急救指揮中心述職報告（專業(yè)18篇）

報告的語言應該簡練明確，沒有冗長廢話，同時要注意邏輯結構和條理性。報告應該有清晰的框架結構，包括引言、正文和結論等部分。我們收集了一些學術報告的摘錄，希望能夠對大家的寫作提供一些借鑒和啟示。

急救指揮中心述職報告篇一

2oo7年，指揮中心在局黨委的正確領導下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻。特別是4月初新班子到任后，在實現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過渡的同時，迅速熟悉情況、進入角色，團結帶領指揮中心全體民警，堅持高起點、高標準、高定位，進一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉變作風，優(yōu)化服務，指揮中心各項業(yè)務工作和隊伍建設取得了新的突破、發(fā)展和提高。

合自身實際，科學制定學習計劃，組織民警認真學習十六屆六中全會、周部長來濰視察重要指示精神，有計劃、有步驟地組織開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，進一步增強了全體民警的政治思想素質。二是大力開展苦練基本功活動。堅持面向實戰(zhàn)、講求實用、追求實效，結合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門文秘工作人員寫作知識培訓講座，組織了指揮調度、公安信息、調研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊伍的業(yè)務素質和工作技能，為更好地開展各項工作奠定了堅實的基礎。三是狠抓內部管理，強化作風養(yǎng)成。大力倡樹團結協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風養(yǎng)成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確保隊伍未發(fā)生任何問題。在重大活動多、工作壓力大、任務重的情況下，指揮中心廣大民警樹立全局觀念，不計個人得失、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，人均加班加點超過70個工作日。特別是在周永康部長來__視察和全市公安局長會議召開前后，正值科級領導干部競爭上崗，廣大民警以高度的責任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學安排，既圓滿完成了各項工作任務，又取得了競爭上崗優(yōu)異成績，指揮中心有4名同志走上了正科級領導崗位，9名同志走上了副科級領導崗位，無論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門名列第一?；仡欀笓]中心上半年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和業(yè)務上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進一步增強，對基層工作尤其是“三基”工作的指導還不夠有力，隊伍的整體素質和正規(guī)化建設水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，繼續(xù)以“高標準、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標，充分發(fā)揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建設，不斷改進110指揮調度工作，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供優(yōu)質、高效服務，使指揮中心的各項工作繼續(xù)在全省保持先進位次，為推動全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻。

指揮中心主任述職報告

急救指揮中心述職報告篇二

尊敬的各位領導：

20__年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名醫(yī)生的我深深地意識到，肩上多的是一份職責，腳下多的是一份動力。

過去的一年在院領導班子的領導下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，并在實際工作中，以“三好一滿意”指導自我的日常行為，全面履行了本人的崗位職責。

一年來，加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質，能夠進取參加醫(yī)院組織的各項學習活動，進取參加了醫(yī)院組織的各項業(yè)余文化活動。同時，堅持學以致用，用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化，工作學習化，兩者相互促進，共同提高，異常是經(jīng)過參加醫(yī)院組織的各項活動，對照先進，查找差距，查問題，找不足，使得自我在思想、作風、紀律及工作標準、工作質量、和工作效率等方面，都有了很大的提高，經(jīng)受住了各種問題和困難的考驗。

一年來，在工作中，以“三好一滿意”嚴格要求自我，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，經(jīng)過學習、查看訂閱業(yè)務雜志及書刊，學習有關知識，從而豐富了自我的理論知識。經(jīng)過參加各種業(yè)務培訓和業(yè)務專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及相關理論的學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位患者，認真對待每一位患者，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。截止12月底，我科完成602例，同比減少62例。工作總量的減少主要是兩名外科醫(yī)生流失影響的。其中：氣管內全麻121例，占20、2%，搶救危重病人27人次，搶救成功率達98、78%，全科業(yè)務收入約45萬元，其中藥品收入約占32、6%;醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，到達了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，體現(xiàn)技術含量醫(yī)學教。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。在即將過去的一年里，無論是思想方面，還是業(yè)務方面，都取得了必須成績，但還虛進一步提高，在未來的一年里我會做到以下幾點：

一是自身素質進一步提高，進一步加強學習，增強業(yè)務水平。

二是工作的協(xié)調本事進一步加強，虛心學習，改善不足，踏實工作。

三是爭取去上級醫(yī)院進修學習的機會。

在以后的工作中，我將以十二分的熱忱，全心全意的努力工作，經(jīng)過不斷的學習與經(jīng)驗的積累，更進一步的提高個人的政治覺悟、業(yè)務水平，認真履行職責，努力做好各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展，為衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量。

此致

敬禮!

急救指揮中心述職報告篇三

110指揮中心系統(tǒng)是應急指揮的中樞，是網(wǎng)絡中心、信息中心、信息發(fā)布中心、通迅中心、調度中心、監(jiān)控中心的功能匯集。那么你們知道110指揮中心的工作人員

述職報告

一、以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機，進一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務素質。我室充分發(fā)揮領導班子帶頭，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質，為保證完成指揮中心各項任務提供了組織保障。

一是始終堅持政治建警積極組織民警學習xx大五中全會精神，通過學習教育，進一步提升了全室民警的政治素質。二是以“三基建設”為主線，全面落實內務建設，規(guī)范了民警

崗位職責

三是全面加強民警業(yè)務建設，立足于“干什么、學什么”的原則，全面開展崗位練兵，分別對民警開展了法制、紀檢、督查、寫作、信訪、指揮協(xié)調等業(yè)務培訓，使民警的業(yè)務素質有所增強。四是認真貫徹落實“五條禁令”，確保了民警隊伍全年無發(fā)生違法違紀行為。

強化業(yè)務建設，推動創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進年，本著“指揮高效，運作良好，服務上去”，全面開創(chuàng)業(yè)務建設。

是狠抓辦文工作，年內根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務都要辦理”的要求，我們把上級機關和縣委政府部門的來文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。

一年來，本人在市局黨委的正確領導下，緊緊團結指揮中心黨支部一班人，帶領全體民警、職工，圍繞市局各項中心工作，以“爭第一，創(chuàng)唯一、樹品牌”的進取精神，充分發(fā)揮參謀助手作用，創(chuàng)造性地開展工作，業(yè)務工作和隊伍建設取得了雙豐收?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

主要領導的關心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設市局二級綜合信息庫，屆時將助推我局情報信息中心建設步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進步，全年編報各類信息2500余條，市委市政府錄用150余條，**市局錄用500余條，省廳錄用70余條。

三、加強業(yè)務培訓和考核，努力提升110接處警工作質量和扁平化指揮水平。一是認真組織學習省市110接處警工作新版規(guī)范和等先進地區(qū)的先進經(jīng)驗、做法，在全體接警員隊伍中開展了“優(yōu)質服務競賽”活動。通過每月培訓考核，強化檢查督促，極大地提高了接處警工作質量，全年接報警277040起，其中有效警情112930起，全年無有效投訴、無重大失誤。二是嚴格落實巡防壓案的各項工作措施，不斷提升防控水平。緊密圍繞世博、亞運等重大安保和重要敏感時段，通過編發(fā)每日巡防預警350余期，強化321模式網(wǎng)格化巡防、五防聯(lián)動、機關值班警力輔助主城區(qū)巡防、**地區(qū)五個到位整治等措施，堅持每日電臺點名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質態(tài)，刑事警情下降17%以上，促進了社會治安的明顯好轉。三是強化扁平化指揮，提高現(xiàn)場抓獲率。通過經(jīng)常性的關城門演練和實戰(zhàn)培訓，精心打造信息靈敏、手段先進、上下貫通、反應迅速的扁平化實戰(zhàn)指揮機制，全面強化處置突發(fā)重大警情、打擊現(xiàn)行犯罪的能力。全年成功處置各類重大突發(fā)警情50余起，巡防抓獲各類違法犯罪分子1000余名，其中“兩搶”違法犯罪人員20余名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。

四、嚴格隊伍教育管理，積極打造團結奮進、無私奉獻、務實高效的團隊。一是堅持例會制度，及時傳達貫徹上級精神、分析存在問題、研究部署重點工作。每月召開一次中層干部會議，每旬召開一次全體民警會議，每月召開一次支部會議和全體民警、職工會議。認真組織學習科學發(fā)展觀和黨的xx屆五中全會精神，學習內務條令、紀律條令、五條禁令、三條鐵規(guī)等各項

規(guī)章制度

五、加強自身建設，自覺執(zhí)行廉潔自律方面的各項規(guī)定。嚴格執(zhí)行廉政準則各項規(guī)定，沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股;沒有“跑官要官”、拉票賄選以及借選拔任用干部之機謀取私利;沒有利用職權和職務影響插手和干預各種市。

一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加強城管信息化建設。

數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術人員一起研究開發(fā)出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步加強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

(二)加強城管網(wǎng)站建設，開辟宣傳城管新窗口。

共

2

1

1

2

急救指揮中心述職報告篇四

院前醫(yī)療急救是公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是一項事關人民生命安危、社會和諧、經(jīng)濟發(fā)展的民生工程。20xx年起，xx區(qū)開展專題調研，制訂完善院前醫(yī)療急救體系方案，加快完善院前醫(yī)療急救體制機制，全面提升院前醫(yī)療急救工作水平。目前，該區(qū)三級院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡基本建立，7公里半徑急救圈基本形成，20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%，院前醫(yī)療急救工作群眾滿意度達99.89%。

(一)建設一個完善的急救網(wǎng)絡。該區(qū)從實現(xiàn)資源共享、便于指揮管理、提高工作效率的角度出發(fā)，通過反復研究論證，確定區(qū)醫(yī)療急救指揮中心集中受理“120”呼救、統(tǒng)一調度全區(qū)急救車的指揮型管理模式更符合實際。20xx年，該區(qū)加快延伸醫(yī)療急救網(wǎng)絡，當年新建樓塔、前進等4個邊遠山區(qū)急救點，至年底全區(qū)平均急救半徑縮短至7公里，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、依托于各直屬醫(yī)院的8個急救站和16個急救點組成的三級院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡基本形成。該網(wǎng)絡具有功能完善、布局合理、反應迅速、指揮統(tǒng)一、處置高效等特點，目前承擔著全區(qū)245萬常住和流動人口的院前急救、重大突發(fā)事件緊急醫(yī)療處置和各項大型活動的醫(yī)療保障任務。

(二)打造一個獨立的指揮平臺。為完善院前醫(yī)療急救指揮平臺，該區(qū)去年改變與110、119、122合署辦公的“3+1”模式，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心使用獨立的120急救指揮調度系統(tǒng)，調度員人數(shù)增至15人。該系統(tǒng)集通訊、指揮、控制和信息處理于一體，由有線、無線與網(wǎng)絡通信、衛(wèi)星定位(gps)、地理信息(gis)、受理調度(cad)等十三個子系統(tǒng)構成，具有接處警、指揮、調度、信息查詢統(tǒng)計、書寫電子病歷等功能。

(三)建立一項專門的補助機制。該區(qū)明確院前醫(yī)療急救的公益性質，將急救體系建設和發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，有關經(jīng)費納入預算安排，以政府購買服務的形式進行財政補貼，建立院前醫(yī)療急救投入穩(wěn)定增長機制。20xx年，財政補助經(jīng)費達720萬元，主要用于急救站(點)工作補助，有效提高承擔單位的積極性和執(zhí)行力。此外，該區(qū)每年安排150萬元專項用于急救車輛更新，目前全區(qū)共有統(tǒng)一標識并安裝gps的急救車26輛。

(四)組建一支專業(yè)的急救隊伍。按照“一車一醫(yī)一護一駕一擔”要求配備隨車人員，目前全區(qū)8個急救站和16個急救點共配有隨車醫(yī)生51人、隨車護士46人，學歷均為大專以上，其中碩士5人，另配有駕駛員39人，兼職擔架員17人。為保證服務質量，該區(qū)嚴格人員準入，規(guī)范崗位培訓，提高業(yè)務素質，建設了一支思想堅定、素質過硬、反應迅速的急救隊伍，所有人員全部持證上崗。

(五)制訂一套高效的考核標準。去年以來，該區(qū)重新修訂并出臺《xx區(qū)院前醫(yī)療急救站(點)建設標準》、《xx區(qū)院前醫(yī)療急救質量考核標準》、《xx區(qū)院前醫(yī)療急救專項補助資金管理辦法》，完善崗位職責、操作服務流程、救護車使用和管理等制度。同時，加大考核督查力度，成立質控小組，每月采取實地察看、查閱資料、電話回訪等形式對各急救站(點)進行質量檢查，年終進行全面考核，并將此作為經(jīng)費補助的依據(jù);對調度員實行日檢查、月考核，安排專職人員對每起報警進行電話回訪。

(一)院前急救效率高。自2006年初成立區(qū)醫(yī)療急救指揮中心以來，“120”電話呼入量、救護車出車數(shù)、救治病人數(shù)平均每年以24%的速度遞增。20xx年，中心受理急救電話21.42萬起，調度車輛3.05萬車次，救治病人2.6萬人次;完成110聯(lián)動任務4871起，事件辦結率100%。3分鐘出車率91.69%，比上年提高6.64個百分點;平均出車時間1分23秒，比上年提高20.19%;平均到達現(xiàn)場時間10分12秒，比上年提高11.56%，運行效率快速提高。

(二)醫(yī)療服務質量優(yōu)。院前醫(yī)療急救措施由最基本、最簡單的單一操作逐漸向專業(yè)化、規(guī)范化轉變。20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%;靜脈開通率5.09%，比上年提高27.25%;隨車醫(yī)生具備必要醫(yī)療技能，必要時可對患者或家屬進行心理疏導及干預，幫助其更好地配合急救，工作人員多次受到報警人員表揚。區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、各急救站(點)還經(jīng)常聯(lián)合區(qū)紅十字會和鎮(zhèn)街、村、社區(qū)，開展“120急救在身邊”活動和專題講座、培訓、義診，把急救技能知識傳播到千家萬戶。

(三)應急保障能力強。通過各類技術比武、應急演練，調度員和隨車人員的業(yè)務技術水平得到有效提高，協(xié)作能力和應急反應能力進一步增強。20xx年1月1日瓜瀝火災救援等突發(fā)緊急事件中，院前醫(yī)療急救工作者的出色表現(xiàn)得到社會各界的一致好評。此外，20xx年，共完成42項重大政府活動的現(xiàn)場醫(yī)療急救保障任務，出動救護車55車次、醫(yī)務人員206人次，救治病人113人次。

急救指揮中心述職報告篇五

為全面落實醫(yī)院“質量月”活動安排，我中心在會后立即組織全體人員學習、領會會議精神，結合我科實際情況，進行了質量月總結。

深刻理解“質量效益年”和“質量月”活動精神，將會議精神落實到實際工作中去，把“強化質量管理、提高職工素質、改善醫(yī)患關系、化解醫(yī)療風險、確保醫(yī)療安全、構建和諧醫(yī)院”作為工作中的指導方針，突出服務意識，提高醫(yī)技水平，將120急救中心這一活動窗口展現(xiàn)的更加完美。

1、集中學習核心制度，提高全員規(guī)范意識和理論水平：會后我們立即組織了對十四項核心制度和患者安全目標的學習，要求人人理解掌握核心制度。

2、開展技能訓練，提高業(yè)務素質：在本月內，將在全科人員中集中開展基本技能訓練。醫(yī)療護理人員著重于“危、急、重”患者的規(guī)范化搶救程序，對于cpr、重度路腦損傷、呼吸和循環(huán)衰竭、嚴重過敏等常見重癥進行系統(tǒng)培訓。重點著眼于簡單醫(yī)療條件下的快速診斷和搶救，提高診斷準確率，用藥的合理性，提高搶救成功率。

3、規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為：在原有搶救“路徑”的基礎上，進一步挖掘路徑深度，并根據(jù)現(xiàn)階段群眾對醫(yī)療服務要求不斷提高的現(xiàn)實情況，結合我科的發(fā)展規(guī)劃，制定新的搶救預案和搶救路徑，不斷走正規(guī)化、規(guī)范化道路，以期不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)技術水平和搶救成功率。

4、強調服務為本意識，構建和諧救治關系：在提高醫(yī)技水平的基礎上，強調從業(yè)人員的服務意識，加強醫(yī)患溝通，以病人為中心，視病人如親人。我科接觸患者多為“危、急、重”患者，患者危重、家屬焦急，極易發(fā)生溝通障礙乃至發(fā)生矛盾，如何正確和良好的處理這種關系一直是我們不斷學習和討論的核心問題之一，正值此活動中，我們將專門針對“醫(yī)患溝通”進行學習，將溝通作為專門一項進行討論。

5、提高調度、保障水平，讓急救車量隨時拉得出，用得上：調度工作作為急救中心的核心，直接影響到急救中心的正常運轉，因為車輛內環(huán)境限制，急救車量在頻繁接受診療任務時，醫(yī)療藥品、用品、耗材的補充，車輛的清理、消毒、加油、保養(yǎng)問題隨之而來。我們將進一步制定詳盡的處理預案，以確保在極端條件下急救中心車輛能拉得出，用得上。

按照醫(yī)院質量月活動安排，三月底前完成全員對活動內容的學習，并制定相應的學習計劃。三月初至四月底，根據(jù)安排系統(tǒng)學習，四月底完成質量月總結。

以上是我單位對“質量月”的總結，請領導多提寶貴意見和建議。

急救指揮中心述職報告篇六

120急救是院前急救的最前線，僅有良好的服務態(tài)度是不夠的，更重要的是要有熟練的急救技術和應急能力，對急救的病人迅速、準確的做出診斷和處理，盡量減輕病人的痛苦和挽救病人的生命，我們每名急救醫(yī)務工作者必須認真鉆研業(yè)務，熟練掌握急救設備的使用及急救技術，不斷提高救治病人的能力?？苾榷ㄆ诮M織業(yè)務學習和急救技術培訓，組織應急演練，注重提高醫(yī)護人員面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力及效率，更好的為全區(qū)人民做好院前急救工作。

斷精益求精，努力做到更好，并對今年的工作做出以下總結：

1、注重制度建設，進一步了規(guī)范急救行為。

召開了急救出車班醫(yī)護人員會議，認真學習醫(yī)療急救的各項工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場救護報告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時，醫(yī)院加強監(jiān)督力度，進行專項檢查，逐步規(guī)范急救工作流程。

2、加強業(yè)務學習，不斷提高急救水平。

3、進行野外應急演練，以提高醫(yī)護應急應變能力。

針對急救工作中暴露出跟車急救人員現(xiàn)場急救能力不足，科室組織規(guī)范化培訓，開展了多項急救工作新知識的專題學習，院前急救常用技術進行演練操作，讓醫(yī)護人員熟練掌握急救理論與技術，進一步提高了搶救成功率，遇到群體性傷員時，人員車輛調配速度就是生命。本著時間就是生命的原則，進行急救工作力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。

急救指揮中心述職報告篇七

全年共出車x次，接診病人x人，同比增加x%，處理自來診病人x人，進行門診手術x人次，搶救各類中毒病人x人，輸液室完成輸液x人次。

1、完善基礎建設，加快發(fā)展院前急救事業(yè)。

加強院前急救隊伍，更好的滿足社會對急救服務的需求。為了進一步加強我院急救醫(yī)療工作，建立適合社會需求比較完善的急救服務體系，更好地應對日常急救任務和突發(fā)事件，保障人民群眾身體健康和生命安全，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在院領導的大力支持下我們加強急救站急救隊伍建設，急救人員實行24小時值班制和首診醫(yī)師負責制，每班保持足夠的人員和救護車值班，每車單元保證一醫(yī)一護一司等三名人員，做到急救藥品及裝備齊全，時刻處于應急狀態(tài)。急救隊伍的加強，進一步完善了北城、東城兩區(qū)急救體系，對加快院前急救反應速度，提高危急重病人的搶救成功率，確保人民群眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義。

2、強化內部管理，有序開展急救工作。

(1)注重制度建設，進一步規(guī)范急救行為。我們堅決貫徹縣衛(wèi)生局提出“生命相托，分秒把握”的急救工作理念，召開急救站職工會議，認真學習醫(yī)療急救的各項工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場救護報告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時，加強監(jiān)督力度，進行專項檢查，逐步規(guī)范急救工作流程。

(2)狠抓安全管理。急救站是醫(yī)院醫(yī)療工作的前沿陣地，我們所面對的人群社會背景復雜，患者病情來勢兇險，進展快，是高風險的地方，故此，要求我們時刻繃緊安全醫(yī)療這根弦，提高全體人員的法律意識，做好全體人員的醫(yī)療安全教育，減少醫(yī)療差錯，避免醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故。在急救站的安全管理中，做到安全工作經(jīng)常化，制度化，使職工牢固樹立“以人為本，安全第一”的宗旨，強化安全意識，為急救站的工作創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

3、加強業(yè)務學習，不斷提高急救水平。

對急救人員的技術操練，急救站安排急救人員經(jīng)常就心肺復蘇術等十項院前急救常用技術進行演練操作。并進行逐個考核，做到“技能操作人人練，人人操作規(guī)范化，規(guī)范操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。

4、推進行風建設，努力提升急救滿意度。

急救站要求職工充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，本著“以病人為中心，一切為病人著想的”宗旨做好急救工作。對“三無”和“無支付能力”的患者做出了先施救再聯(lián)系其家人的明確規(guī)定，未發(fā)生一起因未先交費而延誤救治的情況。此外還提升了院前急救處置率，提高了搶救水平，使急救質量又上了一個新臺階。

急救指揮中心述職報告篇八

急救中心述職報告怎么寫?時光荏苒，歲月如梭,轉眼之間，又到了年終歲尾，下面就是小編整理的急救中心述職報告范文!歡迎閱讀!

作為醫(yī)院醫(yī)療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。

在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。

全年累計接診次、院前急救人次，與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了應對突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會形象。

1.急救工作進一步得到重視與加強。

在規(guī)范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。

注重急救知識的更新與操作技術的培訓;全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療次，搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為53萬凌海人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務。

2.加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。

在20xx年度，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行車，優(yōu)質服務，做到小事講風格，大事講原則。

工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。

3.加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力。

以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復蘇術，進一步提高了急救人員的'急救能力，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。

堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。

始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

4. 加強科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象。

120急救站是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。

“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

5.實踐與思考并重，20xx年度工作反思。

回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。

如何在工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結如下：

(1)120急救站工作人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，需要加強?？婆嘤枴⑦M修學習，以提高整體急救水平。

(2)120急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

(3)要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

(4)當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。

各位領導，各位同事，大家好!

20xx年，急救中心在醫(yī)院黨政和主管院長領導下，在兄弟科室的配合支持下，經(jīng)過我科全體工作人員的共同努力，完成了年初制定的各項工作指標和任務，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，贏得了廣大患者的認可，現(xiàn)就急救中心的工作做如下述職，請予評議。

一、20xx年主要工作

年度內，急救中心全體醫(yī)護人員精誠團結、奮發(fā)進取、克服各種困難，發(fā)揚吃苦耐勞、敢于拼搏、無私奉獻的工作精神。

做到了出診迅速及時、現(xiàn)場救護準確到位、院內搶救快捷有序，為我市人民的安全健康構筑了有力的醫(yī)療救護屏障。

年度內，急救中心共接診患者2.5萬余人次，救護車接診患者 1600余人次，院內搶救 300余人次。

接診"三無"人員 20多人次，并進行了妥善處置。

全年完成業(yè)務總收入近400萬元，相比去年有了較大的增長。

二、其他工作方面

1、 工作中始終堅持"以健康為中心"的服務理念，時刻為病人著想，不斷強化服務意識，切實為病人解決實際問題。

多次受到患者好評。

2、 全科職工嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度及各種法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各種醫(yī)療操作規(guī)程，無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、加強科室醫(yī)務人員的業(yè)務學習與培訓，如：在院領導的支持下，今年科室添置了美國產(chǎn)’薩博’心肺復蘇機，并進行了科室全員培訓與考核，現(xiàn)運行狀態(tài)良好，增加了搶救成功率。

4、根據(jù)二甲復審的要求及上級醫(yī)院的經(jīng)驗，我科對相關醫(yī)療文書進行的調整，增加了門、急診記錄等項目，減少和避免了醫(yī)療糾紛及差錯的發(fā)生。

5、在歷經(jīng)2年的二甲復審中，經(jīng)過全科的共同努力，眾志成城，急救中心最終向評審專家組和醫(yī)院交上了一份滿意的答卷。

過去的一年雖然取得了一些工作成績，但仍存在一定的不足：距離廣大患者對我們要求還有一定的距離，醫(yī)患溝通有待進一步完善，醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫還需加強，急診急救水平有待進一步提高。

急救中心20xx年工作計劃如下：

一、鞏固的已取得的工作成績，取長補短，爭取再創(chuàng)佳績;

三、加強對救護車醫(yī)護人員的管理，保障院外急救任務的順利執(zhí)行。

四、加強醫(yī)療軟件的管理，重點是處方、各種輔助檢查單、門、急診記錄的規(guī)范化書寫，使醫(yī)療文件的書寫有進一步的提高。

五、加強業(yè)務學習，不斷提高技術水平，積極參加上級組織的各種業(yè)務學習和進修培訓，積極參加院內及科室的各種業(yè)務學習，加強各種急診急救知識及應急能力的演練工作。

六、盼望在新醫(yī)院搬遷后使急救中心人員和相關配置更加完善及添置必要的設備。

在過去的一年里，急救中心全體工作人員不辱使命，恪盡職守，圓滿的完成了各項工作任務。

在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力為我院的發(fā)展貢獻我們的力量。

急救指揮中心述職報告篇九

20xx年，在兄弟科室的配合支持下，經(jīng)過我科全體工作人員的共同努力，完成了年初制定的各項工作指標和任務，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，贏得了廣大患者的認可，現(xiàn)就120急救中心的工作做如下述職，請予評議。

年度內，120急救中心全體醫(yī)護人員精誠團結、奮發(fā)進取、克服各種困難，發(fā)揚吃苦耐勞、敢于拼搏、無私奉獻的工作精神。做到了出診迅速及時、現(xiàn)場救護準確到位、院內搶救快捷有序，為我市人民的安全健康構筑了有力的醫(yī)療救護屏障。

1、工作中始終堅持以健康為中心的服務理念，時刻為病人著想，不斷強化服務意識，切實為病人解決實際問題。多次受到患者好評。

2、全科職工嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度及各種法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各種醫(yī)療操作規(guī)程，無發(fā)生。

3、加強科室醫(yī)務人員的業(yè)務學習與培訓，如：在院領導的支持下，今年科室添置了美國產(chǎn)”薩博”心肺復蘇機，并進行了科室全員培訓與考核，現(xiàn)運行狀態(tài)良好，增加了搶救成功率。

4、根據(jù)二甲復審的要求及上級醫(yī)院的經(jīng)驗，我科對相關醫(yī)療文書進行的調整，增加了門、急診記錄等項目，減少和避免了醫(yī)療糾紛及差錯的發(fā)生。

5、在歷經(jīng)2年的二甲復審中，經(jīng)過全科的共同努力，眾志成城，120急救中心最終向評審專家組和醫(yī)院交上了一份滿意的答卷。

過去的一年雖然取得了一些工作成績，但仍存在一定的不足：距離廣大患者對我們要求還有一定的距離，醫(yī)患溝通有待進一步完善，醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫還需加強，急診急救水平有待進一步提高。

一鞏固的已取得的工作成績，取長補短，爭取再創(chuàng)佳績;。

三加強對救護車醫(yī)護人員的管理，保障院外急救任務的.順利執(zhí)行。

四加強醫(yī)療軟件的管理，重點是處方、各種輔助檢查單、門、急診記錄的規(guī)范化書寫，使醫(yī)療文件的書寫有進一步的提高。

五加強業(yè)務學習，不斷提高技術水平，積極參加上級組織的各種業(yè)務學習和進修培訓，積極參加院內及科室的各種業(yè)務學習，加強各種急診急救知識及應急能力的演練工作。

六盼望在新醫(yī)院搬遷后使120急救中心人員和相關配置更加完善及添置必要的設備。

在過去的一年里，120急救中心全體工作人員不辱使命，恪盡職守，圓滿的完成了各項工作任務。在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力為我院的發(fā)展貢獻我們的力量。

急救指揮中心述職報告篇十

回首20xx，有許多感慨在心頭。全民急救培訓，社區(qū)急救服務，呼救病人的急救調度，突發(fā)事件的緊急救援，急救安全生產(chǎn)年活動啟動，大型活動的急救保障等等，這些都讓我們在工作中感受到成就，在奉獻中感受到責任。即將過去的一年，在市科協(xié)和市衛(wèi)生局的關心支持下，我們以“鎮(zhèn)江120市民急救培訓學?！弊鳛槲沂腥窨茖W素質教育基地，持續(xù)開展以市民急救學校為急救特色的志愿者服務工作，突出“志愿公益、建設創(chuàng)新”的工作重點，繼承急救知識公益普及志愿行動的服務成果，團結帶領廣大青年，為急救科學發(fā)展、和諧發(fā)展作出了積極努力?，F(xiàn)將我中心的20xx年科普工作開展情況及開展科普工作的體會和建議匯報如下：

（一）開展了急救服務進社區(qū)活動。為提高社區(qū)居民應對突發(fā)事件的自救能力，我單位先后到電力路、米山，組織開展社區(qū)急救服務，積極探索、拓展急救知識在社區(qū)普及的途徑，努力提高社區(qū)居民生活質量，為建設文明社區(qū)，推進和諧社會建設進程作出貢獻。

（二）進行了全民急救培訓。今年7月20日，我們在司法警官學校開展了全省監(jiān)獄系統(tǒng)新民警急救培訓；8月1日建軍節(jié)期間，我們到鎮(zhèn)江武警支隊五中隊進行了軍營急救科普培訓。同時，我們還多次社區(qū)、學校、企事業(yè)單位，為市民們進行了生活中應急急救知識培訓，講授了學習急救知識的重要性及急救的方法和技巧，并利用人體模特現(xiàn)場演示?？吹郊本戎R進社區(qū)這個活動如此受市民們的歡迎，我們與多個單位建立廣泛聯(lián)系，讓急救知識走進千家萬戶。通過活動的開展，實實在在為市民提供了學習急救常識的機會，提高市民的生活生存質量，推進了和諧社會建設。今年截至目前，共舉辦市民急救培訓18期1065人次。

（三）積極參與重大活動。今年8月4日，我們與浙江紹興120開展兩地急救文化研討會，廣泛交流了急救科普經(jīng)驗，提高了兩地急救文化水平。我們還認真做好了重大活動保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實維護了市民生命健康安全。

（四）啟動急救安全生產(chǎn)年活動。今年伊始，急救安全生產(chǎn)年活動啟動，以“細節(jié)決定安?！钡陌踩a(chǎn)文化主題活動在7月末8月初各科室拉開帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國安全生產(chǎn)應急救援知識競賽活動，取得了較好效果。

20xx年，急救工作任務仍很繁重。我們將在市科協(xié)和市衛(wèi)生局黨委的領導下，重點在突出特色，打造品牌，增強凝聚力上下功夫，以急救知識普及教育手段提高公眾急救知識水平，堅持不懈地開展健康教育科普工作，確保完成急救知識科普各項工作任務。

在推廣普及急救技能與知識過程中，我們主要有以下幾點體會和特色：

（一）提高全民急救意識是基礎。今年以來，我們針對為什么要推廣急救知識，推廣急救知識的必要性，怎樣普及急救知識等一系列問題都向相關單位和社會相關人群做了詳實的宣傳。特別是利用各種急救服務和培訓進行深入細致的宣傳，提高了社會各界的急救意識，使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力，從而促進安全意識的提高，為進一步促進“平安鎮(zhèn)江”、“和諧鎮(zhèn)江”的建設做出了應有的貢獻。

（二）提高急救師資水平是關鍵。隨著急救培訓業(yè)務的不斷擴展，我中心從提高教學質量出發(fā)，派出專門的現(xiàn)場急救經(jīng)驗豐富的醫(yī)生前往省救護培訓中心進行救護培訓師培訓，提高主講與操作水平。在急救培訓中，為了激發(fā)市民學習科普知識的興趣和積極性，掌握必要的急救知識，我們打破以往傳統(tǒng)講學式的培訓方式，結合急救知識，自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇，采用了生動逼真的人物模型等手段，培訓形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗急救技能，我們還專門購買了高仿真的人體模型供大家演練，指導居民進行心肺復蘇、氣道異物清除，創(chuàng)傷救護四項技術等項救護操作，以增強群眾的自救互救知識和能力，使居民在遇到突發(fā)疾病或意外傷害時，能夠及時正確地進行自救或互救，提高急救效果，將傷殘降到最低的目的。由于活動形式的新穎生動，我們每到一處，精彩的急救培訓都能引起市民們的熱烈反響，活動現(xiàn)場總是掌聲不斷，好評如潮。

（三）為全民搞好服務是目標。在急救培訓過程中，我中心堅持公益性的原則，以服務方便于民。對市民自愿報名學習急救知識免費培訓；對市民關心的日常保健知識，隨堂講解；對課后沒聽明白、要求實踐操作的市民，手把手的重新教，并且保證講課質量。在活動開展的過程中，我們深知急救知識科普活動是一項長期而艱巨的任務，為了實現(xiàn)急救網(wǎng)絡社會化，搶救技能普及化、現(xiàn)場急救全民化的理想社會目標，我們先后開展了“急救知識進社區(qū)、進軍營、進學?！被顒?，并制成光盤讓更多的人受益。我們只有一個目的，那就是通過培訓讓市民知道在突發(fā)疾病的關鍵時刻該怎樣自救、怎樣救人。一份付出，一份收獲，我們的活動得到了社會的普遍稱贊。人的生命只有一次，珍愛生命比什么都重要。作為醫(yī)務工作者，我們有責任和義務宣傳急救知識、普及急救技能，使人們遇到緊急狀況時，能夠減輕痛苦，挽救生命。

“十二五”期間是落實《全民科學素質計劃行動綱要》的第三階段的前五年，也是關鍵性的五年，為切實做好全面科學素質教育落實工作，我們有以下幾點建議：

（一）加強科學教育與培訓基礎工程建設。加強教師隊伍建設，定期培訓科學學科教師，培養(yǎng)一支專兼結合、結構合理、素質優(yōu)良、勝任各類科學教育與培訓的教師隊伍；加強科普教材建設，根據(jù)不同對象需求、滿足科學教育與培訓需求，組織征訂科普教材和自編科普讀物，自制科普課件；加強教學基礎設施建設，充分利用現(xiàn)有的教育培訓場所、基地，配備必要的教學儀器和設備，為開展科學教育與急救等知識培訓提供基礎條件。

（二）加強科普資源開發(fā)與共享工程建設。鼓勵和支持科普產(chǎn)品和信息資源的開發(fā)，繁榮科普創(chuàng)作業(yè)。建立有效激勵機制，加強科普、科技、教育、傳媒界的有效合作和交流，進行優(yōu)秀科普作品的推介、展演、展播和展示活動，擴大科普信息資源的共享范圍。針對公眾生產(chǎn)生活的實際需求，組織編制簡明生動的科普資料，以公眾易于獲得的方式送達基層，按照相關法規(guī)、規(guī)章和標準創(chuàng)建科普信息資源使用環(huán)境，保護科普信息和課件制作人的利益。

（三）加強大眾傳媒科技傳播能力工程建設。加大各類媒體的科技傳播力度。增大電視、廣播科技節(jié)目的播出時間和綜合性報紙科技專欄的數(shù)目和版面，強大科普門戶網(wǎng)站的科普欄目空間，大幅度增加大型電子屏數(shù)量，加大科普刊物編輯和送閱力度。打造科普傳播媒體品牌，提高制作和傳播質量，開辟一個讀者量大的綜合性報紙專版、電子讀物和視頻課件。發(fā)揮網(wǎng)絡媒體的傳播功能，建立科普門戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)站惠民率，吸引廣大人民群眾瀏覽。加大投入，配備好“科普大篷車”，打造收視高的科普電視欄目，扶持科普網(wǎng)站擴容，制定優(yōu)惠政策，推動科普文化發(fā)展。提高媒體科普服務功能，增強公眾對于公共衛(wèi)生和重大自然災害等突發(fā)事件的急救能力，引導公眾科學應對突發(fā)事件。

（四）加強科普基礎設施工程建設。進一步拓展和完善現(xiàn)有基礎設施的科普教育功能。對現(xiàn)有科普設施進行更新改造，充實內容、改進服務、激發(fā)活力，滿足公眾參與科普活動的需求。整合利用社會相關資源，充分發(fā)揮科研基礎設施的資源優(yōu)勢，發(fā)展青少年科技教育基地和科普教育基地。多渠道籌集資金，補充適應農村科普建設需要的新設備和科普場所建設，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村科普設施投入，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)村遠程教育與文化信息共享工程的軟硬件升級工作，充分利用遠程網(wǎng)絡終端設備開展科普教育和宣傳。從突出社會公益性入手，加強基層科普站欄員建設，規(guī)范科普設施的建設與管理，增強社區(qū)科普設施的服務功能。

（五）加強科普投入機制建設。一是政策投入，積極爭取上級支持，建議各級政府出臺綱性指導落實綱要的文件，指導基層開展《綱要》落實工作，市政府將落實綱要工作納入年度目標考核和單位評先評優(yōu)范疇，下達考核細則，明確考核分值。二是經(jīng)費投入。采取多種措施，加大政府和社會投入力度，形成多渠道投入機制，為《科學素質綱要》的實施提供資金保障。加強各相關部門聯(lián)系，落實實施經(jīng)費，分解任務，各成員單位要承擔《科學素質綱要》實施任務的同時，要統(tǒng)籌安排落實綱要所需經(jīng)費。廣辟社會資金投入渠道，開展科普資金捐贈活動，爭取企業(yè)資助，鼓勵企業(yè)承辦大型科普活動，引導企業(yè)和個體戶參與宣傳，吸納資金開展科普活動，支持科學素質建設。

急救指揮中心述職報告篇十一

在學習、工作生活中，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我們應當如何寫報告呢？下面是小編精心整理的城管指揮中心述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

受理城管熱線是 指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率 00%，群眾滿意率92%。

（一）利用科技手段，加強城管信息化建設。

數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術人員一起研究開發(fā)出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步加強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

（二）加強城管網(wǎng)站建設，開辟宣傳城管新窗口。

城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內容規(guī)范、信息及時、服務功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的.版面進行改版，并增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息230 篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

（三）注重城管信息資料收集、完善。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。

為切實提高工作效率，為市民提供優(yōu)質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善聯(lián)動工作制度，為切實提高我市城管聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學決策提供了及時的信息資料。

急救指揮中心述職報告篇十二

作為醫(yī)院醫(yī)療服務的前沿陣地，我站肩負著院前急救、轉運的重要任務，以快捷、高效、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院領導的正確領導和親切關懷下，進一步深化“以病人為中心”，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。全年累計接診、院前急救、轉院2280人次，與往年同期對照均有明顯增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了院前急救的.處置能力和醫(yī)院的社會形象。

一、急救工作進一步得到重視與加強。

在規(guī)范管理的基礎上，我站更加完善了急救分站《工作制度》、《值班人員職責》等制度建設。注重急救知識的更新與操做技術的培訓；全年“120”出車搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為廣大人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務。

二、加強思想政治教育，營造團結和諧的工作氛圍。20xx年度，急救分站全體職工認真學習各種相關法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，力爭文明行車，優(yōu)質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了各項工作。

三、加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救水平。以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操縱規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復蘇術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然。

服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

四、加強科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象。急救分站是我院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質量反映出和直接影響我院的醫(yī)療水平和社會形象。在院前急救的工作中，每一位員員都代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重外樹形象、內抓技能，為我院的全面、和諧、健康發(fā)展奉獻出一份自己的力量。

20xx年,我站將以考核要求為抓手，進一步做好各項工作，以飽滿的工作熱情，更好的履行好院前急救這一神圣使命。

急救指揮中心述職報告篇十三

一年來在各級領導及市120指揮中心的指導下，我站較好地完成了院前急救任務，現(xiàn)將具體工作總結如下：

本年度我站共出車4389車次，運接診病人3150人，其中收住院1954人，空車率30.3%，收住院率64.1%。

二、

我站目前業(yè)務用房使用面積為740平方米，開展業(yè)務包括院前急救、急診門診及留觀治療，現(xiàn)有醫(yī)師14名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師5名，醫(yī)師8名；護士15名，其中主管護師2名，護師13名；司機6名，平均駕齡為15年；急救站配備救護車3輛，其中重癥監(jiān)護型1輛，普通型2輛；觀察床14張，重癥監(jiān)護床2張，搶救床2張；車載及院內急救設備基本滿足現(xiàn)有業(yè)務需求。

三、

不斷強化院前隊伍建設，為急診配員，其中主治醫(yī)師1名，男護3名，業(yè)務能力得到空前提高；醫(yī)院領導為了提高急診人員2待遇，不但提高了績效工資核算方法，同系數(shù)不低于優(yōu)勢臨床科室績效水平，還在評先評優(yōu)、晉升職稱等方面加分。在一定程度上增強了120急救人員的團隊凝聚力，也穩(wěn)定了急救隊伍。

科室積極制定并完善各種規(guī)章制度、流程、應急預案及特重大突發(fā)事故流程，并定期組織醫(yī)務人員認真學習各項工作制度，在完善制度的同時，逐步規(guī)范急救工作流程。

制定了詳細的學習計劃，每月定期組織急救業(yè)務學習，尤其是按照中心培訓計劃，制定詳細的培訓內容，包括中毒、心血管、創(chuàng)傷等嚴重危及生命的課題；同時注重對急救人員的技能培訓，并進行嚴格考核，做到“技能操作人人練，人人操作規(guī)范化，規(guī)范操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。

根據(jù)中心要求，由主任牽頭，護士長精心組織，我站成立了培訓小組，分批次到學校、社區(qū)進行急救知識培訓，全年共外出培訓10次，受訓人數(shù)達2025人，場場精彩，均受到一致好評。

科室組織業(yè)務骨干到社區(qū)義診，為老百姓免費診病，全年共下鄉(xiāng)義診15次，義診半徑達30公里，受益百姓達2000余人。

1、沒有急診住院病房及急診監(jiān)護室，滿足不了病人在急診辦住院治療的要求，也嚴重制約了科室業(yè)務人員的成長。

2、業(yè)務開展緩慢，急診就診人員少，疑難病種少，雖然今年外派了2人次到內科學習，但總體業(yè)務提高空間不大。

3、人才梯隊配制不合理，尤其是醫(yī)生人數(shù)短缺，年輕醫(yī)師偏多，高學歷人員偏少，嚴重阻礙了梯隊建設。

4、院前與院內沒有分開，拉來的病人還需要院前人員處置到底，主班醫(yī)生還要看門診，嚴重影響了出車速度，造成經(jīng)常出現(xiàn)“有車派不出”現(xiàn)象。

5、救護車車輛偏少，雖然我們?yōu)?級急救站，按照要求應該配備5輛救護車，但我站目前全天接警均為10余次，3輛救護車就足夠用，所以沒有必要配備太多車輛；再者車輛中有1輛已經(jīng)為報廢狀態(tài)，車況極差，安全隱患重重，已向領導做了購新匯報。

6、搶救用及治療用設備部分老化，設備申請進度緩慢。

1、結合科室實際情況，繼續(xù)加強院前急救建設，努力提高院前急救能力和水平。

2、繼續(xù)狠抓醫(yī)療質量安全，改善服務態(tài)度，簡化就醫(yī)流程；強化細節(jié)與環(huán)節(jié)管理，定期考核，不斷整改完善。

3、加強急救設備的培訓，讓所有人員均能熟練操作。

4、更新急救設備，擬申請車載呼吸機2臺，洗胃機1臺，微量泵1臺，心肺復蘇機1臺。

5、計劃下一年外派3名醫(yī)療骨干到齊魯醫(yī)院急診中毒科學習，爭取2019年我站能夠開展灌流技術，并大力發(fā)展中毒學科。

急救指揮中心述職報告篇十四

各位領導，各位同事，大家好：

201x年，120急救中心在醫(yī)院黨政和主管院長領導下，在兄弟科室的配合支持下，經(jīng)過我科全體工作人員的共同努力，完成了年初制定的各項工作指標和任務，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，贏得了廣大患者的認可，現(xiàn)就120急救中心的工作做如下述職，請予評議。

年度內，120急救中心全體醫(yī)護人員精誠團結、奮發(fā)進取、克服各種困難，發(fā)揚吃苦耐勞、敢于拼搏、無私奉獻的工作精神。做到了出診迅速及時、現(xiàn)場救護準確到位、院內搶救快捷有序，為我市人民的安全健康構筑了有力的醫(yī)療救護屏障。

年度內，120急救中心共接診患者2.5萬余人次，救護車接診患者1600余人次，院內搶救300余人次。接診"三無"人員20多人次，并進行了妥善處置。全年完成業(yè)務總收入近400萬元，相比去年有了較大的增長。

1、工作中始終堅持"以健康為中心"的服務理念，時刻為病人著想，不斷強化服務意識，切實為病人解決實際問題。多次受到患者好評。

2、全科職工嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度及各種法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各種醫(yī)療操作規(guī)程，無醫(yī)療事故發(fā)生。

3、加強科室醫(yī)務人員的業(yè)務學習與培訓，如：在院領導的支持下，今年科室添置了美國產(chǎn)’薩博’心肺復蘇機，并進行了科室全員培訓與考核，現(xiàn)運行狀態(tài)良好，增加了搶救成功率。

4、根據(jù)二甲復審的要求及上級醫(yī)院的經(jīng)驗，我科對相關醫(yī)療文書進行的調整，增加了門、急診記錄等項目，減少和避免了醫(yī)療糾紛及差錯的發(fā)生。

5、在歷經(jīng)2年的二甲復審中，經(jīng)過全科的共同努力，眾志成城，120急救中心最終向評審專家組和醫(yī)院交上了一份滿意的答卷。

過去的一年雖然取得了一些工作成績，但仍存在一定的不足：距離廣大患者對我們要求還有一定的距離，醫(yī)患溝通有待進一步完善，醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫還需加強，急診急救水平有待進一步提高。

一、鞏固的已取得的工作成績，取長補短，爭取再創(chuàng)佳績;。

三、加強對救護車醫(yī)護人員的管理，保障院外急救任務的順利執(zhí)行。

四、加強醫(yī)療軟件的管理，重點是處方、各種輔助檢查單、門、急診記錄的規(guī)范化書寫，使醫(yī)療文件的書寫有進一步的提高。

五、加強業(yè)務學習，不斷提高技術水平，積極參加上級組織的各種業(yè)務學習和進修培訓，積極參加院內及科室的各種業(yè)務學習，加強各種急診急救知識及應急能力的演練工作。

六、盼望在新醫(yī)院搬遷后使120急救中心人員和相關配置更加完善及添置必要的設備。

在過去的一年里，120急救中心全體工作人員不辱使命，恪盡職守，圓滿的完成了各項工作任務。在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力為我院的發(fā)展貢獻我們的力量。

急救指揮中心述職報告篇十五

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2011年的年終歲尾。作為醫(yī)院醫(yī)療服務的前沿陣地，我們肩負著院前急救、轉運的任務，以快捷、高效、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務，充分保障了轄區(qū)內院前急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。

在院長的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。全年累計接診次、院前急救人次，與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了應對突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會形象。

1.急救工作進一步得到重視與加強。在規(guī)范管理的基礎上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責、駕駛員3分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓;全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無須接院治療次，搶救成功率99%，全年無一例“120”急救投拆舉報，成功地為53萬凌海人民群眾提供了迅速、及時、有效的醫(yī)療急救服務。

2.加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍。在2011年度，120急救站全體人員認真學習各種相關法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以人為本”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行車，優(yōu)質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成各項工作。

3.加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力。以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術，如心肺復蘇術，進一步提高了急救人員的急救能力，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過程中的麻痹大意思想。

堅決服從指揮，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過程每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

4.加強科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象。120急救站是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時候，每一位工作人員都代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

5.實踐與思考并重，2011年度工作反思?；仡?011年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結如下：

(1)120急救站工作人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體急救水平。

(2)120急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

(3)要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

(4)當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。

回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院領導在新的一年加以考慮120急救科醫(yī)護人員數(shù)量不足，120急救車更新等問題，以促進120急救站建設的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

急救指揮中心述職報告篇十六

20xx年度，本人在醫(yī)院黨總支的領導下，堅持理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了急診科副主任的崗位職責。

一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質。

一年來，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學習活動，比較系統(tǒng)地學習了理論和“三個代表”重要思想，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。組織科內同事不定期定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業(yè)務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高，積極參加醫(yī)院的各種業(yè)戶學習，參加區(qū)內外的各種培訓學習并取得了合格證書。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。

三、充分發(fā)揮自己作為科室副主任的作用。認真組織科室同事學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，負責病案的質控，要求科室醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。同時，自己也要嚴格要求，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守醫(yī)院各項紀律，堅持工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

急救指揮中心述職報告篇十七

20xx年，我本著“以病人為中心”的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F(xiàn)述職報告如下:。

俗話說:“三分治療，七分護理”，經(jīng)過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一齊因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

在過去的一年里，我能夠透過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，透過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。

急救指揮中心述職報告篇十八

優(yōu)秀作文推薦！我在醫(yī)院、護理部及科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。

1、自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。

2、認真學習專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。

1、積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。

2、積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無?？圃\室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。

3、實行科內層級管理，責任區(qū)護士小組長護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。

4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患制度，能及時將科室內存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。

5、重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。

6、節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。

7、在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。

8、重視與相關部門的溝通與協(xié)調，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。

9、配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。

10、堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規(guī)定扣分及處理。

11、深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務上的指導，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。

1、每月能按計劃完成業(yè)務學習及護理查房，全年共完成16次業(yè)務學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。

2、分層次對護士進行?？评碚摽荚?，每月進行基本、?？萍本燃寄艿呐嘤柤翱己?，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。

3、積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。

4、針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。下一步將計劃對年輕護士輪轉ccu、picu、重癥病房等相關的科室。

5、加強了護士應對各種突發(fā)事件能力的培訓，完成了甲型病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經(jīng)驗教訓，提高應對突發(fā)事件的能力。

6、選送了2名優(yōu)秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術；鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。

1、全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。

2、重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。

自今年4月以來，我和其他幾名黨員領導干部積極踐行黨的群眾路線，圍繞昭通交通產(chǎn)業(yè)園項目建設和項目區(qū)群眾對項目建設的所期所盼，經(jīng)常深入項目區(qū)，體驗民情、體察民苦，聽取群眾意見，指導和抓好項目規(guī)劃設計，加強與昭陽區(qū)政府的聯(lián)系，配合做好項目區(qū)征地拆遷和群眾安置等與群眾利益相關的工作，保障項目區(qū)群眾搬得出、穩(wěn)得住、能致富。

一年來，在醫(yī)院和護理部的領導下，在全科醫(yī)護人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，保障護理質量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質量再上一個臺階。

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