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課后服務(wù)考核篇一
做好小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作，是為民服務(wù)的'重要內(nèi)容，是教育機(jī)構(gòu)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要舉措，是深入貫徹黨的群眾路線，服務(wù)群眾實(shí)際需求的需要，是堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)學(xué)生健康成長的需要，是增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)水平，辦好人民滿意教育的需要，也是為家長解決后顧之憂，節(jié)省托管、補(bǔ)習(xí)費(fèi)用，真正落實(shí)學(xué)生減負(fù)政策的需要。以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前學(xué)校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升我校公信力。
2.對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以“放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺，組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。
1.家長自愿，公益服務(wù)。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)需求，以學(xué)生家長和學(xué)生自愿報(bào)名為主，學(xué)生家長如有需求必須向?qū)W校提出申請，經(jīng)學(xué)校審核通過并簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》后方可參與。堅(jiān)持公益服務(wù)，切實(shí)解決家長后顧之憂。
2.學(xué)校主導(dǎo)，確保安全。要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任，發(fā)揮學(xué)校課后服務(wù)主渠道作用。學(xué)校要保證場地的安全、活動(dòng)的安全，保證學(xué)生安全離校、安全回家。
3.集中看管，課業(yè)減負(fù)。以集中看管照顧這一基本需求為主。積極開展德育、文體活動(dòng)、科技制作、社會(huì)實(shí)踐等項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。切實(shí)做到“三個(gè)不”，即不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
4.做好結(jié)合，提高效益。學(xué)校要將課后延時(shí)服務(wù)與“留守兒童關(guān)愛保護(hù)”“學(xué)生課業(yè)減負(fù)”相結(jié)合，與“四點(diǎn)半學(xué)?！?、志愿服務(wù)、“家委會(huì)進(jìn)校園”等互為補(bǔ)充，與體育比賽、藝術(shù)實(shí)踐、科技創(chuàng)新及各類社團(tuán)活動(dòng)有機(jī)融合，進(jìn)一步提高育人水平。
為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展，成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:。
副組長：
成員:。
1.服務(wù)對象：服務(wù)對象為全體在校學(xué)生。
2.服務(wù)主體：本校教師。
3.服務(wù)時(shí)間：2020年上學(xué)期延時(shí)服務(wù)時(shí)間為開學(xué)后第一個(gè)工作日至暑假前。具體時(shí)間為：學(xué)校工作日下午放學(xué)后，延至18:00。
4.服務(wù)場所：各班教室。
5.服務(wù)內(nèi)容：鑒于目前的疫情，為完善線上線下教學(xué)的差距，本學(xué)期以學(xué)科輔導(dǎo)為主，設(shè)置語文閱讀、趣味數(shù)學(xué)、英語天地等。
6.服務(wù)流程。調(diào)查摸底—家長申請—學(xué)校審核。
課后服務(wù)考核篇二
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)習(xí)近平總書記考察安徽重要講話，深刻認(rèn)識開展中小學(xué)生課后服務(wù)是滿足家長接送便利、增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感的民生工程，是推進(jìn)素質(zhì)教育、落實(shí)立德樹人的重要途徑，是促進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范有序發(fā)展的重要手段。從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢、滿足人民群眾新需求出發(fā)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作。
(一)屬地管理。課后服務(wù)主要面向義務(wù)教育階段學(xué)生。根據(jù)義務(wù)教育“以縣為主”的管理體制，各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學(xué)生課后服務(wù)。
(二)公益普惠。課后服務(wù)堅(jiān)持公益性和普惠性原則，任何單位和個(gè)人不得以營利為目的。政府、學(xué)校、家長共同合理分擔(dān)課后服務(wù)運(yùn)行成本，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)恼n后服務(wù)。
(三)自愿參與。課后服務(wù)由學(xué)生、家長自愿報(bào)名參加，嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，嚴(yán)禁拒絕有需求的學(xué)生參加。中小學(xué)開展課后服務(wù)要通過多種方式主動(dòng)告知家長服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等。
(四)安全有序。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際制定本區(qū)域課后服務(wù)工作實(shí)施辦法，明確課后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)容形式、實(shí)施步驟、保障措施等。各中小學(xué)要落實(shí)安全責(zé)任，完善管理制度，加強(qiáng)安全教育和管理，確保課后服務(wù)工作安全、科學(xué)、規(guī)范、有序。
課后服務(wù)主要包括午餐服務(wù)和課后托管服務(wù)。
(一)午餐服務(wù)。午餐服務(wù)按照《合肥市教育局合肥市財(cái)政局合肥市衛(wèi)健委合肥市市場監(jiān)督管理局關(guān)于全市中小學(xué)午餐服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》(合教〔20xx〕194號)執(zhí)行，到2020年底，確保有在校午餐需求學(xué)生的午餐提供率達(dá)到100%。
各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)和政策要求，規(guī)范食品采購、貯存、加工、留樣、配送等管理，嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校負(fù)責(zé)人陪餐制度，做好陪餐記錄。不斷完善學(xué)生餐后管理，拓寬學(xué)校服務(wù)內(nèi)容。
(二)課后托管服務(wù)。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開始，結(jié)束時(shí)間原則上不晚于18:00，具體時(shí)間由各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。高中階段課后托管服務(wù)按照《合肥市市屬寄宿制學(xué)校晚自習(xí)管理辦法》(合教〔20xx〕332號)執(zhí)行。義務(wù)教育階段學(xué)校課后托管服務(wù)分為“普惠托管”和“個(gè)性化課程”兩種模式。
“普惠托管”由本校教職工參與，主要提供安全看護(hù)等基本服務(wù)，學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際情況開展作業(yè)輔導(dǎo)、課外閱讀、手工操作、體育藝術(shù)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要依據(jù)實(shí)際參與學(xué)生數(shù)，按照不低于150元/學(xué)期·生標(biāo)準(zhǔn)予以保障。
鼓勵(lì)有條件學(xué)校引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)開展藝術(shù)、體育、科普活動(dòng)等“個(gè)性化課程”。所產(chǎn)生的成本在學(xué)校無償提供場地、水電費(fèi)等基礎(chǔ)上由家長承擔(dān)，按照公益普惠原則，根據(jù)參與學(xué)生數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等因素，由自愿參加的家長按照不超過600元/學(xué)期·生(不含耗材費(fèi))繳納;需使用耗材的，應(yīng)明確耗材具體標(biāo)準(zhǔn)，由家長自行購買或在學(xué)校的監(jiān)督下委托開課機(jī)構(gòu)購買。
(一)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，市教育局、市發(fā)改委、市財(cái)政局、市人社局、市文旅局、市市場監(jiān)督管理局、市體育局、市數(shù)據(jù)資源局等部門負(fù)責(zé)人為成員的市中小學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市教育局，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)開展課后服務(wù)工作。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)屬地課后服務(wù)工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改和市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)收費(fèi)行為的指導(dǎo)和監(jiān)督，財(cái)政部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和管理，數(shù)據(jù)資源部門負(fù)責(zé)課后服務(wù)平臺項(xiàng)目審核把關(guān)，人社、財(cái)政、教育等部門負(fù)責(zé)對教師取酬進(jìn)行監(jiān)管。
(二)健全保障機(jī)制。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)建立政府指導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、學(xué)校主體、社會(huì)參與、家長支持的中小學(xué)生課后服務(wù)共建共治共享機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，加大財(cái)政投入。市級財(cái)政部門從教育轉(zhuǎn)移支付中單獨(dú)安排課后服務(wù)專項(xiàng)補(bǔ)助資金，分配額度與課后服務(wù)工作考評結(jié)果掛鉤。對參與課后服務(wù)的教職工，按照參與課后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間等因素給予適當(dāng)補(bǔ)助，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)確定。參與課后服務(wù)的教職工取得的補(bǔ)助不列入績效工資總量，由學(xué)校報(bào)所屬教育主管部門審核發(fā)放。
(三)確保服務(wù)水平。課后服務(wù)實(shí)施前，由學(xué)校、家長、第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)共同簽訂課后服務(wù)協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)關(guān)系。不斷完善安全管理制度，建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，將課后服務(wù)工作納入校方責(zé)任險(xiǎn)保障范圍，倡導(dǎo)家長自愿為學(xué)生購買意外商業(yè)險(xiǎn)。開展“個(gè)性化課程”的各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)可通過政府購買服務(wù)方式，搭建課后服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)“線上”+“線下”高效服務(wù)，加強(qiáng)對提供“個(gè)性化課程”的第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，整合高校、社區(qū)、志愿服務(wù)等社會(huì)資源，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機(jī)制。提供“個(gè)性化課程”涉及服務(wù)性代收費(fèi)的，每生每學(xué)期只能收取一次費(fèi)用，建立健全資金監(jiān)管機(jī)制，確?！皞€(gè)性化課程”資金安全。
(二)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。各縣(市)區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會(huì)要做好常態(tài)化疫情防控形勢下課后服務(wù)工作，規(guī)范中小學(xué)生課后服務(wù)，嚴(yán)禁學(xué)?；虻谌綑C(jī)構(gòu)借機(jī)開展學(xué)科集中教學(xué)或集體補(bǔ)課;嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生參加校外培訓(xùn)，或“搭車”開展其他商業(yè)行為;嚴(yán)禁亂收費(fèi)、挪用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、利益輸送等行為;嚴(yán)禁未按程序?qū)徍说臋C(jī)構(gòu)或個(gè)人入校提供課后服務(wù)。
(四)做好宣傳引導(dǎo)。要廣泛解讀和宣傳課后服務(wù)政策，充分發(fā)揮家委會(huì)、家長學(xué)校的作用，做好家長培訓(xùn)和引導(dǎo)，鼓勵(lì)家長做好子女的家庭服務(wù)工作，促進(jìn)家校共育。注重總結(jié)課后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型，形成可復(fù)制可借鑒可推廣的先進(jìn)做法，不斷提升中小學(xué)生課后服務(wù)質(zhì)量。
課后服務(wù)考核篇三
根據(jù)公司2012年工作思路，為保證技術(shù)服務(wù)部提升轉(zhuǎn)型及2012年度營業(yè)收入目標(biāo)完成，特制定技術(shù)服務(wù)部工作績效考核辦法。
一、考核目的
加強(qiáng)技術(shù)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，提升技術(shù)服務(wù)部設(shè)計(jì)工作水平和工作效率，充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性。
二、考核原則
績效考核向可研、中型礦井傾斜，向勇于創(chuàng)新傾斜。引領(lǐng)技術(shù)人員走向更高層次更深入精細(xì)化設(shè)計(jì)、更經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)、更快速高效方向發(fā)展。
新績效考核完善辦法應(yīng)體現(xiàn)到流程管理具體工作中去，應(yīng)對預(yù)測到的業(yè)務(wù)要預(yù)先設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)或辦法，有目的`有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)完成和無指導(dǎo)的自主鉆研完成有所區(qū)別，應(yīng)考慮到部室日常內(nèi)務(wù)管理工作等，項(xiàng)目止于哪一步績效一般就只能結(jié)算到那一階段。
完成工作任務(wù)量、完成效率、個(gè)人業(yè)務(wù)能力提高、對技術(shù)服務(wù)部提升轉(zhuǎn)型的貢獻(xiàn)、勞動(dòng)紀(jì)律與績效掛鉤。
三、考核指標(biāo)
完成初步設(shè)計(jì)3～5個(gè)，完成可研1～2個(gè)，完成大竹壩煤礦大部分施工圖設(shè)計(jì)及其預(yù)算。
產(chǎn)值目標(biāo)：
基本目標(biāo)：獨(dú)立完成產(chǎn)值600萬元，合作完成產(chǎn)值200萬元。
奮斗目標(biāo)：獨(dú)立完成產(chǎn)值700萬元，合作完成產(chǎn)值300萬元。
四、考核方式
技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目工作采取計(jì)件與考核方式，內(nèi)務(wù)管理采取增加崗位績效方式。
1、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目工作：
按照《設(shè)計(jì)人員技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目績效標(biāo)準(zhǔn)》提取績效；
2、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作：
指定人員負(fù)責(zé)建立完善項(xiàng)目合同、各種進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作，在設(shè)計(jì)主管的指導(dǎo)下完成月計(jì)劃編制工作。
綜合統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確完整、計(jì)劃編制及時(shí)，經(jīng)公司分管副總、總經(jīng)理、董事長審核認(rèn)可，修改報(bào)送后每月績效500元。
3、政策信息管理
取得省聯(lián)系會(huì)議紀(jì)要每份300元，取得煤炭行業(yè)管理、安監(jiān)等部門與煤炭技術(shù)服務(wù)工作相關(guān)的文件每份150元，取得批復(fù)的地州及其以上整合方案每套2000元。各種文件均應(yīng)掃描成電子文檔。
4、技術(shù)創(chuàng)新
申請并完成技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，完成項(xiàng)目后申請資助資金由項(xiàng)目實(shí)際負(fù)責(zé)人自行支配。形成專著、取得專利的公司另行給與獎(jiǎng)勵(lì)。
5、部室管理人員。
部室管理人員完成前述相應(yīng)工作除可同時(shí)取得相應(yīng)績效外，根據(jù)部室完成工作任務(wù)收入指標(biāo)情況另外增加績效：
完成基本目標(biāo)50﹪以下時(shí)，不在提取管理績效。
完成基本目標(biāo)50﹪以上時(shí)，主管按照相應(yīng)分管工作提取2﹪，正職提取×3﹪。
完成基本目標(biāo)100﹪以上部分，主管按照相應(yīng)分管工作提取4﹪，正職提取×5﹪。
五、設(shè)計(jì)人員技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目績效標(biāo)準(zhǔn)
正常時(shí)間內(nèi)完成工作，按下表設(shè)計(jì)分值提取分值進(jìn)行績效分配，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，由技術(shù)服務(wù)部集體討論予以扣減；如果資料不全或業(yè)主原因不能正常開展工作，列出欠缺資料及原因，交管理人員備案，備案時(shí)間不計(jì)考核。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索技術(shù)服務(wù)部績效考核。
課后服務(wù)考核篇四
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核)。
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。
目前主流績效考核方法有kpi、okr、bsc、mbo、360度考評。傳統(tǒng)績效考核的方式都是由直屬主管直接幫部屬打考績，而其中的“360度考評”績效評估方法則能夠讓結(jié)果更加多維完善，中大型企業(yè)一般每年都會(huì)做一次。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)不少專業(yè)做360績效考核的系統(tǒng)能夠輔助企業(yè)進(jìn)行高效客觀的績效考核，類似于askform人才測評平臺，就把匿名性、分組打分、人才報(bào)告等等都實(shí)現(xiàn)了高度定制化，讓績效考核實(shí)施起來簡單高效，感興趣可以去了解一下。
考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。
（一）填寫程序。
1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級審核后報(bào)行政部;。
5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計(jì)分說明。
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無效，按直接上級評分減10計(jì)算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評。)。
2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
(三)季度績效工資內(nèi)容季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)。
(1)績效考核獎(jiǎng)由三部分組成：a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;c、公司拿出該崗位10%的'年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。
(2)績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別：
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
年終之際，企業(yè)往往需要進(jìn)行一次年終考核，要做一次又快又好的360度績效考核，趕快去了解下吧！
課后服務(wù)考核篇五
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家“五項(xiàng)管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學(xué)生素質(zhì)教育。
2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果，檢測教師教學(xué)的效果，給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺。
3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學(xué)習(xí)成果。
4.創(chuàng)建精品課程，打造學(xué)生喜歡家長滿意的特色課程體系。
做最好的自己！
組長:xxx
成員:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
1.時(shí)間周期：1月12日-15日
2.具體時(shí)間：
（1）周一周三課后服務(wù)在1月12日結(jié)業(yè)匯報(bào)
（2）周一周四課后服務(wù)在1月13日結(jié)業(yè)匯報(bào)
（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報(bào)
各班教室、十三樓、一樓階梯教室
課后服務(wù)課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課
根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點(diǎn)，通過分班匯報(bào)的形式，錯(cuò)時(shí)匯報(bào)，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)按照以下方式匯報(bào)：
（一）作品展:
1.書法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；
2.美術(shù)（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；
（二）友誼賽:
1.籃球、羽毛球、足球
2.象棋（王恩予）；
3.圍棋（梁山青）
（三）展示課:
1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢）；
2.科學(xué)（劉慧瑤）
3.舞蹈類（李家華、管海飛、王楚涵）
4.音樂（周可、鐘佳伲）
5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）
6.器樂（王婷、陳昕、楊宇軒）
備注：根據(jù)自己的學(xué)科特色和班級情況，由學(xué)科負(fù)責(zé)人和組長（標(biāo)記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報(bào)形式和方案。
（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：
1.思維益智，包含數(shù)獨(dú)和素養(yǎng)（各年級備課組長）
2.英語演說（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）
3.經(jīng)典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）
（五）注意事項(xiàng)
1.各類別課程可根據(jù)自己的課程匯報(bào)特點(diǎn)，邀請家長全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。
2.教室或場地提前做好布置，營造結(jié)業(yè)匯報(bào)儀式感，提前制作邀請函通知家長。
3.家長進(jìn)校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。
4.匯報(bào)時(shí)拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學(xué)期的教案、學(xué)生作品、課堂剪影，以便制作班級宣傳小視頻和校級宣傳。
5.匯報(bào)時(shí)小結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)成果（關(guān)注人人）、下學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排、中長期學(xué)科教學(xué)規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)成果預(yù)期。
6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會(huì)提供課件）
1.匯報(bào)方案討論時(shí)間：
2.課后服務(wù)中心結(jié)課匯報(bào)布置會(huì)：
3.各學(xué)科匯報(bào)方案和形式審核安排：
課后服務(wù)考核篇六
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
二、考核內(nèi)容及分值。
(一)具有行政審批權(quán)限的部門。
1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。(15分)。
(1)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的行政審批、公共服務(wù)、中介服務(wù)、行政事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行目錄管理。(5分)。
(2)工作人員統(tǒng)一著裝，講普通話。(5分)。
(3)按照《關(guān)于推進(jìn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化的通知》(審改辦發(fā)〔20xx〕4號)精神和《行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指引(20xx版)》要求，規(guī)范窗口辦事流程、辦事指南、示范文本。(5分)。
(1)規(guī)范使用四川省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件，無虛假錄入、事后錄入、超時(shí)辦件，主要效能指標(biāo)高于全省縣區(qū)平均水平。(5分)。
(2)扎實(shí)推進(jìn)投資項(xiàng)目“一窗進(jìn)出”并聯(lián)審批工作，清理、優(yōu)化本部門投資項(xiàng)目“一窗進(jìn)出”并聯(lián)審批事項(xiàng)、流程、時(shí)限，并及時(shí)報(bào)送縣政務(wù)服務(wù)中心向社會(huì)公開。(5分)。
(3)制作投資項(xiàng)目辦事流程圖，更新辦事指南并對社會(huì)公開。(5分)。
(4)圍繞“項(xiàng)目年”改進(jìn)服務(wù)方式，完善全程代辦、協(xié)辦、導(dǎo)辦、督辦服務(wù)機(jī)制，積極為重大投資項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目、ppp項(xiàng)目和返鄉(xiāng)農(nóng)民工、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供各類特色服務(wù)。(5分)。
(5)積極開展其他并聯(lián)審批、三級縱向聯(lián)審和“五證合一”工作，各類業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確。(5分)。
3.兩集中、兩到位。(20分)。
(1)鞏固“兩集中、兩到位”成果，除保密和場地限制外，部門、項(xiàng)目、人員入駐率達(dá)到100%。(5分)。
(2)規(guī)范辦件管理，辦件抽查合格率為100%。(5分)。
(3)建立健全“局長進(jìn)大廳”機(jī)制。按照《劍閣縣監(jiān)察局、劍閣縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于切實(shí)做好“局長進(jìn)大廳”有關(guān)工作的通知》(劍監(jiān)〔20xx〕2號)要求，落實(shí)部門主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期到縣政務(wù)服務(wù)大廳值守，提升窗口辦件能力，大幅降低審批事項(xiàng)辦理轉(zhuǎn)外率。(10分)。
4.行政效能。(35分)。
(1)落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時(shí)限在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上，按時(shí)辦結(jié)率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項(xiàng)不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項(xiàng)得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。年度作風(fēng)效能評議達(dá)到合格以上等次。(15分)。
(3)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，各入駐部門窗口全面完成信息目標(biāo)任務(wù)，未完成的按比例扣分。(10分)。
(1)部門窗口遵守網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，備份重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺運(yùn)行安全。(3分)。
(2)積極推進(jìn)網(wǎng)上審批，做好在線值守，建好相關(guān)臺賬。(2分)。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。(20分)。
(1)硬件建設(shè)。按照《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的意見》的通知(劍政中心〔20xx〕22號)和《四川省人民政府政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于深入推進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)室(代辦站、代辦點(diǎn))建設(shè)的通知》(川府政管函〔20xx〕2號)要求，建設(shè)配套到位。(5分)。
(2)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。確保行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)運(yùn)行正常，不出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通、視頻黑屏等問題。(10分)。
(3)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員配備。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員落實(shí)到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)兼任。(5分)。
2.規(guī)范運(yùn)行。(40分)。
(1)繼續(xù)推行“兩集中兩到位”，除保密和場地限制外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門、項(xiàng)目入駐率達(dá)到100%。進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行目錄管理，規(guī)范建立各類業(yè)務(wù)臺賬。(10分)。
(2)規(guī)范窗口運(yùn)行，設(shè)有辦事流程公示欄、窗口工作人員去向公示欄、重大民生事項(xiàng)公開公示欄。(5分)。
(3)建立完善全程代辦、協(xié)辦、導(dǎo)辦、督辦服務(wù)機(jī)制，圍繞“項(xiàng)目年”改進(jìn)服務(wù)方式，簡化、優(yōu)化基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)流程、辦事指南，方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。(5分)。
(4)便民服務(wù)中心按工作作息時(shí)間正常辦公，確保逢場天到崗到位、冷場天有人值守。(10分)。
(5)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，設(shè)有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易服務(wù)站，站內(nèi)設(shè)有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易接件窗口，行政村(社區(qū))設(shè)有流轉(zhuǎn)信息員。建有流轉(zhuǎn)交易登記臺帳。(10分)。
3.行政效能。(40分)。
(1)落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，提升行政效能，確保平均承諾時(shí)限在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上縮短50%以上，現(xiàn)場辦結(jié)率99.5%以上，按時(shí)辦結(jié)率為100%，群眾評議滿意率98%以上。(10分)。
(2)按規(guī)定辦件，發(fā)現(xiàn)超期辦件，有效投訴、效能或媒體曝光2件次以上(含2件次)該項(xiàng)不得分;有效投訴、效能或媒體曝光1件次該項(xiàng)得分減半，并取消評先評優(yōu)資格。(10分)。
(3)按時(shí)將辦件錄入“全省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)”，并建好臺帳，確保全省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)各項(xiàng)效能指標(biāo)不低于全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)平均水平(10分)。
(4)按照《20xx年度信息宣傳調(diào)研工作考核辦法》(劍政中心〔20xx〕20號)文件要求，全面完成信息目標(biāo)任務(wù)，未完成的按比例扣分。(10分)。
三、考核方式。
(一)自查?？己藢ο髮σ陨细黜?xiàng)工作完成情況進(jìn)行自查，形成自查報(bào)告，并提供相關(guān)佐證材料，為方便工作交流，請相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管負(fù)責(zé)人和具體工作人員加入劍閣縣政務(wù)服務(wù)交流群：167225660。
(二)抽查?？h政務(wù)服務(wù)中心考核組將根據(jù)自查情況，在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。
(三)考核計(jì)分方式。政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)實(shí)行百分制，考核計(jì)分按比例匯總折算計(jì)入各考核單位年度目標(biāo)考核成績。
四、考核結(jié)果使用。
年度考核成績作為全縣政務(wù)服務(wù)工作評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
課后服務(wù)考核篇七
餐廳服務(wù)員 績效考核的建立，能夠促進(jìn)進(jìn)一步建立和完善餐廳服務(wù)員的績效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，對基層服務(wù)員的價(jià)值創(chuàng)造過程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，促進(jìn)服務(wù)員的工作積極性。學(xué)習(xí)本課件能夠掌握基礎(chǔ)的考核只和方案。
目前酒店服務(wù)員實(shí)行基本工資加值臺獎(jiǎng)和其它獎(jiǎng)項(xiàng)考核制度，值臺獎(jiǎng)在實(shí)際考核過程中存在以下弊端：
1、值臺獎(jiǎng)統(tǒng)計(jì)不真實(shí)，帶人情成份，體現(xiàn)不出公平性;
3、因服務(wù)跟不上，造成客人多次投訴，影響酒店整體形象，造成客戶流失及效益下降;
4、因1人值多臺，服務(wù)達(dá)不到客人基本要求，更無法為客人提供個(gè)性化服務(wù);
5、不利于各餐區(qū)人手的合理調(diào)配。
為完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)人員的.工作積極性，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的競爭原則，同時(shí)為優(yōu)秀員工提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)研究決定，自2014年4月1日起：取消值臺獎(jiǎng)(其它獎(jiǎng)項(xiàng)暫保留)，結(jié)合目前合肥市行業(yè)崗位工資現(xiàn)狀，以高于行業(yè)平均水平，體現(xiàn)崗位工資競爭力為目標(biāo)，增加服務(wù)員基本工資，并定期進(jìn)行崗位工資等級評選考核，具體規(guī)定如下：
一、試用期、轉(zhuǎn)正
2、 時(shí)間規(guī)定：當(dāng)月15日前(含15日入職)入職的，次月工資自動(dòng)調(diào)整為1500元;15日后入職的，至第三月起工資調(diào)整為1500元。
3、 試用期原則上定為一至三個(gè)月，但對表現(xiàn)優(yōu)秀、技能熟練及綜合能力較好的員工可隨時(shí)向部門提出轉(zhuǎn)正申請，在考核達(dá)標(biāo)后將于下月享受轉(zhuǎn)正員工待遇。
4、 轉(zhuǎn)正規(guī)定：
2)總經(jīng)理于28日前審閱簽批，人力資源部存檔并公布結(jié)果;
3)運(yùn)營服務(wù)部于次月1日召開部門員工轉(zhuǎn)正會(huì)，轉(zhuǎn)正員工于2日至人力資源部換領(lǐng)工牌;
4)所有轉(zhuǎn)正員工將于次月1日起享受轉(zhuǎn)正服務(wù)員工資待遇。
二、評估考核
1、所有轉(zhuǎn)正服務(wù)員均參予酒店季度員工評估考核，每季度一次，按名次享受不同等級工資待遇，1-3名為訓(xùn)導(dǎo)師，1800元/月;4-9名為高級服務(wù)師，1700元/月;10-18名為服務(wù)師，1600元/月;19-30名為高級服務(wù)員，1500元/月。
2、具體考核內(nèi)容見附表。
3、考核程序：每季度最后一個(gè)月20-25號，運(yùn)營服務(wù)部對已轉(zhuǎn)正服務(wù)員的工作表現(xiàn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能進(jìn)行全面評估、考試、考核，具體內(nèi)容見《服務(wù)員工作表現(xiàn)評估表》、《服務(wù)員服務(wù)知識考試試卷》、《服務(wù)員技能考核表》，并填寫《服務(wù)員等級評定表》，匯總后于當(dāng)月25日報(bào)人力資源部，25日后上報(bào)的《服務(wù)員等級評定表》，人力資源部一律不予接收。
4、人力資源部根據(jù)評分情況，按名次排序，報(bào)總經(jīng)理簽批后公布結(jié)果并存入員工檔案，調(diào)整職級工資，次月1日起一個(gè)季度內(nèi)即享受對應(yīng)的職級工資。
5、第二次評選方法同上，但第一次評選獲得前9名的員工，如第二次評選未能達(dá)到高級服務(wù)員及以上職級要求的，工資將調(diào)整至高級服務(wù)員級別，其余均按當(dāng)期季度評估考核結(jié)果所對應(yīng)的等級執(zhí)行。
6、以后每次評選方法均同第二次評選。
7、參予評選的各級管理人員在評選過程中務(wù)必公平、公正，不得弄虛作假，否則按最后警告處罰，同時(shí)取消受益員工的評選資格。
8、每次服務(wù)知識考試及服務(wù)技能考核的內(nèi)容及要求均由運(yùn)營服務(wù)總監(jiān)提供，避免重復(fù)，同時(shí)，運(yùn)營服務(wù)部及人力資源部做好保密工作，如有泄露，追究相關(guān)責(zé)任，并取消當(dāng)次評選活動(dòng)。
9、現(xiàn)有的服務(wù)師至10年4月1日起按高級服務(wù)員待遇(1700元/月)執(zhí)行，第二次考評時(shí)同全體已轉(zhuǎn)正服務(wù)員一起參加考評，按考評成績享受相應(yīng)的級別待遇。
10、晉級結(jié)果公布及晉級員工會(huì)議召開同第一條第4點(diǎn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)員績效考核。
課后服務(wù)考核篇八
第一條為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，確保區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運(yùn)行和健康發(fā)展，特制定本細(xì)則。
第二條本細(xì)則適用于成都市各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心。
第二章考核的組織形式。
第三條成立市政府政務(wù)服務(wù)中心區(qū)(市)縣工作考核小組，負(fù)責(zé)對全市區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的年度工作考核?？己诵〗M由市政府政務(wù)服務(wù)中心和市監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員組成?？己诵〗M設(shè)在市政府政務(wù)服務(wù)中心。
第四條區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心考核體系根據(jù)地域關(guān)系和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分為第一圈(中心城區(qū)：錦江區(qū)、青羊區(qū)、金牛區(qū)、武侯區(qū)、成華區(qū)和高新區(qū))，第二圈(近郊區(qū)：龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、溫江區(qū)、雙流縣、郫縣)，第三圈(遠(yuǎn)郊區(qū)：都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、金堂縣、大邑縣、蒲江縣、新津縣)三個(gè)區(qū)域?qū)哟巍^(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核原則上在本年度的12月份進(jìn)行。
第三章考核內(nèi)容。
(一)政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。
4、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章、制度和工作紀(jì)律。
(二)政務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。
1、實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無超時(shí)辦理，無服務(wù)對象的有效投訴;。
2、政務(wù)大廳布局合理、環(huán)境整潔、標(biāo)識清晰、設(shè)施完備、功能齊全;。
4、政務(wù)服務(wù)中心制度健全，政務(wù)大廳管理規(guī)范，同級監(jiān)察機(jī)關(guān)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立監(jiān)察窗口并派駐工作人員，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督、調(diào)查處理政務(wù)中心各部門窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)問題。
(三)審批服務(wù)創(chuàng)新。
2、抓好電子政務(wù)建設(shè)，積極配合市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施行政審批項(xiàng)目的網(wǎng)上預(yù)審或?qū)徟?。
3、對涉及多個(gè)行政審批部門的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務(wù)效率。
(四)信息報(bào)送。
圍繞政務(wù)服務(wù)認(rèn)真開展調(diào)研工作，及時(shí)向市政務(wù)服務(wù)中心報(bào)送信息。
(五)加強(qiáng)與兄弟單位的交流學(xué)習(xí)，積極完成市政務(wù)服務(wù)中心交辦的有關(guān)重要工作。
サ謁惱考核辦法。
第六條區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心工作考核遵循客觀公正的原則，采取日常考評和年度考核相結(jié)合的方法。
(一)日常督查考評。由市政務(wù)服務(wù)中心牽頭，采取定期檢查、隨機(jī)抽查、暗訪等方式進(jìn)行。檢查和抽查結(jié)果計(jì)入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由市政務(wù)服務(wù)中心牽頭，對各區(qū)(市)縣政務(wù)服務(wù)中心完成年度工作任務(wù)情況進(jìn)行綜合考核。
第七條各區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心要認(rèn)真做好年度工作考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照考核內(nèi)容進(jìn)行自查，如實(shí)寫出自查總結(jié)報(bào)告，自查總結(jié)報(bào)告應(yīng)按要求在年度工作考核開始前報(bào)送市政務(wù)服務(wù)中心。
サ諼逭計(jì)分原則。
第八條區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心年度工作考核實(shí)行基本分基礎(chǔ)上的累計(jì)加減分制。
(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)并正常運(yùn)行的得基本分70分，其它加分累計(jì)不超過30分。
(二)年度考核總得分計(jì)算公式為：實(shí)得分=實(shí)得基本分+實(shí)得加分-實(shí)際扣分。
第九條加分原則。
(一)主要領(lǐng)導(dǎo)重視并親自抓，機(jī)構(gòu)健全，編制落實(shí)，人員穩(wěn)定，經(jīng)費(fèi)有保障的，根據(jù)實(shí)際情況加1—5分。
(二)及時(shí)優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計(jì)不超過5分。
(三)率先在全省、全市范圍內(nèi)推出創(chuàng)新性政務(wù)服務(wù)舉措，成效顯著的，按項(xiàng)加0.5分，累計(jì)加分不超過2分。
(四)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計(jì)加分不超過4分。
(五)工作成績突出，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按。
表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計(jì)加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報(bào)道的，市級媒體每次加0.5分，
省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計(jì)加分不超過4分。
(八)圓滿完成省、市政務(wù)服務(wù)中心臨時(shí)交辦的重要工作和任務(wù)，按項(xiàng)加0.5分，累計(jì)加分不超過2分。
(九)其它突出貢獻(xiàn)加分，按項(xiàng)加0.5分，累計(jì)加分不超過2分。
サ謔條減分原則。
(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項(xiàng)，在中心窗口和機(jī)關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者擅自將受理事項(xiàng)撤回機(jī)關(guān)辦理的，每項(xiàng)扣2分。
(二)所受理的事項(xiàng)超過規(guī)定和承諾時(shí)限辦結(jié)，每項(xiàng)扣2分。
(三)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對象投訴并經(jīng)查屬實(shí)的，每次扣2分。
(四)窗口工作人員上班時(shí)間不使用普通話和文明用語，被服務(wù)對象投訴或新聞媒體等機(jī)構(gòu)暗訪曝光的，每次扣2分。
(五)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報(bào)批評的，每次扣5分。
(六)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的，每次扣3分。
(七)對其它特殊情況需要扣分的，由市政府政務(wù)服務(wù)中心區(qū)(市)縣工作考核小組審定。
(八)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。
サ諏章評選優(yōu)秀和考核結(jié)果的通報(bào)。
ァ〉謔一條按照公開、公平、公正的原則，對區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心的年度工作考核實(shí)行評選優(yōu)秀和考核結(jié)果通報(bào)制度。
所劃分的圈層，根據(jù)考核結(jié)果，每圈層評選優(yōu)秀的比例不超過該圈層單位總數(shù)的30%。
(二)將考核結(jié)果書面向區(qū)(市)縣政府作通報(bào)。
(三)對評選出的優(yōu)秀區(qū)(市)縣政府政務(wù)服務(wù)中心在全市通。
報(bào)表揚(yáng)。
第七章附則。
第十二條本細(xì)則由市政府政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。
第十三條本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行。
課后服務(wù)考核篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為切實(shí)做好“課后服務(wù)”工作，根據(jù)xx省教育廳《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》相關(guān)要求，特制訂本辦法。
一、組織機(jī)構(gòu):。
組長:xxx。
副組長:xxx。
組員:xxx。
二、考核依據(jù):。
根據(jù)《xx學(xué)校“課后延時(shí)服務(wù)”管理制度》進(jìn)行考核，每月公示一次，學(xué)期末進(jìn)行匯總。根據(jù)期末匯總成績按4:4:2確定優(yōu)秀、良好、合格。(考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。優(yōu)秀等次人數(shù)一般控制在參加該項(xiàng)考核人數(shù)的25%。)。
三、具體細(xì)則:。
(一)教師考勤(20分):。
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看。
1.值班教師按時(shí)到崗，不遲到、早退、中途離崗。遲到、早退一次扣2分，中途離崗一次扣5分。曠課一次扣20分。
2.周一~周四，由最后一節(jié)課值班教師負(fù)責(zé)整好路隊(duì)，清點(diǎn)學(xué)生數(shù)，護(hù)送出學(xué)校。周五由班主任負(fù)責(zé)護(hù)送路隊(duì)。未護(hù)送路隊(duì)一次扣5分。
(二)教師紀(jì)律(20分):。
1.值班教師在服務(wù)過程中不得做與教學(xué)無關(guān)的事，不得玩手機(jī)，不得接打電話。發(fā)現(xiàn)在值班期間玩手機(jī)，接打電話一次扣2分。
2.值班教師除批改作業(yè)或身體原因外不得坐著上課。發(fā)現(xiàn)一次坐著上課扣2分。
3.不得將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補(bǔ)課。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
4.不得辱罵、體罰或變相體罰學(xué)生。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
(三)學(xué)生紀(jì)律:(10分):。
1.值班老師必須全程關(guān)注每一位學(xué)生，確保學(xué)生安全有序地學(xué)習(xí)、活動(dòng)。上課期間學(xué)生紀(jì)律差扣2分，極其混亂扣5分。
(四)服務(wù)質(zhì)量(20分):。
1.確保所以學(xué)生完成作業(yè)，有1名學(xué)生未完成作業(yè)扣1分，有十分之一以上學(xué)生未完成作業(yè)扣2分,有四分之一以上學(xué)生未完成作業(yè)扣3分，有二分之一以上學(xué)生未完成作業(yè)扣5分，全部學(xué)生都未完成作業(yè)扣10分。
2.值班教師須對學(xué)生完成的作業(yè)進(jìn)行批改，至少批改完三分之一以上的學(xué)生作業(yè)。未批改完三分之一以上學(xué)生作業(yè)的扣2分。
(五)教室衛(wèi)生(10分):。
1.值班老師負(fù)責(zé)值班教室的環(huán)境衛(wèi)生，保持教室桌椅整齊、地面干凈。第二節(jié)課值班教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生打掃好教室衛(wèi)生，整理課桌凳。教室衛(wèi)生差，課桌凳擺放不整齊的當(dāng)天第一節(jié)課值班教師扣1分，第二節(jié)課值班教師扣2分。
(六)家長評價(jià)(20分):。
無家長不良反映。有家長不良反映，查實(shí)的一次扣2分。
(七)出現(xiàn)重大安全事故，確定為不合格等次。
四、考核結(jié)果應(yīng)用:。
考核結(jié)果作為課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)的發(fā)放依據(jù)。
課后服務(wù)考核篇十
第一條為構(gòu)建科學(xué)合理的考核體系，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，確保全縣政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)體中心及網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效運(yùn)行和健康發(fā)展，結(jié)合《咸陽市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理暫行辦法》相關(guān)內(nèi)容(咸政發(fā)[20xx]22號)，特制定本細(xì)則。
第二條本細(xì)則適用于全縣各鎮(zhèn)以及縣級部門的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第二章考核的組織形式。
第三條成立縣政務(wù)服務(wù)中心工作考核小組，負(fù)責(zé)對全縣政務(wù)服務(wù)方面的年度考核工作。考核小組由縣考核辦和縣政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、人員組成。
第三章考核內(nèi)容。
第四條納入全縣各鎮(zhèn)以及縣級相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作年度考核的主要內(nèi)容有：
(一)實(shí)體中心規(guī)范化建設(shè)方面(30分)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，出臺或在政府工作報(bào)告中明確了對加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的意見;。
3、完成鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的框架建設(shè)，鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)大廳建設(shè)推進(jìn)有力;。
5、制定出臺本級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法，設(shè)收費(fèi)窗口統(tǒng)一按規(guī)定收費(fèi);。
6、窗口工作人員遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章、制度和工作紀(jì)律。
1、按照市、縣政府文件要求，開展本級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的工作落實(shí);。
4、完成本級網(wǎng)上政務(wù)中心的事項(xiàng)確認(rèn)及公示工作，網(wǎng)上辦事占有一定的比例。
(三)服務(wù)質(zhì)量和效能方面(15分)。
1、實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制，無超時(shí)辦理，無服務(wù)對象的有效投訴;。
2、窗口工作人員無“吃、拿、卡、要”和損害服務(wù)對象的行為;。
3、辦事大廳管理規(guī)范，有專人負(fù)責(zé)辦事環(huán)節(jié)中的實(shí)時(shí)監(jiān)察，中心全年有無窗口及其工作人員的違紀(jì)違規(guī)情況。
(四)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制方面(15分)。
1、對涉及多個(gè)行政審批部門的事項(xiàng)實(shí)行并聯(lián)審批和聯(lián)辦合審，提高審批服務(wù)效率;。
3、推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作進(jìn)展得力，一站式辦公落實(shí)到位;。
4、針對優(yōu)化服務(wù)、提升服務(wù)方面制定出相關(guān)的有效措施，并實(shí)施有力。
第四章考核辦法。
第五條各鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作考核遵循客觀公正的原則，采取日?？荚u和年度考核相結(jié)合的方法。
(一)日常督查考評。由縣政務(wù)大廳牽頭，采取定期檢查、隨機(jī)抽查、暗訪等方式進(jìn)行。檢查和抽查結(jié)果計(jì)入年度工作考核成績。
(二)年度考核。由縣考核辦牽頭，對全縣各鎮(zhèn)以及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作完成年度任務(wù)情況進(jìn)行綜合考核。
第五章計(jì)分原則。
第六條各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)年度工作考核實(shí)行基本分基礎(chǔ)上的累計(jì)加減分制。
(一)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)并正常運(yùn)行的基本得分共80分(具體量化分值見附表)，其它加分累計(jì)不超過20分。
(二)年度考核總得分計(jì)算公式為：實(shí)得分=實(shí)得基本分+實(shí)得加分一實(shí)際扣分。
第七條加分原則。
(一)及時(shí)優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，提高中心即辦件數(shù)和受理總量的，根據(jù)工作情況加分，累計(jì)不超過5分。
(二)按照市、縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)要求，完成各鎮(zhèn)區(qū)以及相關(guān)部門的本級網(wǎng)上政務(wù)中心建設(shè)任務(wù)，結(jié)合應(yīng)用情況和網(wǎng)上辦件比例，加1-4分。
(三)認(rèn)真做好工作交流和理論調(diào)研，并在市級以上刊物發(fā)表或刊載，按刊物類別數(shù)量加分，市級每篇加0.5分，省級每篇加1分，國家級每篇加1.5分，累計(jì)加分不超過4分。
(四)鎮(zhèn)政府把進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心部門窗口工作納入部門年度目標(biāo)責(zé)任制考核，并占有一定比例的分值，根據(jù)工作情況加1-3分。
(五)工作成績突出，受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府表彰的，按表彰層次加分，受到區(qū)(市)縣黨委、政府和市級部門表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省級部門表彰的每次加1分;受省委、省政府、國家部(委)局表彰的每次加1.5分。累計(jì)加分不超過4分。
(六)受到新聞媒體肯定性報(bào)道的，市級媒體每次加0.5分，省級媒體每次加1分，國家級媒體每次加1.5分，累計(jì)加分不超過4分。
(七)完成省、市、縣政務(wù)服務(wù)中心臨時(shí)交辦的重要工作和任務(wù)，按項(xiàng)加0.5分，累計(jì)加分不超過2分。
第八條減分原則。
(一)已經(jīng)納入政務(wù)服務(wù)中心受理的事項(xiàng)，在中心窗口和機(jī)關(guān)內(nèi)部兩頭受理或者還一直在原機(jī)關(guān)辦理的，扣1-2分。
(二)實(shí)體中心辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)未能完全錄入行政審批系統(tǒng);所受理的事項(xiàng)超過規(guī)定和承諾時(shí)限辦結(jié)，根據(jù)工作開展情況扣1-3分。
(三)根據(jù)日常投訴及處理情況，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度受到服務(wù)對象投訴并經(jīng)查屬實(shí)的，扣1-2分。
(四)受到當(dāng)?shù)睾蜕霞夵h委、政府通報(bào)批評的，每次扣3分。
(五)被新聞媒體曝光經(jīng)查證屬政務(wù)中心責(zé)任的，每次扣3分。
(六)對其它特殊情況需要扣分的，由縣政務(wù)大廳審定。
(七)同一單位減分總數(shù)不超過加分總數(shù)。
第六章考核結(jié)果的應(yīng)用。
第九條按照公開、公平、公正的原則，對全縣各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作按照考核細(xì)則表進(jìn)行考核。根據(jù)考核情況，將各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作按分?jǐn)?shù)劃分為三個(gè)層次，按照縣考核辦對鎮(zhèn)及縣級相關(guān)部門在年度目標(biāo)責(zé)任制考核中占有的分值，報(bào)送至縣考核辦，對應(yīng)進(jìn)行扣分。
第十條按照各鎮(zhèn)及縣級各相關(guān)部門的政務(wù)服務(wù)工作考核體系，參照考核結(jié)果，縣政務(wù)大廳評選出一定比例的年度先進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)及部門政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第七章附則。
第十一條本細(xì)則由縣政務(wù)大廳負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。
第十二條本細(xì)則自印發(fā)之日起執(zhí)行。
課后服務(wù)考核篇十一
說實(shí)話，四天時(shí)間不可能對一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向，要學(xué)的東西實(shí)在太多。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見解和感想。
首先，我覺得服務(wù)必須要有它針對的人群，服務(wù)需要隨著針對的人群不一樣而有所變化。比如我們零售行業(yè)，因?yàn)槲覀円?wù)的人不僅僅數(shù)量多，并且各方面都參差不齊，所以，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購必須針對購買力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位、團(tuán)體及個(gè)人，給他們供給特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷活動(dòng)要有相關(guān)的主題，要了解這個(gè)主題對服務(wù)提出的要求。
其次，服務(wù)要有他自身的規(guī)范，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺的打包、存包、開發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、退換貨、促銷支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化。僅有把一個(gè)任務(wù)具體化，所有人理解的服務(wù)才是對等的，也才能避免遇到問題服務(wù)臺人員不明白如何處理的情景，同時(shí)消除員工心境對工作的影響。
再次，服務(wù)供給者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能。這就需要公司給自我的員工不定時(shí)地供給培訓(xùn)，以應(yīng)對消費(fèi)者對服務(wù)要求越來越高的需求。
最終，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來切實(shí)好處的。如能使消費(fèi)者心境愉快、或者能使消費(fèi)者感覺溫馨、甚至讓消費(fèi)者感覺我們公司值得他信賴。因?yàn)?，說到底，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠度，是以追求公司的長遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的。
那么，下頭我開始說一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對策略：
一、服務(wù)沒有明確的規(guī)范和流程。
應(yīng)對策略：打開電子柜必須要有第三方監(jiān)督，如防損員對開電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且，在打開電子柜前，必須要顧客描述出他她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色，數(shù)量等相關(guān)信息，僅有信息正確，方可把物品拿走，拿走前還要做好相應(yīng)的登記，如顧客省份證、電話號碼的登記，最終讓顧客簽字確認(rèn)。
應(yīng)對策略：對開發(fā)票、退換貨、打包、存包、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理、促銷支持等這些服務(wù)臺經(jīng)常性、簡單的工作進(jìn)行一個(gè)流程化的管理。也就是說，把這些工作具體化，一項(xiàng)工作一個(gè)流程，如辦理會(huì)員卡及會(huì)員卡管理你只要按照流程去做就能夠了。流程制定后，分發(fā)到每個(gè)人手里學(xué)習(xí)，所有人都必須遵守，不得擅自違反。
3、服務(wù)臺工作人員多的時(shí)候，有些人不明白自我該干嘛，于是站在服務(wù)臺里面望著工作的人手忙腳亂。
二、新手較多，且都不太了解自我的工作。
應(yīng)對策略：每項(xiàng)工作在新員工進(jìn)來之時(shí)就必須先制定好一個(gè)完整的工作流程手冊，并分發(fā)給他們。在她們上任之初，需要給他們供給一次簡單的培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢，再給他們一個(gè)固定的崗位。以后，慢慢再對他們輪崗，直至他們熟悉服務(wù)臺工作的所有流程。（ps：要用人所長，新手同樣也有他們自我的長處，如有些人打字較快，能夠先分配到開發(fā)票的崗位，有些人善于溝通，能夠先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅僅能夠增進(jìn)他們對工作的信心，同樣也能夠起到更快投入工作的作用）。
應(yīng)對策略：不時(shí)進(jìn)行一次問卷調(diào)查，對自我的服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、改善；讓員工隔段時(shí)間當(dāng)一回顧客，去體驗(yàn)一下自我服務(wù)存在的缺點(diǎn)。
課后服務(wù)考核篇十二
第一段：引言（100字）。
服務(wù)行業(yè)是一項(xiàng)重要的工作，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的形象和客戶的滿意度。作為一名從事服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，不僅要具備一定的技能，更要有良好的服務(wù)態(tài)度。在考核服務(wù)過程中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：考核服務(wù)的準(zhǔn)備（200字）。
一項(xiàng)良好的服務(wù)不僅僅是臨時(shí)堆砌的，它需要我們進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。在考核服務(wù)開始之前，我主動(dòng)了解并熟悉了要服務(wù)的對象、服務(wù)的具體要求以及相關(guān)知識。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)了服務(wù)技巧和溝通技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。這些準(zhǔn)備工作幫助我在實(shí)際操作中更加得心應(yīng)手，同時(shí)也增強(qiáng)了我的信心和自信心。
在考核服務(wù)的具體實(shí)施過程中，我始終保持著積極主動(dòng)的態(tài)度。我主動(dòng)與客戶溝通，了解他們的需求，并且耐心解答他們的問題。我盡力提供高效、全面的服務(wù)，確?？蛻舻臐M意度。在面對突發(fā)狀況時(shí)，我保持冷靜，果斷處理，以保證服務(wù)的連貫性和穩(wěn)定性。這些實(shí)施過程中的努力，讓我對自己的服務(wù)能力和專業(yè)水平有了更多的認(rèn)識，也增強(qiáng)了我的責(zé)任感和使命感。
第四段：考核服務(wù)的反思與總結(jié)（300字）。
在完成考核服務(wù)后，我認(rèn)真反思并總結(jié)了這次經(jīng)歷。我從服務(wù)對象和客戶的反饋中了解到了自己的不足之處，如缺乏一些專業(yè)知識，服務(wù)態(tài)度不夠親和等等。針對這些問題，我制定了改進(jìn)計(jì)劃。首先，我會(huì)積極學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識，以便在下一次服務(wù)中能夠更好地滿足客戶的需求。其次，我會(huì)加強(qiáng)與客戶的溝通，提高服務(wù)態(tài)度，將客戶的滿意度放在首位。通過這次反思和總結(jié)，我相信自己將成為一名更加優(yōu)秀的服務(wù)從業(yè)者。
第五段：結(jié)束語（200字）。
通過這次考核服務(wù)，我深刻體會(huì)到了好的服務(wù)對企業(yè)和客戶的重要性，也意識到自己在服務(wù)方面還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。我將以這次考核服務(wù)為契機(jī)，不斷提升自己的服務(wù)能力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好、更高效的服務(wù)。我相信只要我不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名令客戶滿意的優(yōu)秀服務(wù)人員。
總結(jié)：通過這篇文章，我介紹了考核服務(wù)的心得體會(huì)。經(jīng)過準(zhǔn)備、實(shí)施和反思總結(jié)，我對服務(wù)的重要性有了更深刻的理解，同時(shí)也明確了自己需要改進(jìn)的方面。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我將致力于成為一名優(yōu)秀的服務(wù)從業(yè)者。
課后服務(wù)考核篇十三
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧。
在武漢西所學(xué)習(xí)了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費(fèi)人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個(gè)收費(fèi)人員只會(huì)一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把司乘人員當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務(wù)能做的那么好，正是因?yàn)樗麄兡茏龅缴鲜鲞@些要求。這正是我們要像他們學(xué)習(xí)的那樣。我們要通過費(fèi)亭的溫馨，早日實(shí)現(xiàn)公路的文明，社會(huì)的和諧。
課后服務(wù)考核篇十四
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動(dòng)。
為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；
第三：計(jì)量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；
第五：解封。登上罐車抽樣進(jìn)行外觀檢查，做密度、油溫；
第六：測量油高、水高。計(jì)算出油品數(shù)量，超過定額損耗，超出部分由運(yùn)輸方承擔(dān)；
第七：通知加油員關(guān)閉與卸油油罐的連接的加油機(jī)，暫停加油作業(yè)；
第十：與司機(jī)共同簽字確認(rèn)，引導(dǎo)油罐車離站。
課后服務(wù)考核篇十五
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問大家一個(gè)問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”
也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在那里我要大聲的說：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，可是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與歡樂，連接萬人心!”
一、工作方面。
廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自我都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得。
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽(yù)只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自我，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量!
課后服務(wù)考核篇十六
1．教室缺“課程表、作息時(shí)間表、席次表、值日分工表”扣5分/張，宿舍缺作息時(shí)間表、值日分工表、宿舍管理細(xì)則扣5分/張。
2．教室、宿舍地面有廢紙扣5-20分，有痰跡扣5分/處，有口香糖疤扣20分/個(gè)。
3．衛(wèi)生區(qū)有廢紙、塑料袋扣5-10分，樓梯上有痰跡扣5分/處。
4．掃帚、畚箕、拖把等衛(wèi)生工具擺放不規(guī)范扣5分，衛(wèi)生區(qū)有壞拖把沒有及時(shí)處理的扣5分/個(gè)。
5．課桌凳擺放不整齊扣10分，壞桌凳修理不及時(shí)扣10分/個(gè)。講臺、壁櫥內(nèi)有雜物扣5分，有垃圾扣10分。
6．教室、宿舍內(nèi)外及走廊、墻壁、樓梯不干凈扣5-20分。
7．教室、宿舍有壞玻璃、壞插座扣5分/個(gè)。
8．宿舍物品未按要求擺放或擺放不齊扣5分。
9．衛(wèi)生區(qū)水泥地面上有大量積水、積雪打掃不及時(shí)扣10分。
10．班級自行車擺放不整齊扣10分，班級齊，但年級不齊的，扣相關(guān)值日班主任所在班級10分，未在規(guī)定處停放自行車扣10分/輛。
12．黑板報(bào)未按要求及時(shí)出好扣10分，板報(bào)內(nèi)容與標(biāo)題不符合要求扣10分。
13．年級中有班級因環(huán)境衛(wèi)生方面管理不到位而被通報(bào)扣分的，扣值日班主任所在班級10分以上。
二．文明禮貌和紀(jì)律安全方面。
14．參加集隊(duì)、集會(huì)、升旗等集體活動(dòng)時(shí)，有學(xué)生大聲喧嘩、吵鬧的班級扣20分，隊(duì)列不齊扣10分。
15．集會(huì)時(shí)，有學(xué)生遲到、早退、看書報(bào)、吃東西，將腳擱到凳面上，做與會(huì)議無關(guān)的`事，故意鼓倒掌或有意延長鼓掌時(shí)間影響會(huì)場秩序,以及其他不禮貌行為的（如穿拖鞋或穿背心進(jìn)會(huì)場等）扣5分/人。
16．留中分頭、留長發(fā)、剃光頭、染發(fā)（染黑色除外）、穿奇裝異服、佩帶飾物的扣10分/人。
17．言語不文明扣10分/人，未經(jīng)許可在校園內(nèi)騎自行車、電動(dòng)車、摩托車等扣10分/人，在校外騎車違反交通規(guī)則的扣10分/人。
18．教室白天未及時(shí)關(guān)燈或晚自修下15分鐘后仍未關(guān)燈的扣10分。
19．課堂秩序混亂，扣20分；課前、課間追逐、吵鬧，造成秩序混亂的扣20分/起。
20．停電時(shí)，教室吵鬧或有學(xué)生吹口哨扣20分，上下樓梯攜手而行，及搭肩、推搡、追逐的每人扣5-10分。
21．做廣播操或眼保健操無故遲到、缺席或做操不認(rèn)真的扣5分/人。
22.校園內(nèi)學(xué)生自行車不鎖（或無鎖）扣10分/輛。
23．有意損壞公物或他人財(cái)物，采摘花果，在黑板、墻壁、布告欄等處亂涂亂畫扣10分/人。
24．亂拋雜物，隨地吐痰扣10分/人次，向樓下拋雜物、潑污水、吐痰扣20分/人次。
25．宿舍無人而門未及時(shí)鎖好的扣10分，水龍頭未關(guān)扣10分，未及時(shí)關(guān)燈扣5分。在宿舍使用違規(guī)電器的扣30分/起。
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