保安人員培訓(xùn)計劃方案版（實用16篇）

方案的可行性需要通過充分的調(diào)研和分析來評估。制定方案時，要充分發(fā)揮團隊成員的智慧和創(chuàng)造力，共同探討和決策。希望大家可以通過學習這些方案范例，提升自己的問題解決能力。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇一

1、忠于職守、勇于奉獻

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、酷愛本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安職員對本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對專業(yè)知識的認真研究和刻苦學習，它要求保安職員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和研究業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

3、熱情服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占據(jù)市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公遵法

保安職員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助氣力，應(yīng)具有較強的遵紀遵法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應(yīng)的。

5、遵守社會公德

保安職員作為社會的一個群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會活動中，都應(yīng)當模范地遵守社會公德，緣由為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的責任感，隨時警惕不法份子犯法詭計，及時揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能取長補短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點和上風，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的氣力克服犯法份子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對方制伏。

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個方面來論述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場合使用：

1）保安沒戴帽子時，不管停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注視禮。

2）保安手攜武器或手提物品時，不管戴帽與否，均行注視禮。

2、儀容

1）發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢腳，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1。5毫米。

2）衣飾保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

a規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

b配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨便混穿，更不答應(yīng)與燕服混穿。

c整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。

3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動作有明顯的節(jié)奏。

不管甚么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜，切勿惶恐，如難以撲滅時，應(yīng)依照以下程序工作

1、立即用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時，可打火場四周的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時，請打火警電話"119"，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部分，以后留意聆聽對方是不是有補充詢問，并做認真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報警電話。

3、在撲救職員未到達火場前，報警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場四周的消防設(shè)施進行補救。

4、封閉火場四周的電源開關(guān)及門窗。

5、切勿在火場四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，

6、引導(dǎo)火場四周的客人從安全通道撤離，同時告知客人不要使用電梯。

7、滅火后，要保護好現(xiàn)場，制止無關(guān)職員進進

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇二

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識，保安服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標準和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標準。

24課時

保安、保安主管

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護的基本知識；

2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

3、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標準》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標準》；

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運作模式。

5、掌握基本安全護衛(wèi)技能，能夠恰當?shù)靥幚砗蛻?yīng)對物業(yè)管理區(qū)域護衛(wèi)工作及突發(fā)事件

物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性；

物業(yè)管理分類中的保安服務(wù)；

保安服務(wù)的`目標；

保安服務(wù)的特點；

保安服務(wù)的基本要求；

保安服務(wù)的主要職責；

保安服務(wù)的組織機構(gòu)；

保安各類人員的崗位職責；

保安服務(wù)的主要任務(wù)；

消防工作。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇三

為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理學?？植朗录岣呖焖俜磻?yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學校教育教學安全、有序，根據(jù)我校實際情況特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實省、市、區(qū)反恐工作的總體部署，堅持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)督管，加強應(yīng)急疏散演練，切實提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學校教育教學安全、有序。

二、適用范圍

本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學校發(fā)生的xx入校襲擾時間、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害時間等。

三、 應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責

1、應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責

為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作，成立杏花嶺區(qū)小返學校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負責組織制定學校安全保衛(wèi)和反恐工作方案、對全校保衛(wèi)和反恐工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，同意行動。

組長：蘇秀榮

副組長：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤蓮

成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責

負責全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負責事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案，組織相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。負責全系統(tǒng)的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的.安全部位和環(huán)節(jié)進行有針對性的安全管理。

四、組織機構(gòu)

學校成立相應(yīng)機構(gòu)。學校校長蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長。具體負責組織師生進行應(yīng)急疏散演練，進行安全教育和管理以及事故的上報、處理和救援工作。進一步完善24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機制；相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。

五、工作原則

（1）統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生涉及學校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報區(qū)學校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，1小時內(nèi)上報書面材料。

（2）主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后，要在第一時間組織相關(guān)部門人員進行有效救援。

（3）生命第一原則。事件發(fā)生后，要把救護師生生命作為首要任務(wù)，最大限度減少人員傷亡。

（4）科學實施，控制危險源，防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中，要迅速判斷現(xiàn)場狀況，采取有效措施控制危險源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡。

（5）保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，正確處理提供依據(jù)。

（6）重點部位，專人負責原則。重點目標要害部位，設(shè)立專人負責。安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。建立重點要害部位工作檔案，摸清底數(shù)，收集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。

六、 事件處理程序及辦法

（1）xx入校襲擾師生時間處理辦法。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學校立即啟動預(yù)案，第一時間向110指揮中心和學校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援。

（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時間處理辦法。學校立即公安部門與學校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，同時迅速組織學校師生緊急疏散，等待公安等有關(guān)部門進行處理。

（3）飲用水污染時間處理辦法。發(fā)現(xiàn)學校飲用水污染，學校要迅速對水源進行有效隔離，并及時向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報告，同時組織相關(guān)人員對中毒人員進行救治。

（4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學校爆炸事件，學校要迅速組織人員救援，并立即向公安等部門和學校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報告。及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。

（5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故，學校要全力組織師生疏散和自救工作，同時立即向119指揮中心與學校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作。要配合醫(yī)療機構(gòu)妥善安置受傷人員。

（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治，并對食堂炊管人員進行監(jiān)控，對食堂進行隔離管理，等待有關(guān)部門進行采樣化驗。

七、 其他事項

（1）本方案是學校在日常教學和管理中可能發(fā)生的涉及學校安全和恐怖事件，在組織實施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案，在具體實施過程中可以結(jié)合實際情況進行處理。

（2）根據(jù)學校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案，積極組織演練，并上報學校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案。

（ 3）學校要向家長告知上下學的時間，對提前到校的學生要放行進入到校園，決不允許害怕承擔責任而不放行、讓提前到校的學生在學校門扣滯留的行為發(fā)生。

（4）本方案為特定時間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實際進行安全演練，確保演練的實效性和可操作性。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇四

為進一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實際需求，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

二、目標任務(wù)。

根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達標訓(xùn)練；掌握守護內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

（一）培訓(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計劃培訓(xùn)10期，每期實際培訓(xùn)時間為120學時，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間為60學時，由培訓(xùn)學校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學習相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。

（二）培訓(xùn)對象。保安員培訓(xùn)對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

四、組織實施。

（一）市局治安支隊對培訓(xùn)期間進行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對培訓(xùn)學校的教案、計劃進行審核，并組織試講。

（二）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學校和慈溪、寧海兩個保安培訓(xùn)學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規(guī)范管理。培訓(xùn)學校依據(jù)《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專（兼）職教官擔任教學。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計劃和培訓(xùn)情況須報市局治安支隊備案。

（三）按照《保安培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學員電子檔案。

五、工作要求。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓(xùn)工作。

（二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓(xùn)進行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計劃于4月15前上報治安支隊。

（三）落實培訓(xùn)人員。各地公安機關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓(xùn)學校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時間。

（四）加大培訓(xùn)力度。為推進保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。

（五）規(guī)范保安管理。各地公安機關(guān)切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓(xùn)。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇五

30名新招聘保安。

培訓(xùn)的目的是讓新保安了解公司的基本情況，熟悉公司的'各項規(guī)章制度、掌握基本的服務(wù)知識、崗位工作的具體要求、必要的崗位技能、熟練掌握保安工作流程、熟悉小區(qū)業(yè)主和車輛情況。要求培訓(xùn)其間不得遲到早退和曠課，培訓(xùn)結(jié)束，考試不合格者，不能正式錄用。

20xx年5月22日——28日。

公司背景介紹、小區(qū)基本情況介紹、公司規(guī)章制度、保安服務(wù)規(guī)程、消防與安全、崗位職責、工作標準、職業(yè)道德。

小區(qū)配套中學多媒體教室。

多媒體播放設(shè)備、粉筆、黑板擦、飲水機、桶裝飲用水、手提式電腦等。

公司總經(jīng)理（公司介紹）、分管保安的副總經(jīng)理（小區(qū)情況介紹、崗位職責、工作標準）、消防安全教師、保安服務(wù)規(guī)程教師、職業(yè)道德教師。

公司人員自行解決，外聘教師公司安排小車接送。

標準7元/份。

xx。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇六

為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，特制定年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)目的。

通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的繼續(xù)醫(yī)學教育，提升管理水平和技術(shù)水平，提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對象：市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理人員，每個市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局各2名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各1名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策；全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)；社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本藥物制度的實施與管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核等。

3、培訓(xùn)時間：共分3期，每期2天，8月30日前完成。

4、實施培訓(xùn)單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

（二）國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對象：批準設(shè)置的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的專兼職公共衛(wèi)生技術(shù)人員（含疾病控制和婦幼保健技術(shù)人員）及擬承擔上述公共衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責市州師資培訓(xùn)，每個市州培訓(xùn)師資6名；市州衛(wèi)生局負責公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培訓(xùn)6名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站培訓(xùn)3名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。

3、培訓(xùn)時間：專業(yè)人員培訓(xùn)分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預(yù)防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓(xùn)時間為2天。10月30日前完成。

4、培訓(xùn)實施單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社（基婦）科。

（三）社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量與院內(nèi)感染控制培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從事醫(yī)療、護理的人員，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理、社區(qū)護理質(zhì)量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)院內(nèi)感染控制。

3、培訓(xùn)時間：2天，9月30日前完成。

4、實施培訓(xùn)單位：湖南省護理學會。

（四）社區(qū)康復(fù)技師培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)技師及擬承擔康復(fù)工作的醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)康復(fù)基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復(fù)期管理與指導(dǎo)等。

3、培訓(xùn)時間：3天，10月30日前完成。

4、實施培訓(xùn)單位：湖南省康復(fù)醫(yī)學會。

根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，結(jié)合我省實際，省衛(wèi)生廳組織相關(guān)人員，編寫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復(fù)等培訓(xùn)教材，并免費提供。

參加項目一、三、四培訓(xùn)人員和項目二市州師資培訓(xùn)人員的食宿費、培訓(xùn)費由省級培訓(xùn)項目經(jīng)費中列支，交通費由學員所在單位負擔。

培訓(xùn)教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)由市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或站自行負責。

五、工作要求。

各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓(xùn)實施方案，加強對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓(xùn)工作取得實效。

（一）保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓(xùn)方案實施，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（二）各市州和市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局要高度重視此次培訓(xùn)，做好受訓(xùn)人員的組織報名工作。選派參加省級培訓(xùn)的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)期滿，由培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一考試考核，集中培訓(xùn)人員考試合格者，按有關(guān)規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。各市州要認真做好培訓(xùn)工作的總結(jié)，培訓(xùn)總結(jié)書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇七

１、全面進步保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

２、進步全體保安職員工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

３、進步全體保安職員自我學習、自我束縛的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

保安部是公安、消防部分在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助氣力。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負責"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責：

1、負責做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動。

5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)視。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責

3、保安警用器材使用管理規(guī)定

4、保安員培訓(xùn)管理制度

5、保安員崗位職責

6、大門口保安員崗位職責

7、大堂保安員崗位職責

8、當值保安主管崗位職責

9、巡查保安員崗位職責

10、保安設(shè)備交接制度

11、保安員平常管理制度

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：

1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨意頑?；驌]動警棍。

4、處理一般題目時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交xxx時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。

（二）、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟習對講機的性能，愛惜并熟練地使用對講機。

（一）使用規(guī)定

1、持機人負責保管和使用對講機，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交xxx時，交機人要講明對講機當班使用狀態(tài)；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求

1、呼喚對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講"收到請回話"。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、xxx、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

（2）扼要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及損失價值。

（3）遣散無關(guān)職員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的情況。

（4）查看本部各類記錄、出進登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對觸及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，避免局勢擴大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢的大小程度報派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。

（3）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)目的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法控制，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責任和落實賠償。

（5）如觸及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有職員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、偷盜等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應(yīng)迅速派適當數(shù)目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

（4）如觸及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部分或求助有關(guān)部分解決。

（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。

（2）當值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

（3）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出進口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往酒店的進口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值職員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡量減少水浸而至的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派xxx提早10分鐘到達電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出進口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安題目。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或xxx即時到現(xiàn)場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

2．巡樓保安員或xxx接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼喚后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵守以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進進報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客扼要說明理由后，進進報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理職員一起進進報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進進報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商展內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是不是破鎖進進檢查。

（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當值主管，并留守留意觀察，等待當值主管到場后決定是不是破鎖進進檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動職員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復(fù)位，若進進客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進進現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

（六）早期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場職員應(yīng)當：

（2）立即利用四周的滅火器械撲救，盡可能控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場職員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排職員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

（1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進進火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

早期火警撲救無效，火勢沒法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)當即時向酒店當值最高主管報告。

1、酒店當值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)xxx員，命令義務(wù)xxx各組負責人帶領(lǐng)本組職員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是不是向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有沒有困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；

（2）封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏；

（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

（2）制止無關(guān)職員進進酒店，指揮疏散職員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

（八）停車場管理守則

1、車輛進進本停車場停靠，必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進進車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進進車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

5、賓客車輛須泊進指定車位，不得跨車位?？?。

6、在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。

7、車輛不得梗塞停車場行車道。

1、對違章行車應(yīng)說

"對不起，消防通道制止停車，請您將車泊在車位里好嗎？"

2、對車場內(nèi)閑雜職員說

"您好，為確保您的安全，請您不要在車場頑耍"

"多謝您的合作"

3、當車輛進車時應(yīng)說

"請您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)“

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇八

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

（1）對酒店的安全管理有大貢獻者。

（2）拾到客人錢財繳公者。

（3）舉報本部員工違章亂紀者。

（4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。

（5）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

（6）為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

（1）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

（2）不服從工作分配，不服從上級指揮者。

（3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

（4）無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。

（5）當值時睡覺者。

（6）當值時濫用權(quán)力。

（7）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

（8）無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

（9）不遵守宿舍管理制度者。

（10）不當值員工擅入酒店者。

（11）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

（12）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

（13）工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

（1）不請假，曠工兩天以上者。

（2）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

（3）索取、私藏小費者。

（4）利用職權(quán)與客人進行非法交易者。

（5）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

（6）xx者。

（7）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

（8）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

（9）不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。

2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。

5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇九

根據(jù)實際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì),進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

一、保安管理制度(附:保安員守則)

1、保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5、崗位職責

二、消防知識

1、消防安全知識

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)xxx的任務(wù)

4、火警報警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交xxx管理標準作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標準

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后,根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

1、培訓(xùn)時間為1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。

2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行,時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。

二、培訓(xùn)地點

公司大門口

第三、培訓(xùn)目標

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹立良好的社會形象。

二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效、周到的服務(wù)。

三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行,達到預(yù)期的目標,現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:

1、不得無故不參加培訓(xùn),違者按曠工處理

2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到,違者捐活動基金

3、遵守紀律,不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項

第五、考核管理

培訓(xùn)結(jié)束后,對全體保安員進行考評定考核內(nèi)容詳見附表:

附件1:保安員守則

附件2:保安知識

附件3:消防理論與實際操作

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十

保安公司開設(shè)保安培訓(xùn)工作除了增強保安綜合性素質(zhì)以外，還能為商家提供優(yōu)秀的保安人才。下面是本站小編整理的保安公司培訓(xùn)計劃，希望對大家有所幫助!

一.崗 位 職 責

1. 根據(jù)所簽物業(yè)管理

合同

2. 監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。

4 .完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。

2. 機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意 外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮 貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報警：

1. 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

(一)保安部工作準則：

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度：

1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

(三)保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

1)不請假，曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。

2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。

5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

共

2

1

1

2

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十一

一、?培訓(xùn)目的?

二、?培訓(xùn)要求?

1、?在培訓(xùn)開始前，要建立一個明確的培訓(xùn)目標，并讓每個參與者了解這些目標。?

2、?講授內(nèi)容要有科學性、系統(tǒng)性、條理性，突出重點。?

3、?講授時語言要清晰、生動、準確。?

三、?培訓(xùn)計劃

內(nèi)容制定?

（一）：長期計劃?

（二）：短期計劃?

短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細計劃的步驟如下：

1．確立訓(xùn)練目的—闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。?

2．設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限—為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。?

5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的進展。?

注意問題?

年度培訓(xùn)計劃的制訂?

年度培訓(xùn)計劃的組織?

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)效果評估?

四、培訓(xùn)主題?

團隊合作與團隊的建立?

領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)?

變革管理與變革導(dǎo)向?

溝通與人際關(guān)系的技巧?

樹立激勵機制?

對技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習?

五、企業(yè)培訓(xùn)－《贏在執(zhí)行》課程資料?

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素?

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）?

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？?

2.執(zhí)行是“我做了嗎”？?

3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。?

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？?

5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。?

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）?

1.理由源于責任是否鎖定?

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任?

3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會?

4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)?

5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?

三、要素三：6大執(zhí)行法則?

1.服從法則：以服從為天職?

2.目標法則：盯準一只野兔?

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功?

4.速度法則：先開槍再瞄準?

5.團隊法則：利他就是利已?

6.裸奔法則：沒有退路就是出路?

第二部分：如何提高個人執(zhí)行力?

一、效率做事：管理好時間才能管理好事情?

1.為什么人們總說“很忙”？?

2.時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?

3.不良時間分配：哪里起火往哪里跑?

4.最佳時間分配：永遠做重要不緊急的?

5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？?

6.時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?

二、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障?

1.溝通目的：鼓舞他人的行動?

2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋?

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的?

4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）?

5.溝通策略二：如果…更好…?

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力?

一、執(zhí)行的三個核心流程?

1.人員流程：用對的人?

2.戰(zhàn)略流程：做對的事?

3.運營流程：把事做對?

二、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)?

三、領(lǐng)導(dǎo)力決定團隊的執(zhí)行力?

1.言行一致地實踐企業(yè)價值觀?

2.確立明確的目標及實現(xiàn)目標的先后順序；?

3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)?

4.對執(zhí)行者即時獎勵；?

5.用人所長?

六、企業(yè)培訓(xùn)－總結(jié)?

“好的開始等于成功的一半”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！

培訓(xùn)題目：如何有效管理

培訓(xùn)參加人：各部門領(lǐng)班以上管理人員

培訓(xùn)提綱：

2．什么是有效管理：簡單地說，就是迅速地執(zhí)行指令，使部門工作快速運轉(zhuǎn)，不推諉,不扯皮。

3．主管、領(lǐng)班的工作職責：

（1）帶領(lǐng)員工作好當日工作

（2）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交-班的任務(wù)并及時回復(fù)

（3）作好當班次員工的工作安排

（4）對本班次員工的考勤負責

（5）對本班次員工的工作態(tài)度負責，（關(guān)心員工、了解員工）

（6）對本班次的衛(wèi)生負責

（7）及時處理員工對客服務(wù)中出現(xiàn)的問題

（8）及時解決賓客投訴并及時匯報上級。

（9）作好下一班次的交接工作

（10）具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強烈的服務(wù)意識。

4．角色轉(zhuǎn)換：（1）首先是服務(wù)員：直接為賓客服務(wù)、為服務(wù)員服務(wù)、直接為賓客服務(wù)要求管理人員具備豐富的專業(yè)基本知識：即要熟知本崗位的標準，程序（本月要考核） 為服務(wù)員服務(wù)要突破一個概念：任何人都是服務(wù)員。只不過是分工不同，你拿的薪水本身就是對你擁有的服務(wù)經(jīng)驗的一種承認，你要運用你的服務(wù)經(jīng)驗為賓客服務(wù)，為服務(wù)員提供指導(dǎo)、幫助。為服務(wù)員服務(wù)要具有的基本要素：具備疑問解答的能力；具備員工違紀處理的能力；具備團結(jié)員工的能力。既要講制度，又要將方法。

5．管理手段：?

要對解決服務(wù)中存在問題的方案有準備；要對會議中提出的問題有落實。

（2）工作日記：工作日記是完善細化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場工作很多，很亂。如不及時記錄，會遺忘， 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感；上級交辦的事遺忘會打亂上級的計劃，有時會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種：簡單的是記錄當日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外，還會寫一些工作體會和工作心得。

（3）計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實。

（4）凡事要有回復(fù)，這是個執(zhí)行力的問題和認真負責的問題。會形成 ?一種習慣。回復(fù)能增強員工的責任心，回復(fù)能促進管理人員提高素質(zhì)。

（6）細節(jié)管理：

7．管理能力：

（1）解決問題的輕重緩急分辯能力。

（2）管理中的靈活性，主動性：靈活性：熟能生巧，一種情況是

工作時間長，經(jīng)驗積累多，應(yīng)知應(yīng)會就熟練；第二種情況是強制性

培訓(xùn)，強制性考核，和工資掛鉤

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十二

為進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提升社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，特制定年全省城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)目的

通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理人員和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)人員的繼續(xù)醫(yī)學教育，提升管理水平和技術(shù)水平，提高社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)能力。

二、培訓(xùn)項目

（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理人員，每個市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局各2名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各1名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)改配套文件和社區(qū)衛(wèi)生政策；全國、我省社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題和對策；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)；社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本藥物制度的實施與管理；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核等。

3、培訓(xùn)時間：共分3期，每期2天，8月30日前完成。

4、實施培訓(xùn)單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

（二）國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：批準設(shè)置的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的專兼職公共衛(wèi)生技術(shù)人員（含疾病控制和婦幼保健技術(shù)人員）及擬承擔上述公共衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)生和護士。省衛(wèi)生廳負責市州師資培訓(xùn)，每個市州培訓(xùn)師資6名；市州衛(wèi)生局負責公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培訓(xùn)6名，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站培訓(xùn)3名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范。

3、培訓(xùn)時間：專業(yè)人員培訓(xùn)分社區(qū)居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預(yù)防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓(xùn)時間為2天。10月30日前完成。

4、培訓(xùn)實施單位：省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處和市州衛(wèi)生局婦社（基婦）科。

（三）社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量與院內(nèi)感染控制培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從事醫(yī)療、護理的人員，每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理、社區(qū)護理質(zhì)量管理與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)院內(nèi)感染控制。

3、培訓(xùn)時間：2天，9月30日前完成。

4、實施培訓(xùn)單位：湖南省護理學會。

（四）社區(qū)康復(fù)技師培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對象：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)技師及擬承擔康復(fù)工作的醫(yī)生和護士。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各1名。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)康復(fù)基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復(fù)期管理與指導(dǎo)等。

3、培訓(xùn)時間：3天，10月30日前完成。

4、實施培訓(xùn)單位：湖南省康復(fù)醫(yī)學會。

三、培訓(xùn)教材

根據(jù)衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)大綱要求和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，結(jié)合我省實際，省衛(wèi)生廳組織相關(guān)人員，編寫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理、社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、護理質(zhì)量及院內(nèi)感染控制、社區(qū)康復(fù)等培訓(xùn)教材，并免費提供。

四、培訓(xùn)經(jīng)費

參加項目一、三、四培訓(xùn)人員和項目二市州師資培訓(xùn)人員的食宿費、培訓(xùn)費由省級培訓(xùn)項目經(jīng)費中列支，交通費由學員所在單位負擔。

培訓(xùn)教材由省衛(wèi)生廳免費提供。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站公共衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)由市州、市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或站自行負責。

五、工作要求

各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓(xùn)實施方案，加強對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓(xùn)工作取得實效。

（一）保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓(xùn)方案實施，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

（二）各市州和市轄區(qū)（縣級市）衛(wèi)生局要高度重視此次培訓(xùn)，做好受訓(xùn)人員的組織報名工作。選派參加省級培訓(xùn)的人員要作為本市、區(qū)、中心的師資參與全員培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)期滿，由培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一考試考核，集中培訓(xùn)人員考試合格者，按有關(guān)規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。各市州要認真做好培訓(xùn)工作的總結(jié)，培訓(xùn)總結(jié)書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛(wèi)生廳婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生處。

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保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十三

20xx年2月份培訓(xùn)內(nèi)容（供應(yīng)商管理之一）

1、如何管理供應(yīng)商供應(yīng)商分類及評估

2、如何判定供應(yīng)商報價的真實性

3、供應(yīng)商來料異常時如何處理

20xx年3月份培訓(xùn)內(nèi)容（供應(yīng)商開發(fā)之二）

1、供應(yīng)商的開發(fā)流程及方式

2、新供應(yīng)商的評估

3、納入合格供應(yīng)商必須具備的條件

20xx年4月份培訓(xùn)內(nèi)容（庫存管理）

1、理解并應(yīng)用安全庫存

2、如何處理滯銷庫存

20xx年5月份培訓(xùn)內(nèi)容（談判技巧―供應(yīng)商管理之三）

1、與供應(yīng)商談判的要領(lǐng)

2、設(shè)計有效的談判方案明確談判目標

3、發(fā)問與傾聽的技巧

20xx年6月份培訓(xùn)內(nèi)容（供應(yīng)商關(guān)系的建立與管理―供應(yīng)商管理之四）

1、建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的必要性

2、傳統(tǒng)外協(xié)關(guān)系與供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的區(qū)別

3、建立雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的方法

20xx年7月份培訓(xùn)內(nèi)容（供應(yīng)商供貨價格分析―供應(yīng)商管理之五）

1、采購價格的種類

2、比價的方法、原則及方式

3、分解采購成本的方法

20xx年8月份培訓(xùn)內(nèi)容（品質(zhì)系統(tǒng)）

采購體系、質(zhì)量體系的構(gòu)建

20xx年9月份培訓(xùn)內(nèi)容（應(yīng)對供應(yīng)商漲價的策略）

1、降低采購價格的方法

2、應(yīng)對供應(yīng)商漲價的策略

3、運用非價格因素進行談判應(yīng)注意的問題

20xx年10月份培訓(xùn)內(nèi)容（采購交期管理）

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十四

以培訓(xùn)學習為抓手，全面提升行政執(zhí)法人員整體素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，強化執(zhí)法證件管理，進一步夯實法制工作基礎(chǔ)，逐步建立規(guī)范化、常態(tài)化的法制工作機制，為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出努力。

二、培訓(xùn)方式

本次培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)的形式，由市政府法制辦公室組織，邀請法律專家，以及從事政府法制工作，且具有一定法律理論水平和豐富工作經(jīng)驗的人員進行授課，通過經(jīng)驗介紹、典型帶動，有針對性地解決執(zhí)法中存在的各類問題。

三、培訓(xùn)范圍

（一）各縣（市、區(qū)）、市直行政執(zhí)法部門全部執(zhí)法人員，重點是持、領(lǐng)證人員。

（二）各縣（市、區(qū)）、市直有關(guān)單位分管法制工作領(lǐng)導(dǎo)、法制辦主任及法制機構(gòu)工作人員。

四、時間安排

首批培訓(xùn)時間擬定為五月中旬，屆時以市政府法制辦發(fā)出的《共用法律知識培訓(xùn)通知單》為準，分批培訓(xùn)具體時間另行通知。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

以識行政執(zhí)法人員共用法規(guī)選編》及相關(guān)資料為教材，以貫徹落實國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點，通過解析行政執(zhí)法監(jiān)督檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的共性問題以及行政執(zhí)法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執(zhí)法過程中有關(guān)程序、標準的缺失。

六、培訓(xùn)要求

（一）各單位要高度重視，責成專人落實，要結(jié)合工作實踐，及早選出典型事例、好的經(jīng)驗做法，選聘專人編輯成書面材料，并于年5月底前報送市政府法制辦。

（二）各行政執(zhí)法單位要根據(jù)確定的培訓(xùn)時間，妥善安排好工作，保證行政執(zhí)法人員按時參加培訓(xùn)。

（三）參加培訓(xùn)情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執(zhí)法證件年檢掛鉤。

（四）各單位將準備參加的人員，務(wù)于5月31日前報市政府法制辦公室。

具體操作事宜可問詢市政府法制辦培訓(xùn)中心。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十五

為響應(yīng)上級會議精神，切實做好農(nóng)村基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作，特根據(jù)《省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)實施方案》，結(jié)合我市實際工作，制定此方案如下。

一、培訓(xùn)項目

（一）縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長和業(yè)務(wù)股長集中培訓(xùn)。

培訓(xùn)重點：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓(xùn)期5天。該培訓(xùn)由省衛(wèi)生廳組織實施，具體時間待省廳通知。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓(xùn)。

共培訓(xùn)6期，每期5天，由省衛(wèi)生廳組織實施，具體安排另行下達。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技和檢驗類技術(shù)人員集中培訓(xùn)。

醫(yī)技和檢驗類技術(shù)人員包括放射、b超、心電圖和醫(yī)學檢驗四類技術(shù)人員。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人員“缺什么，培訓(xùn)什么”的原則，以縣（市、區(qū)）為單位，每個衛(wèi)生院按照1名的名額分配，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局可根據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體需求進行調(diào)節(jié)。在分配名額總數(shù)不變的情況下，派不出的可不派，不需派的不必派，派得出的可多派。分期分批進行，每期10天。由省醫(yī)院協(xié)會負責組織實施。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)骨干集中培訓(xùn)。

以內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干為重點培訓(xùn)對象，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)1名內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干。重點培訓(xùn)內(nèi)兒科常見病、多發(fā)病的診療技術(shù)和應(yīng)急醫(yī)療救治知識等。由市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓(xùn)中心組織實施。

（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓(xùn)。

培訓(xùn)對象為往年多次參加全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師考試未通過，20xx年技能考試合格的臨床類別考生。培訓(xùn)內(nèi)容以20xx年全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱為藍本，對重點和難點知識進行系統(tǒng)復(fù)習培訓(xùn)。免費培訓(xùn)，教材自帶，伙食費自理。培訓(xùn)期25天。由省農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會商省醫(yī)學會組織實施。

（六）村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生內(nèi)兒科專項技能集中培訓(xùn)。

培訓(xùn)重點：內(nèi)兒科專項技能和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)。計劃培訓(xùn)每所村衛(wèi)生室1名鄉(xiāng)村醫(yī)生，培訓(xùn)5天，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局組織實施，在20xx年10月底前完成。

（七）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓(xùn)。

按照《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為單位，組織有關(guān)衛(wèi)技人員集中開展“三基”培訓(xùn)和農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)訓(xùn)練。普訓(xùn)由各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局組織安排，年底前考核驗收。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干培訓(xùn)安排

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)骨干進修培訓(xùn)對象及要求：

每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選送一名內(nèi)兒科專業(yè)技術(shù)骨干參訓(xùn)，衛(wèi)生院確無內(nèi)兒科人員，可安排急需進修培訓(xùn)的其它專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進修。培訓(xùn)時間：130天（其中理論學習30天）。培訓(xùn)地點：集中培訓(xùn)設(shè)在市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓(xùn)中心，集中培訓(xùn)后，中心衛(wèi)生院醫(yī)師安排到市級醫(yī)院進修，其他衛(wèi)生院醫(yī)師由所在縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局安排到縣級醫(yī)院進修。

（二）培訓(xùn)日期和參培人員名額分配

第一期：5月29日－6月27日，5月28日報到。

參訓(xùn)單位：北湖14人，桂陽39人，宜章27人，安仁23人，汝城20人，共123人。

第二期：7月17日－8月15日，7月16日報到。

參訓(xùn)單位：蘇仙17人，資興26人，永興23人，嘉禾18人，臨武23人，桂東18人，共124人。

三、培訓(xùn)經(jīng)費

訓(xùn)4000元/人（含集中授課培訓(xùn)費20xx元/人）；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗人員培訓(xùn)60元/天·人；村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓(xùn)30元/天·人。實際發(fā)生費用的差額部分，屬于市局培訓(xùn)的，由市衛(wèi)生局負責；屬于縣級培訓(xùn)的，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓(xùn)所需經(jīng)費由衛(wèi)生院自行解決。

農(nóng)村衛(wèi)生人員短期集中培訓(xùn)的食宿費、培訓(xùn)費等費用在培訓(xùn)補助經(jīng)費中列支；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓(xùn)的住宿費、培訓(xùn)費和進修培訓(xùn)的進修費、住宿費、資料費等費用，從培訓(xùn)補助經(jīng)費中列支，伙食費自理；衛(wèi)生行政部門和培訓(xùn)基地以及受委托的單位不得向?qū)W員收取上述列支費用。農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)經(jīng)費務(wù)必做到?？顚Ｓ茫坏媒亓襞灿?。

四、培訓(xùn)要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要切實加強農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并安排專人全程負責每一個培訓(xùn)項目，保證規(guī)定的培訓(xùn)時間、內(nèi)容、師資力量、培訓(xùn)質(zhì)量和效果。市衛(wèi)生局成立郴州市農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長王東任組長，副局長譚明仁、鐘慶紅任副組長，周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張志紅同志兼辦公室主任。

市直及縣（市、區(qū)）有關(guān)醫(yī)療單位要認真做好培訓(xùn)進修任務(wù)的承辦工作，安排好師資，為學員提供好的學習和生活條件。各選派單位要按照通知要求，認真選派思想好、能安心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的專業(yè)人員參加培訓(xùn)，并保障培訓(xùn)期間的工資、福利待遇，有條件的酌情給予一定伙食補助。

（二）制定方案

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要按照我局

統(tǒng)一布置，制定20xx年培訓(xùn)計劃和實施方案。方案要具體，操作性要強。各縣（市、區(qū)）要對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村衛(wèi)生人員進行全面摸底，認真選派相關(guān)人員參訓(xùn)，各類參訓(xùn)人員名單按要求及時上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科。培訓(xùn)計劃與實施方案于20xx年5月20日前上報市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓(xùn)中心。

（三）落實責任，嚴格考核

各縣（市、區(qū)）要建立各類培訓(xùn)項目的進度臺帳，定期督查，認真抓好培訓(xùn)工作，各地每個季度最后一個月30日前通過電子郵件上報培訓(xùn)進度表。培訓(xùn)期滿，由培訓(xùn)組織單位統(tǒng)一考試考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓(xùn)考試合格者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗類技術(shù)人員培訓(xùn)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)經(jīng)考試考核合格，頒發(fā)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《農(nóng)村衛(wèi)生人員技術(shù)培訓(xùn)合格證書》，并按有關(guān)規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。省衛(wèi)生廳將把各地各單位培訓(xùn)項目執(zhí)行情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動重要內(nèi)容進行督導(dǎo)檢查，并根據(jù)督查情況和各地上報的培訓(xùn)進度分批撥付培訓(xùn)補助經(jīng)費。培訓(xùn)組織單位要認真做好培訓(xùn)工作的資料收集，并將培訓(xùn)總結(jié)交市衛(wèi)生局農(nóng)合科和醫(yī)學考試培訓(xùn)中心。

保安人員培訓(xùn)計劃方案版篇十六

(一)保安部工作準則：

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度：

1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

(三)保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

1)不請假，曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。

2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。

5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

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