)象,同時(shí)也能夠解決生活中的許多問題。理論指導(dǎo)實(shí)踐是教育學(xué)習(xí)的主要目的,物理實(shí)驗(yàn)取材生活,能夠拉近學(xué)生物理學(xué)習(xí)與日常生活的距離,從而有利于學(xué)生學(xué)有所用。例如,在教學(xué)內(nèi)容為“慣性”這部分教學(xué)內(nèi)容中,可以列舉生活中的慣性現(xiàn)象。這樣既能夠讓學(xué)生了解生活中的慣性現(xiàn)象,又能夠讓學(xué)生分辨哪些慣性是有利的,哪些慣性是有害的,從而引導(dǎo)學(xué)生深入思考如何巧妙利用慣性來趨利避害。比如,滑雪和滑冰時(shí)的慣性是有利于的,質(zhì)量越大慣性越大,所以穿得厚一點(diǎn)不僅有利于防寒保暖,還有利于滑行速度的增大;再如,汽車剎車時(shí)慣性很大,這對(duì)于急剎車是不利的,所以下雪天要減少車輛的負(fù)載,同時(shí)更換防滑輪胎。

(四)小組合作探究以培養(yǎng)協(xié)作能力

科研互動(dòng)的進(jìn)行絕對(duì)不是一個(gè)人可以獨(dú)自完成的,小組合作探究能夠培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力,養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)精神,有利于學(xué)生日后的學(xué)業(yè)和工作發(fā)展。例如,在大氣壓強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)中,教師可以指導(dǎo)學(xué)生分組。每個(gè)小組成員的工作任務(wù)各不相同。一位學(xué)生負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)操作,一位學(xué)生配合實(shí)驗(yàn),一位學(xué)生負(fù)責(zé)記錄實(shí)驗(yàn),還有一位學(xué)生是自由人。自由人就是哪里需要去哪里,這位自由人的角色實(shí)際上是統(tǒng)籌規(guī)劃的小隊(duì)長定位。

(五)開放性實(shí)驗(yàn)以培養(yǎng)創(chuàng)新能力

如果實(shí)驗(yàn)僅僅限于照方子抓藥和機(jī)械模仿,那么學(xué)生的實(shí)驗(yàn)的精確度一定能夠得到提升。如果要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力則要對(duì)學(xué)生進(jìn)行開放性實(shí)驗(yàn),為學(xué)生提供自由的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和專業(yè)的指導(dǎo)。在開放性實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)中,可以模仿研究生的學(xué)業(yè)生活,老師擬定實(shí)驗(yàn)方向,具體的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容由學(xué)生進(jìn)行思考和確定??蒲心芰κ墙?jīng)過多年學(xué)習(xí)積累出來的,但是科研的流程和科研意識(shí)是從小培養(yǎng)出來的。中學(xué)生與研究生之間的差別是知識(shí)沉淀量的不同,其行為習(xí)慣是可以相似的。

(六)物理實(shí)驗(yàn)結(jié)合化學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科教育

初中化學(xué)實(shí)驗(yàn)中涉及到了大量的物理知識(shí),在物理實(shí)驗(yàn)課堂上教師要有意識(shí)地滲透化學(xué)實(shí)驗(yàn)中相關(guān)的知識(shí)和原理,從而有利于跨學(xué)科教育。在初中階段的物理和化學(xué)的學(xué)科知識(shí)融合程度并不是非常深,物理化學(xué)教師進(jìn)行集體備課可謂小題大做,只要關(guān)注化學(xué)教材,就能夠敏感地捕捉到與物理實(shí)驗(yàn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí),正所謂世上無難事只怕有心人。

綜上所述,初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新是對(duì)新課標(biāo)教學(xué)理念的踐行,符合我國20xx年兩會(huì)中關(guān)于創(chuàng)新對(duì)行業(yè)發(fā)展的要求,有利于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的形成和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。上述的五種具體創(chuàng)新性物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的方法是從學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)視野、實(shí)用性、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力五個(gè)方面改進(jìn)的。初中物理教材進(jìn)行了多次修訂了改版,每次改版的本質(zhì)原因是生產(chǎn)力的革新,學(xué)校是為社會(huì)生產(chǎn)教育培養(yǎng)有用人才的機(jī)構(gòu),教學(xué)方法要隨著科學(xué)技術(shù)的升級(jí)而同步進(jìn)行改進(jìn)。因此,初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過程,需要相關(guān)教育教研工作者長期關(guān)注。

閱讀改進(jìn)方案篇七

1.做足餐前準(zhǔn)備。餐前準(zhǔn)備要充足,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,這項(xiàng)工作尤為重要。每個(gè)崗位要根據(jù)菜品平常的銷售情況做一個(gè)統(tǒng)計(jì),然后做餐前粗加工、切配、半成品底貨烹制的準(zhǔn)備工作。拿到菜單后,配菜這個(gè)環(huán)節(jié)就省事多了,只需抓配即可,不需要現(xiàn)摘現(xiàn)洗切,配菜上省了時(shí)間那整個(gè)出菜就會(huì)贏得時(shí)間。比如蔬菜摘洗過后,按份分裝起來冷藏保鮮;需要改刀工或上漿就需要根據(jù)相應(yīng)的客流量以及菜品的銷量而備料;冰鮮的原料,像魷魚須,蝦仁等,治凈之后要按照每份的用量分裝起來,然后冷藏;再如梅菜扣肉、臘味合蒸,珍珠丸子等菜,可以提前加工成半成品,只需稍微加熱即可出菜。

除此之外,各種原材料在處于半成品狀態(tài)時(shí),調(diào)料的使用也不可忽視。如我們?cè)谧雒凡丝廴?、臘味合蒸時(shí),提前將家樂濃縮雞汁、煨制到足夠的時(shí)間,也是提高出菜速度的重要一步。

2.給每道菜制定時(shí)間。在菜譜上注明每道菜的出菜時(shí)間,就是從客人點(diǎn)菜到將點(diǎn)菜單傳遞給后廚,再到廚房加工制作出菜這一段所需要的時(shí)間。其目的是讓客人了解每個(gè)菜從加工到出品的大體時(shí)間,客人可自己對(duì)出菜時(shí)間作一些把握,避免客人因?yàn)辄c(diǎn)了幾個(gè)很復(fù)雜、很費(fèi)事的菜品卻遲遲上不了菜時(shí)不停催菜的尷尬局面。若真有客人點(diǎn)了幾個(gè)很復(fù)雜的菜品,那就需要準(zhǔn)備一個(gè)小夾子,上面標(biāo)有臺(tái)位的編號(hào),可分為綠色、黃色和紅色3種顏色,綠色代表正常出菜速度,黃色代表快速出菜,紅色則代表需要加速出菜,打荷的則會(huì)根據(jù)顏色安排出菜順序。尤其在加菜時(shí)就需夾上醒目的紅色,以加速出菜。

3.確保人員編制到位。廚房中人員編制是否恰當(dāng)合理是出菜快的一個(gè)重要因素。各崗位設(shè)置一位頭腦靈活、業(yè)務(wù)精通的主管,在接下點(diǎn)菜單后能有條不紊的指揮工作,使后廚人員各司其職。配菜人員將小夾子隨配好的菜一同交給荷臺(tái),荷臺(tái)再根據(jù)點(diǎn)菜單及小夾子的顏色合理分配灶臺(tái)。菜做好后小夾子夾在盤子邊上,將菜端到傳菜間,傳菜間一看夾子就知道是哪一桌子的菜品,即使在很忙的情況下也不會(huì)因?yàn)橥瞬煌蓝霈F(xiàn)錯(cuò)菜或漏菜的現(xiàn)象。

4.前廳服務(wù)員引導(dǎo)點(diǎn)菜。雖然菜譜上注明每個(gè)菜的出菜時(shí)間,有時(shí)客人還是會(huì)點(diǎn)一些很復(fù)雜的菜品,并因著急而頻繁催菜,會(huì)給客人留下不良印象,這時(shí)就需要服務(wù)員引導(dǎo)客人點(diǎn)菜,將容易出的菜與慢菜盡量搭配的平衡一些,使等待時(shí)間趨于合理。有時(shí)備好的原料未能及時(shí)賣掉,也需要后廚與前廳及時(shí)溝通,讓前廳服務(wù)員重點(diǎn)推銷,而且因?yàn)槭翘崆邦A(yù)制的菜,只要推銷出去,出菜速度自然很快。

5.制定菜品的標(biāo)準(zhǔn)卡。每一個(gè)菜單標(biāo)準(zhǔn)卡上都有制作的規(guī)定時(shí)間限制,此時(shí)間是從落單到刷單的時(shí)間差。故每條生產(chǎn)線必須按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成操作,否則會(huì)受到制度的處罰。

每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)菜卡都附上這個(gè)菜肴的照片和文字,張貼在廚房的墻面上,讓各崗位的廚師都可以學(xué)習(xí)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品,并默記下來,工作起來不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),因?yàn)槌霈F(xiàn)差錯(cuò)任何人都可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)菜卡進(jìn)行互相指正,從而保障菜肴出品的穩(wěn)定性。

閱讀改進(jìn)方案篇八

為深入實(shí)施《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,改善人民群眾居住環(huán)境,加快推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作,經(jīng)研究決定, 20xx年在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)中開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),特制定如下實(shí)施方案。

(一)指導(dǎo)思想。以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)為目標(biāo),以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心,以解決關(guān)系民生問題為出發(fā)點(diǎn),圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),積極開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),充分發(fā)揮物業(yè)主管部門的監(jiān)管和典型引導(dǎo)示范作用,有效提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為,建立健全提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(二)目標(biāo)任務(wù)。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平,逐步解決車輛亂停亂放、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、違規(guī)搭建等方面存在的突出問題,推行便民“一卡通”試點(diǎn)工作,確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升,業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯改善。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真組織員工對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》等物業(yè)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí),認(rèn)真做好員工隊(duì)伍的崗位職責(zé)、人員素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將分期分批組織物業(yè)管理人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,使全縣物業(yè)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階。

(二)健全各項(xiàng)管理制度,完善崗位職責(zé)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)各項(xiàng)規(guī)范性文件和教材,研究制訂物業(yè)管理各項(xiàng)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織好培訓(xùn)。各項(xiàng)管理制度要在員工人手一份的基礎(chǔ)上,全部懸掛上墻,做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員行為的基礎(chǔ),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和管理項(xiàng)目的具體情況,研究制訂實(shí)際可行的各類人員崗位職責(zé),其內(nèi)容包括:工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎(jiǎng)懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序。

(三)完善合同、規(guī)范管理。《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的依據(jù),是規(guī)范管理的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所管理的住宅項(xiàng)目未完善《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的,要在20xx年3月底前完善。在此同時(shí),未制訂《臨時(shí)管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》的,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)在20xx年3月底前完成,并經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會(huì)通過執(zhí)行。

(四)組織召開住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì),推進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化。凡未召開業(yè)主大會(huì)及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)調(diào)街道辦事處、居委會(huì)和小區(qū)業(yè)主,盡早召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),充分發(fā)揮街道辦事處、居委會(huì)轄區(qū)管理職能,推動(dòng)住宅小區(qū)自治化管理和市場(chǎng)化進(jìn)程。

(五)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理,是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容,檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、維修登記、值班登記等,要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。同時(shí),縣內(nèi)符合條件的物業(yè)管理項(xiàng)目要積極申報(bào)市優(yōu)、省優(yōu)甚至是國優(yōu)物業(yè)管理項(xiàng)目,不斷提升全縣物業(yè)服務(wù)水平。

(六)強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。

1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù),保證小區(qū)無明露垃圾,生活垃圾日常日清,無衛(wèi)生死角,始終使物業(yè)管理小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。

2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng),提高小區(qū)技防能力,尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度,確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度,避免巡查死角,提高安全防范能力。對(duì)車輛要指定專人負(fù)責(zé)管理,規(guī)范車輛停放位置,確保車輛停放安全有序。

3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時(shí)抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理,保證綠化苗木生長旺盛,造型美觀。

4、加強(qiáng)住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng),定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),確保住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

(七)扎實(shí)推進(jìn)“一卡通”繳費(fèi)系統(tǒng),建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管新機(jī)制。在縣內(nèi)2個(gè)住宅小區(qū)推行“一卡通”繳費(fèi)系統(tǒng)試點(diǎn)工作,將水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用實(shí)現(xiàn)一卡繳費(fèi),建立我縣社區(qū)公共服務(wù)交費(fèi)新機(jī)制,推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化管理,營造管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社區(qū)環(huán)境。引入居民委員會(huì)-第三方收費(fèi)和監(jiān)管機(jī)制,定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考評(píng),評(píng)價(jià)結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公示,評(píng)價(jià)結(jié)果同物業(yè)費(fèi)撥付直接掛鉤。

(八)搞好物業(yè)管理住宅小區(qū)業(yè)余文化生活,創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活,是融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁,要與創(chuàng)建和諧文明小區(qū)緊密結(jié)合起來,采取歌詠比賽、消夏晚會(huì)等形式,搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活。各物業(yè)管理住宅小區(qū)舉行活動(dòng)每半年不少于一次。

(九)杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi),踐踏、占有綠地,損毀樹木、園林,占有通道等共用場(chǎng)地,私自亂搭亂建違章建筑等行為;物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為,應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告,確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

(十)開展“四無”活動(dòng)。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件,無責(zé)任事故,無重大矛盾糾紛案件。

服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)主要分三個(gè)階段展開:

(一) 動(dòng)員部署階段(20xx年2月26日-3月5日)

制定和下發(fā)實(shí)施方案,制定活動(dòng)工作方案,明確職責(zé)分工,落實(shí)工作責(zé)任。召開全縣物業(yè)管理工作會(huì)議,部署活動(dòng)安排,明確工作內(nèi)容,提出工作要求。

(二) 組織實(shí)施階段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)

1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件及物業(yè)服務(wù)合同等,對(duì)物業(yè)服務(wù)工作開展自查,并對(duì)存在的問題進(jìn)行整改,進(jìn)一步修訂完善企業(yè)的服務(wù)管理制度,推行“一卡通”繳費(fèi)試點(diǎn)工作。

2、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上,縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心對(duì)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查,并形成檢查結(jié)果書面報(bào)告,并予以通報(bào)。

(三) 總結(jié)鞏固階段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)

l、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。召開全縣物業(yè)管理工作會(huì)議,對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)。

2、建立健全長效機(jī)制。針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)中存在的問題,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理,進(jìn)一步深化制度改革,修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度,鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)取得的成果,引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

(一)廣泛宣傳,營造輿論氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好活動(dòng)的宣傳動(dòng)員工作,要利用單位內(nèi)部宣傳欄、專題會(huì)、簡報(bào)等形式,大力宣傳活動(dòng)的目的和主要內(nèi)容,動(dòng)員和鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)人員積極參與到活動(dòng)中來,形成良好的活動(dòng)氛圍。

(二)加強(qiáng)督導(dǎo),注重整改提高。縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將不定期組織暗訪巡查、集中督查,對(duì)存在問題下發(fā)督辦通知,提出整改要求,并將明查暗訪情況作為評(píng)選年底評(píng)先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織開展督導(dǎo)活動(dòng),對(duì)照問題,認(rèn)真整改,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹立典型。

(三)以人為本,確保活動(dòng)實(shí)效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大管理力度,提升服務(wù)質(zhì)量水平,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。

(四)完善制度,建立長效機(jī)制。結(jié)合此次活動(dòng),在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰追究等規(guī)章制度,真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù),樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。

閱讀改進(jìn)方案篇九

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)管理,是開展教學(xué)研究與改革、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)的基本保證。隨著教育改革的進(jìn)一步深化,強(qiáng)化素質(zhì)教育,減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)等方針的提出對(duì)當(dāng)今學(xué)校的教學(xué)工作有了新的更高的要求,通過特級(jí)教師王玉華老師的講座,重新審視本校教學(xué)實(shí)際情況,發(fā)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)工作存在的一些問題。為了改變這種現(xiàn)狀,真正實(shí)現(xiàn)從教學(xué)結(jié)果管理向教學(xué)過程管理的轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提高教學(xué)基礎(chǔ)管理的實(shí)效性,特制定我校教學(xué)改進(jìn)方案:

傳統(tǒng)教育教學(xué)理念,習(xí)慣于專制管理,要求教師抓學(xué)生的考試成績,片面地以考試成績檢驗(yàn)教師的教學(xué)水平,導(dǎo)致教師對(duì)學(xué)生實(shí)施滿堂灌,不斷加大對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力,逼迫學(xué)生延長學(xué)習(xí)時(shí)間,結(jié)果,教師和學(xué)生都淪為應(yīng)試教育的奴隸。這種現(xiàn)象在我們學(xué)校仍然存在,在某種程度上,不僅制約了學(xué)生能力的發(fā)展,同時(shí)也禁錮了教師素質(zhì)的提升,阻礙了學(xué)校長足發(fā)展的道路。新課程理念下,改變教師滯后的教育觀念是教育改革的大前提,只有這樣,才能真正踐行“以人為本”的教育理念。今后我校會(huì)組織教師集中學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念,組織教師觀摩先進(jìn)教師的課堂實(shí)錄,專題報(bào)告等活動(dòng),開闊了教師們的視野,拓寬了教師們的思路,并把他們所學(xué)到的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和最新的教育信息帶回學(xué)校,使學(xué)校的發(fā)展充滿生機(jī)。幫助教師們打開課改的新天地,引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變落后的教育觀念,真正將學(xué)生的身心發(fā)展和學(xué)識(shí)水平的提高作為工作的重點(diǎn),實(shí)實(shí)在在地貫徹“以人為本”的教學(xué)理念。

學(xué)校教育致力于培養(yǎng)具有良好思想道德素質(zhì)的新一代公民,而思想道德素質(zhì)的靈魂是民族精神,教育的發(fā)展對(duì)于教師的專業(yè)化發(fā)展提出了新的要求,教師不僅要重視師德建設(shè)、現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的應(yīng)用,更應(yīng)該把自己的育德水平和能力作為專業(yè)化發(fā)展的重要組成部分,促使教師專業(yè)化的平衡和諧的發(fā)展,而如何以“大課程”的概念來拓展學(xué)校德育的內(nèi)涵,提高教師育德水平,使教師的每一言、每一行都成為有意識(shí)的教育行為,將是我們進(jìn)一步提品德教育實(shí)效性和針對(duì)性地關(guān)鍵。我校將建立“人文素養(yǎng)系列講座”等制度,保證教師先進(jìn)教育文化思想的學(xué)習(xí)以及有關(guān)教育發(fā)展的信息學(xué)習(xí)成為教師工作的組成部分,為德育課程的理念融入到教育教學(xué)中提供幫助。為教師學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀、學(xué)習(xí)中西方文化差異等提供條件,使教師在學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能中提高人文素質(zhì),趕上教育現(xiàn)代化的進(jìn)程。逐步建立了諸如:班主任育人沙龍,“陽光之行”社區(qū)服務(wù),青年教師心理健康輔導(dǎo)工作研究小組等。研究教育教學(xué)的新問題,激發(fā)德育創(chuàng)新。隨著教師群體人文素養(yǎng)的提高,必將整體提高學(xué)校德育工作的實(shí)效性。促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)德育活動(dòng)的全面扎實(shí)順利有效的開展。

課程改革,教師是關(guān)鍵。在應(yīng)試教育的長期影響下,教師的教育觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能、綜合素養(yǎng)都滯后于課程改革的需要,如何更新我校教師的觀念,引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展,這是一個(gè)十分艱巨的任務(wù)。王老師的講座,為我們提供了一個(gè)很好的契機(jī),我校將在原有的基礎(chǔ)之上,繼續(xù)建立健全教師專業(yè)化學(xué)習(xí)制度,建立以教研組、年級(jí)組為單位的教研組織,制定詳實(shí)的活動(dòng)計(jì)劃,每一項(xiàng)計(jì)劃都要做到人員、內(nèi)容、組織保障、檢查督促四落實(shí)。校長、主任具體包保一個(gè)教研組、年級(jí)組,參與活動(dòng)。通過完善制度保障和強(qiáng)化規(guī)章的約束,促使教學(xué)研究活動(dòng)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),由自發(fā)走向自覺,由無序走向有序。通過組織參觀考察、區(qū)域教研、教學(xué)座談會(huì),課題研究等形式多樣的集體活動(dòng),與開展“四課”(即:組內(nèi)研究課、個(gè)人精品課、骨干教師公開課、優(yōu)秀教師示范課活動(dòng))相結(jié)合,給教師寬松的發(fā)展空間,提升教師的專業(yè)化素質(zhì)。要變教室為研究室,變教師為研究者,發(fā)揮集體智慧,促進(jìn)每位教師自我反思創(chuàng)新,使教師習(xí)慣于教授者、研究者的雙重角色,主動(dòng)把課堂教學(xué)實(shí)踐與新成果,新理論聯(lián)系起來,縮短教學(xué)理論和課堂實(shí)踐的距離,提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì),力求每位教師都真正成為研究型、反思型教師。將學(xué)校建成具有濃郁研究氛圍的學(xué)習(xí)化集體。

四、積極落實(shí)校本教研實(shí)施方案,努力探索教育教學(xué)高效新思路。

校本教研是促進(jìn)教師專業(yè)化成長與發(fā)展的有效途徑,是創(chuàng)辦特色學(xué)校的重要支撐,是保障新課程實(shí)施與推進(jìn)的重要策略。走向校本教研,也就是走向每一個(gè)教師自己的生活舞臺(tái),更加關(guān)注教師自己的生存空間和生活方式,更大的激發(fā)學(xué)校、教師的創(chuàng)造熱情,使教師的專業(yè)發(fā)展水平大副度提高,使學(xué)校更具活力。多年的教學(xué)管理體制,形成了領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng),教師被動(dòng),教師習(xí)慣于聽從指揮、調(diào)度、埋頭干活,完成領(lǐng)導(dǎo)的教研活動(dòng)設(shè)計(jì)。這種“束縛式”的管理思想使教師在長期的教學(xué)研究活動(dòng)中,缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性,喜歡模仿,順從他人,這決不是專業(yè)化的教師形象,也不利于教師自主發(fā)展。我們提倡校本教研的主角是教師,提倡以教師發(fā)展為本的教學(xué)管理思想,管理者要積極創(chuàng)建和諧的以校為本的激發(fā)每一名教師的教研氛圍,并在此基礎(chǔ)上,為教師服務(wù),與教師溝通、交流、對(duì)話,建立一種合作的關(guān)系。使廣大教師體會(huì)到校本教研教師是主人,有自主權(quán),可以實(shí)施自己的想法,從而產(chǎn)生內(nèi)趨力,避免產(chǎn)生負(fù)壓力,這樣才更有利于教師的成長,增強(qiáng)教師的職業(yè)自信心。在校本教研過程中,教學(xué)觀點(diǎn)的交鋒思維的碰撞的交流,改善教師的心智模式,提升思維的深度,廣度和高度,使教師不斷發(fā)現(xiàn)新問題,探索新方法,增強(qiáng)反思和研究能力,提升理論素養(yǎng)。學(xué)校將通過組織教師集體備課,教學(xué)反思,聽課評(píng)課,專題研究等形式,整合教育資源,總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),打破教師課堂教學(xué)自封閉現(xiàn)象,促進(jìn)學(xué)年與學(xué)年間的有效溝通,學(xué)科與學(xué)科間的有機(jī)融合,增強(qiáng)教師配合與協(xié)作意識(shí),創(chuàng)設(shè)寬松、平等、和諧的研究氛圍,為教師搭建展現(xiàn)自我、學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),使教師的困惑能及時(shí)得到回應(yīng),經(jīng)驗(yàn)及時(shí)得到關(guān)注和分享,努力探索出一條既適合本校教學(xué)實(shí)際,有寬松高效的教學(xué)新思路。

隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入,教師的教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式正發(fā)生著積極的變化?!昂椭C高效”課堂將繼承我國傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)良傳統(tǒng),又努力消除其中部分不合理因素,全面體現(xiàn)新課程的教學(xué)理念,追求教學(xué)過程中教學(xué)各要素的協(xié)調(diào)、和諧,強(qiáng)調(diào)師生通過心靈的對(duì)接、意見的溝通、思維的碰撞,實(shí)現(xiàn)學(xué)生高效學(xué)習(xí)、自主發(fā)展。為推動(dòng)“和諧高效”課堂建設(shè),我們首先要讓老師們真正走進(jìn)先進(jìn)的課程理念當(dāng)中,針對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)實(shí)際,初步嘗試“五還”的教學(xué)策略。即:把課堂的時(shí)間還給學(xué)生,教師講授、啟發(fā)、點(diǎn)撥和用于組織教學(xué)的時(shí)間原則上控制在20分鐘以內(nèi),學(xué)生在課堂上自主學(xué)習(xí)、活動(dòng)的時(shí)間不少于25分鐘;把課堂的空間還給學(xué)生,學(xué)生不是固定在座位上,根據(jù)學(xué)習(xí)需要可以變動(dòng)方向和位置,采取多種方式學(xué)習(xí)和活動(dòng),以提高學(xué)生的語言思維能力、動(dòng)手操作能力、身體行為能力和組織協(xié)調(diào)能力;把提問的權(quán)力還給學(xué)生,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題的能力;把評(píng)價(jià)的權(quán)力還給學(xué)生,以培養(yǎng)學(xué)生的判斷能力、解決問題的能力和語言表述能力;把學(xué)習(xí)、認(rèn)知和習(xí)得的過程還給學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,最終達(dá)到“教是為了不教”的目的。讓我們的課堂和諧寬松,富有活性,扎實(shí)高效。

以上是我在聽了王玉華老師講座之后,對(duì)照本校實(shí)際情況分析中說獲得一點(diǎn)粗淺的隨想,雖算不上成熟,但絕對(duì)是自己的真是想法。我會(huì)在以后的教學(xué)生活中積極探索,努力找到一條更適合我校發(fā)展的陽光大道,改變我想的不良現(xiàn)狀,創(chuàng)人民滿意的學(xué)校,辦人民滿意的教育。

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