總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
營銷部門上半年工作總結(jié)篇一
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，x月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年x份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與x家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
同時(shí)在這一年里我們接待了xxxx多家摩托車公司，xx，xx公司xx大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，x完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
20xx年工作計(jì)劃：
1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高。
2、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的客戶，積累會(huì)議信息。
3、在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
營銷部門上半年工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼半年又過去了，對(duì)于本人來說，又積累了半年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的上半年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識(shí)與提高。以下是我上半年的工作總結(jié)。
綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場(chǎng)部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對(duì)于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個(gè)比較繁雜的部門。主要的工作包括：市場(chǎng)、編輯、推廣和車源采編。
市場(chǎng)的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；編輯主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時(shí)性；推廣是采用各種推廣方式進(jìn)行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動(dòng)聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；車源采編主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個(gè)基礎(chǔ)而又重要的部分。
已經(jīng)完成了對(duì)新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗(yàn)性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；雖然車貼已經(jīng)全部貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團(tuán)購和xx。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，車源的可利用性都需要提高，同時(shí)工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢(mèng)想。下半年還要繼續(xù)加大對(duì)品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時(shí)，綜合營銷部在下半年里，還將有重大的改變和調(diào)整：推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運(yùn)用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)xx客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；如何對(duì)現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的相互共享相互利用；xx要進(jìn)一步發(fā)展壯大，要將這個(gè)xx打造成一個(gè)讓車友有成就感和歸屬感的xx。
不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及同仁的大力支持和配合。對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
營銷部門上半年工作總結(jié)篇三
20xx年上半年?duì)I銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，開展了大量的有針對(duì)性的工作，提高了工作效率，加強(qiáng)并結(jié)合營銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保xx大做好準(zhǔn)備。下面我將本部門1—6月份的市場(chǎng)經(jīng)營與管理、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：
在20xx年上半年?duì)I銷部強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項(xiàng)工作發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的重要保證，也是為市場(chǎng)商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在“逐級(jí)負(fù)責(zé)，規(guī)范管理”的原則下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控，同時(shí)在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺(tái)流程、緊急事件應(yīng)急處理方案、杜絕市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等等。這些管理制度的完善促進(jìn)了管理工作的有章可循，有章可查，達(dá)到了規(guī)范、約束、促進(jìn)的目的。
營銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場(chǎng)二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的.二手產(chǎn)品收售工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查：對(duì)商戶收購的每臺(tái)二手產(chǎn)品在登記時(shí)，嚴(yán)格按照“三查、七對(duì)、五報(bào)告”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，對(duì)可疑現(xiàn)象、可疑人員及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，定期對(duì)售簽情況進(jìn)行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對(duì)市場(chǎng)收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯(cuò)誤”的登記措施，同時(shí)對(duì)二手筆記本進(jìn)行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定，為市場(chǎng)更好的經(jīng)營管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上半年第二度市場(chǎng)逐漸進(jìn)入了新租續(xù)租高峰期，營銷部針對(duì)高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準(zhǔn)備合同提前、市場(chǎng)調(diào)研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級(jí)檢查做到無錯(cuò)誤無漏簽。（和財(cái)務(wù)部門如何核對(duì)，哪幾個(gè)表進(jìn)行核對(duì)）整個(gè)合同管理規(guī)范化，簽約過程透明化，保證了當(dāng)月商戶的順利簽約。
營銷部是xx市場(chǎng)的一面鏡子，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。因此在主管營銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門員工有針對(duì)的進(jìn)行了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高安全意識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態(tài)。多用請(qǐng)、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營銷部員工除了認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)外還加強(qiáng)了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn)，假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。有效的促進(jìn)了員工的安全意識(shí)。
20xx年上半年?duì)I銷部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也存有差距，如：營銷部在xx電子市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此，營銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足，認(rèn)清差距，努力完善各項(xiàng)工作。
營銷部門上半年工作總結(jié)篇四
上半年以來，營銷服務(wù)科在局（營銷部）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“卷煙上水平”行業(yè)發(fā)展目標(biāo)，立足本地市場(chǎng)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥的開展了市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)、品牌培育、需求預(yù)測(cè)、煙草e通、電子結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)性工作，扎實(shí)有效的推進(jìn)了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營銷部的活動(dòng)開展。1-6月份主要工作開展情況、存在問題、下步工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1-6月營銷服務(wù)科以規(guī)范經(jīng)營為根本要求，以滿足市場(chǎng)需求為基本目標(biāo)，精心部署上半年卷煙銷售工作，取得了明顯成效，在全體客戶經(jīng)理的共同努力下，順利實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”。各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，1-2類煙銷量較大增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。
截至目前，共計(jì)銷售卷煙x萬支，占全年銷售進(jìn)度x%，同比增長(zhǎng)x%；1-2類卷煙銷售x萬支，銷售比重為x%，同比遞增x%；重點(diǎn)品牌銷售x萬支，銷售比重為x%；占全年任務(wù)進(jìn)度的x%；1-3類煙銷售x萬支，銷售比重為x%；低檔煙銷售x萬支，銷售比重為x%，同比減少x%，實(shí)現(xiàn)毛利x萬元，完成全年任務(wù)進(jìn)度x%。
1.客戶服務(wù)工作。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)工作質(zhì)量，提升客戶滿意度。營銷服務(wù)科把上半年作為“服務(wù)質(zhì)量提升期”，采取了四項(xiàng)工作措施：一是提升客戶經(jīng)理服務(wù)理念，梳理工作重點(diǎn)。開展實(shí)效性的、差異化的客戶服務(wù)。對(duì)客戶經(jīng)理在市場(chǎng)分析、銷售技巧、消費(fèi)心理等方面進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)理念，為零售客戶提供更專業(yè)地經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶經(jīng)營水平、獲利水平。二是扎實(shí)做好客戶的基礎(chǔ)信息尤其是科學(xué)定量的完善、修正。針對(duì)調(diào)整業(yè)務(wù)等級(jí)的零售客戶進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)。使零售客戶充分理解調(diào)整原因、評(píng)分規(guī)則，使零售客戶主動(dòng)調(diào)整銷售策略。提高配合度、忠誠度。三是客戶經(jīng)理要根據(jù)零售客戶自身特點(diǎn)并結(jié)合轄區(qū)優(yōu)勢(shì)為不同等級(jí)客戶制定服務(wù)措施，因地制宜實(shí)行差異化引導(dǎo)、管理、服務(wù)，滿足零售客戶不同需求。四是注重反饋信息。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真對(duì)待客戶的意見或建議，持續(xù)有效地與零售客戶進(jìn)行溝通，重視信息的記錄、處理、反饋工作，不斷從細(xì)節(jié)上提升零售客戶服務(wù)滿意度。
2.品牌培育方面。在上半年，營銷服務(wù)科緊緊圍繞行業(yè)“532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃。按照市局品牌培育的相關(guān)要求及本轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定和完善了《20xx年重點(diǎn)品牌培育發(fā)展規(guī)劃》、七匹狼“通泰、通仙”、省產(chǎn)一二類品牌、低焦油品牌專題培育方案。參照品牌發(fā)展方案及各品牌的市場(chǎng)運(yùn)行狀況。客戶經(jīng)理認(rèn)真梳理各自轄區(qū)品牌銷售走向，篩選出銷售潛力大、市場(chǎng)認(rèn)可度相對(duì)較高、美譽(yù)度高的省產(chǎn)一類煙“本香鉆石（178元/條）、鉆石硬金（135元/條）品牌作為重點(diǎn)中的重點(diǎn)，要求客戶經(jīng)理按照“全面推介、兼顧重點(diǎn)”培育方法，充分學(xué)好和用好“135工作法”，認(rèn)真研究市場(chǎng)、分析品牌、細(xì)分客戶，通過公平、公正、公開、均衡有效的貨源分配，對(duì)各品類卷煙實(shí)施“精準(zhǔn)化營銷”。對(duì)重點(diǎn)推廣的品牌建立品牌檔案，重點(diǎn)做好前期上柜維護(hù)的同時(shí)，客戶經(jīng)理實(shí)施“站柜式”服務(wù)，密切關(guān)注銷售趨勢(shì)，幫助零售戶提升品牌動(dòng)銷率。確保品牌培育的針對(duì)性和實(shí)效性；加強(qiáng)工商協(xié)同營銷。密切關(guān)注品牌市場(chǎng)表現(xiàn)，持續(xù)跟蹤品牌的上柜率、覆蓋率、再購率。重點(diǎn)搜集和分析重點(diǎn)零售戶和消費(fèi)者對(duì)品牌的意見和建議，及時(shí)向工業(yè)企業(yè)反饋信息；通過客戶經(jīng)理的積極工作，品牌培育工作的針對(duì)性、有效性有很大程度的提高。在在二季度成功的推介了“xx等”品牌市場(chǎng)投放和升級(jí)換代工作，品牌的知名度大幅度提升，逐步形成了銷量、效益遞增的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.管理指標(biāo)方面。為今年的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的順利完成、持續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平奠定堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)，營銷服務(wù)科更加注重深化、細(xì)化營銷、網(wǎng)建軟指標(biāo)基礎(chǔ)性工作；更加注重各項(xiàng)管理指標(biāo)有效性的落實(shí)到位、執(zhí)行到位；更加注重工作計(jì)劃性的目標(biāo)管理、痕跡化管理。更加注重轉(zhuǎn)專銷結(jié)合，通過每周五下午的專銷工作例會(huì)，互通信息，有效的推進(jìn)、提升各項(xiàng)管理指標(biāo)工作。在管理指標(biāo)中，市局指定的品牌銷售任務(wù)我們能夠及時(shí)、較好的完成；電子結(jié)算率方面，按照相關(guān)工作要求，除山區(qū)代送點(diǎn)零售戶因地理位置偏僻、無銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布等因素視同電子結(jié)算戶外，其余零售戶都必須辦理入網(wǎng)的規(guī)定，目前，電子結(jié)算率達(dá)到了市局（公司）目標(biāo)要求95%以上；電子結(jié)算成功率達(dá)到了x%以上；有效投訴率方面，截止目前，無一起營銷服務(wù)投訴；貨源分配方面，我們嚴(yán)格市局（公司）x月份下發(fā)的縣級(jí)貨源分配辦法，成立了局長(zhǎng)（經(jīng)理）為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂和完善了日貨源分配記錄冊(cè)，及時(shí)向內(nèi)管、紀(jì)檢監(jiān)督部門上報(bào)備案，確保緊俏、順銷貨源分配的公平、公開。
營銷部門上半年工作總結(jié)篇五
20xx年上半年?duì)I銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，開展了大量的有針對(duì)性的工作，提高了工作效率，加強(qiáng)并結(jié)合營銷部自身情況制定安全防范措施，為迎保xx大做好準(zhǔn)備。下面我將本部門1—6月份的市場(chǎng)經(jīng)營與管理、商戶續(xù)簽合同及二手筆記本收售等情況做以下總結(jié)：
在20xx年上半年?duì)I銷部強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)、保證安全生產(chǎn)有序可控。安全是各項(xiàng)工作發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的重要保證，也是為市場(chǎng)商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在“逐級(jí)負(fù)責(zé)，規(guī)范管理”的原則下，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控，同時(shí)在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺(tái)流程、緊急事件應(yīng)急處理方案、杜絕市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等等。這些管理制度的完善促進(jìn)了管理工作的有章可循，有章可查，達(dá)到了規(guī)范、約束、促進(jìn)的目的。
營銷部在保證商戶利益，規(guī)范市場(chǎng)二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查：對(duì)商戶收購的每臺(tái)二手產(chǎn)品在登記時(shí)，嚴(yán)格按照“三查、七對(duì)、五報(bào)告”的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，對(duì)可疑現(xiàn)象、可疑人員及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，定期對(duì)售簽情況進(jìn)行分析，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對(duì)市場(chǎng)收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況，制定了“五表格、無錯(cuò)誤”的登記措施，同時(shí)對(duì)二手筆記本進(jìn)行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定，為市場(chǎng)更好的經(jīng)營管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上半年第二度市場(chǎng)逐漸進(jìn)入了新租續(xù)租高峰期，營銷部針對(duì)高峰期的到來，做到“三前一后”。三前是指準(zhǔn)備合同提前、市場(chǎng)調(diào)研提前、稅款存繳通知提前，一后是指合同簽約完成后招商部逐級(jí)檢查做到無錯(cuò)誤無漏簽。（和財(cái)務(wù)部門如何核對(duì)，哪幾個(gè)表進(jìn)行核對(duì)）整個(gè)合同管理規(guī)范化，簽約過程透明化，保證了當(dāng)月商戶的順利簽約。
營銷部是xx市場(chǎng)的一面鏡子，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。因此在主管營銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門員工有針對(duì)的進(jìn)行了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高安全意識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)待商戶我們要做到注意自己的語音、語速、語態(tài)。多用請(qǐng)、您好、謝謝等禮貌用語。6月份為安全月，營銷部員工除了認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)外還加強(qiáng)了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn)，假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等。有效的促進(jìn)了員工的安全意識(shí)。
20xx年上半年?duì)I銷部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也存有差距，如：營銷部在xx電子市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加、員工培訓(xùn)工作還需更加完善。為此，營銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足，認(rèn)清差距，努力完善各項(xiàng)工作。
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