總結(jié)和概括是心得體會的主要特點，通過對所學(xué)所思的總結(jié)，可以形成更深刻的認(rèn)識和理解。寫心得體會時，可以使用一些具體的例子來支撐自己的觀點和結(jié)論。小編為大家整理了一些旅行者的心得體會，或許能夠給你的下次旅行提供一些經(jīng)驗。
禮儀組長心得體會報告篇一
作為一個團(tuán)隊的組長，我們常常需要在會議中做報告。報告不僅僅是向團(tuán)隊成員匯報工作進(jìn)展，更是一個展示個人能力和領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會。在組長報告的過程中，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，報告的前期準(zhǔn)備非常重要。在進(jìn)行報告之前，我會仔細(xì)研究相關(guān)的材料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，確保自己掌握了最新的信息和洞察力。此外，我還會提前制定一個詳細(xì)的報告框架和內(nèi)容大綱，將各個要點整理清晰，以便在報告中條理清楚地表達(dá)。通過充分準(zhǔn)備，我能夠在報告中有條不紊地展示自己的工作成果和目標(biāo)規(guī)劃，使大家對團(tuán)隊的發(fā)展方向有更清晰的認(rèn)識。
其次，報告中的溝通和表達(dá)能力非常重要。作為組長，我要能夠清晰地表達(dá)自己的想法和觀點，使聽眾能夠準(zhǔn)確理解。在報告中，我會運用豐富的詞匯和生動的案例來說明問題，讓聽眾能夠感受到我的思考深度和專業(yè)知識。同時，我會注意語速和聲音的音量，保持良好的節(jié)奏和韻律，以吸引聽眾的注意力和興趣。通過良好的溝通和表達(dá)能力，我能夠與團(tuán)隊成員更好地進(jìn)行交流和互動，促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和合作。
第三，報告中的重點突出和組織邏輯非常重要。在報告中，我會合理安排時間，將重點問題放在前面進(jìn)行闡述，然后逐步展開，以確保大家對重要內(nèi)容有深刻的記憶和理解。同時，我會注意內(nèi)容的邏輯性和連貫性，使報告具有層次感和邏輯性。我還會運用一些輔助工具，如PPT和圖表，來更加生動直觀地展示事實和數(shù)據(jù)。通過重點突出和組織邏輯的手法，我能夠使聽眾更好地理解和接受我的觀點和建議。
第四，報告中的自信和魅力非常重要。作為組長的報告，需要展現(xiàn)一定的自信和魅力，使團(tuán)隊成員對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心。在報告中，我會保持積極向上的姿態(tài)和自信的表達(dá)方式，通過肢體語言和眼神交流來傳遞自己的能力和魅力。同時，我還會主動回應(yīng)聽眾的問題和意見，展現(xiàn)出解決問題和協(xié)作的能力。通過自信和魅力的展示，我能夠提高聽眾對我的認(rèn)可度和信任度，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
最后，報告后的總結(jié)和反思非常重要。在報告結(jié)束后，我會對報告過程進(jìn)行總結(jié)和反思，分析自己的優(yōu)勢和不足，找出改進(jìn)的方向和方法。我還會主動向聽眾和團(tuán)隊成員征求反饋和建議，了解他們對報告的認(rèn)可和不滿意之處，以便在下次報告中有所調(diào)整和改進(jìn)。通過總結(jié)和反思，我能夠不斷提高自己的報告能力，成為一個更出色的組長。
總之，組長報告是一個展示個人能力和領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會。通過準(zhǔn)備充分、溝通表達(dá)、重點突出、自信魅力和總結(jié)反思等環(huán)節(jié)的不斷完善，我相信我能夠在組長報告中取得更好的表現(xiàn)，為團(tuán)隊的發(fā)展和成就做出更大的貢獻(xiàn)。
禮儀組長心得體會報告篇二
第一段：引言（100字）。
作為一名禮儀組長，我工作了一段時間，從中積累了一些心得體會。在這個崗位上，我深刻領(lǐng)悟到禮儀的重要性和作為組長的責(zé)任。在接下來的文章中，我將分享我在日常工作中的所思所想，希望對于其他禮儀組長或者對禮儀工作感興趣的人有所啟發(fā)和幫助。
第二段：提高自身素養(yǎng)（250字）。
作為一個禮儀組長，我們首先要提高自己的素養(yǎng)。禮儀工作需要我們具備良好的儀表儀容，形象要精神得體，這是對別人的尊重，也是一種示范。此外，我們還需要擁有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，在組織和協(xié)調(diào)各方面的工作時能夠得心應(yīng)手。頻繁地進(jìn)行禮儀知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的提升，不斷充實自己的知識儲備，才能更好地勝任這個崗位。
第三段：團(tuán)隊建設(shè)（250字）。
一個優(yōu)秀的禮儀團(tuán)隊離不開良好的團(tuán)隊建設(shè)。作為組長，我們要善于激勵團(tuán)隊成員，鼓勵他們發(fā)揮自己的優(yōu)勢，充分發(fā)揮團(tuán)隊的整體潛力。同時，要建立良好的溝通渠道，及時反饋和解決問題，保持團(tuán)隊的凝聚力和積極性。在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，我們要學(xué)會傾聽和尊重每個團(tuán)隊成員的意見，更好地提升整個團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量。
第四段：協(xié)調(diào)與應(yīng)急（300字）。
禮儀工作中，組織協(xié)調(diào)和應(yīng)對突發(fā)情況能力是非常重要的。作為組長，要善于制定合理的工作計劃和安排，合理分配工作任務(wù)，確保整個團(tuán)隊的正常運轉(zhuǎn)。同時，我們要時刻保持警覺，應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)情況，做好應(yīng)急處理。對于禮儀活動中可能出現(xiàn)的問題，我們要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和預(yù)防，以保證整個活動的順利進(jìn)行。
第五段：心態(tài)調(diào)整與總結(jié)（300字）。
最后，作為一個禮儀組長，心態(tài)的調(diào)整和總結(jié)經(jīng)驗也是至關(guān)重要的。在工作中難免會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，我們需要有良好的心理素質(zhì)，保持樂觀的態(tài)度，以積極的心態(tài)應(yīng)對一切困難。每次工作結(jié)束后，我們要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查找問題原因，并及時采取措施加以解決，以便提高工作質(zhì)量和效率。只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地勝任禮儀組長的職責(zé)。
總結(jié)（100字）。
作為禮儀組長，我明白自己的責(zé)任和使命。不斷提高自身素養(yǎng)，團(tuán)隊建設(shè)和協(xié)調(diào)，應(yīng)對突發(fā)情況，保持積極的心態(tài)和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，是我在這個崗位上的重要心得體會。通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我相信我可以成為一個更加優(yōu)秀的禮儀組長，為每一場活動增添光彩。
禮儀組長心得體會報告篇三
近年來，禮儀的重要性在社會中受到越來越多的關(guān)注。作為一個即將走進(jìn)社會的大學(xué)生，我也參加了一次禮儀報告的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在此過程中有所感悟。以下是我對于禮儀報告的心得體會。
首先，禮儀報告是提升自身形象和修養(yǎng)的重要途徑之一。報告的過程不僅需要我們從衣著、儀容、言談舉止等方面樹立良好的形象，更重要的是要注意到自身的修養(yǎng)，比如要注重談吐文明，注意禮貌待人等。在這個社交網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，一個人的形象和修養(yǎng)往往是他人對于他的第一印象，因此，通過禮儀報告的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，有助于我進(jìn)一步完善自己的形象和修養(yǎng)。
其次，禮儀報告也是培養(yǎng)良好溝通能力和人際關(guān)系的重要機(jī)會。通過報告的訓(xùn)練，我學(xué)會了如何與他人進(jìn)行有效的溝通。比如站在臺上進(jìn)行報告時，我們需要保持穩(wěn)定的心態(tài)，流暢的表達(dá)，以及恰當(dāng)?shù)恼Z氣和肢體語言。這不僅有助于我們的報告順利進(jìn)行，還能幫助我們在與他人進(jìn)行日常交流時，溝通更加順暢，避免誤會和沖突。此外，通過與他人進(jìn)行互動和合作，我們也能在報告過程中建立更加良好的人際關(guān)系。
再次，禮儀報告的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練也教會了我關(guān)于團(tuán)隊協(xié)作和合作的重要性。在報告的過程中，我們需要和同伴共同制定計劃、分工合作，以及解決各種問題。這不僅要求我們具備良好的組織和溝通能力，更需要我們具備團(tuán)隊合作和協(xié)作的意識。通過與他人共同努力，我們能夠更好地完成報告的任務(wù)，也能進(jìn)一步培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和合作意識。
此外，通過禮儀報告的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我還深刻體會到了自身的成長和進(jìn)步。當(dāng)我第一次站在臺上進(jìn)行報告時，心中充滿了緊張和不安，良好的發(fā)言能力和表達(dá)能力都離我很遠(yuǎn)。然而，在報告的過程中，我不斷地去改進(jìn)自己，不斷地從他人的建議和反饋中學(xué)習(xí)和成長。經(jīng)過一次又一次的訓(xùn)練和演練，我發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)言能力和表達(dá)能力在不知不覺中得到了提高。這讓我深感自身的成長和進(jìn)步是通過不斷地努力和實踐來實現(xiàn)的。
最后，我認(rèn)為禮儀報告不僅僅是提升自身形象和修養(yǎng)的重要途徑，更是培養(yǎng)溝通能力、人際關(guān)系、團(tuán)隊協(xié)作和合作意識等一系列綜合能力的重要機(jī)會。通過這次報告的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我不僅在自身的修養(yǎng)和形象上有所提升，也進(jìn)一步提高了自己的溝通能力、人際關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作能力等。因此，我意識到禮儀報告對于一個大學(xué)生的重要性，也更加重視了自身在禮儀方面的修養(yǎng)和提升。
總之，通過禮儀報告的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我認(rèn)識到了禮儀在社會中的重要性，并深刻體會到了其對于個人形象和修養(yǎng)的提升作用，以及對于溝通能力、人際關(guān)系、團(tuán)隊協(xié)作和合作意識等一系列能力的培養(yǎng)意義。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我能夠不斷地提高自身的禮儀素養(yǎng)，從而更好地融入社會，面對挑戰(zhàn)并取得成功。
禮儀組長心得體會報告篇四
第一段：介紹禮儀報告的背景和目的（約200字）
在現(xiàn)代社會，禮儀的重要性日漸凸顯，因而越來越多的人開始關(guān)注并重視禮儀的學(xué)習(xí)和實踐。作為一項基本能力，良好的禮儀可以幫助我們更好地與他人溝通，展示自己的形象和素質(zhì)。為了提高自己的禮儀修養(yǎng)，我參加了一次題為“禮儀報告”的講座。這次講座采用實用的方式，通過具體的案例分析和講解，幫助我們了解和掌握禮儀的基本知識和技巧。通過參加這次講座，我深受啟發(fā)，收獲良多。
第二段：總結(jié)禮儀報告的主要內(nèi)容（約300字）
講座的第一部分講述了基本禮儀知識，包括形體儀態(tài)、言談舉止、服飾著裝等方面。通過觀察案例和互動討論，我們了解到了不同場合下的著裝規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及表達(dá)自己的注意事項。這讓我明白了在社交場合中，正確的儀態(tài)和謙遜的態(tài)度是贏得他人好感和尊重的關(guān)鍵。
第二部分是文化差異的禮儀學(xué)習(xí)。跨文化交流越來越頻繁，因此了解和尊重不同文化的禮儀習(xí)俗是必不可少的。通過展示不同國家的典型禮儀，我們意識到了文化差異的重要性。只有真正尊重并適應(yīng)不同的習(xí)俗，我們才能在跨文化交流中取得成功。
第三部分是溝通技巧和應(yīng)對突發(fā)情況的講解。禮儀不僅僅是言談舉止，也包括對突發(fā)狀況的應(yīng)對能力。講座通過模擬場景的方式，教導(dǎo)了我們?nèi)绾翁幚砼c他人的沖突、應(yīng)對突發(fā)事件等。這幫助我提高了在緊急情況下保持冷靜、抗壓和迅速應(yīng)對的能力。
第三段：對所學(xué)禮儀的應(yīng)用和體會（約300字）
通過這次講座，我不僅收獲了知識和技巧，更形成了一種積極的心態(tài)和態(tài)度。在日常生活中，我開始更加注重自己的形象和舉止，盡可能展示出自己良好的禮儀修養(yǎng)。盡管在實踐過程中難免會遇到不熟悉的情況或者突發(fā)事件，但過去所學(xué)的知識和講座中教授的技巧給了我應(yīng)對的依據(jù)和信心。我開始樂于參與各種社交活動，積極與他人交流，并運用學(xué)到的溝通技巧來處理各種情況，這讓我和他人之間的關(guān)系更加融洽。
第四段：展望未來的學(xué)習(xí)與實踐（約200字）
禮儀是一項長期的學(xué)習(xí)和實踐過程，我深知自己仍有很多不足之處。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀修養(yǎng)，通過閱讀相關(guān)書籍、參加更多的講座和培訓(xùn)，與不同背景的人交流，不斷豐富和完善自己的禮儀知識和技能。同時，在實際生活中，我將更加注重自己的形象和舉止，時刻保持良好的態(tài)度和儀態(tài)。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我的禮儀修養(yǎng)一定會得到進(jìn)一步的提高。
第五段：對禮儀報告的總結(jié)和感謝（約200字）
這次禮儀報告給了我很多寶貴的機(jī)會和經(jīng)驗，讓我認(rèn)識到禮儀的重要性，提升了我的自信和能力。我由衷地感謝這次講座的主辦方和講師，他們的用心和教導(dǎo)讓我受益匪淺。我也希望能分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會，以鼓勵更多的人關(guān)注禮儀，并從中受益，提高個人素質(zhì)和社交能力。在未來的日子里，我會一直努力學(xué)習(xí)和踐行良好的禮儀，與他人共同營造一個溫暖而和諧的社會。
禮儀組長心得體會報告篇五
作為一個禮儀組長，我有幸?guī)ьI(lǐng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行各種重要活動的禮儀工作。在這個過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我作為禮儀組長的心得感悟。希望對正在或?qū)⒁獡?dān)任這一職位的同學(xué)們有所啟發(fā)。
第二段：策劃組織。
作為禮儀組長，策劃和組織是非常重要的一項工作。首先，我們需要詳細(xì)了解活動的時間、地點、參與人員和目的等方面的信息。然后，根據(jù)這些信息，制定一個合理的策劃方案，并與團(tuán)隊成員進(jìn)行充分的溝通和討論，確保大家對活動的目標(biāo)和任務(wù)有一個共識。接下來，我會根據(jù)團(tuán)隊成員的特長和技能進(jìn)行任務(wù)分配，確保每個人都能發(fā)揮自己的最佳能力。最后，我會編寫一個詳細(xì)的活動手冊，包括活動流程、禮儀規(guī)范和團(tuán)隊成員的職責(zé)等，以便大家能夠清晰地了解他們的任務(wù)和要求。
第三段：需求協(xié)調(diào)。
作為禮儀組長，我需要與其他相關(guān)部門和組織進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。在活動籌備過程中，我會主動與活動主辦方溝通，了解他們的需求和期望，確保我們的策劃方案符合他們的要求。同時，我還需要與其他組織合作，例如場地管理人員、音響燈光技術(shù)人員等，保證他們能夠提供相應(yīng)的服務(wù)和設(shè)備，以便確保整個活動的順利進(jìn)行。與他人的合作需要良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，我會經(jīng)常與這些人進(jìn)行會議和討論，確保各方的意見能夠充分交流，共同達(dá)成一個共識。
第四段：團(tuán)隊管理。
作為禮儀組長，我需要帶領(lǐng)一個團(tuán)隊完成各項任務(wù)。團(tuán)隊的成功與否很大程度上取決于我的領(lǐng)導(dǎo)能力。首先，我會定期組織團(tuán)隊會議，與團(tuán)隊成員一起回顧工作進(jìn)展、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制定下一步的工作計劃。這可以讓團(tuán)隊成員之間保持密切的聯(lián)系與溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作精神。同時，在每個活動之前，我也會組織一次全員培訓(xùn)與討論，確保每個人都了解自己的任務(wù)和職責(zé)，以及在活動中可能遇到的問題和應(yīng)對措施。此外，我會及時給予團(tuán)隊成員反饋和肯定，以激勵他們的積極性和創(chuàng)造性。
第五段：心態(tài)與收獲。
擔(dān)任禮儀組長的工作，不僅需要你具備一定的專業(yè)知識和技能，更需要你擁有正確的心態(tài)。無論是活動的策劃和組織，還是與他人的合作和團(tuán)隊的管理，都需要你以一種積極的心態(tài)去面對和解決問題。在這個崗位上，我不僅要求自己不斷地學(xué)習(xí)和提高，還要時刻保持謙虛和包容，尊重他人的意見和貢獻(xiàn)。通過擔(dān)任禮儀組長這一職位，我成功地提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力，獲得了與不同人們交流與合作的寶貴經(jīng)驗。更重要的是，我培養(yǎng)了團(tuán)隊精神和戰(zhàn)勝困難的毅力。這些經(jīng)歷讓我在工作和生活中都受益匪淺。
總結(jié)：
作為禮儀組長，我在策劃組織、需求協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理以及自身心態(tài)等方面都有了深刻的體會。這個崗位要求我們具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)才能，同時也需要我們具備一顆積極向上的心態(tài)。通過這段時間的工作，我不僅提升了自己的能力，還收獲了許多寶貴的人際交往經(jīng)驗和團(tuán)隊合作精神。我相信，將這些體會應(yīng)用于今后的工作和生活中，一定會有更好的收獲和成長。作為一個禮儀組長，我將繼續(xù)努力，做到更好！
禮儀組長心得體會報告篇六
第一段：引言（大約200字）
中餐禮儀在中國文化中占據(jù)了重要的地位，它不僅是一種行為規(guī)范，更是一種文化傳承。近期，我參加了一次中餐禮儀報告，從中收獲了很多知識和體會。下面我將分享一下我的心得體會。
第二段：餐桌禮儀的重要性（大約200字）
中餐禮儀在中國文化中具有深遠(yuǎn)的影響力。在餐桌上，餐具的使用、用筷子的技巧、宴會禮節(jié)等方面都體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。餐桌禮儀不僅僅是一種行為規(guī)范，更是一種展示自己教養(yǎng)和素質(zhì)的方式。通過我的中餐禮儀報告了解到，在正式場合用餐時，不僅要注重自己的舉止，還要注意給其他人帶來的舒適和尊重。這種尊重不僅體現(xiàn)在對長輩和上級的尊重，還包括對同事和朋友的尊重。因此，餐桌禮儀的重要性不言而喻。
第三段：傳統(tǒng)的餐桌禮儀（大約300字）
中國是一個禮儀之邦，擁有悠久的餐桌禮儀傳統(tǒng)。通過我的中餐禮儀報告，我了解到了一些傳統(tǒng)的餐桌禮儀，比如年夜飯上的團(tuán)圓、宴請客人時的主人禮儀等等。在年夜飯上，整個家庭會團(tuán)聚在一起，共同品嘗美食，象征著家庭的和睦和安康。而在宴請客人時，主人有責(zé)任安排好座次，關(guān)心客人的飲食需求。這些傳統(tǒng)的餐桌禮儀讓我感受到了中國文化的深厚歷史底蘊，也讓我意識到我們作為中國人的責(zé)任和義務(wù)。
第四段：現(xiàn)代的餐桌禮儀（大約300字）
隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代人的生活方式也發(fā)生了很大的變化，餐桌禮儀也在不斷演變。對于現(xiàn)代人來說，餐桌禮儀不僅關(guān)乎個人形象和素質(zhì)，更是一種交際技巧。通過我的中餐禮儀報告，我了解到了一些現(xiàn)代的餐桌禮儀，比如用筷子的技巧、用餐姿勢的規(guī)范等等。這些細(xì)節(jié)上的改變使得我們在用餐中更加得體，也更能體現(xiàn)現(xiàn)代人的風(fēng)采。例如，在用筷子時，不僅要使用正確的指法，還要注意避免發(fā)出刺耳的聲響。這些現(xiàn)代的餐桌禮儀讓我意識到，在現(xiàn)代社會中，我們依然需要傳承和發(fā)展中國傳統(tǒng)文化，同時與時俱進(jìn)。
第五段：總結(jié)（大約200字）
通過我的中餐禮儀報告，我對餐桌禮儀有了更深入的了解，并且深刻體會到這一傳統(tǒng)在今天依然具有非常重要的意義。餐桌禮儀不僅是一種行為規(guī)范，更是一種展示個人素質(zhì)的方式。我們應(yīng)該尊重傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)餐桌禮儀，讓自己的行為舉止更加得體，同時也要與時俱進(jìn)，適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。只有這樣，我們才能更好地展示自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，為中國傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
禮儀組長心得體會報告篇七
這次廠組織了班組長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要目的是提高每個班組長的潛力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)扔使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)。
班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分發(fā)揮全班的用心性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止工傷和重大的傷亡，這是一名班組長最起碼就應(yīng)做到的工作。做一名合格的班組長就應(yīng)就要提高自我的潛力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
首先，作為一名班組長，我自信自我已經(jīng)能與我的班組職工相處得很融洽，也能得到班組職工支持和幫忙，班組的各方面工作都能順利的開展，但是這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，你本人是否能得到領(lǐng)導(dǎo)的歡迎卻是個值得認(rèn)真思考的問題？下方我談?wù)勎业母邢搿?/p>
第一、讓上司作選取題，自我作思考題。這一點我認(rèn)為是最重要的，也是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的方式。對于一個領(lǐng)導(dǎo)來說，他每一天要應(yīng)對許多的問題，他根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的全部問題。這時候作為一名杰出的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自我仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個方案的合理性和可行性最強(qiáng)。這樣，你本人的潛力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)也能在“做選取題”的過程中不斷認(rèn)可你的潛力，從而使你成為一個受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎和賞識的下屬。
第二、比別人多做一步。舉一個例子:領(lǐng)導(dǎo)叫兩個人去菜場問白菜的價格，其中一個去了很快就回來了，他帶回了白菜的價格；而另外一個過了很久才回來，他不僅僅僅帶回了白菜的價格，也帶回了菜場上所有其他蔬果禽蛋的價格，并且為領(lǐng)導(dǎo)制定了一個行之有效的采購計劃。我想大家都能猜到誰將會得到領(lǐng)導(dǎo)的重用了吧。對，就是后者。他為什么能得到領(lǐng)導(dǎo)重用？就是因為他能比別人多做一步。這天你比別人多付出一點，明天你就能得到比別人更多的回報。要做到比別人多做一步，重要的是自我要有用心主動的心態(tài)，要有比別人更加深入的思考，要有比別人更加迅速的行動，要比別人付出更多的努力。
我相信一句話:天道酬勤
其次，我體會到職責(zé)心的種要性。因此，作為班長，我認(rèn)為不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的職責(zé)心是我最基礎(chǔ)最重要的工作之一。
第一，培訓(xùn)。作為班組長，要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工，職責(zé)心的表現(xiàn)是什么，他要怎樣做才是對的，就應(yīng)按照什么方法去做等等，這就是我們?nèi)粘５募夹g(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)中都在做得事情。
第二，規(guī)程。規(guī)程就是我們工作中的各種技術(shù)和安全規(guī)程，我們要透過“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開展工作。這些正確的規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的職責(zé)心、潛力和習(xí)慣。因此，在工作中對規(guī)程的正確執(zhí)行十分重要，是班長務(wù)必花大力氣去督促的。
第三，制度。制度的重要性不言而喻。作為一線生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運作的基礎(chǔ)。制度是一種強(qiáng)制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯了事會受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做。在這種強(qiáng)制力的壓力下，職工的職責(zé)心會自然地增強(qiáng)，因為職責(zé)心不強(qiáng)就會出錯，出錯就會受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強(qiáng)的職責(zé)心去開展工作。
第四，氛圍。氛圍就是班組的學(xué)習(xí)氛圍，安全氛圍，職責(zé)心氛圍。近墨者黑，近朱者赤。任何一名職工，在一個良好的氛圍中都會不知不覺地被影響，從而做出與這個氛圍相符的事情。因此，我覺得班組長要致力于建立良好的班組氛圍，以帶動全體班員的共同進(jìn)步。
總之，這四種方法的綜合運用，目的是使班組職工以極強(qiáng)的職責(zé)心開展工作的意識和行動成為一種良好的工作習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣在好的氛圍中得到不斷的加強(qiáng)后，就能成為班組職工的一種素質(zhì)。這種強(qiáng)職責(zé)心的素質(zhì)是我們基層班組、是一個企業(yè)最寶貴的財富。
班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊等管理潛力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自我在班組中的主角，對自我的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自我的期望和班組員工對自我的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個目標(biāo)制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。
禮儀組長心得體會報告篇八
這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個班組長的潛力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)。
就要提高自我的潛力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。因此班組長影響決策的實施，也起到承上啟下的作用，更是一名領(lǐng)導(dǎo)者和直接的生產(chǎn)者。
我們班是保安組，從去年3月我?guī)У陌鄰膭傞_始的訓(xùn)練和安排在北區(qū)綜合樓上崗工作，我們都以保證樓宇安全做好本職工作為已任。這一年來，在我們班組成員的共同努力下，做到了團(tuán)結(jié)、務(wù)實、敬業(yè)而奮發(fā)有為。從去年我?guī)О嘀两駴]發(fā)生任何一項大的問題，也能夠配合上級很好的完成任務(wù)，其中小的不足和失誤也都能及時的改正和解決。這天我就以我對我們班的了解向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要的匯報?！白幌?，忙不停，學(xué)不進(jìn)，難堅持”是班組學(xué)習(xí)和自身存在的普遍問題。為了解決這些問題，我們從“實際”入手，取得了較好的效果。
一、時光上落實。
我們班的時光都是相對固定的，如有改動我都會提前制定好新的時光或安排。因保安工作的特殊性，人員有交接班，同時時常有上級的學(xué)習(xí)文件或者會議精神需要傳達(dá)，我們就務(wù)必在大部分員工下班后或上班前組織傳達(dá)資料。每次上班時，若班組成員有遲到或早退的狀況，我都會記錄起來并讓其本人簽字，在全班通報以示提醒其它員工，并在處理違反這一規(guī)定的人和事時敢于較真，慢慢地堅持這一規(guī)定也就成了組員的自覺行動。
二、資料上切實。
我們把“長”“短”配套，以“短”促“長”?！伴L”即以幫忙組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，主要有理想、紀(jì)律、道德、法律、主人翁意識、班組精神等資料?！岸獭笔侵敢越鉀Q組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的，針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。在解決組員思想問題的同時，抓問題的實質(zhì)，找出個別問題與普遍問題的聯(lián)系，從這方面著手進(jìn)行相對的全面教育。
三、方法上務(wù)實。
大部分組員文化程序都不高，因此，要加強(qiáng)方法上的落實，主要也就是班長首先起到好的帶頭作用，有了好的標(biāo)榜，自然能認(rèn)真務(wù)實把事情做好。如果組員犯了錯誤，就拿最近的事來說，不帶工作牌或遲到、早退等問題，我們可先給一個好的榜樣，讓他明白錯在哪里，再讓他自我反思，并讓全班人明白，并做來源罰，能夠得到提醒和警告的作用，并且能夠讓這位犯錯誤的同志深刻了解錯誤實質(zhì)，從而增強(qiáng)職工的工作質(zhì)量和效率的提高。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組長是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的，上請下達(dá)的作用。同時，班組長也最接近基層，了解基層，能夠及時發(fā)現(xiàn)基層員工存在或帶有苗頭性的問題。因此，班組長的管理好壞，對于全面提升公司的管理水平，促進(jìn)各項工作的健康、快速發(fā)展，具有重大的好處。那么，如何才能當(dāng)好班組長呢？結(jié)合這一年來的工作體會，我有以下幾點感受：
第一，管理班子精神面貌和工作作風(fēng)要有新的變化，能夠領(lǐng)導(dǎo)、帶好隊伍。
第二，觀念上要有新的轉(zhuǎn)變，來促進(jìn)保安隊伍工作上臺階。
第三，繼續(xù)以夯實基礎(chǔ)為重點，加強(qiáng)事故控制，使保安隊伍穩(wěn)中有序。
第四，培養(yǎng)出一批工作好、潛力好的保安，協(xié)助班組長更好完成工作。
第五，確保保安隊伍的任務(wù)完成，以保證安全和自我安全為重點工作的順利進(jìn)行。
禮儀組長心得體會報告篇九
職業(yè)禮儀是指在職場中的正式場合遵循的一系列行為準(zhǔn)則，它是一種規(guī)范和尊重他人的表現(xiàn)形式，對于一個職場新人而言，掌握職業(yè)禮儀舉足輕重。最近，我參加了一場關(guān)于職業(yè)禮儀的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我對職業(yè)禮儀有了更加深入的理解，也收獲了一些心得體會。
首先，職業(yè)禮儀讓人印象深刻。無論是工作中與同事的交流，還是面試時與招聘官的對話，職業(yè)禮儀都可以讓人產(chǎn)生積極的影響。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了正確的握手姿勢，坐姿，目光交流等，這些細(xì)節(jié)上的注意可以給人留下良好的第一印象。在平時的工作中，我也一直遵循著這些原則，不僅提高了與同事之間的溝通效果，也讓我在與上級領(lǐng)導(dǎo)交流時更加自信。
其次，職業(yè)禮儀有助于維護(hù)工作場所的和諧氛圍。在職場中，常會發(fā)生各種沖突和摩擦，遵循職業(yè)禮儀可以幫助我們更好地處理這些問題。通過禮貌的言辭，尊重他人的意見和為人處世的原則，我們可以更好地處理矛盾和紛爭，保持工作場所的和諧與穩(wěn)定。我在工作中遇到一次與同事意見不合的情況，通過運用學(xué)到的職業(yè)禮儀原則，我冷靜地表達(dá)自己的觀點，并主動傾聽對方的意見，最終解決了矛盾，維護(hù)了工作團(tuán)隊的穩(wěn)定。
再次，職業(yè)禮儀對提升個人形象非常重要。在工作中不僅要展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，還需要注重個人形象的塑造。通過精心搭配衣著，舉止文雅，謙虛有禮，我們可以展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)魅力。在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行面部和身體語言的護(hù)理，如何選擇適合自己的服裝等，這些技巧給我提供了塑造自己形象的指導(dǎo)。在之后的工作中，我開始注重自己的形象管理，定期修剪頭發(fā)，保持整潔的外觀，這在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)的交流中給人留下了良好的印象。
此外，職業(yè)禮儀還培養(yǎng)了良好的溝通能力和人際關(guān)系。在整個培訓(xùn)過程中，我們不僅學(xué)習(xí)了與人溝通的技巧，還掌握了如何建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。在職場中，良好的人際關(guān)系是獲取資源和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀，我學(xué)會了積極傾聽他人的意見，善于與人合作，樹立共同的目標(biāo)，這些技能使我在工作中更容易與同事建立互信關(guān)系，有效地解決問題。
最后，職業(yè)禮儀需要不斷學(xué)習(xí)和提升。職業(yè)禮儀的規(guī)則不是一成不變的，它們會隨著時代的演變而變化。因此，我們應(yīng)該始終保持學(xué)習(xí)和提升的心態(tài)，不斷更新自己的職業(yè)禮儀知識。通過參加這次培訓(xùn)，我意識到職業(yè)禮儀的重要性以及它對個人和職業(yè)發(fā)展的影響。將來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)禮儀的最新知識，不斷提升自己的職場素養(yǎng)。
總之，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嚓P(guān)于職業(yè)禮儀的新認(rèn)識和體會。職業(yè)禮儀不僅對于職場新人來說至關(guān)重要，對于每一個人而言都有著重要的意義。通過遵循職業(yè)禮儀，我們可以給人留下良好的印象，維護(hù)工作場所的和諧，提升個人形象，發(fā)展人際關(guān)系。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以成為真正懂得職業(yè)禮儀的職場人士。
禮儀組長心得體會報告篇十
根據(jù)廠里的安排，我被派去技師學(xué)校參加班組長第四期培訓(xùn)班。在半個月的時間里，通過聽課，拓展訓(xùn)練和自學(xué)的形式，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)班組長管理的知識，并和大家互相交流班組管理經(jīng)驗。借此機(jī)會我就這次培訓(xùn)說說自己的三點看法。
第一點管理的目的
通過這次培訓(xùn)讓我對班組長這一崗位的使命和職責(zé)有了更加深入的了解，使我深刻地體會到，班組長必須自律，嚴(yán)格要求、管理自己，只有自己做到了，才能對他人嚴(yán)格要求，才能對工作進(jìn)行嚴(yán)格管理。此外，班組長還要努力使自己成為班組的榜樣，因為班組長的一言一行影響著班組成員的意識和行為。班組長要吃苦耐勞、克己奉公、身先士卒，在技術(shù)上做到能手，在人品上做到優(yōu)良，這樣才能讓班組成員心悅誠服、聽從指揮。
班長，不是坐享其成的，而是勞心勞力的。班組管理中，班長要用人格的力量來影響人，要先人后己，班長不但自身綜合素質(zhì)要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質(zhì)，合理安排工作，搞好班組的勞動分工與協(xié)作，更好的努力完善自己的崗位工作。
第二點溝通的目的
我認(rèn)為要由一名普通的班組長成為一名優(yōu)秀的班組長，把班組的各項任完成得盡善盡美，把各項工作做得保質(zhì)保量，"嚴(yán)管厚愛"是十分必要的。是班組安全的第一責(zé)任人，也是生產(chǎn)經(jīng)營的中堅力量。班組長自身素質(zhì)的好壞和個人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平。在工作上廣泛聽取他們的意見和建議，集思廣益，實現(xiàn)管理的民主化、人性化。
班長有必要學(xué)習(xí)溝通技巧，在工作中要學(xué)會堅持多表揚，少批評，以理服人?；ハ嘀С郑ハ嚓P(guān)心。做員工的貼心人，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力，團(tuán)結(jié)全班員工搞好班組工作。
第三點安全的目的
我作為運行四班班長，在工作中必然要承擔(dān)比普通員工更大的壓力，因此要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，努力提高情商，這樣才能不斷的為企業(yè)添彩。在今后的工作中，我要帶領(lǐng)班組員工以"五型班組"的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立"以人為本，人性化管理"的理念，優(yōu)質(zhì)高效的完成運行四班的生產(chǎn)任務(wù)，為各項工作的有序開展盡自己的微薄之力！
禮儀組長心得體會報告篇十一
商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運用,更是個人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平。
經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn),受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀涵蓋的文化跟修養(yǎng).
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn).國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還有同學(xué)的演習(xí)。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，對我為人處世方面及以后找工作有了很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往。
象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。商務(wù)禮儀實訓(xùn)，告訴我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務(wù)交往的注意事項。
實訓(xùn)總結(jié)：
多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會不斷完善自我、提升自我。在這里我想對我們的輔導(dǎo)老師說聲：謝謝，老師您辛苦了!
禮儀組長心得體會報告篇十二
職業(yè)禮儀是一個人在工作環(huán)境中保持合適行為的表現(xiàn)。作為一個職場新人，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀報告活動，對于這次活動我深有體會和收獲。通過這次報告，我更加明確了職業(yè)禮儀的重要性，了解了一些職業(yè)禮儀的基本原則，也意識到自己在某些方面需要改進(jìn)和提高。以下是我對這次職業(yè)禮儀報告的心得體會。
首先，職業(yè)禮儀的重要性不能被低估。在職場上，良好的職業(yè)禮儀是我們打造個人品牌的重要一環(huán)。一個人的形象和儀態(tài)對于自己自信心的提升和職業(yè)發(fā)展有著不可或缺的作用。職場中的人際交往需要我們用得體的言行來維護(hù)自己和他人的尊嚴(yán)，養(yǎng)成良好的職業(yè)禮儀習(xí)慣更能夠獲得他人的認(rèn)可和尊重。這次報告讓我深刻認(rèn)識到職業(yè)禮儀的重要性，激發(fā)了我提升職業(yè)素養(yǎng)的欲望。
其次，職業(yè)禮儀的基本原則是我們在職場中應(yīng)該遵循的規(guī)范。這次報告中，主講人詳細(xì)介紹了職業(yè)禮儀的基本原則，如著裝得體、言行得體、規(guī)避職場糾紛等等。通過報告的講解和實例分析，我了解到在職場中的儀容儀表要嚴(yán)格要求自己，如衣著整潔、不過于張揚和暴露，盡量與職位、場合相匹配。在言行舉止方面，我們要保持禮貌和耐心，尊重他人的意見，不逞一時之快，更不能傷害他人的感情。這次報告讓我認(rèn)識到職業(yè)禮儀的原則對于一個人在職場中的表現(xiàn)至關(guān)重要。
再次，我也意識到了自己在職業(yè)禮儀方面需要改進(jìn)和提高的地方。在報告過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在一些細(xì)節(jié)方面存在一些不合適的地方，比如在進(jìn)行溝通交流時表現(xiàn)得過于急躁和沖動。同時，我的儀表形象還有待提高，比如有時候會因為疏忽而導(dǎo)致著裝不整潔。通過這次報告，我深刻意識到這些細(xì)節(jié)對于職場中的形象建立和職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要，我會在以后的工作中更加注重這些方面的改進(jìn)和提高。
最后，我認(rèn)識到了職業(yè)禮儀是一個長期的學(xué)習(xí)和提高過程。職業(yè)禮儀不是一成不變的，隨著社會環(huán)境的變化和職場需求的變化，我們也要不斷更新自己的職業(yè)禮儀觀念和方法。這次報告讓我明白，在工作中不僅要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要不斷提高自己的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，這對于我的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。我會持續(xù)關(guān)注職業(yè)禮儀方面的學(xué)習(xí)和項目，不斷提高自己的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，為自己的職場生涯鋪就更加光明的道路。
總之，通過參加公司舉辦的職業(yè)禮儀報告活動，我對于職業(yè)禮儀有了更加深入的了解與認(rèn)識。這次活動讓我深刻領(lǐng)悟到職業(yè)禮儀的重要性，了解到職業(yè)禮儀的基本原則，也讓我認(rèn)識到自己在職業(yè)禮儀方面需要進(jìn)行改進(jìn)和提高。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和修正，我會成為一個擁有良好職業(yè)禮儀的職場人士，為我的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
禮儀組長心得體會報告篇十三
商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀，使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎(chǔ)。
此次實訓(xùn)的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則、個人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。
接受實訓(xùn)任務(wù)：練習(xí)塑造個人形象;練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點頭禮、介紹禮儀;練習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。
主體：
項目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述。
1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。
其特點是：1)認(rèn)同性2)規(guī)范性3)差異性4)傳承性5)發(fā)展性。
2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。
3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠。
項目二、個人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀。
一、體態(tài)禮儀。
1.體態(tài)是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。
2.體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。
3.站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。
4.坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。
5.走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。
6.蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。
老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學(xué)到講臺演練。當(dāng)場指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。
二、儀容禮儀。
1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀。
1)護(hù)發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。
2)美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。
3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點考慮。
2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀。
1)臉部的修飾細(xì)節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
3)如何保養(yǎng)皮膚。
3.商務(wù)人員如何正確使用香水。
三、服裝禮儀。
1.服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個性原則、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則。
2.西裝的著裝規(guī)范。
3.領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。
4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。
四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范。
2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。
4.涉外商務(wù)交談中要遵守別國風(fēng)俗習(xí)慣。
五、商務(wù)交談的基本技巧禮儀。
1.“聽”、“說”、“問”、“告別”的基本技巧禮儀。
2.常用告別語的類型：
1)主客之間的告別語2)熟人之間的告別語3)通用的告別語。
六、電話交際禮儀。
1.打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打電話時要注意掌握通話時間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節(jié)。
2.接電話的基本禮儀：及時接聽電話;接電話的聲音要熱情、清晰明朗;認(rèn)真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。
3.手機(jī)使用的基本禮儀規(guī)范。
4.接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。
老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實訓(xùn)來鞏固所學(xué)的知識。
項目三、商務(wù)見面禮儀。
一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼。
二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業(yè)性介紹。
三、名片禮儀。
1.名片的內(nèi)容：名片的種類、名片的制作。
2.交換名片的時機(jī)：需要交換名片的時機(jī)、不必交換名片的時機(jī)。
3.遞接名片。
4.商務(wù)場合如何交換名片。
四、見面行禮禮儀。
1.握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。
2.致意禮：舉手致意、點頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。
3.鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數(shù)。
4.合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。
老師還讓我們做情景實訓(xùn)的內(nèi)容來對上述禮儀多加訓(xùn)練。
項目四、商務(wù)往來禮儀及中西餐禮儀。
一、拜訪禮儀。
1.拜訪的種類：一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。
2.拜訪前的準(zhǔn)備：提前預(yù)約、儀容儀表。
3.拜訪中的禮儀：遵時守約、登門有禮、進(jìn)門后的禮儀、拜訪時間的控制。
二、接待禮儀：
1.商務(wù)接待準(zhǔn)備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計劃。
2.商務(wù)接待的禮儀：接待遠(yuǎn)道而來的客人;接待臨時來訪的客人。
3.接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導(dǎo)方法。
4.商務(wù)乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。
三、中西餐禮儀。
1.中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項;用餐的得體表現(xiàn)。
2.西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。
四、茶藝禮儀。
1.茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。
2.茶具的選擇。
3.敬茶的程序。
4.品茶的方法。
老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對所學(xué)的知識有了更深的了解。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方。
結(jié)尾。
為期一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時間確實很短，但是我們每天都過得很充實，也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識，懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問題。一周確實不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會改不過來，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識，知道自己做得不足的地方。因此，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未來的日子里，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定基礎(chǔ)。
禮儀組長心得體會報告篇十四
在企業(yè)，班組是組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的績效，影響著班組員工的個人發(fā)展。班組長是兵頭將尾，是企業(yè)的第一線管理者。班組建設(shè)如何開展？怎樣才是一名合格的班組帶頭人？我?guī)е鴨栴}來到了最高學(xué)府脫產(chǎn)受訓(xùn)，通過老師對課程的系統(tǒng)講解，與來自公司一線50多名班組長交流，我對班組建設(shè)有了更深的認(rèn)識。結(jié)合自身所在班組實際，對今后工作的開展有了新的思路。
作為一名合格的班組長，要有較高的素養(yǎng)，這種素養(yǎng)主要包括積極勞動、良好的身體素質(zhì)、團(tuán)隊意識和職業(yè)道德素養(yǎng)，誠實正直，知人善用、人文關(guān)懷、包容下屬，具有為企業(yè)和班組成員服務(wù)的意識，有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任，有敬業(yè)精神，認(rèn)真努力地完成工作任務(wù)。
作為一名合格的班組長，要具備較強(qiáng)的個人能力。最基礎(chǔ)能力是具有能及時下達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策指令，并向上級反饋班組成員的落實情況，具有一定的文化水平。其次，要具有良好的計劃管理能力、應(yīng)變能力、發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力、開拓創(chuàng)新的能力、生產(chǎn)指導(dǎo)的能力；最后要有目標(biāo)管理能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，善于引導(dǎo)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性、個人魅力高、在員工中有威信，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)。
這就要求我技能技藝要高超，熟悉自身的業(yè)務(wù)流程，做到以能力管人、管事。平時要注意善于學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高自己的技術(shù)能力，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，做班員的表帥。
班組建設(shè)如何開展？沒有班組建設(shè)，就形成不了組織形態(tài)，形不成管理。班組建設(shè)要從質(zhì)量指引、搭建平臺、構(gòu)建模式、營造氛圍、到形成文化、提高執(zhí)行力。它是一項全員、全方位、全過程的三基建設(shè)，要從制度建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、人才建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、生產(chǎn)建設(shè)、民主建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)開展工作。所以班組長一定要重視班組建設(shè)。
班組管理如何進(jìn)行？班組管理對象就是人和事，管理的內(nèi)容包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。方法就是管人的方法和對事的管理方法，人好管、事也好管、人事不好管。班組長要通過相信人、關(guān)愛人、依靠人、精神激勵，晉升激勵，薪酬激勵，激發(fā)班員積極性、主動性。通過對事物過程的設(shè)計、實施、測量與監(jiān)控，達(dá)到改進(jìn)和創(chuàng)新。
每個企業(yè)、每個班組都有自己工作的難點，每位班員都有他的優(yōu)點與缺點。作為一名帶頭人，就是要始終與企業(yè)的要求保持一致，通過合理的方法，保持正能量的心態(tài)，帶領(lǐng)班員健康工作，快樂生活。
結(jié)合學(xué)習(xí)，根據(jù)我所在的班組的員工用工性質(zhì)多樣，文化程度偏低，年齡大，員工流動率較高，技能不足的特點，近期我們將開展三峽工程大酒店壩區(qū)餐飲部廚房技能型班組建設(shè)工作。通過召開啟動會，明確目標(biāo)，讓班組員工知道我們要做什么？為什么要這樣做？通過開展制度建設(shè)，重新梳理班組各項管理制度，支撐工作開展。制作文化墻，展示班組文化，增強(qiáng)榮譽感、緊迫感。采取一幫一師傅帶徒弟的模式，進(jìn)行技能輔導(dǎo)，指導(dǎo)班組員工制定年度的專業(yè)技能提升計劃，規(guī)范工作流程，開展形式多樣的班組培訓(xùn)，通過實操、理論提升專業(yè)技能。通過年底的考核評比，評先評優(yōu)，達(dá)到讓員工技能大幅提升，提升菜品質(zhì)量，營造學(xué)習(xí)氛圍，讓客戶滿意，提升滿意率。定期開展談心活動，建立班組微信群，積極開展非正式的溝通，及時了解員工心聲，為員工排憂解難，建立和諧、團(tuán)結(jié)的班組，為企業(yè)和諧健康發(fā)展添磚加瓦。
通過本次培訓(xùn)，我將認(rèn)真總結(jié)，結(jié)合工作，不斷提高自身能力，嚴(yán)于律己，做一名合格的班組長，在公司發(fā)展前進(jìn)的道路上，帶領(lǐng)全體班員，努力工作。
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