一個(gè)明確的計(jì)劃可以激發(fā)我們的積極性和動(dòng)力,增強(qiáng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)力。需要定期回顧和修正計(jì)劃,以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。近年來,制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃成為越來越多人關(guān)注的話題,以下是一些建議和指導(dǎo)。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇一
通過對(duì)自己一年來的反思,盡管我在今年的工作中擴(kuò)展了自己,取得了不錯(cuò)的售后。但因此,在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此,在下一年里,我優(yōu)先要做好以下幾點(diǎn):
一、全面反思,認(rèn)識(shí)自身的不足,調(diào)整好自身的工作計(jì)劃,完善自身。
二、加強(qiáng)在思想上的管理,提高工作積極性和責(zé)任心,以此提升工作的質(zhì)量。
三、需要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,更進(jìn)一步的了解工作,找準(zhǔn)前進(jìn)方向。
20xx過去了,但新的一年才剛剛開始!在這個(gè)信念里,我會(huì)帶著全新的態(tài)度和責(zé)任感,在工作中不斷的發(fā)展,為新的一年,取得全新的好成績(jī)。
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移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇二
駐地辦進(jìn)場(chǎng)以來,針對(duì)本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求,積極購買試驗(yàn)設(shè)備及儀器,進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定,申請(qǐng)工地臨時(shí)資質(zhì),同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度,各種圖表上墻,經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收一次通過,具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí),督促、檢查承包商進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開展情況,并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系,為順利開工奠定基礎(chǔ)。
開工前,首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求,對(duì)承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn),使各項(xiàng)指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求,為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。
材料質(zhì)量控制,是我們?cè)囼?yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn),合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料,這是我從事公路工程施工最切身的體會(huì),材料出廠質(zhì)量證明書與現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠日期等的核對(duì),承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制,對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘2牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容,拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
施工過程控制,每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開工前,監(jiān)理試驗(yàn)人員對(duì)砼配合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后,方可施工,施工過程中隨時(shí)觀察砼的和易性,始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi),確保砼的內(nèi)在質(zhì)量,承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的砼試件,作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
20xx年即將過去,回顧這一年來的監(jiān)理工作,體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作,就必須嚴(yán)格認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心,不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé),就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài),控制整個(gè)工程質(zhì)量,同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),就能對(duì)每一工序,每一環(huán)節(jié),做到事前提示,將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范,這兩點(diǎn)對(duì)我們的監(jiān)理工作大有幫助,必將有力推動(dòng)我們的工作。
雖然我們一直努力扎實(shí)的去做每一項(xiàng)工作,但是還存在不足之處,外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程,熟悉設(shè)計(jì)圖紙,提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),加強(qiáng)監(jiān)管力度,加大抽檢頻率,隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài),控制施工質(zhì)量。
在xx項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下,一如既往的做好的監(jiān)理試驗(yàn)工作,任務(wù)艱巨,工程量大,對(duì)我們的試驗(yàn)工作要求更為嚴(yán)格,這就要求我們每一個(gè)試驗(yàn)人員做到事前控制,杜絕事后處理,持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,彌補(bǔ)過去的不足,嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān),當(dāng)好工程質(zhì)量的守護(hù)神,為xx公司在xx建設(shè)樹立良好的企業(yè)形象。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇三
一、在思想上自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助,堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足,爭(zhēng)取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)。
做好自己的本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,為公司作出成績(jī),不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),腳踏實(shí)地的做好本職工作。
二、工作完成情況:。
2、路基、橋涵缺口回填檢測(cè);。
3、配合項(xiàng)目部做些階段性檢查和抽查工作、按時(shí)統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)檢測(cè);。
4、定期完善歸檔內(nèi)業(yè)資料;。
5、督促現(xiàn)場(chǎng)施工人員抓好現(xiàn)場(chǎng)施工配比,礦料級(jí)配,控制好水泥劑量、含水量,按規(guī)定進(jìn)行密實(shí)度檢測(cè)及資料整理。
7、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇四
20xx年即將到來,為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),提高思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,全面提高工作業(yè)績(jī),提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
一、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是xx營銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道。
xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他xxx產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)xx市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇五
這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識(shí)了24個(gè)可愛的孩子,我們從陌生到熟知,從他們一開始對(duì)你不服不依,到現(xiàn)在能把自己的心里話偷偷說給你聽,感到自己終是“付出得到了回報(bào)?!彪m說我們班孩子開學(xué)初面對(duì)陌生的老師,面對(duì)陌生的幼兒園,面對(duì)家長的離開,有好多幼兒忍不住掉下眼淚,“哇哇”大哭起來,特別是我們班的歆琪,就因?yàn)閷?duì)家長的依賴性很大,脾氣很倔,一有不順心的事情就哭鼻子,而且哭起來可蠻了,但是我和李老師決心用愛感化孩子,耐心說教,細(xì)心照顧,現(xiàn)在的歆琪懂事多了,也堅(jiān)強(qiáng)多了,不再亂發(fā)脾氣或不愿來園了。還有我們班的郭世榮從一開始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友,而且還漸漸喜歡了繪畫;以前文靜內(nèi)向的堯浩鵬也變活潑開朗了好多。
24位孩子與其有關(guān)的卻不止24位家長,如何處理好家長的關(guān)系很重要,特別是我比較年輕,開始接觸家長是在孩子報(bào)名時(shí),那時(shí)從家長的`眼神我感覺到了他們的擔(dān)心和不信任,于是我和便決定用行動(dòng)證明自己對(duì)工作的熱忱,對(duì)孩子的愛。漸漸家長的眼神變了,送幼兒來時(shí)叮嚀少了,信任多了。
古話有云:“學(xué)海無涯苦做舟”,對(duì)呀,教師更應(yīng)該如此,幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師,有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求:要虛心,要有苦心,對(duì)事情要有恒心。因?yàn)槭莿倎淼?,所以很多事情都得從頭開始學(xué),我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得,認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)調(diào)研,請(qǐng)骨干教師修改教案,上試教,爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)。特別是作為小班里面的半日活動(dòng)開放,這是對(duì)家長的第一次對(duì)幼兒園活動(dòng)的一個(gè)展示,所以我認(rèn)真地準(zhǔn)備,因此得到了家長對(duì)我們幼兒園工作的肯定。
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移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇六
工程檢測(cè),謝謝大家對(duì)小編的支持。
作為一名初學(xué)者,我進(jìn)入工程檢測(cè)行業(yè)已經(jīng)三個(gè)月,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,我逐步轉(zhuǎn)變角色,逐步適應(yīng)新的工作環(huán)境。
對(duì)于我所學(xué)的專業(yè)而言,這又將是一個(gè)新的開始。在校所學(xué)的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)為我從事工程檢測(cè)奠定了一定基礎(chǔ),而對(duì)于從事工程檢測(cè)的人來說這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,它需要更加專業(yè),更加扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。如同現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì),社會(huì)在不斷淘汰有學(xué)歷的人而不會(huì)淘汰有學(xué)習(xí)能力的人。當(dāng)我步入這個(gè)行業(yè)的第一我天起,師傅的話讓我深有感受,友升建設(shè)工程檢測(cè)有限公司的宗旨是“未做事情先做人”,這句話告訴我如何做人在社會(huì)中重要性。如果說大學(xué)是我的第一學(xué)校,社會(huì)便是我的另一學(xué)校了。在經(jīng)過幾周的規(guī)范學(xué)習(xí)后,我開始對(duì)檢測(cè)行業(yè)有了進(jìn)一步的了解,加之公司安排到**培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我更深入了解到工程檢測(cè)這一行業(yè)。在同事們的引導(dǎo)和幫助下我進(jìn)入了檢測(cè)行業(yè)的門檻。
隨著我國建筑行業(yè)不斷發(fā)展、進(jìn)步,進(jìn)而出現(xiàn)的更多弊端,需要更多的專業(yè)人才。而對(duì)于建筑行業(yè)而言,材料質(zhì)量的檢測(cè)工作作為把門關(guān)就顯得更為重要了。首先進(jìn)入這行我們得學(xué)會(huì)做人,各行都有其職業(yè)道德、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)人來說,做事也許只是時(shí)間問題,而做人則是影響到一個(gè)人的發(fā)展程度。而友升建設(shè)工程檢測(cè)有限公司為我提供了這一平臺(tái),讓我深深認(rèn)識(shí)到如何做人在社會(huì)中的重要性。
在對(duì)工程檢測(cè)的初步學(xué)習(xí)過程中,讓我知道工程檢測(cè)專業(yè)知識(shí)對(duì)于從事工程檢測(cè)工作的人而言又是何等的重要,它直接影響到我們的工作效率。而作為此階段的我。必須從最基礎(chǔ)的工作做起,以“嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、積極”要求自己。必須掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí),對(duì)待每一項(xiàng)檢測(cè),絕不能憑眼看、手摸就可以,要用數(shù)據(jù)說明事實(shí),以規(guī)范評(píng)定每一項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果是否合格。當(dāng)然,作為初學(xué)者的我難免犯錯(cuò),主要是對(duì)于檢測(cè)報(bào)告中的錯(cuò)誤。我認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的嚴(yán)重性,我必須不斷努力,把這種錯(cuò)誤減到最小,盡量杜絕。期間在領(lǐng)導(dǎo)的安排帶領(lǐng)下,接觸到工程現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè),專業(yè)知識(shí)在此過程中就顯得尤為重要了,有更多時(shí)候需要你對(duì)所在環(huán)境下用專業(yè)知識(shí)解釋,檢測(cè)的過程中,不可對(duì)專業(yè)知識(shí)、規(guī)范準(zhǔn)則無中生有。這些都是我應(yīng)該在今后工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)的,在很多工程檢測(cè)過程中我看到了同事之間的工作協(xié)作,我們?cè)诠ぷ髦芯褪且粋€(gè)整體,應(yīng)當(dāng)相互給予工作支持,讓工作效率更高,更強(qiáng)。
工程檢測(cè)是對(duì)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的首要“驗(yàn)收”,而我們作為直接對(duì)工程建筑材料檢測(cè)的執(zhí)行者,必須把好這一關(guān),必須以“嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、公平、公正”的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工程檢測(cè)。這不僅是工作態(tài)度的認(rèn)真,更是對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)的負(fù)責(zé),同時(shí)也是為檢測(cè)行業(yè)樹新風(fēng)、立新標(biāo)。在今后工作中,我應(yīng)更加努力,不斷完善、提升自己。
在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部對(duì)測(cè)量施工提出的“抓住重點(diǎn),落實(shí)職責(zé),注重過程,全面提高測(cè)量精度,確保工期?!钡目傮w要求。測(cè)量部全體人員較好完成了20xx年度項(xiàng)目部交給的測(cè)量任務(wù)。并有效地保證了工作的質(zhì)量。在確保工期的前提下,測(cè)量部及時(shí)地調(diào)整了工作時(shí)間,克服了測(cè)量只能白天作業(yè)的習(xí)慣。確保了項(xiàng)目部總體計(jì)劃的全面實(shí)施。
針對(duì)工程混凝土澆注面積過大。標(biāo)準(zhǔn)層1987.835m2/層?;炷练謨纱螡沧?,每次澆注面積約合1000m2。而每次澆注完砼的強(qiáng)度又不盡相同,從而影響了放線的時(shí)間和施工隊(duì)伍材料的堆放。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況測(cè)量部及時(shí)制定了相應(yīng)的措施。當(dāng)每500m2混凝土表面達(dá)到相應(yīng)強(qiáng)度時(shí),就及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地將所需要的線放出,分2次放完,每層4次。從而為施工隊(duì)伍贏得了更多的時(shí)間。這樣一來就給測(cè)量工作增加了難度,測(cè)量部的人員經(jīng)常是晚上8、9點(diǎn)才能收工,第二天凌晨3、4點(diǎn)鐘又開始了第2次的放線工作。雖然很累大家都覺得很充實(shí)。我們頂住了壓力,完成了任務(wù)。沒有給項(xiàng)目部拖后腿。我們都感到很自豪。
南方地區(qū)雨天時(shí)間較多,尤其對(duì)測(cè)量作業(yè)極為不利。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)非常重視,并組織各部門研究,制定了相應(yīng)的措施。最大限度地減少了雨天對(duì)測(cè)量作業(yè)的影響。
針對(duì)項(xiàng)目部提出結(jié)構(gòu)施工測(cè)量工作的重點(diǎn)“平面控制依據(jù)和高程控依據(jù)的豎向傳遞、轉(zhuǎn)換層平面控制網(wǎng)和高程控制網(wǎng)、四大角垂直度、核心筒電梯井垂直度?!睖y(cè)量部又進(jìn)行了明確細(xì)致的分工。真正做到了事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查。每一次的高精度的樓層放線和較為順暢的監(jiān)理驗(yàn)線工作,確保了建筑物四大角和核心筒電梯井垂直度。
另外每一次的梁、板標(biāo)高的復(fù)查及監(jiān)理驗(yàn)收、資料的整理報(bào)驗(yàn)工作都是順理成章。從而整體的測(cè)量工作也得到了監(jiān)理單位的認(rèn)可。
展望新的一年,測(cè)量部全體人員將一如既往認(rèn)真做好每一項(xiàng)細(xì)小工作。及時(shí)、高精度完成每一項(xiàng)作業(yè),虛心學(xué)習(xí)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善測(cè)量管理制度;以發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服困難,改進(jìn)工作,使測(cè)量部的工作質(zhì)量不斷提高。
20xx年本著做好自己的本職工作和日常工作入手,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊小事做起并持之以恒,在本職工作中盡心盡力,為公司作出成績(jī),不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),努力精通本職的崗位知識(shí),腳踏實(shí)地的做好本職工作。同時(shí)能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù),保證工程檢驗(yàn)暢通,表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)。
談判并從中學(xué)習(xí)談判技巧和工程檢測(cè)的詳細(xì)劃分;四是積極開發(fā)公司的招標(biāo)業(yè)務(wù),為公司贏得些許業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)識(shí)、熟悉和勝任了招標(biāo)工作。這些工作雖然單枯燥,一般人覺得都很簡(jiǎn)單,但我干了這一年時(shí)間下來,其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單:陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn),明確了工作程序,在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路,能夠順利的開展工作,并熟練圓滿的完成本職工作。
對(duì)待工作我絲毫不敢怠慢,我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),遇到疑難問題就向同事請(qǐng)教,耐心的聽取他人提出的意見,改進(jìn)工作。
入職以來雖然我也取得了一些不小的成績(jī),但在以后的工作中,我會(huì)更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,更好的完成工作任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
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移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇七
1、虛心學(xué)習(xí),提高自己的只是含量。
雖然說自己是學(xué)機(jī)械的,但是在畢業(yè)參加工作以來,用到的跟現(xiàn)在所需要的知識(shí)很很大區(qū)別,剛來的時(shí)候自己只能說自己會(huì)看圖紙,會(huì)用量具。而在具體的工作中,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,實(shí)際中的加工參數(shù),加工工藝,技術(shù)要求都是非常重要的知識(shí)。在幾位師傅的指導(dǎo)下,自己才慢慢的步入這道門檻。每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的知識(shí),我們所能知道的永遠(yuǎn)都是以小部分,所以在以后的工作中,我應(yīng)該多多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取懂的更多,會(huì)的更多。能夠更好跟快的完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)。
2、努力工作,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
我本著一份學(xué)習(xí)的態(tài)度來到本單位,在日常的工作中,我感覺工作不是為了別人去工作,也不是為了錢去工作。在我的意識(shí)中,工作那是自己的一份責(zé)任,既然選擇了這里,就要在這里踏踏實(shí)實(shí)的去做好自己該干的工作,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,時(shí)刻充實(shí)自己的能量。我們是為了我們自己而工作的,為了自己的那份僅存的夢(mèng)想。在日常的工作中,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
3、互幫互助,有一份團(tuán)隊(duì)精神。
在任何單位團(tuán)隊(duì)精神都是不可或缺的,個(gè)人的力量畢竟有限,所以在日常的工作中,多謝各位師傅對(duì)我的栽培與幫助,也同樣感激其他部門的各位同事的密切配合。
4、自身檢討,發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
人無完人金無足赤,誰都有自己的脾氣,誰都有自己的毛病。在任何情況下誰都無法保證不犯錯(cuò)誤,在八個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)許多自己的不足與缺陷,由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,在處理問題解決問題上明顯表現(xiàn)的有些力不從心,雖然說有些問題能夠檢驗(yàn)出來,但是在處理方面自己往往不知道從何下手。在考慮問題,解決問題上明顯感覺很吃力,所以在今后的工作中,我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),跟有經(jīng)驗(yàn)的各位師傅多多學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日能夠把自己完全成長起來。
4、工作問題,及時(shí)處理完善體制。
1、積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用。
運(yùn)用所學(xué)知識(shí),運(yùn)用到日常工作中,解決問題分析問題時(shí)運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí),多角度分析影響問題的多種條件,從而找到真正的結(jié)果。
虛心向各位同仁請(qǐng)教,不斷完善自我,充實(shí)自我。
2、完善流程,加強(qiáng)工藝流程監(jiān)督。
在這些的工作中,我發(fā)現(xiàn)有許多地方需要我們?nèi)ネ晟?,比如磨床的磨削記錄方面,我感覺在現(xiàn)在狀態(tài)下,紙張辦公的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子辦公,且在實(shí)際過程中。紙張辦公有很多不足之處,無論在人力物力財(cái)力都有很大的浪費(fèi)。我感覺單位應(yīng)該在以后的工作中,完善一些工作流程,加大對(duì)有些重要工序的檢驗(yàn)。
3、制定質(zhì)量管理流程,達(dá)到跟蹤的目的。
在今年發(fā)現(xiàn)的一些問題中。有很多質(zhì)量問題沒有可追溯性,在以后的工作中,應(yīng)加大工作流程的監(jiān)督與控制,達(dá)到問題的實(shí)時(shí)性監(jiān)督。對(duì)一些問題產(chǎn)品,可以追溯其責(zé)任人。
4、努力做好自己,完成自己的工作,
在今后的工作中,努力做好自己的工作,爭(zhēng)取做到無誤檢,漏檢。
5、勤于自考,提高效率。
崗位的工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改善工作方法,提高自己的工作效率,減少工作中不需要浪費(fèi)的工作時(shí)間。爭(zhēng)取為單位創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
6、態(tài)度決定一切,仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情。
工作中一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,不能總是出錯(cuò),有必要是檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果。以確定自己的工作萬無一失,不會(huì)犯錯(cuò)。工作之余經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作效率,并且從中總結(jié)教訓(xùn)。在以后的工作中對(duì)自己要求嚴(yán)一些。爭(zhēng)取做的更好,突破自我。
這些內(nèi)容有些可能還不夠完善,有些事情需要在日后的工作中總結(jié),相信在以后的工作中。我一定能夠做的更好。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇八
本學(xué)期擔(dān)任高一音樂教學(xué)工作,為把本學(xué)期教學(xué)工作做好,制定如下教學(xué)工作計(jì)劃:
教學(xué)目標(biāo):
音樂欣賞教學(xué)應(yīng)以聆聽音樂為主,引導(dǎo)學(xué)生在情感體驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)音樂作品進(jìn)行分析、比較與評(píng)價(jià),使他們?cè)谛蕾p音樂的實(shí)踐活動(dòng)中熟悉、理解、鑒賞音樂。
1、以審美為核心,突出教材作為師生共同感受、體驗(yàn)、表現(xiàn)、創(chuàng)造、評(píng)價(jià)音樂美的載體作用。進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的'審美能力,陶冶其情操,完善其人格。
2、以學(xué)生發(fā)展為中心,面向全體高中學(xué)生,緊密圍繞高中學(xué)生的音樂需求,遵循其生理特點(diǎn)及心理認(rèn)知規(guī)律,貼近其生活經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際文化水平,同時(shí)為具有音樂特長的學(xué)生提供發(fā)展人性的空間,以滿足不同層面學(xué)生的發(fā)展需要。
3、重視音樂實(shí)踐及創(chuàng)造性活動(dòng),以利于學(xué)生獲得直接經(jīng)驗(yàn)。關(guān)注音樂學(xué)習(xí)方式的變革,處理好培養(yǎng)審美能力與學(xué)習(xí)知識(shí)技能之間的關(guān)系。
4、開闊學(xué)生的視野,提高學(xué)生的文化素養(yǎng),進(jìn)而樹立多元文化價(jià)值觀。
教學(xué)措施:
1、以學(xué)生為本
從學(xué)生的需要和發(fā)展出發(fā),充分重視高中生的音樂興趣及能力水平,密切聯(lián)系其生活經(jīng)驗(yàn),突出課程改革的三維目標(biāo)——情感態(tài)度與人值觀、過程與方法、知識(shí)與技能——為高中學(xué)生的音樂學(xué)習(xí)提供一種新的學(xué)習(xí)方式。
2、以音樂文化為主線
本教材文化內(nèi)涵由中國民間音樂、中國創(chuàng)作音樂、亞非拉美歐民間音樂和西方專業(yè)創(chuàng)作音樂四個(gè)版塊構(gòu)成。在教學(xué)時(shí),既要強(qiáng)調(diào)弘揚(yáng)我國的民族音樂文化,也要重視了解、學(xué)習(xí)世界音樂文化;既要強(qiáng)調(diào)對(duì)傳統(tǒng)音樂的繼承,也重視對(duì)現(xiàn)代音樂的學(xué)習(xí)。
3、以小見大,以點(diǎn)帶面
教材選取了最具有代表性的音樂家、音樂事件,展示音樂歷史的發(fā)展脈絡(luò);選取最典型的音樂體裁及形式,在教學(xué)中要帶領(lǐng)學(xué)生以小見大、以點(diǎn)帶面、舉一反三。
教學(xué)內(nèi)容:
1、欣賞民歌、藝術(shù)歌曲、說唱音樂、戲曲音樂、歌劇、舞劇音樂、器樂曲、室內(nèi)樂、交響音樂等音樂作品。介紹有關(guān)音樂常識(shí)。
2、通過欣賞音樂,使學(xué)生了解音樂的節(jié)奏、旋律、和聲、音色、調(diào)式、織體、曲式等及其表現(xiàn)作用。
3、通過欣賞音樂,使學(xué)生初步了解中外不同歷史時(shí)期音樂的風(fēng)格流派、藝術(shù)成就及其發(fā)展變化。
4、通過欣賞音樂,使學(xué)生了解音樂的功能及音樂與人、音樂與社會(huì)的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容要求
5、欣賞內(nèi)容是中外優(yōu)秀的、具有代表性的作品,體現(xiàn)作曲家及其作品的思想性、藝術(shù)性、經(jīng)典性原則。
6、欣賞曲目的選擇重視我國優(yōu)秀的民族、民間音樂作品,以弘揚(yáng)祖國的優(yōu)秀音樂文化,加強(qiáng)愛國主義教育。
7、注重學(xué)習(xí)世界各國、各地區(qū)民族、民間音樂作品,以開闊學(xué)生的音樂視野。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇九
公司董事會(huì):
現(xiàn)將我公司2004年度工作總結(jié)報(bào)告如下,請(qǐng)審查。
2005年5月18日。
一、基本情況。
公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站和重慶市水電設(shè)計(jì)院聯(lián)合于2004年2月19日注冊(cè)成立,于同年4月1日開始正式運(yùn)行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測(cè)及技術(shù)咨詢業(yè)務(wù),是水利部實(shí)行強(qiáng)制性檢測(cè)的兩個(gè)試點(diǎn)單位之一。注冊(cè)資金為200萬元(其中重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站102萬,重慶市水電設(shè)計(jì)院98萬元)。
2004年4月至2005年4月,我公司在市局及水電設(shè)計(jì)院的大力支持和配合下,緊緊圍繞“全面提高公司檢測(cè)業(yè)務(wù)水平、通過計(jì)量認(rèn)證、拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)”的宗旨,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力,成功的取得了國家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)、國家計(jì)量認(rèn)證資質(zhì),開拓了廣大的工程檢測(cè)市場(chǎng),大幅度提高了公司的業(yè)務(wù)水平。
二、業(yè)務(wù)開展情況。
我公司從2004年4月1日開始營業(yè),公司董事會(huì)確立了立足本行,拓展其它行業(yè)的經(jīng)營思路;公司董事會(huì)確定了5、3、1的年度考核目標(biāo)即簽訂合同500萬元,完成產(chǎn)值300萬元、實(shí)現(xiàn)利潤10萬元。
根據(jù)董事會(huì)的決策,經(jīng)營層根據(jù)市場(chǎng)情況確定開展檢測(cè)工作的基本思路為主城區(qū)范圍內(nèi)盡量只建簡(jiǎn)易現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)站,以公司本部為依托,在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)站為主體,技術(shù)性強(qiáng),設(shè)備投入大的檢測(cè)項(xiàng)目送入公司本部檢測(cè)。本行業(yè)以外的檢測(cè)工作采取與其它檢測(cè)站聯(lián)合的方式進(jìn)行。
根據(jù)董事會(huì)的決策,公司經(jīng)營班子在摸清市場(chǎng)的情況下從以下幾方面入手開展公司業(yè)務(wù)。
(一)、把握堤防工程建設(shè)潮流,開展檢測(cè)業(yè)務(wù)爭(zhēng)取短期效益。
1、豐都堤防(包括南岸、北岸):豐都堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂e1標(biāo)金額6萬元,e2標(biāo)和c標(biāo)合同正在洽談中;豐都南岸合同于2002年簽訂,采用單價(jià)合同,預(yù)計(jì)總金額70萬元。
2、北碚堤防:北碚堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬元。
3、巴南堤防:巴南堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢和驗(yàn)收檢測(cè)。同業(yè)主單位的合同已簽訂,采用總承包合同,合同總金額48萬元(本合同于2004年4月26日簽訂)。施工自檢測(cè)合同預(yù)計(jì)30萬元。
4、江津堤防:江津堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢,采用總承包合同,合同總金額27萬元。
愛心文秘5、南岸堤防:(1)我公司分別于不同標(biāo)段承擔(dān)施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測(cè),采取總承包方式,合同總價(jià)99萬元。(2)昌隆段堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢,采用總承包方式,合同總價(jià)75萬元。(3)美心段堤防我公司承擔(dān)的是c、d、e三標(biāo)段的監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測(cè),采用總承包方式,合同總價(jià)36萬元。(4)鵝公巖段我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗(yàn)收檢測(cè),合同還在洽談之中,預(yù)計(jì)60萬元。
6、武隆堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗(yàn)收檢測(cè)。
(二)、抓住澤渝工程建設(shè)上馬的機(jī)遇,承接檢測(cè)業(yè)務(wù)為公司的中期發(fā)展奠基。
澤渝工程是我市水利建設(shè)的重頭戲,開展?jié)捎骞こ探ㄔO(shè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)是落實(shí)董事會(huì)確定的立足本行的重點(diǎn)。公司經(jīng)營層聞“風(fēng)”而動(dòng),根據(jù)澤渝工程特點(diǎn),確定公司要參與的項(xiàng)目目標(biāo),然后全力以赴實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
我公司目前承擔(dān)的水利樞紐工程有:
1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢,采用單價(jià)合同。合同總金額155萬。
2、魚欄咀水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測(cè)合同已簽訂,合同總金額63萬元。與業(yè)主的材料檢測(cè)及抽檢合同正在洽談之中。
(三)、開拓其它行業(yè)的檢測(cè)業(yè)務(wù),為公司發(fā)展成為綜合型檢測(cè)公司探路。
目前我公司開展的其它行業(yè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區(qū)。
(四)、其它檢測(cè)業(yè)務(wù)。
其它檢測(cè)業(yè)務(wù)主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測(cè)。
三、公司從業(yè)資格及人員培訓(xùn)情況。
(一)單位從業(yè)資格。
公司的前身雖是水電設(shè)計(jì)院的試驗(yàn)室,但是該試驗(yàn)僅有檢測(cè)資質(zhì),尚無從業(yè)資格,為了公司的生存,董事會(huì)確定了本年度一定要拿下計(jì)量認(rèn)證,獲得從業(yè)資格的目標(biāo),公司經(jīng)營層以此目標(biāo)為公司的頭等大事,全力以赴,最終實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),同時(shí)在目前水利主管部門尚未頒發(fā)證書的情況下,也需要建委的資質(zhì)作護(hù)身符。公司經(jīng)營層率全體職工一道順利通過建委現(xiàn)場(chǎng)審核組對(duì)我公司的審核,完成建委的資質(zhì)就位工作,保住了建委的檢測(cè)資質(zhì),為公司立足本行拓展業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。公司董事會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚,為公司的.業(yè)務(wù)發(fā)展開辟道路,確定公司今后要開展安全評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),公司經(jīng)營層抽選部分人員,進(jìn)行安全評(píng)價(jià)資質(zhì)申請(qǐng)工作,經(jīng)過兩個(gè)月的努力,終于獲得了國家安全總局頒發(fā)的國家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)。
在獲取國家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)、計(jì)量認(rèn)證、建委資質(zhì)就位的過程中,全體員工在總經(jīng)理的統(tǒng)一安排下,除了完成自己的本質(zhì)工作之外,都全力以赴為公司的取證做準(zhǔn)備,加班加點(diǎn),任勞任怨,犧牲了許多休息時(shí)間。公司在股東單位的大力支持下,投入了大量的人力物力之后,終于圓滿達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),為公司生存、發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)人員培訓(xùn)情況。
公司成立初期,只有設(shè)計(jì)院實(shí)驗(yàn)室原來的8名檢測(cè)人員,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法完成公司大量的檢測(cè)任務(wù),為了公司今后的發(fā)展,公司領(lǐng)導(dǎo)在擴(kuò)大人員隊(duì)伍的同時(shí)也非常重視員工的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),先后參加了市建委、市水利局、國家安檢局組織的上崗證培訓(xùn),取得了相應(yīng)的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專門學(xué)習(xí)了核子密度儀的使用方法,也取的了證書。同時(shí)公司為了提高檢測(cè)人員的技能和水平,公司聘請(qǐng)重慶市知名專家來公司講課,公司選派部分人員在其它檢測(cè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí),為公司開展工作提供了人力保障。
3.
物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)。
4.
公司年度工作總結(jié)。
6.
公司工程部工作總結(jié)。
7.
工程審計(jì)年度工作總結(jié)。
8.
工程師年度工作總結(jié)。
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移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十
緊張忙碌的201x年即將過去,醫(yī)院運(yùn)營部在武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下于10月20日應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)運(yùn)營部在醫(yī)院各部門的大力支持和密切配合下,認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù),積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,部門在整整2個(gè)月的建立和建設(shè)中,呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面,并取得了一定的成效,現(xiàn)將運(yùn)營部201x年10月份至今的主要工作匯報(bào)如下:
一、201x年度經(jīng)營工作簡(jiǎn)要回顧
11、醫(yī)院vi設(shè)計(jì)。醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)既然成立“運(yùn)營部”就應(yīng)該發(fā)揮其作用,建立醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)。我院是個(gè)老院,而且以前從未做過宣傳標(biāo)識(shí),包括部分員工都很難理解。其實(shí)醫(yī)院vi設(shè)計(jì)是一個(gè)健康品牌的折射,vi設(shè)計(jì)是將醫(yī)院理念、文化、規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體圖形或符號(hào)可見的識(shí)別系統(tǒng),標(biāo)識(shí)也是一種媒介載體,展示的是醫(yī)院的人文情懷,進(jìn)而提升醫(yī)院整體形象。無論是簡(jiǎn)要的導(dǎo)向標(biāo)識(shí),還是醒目的形象標(biāo)識(shí),寓意深遠(yuǎn)的策略性標(biāo)識(shí),體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的標(biāo)識(shí),201x年12月8日制作的門診和住院部的樓層標(biāo)識(shí)、工作窗口標(biāo)識(shí)、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、走廊宣傳板、設(shè)備介紹等標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng),均是解決醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境中迷失問題的基本出發(fā)點(diǎn),而且vi設(shè)計(jì)做出來后也會(huì)深深地烙印在頭腦中。
運(yùn)營部在公司大力支持下和李院長的領(lǐng)導(dǎo)下,在短短兩個(gè)月時(shí)間里與各兄弟部門協(xié)助配合下,經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成多個(gè)市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)等工作任務(wù)。在部門工作期間,相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失,順利完成每周定制工作任務(wù),為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)有個(gè)新面貌盡心盡力,為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、成立部門,創(chuàng)造機(jī)會(huì),鍛煉新人
今年10月底運(yùn)營部成立之初,運(yùn)營部人員調(diào)配比較薄弱,為增強(qiáng)經(jīng)營力量并適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形式的發(fā)展,目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來。他們經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各主任的悉心指導(dǎo),迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò)、客服等崗位工作,并在短期鍛煉后獨(dú)擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無保留地幫助新同志,為醫(yī)院經(jīng)營人才的培養(yǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提高工作效率
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑?;A(chǔ)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的基石,完整的基礎(chǔ)建設(shè)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營起著事半功倍的作用。201x年10月底成立運(yùn)營部初期,在了解醫(yī)院的同時(shí),老同志弋主任將醫(yī)院以前的工作成績(jī)和之前的工作制度都進(jìn)行了歸類整理,在此基礎(chǔ)上醫(yī)院能平穩(wěn)健康的發(fā)展,均離不開這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)過半年的洗理,運(yùn)營部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量,并不斷提高流程的嚴(yán)謹(jǐn)性及高效性,從而提高工作效率。
四、以人為本,提高集體凝聚力
網(wǎng)站建設(shè)、健康體檢、社區(qū)義診、vi設(shè)計(jì)等任務(wù),大家加班加點(diǎn)、任勞任怨,按時(shí)、保質(zhì)地完成,并充分得到李院長的認(rèn)可和夸獎(jiǎng)。確保任務(wù)的完成,充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗(yàn)
1、堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,冷靜地分析市場(chǎng),確定醫(yī)院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向,根據(jù)市場(chǎng)需求,把注意力更多地放在周邊較大的門診和周邊社區(qū)身上。利用教育街的地理?xiàng)l件,通過適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局,充分挖掘市場(chǎng)潛力,為醫(yī)院經(jīng)營工作穩(wěn)步提速,加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營意識(shí),大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是市場(chǎng)部門、市場(chǎng)人員的工作,而是全體員工的任務(wù),是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營模式,充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,以增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠信經(jīng)營,靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考,保證服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系,為患者提供滿意的服務(wù),強(qiáng)化醫(yī)院每位員工的經(jīng)營意識(shí),發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,也要臨床醫(yī)生護(hù)士真正做到“來一位患者交一位朋友”。
3、利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道,進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件,大力宣傳醫(yī)院“轉(zhuǎn)型升級(jí)成功”,告誡身邊的團(tuán)體和個(gè)人,醫(yī)院已正式營業(yè),而且是以新的面貌面向群眾。利用醫(yī)院以前的整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力,開通信息渠道,擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫(yī)院的外圍經(jīng)營隊(duì)伍,以此,擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和信息渠道,形成固定的經(jīng)營渠道,變被動(dòng)為主動(dòng),在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí),提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
六、建立和發(fā)展中的問題與不足
1、運(yùn)營部人員存在問題。由于新員工人更換頻繁,了解醫(yī)院需要花費(fèi)大量時(shí)間,而且對(duì)臨床醫(yī)生不了解、職稱不清楚等問題,出現(xiàn)很多低極性錯(cuò)誤。如專家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內(nèi)容差錯(cuò)。這些問題,我們必須深刻檢討,認(rèn)真學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高運(yùn)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一
是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,做出了貢獻(xiàn)。
一,通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽,本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力,增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí),為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年,根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排,本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,并能團(tuán)結(jié)同志,加強(qiáng)協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù),與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來,由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作,本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人不計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí),兼顧內(nèi)勤,做好預(yù)算,管理勞教存款,出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來報(bào)賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務(wù)、耐心講解,做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間:對(duì)真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了民警職工的好評(píng)。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者,具有雙重身份。因此,在平時(shí)的工作中,既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中,將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合,把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口,實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法,熱情服務(wù)”的宗旨,全心全意為民警職工服務(wù),樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo),,本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,掌握了電算化技能,提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二
(一)抓管理,全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法,初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?,從而在?jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中,能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使得我們?cè)谏霞?jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售,積極開拓市場(chǎng)
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初,我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場(chǎng)拓展力度。今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),主動(dòng)把握市場(chǎng),消除了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù),我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。
三是積極參與競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,我們始終保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況,主動(dòng)尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意,還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定,從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。
四是加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,年初,我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動(dòng)競(jìng)賽。我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以良好的成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。今年以來,我們狠抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務(wù),樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是客服中心工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意,我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“,實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,超公司上報(bào)審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,使我司今年接收的個(gè)理賠案件,都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),平均結(jié)案速度提前了3天左右,受到保戶的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序,實(shí)行一條龍服務(wù),打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,配導(dǎo)辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度,主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù),給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損,一次性結(jié)案;在修理廠修車,提前預(yù)算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算,緩解了保戶交費(fèi)困難,保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險(xiǎn)形象,打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“,使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“,爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語,掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍,不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,定期召開民主生活會(huì),倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干部隊(duì)伍,在工作中實(shí)行親屬回避制度,個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用,公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。公司能不能開展好業(yè)務(wù),人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔,招聘和使用打破用人界限,實(shí)際中以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法,通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列,保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。公司始終把費(fèi)用向一線傾斜,在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助,每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福,從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感,公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍,為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
一年來的工作雖然取得了一定成績(jī),但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距,還存在一些問題和不足:一是思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力,服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,在今后的工作中,我們將牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度,加快搶占市場(chǎng)的速度,進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能,改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,大膽創(chuàng)新,強(qiáng)化服務(wù)的角色定位,采取全方位的服務(wù)措施,形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
總之,新的一年,我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),面臨的困難很多,工作壓力將更大,要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的精神為指導(dǎo),牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一心,齊心協(xié)力,勤奮工作,把各方面的工作做的更好,努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情,公司在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,立足奪取“三標(biāo)桿一率先”首戰(zhàn)首勝目標(biāo),緊扣公司“比學(xué)趕超”行動(dòng)方案,堅(jiān)持“迎難而上、逆勢(shì)上揚(yáng),穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”工作總基調(diào),持之以恒做好疫情防控,精準(zhǔn)施策助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),全面有序恢復(fù)經(jīng)營秩序,高質(zhì)高效履行企業(yè)責(zé)任,統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)主業(yè)、強(qiáng)黨建、防風(fēng)險(xiǎn)、惠民生等各項(xiàng)工作,保持了公司長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
截至12月底,公司系統(tǒng)總資產(chǎn)(合并)x億元,凈資產(chǎn)(合并)x億元,投資收益率x.x%,實(shí)現(xiàn)入庫稅金x萬元。2020年x月至x月,公司(本部)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入x萬元,總資產(chǎn)x億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元,國有資產(chǎn)保值增值率x%。
(一)堅(jiān)持穩(wěn)定與提效同步,把國企主業(yè)的“基石”打得更牢。
2020年,受疫情和外部環(huán)境疊加影響,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均受到不同程度沖擊。為對(duì)沖疫情影響,公司黨委精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)把握,堅(jiān)持“穩(wěn)”字當(dāng)頭,在全力穩(wěn)住“基本盤”的基礎(chǔ)上,謀求進(jìn)一步發(fā)展。
1.創(chuàng)投風(fēng)投業(yè)務(wù)穩(wěn)中提質(zhì)。截止x月底,創(chuàng)投風(fēng)投共完成項(xiàng)目考察x個(gè),新增x等項(xiàng)目投資x個(gè),投資總額x萬元;繼續(xù)向x進(jìn)行第二輪出資x萬元,接續(xù)落實(shí)x等x只基金的出資工作,承諾出資總額為x萬元,目前已累計(jì)出資x萬元;市x引導(dǎo)基金共出資x萬元,累計(jì)回收x.x萬元;x基金項(xiàng)目(x家企業(yè))總投資x萬元,x基金項(xiàng)目(x家企業(yè))總投資x萬元;通過項(xiàng)目退出、分紅、約定收益分配、減資共回收資金x.x萬元,有效降低資金風(fēng)險(xiǎn);已投項(xiàng)目中,x等x個(gè)項(xiàng)目ipo成功過會(huì),并在科創(chuàng)板上市。截至2020年x月底,x及相關(guān)自主基金管理平臺(tái)累計(jì)在投項(xiàng)目x個(gè),投資金額x.x億元。
2.擔(dān)保融資業(yè)務(wù)穩(wěn)中有進(jìn)。下屬x家擔(dān)保公司以拓展主營業(yè)務(wù)、加快改革轉(zhuǎn)型、防范化解風(fēng)險(xiǎn)等三項(xiàng)工作為中心,積極探索“投保聯(lián)動(dòng)”、間接融資擔(dān)保等新業(yè)務(wù)模式,2020年年為x家企業(yè)(單位)提供融資性擔(dān)保x.x億元,在保余額x.x億元,較上年同期增長近x%。優(yōu)先服務(wù)我市鄉(xiāng)村振興與城鄉(xiāng)融合發(fā)展,為城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、三優(yōu)三保、鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)載體建設(shè)等提供融資擔(dān)保,累計(jì)擔(dān)保項(xiàng)目x個(gè),總額x萬元;授信規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,x擔(dān)保公司總授信規(guī)模達(dá)x億,x擔(dān)保公司授信規(guī)模近x億;x擔(dān)保、x擔(dān)保合并重組前期工作全部完成,力爭(zhēng)于年內(nèi)完成合并和遺留問題處置化解;全力扶持我市中小微企業(yè)度過疫情難關(guān),兩家擔(dān)保公司為中小微企業(yè)在原有基礎(chǔ)上降低x%的擔(dān)保費(fèi)率,對(duì)“三農(nóng)”融資擔(dān)保金額x萬以下的業(yè)務(wù)減半收取擔(dān)保費(fèi),累計(jì)惠利企業(yè)x家,擔(dān)保費(fèi)優(yōu)惠共計(jì)x.x萬元。
3.融資租賃業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好。截止x月底,下屬x融資租賃(保理)公司合計(jì)投放業(yè)務(wù)x筆,同比增長x%,投放金額x.x億元,期末租賃(保理)資產(chǎn)余額x.x億元,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入x.x億元,凈利潤x萬元,預(yù)計(jì)2020年年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入x億元,凈利潤x萬元。主動(dòng)參與x新城建設(shè),累計(jì)提供租賃融資x億元,為x新城開發(fā)作出貢獻(xiàn);推動(dòng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)“回歸x”,與x等板塊政府機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通,參與城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快處置逾期、訴訟項(xiàng)目,x逾期租金本息已結(jié)清,x逾期租金預(yù)計(jì)于x月底到位,x、x項(xiàng)目拍賣程序已相繼啟動(dòng)。
(二)堅(jiān)持履職與惠民并行,把國企責(zé)任的“擔(dān)子”扛得更實(shí)。
1.突出一個(gè)“實(shí)”字,聚力攻堅(jiān)文明創(chuàng)建。公司黨委將文明創(chuàng)建擺在重要位置來抓緊抓實(shí)。x月x日,公司迅速召開精神傳達(dá)會(huì)議,貫徹落實(shí)“全國文明城市迎檢專題推進(jìn)會(huì)”會(huì)議精神,部署公司文明創(chuàng)建工作,激發(fā)創(chuàng)建熱情,營造創(chuàng)建氛圍;會(huì)后,公司黨委隨即制定出臺(tái)《文明城市創(chuàng)建工作難點(diǎn)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)方案》,確定三項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),制定三項(xiàng)整治措施;x月x日,公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入x、在建工地、托管資產(chǎn)及集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全覆蓋的專項(xiàng)檢查,深挖短板弱項(xiàng)、提出整治要求、明確整改時(shí)限;x月x日,公司黨委組織x名黨員參加“x”周末義務(wù)勞動(dòng),鼓勵(lì)干部職工積極投身志愿服務(wù),將個(gè)人點(diǎn)滴力量凝聚到全市文明創(chuàng)建洪流中。
2.做到一個(gè)“優(yōu)”字,狠抓項(xiàng)目和資產(chǎn)管理。一是堅(jiān)決履行安全生產(chǎn)責(zé)任。將安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓,年初即與相關(guān)單位、租賃戶簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、安全經(jīng)營承諾書和安全施工責(zé)任書,及時(shí)傳達(dá)安全生產(chǎn)“百日攻堅(jiān)”會(huì)議精神及各項(xiàng)文件要求,每月開展安全宣教、安全培訓(xùn)、安全檢查,配合“三治辦”及時(shí)消除安全隱患,切實(shí)保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定。二是統(tǒng)籌推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)。全力克服疫情不利影響,質(zhì)量與進(jìn)度齊抓,確保工程項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)推進(jìn),其中,x項(xiàng)目于x月份完成竣工驗(yàn)收,并已辦理租賃協(xié)議和資產(chǎn)交接手續(xù);x項(xiàng)目x月份完成主體工程建設(shè);x項(xiàng)目x月初完成土建安裝招標(biāo)工作,x月底開始現(xiàn)場(chǎng)施工;x廠房擴(kuò)建項(xiàng)目已完成開工前立項(xiàng)、報(bào)規(guī)、招標(biāo)公告等各項(xiàng)前期工作。三是有力保障資產(chǎn)租賃收益。疫情加重了下屬租賃單位的負(fù)擔(dān),也加大了公司租金催收難度,為此,公司一方面落實(shí)租金減免政策,為租賃單位減免租金x萬元,另一方面因類制宜、全力催收,確保資產(chǎn)收益按時(shí)足額到賬,年共計(jì)收取租金x萬元。
3.聚焦一個(gè)“惠”字,高效推進(jìn)民生工程。根據(jù)市政府安排,公司年移交接收到x個(gè)市區(qū)國有產(chǎn)權(quán)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),其中x、x、x等x個(gè)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化改造任務(wù)亟需于年內(nèi)完成。為確保產(chǎn)權(quán)平穩(wěn)移交、改造按時(shí)完成,公司多措并舉、多方聯(lián)動(dòng),妥善處置市場(chǎng)遺留問題、搭建臨時(shí)菜場(chǎng)、完成x名人員的安置,并通過公開拍租方式引入x管理公司,以先進(jìn)的理念為市場(chǎng)改造注入活力,目前x已啟動(dòng)改造,x和x菜場(chǎng)擬于x月份改造,力爭(zhēng)年內(nèi)x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)通過驗(yàn)收、投入使用,從而為百姓帶來實(shí)實(shí)在在的便利和優(yōu)惠。
(三)堅(jiān)持守正與創(chuàng)新統(tǒng)一,把國企黨建的“名片”擦得更亮。
2020年,在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,公司黨委認(rèn)真履行黨建主體責(zé)任,充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,在非常時(shí)期體現(xiàn)非常擔(dān)當(dāng),為助力全市疫情防控取得階段性成效和加速推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)積極力量。
1.主動(dòng)投身抗疫大局,堅(jiān)決履行國資擔(dān)當(dāng)。根據(jù)職責(zé)定位,公司并不處在疫情防控最前沿,但面對(duì)無情肆虐的疫情,公司全體黨員干部主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)、主動(dòng)作為,在抗疫一線展現(xiàn)出國企職工的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。疫情防控初期,為響應(yīng)市委關(guān)于抽調(diào)力量參與疫情一線防控的號(hào)召,公司黨委迅速組織動(dòng)員,黨員、業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)請(qǐng)纓,x名黨員干部分批參與到“x哨卡”行動(dòng)支部疫情防控工作中,累計(jì)志愿服務(wù)超x小時(shí);當(dāng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為主要任務(wù)時(shí),公司黨委又迅速募集x名志愿者,定點(diǎn)支援督導(dǎo)x鎮(zhèn)復(fù)工企業(yè),幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,助推各項(xiàng)防疫措施落到實(shí)處;在婦女節(jié)前夕,公司黨委組織x名女職工前往口罩廠幫扶生產(chǎn),發(fā)揮巾幗力量助力抗疫物資生產(chǎn);此外,公司還全力織牢職責(zé)范圍內(nèi)的疫情防控網(wǎng),扎實(shí)做好x大廈、集貿(mào)市場(chǎng)、在建工程項(xiàng)目的常態(tài)化疫情防控工作。
2.激發(fā)黨建品牌作用,精準(zhǔn)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2020年,x樓宇黨建聯(lián)盟“朋友圈”繼續(xù)擴(kuò)大,吸引即將入駐x大廈的商務(wù)局加入聯(lián)盟,“聯(lián)盟情”運(yùn)動(dòng)會(huì)、黨建聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議、“x超市”等特色活動(dòng)在進(jìn)一步加深聯(lián)盟合作的同時(shí),也彰顯出聯(lián)盟價(jià)值,促進(jìn)了我市餐飲業(yè)的復(fù)蘇?!皒”行動(dòng)支部發(fā)揮積極作用,x個(gè)行動(dòng)小組各司其職、各顯其能,先后為x家中小企業(yè)和個(gè)體工商戶減免房租x余萬元,專項(xiàng)指導(dǎo)x家租賃企業(yè)復(fù)工,穩(wěn)步投放應(yīng)急儲(chǔ)備豬肉x余噸,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和農(nóng)貿(mào)商品保供做出貢獻(xiàn)。此外,“x”書記項(xiàng)目持續(xù)助力脫貧攻堅(jiān),公司分管領(lǐng)導(dǎo)再赴幫扶結(jié)對(duì)村推進(jìn)特色x產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),發(fā)動(dòng)下屬企業(yè)及聯(lián)盟單位購買滯銷茶葉,以精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)扶貧和消費(fèi)扶貧助力該村整村脫貧出列。
3.自覺提高政治站位,嚴(yán)格完成規(guī)定動(dòng)作。一是推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化,構(gòu)建長效機(jī)制。公司黨委堅(jiān)持以持之以恒抓整改為切口,將主題教育取得的成效轉(zhuǎn)化助推發(fā)展的動(dòng)力,結(jié)合當(dāng)前形勢(shì),引領(lǐng)全體黨員以實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命,不折不扣執(zhí)行市委市政府決策部署,為全市打贏文明創(chuàng)建翻身仗和安全生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)獻(xiàn)計(jì)出力。二是專注練好內(nèi)功,強(qiáng)化理論武裝。公司黨委高效率出臺(tái)《2020年黨建工作重點(diǎn)》、《黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》等規(guī)范文件,高規(guī)格開展黨員冬訓(xùn),高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“三會(huì)一課”制度,高質(zhì)量組織黨課、業(yè)務(wù)、廉政等專題培訓(xùn),高要求舉辦主題大討論活動(dòng),并依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)、“騰訊云會(huì)議室”定期開展線上交流研討,引領(lǐng)全體黨員干部以扎扎實(shí)實(shí)的理論學(xué)習(xí)和思想武裝來強(qiáng)黨性、提素養(yǎng)、增本領(lǐng)。三是推深作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律保障。公司黨委堅(jiān)定不移加大作風(fēng)、紀(jì)律教育力度,組織召開公司作風(fēng)建設(shè)會(huì)議,全力爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)廉政示范點(diǎn),常態(tài)化開展廉政教育x次、廉政談話x人次,收集匯總x名干部職工的廉政檔案,嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告x項(xiàng),引領(lǐng)全體黨員干部主動(dòng)提振精神、優(yōu)化作風(fēng),自覺明紀(jì)于心、挺紀(jì)于前,為公司發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的作風(fēng)紀(jì)律保障。
2020年,公司各項(xiàng)工作按部就班順利推進(jìn),但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)前公司發(fā)展中還存在著一些不足:一是黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求不夠高,有時(shí)還存在重部署輕落實(shí)的現(xiàn)象,抓黨建工作缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性,對(duì)下屬支部的檢查指導(dǎo)力度還不夠;二是業(yè)務(wù)拓展較為緩慢,受疫情影響,我市中小企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的意愿普遍較低,業(yè)務(wù)開拓難度加大,短期內(nèi)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也有所上升;三是部分項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)速度不夠快,受多種因素疊加影響,個(gè)別項(xiàng)目建設(shè)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造進(jìn)度比預(yù)期少許延后,造成不良影響;四是文明創(chuàng)建力度還需加大,職責(zé)范圍內(nèi)的垃圾分類不到位、環(huán)衛(wèi)整治不及時(shí)、違建違停等問題依然存在,尤其是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和安置小區(qū)的整改難度較大,細(xì)節(jié)整治亟需提升。
2021年,面對(duì)未來五年復(fù)雜多變、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的發(fā)展環(huán)境,公司將站在新起點(diǎn),規(guī)劃新未來,實(shí)現(xiàn)新愿景,堅(jiān)定信心、抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),奮勇前進(jìn),以思變圖強(qiáng)的志氣、破難而進(jìn)的勇氣、奮發(fā)有為的士氣,不斷開創(chuàng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)和跨越發(fā)展計(jì)劃的新局面!
(一)穩(wěn)主業(yè)、控風(fēng)險(xiǎn),行穩(wěn)致遠(yuǎn)促發(fā)展。一是進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)投風(fēng)投項(xiàng)目考察和資金投放力度。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)抵御能力,跟進(jìn)x等項(xiàng)目的股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作,全程跟蹤x的訴訟解決方案;提升引導(dǎo)基金管理水平,跟蹤管理好已投基金項(xiàng)目,加強(qiáng)與基金管理人的合作溝通,重點(diǎn)落實(shí)基金收益的回籠工作;積極扶持本地人才項(xiàng)目,落實(shí)扶持金額x萬元左右。二是進(jìn)一步增強(qiáng)擔(dān)保融資風(fēng)險(xiǎn)控制和代償清收力度。常態(tài)化開展法務(wù)例會(huì),提高準(zhǔn)入門檻,完善反擔(dān)保措施,形成風(fēng)控閉環(huán),做到風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置,全力確保資金安全;著力加強(qiáng)代償資金的追償力度,探索發(fā)掘靈活多樣的追償辦法,加快清收回籠速度,確保2021年清收實(shí)現(xiàn)開門紅。三是進(jìn)一步增強(qiáng)融資租賃業(yè)務(wù)開發(fā)和不良資產(chǎn)處置力度。優(yōu)先服務(wù)民生和新基建領(lǐng)域的項(xiàng)目,充分發(fā)揮企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),積極參與高端制造業(yè)建設(shè),重點(diǎn)聚焦本地“百強(qiáng)”企業(yè)和政府平臺(tái)的融資租賃需求;嚴(yán)格風(fēng)控審核,對(duì)立項(xiàng)、上會(huì)項(xiàng)目從嚴(yán)把控,確保優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目快速高效過會(huì)落地,一般項(xiàng)目嚴(yán)格篩查、謹(jǐn)慎推進(jìn),最大限度降低不良資產(chǎn)發(fā)生率。
(二)勇作為、敢擔(dān)當(dāng),盡心盡力履職責(zé)。一是吹響“集結(jié)號(hào)”,強(qiáng)力推進(jìn)文明創(chuàng)建。從全面統(tǒng)籌、從細(xì)節(jié)入手,做實(shí)“三項(xiàng)整治”,做好x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)、x大廈、在建工地、托管資產(chǎn)等責(zé)任區(qū)域的文明迎檢工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工常態(tài)化參與志愿服務(wù)和義務(wù)勞動(dòng),為全市文明創(chuàng)建大局貢獻(xiàn)國企力量。二是打響“發(fā)令槍”,妥善推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)和資產(chǎn)管理。會(huì)同第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)及政府安監(jiān)部門聯(lián)合檢查,至少每半個(gè)月進(jìn)行一次安全巡查,以強(qiáng)硬手段確保安全無事故;同步推進(jìn)x個(gè)工程施工進(jìn)度,力爭(zhēng)x月完成x項(xiàng)目建設(shè),年底完成x建設(shè)項(xiàng)目主體工程建設(shè),x月底完成x廠房擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)并交付承租方;加強(qiáng)對(duì)下屬集貿(mào)市場(chǎng)承包經(jīng)營方、x物業(yè)的監(jiān)督管理,抓好招租拍租及租金催收,最大限度提高租賃資產(chǎn)效益。三是按下“快進(jìn)鍵”,加速推進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)改造。將集貿(mào)市場(chǎng)改造當(dāng)作關(guān)乎百姓切身利益的大事,加速推進(jìn)x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)改造工程,確保2021年一季度完成x菜場(chǎng)改造,完成x和x菜場(chǎng)改造,年內(nèi)通過x個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的改造驗(yàn)收并投入使用,切實(shí)增強(qiáng)民生福祉。
(三)把方向、管大局,馳而不息抓黨建。一是抓牢疫情防控工作。進(jìn)一步提高站位,貫徹落實(shí)上級(jí)部署要求,慎終如始抓好公司責(zé)任范圍內(nèi)的疫情防控各項(xiàng)工作,同時(shí)加大輿論宣傳,引導(dǎo)全體黨員以持之以恒的行動(dòng),讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚(yáng)。二是加大理論學(xué)習(xí)力度。發(fā)揮好黨委中心組和組織生活會(huì)作用,利用好“x·夜學(xué)堂”“x講壇”等平臺(tái)載體,學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的最新方針政策,讓新思想、新理論、新政策更加深入人心,不斷提升黨員政治理論素養(yǎng)。三是夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)。強(qiáng)化對(duì)下屬支部黨建工作的指導(dǎo),切實(shí)提升基層黨建工作水平,扎實(shí)做好“三會(huì)一課”、黨員發(fā)展、黨建信息宣傳報(bào)送等工作,促使黨建工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化的方向發(fā)展。四是創(chuàng)新黨建工作方式。進(jìn)一步創(chuàng)新黨建理念,加速推進(jìn)“創(chuàng)新型、服務(wù)型”黨組織建設(shè),不斷增強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、號(hào)召力、凝聚力,切實(shí)實(shí)現(xiàn)黨建驅(qū)動(dòng)發(fā)展的根本目標(biāo)。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,強(qiáng)化理想信念、宗旨意識(shí)、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育,不斷增強(qiáng)黨員干部廉潔從業(yè)的意識(shí),筑牢思想防線,確保干部職工清白做人、清廉做事。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20__年即將過去,又將迎來新的一年、來到移動(dòng)公司快四年了,我的工作崗位是在前臺(tái),我的職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?;仡欉@一年來的工作,在各方面都有了很大的進(jìn)步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn),我很熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,體會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事,一件很小的事,讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。
一天下午我代班,大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時(shí)候,感覺身后有人在拍我的肩膀,我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么,嘴里不時(shí)發(fā)出啊,呀的聲音,我頓時(shí)明白了:他們是聾啞人!
經(jīng)過了解我才知道,那位中年婦女昨天下午來營業(yè)廳交費(fèi),因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī),所有的程序都是客戶自己操作,她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851,給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi),因?yàn)樽叩眉睕]有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解,我在紙上寫了我的意思,告訴她按我們公司回退的流程,她的話費(fèi)是昨天交的,已經(jīng)超過了24小時(shí),如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以,而且還需要他提供機(jī)主的身份證件,否則我們不能隨便回退??吹竭@里,她的臉上有些失望,我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大,所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話,電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說明,那位唐先生很通情達(dá)理,他說先看看有沒有收到交費(fèi)通知短信,稍后再讓我打過去,我掛了電話在紙上寫到:“不要著急,正幫您聯(lián)系著呢?!蹦俏粙D女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過很多次了,結(jié)果都是如出一轍,不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系,電話通了!他說是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息,但是現(xiàn)在不方便來營業(yè)廳。因?yàn)樗陂L城南大街離我們營業(yè)廳太遠(yuǎn)了,而且他還在上班。我有些失望,電話那邊的唐先生又說道:“這樣吧,你把她的號(hào)碼和姓名告訴我,我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名,他說會(huì)在今天下午抽空去交一下,我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi),讓她注意查收交費(fèi)成功的信息,如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝,隨后也出了營業(yè)廳。
其實(shí)我對(duì)那位唐先生說的話沒有抱太大的希望,雖然他口頭上答應(yīng)了,但交不交很難說。在營業(yè)廳工作了這么長時(shí)間,這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi),把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼,第二天她找回來我們就和機(jī)主聯(lián)系,人家壓根兒就不接電話,最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們?cè)僬f這件事,快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額:53元,剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史:今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了,心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己,在這一年的三百多個(gè)工作日中,在對(duì)待來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小,可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對(duì)我們工作的肯定,對(duì)企業(yè)的好感,才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致,破口大罵,因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解,誤認(rèn)為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時(shí),心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個(gè)位置為客戶想一下,他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),與客戶進(jìn)行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。
記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!蔽⑿Ψ?wù),看起來簡(jiǎn)單,有人說笑一下不就行了,實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候,從他感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解,客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶,這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議,同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離,真正達(dá)到了心與心的溝通。
在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),勢(shì)在必行。我們要多充實(shí)自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心真意地去面對(duì)每一位客戶。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十五
時(shí)間就像我們?cè)陂T縫里看著一匹白馬跑過,不知不覺我來到xx已經(jīng)一年有余。在這不長也不短的時(shí)間里,我感觸甚深。在這段時(shí)間里,我漸漸的融入了這個(gè)為著明天而奮斗的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算是非常必要和及時(shí)的。回想起這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸良多。
在公司里我的崗位是美工,是一個(gè)服務(wù)性崗位,配合各個(gè)部門對(duì)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行平面設(shè)計(jì)。可是在我的思想里,我一直把自己定位在企劃這個(gè)職位,用做優(yōu)秀企劃人員來要求自己,力爭(zhēng)打造優(yōu)秀的企劃部,樹立瑞德企業(yè)形象與文化和企業(yè)產(chǎn)品營銷品牌與競(jìng)爭(zhēng)力。
企劃是管理功能中最基本的要素,是啟動(dòng)企業(yè)的引擎,是從構(gòu)思到規(guī)劃到實(shí)施的全過程,是進(jìn)行企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、品牌管理等一切事物的基礎(chǔ),企劃是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案。一個(gè)企業(yè)倘若缺乏企劃力,勢(shì)必導(dǎo)致衰敗。企劃力的強(qiáng)弱是決定成敗的關(guān)鍵條件,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能!
為創(chuàng)造良好的企劃效果,企劃必須得到公司的領(lǐng)導(dǎo)支持與肯定,給企劃人員一個(gè)高度,給企劃部門一個(gè)高度,因?yàn)槠髣澒ぷ鞲鷦e的部門最明顯的區(qū)別就是:一般情況下其他部門都是直接賺錢,而企劃部卻是花錢的部門,所謂“企劃未動(dòng),錢先行”。所以很多時(shí)候企劃都是處在一個(gè)幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好,就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好,就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。這樣企劃部就形同虛設(shè),沒有任何的存在意義。
出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個(gè)企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。細(xì)致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作,克服諸多“暗抗”等困難,為公司的企業(yè)提升、產(chǎn)品銷售與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。
創(chuàng)造力和執(zhí)行力,對(duì)于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要,尤其是創(chuàng)造力,并非完全是下屬們不去努力和用心,只是他們不知道怎么做,不知道怎么做好,用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。三流的企業(yè)靠產(chǎn)品,二流的企業(yè)靠營銷,一流的企業(yè)靠文化。希望我們的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響每一個(gè)xx的員工,那將是一筆耀眼的榮光。
啰嗦的開場(chǎng)是必要的過程,下面我想對(duì)公司的未來發(fā)展提出點(diǎn)個(gè)人建議,同時(shí)這也是我下半年的工作重點(diǎn),或是配合相關(guān)部門完成的任務(wù):
1、關(guān)注一線員工:一線員工流失是目前我們工作開展最大的損失。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度與語言不夠,員工的成長過程需要關(guān)懷,我們的管理過程不要太過于形式化。
3、有效的提高中層管理人員的專業(yè)技能和管理能力,執(zhí)行能力,作為一個(gè)部門的主管,應(yīng)該是這個(gè)部門的專業(yè)最強(qiáng)的一個(gè),更重要的是帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
4、強(qiáng)化月工作會(huì)議制度,增加部門溝通。了解公司發(fā)展動(dòng)態(tài)及階段性計(jì)劃。
5、增強(qiáng)后勤保障,為員工提供良好的工作環(huán)境和8小時(shí)以外工作的需求保障。
6、還給每一名員工的“知情權(quán)”:我們的企業(yè)正進(jìn)行哪些計(jì)劃,下一步工作該如何進(jìn)行,我們的發(fā)展藍(lán)圖等等,這些都是我們的員工迫切想知道(前提這些都不是公司的機(jī)密),恰恰讓員工知道這些也是對(duì)員工工作指明了方向,不斷給員工希望,讓員工看到前路的光明!
7、對(duì)企業(yè)期刊進(jìn)行全新的改版:
第二期經(jīng)過兩個(gè)月才做出來,凡是看過第二期的同事們都會(huì)問我一個(gè)問題:為什么我的名字會(huì)期刊出現(xiàn)在這多次?在這里我很肯定的告訴大家,我不是想要出風(fēng)頭,只是想刺激一下大家的眼球,公司期刊不是我個(gè)人能完成的,是公司全體員工共同參與才會(huì)把期刊辦得更好,才能真下的豐富期刊的內(nèi)容。期刊是傳承企業(yè)文化,傳播內(nèi)部消息,凝聚員工向心力的角色,因而我想對(duì)公司期刊全新的改版。
8、完成企業(yè)vi形象系統(tǒng)實(shí)物制作的部分。
回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距,展望總能夠找到力量。就讓我們從這一刻有新的開始,在“努力做行業(yè)領(lǐng)跑者”的共同愿景下一步一步往前進(jìn)。
移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十六
本身店慶、周年慶舉辦系類活動(dòng),并根據(jù)發(fā)展渠道不同相互結(jié)合,對(duì)“正格”品牌進(jìn)行宣傳,以提高知名度及促成銷售為主旨。(活動(dòng)根據(jù)零售及運(yùn)動(dòng)城發(fā)展為主,線上:執(zhí)行和策劃;線下:配合線下落地、采訪及跟進(jìn))
2、各門零售開展促銷活動(dòng)期間(大型綜合性促銷、特價(jià)等)。
3、配合各門店推廣例行性促銷,實(shí)際根據(jù)零售渠道負(fù)責(zé)制定情況定,主要是針對(duì)銷售淡季,每月舉行1—2次。(企劃部需了解,如有需要進(jìn)行推廣,一般情況下不直接進(jìn)行推廣,營銷放內(nèi)容交由各主商家進(jìn)行推廣)
4、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估及收集,不定期根據(jù)商鋪總體營銷活動(dòng)、相關(guān)運(yùn)動(dòng)品牌促銷活動(dòng)、品牌新品活動(dòng)、戶外活動(dòng)等收集輿情信息并與各部門擬定營銷計(jì)劃。對(duì)各類收集的輿情信息后期做評(píng)估,并希望各部門可以完成活動(dòng)計(jì)劃規(guī)則,今后活動(dòng)方案具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出,以便企劃部進(jìn)行宣傳和消費(fèi)者咨詢。
二、宣傳、公益活動(dòng)計(jì)劃
1、編制公司品牌宣傳綱要及實(shí)施方案,宣傳包括主題宣傳活動(dòng)(如春節(jié)大促、戶外徒步相關(guān)講座、戶外運(yùn)動(dòng)相關(guān)比賽等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。
2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)(如為愛同行此類的聯(lián)合活動(dòng)、以聯(lián)合為主且非正格主題活動(dòng)等)和例行性公益活動(dòng)(如助學(xué)、扶貧、幫困等,根據(jù)聯(lián)系媒體且確定方案之后制定),一年至少1次大型公益活動(dòng)。
3、媒體公關(guān)聯(lián)絡(luò)與發(fā)布。加強(qiáng)與媒體合作,開展各種形式的活動(dòng)和合作。
三、協(xié)助各部門制定、規(guī)范活動(dòng)流程
1、輿情信息收集,信息源,包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、技術(shù)更新或突破等等,結(jié)合信息內(nèi)容進(jìn)行分析及梳理,擬定方案。
2、宣傳物資的準(zhǔn)備及投放dm彩報(bào)(每期要確定主題);形象pop制作(原則上春、夏、秋、冬每季一期,店慶及其他主題營銷活動(dòng)根據(jù)實(shí)際進(jìn)行制作)
3、培訓(xùn)賣場(chǎng)導(dǎo)購活動(dòng)規(guī)則、規(guī)范講解口徑;線上渠道咨詢口徑及注意事項(xiàng)。
四、加強(qiáng)公司內(nèi)外部文化渲染
1、文化;規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
關(guān)系——公司為媒體提供值得宣傳的新聞的同時(shí)宣傳自己及夾頁或活動(dòng)dm及宣傳物資當(dāng)中附加公司簡(jiǎn)介做文字介紹。
五、公共平臺(tái)的運(yùn)營維護(hù)
1、開始主動(dòng)與消費(fèi)者溝通,發(fā)現(xiàn)客戶需求,修改并完善現(xiàn)有方案。并且crm初次建立,通過各個(gè)部門協(xié)調(diào),了解各個(gè)部門需掌握的顧客需求關(guān)鍵點(diǎn),完成crm庫的構(gòu)建模塊。
2、網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站平面每月更換一次,美工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),管理員半月匯總有重要價(jià)值的消費(fèi)者意見和文章,分報(bào)公司相關(guān)部門。系統(tǒng)定期更新內(nèi)容,按照零售及運(yùn)動(dòng)城提供素材和內(nèi)容上傳促銷方案說明和文字稿件。
3、按照零售或運(yùn)動(dòng)城要求上傳公司最新的活動(dòng)資訊和形象區(qū)廣告。
六、加強(qiáng)對(duì)vi的管理。
企劃部開展電子商務(wù)模式的探索,逐步建立vip展示體系體系。
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移動(dòng)員工年度總結(jié)及明年計(jì)劃篇十七
200#年公司銜接江山、常山和開化三縣(市)的挪動(dòng)光纜代保護(hù)業(yè)務(wù),光纜代維總長848公里,由公司下設(shè)的通訊技術(shù)核心擔(dān)任該項(xiàng)業(yè)務(wù)。核心根據(jù)江山、常山和開化三個(gè)保護(hù)段的實(shí)際情況,配備21名巡線員進(jìn)行日常巡查和保護(hù)。在市本級(jí)和常山辨別設(shè)保護(hù)站,以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,同時(shí)擁有完全的各種儀器儀表和工具:4臺(tái)otdr、4臺(tái)光纖熔接機(jī)、2臺(tái)光功率計(jì)、2臺(tái)光源、2臺(tái)抽水機(jī)、4只照明工具、3臺(tái)傳真機(jī)、4臺(tái)打印機(jī)、5臺(tái)電腦以及其他常用的搶修工具。
我核心根據(jù)《挪動(dòng)光纜傳輸保護(hù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)性文件的請(qǐng)求,按照挪動(dòng)公司對(duì)線路的考核標(biāo)準(zhǔn)及請(qǐng)求,以“嚴(yán)格管理,細(xì)心保護(hù),搶修及時(shí)”為任務(wù)方針,認(rèn)真對(duì)光纜線路進(jìn)行保護(hù)。
一、加強(qiáng)日常保護(hù)管理。
1、做好日常保護(hù)任務(wù),嚴(yán)格施行保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)方案,加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣揚(yáng),對(duì)架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績(jī)及時(shí)整改,排除線路上的嚴(yán)重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,排除障礙隱患點(diǎn)55處,拾掇線路698公里,清洗人孔管道37公里,修繕管道3處,改換人手孔蓋板4塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進(jìn)行挪動(dòng)搶修16次,其中因松鼠咬斷纖5次,被車刮斷6次,被槍擊斷纖1次,森林火災(zāi)1次,因外力施工斷纖1次,自然斷纖2次,全年搶修超時(shí)4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣揚(yáng)均勻每人72天,對(duì)沿線378個(gè)村莊張貼了宣揚(yáng)標(biāo)語,與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡(luò)。
2、根據(jù)挪動(dòng)公司的保護(hù)請(qǐng)求,完成c3、c4網(wǎng)的線路整治任務(wù)848公里,其中套塑料支管8公里左右,新增拉線50多條,并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力保護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等任務(wù),并經(jīng)過了驗(yàn)收,為挪動(dòng)公司爭(zhēng)創(chuàng)精品網(wǎng)絡(luò)奠定了卻實(shí)根底。
3、每月活期召開全市巡線員會(huì)議,聽取線路保護(hù)任務(wù)中出現(xiàn)的成績(jī)和遇到的艱難,并針對(duì)巡線員提出的線路保護(hù)任務(wù)中的建議和看法,進(jìn)行保護(hù)質(zhì)量分析,及時(shí)改進(jìn)不足之處,不斷進(jìn)步線路保護(hù)質(zhì)量。
二、建立健全管理制度,完美監(jiān)視、檢查和考核制度。
通訊技術(shù)核心按照挪動(dòng)公司線路保護(hù)請(qǐng)求及公司內(nèi)部管理請(qǐng)求,建立健全了《保護(hù)核心主任任務(wù)職責(zé)》、《代維管理員任務(wù)職責(zé)》、《材料管理員任務(wù)職責(zé)》、《保護(hù)站長任務(wù)職責(zé)》、《巡線員任務(wù)職責(zé)》等,建立考核制度。辨別對(duì)巡線員、繼續(xù)搶修員、材料員和管理員進(jìn)行月度考核。遷改、搶修、割接任務(wù)等按挪動(dòng)公司管理流程請(qǐng)求施行,制定標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。巡線員聘請(qǐng)施行崗前培訓(xùn)、考核、年度培訓(xùn)考核。
挪動(dòng)保護(hù)辦公室及倉庫已經(jīng)建立,制度、圖表也已上墻,并將細(xì)致的線路材料做成電子文檔,并合作挪動(dòng)公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務(wù)。公司年度工作總結(jié)結(jié)尾同時(shí),通訊技術(shù)核心進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度,科學(xué)評(píng)價(jià)員工的任務(wù)實(shí)績(jī),構(gòu)成科學(xué)的考核機(jī)制?;钇谏罨┕けWo(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)視檢查,并施行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核,根據(jù)不同的考核后果,施行有差別培養(yǎng),構(gòu)成科學(xué)有效的鼓勵(lì)束縛機(jī)制,進(jìn)步員工任務(wù)積極性。
三、狠抓技術(shù)保護(hù),進(jìn)步快速反響能力。
3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)歷而招致?lián)屝藓?jiǎn)單超時(shí)這一情況,通訊技術(shù)核心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程,很好地標(biāo)準(zhǔn)了操作流程,進(jìn)步了搶修質(zhì)量和效率,使我們的任務(wù)獲得了很大打破。
四、初步建立了“防止為主,主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系“防止為主,主動(dòng)保護(hù)”的運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)體系次要包括組織結(jié)建立設(shè)、根底任務(wù)、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理零碎、應(yīng)急搶修、重要通訊保證、技術(shù)支撐、考核體系等外容。雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完美,但體系建立已初具規(guī)模,發(fā)揮了有效的作用。在日常保護(hù)中,碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患。個(gè)別施工單位對(duì)我們的線路安全并不是很重視,甚至出現(xiàn)文明施工,針對(duì)這種情況,我們制定了一套防障臺(tái)帳體系,內(nèi)容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》、《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》、《三盯人員檢查表》、《防障檢查表》等,當(dāng)發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時(shí),巡線員應(yīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)單位和個(gè)人獲得聯(lián)絡(luò),并填寫《任務(wù)聯(lián)絡(luò)單》,請(qǐng)對(duì)方簽字后,一式三份,交對(duì)方一份,報(bào)通訊技術(shù)核心一份,本人留一份;若外力影響比較嚴(yán)重,成績(jī)較難處理時(shí),則會(huì)同通訊技術(shù)核心和對(duì)方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫,巡線員可請(qǐng)示通訊技術(shù)核心同意后采取應(yīng)急防障措施,包括向外地laji門匯報(bào)求援,遏止對(duì)方施工,或派人施行二十四小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)等手段。同時(shí)立即安排護(hù)線環(huán)境,包括增設(shè)標(biāo)石、宣揚(yáng)牌,使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對(duì)光纜采取技術(shù)保護(hù)措施前,要在直埋光纜上?。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè),則可對(duì)光纜左右各三米范疇內(nèi)采取全封閉保護(hù)(建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉),同時(shí)建立宣揚(yáng)牌,并現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)。嚴(yán)格施行看護(hù)合同,恪守看護(hù)紀(jì)律,做到防障現(xiàn)場(chǎng)不離人。經(jīng)過施行防障臺(tái)帳體系,我們能夠有效掌握施工對(duì)我們光纜線路造成的安全隱患,占領(lǐng)了主動(dòng)權(quán)。
五、加強(qiáng)安全消費(fèi)任務(wù)。通訊技術(shù)核心及時(shí)落實(shí)安全消費(fèi)措施,把安全消費(fèi)當(dāng)作日常要事來抓,建立“以人為本,安全第一”的方針,健全監(jiān)視、檢查、考核體系?;钇诮M織人員進(jìn)行的安全消費(fèi)檢查,整治薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)消弭隱患。同時(shí),為進(jìn)一步進(jìn)步巡線員的安全防備認(rèn)識(shí),通訊技術(shù)核心全年組織了4次安全教育培訓(xùn),進(jìn)行安全學(xué)問教育。
為保證線路保護(hù)任務(wù)的成功進(jìn)行,通訊技術(shù)核心積極采取措施,以人為本,確保安全消費(fèi)。一方面,在每年的寒暑季節(jié),公司制定相應(yīng)的措施,做好冬季防寒、冬季防暑任務(wù);另一方面,公司指導(dǎo)重視,冬季配備好完全的防寒衣物,做好冬季安全的根底任務(wù),冬季配備必要的防暑物品,并對(duì)一線員工進(jìn)行低溫慰勞。
六、經(jīng)過通訊技術(shù)核心全體員工單獨(dú)努力,20xx年,在挪動(dòng)光纜保護(hù)任務(wù)上獲得了優(yōu)異的成績(jī),但仍具有一定的成績(jī)。
1、線路防止任務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng),下步將把護(hù)線宣揚(yáng)、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路保護(hù),防止外力障礙的重點(diǎn)。同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)沿線群眾的走訪和宣揚(yáng),充分利用沿線群眾力氣來到達(dá)護(hù)線聯(lián)防的成效。
2、進(jìn)一步做好工程遺留成績(jī)的整治任務(wù),工程遺留成績(jī)對(duì)線路有著不同程度是安全隱患,下步將把該項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。
3、由于新員工搶修經(jīng)歷不足,實(shí)際任務(wù)中簡(jiǎn)單產(chǎn)生搶修超時(shí),針對(duì)這一情況,下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術(shù)練兵相分離的方式來進(jìn)步年老技術(shù)員的業(yè)務(wù)程度。
20xx年腳步即將遠(yuǎn)去,新年的身影已慢慢接近,我們將在新的一年中,繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì),不斷進(jìn)步全體保護(hù)質(zhì)量,努力把代維任務(wù)做優(yōu)、做強(qiáng),為挪動(dòng)通訊制造精品網(wǎng)絡(luò)做出新的奉獻(xiàn)。
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