在總結(jié)中，我們可以對自己的困難和挑戰(zhàn)進行分析和解決，找到解決問題的辦法。在寫總結(jié)時，我們可以加入一些具體的案例或事例，使文章更具說服力和可讀性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇一
匆匆又匆匆，又是一年過去了，回顧這一學年的生活，覺得忙碌而又踏實，孩子們眼中閃爍的星星之光，臉頰上盛開的微笑之花，送給我太多的感動和美麗。我只是一名普通的幼兒教師，沒有那樣感人的事跡，也沒有那樣輝煌的業(yè)績，有的只是一顆“謙虛誠懇，踏實進取”的心。下面我將這一學年的工作做如下總結(jié)：
俗話說：活到老，學到老。要適應(yīng)社會的需要、工作的需要、孩子的需要就要不斷地提高自己、充實自己。所以這個學期買了許多的書，有《幼兒園教育案例專題研究》、《幼兒園科學教育》、《成功了我會更努力》等，從中讓我學到了很多道理。一個教師要有廣泛的興趣愛好，淵博的知識，才能深入淺出的解答幼兒提出的各種問題，尤其是像我們大班的小朋友，經(jīng)常會問一些科學探索方面的知識.二.常規(guī)工作，堅持不懈。
常規(guī)管理是班級工作中的重要環(huán)節(jié)，較好的班級常規(guī)能使幼兒的生活內(nèi)容豐富而有規(guī)律，并能調(diào)動幼兒在一日生活中的主動性、積極性。我們科學、合理地安排與組織一日生活，建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，逐步引導幼兒學習自我管理，幼兒能在輕松、愉快的氛圍中學習與生活。這其中也包含我們班二位教師團結(jié)一致、齊心協(xié)力的結(jié)果。
在這個學年中，我不斷地探索前進，失敗了不怕，不斷總結(jié)，激勵自己，在教學上我根據(jù)幼兒不同的個性與興趣，采取不同的教育方法，仔細觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點，同時，我還利用廢舊料在生活中對小朋友進行各種教育。例如，利用紙，進行繪畫和折紙活動，最后再制成紙球。我這樣做是讓小朋友明白要節(jié)約資源，保護環(huán)境等等的問題，努力讓小朋友全方面的發(fā)展！在一本書上我看到過我國著名教育家夏丐尊先生說過這樣一句話：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑?，我愛孩子，會用心與幼兒溝通，把他們當作是自己親人、同伴一樣，我當然還會關(guān)心熱愛班里的每一個孩子，讓他們喜歡我，樂意和我交往朋友。四.保育方面.作為班主任的我特別重視工作人員之間的合作與溝通。我認為一個班干得好并不是一個人的功勞，而是三個人共同勞動的結(jié)果。特別是在生活護理方面要做到保教結(jié)合。就要經(jīng)常溝通，不光是在班務(wù)會上的溝通，在平時工作交接時就要及時和保育老師或是另一位老師進行溝通。我班保育老師任勞任怨地做好每一項清潔消毒工作，對孩子的關(guān)心，體弱兒的照顧都是一絲不茍的，我們兩位老師也是大力幫助她做好保育工作，就是因為我們有高度地責任心，因此，本學期沒有安全事故發(fā)生。
本學年我班更加注重幼兒的身體健康，嚴格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作，衛(wèi)生程序規(guī)范化；加強幼兒體能活動，增強幼兒的體質(zhì)，對于有心理障礙的幼兒，有針對性進行輔導，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時擁有健康的心理。幼兒能主動作好值日生工作；文明進餐，積極配合保健醫(yī)生作好各項體檢工作。加強消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生；均本學期班級生病請假孩子少，幼兒的出勤率一直較高。
家庭和幼兒園是幼兒生活、學習的主要場所，要使幼兒健康成長，家庭教育和幼兒教育應(yīng)該相互配合，步調(diào)一致。只有取得家長的配合和支持，才能保質(zhì)保量的完成教育任務(wù)，順利地開展各項活動。因此，做好家長工作是至關(guān)重要的。雖然這個學期我遇到了一件不開心的事，讓我很傷心，于是我去找了一些如何與家長溝通的文章，不但讓自己懂得了很多道理，也讓自己再一次“充了電”。我現(xiàn)在不管是在路上遇見家長，還是在教室里談話時我都會主動地對每一位家長燦爛一笑，讓家長們對我產(chǎn)生一種親切感、信任感。有了這種親切感和信任感也會讓家長對我放心。我們同家長溝通，為了使家長感受到我們對她孩子的關(guān)心，了解她孩子在園的表現(xiàn)及我們的教學動態(tài)，以便自己在家給予相應(yīng)的輔導，鞏固和提高了在園的教育成果。同樣的，在溝通中我們也了解到幼兒在園外各方面的表現(xiàn)情況，并有針對性地開展教學活動，從而達到家園同步進行。
我認為自己在這個學年無論是教學方面還是家長工作，都有了很大的進步，但在教學上我還要加強自身基本功的訓練，教學上把握好教與學的尺度，注重對幼兒能力的培養(yǎng)。但對于幼兒這一方面我做的不是最好，我更應(yīng)對幼兒多些關(guān)心、愛心，要想成為每一個幼兒的朋友，要想得到每一個幼兒的信任，就需要付出很多的心血，用心去征服幼兒，要用自己的熱情去感染幼兒，因為，我認為這樣的付出是值得的，會有收獲的。在今后的工作中，我依舊會踏踏實實、認認真真做好每一件事，對自己會更加嚴格要求，如：讓自己每天不斷總結(jié)、反思。這樣才會有更大的進步、收獲，相信只有這樣堅持不懈，一步一個腳印走，明年的我才會更棒！
職工個人年終工作總結(jié)范例篇二
為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學習，認真學習了與工作相關(guān)的勞動人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導前輩們學習他們好的經(jīng)驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。
二、?堅持熱情細致服務(wù)，認真完成各項工作?
在工作上，相信自己一定能夠做好!
職工個人年終工作總結(jié)范例篇三
(一)精心安排，合理組織，全面完成全省國土資源局局長的任期經(jīng)濟責任審計省廳任務(wù)下達后，市局領(lǐng)導對省廳安排的全市、縣(區(qū))國土資源局長任期經(jīng)濟責任審計項目非常重視，確定了此次審計不僅要對市級國土局局長進行任期經(jīng)濟責任審計，而且要對縣級國土局局長進行任期經(jīng)濟責任審計。為此，我們擬定了《全市5個縣(市、區(qū))國土資源局局長任期經(jīng)濟責任審計工作方案》，以_市經(jīng)濟責任審計領(lǐng)導組辦公室晉市責審辦[200_]3號文件下發(fā);其次，分別召集縣級國土局局長和各縣審計局長對此項工作作了專門部署，強調(diào)本次審計的重要意義，引起了他們的高度重視。最后，在審計實施中我們又及時到各縣審計點上進行研究商討有關(guān)具體事項。為保證縣級國土部門經(jīng)濟責任審計順利進行創(chuàng)造了良好的條件。
535萬元，對應(yīng)收未收礦產(chǎn)資源補償費、擠占挪用專項資金、專項資金未及時下?lián)?、隱瞞截留收入等十個方面的問題進行了披露，有針對性地提出了三條合理化建議，取得了良好的效果。
(二)、按照部署完成了兩個單位的預(yù)算執(zhí)行情況審計。
(三)、積極穩(wěn)妥，搞好城區(qū)區(qū)長任期經(jīng)濟責任審計和財政決算審計。
一方面要對城區(qū)區(qū)長任職期間的經(jīng)濟責任履行情況進行審計、評價;另一方面又要對城區(qū)政府2_年度財政決算情況進行詳細審計，同時還要使二者有機結(jié)合起來，搞財政決算審計對我們來說，理論知識欠缺，法規(guī)不熟悉，但我們審前查閱了近幾年來各縣區(qū)的財政決算審計報告，翻閱了《預(yù)算法》、《山西省預(yù)算外資金管理條例》等大量法規(guī)，在此基礎(chǔ)上虛心地向有關(guān)科室人員進行請教，仔細地審查了財政、地稅等二十余個部門和單位的會計資料，實地查看了建設(shè)項目的實施情況，克服重重困難完成了上述工作。另外配合其他科室完成市交通局局長馮志亮、市建設(shè)局局長蘇文秀、市社會勞動保障局局長緱廣順、綠洲紡織有限責任公司董事長李德茂等部門單位領(lǐng)導的任期經(jīng)濟責任審計。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇四
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，x1年已經(jīng)進入了我的眼眸。無數(shù)的回憶和感嘆。xxxx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。
在公司迎來了第3年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年。回想起半年以前，領(lǐng)導將xxxx上海大眾涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領(lǐng)導的信任!
我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下，愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了更多。
這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著汗水，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向xxxx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝!
新的一年、新的開始，我會更好的做好自己的本職工作!積極配合各位領(lǐng)導的安排!
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一個年度的工作結(jié)束了，回顧本年度的工作，有辛勤過后的快樂，也有耕耘過后的收獲，現(xiàn)在做以下總結(jié)：
一、思想方面工作以來我在思想上積極要求進步，忠誠黨的教育事業(yè)，服從領(lǐng)導的分配，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻精神。
二、教學工作工作中，我一直嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭取上好每一節(jié)課是我一直以來奮斗的目標。所以，為了實現(xiàn)這個目標，我加大備課的容量，加強上課質(zhì)量，落實反思的分量。
首先，我積極參加集體備課，把備課學來的理論知識與教學實踐相結(jié)合;努力學習理論知識，用新課程理念武裝自己，與時俱進，讓新課程也走進我的課堂;虛心向他人學習，跨學科聽課，學校有講課活動積極參加，生怕漏聽了任何一節(jié)課。
認真反思自己的每一節(jié)課，當一節(jié)課上萬之后我總考慮一下，我這節(jié)課成功的地方在哪里，哪些地方學生不好接受，我以后怎么改進，這樣做好反思，再進行二次備課。
就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導入——自主嘗試——歸納總結(jié)——練習實踐這樣的教學模式，激發(fā)學生的學習興趣，使學生能夠主動學習自主探究，從而自主的接受信息技術(shù)課。通過我的努力，學生上微機課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動的學習知識，有的甚至還能在所學的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。
我在辛勤努力之后得到了學生的理解和認同，這是我?guī)啄陙碜钕胍姷降摹ｋm然信息技術(shù)相對于語文數(shù)學來說顯得太微不足道了，最開始還被大家認為是連?？贫疾凰愕摹岸n”，但是隨著我們一代一代信息技術(shù)教師的努力，我們一定會讓信息技術(shù)學科也能成為教育花園里的一朵奇葩。
三、第二課堂、信息技術(shù)興趣組教學工作。
本學年認真開展了信息技術(shù)興趣小組活動。在學校中每班選出有信息技術(shù)特長的學生組建成一個信息技術(shù)興趣小組，利用學生活動時間對其進行信息技術(shù)特長培訓。通過這樣的訓練，我校學生參加全國兒童青少年計算機表演賽取得了不錯的成績。根據(jù)學校計算機設(shè)備和學生的實際情況，精心準備了教學內(nèi)容，力求把學生教懂教會。一學年下來，學生的信息素養(yǎng)與信息技術(shù)能力有了明顯改善和提高。
四、多媒體教學。
課件。
設(shè)計與制作。
由于時間關(guān)系，目前大多數(shù)教師單獨制作多媒體課件還有一定難度，因此各學科活動所需的課件都需要我來幫忙制作。為了將教師的多媒體課件制作得有聲有色，經(jīng)常需要花大力氣查找或制作多媒體素材，需要不斷地與教師進行交流，才能制作出高質(zhì)量高效率的多媒體教學課件。
對于部分能獨立制作課件的教師我進行了細心的指導，幫助他們解決制作中的一些難題，幫他們修改自己的課件，使課件更符合教學規(guī)律及教師的教學習慣。
五、努力的方向。
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于信息技術(shù)的教學由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些，出現(xiàn)了一些倦怠。
3、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
以上是我本年度的工作總結(jié)，希望在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，有更大的進步。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇五
新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名xxx倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下:。
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。xx年初，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，xx倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領(lǐng)xx的人特別多，作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇六
不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經(jīng)一年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導游服務(wù)是密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會的進步、發(fā)展和需求。
因為主要負責接待外國游客，需要做好如下準備：
1、自己查詢景區(qū)資。
料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉(xiāng)這個中國最大的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預(yù)訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數(shù)字4的房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。
用心服務(wù)，為了接待好每一位游客做好充分的準備。
在接待游客的過程中隨時會發(fā)生突發(fā)狀況，要學會隨機應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡最大努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應(yīng)善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當?shù)姆椒ā?/p>
以上為我導游工作的總結(jié)，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業(yè)貢獻出自己微薄的力量。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇七
新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名___區(qū)手機倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下:。
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管手機倉庫管理工作，當時倉庫手機實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原手機倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，手機倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領(lǐng)手機的人特別多，作為一名手機倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把手機從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了手機后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶。七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從手機倉庫交接過程中得到的，由于干手機倉庫管理工作，首先要對手機的型號及性能要熟悉，當時我對手機接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的手機幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，手機實物與帳目相符，隨時隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
工作總結(jié)報告。
不知不覺在公司已經(jīng)兩年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學習并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。
回顧這兩年我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也可以理解管理方面的要求。來到公司我主要從事的是單據(jù)管理方面的工作，提供一些報表數(shù)據(jù)，還有一些日常電腦硬件方面的維護。
進入公司以來，我的主要工作是單據(jù)方面的維護和一些辦公用品的維護。
在此期間特別要感謝allen對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸單據(jù)的時候，在有些方面會出現(xiàn)一些問題，給財務(wù)的同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
我現(xiàn)在的主要工作是puma單據(jù)方面的維護和辦公室辦公設(shè)備的維護。
單據(jù)主要是收貨，以及在收貨當中出現(xiàn)的一切連帶問題。如：收貨時出現(xiàn)的貨品出險通知書，在驗收貨品時出現(xiàn)的貨品短缺報告，以及倉庫同事在提貨當中發(fā)現(xiàn)的貨品問題。
單據(jù)的出貨以及退貨，出貨方面主要是核對單據(jù)的數(shù)量，以及單據(jù)狀態(tài)，提供送貨方面的單據(jù)。在退貨方面，主要注意客戶退貨到達倉庫貨品與單據(jù)的控制，查看退貨單據(jù)的數(shù)量以及在系統(tǒng)中修改數(shù)量。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇八
轉(zhuǎn)眼之間20__年又過去了?；仡欉@一年的工作，在場領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同志們的大力協(xié)助下，較好的完成了各項工作，取得了可謂是豐碩的成果，現(xiàn)在簡要的回報一年來的工作情況，請大家批評指導：
一、主要工作：
1、倉庫工作：繼續(xù)完善倉庫的各項管理制度和監(jiān)管力度，在同志們的配合下，實行一月一查，一季一報制度，防治了林場公共財產(chǎn)的流失，特別關(guān)注化肥農(nóng)藥，實行全位跟蹤，手續(xù)簽字齊全，杜絕了化肥農(nóng)藥的跑冒滴漏，使每一?；拭恳黄哭r(nóng)藥都用在了該用地方上。
2、電費的清理清查：對各個林區(qū)的所有用電戶電表進行清查，根據(jù)林場用電制度的規(guī)定，清理尾欠電費，整頓了我場的用電秩序，清查電費損耗原因，并進行合理的改造，降低了損耗，減少電費的損失，也協(xié)調(diào)了用電戶和林場之間的關(guān)系，保證了我場的用電。
3、森保工作，完成全對年病蟲害的測報與防治工作，特別是美國白蛾，楊扇舟蛾等害蟲進行觀察、記錄、上報，總結(jié)，為今年的病蟲害防治提供了有力的數(shù)據(jù)，防治效果很好，并對其它害蟲進行科學有效的防治。
4、嫁接核桃苗的管理工作：加強了土肥水管理，扶壯，達到嫁接標準，積極參與嫁接，特別是接穗的采集，我們親自去采條，以保證接穗的純正，加強嫁接后的管理，使苗木的出圃率達到了預(yù)期的要求，加強了冬季管護，保證明年順利出圃。
5、雜交育種工作：對所選品種進行觀察和采花枝工作，進行室內(nèi)培養(yǎng)和野外雜交的方法進行雜交育種工作，經(jīng)過大量的工作，取得了一定的經(jīng)驗和教訓，為下一步雜交育種打下了基礎(chǔ)。獲得了很大的成績，《黑楊良種選育與示范利用研究》還獲得年度山東省林業(yè)科技成果獎一等獎。《黑楊新品種選育研究》課題獲得年度縣科技進步獎三等獎。
6、進行了縣森林保護利用規(guī)劃的編制工作，對所有林區(qū)內(nèi)的森林資源進行了測量和數(shù)據(jù)的匯總，這是一個工作量很大的工作，需要每個小班填80多項調(diào)查因子，20多個報表，還要建圖形庫和數(shù)據(jù)庫，時間緊，任務(wù)艱巨和繁重，我們夜以繼日，連續(xù)奮戰(zhàn)，圓滿完成了編制工作，得到了上級領(lǐng)導的賞識，并獲得了省市縣三級的獎勵。
7、基地工作：根據(jù)上級部門的指示精神，科學系統(tǒng)的進行基地各項資料的調(diào)查和匯總，進行了大量的外內(nèi)也工作完成了基地的基礎(chǔ)資料匯總和匯報，編制了基地發(fā)展規(guī)劃，按時完成了國家楊樹基地數(shù)據(jù)庫的錄入，編制了國有林場森林經(jīng)營方案，申報了縣科技局的科技成果獎。
8、各項數(shù)據(jù)調(diào)查：認真的進行各項試驗林的數(shù)據(jù)調(diào)查和匯總摸清了資源情況和生長狀況，完成了省市林科院的實驗數(shù)據(jù)的上報，受到了他們的好評。認真仔細的對采伐蓄積量進行調(diào)查和匯總，使我場的股份林、合營林的采伐，順利進行，保障了林場和職工的利益。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇九
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實的學年又過去了。本學年工作重點是加強幼兒的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的學習習慣和學習態(tài)度,尤其是大班的孩子，要為他們進入小學學習打好基礎(chǔ)?；仡櫭β?、緊張的一學年，收獲不少。在和孩子們相處的日子里，看著他們在一天天成長，不斷進步，讓我感受到自己是最幸福的老師。那點點滴滴，都記錄著我們這一個學期來，所有的歡笑，所有的快樂，以及所有老師付出的努力。讓我們重拾那走過的每一程,在此記錄下屬于我那幸福的點點滴滴。
我們所面對的教育對象都是一些弱小的、很需要保護的小寶貝們。從家長把他們交到老師的手中那一刻起，我們身上的擔子無形中就重了起來。這就要求老師有十足的責任心。對于這些孩子，老師容不得有半點的馬虎和大意。教師的責任心在此時此刻顯得無比的重要。
幼兒的安全和健康是關(guān)系到家庭幸福的大事，作為班主任，就要從保護孩子生命的高度出發(fā)，提高自己崗位的安全意識和應(yīng)對能力，力求以每樁小事做起，耐心細致周到，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，做到防患于未然，為孩子創(chuàng)設(shè)一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境，做好幼兒的每日生活。對教室里物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個溫馨安全的生活學習環(huán)境。平時上課時，我每天都像一個“小喇叭”，無時無刻都在提醒幼兒該注意什么，能玩什么，該怎么玩。久而久之，孩子們都能把我的話“復(fù)制”下來了!有時看見個別小班的孩子觸碰到了“禁區(qū)”，別的孩子會馬上出來制止。而且還會有模有樣的學著我的樣子告訴小班小朋友為何不能這么做，那模樣甚是可愛!我想，正是因為有了自己平時的“話癆子”才能換來學生的平安、健康!
每天的早、中午時間都是我這個班主任帶班的時間，不論自己再有多忙、多累，我都會按時到堂、堅持守著孩子們直到下一個老師來接班。遇上接班老師有事遲來，我也在教室里等，力爭做到讓孩子們時時刻刻刻處在安全的環(huán)境里，不讓調(diào)皮的孩子鉆空。每天的午睡課，我都會守在教室里，即使孩子們個個都睡得很熟了，我也不離開。因為孩子們的突發(fā)狀況是誰也預(yù)料不到的，我在，就能在第一時間解決問題，不然孩子們受到絲毫的損傷。盡管這樣我會很累，每天中午沒得休息，但我只要想到孩子們安全了，我的辛苦也就值得了。
正是自己這樣盡心盡力地做著，腳踏實地地做著，孩子們安全、健康地渡過了這學期。我想，沒有這一顆重要的“責任心”，現(xiàn)在是沒有這樣的結(jié)果的。
以后，我還會帶著這顆“責任心”，繼續(xù)做我的“有心人”。
“愛心”不但體現(xiàn)在每位教師身上，更要體現(xiàn)在班主任身上。由于我們是大中小在一起的混合班教學，孩子們的習慣、能力都不在一個層次上。時常會因為小班孩子的貪玩而影響到大班孩子的學習，有時又會因為太關(guān)注大班孩子的學習，而忽略了小班孩子的游戲時間。時間長了，自己有時就會在孩子面前發(fā)脾氣，但當你看到孩子們看著你時的那恐懼表情，我又有些后悔自己的行為，于心不忍起來了!另外，幼兒班的孩子年齡小，平時的很多生活小細節(jié)都不注意，經(jīng)常把書本或鉛筆什么的亂扔在教室里，特別是小班的孩子，更是喜歡亂扯亂丟。于是第二天就會有很多家長總是來反應(yīng)說學生的東西不見了，讓我?guī)椭?。?jīng)常忙得我團團轉(zhuǎn)。剛開始，自己覺得確實有些煩，多大點事啊，丟就丟了唄。但轉(zhuǎn)念一想，如果我是家長，我去找老師，老師用這態(tài)度對我，我又會是什么感受。如果我連這點愛心都沒有，孩子們經(jīng)常跟我相處，我是他們的影子，我又是怎么做的呢?這樣一想，我就對自己轉(zhuǎn)變了很多。我明白，只有給學生更多的愛，學生才能健康快樂的成長，而這也是我們老師最大的安慰。
農(nóng)村的孩子都是爺爺奶奶帶的多，家里又嬌慣，孩子們自私，不會為他人著想。這就要求我在平時的教學中要注意到自己的“言傳身教”作用。讓孩子們從中或多或少的學到些什么。記得有一次大班的嚴欣婷小朋友來上學時披頭散發(fā)的，一問才知道，媽媽上班去了，爸爸不會扎辮子，沒有辦法她就這樣來學校了。看見孩子們圍著她，我馬上找來梳子幫她扎了起來。孩子們在邊上用羨慕的眼神望著她，小聲地嘀咕著：“程老師真好，還幫嚴欣婷扎辮子。”我立馬說：“我們應(yīng)該要互相幫助，這樣我們的地球才會變得更美啊!”孩子們馬上一起說：“那我們以后也這樣?！蹦憧?，一件簡單的小事，好的教育作用做到了!
以后，我還會帶著這顆“愛心”，繼續(xù)做我的“有心人”。
在一個家庭里教育一個孩子本來就很難，在一個班管理一群孩子就更難。更何況他們還是一群農(nóng)村出身的孩子!父母忙更沒時間管!交給爺爺奶奶，都是嬌慣的多!孩子經(jīng)常會因為一個玩具爭搶起來，回去打小報告，顛倒黑白，亂說一通，第二天家長就又來找我問明白。我始終都是耐心地聽家長說完，然后找來孩子問清情況，再做教育。我明白：對孩子要循循善誘，耐心細致的進行教育，挖掘孩子身上的閃光點，要多表揚、多鼓勵，多給孩子們贊許的目光，少批評、少指責。如果我一來就否定家長或犯錯誤孩子的說法，不聽他們述說，主觀的憑我自己的感覺去處理事情，我想家長肯定會對我這個班主任有很大看法，以后有事也不會找我了，覺得我是一個沒有耐心的老師。待人處事都不合格，試問，如果是這樣，我還怎么能夠與家長交流，還怎么夠格做小朋友們的“鏡子”。所以，不管怎么樣，對于孩子或是家長來找我時，我都靜下心來細細傾聽，并耐心地與他們交流、解決問題。只有耐心地做好每一件事，我們才有可能與孩子、家長成為很好的朋友。
以后，我會繼續(xù)帶著這顆“耐心”，做我的“有心人”。
孩子們的世界沒有丑惡、沒有爾虞我詐，他們的世界是快樂的、善良的，充滿愛的。跟他們相處在一起，我們也會被感染，生活充滿樂趣。與他們在一起，我們要做一個有童心的人，課上課下與孩子們“瘋”在一起，玩在一起。放下老師這個“角色”，與他們一起聊聊動畫片的內(nèi)容，一起玩玩屬于他們的游戲，一起唱唱跳跳，讓孩子們覺得你就是他們其中的一員。與老師間的距離拉近一點，讓自己成為他們的朋友，知己，孩子們信任你，喜歡你。只有這樣，孩子們才會關(guān)注你的一舉一動，喜歡你跟他們在一起的一分一秒，你要求他們做得，他們也會出色地完成好。有了這顆童心，你才能走近幼兒，才能了解他們。才會發(fā)現(xiàn)屬于他們的點點滴滴是多么快樂，多么讓人羨慕。
以后，我會繼續(xù)帶著這顆“童心”，做我的“有心人”。
如果，我們都能做到這“四顆心”，我想，我們與孩子、家長之間將會成為很好的朋友。我們會發(fā)現(xiàn)生活的美好，教育的動力。希望我今后都能做到這“四心”，在我的教育之路上快樂前行。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十
20_年馬上就要過去了，在經(jīng)歷了一年的工作之后，我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5s開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下：
1、人事管理方面。
(1)人員流失率。
20_年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術(shù)能力強的老員工。
(2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。
本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。
(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。
我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩(wěn)定，時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位，極個別填寫不規(guī)范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。
2、招聘與配置工作。
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。
3、培訓與開發(fā)。
20_年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是iso質(zhì)量管理體系與erp工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據(jù)各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質(zhì)量效果較差，培訓的有效性不理想。
個人認為主要原因如下：
4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面。
20_年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā)，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事，需要對那些事負起責任。
本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質(zhì)量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足，通過總結(jié)績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現(xiàn)，也就是說重點應(yīng)放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。
績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設(shè)計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。
5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5s現(xiàn)場管理工作。
企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績，雖然辦公環(huán)境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質(zhì)性的增強。
企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想，出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位，這是20_年必須加強的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳，規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5s現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5s現(xiàn)場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。
6、其他。
作為總經(jīng)理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。
公司的iso質(zhì)量管理體系和pdca循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施，經(jīng)過半年的培訓學習，現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責任。
二、新年新氣象，20_工作計劃。
1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度。
20_年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。
2、人事管理方面。
(1)人員流失率。
受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致，將在20_年更加細致，更加科學的統(tǒng)計分析，以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計;以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計;以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計;以部門劃分為標準統(tǒng)計;更加全面的科學的分析人員流動情況。
(2)、管理員工考勤和請休假。
針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀，鑒于20_年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置。
目前全國多省市調(diào)整最低工資標準，根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀，20_年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務(wù)必及時準確的填報部門人員需求表，預(yù)計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘，適當調(diào)整。
5、培訓與開發(fā)。
有關(guān)培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據(jù)20_年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓需求，務(wù)必在20_年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的20_年度培訓計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為20_年度培訓補充計劃。
6、績效考核與薪資福利。
從20_年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術(shù)性問題，而是組織管理問題?？冃Э己梭w現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養(yǎng)成行為習慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù)：
1、不斷優(yōu)化完善績效指標;。
2、努力抓好績效過程監(jiān)控;。
3、嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用(績效面談及成績薪酬掛鉤);。
本部門20_年需要做好以下工作：
2、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;。
3、相關(guān)宣傳工作：
績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應(yīng)當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十一
林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結(jié)過去經(jīng)驗、認真落實各級部署的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合林區(qū)當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發(fā)動，行動上切實到位，確保萬無一失。
一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。
1、層層召開會議，確保形成思想上的大統(tǒng)一。9月20日晚場部召開黨政聯(lián)席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關(guān)單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結(jié)，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關(guān)禁令，強調(diào)了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統(tǒng)一了思想，提高了認識。
2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關(guān)于森林防火的村規(guī)民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權(quán)利和義務(wù)，明白野外行為的可行和不可行。
3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關(guān)口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。
4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯(lián)手杜絕野外用火。
二、把握兩個關(guān)鍵，確保撲火隊伍的戰(zhàn)斗力。
一是在去年的基礎(chǔ)上認真挑選思想覺悟高、身體素質(zhì)好的村民和機關(guān)干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰(zhàn)。
二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。
三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。
一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。
二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。
三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監(jiān)護人四級監(jiān)管責任制，從嚴管理重點人員。
四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。
一是嚴明巡邏護林紀律，規(guī)定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。
二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發(fā)基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。
三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發(fā)當月手機通信費，二次不通扣發(fā)全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內(nèi)報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關(guān)口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區(qū)，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。
對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統(tǒng)一，全場嚴格執(zhí)行防火期間的各項規(guī)定和紀律;以上下聯(lián)動齊抓共管，織就防火工作網(wǎng);以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十二
20_年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在____年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去。
1、對新銷售區(qū)域的拓展、
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到____年底止，總計銷售金額為28萬美金。從____年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著十分大的推動作用。____年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶_和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。_在____年銷售金額總計為32萬美金，面對_____年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以____年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，_專題這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了十分大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來。
海外市場的開拓沒有終點，____年對于____年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場是殘酷的，____年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20_年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十三
20xx年過去了，在一年里，我在企業(yè)領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
在企業(yè)的一年多時間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門領(lǐng)導對我的幫助和支持。
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務(wù)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務(wù)，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。
4、業(yè)務(wù)知識學習有待加強，工作效率有待提高。
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;。
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務(wù);。
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務(wù);。
4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作;。
雖然來企業(yè)的時候還不長，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同企業(yè)一起展望美好的未來!
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十四
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及。
崗位職責。
熱情接待業(yè)主積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善順利完成了年初既定的各項目標及計劃下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié)：
截止到xx年12月20日，20xx年共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
一、日常接待工作。
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。
xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
總結(jié)：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F(xiàn)將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
（一）努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)。
在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識、心理學），堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學。半年來，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
（二）扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
（三）嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
（四）存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十五
本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學習，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗教訓，理論聯(lián)系實際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理本事得到了充實和提高。本年來，我嚴格遵守公司的工作紀律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，進取高效完成本職工作，具體情景如下。
根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任。
(1)負責通知客戶補樣工作;。
(2)負責收發(fā)快遞;負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。
通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，可是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自我認真，高效完成好。這一年來，我通知客戶做好補樣n次，收發(fā)快遞n次，經(jīng)過接觸上述工作的實踐，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當具備較好的語言表達本事、扎實的文字寫作本事以及靈活的處理問題本事等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每一天都能按時完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱尚问降揭庾R，能為預(yù)定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓班、學習班;細心向同事請教學習。
分析總結(jié)后，我還存在一些有待改善的方面，如，
1.統(tǒng)籌安排本事較差，研究問題不夠全面。(事務(wù)輕重緩急的安排方面)。
2.工作還不夠深入細致，偶爾出現(xiàn)疏漏。
3.預(yù)見性不足(業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測)。
4.同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺的工作既繁忙又充實，經(jīng)過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自我的分析和思考，確實有了較大的收獲和提高。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自我的力量。
我深知，公司就是一部高速運轉(zhuǎn)機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘;前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強化提高服務(wù)大局意識和職責心，提高策略性思維和解決本事，溝通本事，合作本事，計劃和時間管理本事。在以后的工作中，我要不斷學習，經(jīng)過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自我的各項實踐技能。學無止境，時代在前進，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自我的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創(chuàng)佳績!
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也期望自我能到公司其他的崗位學習、鍛煉，使自我的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自我的所長，也更能鍛煉自我并且體現(xiàn)自我的人生價值。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十六
歲月如梭，我們的一年時間即將接近尾聲，我們個人工作一定有很多要我們?nèi)タ偨Y(jié)的地方，來寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編搜集整理的2019年個人。
范例，歡迎閱讀。
今年的年終總結(jié)，是在學習貫徹第十七次全國代表大會精神的熱潮中展開的。讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結(jié)，是把學習貫徹引向深入的重要途徑，也是提高總結(jié)質(zhì)量的可靠保證。
學習貫徹第十七次全國代表大會精神，必須緊密聯(lián)系實際。年終總結(jié)就是當前最具體的實際。聯(lián)系好這個實際，學習貫徹就會因有了抓手和平臺而不斷深入;年終總結(jié)就會因有了遵循和指導而更有成效。第十七次全國代表大會精神具有前瞻性、根本性、全局性，以第十七次全國代表大會精神為指導，年終總結(jié)才能立意高、視角新、要求嚴，思考問題、總結(jié)經(jīng)驗、謀劃工作才能體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性，從而把總結(jié)的過程變成學習貫徹的過程。
讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結(jié)，首先要總結(jié)出新鮮經(jīng)驗。新鮮經(jīng)驗是對新形勢下部隊建設(shè)規(guī)律的認識和升華。這就不能就事論事，不能抱殘守缺，更不能“閉門造車”。第十七次全國代表大會提出了的一系列新思想、新觀點、新論斷，運用這些新思想、新觀點、新論斷對一年來的成敗得失進行一番由此及彼、由表及里的思考和研究，就能從特殊現(xiàn)象中找到普遍性，從偶然聯(lián)系中看出必然性，從成功做法中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性，真正總結(jié)出對今后工作具有啟迪、警示和指導作用的新鮮經(jīng)驗來。
讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結(jié)，重點是切實找到差距。總結(jié)要看到成績，更要看到問題?！俺煽儾恢v跑不了，問題不找不得了。”有些部隊年終總結(jié)存在這樣的現(xiàn)象：講成績滔滔不絕，講問題輕描淡寫。這里除了有意掩蓋和回避以外，還有一個看不到差距的問題。以第十七次全國代表大會精神為鏡子，就不難發(fā)現(xiàn)問題在哪里，差距有多大，癥結(jié)是什么，進而為解決這些問題創(chuàng)造條件。
讓第十七次全國代表大會精神進入年終總結(jié)，關(guān)鍵要明確努力方向?？偨Y(jié)過去，是為了開拓未來。第十七次全國代表大會對國防和軍隊建設(shè)提出了新的更高要求。能不能把這些要求具體化，拿出切合實際的新思路、新舉措，關(guān)乎明年部隊工作全局，也是對年終總結(jié)質(zhì)量和效果的實際檢驗。我們要通過總結(jié)，切實把思想統(tǒng)一到第十七次全國代表大會精神上來，把力量凝聚到新年度各項目標任務(wù)上來。顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
認真學習dxp理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。的第十七次全國代表大會是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會。認真學習貫徹第十七次全國代表大會精神，關(guān)系到中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展，全國各族人民齊動員在以為黨中央領(lǐng)導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，奮力奪取全面建設(shè)小康社會新勝利、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。黨的第十七次全國代表大會的召開，是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會，是全黨全國各族人民政治生活中的一件大事。以優(yōu)異成績迎接黨的第十七次全國代表大會，是全黨全國各族人民的共同心愿。
我們團員青年結(jié)合深入第十七次全國代表大會主題教育開展實踐活動，抓住新中國成立58周年紀念的契機，對團員青年進行生動的愛黨愛國愛社會主義教育，開展學習競賽、創(chuàng)新競賽等，集中展現(xiàn)在黨的領(lǐng)導下當代青年與祖國共奮進、與時代同步伐、與人民齊奮斗的精神風貌，引導和推動團員青年在本職崗位上扎扎實實把工作學習做好，創(chuàng)造優(yōu)異成績，迎接黨的第十七次全國代表大會。組織引導團員青年學習道德模范，提高道德修養(yǎng)，弘揚新風正氣，營造知榮辱、樹正氣、促和諧的校園風尚。廣大團干部更以扎實的工作作風，竭誠為青年服務(wù)，腳踏實地，勤奮工作，為廣大團員青年作出表率。
積極響應(yīng)學院提出的“以第十七次全國代表大會精神為動力，科學發(fā)展觀為指導，把西譯改革與發(fā)展工作推向新的階段”的號召。以20年校慶為起點，貫徹落實科學發(fā)展觀，為我院改革與發(fā)展推向新的更高階段做出新的貢獻。
我信工院各團支部在全面學習貫徹第十七次全國代表大會精神的同時，響應(yīng)學院提出的“創(chuàng)和諧西譯，建親情校園”的號召。建設(shè)和諧校園，才能培育文明風尚。和諧校園是我們?nèi)簬熒鷪F結(jié)進步的重要精神支撐。我們團總支工作將和諧納入工作的重點，積極開展活動，促進小班凝聚力和學院和諧氛圍，使同學們能夠在和諧快樂的氣氛中成長。各團員青年努力為身邊同學辦實事，做好事，切實為同學們解決思想上的各種問題，營造良好的學習氛圍。團員及團干以較高的政治覺悟性和政治敏銳性，抓住時機，選好切入點，提高自身理論素養(yǎng)。我們爭做黨的后備力量,做新時期先進生產(chǎn)力的代表,做未來國家建設(shè)的棟梁之才。我們信息工程學院團總支響應(yīng)院黨委院團委的號召，深刻領(lǐng)會第十七次全國代表大會的精神實質(zhì)，堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，把學習第十七次全國代表大會精神作為當前的首要政治任務(wù);要求各團支部結(jié)合實際制定周密計劃，加強宣傳和引導，積極組織廣大團員開展形式多樣、豐富多彩、務(wù)求實效的主題教育活動，引導廣大團員學生以實際行動學習貫徹第十七次全國代表大會精神，把學習貫徹第十七次全國代表大會精神與學校當前的號召緊密相連。
xx年即將過去。一年來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助下，我在自己的工作崗位上比較圓滿地完成了所承擔的工作任務(wù)，在思想政治覺悟、業(yè)務(wù)工作能力等方面取得了較大進步，為今后的工作、學習、生活打下了良好基礎(chǔ)。
一年來，我利用各種閑暇時間，主動加強政治學習，多讀書、多看報、多關(guān)注社會熱點，及時了解黨和國家的方針政策，認真學習實踐科學發(fā)展觀，始終用黨的最新理論成果武裝自己，始終與黨中央保持一致，不斷提高自己的思想政治覺悟。一年來，我充分利用各種機會，較為系統(tǒng)地學習了中國特色社會主義理論體系，尤其是黨的xx屆五中全會精神，同時還就城市管理、機關(guān)公文寫作與處理以及我們區(qū)發(fā)展面臨的新形勢和新思路等一些與實際工作密切相關(guān)同時又相對缺乏了解的方面進行了必要的充電。通過學習，我進一步夯實了理論基礎(chǔ)，堅定了信仰，熟悉了歷史和現(xiàn)實，了解了區(qū)情區(qū)貌，同時，也進一步認識到自己的差距，使自己更加清醒冷靜。
過去的一年，是我人生旅程中具有重要意義的一年。今年2月1號我被借調(diào)至xx區(qū)，6月21號被借調(diào)至xx區(qū)。歷經(jīng)不同崗位、不同單位的鍛煉，使自己倍感壓力巨大、責任重大的同時，自身素質(zhì)也得到提升，收獲頗豐、受益匪淺。
材料綜合等工作。還記得去年寫效能建設(shè)匯報稿的日子，由于當時剛到，再加上業(yè)務(wù)不通，信心不足，內(nèi)心一直沒有底，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終，在各位領(lǐng)導、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿，終于完成任務(wù)，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的，后來得知，我們單位再次受到表彰，內(nèi)心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情。在日子，由于自己經(jīng)驗欠缺，雖盡心盡力，仍差強人意。
今年，我被先后借調(diào)至xx區(qū)、xx區(qū)。在借調(diào)的時間里，我仍然盡量在力所能及范圍內(nèi)，盡量為爭光，把自己的工作做的完美。借調(diào)期間，我仍然主要從事信息報送、文字綜合等工作，積極參與了xx區(qū)群團組織工作會議、勞模推薦評選部署會、勞模代表座談會、勞模先進事跡報告會、第27屆職工文藝匯演、全會、教師節(jié)表彰大會等各種會議材料的準備工作，豐富了閱歷，鍛煉了自我。借調(diào)期間的工作，雖不盡善盡美，卻也恪盡職守。
xx年7月，經(jīng)過考試進入公務(wù)員隊伍。一年多來，雖變動了工作單位，但崗位性質(zhì)依舊，以文字做伴，與材料為伍。雖不是歷經(jīng)坎坷，更談不上飽經(jīng)風霜，卻也對這份工作有些真知“拙”見，概括起來就是：三“心”二“益”，即：用心、細心、熱心，開卷有益、精益求精。
認真只能合格，用心才會優(yōu)秀。很長一段時間，我都是一個習慣馬虎的人，在上學時得到老師、同學最多的評價就是缺少認真的精神、端正的態(tài)度，說到底就是做事不用心，凡事喜歡率性而為。為此，我走了不少彎路，也遇到幾回挫折，在吃過幾“塹”之后，終于長了一“智”——用心做事。參加工作后，我一直在刻意保持這種作風，讓“用心”成為習慣、成為自然。
“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，這句話精辟地指出了要想成就一番大的事業(yè)，必須從最簡單的事情做起，從細微之處著手。公文較之于其它文體，邏輯上講究環(huán)環(huán)相扣，語言上注重簡明扼要，主旨上更為開門見山，文風上傾向嚴肅莊重。撰寫好這樣的文章，就要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，抱著如臨深淵、如履薄冰的謹慎態(tài)度，在行文時處處細心、字字留意，努力追求“零差錯”，確保萬無一失。
“世事洞明皆學問，人情練達亦文章?！鄙硖庌k公室這樣的綜合性服務(wù)部門，作為一名資歷淺、閱歷少的年紀人，同樣應(yīng)該將為人處世當成一門大學問認真加以學習。在與同事、領(lǐng)導甚至外單位人員交往中要時刻體現(xiàn)年輕人的朝氣與活力，熱心于內(nèi)務(wù)整理、跑腿送信等“苦活累活”，熱心于端茶倒水、充當“服務(wù)員”，真誠待人，與人為善。這樣，一方面通過周全的禮節(jié)，在同事、領(lǐng)導甚至外單位人員面前自覺維護和樹立辦公室工作人員的良好形象;另一方面通過接觸，開闊了視野，拓寬了思路，有利于更加全面地了解本單位業(yè)務(wù)，有利于更好地從事工作。
“問渠哪得清如許，惟有源頭活水來?！币幻细竦奈淖止ぷ髡咭龅阶珜懖牧系眯膽?yīng)手、左右逢源，寫出的文字思路清晰、表達準確，就必須有較為深厚的知識儲備和相當開闊的理論視野，而這些都要靠平時的廣泛涉獵、勤學不倦?？赡苡行┤藭f：工作這么忙，哪有時間讀書?其實不然，不是因為沒有時間，而是人的惰性、大的環(huán)境等使得工作之后的我們很難再靜下心來伏案讀書，往往在翻開社會這部大書的同時，不經(jīng)意間悄然合上了理論的書本。在這個問題上，不妨學學圣人先賢的讀書態(tài)度。茶余飯后睡覺前，都可以翻翻書本，把讀書視為自己生活的一部分。
“世上無難事，只要肯登攀?！币衙恳患椒驳氖虑槎甲龊镁秃懿黄椒病Ｔ鯓硬拍茏龅侥?需要的就是持之以恒，需要的就是對待每一件事情的精益求精。做事精益求精，不但可以使心情愉快、精神飽滿，并且可以使才能迅速進步、學識日漸充實。在長期的寫作實踐中，必須追求盡善盡美，做到精益求精，對每一個字、每一條詞、每一句話、每一篇文都要反復(fù)推敲、反復(fù)琢磨、反復(fù)修改、反復(fù)完善，盡量讓每一篇材料都成為典型、成為精品。
總之，上述文字算是我一年來的工作總結(jié)和心得。掩卷沉思，深知有些工作與領(lǐng)導的要求還有一定差距，有些想法還有待進一步成熟完善，有些做法也尚待繼續(xù)身體力行。因此，作為公務(wù)員隊伍里的一名新兵，我應(yīng)該要做、必須要做的就是一步一個腳印，上下求索，堅定前行。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十七
這一年里我廠，在公司各領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務(wù)，根據(jù)季節(jié)特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人、相互協(xié)調(diào)、努力調(diào)動各專業(yè)員工工作的積極性。不知不覺來到公司已經(jīng)近五個月了，作為一名剛接觸電廠運行的學員就我的工作加以總結(jié)：
首先，在思想上，通過各級領(lǐng)導的精心培訓，耐心教導下，我更加全面掌握了電氣運行專業(yè)知識，增強了安全穩(wěn)定意識，提高了反事故控制能力，集中精力學習技術(shù)，為做好本職工作而努力。在這近半年中不斷完善思想，提高覺悟。
其次，在工作上，這近半年里，通過領(lǐng)導的點撥，師傅的帶領(lǐng)，同事的幫助，專業(yè)能力得到了很大的提高。作為一名電氣學員，在每次的突發(fā)事故和實際操作中，獲得了寶貴的經(jīng)驗，提高了自己在運行工作的能力?，F(xiàn)在已經(jīng)掌握了廠里有關(guān)電氣方面的基本操作。對本廠電氣簡單方面的工作，已經(jīng)可以獨立進行操作。
我認為在廠里的工作成敗因素可以總結(jié)為：態(tài)度決定一切，細節(jié)注定成敗。一些重大事故的發(fā)生我認為大多數(shù)都是可以避免的，只要在工作上端正態(tài)度，認真、細心的工作，我相信可以將事故的發(fā)生率降到最低。我們在每次事故發(fā)生后要認真總結(jié)，真正的做到電廠的“四不放過”。我們可以加大培訓力度提高班員技術(shù)水平，進一步細化班組管理，強化個人安全素質(zhì)?？梢越⑹鹿寿Y源庫，提高每個人的安全意識，責任到人，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患餅排除。在設(shè)備巡檢上加大力度，加強細致化檢測，不斷提高設(shè)備的可靠性，全面落實控股集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定，每個人都要做到態(tài)度端正，工作細心。
1、來年要努力定上電氣副職一職，做好自己的本職工作又要幫助同班人員完成相應(yīng)的工作。
2、加強理論學習，時常熟悉操作規(guī)程，并在班組學習各種的交流途徑，不斷提高自我技能，事件上嚴格遵守運行規(guī)程。培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生操作事故，把工作中的問題和取得的經(jīng)驗注意事項記下來，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導請教。
3、提高個人安全素質(zhì)，除了保證設(shè)備安全外還應(yīng)當加強個人安全培訓教育，加強安全監(jiān)督力度，加強違反規(guī)程的考核力度。
以上是我舊的一年里的總結(jié)和新的一年里一些工作上的想法和簡單的計劃，可能考慮的不夠成熟，希望領(lǐng)導給予批評和指正?；疖嚺艿目爝€需車頭帶，我們一定堅決執(zhí)行領(lǐng)導的各項方針，增強全局認識，增強責任感，增強服務(wù)意識，把我廠建設(shè)成為一只能打善拼的隊伍。
職工個人年終工作總結(jié)范例篇十八
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自我對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自我的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自我的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自我做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自我的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“多謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓夢想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自我天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自我，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，僅有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
(一)加強學習，提高自我的專業(yè)知識。
“學無止境”，僅有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自我在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自我的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合：在集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，僅有貼合要求的才進一步給予授權(quán)。
(三)加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自我的思想深處，使內(nèi)控成為自我的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，可是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自我的履崗潛力，把自我培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
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