商業(yè)調查報告書（實用19篇）

通過報告，我們可以使讀者更好地理解和了解所討論的主題。報告的結構應該合理，包括引言、主體和結論部分，并采用適當的分節(jié)和標題。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。

商業(yè)調查報告書篇一

為了進一步推進我市“雙百工程”商貿物流項目建設，完善商業(yè)服務功能，促進商貿流通科學發(fā)展，繁榮商品市場，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現代商貿流通業(yè)轉型，3月份，我局對全市城區(qū)建筑面積達到5000平方米及以上的大中型商業(yè)網點發(fā)展建設及經營情況開展了調查，形成了調研報告，具體情況報告如下：

截至20xx年末，我市建筑面積5000平方米及以上大型商業(yè)網點數量達到46個，總建筑面積160.15萬平方米。

按經營狀況劃分。正在營業(yè)的商業(yè)網點28家，總建筑面積56.13萬平方米，20xx年營業(yè)總額約41.07億元；閑置的商業(yè)網點2家，建筑面積1.32萬平方米；正在建設的商業(yè)網點13家，建筑面積92.06萬平方米，計劃投資總額23.57億元；20xx年擬建商業(yè)網點3家，建筑面積約10.64萬平方米，預計投資額為6.10億元。

按經營業(yè)態(tài)劃分。大型百貨商店7家，大型超市及購物中心16家，專業(yè)店9家（包括家居建材商店），商品交易市場12家（其中農產品批發(fā)市場2家），商業(yè)街（街區(qū)）2條。

按企業(yè)性質劃分。外商投資企業(yè)2家，內資企業(yè)44家。

在經營主體性質方面：民營股份制和私營獨資企業(yè)存量最多，外資企業(yè)較少，國營企業(yè)實行“退出”機制后大為減少；在業(yè)態(tài)分類方面：百貨店、綜合超市、購物中心、綜合市場、專業(yè)市場較多，專業(yè)批發(fā)市場較少；在地域分布方面：相山區(qū)、縣比較集中，烈山區(qū)、杜集區(qū)發(fā)展緩慢，市內淮海路較為集中，縣、烈山區(qū)、杜集區(qū)的繁華地段多，在城鄉(xiāng)結合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少；在服務對象方面：服務于主城區(qū)居住人口密集地商廈林立、門店云集，新城社區(qū)大中型商貿服務網點偏少，網點建設跟不上城市發(fā)展的需要，尤其是農貿市場建設滯后于城區(qū)擴張，嚴重存在居民“住新樓，添新愁”現象。

《市城市總體規(guī)劃（20xx－20xx年）》、《縣城市總體規(guī)劃（20xx－20xx年）》、《市城市商業(yè)網點規(guī)劃（20xx－20xx年）》、《市現代物流發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》等均已出臺，但實施操作與理論規(guī)劃存在偏差，缺乏強有力的監(jiān)管手段，部門聯手配合共治不足，加上相關法律法規(guī)的指導和規(guī)范不夠清晰明確，投資建設或經營主體追逐最大化的商業(yè)利潤價值，市場意愿起著決定性作用，網點布局和建設多由市場自主選擇，缺乏有效的引導約束機制，出現了“自由無序”發(fā)展，導致資源配置存在一定不合理現象。事前決策政府主導缺位，事中管理政府難以干預企業(yè)經營行為，出現問題事后補救缺乏有效手段。如不少房地產商把樓盤與商業(yè)網點建設捆綁開發(fā)銷售，而開發(fā)商在商鋪出租后就不再過問各商鋪的商業(yè)運營，也沒有另設統(tǒng)一的管理機構，導致商鋪的經營缺乏整體定位，既沒有經營亮點也沒有獨特內涵，目標人群購買意愿低，企業(yè)經濟效益不理想。如久興置業(yè)批發(fā)市場、步行街等問題暴露后，造成了一定的社會不良影響。

商貿流通加速發(fā)展，加快了城市轉型步伐，大型商貿物流項目日漸增加，不斷注入新活力，增添新動力，商務經濟迸發(fā)出無限精彩，亮點頻現，不斷刷新人們的視野。但存在聚集加快，輻射不足；競爭加劇，共贏很難；地區(qū)購買力流失減少，購買力增長緩慢；規(guī)模業(yè)態(tài)提升，層次結構調整艱難；配套的基礎公共設施、交通、休閑環(huán)境、消防安全保障不盡完善；流動人口不多，外來購買力增長潛力有限等現象。大型商業(yè)網點間存在同業(yè)態(tài)在經營規(guī)模、品種類別、消費人群結構等方面趨同化問題，如淮海路和孟山路交匯處的東方百貨、金色華松、鼎盛國際、淮海時代廣場（金鷹國際）、正在新建的新世紀百貨大樓、即將開業(yè)的相王國際購物廣場，相距不到200米，均是大型的綜合購物商業(yè)網點。惠苑路步行街的真棒超市和蘇果平價店兩個大型超市，距離不到100米，業(yè)態(tài)雷同不利于彼此發(fā)展。

設置數量充足、布局合理、具有一定物質技術條件的商業(yè)網點，對于合理規(guī)劃商品流通渠道，擴大商品流通規(guī)模，加快商品流通速度，從而促進生產不斷發(fā)展，滿足人民生活需要，都具有重要意義。

城市規(guī)劃與商業(yè)網點發(fā)展布局規(guī)劃要協(xié)同推進實施，公共投入要到位。按照政府主導、部門主管、企業(yè)主辦原則，遵循市場經濟規(guī)律，大力培育和建設各類市場。出臺并貫徹實施《進一步促進商品交易市場發(fā)展意見》，扶持商貿龍頭骨干企業(yè)快速發(fā)展。著力于“優(yōu)結構、強基礎、增后勁、管長遠”，積極引進戰(zhàn)略投資者，加大商貿公共環(huán)境建設，吸引周邊購買力，改造提升一批市場和重要區(qū)域網點，強勢推進“雙百工程”商貿物流項目建設，夯實全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展基礎，切實轉變商貿發(fā)展方式，奠定規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢，積極構建現代流通體系。各種類型的商業(yè)網點在空間布局上，應充分考慮三區(qū)一縣的整體規(guī)劃、交通便利狀況、流動人口的多少、消費者的分流、市場競爭、購買能力等因素，因地制宜，進行可行性分析論證，由市縣區(qū)商務主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，力求做到布局合理，盡可能減少大中型商業(yè)網點的“多與少”、“盲目與重復”、“上馬與下馬”、“開業(yè)與停業(yè)”的調整頻次。

加快商貿物流業(yè)的結構調整及優(yōu)化升級，建立安全、誠信、舒適的購物環(huán)境，積極發(fā)展高端商貿物流業(yè)，不斷完善社區(qū)商業(yè)，科學合理布局重點商貿區(qū)域建設，形成多元化、多層次、功能完善的消費服務體系，以滿足不同層次消費需求。對老城區(qū)商業(yè)網點逐步進行提升改造，提高商業(yè)集聚度，提升檔次和整體形象，進一步完善老城區(qū)的城市商業(yè)功能，形成購物、文化娛樂、休閑、旅游、餐飲功能一體化的特色商業(yè)氛圍。突出經營優(yōu)勢，注重商業(yè)結構調整，對商品結構實行錯位經營，在兼顧時尚商品門類齊全的同時，拉開高中低檔次；提升新城區(qū)商貿服務功能，加大培植力度，主要以服務社區(qū)為主，在建設中注重購物環(huán)境與經營設計的一步到位，大力引進國內外知名商業(yè)企業(yè)，注重大型連鎖超市的合理設點布局；特色商業(yè)街發(fā)展秉持獨特的定位和特色，經營精品和名牌，提高品牌檔次，突出專業(yè)特色，以突出特色經營打造核心競爭力，同時注重配套設施的建設和購物環(huán)境的完善；大力培育專業(yè)市場，不斷提高市場的組織化程度，不斷完善市場體系，加快汽車城建設，發(fā)展新型建筑裝飾材料市場，發(fā)展產地型特色農產品市場，推進標準化菜市場建設，支持縣中瑞農產品批發(fā)市場、鳳凰山農貿城建設，使之成為特色鮮明、輻射面廣的大型農產品批發(fā)市場。

堅持市場化導向，信息化提升，國際化推進，品牌化帶動，積極發(fā)展連鎖經營、物流配送、代理制、電子商務等現代營銷形式。形成以大型購物中心為骨干，超市、專賣店、便民店、倉儲式商場等互為補充的多元化、多層次的銷售網絡；鼓勵企業(yè)以資本運作、管理、技術或品牌為紐帶，以特許、加盟經營等方式，推進連鎖經營，不斷提高商業(yè)網點的規(guī)模經濟效益；加快信用、認證、支付等體系和信息平臺建設，營造電子商務發(fā)展的基礎和環(huán)境。培育和完善“結構合理、設施配套、技術先進、運轉高效”的現代物流體系。

根據商業(yè)網點規(guī)劃要求，提出商業(yè)網點建設的階段性目標，向社會公布階段性的鼓勵、允許發(fā)展和限制、禁止的設施項目類別，對具有較大潛力的便民利民的網點應予以扶持。同時應建立聽證制度，使大型商業(yè)網點開設符合城市總體規(guī)劃和商業(yè)網點發(fā)展規(guī)劃，減少甚至避免大型商業(yè)網點在建設中由投資引導規(guī)劃、網點過度集中、商業(yè)設施空置等現象發(fā)生。

商業(yè)網點的合理發(fā)展離不開法律法規(guī)的約束和保障，同時要不斷修改完善商業(yè)網點建設規(guī)劃，動態(tài)指引和正確示范商業(yè)網點建設，合理導向商業(yè)投資行為。明確商務部門對商業(yè)網點的管理調控職能，確保商務部門對商業(yè)網點的監(jiān)管調控有章可循、有據可依。加強在實際操作過程中的綜合執(zhí)法，把握機遇，因勢利導，減少無序競爭，培育市場，鞏固市場，減少商業(yè)網點建設不合理的現象發(fā)生。

按照控制總量、整合資源、強化功能、規(guī)劃管理原則，努力提高市場專業(yè)化程度，推進各類市場的組織、經營和管理創(chuàng)新。鼓勵商貿流通龍頭骨干企業(yè)改造經營設施、改變經營管理模式和創(chuàng)新經營方式。充分挖掘城市大中型網點的凝聚力和外向輻射力，充分發(fā)揮大中型網點的引擎帶動作用。

商業(yè)調查報告書篇二

為了進一步推進社區(qū)商業(yè)“雙進工程”，完善社區(qū)商業(yè)服務功能和政策措施，更好地促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，對我轄區(qū)社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展情況進行調查，現將調查情況報告如下：

我區(qū)四個辦事處總面積約210368000m2，截止6月底社區(qū)總人口約（含流動人口）150000人，城市人均消費4000元/人、年，較上年增長14.7%；各類商業(yè)網點1810個，較上年增長3.73%；營業(yè)面積193600m2，較上年增長1.1%；就業(yè)人數15084人，較上年增長2.2%；營業(yè)收入94858萬元（不含金融網點），較上年增長28%（詳見調查表）。

我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點主要分布在城區(qū)內沿城區(qū)主要街道北新街新車站附近。呈現出“四多四少”的局面。在所有權方面：集體、個體網點多，國營網點少，在零售業(yè)分類方面：百貨店、綜合超市、專業(yè)店多，而便利店、超級市場、購物中心少。在網點布局地域方面：在城市主要街道繁華地段多，在城鄉(xiāng)結合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少。在服務對象方面：服務于城區(qū)內居住的網點多，而服務于離城區(qū)稍遠一點住宅小區(qū)內的網點少。遠遠跟不上城市發(fā)展的需要，主要表現在以下幾方面：

1、社區(qū)商業(yè)網點布局不合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，嚴重制約了商業(yè)網點發(fā)展。

商業(yè)網點建設無序發(fā)展，商業(yè)網點主管部門參與規(guī)劃建設商業(yè)網點工作乏力。根據國家有關政策規(guī)定，城市新建的'主要街道兩側要按照一定的比例規(guī)劃為商業(yè)網點用地，但在具體實施過程中，因沒有商業(yè)網點主管部門參與規(guī)劃的落實和審查，而是由建設單位確定，想建什么就建什么，城市建設主管部門只注重建設的高度、風貌、外型等，對是否需要商業(yè)網點而無關大局，使商業(yè)網點建設形成無序的發(fā)展狀態(tài)。特別是近幾年來，在繁華的街、路段拍賣土地使用權，只注重土地的拍賣價格而忽視以后商業(yè)網點而無處建設的弊端。

2、建設資金缺乏，基礎設施滯后。我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點建設一直缺少投入，大部分門面破舊，設施滯后。居民小區(qū)一些生活必須便民網點無資金建設，更談不上大型商業(yè)網點建設，使居民“住新樓，添新愁”的現象嚴重存在，社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展緩慢，跟不上城市發(fā)展的需要。

目前，我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點正在逐步興起，各級各部門對社區(qū)商業(yè)網點進行了積極探索，取得一定的效果，呈現出良好的發(fā)展勢頭。要想有一個較快發(fā)展，必須從客觀上加強籌劃和指導，制定總體發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃目標，采取相應的政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道?，F根據我區(qū)實際，提出以下五點建議：

1、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局的原則，把社區(qū)商業(yè)網點建設納入城市發(fā)展規(guī)劃。

社區(qū)商業(yè)網點建設是城市建設的重要組成部分，必須由政府根據現有網點狀況以及城市建設的長期規(guī)劃，進行統(tǒng)一規(guī)劃，科學布局。社區(qū)商業(yè)網點應主要規(guī)劃在居民居住區(qū)（除特種行業(yè)外），逐步向鄉(xiāng)村輻射。

2．堅持政府扶持引導與企業(yè)自我發(fā)展相結合的原則，調動社會各方力量，推動社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展。

我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展相對比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把社區(qū)商業(yè)網點建設列入城市基本建設計劃，建設改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎上，采取多種形式籌集資金，按照“誰投資，誰受益”的原則，建設商業(yè)網點，減免各項費用。

3.加強立法，確保商業(yè)網點健康、快速、有序發(fā)展。

在調研的基礎上，組織相關部門及專家論證，制定《商洛市城鄉(xiāng)商業(yè)網點規(guī)劃條例》，并提交市人大討論通過，使商業(yè)網點建設有法可依，有章可循。指導商業(yè)網點發(fā)展工作，確保商業(yè)網點健康、快速、有序發(fā)展。

附：社區(qū)商業(yè)網點基本情況統(tǒng)計調查表

商業(yè)調查報告書篇三

經濟責任審計存在多種表現形式，按被審計人的審計階段和審計目的可以分為離任審計、任前審計、任中審計等。除以上形式外，包括工商銀行在內的一些商業(yè)銀行為了加強關鍵崗位人員的管理，有效防范操作風險和道德風險，已開始擴大任期經濟責任審計，嘗試實施了強制休假離崗審計工作。這一審計模式將審計對象從高級管理人員擴展至具體承辦業(yè)務的關鍵崗位工作人員，審計范圍進一步擴大，審計監(jiān)督職能也進一步完善。對此，本文以工商銀行的具體實踐為基礎，對關鍵崗位人員的強制休假離崗審計這一經濟責任審計特殊表現形式進行分析探討，力求擴展經濟責任審計外延，豐富對經濟責任審計的理解。

通常認為經濟責任審計是指對企業(yè)負責人任職期間經濟責任履行情況實施的審計。通過審計分清企業(yè)負責人應負有的直接責任和主管責任，包括對所在單位資產、負債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證，以及對有關經濟活動應負責任的界定和評價。

具體到商業(yè)銀行領域經濟責任審計主要是指對商業(yè)銀行高級管理人員經濟責任審計，是對商業(yè)銀行高級管理人員任職期間貫徹執(zhí)行國家經濟金融方針、政策、法規(guī)及履行職責情況，經營決策和管理行為，所在單位經營目標完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。

關鍵崗位人員強制休假離崗審計是經濟責任審計擴大化的一種表現形式，主要適用于具體承辦業(yè)務的關鍵崗位人員。其主要包括關鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。

（一）關鍵崗位：關鍵崗位是指在業(yè)務運營過程中處于關鍵環(huán)節(jié)且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規(guī)定應當進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位。具體崗位需各商業(yè)銀行根據本行的實際情況進行定義和分類。

（二）強制休假：強制休假是指根據風險控制工作需要，在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時強制要求關鍵崗位人員在規(guī)定期限內休假并暫停行使職權，同時對其進行離崗審計的一種制度安排。

（三）離崗審計：離崗審計是指各級機構在安排關鍵崗位人員強制休假期間，組織對其履行崗位職責、經營管理活動既業(yè)務操作的合規(guī)性等情況實施審計的行為。

（四）經濟責任審計與強制休假離崗審計的聯系和區(qū)別

正如前文所說強制休假離崗審計是經濟責任審計的擴展和特殊形式，其本質上仍然是經濟責任審計，只是其審計對象、審計方式、適用范圍與傳統(tǒng)意義上的經濟責任審計略有不同。一是審計對象較傳統(tǒng)意義上的經濟責任審計范圍更廣，既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔具體業(yè)務的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統(tǒng)經濟責任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計。強制休假離崗審計則是針對關鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規(guī)定進行崗位輪換的情況下，為防范風險安排其離崗休假并對其工作進行審計，審計結束后關鍵崗位人員還需返回原崗位繼續(xù)工作。對于已按期正常輪換崗位的關鍵崗位人員是不需要進行強制休假離崗審計的；審計方式和范圍略有區(qū)別，對于承擔管理責任的的關鍵崗位人員其審計內容和范圍應與傳統(tǒng)經濟責任審計一致。對承擔具體業(yè)務的工作人員其審計內容和范圍與其工作職責相一致，不涉及各類管理指標等內容，審計內容和范圍相對單一。

在明確了關鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義后，要進一步實施關鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計對象進行界定。從字面上理解，關鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務運營過程中處于關鍵環(huán)節(jié)且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規(guī)定應當進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運營模式不盡相同，所以對關鍵崗位人員的界定也存在區(qū)別，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長、二級分行行級負責人、業(yè)務部門主要負責人；二是二級分行以下各級機構負責人；三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務崗、經辦行密押員、經辦行密押主管、對公客戶經理、個人客戶經理、消費信貸調查崗、值班經理崗、財務核算崗、事后監(jiān)督中心經辦、業(yè)務處理中心資金清算崗、對賬中心經辦、現金營運中心主任、現金營運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機構的負責人，其承擔更多的是管理責任，故對這些人員的離崗審計基本與經濟責任審計相同。其他關鍵崗位人員因為更多的是承擔一種業(yè)務經辦直接責任，因而通常采取較為特殊的離崗審計。

關于如何對關鍵崗位人員實施強制休假離崗審計，不同的商業(yè)銀行根據本行實際有著不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例，重點闡述關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施流程。

（一）審計的組織實施。在中國工商銀行，關鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內控合規(guī)部門以及各業(yè)務主管部門分工負責。每年年初各級行人力資源部門需根據本行關鍵崗位人員的任職情況會同各業(yè)務主管部門編制離崗審計對象人選計劃，并通知內部審計部門組織離崗審計；內控合規(guī)部門在接到人力資源部門相關審計通知后負責離崗審計的組織工作；業(yè)務主管部門則視需要協(xié)同內控合規(guī)部門實施離崗審計工作。

（二）審計的主要內容。在中國工商銀行，對關鍵崗位人員的離崗審計主要以該關鍵崗位的內控管理職責和業(yè)務操作流程為依據，一般情況下包括履行崗位職責情況，執(zhí)行本崗位相關內控管理規(guī)定的情況以及履職時限內所經辦業(yè)務的真實性和合規(guī)性。具體內容還需依據不同崗位的相關管理制度和主要風險點分別確定。

（三）審計的流程。在中國工商銀行，關鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應內控合規(guī)部門組織離崗審計；二是由內控合規(guī)部門根據實際情況，自行組成審計組，或與相關業(yè)務主管部門共同組成審計組，并確定審計組組長和主審人；三是審計組以被審計對象所在崗位內控管理職責和業(yè)務操作流程為依據，編制《離崗審計方案》，經內控合規(guī)部門負責人批準后執(zhí)行；四是開出《離崗審計通知書》，開展現場審計工作并確認審計事實，五是出具審計報告，并征求被審計人的意見；最后是由主管行長簽發(fā)和發(fā)送審計報告，并對發(fā)現的問題進行后續(xù)整改。

當前，商業(yè)銀行雖然已經開展了多年的經濟責任審計工作，也積累了較多經驗。但在關鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較為特殊的經濟責任審計的實施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約著經濟責任審計的發(fā)展。

（一）關鍵崗位人員強制休假離崗審計的對象較多，涉及范圍廣，審計工作量大。作為一家內控嚴密的商業(yè)銀行，設置的關鍵崗位通常較多，從事關鍵崗位人員也相對較多?？陀^上導致審計對象的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級分行行級領導崗位，各分支機構負責人以及各部門負責人、各科室負責人以外，還有運營類、營銷類等20多個不同類型的關鍵崗位，其中光對公、對私客戶經理的從業(yè)人員數量就已十分龐大。因此，理論上關鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經濟責任審計對象要多出很多，客觀上加大了審計人員的工作量。

（二）關鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統(tǒng)一、有效的評價指標，審計質量較難把握。由于商業(yè)銀行關鍵崗位人員一般分為各分支機構承擔管理責任的人員和承擔業(yè)務經辦直接責任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統(tǒng)的經濟責任審計，其審計內容、范圍、評價指標等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質量。后一種類型即為本文重點探討的適用強制休假離崗審計的關鍵崗位人員。這類人員眾多，涉及營銷、運營、操作等不同工種，對于這類人員的審計還未能形成統(tǒng)一的審計評價指標，也沒有相對標準化的審計模式，對審計質量不易把握。例如對客戶經理的審計、對大堂值班經理的審計，除對其履職情況進行了解外，很難找到其他評判標準，再加上商業(yè)銀行崗位設置和崗位職責未能完全標準化的情況下，審計工作更難以規(guī)范。

（三）基層審計人員素質、力量較為薄弱。當前，商業(yè)銀行的審計工作基本采用“分層審計，下查一級”的模式。對關鍵崗位人員的審計一般以承擔較多經營任務的基層支行開展。由于要承擔各類經營任務，支行審計人員的數量和素質一般較難得到保證，獨立性也相對較弱、缺乏專業(yè)審計人員，從而給基層支行的關鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。

（四）離任審計過程中各職能部門較難充分協(xié)調。

按照現有的管理辦法和慣例，商業(yè)銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門根據崗位輪換計劃提出。但在實際工作中，往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由于各部門審計、考核和調查的組織形式和考核標準不一致，在時間上往往不能統(tǒng)一進行，從而造成審計工作不充分。

鑒于關鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問題和困難，本文結合工商銀行近年的審計實踐，提出一些完善該類審計工作的對策和措施。

（一）結合商業(yè)銀行運營管理實際，完善關鍵崗位設置，建立規(guī)范的輪崗機制。由于開展關鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關鍵崗位人員未能按照要求進行輪崗。因此，商業(yè)銀行根據本行實際，科學合理的設置關鍵崗位，建立規(guī)范的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃并認真執(zhí)行，對于客戶經理等營銷崗位則應定期更換其服務對象，實施“輪戶”管理，從而大量減少需開展強制休假離崗審計的對象。

（二）建立標準化的崗位職責和工作流程，推進關鍵崗位人員工作質量評價規(guī)范化。由于對關鍵崗位人員的審計缺乏標準和評價指標。因此建議商業(yè)銀行對本行的所有崗位進行梳理，制定統(tǒng)一的崗位職責，明確工作內容和要求。同時梳理關鍵崗位操作過程中的風險點，將關鍵崗位的工作流程標準化，以流程圖的形式進行固化。如此，審計人員則可以按照標準化工作職責和操作流程對關鍵崗位人員的履職情況進行客觀評價，并對相應風險點的控制情況進行審計分析，從而保障審計規(guī)范，提高審計質量。

（三）加強對基層審計人員的培訓和指導，提高審計人員的素質。由于基層審計人員素質、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質量除需加強人員保障外，還必須加強對基層審計人員的培訓和指導。上一級審計部門應定期組織培訓，提高基層行審計人員的理論修養(yǎng)。在開展審計工作時，要有計劃的征調基層審計人員參與，在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門應考慮制定并下發(fā)類似于《經濟責任審計手冊》等內容的指導意見，指導基層審計人員開展經濟責任審計工作，保障審計工作的標準化和規(guī)范化。

（四）加強部門間的協(xié)調配合，充分利用各專業(yè)和部門的考核結果。

商業(yè)銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計需各個部門相互配合才能有序開展。以工商銀行為例，該項審計工作在支行層面應已內控管理委員會為平臺進行協(xié)調，合規(guī)經理牽頭，各相關科室人員參與，相互協(xié)作，并充分利用被審計人的年度考核結果、支行、網點的內控評價結果以及各專業(yè)檢查結果，從而提高經濟責任審計效率，降低審計成本。

商業(yè)調查報告書篇四

大學生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。

更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。

由此，國內外眾多廠商紛紛把目光投入了大學校園，如飛利浦公司放棄中國足協(xié)杯，贊助中國大學生足球聯賽;紅牛在全國大學校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯賽”;雀巢公司在大學校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動。

濟南現有普通高校66所，在校生30、16萬人，成人高等?？茖W校12所，在校生12、907萬人，對大學校園內的商業(yè)推廣活動進行調查，努力探尋其中的規(guī)律，不僅對當前在做商場推廣的商家會有所幫助，也會對日后打算進入校園的商家有所裨益。

xx年11至12月份，山東世紀經綸營銷企劃公司市場研究部消費者研究中心“高校商業(yè)推廣活動課題組”在濟南進行了專題調研。課題組對以山東大學、山東師范大學、山東中醫(yī)藥大學、山東建筑工程學院為代表的四所高校60名學生了進行了小組座談和一對一深度訪談，以深入了解大學生這個特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為商家提供決策依據。

印刷媒介包括海報欄、雜志、宣傳單，大學校園的海報一般統(tǒng)一張貼在海報欄上，每所大學一般會有2到3處的海報欄，分布于學生宿舍旁或教學樓前，這是大學生最主要的信息源。大學生經常購買雜志和報紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報》等。

電波媒介包括電視、廣播、電話，現在大學校園宿舍一般都有了電視機，每所大學也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時播出，通常是時事和本校的信息，大學校園內各宿舍的電話一般都是互通免費的。

校園網的用途目前主要是選課、查成績、看新聞、查資料和論壇灌水，網上跳蚤市場極少。

戶外媒介主要是指校園內玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。

但一般沒有什么規(guī)律性，次數也不是特別多;書攤一般都是在星期六、星期日。

大學校園最常規(guī)、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類(游戲活動、贈品、免費使用優(yōu)惠券、價格折扣等)推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。

大學校園內商業(yè)推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。

學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各種證書培訓。

生活用品類有食物(可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手機卡、電話卡、化妝品、美容美發(fā)、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。

調查發(fā)現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對于廣告、海報或是無成見或是比較接受，對于贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受?？偟膩碚f，大學生對商業(yè)推廣活動抱著一種友好的態(tài)度。

調查發(fā)現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因為產品質量低劣，不時還會發(fā)生宿舍失竊現象。

我們把海報、傳單等歸為平面廣告類，把贊助、報告、演出歸為公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸為人員銷售類。

調查發(fā)現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業(yè)名稱和了解產品和企業(yè)相關內容的效果。

公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。

商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的采用這一推廣形式以擴大銷售量。

書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。

對于學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什么問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認為學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈里體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分采用學生代理以擴大銷售量。

當詢問在有了需求和知道某產品以后，決定你購買該產品與否的因素有哪些時，調查發(fā)現，大學生普遍考慮的第一因素是質量、第二是價格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費承諾。在確定了以上三點后，大學生一般就會購買了，是否一定是名牌，并不是太重要。

當詢問哪一種形式最有助你相信產品的質量時，調查發(fā)現， 大學生普遍認為商家人員銷售展示最有助于讓他們相信產品質量是可信賴的。原因主要是眼見為實，有什么問題可以當場詢問，現場可以直接感受、直接觀察，對產品性能了解得比較充分、比較詳細，有助于對其產品產生信任。這充分證實了“易接受度、現場優(yōu)先接觸度與利益可體驗性是售點的基本構成要件”。

小結：

1、 大學校園內商業(yè)推廣形式主要有：海報、傳單、贊助、講座(報告)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤等七種形式。

2、 商業(yè)推廣的產品一般有三大類：學習類產品;教育培訓類產品;生活用品類產品。

3、 大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷;總的來說，大學生對推廣活動的態(tài)度是友好的。公關宣傳(贊助、報告)除了可以擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容以外，在一定程度上還可以促使大學生對產品產生好感、形成對產品的購買偏向。

4、 平面廣告(海報、傳單)在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之后，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。

5、 商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。

6、 作為大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。

7、 所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日后的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。

8、 商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響;后進行商家人員銷售展示;展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。

商業(yè)調查報告書篇五

不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

20xx年項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額1563700，已結代理費金額計僅21889整。

20xx年工作小結

元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對某樓盤的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份某樓盤分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實某樓盤的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。8、9月份接到公司的調令，在整理某樓盤收盤資料的同時，將接手碧水華庭的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是維多利亞華庭招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是維多利亞華庭，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某樓盤。沒能留在維多利亞華庭做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在維多利亞華庭的續(xù)篇——碧水華庭項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內將某樓盤的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在碧水華庭和某樓盤之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧水華庭的客戶積累、某樓盤的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，碧水華庭項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

20xx年工作中存在的問題

1、某樓盤一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。

20xx年工作計劃

新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望某樓盤能順利收盤并結清賬目。

2、收集星云娛樂城的數據，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望豬年能夠圓滿結束某樓盤銷售的工作，豬年成為新項目的經理，為公司創(chuàng)造更多的財富。

祝愿某樓盤所有銷售人員身體健康、共同進步!

祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進!

商業(yè)調查報告書篇六

調查報告

1、社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展迅速，“雙進工程”服務對象不斷擴大。隨著經濟的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴大，社區(qū)商業(yè)服務對象也不斷拓展，服務對象不僅面向廣大居民，更側重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會弱勢群體服務，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè) 服務。

2、社區(qū)商業(yè)網點呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區(qū)商業(yè)過去以商業(yè)零售業(yè)網點為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來，一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網點應運而生，現已發(fā)展到幾十個服務項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓、網絡服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、代理 、中介服務等多個門類的便民利民服務項目。

3、新社區(qū)的各項配套服務設施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴大，加速了新社區(qū)的建設，新社區(qū)的建設又帶動了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設施、網點分布、商品結構與服務功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設中得到了充分發(fā)展。近年來，流通領域的市場化進程不斷加快，社區(qū)商業(yè)應市場需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網點滲透到社區(qū)的大街小巷，并在社區(qū)內及其周邊形成一定規(guī)模。同時，社區(qū)沿街各類小型商品市場得到發(fā)展，有蔬菜市場、干果市場、水產品市場等，為社區(qū)居民消費購物提供了便利。

1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學規(guī)劃 和有效指導。目前，社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網點與社區(qū)住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活 ，并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類服務機構影響較大，形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展慢、基礎差。在這次調查中看到，一些老社區(qū)商業(yè)設施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建筑開辦的。這些小店小鋪以經營副食為主，商品單一、質量低劣，購物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差，造成社區(qū)居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區(qū)的服務功能不健全，與建設“便利消費進社區(qū)，便民服務進家庭”雙進工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎設施較差，現代服務業(yè)不夠發(fā)達。隨著人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現出多樣性、多層次的消費特點，社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務狀況與之不相適應，亟待改善。在調查中，有的反應社區(qū)沒有停車場，車輛亂停亂放現象比較嚴重。有的反應社區(qū)沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應家政服務業(yè)沒有形成，居民尋求家政服務很不方便。有的反應社區(qū)商業(yè)網點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務，要提高檔次，保證質量等等。從反應的情況看，社區(qū)商業(yè)的服務功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區(qū)商業(yè)基礎設施的規(guī)劃和建設，拓展社區(qū)商業(yè)服務功能，是落實科學發(fā)展觀，完成社區(qū)雙進工程的重點工作。

1、應合理規(guī)劃，完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應由政府牽頭，會同商務、規(guī)劃、建設、房管、財政、城區(qū)、工商、稅務等部門，研究制定網點改造規(guī)劃。如：對社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結構、布局及標準、分類等做出明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、藥店等。

2、應采用公開招標等形式，確定有實力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設。一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業(yè)(由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店)進入社區(qū)商業(yè)示范區(qū)，實施包括“早餐工程”在內的大眾化餐飲，保證居民在社區(qū)內就能夠方便地吃到有保障、質量較好的早餐、快餐。二是鼓勵農副產品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題。三是支持連鎖企業(yè)進入社區(qū)新建或改造便民家庭服務網點，搭載各類便民、利民服務項目，讓社區(qū)居民在家門口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務等多方面的生活需要。四是支持和引導再生資源回收龍頭企業(yè)進入社區(qū)，形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場為載體，符合城市建設發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網絡健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系。五是采取切實可行措施，通過資金、網點等一系列支持政策，鼓勵企業(yè)采取收購、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源，規(guī)范社區(qū)內的小型門店，實現資源共享，綜合利用。

3、應鼓勵和支持利用現代技術手段，創(chuàng)新服務體系。積極建設面向社區(qū)服務的信息服務平臺，鼓勵有條件的企業(yè)利用信息技術開展社區(qū)便民服務，發(fā)展網上交易、網上服務，補充現有網點的不足。鼓勵有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng)，及時采集、分析、儲存客戶信息，為居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務，延伸服務功能，提高服務水平。提倡和鼓勵社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務小分隊入戶服務，同社區(qū)居委會、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯系渠道，開展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務。

商業(yè)調查報告書篇七

20xx年1月11日

石家莊銀座商場，東尚購物廣場

商場的商業(yè)空間的空間氛圍營造、中庭設計、商場外部的便民設施、照明設計

發(fā)放調查問卷給商場的顧客

通過收回發(fā)放給商場顧客的調查問卷的分析以及問一些朋友的意見，分析不同性別，不同年齡，不同階層等對于商業(yè)空間的意見及建議，以及商業(yè)空間中的中庭設計給顧客心理上的感受，還有商業(yè)空間外部的休息和遮陽設施是否有其必要性，進一步了解并認識到應該注意的問題，在以后的設計中提供借鑒與幫助。

前言：商場主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，吸引他們進店購買。一個商場空間設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的商場商業(yè)空間的合理設計有助于維護商場形象，可以促進商品的銷售。

我們都很清楚一個商場成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對商場的設計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態(tài)的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。

運用好的不同店鋪的的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業(yè)空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。比如，衣服的店鋪在一起，鞋子類的店鋪在一起等等。通過擺放互相有共同之處的商品，不至于讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。

境交通），而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設置貨柜來吸引顧客自由的穿行。

隨著現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對商場的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悅。

不僅是商場的內部環(huán)境能夠吸引顧客去商場消費，商場從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。如果把一個商場看作一本雜志，那么櫥窗就是這本雜志的封面。毫無疑問，引人注目充滿創(chuàng)意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心布置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又吸引顧客深入了解店內商品的情況。

通過收回的問卷調查，20-40歲之間的企業(yè)職員對于中庭設計還是比較看重的，關注較多的；40-60歲之間的中老年人相對不太關注中庭空間的設計，所以，一個商場的定位什么年齡段的人，對于中庭的設計參考也是很重要的，其次還有商場外部的衛(wèi)生間設置和休憩遮陽設置，有10%的人認為無所謂，90%的人認為有必要設置，說明，一個好的商業(yè)空間不僅要把商場內部安排合理，還要把商場外部也安排的更人性化，以吸引更多的隱形顧客。

照明設計首先是為了滿足消費者觀看商品的需要，提供舒適的視覺環(huán)境，其次是運用照明手段渲染氣氛，創(chuàng)造特定的藝術氛圍。

3、合理的照明能充分顯示商品的高級感。任何商品在某個特定的光線下，都能體現出特殊的藝術美感，商品高檔高級，主要是通過特定的光線來體現，這種特定光線的實現，需要有相應的燈光。

商業(yè)調查報告書篇八

近年來，我縣移動、電信、聯通三家通信網絡公司深入貫徹國家關于通信網絡建設、服務工作的政策，堅持以新理念促進信息網絡建設，切實抓好各項信息技術的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，為我縣轉型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻。

（一）通信網絡基礎設施建設不斷加強。目前我縣共有無線基站616個（其中：移動公司290個、電信公司75個、聯通公司251個），其中4g基站192個（其中：移動公司160個、電信公司3個、聯通公司29個），移動用戶總計達到26萬戶（其中：移動公司20萬戶、電信公司1.2萬戶、聯通公司4.8萬戶），我縣城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數行政村實現了信號全覆蓋。寬帶網絡覆蓋了城區(qū)和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，目前寬帶網絡用戶48186戶（其中：移動公司4500戶、電信公司3500戶、聯通公司40186戶）。

經過三家通信網絡公司多年的不懈努力，我縣通信網絡基礎設施建設基本滿足通信網絡業(yè)務發(fā)展對基礎網絡資源的需求，網絡結構得到優(yōu)化，網絡性能進一步提高，服務全縣人民的現代化高速通信網絡基本建成。

（二）通信服務能力與水平穩(wěn)步提高

目前，我縣三家通信網絡公司共有營業(yè)服務網點173個（其中：移動公司53個、電信公司51個、聯通公司69個），覆蓋我縣城區(qū)主要街道、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊，有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費、變更業(yè)務等服務的便捷實現。三家通信網絡公司堅持把維護消費者合法權益放在突出位置，組織開展了“預存話費送手機”（移動公司）、“9分打全國、49元送2g流量”(電信公司)等活動，針對社會反映較突出的問題進行了專項治理，有效規(guī)范了服行為，促進服務質量持續(xù)提升。

（一）網絡信號覆蓋不到位。在有線通信方面：移動、電信、聯通公司光纖只是覆蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村，很多行政村、自然村群眾享受不到互聯網服務。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，也只有聯通公司光纖實現了全覆蓋，群眾選擇性小，網絡速度達不到開戶標準且穩(wěn)定性差；在無線通信方面：受基站布局、通信設備老化等因素的影響，部分偏遠農村信號不穩(wěn)定，存在著許多信號盲區(qū)，在所調查的15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，有13個行政村和很大一部分自然村群眾反映無通信網絡信號，信號較弱的行政村和自然村就更為普遍，影響了群眾的生產生活。如叢羅峪鎮(zhèn)，在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網絡信號，工作人員手機只好放在窗臺上，給鎮(zhèn)政府的工作帶來諸多不便。

（二）網絡基礎設施未能共建共享。目前這三家公司在網絡基礎設施建設方面基本上各自為政，各做各的規(guī)劃，各搞各的建設，導致資源難以共享，重復建設現象嚴重。通信線路布局也無規(guī)無序，光纖線纜縱橫交錯，一些建筑物頂部天線林立，影響美觀。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現得尤為突出，樓外管線雜亂無章，樓內箱盒密布排列，既不安全，又不美觀，影響居民生活和小區(qū)環(huán)境。在農村地區(qū)通信網絡公司的鐵塔，經常在同一山頭“三足鼎立”。

（三）服務質量不夠高。雖然各通信網絡運營商都建立了各自的服務流程和服務規(guī)范，但在實際工作中，一是一線工作人員很少主動介紹適合客戶需求的資費套餐，部分代理門店工作人員服務態(tài)度更是差強人意。消費者普遍反映有的公司業(yè)務售中、售后服務滯后，維護不及時。二是業(yè)務告知不完全。宣傳營銷策劃側重自身的優(yōu)點，對限制條件和“弱點”避而不談；消費合同中專業(yè)術語過多，讓人看不懂；少數銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范，推銷資費套餐時存在夸大宣傳、片面宣傳的現象，經常引起消費者誤解，如預存話費送手機活動，有的營業(yè)員反復強調手機不要錢，預存款全額返還消費者，卻弱化了話費分月返還的模式，結果導致消費者在很短時間內就欠費停機、出現消費糾紛的現象。三是強行加費提速。據調查，有的通信網絡公司在寬帶網改造升級過程中，取消原有的低資費，強迫用戶升級提速，繳納較高的費用。

（四）通信網絡基礎設施保護不力，建設施工困難。據調查：近年來，由于部分老百姓法律意識淡薄，出現多起針對通信設施肆意破壞、盜竊行為。如移動公司的電纜，僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米，嚴重影響了通信網絡的安全穩(wěn)定運行。另外在通信實施建設施工過程中，阻工攔工現象較為嚴重，有的群眾提出數倍于補償標準的賠償要求，嚴重影響到了通信實施建設的整體推進速度。

（一）加快通信網絡建設，不斷提升網絡保障能力。一是高起點、高標準建設寬帶主干網，進一步提高寬帶覆蓋率，要以網絡的升級改造為重點，逐步建成覆蓋全縣的數字化、寬帶化、智能化的信息網絡。同時三家通信公司要結合城區(qū)建設，按照安全、美觀的原則，對城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進行綜合整治，及時清除廢線，將線路分類固定，提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實國務院辦公廳《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》（國辦發(fā)〔20xx〕41號）文件精神，要增強服務能力，多措并舉，實現網絡資費合理下降。要積極承擔社會責任，適時開展寬帶免費提速和降價活動，更多讓利于民。三是加快推進農村地區(qū)的通信網絡基礎設施建設。要加大移動網基站的建設和改造，切實消除農村移動網信號盲點，要因地制宜采用多種技術手段,加快光纖向行政村、自然村延伸，進一步擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網絡覆蓋范圍。

（二）加強統(tǒng)籌協(xié)調，科學編制通信網絡建設規(guī)劃?？h政府應進一步發(fā)揮主導作用，建立通信網絡保障工作協(xié)調機制，搞好通信網絡建設規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌，及時協(xié)調通信基礎設施建設，解決通信發(fā)展中出現的問題，促進通信行業(yè)的互聯互通、共建共享。三家通信網絡公司應與政府規(guī)劃部門加強溝通聯系，建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系，實現通信網絡建設規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無縫銜接，避免無序競爭。

（三）加強窗口建設，提高一線服務水平。一要建立以客戶需求為導向的服務管理體系。將服務標準進一步具體化、形象化、精細化，切實做到簡單的事情規(guī)范化、復雜的事情條理化、關鍵的事情嚴格化。重點加強對營業(yè)廳及服務網點工作人員的培訓、管理與考核，全面提升行業(yè)的整體服務水平。二要優(yōu)化服務流程。加強與消費者的溝通，提高服務質量和效率，減少服務糾紛，形成和諧的通信服務與消費環(huán)境。三要強化服務意識。真正樹立“以人為本”的服務理念，以客戶滿意為標準，讓提供優(yōu)質服務成為通信企業(yè)每一名員工的自覺意識和行為習慣，從而及時解決消費者反映強烈的服務熱點、難點問題，切實維護消費者的合法權益。

（四）加大打擊力度，切實保護通信網絡基礎設施。一是縣政府要在經濟社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項規(guī)劃中，同步安排通信光纜、管道、基站、機房等寬帶網絡設施建設內容。政府機關、企事業(yè)單位、公共機構等所屬公共設施，應向寬帶網絡設施建設開放，并提供通行便利，切實保障寬帶網絡基礎設施的建設的順利進行。二是公安部門要加大對無故阻礙通信網絡設施建設、漫天要價和蓄意破壞、盜竊通信網絡設施行為的打擊力度。對阻工攔工等影響工程施工的行為，縣政府及有關部門要積極幫助，協(xié)調解決。三是對因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設等造成的寬帶網絡設施遷移或毀損的，相關建設單位要嚴格按照有關標準予以補償。

商業(yè)調查報告書篇九

隨著中國經濟的發(fā)展及國際化進程的推進以及企業(yè)資產證券化的發(fā)展，股票上市、企業(yè)并購重組、重大資產轉讓等資本運作越來越多為企業(yè)所運用。律師在資本運作過程中，主要是通過參與談判、審查和起草相關合同、出具法律意見書等為委托人提供法律服務，而盡職調查是律師完成上述工作的基礎和關鍵。但令人遺憾的是，律師盡職調查并沒有具體的或基本的工作指引和規(guī)范，在律師行業(yè)內部，對盡職調查也缺乏足夠的研究，缺少基本的工作規(guī)范。本文作者將對律師盡職調查進行介紹并對盡職調查報告的起草進行簡要分析。

（一）律師盡職調查的概念。

律師盡職調查是指就股票發(fā)行上市、收購兼并、重大資產轉讓等交易中的交易對象和交易事項的法律事項，委托人委托律師按照其專業(yè)準則，進行的審慎和適當的調查和分析。它包括律師對相關資料進行審查和法律評價，主要為查詢目標公司的設立情況，存續(xù)狀態(tài)以及其應承擔的具有法律性質的責任，它由一系列持續(xù)的活動組成，不僅涉及到公司信息的收集，還涉及律師如何利用其具有的專業(yè)知識去查實、分析和評價有關的信息。

律師盡職調查是隨著中國市場經濟的發(fā)展、對外開放以及資本市場的逐步建立和發(fā)展而在律師實務中被廣泛地應用，并成為律師在資本運作活動中最重要的職責之一。律師盡職調查在實踐中的應用領域非常廣泛，包括規(guī)模較大的收購和兼并、股票和債券公開發(fā)行與上市、重大資產轉讓、風險投資和普通中大型項目投資等，除前述資本運作以外，企業(yè)擔保服務和銀行貸款業(yè)務等企業(yè)融資活動中，委托人和律師也逐步地開始進行盡職調查。

律師盡職調查在實務中的應用相對較早，但作為一個正式的法律概念出現卻是在20xx年3月6日中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《公開發(fā)行證券公司信息披露的編報規(guī)則第12號—律師法律意見書和律師工作報告》（以下簡稱《規(guī)則》）中。該《規(guī)則》第5條規(guī)定：“律師在律師工作報告中應詳盡、完整地闡述所履行盡職調查的情況，在法律意見書中所發(fā)表意見或結論的依據、進行有關核查驗證的過程、所涉及的必要資料或文件”。這是我國第一次在法律規(guī)范性文件中出現“律師盡職調查”這一概念。但是，該《規(guī)則》并沒有對律師盡職調查給予具體的或基本的工作指引和規(guī)范，而在律師行業(yè)內部，對盡職調查也缺乏足夠的研究，缺少基本的工作規(guī)范。

（二）律師盡職調查的目的。

律師進行盡職調查的目的主要是審核并確定被調查對象所提供相關資料的真實性、準確性和完整性；協(xié)助委托人更加充分地了解被調查對象的組織結構、資產和業(yè)務的產權狀況和法律狀態(tài)；發(fā)現和分析被調查對象的法律風險和問題，以及問題的性質和風險的程度；使委托人盡可能地發(fā)現被調查對象及交易事項的全部情況，從而使委托方有效地作出判斷并歸避相關風險并作出決策。例如在并購活動中，買方律師盡職調查的目的是使買方盡可能地發(fā)現有關他們要購買的股份或資產的全部情況。從買方的角度來說，盡職調查也就是風險管理。對買方和他們的融資者來說，并購本身存在著各種各樣的風險，諸如，目標公司過去財務帳冊的準確性；并購以后目標公司的主要員工、供應商和顧客是否會繼續(xù)留下來；是否存在任何可能導致目標公司運營或財務運作分崩離析的任何義務。因而，買方有必要通過實施盡職調查來補救買賣雙方在信息獲知上的不平衡。一旦通過盡職調查明確了存在哪些風險及存在哪些法律問題，買賣雙方便可以就相關風險和義務應由哪方承擔進行談判，同時買方可以決定在何種條件下繼續(xù)進行收購活動。

（三）律師盡職調查的程序。

律師盡職調查的范圍很廣，調查對象的規(guī)模也千差萬別，從私營企業(yè)到跨國企業(yè)，每一個盡職調查項目均是獨一無二的。但是，對于每一項活動來說，各自委托律師所進行盡職調查應遵循的基本工作程序是一致的，具體如下：

1、委托方與律師事務所簽訂委托律師事務所進行盡職調查的委托合同。2、律師與目標企業(yè)簽署《盡職調查保密協(xié)議書》。3、律師根據受托的業(yè)務起草《盡職調查清單》和問卷表。盡職調查清單和問卷表由律師根據需要進行設計。盡職調查清單的主要內容是需要目標企業(yè)提供的各類文件，一般包括：企業(yè)的組織架構文件；企業(yè)各類資產的文件；企業(yè)的各種貸款、融資文件；企業(yè)的重大合同、協(xié)議；企業(yè)的經營業(yè)務以及所涉及的政府審批或許可；企業(yè)的各種稅務文件；企業(yè)的各類保險文件；企業(yè)雇員的勞動文件；企業(yè)涉及的各類訴訟、仲裁或爭議的文件等。4、經委托方確認后，律師將準備好的盡職調查清單和問卷表發(fā)至目標企業(yè)。5、收到目標企業(yè)提供的資料后，核對復印件與原件，做好資料清單并準備資料索引，由雙方代表簽字。6、律師按照委托合同約定對所收資料進行研究并向委托方匯報。7、律師對收到的資料進行研究并向委托方匯報。8、律師對收到的資料進行研究判斷，決定是否再次起草《盡職調查清單》或是問卷表，直于查明情況為止。9、律師對盡職調查所獲取的全部資料，反復研究判斷，進行相應核查驗證，在核查驗證過程中，制作工作筆錄。10、如果資料不全、情況不詳，律師應要求目標企業(yè)作出聲明和保證。11、對所有文件資料進行整理和歸檔，并制訂工作底稿。工作底稿的內容包括：承擔項目的基本情況，包括委托單位名稱、項目名稱、制作項目的時間和期間、工作量統(tǒng)計；制定的工作方案、計劃及其操作程序的記錄；客戶提供的所有文件的復印件，包括但不限于客戶的設立批準書、營業(yè)執(zhí)照、合同、章程、協(xié)議及其他重要文件和會議記錄的摘要或副本；與客戶及相關人員相互溝通情況的記錄，對客戶提供資料的審查、調查訪問記錄、往來函件、現場勘察記錄、查閱文件清單等相關的資料及詳細說明；客戶出具的書面保證或聲明書的復印件；對保留意見及疑難問題所作的說明；其他相關的重要文件或資料。上述資料應注明來源。12、律師起草并向委托方提交準確、完整、詳實的盡職調查報告。

律師盡職調查報告是委托方作出決策的重要依據，因此，律師起草的盡職調查報告應客觀、全面地反映目標企業(yè)的狀況，并對每一項判斷的作出都應當有明確且可靠的依據。同時，盡職調查報告還應重點闡述法律問題和法律風險，特別是對法律風險的提示，并對能解決的法律瑕疵給予合法的整改建議。

一般情況下，律師通過以下五個方式開展盡職調查：1、向目標企業(yè)發(fā)出調查清單，要求目標企業(yè)按照調查清單提供相關文件；2、參加有關會議；3、進行實地考察；4、走訪有關部門并形成走訪筆錄；5、向有關人員進行詢問，并形成詢問筆錄。經過上述盡職調查活動后，律師針對委托事項起草盡職調查報告，該盡職調查報告主要包括以下幾個方面：

（一）開頭部分。

律師聲明包括委托方提供的文件均是真實的，且所提交文件的復印件與其原件均是一致的；所提交的文件均由相關當事方合法授權、簽署和遞交；簽字、印章均是真實的；所有委托方作出的有關事實的闡述、聲明、保證均為真實、準確和可靠的；等等。

（三）正文。

律師應在進行充分核查驗證的基礎上，對委托事項作出詳盡明確的盡職調查報告。其內容主要包括：

1、目標企業(yè)的設立與存續(xù)。

主要針對股權結構、出資驗資、股權演變等情況作出闡述，并針對該等事項進行法律評價，對存在的不規(guī)范情形及存在的風險提出整改建議。

2、組織架構及法人治理結構。

主要針對公司章程、法人組織架構、法人治理結構（包括股東會、董事會、監(jiān)事會）的具體情況進行闡述，并針對該等事項是否存在的法律問題及法律風險進行法律評價，對存在不規(guī)范情形及存在的風險提出規(guī)范建議。

3、業(yè)務。

主要針對目標企業(yè)的經營范圍和方式、業(yè)務變更情況、主營業(yè)務進行闡述，并對目標企業(yè)的持續(xù)經營是否存在法律障礙或潛在法律風險進行法律評價并提出建議。

4、主要財產。

主要針對目標企業(yè)所有或使用的主要資產狀況進行闡述。對主要資產是否存在法律障礙進行評價并針對存在的法律障礙提出解決建議。

5、重大債權債務及擔保。

核查目標企業(yè)債權債務及抵押擔保情況，并對其合法性及關聯性等作出相應的法律評價和法律建議。

6、關聯關系。

主要針對是否存在關聯交易以及對控股股東及其控股的其他公司進行調查，并對持有5%以上股份的關聯方的情況進行闡述，對存在關聯關系或其他法律風險的狀況進行分析并提出整改建議。

7、稅務。

主要針對目標企業(yè)稅種、稅率以及是否存在免征或減免稅項目及稅費繳納情況等進行核查并做出法律評價。

8、訴訟、仲裁與行政處罰。

包括對目標企業(yè)及其高級管理人員（董事長、總經理等）或關聯企業(yè)尚未了結或即將面臨的訴訟、仲裁與行政處罰進行闡述，并對其進行法律分析并提出建議。

應注意闡明委托方及授權的相關單位應在限定范圍內使用律師盡職調查報告，若超出限定范圍使用的，則律師不承擔責任。

隨著中國經濟的高速發(fā)展，企業(yè)資本運作也在迅猛發(fā)展，律師介入資本運作進行盡職調查越發(fā)頻繁。因此，律師必須進行審慎和適當的調查和分析，并作出客觀、全面的盡職調查報告，這樣才能為企業(yè)作出正確決策提供有力的法律參考。

商業(yè)調查報告書篇十

3．事故類別：物體打擊。

4．事故級別：輕微傷害。

5．事故詳細經過：

裝容器平穩(wěn)著陸后，木工摘鉤將保險卡環(huán)掛在容器下方目的是能夠將容器內的扣件倒放出來，信號工在未觀查清楚掛鉤木工是否在安全距離，就指揮塔吊司機起吊從而造成將倒出來的扣件放倒在木工身體上，后送醫(yī)院拍片檢查，醫(yī)生診斷，沒有造成過大傷害。

6．事故原因分析。

信號工操作時注意力不集中，思想麻痹，安全意識不強。

7.事故的處理和預防事故重復發(fā)生的措施：

識差，本項目部根據本次。

8.事故，提出整改措施。

1）加強工人的安全教育。

2)整改各項安全防護設施。

3）加強安全防護巡查工作。

4）當日在次集中對塔吊司機及信號工人員進行專業(yè)的安全教育及培訓。

5）經公司決定對本項目部相關人員進行處罰，決定對項目經理吳寶成處罰500元，對生產經理李志起處罰500元，對現場安全員侯友茹處罰500元，對勞務施工單位處罰5000元，對勞務隊長處罰1000元，違章指揮的信號工給予清場處理并給予處罰500元。對施工班組違章作業(yè)，給予處罰500元。

7）項目部全體管理人員進行自檢，誰的責任誰承擔，加強安全意識及安全管理，把安全問題提高到議事日程上來確保本工程項目無安全事故。

東興建設有限責任公司于家務項目部。

20xx年8月30日。

商業(yè)調查報告書篇十一

大學生是當代青年中的特殊消費群體，有著不同其他社會消費群體的消費行為，多數大學生是從進入大學開始，才有了真正意義上的消費自主權，其消費行為對家庭、學校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學生消費行為的內容、特點，研究其趨勢，對指導大學生進行理性消費，提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。

大學生的消費，主要分為基本生活消費、學習消費、休閑及娛樂消費、人際交往消費等幾個方面。

（一）基本生活消費由于學校所在的各城市經濟發(fā)展水平不一，大學生的家庭經濟狀況不一，衣、食、住、行等生活消費需要也不一樣，大學生消費在靜態(tài)上可以劃分為高、中、低三個檔次，而在動態(tài)上呈逐年遞增趨勢。

（二）學習消費學習消費主要包括學費、書雜費、考證消費和電腦消費等。大學生學費因學校所處的地域、類別、專業(yè)等的不同也有所區(qū)別。

1、大學生除了購買基本的專業(yè)教材外，其學習消費主要集中在購買教學參考書、英語和計算機等級考試等書目上。

2、考證消費。近年“考證熱”在高校悄然興起，大學生參加各種英語等級考試、計算機等級考試、出國考試和國家公務員考試等等，名目繁多，相應的報名費、資料費、培訓費等自然不菲。不少大學生甘心對考證進行高額投資，以增加職場競爭中的籌碼。

3、電腦消費。好多大學生以宿舍為單位，采取集體所有，分擔成本的方式購買電腦；有些經濟條件比較寬裕的大學生自己擁有電腦。隨著網絡的普及，信息的溝通方式也多了起來。qq、msn、bologe因其互動性，成為了當代大學生交流經驗、增長知識的新途徑。同時，計算機網絡已覆蓋了許多大學生的宿舍，在宿舍上網業(yè)已成為時尚，大學生的網絡消費也成為日常消費開支的一部分。

（三）休閑及娛樂消費1、休閑消費。大學生閑暇生活中，最經常做的事情是上網、自習自修、讀消遣雜志、讀文學作品、書法、音樂、繪畫等，這些活動都具有較強的獨立性；而諸如參加課題研究，文體活動、義務勞動、聽名師講座等需要集體參與的交往性活動，卻較少參加。

2、娛樂消費。大學生的娛樂消費數額也相當可觀。進迪廳，打臺球，遛旱冰，去練歌房，開party等。另外，大學生不同程度的追星熱潮影響著他們的娛樂消費。

4、旅游消費。隨著家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大學生熱衷于出外旅游者也不在少數。

（四）人際交往消費1、人情消費。同學過生日、當選大學生干部、入黨，得獎學金、比賽獲獎等都要請客。否則，便被視為不夠交情，不上路。請客者檔次越高，赴宴者的隨禮也就越高。人情風的蔓延，給一些并不富裕的家庭增添了經濟負擔，也給大學生帶來了精神壓力。

2、戀愛消費。而戀愛費用的來源，有的是由家里“特別提供”的；有的是從生活費中“摳”出來的；有的是來自“勤工儉學”的；有的是來自“獎學金”的，這與大學生的社會角色有關，更與家庭對大學生戀愛的看法有關。

（一）基本生活消費向營養(yǎng)型、質量型發(fā)展。

從90年代開始，我國的消費水平逐漸由“生存型”向“享受型”發(fā)展，大學生也不例外。他們用于滿足基本生存需要的消費比重大大降低，而用于改善學習條件，滿足精神文化需求的消費開始上升，而傳統(tǒng)的吃穿住用行等物質消費或生存型消費正逐步向有營養(yǎng)講質量方面發(fā)展。

（二）學習消費的比值將大幅度上升。

知識經濟時代帶來的學習觀念的變化，使廣大學生日益認識到學習不再是一件階段性的事，而將伴隨人的終身。特別是網絡教育的開展給人們提供了學習的機會，用于繼續(xù)學習的費用也將日益增大。

（三）健康、健身消費增加，休閑及娛樂消費呈現多樣。

大學生日益重視健康消費，用于進行體育鍛煉和購買保健品的支出也在逐步上升，健康消費將成為主要的消費內容；體育健身消費在校園中漸成時尚，“花錢出汗”不再被視為可笑的事，大學生對各種美容與健康產品的需求，已超越基本的預防疾病的需求，進入更高層次。

休閑及娛樂消費方面，大學生群體有著比其他年齡群體更為旺盛的需求，他們越來越不滿足于看電視、進影劇院這樣一些靜止的休閑方式，而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的活動：迪廳、游戲機，臺球和保齡球將更為普及；蹦極、攀巖、速降、滑翔、漂流、潛水、探險、探幽這類刺激的活動，今后會吸引眾多的青年大學生。

（四）人際交往消費成本昂貴。

在校大學生渴望理解，喜歡交友，用于請客吃飯的費用日益增多。特別是在信息發(fā)達的今天，信息消費的最大群體是青年大學生群體。網民年齡分布的高分值在20歲——30間歲，手機、電腦等產品由商務消費轉向生活消費，大學生上網率的增長，也使大學生的消費心理由實用至上轉向感受為本。

（一）缺乏消費理性，自控能力不強大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。拿手機產品來說，目前，有手機的大學生中，一部分有通信的需要，且家庭經濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費，在調查中我們了解到，一些同學為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理導致的。

學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。

（三）盲目消費，過分展示自我與成年消費者不同，大學生一般沒有從眾的心理特征，這一特征與追新求奇、自我表現的心理特征有關，處于這一年齡段的青年，心智、生理已經成熟，心理上要求獨立，但生活、經濟上卻仍然有很大的依賴性，必須依靠家庭的資助才能良好的生活下去，并能在自由支配金錢的情況下，隨行所欲地進行消費，追求、展示自我，如：吃講究情調，穿追求時尚和名牌；談戀愛追求情感，大量進行物質投入；交朋友不惜重金；網費、話費節(jié)節(jié)升高，追求“舒適、時尚、流行”的生活方式。當今社會，隨著人民生活水平日益提高，社會財富持續(xù)增長，大學生也變得越來越有錢，也不斷受到企業(yè)的廣泛重視。

隨著社會經濟的不斷增長，大學生消費數額的增加，結構的變化，方式的多樣化也成為發(fā)展的必然趨勢。大學生年級越高，消費水平也隨之增長時尚化、個性化，使消費標準不斷增長，大學生個性化消費的增多已成為趨勢與潮流。從總體上看，大學生的消費觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍是主流。絕大多數學生在消費時考慮最多的因素是商品或服務的質量、價錢的追求。

（一）倡導大學生節(jié)約意識。

大學生應具備的素質包括：對自己負責、對社會負責，具有獨立的意識與理智消費的觀念。教育學生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學的消費意識。引導大學生在考慮個人消費時不忘光榮傳統(tǒng)，科學規(guī)劃安排，是個人消費標準與家情相適應，引導大學生形成積極的心態(tài)，作一個清醒的消費者。

（二）樹立大學生理財觀念所謂財商，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財的理性認識與運用。財商是與智商、情商并列的現代社會三大不可缺少的素質。財商主要包括兩方面的內容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。增強大學生獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力是現今的大學生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠。

我們必須關注大學生消費行為，注重大學生正確消費意識的培養(yǎng)，還要努力營造節(jié)儉的高校氛圍。高校校風主要體現的正是學生的群體心理和行為特征，利用校園環(huán)境影響大學生理性健康的消費習慣的養(yǎng)成，形成良好的生活作風，向社會輸出具有健康理性消費習慣的社會成員。

王紹玉馮佰俠：當代大學生的價值取向.中國青年研究。

樂鋒：理性與躁動―關于青年價值觀的思考.上海：學林出版社。

張志祥：當代大學生消費的特征及趨勢?！吨袊嗄暄芯俊?。

戚世鈞：大學生的消費觀及其引導?！逗幽洗髮W學報（社會科學版）》。

趙富才：論大學生的消費行為機器社會心理特點?！读某谴髮W學報（社會科學版）。

商業(yè)調查報告書篇十二

神秘顧客事實上是營銷學中的一個概念，指第三方公司的人員，以普通消費者的身份，到客戶公司制定的銷售終端或服務終端，通過購買產品、體驗服務、業(yè)務咨詢等行為，抽查銷售終端人員的真實表現，運用專業(yè)的記錄工具，準確記錄受訪人員的現場表現，并把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發(fā)現終端不足的一種市場監(jiān)督機制。

神秘顧客的調查往往不在乎大量的樣本推測整體的情況，更關注的是在整體與個體中存在的問題，這些問題可以是共性的也可以是個別案例。許多服務問題的發(fā)現和研究價值情報的發(fā)掘需要大量的感性認識，在一定程度上講，個性差異的研究價值遠遠大于共性問題的研究價值。（當然，共性研究也非常重要）如果一味過分強調從數據中統(tǒng)計分析，勢必丟失大量的有效建議。

為了論證整個報告的主題與突出問題發(fā)現和對策建議，在個案研究的基礎上，報告中要精心選擇調查材料和典型案例。

首先要選擇典型材料。典型材料是最能反映事物本質、說明表現主題的材料。如典型事件、典型案例、典型經驗、典型事跡等，典型材料必須是真實、具體、生動，具有代表性。典型材料的運用，有助于說明事物的本質，加深對問題的認識，增強說服力。

其次要選擇綜合材料。綜合材料是指能說明事物總體概貌的材料、寫作時，要注意處理好典型材料和綜合材料的關系，沒有綜合材料說明不了廣度，缺少典型材料體現不了深度，只有把這兩種材料有機地結合起來，才能充分說明事物總體的狀況。

第三是對比材料。對比材料是一組具有可比性的材料。如歷史與現實的對比成功與失敗的對比，新與舊的對比，好與壞的對比，優(yōu)點與缺點的對比，先進與落后的對比等等。有比較才有鑒別。通過對比，可以使調查報告的主題更加突出，給人以更激烈、更深刻的印象。

最后是統(tǒng)計材料。統(tǒng)計材料包括絕對數、相對數、平均數、指數、動態(tài)數列等等。統(tǒng)計材料有很強的概括力、表現力，而且有具體性、準確性的特點。許多問題用文字很難表達清楚，但如果選用恰當的統(tǒng)計材料就可以一目了然。因此，恰當地使用統(tǒng)計材料，對于論證基本觀點、突出報告主題、增強調查報告的科學性、準確性和說服力具有重要作用。

就是一家專業(yè)的市場調查公司，在神秘顧客方面有著豐富的專業(yè)知識與實踐經驗，能夠詳細、全面地幫助企業(yè)了解顧客對企業(yè)所提供的最新需求。能夠解決企業(yè)目前存在的問題，幫助各大企業(yè)提高服務工作人員的素質，從而提高企業(yè)的形象以及顧客滿意度，這樣會給各大企業(yè)帶來更多的生命力。

商業(yè)調查報告書篇十三

這寒假我過得充實而快樂，關鍵的是我參加了一個是會實踐活動，就就業(yè)形勢做了個走訪調查。

高校不斷擴軍、畢業(yè)生數量逐年增加、就業(yè)壓力大，整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀，就業(yè)形勢十分嚴峻。應屆大學生現在面臨著進退兩難的局面：是回到學校繼續(xù)深造，還是在社會中繼續(xù)尋求自己的一席之地呢？為了更進一步的了解大學生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們一行13人組建了山東大學“與我同行共訪校友足跡”寒假社會實踐考察隊，走進山東樂清，以山東民營企業(yè)為立足點，調查了以山東大學畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展狀況，從點—線—面角度尋求相關信息。

關鍵詞：歷屆大學畢業(yè)生就業(yè)狀況山東大學山東樂清民營企業(yè)。

大家都知道現在的就業(yè)形勢是十分嚴峻的，而應屆大學生就業(yè)問題更是牽動著黨和國家的心。“20xx年，全國大學生的就業(yè)形勢依然嚴峻！”在前不久舉行的20xx年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上，國家勞動保障部副部長張小建在面對20xx年的就業(yè)狀況進行分析時給出了這樣的判斷：高校畢業(yè)生增量多、壓力大，整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀。據相關官方數據顯示20xx年全國應屆大學畢業(yè)生人數激增至413萬，比去年增加75萬人，增幅達22%，但已簽約和已有意向但未簽約的應屆大學畢業(yè)生僅占總人數的49。81%。

為了更進一步的了解大學生就業(yè)形勢，也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業(yè)信息與今后的在校規(guī)劃，我們實踐隊決定走進山東民營企業(yè)的發(fā)展源地——山東樂清，走進當地的大小民營企業(yè)，采訪企業(yè)中的歷屆大學畢業(yè)生與企業(yè)老總，向他們收集更多更全面的第一手資料。

在10天的實踐時間里我們走訪了大量的企業(yè)，以山東民營企業(yè)為立足點，調查了以山東大學畢業(yè)生為主體的歷屆畢業(yè)生就業(yè)狀況和職業(yè)發(fā)展狀況；并且我們走訪的企業(yè)基本包括了各個行業(yè)（制造、銷售和服務等）以及各種規(guī)模（有正泰、德力西等大型企業(yè)，也有以勞動密集型為主的小型企業(yè)），共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調查結果是具有相當的可信度的。

1。針對現在工作情況設問。

2。針對工作滿意度的設問。

3。是針對自我效能感即工作勝任狀況的設問。

4。針對自我期許和對企業(yè)的期許設問。

5。針對就業(yè)信息和就業(yè)途徑設問。

6。大學期間的活動鍛煉對就業(yè)的影響。

7。企業(yè)的用人標準和學校教育的優(yōu)劣勢。

8。在校的職業(yè)生涯規(guī)劃對就業(yè)具有多少程度的影響經過我們的統(tǒng)計初步得到了以下結果：

目前大學生選擇工作日漸趨于理性，能夠從實際情況出發(fā)選擇適合自己的工作，例如：對工作方向的選擇、對工作崗位的選擇等?，F在已經逐漸漸形成了為自己選工作的良好態(tài)勢，而不是以前的為專業(yè)選工作。至目前我們統(tǒng)計所得出的結果顯示，約有34%的畢業(yè)生現在從事的工作與自己所學專業(yè)沒有什么聯系，只有38%的畢業(yè)生現在從事的工作與自己所學專業(yè)聯系比較密切。而且從現在的社會發(fā)展觀察，目前有相當一部分大學生在畢業(yè)后選擇先找一份工作，找到自己立足社會的經濟，再找最適合自己的工作。據我們從3000份調查統(tǒng)計得出：沒換過工作的畢業(yè)生大約只占38%，而大約有42%的在職大學畢業(yè)生換過2份以上工作。

半數以上的畢業(yè)生表示對自己現在的工作滿意，只有約5%表示對自己現在的工作不滿意。

其中，在對現在工作最滿意的方面選擇中被調查者大都選擇了與同事的和睦相處這一項，而對現在工作最不滿意的方面中我們預先設計選項較高的薪水一項則出乎我們的意料。

從中我們不難發(fā)現現在對薪金的要求大學畢業(yè)生也趨于理智，能夠對自己做出較為理智的判斷，不是一味的偏低，也沒有過度的追求高工資。在我們進行調查的過程中，有一位學姐曾經這樣說：最開始的時候希望自己的月薪有1500就滿足了，500寄家里，500自己用，500存起來。經過這幾年在社會的摸索，對工資已經沒有太大的要求，只要證明自己的價值就行了。

約97%的畢業(yè)生表示能夠勝任現在的工作，但是實踐能力差和缺乏一定的專業(yè)技能成為了畢業(yè)生工作壓力大的主要原因，相應的超過半數的畢業(yè)生表示在企業(yè)中最希望能得到專業(yè)技能的提高，而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出，被調查的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中更注重是自身素質于專業(yè)技能的提高，而不是簡單的只是為了暫時的利益。

從中我們深深體會道作為大學生的我們必須重視實踐能力的提高，多參加社會實踐和做與自己專業(yè)相關的兼職工作，不能再只局限于書本和課堂，而是要做到專業(yè)知識與實踐相結合，爭取日后能早日適應社會。

但在重視實踐能力培養(yǎng)的同時在大學里我們應該積極學好專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能是為自己創(chuàng)造好的就業(yè)條件的重要條件。

通過調查畢業(yè)生在畢業(yè)時最關心的信息分別是自己所學專業(yè)的就業(yè)形勢以及用人單位的用人標準，分別達到了36%和20%，這說明大學畢業(yè)生希望與招聘單位能有一個溝通的機會。另外求職技巧也成為了一個關注的熱點，這說明在學校里開設就業(yè)指導課和就業(yè)指導講座的確是很有必要性。他們表示，通過專門的就業(yè)講座、就業(yè)指導網站和校園招聘大會的形式能比較容易獲得當時的就業(yè)信息。但他們同時表示校園招聘大會實際效用不大（與招聘單位反映的情況一樣），漸漸興起的網絡求職和傳統(tǒng)的人才招聘市場是畢業(yè)生的主要就業(yè)途徑，而效仿國際的通過熟人介紹的方式就業(yè)亦占有一定的比重（這可能我們在山東做調查的局限性：在山東部分的民營企業(yè)是家族企業(yè)，可能導致了通過熟人介紹的方式比重過高）。

從問卷結果顯示，約67%的畢業(yè)生在大學期間曾擔任學生干部，而表達能力（凸顯于人際交往與業(yè)務洽談），實踐能力（凸顯于實際業(yè)務操作），交際能力（凸顯于與領導同事交往及業(yè)務洽談）的鍛煉成為日后工作收益最多的部分。由此可見積極參加學校的各類活動，鍛煉自己的能力有著非常重要的意義，通過擔任學生干部則，可以讓自己得到各方面的能力鍛煉，累積到日后工作所需要的經驗。

58%的畢業(yè)生認為企業(yè)在招聘人員最看重的是個人的綜合素質，另外還有20%的人認為是專業(yè)知識。而實踐能力的創(chuàng)新和專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)被認為是學?，F在最缺乏的方面（與上面可以互相印證），學校名氣已不在是影響就業(yè)的主要因素，“唯文憑論”已向“用文憑論”轉變，而“唯人才論”則逐漸興起。相應的實踐能力的創(chuàng)新、專業(yè)知識被認為是與他人競爭同一崗位的優(yōu)勢所在，同時吃苦耐勞精神這個中華民族的傳統(tǒng)美德也成為了一個優(yōu)勢因素。如今在職場上，個人的素質已成為影響求職的主導因素，只有在學校打好基礎，努力提升自己的內涵與修養(yǎng)，才有可能找到自己滿意的工作（命運其實一直掌握在自己手中）。

通過問卷結果的統(tǒng)計，我們看到半數左右的畢業(yè)生表示在大二、三開始考慮就業(yè)問題，大概10%的人大一就開始考慮，剩下的人則在大四或畢業(yè)時才開始考慮。

在高校職業(yè)規(guī)劃選項中，只有約11%的人知道職業(yè)規(guī)劃并知道怎樣規(guī)劃，而59%的人則不了解職業(yè)規(guī)劃。由此我們可以看出至少在最近幾屆大學畢業(yè)生中，絕大部分的人在大學里職業(yè)規(guī)劃意識淡薄。而且，絕大部分人表示學校提供的職業(yè)生涯發(fā)展課程沒有太大的幫助。只有9%的畢業(yè)生對學校提供的職業(yè)生涯發(fā)展指導相關的講座表示滿意，但同時有25%的人表示當時學校根本無此項服務。由此我們可以看到職業(yè)生涯規(guī)劃課程在各高校還未普及，而且課程質量普遍不高，不能達到學生的需求。開設職業(yè)生涯規(guī)劃課程及相關講座，以及提高提供就業(yè)指導質量應該成為各高校的重要任務。

經過了這次的寒期社會實踐考察我從中體會到現在的大學生最缺乏的是實踐，但是在各高校中的實踐機會卻是少之又少，而這恰恰說明了我國內地高校與國外高校的差距所在了。在現實高校教育體制不可能有太大的改革現狀下，我們在校大學生應該多多利用大學生活的空閑時間走進社會多多實踐，培養(yǎng)自己的實踐能力；在培養(yǎng)實踐能力的同時我們應該扎實自己的專業(yè)基礎與其他相關知識，為在踏入社會與自己的職業(yè)生涯前多做準備，寒假期間社會實踐20xx年的寒期實踐活動已接近尾聲?；仡櫠虝憾殖鋵嵉膶嵙晫嵺`生活，大學生總會有很多感觸。通過不同方式的寒假期鍛煉，大學生不僅認識了社會、鍛煉了能力，而且體會到了不一樣的實踐經歷。

近年來，企業(yè)對大學生的實踐能力的要求越來越重視，是否參加過社會實踐成為企業(yè)選聘人才的一把尺子。面對激烈競爭的就業(yè)壓力，大學生也主動走出象牙塔，參與到暑期實踐中去。除了傳統(tǒng)的實踐途徑外，今年的大學生寒期實踐的途徑還有很多，呈現多樣化的特點。

“以往總覺得寒期實習只是參加學?；蛘咴豪锝M織的一些服務團，今年突然發(fā)現身邊的同學參與社會實踐的方式多了，有的通過聯系企業(yè)兼職去了，有的還到四川當志愿者了?！蓖跹┦侵貞c工商大學大三的學生，她所在的`學院組織了18支暑寒期實踐分隊，帶領著幾百名學生分赴全國各地進行暑寒期調研并提供必要的服務。有的到貧困山區(qū)支教去了，有的深入農村了解民情，等等。

傳播學專業(yè)的碩士研究生羅輯這個寒假也忙得不亦樂乎?！罢鏇]想到我也能在這么重要的會議上行使自己的否決權?！睊炻毸拇ㄊV安市鄰水縣廣電局局長助理的羅輯剛一上任，就連續(xù)參加了幾次局里的高端會議，會上她還有否決的權利。今年寒假，重慶工商大學向鄰水派遣16名研究生掛職鄰水教育局、國土資源局等13個局局長助理以及鄰水鼎屏鎮(zhèn)等3個鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理。以掛職的形式進行社會實踐，這在重慶高校中還是第一次。

據了解，在各大主要的招聘網站上，一些跨國公司以及國內的知名企業(yè)都會發(fā)布實習兼職的信息，通過對應聘的大學生層層篩選，企業(yè)選擇專業(yè)對口、有一定能力的大學生參與到企業(yè)生產經營的第一線。這也為大學生參加寒期實踐提供了良好的途徑。

以往，大學生參與寒期實踐存在不在乎具體的實踐過程的現象，參加服務團只為了宣傳、評獎，到企業(yè)也只是走個過場。今年，筆者發(fā)現，大學生開始轉變觀念，開始注重實習的質量，重視實際過程，切身參與其中，認知社會、感受民生，以求提高自己實踐能力。

商業(yè)調查報告書篇十四

調研背景：雖然高校畢業(yè)生就業(yè)壓力大的問題一向存在，但只有今年，這個問題成為需要中央領導重點解決的問題。的確，全球金融風暴的愈演愈烈已是超過半數的企業(yè)蒙受損失，畢業(yè)生就業(yè)的形勢更加不容樂觀。為了更好的幫忙我校學生解決以后的就業(yè)問題，現對應屆畢業(yè)生的就業(yè)狀況進行調查和分析調研思路：參考已有的“大學生就業(yè)狀況調研”，我們決定從以下幾個方應對我院應屆畢業(yè)生進行分析：

1、畢業(yè)生設定的目標或愿景。

1）對未來的設計或愿景，見第2、19、14、25題。

2）就業(yè)前的準備狀況，見第5題。

3）與是否專業(yè)對口，見第7題。

4）地域意愿，見第10、11題。

5）對用人單位的意愿，見第16、17、20題。

2、畢業(yè)生對就業(yè)信息的獲?。òǐ@取方式和程度兩方面），見第8、9題。

3、畢業(yè)生對就業(yè)以及外部環(huán)境的認知，見第3、6題。

4、應屆畢業(yè)生就業(yè)實際狀況，見第4、15題。

5、應屆生的反思、經驗（含要求學校校，見第21、22題；要求自己，見第23、24、26、12、13題）。

透過對以上五大方面共25道問題的調查，我們期望分析出我院畢業(yè)生對就業(yè)的選取、認知的程度以及作為院方應當做什么樣的工作來幫忙畢業(yè)生應對就業(yè)問題，調查分析：

1、畢業(yè)生設定的目標或愿景。

1）對未來的設計或愿景：畢業(yè)生未來選取的大體方向是考研、就業(yè)兩個，共占72%，其中選取就業(yè)的占51%。個性注意到有9%的同學選取了自主創(chuàng)業(yè)，11%的同學選取出國留學。對于選取考研的理由，多數人是因為研究生畢業(yè)能獲得更高的收入、學術深造。擇業(yè)觀念方面，82%的同學選取先就業(yè)再擇業(yè)、一步到位，很少有人選取考研。25題中，15%的同學堅決不理解最差的機會。

2）就業(yè)前的準備狀況：有13%的同學有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，其余都沒有明確的目標，甚至沒有思考過。

3）與是否專業(yè)對口方面：逾八成的同學以找到工作為第一目標，對于專業(yè)對口性不很關心。

4）地域意愿：北京、天津、上海是同學們的首選，其余依次為東部沿海、生源地，有11%的同學沒有固定意向。對于地域的選取，同學們的首選標準是工作待遇和發(fā)展機會要大。

5）對用人單位的意愿：性質方面，國有企業(yè)、事業(yè)單位是同學們的首選，其他選取比較平均，沒有人選取自主創(chuàng)業(yè)。對于首份工資75%同學選取1500——3000，沒有人選取800——1000。

2、信息獲取方面：

就信息獲取的程度，對于我校就業(yè)政策很了解的人占15%，不關心的占5%；就信息獲取的方式，不同的同學有不同的選取并且方式很多樣，其中透過學校就業(yè)網站和網上信息獲取信息的人最多，各占17%，其它方式如輔導員老師通知、、學校就業(yè)網站、就業(yè)市場招聘廣告等都有人選取，但人數不多，平均在10%左右。

3、畢業(yè)生對就業(yè)以及外部環(huán)境的認知：有21%的同學認為自己有實力找到工作。

4、應屆畢業(yè)生就業(yè)實際狀況：有52%的同學沒有簽約任何單位，只有6%。

5、應屆生的反思、經驗：對學校，25%的'同學需要職業(yè)生涯規(guī)劃輔導，30%的同學需要區(qū)域與行業(yè)發(fā)展形勢報告，只有28%的同學需要就業(yè)常識和應聘技巧或求職心理輔導，有37%的同學認為學校的就業(yè)指導工作好處不大；對自己，不同的同學認為自己欠缺的素質不同，分布很平均，其中最主要的素質是交流表達潛力、改革創(chuàng)新潛力、解決實際問題潛力。對于想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，四成認為需要資金36%認為需要潛力和經驗。大多同學講畢業(yè)生就業(yè)不順利的原因歸為就業(yè)人數太多、金融風暴、實踐經驗少。

1、畢業(yè)生設定的目標或愿景。

1）對未來的設計或愿景：有七成同學選取就業(yè)，擇業(yè)觀念方面，69%的同學選取先就業(yè)再擇業(yè)，沒有人愿意一步到位，雖然很少有人選取考研，但很多考研的同學渴望更好的教育環(huán)境。25題中，八成的同學能夠理解最差的機會。

2）就業(yè)前的準備狀況：有21%的同學有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃。

3）與是否專業(yè)對口方面：選取各個方面的同學人數很平均。

4）地域意愿：北京、天津、上海是同學們的首選，高達61%，其余依次為東部沿海、廣州深圳，沒有人愿意回到生源地。對于地域的選取，同學們的首選標準是更好的學習機會，其次則是崗位多元化和工作待遇。

5）對用人單位的意愿：性質方面，國有企業(yè)、民樣大型企業(yè)是同學們的首選，其次是外企，政府部門、民營單位不被同學們看好。對于首份工資六成同學選取1500——xx，沒有人選取800——1000。

2、信息獲取方面：就信息獲取的程度，對于我校就業(yè)政策很了解的人占17%，不關心的占11%，了解比較少的共有74%；就信息獲取的方式，不同的同學有不同的選取并且方式很多樣，其中透過網上相關信息獲取信息的人最多，占19%，其它方式如輔導員老師通知、學校就業(yè)網站、學員就業(yè)網站等都有人選取，但人數不多，平均在15%左右。

3、畢業(yè)生對就業(yè)以及外部環(huán)境的認知：72%的同學認為當前就業(yè)形勢嚴峻，而且只有14%的同學認為自己有實力找到工作。

4、應屆畢業(yè)生就業(yè)實際狀況：有81%的同學沒有任何簽約單位。

5、應屆生的反思、經驗：對學校，五成的同學需要區(qū)域與行業(yè)發(fā)展形勢報告，有32%的同學需要就業(yè)常識和應聘技巧或求職心理輔導，因而有49%的同學認為學校的就業(yè)指導工作好處不大；對自己，不同的同學認為自己欠缺的素質不同，分布很平均，其中最主要的素質是信息收集、匯總、分析、處理潛力，解決實際問題潛力和自我學習提高潛力。對于想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，五成認為需要資金五成認為需要潛力和經驗。大多同學講畢業(yè)生就業(yè)不順利的原因歸為在校參加技術鍛煉機會少、沒有適合自己的崗位、實踐經驗少。

1、畢業(yè)生設定的目標或愿景。

1）對未來的設計或愿景：畢業(yè)生未來選取的大體方向是考研、就業(yè)兩個，共占78%，其中選取就業(yè)的要略高一些。個性注意到有10%的同學選取了自主創(chuàng)業(yè)。共有43人選取考研，對于選取考研的理由，多數人是因為緩解就業(yè)壓力、學術深造。擇業(yè)觀念方面，83%的同學選取先就業(yè)再擇業(yè)、一步到位，很少有人選取考研。25題中，九成的同學能夠理解最差的機會。

當代大學生面臨著相當嚴峻的就業(yè)形勢，零八年的持續(xù)經濟危機不僅僅影響了世界各國的經濟，還導致即將走向工作崗位的各校大學生帶來了相當大的影響，應對危機我們就應何去何從呢，對此我利用寒假的時間對這個令人煩惱而大家又不得不面臨的問題作了一次深入的調查。

商業(yè)調查報告書篇十五

三、用人單位地址：_________________。

五、發(fā)生事故地點：_________________。

六、事故性質：_________________。

七、傷(亡)人員情況。

姓名。

性別。

年齡。

職業(yè)。

工種。

工作崗位。

傷害部位。

傷害種類。

傷害程度。

受過何種安全教育。

八、事故經過：________年________月________日________時________分工作時間內，在__________公司__________車間__________地點__________工作時發(fā)生__________事故(要詳細敘述發(fā)生事故的過程)，致使申請人__________部位受傷。申請人受傷后，于________年________月________日________時________分(與初診病歷時間相同)，到__________醫(yī)院治療，診斷為：_________________(與醫(yī)院診斷證明書完全一樣)。

九、事故分析：_________________。

十、整改措施：_________________。

十一、調查人員簽字：_________________。

公章。

________年________月________日。

商業(yè)調查報告書篇十六

調研報告要用能揭示內容中心的標題,具體寫法有以下幾種:。

(1)公文式標題。這類調研報告標題多數由“發(fā)文主題”和“文種”構成,平實沉穩(wěn),如《關于知識分子經濟生活狀況的調研報告》;也有一些由調研對象和“調查”二字組成,如《知識分子情況的調查》。

(2)一般文章式標題。這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心,十分簡潔,如《本市老年人各有所好》。

(3)提問式標題,如《“人情債”何時了》。這是典型調研報告常用的標題寫法,特點是具有吸引力。

(4)正副題結合式標題,這是用得比較普遍的一種調研報告標題。特別是典型經驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。正題揭示調研報告的思想意義,副題表明調研報告的事項和范圍,如《深化廠務公開機制創(chuàng)新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。

正文一般分前言、主體、結尾三部分。

(1)前言。前言有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

(2)主體。這是調研報告的主干和核心,是引語的引申,是結論的依據。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經驗和教訓,即介紹調查的主要內容是什么,為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料———人物、事件、問題、具體做法、困難障礙等,內容較多。所以要精心安排調研報告的層次,安排好結構,有步驟、有次序地表現主題。

調研報告中關于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里,是充分表現主題的重要部分。一般來說,調研報告主體的結構大約有三種形式:。

綜合式結構。這種調研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點,互相穿插配合,組織安排材料。采用這種調研報告寫法,一般是在敘述和議論發(fā)展過程時用縱式結構,而寫收獲、認識和經驗教訓時采用橫式結構。

調研報告的主體部分不論采取什么結構方式,都應該做到先后有序,主次分明,詳略得當,聯系緊密,層層深入,為更好地表達主題服務。

(3)結尾。結尾是調研報告分析問題、得出結論、解決問題的必然結果。不同的調研報告,結尾寫法各不相同,一般來說,調研報告的結尾有以下五種:對調研報告歸納說明,總結主要觀點,深化主題,以提高人們的認識;對事物發(fā)展做出展望,提出努力的方向,啟發(fā)人們進一步去探索;提出建議,供領導參考;寫出尚存在的問題或不足,說明有待今后研究解決;補充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。

總之,調研報告結尾要簡潔有力,有話則長,無話則短,沒有必要也可以不寫。

一是觀點與材料脫節(jié);二是材料不充分,不能說明觀點;三是堆砌材料,沒有從材料中概括出觀點,缺乏分析與研究;四是表述不當。寫調研報告,應盡量避免枯燥無味的語言,力爭寫得通俗、樸實、生動。

2.參考范文。

活動時間：

活動地點：

活動內容：

活動方式：

活動成員：

2、同時也可以讓人們更愿意鍛煉，愿意行走其間，也讓它們成為孩子游玩的天地。

3、關系到居民生活的舒適性，不僅為人觀賞，還應為人所用。

我們四人一起繞著山水華庭里外逛了一趟，果真“功夫不負有心人”，我們找到了許多證據在手。瞧!草地上小區(qū)電纜旁有電池，可想，如果我們不把電池撿起來，豈不會污染草地?還有益達口香糖紙、梨、廢紙和垃圾箱倒了等。太有一條小溪流上有許多垃圾，都是一些袋子，因此有許多小魚死了，都是垃圾袋引起的。只有我們保護環(huán)境才能換來更好的小區(qū)!

我們繼續(xù)向前走，只見前面有條大湖，湖水很清澈，有一大群的魚兒在游，還有主人養(yǎng)的一群可愛活潑毛茸茸的小鴨子!水在陽光的照耀下波光粼粼，如同仙境一般的美麗。荷花開了荷葉綠油油。咦?為什么這兒這么干凈，但是那兒確這么臟呢?我們仔細觀察，原來這兒的人不多，大多是晚上來鍛煉的，不會亂扔垃圾，即使想扔垃圾，但這兒非常漂亮，一定不忍心扔下去，破壞這美好的地方。那兒樹葉落下幾片，有些人就扔小紙團，這美麗便破壞了，路過的人也便會扔垃圾了，扔著扔著，就變成垃圾河了，雖然清潔工會清理垃圾，但還是得靠我們共同的努力!

小區(qū)的壞境雖然整體不錯，但是垃圾十分多，這邊丟一點，那邊丟一點，雖然有些垃圾會扔進垃圾桶里，但是常常發(fā)現垃圾袋丟在垃圾桶外面，有些垃圾袋沒弄好，垃圾掉了出來，臭死了，蟲子在旁邊嗡嗡的飛，影響了小區(qū)的美觀。

6月5日是第35個世界環(huán)境日，我們應該要保護環(huán)境，就是保護我們賴以生存的家園，守護美麗的藍天，需要我們每一個市民的關注與奉獻。為了擁有更多舒展透明的藍天，為了人民能享受更美好的生活環(huán)境，我們再次發(fā)出倡議：讓我們走向山更綠，水更清，天更藍，人與自然更和諧的美好明天，從我做起!

商業(yè)調查報告書篇十七

近期，市消費者協(xié)會不斷接到消費者咨詢，對一些桶裝飲用水“黑桶”“綠桶”提出疑義，市消協(xié)于7月上旬開始，歷時10余天，對市區(qū)內生產、銷售的飲用水水桶開展了市場消費調查活動?，F將調查情況公布如下：

直接深入生產廠家及銷售點，實地了解。接受消費者咨詢及反映，走訪專家及食品衛(wèi)生管理部門，在市區(qū)內全面鋪開。

品種為礦泉水、純凈水、離子水等共計3個類型18個品牌。

在這次歷時10余天的調查活動中，發(fā)現市場上使用桶裝飲用水水桶存在著“白水。

桶”、“黑水桶”、“綠水桶”等多色水桶。

經過專家認定和食品衛(wèi)生管理部門負責人鑒別認為：“黑水桶”“綠水桶”是用回。

收的舊塑料制作的；這些回收塑料不僅來自舊光盤、一次性塑料包裝材料，有的甚至是從醫(yī)院回收的一次性輸液管。用這種原材料制作的水桶，會不斷釋放出多種有害物質，即使裝上合格的水也會造成新的污染；因質量差、價格低，加上桶裝飲用水市場激烈的價格競爭，這種桶在市場上占有相當大的比例。

調查結果表明：幾個大水廠的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很??；兩個新上市的水，沒有發(fā)現“黑桶”；其它一些水廠的“黑桶”使用率比較高。市消協(xié)提醒消費者選擇透明度比較好，耐性強的桶裝水。拒絕“黑桶”，保護健康。目前市場流通中比較好的水桶品牌是“邦業(yè)”“養(yǎng)生圓”“原創(chuàng)”“冷風口”。

駐馬店市消費者協(xié)會。

二0xx年八月二十六日。

商業(yè)調查報告書篇十八

第二季度，我局開展省監(jiān)督抽查和日常監(jiān)督抽查工作，共抽查66個批次，不合格5個批次，批次合格率達92.4%。接受企業(yè)委托檢驗264個批次，不合格4個批次，批次合格率達98.5%，同時，本季度通過生產許可證審查小組驗收合格4家，已改造到位申請資料遞交市質監(jiān)局1家，廠區(qū)正在改造2家。

為進一步強化食品企業(yè)落實質量安全主體責任意識和自律意識，我局結合夏季食品質量安全的季節(jié)性特點，針對食品生產加工環(huán)節(jié)存在的突出問題，加大整治力度，嚴厲打擊違法行為，相繼開展了夏季食品、高考端午節(jié)期間、中秋國慶期間、食品添加劑和非食品原料、食品安全整頓等專項整治活動和月餅、飲料、植物油、乳制品等產品的專項檢查。通過檢查，現將我市食品質量安全狀況分析如下：

（一）食品質量安全整體狀況穩(wěn)定。一是落實企業(yè)主體責任。通過對《食品安全法》及《條例》等知識學習，大部分企業(yè)負責人食品質量安全意識明顯提高，能夠認真落實質量安全主體責任，并按照食品安全通則和細則的要求組織生產，廠區(qū)及車間環(huán)境衛(wèi)生符合要求，索證材料及時，各種臺帳記錄準確，沒有超范圍使用食品添加劑等；按時提交自查報告、整改報告，并按要求整改到位。二是開展乳制品和含乳制品專項檢查。我局舉一反三，對全市食品生產企業(yè)開展拉網式大檢查工作，將集中清繳和日常監(jiān)管相結合，及時查找并堵住監(jiān)管漏洞，建立健全了長效監(jiān)管機制，堅決防止類似問題乳粉事件的發(fā)生。三是邀請社會各界開展了“質監(jiān)邀您看企業(yè).食品安全大家行”活動，通過與會代表對企業(yè)現場觀摩，使企業(yè)增加落實質量安全主體責任的意識，也使我局在現場核查中找出監(jiān)管中的不足。通過企業(yè)落實、專項檢查和現場觀摩，第二季度，我市食品生產加工環(huán)節(jié)未發(fā)生食品質量安全事故，我市食品質量安全穩(wěn)定。

（二）監(jiān)督檢查質量狀況良好。根據省監(jiān)督抽查和日常監(jiān)督抽查檢驗結果，不合格主要原因為純凈水電導率和月餅餡料含量不合格。目前，我局正在對監(jiān)督抽查不合格企業(yè)開展后處理工作，要求不合格企業(yè)按照整改要求分析原因，提交整改報告和分析報告，對管理人員和生產工人強化業(yè)務培訓，增強質量意識，加強原材料進貨驗證、生產過程、出廠檢驗、計量器具等方面管理，確保我市產品質量。

1、食品生產加工水平普遍不高。目前，我市絕大多數企業(yè)主要以生產傳統(tǒng)食品為主，企業(yè)缺乏優(yōu)勢核心技術，產品在市場沒有核心競爭力，食品加工業(yè)發(fā)展存在后勁不足。

2、城鄉(xiāng)結合部食品生產加工單位，良莠不齊，從業(yè)人員素質普遍偏低。大多數食品生產加工人員為農民、初中、高中學歷組成，普遍缺乏食品質量安全意識和食品質量安全知識。

3、《食品安全法》及條例實施以來，對食品進行監(jiān)督抽查，應當購買檢驗所需的樣品，并不收取檢驗費和其他任何費用，目前，由于經費不足，此項工作開展難度很大。

下一步，我局將采取積極的措施，認真解決好食品安全方面存在的問題。一是認真學習《食品安全法》及實施條例，并做好落實，通過培訓等方式，著力提高經營者的質量安全意識，真實反映產品質量狀況，使企業(yè)及時掌握食品信息情報。二是按照國家質檢總局《關于食品生產加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定的公告》文件要求，轉變工作思路，提高工作認識，加大食品安全長效機制建設的力度，努力探索和不斷解決食品安全工作中存在的問題；三是按照分類監(jiān)管的總體要求認真做好食品安全監(jiān)察工作，增加監(jiān)督檢查食品生產企業(yè)次數；四是查漏補缺，完成上級下達的各項目標，確保食品安全監(jiān)管工作落到實處。

一是加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府食品安全考核力度，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對本行政區(qū)域內食品安全工作予以重視。

二是聯合工商、衛(wèi)生、商務、公安等部門定期將各部門掌握的食品狀況相互提供，實現資源共享，確保對食品安全進行有效防范和控制。

商業(yè)調查報告書篇十九

為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于x年x月至x月x日通過訪問法，資料搜集法對x科技有限公司進行調查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。

x科技有限公司成立于20xx年，位于xx市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)100，公司的經營范圍：興辦實業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計，國內商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、?？厣唐?;計算機系統(tǒng)集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產品的開發(fā)與設計;微波產品、電子產品的技術開發(fā)及銷售(不含限制項目)。

(一)以品質為基礎。

公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務"。產品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。

(二)以創(chuàng)意為發(fā)展。

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。

(三)以成果分享為共同目標。

一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。

一個企業(yè)的文化體現在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

(一)企業(yè)的管理制度不夠健全。

企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太?，F在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

(二)公司員工對企業(yè)文化認識不足。

很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺。

公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現了互相推工作的情況，經常以“很忙”來拒絕參加院內的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。

(一)企業(yè)管理制度的完善。

管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經驗和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

(三)加強對于企業(yè)文化的宣傳。

首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如:人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通。

企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當的問候。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢，增加效益。

以上是我通過對于x科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現在商業(yè)場上立于不敗之地！

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