方案的制定需要充分調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以確保其可行性和有效性。一個優(yōu)秀的方案應(yīng)該能夠解決實(shí)際問題，提供可行的解決方案，避免走彎路。制定一個好的方案需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，保持開放的心態(tài)和創(chuàng)新的思維。
郵儲銀行營銷方案篇一
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化的營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識社區(qū)銀行，走進(jìn)社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的`經(jīng)營理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計(jì)劃
根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1.目標(biāo)客戶
2.客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡單了解后可進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時間地點(diǎn)的安排
1.時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
六、費(fèi)用預(yù)算(請?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價，數(shù)量，總價等)
xbox360體感游戲機(jī)1臺3000元
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
七、預(yù)期效果分析
1.通過本次活動預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預(yù)計(jì)帶來的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財(cái)及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動協(xié)調(diào)人：3人
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動細(xì)則
郵儲銀行營銷方案篇二
圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日，如今被越來越多的中國人特別人是年輕人所接受，與此同時，中國的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來越明顯的商業(yè)化趨勢，如今在中國，在圣誕節(jié)前的半個月甚至一個月，各類商家也紛紛打出圣誕牌，將自家的門店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息，借此吸引消費(fèi)者，同時推出各類圣誕促銷活動。商家及社會各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動的增多，也給郵政開展市場營銷活動、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會影響和增加收益的創(chuàng)造有利的時機(jī)。
1、信息獲取在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會上，營銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個簡短的賀卡項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)，當(dāng)陳總監(jiān)就《市場視野》中關(guān)于國外郵政圣誕營銷案例進(jìn)行解讀時，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶，當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊子，專門介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動的，里面有一頁介紹說浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時尚廣場舉辦慶?；顒?。劉菲當(dāng)時在會上就提出我們是不是可以從這個活動中開發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來。
陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索一下活動詳情：191浦發(fā)銀行時尚廣場的圣誕慶?；顒舆^去已經(jīng)連續(xù)舉辦四年，往常，現(xiàn)場除布臵巨型圣誕樹及其他圣誕飾品外，還會在平安夜向市民發(fā)放許愿卡，現(xiàn)場填寫新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中。
2.方案策劃看過介紹后，陳總監(jiān)立即想到，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福，若不能傳遞到對方手中，便沒有什么意義。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場發(fā)放，這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫面，這樣明信片既能讓市民用來傳遞感情，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)浦發(fā)銀行真情回饋社會的同時又能起到企業(yè)宣傳的作用。況且明信片成本小，價格低，也易于主辦方接受。
3、陌生拜訪陳總監(jiān)著手策劃出一個方案后，立即開始尋找主辦方。當(dāng)時的情況兩眼一摸黑，知道這個活動是浦發(fā)銀行辦的，但又不知道具體是哪個部門負(fù)責(zé)，辦公地點(diǎn)在哪里，負(fù)責(zé)人是誰。為此，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時尚廣場最近的浦發(fā)銀行城中支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道，這個活動其實(shí)是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過我們的方案后非常認(rèn)同，于是主動幫助我們聯(lián)系一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員。經(jīng)過預(yù)約后，第二天陳總監(jiān)又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司。與活動負(fù)責(zé)人接觸后，對方表示這個想法非常好，但是這樣做會導(dǎo)致活動成本增加，需要跟上級領(lǐng)導(dǎo)請示，而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談，對方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到，距離圣誕節(jié)只有半個月的時間，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費(fèi)幾天時間，到時就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出，這個方案就黃。于是，陳總監(jiān)主動提出，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通，一九一二方面欣然表示同意。
當(dāng)天，陳總監(jiān)又來到浦發(fā)銀行南京分行找到市場部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談，看方案后，對方立即產(chǎn)生濃厚的興趣，考慮到時間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì)。
4、項(xiàng)目實(shí)施此后，三方又進(jìn)行多次接觸，項(xiàng)目進(jìn)展十分順利。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場寄出，這樣既可以吸引市民在廣場駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場寄出的，感覺會更好些。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時會抽派人手，全力支持。三、實(shí)施效果最終，我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚，平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場填寫新年祝福，寄給親朋好友，郵局現(xiàn)場收寄。
平安夜，現(xiàn)場活動非常成功：在浦發(fā)銀行時尚廣場中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的圣誕樹下，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“圣誕明信片”，圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址，加蓋日戳，并投入郵筒中交寄，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。
1、敏銳的市場洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”，但現(xiàn)在已被國人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開發(fā)市場的同時，郵政人也要與時俱進(jìn)，要善于從此類社會熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī)，積極開拓市場。
2、幫客戶贏在這次活動中，雖然主辦方的成本增加，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體，宣傳企業(yè)形象，更重要的是，這次活動使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲非常好的社會影響力。這個項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利，正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效果最大化。
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郵儲銀行營銷方案篇三
為積極響應(yīng)分行要求，xxx銀行xxx便民店聯(lián)合凱瑞物業(yè)舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動，活動策劃如下：
猜燈謎、慶元宵
20xx年2月14日(農(nóng)歷正月十五)晚6：00
xxx民生銀行社區(qū)支行
1、客戶通知：2月13日前，通過折頁以及海報(bào)條幅的形式通知綠景尚品，雅士苑以及周邊居民前來參加，對已經(jīng)收集到信息的客戶，xxx負(fù)責(zé)電話通知到個人。
2、物料準(zhǔn)備：xxx負(fù)責(zé)折頁以及海報(bào)，以及來店客戶信息登記表，xxx負(fù)責(zé)收集各種燈謎，準(zhǔn)備獎勵所用的小禮品，空白紙條，以及禮品領(lǐng)取表。
3、場地布置：2月14日上午，懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節(jié)日音樂，渲染氣氛，有條件可以燃放煙花渲染現(xiàn)場氛圍。
1、猜謎活動，必須是現(xiàn)場猜謎，不得將謎語揭下帶走。
2、共20個謎語，現(xiàn)場發(fā)放空白紙條，亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案，到達(dá)規(guī)定時間后，統(tǒng)一收回紙條，并由我們工作人員核對答案，并對應(yīng)的發(fā)放獎品。
3、獎項(xiàng)設(shè)置：
安慰獎：答對5個以下，黑色簽字筆一支
三等獎：答對610個，特百惠水杯一個
二等獎：答對1015個，特百惠水杯一個，湯圓一包
一等獎：答對1520個，西王玉米胚芽油一瓶，特百惠水杯一個，湯圓一包獎品兌完，活動結(jié)束。
附注：
1、宣傳辦法：折頁進(jìn)單元，海報(bào)、條幅入社區(qū)。
2、客戶邀約：2月13日進(jìn)行電話邀約通知。
3、物料準(zhǔn)備：元宵小燈籠20只，音響，煙花1箱，掛燈籠的粗繩子1根，宣傳折頁100份，條幅3個，白紙30，特百惠水杯20，胚芽油5瓶，湯圓10包，筆5只。
4、營銷環(huán)節(jié)：來店不留遺憾;猜燈謎尚有遺憾的客戶，可以在物業(yè)開卡獲贈特百惠水杯，或者送湯圓。
5、重點(diǎn)營銷的產(chǎn)品：
1、高收益理財(cái)。
2、智家卡的優(yōu)惠。
3、存款物業(yè)送大米，雞蛋，還可以送福喜滿代金券的優(yōu)惠政策。
謎語設(shè)置：
猜字類：
1、有一只沒頭沒心的鳥（馬）。
2、一馬過橋壓斷梁（驕）。
3、訓(xùn)練好馬打三鞭（馴）。
4、偏偏人走馬就來（騙）。
5、一匹怪馬兩張嘴（罵）。
成語類：
6、愛好旅游(打一成語)――喜出望外。
7、一塊變九塊(打一成語)――四分五裂。
8、啞巴打手勢(打一成語)――不言而喻。
9、無底洞(打一成語)――深不可測。
10、翹翹板(打一成語)――此起彼落。
人名類：
11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)――施恩。
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)――宋江。
13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)――悟空。
14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)――劉備。
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)魯智深。
動物類：
16、兩眼外禿大嘴巴，有個尾巴比身大，青草假山來相伴，綻放朵朵大紅花――金魚。
17、白天一起玩，夜間一塊眠，到老不分散，人間好姻緣(打一動物)――鴛鴦。
18、身子輕如燕，飛在天地間，不怕相隔遠(yuǎn)，也能把話傳(打一動物名)――信鴿。
19、像魚不是魚，終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉，近看像島嶼(打一動物名)――鯨。
20、身長約一丈，鼻生頭頂上。背黑肚皮白，安家在海上(打一動物名)――海豚、共吃元宵、拉兔子燈等。
郵儲銀行營銷方案篇四
中國建行手機(jī)銀行是基于移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3a（anytime任何時間、anywhere任何地點(diǎn)、anyway任何方式）優(yōu)勢應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受隨時隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時間地域理財(cái)?shù)姆奖闩c快捷。
互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測，以鼓勵消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。
cnnic第22次報(bào)告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。截至20xx年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2、53億人，20xx年底美國網(wǎng)民數(shù)為2、18億人，按照美國近年來的的網(wǎng)民增長速度估算，美國網(wǎng)民人數(shù)在20xx年6月底不會超過2、3億人，因此中國網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20xx年上半年，中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。
在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191、9萬個，年增長率為46、3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)的評價得分是3、54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民覺得有時候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，得分為2、5分。
鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動。而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機(jī)號就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。
即需即用、貼身服務(wù)
建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)即需即用的時代。讓您隨時隨地享用建行724小時的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。
功能豐富、交易快捷
建行手機(jī)銀行不但囊括有形營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場動向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場，時時積累財(cái)富。
技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。
1、e-mail營銷推廣
cnnic第22次報(bào)告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62、6%
郵箱已成為每個網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時便會受到陌生人的e-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營銷推廣
cnnic第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84、5%，用戶量2、14億人，如此龐大的使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。
3、廣告宣傳偶像化
e時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇e時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略?？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷分為以下幾點(diǎn)：
（1）免費(fèi)登錄分類目錄
（2）搜索引擎優(yōu)化
（3）關(guān)鍵詞廣告
（4）關(guān)鍵詞排名
（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告
建設(shè)一個手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。
郵儲銀行營銷方案篇五
——關(guān)于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動的通知為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個金板塊“開門紅”主題營銷宣傳活動相關(guān)事項(xiàng)的通知》，推動xw支行個金板塊開門紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定xw支行開門紅主題營銷方案。
一、活動主題：中行賀新春〃好禮滾滾來
二、活動時間：20xx年1月1日至3月31日
三、活動范圍：xw支行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)
四、活動介紹
好禮一、進(jìn)門有禮：活動期間到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品，數(shù)量有限，先到先得！
好禮二、存款有禮：活動期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶，可活動精美禮品，規(guī)則如下：
好禮三、理財(cái)有禮：
1、參與對象：
a：新增定期存款2萬元以上的客戶；
b:購買理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、紙黃金、紙白銀、雙向?qū)殹?/p>
券商集合計(jì)劃等產(chǎn)品達(dá)到5萬元（含）或購買中銀保險(xiǎn)卡
滿600元（含）的客戶；
c:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行向他人匯款
e:購買貴金屬累計(jì)達(dá)2萬元的客戶。
2、參與方式：
塊“開門紅專欄”上）。
b、c、d、e類客戶短信報(bào)名參與或銀行大堂報(bào)名：
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動），移動發(fā)送至
“106573095566”，聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”，電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶自行到大堂經(jīng)理處報(bào)名，大堂經(jīng)理在系統(tǒng)內(nèi)錄入
客戶信息，但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內(nèi)容：
1）萬事如意獎：每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家歡樂獎”的客戶
中抽取1名客戶，贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2）福星高照獎：5克蛇年金錢（活動期間全省由抽獎系統(tǒng)
抽取，全省500份）
3）五福同慶獎：iphone5手機(jī)（活動期間全省由抽獎系
統(tǒng)抽取，全省50份）。
注：網(wǎng)點(diǎn)抽獎操作流程
經(jīng)省行測試，抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個金板塊網(wǎng)站“開門紅專欄”上（見附件一），現(xiàn)將測試用戶名743，密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統(tǒng)計(jì)客戶抽獎情況，各網(wǎng)點(diǎn)需按照對應(yīng)的用戶名和密碼進(jìn)行活動抽獎，由于涉及到保密工作，用戶及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照對應(yīng)的用戶名和密碼登錄抽獎頁面，抽獎程序僅能使用內(nèi)網(wǎng)登錄，建議使用大堂引導(dǎo)臺的內(nèi)網(wǎng)電腦，如無大堂引導(dǎo)臺內(nèi)網(wǎng)電腦，可固定使用廳堂開放區(qū)的內(nèi)網(wǎng)電腦（活動期間內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦）。
2、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可在客戶領(lǐng)取排隊(duì)叫號憑條時提醒客戶辦理指定業(yè)務(wù)可參加現(xiàn)場送禮和系統(tǒng)集中抽獎活動，做好客戶解釋工作。
3、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理檢查客戶業(yè)務(wù)憑條后，在符合抽獎條件的客戶業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后，并在電腦上填寫客戶姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、業(yè)務(wù)流水號后進(jìn)行電腦抽獎。
4、每個身份證號當(dāng)天僅能參加一次抽獎，由大堂經(jīng)理將符合條件的客戶信息錄入抽獎系統(tǒng)抽取萬事如意獎（合家歡樂獎的中獎客戶不配發(fā)禮品，只做信息錄入，進(jìn)入省行抽獎信息庫）。
省行統(tǒng)一抽獎
參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現(xiàn)場抽獎的客戶自動獲得省行系統(tǒng)抽獎資格，將有機(jī)會抽取iphone5（16g行貨）、蛇年5克金錢等大獎。省行將對獲獎客戶資格進(jìn)行審核，審核無誤后在省行個金在線網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢、iphone5手機(jī)（16g行貨）兩項(xiàng)獎品由省行統(tǒng)一準(zhǔn)備，并通過省行辦公電話（84207888）通知中獎客戶至省行領(lǐng)獎，客戶領(lǐng)獎時須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品，并在獎品登記表上簽字確認(rèn)。
各行在活動過程中，如遇問題及時與個人金融部聯(lián)系。
活動聯(lián)系人：劉延杰：369，15850630156
劉芳：397,18094210520
個金部
20xx年12月31日
郵儲銀行營銷方案篇六
無
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開展體感游戲互動項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下：
銀行是哪年成立的？
銀行的經(jīng)營理念是什么？
銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式：
（1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動廣告；
（2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告；
（3）通過微信宣傳活動信息。
4.活動反饋與跟蹤銷售行動
根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘。
1、目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶。
2、客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
郵儲銀行營銷方案篇七
活動主題：
活動時間：
活動對象：
活動范圍：
活動目的：通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播民生銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。
物料宣傳：
1、活動前期配備活動海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。
2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。
電話營銷：
3、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。
媒體宣傳：
4、在恒豐銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。
(1)七夕節(jié)整體活動墻
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者恒豐銀行的logo圖案。
2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰
3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。
(2)攝影作品甄選
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。
(3)緣分墻尋覓有緣人
收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。
1.以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式，以評選出最佳作品。
2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。
3.在活動過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
郵儲銀行營銷方案篇八
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會計(jì)主管。
銷售主管。
大堂經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理。
零售客戶經(jīng)理。
合規(guī)經(jīng)理。
對公客戶經(jīng)理。
儲蓄柜員。
對公柜員。
行長的職責(zé)：
全面主持支行工作，對支行收入與利潤計(jì)劃負(fù)責(zé)，對支行資金安全和生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個人、對公、信貸大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，完成收入、利潤和產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模指標(biāo)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)作管理、合規(guī)內(nèi)控管理與反洗錢工作，以及權(quán)限范圍內(nèi)業(yè)務(wù)授權(quán)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大客戶的開發(fā)、維護(hù)和管理工作；
制定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)和工作方向，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)發(fā)展工作；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的整體績效管理；
履行支行長的服務(wù)職責(zé)，處理客戶投訴。
會計(jì)主管的職責(zé)：
負(fù)責(zé)掌管、使用、保管郵政儲蓄所的日戳；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)用報(bào)銷,網(wǎng)點(diǎn)的物料請領(lǐng)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備登記、管理與維護(hù)；
負(fù)責(zé)寄庫及解現(xiàn)錢箱交接；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；
一級支行負(fù)責(zé)營銷客戶管理系統(tǒng)的人員及系統(tǒng)維護(hù)；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績統(tǒng)計(jì)及薪酬發(fā)放；
負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的客戶資料的管理；
負(fù)責(zé)各種銷售報(bào)表的生成；
協(xié)助支行搞好業(yè)務(wù)的發(fā)展。
銷售主管的職責(zé)：
根據(jù)支行長的任務(wù)目標(biāo)，制定相應(yīng)的執(zhí)行方案。
確保網(wǎng)點(diǎn)提供卓越的服務(wù)；
做好綜柜權(quán)限內(nèi)的低柜授權(quán)；
建立、指導(dǎo)和發(fā)展客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并識別引見機(jī)會，提高交叉銷售率；
制定營銷方案、開展?fàn)I銷活動；
負(fù)責(zé)大客戶的營銷與維護(hù)。
儲蓄柜員：
客戶識別、信息搜集、理財(cái)產(chǎn)品推介、客戶轉(zhuǎn)介。
對公柜員：
信息搜集、建立關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介。
大堂經(jīng)理：
客戶識別、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、提供咨詢、客戶轉(zhuǎn)介。
儲蓄柜員的職責(zé)：
增強(qiáng)與大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理的溝通聯(lián)系；
承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)客戶的任務(wù)；
建立良好的客戶關(guān)系；
客戶識別及客戶信息收集登記；
推薦和銷售增值產(chǎn)品；
持證銷售理財(cái)產(chǎn)品；
對公柜員的職責(zé)：
負(fù)責(zé)柜面客戶的接待和服務(wù)工作；
進(jìn)行日常客戶信息收集；
建立與對公客戶關(guān)系；
負(fù)責(zé)客戶轉(zhuǎn)推薦工作。
大堂經(jīng)理的職責(zé)：
維護(hù)營業(yè)秩序，化解糾紛及處理現(xiàn)場投訴；
大堂攬客，分流客戶，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)；
維護(hù)營業(yè)場所內(nèi)外的良好環(huán)境；
做好對窗口服務(wù)的日常監(jiān)督；
協(xié)調(diào)柜員彈性排班；
加強(qiáng)對業(yè)務(wù)，客戶分析，深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶；
滿足客戶的個人業(yè)務(wù)及咨詢需求；
協(xié)助對中高端客戶的維護(hù)；
客戶識別及轉(zhuǎn)推薦。
理財(cái)經(jīng)理：
理財(cái)規(guī)劃、產(chǎn)品銷售、中高端客戶開發(fā)與維護(hù)。
零售經(jīng)理：
信貸類產(chǎn)品銷售、提供咨詢、客戶服務(wù)、關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)宣傳。
對公經(jīng)理：
定向營銷、日常分析、營銷推廣、大客戶計(jì)劃。
理財(cái)經(jīng)理的職責(zé)：
負(fù)責(zé)低柜業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)；
協(xié)助大堂處理大堂事務(wù)；
開拓并維護(hù)中高端客戶，提升客戶在我行資產(chǎn)；
與柜臺保持良好的溝通和協(xié)作；
客戶信息挖掘，進(jìn)行有效過濾；
與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；
制定客戶跟進(jìn)聯(lián)系計(jì)劃；
銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢；
制定個人銷售計(jì)劃。
零售經(jīng)理的職責(zé)：
參與零售業(yè)務(wù)、營銷技巧等方面培訓(xùn)；
對營銷工作進(jìn)行日常總結(jié)并向銷售主管匯報(bào)；
協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行零售業(yè)務(wù)拓展；
使用維護(hù)好營銷管理系統(tǒng)；
滿足網(wǎng)點(diǎn)客戶貸款詢問；
協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；
制定客戶關(guān)系維護(hù)目標(biāo)，通過關(guān)系維護(hù)進(jìn)行客戶再開發(fā)；
與商會、俱樂部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，拓寬信貸渠道；
對外宣傳，負(fù)責(zé)支行周邊區(qū)域零售業(yè)務(wù)宣傳；
收集客戶信息，制定客戶服務(wù)計(jì)劃。
對公經(jīng)理的職責(zé)：
對營銷工作進(jìn)行日?？偨Y(jié)并向銷售主管匯報(bào)；
使用維護(hù)好營銷管理系統(tǒng)；
協(xié)助大堂經(jīng)理處理大堂事務(wù)；
日常分析，通過拜訪，掌握所管轄區(qū)域的各類信息，做好分析與匯總；
日常營銷推廣工作，對大客戶與有意向客戶進(jìn)行跟蹤、分析；
協(xié)助分行大客戶開發(fā)，參與部分重點(diǎn)項(xiàng)目的直接營銷；
制定大客戶拜訪及服務(wù)計(jì)劃。
營銷活動。
銷售主管客戶分配。
理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、銷售主管。
網(wǎng)點(diǎn)約見。
現(xiàn)有客戶。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開發(fā)流程。
當(dāng)面約見。
電話約見。
轉(zhuǎn)介紹。
營銷活動：
戶外路演、渠道拓展、信息搜集。
現(xiàn)有客戶：
營銷管理系統(tǒng)。
客戶分配：
崗位分工為基礎(chǔ)、先接觸先開發(fā)。
客戶約見：
問候、價值陳述、確定時間。
戶外路演。
針對特殊主體，舉行戶外路演活動，吸引客戶注意。
設(shè)點(diǎn)宣傳：
在特點(diǎn)場地，如專業(yè)市場、小區(qū)等地方設(shè)點(diǎn)宣傳，適用于開發(fā)零售貸款客戶。
陌生拜訪：
對認(rèn)為有必要進(jìn)行宣傳的客戶，采用陌生拜訪的方式進(jìn)行聯(lián)系。
渠道拓展。
2.客戶轉(zhuǎn)介紹：通過現(xiàn)有客戶的介紹結(jié)識新客戶；
3.合作伙伴推薦：與商會、俱樂部等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，利用合作伙伴客戶資源拓展客戶。
客戶信息的收集。
可通過問卷調(diào)查，抽獎卷、交換名片等方式有效的進(jìn)行客戶信息的收集，對有潛在需求的客戶標(biāo)注，收集的客戶信息由銷售主管進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并做好營銷管理系統(tǒng)的錄入工作。
現(xiàn)有客戶。
營銷管理系統(tǒng)中的客戶，由營銷管理系統(tǒng)中分配給各個網(wǎng)點(diǎn)的5萬元以上不。
同評級的客戶；
網(wǎng)點(diǎn)有記錄的自有潛在客戶，統(tǒng)一錄入營銷管理系統(tǒng)。
客戶分配。
銷售主管根據(jù)實(shí)際情況，以業(yè)務(wù)分類，崗位分工為基礎(chǔ)，本著誰先接觸，誰開發(fā)，平均分配的原則，在營銷管理系統(tǒng)上把客戶合理的分配給相應(yīng)的客戶經(jīng)理。
網(wǎng)點(diǎn)約見。
通過當(dāng)面約見和電話約見等方式約見客戶，為提高約見的成功率可按以下流程操作：
問候和自我介紹，銷售人員明確地告訴客戶自己的姓名、職務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)名稱。
價值陳述，銷售人員需要突出約見的價值，吸引對方。所謂價值，就是讓客戶明白通過見面溝通，銷售人員在某些方面是可以幫助他的。譬如，“您上次的投資快要到期了，下周一我們又有一個新產(chǎn)品推出，收益很不錯，所以我想約時間向您見面，具體介紹一下這個產(chǎn)品?！?/p>
制造緊迫感，銷售人員通過平實(shí)而專業(yè)的話術(shù)促使客戶更愿意確定會面時間。如“為保證您來網(wǎng)點(diǎn)時我有時間與您見面，我們確定一下具體的時間吧?！?/p>
確定時間，為增加成功率，銷售人員最好提供兩個具體的時間選項(xiàng)，并在客戶離開前或結(jié)束通話前再次確認(rèn)。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶開發(fā)流程。
大堂攬客。
柜員引見。
客戶。
大堂經(jīng)理等候區(qū)。
零售客戶經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理。
柜員。
對公客戶經(jīng)理。
轉(zhuǎn)介。
轉(zhuǎn)介。
步入大堂。
對公產(chǎn)品銷售。
理財(cái)產(chǎn)品銷售。
零售產(chǎn)品銷售。
客戶維護(hù)或跟進(jìn)。
大堂攬客。
“大堂”是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)能夠接觸客戶的任何場所，包括自助服務(wù)區(qū)和填單區(qū)。為了向客戶提供卓越的客戶服務(wù)，并盡可能地確保網(wǎng)點(diǎn)銷售人員見到更多的客戶以便深入發(fā)掘銷售機(jī)會、尋找價值客戶，網(wǎng)點(diǎn)銷售人員，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)理需要開展大堂攬客。
大堂攬客：大堂經(jīng)理或其他專業(yè)的客戶經(jīng)理主動在大堂中以專業(yè)的話術(shù)問候客戶，并將目標(biāo)客戶帶到銷售桌或其他安靜的場所，為深入接觸、了解客戶需求提供機(jī)會。
大堂攬客是一種持續(xù)的銷售行為。銷售人員需要保持良好地工作狀態(tài)，在“眼觀六路，耳聽八方”式的實(shí)踐中，逐步摸索出適合網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的流程和方法，以期盡可能地將寶貴時間用在有價值的客戶身上。
大堂攬客是一種團(tuán)隊(duì)行為。當(dāng)有時間在大堂工作時，銷售主管、理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理也需要進(jìn)行大堂攬客。特別是當(dāng)大堂經(jīng)理在忙著與客戶交流時，大堂里其他有空的銷售人員需要主動加入大堂攬客。
柜員引見。
“內(nèi)部引見”是指銷售人員將目標(biāo)客戶介紹給合適的其他銷售團(tuán)隊(duì)成員的行為。它是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的重要而有效的銷售方法。
以便后者深入發(fā)掘銷售專業(yè)產(chǎn)品的機(jī)會。理財(cái)經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理和對公經(jīng)理之間也要彼此引見，以便盡可能地利用交叉銷售深化客戶關(guān)系。
引見者特別是柜員在引見時，只要簡單明了地陳述產(chǎn)品的特點(diǎn)或與專業(yè)銷售人員見面可能給客戶帶來的價值，然后以適當(dāng)?shù)姆绞绞疽怃N售人員前來將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)銷售臺席，而不要具體地陳述產(chǎn)品的特征或開辦流程等，以免造成由于解釋不清誤導(dǎo)客戶或所提產(chǎn)品或服務(wù)建議不符合客戶需求的后果。
大堂攬客：
專業(yè)話術(shù)、團(tuán)隊(duì)行為。
柜員引見：
交叉銷售、簡單陳述產(chǎn)品價值。
客戶需求調(diào)查。
處理反對意見。
提供解決方案。
促成。
交叉銷售。
客戶經(jīng)理銷售步驟。
需求調(diào)查。
建立親切感、自然過渡、主導(dǎo)談話、善于提問。
客戶需求調(diào)查。
客戶需求調(diào)查是幫助銷售人員充分發(fā)掘客戶需求、綜合提供產(chǎn)品和服務(wù)解決方案的有效銷售行為。
客戶需求調(diào)查從與客戶建立親切感開始。為了使客戶放下心防，更愿意交流，銷售人員需要通過拉家常、聊天氣等自然的方式，盡量拉近與客戶的距離，而拉近與客戶距離的最好的辦法是贊美客戶。
贊美的技巧：
1、真誠發(fā)自內(nèi)心。
2、贊美對方的閃光點(diǎn)。
3、比較具體。
4、間接贊美。（贊美和他關(guān)聯(lián)的人、事、物）。
5、引用第三者贊美（聽某某人講）好處。（聽。
起來舒服）。
經(jīng)典三句：
1、你真不簡單。
2、我很欣賞你。
3、我很佩服你。
開場。
目的。
利益。
接受？
——用一句話進(jìn)行表述：簡潔、明確、清晰。
開場三要素。
避免這樣的開場。
議程模糊不清。
沒有解釋議程對客戶的價值。
沒有促進(jìn)開放而雙向的交流氣氛。
一連串的產(chǎn)品特征。
議程不切實(shí)際……。
提問的類型。
封閉式問題。
定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇。
目的：鎖定。
開放式問題。
定義：不提供答案，給對方留出空間闡述觀點(diǎn)。
目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵客戶詳談他所提。
到的資料。
練習(xí)游戲：
在白紙上寫一動物名稱。
限用6個問題問出來，但有一個問題不能問，你寫的是什么？
提問時的注意點(diǎn)。
營造開放的交流氣氛。
能抓住并維持客戶的注意力。
有效地使用封閉式提問。
讓客戶確定優(yōu)先次序。
條理分明。
發(fā)掘所有相關(guān)的客戶需要。
對客戶表示尊敬和了解。
提問時應(yīng)避免的情形1。
一連串封閉式問題，審問。
客戶感到被盤問，態(tài)度變得抗拒。
資料不完整時，沒有跟進(jìn)。
沒有確定需要背后的需要。
詢問顯示出沒有聆聽客戶的回應(yīng)。
提問時應(yīng)避免的情形2。
問太多的問題而沒有提供產(chǎn)品的信息。
顯示出沒有聆聽需要。
還未對需要有共同的了解就開始說服。
像鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述……。
聆聽——為什么要聽。
搜集資訊。
發(fā)掘客戶需求。
確認(rèn)客戶對我們的態(tài)度。
恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)客戶的信息。
聽的三大原則。
耐心。
關(guān)心。
別一開始就假設(shè)明白他的問題。
發(fā)現(xiàn)需求。
需求。
合理需求。
能滿足的合理需求。
理財(cái)經(jīng)理需要借助《客戶信息表》，調(diào)查客戶以下幾方面的信息：
1、獲得客戶的基本信息，包括姓名、生日、、職業(yè)、收入等。
2、收集客戶現(xiàn)有的銀行信息。
3、發(fā)掘交叉銷售或外部引見的機(jī)會。
對公客戶經(jīng)理需要借助《中小企業(yè)客戶信息表》，調(diào)查客戶以下幾方面的信息：
1、了解客戶的基本信息，包括公司名稱、行業(yè)代碼、聯(lián)系人電話、身份等。
2、收集企業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的信息，包括成立日期、經(jīng)營內(nèi)容、銷售額、員工人數(shù)等。
3、收集公司費(fèi)用支付和賬戶管理的信息。
4、詢問客戶銀行信息和現(xiàn)有郵儲產(chǎn)品。
提供解決方案。
提出建議、確認(rèn)需求、強(qiáng)調(diào)好處、依次推薦。
首先，銷售人員要根據(jù)上面客戶信息調(diào)查所發(fā)掘的需求提出產(chǎn)品和服務(wù)建議，所以，為確保銷售人員所感知的客戶需求是真實(shí)正確的，在提出建議前，銷售人員需要總結(jié)客戶所說，用自己的語言確認(rèn)所感知到的客戶需求，并獲得客戶的認(rèn)同。
其次，在確認(rèn)客戶需求后，銷售人員需要根據(jù)需求提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。在這一步中，銷售人員需要注意強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與客戶需求相聯(lián)系的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并借助產(chǎn)品組合等陳述建議。
最后，如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)，理財(cái)經(jīng)理和對公客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。
介紹產(chǎn)品時應(yīng)注意。
介紹的特征和利益與需求相關(guān)。
正確地介紹特征和利益。
用顧客的語言介紹特征和利益。
能從容自如地回應(yīng)客戶……。
介紹產(chǎn)品時要避免。
過分依賴資料。
提供過多的資料。
只介紹特征，不提利益。
不能精確地介紹。
回避有關(guān)細(xì)節(jié)的詢問。
顯得不自在或猶豫……。
介紹產(chǎn)品時應(yīng)避免。
錯失時機(jī)去介紹其它產(chǎn)品特征和利益。
不能以本產(chǎn)品特征和利益消除競爭對手的優(yōu)勢客戶的產(chǎn)品知識優(yōu)于銷售代表……。
幾種說的語氣。
單調(diào)而平淡的語氣。
緩慢而低沉的語氣。
嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣。
硬的、嗓門很高的語氣。
高高的嗓音伴隨著拖長的語調(diào)。
說明特點(diǎn)的四個注意點(diǎn)。
做個出色的演員。
要考慮顧客的記憶儲存。
要注意溝通方式。
太激進(jìn)的危機(jī)。
在說明時出現(xiàn)意外……。
傳達(dá)利益信息時要注意的事項(xiàng)。
記得提到所有的利益。
客戶已知的利益也應(yīng)該說出來。
用客戶聽得懂的語言說。
有建設(shè)性,有把握。
創(chuàng)造一個和諧輕松的氣氛。
顧客要的是利益,而不是什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
說“我會……”以表達(dá)服務(wù)意愿。
不要使用。
應(yīng)該使用。
1.“我盡可能向有關(guān)部門詢問你的事情?！?/p>
2.“我盡可能把你的情況反映給公司，他們能回答你的問題。”
1.“我會給公司打電話詢問，我將在12點(diǎn)以前給你回電話?！?/p>
說“你能……嗎？”的好處。
消除人們通常聽到“你必須……”時的不愉快。
避免責(zé)備對方“你本來應(yīng)該……”所帶來的不利影響。
保證對方清楚地知道你需要什么。
什么時候使用“你能……嗎？”
你必須。
你應(yīng)該。
你為什么不。
你犯了個錯誤。
我需要。
你能……嗎。
或者。
請你……好嗎？
應(yīng)該使用。
不要使用。
“你能……嗎？”的訓(xùn)練。
嘗試用“你能……嗎？”來替換如下說法。
“你應(yīng)該先通知我一聲，再作決定”
“你必須在5點(diǎn)鐘之前給我們打電話，否則就下班了”
“你從來都不考慮清楚就作決定”
“這里這么多客戶在等著，你應(yīng)該多安排一些人手”
說“你可以……”來代替說“不”
每個人都喜歡聽到自己“可以做……”，而不喜歡聽到自己“不可以做……”。
使用“你可以……嗎？”的方法可以節(jié)省時間，否則顧客會繼續(xù)詢問——“好！你說現(xiàn)在不行，那什么時候行？”
因?yàn)檎f“不”比較困難，使用“你可以……”的方法會使你對于拒絕的表達(dá)更容易。
什么時候說“你可以……嗎？”
你不能完全滿足顧客的要求，但你的確還有別的辦法。
盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達(dá)你的真誠，樂于為對方提供服務(wù)。
你的顧客可能對自己要什么并不明確，跟他提個建議通常能啟發(fā)他的思路。
“你可以……”的訓(xùn)練。
嘗試用“你可以……嗎？”的句式替換如下說法。
“這個忙我?guī)筒簧希惚仨毟?jīng)理談?！?/p>
“要把那件事做好，必須先給我兩天的時間?！?/p>
“現(xiàn)在公司沒有這種貨，只有質(zhì)量差一點(diǎn)的批號?！?/p>
說明原因以節(jié)省時間。
因?yàn)槿藗兲焐蛺叟俑鶈柕祝援?dāng)你希望向顧客表述時，其實(shí)顧客最希望知道的是why，因此要首先說明原因。
先講清楚原因會更快吸引顧客的注意。比如“要想省錢……”
什么時候使用“說明原因”的方法。
當(dāng)你傳達(dá)技術(shù)信息，而其他人可能不懂時。
當(dāng)你認(rèn)為別人可能不會相助時。
當(dāng)別人可能不了解你或不相信你時。
講明原因贏得合作。
如果先講明你的辦法會給顧客帶來多大的好處，你就會贏得更深入的合作“為了節(jié)約你的時間”
“為了盡可能滿足你的要求”
“為了更清楚你的要求”
“……”
處理反對意見。
表達(dá)認(rèn)同、強(qiáng)調(diào)好處、確認(rèn)需求。
在提出產(chǎn)品和服務(wù)建議時，銷售人員可能會遭到客戶的反對意見。在處理時，銷售人員需要注意兩點(diǎn)：一是要表達(dá)認(rèn)同心，如“我理解...”，而不能直接表示“同意”，更不可以直接反駁，引起客戶抵觸情緒；二是需要通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來處理反對意見，不能拋開客戶需求和產(chǎn)品優(yōu)勢泛泛說明。
一般而言，客戶的反對意見主要有以下三種類型：
1、銷售人員沒有理解客戶的真正需求。這一點(diǎn)需要銷售人員在提建議前通過確認(rèn)需求解決。
2、所提的建議不能滿足客戶的某一具體需求。在處理該類反對意見時，銷售人員可以分四步處理：首先，需要表達(dá)認(rèn)同心。其次，要通過提問找到真正原因，如“您需要...主要出于什么慮？”。
第三，需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)在其它方面可以滿足客戶的哪些需求，盡可能地淡化客戶這一需求的重要性。如“這一點(diǎn)非常重要。我們再來看看前面我們總結(jié)的可以給您帶來的好處吧...這些對您而言非常重要，對不對”。第四，確認(rèn)客戶是否接受。如“您覺得如何，應(yīng)該沒有問題吧？”
3、客戶沒有正確理解建議或拖延作決策。此時，銷售人員也可以按照四步驟處理：第一，表達(dá)認(rèn)同心；第二，再次確認(rèn)客戶的需求；第三，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，特別是對客戶的好處；第四，確認(rèn)客戶是否接受。
處理負(fù)面反應(yīng)——克服障礙。
客戶異議的兩重性。
異議。
成交。
障礙。
成交。
信號。
成交希望。
處理顧客異議的方法。
回避無關(guān)的異議。
把握時機(jī)，及時反應(yīng)，不要被顧客難倒。
盡量簡化答案，不做又臭又長的解釋。
答復(fù)時盡量以顧客能獲得的好處為結(jié)束語。
減少顧客說“不”的機(jī)會。
絕對不能爭辯。
知之為知之，不知為不知，誠意為根本。
消除顧客異議的步驟。
認(rèn)真聽取顧客的異議。
回答問題之前短暫停頓。
要對顧客表現(xiàn)出同情心。
復(fù)述顧客提出的問題。
回答顧客提出的問題。
如何面對競爭。
所介紹的利益顯得比對手更為突出。
競爭時應(yīng)該避免。
沒有作好準(zhǔn)備來回應(yīng)。
明顯地表示驚訝。
置之不理。
錯失機(jī)會，沒能及時提出能夠滿足需要的特有的特征和利益。
發(fā)掘的需要是競爭對手更能有效地解決的。
促成。
二選一、利誘、稀缺。
促成技巧1：不確定成交法。
銷售人員故意說出一些沒有把握的情況，讓。
客戶去擔(dān)心，并最終下定合作決心。
促成技巧2：典型故事成交法。
在促成之前，先講個故事，在故事結(jié)尾時，
巧妙進(jìn)行促成。
促成技巧3：對比成交法。
把兩個不同時間、不同地點(diǎn)、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來，進(jìn)行對比，最后選擇一個對對方更加有利的條件進(jìn)行促成。
促成技巧4：直接促成法。
就是直接要求對方下訂單、簽協(xié)議。
促成技巧5：假設(shè)成交法。
這種促成技巧用得比較多，就是事先假設(shè)對方已經(jīng)同意合作，然后直接詢問合作后的相關(guān)細(xì)節(jié)問題。
促成技巧6：二選一成交法。
提供兩種可以選擇的答案給客戶選擇，但無論哪種選擇結(jié)果都是同意合作。
促成技巧7：危機(jī)成交法。
通過講述一個與顧客密切相關(guān)的事情，并闡述事情的發(fā)生對客戶及周圍的人造成的不良影響，從而讓客戶產(chǎn)生危機(jī)感，并最終下定決心簽單。
促成技巧8：以退為進(jìn)成交法。
在與客戶談判時，已方先作一小步退讓，同時將合作的其他條件作一相應(yīng)的調(diào)整，并立即進(jìn)行促成。
促成技巧9：替客戶拿主意成交法。
針對某些猶豫不決的客戶，營銷員應(yīng)該立即找出客戶對產(chǎn)品最關(guān)注的地方，然后自作主張為客戶推薦一種能夠其需求的產(chǎn)品。
促成技巧10：最后期限成交法。
明確告訴客戶某項(xiàng)活動的優(yōu)惠期限還有多久，在優(yōu)惠期內(nèi)客戶能夠享受的利益是什么；同時提醒客戶，優(yōu)惠期結(jié)束后，客戶如果購買同類產(chǎn)品的話將會受到怎樣的損失。
促成技巧11：手續(xù)簡單成交法。
直接告訴客戶辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序非常簡單，然后讓客戶盡快做決定。
促成技巧12：展望未來成交法。
先假設(shè)客戶已經(jīng)簽定相關(guān)協(xié)議，接著展望客戶得到產(chǎn)品后的好處。
促成技巧13：少量試用成交法。
任何一個人在第一次接觸一樣新鮮東西時，都會有很多擔(dān)心，此時可以建議對方先少量試用，使用后如果覺得效果不錯的話，再進(jìn)行第二次合作。
促成技巧14：坦誠成交法。
從客戶的切身利益出發(fā)，以一種特別坦誠的態(tài)度看待自己的產(chǎn)品，如果說真的適合客戶需求，就推薦給他；如果產(chǎn)品并不能滿足客戶需求，就放棄促成。
促成技巧15：3f成交法。
3f成交法，即感受（fell）、覺得（felt）、發(fā)覺（found）。
先表示理解客戶的感覺。然后再例舉一些事例，說明其他人剛開始也是覺得如此，但在他們使用產(chǎn)品之后發(fā)覺非常的值得。
促成技巧16：“最后一個問題”成交法。
認(rèn)真傾聽客戶在購買產(chǎn)品前的所有疑問，最后用一個結(jié)尾，并直接進(jìn)行促成。
促成技巧17：強(qiáng)化信心成交法。
通過向?qū)Ψ搅信e相關(guān)證明，進(jìn)而強(qiáng)化對方對產(chǎn)品的購買信心。相關(guān)證明可以是公司的實(shí)力、信譽(yù)；也可以是其他已經(jīng)購買過產(chǎn)品的消費(fèi)者見證；還可以是某項(xiàng)產(chǎn)品已經(jīng)獲得的相關(guān)資質(zhì)證書等。
促成技巧18：絕地反擊成交法。
營銷人員在電話中已經(jīng)想盡各種辦法，對方還是一口回絕，此時不妨使用這一招。
在客戶接受或認(rèn)同建議后，銷售人員要趁熱打鐵，及時進(jìn)行銷售或者引見?？蛻艚?jīng)理銷售核心產(chǎn)品和其他有權(quán)銷售的產(chǎn)品，客戶經(jīng)理辦理相應(yīng)的信貸和對公業(yè)務(wù)，同時根據(jù)需要示意或電話邀請相應(yīng)的銷售人員來到銷售臺席，進(jìn)行引見。如客戶需要離開，或者引見的銷售人員當(dāng)時沒有時間接待，理財(cái)經(jīng)理或?qū)蛻艚?jīng)理也可以替雙方安排約見。
交叉銷售。
長期跟進(jìn)、分步銷售。
在銷售中，如果確認(rèn)合適的產(chǎn)品較多，銷售人員要按照主次有序排列。為了給客戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，銷售人員尤其是客戶經(jīng)理可以借助銷售包等銷售工具，幫客戶制定跟進(jìn)時間表，分步銷售產(chǎn)品，以期建立和維護(hù)長久的客戶關(guān)系。
銷售主管參與。
為確保銷售團(tuán)隊(duì)抓住了所有的銷售機(jī)會、并進(jìn)一步深化客戶關(guān)系，尤其是與價值客戶的關(guān)系，銷售主管需要參與銷售。
銷售主管參與可以在以下情形發(fā)生：
1、對于價值客戶，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銷售人員在收集客戶信息以后或者在客戶于柜臺辦理推薦的產(chǎn)品和服務(wù)時，銷售人員邀請銷售主管一起會見客戶。
2、銷售人員在無法順利處理客戶反對意見，需要銷售主管幫助時，抓住時機(jī)，及時邀請銷售主管會見客戶。
3、內(nèi)駐或外勤銷售人員在與客戶會面后或者在與銷售主管討論日程安排時，將填寫的客戶信息表交給銷售主管，以便其提供指導(dǎo)，抓住錯失的銷售機(jī)會。
對于有價值的客戶，銷售人員可以在結(jié)束銷售后，主動按照以下三個步驟聯(lián)系銷售主管并開展銷售主管參與：
1、在柜員幫助客戶辦理推薦的業(yè)務(wù)時或銷售完成之后，銷售人員向客戶表示將馬上介紹銷售主管。
2、銷售人員來到銷售主管所在地方，與銷售主管一起快速回顧客戶信息表。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情形，銷售人員也可以直接將客戶帶到銷售主管辦公桌，進(jìn)行銷售主管參與。此時，銷售主管需要快速瀏覽客戶信息表，完成：
a、確認(rèn)信息表上的所有信息都填寫準(zhǔn)確。
b、識別當(dāng)日銷售哪些產(chǎn)品，還沒有銷售哪些產(chǎn)品。
c、幫助確認(rèn)是否存在其他交叉銷售機(jī)會。
3、銷售主管與銷售人員一起返回到客戶所在。處，問候客戶。銷售主管需要：
a.自我介紹。
b.肯定銷售人員的表現(xiàn)。
c.協(xié)助銷售人員抓住新識別的交叉銷售機(jī)會。
d.提供名片。
在有空的時候，銷售主管也需要根據(jù)實(shí)際情形，主動參與銷售。此時，正與客戶交流的銷售人員需要直接向客戶介紹銷售主管，簡明扼要地說明當(dāng)前的進(jìn)展，然后與銷售主管配合開展銷售。
最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，在銷售主管沒有時間或不在網(wǎng)點(diǎn)時，網(wǎng)點(diǎn)其他管理人員，如支行長、行長助理等人員也可以幫助開展銷售主管參與。
客戶維護(hù)。
建立長期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
客戶維護(hù)及跟進(jìn)。
跟進(jìn)是銷售人員主動聯(lián)系客戶、提供卓越客戶服務(wù)的有效方法。無論是已經(jīng)完成了銷售，還是與客戶合作的時機(jī)尚未成熟，銷售人員都需要根據(jù)客戶重要性、利用《日程表》合理安排時間，與客戶保持聯(lián)系，在增加銷售的同時，建立長期而穩(wěn)固的客戶關(guān)系。跟進(jìn)不是單個銷售人員的獨(dú)立行為，而是整個網(wǎng)點(diǎn)或銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力。在跟進(jìn)客戶之前，銷售人員需要充分了解其他人員之前或近期與客戶的聯(lián)系情況；銷售主管、其他業(yè)務(wù)主管或支行長也要檢查銷售人員的跟進(jìn)行為，并在必要時與銷售人員一起與客戶會面。
逐步建立合適的跟進(jìn)時間表，并利用《日程表》追蹤和安排跟進(jìn)。
客戶經(jīng)理及其他銷售人員可以借鑒三階段跟進(jìn)法制定自己的跟進(jìn)時間表。
3天跟進(jìn)，抓住在開立賬戶時錯過的銷售機(jī)會。完成銷售后3天內(nèi)，客戶經(jīng)理需要致電客戶，詢問其賬戶資金是否存入，需要激活的產(chǎn)品是否激活并正常使用，是否有其他需求等。同時，詢問客戶是否可以引見親朋好友。
6天再次跟進(jìn)，抓住交叉銷售機(jī)會。根據(jù)需要，客戶經(jīng)理在6天跟進(jìn)時提醒賬戶要求，鼓勵客戶使用網(wǎng)銀、結(jié)算類便利產(chǎn)品和服務(wù)，在進(jìn)一步發(fā)掘客戶需求的基礎(chǔ)上，向網(wǎng)點(diǎn)其他銷售人員引見客戶，同時詢問是否具有外部引見的機(jī)會。
3月跟進(jìn)，進(jìn)一步深化關(guān)系。3月跟進(jìn)時，客戶經(jīng)理要在回顧分析賬戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解客戶需求情況，以便發(fā)掘機(jī)會，銷售更多滿足其需求的產(chǎn)品，或者將客戶引見給相關(guān)專業(yè)銷售人員。同時，在確?？蛻魸M意的基礎(chǔ)上，詢問外部引見的機(jī)會。
4.開場。
目的。
利益。
接受？
——用一句話進(jìn)行表述：簡潔、明確、清晰。
開場三要素。
4.1避免這樣的開場。
議程模糊不清。
沒有解釋議程對客戶的價值。
沒有促進(jìn)開放而雙向的交流氣氛。
一連串的產(chǎn)品特征。
議程不切實(shí)際……。
4.2.1提問的類型。
封閉式問題。
定義：提供選擇答案，引出“是”或者“否”的選擇。
目的：鎖定。
開放式問題。
定義：不提供答案，給對方留出空間闡述觀點(diǎn)。
目的：撒網(wǎng)，搜集資訊或打開討論，了解或發(fā)掘需要，鼓勵客戶詳談他所提到的資料。
4.2.2提問時的注意點(diǎn)。
營造開放的交流氣氛。
能抓住并維持客戶的注意力。
有效地使用封閉式提問。
讓客戶確定優(yōu)先次序。
條理分明。
發(fā)掘所有相關(guān)的客戶需要。
對客戶表示尊敬和了解。
4.2.3提問時應(yīng)避免的情形1。
一連串封閉式問題，審問。
客戶感到被盤問，態(tài)度變得抗拒。
資料不完整時，沒有跟進(jìn)。
沒有確定需要背后的需要。
詢問顯示出沒有聆聽客戶的回應(yīng)。
4.2.3提問時應(yīng)避免的情形2。
問太多的問題而沒有提供產(chǎn)品的信息。
顯示出沒有聆聽需要。
還未對需要有共同的了解就開始說服。
像鸚鵡學(xué)舌般復(fù)述……。
4.3.1聆聽——為什么要聽。
搜集資訊。
發(fā)掘客戶需求。
確認(rèn)客戶對我們的態(tài)度。
恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)客戶的信息。
為了樂趣……。
4.3.2聽的五個層次。
聽有五個層次，分別是：
忽視地聽。
假裝在聽。
有選擇地聽。
同情心地聽。
全神貫注地聽。
我們經(jīng)常被人埋怨說得太多，什么時候我們可以被埋怨說“聽得太多呢”？
4.3.3聽的三步曲之一：準(zhǔn)備。
給自己和客戶都倒一杯水。
盡可能找一個安靜的地方。
讓雙方都坐下來。
記得帶筆和記事本?！?/p>
4.3.4聽的三步曲之二：記錄。
記錄客戶的談話，除了防止遺忘外，還有如下好處：
具有核對功能。核對你聽的與客戶所要求的有無不同的地方。日后工作中，可根據(jù)記錄，檢查是否完成了客戶的需求。
可避免日后如“已經(jīng)交待了”、“沒聽到”之類的紛爭。
事先征得對方同意：老師我能不能記一下？
4.3.5聽的三步曲之三：理解。
不清楚的地方，詢問清楚為止。
以具體的、量化的方式，向客戶確認(rèn)談話的內(nèi)容。
要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。
5w1h法。
5w指what、when、where、who、why。
1h指how、howmany和howmuch。
4.3.6聽的三大原則和十大技巧。
耐心。
關(guān)心。
別一開始就假設(shè)明白他的問題。
注意：表現(xiàn)得不要過分，否則就成了居委會老大媽了。
5.發(fā)現(xiàn)需求。
需求。
合理需求。
能滿足的合理需求。
6.說服。
特征與利益。
公司、產(chǎn)品與自己。
6.1介紹產(chǎn)品時應(yīng)注意。
介紹的特征和利益與需求相關(guān)正確地介紹特征和利益。
用顧客的語言介紹特征和利益能從容自如地回應(yīng)客戶……。
6.2介紹產(chǎn)品時要避免。
過分依賴資料。
提供過多的資料。
只介紹特征，不提利益。
不能精確地介紹。
回避有關(guān)細(xì)節(jié)的詢問。
顯得不自在或猶豫……。
6.3介紹產(chǎn)品時應(yīng)避免。
錯失時機(jī)去介紹其它產(chǎn)品特征和利益。
不能以本產(chǎn)品特征和利益消除競爭對手的優(yōu)勢客戶的產(chǎn)品知識優(yōu)于銷售代表……。
6.4幾種說的語氣。
單調(diào)而平淡的語氣。
緩慢而低沉的語氣。
嗓門高高的強(qiáng)調(diào)語氣。
硬的、嗓門很高的語氣。
高高的嗓音伴隨著拖長的語調(diào)。
6.5.1說明特點(diǎn)的四個注意點(diǎn)。
做個出色的演員。
要考慮顧客的記憶儲存。
要注意溝通方式。
郵儲銀行營銷方案篇九
“統(tǒng)一主題、明確時間、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”。
活動開展期：20xx年12月10日至20xx年4月10日，活動分為三個階段：
啟動階段：20xx年12月10日20xx年12月31日
實(shí)施階段：20xx年1月1日20xx年3月31日
總結(jié)階段：20xx年4月1日20xx年4月10日
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標(biāo)，積極走進(jìn)居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展系列社區(qū)金融活動，加大考核激勵力度，開展全方位和多層次的營銷宣傳活動，打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領(lǐng)先之戰(zhàn)”，為全年個人業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（一）截止20xx年3月31日儲蓄存款余額達(dá)到1.78億元。
（二）截止20xx年3月31日日均儲蓄存款達(dá)到1.45億元。
（三）優(yōu)質(zhì)客戶（總資產(chǎn)5萬元以上）新增300戶。
（四）理財(cái)產(chǎn)品保有量凈增0.25億元。
（五）信用卡新增客戶350戶。
（六）個人產(chǎn)品覆蓋度提升100%。
一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；二是通過當(dāng)?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點(diǎn)推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)等優(yōu)勢業(yè)務(wù)；三是利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視、led電子屏滾動播放宣傳短片、標(biāo)語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。
1、支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動。
時間：20xx年1月1日20xx年1月31日。
內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀(jì)念品。
要求：20xx年1月3日前，所有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認(rèn)領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財(cái)經(jīng)理認(rèn)領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進(jìn)行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。
2、支行集中開展年終代發(fā)營銷活動。
時間：20xx年1月25日20xx年2月5日。
內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點(diǎn)企事業(yè)單位。
要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計(jì)柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負(fù)責(zé)人處由行長帶隊(duì)集中進(jìn)行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機(jī)，依托本次與當(dāng)?shù)卣?.7億元基金合作項(xiàng)目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)零的突破。
3、集中開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場”營銷活動。
時間：20xx年1月5日20xx年3月31日。
內(nèi)容：進(jìn)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)市場”開展宣傳。
要求：20xx年1月5前由理財(cái)經(jīng)理牽頭統(tǒng)計(jì)支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報(bào)支行負(fù)責(zé)人后對相關(guān)名單進(jìn)行排表，按照不少于一家的進(jìn)度要求由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督落實(shí)。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準(zhǔn)備好宣傳折頁、條幅、紀(jì)念品等，此項(xiàng)宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
4、集中開展縣域存款營銷工作。
時間：20xx年1月10日2月10日。
內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動。
要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動，支行將在xx縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團(tuán)兒童游樂城兌換券，此項(xiàng)活動持續(xù)到2月底。
5、集中開展理財(cái)銷售活動
時間：20xx年1月1日3月31日。
內(nèi)容：大力推薦我行理財(cái)產(chǎn)品銷售，以此穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。
要求：活動期間，支行制定理財(cái)銷售目標(biāo)為2500萬元。
郵儲銀行營銷方案篇十
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。同時他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。
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郵儲銀行營銷方案篇十一
銀行保險(xiǎn)的市場營銷策略是由一系列的決策和行動方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來完成經(jīng)營目標(biāo)?？偨Y(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，營銷策略的制定會受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個要素都會導(dǎo)致策略的失敗。這四個要素對我國銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。
郵儲銀行營銷方案篇十二
綜合模式是指通過現(xiàn)存的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種銷售模式。以歐洲為例，保險(xiǎn)產(chǎn)品都是通過銀行分支機(jī)構(gòu)銷售給客戶。理論上，銀行提供一站式服務(wù)并且為其員工提供多方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，銀行員工應(yīng)熟知他們所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。
郵儲銀行營銷方案篇十三
xx年xx月xx日至x月x日。
各支行、市行直屬單位。
各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營銷活動，安排和部署好競賽的組織、策劃、宣傳和營銷，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。同時，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督，提高我行服務(wù)水平和社會知名度。
(一)比服務(wù)?？己烁餍性跔I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面。
(二)比營銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅、街。
頭展銷、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個人業(yè)務(wù)品種的營銷程度和宣傳效果。
(三)比管理?？己烁餍性趫?zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評、曝光的.事件發(fā)生。
(四)比貢獻(xiàn)。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合，考核評比各行儲蓄存款工作。
1、比人民幣儲蓄存款旬均增長率?？己烁餍腥嗣駧艃π畲婵钛鲩L速度。
2、比個人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況。
3、比教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率?？己烁餍薪逃齼π畲婵钣?jì)劃執(zhí)行情況。
本次活動以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市行項(xiàng)電為評比依據(jù)。
(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式。
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。
2、個人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。
公式=考核期內(nèi)個人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%。
3、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。
公式=考核期內(nèi)教育儲蓄存款增額/各行教育儲蓄存款計(jì)劃×100%。
(二)記分辦法。
本次競賽活動量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分，其中：人民幣儲蓄存款旬均增長率、個人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo)，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分。
1、人民幣儲蓄存款旬均增長率。達(dá)到本行20xx年前6個月人民幣儲蓄存款旬均增長率得100分，每超過(低于)1個百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
2、個人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行個人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
3、教育儲蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率。達(dá)到本行教育儲蓄存款計(jì)劃的得100分，每超過(低于)1個百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分。
結(jié)果等為依據(jù)，最多加(減)50分。
市行決定對在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中取得優(yōu)異成績的單位、集體和個人予以通報(bào)表彰，并集中人民幣x萬元用于獎勵。
(一)根據(jù)綜合得分評出前2名，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎勵人民幣x萬元、x萬元。
(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評出xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲蓄優(yōu)勝單位一名，xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎勵人民幣x元。
(三)各行從儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人，于12月5日前上報(bào)市行。市行將在各行推薦儲蓄網(wǎng)點(diǎn)中評出前5個，授予xx分行xx年’秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號，分別獎勵人民幣x元;在各行推薦的儲蓄人員中評出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人稱號，分別獎勵人民幣x元(同時推薦省行參加評比)。
六、活動要求。
做到行行有方案，所所有部署，人人都參與，力爭在競賽活動中取得優(yōu)異成績。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好服務(wù)環(huán)境。儲蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意，得到客戶信任。為此，各行要對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，向社會展示農(nóng)行的良好社會形象，增強(qiáng)同業(yè)競爭實(shí)力。
(三)做好個人金融產(chǎn)品的綜合營銷，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況，充分把握時機(jī)，廣泛宣傳，開展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
(四)在競賽活動中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī)，嚴(yán)禁變相提高利率、高息攬儲等不正當(dāng)競爭行為。
(五)各行要成立競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的組織、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的典型事跡，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行。
郵儲銀行營銷方案篇十四
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
濃香粽情感恩父愛。
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮。
活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮。
活動期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品，每個客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級微信銀行關(guān)注有禮。
活動期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎機(jī)會。獎項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎：10名，60克銀條一個。
二等獎：200名，30元移動充值卡。
三等獎：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)。
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動戶有禮。
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。)。
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郵儲銀行營銷方案篇十五
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
濃香粽情感恩父愛。
1、一重禮：圓鼎卡用戶消費(fèi)有禮。
活動期間，我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費(fèi)滿2筆或消費(fèi)金額滿288元，即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限，先到先得(限前100名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮：手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行新用戶交易有禮。
活動期間，首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)成功的客戶，即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下：
(1)粽子禮盒一個，限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動充值卡，限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品，每個客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮：省級微信銀行關(guān)注有禮。
活動期間，(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶，即可獲贈10元手機(jī)話費(fèi)。名額有限，先到先得(限前500名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶，均可獲得一次抽獎機(jī)會。獎項(xiàng)設(shè)置為：
一等獎：10名，60克銀條一個。
二等獎：200名，30元移動充值卡。
三等獎：1000名，10元手機(jī)話費(fèi)。
4、四重禮：圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行動戶有禮。
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的`銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、網(wǎng)上銀行客戶，活動期間，只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機(jī)話費(fèi)。(限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。)。
郵儲銀行營銷方案篇十六
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化的營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
1.活動內(nèi)容。
1)體感游戲吸眼球。
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識社區(qū)銀行，走進(jìn)社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息的來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達(dá)到一定的預(yù)期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下：
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動廣告;。
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;。
(3)通過微信宣傳活動信息;。
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計(jì)劃。
根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘。
1.目標(biāo)客戶。
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡單了解后可進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
1.時間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點(diǎn)。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。
xbox360體感游戲機(jī)1臺3000元。
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)。
1.通過本次活動預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量。
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動預(yù)計(jì)帶來的影響。
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財(cái)及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
1.活動策劃人：2人。
職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配。
2.活動協(xié)調(diào)人：3人。
職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：1人。
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動細(xì)則。
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