市民熱線工作體會(huì)大全(14篇)

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市民熱線工作體會(huì)大全(14篇)
時(shí)間:2023-11-04 23:44:14     小編:紫薇兒

規(guī)劃是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的關(guān)鍵步驟。如何撰寫一篇完美的總結(jié)需要一定的技巧和方法。下面是一些可行的建議書樣例,供大家在撰寫建議時(shí)參考和借鑒。

市民熱線工作體會(huì)篇一

市民熱線是人民群眾向政府反映問題的重要渠道,也是政府回應(yīng)民意、解決問題的重要窗口。作為一個(gè)普通市民,我有幸在對(duì)社會(huì)發(fā)展積極關(guān)心和參與的同時(shí),嘗試過利用市民熱線向政府反映自己和周圍居民關(guān)心的問題,也從這個(gè)過程中對(duì)市民熱線有了深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

第二段:利用市民熱線的體會(huì)

在我所居住的小區(qū),有一個(gè)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)一直未能按期完成,給小區(qū)居民的日常生活帶來了很多不便。針對(duì)這個(gè)問題,我第一次通過撥打市民熱線來反映情況,由于我沒有曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn),心里發(fā)慌,但是接聽我的電話的工作人員態(tài)度親切,詳細(xì)詢問了我所反映問題的情況和相關(guān)細(xì)節(jié),同時(shí)告訴我他們已經(jīng)收到很多市民關(guān)于這個(gè)問題的反映,會(huì)將問題及時(shí)轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)單位以解決。

第三段:關(guān)于市民熱線的建議和參與

為了更好地利用市民熱線,我也做了一些研究和學(xué)習(xí),從中了解到要更加方便地利用市民熱線,應(yīng)該留意相關(guān)部門公布的市民熱線電話號(hào)碼和受理時(shí)間,并準(zhǔn)確反映自己的問題,如實(shí)提供地址和聯(lián)系方式,有助于工作人員更快更準(zhǔn)確地定位問題,并有助于收到問題反饋和解決情況的及時(shí)跟進(jìn)。

第四段:市民熱線與社會(huì)和諧的關(guān)系

市民熱線作為一個(gè)民生領(lǐng)域的重要管道,能夠讓每個(gè)市民真正體驗(yàn)公民和市民之間的緊密聯(lián)系,讓社會(huì)各方面都能更加和諧,讓政府聽到民意和聲音,解決民生問題,對(duì)于推動(dòng)城市穩(wěn)定和諧發(fā)展,促進(jìn)全社會(huì)長治久安具有重要意義。

第五段:總結(jié)市民熱線的重要性和建議

總的來說,在市民熱線服務(wù)的過程中,我們應(yīng)該以感恩的心態(tài)去期待和評(píng)價(jià)它。同時(shí),除了反映問題外,還應(yīng)該充分了解政府的公共服務(wù)政策和方案,積極參與社會(huì)建設(shè),主動(dòng)地履行公民義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。在市民熱線不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),我們市民也應(yīng)該更加知識(shí)化、規(guī)范化、便利化地利用市民熱線,為推動(dòng)城市發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量。

市民熱線工作體會(huì)篇二

熱線工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作,它旨在為人們提供全天候的咨詢和幫助。作為一名熱線工作人員,我在這個(gè)崗位上工作了一段時(shí)間,深感熱線工作的特殊性和重要性。在這篇文章中,我將分享我在熱線工作中的心得體會(huì)。

二、對(duì)熱線工作的認(rèn)識(shí)和理解

熱線工作是處于人們生活困境中的一種緊急援助方式。熱線工作人員扮演著虛擬的“心理醫(yī)生”角色,他們需要時(shí)刻保持平和、溫暖的態(tài)度,聆聽來電者的困擾和心聲。在這個(gè)過程中,熱線工作人員需要具備良好的溝通能力和心理理解能力,以便為來電者提供有效的幫助和建議。

三、心理準(zhǔn)備與情感控制

熱線工作中,面對(duì)不同的來電者和他們的問題,經(jīng)常會(huì)碰到一些困惑、焦慮、情緒激動(dòng)的來電者。作為熱線工作人員,我們需要時(shí)刻保持冷靜,不受情緒干擾。我學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)和情感控制,用平和的語調(diào)和溫暖的態(tài)度與來電者交流。同時(shí),也意識(shí)到在每次的通話結(jié)束后,需要將自己的情緒進(jìn)行宣泄和釋放,保持良好的心理狀態(tài)。

四、溝通技巧與專業(yè)知識(shí)

熱線工作是一項(xiàng)需要良好溝通能力和專業(yè)知識(shí)的工作。我意識(shí)到,只有充分了解來電者的問題和需求,才能提供更有針對(duì)性的幫助。因此,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,提高專業(yè)知識(shí)和技能,從而更好地為來電者提供服務(wù)。同時(shí),我也注意提高自己的溝通技巧,包括傾聽、整理信息和與來電者建立信任關(guān)系等方面的能力。

五、情感共鳴與自我成長

熱線工作中,我們經(jīng)常需要與來電者建立情感共鳴,讓他們感受到我們的關(guān)心和理解。通過與來電者的對(duì)話,我也感受到了他們的痛苦和困惑,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了我對(duì)他人的同理心和理解力。在這個(gè)過程中,我不僅為來電者帶去了溫暖和希望,也促進(jìn)了自己的自我成長。

六、總結(jié)與展望

通過這段時(shí)間的熱線工作,我更加深入地認(rèn)識(shí)到熱線工作的重要性和特殊性。我深知作為熱線工作人員的責(zé)任和使命,同時(shí)也明白自己在這個(gè)崗位上還有很多不足之處需要改進(jìn)和提高。未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力,以更專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對(duì)每一位來電者,為他們提供最好的幫助。

市民熱線工作體會(huì)篇三

按照《××省農(nóng)村信用社2009年評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,以及縣政府糾風(fēng)辦確定的“誰主管誰負(fù)責(zé),管行業(yè)必須管行風(fēng),抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的原則,以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,以建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)為目標(biāo),以農(nóng)民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),以解決農(nóng)民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和政府關(guān)注的民生問題為突破口,認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,通過開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,使我對(duì)當(dāng)前形勢(shì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)在工作中的重要性;認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)廉政教育的必要性;認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、充實(shí)自我、轉(zhuǎn)變思想、提高服務(wù)質(zhì)量的緊迫性。政風(fēng)行風(fēng)是一個(gè)單位工作風(fēng)氣的外在表現(xiàn),是衡量一個(gè)單位整體素質(zhì)水平的重要標(biāo)志。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng),是在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠來自社會(huì)各界的群眾代表,在全面深入的調(diào)查、分析、歸納的基礎(chǔ)上,對(duì)公共行政機(jī)構(gòu)和服務(wù)行業(yè)的風(fēng)氣進(jìn)行公開評(píng)議,作出綜合評(píng)價(jià),其根本目的是促進(jìn)被評(píng)議部門把糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作納入部門和行業(yè)管理,推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

一、要真正認(rèn)識(shí)活動(dòng)的意義和作用,將其作為反腐倡廉和樹立部門良好社會(huì)形象的重要手段。發(fā)揮地方金融優(yōu)勢(shì)、堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”是全縣農(nóng)村信用社高舉的一面旗幟。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),就是要充分發(fā)揮農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融主力軍的作用,不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的功能和實(shí)效。緊緊圍繞縣委、縣政府加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位、促進(jìn)農(nóng)民增收的一系列政策措施,抓培育、抓營銷、抓創(chuàng)新、抓服務(wù),切實(shí)讓農(nóng)民群眾和中小企業(yè)實(shí)實(shí)在在享受到優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),成為農(nóng)村信用社改革發(fā)展的參與者和受益者。因此,我們要克服為評(píng)而評(píng)、應(yīng)付一下或怕麻煩的思想,而把測(cè)評(píng)作為我們接受監(jiān)督、創(chuàng)新管理、提高素質(zhì)、反腐倡廉、提升形象的良好契機(jī)。

二、要正確認(rèn)識(shí)時(shí)代賦予的職責(zé),把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議作為完成工作的重要保障。信用社是展示農(nóng)村信用社形象的窗口單位,最能直接反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍作風(fēng)和精神風(fēng)貌,是這次評(píng)議的工作重點(diǎn)。要把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與“質(zhì)量年”建設(shè)活動(dòng)、企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)有機(jī)融合起來,與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步抓、同考核、互促進(jìn)。一要抓好網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施建設(shè)和改造,營造整潔美觀、規(guī)范有序的營業(yè)環(huán)境,做到標(biāo)識(shí)統(tǒng)一,環(huán)境優(yōu)化,設(shè)施先進(jìn);二要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量,全面推行員工行為規(guī)范,自覺做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到、辦事快捷、操作規(guī)范;三要推行社務(wù)公開,特別是要公開貸款政策,實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)全程“陽光操作”,切實(shí)提高服務(wù)透明度和辦事效率,努力使每個(gè)行社都成為展示農(nóng)村用社行風(fēng)建設(shè)成果的“窗口”,每個(gè)員工成為傳播農(nóng)村信用社企業(yè)精神的使者。

三、樹立良好的政風(fēng)行風(fēng),關(guān)鍵是樹立并強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的觀念。良好政風(fēng)行風(fēng)的形成,關(guān)鍵是要增強(qiáng)宗旨信念。在勤政廉潔、依法辦事、規(guī)范程序、高效服務(wù)等方面率先垂范,做出榜樣。要從基層社和民評(píng)代表的意見建議中尋找履職薄弱點(diǎn),尋找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和管理服務(wù)盲點(diǎn),進(jìn)一步確立全省農(nóng)村信用社行風(fēng)建設(shè)的工作支點(diǎn),把嚴(yán)格管理與高效服務(wù)結(jié)合起來,明確部門責(zé)任分工,嚴(yán)明工作紀(jì)律,加大問責(zé)力度,切實(shí)把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

四、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能使市民群眾感受到政風(fēng)行風(fēng)改進(jìn)的成果。

1、著力解決信貸業(yè)務(wù)中以貸謀私、自批自貸和冒名貸款問題。經(jīng)過多年努力,我縣農(nóng)村金融服務(wù)逐步得到加強(qiáng),農(nóng)民“貸款難”問題得到明顯緩解,但內(nèi)部信貸管理工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和漏洞。極少數(shù)員工無視政策法規(guī),違反信貸工作紀(jì)律和規(guī)章制度,利用手中權(quán)利,采取各種不正當(dāng)手段,違規(guī)辦理信貸業(yè)務(wù),主要有以下幾種表現(xiàn):一是信貸業(yè)務(wù)中吃拿卡要,謀取私利,甚至索賄受賄;二是滋長不良作風(fēng),不愿進(jìn)村入戶做艱苦細(xì)致的工作,坐等上門;三是熱衷于傍大款、壘大戶、貸富不貸窮、貸大不貸??;四是按貸款金額一定比例扣收股金,強(qiáng)迫群眾入股,或扣收還貸保證金及利息;五是自批自貸或頂名、冒名貸款,挪用資金經(jīng)商辦企業(yè)或炒股、買彩票。凡此種種,不一而足,嚴(yán)重?cái)牧诵袠I(yè)形象和聲譽(yù),在群眾中產(chǎn)生了極其惡劣的影響,必須下決心整治。

2、著力解決代理業(yè)務(wù)中違反政策、侵害群眾利益的問題。據(jù)反映,極個(gè)別信用社政策法規(guī)觀念淡薄,還有個(gè)別信用社置金融法規(guī)政策于不顧,聽命于鄉(xiāng)村干部口頭指令,扣劃國家補(bǔ)助農(nóng)戶資金用于修建鄉(xiāng)村道路,使黨和政府惠農(nóng)政策得不到落實(shí),甚至走樣變質(zhì),嚴(yán)重侵害了農(nóng)民群眾利益,性質(zhì)相當(dāng)嚴(yán)重。這些問題需要在開展民主評(píng)議行風(fēng)工作中加強(qiáng)教育,重點(diǎn)防范和整改。

3、著力解決門柜業(yè)務(wù)中態(tài)度不熱情、工作不耐心、服務(wù)不細(xì)致的問題。重點(diǎn)解決個(gè)別機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)中一線工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄,服務(wù)被服務(wù)關(guān)系倒置,對(duì)顧客態(tài)度生硬,辦理業(yè)務(wù)不熱情,解答客戶咨詢和疑問不耐心,喜存厭取、喜大厭小,執(zhí)行利率政策不嚴(yán)肅,貸款計(jì)息差錯(cuò)甚至隨意加罰息等問題。

市民熱線工作體會(huì)篇四

內(nèi)作出處置,向市民進(jìn)行回復(fù)。同時(shí)向市糾風(fēng)辦、xxx電臺(tái)對(duì)群眾投訴處理情況進(jìn)行反饋。

在“服務(wù)科學(xué)發(fā)展 關(guān)注民情民生”

——如東縣政風(fēng)行風(fēng)熱線

大型戶外直播活動(dòng)上的總結(jié)講話

顧淑英

(2011年10月30日上午9:50,縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)門前廣場(chǎng))

各位聽眾、網(wǎng)民和市民朋友們:

大家好!在全縣上下深入貫徹縣第十三次黨代會(huì)精神,奮力沖刺和全面實(shí)現(xiàn)“十二五”開局之年既定目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)刻,縣紀(jì)委、縣糾風(fēng)辦、縣文廣傳媒中心、縣政府信息中心今天在這里聯(lián)合舉辦“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、關(guān)注民情民生”——政風(fēng)行風(fēng)熱線大型戶外直播活動(dòng)。這是縣委、縣政府對(duì)今年以來全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的一次實(shí)踐檢驗(yàn)。在此,我首先代表縣委、縣政府對(duì)活動(dòng)的成功舉辦致以最熱烈的祝賀!對(duì)積極參與此次活動(dòng)的廣大市民和全體上線單位、保障部門表示最衷心的感謝!

今天的活動(dòng),部門和群眾互動(dòng)踴躍,現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,達(dá)

到了預(yù)期效果。據(jù)初步統(tǒng)計(jì):在整個(gè)戶外直播活動(dòng)過程中,全縣各地聽眾打進(jìn)熱線電話共

個(gè),網(wǎng)民在線提問和預(yù)提問

個(gè),現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢投訴人次,共接受各類咨詢投訴件,當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、解決和辦結(jié)問題

人次。

對(duì)今天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)未能解答的問題,請(qǐng)各上線單位迅速落

實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格按照當(dāng)場(chǎng)承諾的辦理意見和辦理時(shí)限,妥善解決處理,并在第一時(shí)間向當(dāng)事人進(jìn)行反饋。主要負(fù)責(zé)人要親自過問,督促落實(shí)。縣糾風(fēng)辦對(duì)所有問題要逐一登記備案和責(zé)任交辦,對(duì)問題的辦理解決進(jìn)行“聲、屏、網(wǎng)、報(bào)”“四位一體”跟蹤回訪和督查督辦,對(duì)涉及多個(gè)部門的問題,按照“首接負(fù)責(zé)制”,及時(shí)協(xié)調(diào),聯(lián)合辦理,真正做到“件件有回音、事事有著落”,以實(shí)際成效取信于民。

縣第十三次黨代會(huì)明確了今后五年的奮斗目標(biāo)和工作

重點(diǎn), 并提出干部的作風(fēng)事關(guān)黨的形象,事關(guān)全縣發(fā)展大局,要進(jìn)一步強(qiáng)化“作風(fēng)就是生產(chǎn)力、環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”的理念,以更大的決心、更大的力度抓作風(fēng)建設(shè)。政風(fēng)行風(fēng)熱線是加強(qiáng)黨和政府與人民群眾溝通,促進(jìn)和諧的橋梁紐帶,是發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督作用,進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要平臺(tái),其在“推進(jìn)現(xiàn)代化、建設(shè)新如東”新征程中必將擔(dān)負(fù)起更為重要的職責(zé)、發(fā)揮更為突出的作用。

今天是我縣“四位一體”政風(fēng)行風(fēng)熱線開通以來,組織開

展的首次大型戶外直播活動(dòng)。通過半年多的銜接運(yùn)行和今天現(xiàn)場(chǎng)的成功舉行,充分證明:建立“四位一體”熱線新機(jī)制,在方便群眾即時(shí)收聽、收看、點(diǎn)擊、查閱熱線節(jié)目,同步監(jiān)督政府部門依法行政、執(zhí)政為民的同時(shí),對(duì)提升服務(wù)效能,改進(jìn)作風(fēng)起到更為積極的作用。我們要充分利用好這個(gè)平臺(tái),組織動(dòng)員更多的部門、行業(yè)參與直播活動(dòng),將熱線效應(yīng)不斷放大。

今后,各鎮(zhèn)區(qū)、各部門、各單位以及各行業(yè)要始終把“政

風(fēng)行風(fēng)熱線”作為理政為民的一面鏡子,作為黨群、干群溝通的重要載體,從中知民情、悉民意、曉民憂,從而審慎和科學(xué)決策;要通過政風(fēng)行風(fēng)熱線,從中看到工作中的缺點(diǎn)和不足,并時(shí)時(shí)做到自省、自查和自糾,始終保持為人民服務(wù)的本色,真心實(shí)意為民辦實(shí)事、辦好事。要將群眾反映的問題、提出的意見建議作為改進(jìn)工作的重要依據(jù),真正在完善體制機(jī)制上下功夫,實(shí)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效管理??h糾風(fēng)辦等牽頭部門要精心謀劃組織協(xié)調(diào),要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷探索創(chuàng)新,攜手熱線參與各部門,不斷提高問題的辦結(jié)率和群眾的滿意度,進(jìn)一步促進(jìn)上線部門和單位工作作風(fēng)不斷好轉(zhuǎn),服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),辦事效率不斷提高,為實(shí)現(xiàn)如東又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!

最后,再次感謝社會(huì)各界的全力支持和大力配合,感謝

廣大干部群眾的參與和監(jiān)督!感謝各參與部門的付出和努力!謝謝大家!

政風(fēng)行風(fēng)熱線工作效果良好

7月28日早10點(diǎn)至11點(diǎn)30分,慶陽市司法局班子成員率八縣區(qū)司法局局長、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、律師做客由市紀(jì)委、市委宣傳部、市監(jiān)察局、市廣播電影電視局共同主辦,市糾風(fēng)辦與慶陽人民廣播電臺(tái)承辦的95.2(廣播頻道)政風(fēng)行風(fēng)熱線直播節(jié)目。在直播節(jié)目中市司法局以政風(fēng)行風(fēng)熱線為載體,重點(diǎn)介紹宣傳了司法行政工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能,為民服務(wù)的各項(xiàng)新舉措,當(dāng)場(chǎng)悉心解答聽眾朋友在工作生活中遇到的相關(guān)切身利益的法律問題。整個(gè)直播節(jié)目,場(chǎng)外熱線咨詢電話連續(xù)不斷,據(jù)統(tǒng)計(jì),場(chǎng)外共打進(jìn)了40個(gè)熱線電話,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)接進(jìn)的22個(gè)熱線電話,參加節(jié)目的同志都認(rèn)真做了解答,對(duì)未解答的18個(gè)問題進(jìn)行了系統(tǒng)整理,在8月3日負(fù)責(zé)任的給廣大聽眾朋友進(jìn)行了反饋。

一、高度重視、周密部署,為熱線工作提供了組織保障

接到市紀(jì)委通知后,市司法局黨組高度重視,明確要求將這次政風(fēng)行風(fēng)熱線工作納入全年工作重點(diǎn)內(nèi)容,及時(shí)召開黨組會(huì)議專題研究,層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。分別召開了各縣區(qū)司法局長會(huì)、局務(wù)會(huì)、兩次職工大會(huì)對(duì)熱線節(jié)目做了動(dòng)員部署,結(jié)合我市司法行政工作實(shí)際情況,市司法局黨組研究制定了《慶陽市司法局關(guān)于95.2政風(fēng)行風(fēng)熱線工作預(yù)案》,對(duì)節(jié)目上線、值守工作進(jìn)行了具體的安排部署,對(duì)所有上線人員提出了具體要求,要求各縣區(qū)司法局主要領(lǐng)導(dǎo)全部參加上線,所有上線人員必須身著統(tǒng)一服裝,同時(shí)要求縣區(qū)司法局要將收聽情況書面報(bào)送市司法局。由于組織措施得力,為熱線工作順利進(jìn)行提供了有力的保障。

二、充分準(zhǔn)備、熱情服務(wù),保證了現(xiàn)場(chǎng)的效果

為了切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)熱線工作,為群眾提供滿意的法律咨詢和服務(wù),市司法局上線前積極主動(dòng)與市糾風(fēng)辦、慶陽人民廣播電臺(tái)、市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員銜接落實(shí)有關(guān)事宜,進(jìn)行了充分的前期準(zhǔn)備工作。市、縣司法局利用電臺(tái)、報(bào)紙、慶陽司法網(wǎng)等媒體手段,廣泛宣傳,擴(kuò)大影響,提高司法行政工作的知曉率和聽眾的參與熱情。為了確保收聽質(zhì)量,全面了解聽眾對(duì)司法行政工作的要求和聽眾參與熱線情況,市、縣司法局分別購置了2-3部收音機(jī),組織干部職工集中統(tǒng)一收聽。7月28日上午10時(shí)至11時(shí)30分,在慶陽人民廣播電臺(tái)直播室進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)熱線現(xiàn)場(chǎng)上線同志熱情接聽群眾的咨詢電話,耐心、清楚、完整的解答群眾的咨詢和投訴,保證了現(xiàn)場(chǎng)的效果。節(jié)目完后,市司法局又及時(shí)進(jìn)行總結(jié),尋找差距。真正做到“大事重點(diǎn)辦、小事認(rèn)真辦、能辦的馬上辦、難辦的設(shè)法辦”,讓群眾感受到我們是真心實(shí)意為群眾排憂解愁,而不是作秀,不是搞形式主義。

三、及時(shí)受理、主動(dòng)銜接,提高了熱線工作質(zhì)量

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接到的群眾咨詢和投訴,我們根據(jù)具體的情況,采用“四個(gè)相結(jié)合”即:現(xiàn)場(chǎng)解答與事后辦理相結(jié)合;政策引導(dǎo)與部門反映相結(jié)合;法律咨詢與法律援助相結(jié)合;電話溝通與當(dāng)面協(xié)調(diào)相結(jié)合的方式,加以解答。并會(huì)同廣播電臺(tái)將現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)反映情況、熱線電話投訴處理情況等資料按要求主動(dòng)報(bào)送市糾風(fēng)辦,將辦理結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)告知上線咨詢和投訴的聽眾,提高了熱線工作質(zhì)量。通過無線電波,我們受理解答了群眾反映的問題,架起了政府與群眾溝通的橋梁。做客市政風(fēng)行風(fēng)熱線直播節(jié)目,是市司法局進(jìn)一步加大對(duì)司法行政工作各項(xiàng)職能宣傳的主渠道,也是開門納諫接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要舉措。通過直播節(jié)目,集中展示了司法行政系統(tǒng)為民服務(wù)的職能,推動(dòng)了司法行政各項(xiàng)工作的開展,進(jìn)一步促進(jìn)了市司法局公證執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的良好執(zhí)業(yè)形象。

市民熱線工作體會(huì)篇五

在這一年中不斷學(xué)習(xí),讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員,在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉,這不是貶低公司的形象,而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題,不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題,否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。

在處理問題的過程中,客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的,如果不能及時(shí)解決問題,我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾,而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題,應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通,做到讓顧客滿意。

如果說,服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅(jiān)韌,讓我們更寬容,更豐富,同時(shí)也更美麗,其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

轉(zhuǎn)眼間,我到客服部門工作已有一年了,在這一年的時(shí)間里,我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的,可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí),希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

市民熱線工作體會(huì)篇六

作為一個(gè)忠實(shí)的市民,我們都希望享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市民熱線作為一種重要的聯(lián)系方式,已經(jīng)成為了我們向政府反映問題、索取幫助、咨詢咨詢的首選途徑。在撥打市民熱線的過程中,我們也需要注意一些技巧,以便更好地解決我們的問題。接下來,我會(huì)從自己的實(shí)際經(jīng)歷中,總結(jié)一些撥打市民熱線心得體會(huì)。

第二段:了解服務(wù)

在咨詢或反映問題之前,我們需要了解這個(gè)服務(wù)的范疇和職責(zé)。這通??梢栽谡W(wǎng)站或市民熱線的官方網(wǎng)站上找到。通過了解,我們可以選擇正確的咨詢方式、避免重復(fù)或無效的電話,最大程度地避免浪費(fèi)時(shí)間。

第三段:準(zhǔn)備必要的信息

在與服務(wù)人員交流時(shí),我們不僅要準(zhǔn)確地描述問題,還要提供必要的信息以便快速解決問題。例如,我們可能需要提供地址、姓名、身份證等信息。如果是針對(duì)特定的政策或問題,我們還需要了解相關(guān)的政策或法律規(guī)定。這需要我們有一個(gè)良好的信息收集和儲(chǔ)存系統(tǒng),以便隨時(shí)可以查閱。

第四段:禮貌和耐心是關(guān)鍵

無論我們是在咨詢還是投訴,我們應(yīng)該保持禮貌和耐心。服務(wù)人員可能需要時(shí)間來了解問題的復(fù)雜性,尋找合適的解決方案。我們應(yīng)該尊重他們的工作,保持耐心,聽取他們的建議,以便更好地解決問題。

第五段:回顧反饋

在得到問題解決之后,我們應(yīng)該反思自己的表現(xiàn),提出寶貴的建議和反饋。我們可以通過問卷調(diào)查、留言或電子郵件等方式反饋我們的體驗(yàn)。這有助于政府機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)論:

通過撥打市民熱線,我們可以讓政府更深入地了解我們的訴求和需要,同時(shí)也可以為政府改善服務(wù)提供寶貴的建議和反饋。在聯(lián)系市民熱線的過程中,禮貌、了解服務(wù)、準(zhǔn)備必要信息以及回顧反饋都是非常重要的。只有通過我們的積極參與和合作,政府才能更好地為我們服務(wù),為我們創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

市民熱線工作體會(huì)篇七

同志們:

1月18日至20日,十九屆中央紀(jì)委召開第六次全體會(huì)議,出席全會(huì)并發(fā)表重要講話。1月27日,市委召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。今天,我局召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,主要任務(wù)就是要深入學(xué)習(xí)貫徹重要講話精神,貫徹落實(shí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和市委黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議決策部署,分析我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作形勢(shì),明確相關(guān)工作要求,推動(dòng)各級(jí)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行管黨治黨責(zé)任,推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展,進(jìn)一步鞏固發(fā)展風(fēng)清氣正的政治生態(tài),為局“十四五”規(guī)劃落地,實(shí)現(xiàn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

參加今天會(huì)議的有兩委委員、各部門負(fù)責(zé)人、各黨支部書記、副書記、紀(jì)檢委員。

今天的會(huì)議共有四項(xiàng)議程。

首先,請(qǐng)xxx同志傳達(dá)在十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)上的重要講話精神和全會(huì)精神,以及市委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神。

下面進(jìn)行工作交流。首先請(qǐng)第x黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第x黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第xx黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第xx黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第xx黨支部作交流發(fā)言。

剛才,5個(gè)黨支部進(jìn)行了交流發(fā)言,分別介紹了本支部黨的建設(shè)特別是黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要做法和體會(huì),他們中既有連續(xù)多年黨建工作成效較好、考核排名居于前列的黨支部,也有近年黨建工作堅(jiān)持創(chuàng)新、進(jìn)步較快的黨支部,還有不斷拓展工作思路、黨建工作特色鮮明的黨支部。當(dāng)然,全局每個(gè)黨支部的工作都各有特色和亮點(diǎn),希望大家要加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,互相借鑒促進(jìn),爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨支部,不斷提高黨風(fēng)廉政建設(shè)工作質(zhì)量。

下面,請(qǐng)xxx同志作黨風(fēng)廉政建設(shè)工作報(bào)告。

剛才,xxx同志全面總結(jié)了xx年我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得的進(jìn)展和成效,就貫徹落實(shí)重要講話、十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神和市委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神,推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深發(fā)展,進(jìn)行了全面系統(tǒng)的形勢(shì)分析和安排部署,政治站位高、結(jié)合實(shí)際緊,重點(diǎn)突出、要求明確。請(qǐng)大家按照xx書記的報(bào)告認(rèn)真把握好今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的主題主線,特別是要緊緊圍繞迎接服務(wù)黨的二十大和學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,履行職責(zé)使命,全面抓好全面從嚴(yán)治黨工作。下面,我代表領(lǐng)導(dǎo)班子就落實(shí)本次會(huì)議精神,再講三點(diǎn)意見。

一、深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),狠抓貫徹落實(shí)。一要深刻認(rèn)識(shí)全面從嚴(yán)治黨的新形勢(shì)。黨的十八大以來,全面從嚴(yán)治黨取得了歷史性、開創(chuàng)性成就,產(chǎn)生了全方位、深層次影響。但同時(shí),我們必須清醒認(rèn)識(shí)到,腐敗和反腐敗較量還在激烈進(jìn)行,并呈現(xiàn)出一些新的階段性特征。用四個(gè)“任重道遠(yuǎn)”闡明了形勢(shì)的嚴(yán)峻性,強(qiáng)調(diào)要深刻認(rèn)識(shí)到全面從嚴(yán)治黨仍然任重道遠(yuǎn),必須保持清醒頭腦,決心不變、力度不減、尺度不松。黨委一直高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè),我局黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)總體向好,壓倒性態(tài)勢(shì)不斷得到鞏固。但我們廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)仍然較多,檢驗(yàn)、分包、采購、工程建設(shè)等方面風(fēng)險(xiǎn)較大,個(gè)人事項(xiàng)漏報(bào)瞞報(bào)、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神等方面的問題也有發(fā)生,必須引起高度重視。當(dāng)前正值我局事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,我們面臨的任務(wù)十分艱巨繁重,更需要保持正確的政治方向,更需要一支忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母刹咳瞬抨?duì)伍,更需要一個(gè)風(fēng)清氣正的事業(yè)發(fā)展環(huán)境。因此,必須常抓不懈、持續(xù)推進(jìn)地推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨,強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。二要準(zhǔn)確把握全面從嚴(yán)治黨的新要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把握黨風(fēng)廉政建設(shè)的歷史性規(guī)律,提升全面從嚴(yán)治黨的政治自覺、思想自覺和行動(dòng)自覺,堅(jiān)定不移落實(shí)“六個(gè)必須”,做到“九個(gè)堅(jiān)持”,以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”,做到“兩個(gè)維護(hù)”。要鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果,建立健全常態(tài)化長效化機(jī)制,持之以恒推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育宣傳。要保持反腐敗政治定力,加快一體構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐體制機(jī)制,不斷鞏固反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利成效。要自覺遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神,更加嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和市委的相關(guān)要求、局實(shí)施的細(xì)則。要切實(shí)加強(qiáng)年輕干部教育管理監(jiān)督,健全常態(tài)化監(jiān)督制度,引導(dǎo)年輕干部扣好廉潔從政“第一??圩印?。要完善權(quán)力監(jiān)督制度和監(jiān)督問責(zé)體系,促進(jìn)各類監(jiān)督貫通融合。三要堅(jiān)決落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任。黨委履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任,主要領(lǐng)導(dǎo)履行第一責(zé)任人責(zé)任,班子成員履行“一崗雙責(zé)”,推動(dòng)“四責(zé)”協(xié)同聯(lián)動(dòng)形成良好局面。各級(jí)黨組織、各個(gè)部門要敢抓真管,組織深入學(xué)習(xí)重要講話,貫徹落實(shí)上級(jí)組織的決策部署,結(jié)合自身實(shí)際,落實(shí)落細(xì)全面從嚴(yán)治黨工作,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署上來。

二、突出監(jiān)督重點(diǎn),完善防控體系。一要緊緊圍繞“兩個(gè)維護(hù)”,強(qiáng)化政治監(jiān)督。堅(jiān)持把貫徹落實(shí)關(guān)于xxxx的重要論述、重要指示批示情況作為政治監(jiān)督的重要內(nèi)容,跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督,確保做到“兩個(gè)維護(hù)”。立足新發(fā)展階段,圍繞貫徹新發(fā)展理念、加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,通過跟蹤進(jìn)度、實(shí)地走訪等監(jiān)督方式,精準(zhǔn)把脈我們落實(shí)“十四五”相關(guān)規(guī)劃、部署實(shí)施情況,著力發(fā)現(xiàn)問題,督促問題整改,以強(qiáng)有力的政治監(jiān)督保障“十四五”相關(guān)戰(zhàn)略任務(wù)、重點(diǎn)工作落地見效。二要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,做實(shí)日常監(jiān)督。聚焦近年來巡視督查、審計(jì)反饋、信訪舉報(bào)等發(fā)現(xiàn)的各類問題,研究分析問題根源、梳理總結(jié)薄弱環(huán)節(jié),綜合運(yùn)用批評(píng)教育、談話提醒、參加會(huì)議等方式做細(xì)做實(shí)日常監(jiān)督。堅(jiān)持抓早抓小、防微杜漸,深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”特別是“第一種形態(tài)”,開展重點(diǎn)崗位人員談心談話,多做紅臉出汗、咬耳扯袖、批評(píng)與自我批評(píng)的工作。三要加強(qiáng)專項(xiàng)監(jiān)督,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。立足職能,聚焦主責(zé)主業(yè),突出對(duì)重大工程項(xiàng)目、重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重點(diǎn)專項(xiàng)工作的專項(xiàng)督查,推動(dòng)工作規(guī)范開展,提升工作效能。針對(duì)工作流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控全覆蓋,加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查、跟蹤問效,層層壓實(shí)責(zé)任,提升風(fēng)險(xiǎn)防控效果。

三、保持清風(fēng)正氣,推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。一要鍥而不舍糾“四風(fēng)”。聚焦隱形變異“四風(fēng)”問題,緊盯節(jié)日假期等重要節(jié)點(diǎn),緊盯重點(diǎn)人群,防范收送電子紅包、快遞方式收送禮品禮盒等“四風(fēng)”新動(dòng)向新表現(xiàn)。深化集中整治形式主義官僚主義成果,緊緊扭住落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神不放,堅(jiān)決糾治在貫徹黨中央決策部署上缺乏擔(dān)當(dāng)、怕苦畏難、敷衍塞責(zé)、應(yīng)景造勢(shì)、照本宣科等突出問題,嚴(yán)肅查處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)群眾利益上不擔(dān)當(dāng)不作為的問題。二要建章立制轉(zhuǎn)作風(fēng)。堅(jiān)持破立并舉、標(biāo)本兼治,對(duì)反復(fù)出現(xiàn)、普遍發(fā)生的作風(fēng)問題,深挖細(xì)查制度短板、監(jiān)管漏洞,推動(dòng)完善機(jī)制、優(yōu)化治理。針對(duì)近些年修訂的一系列內(nèi)部管理制度,加大督辦執(zhí)行力度,構(gòu)建與紀(jì)檢工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制,扎緊扎牢制度籠子。深入推進(jìn)“三不”體制機(jī)制,嚴(yán)肅查處、通報(bào)曝光頂風(fēng)違紀(jì)行為,強(qiáng)化“不敢”的氛圍;發(fā)揮多渠道監(jiān)督合力,構(gòu)建高效監(jiān)督網(wǎng),形成“不能”的環(huán)境;引導(dǎo)黨員干部刀刃向內(nèi),檢視自省,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),提高“不想”的自覺。三要凝心聚力樹新風(fēng)。要樹立從嚴(yán)從實(shí)之風(fēng),深入剖析違紀(jì)違法典型案例,從理想信念、紀(jì)律規(guī)矩、黨性原則等方面,受警醒、明底線,汲取教訓(xùn)、引以為戒。要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,嚴(yán)格按黨性原則辦事,按政策法規(guī)辦事,按制度程序辦事,不越“雷池”,不亂“章法”。要樹立擔(dān)當(dāng)作為之風(fēng),落實(shí)干部考核、人事管理等相關(guān)制度,科學(xué)評(píng)價(jià)黨員干部、科技人才,重“顯績”又重“潛績”,促進(jìn)干部更好擔(dān)當(dāng)作為。要在“保安全”中敢擔(dān)當(dāng),今年是政治大年,按照xx市長對(duì)安全工作提出要萬無一失、一失萬無的要求,履行重大責(zé)任、體現(xiàn)重大擔(dān)當(dāng),,以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。今天的會(huì)議到此結(jié)束。

市民熱線工作體會(huì)篇八

我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示,身處局內(nèi),更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局,事事圍繞大局,處處體現(xiàn)大局,下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼脑?022年全省黨辦系統(tǒng)綜合工作座談會(huì)上的講話,希望大家喜歡。

同志們:

從事綜合文字工作,非常艱苦,非常辛苦,也非常清苦。我們很多同志長年累月就是在日光加燈光的陪伴下默默奉獻(xiàn)、默默耕耘。在這里,我想用一句話表達(dá)對(duì)大家的敬意,“策論載道獻(xiàn)海西,筆墨聚情鑄忠誠”。綜合文字部門的同志,確實(shí)是用自己的激情、自己的熱血和自己的智慧,向黨和人民交一份答卷。

這樣一個(gè)座談會(huì),主要是搭建平臺(tái)、廣納群言、交流情況、改進(jìn)工作。只有把大家的智慧凝聚起來,才能形成黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的整體形象。借這個(gè)機(jī)會(huì),我想與大家一起來探討一下,怎么做好綜合文字服務(wù),怎么加強(qiáng)綜合文字隊(duì)伍建設(shè),我先拋磚引玉,談幾點(diǎn)體會(huì):

第一,無文而不立,無物而不名。

無文而不立大家非常熟悉。以文輔政,這是辦公廳、辦公室最基本的職能,也是組織和群眾檢驗(yàn)辦公廳、辦公室服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)重要標(biāo)志。綜合處、綜合科的同志要在建言立論上下功夫,真正來體現(xiàn)“言而無文,行之不遠(yuǎn)”。作為省委辦公廳來講,我覺得有一句話非常重要,就是“文不立廳無位”。做文章要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的基本要求,文不立辦公廳就沒位置,所以要重視綜合文字工作。我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù),文字、文稿、文件的服務(wù)是一個(gè)重要的內(nèi)容,甚至是至關(guān)重要的內(nèi)容,只有在以文輔政上有所作為,有所創(chuàng)新,才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo),打動(dòng)群眾、感動(dòng)群眾。這就是我們所肩負(fù)的重任,也就是無文而不立。無物而不名,就是要求文中有物,言之有物。

第二,理論強(qiáng)人必強(qiáng),思想富文必富。

我的領(lǐng)會(huì)、理解,文章、文稿是理論的載體,是思想的窗口。一個(gè)理論根基不牢、思想蒼白的人,難以想象他可以寫出華章,寫出精品。從事綜合文字工作的同志,大家都要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,鉆研理論的習(xí)慣,讀好有字書和無字書,向書本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向基層學(xué)習(xí),不但工作能吃苦,寫作能吃苦,而且思想更能吃苦。

第三,身在兵位,心為帥謀。

這是很多長期從事綜合文字工作同志的深切體會(huì)。我們大家有機(jī)會(huì)近距離聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指示,身處局內(nèi),更要時(shí)時(shí)關(guān)注大局,事事圍繞大局,處處體現(xiàn)大局,努力做到“三個(gè)跳出”:跳出自我搞綜合,跳出綜合搞綜合,跳出福建搞綜合,真正把上情、下情、外情有機(jī)結(jié)合起來,體現(xiàn)出建言上的功底。

第四,功夫下在平時(shí),新意出于積累。

給人一碗水,自己要有一桶水,這確實(shí)是真理,而且是顛撲不破的真理。積累怎么來?作為綜合處、綜合科的同志就是要多練筆、多琢磨、多積累。寫綜合文稿,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,關(guān)鍵要有思想、有觀點(diǎn)、有新意、有深度。所有這一切都要靠平時(shí)的積累,靠平時(shí)的用心,靠平時(shí)的思考。吃老本、臨陣磨刀固然有用,或者也可以一時(shí)管用,但絕對(duì)是一時(shí)的。作為綜合文字工作者,一定要把“功夫下在平時(shí)”作為座右銘。在座的很多同志在這方面有很多的實(shí)踐、很多的體會(huì)。

第五,培育“三德”,弘揚(yáng)“三平”。

對(duì)我們綜合文字工作的隊(duì)伍來說、干部來講,弘揚(yáng)“三平”、培育“三德”有著極其重要意義?!叭健?,就是*反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“三平”精神,平靜之中的滿腔熱血,平凡之中的偉大追求,平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感。做綜合文字工作,特別需要弘揚(yáng)這種精神。所謂“三德”,就是忠誠的品德,敬業(yè)的道德,和合的美德。我在開場(chǎng)白用了這么一句話“筆墨聚情鑄忠誠”,講的就是綜合文字工作的特性,如果對(duì)黨的事業(yè)不忠誠,才氣再足,文采再好,仍然寫不出好文章,所以忠誠非常重要。敬業(yè)道德大家比較好理解,就是要肯吃苦,講奉獻(xiàn)。

和合美德我特別說一下,我們講和諧社會(huì)、和諧家庭、和諧團(tuán)隊(duì),要從人做起,修身養(yǎng)性要從和做起。與人相處要謙和,和衷共濟(jì),團(tuán)隊(duì)打拼要合,十指握拳。這應(yīng)該成為黨辦系統(tǒng)綜合處室的特殊要求,不是別的處室不要這樣要求,但對(duì)于我們特別要講。過去有句老話說:文人相輕。強(qiáng)調(diào)和合,對(duì)綜合處室有特別強(qiáng)的針對(duì)性,我們一定要懂得事業(yè)靠團(tuán)隊(duì),成績靠大家,單槍匹馬干不出大事業(yè)。在這個(gè)總的要求下,綜合處、綜合科的同志有“四階段論”要特別把握好:一是入道不要急,就是入門的時(shí)候,進(jìn)入綜合處、綜合科的時(shí)候,不要急。因?yàn)楫?dāng)時(shí)把你選來,或者此時(shí)把你選來,都是作為好苗子,有培養(yǎng)前途的人選進(jìn)綜合部門的,因此不要急功近利;二是磨煉不要煩,到了綜合處會(huì)少年變老頭,磨煉過程非常長,苦不堪言都可能,所以不要煩;三是長進(jìn)不要驕,得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、大家肯定的時(shí)候,不要沾沾自喜,忘乎所以;四是煎熬不要怨,不要認(rèn)為當(dāng)初走錯(cuò)門了,怎么走到綜合處、綜合科來了,不要埋怨,不要自暴自棄。這四個(gè)階段也是四個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn),希望大家很好地對(duì)待,入門的時(shí)候不要急,磨煉的時(shí)候不要煩,長進(jìn)的時(shí)候不要驕,煎熬的時(shí)候不要怨。在綜合處、綜合科干活,心態(tài)一定要調(diào)整好。我們要達(dá)到的目標(biāo),就是根基要厚實(shí),功底要扎實(shí),謀事要?jiǎng)?wù)實(shí),干事要踏實(shí),作風(fēng)要平實(shí),為人要誠實(shí)。我們這個(gè)系統(tǒng)、這支隊(duì)伍,要讓組織放心,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

第六,不求百篇傳天下,但愿幾句入人心。

搞綜合文字工作的同志都希望自己能出大手筆,都希望自己有大文章。我在省委辦公廳工作這段時(shí)間,很有感觸,自然想到了*。*非常善于把中央精神和福建實(shí)際結(jié)合起來,把理論與實(shí)踐結(jié)合起來,把個(gè)人思考和群眾智慧結(jié)合起來,與時(shí)俱進(jìn),求真務(wù)實(shí),篇篇精彩,每次講話都震撼人心。特別是他發(fā)明創(chuàng)造的關(guān)鍵詞,對(duì)搞綜合文字工作的同志很有借鑒意義。關(guān)鍵詞抓住重點(diǎn),抓住核心,提綱契領(lǐng),易上口,也好記,已經(jīng)是我們工作中最常用、最好用、也最管用的?,F(xiàn)在全省上下都會(huì)講“三個(gè)四”、“三具兩基一抓手”,對(duì)辦公廳(室)的“八個(gè)字”要求,也是名言。如果我們每一篇文章、每一個(gè)文稿中,通過集思廣益,概括提煉,能夠創(chuàng)造幾句讓人入腦入心,那就是功不可沒。

第七,營造環(huán)境,拴心留人。

事業(yè)是感召力,環(huán)境更是吸引力、凝聚力。要為從事綜合文字工作的同志創(chuàng)造一個(gè)好環(huán)境,至少有這么幾個(gè)要素:學(xué)習(xí)要舒心,有一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍;工作要安心,能夠幫助他們解決一些后顧之憂,解決一些實(shí)際問題,不能夠“要馬兒跑,不給馬兒吃草”;健康要關(guān)心,剛才放眼望去,全省9個(gè)設(shè)區(qū)市從事黨辦系統(tǒng)綜合文字工作的主要負(fù)責(zé)同志都在這里,體質(zhì)比較瘦弱的多,感覺到“黑鐵塔”的沒有幾個(gè),說明大家在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這給我們提出了很嚴(yán)肅、很嚴(yán)峻的問題,就是怎么使得這支隊(duì)伍能夠穩(wěn)下來,又有所發(fā)展。在這個(gè)問題上,辦公廳、辦公室領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、愛護(hù)、理解這支隊(duì)伍,真正用事業(yè)留人,用感情留人,用良好的待遇留人。

市民熱線工作體會(huì)篇九

隨著城市的不斷發(fā)展,市民的需求也在不斷增長。市民服務(wù)熱線作為一種便捷的服務(wù)方式,逐漸被各個(gè)城市引入。我最近在使用市民服務(wù)熱線時(shí),有了一些心得體會(huì)。

第二段:便利性

市民服務(wù)熱線的最大優(yōu)點(diǎn)是其便捷性。市民只需要撥打一個(gè)電話,不用去等待或親自去辦公室,就可以解決自己的問題。比如有一天我發(fā)現(xiàn)自己的自來水龍頭漏水,我只需要撥打市民服務(wù)熱線,告訴他們問題的具體情況,他們就會(huì)立即派人前來修理。這種便捷性讓我省去了很多麻煩,也節(jié)省了時(shí)間和精力。

第三段:效率

市民服務(wù)熱線的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是其高效性。在過去,解決一些問題可能需要很長時(shí)間才能得到解決,而使用市民服務(wù)熱線后,問題得到解決的速度大大加快。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)電費(fèi)賬單錯(cuò)誤的問題,去電力公司反映了兩次都得不到解決。后來,我嘗試撥打市民服務(wù)熱線,他們很快給我處理了問題,核實(shí)了賬單的錯(cuò)誤,并及時(shí)修正了。這種高效性讓我對(duì)市民服務(wù)熱線印象深刻。

第四段:專業(yè)性

市民服務(wù)熱線中的工作人員通常擁有專業(yè)知識(shí)和技能。他們會(huì)根據(jù)市民的問題進(jìn)行分析和解答,并給出相應(yīng)的建議和解決方案。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)街道綠化問題,不知道如何處理,于是我求助市民服務(wù)熱線。工作人員非常耐心地解答了我的疑問,并給了我一些建議,幫助我解決了問題。這種專業(yè)性讓我感受到了市民服務(wù)熱線的實(shí)用性和價(jià)值。

第五段:改進(jìn)空間

盡管市民服務(wù)熱線有很多優(yōu)點(diǎn),但也存在一些不足之處。有時(shí)候,由于客服人員過少或者工作效率較低,導(dǎo)致需要等待很長時(shí)間才能接通。這種情況讓我感到非常不滿,也希望能有所改善。另外,市民服務(wù)熱線的服務(wù)范圍還有待擴(kuò)大,目前只能處理一些常見的問題,對(duì)于一些特殊的問題還不能完全解決。在這方面也需要進(jìn)一步提升。希望未來市民服務(wù)熱線能夠更加完善,為市民提供更全面、高效、便捷的服務(wù)。

總結(jié):

通過使用市民服務(wù)熱線,我深刻體會(huì)到了其便利性、高效性和專業(yè)性。雖然還存在一些不足,但對(duì)于解決一些問題來說,市民服務(wù)熱線已成為一個(gè)重要的渠道。希望隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和改善,市民服務(wù)熱線能夠越來越好地服務(wù)于市民,滿足他們不斷增長的需求。

市民熱線工作體會(huì)篇十

提升政務(wù)大廳服務(wù)效能,盡可能減少到場(chǎng)次數(shù),努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚略谌珔^(qū)深化“放管服”改革工作會(huì)議上的主持講話,希望大家喜歡。

同志們:

今天,我們召開全區(qū)深化“放管服”改革推進(jìn)會(huì)議,主要任務(wù)是以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神,按照黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委政府和市委市政府對(duì)推進(jìn)“放管服”改革工作的部署要求,從講政治的高度,對(duì)全區(qū)深化“放管服”改革工作進(jìn)行再動(dòng)員、再安排。

今天的會(huì)議共有兩項(xiàng)議程:

首先,請(qǐng)xx同志安排部署我區(qū)“放管服”改革工作;

·····························

下面,請(qǐng)有關(guān)地區(qū)和部門代表發(fā)言:

·····························

首先,請(qǐng)區(qū)發(fā)展改革局xx同志發(fā)言,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備;

·····························

下面,請(qǐng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx同志發(fā)言,區(qū)工商分局準(zhǔn)備;

·····························

下面,請(qǐng)區(qū)工商分局xx同志發(fā)言。

剛才,xx同志對(duì)全區(qū)“放管服”改革工作進(jìn)行了安排部署,有關(guān)地區(qū)和單位負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言,講的都很好。當(dāng)前,“放管服”改革已進(jìn)入深水區(qū),如何深入推進(jìn)并取得實(shí)效,需要認(rèn)真研究、細(xì)化措施、抓好落實(shí)。下面,結(jié)合國務(wù)院、自治區(qū)和全市“放管服”改革工作會(huì)議精神以及大家的發(fā)言,講幾點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢(shì),切實(shí)提高推進(jìn)“放管服”改革的思想認(rèn)識(shí)

民之所望,改革所向。深化“放管服”改革是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高政府現(xiàn)代治理能力的重要舉措,是增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力、營造良好營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力抓手,是回應(yīng)和滿足人民對(duì)美好生活新期盼的迫切需要。

黨的十八大以來,以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局出發(fā),把轉(zhuǎn)變政府職能作為深化經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的關(guān)鍵,提出要簡政放權(quán),開展了一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命。5年來,國務(wù)院部門行政審批事項(xiàng)削減44%,非行政許可審批徹底終結(jié),中央政府層面核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目減少90%,行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)壓減74%,改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營商環(huán)境報(bào)告》顯示,2021年我國營商便利度列全球第38位,比2017年提高了18位,改革成果的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯而易見。黨的十九大以來,國務(wù)院將繼續(xù)深化“放管服”改革作為貫徹落實(shí)十九大精神的具體舉措,多次召開會(huì)議專題研究,特別是2022年開年伊始的兩次國務(wù)院常務(wù)會(huì)議,更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。1月17日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,擴(kuò)大“證照分離”改革試點(diǎn)事項(xiàng)探索形成可復(fù)制經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步改善營商環(huán)境。今年2月6日,2月11日,自治區(qū)、xx又分別召開推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議,對(duì)做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區(qū)到xx的一系列密集的部署要求,向我們釋放了推進(jìn)“放管服”改革的強(qiáng)烈信號(hào),詮釋了改革的重大意義。

當(dāng)前,我們面臨著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、建立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系等一系列重大歷史任務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求,全區(qū)上下都要把思想行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央和國務(wù)院的決策部署上來,進(jìn)一步搶抓機(jī)遇,轉(zhuǎn)變思路,全面推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù),拿出硬措施,在關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實(shí)質(zhì)性突破,不斷提高政務(wù)服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向,切實(shí)解決好“放管服”改革推進(jìn)中的突出問題

近年來,我們?cè)凇胺殴芊备母锓矫孀隽撕芏喙ぷ?,取得了一定成效。但隨著改革的深入推進(jìn),有些改革事項(xiàng)偏離改革初衷或停滯不前,與上級(jí)要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區(qū)推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議上播放的暗訪影片中,有一半左右的問題都集中在首府,雖然曝光的是首府的問題,但對(duì)照來看,這些問題在我們工作中也同步程度存在。

一是重視程度不夠。有些部門特別是一些權(quán)力部門利益固化,往往考慮到放權(quán)有損部門利益,缺乏大局意識(shí),缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責(zé)不清、人員配備不齊、隨意調(diào)換人員等問題,如民政局登記進(jìn)駐人員共25人,但窗口固定的工作人員只有5名;市場(chǎng)監(jiān)管局窗口進(jìn)駐14人,但窗口固定的工作人員僅2名,且工作人員責(zé)任不明、業(yè)務(wù)不熟、效率不高,工作缺乏連續(xù)性和專業(yè)性。

二是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)不集中。有的對(duì)已經(jīng)納入中心集中辦理的審批事項(xiàng),只是形式上授權(quán)入駐,辦理仍在原單位或“兩頭”辦理,如農(nóng)牧局,進(jìn)駐中心行政審批和服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)15項(xiàng),僅有動(dòng)物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、生鮮乳收購車輛準(zhǔn)運(yùn)證發(fā)放可在大廳受理,其他業(yè)務(wù)全部在農(nóng)牧局下屬各站辦理。

三是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)授權(quán)不到位。有些審批事項(xiàng)雖在中心窗口受理,但單位未能充分授權(quán),證照發(fā)放仍在原單位,窗口只扮演了“收發(fā)室”“咨詢處”的角色,也讓窗口辦事人員“兩頭跑”,人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件,再送到建委取證,這些環(huán)節(jié)相對(duì)比較費(fèi)時(shí)間,影響了辦件效率。

四是“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的應(yīng)用水平還較低。雖然搭建了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),但在流程再造上思考的不多,部門之間、層級(jí)之間的信息還不能完全共享,政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)之間條塊分割、各自為政問題還很突出,企業(yè)和群眾辦事還不夠便捷。

五是事中事后監(jiān)管還比較薄弱。我們雖然開展了“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作,但部門間監(jiān)管職能交錯(cuò)、邊界不清、事中事后協(xié)同監(jiān)管難,多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查現(xiàn)象還比較普遍,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),創(chuàng)新監(jiān)管方式,建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強(qiáng)化。

六是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。有些單位服務(wù)企業(yè)的主動(dòng)性不強(qiáng),提前介入指導(dǎo)項(xiàng)目手續(xù)辦理的積極性不高,坐等服務(wù)的老觀念還沒有轉(zhuǎn)變,不作為、慢作為的現(xiàn)象在個(gè)別單位和人員身上仍有發(fā)生,行政效率不高、工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)。

這些問題解決不好,不僅影響政府形象,也會(huì)影響群眾切身利益和企業(yè)投資信心,更會(huì)影響全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。對(duì)此,大家要保持清醒頭腦。對(duì)于存在的這些問題,各地區(qū)各部門要進(jìn)一步梳理細(xì)化,制定詳細(xì)的整改措施,立即行動(dòng),不等不靠,確保各項(xiàng)改革任務(wù)抓早、抓實(shí),抓出成效。

三、強(qiáng)化落實(shí),切實(shí)推動(dòng)“放管服”改革向縱深推進(jìn)

“放管服”改革進(jìn)行到現(xiàn)在,會(huì)觸及更深層次矛盾、觸動(dòng)更多利益,這就要求我們必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式,堅(jiān)決摒棄“部門利益”,要按照國務(wù)院提出的“六個(gè)一”(企業(yè)開辦時(shí)間再減少一半、項(xiàng)目審批實(shí)踐再砍掉一半、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、企業(yè)和群眾辦事力爭(zhēng)只進(jìn)一扇門、最多跑一次、凡是沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明一律取消)的要求,樹立精細(xì)化、精準(zhǔn)化理念,逐項(xiàng)梳理、認(rèn)真研究,看看哪些已經(jīng)落實(shí)了、效果怎么樣,哪些還沒有落實(shí)、原因是什么,提出有針對(duì)性的改革措施。

(一)加大簡政放權(quán)力度,持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力

“放”的關(guān)鍵是在依法依規(guī)的前提下放徹底。

一是各審批職能部門要把該“放”的徹底放開、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除,不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區(qū)和市未明確必須取消下放的,也要結(jié)合我區(qū)實(shí)際和市場(chǎng)主體需要、發(fā)展需要、群眾需要,只要法律法規(guī)沒有明確禁止,就最大限度地精簡。

二是嚴(yán)格按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、授權(quán)到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求,梳理清楚哪些需要集中到服務(wù)大廳,加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能、事項(xiàng)、人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,凡進(jìn)駐中心的行政審批服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳窗口實(shí)質(zhì)運(yùn)行,部門單位不再受理,中心大廳成為實(shí)施行政審批服務(wù)的唯一窗口,嚴(yán)禁兩頭受理、體外運(yùn)行。

三是對(duì)沒有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)也要定期進(jìn)行清理排查,防止出現(xiàn)變相審批,同時(shí)要通過減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間,從完善流程再造,簡化審批手續(xù),壓縮審批時(shí)間,提高審批效率等方面入手,研究制定優(yōu)化方案,縮短群眾辦事時(shí)限。

(二)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,切實(shí)提高行政效能

“管”的核心是管理轉(zhuǎn)型,涉及管理體制、部門職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)平臺(tái)、法制保障等方方面面,目的是建設(shè)現(xiàn)代政府。推進(jìn)“放管服”改革,就是要把該管的事管住管好,不該管的事徹底交由市場(chǎng)主體自主決策,將工作重心放到嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管上來,提高社會(huì)管理和公共服務(wù)水平,維護(hù)社會(huì)的公平公正。

一是健全監(jiān)管機(jī)制。簡政不是減責(zé),放權(quán)不是放任。各部門要在審批事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐中心大廳后,及時(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到事中事后監(jiān)管上來,按照“誰審批、誰監(jiān)管,誰主管、誰監(jiān)管”的原則,細(xì)化完善監(jiān)管措施,深入實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管,完善“一單、兩庫、一細(xì)則”,杜絕選擇執(zhí)法、人情稽查。要把查詢使用信用記錄嵌入管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),健全信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制,使“守信者一路綠燈,失信者處處受限”。

二是要加快執(zhí)法力量整合。各部門要結(jié)合這次政府機(jī)構(gòu)改革,進(jìn)一步梳理清楚監(jiān)管的范圍、形式和重點(diǎn)事項(xiàng),加快建立市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等綜合執(zhí)法隊(duì)伍,堅(jiān)決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無人負(fù)責(zé)”等突出問題,切實(shí)以公正監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。

三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù),加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的行政審批事項(xiàng)監(jiān)管,確保監(jiān)管執(zhí)法的科學(xué)性和公正性。要重點(diǎn)開展“紅頂中介”專項(xiàng)整治行動(dòng),引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營行為,規(guī)范中介服務(wù)市場(chǎng),堅(jiān)決打擊違規(guī)非法中介機(jī)構(gòu)和人員。

(三)優(yōu)化服務(wù)保障,切實(shí)提升群眾滿意度

“放”和“管”是主要手段,優(yōu)化服務(wù)才是改革最終目的。

一是要大力推進(jìn)“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問題,要進(jìn)行認(rèn)真梳理,凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的、能通過個(gè)人現(xiàn)有證照來證明的、能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的、能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的事項(xiàng),都要堅(jiān)決取消。

二是要大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度融合,2022年底要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開,并實(shí)現(xiàn)區(qū)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)多級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。要強(qiáng)化部門數(shù)據(jù)互通共享,打破“信息孤島”,加大辦理事項(xiàng)向網(wǎng)上推送轉(zhuǎn)移力度,務(wù)必做到“應(yīng)上盡上、全程在線”,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑路。

三是要推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革,通過協(xié)同聯(lián)動(dòng)、流程再造、系統(tǒng)整合等方式,提升政務(wù)大廳服務(wù)效能,盡可能減少到場(chǎng)次數(shù),努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

四、強(qiáng)化責(zé)任,推動(dòng)“放管服”改革各項(xiàng)工作落到實(shí)處

目前“放管服”改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū),大家一定要下定決心,鼓足干勁,迎難而上,堅(jiān)定不移的推進(jìn),在推進(jìn)。

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)同志,要親自抓,確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要以工匠精神,抓好改革的組織實(shí)施,細(xì)化分解任務(wù),明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),建立責(zé)任制,層層壓責(zé)任,做到有布置、有檢查、有驗(yàn)收。

(二)明確責(zé)任主體,強(qiáng)化協(xié)同配合。要壓實(shí)主體責(zé)任,各地區(qū)各部門是責(zé)任主體,一把手是第一責(zé)任人。要建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,各項(xiàng)改革牽頭部門切實(shí)負(fù)起責(zé)任,協(xié)同部門要主動(dòng)搞好配合。

(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督,加大推進(jìn)力度。發(fā)揮督查考核利器作用,加大對(duì)各地區(qū)各部門“放管服”改革督查考核力度,把工作完成情況納入全區(qū)綜合考核體系,對(duì)落實(shí)到位、積極作為的好典型,要通報(bào)表揚(yáng)予以激勵(lì);對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,要?jiǎng)诱娓裾?,?duì)敷衍塞責(zé)、延誤改革、整改不力的要嚴(yán)肅問責(zé);對(duì)工作不落實(shí)的典型,要公開曝光。

同志們,“放管服”改革惠及當(dāng)下、利在長遠(yuǎn)。我們要始終高舉習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想偉大旗幟,牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)型政府理念,開拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,努力將我區(qū)創(chuàng)建成為權(quán)力事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)的區(qū)域,打造一流的營商環(huán)境,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn),以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!

市民熱線工作體會(huì)篇十一

設(shè)立“12345”縣長熱線是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,規(guī)范行政行為,加強(qiáng)效能建設(shè),提高工作效率的有效舉措,是傾聽群眾呼聲,暢通群眾聯(lián)系渠道,及時(shí)處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,建設(shè)服務(wù)型、陽光型政府及機(jī)關(guān)的重要平臺(tái),是政府確定的一項(xiàng)便民惠民的重要工作,回顧總結(jié)過去的半年,我局在辦理縣長熱線工作,主要抓了以下幾個(gè)方面:

一、高度重視縣長熱線辦理工作,層層落實(shí)工作責(zé)任制。

上半年我局就縣長熱線工作辦理召開了專門會(huì)議,做到提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任“三到位”,我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個(gè)代表”重要思想,作為接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道,同為民辦實(shí)事結(jié)合起來,加強(qiáng)群眾聯(lián)系,接受群眾監(jiān)督,以人民滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效率和質(zhì)量,本著為人民群眾負(fù)責(zé),對(duì)本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真研究辦理辦法和措施,精心制定辦理方案,成立以局長為主要負(fù)責(zé)人為組長的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,把辦理縣長熱線工作納入目標(biāo)考核,實(shí)行“五定一包”(定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時(shí)限、定辦理要求、包辦理效果)的辦理工作責(zé)任制,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,辦公室抓協(xié)調(diào),責(zé)任人抓落實(shí)的工作格局,使辦理工作真正做到了思想上有位置,日程上有安排,工作上有部署,措施上有保證。

二、著力強(qiáng)化工作責(zé)任,努力提高辦理質(zhì)量。

上半年在辦理縣長熱線工作中,我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標(biāo),堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”。一是辦理工作與踐行“三個(gè)代表”重要思想,開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來,通過辦理,體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果,真正解決一個(gè)一起與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問題;二是注重辦理工作與全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧保靖緊密結(jié)合起來,通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題,構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展;三是注重把辦理工作與改進(jìn)商務(wù)招商的工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來,根據(jù)反映的問題,及時(shí)爭(zhēng)取相應(yīng)措施,加強(qiáng)自身建設(shè);四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來,使之成為我局調(diào)研工作的一種方式,研究解決我們工作中的不足,提高商務(wù)、招商工作的前瞻性和針對(duì)性,在縣長熱線工作具體辦理過程中,我們?cè)谵k理前,由分管局長帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀反映的原文,在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,提出初步辦理工作方案,然后主動(dòng)與反映人或請(qǐng)進(jìn)來召開聯(lián)系溝通會(huì)的方式,深入解決反映人的意圖,在辦理中,我們注重及時(shí)性、針對(duì)性和可行性,堅(jiān)持做到“滿意答復(fù)和妥善解決”,然后回復(fù)縣長熱線辦公室。

三、創(chuàng)新工作思路,把縣長熱線辦理的工作落到實(shí)處。

我局辦理縣長熱線工作都是深入一線,直接傾聽反映人的呼聲,認(rèn)真調(diào)查研究,根據(jù)反映人提出的意見和建議,找準(zhǔn)反映情況的針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營程序以及其它問題。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題,這對(duì)豐富和拓寬我們工作思路,建立“親民、務(wù)實(shí)”的責(zé)任政府、責(zé)任部門,促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。局長田廷斌同志反復(fù)強(qiáng)調(diào),我們千萬不能就辦理而辦理,而應(yīng)該在辦理過程中,不斷創(chuàng)新工作思路,創(chuàng)新工作方式,把辦理工作落到實(shí)處,最終讓人民滿意。

上半年我局縣長熱線工作辦理針對(duì)性強(qiáng),不回復(fù)空話、套話,以實(shí)際行動(dòng)來改進(jìn)我局工作,辦理縣長熱線工作獲得了反映問題人的認(rèn)可。今后,我局將再接再勵(lì),努力把縣長熱線工作做得更好、更扎實(shí)。

市民熱線工作體會(huì)篇十二

2017年是六角社區(qū)市民教育工作繼續(xù)奮進(jìn)的一年。

在新的一年里,我社區(qū)教育中心將緊緊圍繞構(gòu)建學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型社區(qū)的總體要求,牢固確立教育體系終身化、教育載體網(wǎng)絡(luò)化、教育管理規(guī)范化、教育形式多樣化、教育效果優(yōu)質(zhì)化的社區(qū)教育工作目標(biāo),以創(chuàng)建市級(jí)文明社區(qū)為契機(jī),充分利用社區(qū)內(nèi)的教育資源,立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建設(shè)社區(qū),大力發(fā)展社區(qū)教育,大力開展各項(xiàng)社區(qū)教育工作,構(gòu)建現(xiàn)代化社區(qū)教育體系,使我社區(qū)教育在新的一年里,初步形成能體現(xiàn)時(shí)代特性、六角特色、社區(qū)教育特性的現(xiàn)代化社區(qū)教育格局。

一、工作目標(biāo)

1、積極開展各項(xiàng)培訓(xùn),為三個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

從中等職業(yè)技術(shù)教育、高等教育、技能培訓(xùn)和理論教育四個(gè)方面構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的人才基地,提高勞動(dòng)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng),為社會(huì)培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)?,同時(shí)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需要的干部隊(duì)伍,一支掌握現(xiàn)代科技知識(shí)的科技隊(duì)伍,一支以中高級(jí)工程師為主體,思想覺悟較高、技術(shù)素質(zhì)精良、組織紀(jì)律嚴(yán)明的職工隊(duì)伍。

2、積極參與社區(qū)建設(shè)工作。

社區(qū)建設(shè)包括居民的生活方式、社區(qū)環(huán)保、社區(qū)醫(yī)療、法制建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、社會(huì)穩(wěn)定等方面。

2017年社區(qū)教育中心要主動(dòng)、積極地為社區(qū)建設(shè)提供必要的智力支持。

3、有效地介入社區(qū)文化生活。

社區(qū)教育中心要以人為本,立足社區(qū),服務(wù)社區(qū),以滿足社區(qū)成員不斷增長的多元化個(gè)性發(fā)展和物質(zhì)文化需求,以提高生活質(zhì)量和文明程度為宗旨,充分利用社區(qū)各類教育資源,充分發(fā)揮教育的導(dǎo)向功能,全面推進(jìn)人的素質(zhì)教育。

二、工作任務(wù)

1、加強(qiáng)社區(qū)學(xué)校規(guī)范化建設(shè),為社區(qū)教育提供良好的教育條件。

圍繞市社區(qū)建設(shè)總體思路,在社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院的指導(dǎo)下,本著適應(yīng)發(fā)展需要,充分發(fā)揮社區(qū)教育中心、社區(qū)學(xué)校作用要求下,規(guī)范化、特色化建設(shè)好教育中心和社區(qū)學(xué)校。

2、進(jìn)一步完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系。

在培訓(xùn)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)一步完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò),以轄區(qū)學(xué)校為依托,以服務(wù)為宗旨的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系。

逐步形成一個(gè)多元化、社區(qū)化、多功能、實(shí)用型、服務(wù)型的多層次培訓(xùn),各類教育互補(bǔ)的立體交錯(cuò)的終身教育辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)體系。

在社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系下照顧好各類群體的教育工作,特別是老年教育、青少年教育、失業(yè)人員和失地農(nóng)民教育、殘疾人等,使老有所樂、少有所教、困難人群有人關(guān)心。

3、努力開展以提高社區(qū)成員文化素質(zhì)的培訓(xùn)活動(dòng)。

要利用社區(qū)教育中心、社區(qū)學(xué)校和轄區(qū)內(nèi)的其他教育資源共同開展以健康教育、青少年校外教育、老年教育、法制教育、人口教育、科普教育、黨員教育以及文體活動(dòng)。

4、大力開展以技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)的成人教育。

充分利用社區(qū)教育中心基地開展各類技能培訓(xùn),如辦公自動(dòng)化、cad、公共英語、報(bào)關(guān)、商務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)從業(yè)資格、電子電工知識(shí)等。

加強(qiáng)和高校聯(lián)系,繼續(xù)開展涵蓋開放教育、成人高考、網(wǎng)絡(luò)教育、自學(xué)助考等多種形式的成人業(yè)余學(xué)歷教育。

力爭(zhēng)使學(xué)習(xí)社區(qū)居民參與率達(dá)60%。

以上。

5、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),營造終身教育良好氛圍。

社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)教育的重要內(nèi)容,不僅能較好地滿足人們的興趣、愛好和需要,而且能有力地促進(jìn)人們終身學(xué)習(xí),陶冶人們情操。

各類學(xué)校進(jìn)一步面向社區(qū)開放,擴(kuò)大各種教育基地內(nèi)教育資源利用率,為學(xué)習(xí)者提供多各多次教育的機(jī)會(huì),為各類社會(huì)成員提供多層次,多樣化的教育服務(wù),組織各種教育活動(dòng),大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型社區(qū)、學(xué)習(xí)型城鎮(zhèn)建設(shè)。

積極參予各種文化藝術(shù)節(jié)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、市老齡委老年運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)群眾文化、群眾體育盛事。

三、工作措施

社區(qū)教育是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分,是涉及到社區(qū)的各個(gè)部門和社區(qū)全體成員的一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

必須做到政府統(tǒng)籌,社會(huì)參與,資源共享,功能多樣,辦學(xué)開放,服務(wù)社區(qū)的原則。

1、統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2017年在社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨十八大精神和有關(guān)社區(qū)教育會(huì)議精神,確立服務(wù)理念,定期召開工作例會(huì),制訂社區(qū)教育工作計(jì)劃,使社區(qū)教育工作正常有序地開展。

2、加大宣傳力度,形成學(xué)習(xí)氛圍。

加大社區(qū)教育的宣傳力度,使社區(qū)教育深入民心,要使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大教育工作者和廣大社區(qū)居民更新觀念,真正落實(shí)到具體行動(dòng)上,在全轄區(qū)形成學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、學(xué)科技,提高全民素質(zhì)的良好社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍,自覺接受終身教育。

3、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),優(yōu)化社區(qū)資源配置

向上爭(zhēng)取市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,在培訓(xùn)學(xué)院的指導(dǎo)下,以社區(qū)資源統(tǒng)一管理,綜合利用、資源共享的原則,由社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)充分挖掘和發(fā)現(xiàn)教育文化資源的潛力和作用,開辟多種社區(qū)教育的綠色通道,促進(jìn)各類文化、教育、人文資源開發(fā)、利用,最大限度地向社區(qū)成員開放。

4、加強(qiáng)教育管理,穩(wěn)定兩支隊(duì)伍。

社區(qū)教育的關(guān)鍵是管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)專職管理隊(duì)伍建設(shè),安排事業(yè)心強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、社會(huì)組織工作能力強(qiáng)的,懂管理、懂教育的干部,到各社區(qū)教育管理崗位。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)兼職師資隊(duì)伍建設(shè),建立一支穩(wěn)定的德才兼?zhèn)涞?、以兼職為主體的社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍,廣泛吸納社區(qū)內(nèi)專家、學(xué)者和離退休老同志,充分發(fā)揮他們一技之長,開展崗位培訓(xùn),實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),職業(yè)技能教育,人口理論、計(jì)劃生育、婦女干部、家庭教育培訓(xùn)及職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德等倫理道德等各類教育,為社區(qū)服務(wù),推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)。

5、制度建設(shè),政策保障措施配套。

進(jìn)一步完善與社區(qū)教育相配套的規(guī)章制度,制定政策保障措施,調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們?cè)敢饨邮芙逃姆e極性和積極要求參加學(xué)習(xí)的積極性。

制定相應(yīng)配套的基本規(guī)章制度,保證社區(qū)教育正常開展。

奧林花園社區(qū)在石灣街道宣教文體局的領(lǐng)導(dǎo)下,始終把發(fā)展社區(qū)教育、完善社區(qū)教育工作作為重點(diǎn),積極探索社區(qū)教育工作的新思路,為確保社區(qū)教育工作的順利開展,制定如下切實(shí)可行的工作計(jì)劃:

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,從精神文明的總體出發(fā),以思想道德教育為核心,全面系統(tǒng)地對(duì)居民進(jìn)行形勢(shì)、政策、法律法規(guī)、社會(huì)公德、家庭美德、科學(xué)知識(shí)、文明健康的生活方式等教育,幫助他們樹立正確的政治信念和人生觀、價(jià)值觀,努力構(gòu)建家庭和睦、鄰里和諧、環(huán)境優(yōu)美的社區(qū),為提高居民的整體素質(zhì)和社區(qū)的三個(gè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容

1、大力宣傳黨的路線、方針、政策,對(duì)居民進(jìn)行形勢(shì)、政策、法律法規(guī)、社會(huì)公德、家庭美德、科學(xué)知識(shí)、文明健康的生活方式等教育。

2、組織貼近群眾生活的,與群眾生活密切相關(guān)的生活知識(shí)、醫(yī)療保健、優(yōu)生優(yōu)育、法律常識(shí)、婦女與兒童維權(quán)、就業(yè)技能等培訓(xùn),使居民群眾在家門口學(xué)到更多的知識(shí)。

3、結(jié)合紀(jì)念日、節(jié)目,開展形式多樣的知識(shí)競(jìng)賽、圖片展覽、書畫展、文藝演出等活動(dòng),豐富居民群眾的精神生活,培養(yǎng)居民高雅的情趣愛好。

三、工作計(jì)劃

今年社區(qū)市民學(xué)校將在居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理下,在街道宣教文體局的指導(dǎo)下,組織社區(qū)居民開展終身教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。

具體安排如下:

1、 宣傳黨的路線、方針、政策,提高居民關(guān)心國家建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定的'自覺性。

利用轄區(qū)共建單位活動(dòng)用地組織社區(qū)居民積極參加有利于身心健康的群體文化生活。

2、開展社區(qū)文化教育活動(dòng),提升居民文化生活品位。

利用三八節(jié)、六一節(jié)、七一、重陽節(jié)等各種節(jié)假日,聯(lián)合各部門開展多種形式的文化教育活動(dòng),編排具有教育意義的節(jié)目進(jìn)社區(qū)演出,制作板報(bào)進(jìn)行展示,以豐富多彩的文娛形式宣傳我社區(qū)建設(shè)的新面貌,豐富干部群眾的精神生活。

3、進(jìn)行社會(huì)主義法制教育,學(xué)習(xí)宣傳國家法律、法規(guī),自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各種行為規(guī)范。

進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德和家庭美德教育,提倡文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、家庭和睦、助人為樂、見義勇為,爭(zhēng)當(dāng)文明市民。

4、組織參觀、講座等群眾喜聞樂見的活動(dòng),宣傳科學(xué)思想,傳播科學(xué)理念,普及科學(xué)知識(shí),開展各種形式的文化教育活動(dòng),寓教于樂、陶冶情操、培養(yǎng)市民良好的心理素質(zhì)使教育內(nèi)容有較強(qiáng)的吸引力和凝聚力。

20xx年,**社區(qū)市民學(xué)校在街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以塑造高素質(zhì)的市民群體,推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為目的,以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、文明社區(qū)為抓手,堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮基層市民文明學(xué)校陣地作用,倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念,努力提高市民思想道德觀念和文化素質(zhì)。

具體工作如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全組織機(jī)構(gòu)。

社區(qū)黨總支、居委會(huì)高度重視市民學(xué)校建設(shè),把市民學(xué)校建設(shè)擺上了重要位置。

加大領(lǐng)導(dǎo)力度,由社區(qū)書記=擔(dān)任學(xué)校校長,社區(qū)主任主管市民學(xué)校工作,成立了校務(wù)委員會(huì),由社區(qū)黨員骨干、居民骨干、退休老師為主要成員,共同商議工作事項(xiàng),制定教學(xué)計(jì)劃、規(guī)章制度、學(xué)員守則等。

同時(shí)聘請(qǐng)專、兼職教師定期來社區(qū)為學(xué)員上課,保證學(xué)校的師資力量充分,從而使社區(qū)市民文明學(xué)校工作有章可循,教學(xué)有據(jù)可依,為市民學(xué)校工作正常開展打下了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。

二、廣泛宣傳,增強(qiáng)居民參與意識(shí)。

市民學(xué)校參與對(duì)象是社區(qū)居民,只有發(fā)動(dòng)廣大居民積極主動(dòng)參與,才能取得實(shí)效。

我們充分利用社區(qū)宣傳專欄、橫幅等陣地,大力宣傳思想政治、道德文明、科學(xué)文化、民主法制、生態(tài)環(huán)保、創(chuàng)業(yè)技能等知識(shí),宣傳學(xué)習(xí)的重要性、必要性。

同時(shí)組織開展形式多樣、寓教于樂的活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)居民的參與意識(shí)和積極性。

利用轄區(qū)內(nèi)各單位的優(yōu)勢(shì)資源舉辦了各類知識(shí)講座,提高社區(qū)居民和青少年的社會(huì)知識(shí)。

利用圖書館青少年活動(dòng)中心開展網(wǎng)絡(luò)教育等。

把社區(qū)教育活動(dòng)作為培養(yǎng)青少年健康成長的基地,把市民學(xué)校作為居民素質(zhì)教育的第二課堂。

三、全面教育,切實(shí)提高居民素質(zhì)。

圍繞辦出特色、辦出成效的目標(biāo),社區(qū)市民學(xué)校充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì),抓住有利時(shí)機(jī),圍繞不同主題,開展了大量貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

一是開展思想政治教育。

重點(diǎn)開展中國特色社會(huì)主義共同理想、黨的路線方針政策、時(shí)代精神、街道社區(qū)政策等教育,使廣大市民建立起社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

組織社區(qū)黨員、居民集中收看 十八大新黨章解讀等,關(guān)心街道建設(shè)和社區(qū)發(fā)展。

二是開展道德文明教育。

重點(diǎn)開展社會(huì)主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、文明禮儀等教育,大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德,在全社區(qū)形成知榮辱、明道德、講禮儀、重誠信的良好風(fēng)尚。

今年,在創(chuàng)建和諧社區(qū)的熱潮中,我們特別開展和諧家庭、和諧鄰里評(píng)創(chuàng)活動(dòng),制訂評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),積極動(dòng)員居民投投身和諧社區(qū)創(chuàng)建,為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。

三是開展科學(xué)文化教育。

積極開展科學(xué)思想教育和科普知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、安全知識(shí)等教育,在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進(jìn)步的氛圍。

市民熱線工作體會(huì)篇十三

2019年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的重要一年,是慶祝建國70周年的關(guān)鍵之年,是決勝全面建成小康社會(huì)的攻堅(jiān)之年,是xx撤縣設(shè)市后開啟全面發(fā)展新階段的起航之年,也是開啟新時(shí)代xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的奮戰(zhàn)之年。做好今年的各項(xiàng)工作意義非凡,全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要按照習(xí)總書記“幸福是奮斗出來的”要求,腳踏實(shí)地,搶抓機(jī)遇,苦干實(shí)干,接續(xù)奮斗,在新的起點(diǎn)上奮力譜寫新時(shí)代xx高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

當(dāng)前,“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代,這是我國發(fā)展新的歷史方位。新時(shí)代蘊(yùn)含新機(jī)遇,新機(jī)遇昭示新未來。中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代,對(duì)各項(xiàng)工作提出了更高要求,也給地方發(fā)展帶來了更多機(jī)遇。這些,都為我們推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了方向指引和重大遵循。

我們要準(zhǔn)確把握宏觀政策取向,深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展新要求,創(chuàng)造性地落實(shí)各項(xiàng)政策措施,開拓性地抓開放、抓產(chǎn)業(yè)、抓發(fā)展。立足新的歷史方位,我們要善于發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、把握新機(jī)遇、用好新機(jī)遇,努力把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目實(shí)體,轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能,轉(zhuǎn)化為民生福祉,轉(zhuǎn)化為建設(shè)幸福美好新xx的生動(dòng)實(shí)踐。

同志們,奮斗在充滿希望的田野上。機(jī)遇難得,稍縱即逝,新一輪的發(fā)展熱潮已經(jīng)到來,一個(gè)千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流的發(fā)展局面已經(jīng)呈現(xiàn),逆水行舟不進(jìn)則退,滾石上山松勁則失。我們一定要牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、奮斗精神和底線思維,在苦干實(shí)干中把握機(jī)遇,在把握機(jī)遇中續(xù)寫新篇,努力推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)走出一條高質(zhì)量發(fā)展新路徑?;诖?,2019年全鎮(zhèn)工作的總體要求是:全面貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,堅(jiān)決落實(shí)省市委重大決策部署,緊緊圍繞市委“立足新起點(diǎn),推動(dòng)新發(fā)展,彰顯新?lián)?dāng)”的總體思路,全力組織實(shí)施“136”工作計(jì)劃,不馳于空想、不騖于虛聲,搶抓機(jī)遇,苦干實(shí)干,為建設(shè)幸福美好新xx而不懈奮斗。要圓滿完成今年的經(jīng)濟(jì)工作任務(wù),必須突出重點(diǎn),統(tǒng)籌推進(jìn),切實(shí)做好以下三個(gè)方面的工作:

一要突出黨建統(tǒng)領(lǐng),著力建強(qiáng)發(fā)展的基礎(chǔ)堡壘?!包h政軍民學(xué),東西南北中,黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”。黨的十九大把“堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)”作為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義基本方略的第一條,并將其寫入黨章。全鎮(zhèn)上下要堅(jiān)持以黨建統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,將黨建工作貫穿于鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)全過程,以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

二要聚焦三大戰(zhàn)略,推動(dòng)xx實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。要全力組織實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。著眼產(chǎn)業(yè)興旺,以農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,圍繞藥材種植、畜牧養(yǎng)殖、勞務(wù)輸出、鄉(xiāng)村旅游等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),加快構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、經(jīng)營體系,全力打造“一村一品”發(fā)展新格局。認(rèn)真汲取xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn),以鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興縱深發(fā)展,爭(zhēng)取組織實(shí)施xx級(jí)標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)達(dá)標(biāo)提升、xx村旅游示范村建設(shè)、xx村蟒丈溝生態(tài)旅游觀光園建設(shè)等休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游工程。圍繞xx村、xx峪村、xx村xx個(gè)鄉(xiāng)村振興示范村創(chuàng)建目標(biāo),按照“生態(tài)美、環(huán)境靚、條件優(yōu)、宜居住”的要求,結(jié)合村莊的特色文化脈絡(luò)探索把村級(jí)生態(tài)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、民居特色、歷史人文等因素統(tǒng)籌納入統(tǒng)一村莊規(guī)劃;統(tǒng)籌推進(jìn)打好“生態(tài)鄉(xiāng)村”“經(jīng)營鄉(xiāng)村”兩張牌,憑借優(yōu)越的山水文化資源和原生態(tài)農(nóng)耕資源發(fā)展休閑觀光旅游、藥材種植等生態(tài)產(chǎn)業(yè),將鄉(xiāng)村生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)百姓富、生態(tài)美的統(tǒng)一。堅(jiān)持將xx田園綜合體建設(shè)作為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的主平臺(tái),整合資源資金優(yōu)勢(shì),打造集特色種養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工、餐飲娛樂、花海景觀、休閑采摘、農(nóng)事體驗(yàn)、親子活動(dòng)及旅游觀光為一體的田園綜合體,努力構(gòu)建農(nóng)村產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展的生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。著眼鄉(xiāng)風(fēng)文明,完善村規(guī)民約,成立紅白理事會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、村民議事會(huì)、禁毒禁賭會(huì),形成讓群眾通俗易懂、易于執(zhí)行的村俗民約。xx年全鎮(zhèn)xx%以上的行政村建立“一約四會(huì)”。同時(shí),全面保護(hù)優(yōu)秀農(nóng)耕文化遺產(chǎn),深入挖掘農(nóng)村傳統(tǒng)道德教育資源,扎實(shí)開展“好村民”“好婆婆”等評(píng)選表彰活動(dòng),廣泛開展“移風(fēng)易俗、樹立新風(fēng)”主題教育活動(dòng),建立婚喪嫁娶報(bào)備制度,遏制高價(jià)彩禮、薄養(yǎng)厚葬等不良風(fēng)氣,持續(xù)推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè),培育文明鎮(zhèn)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng),形成推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的精神支柱、道德引導(dǎo)和價(jià)值追求。建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的現(xiàn)代鄉(xiāng)村社會(huì)治理體制,打好自治、法治、德治協(xié)同發(fā)力“組合拳”,扎實(shí)開展法律法規(guī)、村規(guī)民約、文明新風(fēng)“三進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng),加快完善農(nóng)村治安防控體系,形成更加有效、更具活力的新型治理模式。要全力組織實(shí)施現(xiàn)代城鎮(zhèn)戰(zhàn)略。以建設(shè)“環(huán)境優(yōu)美、功能完善、特色鮮明”的美麗城鎮(zhèn)為目標(biāo),堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理,全力組織實(shí)施xx等項(xiàng)目,全力配合實(shí)施好xx項(xiàng)目,積極爭(zhēng)取實(shí)施天然氣管道入戶工程,進(jìn)一步拓寬城鎮(zhèn)發(fā)展空間,優(yōu)化城鎮(zhèn)功能布局,切實(shí)提升xx形象。要全力組織實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略。牢固樹立招大引強(qiáng)、招才引智、選商選資的招商理念,圍繞構(gòu)建新型工業(yè)體系,年內(nèi)爭(zhēng)取引進(jìn)xx戶工業(yè)企業(yè),全力打造多點(diǎn)支撐、多極發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)新格局。同時(shí),深入貫徹習(xí)近平總書記“民營企業(yè)和民營企業(yè)家是我們自己人”“民營經(jīng)濟(jì)只能壯大、不能弱化,不僅不能‘離場(chǎng)’,而且要走向更加廣闊的舞臺(tái)”等重要論述,堅(jiān)持把發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)作為今后工作的重中之重,毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展,積極支持xx項(xiàng)目,進(jìn)一步激發(fā)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

三要打好六場(chǎng)戰(zhàn)役,實(shí)現(xiàn)xx發(fā)展大跨越。一要打好脫貧攻堅(jiān)鞏固戰(zhàn)。聚焦整鎮(zhèn)脫貧摘帽后貧困村、貧困戶可持續(xù)發(fā)展問題,精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)脫貧、就業(yè)脫貧、生態(tài)保護(hù)脫貧、智力扶貧、社保兜底脫貧、健康脫貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、金融扶貧、社會(huì)扶貧九大工程,深入實(shí)施xx行動(dòng),堅(jiān)持“一戶一策”不斷檔,全力組織實(shí)施中藥材種植、特色種養(yǎng)、基礎(chǔ)母牛養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)到戶項(xiàng)目和xx鎮(zhèn)貧困村合作社規(guī)范化創(chuàng)建扶持、xx鎮(zhèn)貧困村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、xx鎮(zhèn)貧困戶種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、xx鎮(zhèn)xx旅游扶貧示范村鞏固提升建設(shè)、xx鎮(zhèn)貧困村村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)改造提升、xx鎮(zhèn)扶貧車間建設(shè)等項(xiàng)目,有效防止脫貧再返貧,著力實(shí)現(xiàn)貧困村、貧困戶脫貧持續(xù)性和穩(wěn)定性。二要打好產(chǎn)業(yè)開發(fā)升級(jí)戰(zhàn)。以發(fā)展“五大三特”富民產(chǎn)業(yè)為指導(dǎo),按照“近抓勞務(wù)產(chǎn)業(yè),常抓畜牧養(yǎng)殖業(yè),遠(yuǎn)抓藥材種植、鎮(zhèn)村旅游產(chǎn)業(yè)”長短結(jié)合的工作思路,持續(xù)推進(jìn)藥材主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和旅游、畜牧等特色產(chǎn)業(yè)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效。優(yōu)化升級(jí)藥材產(chǎn)業(yè)。按照“流轉(zhuǎn)萬畝土地、集中連片發(fā)展產(chǎn)業(yè)”的思路和“擴(kuò)量、提質(zhì)、增效”的目標(biāo),以專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織為抓手,以延伸產(chǎn)業(yè)鏈條為目標(biāo),全力組織實(shí)施xx鎮(zhèn)中藥材產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目、xx鎮(zhèn)藥材加工晾曬場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目、xx項(xiàng)目,xx年建成千畝以上標(biāo)準(zhǔn)化中藥材種植基地xx處,中藥材種植面積達(dá)到xx畝,推動(dòng)全鎮(zhèn)藥材種植產(chǎn)業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化、規(guī)?;l(fā)展。積極發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)揮專業(yè)合作社、畜牧養(yǎng)殖龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用,扶持大戶規(guī)模養(yǎng)殖,帶動(dòng)小戶散養(yǎng),爭(zhēng)取在種養(yǎng)結(jié)合、循環(huán)發(fā)展的路子上邁出更大步伐。同時(shí),因地制宜發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),持續(xù)提升秋葵、黃芪等區(qū)域性特色產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益,開發(fā)“獨(dú)一份”“特別特”“好中優(yōu)”“錯(cuò)峰頭”的特色農(nóng)產(chǎn)品,進(jìn)一步拓寬農(nóng)民增收渠道。全力激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。積極深化農(nóng)村“三變”改革,大力培育龍頭企業(yè)、合作社和互助資金協(xié)會(huì)及“三變”經(jīng)濟(jì)主體,依托xx聯(lián)合社,吸納全鎮(zhèn)行政村村集體領(lǐng)辦的專業(yè)合作社、機(jī)械耕作大戶、龍頭企業(yè)加入,推動(dòng)全鎮(zhèn)中藥材種植產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一種苗、統(tǒng)一機(jī)械、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一銷售,全面建立各類經(jīng)營主體與農(nóng)戶的利益鏈接機(jī)制,實(shí)現(xiàn)有勞動(dòng)能力的貧困戶產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“全覆蓋”,逐步改變分紅以土地流轉(zhuǎn)費(fèi)用為主的局面。同時(shí),利用村集體可支配的資源、資產(chǎn)、資金等要素,通過自主經(jīng)營、發(fā)包、出租、壯大集體經(jīng)濟(jì)收益,力爭(zhēng)每個(gè)集體經(jīng)濟(jì)薄弱村都確定一個(gè)增收項(xiàng)目,形成從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、資源條件等出發(fā)的多種發(fā)展模式,發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力,不斷增強(qiáng)基層黨組織組織力、凝聚力、號(hào)召力。xx年底,全鎮(zhèn)建成xx村、xx村、xx村“三變”改革示范點(diǎn)xx處,在去年所有行政村實(shí)現(xiàn)集體經(jīng)濟(jì)“破零”的基礎(chǔ)上,全鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)年收益xx元以上的村達(dá)到xx%以上。著力夯實(shí)產(chǎn)業(yè)保障。健全保險(xiǎn)保本墊底、入股分紅保底、公益崗位托底和低保政策兜底的“3+1” 保險(xiǎn)保障體系,完善自然災(zāi)害保險(xiǎn)和目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn),在每個(gè)行政村設(shè)立金融綜合服務(wù)室,形成地方政府與保險(xiǎn)公司共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)落實(shí)的合作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)建檔立卡貧困戶所有種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的自然災(zāi)害保險(xiǎn)和目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)防范全覆蓋。三要打好環(huán)境建設(shè)持久戰(zhàn)。不折不扣貫徹落實(shí)“大氣十條”“水十條”“土壤十條”政策,從嚴(yán)落實(shí)環(huán)保突出問題整改,持續(xù)推進(jìn)“河長制”工作,堅(jiān)決打好環(huán)境治理攻堅(jiān)戰(zhàn),努力使xx天更藍(lán)、地更綠、水更清。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒浙江“千村示范、萬村整治”工程經(jīng)驗(yàn),出臺(tái)扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作的實(shí)施方案,制定農(nóng)村“廁所革命”“垃圾革命”“風(fēng)貌革命”和生活污水治理、廢舊農(nóng)膜回收利用與尾菜處理利用、畜禽糞污及秸稈資源化利用專項(xiàng)行動(dòng)方案和鄉(xiāng)村規(guī)劃編制、村級(jí)公益性設(shè)施共管共享實(shí)施方案,明確任務(wù)書、時(shí)間表、路線圖、確保按時(shí)完成階段性目標(biāo)任務(wù)。加快推進(jìn)推動(dòng)農(nóng)村垃圾、污水、廁所“三大革命”,扎實(shí)開展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動(dòng)、全域無垃圾專項(xiàng)治理行動(dòng)、“六清一化一建一改”以及美麗宜居村莊和最美庭院創(chuàng)建活動(dòng),以xx村為試點(diǎn),創(chuàng)新機(jī)制,率先在全鎮(zhèn)嘗試?yán)诸惞ぷ?,推廣“村分類、村收集、鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)、市處理”農(nóng)村垃圾處理模式,年內(nèi)改造xx、xxx村農(nóng)戶衛(wèi)生廁所xx座,全鎮(zhèn)xx村新建標(biāo)準(zhǔn)化公共衛(wèi)生廁所xx座。積極爭(zhēng)取實(shí)施xx鎮(zhèn)xx村級(jí)污水處理站建設(shè)、xx鎮(zhèn)西部三村垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)、xx鎮(zhèn)“農(nóng)村廁所革命”建設(shè)、xx鎮(zhèn)農(nóng)村綠化亮化改造提升等項(xiàng)目,徹底改變農(nóng)村“臟、亂、差”的現(xiàn)象,全面實(shí)現(xiàn)村莊凈化、綠化、美化、亮化。同時(shí),嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范操作程序,全力推進(jìn)荒山造林和退耕還林工程,建成一批高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的生態(tài)造林綠化工程。突出標(biāo)本兼治、多管齊下,全力組織實(shí)施xx項(xiàng)目,并在xx沿線和已建成安置區(qū)周圍,因地制宜、因勢(shì)造景,大面積栽植木本、草本花卉,多樹種交叉,實(shí)現(xiàn)“四季常青、三季有花”。全面落實(shí)封山禁牧、林木管護(hù)措施,加強(qiáng)森林防火工作,切實(shí)鞏固造林綠化成果。四要打好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升戰(zhàn)。圍繞“產(chǎn)業(yè)生態(tài)、環(huán)境優(yōu)美、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明”的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)目標(biāo),以“補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”為突破口,全力組織實(shí)施xx建設(shè)等工程,全面補(bǔ)齊基礎(chǔ)短板、優(yōu)化村容村貌、改善人居環(huán)境。五要打好民生社會(huì)治理突破戰(zhàn)。實(shí)施文化振興工程。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè),全力組織實(shí)施xx幼兒園建設(shè)項(xiàng)目,改善教學(xué)環(huán)境,提高辦學(xué)水平,創(chuàng)辦人民滿意教育;全力普及“雨露計(jì)劃”助學(xué)政策,全面是升義務(wù)教育控輟保學(xué)水平,切實(shí)做到因輟即返;充分發(fā)揮“新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所”,持續(xù)開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、移風(fēng)易俗等宣傳教育活動(dòng),全面激發(fā)群眾內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。實(shí)施社會(huì)保障工程。持續(xù)辦好省、市、縣列惠民實(shí)事,全面執(zhí)行國家和省市各項(xiàng)提標(biāo)政策,全面落實(shí)健康扶貧政策,推進(jìn)建檔立卡貧困患者醫(yī)療救助全覆蓋。全面統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn),確保貧困戶醫(yī)療參保率達(dá)到100%。全面完善特困人員供養(yǎng)、殘疾人扶助等兜底性制度,進(jìn)一步織密織牢社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)。實(shí)施社會(huì)治理工程。堅(jiān)持打早打小、綜合治理、標(biāo)本兼治,深入開展掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng),嚴(yán)厲打擊黃、賭、毒、黑、拐、騙等違法犯罪活動(dòng),全面營造健康向上、和諧穩(wěn)定的農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境。全面落實(shí)信訪工作和社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任制,堅(jiān)持開門接訪,帶案下訪、主動(dòng)約訪,及時(shí)解決群眾合理訴求,努力做到‘大事不出鎮(zhèn),小事不出村’,全力維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”,統(tǒng)籌抓好煤礦、非煤礦山、消防等行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作,有效堵住安全漏洞,堅(jiān)決預(yù)防重特大事故。實(shí)施農(nóng)民素質(zhì)提升工程。全力實(shí)施xx鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)技能培訓(xùn)、xx鎮(zhèn)貧困人口技能培訓(xùn)和xx鎮(zhèn)企業(yè)吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)、培訓(xùn)補(bǔ)助等項(xiàng)目,扎實(shí)開展實(shí)用技術(shù)、務(wù)工技能培訓(xùn),年內(nèi)每村培育科技型、帶動(dòng)性土專家xx人以上,全面提升群眾社會(huì)就業(yè)、科技致富、外出務(wù)工自立自強(qiáng)和自我發(fā)展能力,拓寬群眾增收渠道。六要打好基層組織建設(shè)保障戰(zhàn)。突出思想引領(lǐng),深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神。緊密結(jié)合推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng),引導(dǎo)黨員干部習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,切實(shí)樹牢“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”。突出責(zé)任擔(dān)當(dāng),持之以恒抓好黨建工作。大力實(shí)施基層黨組織“組織力”提升工程,扎實(shí)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),認(rèn)真落實(shí)黨組織的主體責(zé)任、書記的“第一責(zé)任”和班子成員的“一崗雙責(zé)”,全面建立基層黨建問題、任務(wù)、責(zé)任三項(xiàng)清單,壓緊壓實(shí)黨建工作責(zé)任。突出政治功能,提升黨組織的號(hào)召力。按照黨內(nèi)政治生活全程紀(jì)實(shí)痕跡化管理要求,嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日等黨的組織生活制度。緊扣“一強(qiáng)三創(chuàng)”行動(dòng)要求,圍繞農(nóng)村“三變”改革和脫貧攻堅(jiān),全面推行“1+2+x”黨建助推模式,積極發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì),努力形成組織建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展互促共贏、互融共建的良好局面。突出“xx旋律”,全面加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)。堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作納入鎮(zhèn)黨委重要議事日程和年度目標(biāo)責(zé)任考核范圍,不斷規(guī)范政務(wù)公開平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)日常管理,全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo),發(fā)出xx聲音,講好xx故事。突出作風(fēng)建設(shè),不斷建強(qiáng)基層隊(duì)伍。深入推進(jìn)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng),著力解決鎮(zhèn)村干部作風(fēng)上存在的頑癥痼疾,切實(shí)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中形成“講政治、作表率、敢擔(dān)當(dāng)”的好作風(fēng),在機(jī)關(guān)黨員中形成“強(qiáng)黨性、提能力、善落實(shí)”的好作風(fēng),在農(nóng)村黨員中形成“守法規(guī)、懂政策、能帶富”的好作風(fēng)。持續(xù)推動(dòng)中央八項(xiàng)規(guī)定及其細(xì)則、省市有關(guān)規(guī)定貫徹落實(shí),從嚴(yán)查處頂風(fēng)違紀(jì)行為,努力在全鎮(zhèn)形成風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。

市民熱線工作體會(huì)篇十四

20xx年,**社區(qū)市民學(xué)校在街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以塑造高素質(zhì)的市民群體,推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)為目的,以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、文明社區(qū)為抓手,堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮基層市民文明學(xué)校陣地作用,倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)理念,努力提高市民思想道德觀念和文化素質(zhì)。

具體工作如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全組織機(jī)構(gòu)。

社區(qū)黨總支、居委會(huì)高度重視市民學(xué)校建設(shè),把市民學(xué)校建設(shè)擺上了重要位置。

加大領(lǐng)導(dǎo)力度,由社區(qū)書記=擔(dān)任學(xué)校校長,社區(qū)主任主管市民學(xué)校工作,成立了校務(wù)委員會(huì),由社區(qū)黨員骨干、居民骨干、退休老師為主要成員,共同商議工作事項(xiàng),制定教學(xué)計(jì)劃、規(guī)章制度、學(xué)員守則等。

同時(shí)聘請(qǐng)專、兼職教師定期來社區(qū)為學(xué)員上課,保證學(xué)校的師資力量充分,從而使社區(qū)市民文明學(xué)校工作有章可循,教學(xué)有據(jù)可依,為市民學(xué)校工作正常開展打下了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。

二、廣泛宣傳,增強(qiáng)居民參與意識(shí)。

市民學(xué)校參與對(duì)象是社區(qū)居民,只有發(fā)動(dòng)廣大居民積極主動(dòng)參與,才能取得實(shí)效。

我們充分利用社區(qū)宣傳專欄、橫幅等陣地,大力宣傳思想政治、道德文明、科學(xué)文化、民主法制、生態(tài)環(huán)保、創(chuàng)業(yè)技能等知識(shí),宣傳學(xué)習(xí)的重要性、必要性。同時(shí)組織開展形式多樣、寓教于樂的活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)居民的參與意識(shí)和積極性。利用轄區(qū)內(nèi)各單位的優(yōu)勢(shì)資源舉辦了各類知識(shí)講座,提高社區(qū)居民和青少年的社會(huì)知識(shí)。利用圖書館青少年活動(dòng)中心開展網(wǎng)絡(luò)教育等。

把社區(qū)教育活動(dòng)作為培養(yǎng)青少年健康成長的基地,把市民學(xué)校作為居民素質(zhì)教育的第二課堂。

三、全面教育,切實(shí)提高居民素質(zhì)。

圍繞辦出特色、辦出成效的目標(biāo),社區(qū)市民學(xué)校充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì),抓住有利時(shí)機(jī),圍繞不同主題,開展了大量貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

一是開展思想政治教育。

重點(diǎn)開展中國特色社會(huì)主義共同理想、黨的路線方針政策、時(shí)代精神、街道社區(qū)政策等教育,使廣大市民建立起社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

組織社區(qū)黨員、居民集中收看 第十七次全國代表大會(huì)新黨章解讀等,關(guān)心街道建設(shè)和社區(qū)發(fā)展。

二是開展道德文明教育。

重點(diǎn)開展社會(huì)主義榮辱觀、公民基本道德規(guī)范、文明禮儀等教育,大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德,在全社區(qū)形成知榮辱、明道德、講禮儀、重誠信的良好風(fēng)尚。

今年,在創(chuàng)建和諧社區(qū)的熱潮中,我們特別開展和諧家庭、和諧鄰里評(píng)創(chuàng)活動(dòng),制訂評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),積極動(dòng)員居民投投身和諧社區(qū)創(chuàng)建,為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。

三是開展科學(xué)文化教育。

積極開展科學(xué)思想教育和科普知識(shí)、醫(yī)療保健知識(shí)、安全知識(shí)等教育,在社區(qū)形成講科學(xué)、求創(chuàng)新、追求進(jìn)步的氛圍。

開展健康教育,如青少年保護(hù)法、安全用電、用氣知識(shí)講座等知識(shí);開展科普教育,通過科學(xué)文化教育,進(jìn)一步提高居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

四是開展民主法制教育。

開展相關(guān)法律法規(guī)的教育,努力使社區(qū)居民學(xué)會(huì)正確地行使民主權(quán)利,形成守法、有序、安定、和諧的局面,讓居民及時(shí)掌握新的`法律條例,能夠正確使用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

五是開展創(chuàng)業(yè)技能教育。

重點(diǎn)開展就業(yè)政策信息宣傳、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育著力提高市民創(chuàng)業(yè)致富、自我發(fā)展能力。充分發(fā)揮社區(qū)各種資源,積極推薦社區(qū)下崗職工進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)居民的就業(yè)能力。

以上是我社區(qū)市民學(xué)校所做的一些工作,雖然取得了一些成效,但要實(shí)現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí),達(dá)到人和自然和諧相處的目標(biāo)還很遠(yuǎn),在今后的工作中,我們會(huì)繼續(xù)努力,擴(kuò)大市民學(xué)習(xí)的普及程度,開展更多的活動(dòng),能夠把居民吸引到學(xué)習(xí)中來,讓市民學(xué)校發(fā)揮更大的作用,最終達(dá)到全民素質(zhì)普遍提高的目的。

20xx年我社區(qū)在街道黨委、文明辦的指導(dǎo)下,開展各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),學(xué)生的寒暑假則以實(shí)踐小隊(duì)為載體,創(chuàng)設(shè)各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力,讓同學(xué)們?cè)谏鐓^(qū)實(shí)踐教育中快樂學(xué)習(xí)、快樂活動(dòng)、快樂成長。回顧今年上半年社區(qū)市民學(xué)校開展學(xué)習(xí)、活動(dòng)情況,主要做了以下幾方面:

一、組織健全 計(jì)劃周密

社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組和輔導(dǎo)小組,由社區(qū)黨支部書記親自抓,干部具體抓,其他居民小組長配合,并制訂出相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃。同時(shí),聯(lián)系各活動(dòng)事項(xiàng),并由社區(qū)部分離退休干部擔(dān)任輔導(dǎo)員,共同做好市民學(xué)校社教工作,使社區(qū)順利開展各項(xiàng)活動(dòng)有了良好的開端。

二、選準(zhǔn)載體 活動(dòng)經(jīng)常

我社區(qū)開展創(chuàng)新活動(dòng)為載體,力求活動(dòng)搞得適應(yīng)形式、適合居民、學(xué)生、符合實(shí)際、力求實(shí)效。把社區(qū)教育活動(dòng)作為培養(yǎng)青少年健康成長的基地。把市民學(xué)校作為居民素質(zhì)教育的第二課堂。

第一、利用社區(qū)資源,開辦各種講座,提高社區(qū)居民和青少年的社會(huì)知識(shí)。利用市民學(xué)校的優(yōu)勢(shì)開辦了“公德”、關(guān)心下一代、法律知識(shí)等講座。而社區(qū)舉辦的健康知識(shí)講座,聘請(qǐng)了醫(yī)院的醫(yī)生主講,講座后的健康知識(shí)測(cè)試,使大家增長了不少知識(shí)。

第二利用青少年活動(dòng)中心開展網(wǎng)絡(luò)教育。

在當(dāng)今信息化的時(shí)代里,我們要充分發(fā)揮資源的優(yōu)勢(shì),利用社區(qū)青少年活動(dòng)中心的電子閱覽室,開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。使青少年以更快捷、更高效的在網(wǎng)上獲取各種學(xué)習(xí)資料。

我社區(qū)在市民文明學(xué)校活動(dòng)中,一切從實(shí)際出發(fā),從提高居民的素質(zhì)出發(fā),從為三個(gè)文明建設(shè)出發(fā),為開創(chuàng)社區(qū)文明工作新局面,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。

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