報告是一種用來匯報和傳達某種信息或結果的書面或口頭表達形式。在寫作過程中，可以參考相關的范文和經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀的報告寫作技巧和表達方式。這個領域的報告告訴我們，技術的發(fā)展已經(jīng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的沖擊和改變。
客服周報告篇一
這周里沒發(fā)生什么大事，每天也就是跟著師傅在車間里到處跑，不是這個水龍頭壞了，就是哪里的燈又不亮了，不是哪里的下水道又堵了，就是哪個經(jīng)理的的柜需要換鎖了......
會找我，到第三周的時候，變化就更大了，不管是什么活，他們都會讓我去試試了，我看完后要是修不好的話，我就再找他們來修，估計他們也是這么想的。有一次他們讓我去修引風機，可是當時我怎么查也查不出問題來，后來還得打電話把我?guī)煾附衼?。我慢慢發(fā)現(xiàn)，其實當電工也沒有想象中的那么難，我們的任務很簡單，就是要保證車間的機器要在每天上午的八點到下午的六點這個時段可以正常運轉就行，即不耽誤公司的生產(chǎn)就行，至于其他的一些小問題，如車間的某個燈壞了呀，或是某個水龍頭壞了呀，這些事領導都不會太關心的，相反，下面的員工倒是很關心這些，因為這會影響到他們的工作，好笑的是若是某個大機器壞了，員工們反而不著急了，他們甚至還盼著這樣呢，不過，這個時候大領導們坐不住了，這時他們肯定會打好幾次電話給我們，催我們趕快去把它修理好。說到修理大機器，我們也沒有太大的壓力，當一個大機器壞了，我們通常都會去看看，并盡自己的努力把它修理好，但是如果自己實在沒能力的話，只要告訴前臺秘書，讓她打電話給這臺機器的供應商，讓供應商派售后服務人員來修理，接著就沒我們的事了。你看，是不是沒多大壓力呢！
但是我知道我的想法未必正確，因為我呆的公司只是一個小公司，也許大公司不會像這里一樣，這么寬厚，沒準他們看你這個不會，那個也不會，就立馬讓你走人了呢。所以專業(yè)技術不管怎么說還是需要的，俗話說：手里有糧，心中不慌。同理，你懂技術，走到哪里都可以放心去干，對吧，所以趕緊學技術吧。
客服周報告篇二
實習單位：廣州傲霆投資顧問有限公司
實習時間：20xx年7月11日——20xx年9月2日
第一周(20xx年7月11日—7月15日)
我的實習單位是傲霆投資顧問有限公司，我所任職的崗位是網(wǎng)絡營銷專員。
廣州市傲霆公司地處廣州市的cbd高端商務區(qū)--珠江新城富力盈隆大廈，主要從事投資管理及咨詢服務等業(yè)務，公司主營現(xiàn)貨黃金交易，配備了一支年富力強、高水平素質的員工隊伍，由國內外資深行業(yè)專家和知名經(jīng)濟顧問組建成的投資分析平臺，以專業(yè)化的理財團隊為投資者提供專業(yè)的金融服務。
對于黃金投資行業(yè)完全不了解，真不知道這個網(wǎng)絡營銷專員到底從何干起。經(jīng)理跟我說，要想在銷售方面做得出色，就得到親身體驗，特別是我們這些剛步入社會的人，這樣做有利于我們在做好本職工作的同時去了解掌握管理工作，為以后的發(fā)展打一個堅實的基礎。
第一周公司主要是安排我熟悉各部門，了解公司運作流程。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。由于現(xiàn)在還住校，8:30得趕往珠江新城的公司上班，所以每天7點就得起床去擠公交車。不管天氣如何，我都堅持下來了，從不遲到、缺勤。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
第二周(20xx年7月16日—7月22日)
通過一周對傲霆的了解，部門開始安排我一個工作。前兩天我的主要任務包括：打印、整理、裝訂憑證以及傳送文件等一般辦公室事務和一般辦公室內務工作等。干這些瑣碎的內務活，開始感覺很沒趣，做起來也沒激情，但做了兩天我的思想開始轉變了。自己剛從學校出來，老師肯定不會安排一些重要復雜的事情給我。轉變思想后，在認真積極完成自己分內工作的同時，我也開始和一些公司員工交流，與他們的交談中也了解到一些比較現(xiàn)實的事情，這對我們將來面對更現(xiàn)實的情況提供了一定的參考。另外，也從他們的交談及業(yè)務處理上了解到了如何更好的管理自己的情緒、如何更好的處理人與人間的關系。如：電話在很不適宜的情況下響起來了，在接電話時，必須管理好自己不耐的情緒，耐心的了解別人的需要及向對方解釋清楚事件。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著競爭關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。通過這一周的實習我懂得了：要想真正的在一個辦公室好好工作，就必須把自己融入辦公室中，與同事門和諧相處。因為在我實習過程中有許多同事幫助過我。由此可見，人際關系處理的重要性。
第三周(20xx年7月23日—7月29日)
先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。每天都要守在電話和傳真機旁。每天向我同一個辦公室的同事學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。
第四周(20xx年7月30日—8月5日)
平時做的都是辦公室需要做的事情，很簡單，工作強度也不強。這個星期，為了讓員工更好地熟悉公司經(jīng)營項目，經(jīng)理晚上加班給我們員工講課培訓。
平時沒事做的時候我會和其他同事聊下天，互相了解一下。公司每周都開例會，經(jīng)理總結一下一周的工作，對于我們做得不好的地方會提出，提醒我們需要改進。對于做得好的就會加以鼓勵，這就是給員工的一些激勵。
第五周(20xx年8月6日—8月12日)
其實這一周辦公室并沒有發(fā)生特殊的事情，一切都在有序中度過。我的工作也慢慢地上了軌道，在對現(xiàn)貨黃金的基礎知識以及公司的交易平臺有了大致的了解后，公司給每個金融實習生一個模擬賬戶，給予啟動的模擬資金，按每天交易分析師開早會午會的行情分析，根據(jù)老師給的數(shù)據(jù)做單，并且設定好止損，公司要求規(guī)定把5000美元的模擬倉在少虧損的情況下，爭取多點獲利，為接下來開展個人客戶，接觸到真?zhèn)}積累多些經(jīng)驗。
初步了解了行業(yè)的內部運作后，要有針對性地去學習崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎。盡管是實習崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學生，而要像正式員工一樣嚴格要求自己。
第六周(20xx年8月13日—8月19日)
第六周是真正實戰(zhàn)的一周，但畢竟是剛剛踏入行業(yè)的實習生，雖然有了之前得模擬倉的模擬操作，但是對于真?zhèn)}操盤還是不行，因此公司還是著眼實際，讓我們利用及時聊天工具，門戶網(wǎng)站來拓展客戶，在實踐中我也意識到市場營銷是一種實踐，雖然其中包含科學的因素，但并非理論科學，所以，營銷必須在實踐中學習，而非本?？苹蜓芯可湍茏龊脿I銷工作。營銷專業(yè)的課堂在市場中，而非在學?；蜣k公室里，只有在市場中慢慢積累經(jīng)驗找到市場感覺，才能進一步走向更高的職務。
在起初一陣子拓展業(yè)務受挫后，我也找了部門總監(jiān)談話，分析了情況，他用他的一些成功經(jīng)驗，讓我去弄些我們專業(yè)操盤手為客戶創(chuàng)造利潤的數(shù)據(jù)給客戶看，增強投資者信心，從而拿下訂單。
第七周(20xx年8月20日—8月26日)
后面經(jīng)過一星期地慢慢摸索，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡推廣方面的工作也不是很難，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在在辦公室，我在空閑的時候就會看一些銷售類、消費者心理學方面的書，雖然銷售跟自己所學的市場營銷專業(yè)對口，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。
所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，即使是花同樣的時間，還不如多學，對以后自己的就業(yè)方向等等各個方面也會有較大的幫助。
第八周(20xx年8月27日—9月2日)
已經(jīng)是實習最后一周，相關工作需要移交給部門新到員工，做好辦公用品遞交清理工作。同時，在實習結束前辦理好相關實習證明。到此為止實習算是有始有終。
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來的麻煩或損失，還是得認真完成。
客服周報告篇三
一、工作了一周，最大的改變就是身份的轉換，從一個學生轉變成一個職員，經(jīng)歷的是之前所沒接觸到的，不同之處不僅僅是知識上的不同，還有很多做人處事的原則也和學校的大不一樣。畢竟是第一周，對現(xiàn)在的生活很充滿新鮮感、期待和幻想，對自己很有信心，這也許是自己的另一片展示自己的天地，或許可以更好的認識自己。
在學校只學習了軟件的各工具的使用，或是給一個圖讓你做，如今接觸到的是給你一個要求，一個概念，你得按要求做出效果圖，第一份作業(yè)就是文字排版，這個還算簡單，在學校已經(jīng)學了這個軟件，只要細心就差不多沒問題，唯一不同的是在工作中得考慮到材料問題，所以要考慮到實際進去圖片大小的排版，這周還做了幾個小畫面，還初步了解了文泰刻繪這個軟件。接觸的東西越來越多，對自己很有信心。
二、時間過得真快，轉眼第二周已經(jīng)結束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓老板放心，將來才能成就一番大事業(yè)?！安环e跬步，無以致千里”，“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。
這周慢慢的進入了狀態(tài)，做的事多了，單子的類型也不一樣了，上周的我只排些小畫面，自己這關過了之后還得讓老板定稿，原來很多事情做過了記住了下次就簡單了，像是橫幅的排版，只要記住字的排版格式和字高就可以了，所以第一次做了之后，以后就自己給自己定稿，然后直接發(fā)出去加工了，這就是一個跨步，我會努力的，相信自己會學到很多。也會嚴格的要求自己，爭取更大的進步。
三、實習已經(jīng)開始了將近三個月,在這段期間里我經(jīng)過學習和實踐，在工作中已經(jīng)有了突飛猛進的成果，讓我享受到了成功的滋味.也讓我懂得萬事都要經(jīng)過努力才會有結果，知識一點一滴的在積累，輔助著我慢慢成長。魯迅先生曾經(jīng)說過：時間就像海綿里面的水，擠一擠還是會有的。我覺得這句話非常符合我在實習期間的態(tài)度，每一秒我都會讓自己豐富起來，絕對不荒廢時間，遵守各項規(guī)章制度，認真對待自己的工作，使自己的道德素質和工作能力不斷的在提高?，F(xiàn)在我能夠和同事領導們團結互助凝聚一心的奔向工作，飽滿的熱情總是能成為我的動力，每當我疲倦或者下午犯困的時候，我的責任心趨勢著我上進，使我在關鍵時刻也不掉鏈子，因為我相信“細節(jié)決定成敗”想要做好一件大事，就要從基礎打好根基，這樣以后我才能茁壯的成長。我渴望突破自我，發(fā)掘自己的潛能，并且希望能在工作崗位上有價值，在工作和生活中我一直是一個謹慎的人，這使我從小就養(yǎng)成了好的習慣，它能夠提醒我在未來的日子里路程還漫長，但是腳下的步伐不能停止，在接下來的日子里我會更加用心投入工作。早日在人生的大道上走出精彩的一段路程。
客服周報告篇四
第一階段：9月13日―9月18日，見習階段
授課時間周次安排：自9月20日正式上課;
第一周：地球和地球儀1課時
地球的運動2課時
第二周地圖2課時
地形圖的判讀1課時
地圖的應用1課時
第三周：國慶長假假期作業(yè)安排
第四周：單元檢測1課時
試題講評2課時
假期作業(yè)講評1課時
第六周：第二章陸地和海洋第一節(jié)大洲和大洋2課時
第七周：第二節(jié)海陸的變遷2課時
第八周：期中測驗2課時
試題講評2課時
教學工作實習內容：
一、指導思想
2、教學內容的呈現(xiàn)形式多種多樣。教材中嘗試不同的呈現(xiàn)方式，例如一些地理概念的圖釋、說明地理問題的對話、展示地理過程的組照或組畫等，不斷給學生以新鮮感，激發(fā)他們對地理課的興趣。3、密切聯(lián)系生活和生產(chǎn)實際，尤其是注意挖掘學生的生活經(jīng)歷和體驗。教材十分重視對每一個教學內容的引入，盡可能多地聯(lián)系學生的生活實際，使學生感受到地理就在身旁，是鮮活的。
4、平實、生動的語言風格。教材中盡可能避開生澀的地理專業(yè)術語，鄙棄板著面孔說教的語言風格。例如，嘗試在表現(xiàn)學生對話的對話框中，使用學生的語言。此外，一些小標題也比較活潑，富有啟發(fā)性。
5、版式設計生動活潑。本教材的主要內容：
教學重點：第一、二、三章
教學難點：第一、二、三章
(注：本人在實習期間，教學任務主要為前兩章)
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客服周報告篇五
時間過得真快，轉眼第二周已經(jīng)結束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用簡短的每周實習心得心得體會。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓老板放心，將來才能成就一番大事業(yè)?！安环e跬步，無以致千里”，“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下?”說的就是這個道理。
這周慢慢的進入了狀態(tài)，做的事多了，單子的類型也不一樣了，上周的我只排些小畫面，自己這關過了之后還得讓老板定稿，原來很多事情做過了記住了下次就簡單了，像是橫幅的排版，只要記住字的排版格式和字高就可以了，所以第一次做了之后，以后就自己給自己定稿，然后直接發(fā)出去加工了，這就是一個跨步，我會努力的，相信自己會學到很多。也會嚴格的要求自己，爭取更大的進步。
客服周報告篇六
實習是我們工商管理類專業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)計劃中的。其目的在于通過實習使學生獲得各專業(yè)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面;使得學生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營管理，學習企業(yè)成功的管理經(jīng)驗;培養(yǎng)學生將理論聯(lián)系實際，深入接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業(yè)知識分析和解決現(xiàn)實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識，端正工作態(tài)度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下基礎;并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。
2.實習單位基本情況
金蝶國際軟件集團有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司(股票代碼：0268)、中國軟件產(chǎn)業(yè)領導廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領先的在線管理及電子商務服務商。金蝶以引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內超過60萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務。金蝶連續(xù)5年被idc評為中國中小企業(yè)erp市場占有率第一名、連續(xù)3年被《福布斯亞洲》評為亞洲最佳中小企業(yè)、20__年被gartner評為在全世界范圍內有能力提供下一代soa服務的19家主要廠商之一、20__年金蝶榮獲深圳質量領域最高榮譽深圳市市長質量獎。20__年，ibm等入股金蝶國際，成為集團戰(zhàn)略性股東，金蝶與ibm組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在soa、市場銷售、咨詢與應用服務、saas多個方面進行合作。
3.實習經(jīng)歷
實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要內容在部門經(jīng)理助理的帶領下，策劃并舉行“金蝶首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個項目，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。
實習的.第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權責，我和人力資源管理的一位同學成了搭檔，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡設計公司、物資供應商，數(shù)據(jù)處理，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯(lián)系的過程中，更讓我領會到作為一個公司管理專業(yè)的實習生體會到工作經(jīng)驗的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業(yè)務的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識。
在我們8個人的團隊小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個人的綜合素質的所在。由于人手不足，我在確保原先的負責的工作上沒有差錯順利進行的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務。
保險公司每周實習報告
客服周報告篇七
親愛的xx:。
您好！我在公司快一年了還不知道。(我是去年9月入職的。)感謝陸經(jīng)理和各位領導的栽培和信任，我會記在心里的！
想想看，剛進迪森物流的時候，第一個是對的“施樂”我覺得我們公司也是這樣一個年輕的公司，或者說是有年輕實力的公司，因為這樣一個年輕的零食所蘊含的文化認同。我也體會到了這種氛圍:年輕，勤勞，能干，創(chuàng)新，團結！
公司發(fā)展很快，從濟南到福建，從蘇州到南京！可以說公司的成長是幾何級數(shù)的！我也很高興能在這樣的環(huán)境中成長！我沒有任何文憑，但我在這里得到認可，這讓我找到了自信！在此深表感激！或者我是一個不好的學生，或者是一個員工。最后我選擇了在這樣的環(huán)境下離開！不知道這算不算背叛。我不得不離開！
員工離職有兩個原因:。
1、員工對公司不滿意。
2.公司對員工不滿意。
我覺得員工對公司不滿是因為個人文化和公司文化的差異，或者說白了就是公司給的和員工自己要求的不和諧！
我想我還是想離開這里去耕種我的熱土，就像一個孩子想離開家鄉(xiāng)去遠方鍛煉自己一樣，我辜負了領導們對我深深的期望！
我深深感謝那些培養(yǎng)我、鼓勵我的人:(特別是陸經(jīng)理)和那些給我信任的領導！(尤其是錢總)。
由于各種個人原因，我不得不離開公司。我希望錢能在他百忙之中盡快解決我的問題！
此致
敬禮！
申請人:xxx。
xxxx年xx月xx日。
客服周報告篇八
尊敬的領導：
您好！
像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職報告給您，因為，一個小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸脈維網(wǎng)，當時我什么都不懂的時候到現(xiàn)在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然，責任是另一碼事。我想說在這段時間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。所以我選擇辭職，我想這對我個人來說是非常明智的。
我為我能在公司工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻，看到脈維的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。
此致
敬禮！
辭職申請人：
20xx年10月28日。
客服周報告篇九
根據(jù)2009級統(tǒng)計學專業(yè)培養(yǎng)方案安排，湖北經(jīng)濟學院統(tǒng)計q__41班34名同學，于20__年6月27日至20__年7月11日(其中，6月30日-7月1日,7月7日-7月8日為雙休日，不休息，繼續(xù)實習)，開展專業(yè)生產(chǎn)實習活動。為確保實習順利完成，提高實習質量，特制定此方案。
一、實習的目的和要求。
生產(chǎn)實習是重要的實踐性教學活動，是理論聯(lián)系實際的重要手段。通過生產(chǎn)實習，使學生面向我國經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，培養(yǎng)學生開拓進取、求真務實的敬業(yè)精神;培養(yǎng)學生樹立堅定的信念，認清我國改革開放的新形勢，提高和鍛煉學生社會活動能力，努力把自己鍛煉成德智體美全面發(fā)展的合格專業(yè)人才。為達到實習目的：
(一)、請各接受實習學生的單位，加強領導，嚴格管理。生產(chǎn)實習的具體工作由各接受實習學生單位指定兼職教師，根據(jù)本方案，結合本單位實際，制定實施計劃并組織安排實施。
(二)、學生要服從實習單位的安排，遵守實習單位的規(guī)章制度和組織紀律;虛心學習，認真工作，誠懇接受兼職教師的指導和管理。
(三)、實習結束時，實習學生每人上交分析報告至少一篇(報告一式三份，一份交兼職教師，一份交系存檔作為生產(chǎn)實習報告，一份自己保留)。分析報告請各實習單位兼職教師作好指導、審核工作，并簽署意見。
二、內容及日程安排。
本次實習采取自由選擇和集體組織兩種形式。
自由選擇:學生可以自行選擇合適的實習單位，開展專業(yè)實習活動。
集體組織:由洪山區(qū)統(tǒng)計局根據(jù)日常工作安排與統(tǒng)計教研室老師于實習開展前協(xié)商確定。
三、實習紀律與鑒定。
(一)、學生在實習期間，要自覺服從各實習單位的統(tǒng)一安排，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度和勞動紀律。除了搞好生產(chǎn)實習以外，還要積極參加實習單位組織的政治學習、業(yè)務學習等有關活動，并將實習活動如實填寫在實習手冊上。
(二)、實習結束時，要求學生進行個人總結和實習鑒定，并請實習單位的兼職教師對每個學生寫出評語并對其實習成績評定等級，其中實習成績等級評定分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差，并由實習單位加蓋公章。
四、實習的組織及指導教師。
(一)、集中實習由湖北經(jīng)濟學院統(tǒng)計與應用數(shù)學系和洪山區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)一組織;自由選擇的實習由湖北經(jīng)濟學院統(tǒng)計與應用數(shù)學系和實習單位統(tǒng)一組織。實習指導教師由湖北經(jīng)濟學院統(tǒng)計與應用數(shù)學系選派。
(二)、實習指導教師由教學經(jīng)驗豐富，對生產(chǎn)實際較為熟悉，工作責任心強，有一定組織和管理能力的教師擔任。
(三)、指導教師的職責：
1、實習前要提前深入實習單位了解和熟悉情況，會同實習單位有關人員根據(jù)實際情況制訂實習實施計劃，作好一切準備。
2、按實習方案的要求具體組織實施計劃的落實工作，檢查學生完成實習的情況，與實習單位配合及時解決實習中的問題。
3、實習中，指導教師要加強指導，嚴格要求，積極引導學生深入實際實習，檢查督捉學生完成各項實習任務。
4、指導教師要以身作則，言傳身教，既教書又育人，全面關心學生的思想、學習、生活、健康和安全。
5、定期向實習單位領導匯報實習情況，爭取實習單位的指導和幫助，注意搞好校企關系。
6、檢查實習紀律執(zhí)行情況，及時處理違紀問題。
7、指導學生寫好實習報告，負責組織實習考核和成績評定工作。
8、實習結束后寫出實習工作總結并向系匯報。
(四)、學生在實習期間違反紀律或犯有其它錯誤時，指導教師應及時給予批評教育，對情節(jié)嚴重、影響極壞者，指導教師應及時進行妥善處理，直至停止其實習，并立即向系報告。
客服周報告篇十
尊敬的領導：
您好！
很抱歉現(xiàn)在向您和商場提出辭職，其實辭職的念頭很早之前在自己的心里頭已經(jīng)萌發(fā)了，只是因為自己的猶豫不決，一直到今天才做出決定，很感謝商場這段時間的栽培和照顧，也很遺憾自己不能繼續(xù)在這里工作，但是我始終相信，商場在之后的日子里，一定會發(fā)展的非常的壯大。
從自己來到xx商場之后，我就感覺自己的實際上的工作和自己想象中的不一樣，作為一名商場的客服，不僅需要提高自己的業(yè)務能力，還要維持好自己的服務態(tài)度，也正是因為這樣的原因，我在自己的工作當中，不僅僅要保持自己的良好的服務態(tài)度，還需要將自己的工作能力得到一定的提升，所以很多的時候，我都會覺得很累，我一開始以為的商場客服是只要幫助商場里的商戶解決他們的問題，應該不需要去接觸到商場里面的顧客，但是結果卻萬萬不是我想的這樣，從自己第一天進入自己的工作崗位開始，我就遇到的全是來到商場購物的人，所以自己的工作當中所遇到的基本上都是顧客，但是自己真的不擅長于與人打交道，更何況還是作為“上帝”的顧客，所以從第一天開始，我就有想過要不要趁早的離開，畢竟這個崗位和行業(yè)也都是我沒有從事過的，我也不確定自己是否真的可以很好的完成自己的工作，但是又是因為自己第一次從事這個行業(yè)的工作，我也會覺得自己可能是剛開始不太適應，所以一直以來都是因為自己想要努力去嘗試一下，也可以說是希望自己可以挑戰(zhàn)一下自己，說不定我自己就愛上這份工作了呢，但是這么長時間以來的工作，始終讓我不能提起對這份工作的喜愛，我現(xiàn)在也只能說是已經(jīng)習慣了這份工作，所以自己在工作當中也沒有什么開心可言，一直以來都是任務性的完成自己的工作，后來，慢慢的自己也意識到這個問題，所以自己也開始考慮要不要辭職，我也知道自己的志向和目標并不在這里，最后也經(jīng)過自己的深思熟慮還是決定向商場提出辭職，希望可以得到您和商場的允許。
我會在提出辭職的x個工作日之后離開商場，也希望領導可以盡快的找到頂替我的工作崗位的人員，在自己沒有離開之前，我也還是會盡自己的全力去完成自己的工作，也會對商場和商場的同事負責，不會就這樣離開的。
此致
敬禮！
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
客服周報告篇十一
本文是由本站實習報告范文頻道為大家提供的《客服實習報告范文2000字》，希望對大家有所幫助。
“您好，請問有什么可以幫您?”，“感謝來電，再見!”。這兩句話伴隨了我一個半月的時間。在上海電力公司市東供電公司，我在熱線話務員的崗位上實習了一個半月。在這段時間內，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財富和實踐經(jīng)驗毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認識、工作能力等方面都有了長足的進步和提高，也為我今后的學習打下了堅固的基礎。
由于我是新手，所以，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上95598平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到95598設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的接線員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才能讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我常常在網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到反饋意見，要聽清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在95598客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一個半月?；厥走^去，展望未來，回顧這段時間來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
客服周報告篇十二
親愛的商城客服部領導：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我可能會在7月份某個你覺得方便的時候離開公司。
自從xxxx年5月進入到客服部工作以來，我一直都很享受這份工作。轉眼快半年多時間過去了，我要重新確立我未來的發(fā)展方向。的確，客服部的工作環(huán)境、團隊、工作強度，甚至個人喜好，我都很滿意?？墒?，由于某些個人的原因，我經(jīng)過深思后還是選擇了開始新的工作。希望你能早日找到更合適的人才替代我的工作。
在剩下的時候里我會做好交接工作，并且也渴望能在工余時間，為我們這個團隊繼續(xù)出力
再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠體恤我的個人實際，祝愿在您帶領下公司能開創(chuàng)出更美好的未來，謝謝!
辭職人：
20xx年xx月xx日
網(wǎng)店客服辭職報告(三)
客服周報告篇十三
現(xiàn)在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xxx商城經(jīng)過七年的風風雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團成立，公司產(chǎn)權制度的調整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職總結：
客服周報告篇十四
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客服實習報告3000字(一)
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習的內容
職位：物流客服
實習的時間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實習的地點：xx物流信息科技有限公司
實習的目的：了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶出現(xiàn)的問題并且解決他們所遇到的難題。
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經(jīng)過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能進行評價和促銷員的態(tài)度，也可以針對一些產(chǎn)品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統(tǒng)計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發(fā)生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關的維修業(yè)務問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習的收獲
1、實習的心得
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現(xiàn)在有一點經(jīng)驗，這個也算是一種磨礪。可以鍛煉一個人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態(tài)，一個積極向上的樂觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務權限，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規(guī)定來捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當?shù)慕ㄗh，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執(zhí)己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什么不懂的問題要多問問，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發(fā)現(xiàn)，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換：我們從學校里的學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質、最有效的物流服務，打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務存在的問題，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優(yōu)質服務做得好。公司的售后服務做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。其次，不理解與客戶之間的關系，作為一個物流服務供應商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業(yè)就應該及時得到客戶的.態(tài)度，如客戶是對自己的服務的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進的。我覺得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務的好壞，公司還需要多多向他們學習。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進行溝通，導致了一些客戶的流失。
對于公司來說，客服這一行業(yè)的性質會限定員工的內部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業(yè)。對我而言，這是一項挑戰(zhàn)和一個新的學習機會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學習了客戶的關系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
客服實習報告3000字(二)
一、實習目的
這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質.
通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：
1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用;
2、增強自己上崗意識.企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的.通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感.
客服周報告篇十五
總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得xx年6月21日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。
（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。
作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應的業(yè)務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。特別是部門的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領導、胡總監(jiān)對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
（二）公司24小時服務熱線的受理工作。
24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態(tài)度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。
（三）工作任務聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作。
此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領導匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。
（四）駐外訪談工作。
我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。
（五）聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。
聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態(tài)度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數(shù)據(jù)和信息。
（六）職能管控、職能服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作。
公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理，使其數(shù)據(jù)及時準確的傳達給領導。
（七）培訓與學習。
電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創(chuàng)造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。
（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。
（四）工作中缺乏創(chuàng)新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，本來這是一件好事，但是也會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
關鍵詞一：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。
關鍵詞二：提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業(yè)人員來說，勤練內功和提高專業(yè)知識、專業(yè)技巧是必要的。
關鍵詞三：發(fā)揚
自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統(tǒng)，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。
過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。
回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！
展望明天，我信心百倍，蓄勢待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！
客服周報告篇十六
親愛的同事們，時間匆匆?guī)ё吡?，同時也給我們送來了嶄新的。過往了的，我們揮手離別，同時也沉淀收獲，將來的xx年，我們蓄勢待發(fā)，吸取經(jīng)驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。
過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到。
對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由于有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現(xiàn)在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執(zhí)行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。
然后，感謝對快樂購貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心系貨物，及時了解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患于未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。并在各網(wǎng)絡單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無巨細，盡力分擔的奉獻。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規(guī)范了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續(xù)改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色采都發(fā)生變化，比方我自己。從對快達一見鐘情到踏進快達，從甚么都不懂到熟知業(yè)務，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經(jīng)歷一些磨擦、誤解、急躁后，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復蘇的責任心盡心盡力過，只不想往后想起來后悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。
感謝老游總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝梅總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有游總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。
對這些，我還想借此機會說一下關于明年工作的題目。隨著公司業(yè)務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協(xié)助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。
明年，客服這邊將會有更為細致的分工，2班調排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發(fā)潛伏客戶，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯(lián)網(wǎng)，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。
愿20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛(wèi)填海的恒心。
祝大家新年快樂，恭喜發(fā)財!
客服周報告篇十七
尊敬的領導：
您好！
我可能會在x月份某個你覺得方便的時候離開公司。謝謝公司對我一直這么照顧！
作為一名客服人員，最重要的是要有耐心面對很多瑣屑的事情，在公司的這些日子，我工作的很開心，也學到了不少知識，自從xx年入職以來，我一直都很享受這份工作，所以這些日子我收獲得挺多。轉眼快×年過去了，我要重新確定我未來的方向。希望你能早日找到合適的人手接替我的工作。
我也不知道可以說什么，只能忠心對你說對不起與謝謝你，并祝愿您和大家能開創(chuàng)出更美好的未來。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
客服周報告篇十八
尊敬的領導：
您好!
首先祝公司在新的一年中蓬勃發(fā)展，取得更加優(yōu)異的成績;祝愿公司上下所有領導和員工身體健康，萬事如意!
很遺憾在這個時候向領導正式提出辭職報告，或許我根本不需要寫這封辭職報告，因為在部門領導的眼中我們客戶經(jīng)理也許根本就不是這個公司的一員，只是他們花錢雇來干活的過客。我曾經(jīng)為能在這里工作感到無比的榮幸和自豪，公司的人際關系和工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺!但今天。
轉眼間，我來公司快三年了，回首三年以來，從在客服部做話務員的努力敬業(yè)到客戶經(jīng)理的圓滑及迷茫，我完成了從一個剛步入社會的女孩到從容面對世俗欲望的客戶經(jīng)理得蛻變，真是一言難盡，這中間既有成績，也有不足，但，還有很多的無奈和心酸。也許我是一個弱者，不能去面對困難與挫折，當我努力得實現(xiàn)了做客戶經(jīng)理后，確沒能很好的預料到即將到來的暴風雨，以至于現(xiàn)在讓我措手不及，不敢面對，面對重重壓力，我只能選擇逃避。畢竟我不單單是我，我還有我的家庭，有我的朋友，有很多真正關心我愛護我的人，我不能太過于自私，不能為了自己的事業(yè)(其實是部門領導的事業(yè)，我的事業(yè)就是陪酒，陪玩，替領導處理那些不知道是什么的亂七八糟的費用)而忽略了他們的感受，一切的理想和抱負都是過眼云煙，在這繁忙的充滿原始欲望的工作中我終將迷失方向。
當一年前我滿懷抱負從客服競爭到客戶經(jīng)理這個崗位的時候我是那么的興奮，在這一年多的工作中，我確實學習到了不少東西，然而工作上的毫無成就感及我面對的工作環(huán)境總讓自己彷徨讓我迷茫。我覺得工作上如果這么長時間還沒有起色就該往自己身上找原因了，或許這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。盡管我一思考，上帝便會發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合客戶經(jīng)理這項工作。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年1月11日。
客服周報告篇十九
尊敬的領導：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式寫出。
來到本移動客服中心僅僅十多天，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里緊張的工作和不和諧的人跡關系，讓我認識了許多也讓我知道了什么叫‘社會’。但也正是因為如此，在加上公司可能本來就不缺人，來到這里我無法作一個正常的有工作的人，再說人的最基本的需求就是生理了需求了，而我在這里連最基本的需求都沒有保障，作為一個正常人，我實在沒辦法堅持下去，也無法更好的進行工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證在職人員工作的順利的進行?；蛟S我寫這份辭職報告是多余，因為我本來就不是這兒的工作人員，但是我是一個有分寸直言不諱的人，該做的我會做到，那我就多此一舉的再家一句：望領導批準。
我仍然真心的感謝公司領導，感謝身邊同事讓我學會了如何在社會這個大家庭里生活的最基本的東西，很很榮幸自己來過這里，我確信在這里十幾天的工作和學習的經(jīng)歷與經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的何總：
您好!
像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您，因為，一個小小的客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸脈維網(wǎng)，當時我什么都不懂的時候到現(xiàn)在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然，責任是另一碼事。
我想說在這段時間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。
所以我選擇辭職，我想這對我個人來說是非常明智的。
我為我能在四方渠道工作感到自豪、為脈維做出微薄的貢獻，看到脈維的成長是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應該有很強的責任感和榮譽感。
辭職人：xxxxx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導：
我已經(jīng)來聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門，對社會有了更深一步的了解和看法。
《客服辭職報告》(https://)。轉正后來到客服，對此體會比較深刻?？头ぷ麟m說簡單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門，也有的，在晚上打維護電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解?？蛻羰巧系?，無論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決，領導在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進的地方，工作質量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對發(fā)生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個公司就是一個大家庭，在這里結識了不少好朋友好兄弟，離開確實很是不舍，就像當初去上學離開家人和畢業(yè)時離開同學一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的領導：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學生到社會人的轉變。這里平等的人際關系和開明的工作作風，讓我能開心的工作，開心的學習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領導能夠批準，另外離開前我也會認真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。
我真心的感謝公司領導一直以來對我的信任，感謝身邊同事對我的關心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學習的經(jīng)歷和經(jīng)驗將成為我一生寶貴的財富。
祝公司業(yè)務蒸蒸日上，取得更大的成功!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
尊敬的xx經(jīng)理：
您好!
經(jīng)過一段時間的慎重考慮，我決定向公司提出辭職。本人已決定辭去客服代表的職位。
首先，我要感謝公司幾個月來對我的培養(yǎng)，各級領導和同事給我的幫助，給我的舞臺，才使我有一個鍛煉的機會。
我在xx公司工作已經(jīng)整整一年了，一年來，三班倒的工作時間已經(jīng)嚴重打亂了我的生活規(guī)律，長期坐在電腦前面不停的接電話使我患上了咽喉炎和脊椎疼痛。在這樣的環(huán)境下，我已經(jīng)無法正常工作，自己最喜歡的職業(yè)變成了一種痛苦。
今后，無論我將怎樣生活、工作，我都會永遠感激公司對我的培養(yǎng)，倘若以后有機會希望能為公司繼續(xù)效力。希望我的走開不會給公司帶來不便。
再次感謝xx公司，感謝各位經(jīng)理。請接受我的辭職請求。祝公司業(yè)務飛速上升!
辭職人：xx。
20xx年xx月xx日。
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