通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某些方面已經(jīng)取得了進步和成長。寫總結(jié)時要注重歸納總結(jié),提煉核心要點。這些總結(jié)范文不僅形式多樣,內(nèi)容豐富,還能夠給我們帶來啟發(fā)和借鑒。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇一
1、電腦開銷售單:每天上下午一上班首先開銷售單,業(yè)務(wù)員不在要記錄下客戶電話定貨的內(nèi)容,周六要把周日的送貨單預(yù)先開出來,交給倉庫。
2、電腦輸入庫單:每天將倉庫轉(zhuǎn)來的入庫單要及時輸入到電腦上,以免影響庫存的準(zhǔn)確性。
3、登記手工銷售帳:每天將倉庫轉(zhuǎn)來的送貨單存根(紅單),先檢查送貨單上的內(nèi)容是否有改動,如有改動及時更改電腦數(shù)據(jù),保證送貨單與電腦數(shù)據(jù)一致。檢查無誤后再進行登記手工帳,把每個客戶的當(dāng)前總欠款算好,然后將單子連號并及時送到財務(wù)部審核。下班前把當(dāng)天開出送貨單的起止號及外埠藍白單、報廢單報送到財務(wù)部。
4、登記手工回款帳:每天將財務(wù)部已回款要銷賬的單子登記在手工帳本上。
5、編制《銷售月報表》:每月底對完帳后按項目要求編制《銷售月報表》,每季度按項目要求編制《銷售季報表》。
6、編制《車輛情況統(tǒng)計表》:每月1日早上要求司機把汽油加滿,同時記錄汽車公里表總數(shù)。每月5日前將上一個月每個車輛的使用情況進行統(tǒng)計包括:加油升數(shù),每月行駛總公里數(shù),平均每百公里耗油量及司機每個月的各種費用。
7、編制《業(yè)務(wù)員費用統(tǒng)計表》:每月5日前將業(yè)務(wù)員的月用車公里總數(shù),即把每張行車紀(jì)錄上屬于每個業(yè)務(wù)員的公里總數(shù)統(tǒng)計出來,月底相加看總行駛公里數(shù)。統(tǒng)計各種費用支出,看銷售和費用是否成比例。
8、編制《客戶月銷量統(tǒng)計表》:將每月的《銷售月報表》做完后將銷售量手寫到《客戶月銷量統(tǒng)計表》上。
9、給車間送生產(chǎn)通知單:業(yè)務(wù)員將所需貨品寫在生產(chǎn)單上由領(lǐng)導(dǎo)簽字,我們負責(zé)送到生產(chǎn)部及調(diào)色組安排生產(chǎn)(兩個人共同作)。
10、整理各種表格單據(jù):色板制作單、客戶投訴單、退貨申請單、實驗漆登記表和出差申請表都要編號后送到相關(guān)部門,然后等處理完之后月底進行匯總裝訂。若是投訴要及時反饋給客戶,未解決的投訴要催技術(shù)抓緊解決(兩個人共同作)。
11、登記手工退貨帳:如果有辦理退貨的客戶要及時把金額算好,交給業(yè)務(wù)員和財務(wù)部下賬走庫存和應(yīng)收款。
12、給業(yè)務(wù)員、技術(shù)服務(wù)組打印各種報價單、涂裝工藝表、色板標(biāo)簽及打各種合同、文件、出差報告等。電腦上有模式----查找。(隨時打?。?。
13、收發(fā)傳真和電話:技術(shù)部下發(fā)通報、通知要及時傳真給各辦事處,接到傳真要及時交到相關(guān)人員手里。(隨時、兩個人作。每天接聽無聊電話,應(yīng)付各種配貨站、網(wǎng)站、原料商及什么收購舊設(shè)備的電話。)。
14、給業(yè)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)放和申購各種所需品(有些物品規(guī)定只能文員領(lǐng)取)。(隨時)。
15、給領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)員統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)。(隨時)。
16、月底和財務(wù)部對帳:內(nèi)埠和羅姐對,外埠和黃姐對,發(fā)現(xiàn)問題及時改正。
17、盤庫:每月月底與財務(wù)部一起去倉庫盤點。
18、整理業(yè)務(wù)員的新報價單:每天將新報價產(chǎn)品的價格登記到客戶檔案上備用。(隨時)。
19、每周三紀(jì)錄業(yè)務(wù)部例會的會議內(nèi)容并加以整理打印。
20、協(xié)助羅曉安排好外埠的訂貨、發(fā)貨、催款及聯(lián)系配貨站發(fā)貨等。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇二
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào):溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
1:文員工作嚴(yán)要求。
1:公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱。
2:下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,20xx年以來共下發(fā)紅文__份。另外負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
3:編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié):計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱。
2:督辦工作強力度。
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3:內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的.20xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報。
4:完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示:工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:耐心。20xx年以來,對于各部門:各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負責(zé),對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言,認真完成工作。
5:企業(yè)文化活動積極參與。
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練:員工家屬會:全省運動會:中秋爬山活動:比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇三
今年對我具有特別的意義,因為這是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個整年。文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了__這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,把一些文工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作。
一年來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求。
1)輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好的發(fā)文工作,負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時負責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議的擬寫。
3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié)、計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報,做好《__報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶廣告、賀新年廣告的刊登,同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多、工作都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來,對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對總經(jīng)理室負責(zé),對相關(guān)部門負責(zé)。因為這個崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,我都毫無怨言,認真完成工作。
5、活動積極參與。
一年來積極參與了司慶訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
一年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇四
一年來,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
前臺的形象。
都說前臺是公司對外形象的窗口,在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細認真,對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進步,受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到__這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實的做好自己的本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時的和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進行溝通,爭取把工作做好,做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇五
伴隨著緊張而忙碌的工作,20__年又悄然過去了,在公司及辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),辦公室各工作文員的共同努力下,我們在全年較好的完成了各項工作任務(wù)。20__年是公司比較特殊的一年,隨著公司生產(chǎn)逐步進入了正軌,公司的管理也逐漸的正規(guī)化,這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手,更好、更細致的做好自己的本職工作,將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作,留給我的有成功的經(jīng)驗,也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更加順利的開展工作,作出更好的成績,特將過去一年里工作的得與失總結(jié)如下:
在20__年的工作里,經(jīng)主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作,具體是:
1.協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度,及時向上級傳遞請示、報告,及時反饋、落實領(lǐng)導(dǎo)指示。
2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負責(zé)食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7.做好會議紀(jì)要,接待來訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關(guān)人員的每月考勤并交財務(wù)做工資。
9.配合供應(yīng)部做好物資采購合同的打印,會簽、存檔工作。
10.負責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化,以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,促進與提高公司管理工作效率,在過去一年的文件管理工作中,按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔,針對各分類文件進行了標(biāo)記,并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作,使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在20__年的宣傳工作中,在主任的指導(dǎo)下,圍繞著更好的做好接待工作,創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的,針對每年的安全月、消防月、以及流感的實際情況,對大家以文字的形式做了宣傳,為公司的形象增添光彩。
生產(chǎn)協(xié)調(diào)會情況經(jīng)主任安排,我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議,會議上我認真記錄各班組、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求,并及時報告主任,爭取當(dāng)天事情當(dāng)天解決,讓辦公室做好生產(chǎn)的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我從今年3月份開始成為食堂每日、每月經(jīng)費核算的主要人員。
為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質(zhì)量進行提高,在主任的指導(dǎo)下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳,爭取做到日清月結(jié),將現(xiàn)金合理支出給食堂,讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規(guī)范印章的管理和使用,確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性,在領(lǐng)導(dǎo)的分配下,我對20__年的用章登記工作做了詳細的記錄,并監(jiān)督用章人認真簽字,及時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)確認并簽字,現(xiàn)已經(jīng)將20__年的用章工作全部完成并歸檔。
考勤情況。
為了規(guī)范公司員工考勤,在主任的安排下,我擔(dān)當(dāng)了09年度機關(guān)人員的考勤工作,每日上午、下午按時掛考勤簽到表,并監(jiān)督大家認真、及時簽到,考勤對公司不算是很大的事情,但是我認為他很重要,因為他是對每個人最起碼的規(guī)范,所以在20__年里面我會更加認真的做好這項工作。
合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設(shè)備和材料都能得到保障,經(jīng)久耐用,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排采取書面合同對所購物資進行制約,公司今年共簽訂了39份材料合同,5份工程合同,6份大型設(shè)備合同,15份其他類合同,對這些合同的簽訂和打印工作,我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù),并做好存檔、臺帳工作,使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,業(yè)務(wù)水平仍需提高,需更好的盡自己崗位的職責(zé),這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的,我的缺點與不足自己總結(jié)有以下幾點:1、在協(xié)助管理工作過程中,缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。2、與同事交流少,關(guān)心同事不夠。具體表現(xiàn):(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作。
我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進步,成長了不少,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的,在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作,不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作水平,為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇六
經(jīng)過這一個多月來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。
由于我們辦公室人手少,工作量大,我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
在這半月里,遇到各類活動和接待都不是很多,但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)公司未來的發(fā)展。
因此,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
同時,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補短,來增強服務(wù)意識和大局意識。
對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面,嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。
發(fā)文時,能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。
在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。
因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。
并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。
并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。
在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。
為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理,在新任局長上任不久,根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。
并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。
在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。
以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認真負責(zé),崗位意識還有待進一步提高。
不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。
由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。
在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。
文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。
在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。
尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇七
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里,遇到各類活動和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長每次開會都說:“固步自封,夜郎自大”這個成語,雖然這只有八個字,但所表達的意思卻是深遠的,要求我們必須具有先進的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此,我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面,嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面,以“科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理,在新任局長上任不久,根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責(zé),崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
2011年上半年工作總結(jié)
不知不覺中半年的時光已悄然飛逝。自2015年8月進入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,多虧了領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的半年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的學(xué)習(xí)和考驗?,F(xiàn)就進入公司以來的工作情況及上半年個人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報:
一、日常工作主要包括:
1、 負責(zé)接聽公司電話和接內(nèi)線。
2 、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、 負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室的衛(wèi)生清潔及本辦公室的衛(wèi)生清潔,并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,復(fù)印、傳真、訂餐、印制各類廣告、文件的保管、采購的辦公用品、電子郵件的查收、辦公室和衛(wèi)生間的打掃及日常維護、庫存物品的保管、會議紀(jì)要的記錄和整理以及下發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)指示。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度
由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月底統(tǒng)計好數(shù)據(jù)報財務(wù)。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導(dǎo)下應(yīng)用好公司建立好的相關(guān)人事表格包括《應(yīng)聘登記表》《進廠登記表》《 離廠登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、檔案的歸檔
每次會議記錄、考勤表、在職人員檔案、離職人員檔案,各類通知等檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況等。
2011年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對2015年后半年工作中存在的不足,在這其間的工作中,我需要做好以下幾個方面的工作:
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、注意復(fù)印機等辦公設(shè)備的.保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制,維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時,還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以備不時之需。
3、需更加強與員工相互團結(jié),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊,和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,提高團隊的整體素質(zhì),加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力,使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理,做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計劃,起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,建立健全完善公司管理制度,使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化。
6、建立人才儲備庫,在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),深入了解咱們公司業(yè)務(wù)需知,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。作為一名行政工作人員,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強理論、專業(yè)知識的學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在這進一年的工作中,我深切認識到自己知識面的不全面,很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中,我應(yīng)該加強學(xué)習(xí),用知識指導(dǎo)實踐,在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,不斷進步,不斷提升。通過各種途徑進行學(xué)習(xí),利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要,提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
作為行政辦公室的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài) ,踏踏實實。
其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。
四、下半年工作計劃:
1、加強學(xué)習(xí)不斷充實自己的專業(yè)、知識。
2、在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高工作能力。
3、在工作進一步增強服務(wù)意識,積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。
4、制訂各部門相關(guān)規(guī)章制度,強化公司內(nèi)部管理。
(一)、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí) 、明確服務(wù)宗旨。
認真學(xué)習(xí)積極參各部門活動,能針對辦公室工作特點,擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料, 用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記服務(wù)宗旨,忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力,做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,緊緊圍繞本職工作的重點,積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際。在實際工作中,把理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進取。
最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝領(lǐng)導(dǎo)這快一年來對我工作的幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好!
2011年6月9日
行政辦公室:馮娜
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇八
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我-月份工作總結(jié):
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約,避免重復(fù)時間預(yù)約。打印機沒有墨時,要電話通知送機送墨。如果前臺的物品壞了如:對講機壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰,以免接收送錯文件,接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人
做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,請稍等。
四、轉(zhuǎn)接電話
要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!--健身俱樂部!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕??吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇九
1.日報表錄入。
5.報價單保存于每月20號給財務(wù)唐海燕6.每周一完成周報交于人事。
7.每天上報加班人數(shù)及讓領(lǐng)導(dǎo)簽字交給總經(jīng)辦?;鄯?.及時登記各員工出勤。
9.及時申購倉庫所需東西,簽字后交于金濤月底月初工作。
4.打印各機器點檢表于每月月初更換上月點檢表。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十
1、負責(zé)每日綜合部辦公室的桌面衛(wèi)生清潔,保持整潔干凈。
2、負責(zé)簽收報紙,并將其歸類整理,每日更換二樓辦公室和本部門辦公室報紙。
3、負責(zé)本部門辦公用品及公司資產(chǎn)的管理工作,做好物品出入庫登記、資產(chǎn)詳細記錄。
4、負責(zé)公司車輛出入登記,管理車輛的油卡消費記錄并做統(tǒng)一記錄;根據(jù)車輛狀況進行維修、保養(yǎng)工作。
5、負責(zé)及時更新借閱書籍的分發(fā)登記。
6、負責(zé)保管公司土地分割轉(zhuǎn)讓證等檔案,防止遺失。
8、更新對外房源出租、收租情況;與租戶保持聯(lián)系,對應(yīng)應(yīng)收租戶通知租金交納。
9、每月定時制作統(tǒng)計綜合部的會議報表:辦公車輛費用統(tǒng)計表、辦公用品費用統(tǒng)計表、物業(yè)收入明細表、收租情況表。
10、協(xié)助辦上級做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作。并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
11、負責(zé)部門經(jīng)理臨時交付的任務(wù)。
賀啟雯。
2014年4月16日。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
1、公司內(nèi)部文件的整理和發(fā)放。
2、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部新指令的傳達和總結(jié)。
3、負責(zé)公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
4、考勤報表的收編以及整理。
5、負責(zé)考勤統(tǒng)計管理,招聘面試及辦理員工入職、離職手續(xù)及人員信息入檔、管理。
6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作,確保辦公區(qū)的整潔有序。
7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
8、辦公、環(huán)境倉庫管理,出入庫記錄和整理。
9、環(huán)境質(zhì)量檢查工作。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
一、任職要求:
1.性別:不限。
2.年齡:22歲以上。
3.學(xué)歷:大專以上。
4.專業(yè):不限,專業(yè)優(yōu)先。
5.經(jīng)驗要求:有2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。
6.工作地點:現(xiàn)代工業(yè)港。
二、工作范圍:
1.受上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,由生產(chǎn)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),全力協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理日常事務(wù).
2.負責(zé)每天各車間匯總上報的生產(chǎn)報表,。
總結(jié)。
并報生產(chǎn)部經(jīng)理,負責(zé)對各車間的每天上班人數(shù)、下單量、產(chǎn)量、剩余量等進行匯總登記.
3.配合生產(chǎn)部經(jīng)理做好生產(chǎn)任務(wù)分配及人員安排工作、監(jiān)督好生產(chǎn)紀(jì)律.
4.按時做好每月的月總結(jié)(每月5號前)做好《各車間每日生產(chǎn)明細表》、《月份生產(chǎn)單總表》、《月份各車間總表》等,并報生產(chǎn)經(jīng)理.
5.參加生產(chǎn)管理會議,做好會議記錄并上報生產(chǎn)部經(jīng)理,定期對各車間的安全、衛(wèi)生進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報.
6、對車間的需打制的新款刀模及舊款維修刀模,做好登記并及時聯(lián)系刀模廠進行加工.對加工完成的刀模進行核對件數(shù)并交車間檢驗質(zhì)量.
7、對各車間的電板、絲印板進行監(jiān)督管理,對外借及新做的電板、絲印板做好登記,對新款電板、絲印板與開發(fā)部聯(lián)系進行編號管理.
8、對各車間的急用的紙格、電板、絲印板等等,及時與開發(fā)部聯(lián)系并借過來,用完及時返還,并取消登記.
9、對收到開發(fā)部更改資料及物控部更改材料名稱、編號通知,及時做好更改傳達工作.
三、
工作責(zé)任:
1、對本人負責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)重大失誤的,承擔(dān)工作失職之責(zé)任.
2、對生產(chǎn)資料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)混亂不準(zhǔn)確,對生產(chǎn)產(chǎn)生誤導(dǎo),承擔(dān)工作失職之責(zé)任.
3、對因人為原因不能按時、按量完成上級安排的工作任務(wù)承擔(dān)責(zé)任.
4、對上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)進行躍進、落實并對其負責(zé).
四、工作權(quán)限:
1、對生產(chǎn)部管理會議議案有發(fā)言權(quán)和建議權(quán).
2、有權(quán)對車間員工生產(chǎn)紀(jì)律進行監(jiān)督,有權(quán)有上班不守紀(jì)律,擾亂正常工作秩序的員工進行警告、批評指正.
3、有權(quán)對倉庫上料員的上料狀況進行檢查、監(jiān)督.
4、有對本部門其他人員平時工作進行相互監(jiān)督的權(quán)力.
五、日程安排:
1、每日上班后對辦公室的衛(wèi)生進行清掃,保持辦公室干凈、整潔;
2、對車間上報的各項報表進行整理,并報生產(chǎn)部經(jīng)理;
3、整理次日的工作資料,如《生產(chǎn)排期表》根據(jù)生產(chǎn)單,如有注明急單,把出貨日期填在《生產(chǎn)排期表》上,并寫在小黑板上;對已出貨的單,在黑板上進行取消.
4、根據(jù)生產(chǎn)需要做好每一天的工作。
崗位職責(zé):
1.受上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,由生產(chǎn)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),全力協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理日常事務(wù).
2.負責(zé)每天各車間匯總上報的生產(chǎn)報表,總結(jié)并報生產(chǎn)部經(jīng)理,負責(zé)對各車間的每天上班人數(shù)、下單量、產(chǎn)量、剩余量等進行匯總登記.
3.配合生產(chǎn)部經(jīng)理做好生產(chǎn)任務(wù)分配及人員安排工作、監(jiān)督好生產(chǎn)紀(jì)律.
4.按時做好每月的月總結(jié)(每月5號前)做好《各車間每日生產(chǎn)明細表》、《月份生產(chǎn)單總表》、《月份各車間總表》等,并報生產(chǎn)經(jīng)理.
5.參加生產(chǎn)管理會議,做好會議記錄并上報生產(chǎn)部經(jīng)理,定期對各車間的安全、衛(wèi)生進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報.
6.其它上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
上海伍海汽車配件有限公司。
shanghaiwuhaiautopartsco.,ltd.目的明確生產(chǎn)部文員職位的職責(zé)、工作內(nèi)容及其任職資格。
范圍。
適用于本公司生產(chǎn)部文員職位。
責(zé)任。
1職位描述。
1.1職位名稱:生產(chǎn)部文員。
1.2所屬部門:生產(chǎn)部。
1.3直接上級:生產(chǎn)部經(jīng)理/主管。
1.4直接下級:無。
2主要職責(zé)。
2.3負責(zé)生產(chǎn)部生產(chǎn)例會記錄與會議紀(jì)要的編寫;
2.4負責(zé)生產(chǎn)部文件資料和其他信息的及時有效傳遞;
2.5負責(zé)生產(chǎn)部的加班統(tǒng)計;
2.7協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理完成工時定額管理和成本管理;
2.8完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,積極配合其他人員工作。
—1—。
3任職資格。
3.1學(xué)識。
財務(wù)、文秘、管理、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè),大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷。
3.2經(jīng)歷。
從事計件工資核算、統(tǒng)計等相關(guān)工作2年以上,熟悉生產(chǎn)企業(yè)計件工資管理運作流程。
3.3品德。
職業(yè)道德良好,誠信敬業(yè),勤奮踏實,負責(zé)任、求上進。
3.4能力。
3.4.5學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力——善于思考,勤于學(xué)習(xí),能持續(xù)提高自身知識水平與實際操作技能,不斷提高工作效率與質(zhì)量。
3.5工作作風(fēng)。
深入實際、任勞任怨、細致認真、干凈利落。
3.6其他條件。
身體健康,精力充沛。
—2—。
一、工作范圍:
1、受上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,由生產(chǎn)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),全力協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理日常事務(wù).
2、負責(zé)每天各生產(chǎn)部門人員的考勤及安裝和維修的工作記錄,并做好統(tǒng)計;
3、配合生產(chǎn)部經(jīng)理做好生產(chǎn)任務(wù)分配及人員安排工作、監(jiān)督好生產(chǎn)紀(jì)律.
4、對所作的定單,按急單、正常生產(chǎn)單的先后順序排列并以書面形式告知生產(chǎn)各部門;
5、負責(zé)生產(chǎn)部訂單安裝、維修的車輛調(diào)度及聯(lián)系工作。
6、做好部各部門定期的會議日程安排,并做好會議記錄;
7、定期對生產(chǎn)庫房進行庫存物件的清理(核對)和記錄;
8、對未回外加工材料進行跟蹤和記錄;
9、做好與市場部的溝通,將市場部反饋信息及時告知生產(chǎn)各相關(guān)各部門;
10、做好生產(chǎn)各部門交通工具的分配記錄。
二、工作責(zé)任:
1、對本人負責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)重大失誤的,承擔(dān)工作失職之責(zé)任.
2、對生產(chǎn)資料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)混亂不準(zhǔn)確,對生產(chǎn)產(chǎn)生誤導(dǎo),承擔(dān)工作失職之責(zé)任.
3、對因人為原因不能按時、按量完成上級安排的工作任務(wù)承擔(dān)責(zé)任.
4、對上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)進行跟進、落實并對其負責(zé).
三、工作權(quán)限:
1、對生產(chǎn)部管理會議議案有發(fā)言權(quán)和建議權(quán).
2、有權(quán)對車間員工生產(chǎn)紀(jì)律進行監(jiān)督,有權(quán)對上班不守紀(jì)律,擾亂正常工作秩序的員工進行警告、批評指正.
3、有權(quán)對倉庫庫管員的材料狀況進行檢查、監(jiān)督.
4、有對部門其他人員平時工作進行相互監(jiān)督的權(quán)力.
四、日程安排:
1、每日上班后對辦公室的衛(wèi)生進行監(jiān)督,保持辦公室干凈、整潔;
2、對生產(chǎn)各種單據(jù)進行整理,并報給生產(chǎn)部經(jīng)理;
3、整理次日的工作資料,如《生產(chǎn)排期表》根據(jù)生產(chǎn)單,如有注明急單,把出貨日期填在《生產(chǎn)排期表》上,并寫在小黑板上;對已出貨的單,在黑板上進行取消.
4、根據(jù)生產(chǎn)需要做好每一天的工作。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
一年來.本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議.外匯管理工作座談會.經(jīng)濟金融運行情況分析會.協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會.在上述會議上.分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策.把[一個規(guī)定兩個辦法“.外匯管理政策.金融宏觀調(diào)控措施.帳戶管理.現(xiàn)金管理.國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門.并通報相關(guān)的工作情況.分析存在問題.提出改進意見.較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用.20__年初.本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)[四法”.并進行考試.通過組織學(xué)習(xí)和考試.提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力.根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé).范圍和上級行的要求.一年來.本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查.信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法執(zhí)行情況檢查.假幣收繳.鑒定管理辦法執(zhí)行情況檢查.并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查.通過檢查.及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題.促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理.較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系.
本人具有較強的指導(dǎo).管理.協(xié)調(diào)能力.在指導(dǎo)工作中.總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神.深思熟慮.擬定一套工作方案,然后征求各方面的意見.集思廣益.把文件精神與實際情況結(jié)合起來.把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來.在工作過程中.堅持靠前指揮.找準(zhǔn)工作重點.難點.抓住主要矛盾.有的放矢地解決問題.化解矛盾.牢牢把握工作的主動權(quán).在管理工作中.堅持每月初主持召開一次分管.協(xié)管部門負責(zé)人會議.聽取上月工作情況匯報.研究當(dāng)月工作安排計劃,堅持每月對營業(yè)室.外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查.加強管理.督促內(nèi)控制度的落實.在協(xié)調(diào)工作中.堅持以人為本.充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神.共同完成復(fù)雜.繁重的工作任務(wù).
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。
一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進一步加強會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。下面是年終總結(jié)工作內(nèi)容,僅供參考。
一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。
現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強學(xué)習(xí),素質(zhì)進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。
一年來,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大報告、xx屆六中全會決定等篇章。
二是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。
在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭取對調(diào)研的問題事前有所了解,也有利于調(diào)研中對問題認識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐。
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實自己、提高自己。
我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。
領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄,一年來基本未出差錯。
二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。
對每次批示文件的來向、去向都作好登記,一年來,未出任何差錯。
三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)” 問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導(dǎo),主動銜接工作,較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項規(guī)定,自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己,增強服務(wù)意識,做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。
嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度,平時生活中團結(jié)同志,一年來沒違紀(jì)發(fā)生,沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。
一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細,不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動?/p>
三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
在新的一年里,要進一步增強責(zé)任感和使命感,切實加強自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要。
年月日,區(qū)委任命我擔(dān)任區(qū)委副科級組織員(試用期一年),并安排我到街道工作。
一年來,本人按照區(qū)委組織部和街道黨工委的工作部署,結(jié)合“組織員”崗位工作職責(zé)的要求,緊緊圍繞中心工作, 大膽創(chuàng)新工作思路,始終堅持真抓實干,取得了較好的工作成效。
現(xiàn)將本人到街道任職以來的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律等情況報告如下:
一、切實加強學(xué)習(xí),不斷提升素質(zhì)。
為了盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換,本人有意識地加強了兩方面的工作:一是加強了政治理論學(xué)習(xí)。
包括認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,深刻領(lǐng)會中央重要會議精神,不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和政策理論水平,始終在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。
二是加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
包括認真學(xué)習(xí)黨建理論,消化吸收街道組織工作成果,特別是認真閱讀街道年度黨建工作資料匯編,深刻領(lǐng)會上級黨委和街道黨工委對農(nóng)村、社區(qū)和非公有制企業(yè)黨建工作要求,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,以提升自己的工作水平。
二、堅持踏實肯干,認真履行職責(zé)。
主要有六個方面:一是認真做好發(fā)展黨員工作。
堅持在發(fā)展黨員工作中,堅持黨員標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格工作程序,保證發(fā)展黨員的質(zhì)量。
同時,針對一部分村、社區(qū)、企業(yè)黨組織在發(fā)展黨員工作中存在的問題,建議街道黨工委印發(fā)了《椒江區(qū)街道發(fā)展黨員工作程序》。
二是認真做好黨費收繳工作。
針對以往工作中存在的問題和不足,有重點地加強了黨費的及時收繳工作,同時,嚴(yán)格執(zhí)行黨費繳納標(biāo)準(zhǔn)。
三是認真做好黨員教育培訓(xùn)工作。
著力把遠程教育站點辦成農(nóng)村黨員思想教育和農(nóng)村實用技術(shù)、就業(yè)技能培訓(xùn)的主陣地,有力推進了新農(nóng)村黨員干部隊伍建設(shè)。
以學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點,制定街道農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)工作實施方案和計劃表,全面開展農(nóng)村黨員教育培訓(xùn),切實提高農(nóng)村黨員隊伍素質(zhì)。
舉辦預(yù)備黨員、入黨積極分子集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)會,組織他們學(xué)習(xí)《****黨史》、《黨章》和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有關(guān)內(nèi)容,提高他們的思想政治素質(zhì)。
四是認真做好老干部工作。
本人每月堅持參加街道機關(guān)離退休干部學(xué)習(xí)會,及時通報街道重點工作,認真聽取機關(guān)老干部對街道工作的意見和建議,落實好老干部的政治待遇和生活待遇。
年9 月,街道被評為椒江區(qū)老干部工作先進集體,本人被評為椒江區(qū)先進老干部工作者。
五是認真做好星星村舊村改造指揮部和聯(lián)系片的工作。
作為星星村舊村改造指揮部的常務(wù)副總指揮,我和指揮部其他同志一起,開展深入細致的調(diào)查摸底,比較快地進入角色,較好地完成了房租收繳、過渡房費發(fā)放、新一輪老人過渡房籌建、分配、安置等工作。
及時指導(dǎo)化解了各種矛盾,特別是指導(dǎo)幫助云健社區(qū)在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作上取得了一定成效。
六是認真做好新社會組織黨建工作。
根據(jù)街道近幾年來新社會組織的發(fā)展現(xiàn)狀,本人建議街道黨工委設(shè)立了街道新社會組織發(fā)展服務(wù)中心黨總支。
臺州市椒江萬康醫(yī)院黨支部開展的一系列活動,取得了明顯成效,臺州市委組織部、臺州市民政局在椒江召開現(xiàn)場會時,組織與會人員實地參觀了這兩個支部的工作,他們的做法和經(jīng)驗得到了與會領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定和好評。
三、加強調(diào)查研究,探索特色工作。
圍繞組織系統(tǒng)的工作部署和街道黨工委的工作目標(biāo)要求,加強調(diào)查研究,創(chuàng)新工作思路,尋求破解工作難題,較好地發(fā)揮了信息調(diào)研在領(lǐng)導(dǎo)決策中的參謀助手作用。
一是加強對學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的調(diào)研。
提升水準(zhǔn);完善機制,確保實效”等五個方面進行總結(jié)提煉,并以《椒江區(qū)街道扎實推進社區(qū)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)》為題,在市委組織部主辦的《組工信息》(年第54期)上發(fā)表了該調(diào)研文章。
二是加強對社區(qū)服務(wù)型黨組織建設(shè)的調(diào)研。
集成式服務(wù)經(jīng)驗交流會”上作了經(jīng)驗交流,隨后,區(qū)委組織部主辦的《椒江組工信息》(年第2期)刊發(fā)了該交流材料。
三是加強對新社會組織黨建工作的調(diào)研。
扎實推進新社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動》一文,先后在浙江省民政廳網(wǎng)站、浙江在線新聞網(wǎng)(之江先鋒網(wǎng))、浙江民間組織信息網(wǎng)上發(fā)表,在全省有一定的影響。
四、嚴(yán)格要求自己,做到廉潔自律。
對照《領(lǐng)導(dǎo)干部述廉報告重點內(nèi)容》,本人的主要情況是:重視做好聯(lián)系社區(qū)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽專項工作。
不存在駕駛公車情況。
沒有出國(境),沒有護照。
沒有在經(jīng)濟實體、行政事業(yè)單位或社會團體、學(xué)會協(xié)會中兼任職務(wù)。
沒有收受禮金、有價證券和支付憑證。
從沒干預(yù)和插手過建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、政府采購和產(chǎn)權(quán)交易。
在干部選拔任用工作中,沒有違反過“十不準(zhǔn)”規(guī)定。
妻子在中國人壽保險有限公司工作,從未利用過職權(quán)和職務(wù)影響為妻子工作提供任何便利條件。
不存在利用職權(quán)和職務(wù)上的便利,將應(yīng)由本人或配偶、子女個人支付的'費用,由下屬單位或其他單位支付、報銷的現(xiàn)象。
女兒將于今年7月大學(xué)畢業(yè)。
家里共有2套房子,房改房和商品房各1套。
房改房位于解放南路68號,面積58平方米,現(xiàn)已拆建,新建房屋尚未分配。
購買的商品房位于椒江慈輝小區(qū),面積134.7平方米,原為按揭貸款,現(xiàn)已還清貸款。
未參與過婚喪喜慶的操辦。
回顧一年來的情況,本人感覺自己能夠擺正位置,踏實工作,素質(zhì)上得到了一定提升,工作上取得了一定成效。
主要得益于街道所屬各村、社區(qū)和企業(yè)的鼎力配合,對此,我的內(nèi)心充滿感激之情。
在肯定成績的同時,我也深刻感受到自己存在的問題:一是在學(xué)習(xí)的深度、廣度和系統(tǒng)性上存在欠缺;二是在深入一線了解問題、幫助一線人員解決實際問題上存在欠缺;三是在解放思想、加大開拓創(chuàng)新力度上存在欠缺。
不斷提升自己的為民服務(wù)能力;進一步拓寬思路,不斷提升自己的工作創(chuàng)新能力;進一步加強黨性修養(yǎng),不斷提升自己的拒腐防變能力;進一步增強責(zé)任意識,不斷提升自己的工作落實能力。
團結(jié)眾多會員,本著為會員服務(wù),為社會服務(wù)的辦會宗旨,繼續(xù)走以市場為導(dǎo)向的新路子,開拓進取求發(fā)展,為創(chuàng)建和諧長沙作貢獻。
一、服務(wù)社會、面向市場再創(chuàng)佳績
長沙市電工技師協(xié)會成立之初,就根據(jù)自身特點,確立了服務(wù)社會、面向市場的發(fā)展路子,協(xié)會成立三年來,積極探索,勇于實踐,取得了一定成績。
今年在積累前兩年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,進一步發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,揚長避短,在承接項目、技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)考評、編寫教材等方面全面出擊,再創(chuàng)佳績。
1、為長沙政府改造電容器柜。
長沙政府總配電間的電容補償柜由于電容老化,故障頻繁,嚴(yán)重影響了政府大院日常供電質(zhì)量。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇,為顧客帶給銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶帶給服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)的前臺柜員務(wù)必自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險;按規(guī)定務(wù)必經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的,前臺柜員與復(fù)核人員務(wù)必明確各自的相應(yīng)職責(zé),相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
(一)現(xiàn)金柜員:日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任,是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。
(二)普通柜員:從事各類柜臺業(yè)務(wù),包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
(三)綜合柜員(會計主管):主要是負責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。
(四)低柜柜員(或開放式柜臺人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高,務(wù)必具備必須的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
(五)大堂經(jīng)理:通常負責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進行宣傳、對網(wǎng)點客戶進行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負責(zé)解答,對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任,有時候由銀行網(wǎng)點負責(zé)人兼任。
二、綜合柜員的主要職責(zé)。
1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;。
2.負責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,并做好登記;。
3.處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);。
5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;。
6.銀行科技風(fēng)險識別與控制。
8.編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
三、柜員的主要職責(zé)。
2.辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;。
4.掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章;。
5.辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會計內(nèi)容交綜合柜員。
四、銀行柜員-薪酬待遇。
在四大國有銀行當(dāng)中,大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外,柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等,幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,柜員的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后,提高員工薪酬水平,估計柜員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素:業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng),或者略多一些。上述這兩種工資加起來,就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分,而且,每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素:儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān),儲蓄所的營業(yè)額高了,獲得的利潤多了,柜員的收入也會相應(yīng)多一點。因此,同是一個級別的柜員,在不同的儲蓄所,其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈:除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外,最能為柜員增加收入的是推銷潛力。柜員要想提高收入,就務(wù)必從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷潛力等各方面提高自己,多拿“提成”。有的柜員也透過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)潛力足夠強的時候,柜員能夠選取收入狀況更好的銀行去應(yīng)聘。
五、臨柜人員務(wù)必具備的基本素質(zhì)。
(一)品德素質(zhì)。
1、忠于職守。
2、嚴(yán)守信用。
3、廉潔守法。
4、竭誠服務(wù)。
5、顧全大局。
(二)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識。
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定。
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能(數(shù)字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣反假)。
4、臨柜行銷潛力。
5、良好的效益觀念與風(fēng)險意識。
(三)心理素質(zhì)。
1、能從失敗中迅速恢復(fù)。
2、心里平衡。
3、自信、自夸、自貶。
4、感悟感恩。
(一)點鈔技術(shù)。
(二)貨幣鑒別技術(shù)。
(三)居民身份證及護照識別技術(shù)。
(四)數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)。
(五)計算器和計算機小鍵盤的使用。
(六)傳票算與賬表算。
(七)文字錄入。
(八)文字錄入禮儀。
七、銀行實行柜員制存在的主要風(fēng)險。
(一)柜員潛力風(fēng)險。
(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機具存在的問題。
(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險。
(四)柜員道德風(fēng)險。
(五)應(yīng)用程序風(fēng)險。
(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實。
(二)加強稽核監(jiān)督,強化內(nèi)部控制。
(三)加強崗位輪換和強制休假制度。
(四)加強人員培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。
應(yīng)建立系統(tǒng)的長期的出納會計人員培訓(xùn)制度,以人為本,在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,加強對臨柜人員的法制職業(yè)道德教育提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識,在柜員中構(gòu)成依法核算,按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
為進一步提高員工隊伍素質(zhì),建設(shè)一支具有較高素質(zhì)、較強技術(shù)技能的員工隊伍,為公司的長遠發(fā)展做好人才儲備,在省公司20__年教育培訓(xùn)工作總體思路“提高管理能力,培養(yǎng)員工技能,提高綜合素質(zhì)”的指導(dǎo)下,大連公司緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要,構(gòu)建全員教育培訓(xùn)體系,把加強職工教育培訓(xùn)、提高職工綜合素質(zhì)作為全年的工作重點,采取分類分層、靈活多樣的培訓(xùn)形式,有計劃地進行針對性、系統(tǒng)性、規(guī)范化的培訓(xùn),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源優(yōu)勢,積極開展全員培訓(xùn)工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的人才支撐。上半年,有條不紊地組織實施了年初制定的教育培訓(xùn)計劃,取得了一定的培訓(xùn)效果。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,目標(biāo)責(zé)任明確。
在年初召開的地區(qū)會議上,市公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出要全力抓好培訓(xùn)工作,將培訓(xùn)工作納入年度工作重點,加強培訓(xùn)組織管理,根據(jù)這一思路,公司開展了培訓(xùn)需求調(diào)查,以解決實際問題和提升技能為出發(fā)點,從戰(zhàn)略、崗位、個人等多個層次明確培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師資等,合理制定培訓(xùn)計劃,并完善職工教育培訓(xùn)管理制度。公司嚴(yán)格實施培訓(xùn)計劃,確保培訓(xùn)完成率達到100%,同時,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度,做到專人管理,嚴(yán)格考勤,管理到位,確保培訓(xùn)實效。上半年完成培訓(xùn)班21期,累計培訓(xùn)788人次,培訓(xùn)68課時,培訓(xùn)完成率達到了100%,。
二、優(yōu)化講師隊伍,打造實力師資。
公司現(xiàn)有省級內(nèi)訓(xùn)師3人,市級內(nèi)訓(xùn)師12人,為合理利用現(xiàn)有人才資源,建立一支適合公司需求的優(yōu)秀講師隊伍,有效支撐各項培訓(xùn)工作的開展,公司加強了對內(nèi)部師資的培養(yǎng),從選拔、培養(yǎng)、考核和激勵等方面著力,善于發(fā)現(xiàn),有計劃的加以培養(yǎng),定期開展講師培訓(xùn),為講師提供施展才華的舞臺和鍛煉的機會。自20__年11月公司講師俱樂部成立以來,選拔培養(yǎng)了多名優(yōu)秀內(nèi)部講師,定期開展內(nèi)訓(xùn)師交流學(xué)習(xí)活動,加強內(nèi)部講師互動交流,幫助講師快速成長。公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)當(dāng)了各期培訓(xùn)班的授課,極大提高了內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力和授課水平。組織了6名內(nèi)訓(xùn)師參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進一步提升內(nèi)訓(xùn)師的授課水平,更好地為公司服務(wù)。
三、推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念。
總部、省公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源,涵蓋了管理、操作規(guī)范、營銷技巧、溝通能力等多方面的學(xué)習(xí)素材,我們在完成總部、省公司培訓(xùn)任務(wù)的同時,結(jié)合公司實際情況,用心挑選精品課程,自行組織開展多期集中培訓(xùn),取得了很好的培訓(xùn)效果。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有極大的自主性,公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)年齡偏高、工作強度大、學(xué)習(xí)終端缺乏,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開展困難。
我們逐級開展思想動員,多次強調(diào),將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的目的和意義準(zhǔn)確傳達至每一位員工;逐級進行定期通報,要求各部門將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進展情況納入晨會內(nèi)容,每日督促;將完成情況納入考核,建立獎懲制度,多措并舉,推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。自網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線以來,從最開始員工的不了解,主觀抵觸,到現(xiàn)在的踴躍學(xué)習(xí),自主定制學(xué)習(xí)方案,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)逐漸成為員工日常培訓(xùn)中非常重要的培訓(xùn)方式,集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,將員工培訓(xùn)納入晨會制度,參與日??己?,潛移默化中,員工的觀念在轉(zhuǎn)變。
四、強化專項培訓(xùn),提升管理水平。
為全力推進各項目標(biāo)任務(wù),加快業(yè)務(wù)發(fā)展,公司定期開展專項培訓(xùn),上半年成功舉辦兩期攬投站經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班,公司全體攬投部站經(jīng)理近90人參與了培訓(xùn),精選公司現(xiàn)有最優(yōu)秀師資團隊,從如何當(dāng)好攬投站經(jīng)理、細節(jié)管理、大客戶開發(fā)、如何建設(shè)成功團隊等多個方面進行了強化。
嚴(yán)格篩選培訓(xùn)課程,要求注重理論與實踐結(jié)合,做好講師前期溝通與確認工作,反復(fù)確認培訓(xùn)課件內(nèi)容,確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果;做好培訓(xùn)反饋工作,培訓(xùn)結(jié)束,開展培訓(xùn)效果評估與反饋調(diào)查,檢驗培訓(xùn)完成質(zhì)量,綜合學(xué)員給出的反饋意見,進一步提升培訓(xùn)方案;確保學(xué)員參與,對未參與學(xué)習(xí)的員工,就培訓(xùn)內(nèi)容組織開展考試,考試不合格人員進行績效考核;采用靈活多樣的培訓(xùn)形式,講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗介紹等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合,更加形象,增強員工的理解和掌握水平。
五、加大培訓(xùn)深度,提高培訓(xùn)覆蓋率。
各部門齊發(fā)力,深入推進各項培訓(xùn)工作,對新業(yè)務(wù)、新規(guī)范,堅持培訓(xùn)先行的原則,在第一時間對相關(guān)人員進行培訓(xùn),重新明確工作責(zé)任,培訓(xùn)全崗位覆蓋,延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門在年初制定全員日常培訓(xùn)計劃,針對崗位特點,工作內(nèi)容,做好培訓(xùn)工作安排,并將具體方案、培訓(xùn)課件及執(zhí)行情況定期上報至人力資源部,公司逐步完善員工培訓(xùn)檔案管理制度,做好員工培訓(xùn)記錄,作為對員工晉升時的參考依據(jù)。
六、加強基層培訓(xùn),提高服務(wù)水平。
為更好的服務(wù)基層,培訓(xùn)工作持續(xù)深入一線,實地調(diào)研與業(yè)務(wù)指導(dǎo)雙軌結(jié)合,全面提升一線人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧。針對收入計劃完成進度慢,頻繁出現(xiàn)運行質(zhì)量問題的單位,開展實地調(diào)研,了解業(yè)務(wù)經(jīng)營、員工隊伍、營銷能力及市場現(xiàn)狀,深入基層為一線人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),與基層員工座談交流,攻關(guān)一線棘手難題,調(diào)整工作對策,手把手進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),一個問題一個問題地解決,全面提升基層營銷能力和服務(wù)水平。
七、加強制度建設(shè),建立培訓(xùn)長效機制。
建立健全員工培訓(xùn)的各項規(guī)章制度,形成規(guī)范、完善、全面的管理體系。對新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織管理進行明確的規(guī)定,認真制定全年培訓(xùn)計劃,專人負責(zé),全面組織,嚴(yán)格執(zhí)行。跟進培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)精細化管理,重點加強新員工入職培訓(xùn)。
近兩年人員隊伍的不穩(wěn)定,導(dǎo)致員工離職率上升,為了滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的穩(wěn)定員工隊伍,提升公司的市場競爭力,公司逐步完善新員工入職培訓(xùn)管理制度,培養(yǎng)新員工良好的工作心態(tài),幫助新員工快速融入公司環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司各項規(guī)章制度、《規(guī)范經(jīng)營秩序和服務(wù)二十條禁令》、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、營銷技巧、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容,公司堅持培訓(xùn)上崗制度,為新員工勝任崗位工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
另外,各部門制定定期內(nèi)部培訓(xùn)制度,通過每周的培訓(xùn)把最簡單、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識和營銷技巧反復(fù)的強化,灌輸至每一個員工,通過定期學(xué)習(xí)逐步提高自身的業(yè)務(wù)水平。各攬投部站,加強優(yōu)秀攬投人員的營銷經(jīng)驗和開發(fā)技巧的分享,做到每日交流,了解每一個成功郵件的背后,學(xué)習(xí)鎖定營銷目標(biāo)的技巧,體會打動客戶的誠意,明確一份郵件承載的責(zé)任,“成功就是簡單的事情重復(fù)做”,簡單的重復(fù),日積月累,定會收獲豐碩的成果。
__公司職工教育培訓(xùn)工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,各部門的積極配合下,取得了一定的成績,我們一直在努力,也在做各種嘗試,認真探索著培訓(xùn)工作的新思路和新方法,我們期望著員工與企業(yè)的共同成長,今后將持續(xù)不斷的為員工提供最優(yōu)質(zhì)的平臺,全面開展好職工教育培訓(xùn)工作。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
本人于20__年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長。
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結(jié)一致,互助進取,因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅持認真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風(fēng)險,就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,是對我行風(fēng)險的控制,更是對自己的負責(zé)。
三、存在的不足和努力方向。
回顧20__年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間,我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里,我學(xué)到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高維修技能水平,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作報告。
自從我開始工作以來,我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認真完成了工作,積極思考問題,向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除,我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復(fù)雜的機器,由成千上萬個各種尺寸的零件組成,我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作,必須了解汽車的.結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識,這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外,由于新的工作環(huán)境,無論是維護能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面,我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助,提高了我的工作能力,方向明確,態(tài)度端正。由此,為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受。
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣,我也是,對我來說,我覺得工作態(tài)度最重要,因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度,才能用正確的方法,找到正確的方向,得到正確的結(jié)果。
在以后的工作中,我會加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的維修技能,為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上,能遵紀(jì)守法,團結(jié)同事,實事求是,樂觀向上,始終保持嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤奮努力。發(fā)揚艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),永遠誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活,永遠記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此,我會更加努力,努力學(xué)習(xí),提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,做出自己應(yīng)有的貢獻。
以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練維修。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司規(guī)章制度,做好工作。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇十九
相信參加過招聘的同學(xué)一定對公司文員這個職位并不陌生。以下是專門為你收集整理的有關(guān)文員的工作內(nèi)容,供參考閱讀!
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。
2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會議紀(jì)要。
5、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責(zé)。
10、 做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會保險的`投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底。
15、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時工作。
直屬部門:店內(nèi)各部門
直屬上級:各部門經(jīng)理或主管
適用范圍:店內(nèi)各部門文員、一般工作人員
1、負責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作;
2、負責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要;
4、負責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計;
8、負責(zé)定期清查檔案,及時催討借出的檔案,做到賬物相符;
10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)任務(wù)。
2、衛(wèi)生清潔工作:煙缸不得超過五個煙蒂,訪客離去后,三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員;
5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函;
6、安全工作:下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,關(guān)閉所有電源,負責(zé)關(guān)好門窗;
7、接受行政助理安排的其它工作。
文員工作內(nèi)容總結(jié)篇二十
其次,辦公室文員工作內(nèi)容很大一部分是和搜集情報相關(guān)的,每天的工作也會經(jīng)常跟各種媒體打交道,比如搜集最新一天報紙里面的相關(guān)內(nèi)容,或許是和公司本身相關(guān)的軟文發(fā)布的整合,又或者是其他同行的一些新興的宣傳方式和信息內(nèi)容的發(fā)布,你都要及時的做到歸納整理,并且將這些已經(jīng)整合好后的信息,及時的跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并且根據(jù)你自己的工作經(jīng)驗,為了方便工作更加順暢的進行,提供一些建設(shè)性的小小建議,當(dāng)然,這些都是你的本職工作,基本上來說,可以歸結(jié)為你的最基本的分內(nèi)工作。
最后,辦公室文員工作內(nèi)容和行政文員的工作蠻相近的,就是辦公室的各種比較瑣碎的事情,基本上你都會涉及,包括各種文件的打印和傳遞啊,會前的資料打印和和發(fā)放啊等等,總之,在小編看來,辦公室文員的工作內(nèi)容在執(zhí)行過程中是很能培養(yǎng)一個人的耐心的。
以上就是辦公室文員工作內(nèi)容的大致內(nèi)容,如果你想要讓自己成為一名出色的辦公室文員,那就從現(xiàn)在的身邊小事做起,培養(yǎng)事無巨細的習(xí)慣,養(yǎng)成了一個好習(xí)慣再去成為一個好員工,也會有獵頭顧問會找到你。
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