行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)19篇）

總結(jié)是一種對(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉，有助于我們不斷提升自己。為了寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，我們需要準(zhǔn)確把握總結(jié)的目的和要求。希望通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文能夠激發(fā)大家對(duì)于寫(xiě)作的興趣，提高自身的寫(xiě)作能力。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇一

根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的要求部署，我校根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的行業(yè)新風(fēng)，提高全校教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人。

在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：

另聘請(qǐng)校外民主評(píng)議員名單如下：

監(jiān)督電話：同時(shí)建立并落實(shí)工作責(zé)任制，做到行風(fēng)建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合。制訂行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃、措施，確立明確的目標(biāo)，堅(jiān)持“以建為主，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把行風(fēng)建設(shè)作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實(shí)責(zé)任制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，加強(qiáng)檢查督促，認(rèn)真抓好落實(shí)，認(rèn)真解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，及時(shí)整改人民群眾反映的問(wèn)題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的事件必須嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，在學(xué)校組織的各級(jí)會(huì)議上，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，交流經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整工作方式方法，建立公開(kāi)、公平、公正和科學(xué)的民主評(píng)議機(jī)制，防止工作中出現(xiàn)不正之風(fēng)，對(duì)違反紀(jì)律規(guī)定的，給予嚴(yán)肅處理，讓人民群眾感覺(jué)到民主氛圍，對(duì)學(xué)校的工作點(diǎn)頭稱贊。

學(xué)校以校務(wù)公開(kāi)、出宣傳欄等形式，把開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開(kāi)，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，促進(jìn)評(píng)議工作深入開(kāi)展，形成加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與行風(fēng)評(píng)議人人有份的局面。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，組織黨員教師學(xué)習(xí)《黨章》、上級(jí)文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生的認(rèn)識(shí)上來(lái)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，確立新型教育觀念，堅(jiān)定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。

的整改，教育教學(xué)水平不斷提高，辦學(xué)效益逐步增強(qiáng)。

3、推進(jìn)廉政建設(shè)，扎實(shí)創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決制止辦事推諉不良之風(fēng)。設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，確保一個(gè)“廉”字。積極推進(jìn)廉政建設(shè)，堅(jiān)持“校長(zhǎng)一支筆”、“先批后購(gòu)”的財(cái)務(wù)管理制度。明確會(huì)計(jì)、出納、保管人員的工作職責(zé)。管好學(xué)校的一切經(jīng)費(fèi)，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的一切開(kāi)支。同時(shí)，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會(huì)代表對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行稽查，消滅“隱蔽開(kāi)支”的現(xiàn)象。堅(jiān)決制止向?qū)W生攤派銷售各種報(bào)刊、資料或其它用品。

4、召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，全面啟動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作。進(jìn)行大力動(dòng)員和部署，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神，組織本單位每個(gè)工作人員明確加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和迫切性，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)，積極主動(dòng)投身到這次行風(fēng)評(píng)議工作中。

1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)師德建設(shè)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織教師學(xué)習(xí)“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的同時(shí)，在教師中廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育，開(kāi)展師德承諾方案活動(dòng)，要求廣大教師為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學(xué)生。

法規(guī)和科學(xué)的教育思想及方法，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

3、做好教師的學(xué)歷提高工作。學(xué)校積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷層次。

4、積極組織教師參加信息技術(shù)培訓(xùn)及心理健康教育培訓(xùn)。

我們?cè)谝蝗缂韧ゾo抓好教育教學(xué)常規(guī)和教學(xué)科研工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)強(qiáng)化做好“減負(fù)提質(zhì)”各項(xiàng)工作任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。認(rèn)真抓好細(xì)致的教務(wù)常規(guī)工作，認(rèn)真周密安排組織，做好開(kāi)學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在開(kāi)學(xué)前編排好了本學(xué)年的課程表，及時(shí)發(fā)到班級(jí)和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長(zhǎng)制定了工作計(jì)劃，安排了教學(xué)進(jìn)度，完成各項(xiàng)填表工作。及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)上級(jí)教育部門布置的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

立足村情校情抓緊抓好教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)常規(guī)管理是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機(jī)制激勵(lì)，抓好教學(xué)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。加強(qiáng)學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開(kāi)發(fā)，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室的作用。加強(qiáng)思想教育，明確部門職責(zé)，使其積極服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，加強(qiáng)課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，建設(shè)并加強(qiáng)校園多媒體網(wǎng)絡(luò)的使用，并指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

1、學(xué)校的一切收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格遵守物價(jià)局制定的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)向?qū)W生亂收費(fèi)的現(xiàn)象。收費(fèi)中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費(fèi)。

2、每次收費(fèi)前及時(shí)地通過(guò)公開(kāi)欄和收費(fèi)通知單向?qū)W生和家長(zhǎng)詳細(xì)公開(kāi)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和文件依據(jù)。

3、嚴(yán)格代辦費(fèi)的收支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)學(xué)生用書(shū)的管理，不濫訂書(shū)冊(cè)。

4、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，收好管好各項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。

1、教師信息技術(shù)教育能力有待于全面提高。

2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。

總的來(lái)說(shuō)，自從行風(fēng)評(píng)議工作開(kāi)展以來(lái)，面對(duì)工作任務(wù)繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在各自的崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，學(xué)校各項(xiàng)工作得到順利有序的進(jìn)行。

1、加強(qiáng)教職工職業(yè)道德教育，強(qiáng)化教職工工作的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、守紀(jì)意識(shí)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

2、在教學(xué)管理中依靠制度管人，靠情感激勵(lì)人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學(xué)習(xí)，勤于思考，養(yǎng)成習(xí)慣，把實(shí)踐問(wèn)題當(dāng)作課題來(lái)研究。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇二

xx小學(xué)按照市教育戰(zhàn)線政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作方案要求，結(jié)合《xx小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議方案》，在第二階段即查找問(wèn)題階段主要做好了如下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)校行評(píng)辦公室通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，召開(kāi)社會(huì)各界人士座談會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，開(kāi)通，設(shè)置意見(jiàn)箱、監(jiān)督郵箱等形式在家長(zhǎng)、代表和社會(huì)各界人士中，廣泛征求意見(jiàn)和建議。學(xué)校結(jié)合實(shí)際，圍繞重點(diǎn)評(píng)議的10個(gè)方面內(nèi)容，召開(kāi)了三個(gè)層面的座談會(huì)（教師、學(xué)生、家長(zhǎng)）和開(kāi)展了3次（教師、學(xué)生、家長(zhǎng)）問(wèn)卷征求意見(jiàn)和建議。

學(xué)校共發(fā)出問(wèn)卷調(diào)查表20xx份，收回1905份，回收率94%。其中滿意率為96%，基本滿意率4%，不滿意為0。最主要的建議有：

1、希望學(xué)校進(jìn)一步減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

2、建議學(xué)校多開(kāi)展學(xué)生感興趣的公益活動(dòng)、課外藝體活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。

3、希望學(xué)校開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育活動(dòng)和安全演練。

4、希望學(xué)校繼續(xù)加強(qiáng)后勤食堂管理、提高服務(wù)質(zhì)量、生活質(zhì)量，確保食品安全等方面能更上一層樓。

同時(shí)，學(xué)校也組織教師進(jìn)行自查，寫(xiě)出整改方案，并針對(duì)自身的問(wèn)題進(jìn)行整改，限時(shí)整改到位。

學(xué)校針對(duì)自查出的問(wèn)題和社會(huì)各界、家長(zhǎng)提出的建議，分別從五個(gè)方面成立了工作整改小組，即師德師風(fēng)建設(shè)整改小組、實(shí)施素質(zhì)教育整改小組、安全教育管理整改小組、校務(wù)政務(wù)工作整改小組、后勤食堂管理整改小組，由校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，各副校長(zhǎng)和工會(huì)主席具體負(fù)責(zé)，逐步分階段開(kāi)始整改，確保下一步整改工作落實(shí)到位。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇三

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)“機(jī)關(guān)作風(fēng)年”建設(shè)活動(dòng)，特別是積極開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，全年一共發(fā)出征求意見(jiàn)函35份，回收35份，滿意度達(dá)100%，一共征集來(lái)自企業(yè)、部門單位以及個(gè)人建議或意見(jiàn)3條：

第一條，來(lái)自政府部門反映的我局統(tǒng)計(jì)工作中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)薄弱，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和運(yùn)行趨勢(shì)分析不透徹，政府和民眾對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需求服務(wù)不足，統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平尚待加強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，我局整改項(xiàng)目責(zé)任部門是綜合股，整改措施是從與縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門、相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門三個(gè)層面上加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作主動(dòng)性。認(rèn)真搜集好月度及年度全市及周邊縣(市)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，準(zhǔn)確做好我縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民眾服務(wù)。整改結(jié)果是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，編制好《國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展資料》和《xx縣統(tǒng)計(jì)年鑒》，準(zhǔn)確做好我縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民眾服務(wù)。

第二條，來(lái)自企業(yè)的反映我局深入基層、深入企業(yè)、深入項(xiàng)目調(diào)查研究少，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題和困難。整改項(xiàng)目責(zé)任部門是經(jīng)濟(jì)股、農(nóng)調(diào)隊(duì)、城調(diào)隊(duì)，整改措施是切實(shí)改進(jìn)統(tǒng)計(jì)人員工作方法，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)方面的能力，圍繞縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中心，挖掘熱點(diǎn)問(wèn)題，深入基層、深入企業(yè)、深入項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查研究，針對(duì)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出有建設(shè)性、實(shí)效性的對(duì)策，逐步增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)部門的統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)咨詢功能。整改結(jié)果是相關(guān)責(zé)任人及時(shí)深入基層企業(yè)開(kāi)展工作調(diào)研3篇，撰寫(xiě)推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研報(bào)告，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

第三條，來(lái)自問(wèn)卷調(diào)查表的反映我局開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作力度不夠，統(tǒng)計(jì)遲報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)等現(xiàn)象依然存在。整改項(xiàng)目責(zé)任部門是法制股，整改措施是認(rèn)真開(kāi)展統(tǒng)計(jì)“六五”普法工作，結(jié)合新《統(tǒng)計(jì)法》內(nèi)容，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)法制宣傳和領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)計(jì)教育工作;要繼續(xù)推行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查工作機(jī)制，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查工作，重點(diǎn)查處經(jīng)濟(jì)普查、能源、工業(yè)、施工企業(yè)、投資、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、勞動(dòng)工資等統(tǒng)計(jì)中的違法行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有效的整改意見(jiàn);要嚴(yán)肅執(zhí)法，對(duì)違反統(tǒng)計(jì)法的，要加大統(tǒng)計(jì)違法案件的查處和曝光力度，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法的影響范圍。要加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)教育，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送工作，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)抗干擾能力。整改結(jié)果是全年對(duì)瀚仙鎮(zhèn)、沙溪鄉(xiāng)的2家基層單位，工業(yè)、固定資產(chǎn)投資、勞動(dòng)工資專業(yè)的各5家單位，貿(mào)易專業(yè)的2家單位進(jìn)行了常規(guī)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查、專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量執(zhí)法檢查。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇四

本人系xx銀行xx支行員工，xxx年8月參加工作，任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。

在本人參加工作半年多時(shí)間來(lái)，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)，監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理、分析。

在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì)，對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的.獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)xx支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

進(jìn)入xx銀行半年多時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在xx優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。

正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇五

按照《涼州區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》文件的部署，為了切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，全面提高辦學(xué)質(zhì)量，樹(shù)立學(xué)校良好的社會(huì)形象，更好地為學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)服務(wù)，我校從8月底開(kāi)始，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。此次評(píng)議工作著力于學(xué)校的發(fā)展，以提高辦學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育為中心目標(biāo)；以規(guī)范教育收費(fèi)為關(guān)鍵；以解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)；以民主評(píng)議為載體，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉，對(duì)學(xué)校的依法治教、規(guī)范管理切實(shí)起到了一定的促進(jìn)作用，目前評(píng)議工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我校的民評(píng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我?，F(xiàn)有8個(gè)教學(xué)班，學(xué)生213人。學(xué)校有教職工21人，學(xué)歷層次普遍較高，其中?？埔陨蠈W(xué)歷教師19人，占教師總?cè)藬?shù)的90.5%，本科及以上學(xué)歷4人，占教師總數(shù)的19%。在教職工中有小學(xué)高級(jí)教師11人，小學(xué)一級(jí)教師9人，未定級(jí)1人。教師隊(duì)伍趨向年輕化，平均年齡僅為43歲。

近年來(lái)，學(xué)校狠抓教育教學(xué)管理，全面實(shí)施新課程改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（一）廣泛宣傳，積極動(dòng)員，形成良好的工作氛圍。

1、8月底，教育局召開(kāi)了教育系統(tǒng)民評(píng)工作布置會(huì)，學(xué)校于9月3日召開(kāi)了全體教師會(huì)，傳達(dá)了《區(qū)教育局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》，對(duì)學(xué)校開(kāi)展評(píng)議工作進(jìn)行了全面地動(dòng)員部署，使廣大教職工明確了民主評(píng)議活動(dòng)的意義和目的，為開(kāi)展評(píng)議活動(dòng)打造聲勢(shì)、營(yíng)造氛圍。

2、在確定我校開(kāi)展民評(píng)工作后，我校領(lǐng)導(dǎo)班子首先召開(kāi)緊急會(huì)議，學(xué)習(xí)實(shí)施方案，分析此次開(kāi)展民評(píng)工作的內(nèi)容和主要形式，安排布置民評(píng)工作的分工和任務(wù)，對(duì)學(xué)校民評(píng)工作統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)、理清了思路。

3、在9月10日教師節(jié)之際，我們召開(kāi)全體教職工大會(huì)，學(xué)習(xí)李志勛市長(zhǎng)在全市教育大會(huì)上的講話精神，教育廣大教師按照“樹(shù)行業(yè)形象，做讓人民滿意的教師”的目標(biāo)進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，我們又與全體教師簽訂了《上壩小學(xué)師德承諾書(shū)》，使大家進(jìn)一步明確教師的職業(yè)道德規(guī)范和師德要求，進(jìn)一步端正教師對(duì)待民主評(píng)議工作的認(rèn)識(shí)。

（二）高度重視，周密部署，制定可行的實(shí)施方案。

風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。領(lǐng)導(dǎo)小組還下設(shè)了辦公室，負(fù)責(zé)全校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案、宣傳報(bào)道、信息收集、情況上報(bào)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。

2、結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組成員研究制定了《上壩小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，決定將依法辦學(xué)、規(guī)范收費(fèi)、師德師風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開(kāi)和校紀(jì)校風(fēng)等五個(gè)方面的情況作為此次評(píng)議工作的重點(diǎn)內(nèi)容，并對(duì)全體教師提出了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、精心組織、突出重點(diǎn)、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的民評(píng)工作要求。同時(shí)，學(xué)校決定將民評(píng)工作與和諧領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、規(guī)范化管理和效能建設(shè)工作、師德考評(píng)等工作結(jié)合起來(lái)，確保民主評(píng)議工作取得實(shí)效，確保民評(píng)工作促進(jìn)其他工作，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

（三）全面自查，認(rèn)真梳理，找準(zhǔn)存在的具體問(wèn)題。

1、按照學(xué)校民評(píng)實(shí)施方案確定的評(píng)議內(nèi)容，結(jié)合我校當(dāng)前的工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入教師、各個(gè)班級(jí)對(duì)學(xué)校收費(fèi)及財(cái)務(wù)管理、依法辦學(xué)情況、師德師風(fēng)建設(shè)情況、校務(wù)公開(kāi)等情況進(jìn)行了全面自查，從自查情況來(lái)看，學(xué)校能夠堅(jiān)持依法辦學(xué)，沒(méi)有亂收費(fèi)、亂訂教輔資料、體罰和變形體罰學(xué)生的情況。（）。

2、為進(jìn)一步找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮教職工參與學(xué)校管理的作用，學(xué)校又召開(kāi)了全體教師會(huì)進(jìn)行了再動(dòng)員，并發(fā)放了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作征求意見(jiàn)表，與此同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)還與部分教師進(jìn)行個(gè)別座談，共同分析學(xué)校存在的問(wèn)題，進(jìn)一步征求教師對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議。最后，我們將征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了匯總，深入分析了意見(jiàn)產(chǎn)生的原因，初步形成了進(jìn)一步加強(qiáng)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一些思路。

（四）廣開(kāi)渠道，開(kāi)門納諫，形成初步的整改方案。

1、我們通過(guò)班主任老師告知家長(zhǎng)學(xué)校在進(jìn)行民主評(píng)議工作，并大力宣傳此次民評(píng)工作的重要意義，讓班主任老師與部分家長(zhǎng)取得聯(lián)系，征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)，我們還通過(guò)設(shè)立家長(zhǎng)意見(jiàn)箱、公布監(jiān)督電話等形式征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議。

2、根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求和民主評(píng)議工作的主要內(nèi)容，學(xué)校制定了《上壩小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作教師征求意見(jiàn)表》，于9月16日向全體教師發(fā)放。意見(jiàn)表涉及學(xué)校班子作風(fēng)、學(xué)校管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)管理和校務(wù)公開(kāi)等九個(gè)方面，發(fā)出21份，回收21份，我們對(duì)意見(jiàn)表進(jìn)行了匯總，教師對(duì)學(xué)校的總體工作比較滿意，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)、學(xué)校收費(fèi)和財(cái)務(wù)管理、校務(wù)公開(kāi)等方面都沒(méi)有意見(jiàn)，對(duì)如何提高教育教學(xué)質(zhì)量、狠抓學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生管理等方面提出了寶貴的建議。

3、為更準(zhǔn)確的了解家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，學(xué)校印制下發(fā)了《上壩小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查表》，調(diào)查表涵蓋校風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)、教師工作責(zé)任心等十三個(gè)方面的內(nèi)容。全校共下發(fā)問(wèn)卷200份，回收200份。在回收的問(wèn)卷中，家長(zhǎng)認(rèn)為校風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)“好”和“較好”的占到了98%；認(rèn)為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量“良好”

以上的占97.5%；99%的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校沒(méi)有亂收費(fèi)現(xiàn)象；100%的家長(zhǎng)認(rèn)為老師沒(méi)有向家長(zhǎng)索要禮品的現(xiàn)象；99.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為教師責(zé)任心和工作態(tài)度在“良好”以上?？傮w來(lái)看，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面的工作滿意度較高，學(xué)校工作得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。

（五）明確任務(wù)，分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)整改和落實(shí)。

1、針對(duì)教師和家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行了歸納整理，將問(wèn)題分為硬件建設(shè)、學(xué)校常規(guī)管理、教學(xué)管理和課外活動(dòng)四個(gè)方面，并向全體教師進(jìn)行了反饋。隨后，我們又召開(kāi)班子會(huì)議，研究制定了有針對(duì)性的整改方案，按照近期、長(zhǎng)期任務(wù)（如硬件建設(shè)問(wèn)題）逐項(xiàng)、逐步整改落實(shí)，對(duì)暫時(shí)不能解決的向全體教師和家長(zhǎng)作出解釋和說(shuō)明。

2、在整改的基礎(chǔ)上，我們按照“糾、評(píng)、建”的要求，舉一反三，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)建章立制，對(duì)涉及學(xué)校內(nèi)部管理的一些規(guī)章制度進(jìn)行了修訂和完善，如校代會(huì)制度、校領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)制度等，進(jìn)一步促使學(xué)校依法辦學(xué)、規(guī)范化管理。

3、堅(jiān)持處理好民評(píng)工作與學(xué)校日常教育教學(xué)工作的關(guān)系，做到“兩手抓，兩不誤”。在開(kāi)展民評(píng)工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持開(kāi)展了學(xué)科課堂教學(xué)競(jìng)賽和教研活動(dòng)，并結(jié)合教師對(duì)青年教師培養(yǎng)問(wèn)題的建議，對(duì)他們的教學(xué)給予廣泛的指導(dǎo)和幫助，增強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性；堅(jiān)持實(shí)行規(guī)范化管理，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生和德育教育工作，開(kāi)展建隊(duì)日主題教育活動(dòng)和感恩教育、民族傳統(tǒng)知識(shí)教育，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

1、教師的師德水平進(jìn)一步提高。

此次開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我們將師德建設(shè)與之緊密結(jié)合起來(lái)，再次組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關(guān)教育的法律法規(guī)。認(rèn)真進(jìn)行師德教育和師德師風(fēng)檢查，把師德師風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，多角度地評(píng)價(jià)每一位教師，堅(jiān)持采用“鼓勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)多數(shù)”的策略，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人，極大地增強(qiáng)了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、學(xué)校的校風(fēng)和教風(fēng)明顯改進(jìn)。

通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，學(xué)校不斷強(qiáng)化常規(guī)管理，使學(xué)校的管理更加務(wù)實(shí)、更加細(xì)致、更加人性化。同時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子深入教研組，了解教師工作中的實(shí)際困難，及時(shí)為教師排憂解難。激發(fā)了教職工的工作積極性，使學(xué)校教師的工作熱情和工作態(tài)度進(jìn)一步改善和提高，比、學(xué)、趕、超的教學(xué)氛圍全面形成。

3、辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范。

法管理。

4、群眾的滿意度明顯提升。

通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，家長(zhǎng)積極參與學(xué)校管理，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)一步發(fā)揮了人民群眾和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的檢驗(yàn)、評(píng)判和監(jiān)督作用。學(xué)校也對(duì)損害群眾利益和群眾不滿意的方面進(jìn)行了及時(shí)改正，提高了群眾對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作的滿意度。

1、針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和評(píng)議代表的評(píng)議意見(jiàn)，按照整改方案制定的措施，認(rèn)真整改，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，并建立整改檔案，及時(shí)向教育局和評(píng)議代表反饋整改結(jié)果。同時(shí)抓好落實(shí)和監(jiān)督，防止類似問(wèn)題再不發(fā)生，以實(shí)實(shí)在在的整改成效讓人民滿意。

2、進(jìn)一步完善長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)加大力度開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)、教師隊(duì)伍建設(shè)和教育教學(xué)管理等工作，并對(duì)各項(xiàng)工作定期評(píng)議和檢查，隨時(shí)接受家長(zhǎng)和群眾的監(jiān)督，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作形成制度、形成習(xí)慣，成為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展最為有效的手段，使學(xué)校真正成為家長(zhǎng)滿意、社會(huì)放心的學(xué)校。

3、進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開(kāi)制度，把學(xué)校的重大決策、教職工和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題置于廣大教職工和社會(huì)各界的監(jiān)督之下，堅(jiān)持長(zhǎng)期設(shè)立家長(zhǎng)意見(jiàn)箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，定期征求意見(jiàn)建議制度，及時(shí)聽(tīng)取、及時(shí)反饋、及時(shí)改進(jìn)。

總之，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作還任重道遠(yuǎn)，我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高教師隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學(xué)生提供良好服務(wù)，推進(jìn)依法治校進(jìn)程，朝著“領(lǐng)導(dǎo)班子好，教師隊(duì)伍好，工作機(jī)制好，教學(xué)質(zhì)量好，群眾反映好”的“五好”學(xué)校目標(biāo)邁進(jìn)，推動(dòng)我校教育教學(xué)工作再上新的臺(tái)階。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇六

為加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》(固紀(jì)發(fā)[xx]14)號(hào)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，以依法行政、勤政為民、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)了我局政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作自我總結(jié)如下：

一、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為扎實(shí)開(kāi)展我局的政風(fēng)行風(fēng)工作，局黨組研究決定成立局長(zhǎng)虎慨桓同志擔(dān)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)楊耀峰、李海同志擔(dān)任副組長(zhǎng)，各縣(區(qū))司法局長(zhǎng)為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)的具體工作，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、負(fù)直接責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，為民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)。

為了切實(shí)加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立行業(yè)形象，xx年4月14日召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)議，會(huì)上組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《**市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》(固紀(jì)發(fā)[xx]14)號(hào)、《**市司法局xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》(固司黨組[xx]15號(hào))文件精神，對(duì)我局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了具體的實(shí)施意見(jiàn)，確定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、評(píng)議對(duì)象和內(nèi)容、組織實(shí)施、方法步驟、工作要求，要求局機(jī)關(guān)干部職工立足崗位，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與開(kāi)展業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，以開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，有效推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利完成，以業(yè)務(wù)工作的成果來(lái)檢驗(yàn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的效果，做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，相互發(fā)展;利用“法律七進(jìn)”活動(dòng)、節(jié)假日開(kāi)展法律宣傳、法律咨詢、法律服務(wù)等活動(dòng)，以業(yè)務(wù)活動(dòng)促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn);把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”、“解放思想、干干凈凈干事”、“大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，做到各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、共同提高，為我市社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

三、廣泛征求意見(jiàn)，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)。

為廣泛征求社會(huì)各界對(duì)我局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，我們?cè)O(shè)立了舉報(bào)電話和意見(jiàn)箱，聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議代表對(duì)我局的政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。為了查找我局在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，我們把律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助等窗口行業(yè)作為重點(diǎn)評(píng)議對(duì)象，向市人大、市政協(xié)及相關(guān)部門，行風(fēng)評(píng)議員，服務(wù)對(duì)象發(fā)放了《**市司法局政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)表》，面向社會(huì)各界廣泛征求意見(jiàn)和建議，收到了積極效果。通過(guò)這些途徑共征求意見(jiàn)和建議共二條，一是普法和法律援助工作的宣傳不夠，群眾對(duì)法律援助受案范圍及申請(qǐng)程序等事項(xiàng)了解不夠多，影響了法律援助工作的實(shí)施。二是律師、公證對(duì)當(dāng)事人的服務(wù)質(zhì)量不高，對(duì)群眾的咨詢解答缺乏耐心。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們誠(chéng)心解決問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)。落實(shí)整改是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，局機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持把解決問(wèn)題貫穿于整改落實(shí)全過(guò)程，推動(dòng)整改落實(shí)整改工作不斷取得新成效。一是深化認(rèn)識(shí)抓整改，提高整改工作的自覺(jué)性，明確整改工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施、責(zé)任和督辦要求。二是注重突出問(wèn)題的解決，如普法和法律援助工作的宣傳面不夠廣的問(wèn)題，我們開(kāi)展了“法律七進(jìn)”活動(dòng)，和“法律援助進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳”，擴(kuò)大法律宣傳面，在法律援助方面進(jìn)行大力宣傳，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立了法律援助工作站，在村(居)設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)員等措施，使廣大群眾對(duì)法律援助工作的受案范圍和申請(qǐng)程序等事項(xiàng)有了更深的了解。又如當(dāng)事人對(duì)公證、律師服務(wù)質(zhì)量不高，對(duì)法律咨詢解答缺乏耐心的問(wèn)題，我們對(duì)公證、律師隊(duì)伍進(jìn)行了教育整頓，提高其服務(wù)質(zhì)量，端正服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這些措施工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇七

從值班主任轉(zhuǎn)換成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責(zé)任感。因?yàn)槲业墓ぷ鹘巧珡膮f(xié)助、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自己須獨(dú)當(dāng)一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算和控制，因此覺(jué)得壓力大了，肩上的擔(dān)子也更重了。

為了能更好地?fù)?dān)負(fù)起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時(shí)間努力學(xué)習(xí)最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的學(xué)習(xí)、工作過(guò)程中，以書(shū)本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習(xí)他人所長(zhǎng)，補(bǔ)自己所短，得以熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對(duì)會(huì)計(jì)核算程序心中有數(shù)，從容應(yīng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)不同柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)傳授給其他員工。因?yàn)槲沂冀K相信，打造一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行制度、能抑制操作風(fēng)險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，需要每一個(gè)員工的參與。

我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅(jiān)持自我復(fù)核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。營(yíng)業(yè)經(jīng)理是會(huì)計(jì)核算控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻保持警惕和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。對(duì)容易發(fā)生差錯(cuò)的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對(duì)一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯(cuò)的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù);對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯(cuò)環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)督，狠抓差錯(cuò)原因分析，加強(qiáng)管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。

案件防范是我們會(huì)計(jì)結(jié)算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對(duì)權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅(jiān)持重點(diǎn)監(jiān)控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì)議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強(qiáng)案例分析，對(duì)自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

與慷慨激昂、代表著我行一線營(yíng)銷人員百舸爭(zhēng)流般的精彩的營(yíng)銷案例相比，在營(yíng)業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)。但，忙而不能亂，面對(duì)為了堅(jiān)持制度而被個(gè)別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因?yàn)槲覀兗缟铣休d著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒(méi)有理由不精通，制度我們沒(méi)有理由不執(zhí)行。

當(dāng)上營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我的快樂(lè)是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)案件發(fā)生。苦的是怕工作中還存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

范文二：

從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個(gè)多月了，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得日子過(guò)得很慢很累，經(jīng)常覺(jué)得很疲憊，每天來(lái)上班有種受到煎熬的感覺(jué)，常常感到很辛苦，卻毫無(wú)收獲。

但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。

銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務(wù)的客戶解說(shuō)，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡沒(méi)有年費(fèi)和小額管理費(fèi)、新推出的興業(yè)通達(dá)卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費(fèi)打折或全免的優(yōu)惠待遇。當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲，并且十分高興。

問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。

達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇八

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)人工作總結(jié)大家會(huì)寫(xiě)嗎，應(yīng)該總結(jié)哪些內(nèi)容呢，下面一起去了解一下銀行風(fēng)險(xiǎn)管理個(gè)人工作總結(jié)范文吧！ 本人系**銀行**支行員工20xx年8月參加工任職風(fēng)險(xiǎn)管部綜合統(tǒng)計(jì)崗。

在本人參加工半年多時(shí)間來(lái)受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧在工上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)幫助我快速的勝任崗位。

風(fēng)險(xiǎn)管部是負(fù)責(zé)**支行全面風(fēng)險(xiǎn)管政策的落實(shí)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和控制的綜合管部門是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管、分析。

在實(shí)際工中本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入核對(duì)對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對(duì)**支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供**行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工和分析工；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外我行新設(shè)了信息安全員一崗本人即任風(fēng)險(xiǎn)管部信息安全員負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。

進(jìn)入**銀行半年多時(shí)間來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操技能、適應(yīng)工崗位基本能較好的完成本職工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學(xué)生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個(gè)過(guò)程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對(duì)我而言全新的工提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)在**優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工崗位工中。

正是由于以上的認(rèn)識(shí)本人在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完的反映**支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習(xí)慣和工方法近來(lái)的工使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工習(xí)慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

風(fēng)險(xiǎn)管部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心耐心的崗位通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)；在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員。

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的安全管理能力和意識(shí)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 自20xx年6月份以來(lái)，我做風(fēng)險(xiǎn)管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時(shí)間里，我深刻的意識(shí)到安全對(duì)于銀行的日常運(yùn)營(yíng)是多么的重要，因此我也深知自己的職責(zé)是多么重大。每天進(jìn)入營(yíng)業(yè)間前，先檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)有沒(méi)有不安全的跡象。開(kāi)啟通勤門后及時(shí)反鎖固定，進(jìn)入營(yíng)業(yè)間后，檢查營(yíng)業(yè)間內(nèi)的報(bào)警器、監(jiān)控系統(tǒng)、\"110\"安全設(shè)備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時(shí)做好記錄，對(duì)有問(wèn)題的監(jiān)控設(shè)備和安全設(shè)備及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)維修，同時(shí)檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。

在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)，對(duì)因事進(jìn)入營(yíng)業(yè)間的人員及時(shí)做好登記，必須在確保安全的情況下即開(kāi)即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時(shí)入柜存放，不能放置于桌面上。營(yíng)業(yè)人員在臨時(shí)離柜時(shí)，及時(shí)將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時(shí)退出終端，鎖定處理。

在營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點(diǎn)完畢后鎖入箱中送往運(yùn)鈔車。兩人以上護(hù)送尾箱和其他箱包上運(yùn)鈔車，等運(yùn)鈔車啟動(dòng)離開(kāi)后方可離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。在營(yíng)業(yè)廳關(guān)門前，對(duì)監(jiān)控設(shè)備及安全設(shè)備再次檢查，及時(shí)登記好安全保衛(wèi)臺(tái)帳。同時(shí)我也總結(jié)了一些工作中存在的一些問(wèn)題1、風(fēng)險(xiǎn)管理員隊(duì)伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲(chǔ)備，近年來(lái)，由于銀行人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，而銀行缺乏強(qiáng)有力的后備隊(duì)伍做補(bǔ)充，從人員配備上都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，員工在自己工作較為繁忙時(shí)會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，遇到風(fēng)險(xiǎn)管理員請(qǐng)假、休假等特殊情況，也不會(huì)及時(shí)有人頂上完成風(fēng)險(xiǎn)管理員的工作。2、風(fēng)險(xiǎn)管理員的相關(guān)培訓(xùn)不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)制度的過(guò)程中由于每個(gè)人對(duì)文件的理解把握存在差異，所以會(huì)導(dǎo)致不同的人會(huì)有不同的理解。3.基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有\(zhòng)"重業(yè)務(wù)，輕風(fēng)險(xiǎn)\"的錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風(fēng)險(xiǎn)管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時(shí)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)違規(guī)辦理一些業(yè)務(wù)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增加。

建議：

4.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)其他人員的案件防控意識(shí)，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展就忽略了風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)隱患的業(yè)務(wù)到堅(jiān)決抵制，不能因?yàn)槿饲槎`規(guī)辦理業(yè)務(wù)。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇九

今年以來(lái),我局按照通州市廉政辦、x市糾風(fēng)辦《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，以糾正和解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，為通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。預(yù)計(jì)今年全市建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值240億元，同比增長(zhǎng)1xxxx，實(shí)現(xiàn)施工面積320xxxx平方米，同比增長(zhǎng)1xxxx，新開(kāi)工面積168xxxx平方米，同比增長(zhǎng)1xxxx，竣工面積130xxxx平方米，同比增長(zhǎng)1xxxx，從業(yè)人員保持在1xxxx人。我們的主要做法是：

一、齊抓共管、扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)有序開(kāi)展 全市糾風(fēng)暨政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議后，我局及時(shí)召開(kāi)黨委成員和機(jī)關(guān)全體人員工作會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)副市長(zhǎng)在全市糾風(fēng)暨政務(wù)公開(kāi)會(huì)議上的講話及x市長(zhǎng)、x書(shū)記的講話精神，在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真回顧了局系統(tǒng)去年在政風(fēng)行風(fēng)及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，針對(duì)存在的問(wèn)題，研究制定整改措施。特制定了《建管局關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，堅(jiān)持完善局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、行政齊抓共管、有關(guān)事業(yè)單位、機(jī)關(guān)各科室各負(fù)其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評(píng)建”相互促進(jìn)的工作機(jī)制。成立了由局長(zhǎng)x任組長(zhǎng)，黨委書(shū)記x任副組長(zhǎng)、x副局長(zhǎng)、副書(shū)記任成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室主任由x書(shū)記(兼)，副主任x、x(兼)，成員x等(兼)組織機(jī)構(gòu)，并設(shè)立舉報(bào)電話。確定了考評(píng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、考評(píng)對(duì)象、內(nèi)容和評(píng)議的方法、步驟等。同時(shí)按照文件要求，認(rèn)真組織實(shí)施。結(jié)合局系統(tǒng)實(shí)際，起草了建管局關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)暨機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考評(píng)工作實(shí)施意見(jiàn)，下發(fā)被評(píng)單位貫徹實(shí)施，明確機(jī)關(guān)各科室、市建管處、市墻改辦、人才服務(wù)中心建筑分中心等單位和部門為被評(píng)對(duì)象，有力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展。

二、抓好教育，進(jìn)一步提升行業(yè)形象

我們認(rèn)真貫徹市委九屆九次全體會(huì)議和全市建筑業(yè)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞建筑業(yè)做大做強(qiáng)為主線，強(qiáng)化行業(yè)管理和服務(wù)，突出中心和重點(diǎn)，從抓教育入手，不斷提升行業(yè)形象。一是結(jié)合全市組織的“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)，起草在局系統(tǒng)黨員干部中開(kāi)展“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，抓好反腐倡廉教育，公文寫(xiě)作教育廣大黨員加強(qiáng)黨性鍛煉，增強(qiáng)黨章意識(shí)，確保理想信念不猶疑、不含糊、不動(dòng)搖，教育和引導(dǎo)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進(jìn)一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來(lái)，局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加全市組織的觀看蔡樹(shù)林走向墮落警示教育專題片，組織機(jī)關(guān)黨員干部觀看“美麗工程的背后”警示教育電教片等，增強(qiáng)創(chuàng)新性、針對(duì)性和實(shí)效性。二是結(jié)合局系統(tǒng)實(shí)際，4月份在局系統(tǒng)黨員干部中組織開(kāi)展“社會(huì)主義榮辱觀”教育，邀請(qǐng)市委黨校x校長(zhǎng)作社會(huì)主義榮辱觀教育專題講座，通過(guò)教育大家深刻領(lǐng)會(huì)“八榮八恥”重要論述，在全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚。三是根據(jù)x市建設(shè)局的要求，5月份在局系統(tǒng)開(kāi)展了“算賬明理保清廉”主題教育活動(dòng)，教育黨員干部算好三本賬，一是政治賬，二是經(jīng)濟(jì)賬，三是親情賬。通過(guò)這次活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大黨員干部能夠認(rèn)真審視自己，清醒認(rèn)識(shí)自己，明白自已所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。一個(gè)人不管處在什么崗位，手中都握有或多或少的權(quán)力，要面對(duì)自己手中權(quán)力，始終保持清醒的頭腦，把牢廉潔從政從業(yè)的底線，通過(guò)深刻反思，對(duì)照“三筆賬”，好好地想一想、算一算，權(quán)衡利害得失，增強(qiáng)了防范意識(shí)，廉潔意識(shí)。四是深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)教育工作，根據(jù)市治賄辦的要求，在建工系統(tǒng)組織開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作：一是認(rèn)真貫徹全市治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議精神，建立健全商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、辦公室等人員職責(zé)，設(shè)立舉報(bào)電話。二是認(rèn)真研究制定實(shí)施方案，起草了《建管局關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施意見(jiàn)》和《建管局關(guān)于組織開(kāi)展不正當(dāng)交易自查自糾工作實(shí)施意見(jiàn)》的專項(xiàng)工作方案，按時(shí)上報(bào)市治賄辦和x市建設(shè)局治賄辦。三是組織召開(kāi)了建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議，全市特級(jí)、一級(jí)以上建筑企業(yè)負(fù)責(zé)人，直屬單位負(fù)責(zé)人約2xxxx參加了會(huì)議，會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作有關(guān)文件精神，并對(duì)下一步就如何抓好建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作了部署，市治賄辦李小峰主任、市紀(jì)委常委于季華主任到會(huì)作了重要講話。撰寫(xiě)治理商業(yè)賄賂研討論文，并在市治理商業(yè)賄賂會(huì)議上交流發(fā)言和x方園雜志發(fā)表。四是深入排查，力抓重點(diǎn)。為確保自查自糾工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，我們認(rèn)真分析了建工系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，從建筑市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程招投標(biāo)、項(xiàng)目發(fā)包、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目驗(yàn)收、材料設(shè)備采購(gòu)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手，狠治以企業(yè)名義私接工程拿回扣、企業(yè)內(nèi)部小金庫(kù)、賬外賬以及與各方主體非正常接觸等不良現(xiàn)象，深入細(xì)致地開(kāi)展排查，通過(guò)近階段各單位的自查互查，排查了工作范圍內(nèi)的商業(yè)賄賂行為誘發(fā)因素、易發(fā)時(shí)節(jié)、發(fā)生方式，排除容易產(chǎn)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)、部位、人員以及引發(fā)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)違紀(jì)違法人員發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，絕不手軟。x四建查處了項(xiàng)目經(jīng)理季某、王某利用其職務(wù)之便，私自以管理公司名義簽訂施工合同，私下承接工程拿好處費(fèi)，并決定取消季某公司股東資格，沒(méi)收其量化股xxxx元，并各處罰金1xxxx元。通過(guò)自查自糾大家表示：治理商業(yè)賄賂工作是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，建筑領(lǐng)域又是治理商業(yè)賄賂的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，企業(yè)要生存發(fā)展，只有靠信譽(yù)和質(zhì)量才能占領(lǐng)建筑市場(chǎng)。五是深入開(kāi)展廉政文化進(jìn)建筑企業(yè)專項(xiàng)教育活動(dòng)。根據(jù)市紀(jì)委要求，我們結(jié)合建筑企業(yè)特點(diǎn)，制定了《關(guān)于開(kāi)展廉政文化進(jìn)企業(yè)教育活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確廉政文化進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)要求，主要內(nèi)容的形式。x四建、通州建總集團(tuán)等企業(yè)積極響應(yīng)，帶頭將廉政文化進(jìn)企業(yè)教育納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，列入重要日程，制定實(shí)施計(jì)劃，邀請(qǐng)市紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)作專題教育講座，使先進(jìn)的廉政文化理念持續(xù)深化，逐步在企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的良好氛圍。通過(guò)抓教育，大家統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)是深入推進(jìn)更好地服務(wù)保障通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展具有重要的意義。

三、注重實(shí)效，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)

一是繼續(xù)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。根據(jù)市行風(fēng)工作意見(jiàn)和要求，結(jié)合建工系統(tǒng)實(shí)際，我們擬草2012年建管局民主評(píng)議行風(fēng)工作意見(jiàn)，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，有關(guān)企事業(yè)單位和部門負(fù)責(zé)人任主要成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)聘請(qǐng)王開(kāi)宇等2xxxx行風(fēng)監(jiān)督員，走訪服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷，廣泛征求建筑企業(yè)和社會(huì)各方面的意見(jiàn)等。根據(jù)x市建設(shè)局的要求，積極參與x市建設(shè)系統(tǒng)深化創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，起草2012年“創(chuàng)建滿意基層站所”活動(dòng)工作實(shí)施意見(jiàn)，并對(duì)全市2xxxx鎮(zhèn)建管站2012年度創(chuàng)建工作進(jìn)行了動(dòng)員部署和考核驗(yàn)收。二是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。我們圍繞市委九屆九次全會(huì)精神，以進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重點(diǎn)，草擬了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)，對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)效能和服務(wù)企業(yè)中“缺位、越位”問(wèn)題重點(diǎn)考核，研究制定獎(jiǎng)懲措施和工作制度，為調(diào)動(dòng)局機(jī)關(guān)工作人員的積極性，在政風(fēng)行風(fēng)暨機(jī)關(guān)作風(fēng)考評(píng)工作中名列前兩名的單位和科室，同等條件下，優(yōu)先進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選及優(yōu)先晉升。三是努力從源頭上治理****。為深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，加快制度化、規(guī)范化，根據(jù)市紀(jì)委要求，結(jié)合局系統(tǒng)實(shí)際，起草了從機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計(jì)劃、工作情況、業(yè)務(wù)總結(jié)等為主要內(nèi)容的政務(wù)信息公開(kāi)目錄。嚴(yán)格執(zhí)法行為，規(guī)范建筑市場(chǎng)。市建管處對(duì)市內(nèi)建筑市場(chǎng)實(shí)行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等過(guò)程中的跟蹤管理，今年巡查1xxxx，檢查項(xiàng)目19xxxx，查出事故隱患240xxxx條，開(kāi)出書(shū)面整改通知單986份，停工通知書(shū)46份，執(zhí)法質(zhì)量和成效有明顯提高。在管理費(fèi)征收上由一把手負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照省政府蘇建管財(cái)(2012)8號(hào)文件執(zhí)行，今年在征收管理費(fèi)困難的情況下，認(rèn)真做好企業(yè)的思想工作，按規(guī)收費(fèi)，所有資金全額納入同級(jí)財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理，對(duì)直屬單位財(cái)務(wù)開(kāi)支情況進(jìn)行了審計(jì)，沒(méi)有亂收、亂罰、違規(guī)等行為。配合有關(guān)部門完成了通州市高級(jí)中學(xué)乒乓球館在建工程執(zhí)法檢查項(xiàng)目。嚴(yán)格各種資質(zhì)、資格、職稱、項(xiàng)目經(jīng)理的審核審批制度。對(duì)以上內(nèi)容的審核、審批，行政公示、現(xiàn)場(chǎng)考核、專家評(píng)議、集體會(huì)審，增強(qiáng)透明度，做到公開(kāi)、公平、公正，遏制不良現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)局組織人事、財(cái)務(wù)制度和經(jīng)費(fèi)使用、重點(diǎn)工程、辦公用品采購(gòu)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督，有效解決了制度有人建，落實(shí)無(wú)人管的狀況，做到了監(jiān)督者有章可依，被監(jiān)督者有規(guī)可循。四是不斷提高服務(wù)基層水平。充分發(fā)揮行業(yè)和部門的職能作用，積極為企業(yè)服務(wù)。建工窗口實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外和一站式服務(wù)，在施工企業(yè)領(lǐng)取施工證之前進(jìn)行安全報(bào)監(jiān)，通過(guò)2-xxxx工作日審查，對(duì)符合條件的發(fā)放安全許可證，10月份被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)之星，11月份被評(píng)為紅旗窗口，受到企業(yè)的好評(píng)。3月份，我們組織召開(kāi)接軌上海、拓展上海建筑市場(chǎng)座談會(huì)，研究了上海建筑市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)企業(yè)開(kāi)拓上海建筑市場(chǎng)需要主管部門服務(wù)的內(nèi)容作了調(diào)研，提出了解決問(wèn)題的初步建議和措施。3月中旬，我們組織部分建筑企業(yè)赴昆山建設(shè)局學(xué)習(xí)交流，考察昆山建筑市場(chǎng)，學(xué)習(xí)昆山建筑市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，為開(kāi)展兩地的合作與交流打下基礎(chǔ)。6月份組織通州建筑業(yè)無(wú)錫推介會(huì)。在無(wú)錫推介會(huì)上，無(wú)錫市政府副市長(zhǎng)吳建選、無(wú)錫市建設(shè)局等建筑業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)2xxxx人到會(huì)，無(wú)錫市電視臺(tái)都市咨訊和經(jīng)濟(jì)頻道記者、無(wú)錫市交通臺(tái)和江南之聲記者、江南晚報(bào)記者到會(huì)報(bào)道。抓好源頭活水工程，利用春節(jié)期間前方施工隊(duì)人員回家團(tuán)圓的有利時(shí)機(jī)，在全系統(tǒng)舉辦了入黨積極分子培訓(xùn)班，有6xxxx同志參加了培訓(xùn)。組織開(kāi)展“三化”建設(shè)，研究確定“強(qiáng)化人才興業(yè)意識(shí)，加大民營(yíng)建筑企業(yè)人才開(kāi)發(fā)力度”為主題的工作創(chuàng)新項(xiàng)目。組織開(kāi)展百千萬(wàn)救助幫扶活動(dòng)，與東社鎮(zhèn)掛鉤結(jié)對(duì)，共向全鎮(zhèn)特困戶捐贈(zèng)56條棉被、10xxxx件衣服和1190xxxx慰問(wèn)金等。局領(lǐng)導(dǎo)赴東社鎮(zhèn)駐村入戶集中調(diào)研，向農(nóng)民群眾宣傳黨的方針政策，了解村情民意，關(guān)心群眾疾苦，幫助農(nóng)民朋友解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，個(gè)人自費(fèi)資助特困戶150xxxx，協(xié)助養(yǎng)殖大戶辦理貸款手續(xù)，同時(shí)局資助10xxxx葡萄苗和村間道路建設(shè)路面用沙，并共同商討今后發(fā)展思路。同時(shí)，我們?yōu)槿薪ㄖ髽I(yè)做好資質(zhì)升級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理、建造師轉(zhuǎn)評(píng)、職稱評(píng)審等服務(wù)工作。今年組織建造師轉(zhuǎn)評(píng)和考試131xxxx、職稱計(jì)算機(jī)報(bào)名6xxxx，培訓(xùn)會(huì)統(tǒng)人員43xxxx、“五大員”71xxxx、技能崗位及技術(shù)工人428xxxx、特殊作業(yè)人員198xxxx次、技師10xxxx，完成了284xxxx項(xiàng)目經(jīng)理資格年檢和全系統(tǒng)內(nèi)審人員繼續(xù)教育，通過(guò)評(píng)審全民級(jí)各類職稱42xxxx、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)各類職稱24xxxx。 推薦5xxxx工程項(xiàng)目參加省級(jí)文明工地評(píng)選、20xxxx工程項(xiàng)目參加x市級(jí)評(píng)選。共有32xxxx三類人員通過(guò)考核，8xxxx的建筑企業(yè)取得《安全許可證》。推進(jìn)科技創(chuàng)新，致力質(zhì)量攻關(guān)。全年申報(bào)省級(jí)科技示范工程32項(xiàng)、工法10項(xiàng)，x四建、通州建總、通州二建、通州四建等企業(yè)的科技成果在省首屆綠色建筑產(chǎn)品展覽會(huì)上獲得高度評(píng)價(jià)。評(píng)出“通州杯”、“紫瑯杯”、“揚(yáng)子杯”等優(yōu)質(zhì)工程75項(xiàng)，申報(bào)“魯班獎(jiǎng)”4項(xiàng)。今年新增有資質(zhì)企業(yè)1xxxx，通州建總集團(tuán)晉升房屋建筑施工總承包特級(jí)，目前全市有特級(jí)企業(yè)xxxx，一級(jí)企業(yè)2xxxx，二級(jí)3xxxx，三級(jí)8xxxx，勞務(wù)3xxxx，總數(shù)達(dá)到17xxxx。

四、建章立制，規(guī)范黨員干部廉潔行為

根據(jù)市紀(jì)委要求，一月份下發(fā)了局系統(tǒng)2012年春節(jié)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的通知，特別重申了“八個(gè)嚴(yán)禁、七個(gè)不準(zhǔn)”的要求，并就如何抓好春節(jié)期間廉潔自律工作作了專題部署，在局機(jī)關(guān)組織開(kāi)展了人人簽訂“廉潔過(guò)年，從我做起”承諾書(shū)，這一活動(dòng)得到了市紀(jì)委肯定，被通州廉政網(wǎng)錄用。并向市紀(jì)委及時(shí)上報(bào)了我局關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實(shí)情況的報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)假日期間黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，認(rèn)真落實(shí)工作日午間禁酒和公務(wù)接待規(guī)定，并對(duì)機(jī)關(guān)工作人員收受禮金、禮品情況進(jìn)行了登記，今年沒(méi)有違規(guī)收送禮金券和貴重禮品、大操大辦婚喪嫁娶事宜借機(jī)斂財(cái)，參與賭博和各種迷信等活動(dòng)。由于局黨委加強(qiáng)節(jié)假日期間的宣傳教育力度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”和廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，正確樹(shù)立權(quán)力觀和道德觀，促使黨員干部做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

五、確保穩(wěn)定、積極做好信訪舉報(bào)工作

今年收到群眾來(lái)信3封。主要反映五窯磚瓦廠金維義等人聯(lián)名寫(xiě)信反映企業(yè)改制要求從住院統(tǒng)籌保險(xiǎn)改為基本醫(yī)療保險(xiǎn);如皋建筑隊(duì)、袁灶建筑隊(duì)石華、張桂春等人反映他們?cè)?002年9月寧夏分公司在承接銀川眾一集團(tuán)清和園工程中，公司經(jīng)理收取業(yè)務(wù)費(fèi)，有違法違紀(jì)的行為;原衛(wèi)生局局長(zhǎng)施瑞昌反映原x辦事處張友德利用各種手段扣克工程中介費(fèi)等，以上信訪件都一一實(shí)事求是的作了調(diào)查和及時(shí)解答，維護(hù)了穩(wěn)定。根據(jù)市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理規(guī)劃和要求，我們對(duì)2012年度信訪案卷對(duì)照目標(biāo)和要求，都一一進(jìn)行了規(guī)范性整理和裝訂，按時(shí)上報(bào)信訪工作報(bào)表。為維護(hù)穩(wěn)定，減少集訪等事件，年初，對(duì)2012年度紀(jì)檢監(jiān)察信訪領(lǐng)導(dǎo)接待日輪值情況進(jìn)行了安排，并及時(shí)上報(bào)市紀(jì)委。為確保社會(huì)穩(wěn)定工作，我們還重點(diǎn)排查x益圣、通州興龍建安公司拖欠農(nóng)民工工資和五窯磚瓦廠改制等不穩(wěn)定因素，并成立了接待、保安、聯(lián)絡(luò)等小組，組長(zhǎng)由局“一把手”負(fù)責(zé)，成員由各部門負(fù)責(zé)人參加，明確責(zé)任到人，著力化解各種矛盾。在年初，x益圣公司阜陽(yáng)項(xiàng)目部職工為拖欠工作上訪時(shí)，多方籌措資金20xxxx元，解決燃眉之急。繼續(xù)協(xié)助該企業(yè)進(jìn)行大慶人民銀行工程案的訴訟，在判得430xxxx元的工程款和違約金后，繼續(xù)向高院上訴，堅(jiān)決維護(hù)工程款的優(yōu)先受償權(quán)，目前已達(dá)成和解協(xié)議，順利執(zhí)行程序。下半年x四建集團(tuán)有限公司第四工程處徐明新等3xxxx職工要求公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題二次到省集訪、設(shè)計(jì)二院2xxxx同志為改制問(wèn)題到市政府集訪和建材企業(yè)破產(chǎn)遺留問(wèn)題的上訪等等，局主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時(shí)組織有關(guān)部門赴現(xiàn)場(chǎng)做好上訪人員的思想工作，宣傳上級(jí)有關(guān)政策和規(guī)定，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門形成了書(shū)面專題的調(diào)查報(bào)告，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年接待處理群眾來(lái)訪2xxxx批，40xxxx人次，勸阻越級(jí)上訪xxxx，7xxxx人次，清理拖欠工程款舉報(bào)信件5封，元。

六、量化分解、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制

為深入貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和市委《決定》，建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系，切實(shí)加強(qiáng)建工系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****的具體任務(wù)，分級(jí)、分口、分項(xiàng)地細(xì)化量化到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，分解到領(lǐng)導(dǎo)成員，落實(shí)到有關(guān)部門，形成了上下貫通的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。一是確定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路。對(duì)新一年如何抓好局系統(tǒng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況提出工作建議，分析建工系統(tǒng)狀況，找準(zhǔn)存在問(wèn)題，研究改進(jìn)措施。二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。部署年度工作任務(wù)、工作重點(diǎn)和具體的責(zé)任目標(biāo)。三是與下屬企事業(yè)單位簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀。提出具體的責(zé)任目標(biāo)，確保黨風(fēng)廉政責(zé)任制層層落實(shí)、層層負(fù)責(zé)。四是完善考核制度。進(jìn)一步完善建工系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理考核細(xì)則，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨章和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等規(guī)定，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，深刻剖析，自找差距，不斷進(jìn)步。對(duì)群眾提出的意見(jiàn)，認(rèn)真疏理，加以整改。年末，局領(lǐng)導(dǎo)班子和成員對(duì)今年以來(lái)執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行自查和考廉，形成報(bào)告，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開(kāi)展。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谧ッ裰髟u(píng)議行風(fēng)暨作風(fēng)建設(shè)工作中還存在一些問(wèn)題和不足。主要是，完善服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)手段;創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新體制機(jī)制;深入基層調(diào)查研究;工作效率參差不一等等。我們將高度重視這些問(wèn)題，采取有效措施，切實(shí)加以解決。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況：

1、任務(wù)指標(biāo)：

基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。理財(cái)客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷售萬(wàn)，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率13%。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率26%。

2、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過(guò)了cfp（國(guó)際金融理財(cái)師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1）積極營(yíng)銷新客戶。

2）細(xì)心維護(hù)老客戶。

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個(gè)老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買，就買國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了103萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3）耐心解答客戶問(wèn)題。

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的`電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。

4）協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。

在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營(yíng)銷力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

2、營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。

以上就是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十一

一年來(lái)，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措施是：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

（2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開(kāi)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

（3）扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。

（4）切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

（5）對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開(kāi)拓信貸業(yè)務(wù)、開(kāi)展信貸營(yíng)銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；大力組織存款，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場(chǎng)份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過(guò)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益。

2、20xx年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)?lái)了豐厚的利息收入，隨著相對(duì)獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬(wàn)元，超過(guò)去年全年收息水，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。

1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民銀行信貸員工作總結(jié)個(gè)人的營(yíng)銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營(yíng)銷的對(duì)象，把信貸營(yíng)銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過(guò)一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營(yíng)銷品牌。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對(duì)外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動(dòng)。

20xx年，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好新港國(guó)際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的.基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確?？陀^、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺(tái)賬、授信臺(tái)賬、抵質(zhì)押品臺(tái)賬和不良貸款監(jiān)管臺(tái)賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

20xx年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問(wèn)題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

（1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)億元，比年初增加億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。

（2）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤(rùn)水實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。xx年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。

一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；

二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十二

根據(jù)縣委、縣政府、縣水利局及巖頭鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作部署。我所堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入認(rèn)識(shí)“八榮八恥”榮辱觀，認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委、政府關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以建為主，以評(píng)促建，標(biāo)本兼治，糾建并舉”的指導(dǎo)思想與“建管并舉，依法治水，興利除害，人水和諧，執(zhí)政為民”的水利工作方針，積極開(kāi)展本所的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作。通過(guò)活動(dòng)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高本所干部的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為轄區(qū)流域內(nèi)的水利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)樹(shù)立起單位的良好形象?，F(xiàn)將我所今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，精心組織，落實(shí)責(zé)任制。

為把效能行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處，抓出成效，本所高度重視，迅速行動(dòng)，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年工作的重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際抓好準(zhǔn)備階段的4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，所全體同志為成員的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是落實(shí)責(zé)任制，明確本單位各干部職工的責(zé)任。三是制定工作方案。結(jié)合本所工作實(shí)際，制訂了《巖頭水利所開(kāi)展效能行風(fēng)建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)全所行風(fēng)效能建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)作了具體部署和安排，做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動(dòng)。3月中旬，召開(kāi)了全所行風(fēng)效能建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)作動(dòng)員會(huì)，對(duì)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員和部署，并多次召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，對(duì)全所干部職工進(jìn)行了《行政處罰法》等法律知識(shí)集中培訓(xùn)。為使群眾充分了解和參與行風(fēng)效能建設(shè)民主綜合評(píng)議活動(dòng)，我們積極利用標(biāo)語(yǔ)媒體等手段進(jìn)行廣泛宣傳，使更多的干部群眾參與到這次活動(dòng)中來(lái)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，使今年的活動(dòng)得以順利開(kāi)展，并取得了實(shí)效。

（二）強(qiáng)化教育，提高認(rèn)識(shí)，健全項(xiàng)制，狠抓落實(shí)。

我所今年以效能行風(fēng)綜合評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，建立了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)常定期或不定期的組織全體干部學(xué)習(xí)，并要求學(xué)習(xí)能聯(lián)系實(shí)際，談心得，寫(xiě)體會(huì)，從學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提高干部的政治理論水平和思想道德情操，爭(zhēng)做群眾的貼心人。在加強(qiáng)教育的同時(shí)，我所進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，并認(rèn)真落實(shí)相關(guān)措施，在一年中沒(méi)有出現(xiàn)在公務(wù)活動(dòng)中吃、拿、卡、要的情況；沒(méi)有出現(xiàn)收受他人禮金、禮卡、禮券的違紀(jì)行為；“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和一次告知制度進(jìn)一步得以落實(shí)；嚴(yán)格執(zhí)行了效能行風(fēng)有關(guān)禁止性的規(guī)定。切實(shí)落實(shí)一票否決制和機(jī)關(guān)效能“積分警示制”管理及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步深化了效能行風(fēng)建設(shè)，工作效能有明顯提高。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，依法行政。

一年來(lái)我所發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，為民服務(wù)，為轄區(qū)發(fā)展服務(wù)，我們堅(jiān)持做到，嚴(yán)把政策關(guān)，提高辦事效率，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年上半年完成5座“強(qiáng)塘固房”水庫(kù)保安工程前期工作，1座小山塘除險(xiǎn)加固工程及龍?zhí)犊铀畮?kù)的驗(yàn)收工作，對(duì)1座隱患山塘汛期限蓄措施、1座危險(xiǎn)山塘空庫(kù)度汛；恢復(fù)、新建、改造供水工程包括季家山、嶺外、鄭家莊、四聯(lián)、大坵田、南垟?shù)?村，將解決4300的生活用水困難，完成對(duì)抱岙、五上等三村、鯉溪、西岸、楓林集中供水工程i標(biāo)段的飲用水工程及楓二村大口井的驗(yàn)收工作；上半年完成防洪堤（后山、福田兩村防洪堤）約0、5km，所有這些項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)轄區(qū)的地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的同時(shí)，我所進(jìn)一步做好“兩公開(kāi)，一監(jiān)督”工作。全面推行政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步做到使公開(kāi)內(nèi)容規(guī)范、全面、及時(shí)；搞好政府招投標(biāo)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，把應(yīng)進(jìn)入縣招投標(biāo)中心交易的建設(shè)項(xiàng)目納入招投標(biāo)中心，嚴(yán)肅水利經(jīng)濟(jì)市埸，決不擅自在場(chǎng)外交易。嚴(yán)格依法行政，規(guī)范辦事程序，做到秉公辦事。使20xx年實(shí)現(xiàn)了本所零上訪零投訴。

（四）反腐倡廉，抓本治源，廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。

根據(jù)縣水利系統(tǒng)開(kāi)展“創(chuàng)建勤廉站所”活動(dòng)。認(rèn)真貫徹省水利廳廉政工作電視會(huì)議精神，遵守中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定，嚴(yán)格控制公務(wù)接待，加強(qiáng)公車管理，執(zhí)行收支兩條線，積極做好監(jiān)督管理檢查，嚴(yán)禁挪用、移用水利資金。由于措施到位，防范體系健全。使今年廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。

二、主要工作成效。

通過(guò)效能行風(fēng)綜合評(píng)議活動(dòng)建設(shè)工作的開(kāi)展，全所干部職工的思想認(rèn)識(shí)有新的提高，精神面貌有了新的變化，政風(fēng)行風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)和水平有了新的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）是學(xué)習(xí)風(fēng)氣進(jìn)一步濃厚。通過(guò)廣泛深入地開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，干部職工的政治覺(jué)悟進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的極端重要性，進(jìn)一步認(rèn)清了質(zhì)監(jiān)部門在推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所肩負(fù)的重要使命，觀念有了新的轉(zhuǎn)變，理論修養(yǎng)有了進(jìn)一步的提高，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的本領(lǐng)得到增強(qiáng)。

（二）是工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、調(diào)查研究、發(fā)放征求意見(jiàn)表，廣泛征求群眾對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，使我所抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)更有針對(duì)性和有效性；激發(fā)了干部職工的工作熱情，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

（三）是服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)不斷加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全體干部職工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。踏實(shí)干工作的多了，下基層為群眾辦實(shí)事的多了，自覺(jué)實(shí)踐黨的宗旨，做到“四個(gè)不讓”即：不讓一件有損窗口形象的事情在干部身上發(fā)生；不讓一份違反“科學(xué)、公正”的報(bào)告從干部手中發(fā)出；不讓一件上級(jí)交辦的任務(wù)在干部手中延誤；不讓一件有損水利系統(tǒng)形象的事情在干部身上發(fā)生，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。

（四）是隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。通過(guò)推行推薦署名制、考察責(zé)任制、任前公示制、公開(kāi)選拔制和試用期制等，逐步建立和完善了選人用人的全程工作制度，進(jìn)一步深化干部人事制度改革，努力激發(fā)廣大干部職工的動(dòng)力和活力，隊(duì)伍建設(shè)收到了良好效果。

（五）是機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步改觀。通過(guò)勤政廉政建設(shè)的加強(qiáng)，干部職工更加牢固地樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有效地保持了隊(duì)伍的純潔，圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題確定工作的開(kāi)展，塑造了“務(wù)實(shí)、高效、廉潔、文明”的機(jī)關(guān)形象。

回顧一年來(lái)的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)工作，所取的成績(jī)是值得肯定的，這與上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與廣大干部、群眾的參與和大力支持分不開(kāi)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了一些存在的問(wèn)題，希望大家對(duì)我所今后的工作，繼續(xù)給予大力支持，多提寶貴意見(jiàn)和建議。我所將認(rèn)真貫徹“一要堅(jiān)持，二要持久，三要抓出成果”的長(zhǎng)效機(jī)制。在工作中不斷進(jìn)行自我改正，自我完善，更好的為廣大人民服務(wù)。

三、接下來(lái)及20xx年的工作要點(diǎn)：

（一）利用冬修水利的有利時(shí)刻，穩(wěn)步推進(jìn)面上水利工程建設(shè)，積極完成所年度水利工程建設(shè)工作。

（二）繼續(xù)按照局黨組制定的重要崗位目標(biāo)開(kāi)展工作。

（三）積極做好單位黨風(fēng)廉政和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。

（四）樹(shù)立防汛、抗大旱意識(shí)，確保轄區(qū)山塘水庫(kù)安全渡汛。

（五）積極配合有關(guān)科室和部門做好有關(guān)工作。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十三

優(yōu)秀作文推薦！時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至x月末，個(gè)人累計(jì)完成存款x多萬(wàn)元，完成全年日均x余萬(wàn)元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款x余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款x萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種種困難。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十四

2011年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

作為一名風(fēng)險(xiǎn)條線的銀行員工，我深知沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為業(yè)務(wù)條線的同事提供完善快捷的服務(wù)；無(wú)法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺(jué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、制度有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)部門同事提出的業(yè)務(wù)咨詢也能給予及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋和答復(fù)。

在學(xué)習(xí)政策制度的同時(shí)，我結(jié)合分行的操作實(shí)際，主筆撰寫(xiě)了《渤海銀行成都分行關(guān)于中國(guó)人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動(dòng)《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實(shí)施。同時(shí)收集實(shí)際執(zhí)行中的反饋意見(jiàn)，以調(diào)整工作重點(diǎn)、強(qiáng)化管理要求。真正做到了將學(xué)習(xí)內(nèi)容用于實(shí)踐，將知識(shí)更好的服務(wù)于分行的工作。

2011年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年

都是徒勞，只有積極的面對(duì)所有的困難才能保證行里的工作正常的進(jìn)行。

在這一困難時(shí)期里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對(duì)批發(fā)授信業(yè)務(wù)全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場(chǎng)檢查。同時(shí)還認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)；踏實(shí)完成監(jiān)控部日常工作。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，從6月份開(kāi)始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來(lái)說(shuō)，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個(gè)人都深深地知道一個(gè)人的力量是有限的，促進(jìn)我部的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我注重自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)，與同事們一起以負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實(shí)作風(fēng)，形成了互助互諒、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍。

我在完成自身工作的同時(shí)，還將自己的工作經(jīng)驗(yàn)及方法毫無(wú)保留的傳授給新進(jìn)行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。

學(xué)習(xí)的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)政策制度，但由于自身身體、工作開(kāi)展等客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，對(duì)已學(xué)的舊有知識(shí)回顧不夠的問(wèn)題。

工作任務(wù)，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總之在2011年一年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我各方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！

2011年12月15日

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20xx年，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全面貫徹年初全行工作會(huì)議的講話精神，自覺(jué)踐行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，提高員工合規(guī)意識(shí)。由于我行成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，如何在保障業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，推動(dòng)我行合規(guī)文化建設(shè)，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不消失重大違規(guī)事情，將是風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部下一步的工作要點(diǎn)。

1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設(shè)。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價(jià)管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務(wù)檔案管理實(shí)施細(xì)則》等制度，這些制度的制定與出臺(tái)，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務(wù)檔案的管理；同時(shí)，我行結(jié)合業(yè)務(wù)部門在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會(huì)工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進(jìn)一步完善了內(nèi)掌握度建設(shè)。

2、嚴(yán)格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴(yán)格貸款發(fā)放、授信用信等各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務(wù)筆，組織召開(kāi)信貸管理委員會(huì)次，累計(jì)審核貸款萬(wàn)元。為提高信貸審批效率，我部設(shè)立了貸款審批登記薄，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)審批的貸款進(jìn)行登記與管理；同時(shí)，我部門加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，簡(jiǎn)化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。

3、強(qiáng)化合規(guī)檢查，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我部門按季度組織人員對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合規(guī)檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和訂正了一些違規(guī)行為。同時(shí)，針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)未能有效提高，對(duì)貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實(shí)際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警表》等，引導(dǎo)員工深化開(kāi)展貸前調(diào)查，按月對(duì)存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查與預(yù)警，有效防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。20xx年，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方面一是組織全行客戶經(jīng)理開(kāi)展了多次不同形式的合規(guī)培訓(xùn)與訓(xùn)練。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項(xiàng)、貸款風(fēng)險(xiǎn)案例的講解與分析、貸款發(fā)放過(guò)程中應(yīng)留意的法律風(fēng)險(xiǎn)等。二是通過(guò)oa下發(fā)各類合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)文件、法律風(fēng)險(xiǎn)文件以及信貸操作過(guò)程中的留意事項(xiàng)等，有效關(guān)心客戶經(jīng)理提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，增加風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

5、加強(qiáng)不良貸款清收處臵工作。20xx年以來(lái)，我部門一方面加強(qiáng)法院等部門的溝通聯(lián)系，主動(dòng)利用司法部門進(jìn)行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的引導(dǎo)，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過(guò)重加強(qiáng)對(duì)客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應(yīng)線索。在銀行內(nèi)部，風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部加大了貸款風(fēng)險(xiǎn)的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對(duì)存量貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)隱患的貸款要準(zhǔn)時(shí)書(shū)面上報(bào)，提前化解。

1、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部在宏觀上對(duì)全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)份額以及行業(yè)分析等因素，提出應(yīng)對(duì)策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。

2、由于受到人力資源因素的影響，目前風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的崗位職責(zé)在落實(shí)過(guò)程中存在不夠深化等問(wèn)題。

3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)針對(duì)性較強(qiáng)的專項(xiàng)檢查，如對(duì)貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實(shí)狀況等，客戶經(jīng)理對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)未能有效提高，對(duì)貸款貸后調(diào)查仍流于形式。

4、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通溝通還有待加強(qiáng)。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十六

授信風(fēng)險(xiǎn)管理部

今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為授信風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一年以來(lái)的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

進(jìn)入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶的營(yíng)銷、維護(hù)工作，進(jìn)入江蘇銀行后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_(tái)管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是授信風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。

由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項(xiàng)工作匯報(bào)，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、金融統(tǒng)計(jì)客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開(kāi)展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握分行內(nèi)外、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過(guò)各種渠道，了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

結(jié)合2011年實(shí)際情況，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作。

會(huì)同辦公室同事一道，做好分行開(kāi)業(yè)的籌備工作。

規(guī)范組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分類工作，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)分類，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

1) 對(duì)分行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類培訓(xùn)；

3) 向總行上報(bào)《貸款分類偏離度檢查報(bào)告》；（6月）

嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，提示并協(xié)助轄內(nèi)機(jī)構(gòu)做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞。嚴(yán)格執(zhí)行授信風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書(shū)》、《整改通知書(shū)》；落實(shí)總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

1) 對(duì)浙江富陽(yáng)華天紙業(yè)有限公司，揭示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知書(shū)。(9月) 2) 向總行上報(bào)杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告；(11月)

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 作為分行征信查詢員，負(fù)責(zé)對(duì)分行上報(bào)授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進(jìn)行征信查詢；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開(kāi)展“征信宣傳月”活動(dòng)，并形成活動(dòng)報(bào)告上報(bào)總行；（9月）

3) 組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）

做好客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的使用和管理工作。

1) 做好分行內(nèi)評(píng)系統(tǒng)中客戶管戶人確認(rèn)和客戶信息維護(hù)；(11月) 2) 開(kāi)展2011年度第五批公司類客戶信用評(píng)級(jí)工作；（12月）

按時(shí)保質(zhì)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總行相關(guān)條線部門、分行計(jì)財(cái)部、分行合規(guī)部報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)報(bào)告。

做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作及兼職崗位的相關(guān)工作。

1) 按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送本月授信業(yè)務(wù)情況通報(bào)；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見(jiàn)復(fù)核崗，今年以來(lái)合計(jì)受理綜合授信172筆，低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)64筆，復(fù)核最終審批意見(jiàn)155筆；（12月） 3) 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，包括但不限于國(guó)土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測(cè)試、貸款卡年審等工作。

今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。

今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)部門）進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)和水平，真正做到管理是服務(wù)。

工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開(kāi)拓性、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。

4 提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對(duì)每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來(lái)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十七

xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計(jì)劃如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作。

我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動(dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好的工作氛圍。

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十八

內(nèi)容摘要

個(gè)人金融業(yè)務(wù)是20 世紀(jì)80 年代興起的一項(xiàng)新興銀行業(yè)務(wù)，最早出現(xiàn)在美國(guó)，之后在歐洲及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)迅速推廣，現(xiàn)在已成為世界各銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中按客戶對(duì)象劃分出的以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象的金融業(yè)務(wù)，是對(duì)居民個(gè)人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目來(lái)分，個(gè)人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個(gè)人業(yè)務(wù)（個(gè)人信用貸款、個(gè)人抵押質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等）、負(fù)債類個(gè)人業(yè)務(wù)（本外幣儲(chǔ)蓄存款、存折存款、存單存款、個(gè)人支票賬戶存款、銀行卡存款等）和中間類個(gè)人業(yè)務(wù)（個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)、外幣兌換業(yè)務(wù)、旅行支票業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理個(gè)人投資業(yè)務(wù)等）。個(gè)人銀行金融業(yè)務(wù)的發(fā)展是金融市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢(shì)。

黨的“十六大”報(bào)告中明確指出了全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。即：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效率的基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年翻兩番。目前，據(jù)初步估算，2010年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長(zhǎng)10.3%。與此同時(shí)，按照2009年預(yù)測(cè)的2010年全國(guó)人口數(shù)據(jù)13.48億計(jì)算，人均gdp為29534元人民幣，合4361美元。這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)使得一方面商業(yè)銀行自身的業(yè)務(wù)得到結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展；另一方面由于城鄉(xiāng)居民生活方式和理財(cái)方式發(fā)生變化，我國(guó)商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品不斷豐富。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

然而，由于我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)尚處于摸索階段，再加上商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)長(zhǎng)期受信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和政策性風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的影響，使得商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效率底下且居民個(gè)人投資理財(cái)難以得到有效的實(shí)現(xiàn)。因而如何加快金融創(chuàng)新步伐，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域的個(gè)人金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理是我國(guó)商業(yè)銀行迫切需要解決的重要問(wèn)題。

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第一章 商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析????????????????????

【關(guān)鍵字】商業(yè)銀行；個(gè)人金融業(yè)務(wù)；制約因素；風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策

第一章

商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中按客戶對(duì)象劃分出的以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象的金融業(yè)務(wù)，是對(duì)居民個(gè)人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目來(lái)分，個(gè)人金融業(yè)務(wù)包括：資產(chǎn)類個(gè)人業(yè)務(wù)、負(fù)債類個(gè)人業(yè)務(wù)和中間類個(gè)人業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行對(duì)個(gè)人的負(fù)債業(yè)務(wù)主要是對(duì)個(gè)人提供各種存款服務(wù)。由于存款利率在我國(guó)還未市場(chǎng)化, 目前商業(yè)銀行開(kāi)展的存款業(yè)務(wù)品種比較單一,各銀行之間幾乎沒(méi)有差別。由于利率管制的存在,一方面, 商業(yè)銀行不能通過(guò)提高利率來(lái)吸收存款,只能通過(guò)改進(jìn)服務(wù)或者通過(guò)員工的私人關(guān)系拉存款; 另一方面, 近幾年商業(yè)銀行存差不斷擴(kuò)大, 目前全國(guó)商業(yè)銀行的存差約3 萬(wàn)億元左右, 儲(chǔ)蓄存款的增勢(shì)不減。因此, 商業(yè)銀行沒(méi)有足夠的條件也無(wú)法將業(yè)務(wù)管理的重心放在拉存款上, 而應(yīng)該考慮如 何將資金很好的用出去, 產(chǎn)生良好的晉級(jí)效益, 否則, 即使吸收的存款更多, 也會(huì)使得商業(yè)銀行的效益越差。因此，在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)背景下, 商業(yè)銀行應(yīng)該堅(jiān)持貸款立行, 而不是存款立行。

商業(yè)銀行針對(duì)個(gè)人的資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要是對(duì)個(gè)人提供貸款業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)主要有住房貸款、裝修貸款、汽車貸款、耐用消費(fèi)品貸款、助學(xué)貸款、旅游貸款、存單( 保單) 質(zhì)押貸款、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款等。另外, 信用卡( 準(zhǔn)貸記卡和貸記卡) 消費(fèi)信貸正起步。長(zhǎng)期以來(lái), 我國(guó)商業(yè)銀行的資金主要貸給國(guó)有企業(yè)使用, 國(guó)有企業(yè)的效益比較差, 造成了商業(yè)銀行的效益低下且不良資產(chǎn)比率過(guò)高。因此, 近幾年商業(yè)銀行普遍重視消費(fèi)信貸的發(fā)展, 特別是住房和汽車貸款增長(zhǎng)迅猛。據(jù)《上海中資商業(yè)銀行2008年度個(gè)人消費(fèi)貸款報(bào)告》，截至2008年末，各中資商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款余額3672.37億元，比年初增長(zhǎng)20.16%。其中，信用卡透支、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人住房貸款余額分別為25.14億元、43.66億元、3164.41億元。2008年度各類消費(fèi)貸款均保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，個(gè)人汽車貸款、信用卡透支、個(gè)人住房貸款的增幅分別為62.90%、32.10%、10.71%, 消費(fèi)信貸正逐步成為商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量從目前來(lái)看要優(yōu)于對(duì)企業(yè)發(fā)放的貸款, 據(jù)統(tǒng)計(jì), 目前四大銀行消費(fèi)信貸的不良貸款率僅為0.1% 左右。因此，加強(qiáng)銀行自身消費(fèi)信貸的辦理有利于提高銀行業(yè)績(jī)。

中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行不動(dòng)用或較少動(dòng)用自有資金, 依托資金、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、信譽(yù)、信息和人才等方面特殊的功能與優(yōu)勢(shì), 以中介身份為客戶辦理各種委托事項(xiàng)、提供各類金融服務(wù)并從中收取手續(xù)費(fèi)或傭金的金融活動(dòng)。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)主要包括結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)、代保管及其他業(yè)務(wù)等。近幾年, 為了滿足個(gè)人的金融服務(wù)需要, 商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷, 中間業(yè)務(wù)的具體品種已經(jīng)比較豐富。針對(duì)個(gè)人的中間業(yè)務(wù)主要有代理發(fā)行和兌付國(guó)債、企業(yè)債券; 代理收付、代理買賣外匯、代發(fā)工資、代理保險(xiǎn)、代理證券( 銀證通)、代理基金、個(gè)人理財(cái)咨詢、代理保管、出租保險(xiǎn)箱。但是, 我國(guó)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)還不到利潤(rùn)總額的10% , 對(duì)個(gè)人開(kāi)展的中間業(yè)務(wù)其貢獻(xiàn)的利潤(rùn)所占比重自然更低。由于中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很小, 甚至是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù),因此其風(fēng)險(xiǎn)控制的問(wèn)題不是很突出。

第二章 商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)類型

信用風(fēng)險(xiǎn)是指在交易中一方無(wú)法履約而造成另一方損失的可能性，在借貸關(guān)系中就是債務(wù)人沒(méi)有如期償還債權(quán)人的債務(wù)而造成的債權(quán)人損失的可能性，所以信用風(fēng)險(xiǎn)也稱作違約風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有兩點(diǎn)，一是履約的能力；二是履約還款的意愿，這主要由債務(wù)人的品質(zhì)決定的。

信用風(fēng)險(xiǎn)概率分布具有非對(duì)稱性。這主要是由于因?yàn)閭鶛?quán)人的收益是債務(wù)利息，而債權(quán)人的損失卻可能是本金和利息的同時(shí)損失，這相比債務(wù)利息大得多。此外，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的開(kāi)展是為了吸引新的客戶以擴(kuò)大利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而良好的信用基礎(chǔ)是開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要條件，有利于增加客戶的忠誠(chéng)度，直接影響客戶和銀行的長(zhǎng)期合作。

我國(guó)的商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)由于起步較晚，對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的立法規(guī)范相對(duì)滯后。目前我國(guó)法律法規(guī)在此方面的規(guī)定尚不健全，當(dāng)前適用于商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的規(guī)定方面還存在著許多空白。個(gè)人業(yè)務(wù)的法律性質(zhì)定位問(wèn)題也至今沒(méi)有得到完全的解決。目前商業(yè)銀行在從事個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)往往分不清債權(quán)債務(wù)性質(zhì)產(chǎn)品和委托信托產(chǎn)品的區(qū)別，實(shí)踐中往往存在違反現(xiàn)有的相關(guān)文件的問(wèn)題，導(dǎo)致法律糾紛。這不僅不利于保護(hù)投資者利益，也不利于商業(yè)銀行和相關(guān)監(jiān)管部門的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指因市場(chǎng)價(jià)格（利率、匯率、股票價(jià)格和商品價(jià)格）的不利變動(dòng)而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)存在于銀行的交易和非交易業(yè)務(wù)中。 2006年底，按照中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國(guó)的銀行業(yè)將全面對(duì)外開(kāi)放，商業(yè)銀行將在本土市場(chǎng)上迎接來(lái)自國(guó)外各大銀行的全方位競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，隨著我國(guó)利率和匯率市場(chǎng)化改革進(jìn)程的加快，以及金融創(chuàng)新和綜合經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。然而當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理仍然集中在操作風(fēng)險(xiǎn)管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理上，顯然已經(jīng)不能滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需求。因而現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于我國(guó)銀行業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。

操作風(fēng)險(xiǎn)有多種定義。廣義的操作風(fēng)險(xiǎn)是指除了信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以外的所有風(fēng)險(xiǎn)，包括內(nèi)控失效風(fēng)險(xiǎn)、流程失效風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、收購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、稅收風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等。

個(gè)人金融業(yè)務(wù)操作性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：信貸員調(diào)查不實(shí)、審查不嚴(yán)，未落實(shí)有效抵押登記手續(xù)，對(duì)借款人、保證人所提交資料的真實(shí)性、合法性以及還款能力的調(diào)查核證、分析判斷明顯有誤；信貸員與客戶相互勾結(jié)，利用虛假的材料騙取銀行貸款，形成假按揭：辦理汽車消費(fèi)貸款過(guò)程中，過(guò)分依賴保險(xiǎn)公司的履約保險(xiǎn)，忽略了對(duì)借款人資信、第一還款來(lái)源和汽車交易真實(shí)性的調(diào)查：一些汽車經(jīng)銷商、營(yíng)運(yùn)車公司往往通過(guò)自己的員工、親戚、朋友，甚至利用農(nóng)民充當(dāng)購(gòu)車者，騙取銀行貸款?！凹賯€(gè)貸”對(duì)商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重危害，成為商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展的沉重包袱和障礙。

隨著國(guó)家一系列物價(jià)調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，自2011年2月18日央行宣布商業(yè)銀行法定存款準(zhǔn)備金率上調(diào)0.5個(gè)百分點(diǎn)以來(lái)，這已是央行自2010連續(xù)八次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率。此次上調(diào)后，大型銀行和中小型銀行的法定存款準(zhǔn)備金率將分別達(dá)到19.5%和17.5%的歷史高位。 上調(diào)存款準(zhǔn)備金率對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，銀行需要重新進(jìn)行資產(chǎn)配置，將收益率高的貸款和債券投資調(diào)撥至收益率低的存款準(zhǔn)備金，雖說(shuō)對(duì)于銀行整體的盈利水平影響很小，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)其對(duì)銀行流動(dòng)性的影響。這使得商業(yè)銀行的可使用資金規(guī)?？s小，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)增大，而且利率與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)也會(huì)造成的客戶違約風(fēng)險(xiǎn)增大，可能使商業(yè)銀行個(gè)金融業(yè)務(wù)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

第三章 商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控對(duì)策 現(xiàn)代商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊企業(yè)。銀行的盈利必須通過(guò)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)才能獲得。現(xiàn)代金融理論認(rèn)為：銀行就是一部“風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器”。它承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)，并且還將風(fēng)險(xiǎn)植入金融產(chǎn)品和服務(wù)中再加工風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”。它既是銀行獲利的手段，又是蝕利的原因。防控對(duì)策不當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)侵蝕銀行利潤(rùn)，股東投資就得不到預(yù)期回報(bào)。嚴(yán)重時(shí)風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)進(jìn)一步侵蝕銀行的資本，極端情況下，銀行將會(huì)破產(chǎn)倒閉，股東血本無(wú)歸。正是在這個(gè)意義上講，商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控對(duì)策對(duì)商業(yè)銀行具有重要的意義，是商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的靈魂。

下面依據(jù)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)類型，提出相應(yīng)的防控對(duì)策：

行風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)篇十九

為進(jìn)一步建立健全民評(píng)工作機(jī)制，深化我司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署與要求，我司以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”，認(rèn)真開(kāi)展以解決群眾利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為目的，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?，F(xiàn)將上半年工作的進(jìn)展情況和取得的成效匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

(一)確定機(jī)構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風(fēng)辦的部署與要求，確定民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定了公司20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，研究解決20xx年度民評(píng)工作中存在的問(wèn)題和群眾提出的意見(jiàn)與建議，抓好選項(xiàng)工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對(duì)象，接受市民評(píng)議。

(二)組織動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。在全司范圍內(nèi)召開(kāi)了動(dòng)員部署大會(huì)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強(qiáng)民評(píng)工作的使命感和責(zé)任感。進(jìn)一步提升廣大職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以群眾的滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作登上一個(gè)新臺(tái)階。

(三)加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作。為確保民評(píng)工作更好地開(kāi)展，我司加強(qiáng)與市民評(píng)代表的溝通聯(lián)系。邀請(qǐng)市民評(píng)代表參加我司監(jiān)督員會(huì)議和動(dòng)員大會(huì)，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報(bào)我司政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展情況，時(shí)時(shí)將我司開(kāi)展的各項(xiàng)工作、活動(dòng)以簡(jiǎn)報(bào)的形式上報(bào)，時(shí)常與市民評(píng)代表聯(lián)系聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作，促進(jìn)我司民評(píng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

(四)權(quán)責(zé)明晰，確保落實(shí)。為更好的貫徹落實(shí)民評(píng)工作，我司嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責(zé)，并確定了對(duì)外公開(kāi)事項(xiàng)的負(fù)責(zé)部門與負(fù)責(zé)人。為進(jìn)一步提高辦事效率,提升民評(píng)工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

二、健全民評(píng)工作機(jī)制，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

(一)多元化推動(dòng)戶表改造進(jìn)度。

今年，我司在擴(kuò)大宣傳力度、加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化主動(dòng)戶改的力度，實(shí)行用戶自愿申請(qǐng)與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進(jìn)戶表改造，進(jìn)一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭(zhēng)在年底前完成。

(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。

公司合理布局維修點(diǎn)，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，限度縮短停水時(shí)間，提高搶修及時(shí)率。上半年，我司累計(jì)完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項(xiàng);管線管理所累計(jì)完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項(xiàng)，二者維修及時(shí)率均達(dá)98.5%。

(三)做好供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。

為強(qiáng)化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟，并根據(jù)中國(guó)供水服務(wù)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系(1.1版)的規(guī)范要求，開(kāi)展20xx年度供水服務(wù)評(píng)級(jí)工作。目前已完成第一階段自評(píng)工作，中國(guó)水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開(kāi)展評(píng)定前指導(dǎo)工作。

通過(guò)評(píng)級(jí)工作可直觀了解我司在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機(jī)制，在“以評(píng)促改，以評(píng)促建、以評(píng)促管、評(píng)建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標(biāo)桿，重塑行業(yè)品牌，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。

加大違章用水有獎(jiǎng)舉報(bào)宣傳力度，對(duì)外公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)電話、獎(jiǎng)勵(lì)條款，提高違章行為的曝光和查處。加強(qiáng)對(duì)《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運(yùn)用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計(jì)追繳違章爆管索賠552.71萬(wàn)元。

(五)加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項(xiàng)現(xiàn)著手土地報(bào)批及土地征收前期準(zhǔn)備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)進(jìn)入招投標(biāo)階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無(wú)法滿足需求的問(wèn)題，為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測(cè)任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計(jì)，并進(jìn)入安全評(píng)估階段和可研審批程序。該項(xiàng)目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個(gè)雙水源供水廠，進(jìn)一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過(guò)河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項(xiàng)目，總長(zhǎng)1363米。配合完成地鐵1號(hào)線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項(xiàng)目，總長(zhǎng)1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴(yán)重漏水卻無(wú)法維修的問(wèn)題。

(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。

1、我司建立首次同新聞媒體的專項(xiàng)合作關(guān)系，首家定點(diǎn)媒體單位為福州晚報(bào)社，合作事宜包括以下幾個(gè)方面：確定停水通知的媒體定點(diǎn)發(fā)布事宜;同福州晚報(bào)熱線968800建立協(xié)作對(duì)接機(jī)制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報(bào)社聯(lián)合組織策劃各項(xiàng)便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進(jìn)我司品牌形象的提升。

2、為了讓市民關(guān)注水、認(rèn)知水，使他們更加了解福州市自來(lái)水有限公司各項(xiàng)工作。3月份我司組織開(kāi)展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)了近60名來(lái)自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實(shí)地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過(guò)組織講解、演示、參觀、互動(dòng)問(wèn)答等活動(dòng)環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。

通過(guò)零距離的接觸，切身感受到福州自來(lái)水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時(shí)，我司還和福州閩江學(xué)院附中共同開(kāi)展了“學(xué)雷鋒·節(jié)水月”活動(dòng)暨雷鋒班交接啟動(dòng)儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學(xué)生走進(jìn)西區(qū)水廠，近距離地觀察自來(lái)水的生產(chǎn)過(guò)程，提高他們保護(hù)水源地，節(jié)約水資源的意識(shí)。

(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

我司始終堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，緊緊抓住反對(duì)“四風(fēng)”這個(gè)重點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來(lái)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”突出問(wèn)題和切身利益問(wèn)題，切實(shí)做到剎“四風(fēng)”、樹(shù)形象、解難題、促發(fā)展。

1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標(biāo)聯(lián)系分工點(diǎn)，下基層召開(kāi)15場(chǎng)黨內(nèi)外職工群眾座談會(huì)，在公司兩級(jí)班子“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問(wèn)題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對(duì)開(kāi)展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等四個(gè)方面征求職工的意見(jiàn)，共收集職工意見(jiàn)、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進(jìn)了企業(yè)的改革與發(fā)展。

2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴(yán)格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)零投訴、零差錯(cuò)，各項(xiàng)供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進(jìn)窗口稱號(hào)。

3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動(dòng)日、團(tuán)員活動(dòng)日、志愿者活動(dòng)日等形式，深入社區(qū)開(kāi)展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識(shí)。半年來(lái)，我司共收到用戶送來(lái)的錦旗17面，感謝信22封。

(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強(qiáng)化對(duì)民評(píng)工作的監(jiān)督檢查。

1、公司紀(jì)委監(jiān)察不定期對(duì)基層單位，尤其是對(duì)外服務(wù)窗口單位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并要求他們限期整改。

2、要求機(jī)關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動(dòng)為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

3、每年召開(kāi)公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員會(huì)議，針對(duì)公司管理機(jī)制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機(jī)關(guān)大樓報(bào)刊欄上方設(shè)意見(jiàn)箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

4、五月中旬，我司召開(kāi)供水服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、市民評(píng)代表參加，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議。會(huì)議共征集意見(jiàn)與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

三、不足之處與下階段努力的方向。

半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護(hù)管理和戶表改造工作等方面有待進(jìn)一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)二次供水維護(hù)管理和加快戶表改造步伐，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化辦事流程。

要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并舉，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與本單位(部門)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，把解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為主線貫穿于民主評(píng)議全過(guò)程，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻(xiàn)。

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