總結(jié)是對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步進(jìn)行記錄和梳理的方式??偨Y(jié)要突出重點(diǎn),從主次、整體和細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行呈現(xiàn)。接下來(lái)是一些總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
酒店安全工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全文化建設(shè)的決策部署,以深化“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)、推動(dòng)實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線,以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),推動(dòng)安全發(fā)展”為主題,深入宣傳黨和國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大決策部署,普及安全知識(shí),弘揚(yáng)安全文化,促進(jìn)“依法治安”、“打非治違”、科技支撐、夯實(shí)安全基礎(chǔ)等工作有效落實(shí),進(jìn)一步促進(jìn)全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。根據(jù)《市區(qū)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》精神,全區(qū)各鎮(zhèn)街道、園區(qū)管委會(huì)、政府各主管部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位緊緊圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),推動(dòng)安全發(fā)展”的活動(dòng)主題,以深入開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳工作為主線,以增強(qiáng)全民安全意識(shí)為宗旨,提前謀劃,精心部署,相繼開(kāi)展了安全生產(chǎn)月首日活動(dòng)、安全生產(chǎn)月事故警示教育周活動(dòng)、安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?dòng)、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)訪談、安全生產(chǎn)事故預(yù)案演練周活動(dòng)等一系列豐富多彩的活動(dòng),第十二個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視第十二個(gè)全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)開(kāi)展工作,及時(shí)召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”專題會(huì)議,對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署。5月底區(qū)委宣傳部、區(qū)安全監(jiān)管局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣新局、區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等單位印發(fā)了《市區(qū)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》,對(duì)全區(qū)“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動(dòng)提出了具體要求。
(一)區(qū)政府立即成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組委會(huì),組委會(huì)由區(qū)委宣傳部、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安分局、區(qū)文廣局、區(qū)總工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委組成,下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在區(qū)安委辦,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的日常工作。
(二)各鎮(zhèn)街、園區(qū)、各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位都成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)。
(三)各地、各部門、各單位都制訂了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案。
(四)各地、各部門、各單位都將活動(dòng)經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)列支,從人力、物力、財(cái)力上保證了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)正常開(kāi)展。
(一)首日活動(dòng)?!鞍踩a(chǎn)月”首日活動(dòng)中,全區(qū)相關(guān)單位和部門均在醒目場(chǎng)所懸掛“安全生產(chǎn)月”橫幅。各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位均按要求懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅,張貼標(biāo)語(yǔ),設(shè)置宣傳欄。區(qū)安監(jiān)局、交通運(yùn)輸局和鎮(zhèn)街、企業(yè)出動(dòng)宣傳車,宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī),累計(jì)首日活動(dòng)全區(qū)共懸掛宣傳橫幅752條、標(biāo)語(yǔ)493條,設(shè)置宣傳欄48塊,出動(dòng)宣傳車21輛次,為宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)拉開(kāi)了序幕,創(chuàng)造了良好的宣傳氛圍。
(二)警示教育周活動(dòng)。6月3日到9日,全區(qū)各地、各部門認(rèn)真按照全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)安排,組織本單位職工,采取專家點(diǎn)評(píng)、事故責(zé)任人、目擊人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法,職工互評(píng)等形式,開(kāi)展警示教育活動(dòng),結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)、本單位的生產(chǎn)特點(diǎn),突出重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)場(chǎng)所結(jié)合近年來(lái),相關(guān)事故案例,認(rèn)真剖析事故,分析原因,總結(jié)教訓(xùn),探索事故發(fā)生規(guī)律。區(qū)政府對(duì)部分發(fā)生過(guò)生產(chǎn)安全事故和安全隱患較多的工礦企業(yè)、煤礦企業(yè)和建筑施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人,屬地管理單位、行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,分析了全區(qū)安全生產(chǎn)存在的突出問(wèn)題,對(duì)今后的安全生產(chǎn)工作提出了明確要求。生產(chǎn)安全事故警示教育周活動(dòng)中全區(qū)共開(kāi)展警示教育活動(dòng)112場(chǎng)次,參加人數(shù)1013人次。
(三)咨詢?nèi)栈顒?dòng)。6月9日區(qū)政府安排區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建委、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)公安分局、區(qū)經(jīng)信委、區(qū)總工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)消防大隊(duì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)安監(jiān)局和池陽(yáng)街道辦事處、古舜社區(qū)聯(lián)合在城區(qū)秀山門廣場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)、散發(fā)宣傳資料,并解答過(guò)往群眾提出的安全生產(chǎn)有關(guān)問(wèn)題,烏沙鎮(zhèn)、墩上街道、棠溪鎮(zhèn)、殷匯鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)等單位也設(shè)立咨詢臺(tái),接受群眾咨詢,累計(jì)咨詢?nèi)展采l(fā)宣傳資料15000余份,張?zhí)麄鳟?10余張,接受群眾咨詢800余人次。
(四)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)。20xx年6月21日上午,區(qū)政府安委會(huì)組織了皖寶礦業(yè)股份有限公司棠溪石灰石礦進(jìn)行了火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案演練,演練科目設(shè)置為柴油庫(kù)起火應(yīng)急救援。演練過(guò)程中,皖寶公司棠溪石灰石礦參演人員冒著高溫,以實(shí)戰(zhàn)的精神狀態(tài),按照預(yù)定的步驟和要求,全面演示了火災(zāi)發(fā)生的報(bào)警處置、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)、人員的轉(zhuǎn)移、火災(zāi)的撲救、物資保障、警戒、后勤救護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。演練處置緊張有序,排險(xiǎn)措施及時(shí)有力,效果非常明顯,整個(gè)演練過(guò)程持續(xù)了1個(gè)小時(shí)。通過(guò)演練讓員工得了如何進(jìn)行事故應(yīng)急的處置和救援,取得了良好的安全教育作用。演練周活動(dòng)期間全區(qū)演練各種預(yù)案50余場(chǎng)次,其中區(qū)政府組織2次參加人數(shù)298人,鎮(zhèn)街、園區(qū)組織演練6次,參加人數(shù)215人,企業(yè)組織演練53次,參加演練938人,重新修訂預(yù)案21份。
(五)其他活動(dòng)。一是在日?qǐng)?bào)版開(kāi)辟專欄全面宣傳區(qū)20xx年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)和區(qū)嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)方案,大力宣傳其它安全生產(chǎn)法律法規(guī)。二是在電視臺(tái)開(kāi)辟欄目,及時(shí)跟蹤報(bào)道安全生產(chǎn)月各項(xiàng)活動(dòng)。三是開(kāi)展了鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)訪談活動(dòng),對(duì)本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況、工作思路、影響安全形勢(shì)的主要原因及下一步采取的措施等進(jìn)行了訪談。四是深入開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽和創(chuàng)建“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng),全區(qū)80余個(gè)單位,6000余職工參加了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),5家企業(yè)創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗。五是組織職工參加了全省安全生產(chǎn)法規(guī)知識(shí)網(wǎng)上競(jìng)賽和安全生產(chǎn)法規(guī)宣貫活動(dòng)。
安全生產(chǎn)月期間,我區(qū)結(jié)合宣傳活動(dòng)開(kāi)展了一系列隱患排查整治工作和“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng),全區(qū)共開(kāi)展礦山安全檢查167次、危險(xiǎn)化學(xué)品63次、水上交通渡口22次、道路交通11次、其它行業(yè)檢查122次,共排查隱患1421條,對(duì)未及時(shí)整改的隱患,按照“五落實(shí)”的要求,督促企業(yè)積極整改。
我區(qū)今年在“全國(guó)安全生產(chǎn)活動(dòng)”開(kāi)展中,準(zhǔn)備充分,活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)、豐富,活動(dòng)成效顯著,受到社會(huì)各界廣泛好評(píng),取得了圓滿成功,同時(shí)我們已清醒的認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)宣傳教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),我們堅(jiān)持安全發(fā)展理念,進(jìn)一步繼續(xù)深入扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探索規(guī)律,創(chuàng)新宣教工作新思路。
酒店安全工作總結(jié)篇二
俗話說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn),工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人,在工作中,你只有及時(shí)做好了工作總結(jié),你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用,從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息,僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。下面是一篇酒店安全工作總結(jié)范文。
酒店安全保障工作是酒店開(kāi)展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義:
1,酒店客人、員工的個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全得到妥善保護(hù)。
2,酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序,各部門工作穩(wěn)妥開(kāi)展。
3,酒店不存在較為明顯的安全隱患,酒店安全部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力強(qiáng)。
第一,開(kāi)展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開(kāi)展安全工作培訓(xùn),培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力,讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力。
第二,加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作。定期開(kāi)展酒店治安秩序檢查工作,對(duì)于存在的問(wèn)題嚴(yán)肅糾正。
第三,定期查出違規(guī)行為。
第四,加強(qiáng)酒店消防安全管理工作。定期開(kāi)展酒店消防管道檢查工作,對(duì)于存在隱患的部分加強(qiáng)整改力度。
第一,加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二,定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三,定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn)。
第四,加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五,加強(qiáng)酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項(xiàng)犯罪活動(dòng)。
第六,加強(qiáng)內(nèi)部員工自查自糾工作。
酒店安全工作總結(jié)篇三
在**旅游局、集團(tuán)公司安委會(huì)的指導(dǎo)和酒店全體員工的配合下,**酒店開(kāi)展了“手牽手共建安全,心連心共迎奧運(yùn)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng),整個(gè)活動(dòng)從5月20日開(kāi)始,到6月30日結(jié)束。通過(guò)此次活動(dòng),大部分員工熟悉并掌握了突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施,員工自防自救的安全意識(shí)得到了提高?,F(xiàn)將此次活動(dòng)作簡(jiǎn)單總結(jié):
根據(jù)**旅游局(**旅法【20xx】9號(hào))文件精神,為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的宣傳和培訓(xùn),經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究決定,由安保部結(jié)合酒店實(shí)際情況編制《**突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識(shí)自防自救手冊(cè)》,并在全體員工中廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和預(yù)案演練。
經(jīng)過(guò)酒店安保部的積極準(zhǔn)備,認(rèn)真編寫,“應(yīng)急預(yù)案”和“安全知識(shí)自防自救手冊(cè)”順利地通過(guò)了總經(jīng)理的審核,內(nèi)容包括治安、消防、交通、自然災(zāi)害、中毒、緊急護(hù)理等六方面的知識(shí)。于5月20日、6月11日由安保部經(jīng)理分別對(duì)各部門的義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)共計(jì)30人次進(jìn)行了《**突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識(shí)自防自救手冊(cè)》的培訓(xùn)。
首輪培訓(xùn)結(jié)束后,酒店安全管理委員會(huì)要求各部門的義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真組織本部門員工學(xué)習(xí),安保部配合指導(dǎo),并要求所有部門須在六月底前完成培訓(xùn)任務(wù),之后由消防中心組織消防員對(duì)各部門培訓(xùn)的情況進(jìn)行抽查,要求合格率要達(dá)到98%以上。
5月21日起,前廳部首先組織了部門員工的培訓(xùn),接著,其它13個(gè)部門(含外租部門)相繼組織員工進(jìn)行了《紅塔大酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《**安全知識(shí)自防自救手冊(cè)》的培訓(xùn)。到6月30日止,各部門累計(jì)組織15次培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)達(dá)445人。結(jié)合“5·12”汶川大地震的突發(fā)自然災(zāi)害,大家認(rèn)為此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)很及時(shí),也很有必要。
培訓(xùn)結(jié)束后,**會(huì)所、康體中心、**餐廳、房務(wù)部等部門結(jié)合部門服務(wù)區(qū)域人員集中,疏散困難的特點(diǎn),在部門所在的區(qū)域內(nèi)組織全體員工進(jìn)行了疏散、滅火演練。安保部對(duì)演練作了指導(dǎo),并組織非當(dāng)班安保到場(chǎng)觀摩。
為了鞏固培訓(xùn)成果,擴(kuò)大在員工中的宣傳效果,加深安全工作重要性的`印象,安保部結(jié)合“安全生產(chǎn)月”的要求,分別在員工食堂制作了第二期安全宣傳圖片;在各重點(diǎn)部位貼掛安全宣傳掛圖,在酒店正門入口掛宣傳布標(biāo)。
通過(guò)培訓(xùn)、演練,廣大員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)有了一定的認(rèn)識(shí)、掌握。基本能夠做到遇事不驚惶失措,沉著冷靜地按程序處理。通過(guò)培訓(xùn)、演練,員工第一次全面、系統(tǒng)地對(duì)安全工作涉及的方方面面和生活中與安全有關(guān)的知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí),很多員工在學(xué)習(xí)后反映:這些知識(shí)很全面、很重要,回去后將讓自己的家人、孩子學(xué)習(xí),將受益終生!
此次培訓(xùn)取得了良好的效果,在今后的工作中,我們將繼續(xù)日常的抽查培訓(xùn)制度,努力把受訓(xùn)合格率控制在98%。
**酒店有限公司
20xx年6月30日
酒店安全工作總結(jié)篇四
快捷酒店的火災(zāi)預(yù)防應(yīng)標(biāo)本兼治,著重把好防火設(shè)計(jì)關(guān)和消防安全管理關(guān)。具體來(lái)說(shuō),應(yīng)采取以下至關(guān)重要的具體措施滿足其具體防火要求:
1、客房設(shè)置安全要求。
快捷酒店客房要按照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的有關(guān)。
規(guī)定。
合理確定防火間距??旖菥频甑膬?nèi)裝修材料應(yīng)全部采用非燃燒材料??旖菥频甑淖冸?、發(fā)電設(shè)施不宜布置在出口。快捷酒店建筑材料的耐火等級(jí)應(yīng)為一級(jí)采用的建筑構(gòu)件應(yīng)是耐燃的。
2、酒店疏散安全要求。
快捷酒店的安全疏散,關(guān)系到賓客和酒店人員生命安全,因此在防火設(shè)計(jì)時(shí),必須高度重視,并滿足以下要求:
(1)安全出口的數(shù)量:每個(gè)快捷酒店安全出口數(shù)量不應(yīng)少于兩個(gè)。
(2)安全出口之間的距離:安全出口宜按不同方向分散設(shè)置,當(dāng)受條件限制不得不同方向設(shè)置時(shí),兩個(gè)出口之間的距離不應(yīng)小于5m。
(3)安全疏散距離:房間內(nèi)最遠(yuǎn)點(diǎn)至該房間門的距離不應(yīng)大于15m;房間門至最近安全出口或防火墻上防火門的最大距離不超過(guò)40m,位于袋形走道或盡端的房間時(shí)應(yīng)為20m。
酒店安全工作總結(jié)篇五
根據(jù)市旅委下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》的文件精神,今年6月份,我酒店積極開(kāi)展“安全生產(chǎn),重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。酒店辦公室研究制定了具體的活動(dòng)方案,精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí),以宣傳國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、酒店安全生產(chǎn)管理制度,增強(qiáng)全體酒店管理人員及員工的安全意識(shí)和防范事故的能力為重點(diǎn),各部門積極開(kāi)展各式各樣的安全活動(dòng),加大隱患排查力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),完善了安全管理制度,提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范應(yīng)急處理的能力,有效的控制了各類事故的發(fā)生,取得了顯著成效,保證了安全生產(chǎn)?,F(xiàn)將20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下:
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由酒店總經(jīng)理任組長(zhǎng),辦公室成員為組員,負(fù)責(zé)督導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展。酒店各部門也制定了具體的活動(dòng)方案,成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由各部門經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系,對(duì)活動(dòng)真正做到了責(zé)任到人、逐級(jí)管理,使所有員工從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)重要性和必要性,從而自覺(jué)地將安全意識(shí)融入到日常工作中去,形成服務(wù)至上,安全第一的良好氛圍。
活動(dòng)期間,各部門根據(jù)實(shí)際情況,組織全方位的人員進(jìn)行培訓(xùn),廣泛利用黑板報(bào)、宣傳欄等大力宣傳各種安全知識(shí)、預(yù)防事故的方法和自我保護(hù)的相關(guān)知識(shí),組織消防培訓(xùn)、消防演習(xí)等活動(dòng)。全面提高了全員的安全生產(chǎn)意識(shí),保證了安全生產(chǎn)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)特殊崗位、工種、作業(yè)人員,進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)管理。
為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,使活動(dòng)的開(kāi)展有成效,公司各級(jí)管理人員經(jīng)常到基層、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,及時(shí)指導(dǎo)、督促,并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作,保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展。在安全月活動(dòng)中,酒店堅(jiān)持日常檢查、每周一次安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的檢查方式。6月初,辦公室全部及工程部對(duì)酒店的特種設(shè)備進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查,對(duì)所查出的隱患(問(wèn)題)已全部要進(jìn)行了整改(及時(shí)辦理了使用登記證及安全附件的年檢);6月中旬,由酒店辦公室組織專項(xiàng)檢查小組對(duì)各部門現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了跟班安全、消防等方面專項(xiàng)檢查,對(duì)所查出的不符合要求的地方已嚴(yán)格按照酒店安全生產(chǎn)考核辦法進(jìn)行了考核,并要求部門限時(shí)整改;6月下旬,辦公室組織小組成員進(jìn)行了安全衛(wèi)生專項(xiàng)安全檢查,并對(duì)各服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查,對(duì)所查出的不合格項(xiàng)已限時(shí)整改。在安全月中,積極開(kāi)展衛(wèi)生安全專項(xiàng)檢查,并積極配合酒店安全部對(duì)餐飲、客房進(jìn)行檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)期間,各部門共組織班組級(jí)以上安全檢查16次,共查出隱患65項(xiàng)(次),已全部進(jìn)行整改,整改率達(dá)100%。通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有目的的檢查和小組成員的不定期巡查,使我公司安全月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面,有力地推動(dòng)了安全工作,為酒店經(jīng)營(yíng)的良好發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年是全國(guó)開(kāi)展的第8個(gè)“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”活動(dòng),在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中,我們深深地體會(huì)到:
1、思想認(rèn)識(shí)到位,才能認(rèn)真搞好安全生產(chǎn)活動(dòng)。思想是行為的先導(dǎo),如果沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí),行動(dòng)就不可能到位。開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng),雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但通過(guò)安全生產(chǎn)活動(dòng),人們的安全生產(chǎn)意識(shí)提高了,安全生產(chǎn)事故下降了,對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)及以后的發(fā)展都將起到積極的作用。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視,才能給活動(dòng)的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障。
3、突出重點(diǎn),才能達(dá)到開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的最終目的。開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的最終目的,是提高人們安全生產(chǎn)意識(shí),減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。在活動(dòng)中,我們始終把工作重點(diǎn)放在開(kāi)展安全隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上,通過(guò)酒店上下的共同努力,發(fā)現(xiàn)和消除大批隱患,夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
盡管酒店“安全生產(chǎn)月”的開(kāi)展取得了一些成效,但還存在一定的問(wèn)題:一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的積極性還有待于進(jìn)一步提高;二是好的項(xiàng)目不多,內(nèi)容和形式較為單調(diào)。
6月底,各部門對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)都進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)上報(bào),同時(shí)對(duì)安全月工作突出的人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)安全生產(chǎn)宣傳、檢查、整改、再檢查等一系列的閉環(huán)活動(dòng),使全體管理人員及員工進(jìn)一步提高了安全防范意識(shí),“安全發(fā)展、重在落實(shí)”的主題思想已深入人心,并在工作和生活中得到了很好的貫徹和執(zhí)行,查出的各類安全隱患都及時(shí)得到了整改落實(shí),保證了酒店與客人的安全。
總之,通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展,在酒店得到了良好的成效,提高了管理人員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí)和責(zé)任心,各部門管理人員在工作中的安全意識(shí)明顯增強(qiáng),各項(xiàng)安全措施得到了進(jìn)一步落實(shí)。
酒店安全工作總結(jié)篇六
20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō),保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
應(yīng)對(duì)xx期間要求我部組織在x月xx日進(jìn)行了全館安全大檢查,及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題;響應(yīng)xx市政府號(hào)召,及時(shí)制定《xx賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)xx.2事故警示,對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。
我部對(duì)于員工明確職責(zé),從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,在東雷分局的指導(dǎo)下,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份,時(shí)值xx奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi),我們與xx分局緊密配合,嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級(jí)要求每周一向公安xx分局匯報(bào)一周安全情況,得到了上級(jí)好評(píng)。奧運(yùn)期間我館無(wú)安全事故發(fā)生。
我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂(lè)種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無(wú)論什么原因,以客人總是對(duì)的為原則,再仔細(xì)詢問(wèn)情況,盡量滿足客人。另一方面我們與xx分局保持緊密聯(lián)系,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi),實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),避免人員損傷,全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人x名,解救傳銷組織控制人員x名。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí),觀看教學(xué)碟片,每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進(jìn)出,為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問(wèn)跟蹤、清理,同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),在今年x月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),x—x月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。
針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)積極與xx消防隊(duì)聯(lián)系,x月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,培訓(xùn)人員達(dá)到xx余人次。今年xx月中旬的一天,娛樂(lè)部員xx正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。
因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn),本能反應(yīng)有問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了,隱患及時(shí)排除了,使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。
酒店安全工作總結(jié)篇七
安全工作是酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分,是做好酒店一切工作的前提和基礎(chǔ)。沒(méi)有良好的安全環(huán)境,經(jīng)營(yíng)管理工作就不可能順利進(jìn)行。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于酒店年度安全工作總結(jié)的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
俗話說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn),工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人,在工作中,你只有及時(shí)做好了工作總結(jié),你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用,從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息,僅供參考。歡迎關(guān)注本站更多相關(guān)信息。下面是一篇酒店安全。
酒店安全保障工作是酒店開(kāi)展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義:
1,酒店客人、員工的個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全得到妥善保護(hù)。
2,酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序,各部門工作穩(wěn)妥開(kāi)展。
3,酒店不存在較為明顯的安全隱患,酒店安全部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力強(qiáng)。
工作計(jì)劃。
:
第一,開(kāi)展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開(kāi)展安全工作培訓(xùn),培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力,讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力。
第二,加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作。定期開(kāi)展酒店治安秩序檢查工作,對(duì)于存在的問(wèn)題嚴(yán)肅糾正。
第三,定期查出違規(guī)行為。
第四,加強(qiáng)酒店消防安全管理工作。定期開(kāi)展酒店消防管道檢查工作,對(duì)于存在隱患的部分加強(qiáng)整改力度。
第一,加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。
第二,定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
第三,定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn)。
第四,加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。
第五,加強(qiáng)酒店防范“偷、搶、盜、打、侵”等各項(xiàng)犯罪活動(dòng)。
第六,加強(qiáng)內(nèi)部員工自查自糾工作。
三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,只有具備優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了多次較為集中的理論和實(shí)踐本站培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到7到8個(gè)課時(shí)。在每次組織的培訓(xùn)中早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。有幾次隊(duì)員撿到客人貴重物品都能及時(shí)主動(dòng)還給客人,客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對(duì)于本站客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是酒店的生存之本,它雖然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn),但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證;在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在南城消防隊(duì)、篁村派出所的指導(dǎo)下,我部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的例行安全檢查,排除電線短路問(wèn)題的存在,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)跟進(jìn)處理,不能處理的,如實(shí)上報(bào)。由于酒店處在交通便利、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū)域,這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺,導(dǎo)致前門車場(chǎng)上半年中發(fā)生兩起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件,由于犯罪分子作案迅速(往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗,盜走財(cái)物,離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)),科技含量高(使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖,使之不能報(bào)警),縷縷得手,防不勝防,導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾,雖然我們每次都能合理圓滿的解決,但留給客人很不好的形象。
針對(duì)此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí),與篁村派出所,沙苑治保會(huì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)防控,信息共享,有效的遏制此類事件的發(fā)生。再一個(gè)值得我們深刻反思的是12.04.發(fā)生在酒店前臺(tái)的搶劫事件,由于防范意識(shí)不夠,防衛(wèi)裝備欠缺,保安人員不足,當(dāng)班人員警惕性不高,財(cái)務(wù)、前廳制度不健全,給犯罪分子有可乘之機(jī),導(dǎo)致12.04事件的發(fā)生,不幸中的萬(wàn)幸是沒(méi)有傷害到人員,事后我們痛定思痛,進(jìn)行深刻反省,吸取這次沉痛教訓(xùn),并及時(shí)采取了一些必要的防范措施,建立、健全前廳收銀、財(cái)務(wù)部現(xiàn)金管理制度;購(gòu)置了防衛(wèi)裝備,夜間零點(diǎn)零零之后關(guān)閉b崗,加強(qiáng)了酒店大門人手。就目前酒店的安保條件的話,足可保證酒店前廳的絕對(duì)安全。
消防工作責(zé)任重大,酒店消防工作是酒店安全工作中的一個(gè)重要組成部分,在今年初的酒店自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng),可以說(shuō)是處在癱瘓狀態(tài)的,連最關(guān)鍵的煙感預(yù)警系統(tǒng)都無(wú)法正常的工作,萬(wàn)一發(fā)生火警,后果不堪設(shè)想,此問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)峻,經(jīng)過(guò)與總辦溝通,在強(qiáng)烈要求下,找來(lái)專業(yè)人員解決了消防主機(jī)存在的問(wèn)題,恢復(fù)了酒店消防主機(jī)的應(yīng)有作用,保障酒店、員工、賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。一年來(lái),我們堅(jiān)持執(zhí)行每月對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行例行檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng),使其隨時(shí)處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作“萬(wàn)無(wú)一失”。
雖然過(guò)去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了一年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店總辦的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),以優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
20xx年保安部在以張總為核心的酒店管理層正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下,認(rèn)真履行職責(zé),緊密結(jié)合酒店?duì)I運(yùn)需求,以酒店安全營(yíng)運(yùn)、創(chuàng)收為導(dǎo)向,及時(shí)調(diào)整管理思路,為酒店創(chuàng)造了一個(gè)安全的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,圓滿完成了酒店區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,全年部門未發(fā)生一起安全責(zé)任性事故。通過(guò)“抓培訓(xùn)、抓落實(shí)、抓細(xì)節(jié)、抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”,部門整體管理工作、安全服務(wù)水平取得了一些成績(jī),但還存在著很多不足之處,現(xiàn)將20xx年度部門工作做如下總結(jié):
一、工作完成情況:
1、及時(shí)調(diào)整了酒店安委辦架構(gòu),簽訂安全生產(chǎn)。
責(zé)任書。
91份,簽訂員工安全責(zé)任書570多份,使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全,進(jìn)一步提高了各級(jí)管理人員、員工的安全意識(shí)。
2、做好了酒店安全生產(chǎn)方面的工作,每月根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求組織分公司的安全大檢查,并將檢查隱患進(jìn)行分類下發(fā)工作聯(lián)系單,跟進(jìn)整改,全年檢查跟進(jìn)安全隱患165處;完成集團(tuán)、公司安委辦下發(fā)給酒店分公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)工作。
3、大力加強(qiáng)消防安全教育培訓(xùn)工作,努力提高全員安全意識(shí)和技能;與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。結(jié)合6月份安全生產(chǎn)月、11.9消防安全宣教月活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)消防基礎(chǔ)知識(shí)、四個(gè)能力建設(shè)進(jìn)行了拉網(wǎng)式培訓(xùn)、組織全員消防安全培訓(xùn)20余場(chǎng);培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到1200人;滅火器實(shí)操演練20余場(chǎng);組織消防應(yīng)急疏散演習(xí)8次。
4、堅(jiān)持每日對(duì)酒店重要安全防火部位進(jìn)行安全巡查,通過(guò)巡查。
與相關(guān)重要部位員工的雙方簽字確認(rèn),有力的提高了重點(diǎn)防火部位工作人員的安全責(zé)任心,有效避免了各類安全隱患的產(chǎn)生。
5、加強(qiáng)了各崗位的細(xì)節(jié)化管理,通過(guò)細(xì)節(jié)化的管理有力加強(qiáng)了員工自律性、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),相比20xx年度服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
6、重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)消防監(jiān)控室的安全管理力度,消防監(jiān)控室作為酒店消防安全的核心部位,保安部始終將監(jiān)控室管理作為重中之重,要求人人熟知酒店的結(jié)構(gòu)布局、人人懂得如何處理消防安全事件、人人能懂得重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)控的部位;監(jiān)控室全年共處理各類火警300多個(gè)。
7、全年協(xié)助其他部門處理各類突發(fā)事件50余次。
8、完成了重要節(jié)假日、旅游黃金周、第二屆親水節(jié)、溫泉節(jié);各類重要領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體會(huì)議等重要營(yíng)銷活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。
9、完成了酒店管理層交待的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的不足之處。
1、員工的自律性有待加強(qiáng),部分員工不能嚴(yán)于律已,對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格。
2、員工處理緊急突發(fā)事件的能力有待于提高。
3、保安部對(duì)本部門員工的安全防火意識(shí)進(jìn)行了全面不間斷的培訓(xùn)、巡查與督查,但對(duì)其它部門的安全、檢查、培訓(xùn)監(jiān)管整改力度不夠。
4、細(xì)節(jié)化服務(wù)不到位,部分員工不能嚴(yán)格按照既定的服務(wù)細(xì)節(jié)流程操作。
酒店安全工作總結(jié)篇八
快捷酒店空間相對(duì)狹小,出口較少,密封性好,通風(fēng)條件較差。一旦發(fā)生火災(zāi),燃燒釋放出的熱量在封閉性強(qiáng)的空間迅速聚積,使火場(chǎng)溫度急劇上升,極易引燃周圍物品品和其它物質(zhì)。
2、安全疏散困難多。
(1)濃煙使能見(jiàn)度縮短。當(dāng)濃煙彌漫能見(jiàn)度小于3米時(shí),很難找到安全出口,受困人員易驚慌失措,造成疏散困難。
(2)一氧化碳和有毒煙氣含量高??旖菥频晟唐反蟛糠质腔w、皮革、橡膠等可燃、有毒物品。燃燒會(huì)產(chǎn)生大量一氧化碳和有毒煙氣,都可使人致命。
(3)由于多數(shù)快捷酒店是由原舊房改造而來(lái)的,存在疏散通道狹、部分防火分區(qū)無(wú)直通地面出口,受困人員易產(chǎn)生恐懼心理,從而引發(fā)混亂情況,工作總結(jié)《酒店消防安全工作總結(jié)》。
3、撲救行動(dòng)困難大。
(1)快捷酒店由于空間狹小,出口少,火災(zāi)一旦發(fā)生,滅火消防隊(duì)員行動(dòng)不便,疏散人員和物資的方向極易發(fā)生沖突,撲救難于迅速和有效展開(kāi)。
(2)快捷酒店一般來(lái)說(shuō)排水功能較差,因此不能大量用水。并且大都無(wú)通信保證措施,使火災(zāi)撲救中的通信設(shè)備無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有作用,易使指揮受阻。
酒店安全工作總結(jié)篇九
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20**年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,寒冷的天氣,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,但我部人員,毫無(wú)怨言,仍然堅(jiān)守在第一線,保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí),部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對(duì)于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái),總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng),如在東寶山舉行的登山活動(dòng),消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時(shí)間10多小時(shí),對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
酒店安全工作總結(jié)篇十
通訊分場(chǎng)在今年的安全工作中,以年度的安全生產(chǎn)目標(biāo)為基礎(chǔ),按照公司安監(jiān)處要求,結(jié)合我廠安全多種形式的教育活動(dòng),職工安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。未發(fā)生未遂和異常及以上通訊事故,繼續(xù)保持了安全生產(chǎn)記錄,沒(méi)有發(fā)生通信責(zé)任事故,杜絕了因通信事故或人為操作錯(cuò)誤而造成的通信中斷,各設(shè)備的運(yùn)行率達(dá)到100%。總結(jié)如下:
1、我分場(chǎng)在今年安全目標(biāo)明確的情況下,嚴(yán)格安全管理,力求把管理作為安全生產(chǎn)的基石。我們認(rèn)真貫徹落實(shí)“各級(jí)人員安全責(zé)任制”“安全作業(yè)卡制度”和《通信反事故措施》、《通信重點(diǎn)部位防火措施》并嚴(yán)格落實(shí)。我們年初根據(jù)公司下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)制定了分場(chǎng)的安全生產(chǎn)目標(biāo),并以之為指導(dǎo),從加強(qiáng)對(duì)分場(chǎng)人員、設(shè)備的管理上入手,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的技術(shù)、業(yè)務(wù)的培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),從而提高設(shè)備的健康水平,保證設(shè)備的運(yùn)行率和可靠率。
2、我們采取硬件為主,軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運(yùn)行安全穩(wěn)定,為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道;另一方面加強(qiáng)分場(chǎng)和班組的軟件管理,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。利用“春檢”“秋檢”的時(shí)機(jī),對(duì)微波、載波、交換機(jī)、光端機(jī)及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查,找出缺陷及時(shí)進(jìn)行處理。我們還緊緊抓住“實(shí)施安全生產(chǎn)法,人人事事保安全”的活動(dòng)主題,開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),“安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”,把活動(dòng)與日常的職工教育結(jié)合在一起,以活動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn),使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)得到提高,從而帶動(dòng)生產(chǎn)工作的扎實(shí)開(kāi)展。
3、我們認(rèn)真探索新形勢(shì)下設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的的管理方法,得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)新設(shè)備不斷增多的情況,我們把重點(diǎn)班組、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)技術(shù)人員的“三重點(diǎn)”教育列為今年教育活動(dòng)的突破點(diǎn)。有計(jì)劃地培訓(xùn)骨干技術(shù)人員,并以之帶動(dòng)其他人員一起掌握提高,克服了以往“大幫哄”的學(xué)習(xí)方法,使有關(guān)班組很快掌握了新設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)知識(shí)和新儀器的使用方法,提高了職工們的專業(yè)水平。我們還把安全教育活動(dòng)與日常的職工教育結(jié)合在一起,以活動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn),使職工技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí)得到提高,從而帶動(dòng)生產(chǎn)工作的扎實(shí)開(kāi)展。
4、我們認(rèn)真召開(kāi)每周的安全分析會(huì),總結(jié)一個(gè)月的安全工作情況,找出差距,安排下月的安全生產(chǎn)工作。在每周的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)中,分場(chǎng)人員到各班組與職工一起學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《電業(yè)系統(tǒng)安全工作規(guī)程》、《電力系統(tǒng)通訊管理規(guī)程》及發(fā)生的人身傷亡等事故通報(bào)和各類安全文件,認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各類安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)、事故通報(bào),對(duì)發(fā)生的事故進(jìn)行反思。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)職工的日常安全教育,分場(chǎng)每月下發(fā)各班的培訓(xùn)計(jì)劃。特別在“冬訓(xùn)”等活動(dòng)中,制定了詳細(xì)的計(jì)劃,分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行檢查學(xué)習(xí)情況,使培訓(xùn)收到了實(shí)效。提高職工的安全素質(zhì)和技術(shù)水平,使我們的職工都能達(dá)到安全、技術(shù)雙豐收。
5、完成了一些技術(shù)改造項(xiàng)目。交換機(jī)、微波蓄電池和整流電源投產(chǎn)較早,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)行,電池容量大大降低,供電時(shí)間已達(dá)不到《通信規(guī)程》要求;整流電源供電也不穩(wěn)定,威脅著安全生產(chǎn)工作。我們充分調(diào)研,制定了合理的方案,更換為兩套1000ah的蓄電池,并安裝了模塊電源設(shè)備,使電源系統(tǒng)工作更加可靠,有利于通信設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。進(jìn)行了微波塔的大修工作,我們派人協(xié)助進(jìn)行監(jiān)護(hù),并提供了很多方便條件,對(duì)施工情況及時(shí)向生技處進(jìn)行匯報(bào),保證了大修工作的質(zhì)量。我們完成了華電廣域網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)通道的建設(shè),完成交換機(jī)到路由器、光端機(jī)到路由器的2m電纜的鋪設(shè),調(diào)通了通道,并把省公司會(huì)議系統(tǒng)搬遷到行政樓三樓會(huì)議室。
6、今年是我公司新安裝通信設(shè)備最多的一年,我們與省電通公司和廠家一起安裝了微波設(shè)備和哈市10g環(huán)網(wǎng)光端機(jī)和sdh微波設(shè)備,還完成了24芯光纜的鋪設(shè)。由于省電通公司人員忙于調(diào)度大樓通訊設(shè)施的搬遷,我們就讓職工自己動(dòng)手安裝新設(shè)備,提高了學(xué)習(xí)新技術(shù)的興趣,更好地了解了設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu),較快地掌握了新設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)技能。省公司調(diào)度大樓搬遷,幾個(gè)月的時(shí)間里我們配合完成了幾十條電路、光路的割接,我們把原來(lái)的電力考核、電能測(cè)量、遠(yuǎn)跳等重要電路由微波通道改到光纖通道上。還為網(wǎng)控和二期集控室增加了調(diào)度電話,重新鋪設(shè)了一條電纜,為以后擴(kuò)容作好了準(zhǔn)備。
7、三月份,我公司配合東北電網(wǎng)進(jìn)行了一次考核安全性的大擾動(dòng)實(shí)驗(yàn)。分場(chǎng)主任親自監(jiān)督各項(xiàng)措施的落實(shí)情況,安裝了4部會(huì)議電話,進(jìn)行了一次電話會(huì)議演練,派有關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真職守,監(jiān)視電話會(huì)議系統(tǒng),為保證實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行提供的可靠的通訊保障。4月2日,我公司完成了市話中繼線路的割接,市話中繼由微波傳輸改為先進(jìn)的光纖傳輸。各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)有了較大幅的提高,確保了生產(chǎn)調(diào)度電話的暢通。
8、我們?cè)诰S護(hù)通訊設(shè)備安全運(yùn)行的同時(shí),進(jìn)行了通訊設(shè)施的春季和秋季安全大檢查工作,集中時(shí)間提高通信設(shè)備的安全水平。在汛期到來(lái)之際,主要巡視檢修了廠區(qū)到江岸的線路,對(duì)有缺陷的線路進(jìn)行了維修,更換了部分老化電纜,提前做好了防汛抗旱工作。還經(jīng)常對(duì)江岸線路進(jìn)行巡視,防止倒桿、斜桿,還加裝了防汛電臺(tái)做為備用,維護(hù)了生產(chǎn)調(diào)度的正常進(jìn)行。
9、我們?cè)跈z修工作中對(duì)每一項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行工作前危險(xiǎn)點(diǎn)分析,檢查班組對(duì)觸電、防止高空墜落等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到,并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施。特別在“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,我們每天到現(xiàn)場(chǎng)檢查通信線路,對(duì)不規(guī)范的重新整理,力求達(dá)到安全、規(guī)范,施工中分場(chǎng)主任、安全員經(jīng)常親自到場(chǎng),督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度,基本杜絕了違章作業(yè)的發(fā)生。
10、近期,按照安監(jiān)處的布置開(kāi)展了安全性評(píng)價(jià)工作。我們對(duì)通信專業(yè)部分155分的項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真的檢查,同時(shí)對(duì)“安全管理”和“勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境”的公共內(nèi)容也進(jìn)行了詳細(xì)的自查,發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。同時(shí),我們抽調(diào)出5名生產(chǎn)骨干成立專業(yè)組,對(duì)檢查出的隱患進(jìn)行處理。我們感到通過(guò)這次自查和外審專家組的查評(píng),暴露了一些問(wèn)題,對(duì)今后提高設(shè)備健康水平有很大益處。
11、我們把嚴(yán)格管理做為抓好安全生產(chǎn)的重點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)人員安全責(zé)任制,使各項(xiàng)安全責(zé)任落實(shí)到人,形成一級(jí)抓一級(jí),人人有責(zé)任的良好模式。認(rèn)真學(xué)習(xí)了事故通報(bào)、各種規(guī)章等,并按章使用“安全作業(yè)卡”123張。在各項(xiàng)施工中工作中,分場(chǎng)主任、安全員經(jīng)常親自督促職工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程制度,檢查各班組對(duì)觸電、防止高空墜落等方面的危險(xiǎn)點(diǎn)分析是否周到,并結(jié)合實(shí)際情況制定安全措施,在工作中沒(méi)有發(fā)生違章作業(yè)現(xiàn)象。
今年的安全工作中,我們總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也找到了工作中的不足:1、習(xí)慣性違章操作還沒(méi)有完全杜絕,個(gè)別人員存在僥幸心理不完全按章操作;2、安全教育還需要進(jìn)一步加強(qiáng),力求避免形式化。我們要針對(duì)上述差距,嚴(yán)格抓好安全培訓(xùn)工作,提高職工的遵章守法的自覺(jué)性,爭(zhēng)取杜絕習(xí)慣性違章,保證人身及設(shè)備的安全,保證全廠通訊的暢通,為我廠創(chuàng)造安全生產(chǎn)的長(zhǎng)周期、安全穩(wěn)定運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn),為創(chuàng)“華電優(yōu)秀企業(yè)”奠定基礎(chǔ)。
酒店安全工作總結(jié)篇十一
前廳部是每一位客人抵達(dá)、離開(kāi)酒店的必經(jīng)之地,是整個(gè)酒店服務(wù)工作的核心。以下是為大家精心整理的酒店前廳部門工作總結(jié),歡迎大家閱讀,供您參考。更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí),才能做好前臺(tái)工作,只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。
扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),本人也存在一些缺點(diǎn),如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),有待下一步重點(diǎn)提高。
總之,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績(jī),但面對(duì)新情況新問(wèn)題,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn):針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國(guó)家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比,住房率增加了9.46%,但收入?yún)s減少了240223.07元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后。
剛到酒店的時(shí)候,挺高興的,究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作,對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛勞,但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門面,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的。因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多,少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧,比如說(shuō)訂飛機(jī)票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票,并且客人自己簽名確認(rèn)的,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò),并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn),前臺(tái)的工作量是很大的,而且,當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí),通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō),耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇1律、周而復(fù)始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,當(dāng)然,來(lái)臨安的多是海內(nèi)游客,所以異國(guó)氣息甚少也許,在外人看來(lái),前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸,事實(shí)上,這工作的程序復(fù)雜繁多,在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失,而不是逃避。要說(shuō)的是,現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說(shuō),入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪,反而給我安慰和鼓勵(lì),這讓我非常感動(dòng),碰到這樣開(kāi)明的上司和同事,可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點(diǎn):1、勤快,2、忍,3、不恥下問(wèn),這些我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告以后的兩年,我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí),因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān),所以,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學(xué)到了很多,也希望酒店能夠越來(lái)越好!
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),在和他們交談中,我知道了很多的現(xiàn)實(shí),我也知道了自己要做好的事情了,曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的,這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,誰(shuí)也說(shuō)不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去爭(zhēng)取,那么就一定會(huì)得到自己想要的!酒店前廳部門工作總結(jié)(四)。
3、熟悉世界主要國(guó)家及城市的工區(qū)號(hào)和國(guó)家代號(hào),以及國(guó)家內(nèi)大城市的區(qū)號(hào);
4、熟悉和了解各主要及地區(qū)收費(fèi)情況;
5、了解世界主要城市與要地的時(shí)差,以作詢問(wèn)資料;6、每個(gè)接線臺(tái)應(yīng)準(zhǔn)備有筆、紙、分機(jī)表和留言表等,有關(guān)電話資料應(yīng)在特的位置,以方便大家隨時(shí)使用;7、熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼,如“醫(yī)院、消防隊(duì)、公安局”等。
酒店安全工作總結(jié)篇十二
安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。
對(duì)于酒店業(yè)來(lái)講,安全是酒店的生命線,安全就是效益,安全工作無(wú)疑是酒店日常工作的重中之重。
酒店在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)各項(xiàng)文件精神,把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層,堅(jiān)持“不搞形式、不留死角;抓主動(dòng)、抓整改;以點(diǎn)帶面,自上而下全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制”的原則,實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)任何責(zé)任事故的工作目標(biāo),為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了有效的安全支撐。
總結(jié)一年以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),主要可以概括為以下幾個(gè)方面:一、高度重視安全生產(chǎn)工作,相關(guān)組織機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善。
公司對(duì)安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置,突出抓好布置、落實(shí)、檢查、考核等各項(xiàng)工作,逢會(huì)必講,警鐘長(zhǎng)鳴。
安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)繼續(xù)完善。
為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),酒店設(shè)立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”,由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任小組長(zhǎng)及酒店第一安全責(zé)任人,各部門經(jīng)理?yè)?dān)任組員及本部門第一安全責(zé)任人;并成立了“應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)小分隊(duì)”,由酒店工程部人員擔(dān)任專職隊(duì)員,各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位。
酒店自上而下逐步形成了一個(gè)職能健全、指揮有效、反映快速靈活的安全生產(chǎn)組織體系,確保了安全工作的正常開(kāi)展。
酒店安全工作總結(jié)篇十三
回顧一年,安在總經(jīng)理室和各的下,全方位了酒店的
安全
防范管理,了制度,了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相,酒店安全保障等做了的工作。一、健全和安全防范體系
1.組織
今年,酒店治安、消防的需要,了防火委員會(huì)。酒店人員變動(dòng),重新了防火委員會(huì),總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,書記、副總擔(dān)任副主任,各經(jīng)理任委員?!罢l(shuí)主管,誰(shuí)”的原則,了三級(jí)安全管理責(zé)任書。
總經(jīng)理與各經(jīng)理簽訂了安全責(zé)任書。與班組了安全管理、也將租賃與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書,使安全工作職責(zé),到人。
2.制度
酒店的安全,從酒店的情況,了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正有章可循、有據(jù)可依。為此了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及部位防范等。了公安特行規(guī)定的登記與傳輸,登記、傳輸。
3.培訓(xùn)到位
使消防、安全工作人心,員工的消防安全意識(shí),有計(jì)劃多地對(duì)員工消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年共培訓(xùn)員工
怎樣
使用滅火器272人次,消防安全知識(shí)培訓(xùn)376人次,消防安全宣傳欄二期、將消防安全基礎(chǔ)常識(shí)發(fā)放到各及租賃宣傳。使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災(zāi)的方法,預(yù)防火災(zāi)的警惕性。二、巡邏檢查,酒店財(cái)產(chǎn)安全。
使消防安全工作落到實(shí)處,酒店總經(jīng)理、防火委員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范工作,布置安全防范內(nèi)容,安全檢查。今年四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工長(zhǎng)任務(wù)重,防范,巡邏檢查次數(shù),在裝修幾個(gè)月中派各班專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),動(dòng)火審批制度,三不動(dòng)火、不審批不動(dòng)火、操作證、不動(dòng)火、防范措施不動(dòng)火。真正地把安全工作落到實(shí)處。
一年來(lái)安全巡邏檢查2190次,每月防火安全委員會(huì)、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節(jié)假日安全委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查,食宿客人車輛登記14164次,監(jiān)控登記365次,消控登記730次,酒店來(lái)信來(lái)函登記65次。安全檢查不安全因素28起(例:1、有65只滅火機(jī)過(guò)期并了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層煙感失靈。娛樂(lè)場(chǎng)所:1、有7只滅火機(jī)過(guò)期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場(chǎng)地?zé)煹俣啻?。)等情況。查的問(wèn)題,都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,到位。還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個(gè)、防火門把手75只。維修消防栓箱7個(gè)閉門器7只。消防局下達(dá)整改書、四項(xiàng)整改到位。
三、抓
學(xué)習(xí)
、樹典型、促管理、保安全1.是抓好骨干隊(duì)伍自身建設(shè),夯實(shí)員工的思想基礎(chǔ),安全隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快技能,每月一次全體人員安全會(huì)議。安全例會(huì)與員工交流,剖析正反案例,灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì)上表?yè)P(yáng)出色的員工,對(duì)差的嚴(yán)肅批評(píng),對(duì)員工法紀(jì)教育,是大門值班及停車場(chǎng)的員工,接觸人雜、面廣,如今年5月9日,停車場(chǎng)老師傅看見(jiàn)一位到酒店食宿的人亂停車,把車停在進(jìn)口處,擋住了去酒店商場(chǎng)的路,很客氣的跟這位司機(jī)師傅講,請(qǐng)您不要停里,會(huì)其它車輛進(jìn)出,他說(shuō)就要停里,跟他講時(shí),他不但不聽(tīng),反而罵人,并吐了邱師傅一臉吐沫,推推搡搡,嘴里直罵,后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)圍觀的人看了非常生氣,對(duì)老邱講,你為不打他?老邱是說(shuō)的“是酒店哎這是的職業(yè)”。從這件事看,正經(jīng)常開(kāi)會(huì)剖析案例,強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念、牢記酒店服務(wù)宗旨,使得從領(lǐng)班到員工都能夠點(diǎn)“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會(huì)議上表?yè)P(yáng)了老邱,以此了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并了精神安慰。剖析了這起事例:當(dāng)時(shí)還手,心情平衡,損失會(huì)更大,會(huì)直接安在客人及周圍的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)安產(chǎn)生不好的看法,正有的保安,主要是酒店在平時(shí)教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店、經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相
愛(ài)
一家人”與酒店共命運(yùn)、以為重、酒店我的家:“不管是怎樣令人難堪的,都能忍耐;不管遭到樣的挑釁,也能平心靜氣;不管面對(duì)多么囂張和惱怒的人,也能心平氣和。安把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去,,才能好經(jīng)常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
對(duì)員工的管理,是首要工作.如何對(duì)員工人性化管理,是更應(yīng)密切關(guān)注的,,才能出員工的性。7月12日下午5:10分,一輛被收費(fèi)客人汽車停在最東邊泊車位,當(dāng)時(shí)指揮倒車的是新來(lái)半個(gè)多月的員工,比,在指揮倒車時(shí),注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進(jìn)時(shí),車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時(shí)雙方客人爭(zhēng)執(zhí)、要修理好約300元左右,當(dāng)時(shí),因保安剛來(lái)服務(wù)也比,就叫保安賠100元,事情后,該員工就找到人說(shuō):“這次碰壞,是我錯(cuò)了,注意到車后面,這100元等工資發(fā)下來(lái)我賠,以后我會(huì)注意的?!边@件事,碰頭,員工在指揮車輛時(shí)注意、有錯(cuò)、,領(lǐng)班也都有責(zé)任。
事情后,簡(jiǎn)單的,讓員工一賠了之。員工指揮不當(dāng)有過(guò)錯(cuò),理應(yīng)賠償,考慮到員工新來(lái)工資發(fā)下來(lái)也沒(méi)多少錢,管理上有疏忽,也有責(zé)任,從、領(lǐng)班及本人每人賠30元。這件事,在今后的工作中,這位員工在服務(wù)質(zhì)量上,有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比,他的工作顧客的認(rèn)可。從這件事反映出,人性化管理,不但能員工的思想。也會(huì)在日常工作中上進(jìn),用敬業(yè)來(lái)報(bào)答酒店。
3.安全感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神
對(duì)酒店的客人說(shuō),安全感——他是看不見(jiàn)的,但感覺(jué)到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、的指引、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工了安全的環(huán)境氣氛,能夠控制好酒店的氣氛,就能給客人最大的安全感。員工的安全感來(lái)源于對(duì)員工的,以人為本,并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、教育、培訓(xùn)、發(fā)展等各個(gè),員工實(shí)實(shí)在在地感受到了,員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長(zhǎng)、能有綜合發(fā)展的素質(zhì),出色的'為顧客和來(lái)賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.門崗值班服務(wù)
門崗值班是酒店為客人服務(wù)的最前沿,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人感覺(jué),為此的服務(wù)質(zhì)量,從三個(gè):
.經(jīng)常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神,服務(wù)質(zhì)量才會(huì)。
.服務(wù)即要有量也要保質(zhì),門崗安全服務(wù),客人、車輛來(lái)去時(shí),能,安全迅速地客人,指揮車輛、指路服務(wù)。下
雨
天提示安全服務(wù)。是是在天寒地凍,日曬雨淋,站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù),只要客人的車輛一到,就跑上前去服務(wù)收費(fèi),是在刮風(fēng)下雨,為客人著想將車停在雨棚下車,卻淋著雨,一崗下來(lái),衣服、褲子都已淋濕了,鞋子也被水泡濕了,從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識(shí)。安停車場(chǎng)優(yōu)秀的是:邱國(guó)富、孫世康、吳志剛、賈強(qiáng)、唐榮發(fā)、等。任勞任怨,踏踏實(shí)實(shí)地工作,為酒店了應(yīng)。五、2010年的工作打算
總經(jīng)理的升四星打品牌,安緊緊。幾項(xiàng)工作。
一、抓好員工的思想工作,培養(yǎng)員工上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、對(duì)俏差的員工談心,幫助,找出的問(wèn)題,激勵(lì)在09年服務(wù)質(zhì)量要有飛躍的。
三、平時(shí)多注意員工的想法,經(jīng)常交流,、愛(ài)護(hù)員工。
四、在原服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目,把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址、電話號(hào)碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題,以客人的需求。
五、酒店安全保衛(wèi)工作,安全檢查、巡視檢查,消防大隊(duì),公安局,派出所的防查工作。
六、不刑事案件,火災(zāi)事故,力爭(zhēng)不或少的治安事件。
酒店安全工作總結(jié)篇十四
“安全是企業(yè)的生命線”、“平安是?!?。一年來(lái),為做好20xx年度安全生產(chǎn)工作,我酒店切實(shí)履行安全生產(chǎn)責(zé)任主體職責(zé),將其作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展頭等大事來(lái)抓,認(rèn)真按照《安全生產(chǎn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》以及省、市、區(qū)、街道對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求和部署,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)防措施,全面消除事故隱患。今年來(lái),各項(xiàng)生產(chǎn)工作保持穩(wěn)定有序,沒(méi)有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故?,F(xiàn)就20xx年度安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
1、組織健全,責(zé)任落實(shí)
我酒店高度重視安全生產(chǎn)工作,今年共召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議4次,安全隱患排查會(huì)議3次,安全隱患整治會(huì)議2次,真正把安全生產(chǎn)列入重要議事日程加以落實(shí)。酒店根據(jù)人事調(diào)整,及時(shí)對(duì)酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整和充實(shí),由經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),確定了專職安全員,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。同時(shí),酒店也與部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書,制定和規(guī)范安全操作規(guī)程,明確部門安全生產(chǎn)責(zé)任,建立完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。
2、宣傳教育,加強(qiáng)意識(shí)
一是在6月份“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,酒店組織全酒店員工觀看了安全生產(chǎn)電教片,召開(kāi)了安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳會(huì),利用發(fā)放安全生產(chǎn)科普知識(shí)單和操作管理規(guī)范等形式,在酒店內(nèi)大力宣傳,提高酒店員工的預(yù)防和保護(hù)意識(shí),從而實(shí)現(xiàn)按規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)操作,防范因疏忽造成安全事故發(fā)生。二是各級(jí)組織員工參加逃生自救和消防火災(zāi)應(yīng)急救援演練,提高自救能力。三是組織酒店員工、部門、班組三級(jí)教育培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)監(jiān)督一級(jí),預(yù)防和控制事故發(fā)生幾率。
3、認(rèn)真檢查,排除隱患
今年來(lái),我酒店加強(qiáng)了安全生產(chǎn)檢查力度,堅(jiān)持每月檢查1次,還經(jīng)常安排酒店安全員進(jìn)行巡查,督促各部門制定應(yīng)急預(yù)案及防范措施,防患于未然。每次檢查都深入部門、班組,對(duì)檢查中存在的隱患當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其進(jìn)行整改,一時(shí)難于整改的,酒店采取有效的安全防范措施,并指派專人限期督促整改。
4、加在投入,強(qiáng)抓整治
今年,我酒店拿出專項(xiàng)資金進(jìn)行安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施,安全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、陣地建設(shè),極大地改變了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件,以強(qiáng)勁的工作力度和措施保障安全生產(chǎn)。同時(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治,對(duì)排查出來(lái)的安全隱患,及時(shí)整改到位。
今年來(lái),我酒店安全生產(chǎn)工作雖然做了一些工作,取得一些成效,但也還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要是:一是員工的安全生產(chǎn)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),群眾對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的知曉率有待繼續(xù)提高。二是個(gè)別班組對(duì)安全生產(chǎn)工作不夠重視,對(duì)安全檢查整改活動(dòng)“應(yīng)付檢查走過(guò)場(chǎng)”的現(xiàn)象依然存在。
1、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。一是重點(diǎn)宣傳《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)和安全生產(chǎn)基本知識(shí),提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。二是加強(qiáng)從業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn),全面普及安全生產(chǎn)基本知識(shí),規(guī)范生產(chǎn)操作流程,防范安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)日常檢查和隱患整改力度,建立嚴(yán)密的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,消除事故隱患。
酒店安全工作總結(jié)篇十五
xx年度工作總結(jié)今年以來(lái),安保部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確、堅(jiān)強(qiáng)、有力的領(lǐng)導(dǎo)下,以創(chuàng)造安全和諧的家園環(huán)境為主線,以安全管理為抓手,堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主的方針,著力通過(guò)人防、技防、物防三種資源的合理配置,重點(diǎn)區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重大活動(dòng)的嚴(yán)格管控,扎實(shí)推進(jìn)了安全環(huán)境群眾化、安全管理網(wǎng)格化、安全管控制度化、安全工作常態(tài)化、安全檢查專業(yè)化和安全舉措動(dòng)態(tài)化。截止目前,酒店無(wú)一起責(zé)任事故發(fā)生,無(wú)一項(xiàng)重大安全隱患,無(wú)一件治安安全事件,實(shí)現(xiàn)了一手抓安全,一手抓經(jīng)營(yíng),兩手抓兩手都過(guò)硬的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將我部本年度的工作總結(jié)如下:
我酒店歷來(lái)重視安全工作,始終堅(jiān)持把安全工作列入重要議事日程,當(dāng)成頭等大事來(lái)抓。年初,由安保部牽頭,酒與各部門簽訂了安全責(zé)任書,明確了安全責(zé)任主體,并把安全工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容,實(shí)行安全一票否決制度。
為加強(qiáng)安全管理,近期,又召開(kāi)主管級(jí)以上管理人員安全動(dòng)員會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)省委省政府有關(guān)安全工作的文件,統(tǒng)一了2全員思想,增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)。同時(shí),酒店各部門分別召開(kāi)全體人員動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行層層動(dòng)員,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性,通過(guò)動(dòng)員會(huì)議、專題板報(bào)、專項(xiàng)教育等一系列的宣傳教育,一方面,提高了員工落實(shí)安全工作的主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)"要我安全"向"我要安全"的意識(shí)轉(zhuǎn)變;另一方面,也使酒店倡導(dǎo)的大安全觀,即政治安全、消防安全、治安安全、食品安全、人員安全、財(cái)產(chǎn)安全、設(shè)施設(shè)備安全深入人心,為安全工作的有序開(kāi)展?fàn)I建了良好的環(huán)境氛圍。
為推進(jìn)安全管理工作的順利開(kāi)展,今年以來(lái)酒店從三個(gè)層面入手構(gòu)建立體防范體系,一是建機(jī)構(gòu)。按照一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則,在酒店層面成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全領(lǐng)導(dǎo)組,在各個(gè)部門成立了以部門經(jīng)理為責(zé)任人、骨干人員為成員的安全工作組。同時(shí),增設(shè)了部門安全員,將安全工作抓到崗位上、安全組織建在崗點(diǎn)上,安全的觸角延伸到班組上,實(shí)現(xiàn)了三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是明責(zé)任。我們始終堅(jiān)持"誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)在崗,誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,對(duì)酒店的所有區(qū)域進(jìn)行明確分工,實(shí)行網(wǎng)格式責(zé)任區(qū)分,部門與主管,主管與領(lǐng)班,重要崗位、關(guān)鍵崗點(diǎn)與員工簽訂安全承諾書。使安全管理切實(shí)做到橫向到邊、縱向到底、不漏部門、3不留死角;三是重投入。在安全管理上,總經(jīng)理明確提出,要不計(jì)成本,不惜代價(jià),必須做嚴(yán)防死守,萬(wàn)無(wú)一失。為此,為確保消防設(shè)備運(yùn)行正常,今年1-8月份酒店先后投入xx多元對(duì)500具滅火器進(jìn)行了維修保養(yǎng);為消除安全隱患,投入x萬(wàn)余元對(duì)廚房的運(yùn)水煙罩進(jìn)行了清洗;投入x萬(wàn)余元增設(shè)監(jiān)控?cái)z像頭x個(gè),使酒店監(jiān)控點(diǎn)位達(dá)到了x個(gè),實(shí)現(xiàn)了全方位、全時(shí)段、全覆蓋進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo);投入x萬(wàn)元與專業(yè)廠家簽訂消防系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保合同,確保了設(shè)施設(shè)備始終處于完好狀態(tài),x余萬(wàn)元的投入使酒店的安全硬件得到了空前增強(qiáng)。
針對(duì)當(dāng)前酒店政務(wù)接待多、大型會(huì)議多的特點(diǎn),對(duì)安保的日常安全和政務(wù)接待安全提出了新考驗(yàn)。為此,我們堅(jiān)持內(nèi)緊外松、主動(dòng)與公安、警衛(wèi)部門對(duì)接、重點(diǎn)監(jiān)控等方法,通過(guò)制定詳細(xì)的安保方案、應(yīng)急預(yù)案,增設(shè)流動(dòng)崗哨,人人都是安全員,同時(shí),保部加大檢查的頻次、力度和范圍,建立起酒店內(nèi)部的安全群防群控安全網(wǎng)絡(luò),確保接待工作萬(wàn)無(wú)一失。今年以來(lái)酒店成功接待了首屆xx會(huì)、全國(guó)xxx工作會(huì)議、第xx屆xx博覽會(huì)等重要會(huì)議,安保工作受到了各方的肯定。
同時(shí),結(jié)合日常安全管理中存在的弱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn),4積極推行制度化管理,通過(guò)堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤制度、每隔一小時(shí)巡樓(車場(chǎng))制度、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,夜間訪客登記制度,動(dòng)火審批制度、容易爆炸的'物品進(jìn)入酒店審批制度等42項(xiàng)安全管理制度的嚴(yán)格落實(shí),為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)大的安全保障。
開(kāi)門七件事,作為酒店行業(yè)來(lái)講哪一樣都少不得,哪一樣更含糊不得。酒店始終把安全是天,安全是命,安全是效益,安全是最科學(xué)的發(fā)展放到了重要位置,放在了工作的重中之重。同時(shí),結(jié)合酒店的工作實(shí)際,積極探索新形勢(shì)下酒店安全管理的新模式。一是三會(huì)必開(kāi)。即每日晨會(huì)安全必講、每周例會(huì)隱患必須反饋、每月安全工作分析會(huì)必講評(píng),形成了良好的安全工作制度;二是三查必做。從今年以來(lái),著眼于安全工作的大局,酒店確立了崗點(diǎn)日檢、部門周查、酒店月檢制度,并設(shè)立安全工作點(diǎn)檢卡,通過(guò)近一個(gè)月的努力已初步建立起崗點(diǎn)日檢查,部門周檢查,酒店月檢查的安全檢查體系,今年1-8月份酒店大檢查10次,使安全工作真正步入了規(guī)范化、體系化運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道;三是三考必會(huì)。為了提升全員的安全意識(shí)和實(shí)際操作技能,酒店提出了人人安全基礎(chǔ)知識(shí)必會(huì)、特種設(shè)備操作規(guī)程必會(huì)、消防設(shè)施設(shè)備的使用必5會(huì)。先后組織了百題安全知識(shí)考試,共有n人參加測(cè)試,均達(dá)到良好以上成績(jī)。
分批次組織在店xx多名員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),培訓(xùn)中,突出學(xué)習(xí)了防火、滅火、逃生等相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī),并結(jié)合一些案例有針對(duì)性的給大家進(jìn)行講解,使所有員工提高了消防安全意識(shí)。今年,我部組織了酒店員工宿舍區(qū)火災(zāi)撲救疏散演練,參加的x名員工主要演練了如何報(bào)警、如何撲滅初起火災(zāi)、如何逃生等問(wèn)題,真正掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處置辦法;x月x日,組織酒店x人進(jìn)行了消防器材的實(shí)操演練,演練內(nèi)容包括滅火器實(shí)操演練、滅火毯的使用及逃生面具的使用,進(jìn)一步增強(qiáng)了酒店廣大員工的防范意識(shí)和自救能力。
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