銷售邀約總結(jié)大全（22篇）

總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)等方面的整體回顧和總結(jié)。在總結(jié)中，要有客觀的態(tài)度和較為客觀的用詞，避免過于主觀和情緒化的表達(dá)。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

銷售邀約總結(jié)篇一

時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，20__年已經(jīng)悄然結(jié)束，20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。

回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20__年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作體會(huì)。

20__年對(duì)于我個(gè)人來說是一個(gè)不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過?；仡?0__年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大！我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒有意識(shí)到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹?，覺得差價(jià)大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績的到提高。

在20__年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒有積極進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請(qǐng)了16天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20__年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務(wù)。

三、工作內(nèi)容情況。

一年來，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好qq遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我湖南益盟操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四、自身不足以及未來計(jì)劃。

我從廣東來到湖南長沙益盟操盤手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效。

五、公司管理建議。

為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身__年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績效。

銷售邀約總結(jié)篇二

“肖部長，您好!我姓文，叫家堡，是××物流公司的，今天冒昧打攪您是有件事想請(qǐng)教您?！?/p>

“恩?什么事啊?你怎么知道我的?”

“哦，剛才那先生介紹說您人很好，正好我要找您請(qǐng)教一些物流派送方面的事情。我想了解下肖部長，您公司的物流派送目前與哪一家公司合作?”小文很自然的鞏固下對(duì)方辦公室關(guān)系，極其自然的進(jìn)入正題。

“哦!老劉人也不錯(cuò)哈!我們是托付給××物流，怎么了?”

“太好了!××物流是一家有特色的物流公司，我想請(qǐng)教您，貴公司為什么選擇和他們合作呢?”

“我們公司貨量大，每月出貨量有200多噸，需要找一家實(shí)力比較強(qiáng)，而且還可以上門提貨，還可以代收貨款的物流公司，他們公司這些方面都很不錯(cuò)?！毙げ块L講了很多合作的原因。

“是這樣的，我們公司在這些方面也相當(dāng)出色，前一段時(shí)間剛剛和你們同行的××公司進(jìn)行合作，他們對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。近期公司正在搞促銷活動(dòng)，所以今天想請(qǐng)教肖部長，看看貴公司能否享受我們的促銷優(yōu)惠?！毙∥奈裾f出公司的實(shí)力和電話拜訪的目的，引起了對(duì)方興趣。

“哦，有什么促銷優(yōu)惠活動(dòng)?”

“恩，只要出港貨量達(dá)到一定的要求，我們公司免費(fèi)上門提貨，并且免費(fèi)倉儲(chǔ)，這樣可以使貴公司的物流成本大幅度下降。貨量方面您已經(jīng)達(dá)到要求了，另外貴公司的信用方面我已經(jīng)了解，對(duì)此我們非常滿意，很多客戶都在稱贊貴公司呢?！毙∥耐ㄟ^巧妙的贊美，試圖激發(fā)對(duì)方欲望。

“那是的!我們老板可不是一般的人。你這免費(fèi)不會(huì)真的免費(fèi)吧?一定是噱頭!”肖部長在電話那頭笑著說。客戶猜疑、否定都是很正常的，關(guān)鍵需要有心理準(zhǔn)備。

肖部長，您公司的基本情況都比較符合，我馬上向公司老總請(qǐng)示一下，下午我過來就具體促銷方式和您確認(rèn)，您看下午2點(diǎn)還是3點(diǎn)比較方便?”小文以確認(rèn)解決客戶問題及時(shí)收尾，促成約見。

“哦，那2點(diǎn)吧，晚點(diǎn)我可能要出去。”

“恩，好的!那下午2點(diǎn)我到您辦公室找您!到時(shí)見!”

“好!”

“那先不打攪肖部長了!非常感謝您和我聊了這么久!下午再見!”等對(duì)方掛上了電話，小文也掛上了電話。

因?yàn)檫@次通電話時(shí)間過長，在電話中并未詢問對(duì)方公司地址，小文繼續(xù)與前臺(tái)確認(rèn)拜訪地點(diǎn)。

小文在電話預(yù)約方面非常出色，他在陌生電話預(yù)約過程完整的演繹了電話預(yù)約的基本要領(lǐng)。為了幫助銷售人員掌握電話預(yù)約的基本技能，下面按照電話預(yù)約的基本步驟進(jìn)行具體解析。

電話銷售預(yù)約要點(diǎn)一：首先，做好了充分的預(yù)約準(zhǔn)備。

良好的準(zhǔn)備是成功的開始。做任何事情之前，充足的準(zhǔn)備是工作順利進(jìn)行的保障。電話預(yù)約也不例外，撥打電話前需要做好五項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

(1)成為物流服務(wù)專家，做好隨時(shí)解答客戶疑問的準(zhǔn)備。

(2)準(zhǔn)備約訪客戶的聯(lián)系電話及其基本檔案資料，明確電話預(yù)約的目的與具體內(nèi)容。

(3)準(zhǔn)備好紙和筆，準(zhǔn)備隨時(shí)記錄電話中的重點(diǎn)內(nèi)容。

(4)準(zhǔn)備預(yù)約話術(shù)，并加以練習(xí)。

(5)調(diào)整狀態(tài)。在撥打電話之前深呼吸，保持身心平靜，聲音沉穩(wěn)有力。甚至可以在桌上經(jīng)常放一杯溫開水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。

電話銷售預(yù)約要點(diǎn)二：其次，找準(zhǔn)對(duì)象說對(duì)話。

首先，電話預(yù)約要找準(zhǔn)預(yù)約的對(duì)象，直接找到對(duì)方公司物流活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話溝通。如果知道對(duì)方物流業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人或其辦公聯(lián)系方式時(shí)，自然就可以直接撥打?qū)Ψ诫娫挕＜偃缂炔恢缹?duì)方姓名，也不知道對(duì)方聯(lián)系電話，怎么通過陌生電話找到他呢?這就需要像小文一樣，巧妙通過致電公司總機(jī)或前臺(tái)找到負(fù)責(zé)公司物流活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。

銷售邀約總結(jié)篇三

銷售半年工作總結(jié)

范文

2009年上半年銷售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結(jié)。上半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來到市場部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)

雨

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會(huì)到

什么

其他

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和

生活

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售邀約總結(jié)篇四

電話銷售員小林像很多新手一樣，緊張地對(duì)著話筒機(jī)械地說：“陳先生嗎?你好!我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表，你是成功人士，我想向你介紹……”

電話那頭的陳先生直率地說：“對(duì)不起，林先生。你過譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣?！闭f著就掛斷了電話。

小林放下電話，硬著頭皮又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。

小林的上司姜經(jīng)理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎?”

小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。

姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來。

姜經(jīng)理說完親自示范給小林看。

姜經(jīng)理精神飽滿地對(duì)著電話那頭客戶微笑著說：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說話內(nèi)容并做出反應(yīng)。

對(duì)方說：“我正在開會(huì)!”

姜經(jīng)理馬上說：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎?”

對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。

姜經(jīng)理對(duì)小林說，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。

半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。

“你是做什么生意的?”

“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃……”

鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙?”兩人都笑了，

“當(dāng)然不是!”姜經(jīng)理說?！拔覀円娨娒妫?dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊!”

鄒先生笑了笑，沒說什么。

“這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間?”姜經(jīng)理問。

“那就明天吧?！?/p>

“謝謝。鄒先生，上午還是下午?”

“下午吧!4點(diǎn)。”鄒先生回答。

“好!明天下午4點(diǎn)鐘見!”姜先生說。

姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。

成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對(duì)電話銷售反感，不是對(duì)模式本身的反感，而是對(duì)撥打電話的人的反感。同一個(gè)公司的電話銷售，不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果，銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧，才能讓客戶接受。所以，對(duì)于電話銷售人員來說，要想成功地通過電話和客戶達(dá)成交易，需要掌握嫻熟的電話銷售技巧，具體說來有以下幾點(diǎn)：

(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。

(2)所打的每通電話的對(duì)象，應(yīng)是通過市場細(xì)分的目標(biāo)客戶群體(行業(yè)、領(lǐng)域)，并準(zhǔn)確無誤地將資訊傳達(dá)給客戶。了解客戶的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。

(4)面帶微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)。這是通話過程中傳達(dá)給客戶的第一感覺——信任感。增加客戶在電話交流時(shí)的愉悅感，樂意與你溝通下去。

(5)具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過學(xué)習(xí)、組合，運(yùn)用各方面的能力互相支援互補(bǔ)，其中最重要的能力是傾聽能力。良好的傾聽能夠準(zhǔn)確地了解客戶的真實(shí)需求。

銷售邀約總結(jié)篇五

電話銷售代表不會(huì)孤獨(dú)，永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。

形式上電話銷售代表每天在辦公室里通過電話來做生意，電話似乎成了銷售代表唯一擁有的資源和工具。事實(shí)上，在日常工作中我們可以利用許多資源使我們的工作更高效，更準(zhǔn)確。高級(jí)管理層能在銷售及價(jià)格策略上給予我們極大支持，不要怕麻煩老板們，記住銷售代表的成功也是管理層的成功。但是在尋求管理層支持之前一定要把事情的來龍去脈梳理清楚，把解決方案清楚地表達(dá)出來，千萬不可以毫無準(zhǔn)備地就沖進(jìn)經(jīng)理室，因?yàn)榻?jīng)理們是很繁忙的，不能把時(shí)間全花在一個(gè)生意上。

市場部也是銷售代表的好搭檔，從他們那里取得系統(tǒng)的客戶或市場數(shù)據(jù)，產(chǎn)品型號(hào)及價(jià)格走勢(shì)，以幫助你準(zhǔn)確定位客戶。

第二式：創(chuàng)造客戶體驗(yàn)。

我不愿用“客戶至上”或“客戶是上帝”之類的字眼，我覺得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售代表是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場策略。走進(jìn)戴爾公司在廈門的客戶服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的藍(lán)白橫幅“customerexperience”(客戶體驗(yàn))，戴爾公司的員工牌背面也赫然印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展前景、采購流程，知道客戶最關(guān)心的環(huán)節(jié)。在電話中我從不問客戶：“您需要什么?”取而代之的是：“您單位現(xiàn)在的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的?一至兩年后業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有多大?用于設(shè)備采購的預(yù)算大致是多少?……”了解盡量多的客戶信息，才能有針對(duì)地開展銷售。

第三式：有效管理時(shí)間。

人們常說，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都是公平的。

因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。在戴爾公司，每個(gè)電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著“powerhour,別打攪”。

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銷售邀約總結(jié)篇六

開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。

這可以說是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象。

雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!如果說對(duì)于大型的銷售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。

在這個(gè)階段，如果是銷售人員主動(dòng)打電話給客戶的，那他/她的開場白就很重要;如果是客戶主動(dòng)打電話給銷售人員，那他/她的問候語就顯得很重要了。

開場白的5個(gè)要素開場白一般來講將包括以下5個(gè)部分：

例如：“您好!我是天地銷售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。

我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。

天地銷售培訓(xùn)公司是國內(nèi)惟一專注于銷售人員業(yè)績成長的專業(yè)服務(wù)公司。

我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷售人員業(yè)績提高的方法。

所以，我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。

您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請(qǐng)教您幾個(gè)問題(停頓或問句)，您現(xiàn)在的銷售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的5個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎?

優(yōu)秀的開場白要達(dá)到的三個(gè)效果

一個(gè)好的開場白最好達(dá)到三個(gè)效果：

吸引客戶注意力

建立融洽關(guān)系

與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)

在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問到的一個(gè)問題就是：如何避免客戶一接起電話就掛掉?那么，這個(gè)問題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現(xiàn)與客戶有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷售人員有關(guān)系，我們從電話銷售人員這里找原因，分析他們的開場白，發(fā)現(xiàn)，開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關(guān)系。

所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。

吸引客戶的注意力

開場白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開場白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶注意力的常用方法。

所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。

研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意的了。

陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。

對(duì)于針對(duì)最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。

有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營商的銷售代表打來的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司ip電話卡在促銷，你買500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。

您看，如果您覺得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的好處。

另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：

陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等;

談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章”;

贊美他，如“我聽您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”;

有時(shí)候電話銷售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。

你所想到的其他可以吸引客戶注意力的辦法是什么?

建立融洽關(guān)系

在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡單談?wù)劇?/p>

在電話中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系?至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語。

關(guān)于禮貌用語，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員問我這樣一個(gè)問題：“張老師，原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。

是不是這句話可以不問?”。

我后來聽了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷售人員一問對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話銷售人員問到這個(gè)問題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。

他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷售人員本身。

當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷售人員盡可能提高自己的聲音感染力。

同時(shí)，禮貌用語可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！?，而不是“您現(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來情況就發(fā)生了很大的變化。

不管如何，在開場白盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您。

以便于一開始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。

與所銷售的產(chǎn)品聯(lián)系起來

這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。

典型開場白舉例

b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電話銷售：

“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。

是這樣，聽**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。

而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。

不知是否合適我簡單向您介紹下?”

分析：在這個(gè)開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時(shí)間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。

整體來講，是一個(gè)不錯(cuò)的開場白。

這個(gè)開場白目的很明確：尋找近期有采購計(jì)劃的客戶。

有些電話銷售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售人員，如果是這樣的話，開場白也可以換成：

“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。

是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來對(duì)**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽聽您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)(停頓)。

銷售邀約總結(jié)篇七

1、準(zhǔn)備好跟進(jìn)內(nèi)容，好記性不如爛筆頭。

電話跟進(jìn)前，銷售顧問需要清楚記得自己上次與客戶接觸的場景，回憶當(dāng)時(shí)雙方都談了些什么，還有哪些問題需要在本次跟進(jìn)中去解決之類的，這就需要銷售顧問不僅要在客戶接待時(shí)做好需求分析，而且要詳細(xì)地將此次與客戶接觸的一些重要信息記錄在案，保證下次跟進(jìn)時(shí)有話可談。

另外，銷售顧問除了對(duì)客戶的情況要了解外，還需要對(duì)自己的產(chǎn)品和競品了如指掌。

如果銷售顧問在接待客戶時(shí)，對(duì)競品不是很了解的話，除了利用突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來化解矛盾之外，送別客戶后，需要仔細(xì)去查證競品的相關(guān)信息并記錄，這也是你在下次電話跟進(jìn)拿來跟客戶交流的重要內(nèi)容之一。

2、說好你的“開場白”，提前練習(xí)。

通常我們的銷售顧問在第一次跟進(jìn)時(shí)會(huì)說：“請(qǐng)問是xx先生嗎?”這樣開場本無可厚非，但我們卻拉大了與客戶間的距離。

通常有經(jīng)驗(yàn)的銷售顧問會(huì)說：“王哥您好啊，我是xx4s店的銷售顧問小王啊!”這樣說的好處既能拉近與客戶之間的距離，使得雙方親密度增加，又能驗(yàn)證客戶上次與你接觸時(shí)，是否對(duì)你留下了深深的印象。

假如客戶在你說出品牌之后，出現(xiàn)遲疑或停頓，那你就得好好反思為什么上次做客戶接待時(shí)時(shí)怎樣做的了，并在下次做客戶接待時(shí)爭取給客戶留下難忘的印象。

還有的銷售顧問習(xí)慣用名片上記錄的手機(jī)號(hào)碼直接進(jìn)行客戶跟進(jìn)，我覺得這個(gè)習(xí)慣非常好，這樣做的好處是既能驗(yàn)證客戶是否存儲(chǔ)或記得你的手機(jī)號(hào)碼，又能做到“第二次遞名片”的動(dòng)作，大大增加成交的幾率。

3、如何避免接電話的人說“不”

相信很多人都接到過如推銷商鋪、貸款、信托、保險(xiǎn)等之類的電話，回想一下，是不是絕大多數(shù)情況下面，你都是直接對(duì)電話里那優(yōu)美的聲音說一句“不需要”?有木有?細(xì)想一下，大家為什么會(huì)經(jīng)常拒絕呢?除了大家沒有這方面的需求之外，我想還跟來電的時(shí)間、場合、語氣、禮儀、信息渠道等等有關(guān)。

我們假設(shè)一下，假如打電話給你推銷產(chǎn)品的這個(gè)人你認(rèn)識(shí)，同時(shí)你也需要產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)聽她說下去?又假如你剛好有時(shí)間，給你打電話的這個(gè)人也很注意禮節(jié)，你想不想和她進(jìn)一步地交流下去?我想以上的答案是顯而易見的。

因此，我們的銷售人員不但要在打電話之前做好大量的鋪墊工作，掌握電話溝通的禮儀禮節(jié)，而且還要掌握電話跟進(jìn)的時(shí)間和內(nèi)容，這樣才不至于在電話接通不到半分鐘時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了跟進(jìn)。

4、最好想辦法讓對(duì)方開口。

這種情況一般比較少見，但也無法避免。

我們需要把自己當(dāng)成可以滿足客戶需求的人。

要幫助別人的最佳方法就是讓對(duì)方把他們的問題都告訴你，你才能為他們做出對(duì)其最有利的決策。

所以，要想辦法讓對(duì)方開口，讓他們把自己的需求(或潛在需求)告訴你。

如果對(duì)方是一個(gè)沉默的人，你可以像嘮家常一樣向他提出一些問題。

然后，你可依據(jù)對(duì)方提供的信息，做出最好的反應(yīng)，讓對(duì)方對(duì)你刮目相看。

這時(shí)，你應(yīng)站在客戶的立場，盡量理解他們的`看法。

可以將心比心。

5、再次獲取信息，注意提問技巧。

我們打電話的目的其實(shí)不僅僅在于讓客戶再次回店，因?yàn)槲覀儾荒鼙ＷC每一個(gè)潛在客戶都能二次進(jìn)店。

為了提高我們的跟進(jìn)效率，客戶戰(zhàn)敗和作廢不可避免。

電話跟進(jìn)很重要的一個(gè)目的就是對(duì)自己的潛在客戶進(jìn)行篩選，獲取級(jí)別較高的“準(zhǔn)車主“，同時(shí)為以后的成交，經(jīng)營自己的潛在客戶基盤。

開放式提問和封閉式提問兩種提問方法是一個(gè)合格的銷售顧問必備的技能。

開放式的提問主要用來獲取信息，而封閉式的提問主要用來確認(rèn)信息。

在電話跟進(jìn)中，我們就要善于運(yùn)用這兩種提問方法。

在一次又一次的提問中，再次獲取或確認(rèn)上次跟進(jìn)與客戶交流到的一些需求信息。

如什么時(shí)候買車?買什么車?付款方式?何時(shí)回店?還存在什么問題等等。

這樣，我們才能真正做到有效率的電話回訪。

6、有接受拒絕的心理準(zhǔn)備。

在銷售過程中遭到拒絕是正常的。

面對(duì)拒絕的第一個(gè)反應(yīng)是要保持鎮(zhèn)定。

你總不希望好不容易順利進(jìn)行的交談因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)而搞砸了吧。

接下來的反應(yīng)是回應(yīng)對(duì)方的拒絕。

如果你認(rèn)為對(duì)方的拒絕是想結(jié)束談話的借口，就可以再問一個(gè)問題。

了解顧客的真正需求。

如此，可給自己一個(gè)機(jī)會(huì)能再次陳述你的產(chǎn)品可如何滿足顧客的需求。

要切合實(shí)際，把對(duì)客戶的利益擺在第一位，你的產(chǎn)品擺在第二位。

如果對(duì)方目前確無購買你產(chǎn)品的愿望。

應(yīng)立即有禮貌地結(jié)束你的談話，但需要給對(duì)方留下你下次跟進(jìn)時(shí)的目的或原因，如果以后有需要時(shí)再跟你聯(lián)系。

最常被電話營銷拒絕的理由是價(jià)格太高，除非你直接在電話上銷售，否則最好避談價(jià)格。

7、學(xué)會(huì)經(jīng)營你的客戶。

有的銷售顧問會(huì)有這樣的好習(xí)慣，就是不管什么級(jí)別的客戶，都會(huì)做離店后的24小時(shí)跟進(jìn)。

對(duì)于b、c級(jí)客戶而言，很多銷售顧問覺得沒有必要回訪。

因?yàn)樗麄儾⒉恢酪蛻粽勑┦裁磧?nèi)容，為避免電話中冷場的尷尬情況出現(xiàn)，還是不打?yàn)槊畎?但是到了該打的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)客戶已經(jīng)沒有什么印象了。

出現(xiàn)以上情況的原因，無非是初次接待此類客戶的時(shí)候，銷售顧問就已經(jīng)怠慢了，其實(shí)是缺乏自己經(jīng)營客戶的耐心，總想著能夠在展廳“現(xiàn)抓“，或每月伺候好那幾個(gè)h、a級(jí)客戶就夠了。

試想一下，有朝一日，市場突變，你拿什么來養(yǎng)活自己?

因此，我們除了做好客戶接待的工作之外，關(guān)鍵還得在接待時(shí)針培養(yǎng)那些意向不高的b、c級(jí)潛客。

通過日后在電話跟進(jìn)中一次又一次地埋下下次跟進(jìn)的伏筆，用心經(jīng)營你的潛客基盤，待到客戶購車時(shí)，我想他們會(huì)想起你，這無疑也為你的月銷量添加了充足的后備力量。

銷售邀約總結(jié)篇八

主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積20xx平方米，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于x年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。

另在x年亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

本月最大的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的.甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。

1、受客戶邀請(qǐng)，去拜訪x年亞運(yùn)場管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周)，重新審視x周邊市場。力爭在x年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。

2、在x市市政工程上做文章：在x年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零

領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在x年也能成交。

3、在x區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。

4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù)，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。

5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。

(那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售，銷售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)

本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在辦事處不詳。

正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。

1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。

2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。

建議：

3、"誠信"問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!

銷售邀約總結(jié)篇九

每當(dāng)銷售顧問在接通客戶的電話時(shí)，要讓客戶進(jìn)入銷售顧問的節(jié)奏，必須要讓客戶進(jìn)入“狀態(tài)”，所以首先就要抓住客戶的注意力。

例如

客戶：沒事，您說

銷售顧問：這個(gè)時(shí)間給您打電話是因?yàn)橛屑浅Ｖ匾氖虑橐湍f。

interest(興趣)：引發(fā)客戶的興趣和認(rèn)同

抓住客戶的注意力之后，我們就必須要順著思路延伸，把之前的“事”給散開，將興趣點(diǎn)放大，引起客戶的興趣，同時(shí)引起客戶的共鳴和客戶的認(rèn)同。

例如

銷售顧問：xx先生，事情是這樣的，有一個(gè)好消息和一個(gè)壞消息，請(qǐng)問您要先聽哪個(gè)?

客戶：先說壞消息吧

銷售顧問：壞消息是你之前一直關(guān)注的gle400車型現(xiàn)車，已經(jīng)售罄了。

好消息是我們有3臺(tái)在途的加裝了您心儀已久哈曼卡頓音響的gle400即將在到店了，并且在本周六我們將舉行一個(gè)專屬精英客戶的市場活動(dòng)。

客戶：哎喲，不錯(cuò)哦

desire(渴望)：激發(fā)客戶的到店欲望

引起了客戶的興趣和認(rèn)同之后，接下來就是激發(fā)客戶的到店欲望，但是客戶有時(shí)還是存在著保護(hù)意識(shí)，他們希望自己不要白跑一趟，所以多數(shù)的客戶會(huì)要求銷售顧問在電話中告知優(yōu)惠政策，來衡量自己是否有無必要來店一趟，當(dāng)然這也是人之常情。

不少銷售顧問會(huì)迫于壓力報(bào)出價(jià)格，但是最后客戶未必會(huì)如約來店。

在這里必須要強(qiáng)調(diào)：激發(fā)客戶的到店欲望，不是利用價(jià)格激發(fā)客戶的到店欲望。

而是通過銷售顧問手中的“籌碼”，如：市場活動(dòng)，限時(shí)搶購，大客戶政策，特殊政策等帶有時(shí)效性，專屬性，稀缺性，特殊性的“由頭“激發(fā)客戶的到店欲望。

例如

客戶：的確不錯(cuò)，但是我平時(shí)工作很忙，周末也沒時(shí)間，而且我大老遠(yuǎn)跑一趟你們店也不容易，你就告訴我這車具體能優(yōu)惠多少，我合計(jì)一下再來你們店。

銷售顧問：xx先生，像您這樣的成功人士，每一分每一秒上上下下都是錢，您的時(shí)間是非常寶貴的。

可是我們現(xiàn)在談的并不是車，而是一比價(jià)值百萬的生意，很多細(xì)節(jié)內(nèi)容還需要當(dāng)面詳談。

本周六下午我店舉辦的精英客戶活動(dòng)，邀請(qǐng)的都是一些在我店購車的商界成功人士，您在本次活動(dòng)除了可以結(jié)識(shí)到商界精英之外，在本次活動(dòng)訂車還能享受到專屬的商界精英優(yōu)惠政策。

更重要的是為了保證活動(dòng)質(zhì)量開放名額不多，現(xiàn)在名額僅剩幾個(gè)席位。

機(jī)會(huì)非常難得，您看我要不先給您報(bào)名?

客戶：周六下午?行吶，先給我報(bào)名吧。

action(行動(dòng))：明確客戶的行動(dòng)計(jì)劃

激發(fā)起客戶的到店欲望之后，我們就要趁熱打鐵了。

這時(shí)候需要我們明確客戶具體到店的行程和時(shí)間安排，并且加以確認(rèn)。

例如

銷售顧問：xx先生，那我先替您登記了，活動(dòng)時(shí)間為本周六下午2點(diǎn)，具體活動(dòng)行程安排我會(huì)在電話結(jié)束后以短信的形式發(fā)送給您。

在本周五我也會(huì)和您電話確認(rèn)聯(lián)系的。

aida電話技巧attention(注意力)，interest(興趣)，desire(渴望)，action(行動(dòng))，四個(gè)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣。

有助于銷售顧問梳理自己的電話邀約思路，同時(shí)也能引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售顧問自己的思路。

有助于提升銷售顧問的電話邀約率和邀約成交率。

銷售邀約總結(jié)篇十

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

銷售邀約總結(jié)篇十一

為了提高協(xié)會(huì)成員的銷售能力，擴(kuò)大營銷協(xié)會(huì)的影響力。營銷協(xié)會(huì)本著“暖倍兒傳遞有愛就暖”的銷售理念。舉辦了為期三天的暖倍兒保暖內(nèi)衣銷售活動(dòng)。經(jīng)過這次銷售實(shí)踐活動(dòng)，我們營銷一方面受益匪淺，一方面也找到了自己銷售方面的不足與缺點(diǎn)。故從以下幾個(gè)方面對(duì)此次活動(dòng)做出總結(jié)。

·銷售對(duì)象及范圍

這次銷售活動(dòng)主要面對(duì)我們學(xué)校的老師和同學(xué)，在全校展開銷售工作。通過暖倍兒保暖內(nèi)衣的銷售，讓廣大師生體驗(yàn)到暖倍兒保暖內(nèi)衣的高質(zhì)量品質(zhì)，使這個(gè)冬季不再寒冷。

·銷售技巧及方法

1、用心重視

既然做就要認(rèn)真對(duì)待，就得用心重視，多思、多想、多實(shí)踐。時(shí)刻滲透，任何時(shí)候、任何場所、任何機(jī)會(huì)都要想著把自己的產(chǎn)品宣傳出去，包括同學(xué)聚會(huì)，與同學(xué)聊天等，都可以有意無意的提及，引導(dǎo)。而且收效很不錯(cuò)。

2、利益引導(dǎo)

不管是消費(fèi)者還是渠道伙伴，與我們銷售方都有利益的對(duì)立，消費(fèi)者永遠(yuǎn)堅(jiān)持：花最少的錢，買最好的產(chǎn)品！因此我們要抓住這一點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行利益引導(dǎo)。

3、做好宣傳工作

在銷售前及銷售過程中，要大肆進(jìn)行宣傳，發(fā)放優(yōu)惠券等，讓老師和同學(xué)了解“暖倍兒”這個(gè)品牌，并且對(duì)其感興趣。

·貨品的清查及管理

為了保證貨物的安全，每天都要對(duì)貨物進(jìn)行仔細(xì)的清查、記錄。并對(duì)貨物進(jìn)行合理的分類管理。

·銷售人員的工作態(tài)度

這次銷售活動(dòng)，我們營銷協(xié)會(huì)聯(lián)合工商管理系營銷班、會(huì)展班，在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過組織部的層層選拔，選出一部分優(yōu)秀的銷售人員。銷售人員滿懷熱情，充滿激情，斗志昂揚(yáng)。在購買力普遍不高的學(xué)生中銷售價(jià)格檔次較高的'暖倍兒保暖內(nèi)衣，這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。但我們的銷售人員不怕吃苦，敢于迎接挑戰(zhàn)，使次銷售實(shí)戰(zhàn)取得了較為理想的成績。

·銷售的目的

本次銷售活動(dòng)，一方面在于宣傳暖倍兒保暖內(nèi)衣的品牌，擴(kuò)大營銷協(xié)會(huì)的影響力。另一方面在于豐富校園文化生活，提高協(xié)會(huì)成員的銷售能力，讓協(xié)會(huì)成員獲得更多的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

·銷售活動(dòng)的開展情況

這次活動(dòng)，雖然歷時(shí)不長，但協(xié)會(huì)成員積極參與其中，共同努力，對(duì)全校進(jìn)行地毯式的銷售。不僅面向同學(xué)銷售，還面向老師進(jìn)行銷售，。采取向老師發(fā)放優(yōu)惠券等策略，取得了很好的銷售成績。

·影響

“功夫不負(fù)有心人”，在會(huì)長張陽的帶領(lǐng)下，經(jīng)過幾天的努力與奮斗，銷售“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的活動(dòng)取得了可喜的成績。在短短幾天中，我們銷售了將近一百套保暖內(nèi)衣。在校園這個(gè)消費(fèi)能力普遍不高的小市場中，我們能取得這樣的銷售成績，確實(shí)不易。這其中包含了太多人的付出與努力。忘不了協(xié)會(huì)成員們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中推銷、宣傳時(shí)的熱情；忘不了協(xié)會(huì)成員們?cè)诎徇\(yùn)貨品時(shí)那額頭冒出的汗珠；也忘不了大家在賣出商品時(shí)臉上那欣慰的笑容。付出總會(huì)得到回報(bào)，我們?cè)鵀榇伺^，為此付出過，為此奮斗過，所以我們?nèi)〉昧诉@樣好的銷售成績，所以我們是成功的！

這次銷售暖倍兒保暖內(nèi)衣活動(dòng)，不僅宣“暖倍兒”的品牌，也為這個(gè)寒冷的冬天增添了一抹暖色。同時(shí)讓更多的老師和同學(xué)知道并了解了營銷協(xié)會(huì)，擴(kuò)大了營銷協(xié)會(huì)在學(xué)校的影響力。這雖然只是一次小型的銷售活動(dòng)，但我們營銷協(xié)會(huì)卻在慢慢地成長，也向成功邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。這只是一個(gè)開始，我相信我們營銷協(xié)會(huì)一定會(huì)走的更長、更遠(yuǎn)！

銷售邀約總結(jié)篇十二

成功的電話行銷一般有以下幾個(gè)步驟：

第一、問候客戶，做自我介紹。

接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時(shí)代光華管理培訓(xùn)學(xué)院的小張，能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問?”講話語氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面回答。

第二、寒暄贊美并說明意圖。

如：“本人最近有機(jī)會(huì)為您的好友張先生服務(wù)，為他的互聯(lián)網(wǎng)作了合理的規(guī)劃。

在服務(wù)過程中，他說您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。

我們公司最近正在做一份市場調(diào)查問卷，我現(xiàn)在能不能利用5分鐘的時(shí)間跟您談?wù)?”

第三、面談邀約。

電話行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。

只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。

要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。

如：“還是見面談。

第四、拒絕處理。

當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。

常見有以下幾種拒絕處理話術(shù)：

(1)“不行，那時(shí)我會(huì)不在。

(2)“我對(duì)你們的產(chǎn)品沒有興趣?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：因?yàn)槟鷮?duì)培訓(xùn)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)機(jī)會(huì)來讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(后天)在單位。

(3)“我很忙，沒有時(shí)間?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿(mào)然拜訪，妨礙您的工作，那么，約(明天)或(后天)是不是會(huì)好一點(diǎn)。

(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”

應(yīng)對(duì)話術(shù)：那也行，不過呢，您這么忙，看這些資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來幫您一起研究考慮。

您看是(明天)或(后天)比較合適。

(5)“我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不具備建網(wǎng)站的能力。”

應(yīng)對(duì)話術(shù)：先生，您太客氣了。

今天，我打電話來，并不一定要您買網(wǎng)站給你;而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來您認(rèn)為需要網(wǎng)站時(shí)，再買也是一樣的。

如果(明天)或(后天)方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)也不錯(cuò)啊。

(6)“我有個(gè)朋友也在網(wǎng)絡(luò)公司?！?/p>

應(yīng)對(duì)話術(shù)：您的朋友在網(wǎng)絡(luò)公司，那您一定對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有所了解了。

但做網(wǎng)站不一定要向朋友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃，給我一個(gè)機(jī)會(huì)試試行嗎?如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。

請(qǐng)問您(明天)有時(shí)間，還是(后天)有時(shí)間?

銷售邀約總結(jié)篇十三

電話邀約：

注意事項(xiàng)。

1、避免單向聯(lián)系：很多候選人都有提過這個(gè)單向聯(lián)系，只有hr知道候選人的聯(lián)系方式，候選人卻不知道如何跟hr聯(lián)系。這就是大多存在的單向聯(lián)系。在平臺(tái)或者什么地方投遞了簡歷之后，hr用郵箱或者無顯示的座機(jī)分機(jī)打電話通知面試?？墒怯行┖蜻x人等查了公司網(wǎng)站之后，又感覺不是太合適自己，于是直接自行取消了面試，并沒有通知hr。又或者是真的有事情需要修改面試時(shí)間，可是卻不知道如何與hr聯(lián)系。

解決辦法：電話結(jié)束后用自己的手機(jī)短信通知面試，這樣給候選人提供了與公司溝通的直接渠道。也可以直接在電話邀約的時(shí)候會(huì)多詢問一句，“方便加一下你的微信嗎”，直接加候選人微信，在微信中多加了解和溝通，在面試之前聯(lián)絡(luò)一下情感。

2、聊得太少，電話邀約時(shí)間不易過短，有些hr電話邀約中只是講了一下公司的基本情況，其他東西都沒有仔細(xì)聊一下，就直接通知面試。這樣子的面試邀約其實(shí)是失敗的，因?yàn)闆]有得到你所需的資料，也不確定候選人是否合適，更不知道候選人是否真的會(huì)過來面試。

解決辦法：電話邀約的時(shí)候，多聊幾句。比如：簡單介紹公司業(yè)務(wù)，詢問對(duì)方是否住的比較遠(yuǎn)等。如此可以對(duì)到場率進(jìn)行有效判斷，也讓候選人覺得自己更受重視。

3、薪資說不好：很多hr在說薪資這方面，都說得不太好，要么就是報(bào)太低要么就是說得范圍太大。讓候選人對(duì)薪資沒半點(diǎn)底子，完全摸不著頭腦。這樣的公司只會(huì)讓候選人覺得，面試了也是白面試，薪資亂七八糟的。

“我們崗位采用結(jié)構(gòu)工資制，薪酬由基本工資、全勤獎(jiǎng)、績效工資等組成，充分體現(xiàn)多勞多得，充分體現(xiàn)對(duì)人才能力與工作績效的尊重與認(rèn)可。具體的薪資待遇，需要通過用面試后才能確認(rèn)。不過我們會(huì)綜合考慮過工作經(jīng)歷和你的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會(huì)做妥善安排的?！?/p>

4、話術(shù)太雜亂：電話邀約面試話術(shù)的特點(diǎn)與面試話術(shù)的特點(diǎn)是完全不一樣的。因?yàn)闀r(shí)間和隔著電話溝通的原因，所以很多信息點(diǎn)在詢問的時(shí)候要一針見血，更直接一些。

請(qǐng)問你心儀的薪資范圍大概是多少呢？”

“你現(xiàn)在住在哪個(gè)位置呢？”

“你能大概說一下之前的工作內(nèi)容嗎？”

“你是否考慮這種類型的工作呢？”

“你還會(huì)考慮別的類型工作嗎？”

“你明天什么時(shí)候有時(shí)間過來面試呢？”等等。

除了問題之外，還要給出直觀的信息：

“咱們公司對(duì)你的簡歷信息很感興趣”

“我們這邊試用期的薪資范圍大概是多少”

“公司福利大概有什么”

5、電話邀約不可以變成一味的撥打電話，這樣效率低還工作勞累，在每次或者每天的電話之后做這一段時(shí)間的分析和總結(jié)，仔細(xì)思考自己在哪些方面做得還不夠好，反思之后及時(shí)調(diào)整，就能做的更好。

針對(duì)客服。

分析：客服崗位，大部分從事客服的人為女性，可能大部分更在乎公司交通是否方便、是否具備五險(xiǎn)一金、公司氛圍等。因此，溝通時(shí)聲色親和。溝通有耐心，結(jié)束溝通時(shí)禮貌用語。您好，請(qǐng)問是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語速適中、親切的）。

收到了您在xx網(wǎng)站投遞我們xx職位簡歷，想跟您先做個(gè)簡單的電話溝通？得到對(duì)方認(rèn)可后，就可以和對(duì)方就崗位的基本情況進(jìn)行溝通，參考話術(shù)a.請(qǐng)問xx您目前是在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？b.請(qǐng)簡單聊聊您最近兩份工作的具體情況c.您對(duì)蜀道香了解嗎？介紹蜀道香：

公司介紹：成都蜀道香食品有限公司成立于2008年，是一家專注于休閑食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的電商全渠道品牌運(yùn)營服務(wù)商。主營麻辣休閑食品。如天椒麻辣牛肉、麻辣豬肉脯、水晶牛蹄筋，麻辣鴨舌，麻辣小魚仔，碳烤牛肉，麻辣豆腐干等。目前覆蓋的線上渠道有天貓旗艦店、天貓超市、京東平臺(tái)、阿里巴巴平臺(tái)、其他綜合平臺(tái)等。線上渠道營業(yè)額在一個(gè)億左右。

d.請(qǐng)問您居住在大概那個(gè)區(qū)域？地鐵是否方便？我們的辦公區(qū)域是在。

e.根據(jù)剛才的溝通，xx先生/女士（或直接稱呼名字后倆字以表示親切），我們對(duì)您的簡歷比較感興趣，誠邀您于xxx時(shí)間來公司面試?！斑^一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收。您有不明白的地方，可以直接給我電話的”

核心崗位(例如運(yùn)營）、主管及以上職位。

針對(duì)中層崗位，公司對(duì)其專業(yè)能力，品質(zhì)、穩(wěn)定性等要求更高，需要全方位進(jìn)行考察，其次應(yīng)聘者本身大部分具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，且比較成熟，在電話溝通的時(shí)候應(yīng)專業(yè)、簡潔、禮貌。提前有針對(duì)性的設(shè)置好電話面試的問題，避免被應(yīng)聘者給牽著鼻子走。邀約是一個(gè)博弈的過程。在通話的過程中我們需要引導(dǎo)對(duì)方說出自己的需求和興趣點(diǎn)，然后根據(jù)他們的信息做對(duì)應(yīng)的回答，避免過早的亮出底牌，這樣只會(huì)讓對(duì)方輕視你，將底牌留到最后，讓對(duì)方先拋出自己的底牌，這樣可以提高邀約的成功率。也會(huì)為之后的協(xié)商提供便利。電話也不僅僅是一個(gè)邀約的過程，也是在篩選候選人是否合適。針對(duì)這種需要一定專業(yè)能力的崗位，可簡單做個(gè)電話面試，并做好面試記錄。這樣可以節(jié)約候選人和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，候選人到公司面試的時(shí)候可以談的更深入。

舉例運(yùn)營：

開場白：您好，請(qǐng)問是xxx先生/女士嗎？我是成都蜀道香公司的人事。（語速適中、親切的），現(xiàn)在講電話方便嗎？收到了您在xx網(wǎng)站投遞的簡歷，想跟您做個(gè)電話溝通。

a．那咱們還是按照正常的面試流程來走哈，請(qǐng)先做個(gè)簡單的自我介紹？（考察自我介紹內(nèi)容和遞交簡歷內(nèi)容是否相沖突考察被面試者基本的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力，總結(jié)提煉概括能力）。

b．上份工作離職的原因（判斷候選人的穩(wěn)定性，了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、愿望）。

d．做過哪些店鋪？店鋪發(fā)展怎么樣？e．策劃過哪些活動(dòng)？活動(dòng)效果怎么樣？

f．我們的客服，設(shè)計(jì)，新媒體，crm都是獨(dú)立的部分，和運(yùn)營部是平級(jí)；在其他公司這些可能是歸運(yùn)營管，怎么看到我們公司各協(xié)同部門的組織架構(gòu)？（考察候選人的思維全面性，靈活性，突破性及其后期的適應(yīng)性，一般公司的組織架構(gòu)都是店長配助理/推廣的形式，而我們天貓店沒有店長，對(duì)于做慣了店長的人，可能會(huì)存在不適應(yīng)性或者落差感）。

g.直通車投產(chǎn)比，鉆展投產(chǎn)比，店鋪轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)是多少？如何去提高？（考察數(shù)字敏感度）。

銷售邀約總結(jié)篇十四

電話邀約是網(wǎng)電銷售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過電話中與顧客有效的溝通，制造具有顧客吸引力的話題，吸引顧客主動(dòng)詢問，從而提高邀約成功率。下面是小編為大家收集關(guān)于網(wǎng)電銷售邀約實(shí)戰(zhàn)技巧，歡迎借鑒參考。

【話術(shù)舉例】。

“張先生，有個(gè)好消息要告訴您!您特別關(guān)注的……現(xiàn)在已經(jīng)……。”

【話術(shù)舉例】。

“我覺得和您挺聊得來的，所以今天特意給您打個(gè)電話!現(xiàn)在這個(gè)……僅有……,而且我同事也在盯著這件事情呢!以我的能力，我最多能為您留2天，您可要抓緊時(shí)間啊!我最擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)過問這件事情了……”

【話術(shù)舉例】。

“劉哥，今天我運(yùn)氣挺好，可能我們經(jīng)理心情也不錯(cuò)!上次電話里您說的那事兒他竟然讓我做主，您抓緊時(shí)間過來吧，要不然…呵呵…“權(quán)利”可能過期作廢啊!”

【話術(shù)舉例】。

“張先生，我看您對(duì)這款車挺關(guān)注、挺喜歡的，今天給您打電話是想看看在車輛方面還有沒有不太了解的。我想再給您介紹介紹……"(目標(biāo)話題一)。

"張先生，您車輛的顏色看好了嗎?……"(目標(biāo)話題二)。

"張先生，上次您來看車時(shí)提到過置換，剛好我們公司從今天開始對(duì)二手車置換推出了新的活動(dòng)政策。"。

銷售員解數(shù)----客戶應(yīng)對(duì)話術(shù)。

【話術(shù)舉例】。

【話術(shù)舉例】。

【話術(shù)舉例】。

大哥，您看現(xiàn)在是月頭，也是買車的最佳時(shí)期，因?yàn)樽鑫覀冞@行是“萬事開頭難”啊，您這臺(tái)車是我這月的第一單，小弟肯定會(huì)竭盡所能的幫您的，我們就約在明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見面聊吧!

【話術(shù)舉例】。

正好昨天我們有批新車到店，而且價(jià)格優(yōu)惠也比較大，顏色也比較全，所以第一時(shí)間就通知了您，這樣子在您購車當(dāng)中也會(huì)有您想要的顏色，不然錯(cuò)過了時(shí)間就劃不來了，您要是有時(shí)間的話過來看看，我已經(jīng)會(huì)幫您做到最適合您的價(jià)格。

【話術(shù)舉例】。

我這個(gè)月剛好就差一天就完成任務(wù)了，您看能不能幫我這個(gè)忙，反正您最近要用新車啊，早個(gè)幾天又不影響您是吧，這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊，我肯定會(huì)幫您用最少的錢買到最好的產(chǎn)品，您看我們還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見面聊吧，肯定不會(huì)讓您失望的!

【話術(shù)舉例】。

【話術(shù)舉例】。

現(xiàn)在到月底了，也是您買車的最佳時(shí)期，因?yàn)槲覀兊戡F(xiàn)在要月底沖量，小弟我也剛好就差一臺(tái)就完成任務(wù)了，您看能不能幫我個(gè)忙，反正您最近要用新車啊，造個(gè)幾天又不影響您是吧，這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊，我肯定會(huì)幫您用最少的錢買到最好的產(chǎn)品，您看我們還是還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見面聊吧，肯定不會(huì)讓您失望的!

【話術(shù)舉例】。

【話術(shù)舉例】。

說到這些你是不是有很多收獲呢?那就開始行動(dòng)吧!

銷售邀約總結(jié)篇十五

在銷售行業(yè)中，顧客邀約是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過有效的邀約，不僅可以吸引更多的潛在顧客，還可以建立起與顧客的良好關(guān)系，提高銷售業(yè)績。在我的銷售工作中，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)出了一些關(guān)于顧客邀約的心得體會(huì)。以下是我的五段式文章，詳細(xì)闡述了這些心得體會(huì)。

第一段：邀約的重要性。

銷售顧客邀約是銷售過程中不可或缺的一環(huán)。通過邀約，我們可以主動(dòng)與潛在客戶進(jìn)行接觸，了解他們的需求，并為他們提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息。邀約的目的是建立起與顧客的良好關(guān)系，讓顧客感受到我們的關(guān)心和專業(yè)能力，從而提高銷售轉(zhuǎn)化率。因此，邀約技巧的掌握對(duì)于銷售人員來說是至關(guān)重要的。

第二段：了解目標(biāo)客戶。

在進(jìn)行邀約前，我們必須對(duì)自己的目標(biāo)客戶有足夠的了解。只有了解客戶的背景、需求和偏好，我們才能夠針對(duì)性地進(jìn)行邀約。了解目標(biāo)客戶可以從多個(gè)渠道獲取信息，比如通過市場調(diào)研、與客戶的交流等。通過這些信息，我們可以知道客戶的喜好和關(guān)注點(diǎn)，從而更好地激發(fā)他們的興趣，提高邀約成功率。

第三段：精心策劃邀約內(nèi)容。

在進(jìn)行客戶邀約時(shí)，我們需要精心策劃邀約的內(nèi)容。邀約內(nèi)容應(yīng)該緊密圍繞客戶的需求展開，突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并能夠激發(fā)客戶的興趣。同時(shí)，邀約內(nèi)容應(yīng)該簡潔明了，扼要地傳遞核心信息。這樣不僅可以提高邀約的效果，還能讓客戶對(duì)我們留下深刻的印象。

第四段：積極溝通與回應(yīng)。

邀約過程中，積極的溝通和回應(yīng)是非常重要的。我們不僅要耐心地傾聽客戶的需求和問題，還要給予客戶積極的反饋。通過積極的溝通和回應(yīng)，我們可以增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感，并更好地把握銷售機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們還要針對(duì)不同客戶的不同需求和反應(yīng)，調(diào)整自己的銷售策略和方式，以達(dá)到最好的銷售效果。

第五段：持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)。

邀約僅僅是銷售過程的一部分，關(guān)鍵在于持續(xù)的關(guān)注與跟進(jìn)。在邀約成功后，我們應(yīng)該及時(shí)與客戶保持聯(lián)系，了解他們的購買意愿和進(jìn)展情況。如果客戶暫時(shí)沒有購買意向，我們也要繼續(xù)保持關(guān)注，并在合適的時(shí)機(jī)做好再次邀約的準(zhǔn)備。只有持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更好的銷售業(yè)績。

總結(jié)。

通過以上的五段式文章，我詳細(xì)闡述了關(guān)于銷售顧客邀約的心得體會(huì)。邀約的重要性、了解目標(biāo)客戶、精心策劃邀約內(nèi)容、積極溝通與回應(yīng)以及持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)，這些都是提高邀約效果的關(guān)鍵因素。在我的銷售工作中，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的邀約技巧，以提高銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)。

銷售邀約總結(jié)篇十六

回答：我們是建筑勞務(wù)行業(yè)，公司是04年成立，到現(xiàn)在已經(jīng)有10年的時(shí)間了，是杭州最早成立的建筑勞務(wù)公司?，F(xiàn)在在全國有14家分子公司。公司的主要業(yè)務(wù)有：勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)為主，提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理。

3、如果應(yīng)聘者還是不了解公司的行業(yè)性質(zhì)？

簡單的舉例：我們公司的客戶對(duì)象是施工單位、建設(shè)單位、土建、園林、市政工程、裝飾裝修等等。像中建、中鐵一局等都是跟我們合作的客戶單位。

4、若問及薪資？

回答：銷售類工作都是屬于底薪+提成，轉(zhuǎn)正后底薪在2500，具體也會(huì)看個(gè)人考核來定，我們屬于低底薪，高提成性質(zhì)，年底享有年終獎(jiǎng)和分紅。

5、公司的銷售方式/銷售渠道？

回答：我們公司不是電話銷售，主要通過在網(wǎng)絡(luò)上了解客戶的需求、聯(lián)系方式，再登門拜訪，達(dá)成合同簽訂，后期提供勞務(wù)工程實(shí)作、工地服務(wù)，也就是為民工提供專業(yè)的安全培訓(xùn)、工傷及勞務(wù)糾紛的處理等業(yè)務(wù)。

6、公司是否單雙休，作息時(shí)間，可如實(shí)告達(dá)。

7、至于再深究其他的，可以約其來公司詳談。請(qǐng)問您明天上午/下午方便過來面試一下嗎？問及公司名稱/地址/聯(lián)系方式等。稍后會(huì)以短信的形式發(fā)送至您的手機(jī)上，請(qǐng)注意查收。

銷售邀約總結(jié)篇十七

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我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。

20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的.幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴粒幻魈?，市場一部?huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

我的發(fā)言完畢，謝謝！

銷售邀約總結(jié)篇十八

您好、往年送過多功能足浴盆、也送過發(fā)財(cái)樹，今年送什么，我們客服部還不太清楚，因?yàn)?，這是公司回饋給您的驚喜，由您親自打開才能知道，據(jù)說是在五臺(tái)山開過光，能保咱一家人財(cái)源滾滾、好運(yùn)連連、逢兇化吉的吉祥如意、因?yàn)槿绱苏滟F，所以才打電話讓您親自過來簽收。您過來時(shí)，一定要記得帶上您的身份證。

姐，別急著掛我電話，讓我說完，您再掛也不遲，反正也耽誤不了您幾分鐘。姐，其實(shí)我也知道您很忙，我也不愿意這樣一直占用著您寶貴的時(shí)間，只是，這次活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特地叮囑我們客服部必須將信息通知到位，因?yàn)?，這是您的利益，您又是我們公司的嘉賓，我們不敢大意，所以，才這么冒昧的給你打電話。其實(shí)，平時(shí)我們客服最多也就只會(huì)發(fā)給您一條信息，所以，平時(shí)您可以不來、但今天下午您一定要來、下午2.30才開始呢、您安排一下您的時(shí)間、我到時(shí)候在樓下接您！

姐，您對(duì)我們公司回饋給您的禮品不感興趣這點(diǎn)，我完全可以理解，像您這樣優(yōu)秀的成功人士自然不會(huì)在乎我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的禮品，但是，您總該對(duì)錢感興趣吧！這次活動(dòng)不僅是為了答謝老客戶，更重要的是公司花重金請(qǐng)到知名專家為我們的高端客戶交流分享當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，再利用我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)免費(fèi)為客戶規(guī)劃美好的未來，并教客戶如何合法的規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和即將來臨的遺產(chǎn)稅，您是知道的，現(xiàn)在銀行降息，p2p相跟著跑路，股市成了熊市，哪家放錢才能既安全又保本成了我們當(dāng)下為大眾所掛心的事情。當(dāng)然，如果，您覺得您的錢安不安全，保不保本都無所謂，那您就可以不來，但，如果您覺得掙錢不易，那您就更該且掙且珍惜，畢竟，虛心了解總好過于坐井觀天，而且我敢保證，某一天，您一定會(huì)感激您這一次百忙之中的忙里偷閑！您看，您是安排幾個(gè)人一起過來呢，我負(fù)責(zé)全程接待您！

姐，那好吧，我該說的都說了，關(guān)于您的好運(yùn)，舍取就在您的一念之間，您執(zhí)意不來，我也不再為難您，最后，祝您生活愉快，再見！

姐，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我會(huì)再次確認(rèn)您是否確定會(huì)來，因?yàn)椋秸滟F的禮品的數(shù)量終究不會(huì)太多。如果您要是確定您能及時(shí)過來，那我可以提前通過平臺(tái)，讓負(fù)責(zé)禮品和坐席的同事提前給您準(zhǔn)備好，那樣，就會(huì)對(duì)您越有利！

所以，姐，您看，要不要我提前為您預(yù)留車位呢！

姐，如果您實(shí)在不行，就安排您的愛人過來吧、這是咱2016的好運(yùn)、咱一定不能失去。

業(yè)：姐、您走哪了？我在樓下接您？

業(yè)：姐、那您現(xiàn)在出發(fā)吧、我在樓下接您、過來給我電話、一會(huì)見。

業(yè)：姐、平時(shí)可以不來、今天一定要過來、今天給咱的禮物是咱花多少錢也買不到的、獲得此禮物可以保咱2015財(cái)運(yùn)滾滾、逢兇化吉、好運(yùn)連連、任何事都沒有咱的好運(yùn)重要、所以姐平時(shí)可以不來、今天一定要來、下午2.30分入場3點(diǎn)才開始呢、您現(xiàn)在安排一下您的時(shí)間、下午我在樓下接您。

業(yè)：樓下停車場可以停車、你到了給我電話、我給您安排。

客戶：什么意思、你們是什么單位？

客戶：你怎么知道我電話？

客戶：不去，不去，沒時(shí)間，不要給我打電話了。（客戶掛電話）。

客戶看完短信處理方法：

客戶問題5：看了，不感興趣，你送給別人吧！

送票話術(shù)。

銷售邀約總結(jié)篇十九

發(fā)郵件內(nèi)容模板：

主題：蘭格拓展新課程邀請(qǐng)函（喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向）。

內(nèi)容：桂琴，你好！

感謝一直對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，3月14日本公司推出新活動(dòng)————喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向！通過這次活動(dòng)——您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；用您的行動(dòng)與熱情來支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！歡迎您來體驗(yàn)?；顒?dòng)名額有限，一家企業(yè)只限一個(gè)名額。如有意向請(qǐng)盡快回執(zhí)。謝謝！

祝：工作順利，生活順心！

舉辦的，通過我們此次的活動(dòng)，您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；并且可以用您的行動(dòng)與熱情來支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！此次活動(dòng)我們會(huì)贈(zèng)送一件非常有紀(jì)念意義的t恤，中午會(huì)安排廣州的特色小吃，一切活動(dòng)費(fèi)用完全免費(fèi)，此次活動(dòng)名額僅限30人，一家企業(yè)只限一個(gè)名額參加?，F(xiàn)在報(bào)名已經(jīng)快滿了，如您有意向是否方便留下您的郵箱地址，我把邀請(qǐng)函發(fā)給您，如收到請(qǐng)盡快回執(zhí)。感謝您的電話，祝您工作順利！

備注：電話溝通請(qǐng)務(wù)必聲音大點(diǎn)，自信點(diǎn)！首先讓客戶能知道你是哪家公司的，并且清楚你要組織的是什么活動(dòng)。城市定向活動(dòng)側(cè)重客戶為：老客戶為主！等到第二期活動(dòng)再考慮新客戶！那么針對(duì)新客戶請(qǐng)無論如何電話中溝通好。因?yàn)殡娫挏贤ㄊ强蛻魧?duì)蘭格公司的第一印象和形象！所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，不要隨意的和客戶說說！

野戰(zhàn)公開課邀約話術(shù)（主要針對(duì)陌生客戶和自己的客戶未參加過野戰(zhàn)的）：

您好，請(qǐng)問是××公司××先生/小姐嗎？我是蘭格拓展公司劉英姿，您公司組織過戶外培訓(xùn)嗎？那么今年通過我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴拓展訓(xùn)練。（告知客戶野戰(zhàn)有分為兩個(gè)方面：

1、可以瘋狂刺激的玩、娛樂化的野戰(zhàn)；

2、野戰(zhàn)培訓(xùn)體現(xiàn)的是在動(dòng)態(tài)、競爭的環(huán)境下如何整合團(tuán)隊(duì)去贏取競爭的勝利，現(xiàn)場感知度非常強(qiáng)，可以給您的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在體驗(yàn)野戰(zhàn)培訓(xùn)中帶來收獲）；因我們蘭格也是廣州第一家做野戰(zhàn)培訓(xùn)的，而不是純娛樂化的野戰(zhàn)。我們的裝備器械都是國內(nèi)一流的激光鐳射裝備，也就是是現(xiàn)役部隊(duì)演習(xí)用那套裝備（同您所看到的士兵突擊），為了答謝我們新老客戶對(duì)蘭格拓展公司以往的支持，所以將在3月22日本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。

以上都為模板，不要照讀就搬，理解清楚話術(shù)意思和邀請(qǐng)客戶的由頭，靈活溝通！

野戰(zhàn)公開課要求：銷售每人邀約客戶30人！

蘭格天鷹野戰(zhàn)3月22日體驗(yàn)課邀請(qǐng)函。

感謝您對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，今年通過我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴訓(xùn)練。將在3月22日星期天本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來報(bào)名參加。我們只收取餐和車，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。如有意向請(qǐng)按照附件中的信息將個(gè)人資料盡快回執(zhí)，謝謝！

祝：工作順利，生活順心！

我是蘭格拓展公司的黃翠芬，附件是蘭格拓展為貴公司此次拓展訓(xùn)練的行程方案，先提供給您，供參考，請(qǐng)查閱！詳細(xì)的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目的選擇都可以根據(jù)您的具體要求進(jìn)行安排和調(diào)整。體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)鍵在于專業(yè)、安全、創(chuàng)意、效果，相信以蘭格拓展十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)給到你完美的培訓(xùn)支持！

有問題我們隨時(shí)電話聯(lián)系。我們非常希望有機(jī)會(huì)與您的合作，也會(huì)盡全力來完成，希望我們合作愉快！

感謝你對(duì)蘭格拓展的關(guān)注與支持！祝您工作開心、順心！

廣州市蘭格拓展企業(yè)管理顧問有限公司。

姓名：黃翠芬（***）。

職位：項(xiàng)目經(jīng)理。

email:。

msn：

公司網(wǎng)址：http://，http://。

地址：廣州市海珠區(qū)新港東路245號(hào)會(huì)展領(lǐng)域東塔705。

銷售邀約總結(jié)篇二十

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年里，我完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。

如來不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場來看這無異于僧多粥少，面對(duì)這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。

。(根據(jù)酒店經(jīng)營情況自己做)

對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。

1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。

2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。

3、營業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。

4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。

5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。

6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠待客回報(bào)酒店。

2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭取客戶帶來了很大的阻力。

4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。

5、市場調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。

6、重外輕內(nèi)。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競爭乏力，酒店內(nèi)外受困。

7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失。

1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。

4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷

酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營銷。

為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)考慮、定奪。

銷售邀約總結(jié)篇二十一

今天小編為大家收集整理了關(guān)于電話邀約銷售面試話術(shù),希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!

一般求職者如果是在下午或晚上投遞的。

簡歷。

公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡歷不能放置的時(shí)間太長求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢而選擇了其他公司。收到簡歷立刻打電話會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要建議大家要與投遞簡歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡歷后必須在第二天及時(shí)通知求職者除非遇星期日或節(jié)假日在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話不要太早10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。

面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到.?；蛘哒f：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。

(1)針對(duì)求職者投遞的簡歷通知。

您好，請(qǐng)問是嗎?.(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境，如果感覺很嘈雜，問一下：您現(xiàn)在方便接電話嗎?./我過一個(gè)小時(shí)再給您打過去.。如果求職者確實(shí)聽不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過去。

我們是xx公司的人事部.(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽清楚)。

您在網(wǎng)站上投遞的簡歷已通過公司的簡歷初選，請(qǐng)您來公司參加面試.。一般主動(dòng)投遞簡歷的求職者問題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒有表示他知道地址，請(qǐng)您記一下公司的地址.。如果求職者表示不方便記，可以說稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上.。

(2)針對(duì)搜索的簡歷通知。

一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤ǎ且獔?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場，既要保持作為一個(gè)hr該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮啔v而覺得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。

一般采用的話術(shù)如下：

您好，請(qǐng)問是嗎?我們是x公司，在網(wǎng)站看到您的求職簡歷，從您簡歷的描述來看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您時(shí)間來公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，。.

問：你們公司是做什么的?

答：公司是經(jīng)營水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國連鎖的直營店面。

問：你們?nèi)珖卸嗌偌业昝?

答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場正在開發(fā)。(告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些大概、將近.類的詞語太含糊，會(huì)讓人覺得你在欺騙他)。

問：你們?cè)谡衅甘裁绰毼?

答：我們正在招聘銷售代表、儲(chǔ)備店長，因?yàn)槟暮啔v比較符合我們的招聘要求，通知您來公司參加一個(gè)簡單的面試。

問：儲(chǔ)備店長主要是做什么的?

答：儲(chǔ)備店長是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的。

崗位職責(zé)。

描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。

問：你們是在招聘導(dǎo)購嗎?

答：我們是做全國連鎖直營店面銷售的，招聘的主要是店面銷售顧問，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。

問：工資待遇怎么樣?

答：綜合工資是在20xx;;4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購買五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。

問：你們的底薪是多少?

答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問你可以回答試用期的底薪.,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資20xx-4000。

問：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?

答：在您通過面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。(如果應(yīng)聘者問那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面?可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮)。

問：你們公司管吃住嗎?

答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。

問：你們這個(gè)崗位的要求是什么?

答：您的簡歷已經(jīng)通過人事部初選，說明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。

問：你覺得我適合哪個(gè)崗位?

答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長和銷售顧問，屬于銷售部門的崗位。從您的簡歷描述來看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。

問：我記得沒有給你們公司投過簡歷呀?

答：您好，我們是在網(wǎng)站看到您的求職簡歷的，從您的簡歷來看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來參加我公司的面試。

問：我目前對(duì)店面類工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣。

答：這個(gè)是屬于銷售顧問的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)。

1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問題之后，一定要說請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址.。

2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問的什么問題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋€(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來的電話中，記住求職者可以通過聲音和語言來感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒有吸引力。

3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用您.求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來更多信任。

4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說：

我們：您好，請(qǐng)問是嗎?

對(duì)方：不是。

我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知明天來公司面試的。請(qǐng)問您是?

對(duì)方：我是他的。(有的接聽者會(huì)問一些如同上面的問題，可以參照上面的話術(shù)回答)。

我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，在網(wǎng)站投的簡歷已通過初選，請(qǐng)時(shí)間來公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。

備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到.，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者如果您沒能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢地址。

銷售邀約總結(jié)篇二十二

x姐你好，下午好，嗯。我先自我介紹一下，我在百蓮凱現(xiàn)任會(huì)務(wù)經(jīng)理的職業(yè)，這兩年來，我一直只做一個(gè)事情我是幫助店家快速的拓客，與店銷業(yè)績的產(chǎn)生，利用會(huì)議的活動(dòng)模式幫助店家快速的回?cái)n資金。拉近客情關(guān)系。提高業(yè)績倍增的趨勢(shì)。簡單點(diǎn)來講就是幫助店家賺錢。

那么今天我給你來電主要的目的是邀請(qǐng)你參加我們公司在3。25號(hào)召開的樣版店式的拓客與業(yè)績培訓(xùn)會(huì)議。

那我在這邊賣個(gè)關(guān)子，x姐你想不想賺錢？

ok，好，那x姐你一定要來，為什么？第一個(gè)原因是：

因?yàn)樘锟偸俏覀兘衲臧偕弰P售后這一塊高薪聘請(qǐng)過來的，不知道x姐有沒有聽過田野，我們田主席從事美容行業(yè)有17個(gè)年頭了，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，是我們美容行業(yè)的風(fēng)云人物，每年下店超過50家，成功率達(dá)到90%以上。每一家店的業(yè)績都不會(huì)少于7萬以上的業(yè)績，最高業(yè)績達(dá)到100多萬。是我美容行業(yè)的沖鋒槍的存在。

第二個(gè)原因：

因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)會(huì)主講就是田主席，包括店務(wù)管理，拓客，業(yè)績?nèi)呓Y(jié)合一體的終端培訓(xùn)會(huì)議。就是幫助店家賺錢的一種模式。姐我是真心希望你能來學(xué)習(xí)一下驗(yàn)證一下我所說的話。只要你能來，我就能保證你的收獲。絕對(duì)不會(huì)讓你空手而歸的。

我們石總經(jīng)常教導(dǎo)我們，說到要做到，我們部門也一直按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。那么下面我跟你講一下我們的方案內(nèi)容：

拓客：芝麻開門。

1．禮品2。護(hù)理項(xiàng)目，3。獲得金馬卡啟動(dòng)權(quán)力480元，《后續(xù)》4。50塊錢電話費(fèi)5。抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。

這個(gè)拓客主要是通過戶外，以老帶新，傳單這一塊執(zhí)行的，我們會(huì)加入一些新元素吸引人流從而達(dá)到拓客的目的。

金馬卡《價(jià)值480》。

起來就10萬了，加上之前的金馬業(yè)績，十幾萬的收益不是問題。所以x姐你這一次人必須得來。

4．然后就跟她說定位費(fèi)的細(xì)節(jié)。

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