計劃不僅有助于我們充分利用時間，還可以提高我們的工作效率和生活質(zhì)量。計劃的制定要考慮到自身的優(yōu)勢和劣勢，并且合理分配時間和精力，避免過于浮躁和盲目。下面是一份精心準(zhǔn)備的計劃范例，供大家參考和借鑒。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇一
20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道。
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xxx產(chǎn)品的銷售情況以及整個xx市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇二
駐地辦進場以來，針對本工程項目需要及合同條件的要求，積極購買試驗設(shè)備及儀器，進行安裝、調(diào)試、標(biāo)定，申請工地臨時資質(zhì)，同時不斷完善試驗實施細(xì)則、監(jiān)理各項規(guī)章制度，各種圖表上墻，經(jīng)省質(zhì)檢站驗收一次通過，具備施工準(zhǔn)備階段試驗條件。在建設(shè)駐地試驗室的同時，督促、檢查承包商進場試驗人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項工作的開展情況，并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系，為順利開工奠定基礎(chǔ)。
開工前，首先按照設(shè)計圖紙及規(guī)范要求，對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實進行標(biāo)準(zhǔn)、驗證試驗，使各項指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計圖紙要求，為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗依據(jù)。
材料質(zhì)量控制，是我們試驗監(jiān)理質(zhì)量控制的重點，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質(zhì)量證明書與現(xiàn)場所進材料型號、規(guī)格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容，拒絕不合格材料進入施工現(xiàn)場。
施工過程控制，每個分項工程或單項工程開工前，監(jiān)理試驗人員對砼配合比進行檢驗確認(rèn)后，方可施工，施工過程中隨時觀察砼的和易性，始終保持在設(shè)計要求的范圍之內(nèi)，確保砼的內(nèi)在質(zhì)量，承包商與監(jiān)理同時制作具有代表性的砼試件，作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
20xx年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個工程動態(tài)，控制整個工程質(zhì)量，同時監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點對我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗規(guī)程，熟悉設(shè)計圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態(tài)，控制施工質(zhì)量。
在xx項目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好的監(jiān)理試驗工作，任務(wù)艱巨，工程量大，對我們的試驗工作要求更為嚴(yán)格，這就要求我們每一個試驗人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有較強的責(zé)任心，充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識和技能，彌補過去的不足，嚴(yán)格把好工程材料進場質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗關(guān)，當(dāng)好工程質(zhì)量的守護神，為xx公司在xx建設(shè)樹立良好的企業(yè)形象。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇三
這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識了24個可愛的孩子，我們從陌生到熟知，從他們一開始對你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽，感到自己終是“付出得到了回報?！彪m說我們班孩子開學(xué)初面對陌生的老師，面對陌生的幼兒園，面對家長的離開，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來，特別是我們班的歆琪，就因為對家長的依賴性很大，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來可蠻了，但是我和李老師決心用愛感化孩子，耐心說教，細(xì)心照顧，現(xiàn)在的歆琪懂事多了，也堅強多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的郭世榮從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了繪畫;以前文靜內(nèi)向的堯浩鵬也變活潑開朗了好多。
24位孩子與其有關(guān)的卻不止24位家長，如何處理好家長的關(guān)系很重要，特別是我比較年輕，開始接觸家長是在孩子報名時，那時從家長的`眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和便決定用行動證明自己對工作的熱忱，對孩子的愛。漸漸家長的眼神變了，送幼兒來時叮嚀少了，信任多了。
古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”，對呀，教師更應(yīng)該如此，幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗豐富的老師，有這樣一個良好的環(huán)境我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為是剛來的，所以很多事情都得從頭開始學(xué)，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認(rèn)真對待每次的教學(xué)調(diào)研，請骨干教師修改教案，上試教，爭取上好每節(jié)活動。特別是作為小班里面的半日活動開放，這是對家長的第一次對幼兒園活動的一個展示，所以我認(rèn)真地準(zhǔn)備，因此得到了家長對我們幼兒園工作的肯定。
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移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇四
緊張忙碌的201x年即將過去，醫(yī)院運營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運而生。同時運營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進行，部門在整整2個月的建立和建設(shè)中，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現(xiàn)將運營部201x年10月份至今的主要工作匯報如下：
一、201x年度經(jīng)營工作簡要回顧
11、醫(yī)院vi設(shè)計。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級既然成立“運營部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用，建立醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)。我院是個老院，而且以前從未做過宣傳標(biāo)識，包括部分員工都很難理解。其實醫(yī)院vi設(shè)計是一個健康品牌的折射，vi設(shè)計是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號可見的識別系統(tǒng)，標(biāo)識也是一種媒介載體，展示的是醫(yī)院的人文情懷，進而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡要的導(dǎo)向標(biāo)識，還是醒目的形象標(biāo)識，寓意深遠的策略性標(biāo)識，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識，201x年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識、工作窗口標(biāo)識、導(dǎo)引標(biāo)識、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識導(dǎo)引系統(tǒng)，均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點，而且vi設(shè)計做出來后也會深深地烙印在頭腦中。
運營部在公司大力支持下和李院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在短短兩個月時間里與各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成多個市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點，不計個人得失，順利完成每周定制工作任務(wù)，為實現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級有個新面貌盡心盡力，為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。
二、成立部門，創(chuàng)造機會，鍛煉新人
今年10月底運營部成立之初，運營部人員調(diào)配比較薄弱，為增強經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展，目前引進了優(yōu)秀人才及新同志充實進來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo)，迅速投入到市場、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無保留地幫助新同志，為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻。
三、加強基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步提高工作效率
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑?；A(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石，完整的基礎(chǔ)建設(shè)對醫(yī)院經(jīng)營起著事半功倍的作用。201x年10月底成立運營部初期，在了解醫(yī)院的同時，老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績和之前的工作制度都進行了歸類整理，在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展，均離不開這些老同志。在日益激烈的市場競爭中，經(jīng)過半年的洗理，運營部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計等任務(wù)，大家加班加點、任勞任怨，按時、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長的認(rèn)可和夸獎。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗
1、堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜地分析市場，確定醫(yī)院自身的實力和在市場中的地位。密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理條件，通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。
2、深化全員經(jīng)營意識，大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場部門、市場人員的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫(yī)院在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系，為患者提供滿意的服務(wù)，強化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，也要臨床醫(yī)生護士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道，進一步拓展、擴大市場。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級成功”，告誡身邊的團體和個人，醫(yī)院已正式營業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴大醫(yī)院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，變被動為主動，在提高市場占有率的同時，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
六、建立和發(fā)展中的問題與不足
1、運營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁，了解醫(yī)院需要花費大量時間，而且對臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題，出現(xiàn)很多低極性錯誤。如專家簡介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯。這些問題，我們必須深刻檢討，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗，不斷提高運營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇五
通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：
一、全面反思，認(rèn)識自身的不足，調(diào)整好自身的工作計劃，完善自身。
二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責(zé)任心，以此提升工作的質(zhì)量。
三、需要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，更進一步的了解工作，找準(zhǔn)前進方向。
20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責(zé)任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。
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移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇六
20xx年x月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。
1、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
2、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇七
一、在思想上自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。
做好自己的本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，為公司作出成績，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作完成情況:。
2、路基、橋涵缺口回填檢測;。
3、配合項目部做些階段性檢查和抽查工作、按時統(tǒng)計試驗檢測;。
4、定期完善歸檔內(nèi)業(yè)資料;。
5、督促現(xiàn)場施工人員抓好現(xiàn)場施工配比，礦料級配，控制好水泥劑量、含水量，按規(guī)定進行密實度檢測及資料整理。
7、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇八
本學(xué)期擔(dān)任高一音樂教學(xué)工作，為把本學(xué)期教學(xué)工作做好，制定如下教學(xué)工作計劃：
教學(xué)目標(biāo)：
音樂欣賞教學(xué)應(yīng)以聆聽音樂為主，引導(dǎo)學(xué)生在情感體驗的基礎(chǔ)上對音樂作品進行分析、比較與評價，使他們在欣賞音樂的實踐活動中熟悉、理解、鑒賞音樂。
1、以審美為核心，突出教材作為師生共同感受、體驗、表現(xiàn)、創(chuàng)造、評價音樂美的載體作用。進而培養(yǎng)學(xué)生的'審美能力，陶冶其情操，完善其人格。
2、以學(xué)生發(fā)展為中心，面向全體高中學(xué)生，緊密圍繞高中學(xué)生的音樂需求，遵循其生理特點及心理認(rèn)知規(guī)律，貼近其生活經(jīng)驗及實際文化水平，同時為具有音樂特長的學(xué)生提供發(fā)展人性的空間，以滿足不同層面學(xué)生的發(fā)展需要。
3、重視音樂實踐及創(chuàng)造性活動，以利于學(xué)生獲得直接經(jīng)驗。關(guān)注音樂學(xué)習(xí)方式的變革，處理好培養(yǎng)審美能力與學(xué)習(xí)知識技能之間的關(guān)系。
4、開闊學(xué)生的視野，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，進而樹立多元文化價值觀。
教學(xué)措施：
1、以學(xué)生為本
從學(xué)生的需要和發(fā)展出發(fā)，充分重視高中生的音樂興趣及能力水平，密切聯(lián)系其生活經(jīng)驗，突出課程改革的三維目標(biāo)——情感態(tài)度與人值觀、過程與方法、知識與技能——為高中學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)提供一種新的學(xué)習(xí)方式。
2、以音樂文化為主線
本教材文化內(nèi)涵由中國民間音樂、中國創(chuàng)作音樂、亞非拉美歐民間音樂和西方專業(yè)創(chuàng)作音樂四個版塊構(gòu)成。在教學(xué)時，既要強調(diào)弘揚我國的民族音樂文化，也要重視了解、學(xué)習(xí)世界音樂文化;既要強調(diào)對傳統(tǒng)音樂的繼承，也重視對現(xiàn)代音樂的學(xué)習(xí)。
3、以小見大，以點帶面
教材選取了最具有代表性的音樂家、音樂事件，展示音樂歷史的發(fā)展脈絡(luò);選取最典型的音樂體裁及形式，在教學(xué)中要帶領(lǐng)學(xué)生以小見大、以點帶面、舉一反三。
教學(xué)內(nèi)容：
1、欣賞民歌、藝術(shù)歌曲、說唱音樂、戲曲音樂、歌劇、舞劇音樂、器樂曲、室內(nèi)樂、交響音樂等音樂作品。介紹有關(guān)音樂常識。
2、通過欣賞音樂，使學(xué)生了解音樂的節(jié)奏、旋律、和聲、音色、調(diào)式、織體、曲式等及其表現(xiàn)作用。
3、通過欣賞音樂，使學(xué)生初步了解中外不同歷史時期音樂的風(fēng)格流派、藝術(shù)成就及其發(fā)展變化。
4、通過欣賞音樂，使學(xué)生了解音樂的功能及音樂與人、音樂與社會的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容要求
5、欣賞內(nèi)容是中外優(yōu)秀的、具有代表性的作品，體現(xiàn)作曲家及其作品的思想性、藝術(shù)性、經(jīng)典性原則。
6、欣賞曲目的選擇重視我國優(yōu)秀的民族、民間音樂作品，以弘揚祖國的優(yōu)秀音樂文化，加強愛國主義教育。
7、注重學(xué)習(xí)世界各國、各地區(qū)民族、民間音樂作品，以開闊學(xué)生的音樂視野。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇九
公司董事會：
現(xiàn)將我公司2004年度工作總結(jié)報告如下，請審查。
2005年5月18日。
一、基本情況。
公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站和重慶市水電設(shè)計院聯(lián)合于2004年2月19日注冊成立，于同年4月1日開始正式運行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測及技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)，是水利部實行強制性檢測的兩個試點單位之一。注冊資金為200萬元（其中重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站102萬，重慶市水電設(shè)計院98萬元）。
2004年4月至2005年4月，我公司在市局及水電設(shè)計院的大力支持和配合下，緊緊圍繞“全面提高公司檢測業(yè)務(wù)水平、通過計量認(rèn)證、拓寬業(yè)務(wù)市場”的宗旨，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，成功的取得了國家安全評價資質(zhì)、國家計量認(rèn)證資質(zhì),開拓了廣大的工程檢測市場，大幅度提高了公司的業(yè)務(wù)水平。
二、業(yè)務(wù)開展情況。
我公司從2004年4月1日開始營業(yè)，公司董事會確立了立足本行，拓展其它行業(yè)的經(jīng)營思路；公司董事會確定了5、3、1的年度考核目標(biāo)即簽訂合同500萬元，完成產(chǎn)值300萬元、實現(xiàn)利潤10萬元。
根據(jù)董事會的決策，經(jīng)營層根據(jù)市場情況確定開展檢測工作的基本思路為主城區(qū)范圍內(nèi)盡量只建簡易現(xiàn)場檢測站，以公司本部為依托，在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場檢測站為主體，技術(shù)性強，設(shè)備投入大的檢測項目送入公司本部檢測。本行業(yè)以外的檢測工作采取與其它檢測站聯(lián)合的方式進行。
根據(jù)董事會的決策，公司經(jīng)營班子在摸清市場的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務(wù)。
（一）、把握堤防工程建設(shè)潮流，開展檢測業(yè)務(wù)爭取短期效益。
1、豐都堤防（包括南岸、北岸）：豐都堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂e1標(biāo)金額6萬元，e2標(biāo)和c標(biāo)合同正在洽談中；豐都南岸合同于2002年簽訂，采用單價合同，預(yù)計總金額70萬元。
2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬元。
3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢和驗收檢測。同業(yè)主單位的合同已簽訂，采用總承包合同，合同總金額48萬元（本合同于2004年4月26日簽訂）。施工自檢測合同預(yù)計30萬元。
4、江津堤防：江津堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用總承包合同，合同總金額27萬元。
愛心文秘5、南岸堤防：（1）我公司分別于不同標(biāo)段承擔(dān)施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采取總承包方式，合同總價99萬元。（2）昌隆段堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢，采用總承包方式，合同總價75萬元。（3）美心段堤防我公司承擔(dān)的是c、d、e三標(biāo)段的監(jiān)理抽檢和驗收檢測，采用總承包方式，合同總價36萬元。（4）鵝公巖段我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗收檢測，合同還在洽談之中，預(yù)計60萬元。
6、武隆堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗收檢測。
（二）、抓住澤渝工程建設(shè)上馬的機遇，承接檢測業(yè)務(wù)為公司的中期發(fā)展奠基。
澤渝工程是我市水利建設(shè)的重頭戲，開展?jié)捎骞こ探ㄔO(shè)的檢測業(yè)務(wù)是落實董事會確定的立足本行的重點。公司經(jīng)營層聞“風(fēng)”而動，根據(jù)澤渝工程特點，確定公司要參與的項目目標(biāo)，然后全力以赴實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
我公司目前承擔(dān)的水利樞紐工程有：
1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用單價合同。合同總金額155萬。
2、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測合同已簽訂，合同總金額63萬元。與業(yè)主的材料檢測及抽檢合同正在洽談之中。
（三）、開拓其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)，為公司發(fā)展成為綜合型檢測公司探路。
目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區(qū)。
（四）、其它檢測業(yè)務(wù)。
其它檢測業(yè)務(wù)主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測。
三、公司從業(yè)資格及人員培訓(xùn)情況。
（一）單位從業(yè)資格。
公司的前身雖是水電設(shè)計院的試驗室，但是該試驗僅有檢測資質(zhì)，尚無從業(yè)資格，為了公司的生存，董事會確定了本年度一定要拿下計量認(rèn)證，獲得從業(yè)資格的目標(biāo)，公司經(jīng)營層以此目標(biāo)為公司的頭等大事，全力以赴，最終實現(xiàn)了這個目標(biāo)。為了實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標(biāo)，同時在目前水利主管部門尚未頒發(fā)證書的情況下，也需要建委的資質(zhì)作護身符。公司經(jīng)營層率全體職工一道順利通過建委現(xiàn)場審核組對我公司的審核，完成建委的資質(zhì)就位工作，保住了建委的檢測資質(zhì)，為公司立足本行拓展業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。公司董事會高瞻遠矚，為公司的.業(yè)務(wù)發(fā)展開辟道路，確定公司今后要開展安全評價業(yè)務(wù)。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司經(jīng)營層抽選部分人員，進行安全評價資質(zhì)申請工作，經(jīng)過兩個月的努力，終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評價資質(zhì)。
在獲取國家安全評價資質(zhì)、計量認(rèn)證、建委資質(zhì)就位的過程中，全體員工在總經(jīng)理的統(tǒng)一安排下，除了完成自己的本質(zhì)工作之外，都全力以赴為公司的取證做準(zhǔn)備，加班加點，任勞任怨，犧牲了許多休息時間。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿達到了預(yù)期目標(biāo)，為公司生存、發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）人員培訓(xùn)情況。
公司成立初期，只有設(shè)計院實驗室原來的8名檢測人員，遠遠無法完成公司大量的檢測任務(wù)，為了公司今后的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)在擴大人員隊伍的同時也非常重視員工的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓(xùn)，取得了相應(yīng)的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學(xué)習(xí)了核子密度儀的使用方法，也取的了證書。同時公司為了提高檢測人員的技能和水平，公司聘請重慶市知名專家來公司講課，公司選派部分人員在其它檢測機構(gòu)學(xué)習(xí)，為公司開展工作提供了人力保障。
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移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的移動公司員工的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
時間一晃而過，彈指之間，20××年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。
現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。
實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。我的工作是初級維護，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。
二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：
（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的`電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
（2）干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達到98%。另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。
在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。
11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十一
組織部黎明追隨時代腳步，湊響世紀(jì)強音。為了實現(xiàn)人生價值和青春夢想，積極響應(yīng)團中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的偉大號召，xx年7月，我?guī)е皥F結(jié)、友愛、互助、進步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)組織安排調(diào)整，我被調(diào)到略陽縣委組織部辦公室，開展為期一年的志愿服務(wù)工作。半年以來，在彭部長及部內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在組織部認(rèn)真踏實的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以搞好工作為目標(biāo)，以努力創(chuàng)新為途徑，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉，現(xiàn)就我在這段時間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報告如下：
在思想方面，我始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為工作指針，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，解放思想，實事求是，踐行“八榮八辱”的社會主義榮辱觀，不斷體現(xiàn)黨員先進性。我還經(jīng)常閱讀報紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時事政治，關(guān)心國情民情，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會精神，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，貫徹中、省、市樹立“講黨性、重品行、作表率”的精神，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而打下了堅實的思想基礎(chǔ)。
通過不斷的接觸和學(xué)習(xí)，我對機關(guān)部門工作有了新的認(rèn)識，對黨建工作逐步了解，并深知基層黨建在整個組織工作中起著重要的戰(zhàn)斗保壘作用。組織部是一個作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作踏實、要求嚴(yán)格的部門，從形象、語言、文字等各方面都體現(xiàn)著黨的行動，不能有一點馬虎。初來乍到，工作中不免會有些困難，但是我盡力去克服：接打電話的時說話都很謹(jǐn)慎;送文件和取文件的時候比較及時，有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問，不會就鉆。在這段時間里，通過廣泛閱讀黨建材料，我對縣委、政府各個部門的工作有了進一步的了解，尤其對組織部的工作有了更加深刻的認(rèn)識。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，例如報紙、取文件、送文件、接電話、打字、打印復(fù)印、處理一些簡單的word、excel等工作，保持辦公室各種文頭紙、打印紙的整齊有序，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力的把這些工作做到最好，因為這很有意義，也很重要，把每一件小事做好了，就做成了一件大事。看到很多領(lǐng)導(dǎo)同事都加班加點的忘我工作，我心里十分敬佩，同時也主動請求領(lǐng)導(dǎo)及其他科室和同事給我分配任務(wù)。
8月彭部長兩次帶我下鄉(xiāng)，讓我有了非常深刻的體會，感受到這里農(nóng)村的貧困落后，也感到基層黨建組織工作的緊迫性和艱巨性。經(jīng)過幾個月的適應(yīng)和磨合，我對黨建工作有了更加深刻的認(rèn)識，對組織工作的認(rèn)識進一步提升，在保證質(zhì)量的前提下完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，同時不斷提高工作效率。半年來，我協(xié)助完成了我縣組織系統(tǒng)黨建08年宣傳稿件統(tǒng)計和組織部歸檔文件及目錄的收集整理，搞好部內(nèi)各項后勤服務(wù)工作。在干部科印發(fā)關(guān)于全縣領(lǐng)導(dǎo)成員和班子運行情況考核表時，我與他們一起日夜通宵、加班加點的工作，按時按量完成了各類表格的制作、調(diào)整和印刷任務(wù);在籌備年終各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記上述上評會議時，面對任務(wù)量大，工作細(xì)化，我和他們經(jīng)常加班到晚上十點以后才回去休息，從聯(lián)系會議室到安排部署，從制作會議名序牌、會標(biāo)到后勤服務(wù)工作，每一個細(xì)節(jié)我都非常認(rèn)真的去對待，爭取在最短的時間、用最少的資源去做最好每一件事情，確保會議的順利召開。在平時打印、復(fù)印、接、收文件的同時，我始終以節(jié)約時間、節(jié)約辦公成本、提高辦事效率為路線，不斷探索在工作中突破創(chuàng)新。在平時工作中，我在印刷、裝訂、分袋、登記、統(tǒng)計表格、數(shù)據(jù)等方面都提高了自己的建議，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊賞。一直以來，我經(jīng)常認(rèn)真總結(jié)，聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見和建議，認(rèn)真研究每一項工作，使得自己對工作有明確化、目標(biāo)化、最優(yōu)化的認(rèn)識，這也大大改進了自己工作方式和方法上存在的問題，使自己的身心得到了很好鍛煉。與此同時，我還大膽創(chuàng)新，利用自己所學(xué)的離散數(shù)學(xué)中的邏輯思維和路徑、權(quán)的思想、近世代數(shù)中的抽象思維，對我所認(rèn)識和接觸的各項工作加以分解，同時把握工作要點，注意每項工作的完成方式和方法，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，這大大的提高了工作績效，也節(jié)約了辦公成本。半年以來，我從一個對組織工作一無所知到略有所知，并漸漸熟悉，但是我知道這還不夠，還需要進一步的加強鍛煉和學(xué)習(xí)，要向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，勝不驕，敗不餒，在工作方式和工作方法上下苦功夫，真正的去鍛煉成長、成才。
雖然工作時間非常的緊張，但我依然抽出時間來加強自身的學(xué)習(xí)，為自己充電。利用早晨和晚上的時間，學(xué)習(xí)一下英語和專業(yè)課，把數(shù)學(xué)思想同工作實際相結(jié)合，在實踐中去磨練自己。
9月上旬，崔部長帶部內(nèi)一行去郭鎮(zhèn)進行了一次特別的黨日活動，在這次黨課學(xué)習(xí)中，廣大農(nóng)村黨員對黨和政府高度重視和擁護，在地震災(zāi)害發(fā)生后，他們不顧條件的惡劣和艱苦，依然挺身而出，帶領(lǐng)村民坑震救災(zāi)，保持了共產(chǎn)黨員先進性，值得我們?nèi)ド钏己蛯W(xué)習(xí);其次，為了更好的去工作，我經(jīng)常會看一些有關(guān)運籌和最優(yōu)化管理方面的知識，除了白天上班以外，我每天都會看一些有關(guān)社會管理、社會交際、口才與演講等方面的書籍，同時還不斷強化自己的專業(yè)理論知識，經(jīng)常查看有關(guān)辦公軟件各種常見問題的研究和探索，現(xiàn)在又開始自學(xué)uleads、photoshop等電腦軟件，提高了自己應(yīng)用電腦軟件的能力;最后，我也不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)，取人之長，補已之短，并結(jié)合自身實際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己。在裴科長、淡科長、何霞等人的關(guān)心和幫助下，我不僅學(xué)會了使用打印機、傳真機、一體機及一些基本電腦知識，還懂得了如何處理緊急事件、接收文件等辦公室的基本工作，同時對各項工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高。
在生活中，我一貫堅持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的精神為指導(dǎo)思想，不比吃喝穿戴，不吸煙、不酗酒、不賭博，不參加高檔娛樂活動，養(yǎng)成了一個良好的生活習(xí)慣。待人友善，樂于助人，從來沒有向單位提過生活上的任何要求。
11月，我利用自己攢下的錢，以個人名義資助了一名貧困小學(xué)生，還聯(lián)系我校團委，積極爭取資金，成功資助了略陽縣的三名貧困學(xué)生。做為一名西部計劃志愿者，我時刻牢記自己的責(zé)任和使命，認(rèn)真努力工作和學(xué)習(xí)，積極投身社會，用自己的力量去回報社會，做自己應(yīng)該做的事情。在工作之余，我還經(jīng)常學(xué)習(xí)了解略陽方言、生活習(xí)慣及人情風(fēng)俗等，與部內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、同事保持著良好的關(guān)系，主動積極的配合部門及同事之間的工作，每天早晨打掃辦公室，保持辦公室整潔、衛(wèi)生;同時團結(jié)略陽縣內(nèi)其他西部志愿者，就如何搞好志愿服務(wù)工作進行了商討和交流，使自身各方面都有了很大的提高。
一個木桶能盛多少水不是由它最高的那塊木板決定的，而是由它最低的那塊木板來決定的，因此，我經(jīng)常開展批語與自我批評，找出自身的缺點和不足之處：一是說話太快，有時候說話沒有條理性;二是積極主動性還需要進一步加強，工作方式和方法有待進一步提高;三是工作不夠果斷，需要進一步提高工作效率;四是在為人處世方面還需進一步努力。今后，我將努力改正自身缺點和不足之處，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)勤奮工作，做好服務(wù)工作，弘揚愛心精神，傳播志愿精神，為把建設(shè)美好的西部藍天而努力奮斗!
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十二
時間一晃而過，彈指之間，20年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：
一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路個，大小網(wǎng)絡(luò)割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。
在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完善，不找任何借口，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了本文來自小草本站要有專業(yè)的知識和技能外，細(xì)心和細(xì)節(jié)的注重都是非常重要的，細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、具有良好的團隊合作精神。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足本文來自小草本站，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認(rèn)識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20已成為過去，在20這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
我的感受和體會。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望。
2.結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點，。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的分公司營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人于年月份進入移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作。
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成地稅一卡通項目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標(biāo)跟蹤工作。
在進行指標(biāo)跟蹤工作的過程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進行分解，落實到每個具體責(zé)任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。
三、培訓(xùn)工作。
在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下，取得更好的成績。
四、其它工作。
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點總結(jié)。
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認(rèn)為主要由于進移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
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移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十三
20xx年1月16日我入職阿克蘇地區(qū)移動公司，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后被分配到新華東路營業(yè)廳。實習(xí)兩個月后，我被調(diào)到阿克蘇市職業(yè)技術(shù)學(xué)院做為期一個月的wlan駐點營銷，并在這一個月里跟兩位新同事取得了一定的成績，完成了公司下達的wlan用戶數(shù)的指標(biāo)。一個月結(jié)束后又被分配到阿克蘇市華能營業(yè)廳當(dāng)營業(yè)員，開始轉(zhuǎn)正拿計件。在平凡的崗位上，我腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事、給客戶辦理好每一項業(yè)務(wù)。同時，學(xué)到了一些最基本的東西，比如資金稽核、終端銷售、業(yè)務(wù)服務(wù)、外呼回訪、熟練運用boss系統(tǒng)等。此外，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從做事上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了廳經(jīng)理的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力得到了提高。
20xx年8月聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，被安排到大客戶服務(wù)中心當(dāng)客戶。
經(jīng)理，開始接觸和學(xué)習(xí)集團上的業(yè)務(wù)。在這里，被分配維護的單位較多，幾乎每天都要跑單位做單位的維系工作，同時辦理各項集團的業(yè)務(wù)。通過同事們的指導(dǎo)和自己的`實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
20xx年10月被安排到銷售服務(wù)部做渠道管理，沒有做過渠道管理的工作，剛開始一點經(jīng)驗都沒有，什么都不懂，邊干邊學(xué)，不懂就問，不會就學(xué)。一個月后我將此工作干得井然有序，出了問題也知道怎么樣去處理，怎么樣用最簡便的方法解決。有時在想這個工作能不能這樣干這樣做更好一些，尋找方法，找尋創(chuàng)新。在20xx年1月21日領(lǐng)導(dǎo)將ftth的工作交給我做。主要是督促協(xié)調(diào)ftth工程建設(shè)、ftth工單派單安排裝機、ftth投訴處理、ftth日常業(yè)務(wù)支撐、ftth裝維單位管理。接觸家庭寬帶的工作，干起來著實的非常的不容易，每天都有好多事情，但是不管怎樣，咬咬牙也就全部干完了。有時候覺得以前自己辦不到的事情，現(xiàn)在都覺得非常的簡單，不得不說自己的能力有了進一步的提升。這也得感謝這份工作，我相信在以后的工作中我將做的更好。
二、思想?yún)R報。
的工作都是自己所愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這份工作的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得成功，期間來不得半點勉強。
時間催促我在不斷的前進，憧憬激勵著我在工作上取得新高。在以后的工作中我將拿出百分百的熱情、百分百的責(zé)任心干好每一天的工作。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十四
我是進入唐河移動的新員工。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上，經(jīng)過筆試和面試，我被錄用了！
知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
10月初至今，我被分配在深度營銷班實習(xí)。進入深度營銷班后，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí)，上手也很快，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)！實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善！順利完成工作任務(wù)！
有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分！
在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十五
是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。
一，通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十六
20xx年公司銜接江山、xxxx縣（市）的挪動光纜代保護業(yè)務(wù)，光纜代維總長848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項業(yè)務(wù)。核心根據(jù)xx、xx和xx三個保護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設(shè)保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護，搶修及時”為任務(wù)方針，認(rèn)真對光纜線路進行保護。
1、做好日常保護任務(wù)，嚴(yán)格施行保護標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊；備用纖測試總芯數(shù)1972芯；改換（新立）電桿46根；進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次；巡線員徒步巡回180天；特別巡回24天；線路保護質(zhì)量檢查83天；護線宣揚均勻每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標(biāo)語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動公司的保護請求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過了驗收，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。
3、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法，進行保護質(zhì)量分析，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量。
通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等，建立考核制度。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。
挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的任務(wù)實績，構(gòu)成科學(xué)的考核機制?；钇谏罨┕けＷo現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務(wù)積極性。
3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等，當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份；若外力影響比較嚴(yán)重，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》；假如情況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境，包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚牌，使光纜路由明顯化；假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上取（填）土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進行封閉），同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護。嚴(yán)格施行看護合同，恪守看護紀(jì)律，做到防障現(xiàn)場不離人。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán)。
通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施，把安全消費當(dāng)作日常要事來抓，建立“以人為本，安全第一”的`方針，健全監(jiān)視、檢查、考核體系?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認(rèn)識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn)，進行安全學(xué)問教育。
為保證線路保護任務(wù)的成功進行，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù)；另一方面，公司指導(dǎo)重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的。防暑物品，并對一線員工進行低溫慰勞。
20xx年，在挪動光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有一定的成績。
1、線路防止任務(wù)需進一步加強，下步將把護線宣揚、護線聯(lián)防列為加強線路保護，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效。
2、進一步做好工程遺留成績的整治任務(wù)，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十七
回首這一年，有遇到挫折和困難時的惆悵，也有同事協(xié)同攻堅后的喜悅。這一年，身處南充項目組，我主要負(fù)責(zé)南充移動g網(wǎng)工程共425個站點的立項、會審、設(shè)計交底等事宜。
一年來，我積極承擔(dān)項目組的各項工作。在南充項目組貢獻自身的力量，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩認(rèn)真學(xué)習(xí)2g、4g技術(shù)知識，本著取經(jīng)的態(tài)度，勤勤懇懇，圓滿地完成了既定工作內(nèi)容。
目前，2g投資銳減，如何提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高運營商既定資產(chǎn)的效益最大化，引導(dǎo)分公司盤活2g無線資源,成為g網(wǎng)在年內(nèi)的重要工作內(nèi)容。16年移動的建設(shè)重點在于4g精品網(wǎng)建設(shè)，我在投身g網(wǎng)工程的同時，還對項目組的4g工程進行了重要支撐，配合分公司提交所有室分開站流程，配合設(shè)計會審等等。對新進員工及實習(xí)生進行知識培訓(xùn)，協(xié)助其在最短的時間內(nèi)獨立查勘，出設(shè)計方案。繁重工作之后的累累果實為我后續(xù)的工作增強了信心，同時相信自己的工作也是團隊整體工作的重要一環(huán)。
我在做好移動項目組工作的同時，還對鐵塔項目組的工作有所支撐。
1、完成蘭渝鐵路三個火車站室分配套施工圖設(shè)計，鐵塔pms流程推送等。
2、支撐成都地鐵10號線工程半個月。
3、赴貴州二所支撐滬昆高鐵項目兩個多月…。
我所做的支撐工作都是關(guān)于鐵路紅線內(nèi)的設(shè)計，在學(xué)習(xí)到鐵路信號覆蓋設(shè)計的同時，還了解到鐵二院項目多，但是人員少。這為我們將來與鐵二院的進一步合作奠定了基礎(chǔ)。
今年是我參加工作的第二個年頭，期間我因缺乏工作經(jīng)驗、學(xué)識不夠，遇到很多問題，慶幸的是在領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，所有的問題迎刃而解。來年我將繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)公司對我的期望。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十八
200#年公司銜接江山、常山和開化三縣(市)的挪動光纜代保護業(yè)務(wù)，光纜代維總長848公里，由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項業(yè)務(wù)。核心根據(jù)江山、常山和開化三個保護段的實際情況，配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設(shè)保護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機、2臺光功率計、2臺光源、2臺抽水機、4只照明工具、3臺傳真機、4臺打印機、5臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請求，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心保護，搶修及時”為任務(wù)方針，認(rèn)真對光纜線路進行保護。
一、加強日常保護管理。
1、做好日常保護任務(wù)，嚴(yán)格施行保護標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案，加強線路巡回護線宣揚，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改，排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點55處，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里，修繕管道3處，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護質(zhì)量檢查83天;護線宣揚均勻每人72天，對沿線378個村莊張貼了宣揚標(biāo)語，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動公司的保護請求，完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù)，并經(jīng)過了驗收，為挪動公司爭創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實根底。
3、每月活期召開全市巡線員會議，聽取線路保護任務(wù)中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務(wù)中的建議和看法，進行保護質(zhì)量分析，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質(zhì)量。
二、建立健全管理制度，完美監(jiān)視、檢查和考核制度。
通訊技術(shù)核心按照挪動公司線路保護請求及公司內(nèi)部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等，建立考核制度。辨別對巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動公司管理流程請求施行，制定標(biāo)準(zhǔn)手冊。巡線員聘請施行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。
挪動保護辦公室及倉庫已經(jīng)建立，制度、圖表也已上墻，并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時，通訊技術(shù)核心進一步加大對員工個人的考核力度，科學(xué)評價員工的任務(wù)實績，構(gòu)成科學(xué)的考核機制?；钇谏罨┕けＷo現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核，根據(jù)不同的考核后果，施行有差別培養(yǎng)，構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵束縛機制，進步員工任務(wù)積極性。
三、狠抓技術(shù)保護，進步快速反響能力。
3、針對由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程，進步了搶修質(zhì)量和效率，使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
四、初步建立了“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系“防止為主，主動保護”的運轉(zhuǎn)保護體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機制、外力影響動態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常保護中，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等，當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應(yīng)積極主動地與相關(guān)單位和個人獲得聯(lián)絡(luò)，并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通訊技術(shù)核心一份，本人留一份;若外力影響比較嚴(yán)重，成績較難處理時，則會同通訊技術(shù)核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫，巡線員可請示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施，包括向外地laji門匯報求援，遏止對方施工，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段。同時立即安排護線環(huán)境，包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚牌，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè)，則可對光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進行封閉)，同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護。嚴(yán)格施行看護合同，恪守看護紀(jì)律，做到防障現(xiàn)場不離人。經(jīng)過施行防障臺帳體系，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領(lǐng)了主動權(quán)。
五、加強安全消費任務(wù)。通訊技術(shù)核心及時落實安全消費措施，把安全消費當(dāng)作日常要事來抓，建立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)視、檢查、考核體系?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時消弭隱患。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認(rèn)識，通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn)，進行安全學(xué)問教育。
為保證線路保護任務(wù)的成功進行，通訊技術(shù)核心積極采取措施，以人為本，確保安全消費。一方面，在每年的寒暑季節(jié)，公司制定相應(yīng)的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面，公司指導(dǎo)重視，冬季配備好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任務(wù)，冬季配備必要的防暑物品，并對一線員工進行低溫慰勞。
六、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨努力，20xx年，在挪動光纜保護任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有一定的成績。
1、線路防止任務(wù)需進一步加強，下步將把護線宣揚、護線聯(lián)防列為加強線路保護，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效。
2、進一步做好工程遺留成績的整治任務(wù)，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項任務(wù)作為一個重點來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足，實際任務(wù)中簡單產(chǎn)生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠去，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢，不斷進步全體保護質(zhì)量，努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強，為挪動通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻。
移動員工年度總結(jié)及明年計劃篇十九
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻.
回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年一年工作總結(jié)如下：
自xx接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23、1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15、3%，單裝寬帶比去年同比增長5、7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通移動業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年的工作計劃如下：
第一，明確20xx年的工作目標(biāo)，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距。
第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負(fù)責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。
真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。
移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚著緊張浸染。
這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強的責(zé)任心,審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一直加強營業(yè)進修，全力進步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的過細(xì)事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽.積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進修.吃苦研討,全力進步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。
自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處必要進步.往后還要加強進修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.
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