閱讀是提高自己思維能力的有效途徑。總結時如何運用恰當?shù)恼Z言風格和表達方式?請大家閱讀以下總結范文,希望能給大家一些寫作上的啟示和參考。
酒店實訓課日記篇一
我喜歡看那些讓我笑的人,就算在我不想笑的時候。
最近看了一個視頻,當一個人在地鐵上笑很久的時候,他是會帶動旁邊的人也笑起來,最后整節(jié)車廂都在狂笑。這種笑是沒有理由的發(fā)自內(nèi)心的.笑,笑到發(fā)七笑到流淚。現(xiàn)在好想過那種生活,可每每見到酒店的人都讓我有種很壓抑的感覺,就像進入到后宮一樣。特別是換上工服的時候,有感受到渾身的不自在。
也許,這就是社會吧!
酒店實訓課日記篇二
周四下午,部門經(jīng)理說要4我們培訓,我以為是給我們講一些關于酒店方面的知識,但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的`一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。
她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們?nèi)W一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。
酒店實訓課日記篇三
12月21日這天,我到××大酒店前臺實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的.必經(jīng)階段。
剛進入酒店的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
酒店實訓課日記篇四
第四天跟班,跟的是中班,早上睡懶覺睡到11點,起來就直接吃午餐,然后看會電視,三點半的時候就收拾收拾準備出發(fā),上了一個多小時的班就開始吃晚餐了,然后忙了一會又去吃夜宵,不得不說食堂里的夜宵真難吃,跟早餐一樣,又是吃面條,我很挑食,不愛吃面食,哎……所以夜宵我就只喝了點湯。上中班的時候是上到晚上12點,因為在學校也是12點或者凌晨1點才睡,所以覺得上中班挺好的,又不會打瞌睡之類的,中途還出去了兩趟,覺得時間過得好快,當然這一天不怎么忙,偶爾也玩玩手機,嘿嘿,副理是個男的,不怎么管我們,也不怎么愛說話,有一筆業(yè)務他多退了客人30元錢,當時我就覺得納悶,怎么找她那么多,但是我畢竟是新來的,而且他是副理,我以為他不會出什么問題的,所以就沒說出來,后來他想起來的時候才發(fā)現(xiàn)是他錯了,跑出去追那個客人,也不知客人是沒聽到電話響還是故意不接電話的,總之后來沒追上,副理自己掏錢把這個空缺補上,后來還有幾筆交易才知道這個副理就是成事不足、敗事有余的家伙,好想笑,呵呵呵。晚上也接了好多電話,一會有客人需要送刮胡刀,一會有要送牙刷的,一會又有要送一次性拖鞋的送棉被的等等等等,要送什么的都有,很快就下班了,一天就這么高高興興的完了。
今天跟的是早班,因為昨天上的是中班,昨晚1點鐘才睡覺,早上七點多就得起來,真心成了起床困難戶,起來急急忙忙刷牙洗臉扎頭發(fā),然后穿衣服穿鞋子,左弄一下,右弄一下,都到7:50了,沒時間吃早餐,就沒吃,一路小跑著去打卡,后來才知道不吃早餐的感覺是什么樣的,特難受,餓的。
因為是我們的經(jīng)理而不是副理跟我們一起上班,經(jīng)理的事好多,根本就沒時間幫我們處理些瑣事,就只有兩個人,而我又對很多業(yè)務不是很熟,再加上今天有一家辦喬遷宴的,感覺好吵,接電話的時候都很難聽到客人講話,人家是熱鬧,而我們工作人員是煩躁。
是不是鞋子的原因,感覺穿的腳超級痛,難道這就是傳說中的腳挑鞋子??腳鉆心的痛,真的好想哭。好討厭每天的催房時間,好多客人知道是催房的,故意不接電話,還有些客人直接兇我們,有點嚇人。
好討厭酒店辦酒席,離總臺那么近,嚴重影響我們工作。
感覺上早班時間過的好慢額。忙的不知東南西北,腳還痛的要命,真受不了。
第一次跟晚班,晚上九點多就爬到床上去睡了,調(diào)好鬧鐘,到十一點半的時候鬧鐘響了,可是真心不想起床,就賴了會床,感覺好困額,過了一會起來穿衣服,去漱口洗臉,睡意就全沒了,精神恢復過來了,晚班挺輕松的,比早班的事要少很多,可以有很多時間坐在那里玩手機,凌晨兩三點的時候,何副理對我考察了一下,我不懂的她就教我,算是對所有工作的一個復習,將近六點的時候就是我們每天的日結賬時間,我看著她們打那些報表,單子等等,然后把每個需要打印的東西都抄下來,方便知道下次需要打印什么,一晚上都不困的,可是六點之后就開始犯困了,而且腳也開始痛了,真痛苦??煜掳嗟臅r候,何副理安排我今天上中班接待的班,明天上十二點到晚上八點的班,呵呵,終于可以結束跟班的日子了,可以開始有工資了,加油!
工作了這么久,每天都是感覺腳痛。真可憐,為什么不能給我們每人一條凳子呢?食堂的伙食也太差了,每餐有好多剩飯剩菜。閑的時候就對著電腦發(fā)呆或者偷偷的玩下手機,有時候在想,工資這么低,時間還不固定,上班時間倒來倒去,生物鐘都亂了,感覺真的很不值,搞得實習日記都沒有按時寫,煩躁。
工作了半個多月了,雖然上班時間不用每時每刻都處在緊張之中,但感覺每天的時間都不夠用,因為我很少上早班,要么晚上八點下班,要么晚上十二點下班,下班之后洗洗衣服洗洗澡,沒多長時間就得睡覺了,想在工作之余看看電視劇之類的,又感覺時間永遠都不夠用。
接觸工作這么久了,發(fā)現(xiàn)我還是有點怕客人,一個人值班的時候雖然不是不懂,但是總是怕出錯,心里忐忑不安的,其實不用怕的啦,又不會怎么樣,放開點。
不知是真的沒睡好,生物鐘沒調(diào)節(jié)過來,還是身體真的出什么問題了,總感覺一上班眼睛就開始難受,想閉上眼睛,可能是電腦輻射大吧,感覺一上班就有種睡覺沒睡飽的感覺,這可不好啊。
工作了這么久,班次終于固定了,終于開始了真正的收銀職業(yè),一個星期換一次班,這個星期上夜班,發(fā)現(xiàn)上夜班真的是很累。
晚上十二點開始上班,早上八點下班,開始的時候精神還挺好的,可是到了六七點的時候就開始困了,而且生物鐘被打亂了,早點九點開始睡覺,十一點多的時候吃午飯,因為實在是太困了,就沒有起來吃午餐,繼續(xù)睡,睡到下午三點多,然后在床上玩會手機,五點多起來吃晚餐,哎…這生活好痛苦,上早班或中班就不會這樣了。
因為只跟了一天的晚班,昨晚操作的時候很不熟練,不過沒關系,之后熟練了就沒事了,三四點的時候得跟客人說清楚退房時間,四五點的時候也是一樣,如果客人想開第二天房的話,得另收一點手續(xù)費,務必要跟客人說清退房時間,否則到時候客人不肯退房,還態(tài)度差那就不好了,總之,什么都要跟客人說清楚。
既然是三班倒,那就必須的有晚班,既然選擇了這個職業(yè),就得接受三班倒,接受吧,孩子,加油!
昨晚忙活了一晚上,實際上卻沒開多少房,也沒干好多其他的事,提成也沒多少,因為幾件事情,搞得很忙似的。
有個房間的客人開始打電話來說要外賣電話,然后又打電話來說要增開一間單人房,我們得送房卡跟押金單上去,然后說要換成雙人房,后來又說這間雙人房的浴室的門打不開,經(jīng)過核實那個門確實打不開,又換一間房,被他折騰的好嗆。
有個客人來開房,開始說開兩間全天房,所以我就說收他600,后來他說開兩間鐘點房,我就退他200,不知道是怎么回事,后來多了一百元,如果是他多給了的話他自己應該會知道的,我也很納悶,怎么我跟他都不清楚是誰的過失,后來等他退房的時候他也沒問我們是否多收了他錢,最終我的班上多了一百元,把我和大堂副理折磨的夠嗆的,今后在錢方面得小心小心再小心。
做日結的時候得打客房出租情況的明細表,可是因為手誤打出來的是前天的表,這個是用a4紙打出來的,而且是兩份雙面的,打印起來特別慢,后來發(fā)現(xiàn)打錯了的時候重新再打,浪費了好多時間,哎…這些錯誤以后都不要再犯了,犯了一次就得吸取教訓。
昨晚調(diào)的是11:40的鬧鐘,起來漱口洗臉穿衣服扎頭發(fā),穿鞋子之類的,等出發(fā)的時候就已經(jīng)55了,沒多少時間了,可是關鍵時刻掉鏈子,打卡的時候竟然打不了卡,害得我在那重按手指按了好多次,最終都沒成功,就算了,不打了。
不知道是什么原因,昨晚腳小腿度前面那個部位好痛,揉一下仍然痛,痛了一晚上,好痛苦,希望我盡快對這里的所有業(yè)務都百分熟練,那樣的話工作就會輕松多了。加油!
昨晚是第三天上夜班,終于業(yè)務熟練了,不用副理監(jiān)督和教導,可以自己獨立操作了,那些報表之類的現(xiàn)在都可以自己打了,熟能生巧,相信以后會更加順利的。
晚上有個房間的客人打電話下來問我們想吃什么夜宵,第一次接到這種電話,我著實楞了一下,后來才知道他也是我們這里的??停瑢ξ覀兌纪玫?,后來給我們每人買了一份炒米粉,里面還有好多肉片,這客人真好,呵呵。
中途有一次憑賬的時候發(fā)現(xiàn)多了四十元,嚇死我了,因為我上次憑賬的時候是對的,然后就是開了一間房,收了客人三百元,有兩張是一百的,另外一百全是十塊的,我很確定我收的是十張十塊的,可是憑賬的時候怎么會多了四十塊呢?納悶死了,難道是我把一張五十的當十塊收了不可能啊,然后也不敢跟副理說,因為昨天才多收了客人錢,如果今天還犯這樣的錯的話我可就被批死了,就等著晚點憑賬看看會不會多,后來我打擾衛(wèi)生的時候副理幫我憑了一下帳,也是發(fā)現(xiàn)多了四十塊,她讓我好好想想有沒有在哪里出錯了,我是想不起來了,后來她自己想起來了,是因為三樓保健部的收銀下班了,就到我們總臺來買單,她剛才找給客人錢的時候少找了四十塊,哎,真是嚇死人啊,還好不是我的錯,要不我會內(nèi)疚死的,然后帳是對的。
做日結的時候,挺順利的,就是打印東西的時候打印機太慢了而且還噪音很大,吵死了,然后存錢,憑賬都沒問題。
七點多的時候有個熟客來玩,我感覺以前見過他,只是不記得他的名字,他給了我們每人一個紅包,嘿嘿,好高興,沾光了,這是今年領的第一個紅包,哈哈。
下班交班的時候也挺順利的,加油繼續(xù)熟練自己的業(yè)務。
酒店實訓課日記篇五
xxxx年,注定是個不平凡的一年。人們都說學院式生活的結束,代表著社會式生活的開始。對于我們這些馬上要面臨實習期的學生來說,這一切似乎來的有些快。6月26日,這個標志性的日子,在我們一群人的期待中,那種似乎遙遠的日子卻變得近在咫尺,風塵仆仆的我們來到了被人們稱為“甬”的港口城市——寧波。面對著即將到來的日子,我們有幾分激動,也有幾分顧慮,激動是因為即將開啟我們實習的新生活,也代表著我們邁向社會的第一步,顧慮則是對于遠離父母奔走他鄉(xiāng)的我們來說不知該怎么面對這毫無頭緒的新生活。
入職前的培訓,看大家聽的多認真?。。?!
餐飲服務員的工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些也不會累壞,所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤,主動地工作,主動地尋找工作,平時呢也要做到微笑露一點,行動快一點,腦筋活一點,效率高一點,理由少一點,做事勤一點,度量大一點,嘴巴甜一點。
在西餐廳實習了快一兩個月的時間,學習到了很多西餐菜肴的相關知識,發(fā)現(xiàn)西餐與中餐的區(qū)別還是比較明顯的。西餐的正餐包括午餐和晚餐,其特點是用餐內(nèi)容復雜,食用方法講究,服務技能要求高。西餐十分復雜,但從中我們也學到了很多西方人的飲食觀念,禮節(jié)禮貌。隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,很多時候都會將吃飯的環(huán)節(jié)簡略或者直接舍去,這樣的飲食觀念需要改變一下了,慢節(jié)奏的時代要來臨了。如果說學院式生活是一個人青春年少的寫照,那么,這段時間的實習生活就是我們開始攀登社會的階梯。
實習之余飯店為了豐富員工的生活,舉辦了各種趣味活動。8月21日,南苑服務技能大賽順利舉行。自技能大賽籌備以來,各部門都高度重視,這場大型比賽的舉辦,傾注了飯店的精力和心血,為了維持酒店的運營,很多選手都是利用休息時間來勤學苦練的。
飯店也希望借此契機,讓‘服務創(chuàng)造價值,品質(zhì)鑄就經(jīng)典’的企業(yè)理念在飯店蔚然成風,同時向每一位顧客呈現(xiàn)出獨具南苑特色的服務活力與激情!
通過本次大賽,宣揚了匠人匠心的工匠精神,提升了員工崗位的服務技能,展示了能人風貌,為員工提供了實現(xiàn)自我的平臺,達到了團隊成員的共同成長,提升了員工的滿意度!
8月28 日 今夕是何夕,不一樣的南苑,不一樣的風情,連空氣中都彌漫著浪漫的味道。
收銀也是一份很不錯的工作,在這段時間里也學習到了很多知識,比如pos系統(tǒng)的學習,跟客人交流時的禮貌用語,同時也結識了來自不同地區(qū)的可愛的人們,比如上邊這個帥小伙。
現(xiàn)在已經(jīng)工作了兩個多月,慢慢的適應了這里的生活環(huán)境,每天兩點一線的生活,休息的空檔偶爾去景點體味一下這個城市獨特的風味,每天太陽東升西落,我們則要面對不同的挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)的人生,你才會感覺自己沒有虛度這一天,這次的實習來之不易,也是為我們即將告別的大學劃上完美的句號,同時也是我們進入社會的必經(jīng)階段,我們只有在實習中不斷去提升自己的能力,在面對社會的時候才不會有恐慌,做好充足的準備,讓我們的人生也能劃上完美的句號,不留下任何遺憾!
酒店實訓課日記篇六
20xx年,注定是個不平凡的一年。人們都說學院式生活的結束,代表著社會式生活的開始。對于我們這些馬上要面臨實習期的學生來說,這一切似乎來的有些快。6月26日,這個標志性的日子,在我們一群人的期待中,那種似乎遙遠的日子卻變得近在咫尺,風塵仆仆的我們來到了被人們稱為“甬”的港口城市——寧波。面對著即將到來的日子,我們有幾分激動,也有幾分顧慮,激動是因為即將開啟我們實習的新生活,也代表著我們邁向社會的第一步,顧慮則是對于遠離父母奔走他鄉(xiāng)的我們來說不知該怎么面對這毫無頭緒的新生活。
入職前的培訓,看大家聽的多認真!
餐飲服務員的工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些也不會累壞,所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤,主動地工作,主動地尋找工作,平時呢也要做到微笑露一點,行動快一點,腦筋活一點,效率高一點,理由少一點,做事勤一點,度量大一點,嘴巴甜一點。
在西餐廳實習了快一兩個月的時間,學習到了很多西餐菜肴的相關知識,發(fā)現(xiàn)西餐與中餐的區(qū)別還是比較明顯的。西餐的正餐包括午餐和晚餐,其特點是用餐內(nèi)容復雜,食用方法講究,服務技能要求高。西餐十分復雜,但從中我們也學到了很多西方人的飲食觀念,禮節(jié)禮貌。隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,很多時候都會將吃飯的環(huán)節(jié)簡略或者直接舍去,這樣的飲食觀念需要改變一下了,慢節(jié)奏的時代要來臨了。如果說學院式生活是一個人青春年少的寫照,那么,這段時間的實習生活就是我們開始攀登社會的階梯。
實習之余飯店為了豐富員工的生活,舉辦了各種趣味活動。8月21日,南苑服務技能大賽順利舉行。自技能大賽籌備以來,各部門都高度重視,這場大型比賽的舉辦,傾注了飯店的精力和心血,為了維持酒店的運營,很多選手都是利用休息時間來勤學苦練的。
飯店也希望借此契機,讓‘服務創(chuàng)造價值,品質(zhì)鑄就經(jīng)典’的企業(yè)理念在飯店蔚然成風,同時向每一位顧客呈現(xiàn)出獨具南苑特色的服務活力與激情!
通過本次大賽,宣揚了匠人匠心的工匠精神,提升了員工崗位的服務技能,展示了能人風貌,為員工提供了實現(xiàn)自我的平臺,達到了團隊成員的共同成長,提升了員工的滿意度!
8月28 日 今夕是何夕,不一樣的南苑,不一樣的風情,連空氣中都彌漫著浪漫的味道。
收銀也是一份很不錯的工作,在這段時間里也學習到了很多知識,比如pos系統(tǒng)的學習,跟客人交流時的禮貌用語,同時也結識了來自不同地區(qū)的可愛的人們,比如上邊這個帥小伙。
現(xiàn)在已經(jīng)工作了兩個多月,慢慢的適應了這里的生活環(huán)境,每天兩點一線的生活,休息的空檔偶爾去景點體味一下這個城市獨特的風味,每天太陽東升西落,我們則要面對不同的挑戰(zhàn),有挑戰(zhàn)的人生,你才會感覺自己沒有虛度這一天,這次的實習來之不易,也是為我們即將告別的大學劃上完美的句號,同時也是我們進入社會的必經(jīng)階段,我們只有在實習中不斷去提升自己的能力,在面對社會的時候才不會有恐慌,做好充足的準備,讓我們的人生也能劃上完美的句號,不留下任何遺憾!
酒店實訓課日記篇七
20xx年 9月24日是我們實習結束踏上返程飛機的時間,當確定返校日期的時候,我的心情五味雜陳,五個月的實習期說長不長,說短不短,回想4月15日,我們從河南鄭州啟程飛往海南博鰲,歷時3個小時,行程1761公里,這應該是第一次遠離父母這么久。那仿佛仍是昨日之景,此時東嶼島上的三角梅花開正艷,而我們即將踏上歸程。
在酒店工作人員的的引領下,下飛機后直接接送我們抵達酒店宿舍,進入宿舍的瞬間感覺好親切,整齊的床上放這四方的被子,室內(nèi)溫度特別舒適!在博鰲亞洲論壇大酒店這個大平臺上,我們相信一行五人會用實際行動證明青春的魅力,想到這頓時掩飾不住激動的心情。
經(jīng)過入職培訓后,我被分配到大堂吧工作。這個崗位是個比較鍛煉個人自律能力的地方,剛開始來的時候跟客人溝通的少,不敢多說話,尤其是見到外國友人更是緊張的腦缺氧,不過,記得上次的青少年文化節(jié)的時候,首席指揮家來喝酒,我只能一個單詞一個單詞的從嘴里蹦出來害怕自己的發(fā)音錯誤,被他們嘲笑,可后來發(fā)現(xiàn)客人根本不會這樣想,現(xiàn)在我基本可以和外國友人溝通,這也算是一種成長吧!
經(jīng)過一個月專業(yè)的崗位培訓,我已經(jīng)成為一名合格的工作人員。對于調(diào)酒的基本步驟,制作濃郁的咖啡、冰爽可口的鮮榨果汁、清冽醇厚的茶湯,最后熟練的服務禮儀,能夠優(yōu)雅的對客服務,現(xiàn)在都是對我來說都是信手拈來,在大堂吧五個月的工作時間里讓我受益匪淺,感謝我的師傅們!現(xiàn)在給大家曬一下我們的工作環(huán)境,曬圖模式走起:
工作之余我也可以和一起實習的同學灑灑,曉晨研究果汁的混合,甜品的制作,這也不失為一直創(chuàng)新!在宴會的同學自豪在工作閑暇之余也會和我們分享在宴會學到技能,比如晚宴接待,各類宴會,會議,整個會場的分布,每次會議都有增長不一樣的知識,不一樣的感受。
在我們實習的這段時間,她們從不吝嗇自己的經(jīng)驗指導我們少走彎路,她們愛業(yè)敬業(yè),堅持不懈的專業(yè)精神值得我們每個人學習!無論是酒店接待一齡博士13周年慶典,還是中遠海運集團年中會議、中康會議,她們都犧牲自己的個人時間,加班加點準備會議的各項接待工作??吹剿齻冊跁雒β档谋秤埃齻儏s毫怨言,以情服務,用心做事!看到賓客們一封封表揚信,我想這就是團隊,這就是博鰲精神所在!
工作一段時間后,對各部門都漸漸熟悉,和人力資源部的哥哥、姐姐們接觸最多,生活中人力資源部的賀姐,大志哥,都會找經(jīng)常和我們談心,及時了解我們在工作存在的問題,生活中困難,耐心的為我們解答,有這樣的領導對我們來說真的太幸運了。
感謝博鰲亞洲論壇大酒店給我們提供了這次實習的平臺,同時也要感謝學校老師和酒店各級領導對我們的細心指導。在這幾個月的實習生涯中,我不僅看到了自己的不足,更明確自己未來職業(yè)生涯要努力的方向!
光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬即逝,站在這個時間點回望來時路,已沒有剛來時候的膽怯,現(xiàn)在只有不舍!天總要黑,人總要離別。我相信短暫的離別是為了下次更好的相遇!
花樣年華,起舞博鰲,天涯海角,各自珍重,時光打馬而過,總有一種情感讓人淚流滿面!
酒店實訓課日記篇八
7月21號,我休假!
7月22號,我又上班了。這次帶我的前輩換了,換成了一個比我還小的女孩子。這女孩子特能說,說的特別快。說的東西不少,但是只有我操作和被客人咨詢到的知識才記住。
酒店生意不怎么好,入住率有點低。我們比較悠閑,然后就聊天,聊廣州哪里有好吃的,附近的公園如何如何。她教我做入住,電腦押金如何填寫,很多東西都讓我去做。好有壓力,很多東西我壓根就沒有聽過,做過,結果對自己很沒有信心。特別是與其他訂房公司,內(nèi)部部門的交流。
不過,現(xiàn)在想想。其實學到的東西并不少,但是心里還是沒有信心。
酒店實訓課日記篇九
今天是勞動節(jié),果然不錯,當我們從學生變?yōu)閯趧诱邥r才體會到這個節(jié)日的重要性,可是我們不能放假,要在這里為放假的勞動者服務。晴朗的天氣,涼爽的風,在太陽光的照射下金石灘慢慢展露出它的美麗,而此時的我們,已經(jīng)成為籠中之鳥,向往著窗外的自由卻身不由己。
我終于見到了來吃飯的客人,為他們服務此時成為我的樂趣,畢竟比自己數(shù)數(shù)強,政經(jīng)老師說過當我們進入共產(chǎn)主義社會時人們要自己花錢買勞動,我突然明白,一個人在極端空虛時自然要花錢買活干了,所以我們還是不要進入共產(chǎn)主義好。
我的工作很簡單,擺臺,客人點菜為客人推薦好吃的東西,客人走后我收拾桌子,再擺臺,等洗碗間大媽洗好碗后我負責把它們擦干,放回原來的地方。臺布臟了我去把它們送到洗衣房,第二天再把它們收回來放好。經(jīng)過一天的實際工作,我明白了我要和以下幾個人搞好關系:首先,領班,我的直接上司,除了出賣自己肉體外的手段都要來討好她,他高興了我就好過,她不高興我也不能舒服的待著。其次,洗碗間的大姐,如果把她們?nèi)敲四愕牟途呔蛣e想收回了,出了問題還得我自己負責。再次,洗衣房的帶頭大姐,因為在以后的兩個月中我都要直接同她發(fā)生業(yè)務關系。其實還有一個最重要的人物,在以后的日記中我會提到,他是我生活的直接的來源,是我補充物質(zhì)資料的根本保證。
累了一天,,本來洗咯澡,躺在床上在看《前臺與客房管理》的,看了2章,看不下去了,太熱了,來網(wǎng)吧涼快下,呵呵,糟糕的環(huán)境,沒辦法,昨天都是睡地板上了。
上午9點30,我和同學準時去餐飲部報道,接待我們的張小姐帶我們?nèi)ヒ?,餐飲部的?jīng)理包總,是個男的,2顆大板牙。分配崗位的時候他叫來大堂吧,中餐,西餐,宴會,的經(jīng)理來挑人,個子高的分到宴會去了,估計那邊要經(jīng)常搬東西吧,我被分配到中餐廳,做傳菜員,很不想去那地方的,因為以前做過傳菜員,再做沒新鮮感了,但沒辦法哦,接受分配。
領班帶著我們熟悉了餐廳的布局,很是幽雅的房間,房間的名字都是來自宋詞的詞牌名,什么,滿江紅,憶江南,浪濤沙啊的,我一直很喜歡宋詞的,所以感覺工作環(huán)境不錯,到處都散發(fā)著古典的味道,可惜這種感覺被那些在這做著酒肉錢色交易的家伙弄沒了。
11點正式工作咯,我在廚房等做好的菜,那個口水??!本以為高級酒店的飯菜有多干凈多衛(wèi)生的,但我所看到的是:端出來的盤子邊緣沾了油,廚子直接用,圍裙擦下,他們經(jīng)常做好菜,用手抓上一點嘗下,盛飯用的碗被服務員當作飲水的,喝完水放那,直接用就是了,呵呵,反正顧客看不到,這些家伙們啊還經(jīng)常偷吃呢,我跟同學和跟著學壞,偷偷的償上一小口。
11點到下午3點,我就一直接菜送菜,不曉得今天人雜那么多,累死我了晚上還好,只忙了會就沒事做了,幾個姐姐把我們帶到庫房,讓我們在那休息,為了不讓主管說,還給我們找來幾個干凈的酒杯讓我們擦,哈哈。
一天的工作過去了,上午比較累而已,呵呵,不寫了,快12點了,睡覺去了。
跟老員工見面的時候,我自報家門,當我說到我學的是酒店管理專業(yè)的時候,同事們的眼光是羨慕的,跟他們相比我的確有優(yōu)勢:我是大學生,他們只是中?;蛘吒咧?,我英語流利,他們只會簡單的thankyouwele??墒乾F(xiàn)在我只能做他們的學徒,最簡單的傳菜,撤臺,我還得跟他們學習,他們是我的老師。
上午是在歐式的包間,簡單的傳菜,我所要做的是記住每個房間的名稱。是的,我菜是傳對了,經(jīng)理表揚了我,可我自己知道,跟他們相比,我還差很多,他們一下可以端上4盤菜還健步如飛,而我只能端上一盤,而且比他們走得慢得多。后來撤臺的時候我在一邊看著,呵呵,眼見為實嘛,記了個大概,跟書上的差不多。
晚上經(jīng)理跟我們說,明天開始跟我們上培訓,可以學到更多咯。
但愿不是讓我端一個半月的盤子,至少讓我去上下菜吧,能跟客人服務下嘛,這樣學得更多就好了。
第2天咯,工作量跟昨天差不多,感覺好點咯,沒那么累,只要晚上不熱,讓我能睡著就好,明天一定用心去學,呵呵!
可能是我對這些東西比較樂觀吧,呵呵!
酒店實訓課日記篇十
20xx年9月24日是我們實習結束踏上返程飛機的時間,當確定返校日期的時候,我的心情五味雜陳,五個月的實習期說長不長,說短不短,回想4月15日,我們從河南鄭州啟程飛往海南博鰲,歷時3個小時,行程1761公里,這應該是第一次遠離父母這么久。那仿佛仍是昨日之景,此時東嶼島上的三角梅花開正艷,而我們即將踏上歸程。
在酒店工作人員的的引領下,下飛機后直接接送我們抵達酒店宿舍,進入宿舍的瞬間感覺好親切,整齊的床上放這四方的被子,室內(nèi)溫度特別舒適!在博鰲亞洲論壇大酒店這個大平臺上,我們相信一行五人會用實際行動證明青春的魅力,想到這頓時掩飾不住激動的心情。
經(jīng)過入職培訓后,我被分配到大堂吧工作。這個崗位是個比較鍛煉個人自律能力的地方,剛開始來的時候跟客人溝通的少,不敢多說話,尤其是見到外國友人更是緊張的腦缺氧,不過,記得上次的青少年文化節(jié)的時候,首席指揮家來喝酒,我只能一個單詞一個單詞的從嘴里蹦出來害怕自己的發(fā)音錯誤,被他們嘲笑,可后來發(fā)現(xiàn)客人根本不會這樣想,現(xiàn)在我基本可以和外國友人溝通,這也算是一種成長吧!
經(jīng)過一個月專業(yè)的崗位培訓,我已經(jīng)成為一名合格的工作人員。對于調(diào)酒的基本步驟,制作濃郁的咖啡、冰爽可口的鮮榨果汁、清冽醇厚的茶湯,最后熟練的服務禮儀,能夠優(yōu)雅的對客服務,現(xiàn)在都是對我來說都是信手拈來,在大堂吧五個月的工作時間里讓我受益匪淺,感謝我的師傅們!現(xiàn)在給大家曬一下我們的工作環(huán)境,曬圖模式走起:
工作之余我也可以和一起實習的同學灑灑,曉晨研究果汁的混合,甜品的制作,這也不失為一直創(chuàng)新!在宴會的同學自豪在工作閑暇之余也會和我們分享在宴會學到技能,比如晚宴接待,各類宴會,會議,整個會場的分布,每次會議都有增長不一樣的知識,不一樣的感受。
在我們實習的這段時間,她們從不吝嗇自己的'經(jīng)驗指導我們少走彎路,她們愛業(yè)敬業(yè),堅持不懈的專業(yè)精神值得我們每個人學習!無論是酒店接待一齡博士13周年慶典,還是中遠海運集團年中會議、中康會議,她們都犧牲自己的個人時間,加班加點準備會議的各項接待工作。看到她們在會場忙碌的背影,她們卻毫怨言,以情服務,用心做事!看到賓客們一封封表揚信,我想這就是團隊,這就是博鰲精神所在!
工作一段時間后,對各部門都漸漸熟悉,和人力資源部的哥哥、姐姐們接觸最多,生活中人力資源部的賀姐,大志哥,都會找經(jīng)常和我們談心,及時了解我們在工作存在的問題,生活中困難,耐心的為我們解答,有這樣的領導對我們來說真的太幸運了。
感謝博鰲亞洲論壇大酒店給我們提供了這次實習的平臺,同時也要感謝學校老師和酒店各級領導對我們的細心指導。在這幾個月的實習生涯中,我不僅看到了自己的不足,更明確自己未來職業(yè)生涯要努力的方向!
光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬即逝,站在這個時間點回望來時路,已沒有剛來時候的膽怯,現(xiàn)在只有不舍!天總要黑,人總要離別。我相信短暫的離別是為了下次更好的相遇!
花樣年華,起舞博鰲,天涯海角,各自珍重,時光打馬而過,總有一種情感讓人淚流滿面!
酒店實訓課日記篇十一
今天大商集團的幾位高層領導來吃飯,領頭的是牛經(jīng)理,聽著名字就很牛,出手也很牛,定了一桌8000元的菜,光依云礦泉水就要了27瓶,一瓶要25元。我尋思再有錢也不能來這里海喝這種金礦里產(chǎn)的水啊。不過他還是趕不上市長大人的公款吃喝爽快,他只能帶10個人,而市長大人一下子就能領來200來口子,光司機就45個。如今的共產(chǎn)黨啊,糖衣炮彈中的太多了,懷念毛主席。
x月19日星期日日晴。
這個月我全是夜班,所以只能記晚上的事情了,可是西餐廳晚上一般不會發(fā)生什么事情,所以也沒甚么好寫的。我的實習日記本和實習報告本都丟了,只能先記到本子上,回家再用電腦打出來。今天真沒甚么好說的,睡的還不錯。
x月21日星期二陰。
聽說中餐的一個小傳菜生搬東西時被桌子砸斷了胳膊,血噴了一地,慘啊,他媽在這里當洗碗工,娘倆相依為命一個月工資才1300塊錢,這回兒子的胳膊又斷了,日子可怎么過啊。也不知道這里的工傷怎麼計算工資。
x月23日星期四雨。
世界上真有不要臉的人,張明華就是一個。這個廚師把自己看得很高,瞧不起外地人,整天吹噓自己怎么好,女朋友怎么漂亮,說起別人來就沒有好話,盡量往低貶。我最不愿意和他一起上大夜,他什么吃的也不給我做,還不許我自己動手做,好像廚房是他們家的一樣,有客了他就要嚇死啦,兩個菜就能累死他,對廚房的熟悉程度還趕不上我,連云吞在哪里放著都不知道。更令我氣憤的是他每天都用我的手機給他女友發(fā)短信,不借給他還厚著臉皮跟我要,媽的逼急了我把他老婆給翹過來。
x月25日星期六陰。
今天和小趙一個班,這小子自打丁文竹事件發(fā)生后對我越來越冷淡,好像是我把小丁給搶了似的。我最瞧不起這種人,自己沒有本事爭取不到不從自身反省反而怪罪別人阻礙他成功。在小丁的事情上我?guī)土怂嗌倜Γ瑒窳怂嗌俅?,他就是不聽,最后碰了個鼻青臉腫。聽說這孩子也挺可憐,中餐的女人追了一個遍都沒追上一個,見到小丁后以為女生比女人好騙,誰知道小丁是個冰美人,掘人上癮,號稱掘人天后,他自然也不能例外了。這就叫,點背不能怨社會。
x月29日星期大雨。
酒店實訓課日記篇十二
我們總是在意別人的言論,不敢做自己喜歡的事情,追求自己想愛的人,害怕淹沒在飛短流長之中。其實沒有人真的在乎你在想什么,不要過高估量自己在他人心目中的地位。被別人議論甚至誤解都沒什么,誰人不被別人說,誰人背后不說人,你生活在別人的眼神里,就迷失在自己的心路上。
酒店實訓課日記篇十三
在諸暨大酒店實習的過程中,我明白了合作的重要性。一個人并不能包攬全部的事務更不能夠?qū)⒁恍┦虑樽龅猛昝溃挥锌繄F體協(xié)作,才能將個人能力發(fā)揮到極致,才能將一天的工作做到完美。我明白了,如何與人相處,如何待人接物,如何在團體中幫助集團做到最好。
酒店實訓課日記篇十四
對于上次寫的報告我體會到了社會帶給我們的壓力和作為一個公民應該具有的社會責任感。讓我知道工作的不容易,也讓我樹立了這樣的信念:擁有作為一個服務員應該有的責任與義務,做好本分工作。努力在今后的工作中做到更好。我堅信,只有做好自己的本分工作,堅持團結協(xié)作精神,才能得到更多的肯定。
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