2023年企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文(專業(yè)15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-04 21:36:06
2023年企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文(專業(yè)15篇)
時(shí)間:2023-11-04 21:36:06     小編:薇兒

報(bào)告是對(duì)某一特定主題或事物進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和闡述的一種書面形式。在寫作過(guò)程中,要注意邏輯清晰,避免出現(xiàn)跳躍或重復(fù)的內(nèi)容。報(bào)告范文還展示了結(jié)構(gòu)化和條理性的重要性,對(duì)寫作有啟發(fā)作用。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇一

“營(yíng)改增”涉及交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。具體的稅率設(shè)計(jì)上,在現(xiàn)行增值稅17%標(biāo)準(zhǔn)稅率和13%低稅率基礎(chǔ)上,新增設(shè)11%和6%兩檔較低稅率。有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)適用17%稅率,交通運(yùn)輸業(yè)適用11%稅率,其他部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)適用6%稅率,對(duì)小規(guī)模納稅人實(shí)行按簡(jiǎn)易計(jì)稅方法3%的征收率征收增值稅。

本次調(diào)查共對(duì)全市15家實(shí)行了“營(yíng)改增”政策的服務(wù)業(yè)企業(yè)開展了專項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查,其中:交通運(yùn)輸業(yè)3家,研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意服務(wù)、物流輔助業(yè)業(yè)、有形動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)業(yè)、鑒證咨詢服務(wù)業(yè)各2家;有4家企業(yè)是一般納稅人,11家企業(yè)是小規(guī)模納稅人。

(一)有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展?!盃I(yíng)改增”后,增值稅抵扣鏈條打通,企業(yè)應(yīng)稅服務(wù)的成本有所下降,形成了良好的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向,有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大和集聚?!盃I(yíng)改增”后,巴中服務(wù)業(yè)反響強(qiáng)烈,目前,全市“營(yíng)改增”試點(diǎn)戶676戶,其中一般納稅人42戶、小規(guī)模納稅人634戶,申報(bào)戶671戶,申報(bào)率達(dá)99.25%;減稅面達(dá)到98.06%,一般納稅人減稅面達(dá)69.05%、小規(guī)模納稅人減稅面達(dá)100%;分行業(yè)看,除交通運(yùn)輸業(yè)外,其他應(yīng)稅服務(wù)業(yè)整體稅收下降。交通運(yùn)輸業(yè)小規(guī)模納稅人稅收略有減少,一般納稅人稅收有增有減,但巴中最大的運(yùn)輸企業(yè)巴中運(yùn)輸集團(tuán)“營(yíng)改增”后僅今年10月減少稅負(fù)23萬(wàn)元,有利于企業(yè)發(fā)展;同時(shí),“營(yíng)改增”也激發(fā)了市場(chǎng)活力,今年1—8月全市就新辦試點(diǎn)企業(yè)135戶。

(二)企業(yè)反映普遍較好。在被調(diào)查企業(yè)中,15家企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策非常了解或基本了解,受訪企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策反映普遍良好,企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員對(duì)“營(yíng)改增”政策滿意率較高,其中有12家企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策表示“滿意”,占被調(diào)查企業(yè)的80%;有3家企業(yè)對(duì)“營(yíng)改增”政策表示“一般”,占被調(diào)查企業(yè)的20%。

(三)企業(yè)成本費(fèi)用降低?!盃I(yíng)改增”政策試行后,一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力、降低了企業(yè)成本,有利于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以受訪的交通運(yùn)輸行業(yè)為例,企業(yè)原繳納營(yíng)業(yè)稅率為3%,“營(yíng)改增”后稅率雖然為11%,但扣除企業(yè)產(chǎn)生的外購(gòu)項(xiàng)目之后,如汽車新購(gòu)、修理配件、油料等,企業(yè)實(shí)際納稅低于原稅率3%的營(yíng)業(yè)稅。15家被調(diào)查企業(yè)均反映“營(yíng)改增”后計(jì)稅方法的變化,使總體稅收負(fù)擔(dān)減輕,特別是小規(guī)模納稅企業(yè),實(shí)際繳納增值稅較以往繳納營(yíng)業(yè)稅有所下降,企業(yè)成本減輕后,效益隨之增加。

(四)企業(yè)效益穩(wěn)中有升。經(jīng)調(diào)查,絕大部分受訪企業(yè)均表示“營(yíng)改增”政策實(shí)施后企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)和效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。企業(yè)效益與去年同期相比,“較好”、“持平”的企業(yè)分別是9家、4家,比例分別為60%、26.6%,由此可以看出,“營(yíng)改增”政策對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)效益產(chǎn)生了較好的促進(jìn)作用。

(五)稅收征管更加規(guī)范。受訪企業(yè)反映,“營(yíng)改增”實(shí)施前,由于執(zhí)行的是營(yíng)業(yè)稅政策,企業(yè)有被重復(fù)征稅的現(xiàn)象,但“營(yíng)改增”從制度上已徹底避免重復(fù)征稅,企業(yè)經(jīng)營(yíng)中購(gòu)入應(yīng)稅貨物將索取增值稅專用發(fā)票用于抵扣,因此企業(yè)稅收管理及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范有序,企業(yè)的市場(chǎng)活力不斷增加,企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)發(fā)展更有信心。

(一)票據(jù)使用不方便。調(diào)查中,受訪企業(yè)反映“營(yíng)改增”后票據(jù)使用不方便。一是票據(jù)難開,特別是交通運(yùn)輸企業(yè),主要成本如燃油(尤其是外地加油)、過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)、車輛修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等,很難獲得增值稅專用發(fā)票,加上省內(nèi)交通運(yùn)輸企業(yè)存在著對(duì)關(guān)聯(lián)車站開票的問(wèn)題,隨著春運(yùn)的到來(lái),臨時(shí)車輛的票據(jù)開具就存在著較大困難。通過(guò)對(duì)國(guó)稅局調(diào)查了解,原來(lái)通過(guò)地稅開票靈活性強(qiáng),“營(yíng)改增”后國(guó)稅“防偽稅控系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)采集、比對(duì)上更加嚴(yán)格、規(guī)范,目前確實(shí)存在滯后性。二是票據(jù)存在局限性,部分企業(yè)認(rèn)為機(jī)打發(fā)票難以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要,希望機(jī)打發(fā)票與手工發(fā)票合并使用。

(二)辦事渠道不暢通。受訪企業(yè)反映,“營(yíng)改增”后的完稅過(guò)程更加繁瑣,不但要去國(guó)稅繳納增值稅,還要去地稅繳納相關(guān)的附加稅金,納稅和征管的操作復(fù)雜,導(dǎo)致企業(yè)辦事效率降低,客觀上增加了企業(yè)的管理成本。

(三)稅收抵扣不到位。調(diào)查中,有受訪企業(yè)反映,企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)購(gòu)進(jìn)或支出如果沒(méi)有開具增值稅專用發(fā)票,或企業(yè)存在大量在“營(yíng)改增“之前購(gòu)買的固定資產(chǎn)或設(shè)備,就容易出現(xiàn)無(wú)法完成抵扣或抵扣不到位的情況,給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力。

(四)財(cái)政收入受影響?!盃I(yíng)改增”后,部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的稅負(fù)減輕了,促進(jìn)了全市服務(wù)業(yè)的發(fā)展,但以往營(yíng)業(yè)稅收入占全市地方財(cái)政收入的比重較大,“營(yíng)改增”直接導(dǎo)致地方財(cái)政收入減少,地方財(cái)政將經(jīng)受一定程度的考驗(yàn)。

(一)強(qiáng)化宣傳,依法納稅。“營(yíng)改增”正處于起步階段,應(yīng)加大政策宣傳和執(zhí)行力度,進(jìn)一步加強(qiáng)“營(yíng)改增”相關(guān)政策的宣傳和解讀,引導(dǎo)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)“營(yíng)改增”,使企業(yè)適應(yīng)“營(yíng)改增”的新要求,促使企業(yè)依法納稅。

(二)簡(jiǎn)化手續(xù),服務(wù)企業(yè)。以立足服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),簡(jiǎn)化“營(yíng)改增”稅收征管程序,盡快實(shí)現(xiàn)稅收同城申辦,積極爭(zhēng)取涉及地稅國(guó)稅企業(yè)聯(lián)合申報(bào)、聯(lián)網(wǎng)辦公,最好進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦事系統(tǒng),方便企業(yè)辦事。

(三)引導(dǎo)扶持,培育企業(yè)。以“營(yíng)改增”為契機(jī),進(jìn)一步加大對(duì)新興服務(wù)業(yè)企業(yè)的培育力度,促使企業(yè)建立健全會(huì)計(jì)核算制度,規(guī)范化管理,增強(qiáng)企業(yè)自身活力。

(四)加強(qiáng)指導(dǎo),降低成本。出臺(tái)相關(guān)操作細(xì)則,對(duì)征稅作明細(xì)劃分,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo),及時(shí)讓企業(yè)了解相關(guān)優(yōu)惠政策,做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作,降低企業(yè)的管理成本。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇二

(一)私營(yíng)企業(yè)數(shù)量增加,規(guī)模擴(kuò)大

濟(jì)制度”以來(lái),私營(yíng)企業(yè)無(wú)論在數(shù)量上還是規(guī)模上都取得了飛速發(fā)展。 進(jìn)入新世紀(jì),關(guān)于非公有制經(jīng)濟(jì)的一系列重要論述使全社會(huì)對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)?!捌咭弧敝v話肯定了民營(yíng)創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)主等新的社會(huì)階層中的廣大人員也是有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者。這一重大理論突破,無(wú)疑使廣大私營(yíng)企業(yè)主備受鼓舞,私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。以下是國(guó)家工商行政管理總局公布的數(shù)字。

各項(xiàng)指標(biāo)的絕對(duì)數(shù)量都有了較大的增長(zhǎng),但是,由于近兩年國(guó)內(nèi)需求不太旺,所以除注冊(cè)資金增幅上升外,其他指標(biāo)的增幅均略有下降??傮w來(lái)看,兩年中私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展依然呈穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

本次抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)。

1.資本規(guī)模和經(jīng)營(yíng)狀況20xx年底,被調(diào)查企業(yè)的實(shí)收資本總額中位數(shù)為250萬(wàn)元,比1999年底增長(zhǎng)了66.7%;實(shí)收資本在1000萬(wàn)元以上的企業(yè)比重是18.8%,比1999年底的11%增長(zhǎng)了7.8個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn),近兩年來(lái)私營(yíng)企業(yè)不僅在數(shù)量上快速增長(zhǎng),其規(guī)模的擴(kuò)大更是迅速。

由于企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,其銷售額和納稅均呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。值得注意的是,與1999年底相比,20xx年的銷售額增長(zhǎng)了45%,而繳稅額卻增長(zhǎng)了57%。這是由于近兩年國(guó)家對(duì)私營(yíng)企業(yè)的稅收征管力度進(jìn)一步加大,私營(yíng)企業(yè)主的納稅意識(shí)逐步增強(qiáng)的緣故。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,私營(yíng)企業(yè)的銷售利潤(rùn)率逐年下降,1996年為7.9%,1999年為5%,20xx年下降到3.6%。這是一個(gè)值得重視的信號(hào)。

2.行業(yè)和地區(qū)分布

比較前后進(jìn)行的五次私營(yíng)企業(yè)調(diào)查、跨度為12年的主營(yíng)行業(yè)變化可以看出,制造業(yè)和商業(yè)飲食業(yè)依然比重最大,分別為38.3%、21.4%。制造業(yè)基本上呈逐年遞減的趨勢(shì),近年來(lái)其比重趨于穩(wěn)定;商業(yè)餐飲業(yè)原來(lái)一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì),但最近一次調(diào)查顯示,其比重下降得很快,說(shuō)明有相當(dāng)大一批從事該行業(yè)的私營(yíng)企業(yè)由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈而倒閉或轉(zhuǎn)業(yè)。從表1-5中還可以看出,第一產(chǎn)業(yè)所占比重雖小,但增幅較大;從事建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、科研技術(shù)的私營(yíng)企業(yè)所占比重有所增加。

從表1-6中看到,絕大部分被調(diào)查企業(yè)的總部及其生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地主要集中在城鎮(zhèn),在農(nóng)村的比例依然很小,只有10.3%和12.4%,其中,中小城市所占比重最大,基本達(dá)到了三分之一。

綜上所述,私營(yíng)企業(yè)的行業(yè)分布正逐步趨于合理,資本規(guī)模逐步擴(kuò)大,偷稅、漏稅等現(xiàn)象逐漸減少,但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和效益卻沒(méi)有明顯改善。企業(yè)的管理成本居高不下和產(chǎn)品的科技含量低下是目前私營(yíng)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。

20xx年至20xx年正是各地國(guó)有、集體企業(yè)改制的高潮,有8.0%的被調(diào)查企業(yè)回答他們已兼并或收購(gòu)破產(chǎn)的國(guó)有企業(yè),有13.9%的企業(yè)準(zhǔn)備兼并或收購(gòu)國(guó)有企業(yè),有2.8%的企業(yè)已承包或租賃效益差的國(guó)有企業(yè),有6.6%準(zhǔn)備承包或租賃效益差的國(guó)有企業(yè)。

有25.7%的被調(diào)查企業(yè)是國(guó)營(yíng)、集體改制變?yōu)樗綘I(yíng)企業(yè)的,可見(jiàn)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)參與國(guó)有企業(yè)改制數(shù)量之多。在這些企業(yè)中,以東部地區(qū)的被調(diào)查企業(yè)所占比重最大,占45.6%,中部和西部基本上平分秋色,各為26.6%和27.8%;改制以前原來(lái)是國(guó)營(yíng)企業(yè)的占25.3%,原來(lái)是城鎮(zhèn)集體企業(yè)的占41.9%,原來(lái)是農(nóng)村集體企業(yè)的占32.7%;有60.6%的企業(yè)主原來(lái)是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人,有9.8%的企業(yè)主原來(lái)是該企業(yè)的一般職工,有23.1%的企業(yè)主與該企業(yè)沒(méi)有關(guān)系,是通過(guò)外部收購(gòu)來(lái)的,以其他方式收購(gòu)的企業(yè)主占6.5%。

被調(diào)查企業(yè)20xx年全年雇傭員工人數(shù)的中位數(shù)是60人,雇傭半年以上不足一年的員工人數(shù)為20人,雇傭半年以下的員工人數(shù)為2人。在全年雇傭員工中,有90.6%的企業(yè)雇傭了國(guó)有企業(yè)下崗職工,下崗職工占員工總數(shù)的20%(此處采用中位數(shù)。由于私營(yíng)企業(yè)之間存在較大差距,不同企業(yè)的同一指標(biāo)很多呈偏態(tài)分布,少數(shù)畸大畸小的極端數(shù)據(jù)往往使平均數(shù)值受到過(guò)大影響而失去代表性,因此在本報(bào)告中,我們除使用平均數(shù)外,也使用了中位數(shù),即用所有數(shù)據(jù)中大小居中的數(shù)值來(lái)表示一般水平,在一些指標(biāo)中同時(shí)列出平均數(shù)和中位數(shù),兩個(gè)數(shù)值的差距可以在一定程度上提示數(shù)據(jù)分布的偏斜程度。)

西部地區(qū)的被調(diào)查企業(yè)在吸納國(guó)有企業(yè)下崗職工方面低于一般水平,只有17%,而西部地區(qū)是國(guó)有企業(yè)下崗職工最多的地方,反差很大。從企業(yè)的規(guī)???,實(shí)收資本在100萬(wàn)以下的被調(diào)查企業(yè)吸納下崗職工的能力較強(qiáng);從部分行業(yè)來(lái)看,從事商業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)和交通運(yùn)輸業(yè)的企業(yè)吸納下崗職工的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè),而從事制造業(yè)和建筑業(yè)的被調(diào)查企業(yè)吸納下崗職工比一般水平低很多,只有13%-15%,這兩個(gè)行業(yè)在地區(qū)分布上并沒(méi)有畸形分布。這說(shuō)明,下崗職工中具有一定技術(shù)技能的愿轉(zhuǎn)崗的人相對(duì)較少,建筑業(yè)用工多為農(nóng)民工。

本次抽樣調(diào)查顯示,被調(diào)查私營(yíng)企業(yè)中高科技企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的3.84%。與前幾次調(diào)查相比,高科技企業(yè)所占比重明顯加大。此外,20xx年有43.6%的被調(diào)查企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新項(xiàng)目的研發(fā)投入了資金,其投資金額的中位數(shù)為30萬(wàn)元,占20xx年銷售額的4.5%;有12.7%的被調(diào)查企業(yè)擁有自己的專利技術(shù)。

20xx年高科技企業(yè)銷售額的中位數(shù)是700萬(wàn)元,比整體水平高20.7%,納稅23萬(wàn)元,比整體水平高4.5%,稅后利潤(rùn)41萬(wàn)元,比整體水平高95.2%。其資本增值率和利潤(rùn)增值率均高于整體水平,分別為19%和22%。

由于中國(guó)已經(jīng)成為wto的正式成員,所以本次問(wèn)卷特別設(shè)置了與wto有關(guān)的問(wèn)題。有46.1%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“只要競(jìng)爭(zhēng)是平等的,本企業(yè)就不怕”,有35.3%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“本企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中更好地發(fā)展”,只有5.7%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為入世后會(huì)對(duì)本企業(yè)不利。

在與海外合作方面,問(wèn)卷中有近22%的企業(yè)已經(jīng)或正在著手同海外合資合作,近30%的企業(yè)打算在今后三五年內(nèi)與海外合資合作,只有6.2%的企業(yè)不準(zhǔn)備同海外合作,另有41.9%的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。已向海外投資的企業(yè)投資額平均為2.73萬(wàn)美元,占其資本總額的3.1%。已同海外合資合作的企業(yè)最多的是制造業(yè),其絕對(duì)數(shù)占到47.8%;相對(duì)比重大的行業(yè)主要集中在衛(wèi)生體育和交通運(yùn)輸業(yè);正在著手與海外合資合作的企業(yè),相對(duì)比重較大地集中在農(nóng)林牧漁和科研技術(shù)行業(yè)。從數(shù)據(jù)分析我們還看出,企業(yè)規(guī)模越大,越希望與海外進(jìn)行合資合作;企業(yè)規(guī)模越小,與海外合資合作的興趣越低。

其它圖表:20xx年實(shí)收資本總額分組 私營(yíng)企業(yè)規(guī)模比較(中位數(shù)) 私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況比較 20xx年高科技企業(yè)與整體水平各項(xiàng)指標(biāo)比較。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇三

大企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模龐大、生產(chǎn)工藝流程先進(jìn)、通??鐓^(qū)域或跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算管理復(fù)雜等特點(diǎn),對(duì)涉稅事項(xiàng)處理要求更高。稅務(wù)部門如何在充分把握大企業(yè)涉稅訴求的基礎(chǔ)上,滿足大企業(yè)不同涉稅訴求,是大企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。近期,我們通過(guò)采取調(diào)查問(wèn)卷與召開座談會(huì)的形式,對(duì)大企業(yè)涉稅訴求進(jìn)行了專題調(diào)研,并提出了相關(guān)對(duì)策與建議。

本次調(diào)研采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和召開座談會(huì)的形式,被調(diào)研對(duì)象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險(xiǎn)、證券等行業(yè),年應(yīng)納稅額均在500萬(wàn)以上,其中有4家企業(yè)為湖南省納稅50強(qiáng)企業(yè),16戶企業(yè)為總局、省局和岳陽(yáng)市局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。此次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷28份,收回有效問(wèn)卷28份;并邀請(qǐng)中國(guó)石化股份有限公司長(zhǎng)嶺分公司、中國(guó)移動(dòng)湖南有限公司岳陽(yáng)分公司、中石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽(yáng)市煙草公司、岳陽(yáng)林紙股份有限公司、岳陽(yáng)華能電廠、中國(guó)化學(xué)工程有限公司第四建設(shè)公司等大企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,召開了涉稅訴求調(diào)研座談會(huì)。我們對(duì)收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)座談會(huì)記錄進(jìn)行了整理分類,并形成了這份調(diào)研報(bào)告。

從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來(lái)看,大企業(yè)除了希望稅務(wù)部門提供同其他企業(yè)一樣的諸如簡(jiǎn)化辦稅事項(xiàng)、程序,壓減涉稅審批備案層級(jí),開通大企業(yè)申報(bào)窗口,提高辦事效率,加強(qiáng)對(duì)第三方服務(wù)商(如稅控器具服務(wù)商、艾博克、航天公司等)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管等普遍性訴求外,大企業(yè)的涉稅訴求呈現(xiàn)如下特點(diǎn):

(一)大企業(yè)涉稅訴求向深層次的專業(yè)訴求轉(zhuǎn)變。同中小型企業(yè)和個(gè)體工商相比,大企業(yè)內(nèi)部制度健全,管理規(guī)范,一般設(shè)置有專門的稅務(wù)管理部門和稅務(wù)管理崗位,開展日常稅務(wù)管理,但他們不僅僅滿足于一般淺層次的表象訴求,而是要求稅務(wù)部門為其提供有深度的專業(yè)服務(wù)。問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,有98.5%的大企業(yè)希望稅務(wù)部門幫助其完善涉稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度建設(shè),提高其稅收風(fēng)險(xiǎn)防控能力,規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)。在大企業(yè)重大戰(zhàn)略投資、重大資產(chǎn)處置和資產(chǎn)重組等方面,100%的大企業(yè)都希望能得到稅務(wù)部門的政策輔導(dǎo),為其提供專業(yè)化的納稅服務(wù)。這些深層次的專業(yè)訴求,無(wú)疑給稅務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

(二)大企業(yè)涉稅訴求向差異化的個(gè)性訴求轉(zhuǎn)變。大企業(yè)內(nèi)設(shè)架構(gòu)復(fù)雜,分支機(jī)構(gòu)較多,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大,業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,所涉及的稅種、所適用的稅收政策和所享受的稅收優(yōu)惠變化較多,銷售規(guī)模大,在被調(diào)查的大企業(yè)中,銷售規(guī)模從年銷售收入1億多元到200多億元的大企業(yè)達(dá)到12戶,因而大企業(yè)的開票業(yè)務(wù)量、進(jìn)項(xiàng)抵扣業(yè)務(wù)量、涉稅審批事項(xiàng)都非常多,涉稅事項(xiàng)處理極為復(fù)雜。這種涉稅事項(xiàng)所具有的多量性、復(fù)雜性和獨(dú)特性,決定了稅務(wù)機(jī)關(guān)不能將大企業(yè)等同于一般納稅人,而要相對(duì)集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,采取差異化、個(gè)性化服務(wù)策略,通過(guò)運(yùn)用不同的服務(wù)方式,賦予大企業(yè)納稅服務(wù)不同的內(nèi)涵,滿足大企業(yè)的差異化訴求。調(diào)查結(jié)果顯示,100%的大企業(yè)都希望稅務(wù)部門為其提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的納稅輔導(dǎo),98.7%的大企業(yè)希望稅務(wù)部門為其量身定制涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)告和涉稅風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理建議書,建立大企業(yè)涉稅事項(xiàng)稅務(wù)協(xié)調(diào)員制度。

(三)大企業(yè)涉稅訴求向信息化的高效訴求轉(zhuǎn)變。目前大企業(yè)的信息化程度都比較高,普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)處理日常業(yè)務(wù)。在調(diào)查問(wèn)卷中,99.3%的大企業(yè)都建立了內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),82.3%的大企業(yè)甚至有廣域網(wǎng)絡(luò)與總部(總公司)相聯(lián)接,51.7%的大企業(yè)在使用目前先進(jìn)的erp(企業(yè)資源管理系統(tǒng))。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析,有99.8%的大企業(yè)希望稅務(wù)部門完善拓展網(wǎng)上辦稅廳的功能,96.9%的大企業(yè)希望稅務(wù)部門優(yōu)化電子辦稅業(yè)務(wù)流程,在政策信息的交互上,近100%的大企業(yè)迫切希望稅務(wù)部門能及時(shí)快捷的送達(dá)最新的稅收政策。上述數(shù)據(jù)充分表明,大企業(yè)與稅務(wù)系統(tǒng)的信息交換具有較高的信息化技術(shù)含量,稅務(wù)部門必須順應(yīng)大企業(yè)這種高效訴求,不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平,突破時(shí)空的限制,為其提供遠(yuǎn)程特色服務(wù)。

(四)大企業(yè)涉稅訴求向集約化的特殊訴求轉(zhuǎn)變。一般情況下,大企業(yè)的總分支機(jī)構(gòu)一般分布在不同的地區(qū),對(duì)于稅收政策的執(zhí)行,如果由于總機(jī)構(gòu)管理層從企業(yè)自身的角度出發(fā),對(duì)稅法的理解帶有一定的主觀性和片面性,或者由于企業(yè)內(nèi)控機(jī)制不健全,涉稅業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)疏漏,或者由于各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行政策的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多因素,勢(shì)必會(huì)帶來(lái)稅收不遵從的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)以上情況,96.9%的大企業(yè)希望稅務(wù)部門建立健全稅企高層互動(dòng)對(duì)話機(jī)制,直接與較高層面的管理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),由其提供扁平化、集約化的特殊納稅服務(wù)。同時(shí),超過(guò)95%的大企業(yè)希望稅務(wù)部門建立大企業(yè)涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)員制度,并成立由稅收政策業(yè)務(wù)專家、納稅評(píng)估專家、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析專家等組成的稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì),對(duì)大企業(yè)的特定事項(xiàng),進(jìn)行集約化的管理和服務(wù)。

進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制建設(shè),加快信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合,打造一支稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì),滿足大企業(yè)的涉稅訴求,為大企業(yè)提供個(gè)性化、深層次、集約化的納稅服務(wù),是提高大企業(yè)稅收遵從度的一個(gè)重要途徑。

(一)完善訴求響應(yīng)處置機(jī)制

1.建立多渠道的稅企溝通機(jī)制。稅務(wù)部門加強(qiáng)與大企業(yè)的溝通,是掌握了解大企業(yè)涉稅訴求,做好大企業(yè)納稅服務(wù)工作的前提。通過(guò)定期或不定期召開稅企座談會(huì),在開展稅企面對(duì)面互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上,充分利用信息技術(shù),搭建由辦稅公開網(wǎng)、稅企qq群、稅企電子郵箱等組成的電子交流平臺(tái),突破面對(duì)面互動(dòng)交流受到時(shí)空條件的限制,不斷拓展交流溝通的空間。

2.建立大企業(yè)涉稅訴求處理機(jī)制。成立大企業(yè)納稅服務(wù)需求溝通領(lǐng)導(dǎo)小組,定期或不定期召開大企業(yè)涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議,由大企業(yè)客戶協(xié)調(diào)員通報(bào)大企業(yè)涉稅訴求情況,并對(duì)大企業(yè)的涉稅訴求進(jìn)行整理歸類,深化定性定量分析評(píng)估。對(duì)于合理的訴求,要集中優(yōu)勢(shì)資源,盡快處理;對(duì)于不合理或者稅務(wù)機(jī)關(guān)因?yàn)槟撤N原因暫時(shí)無(wú)法滿足的訴求,要進(jìn)行細(xì)致耐心的解釋說(shuō)明工作。

3.加強(qiáng)對(duì)涉稅訴求處理的考核評(píng)價(jià)。建議在現(xiàn)有的“稅收綜合管理系統(tǒng)”中,增加“大企業(yè)涉稅訴求處理”模塊功能,健全從處理、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督到責(zé)任追究的督查考核管理體制,明確企業(yè)訴求收集、整理、轉(zhuǎn)辦及回復(fù)等各環(huán)節(jié)的工作職責(zé),對(duì)大企業(yè)涉稅訴求實(shí)行“掛銷號(hào)”管理,大企業(yè)每一項(xiàng)涉稅訴求都及時(shí)登記,跟蹤辦理,并限期回復(fù)企業(yè)方能銷號(hào),確保大企業(yè)涉稅訴求及時(shí)受理、快速響應(yīng)。

(二)加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用

1.加快大企業(yè)信息管理平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用。完善充實(shí)大企業(yè)的總分機(jī)構(gòu)信息、財(cái)務(wù)管理、工藝流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù),并定期從第三方采集大企業(yè)的外部涉稅信息資料,形成一個(gè)完整、準(zhǔn)確的大企業(yè)涉稅信息資料數(shù)據(jù)庫(kù),從而可以實(shí)現(xiàn)各級(jí)稅務(wù)部門對(duì)大企業(yè)信息的統(tǒng)一管理、互通共享和分析應(yīng)用。

2.建立與大企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。大企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用比較先進(jìn)、成熟,財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理等計(jì)算機(jī)集成水平較高,大部分大企業(yè)都采用erp等標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理系統(tǒng),稅務(wù)部門可以根據(jù)管理的實(shí)際需要,建立與大企業(yè)erp等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,獲取大企業(yè)相關(guān)涉稅數(shù)據(jù),一方面可以豐富涉稅數(shù)據(jù)信息,另一方面對(duì)獲取的涉稅數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行增值利用,既為強(qiáng)化對(duì)大企業(yè)的稅源監(jiān)控、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析和大企業(yè)內(nèi)控機(jī)制的評(píng)價(jià)提供全面、客觀的依據(jù),也為大企業(yè)提供有針對(duì)性的個(gè)性化、專業(yè)化的納稅服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

(三)提供深層次納稅服務(wù)

1.構(gòu)建立體化的辦稅服務(wù)機(jī)制。依托信息技術(shù),以網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)為突破口,加速推進(jìn)電子申報(bào)系統(tǒng)和電子劃繳系統(tǒng)的應(yīng)用工作,整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,建立健全系統(tǒng)內(nèi)部密切配合、快速響應(yīng)、高效處置的辦稅服務(wù)機(jī)制,積極開展各種方便快捷的集約化服務(wù),最大限度地降低大企業(yè)的辦稅成本,體現(xiàn)人性化服務(wù)要求。如開通大企業(yè)納稅服務(wù)直通車,建立日常業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”,建立特殊業(yè)務(wù)辦理“預(yù)約通道”;切實(shí)抓好限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)工作。

2.建立個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。組織稅管員深入大企業(yè),一方面對(duì)其組織架構(gòu)、涉稅人員配備、生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)核算體系等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,幫助企業(yè)梳理采購(gòu)、生產(chǎn)、流通、核算等各環(huán)節(jié)涉稅業(yè)務(wù)流程,并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行剖析,查找容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié),引導(dǎo)并幫助企業(yè)在重點(diǎn)流程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度。另一方面結(jié)合企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)及制度運(yùn)行情況,每月定時(shí)采集企業(yè)主要原材料、主要產(chǎn)品購(gòu)銷及水、電、煤能耗等基本信息,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投入產(chǎn)出和稅款繳納情況進(jìn)行監(jiān)控分析,持續(xù)查找分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn),并據(jù)此制作個(gè)性化的涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控指南,幫助大企業(yè)不斷提高涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

(四)強(qiáng)化稅收政策服務(wù)

1.提高稅收政策制定的透明度。大企業(yè)對(duì)稅收政策具有較強(qiáng)的敏感性,因此在制定稅收政策和征管措施特別是行業(yè)稅收政策和征管措施時(shí),應(yīng)該充分聽(tīng)取大企業(yè)的意見(jiàn),征集大企業(yè)的建議,在稅收政策執(zhí)行過(guò)程中,要暢通反饋渠道,使大企業(yè)能夠及時(shí)、快捷地反饋稅收政策在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題,確保政策和措施嚴(yán)謹(jǐn)、明確和易于操作。

2.加強(qiáng)稅收政策解讀輔導(dǎo)。一是提供集約化的政策解讀。大企業(yè)通常以集團(tuán)或總分架構(gòu)運(yùn)行,企業(yè)成員間存在相同的稅法適用問(wèn)題,如果把各類涉稅訴求集中在較高層級(jí)(如稅務(wù)總局)來(lái)進(jìn)行處理,這樣在及時(shí)解決稅法透明度問(wèn)題的同時(shí),進(jìn)而保證各區(qū)域、各層級(jí)在稅收政策執(zhí)行上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和行政管理提供便利,減少不同層級(jí)的不遵從風(fēng)險(xiǎn)。二是開展經(jīng)常性的宣傳輔導(dǎo)。進(jìn)一步完善大企業(yè)稅收服務(wù)管理辦法,及時(shí)更新包括稅收政策、管理措施、稅收爭(zhēng)議的解決與應(yīng)對(duì)措施在內(nèi)的有關(guān)內(nèi)容,通過(guò)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、12366稅收服務(wù)熱線提供經(jīng)常性的政策宣傳輔導(dǎo)服務(wù)。三是提供及時(shí)性的政策送達(dá)。在新的稅收政策、征管措施出臺(tái)后,通過(guò)“稅收短信平臺(tái)”、“稅企qq群”、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳等載體,及時(shí)進(jìn)行政策宣傳、輔導(dǎo)和解讀,特別是通過(guò)企業(yè)普遍歡迎的載體,如“稅收短信平臺(tái)”、“稅企qq群”,為企業(yè)提供直接有效的稅收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導(dǎo)。根據(jù)納稅人的需求,對(duì)大企業(yè)存有疑問(wèn)或爭(zhēng)議的稅收政策、征管措施、是否享受稅收優(yōu)惠政策等情況,通過(guò)納稅人學(xué)校集中宣傳輔導(dǎo)、入戶單獨(dú)宣講等措施,給予詳細(xì)輔導(dǎo)、個(gè)性化解讀,提高稅收政策宣傳輔導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。

(五)打造專家型團(tuán)隊(duì)

大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜,信息化程度和人員綜合素質(zhì)都較高,甚至有部分大企業(yè)對(duì)部分涉稅業(yè)務(wù)還采取了外包的形式,這些無(wú)疑給稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此,稅務(wù)部門一方面要切合大企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際訴求,科學(xué)合理配置人員,選配綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強(qiáng)的人才充實(shí)大企業(yè)稅收管理隊(duì)伍,保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。另一方面要按照“盤活存量”的原則,有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),深入企業(yè)開展“一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),邀請(qǐng)大企業(yè)向稅務(wù)干部講解生產(chǎn)工藝流程、主要產(chǎn)品、產(chǎn)量、性能,生產(chǎn)要素構(gòu)成、erp系統(tǒng)相關(guān)模塊功能及其主要涉稅數(shù)據(jù)流、信息流,把握大企業(yè)的個(gè)性化涉稅訴求,使大企業(yè)管理人員成為不僅精通稅收政策法律,而且了解大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)管理核算情況的專家型復(fù)合型人才,打造一支更有前瞻性、更具針對(duì)性、更富專業(yè)性的“專家型團(tuán)隊(duì)”。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇四

進(jìn)入20xx以來(lái),世界經(jīng)濟(jì)總體上保持了復(fù)蘇態(tài)勢(shì),但面臨諸多復(fù)雜因素,復(fù)蘇態(tài)勢(shì)仍不均衡。中東、北非局勢(shì)動(dòng)蕩不安,大宗商品價(jià)格上漲引發(fā)新興經(jīng)濟(jì)體通脹壓力增大,日本地震和海嘯導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)陷入負(fù)增長(zhǎng)。20xx下半時(shí)期,歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)愈演愈烈,美國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩明顯,都為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了新的不確定性,世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景被蒙上了巨大的陰影,此時(shí)的爭(zhēng)論焦點(diǎn)已經(jīng)變成了“先推行財(cái)政穩(wěn)固計(jì)劃還是繼續(xù)維持經(jīng)濟(jì)刺激政策”。事實(shí)上,這也成為世界各國(guó)政府制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策時(shí)面臨的兩難問(wèn)題。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生,了解國(guó)情,使即將畢業(yè)步入社會(huì)的我們了解企業(yè)就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì),是非常有必要的。特別是對(duì)于我們外語(yǔ)專業(yè)的,從事外貿(mào)方向相對(duì)比較的多,因此,我們本專業(yè)學(xué)生應(yīng)該了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求狀況,以便為今后的就業(yè)做準(zhǔn)備。寧波教育學(xué)院高職學(xué)院特此組織了這次極有意義的外企調(diào)研活動(dòng)。

本調(diào)查主要采用相關(guān)部門抽樣調(diào)查形式的問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)合個(gè)別企業(yè)、個(gè)別公司負(fù)責(zé)人個(gè)案訪談完成。問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間為3月13日至3月15日。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷30份,收回30份,問(wèn)卷有效率93%。

我們組成員經(jīng)過(guò)對(duì)寧波市30多家企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷反饋情況得出:各家外貿(mào)企業(yè)的主要出口市場(chǎng)在歐洲與美洲,各占市場(chǎng)比率40%與23%;其次是東南亞與非洲,各占15%與7.5%。寧波市外貿(mào)企業(yè)主要出口產(chǎn)品為紡織服裝,占出口產(chǎn)品的25%;其次是家具產(chǎn)品,占19%;還有的就是化工產(chǎn)品和機(jī)電產(chǎn)品,各占12%。

(一)寧波是我國(guó)重要的港口城市,進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)達(dá)。經(jīng)過(guò)調(diào)研,寧波主要的出口產(chǎn)品為紡織服裝占25%,其次是家具產(chǎn)品,機(jī)電,化工,鋼鐵產(chǎn)品,分別占19%、12%、12%、6%。也有少部分企業(yè)出口農(nóng)產(chǎn)品以及有色金屬所占比例不是很大,各占2%和3%。由此可以得出寧波的外貿(mào)企業(yè)是以出口紡織服裝等輕工業(yè)產(chǎn)品為主的,摻雜少許。

農(nóng)副產(chǎn)品和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品的企業(yè)。在我組所調(diào)研的企業(yè)中,出口市場(chǎng)以歐洲,美洲,東南亞地區(qū)為主。

歐美市場(chǎng)是寧波外貿(mào)企業(yè)主要的出口方向。歐元貶值、金融危機(jī)導(dǎo)致歐美市場(chǎng)蕭條,勢(shì)必影響我國(guó)產(chǎn)品出口。但是,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)初步復(fù)蘇。所以,寧波48%的企業(yè)預(yù)計(jì)企業(yè)2011年全年出口額將超過(guò)2010年,4%的企業(yè)預(yù)計(jì)持平,48%的企業(yè)預(yù)計(jì)下降。

(二)接著我們。

小組對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的不利因素作了調(diào)查。主要有以下幾點(diǎn):人民幣升值,勞動(dòng)力價(jià)格提高,原材料、能源漲價(jià),地價(jià)或租金上漲,出口退稅政策調(diào)整,物流運(yùn)費(fèi)提高,市場(chǎng)準(zhǔn)入認(rèn)證費(fèi)用等。如下圖所示:

分析企業(yè)發(fā)展的狀況,25%的企業(yè)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間出口前景預(yù)期抱持平態(tài)度,12.5%的企業(yè)抱樂(lè)觀的態(tài)度,62.5%的企業(yè)抱不樂(lè)觀的態(tài)度。雖然如此,各家經(jīng)營(yíng)者還是紛紛制定出相關(guān)的發(fā)展目標(biāo),以應(yīng)對(duì)危機(jī),渡過(guò)難關(guān)。其中29%的企業(yè)決定開拓新興市場(chǎng);16%的企業(yè)決定擴(kuò)大內(nèi)銷;也有16%的企業(yè)決定調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模;還有16%的企業(yè)決定加大研發(fā)力度、產(chǎn)品升級(jí)和品牌建設(shè);13%的企業(yè)決定多方面縮減成本;10%的企業(yè)打算降低價(jià)格,維持市場(chǎng)份額。

(三)通過(guò)分析了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,我們也調(diào)查到了企業(yè)招聘人才的一些相關(guān)要求,作為一名英語(yǔ)專業(yè)的大三即將畢業(yè)的學(xué)生,努力提高自身素質(zhì),使自己更符合企業(yè)所需人才的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)我們以后的就業(yè)十分重要。目前,企業(yè)招聘員工的方式以人才交流會(huì)為主要招聘方式,占34.50%,其次是因特網(wǎng),占20.70%,而大專院校專場(chǎng)招聘會(huì)只占了10.30%.

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇五

目前,我縣共有物流企業(yè)21家,多數(shù)是以進(jìn)行貨運(yùn)代辦、貨物聯(lián)托運(yùn)、信息配載,業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運(yùn)相結(jié)合。從事大型運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工等物流企業(yè)為主,對(duì)我縣來(lái)說(shuō)發(fā)展相對(duì)比較滯后,尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)尚處于起步階段。具有一定雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個(gè):

1、張莊木材。張莊鄉(xiāng)現(xiàn)有從事木材加工廠家760戶,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中他們除利用本地資源外一般從河北、山東、新鄉(xiāng)等地進(jìn)原木,加工成板皮后銷往外地。在進(jìn)貨和銷售過(guò)程中,都是企業(yè)自己組織自己的人力、車輛,實(shí)行獨(dú)自經(jīng)營(yíng)。

2、范縣稻米。我縣有稻米加工企業(yè)20余家,各自都是分散經(jīng)營(yíng),去年經(jīng)過(guò)入股整合為6家,并且這6家又經(jīng)過(guò)資金、設(shè)備入股的方式成立了一家榮合利稻米加工有限公司,實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格收購(gòu),統(tǒng)一向外銷售,年產(chǎn)值達(dá)到8600多萬(wàn)元。

3、高碼頭羽絨。高碼頭鄉(xiāng)從事羽絨加工的企業(yè)共13家,都是從外地如東北、天津、河北購(gòu)進(jìn)原毛,然后加工成半成品銷往浙江、上海等地,在購(gòu)銷過(guò)程中信息都不能互聯(lián),基本上獨(dú)自經(jīng)營(yíng)。

4、王樓鄉(xiāng)華祥物流有限公司。占地220畝,受市場(chǎng)價(jià)格的影響已基本為半停產(chǎn)狀態(tài)。投資xx萬(wàn)元的一期工程已全部竣工,共建成大型原油貯油罐兩座,可貯原油6000立方米,年運(yùn)輸量達(dá)100萬(wàn)噸以上。

5、白衣柳東貨運(yùn)大市場(chǎng)。xx年建成,占地46畝,倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)3000平方米,倉(cāng)儲(chǔ)量7千余噸,主要外運(yùn)貨物有大豆、玉米、小麥、面粉、廢舊鋼材等,內(nèi)運(yùn)貨物有化肥、復(fù)合肥、煤炭、木材等,輻射臺(tái)前、南樂(lè)、清豐等周邊8個(gè)縣區(qū)。該貨場(chǎng)年吞吐量3萬(wàn)余噸,營(yíng)業(yè)額達(dá)6000萬(wàn)元。

6、白衣祥云復(fù)合肥物資配送中心。該中心投資1300萬(wàn)元,占地48.6畝,建成562米的火車專用線一條,高標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)4400平方米,可容貨物1.2萬(wàn)噸。每月運(yùn)輸量達(dá)170個(gè)車皮、1萬(wàn)余噸,全年貨物吞吐量可達(dá)15萬(wàn)噸。

7、濮城君恒集團(tuán)——軍恒化工有限公司。去年開始建設(shè),占地200畝。止目前,已完成投資1000多元,貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)面積為1xx平方米,可容貨物3萬(wàn)余噸。

從調(diào)查的情況看,這些具有雛形的物流企業(yè)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):

一是物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小。調(diào)查了解到,我縣這20余家從事運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存等物流企業(yè)都沒(méi)有集裝箱式運(yùn)輸。全縣營(yíng)運(yùn)性車輛85%的在個(gè)體運(yùn)輸戶中,組織化程度低,并且多數(shù)是以配貨站的形式存在,而多數(shù)配貨站又以短途運(yùn)輸和簡(jiǎn)單裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)為主要經(jīng)營(yíng)方式;其中年運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)能力超3000噸的僅4家,無(wú)1家資產(chǎn)超5000萬(wàn)元的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)收入超億元企業(yè)。

二是物流效率低,社會(huì)化程度不高。目前,我縣共計(jì)擁有載貨車輛10182臺(tái),噸位5770噸,這些車輛真正用在物流企業(yè)的還不到15%,且隸屬不同的系統(tǒng),有的是企業(yè)內(nèi)部組成的運(yùn)輸公司,有的是郵政、交通系統(tǒng),有的是個(gè)體私營(yíng)戶。業(yè)務(wù)以整車配送和零擔(dān)快運(yùn)相結(jié)合,布局比較分散,資源相對(duì)不集中,形不成合力,車輛利用率較低。

三是運(yùn)作層次低、成本高。我縣物流企業(yè)主要從事運(yùn)輸、儲(chǔ)存等粗放式、單一的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),多數(shù)為“車隊(duì)+貨場(chǎng)”,處于電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的運(yùn)作階段,流動(dòng)獨(dú)立、單向,不能做到信息共享,現(xiàn)有物流企業(yè)和物流設(shè)施規(guī)模都比較小,基本處于零散、量小、無(wú)序狀態(tài),真正具備物流活動(dòng)六大要素(運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息)為一體的企業(yè)沒(méi)有,第三方物流幾近空白,層次較低,物流成本較高。

近年來(lái),我縣物流企業(yè)雖然得到了發(fā)展,但仍屬于傳統(tǒng)物流階段,無(wú)論是組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式,還是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均離現(xiàn)代物流的要求及目標(biāo)還有很大的距離。

1、對(duì)現(xiàn)代物流認(rèn)識(shí)不足。從目前狀況上講,我縣物流企業(yè)的發(fā)展還處于起步階段,多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)物流概念模糊,經(jīng)營(yíng)觀念淡薄,重視程度相對(duì)不夠,企業(yè)對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍然局限于運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn),沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理對(duì)提高生產(chǎn)效率、降低物流成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。同時(shí),多數(shù)企業(yè)都有自己的車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù),不愿把物流業(yè)務(wù)交給第三方物流企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)。如羽絨業(yè)、木材業(yè)都是自發(fā)的組織購(gòu)銷活動(dòng),基本上都不符合現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),只能算是具備現(xiàn)代物流企業(yè)的雛形。

2、物流基礎(chǔ)設(shè)施和硬件薄弱。我縣的物流企業(yè)運(yùn)輸條件除了公路初具發(fā)展雛形外,還沒(méi)有高速公路,鐵路運(yùn)輸設(shè)施還不配套,其基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的內(nèi)在質(zhì)量差,缺乏具有現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面的條件,如華祥物流公司、軍恒化工有限公司在車輛、場(chǎng)地、倉(cāng)儲(chǔ)等配套設(shè)施方面,新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用相對(duì)較少,功能單一,運(yùn)作效率低;物流的硬件技術(shù),如包裝、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)、流通加工等所涉及的各種機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸工具、場(chǎng)站建設(shè)以及服務(wù)于物流所必需的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施,制約了物流功能的發(fā)揮和效率的提高。

3、用于物流流通的貨源不足。由于基礎(chǔ)條件差,總量小,特別是我縣工業(yè)集中區(qū)戰(zhàn)略正在實(shí)施階段,沒(méi)有形成企業(yè)集群效應(yīng)和產(chǎn)品鏈?zhǔn)窖由欤F(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)貨源有限,大宗貨物少,制約了現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展。

4、政策性支持欠缺。目前我縣基本上沒(méi)有物流企業(yè)發(fā)展的具體保障措施,現(xiàn)在亟待出臺(tái)一些相應(yīng)政策,支持和規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。

5、物流人才缺乏。專業(yè)的物流人才在我縣還是空白,目前,我縣從事物流企業(yè)的人員文化水平基本上為初中、高中畢業(yè)生,其從業(yè)人員素質(zhì)偏低,中高級(jí)物流人才缺乏,已成為制約我縣現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出“瓶頸”。

我縣物流企業(yè)的發(fā)展要通過(guò)政策扶持、鼓勵(lì)、引導(dǎo)等措施整合、改造和提升現(xiàn)有的物流資源,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物流企業(yè);同時(shí),要求企業(yè)有物流效益總成本觀念,加強(qiáng)物流成本核算,把物流業(yè)務(wù)交與第三方物流企業(yè)來(lái)運(yùn)作,切實(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、加大物流理念的宣傳和推廣力度。采取多種宣傳形式,使企業(yè)認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展能有效地幫助企業(yè)降低物流成本,提高企業(yè)的效益和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的技術(shù)和效益。通過(guò)宣傳,爭(zhēng)取更多的企業(yè)將原材料、成品等的流通從貨物自運(yùn)中剝離出來(lái),交與第三方物流企業(yè),使我縣物流企業(yè)依托工業(yè)企業(yè)進(jìn)、出貨物量大中發(fā)展壯大,在行業(yè)范圍內(nèi)樹立起大購(gòu)大銷的現(xiàn)代物流理念。

2、完善和構(gòu)建物流企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。一是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu),積極引導(dǎo)縣內(nèi)物流企業(yè)向工業(yè)集中區(qū)集聚,推進(jìn)物流企業(yè)的重組、整合,共享基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù),發(fā)揮濮臺(tái)鐵路大宗貨物中長(zhǎng)距離運(yùn)輸、公路中小批量貨物中短途運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),加快貨物綜合流轉(zhuǎn)速度,提高貨物運(yùn)輸和配載效率。二是引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),建立健全物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)體系,整合各企業(yè)物流信息資源,實(shí)行訂單處理一體化、倉(cāng)儲(chǔ)管理職能化、貨物跟蹤全程化、客戶咨詢自動(dòng)化,提升物流企業(yè)管理水平。

3、大力發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)。一是改變傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送各個(gè)環(huán)節(jié)分割運(yùn)作的觀念,從整體上改造提升傳統(tǒng)物流企業(yè),鼓勵(lì)企業(yè)引入現(xiàn)代物流理念,應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理手段,推動(dòng)傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,尤其是推動(dòng)有條件的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和代理等企業(yè)向第三方物流企業(yè)發(fā)展。二是鼓勵(lì)擁有自己物流車隊(duì)的企業(yè)剝離業(yè)務(wù)和資產(chǎn),借鑒現(xiàn)代物流模式,組建獨(dú)立運(yùn)作、獨(dú)立核算、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。同時(shí),通過(guò)整合物流資源,采取兼并、聯(lián)合等形式進(jìn)行資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合,發(fā)展一批大型化、社會(huì)化、專業(yè)化物流企業(yè)。

4、強(qiáng)化現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展政策和措施。一是建立政府引導(dǎo)和宏觀調(diào)控為主的政策平臺(tái),制定扶持物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施和規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理辦法。二是建立物流企業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策,提高從業(yè)人員的知識(shí)水平和管理能力,全面提升物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使我縣的現(xiàn)代物流企業(yè)健康和可持續(xù)的發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇六

前言:施工成本綜合地反映了施工活動(dòng)中的勞動(dòng)消耗和物資消耗,是用于施工和管理的一切費(fèi)用的總和。施工成本劃分為直接成本和間接成本兩部分,直接成本由人工費(fèi)、材料費(fèi)和機(jī)械費(fèi)組成。間接成本是指直接從事施工的單位為組織管理在工程施工中所發(fā)生的各項(xiàng)支出。本次調(diào)查以問(wèn)卷方式為主,輔以對(duì)典型項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。

1.1人員結(jié)構(gòu)落后,制約著成本管理水平的提高通過(guò)本次調(diào)查不完全統(tǒng)計(jì),該施工企業(yè)現(xiàn)有大專以上學(xué)歷的人員不到20%,具有中高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不到10%,懂經(jīng)營(yíng)和技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型工程管理人才更是鳳毛麟角,精通金融、法律和工程索賠的高級(jí)人才更是奇缺。同時(shí)該施工企業(yè)由于歷史包袱沉重,經(jīng)營(yíng)壓力較大,勞動(dòng)力資源價(jià)格普遍低于市場(chǎng)價(jià)格,導(dǎo)致勞動(dòng)力資源緊張,施工人員素質(zhì)下降,員工素質(zhì)的偏低不僅影響責(zé)任落實(shí)與執(zhí)行力等管理問(wèn)題,而且嚴(yán)重制約成本管理水平的提高。

1.2體制機(jī)制問(wèn)題,造成成本控制積極性不高。

體制落后,權(quán)力集中在企業(yè)中上層,對(duì)項(xiàng)目部的控制過(guò)嚴(yán)過(guò)死,內(nèi)部審計(jì)確認(rèn)盈利后,層層扣款,分解到項(xiàng)目部時(shí)利潤(rùn)微乎其微,還遲遲不予兌現(xiàn),項(xiàng)目部成本控制積極性普遍不高。部分項(xiàng)目經(jīng)理成本效益的意識(shí)還沒(méi)有樹立,干活不算帳的情況仍然存在。近年來(lái),該施工企業(yè)一直都在探索體制改革。

1.3項(xiàng)目施工成本管理方法落后,成本監(jiān)管滯后。

在整體管理水平落后的形勢(shì)下,成本管理方法也不夠科學(xué)。相關(guān)控制審批手續(xù)往往只是走程序,職責(zé)不清,不能達(dá)到預(yù)期的目的。項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理人員溝通不暢,起不到互相監(jiān)督的作用。而作為成本控制的重要監(jiān)督部門――內(nèi)部審計(jì)部門的工作主要停留在事后審計(jì)階段,監(jiān)管滯后。

1.4施工成本管理的獎(jiǎng)懲措施不到位。

施工現(xiàn)場(chǎng)成本浪費(fèi)現(xiàn)象頻發(fā),卻得不到應(yīng)有的懲罰,而采用先進(jìn)的施工工藝和方法降低成本,也得不到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),導(dǎo)致職工成本控制的積極性不高,不僅不支持施工成本管理工作,而且還可能會(huì)產(chǎn)生抵制情緒,覺(jué)得成本控制只是領(lǐng)導(dǎo)層的事情,對(duì)職工個(gè)人來(lái)說(shuō)意義不大,使施工成本管理工作難以順利開展。

2.1領(lǐng)導(dǎo)需重視,制定積極的措施控制成本。

首先,領(lǐng)導(dǎo)層要有決心和信心,全力支持成本控制。其次,企業(yè)應(yīng)從人力、物力等方面加大對(duì)成本管理的投入,從思想和行動(dòng)上重視成本管理??沙檫x高素質(zhì)的人員成立專門的成本控制部門;還應(yīng)將內(nèi)部審計(jì)關(guān)口前移,加強(qiáng)事前和事中控制,強(qiáng)化審計(jì)對(duì)成本的控制和監(jiān)督作用;全體職工都應(yīng)該具有控制成本的意識(shí),減少施工現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi),養(yǎng)成節(jié)約成本的好習(xí)慣。

2.2成本控制的分解落實(shí)是多層次的。

項(xiàng)目部是成本控制的核心,企業(yè)應(yīng)該給予項(xiàng)目部相對(duì)應(yīng)的成本控制權(quán)力。成本控制既包括企業(yè)對(duì)項(xiàng)目部成本的控制,還包括項(xiàng)目部對(duì)作業(yè)班組成本的控制及作業(yè)班組對(duì)作業(yè)人員的成本控制,要做到責(zé)任成本分解到人,人人身上都有成本控制責(zé)任,從而避免只管干活不管算帳的現(xiàn)象,最大限度地挖掘潛力,降低成本。

2.3制定并執(zhí)行合理的激勵(lì)制度。

成本控制任務(wù)要和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。及時(shí)地對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行客觀公正的考核,落實(shí)獎(jiǎng)懲措施,只要其完成責(zé)任范圍的各項(xiàng)指標(biāo),就應(yīng)根據(jù)完成程度給予獎(jiǎng)勵(lì),如未完成,就應(yīng)根據(jù)事先約定的方法和力度給予懲罰。嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,才能使每一個(gè)責(zé)任主體都能積極參與到成本控制中去。

2.4采取技術(shù)措施控制項(xiàng)目成本。

生產(chǎn)力的提高是伴隨科學(xué)技術(shù)水平及操作技能的提高的。應(yīng)用新的施工技術(shù)是提高生產(chǎn)力的有效途徑。首先,施工準(zhǔn)備階段,應(yīng)對(duì)工程成本目標(biāo)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)、分析和計(jì)量,并將有關(guān)成本的控制責(zé)任分解落實(shí)。其次,在施工過(guò)程中,研究制定各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù),多施工方案比選,確定有利于縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的最佳方案。

2.5采取預(yù)算措施控制項(xiàng)目成本。

2.5.1人工費(fèi)控制。

人工費(fèi)的控制最有效的途徑是采用科學(xué)的管理方法。施工任務(wù)與收入掛鉤,才能有效地調(diào)動(dòng)作業(yè)人員的積極性。提高作業(yè)效率、合理安排施工工序也是降低人工費(fèi)支出的有效途徑。

2.5.2材料費(fèi)的控制。

材料費(fèi)一般占工程費(fèi)比重很大,加強(qiáng)項(xiàng)目部的材料采購(gòu)和收、發(fā)存管理,成本自然降低。首先是對(duì)材料用量的控制,按定額確定材料消耗量,實(shí)行限額領(lǐng)料制度。加強(qiáng)周轉(zhuǎn)料管理,延長(zhǎng)周轉(zhuǎn)次數(shù)等。其次是對(duì)材料價(jià)格進(jìn)行控制。參考市場(chǎng)行情,貨比三家,擇優(yōu)選購(gòu)。避開鋼材價(jià)格波峰期獲得低價(jià)位;集中提交材料計(jì)劃,獲得批量?jī)r(jià)格;節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用降低鋼材的使用價(jià)格。

2.5.3機(jī)械費(fèi)的控制。

通過(guò)合理施工組織、機(jī)械調(diào)配,提高機(jī)械設(shè)備的利用率和完好率,同時(shí),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作、經(jīng)常性修理等各項(xiàng)費(fèi)用的開支管理,避免不正當(dāng)使用造成機(jī)械設(shè)備的閑置;加強(qiáng)租賃設(shè)備計(jì)劃的管理,充分利用社會(huì)閑置機(jī)械資源,從不同角度降低機(jī)械臺(tái)班價(jià)格。

2.5.4間接費(fèi)的控制。

一個(gè)工程項(xiàng)目盡量由一個(gè)項(xiàng)目部組織施工。減少管理機(jī)構(gòu)和人員的重復(fù)設(shè)置;外地施工管理人員減少回鞍次數(shù)降低差旅費(fèi)的支出;壓縮辦公用品的開支,網(wǎng)絡(luò)辦公節(jié)約長(zhǎng)途話費(fèi)等等。

2.6建立成本控制體系。

以施工預(yù)算收入為中心,建立包括目標(biāo)成本管理體系、動(dòng)態(tài)成本管理體系、成本后評(píng)估體系以及責(zé)任成本體系的成本控制體系。分別從事前、事中、事后反饋以及責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制方面進(jìn)行管理。逐步積累成本控制的經(jīng)驗(yàn)和完善成本信息數(shù)據(jù)庫(kù),從而有效地控制成本。

結(jié)束語(yǔ):

從該企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀調(diào)查情況來(lái)看,提高成本管理水平是施工企業(yè)走向現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容,也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最有效途徑,它涉及面廣,潛力大,可挖掘性強(qiáng)。施工企業(yè)在成本管理實(shí)踐中不斷加大力度,不斷總結(jié)和完善,就一定能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,開辟出新的天地。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇七

企業(yè)價(jià)值觀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期積累、不斷發(fā)展的漸進(jìn)過(guò)程,它往往受兩種主要因素影響,一是各種群體、環(huán)境、時(shí)代潛移默化的文化交融,二是重大事件所導(dǎo)致的文化劇烈變遷。文化也就在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的過(guò)程中逐步得以強(qiáng)化。

因此,外部環(huán)境影響、歷史沿革積淀和內(nèi)部文化演進(jìn)成為企業(yè)文化形成的三大源流。對(duì)企業(yè)文化的研究,也就需要從回顧歷史與分析現(xiàn)狀入手,從文化梳理與成因分析中,探尋企業(yè)的文化脈絡(luò)。

對(duì)于“脫胎于計(jì)劃,成長(zhǎng)于市場(chǎng)”之中的煉化公司而言,近三十年的成長(zhǎng)歷程,可謂充滿艱辛、斗志昂揚(yáng)、風(fēng)雨兼程。文化作為一種體驗(yàn)、一種思考、一種精神,隨著歲月流轉(zhuǎn)慢慢地沉淀在石煉人的身上。

我們力求由外及內(nèi),即從文化建設(shè)的外在工作成就,到文化演變邏輯,再到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題思考三個(gè)方面,展開對(duì)煉化公司企業(yè)文化的梳理與辨識(shí)。

煉化公司,作為中國(guó)石化地處河北的煉化公司企業(yè),行業(yè)特征鮮明,國(guó)企特色濃重。走近煉化公司,便可清晰觸摸到那種久違的、親切的、傳統(tǒng)企業(yè)的文化質(zhì)感,樸實(shí)、熱情、勤奮、有為。煉化公司的文化建設(shè)成就便融于這種平凡而活潑的工作之中。

1、立足行業(yè)特色,較好地繼承了石化企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng)

石化行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,在創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富同時(shí),也譜寫了豐富的精神篇章。煉化公司作為中國(guó)石化的一員,從誕生之日起便繼承了石化企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng),成為煉化公司最重要的文化源流與優(yōu)秀文化元素。

盡管中國(guó)的石油石化系統(tǒng)幾經(jīng)變革,但在煉化公司的肌體內(nèi)仍然跳動(dòng)著石油石化人的精神脈搏。以“大慶精神”為核心的愛(ài)國(guó)主義、艱苦創(chuàng)業(yè)、胸懷大局、忘我拼搏,以“鐵人精神”為寫照的求實(shí)奉獻(xiàn)、埋頭苦干、主人翁責(zé)任感始終是石煉人的精神法寶。

從建廠初期第一代石煉人的艱苦奮斗到工程推遲后的順利開車,從化纖項(xiàng)目的尷尬接盤到頂住壓力的扭虧為盈,從不言回報(bào)的加班加點(diǎn)到以集體為重的默默奉獻(xiàn),從減員增效的變革沖擊到穩(wěn)步推進(jìn)的改革成果,從上市約束的規(guī)范管理到嚴(yán)謹(jǐn)有序的穩(wěn)步改革,從思想混沌的成長(zhǎng)低谷到漸見(jiàn)曙光的??萬(wàn)目標(biāo)。煉化公司的發(fā)展史本身就是一部石化企業(yè)優(yōu)秀文化的傳承史。

毋庸置疑,行業(yè)的特色、國(guó)企的背景所沉淀下來(lái)的優(yōu)秀文化元素,是煉化公司成功走向未來(lái)的不揭動(dòng)力。

2、結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,有序地推進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)的評(píng)優(yōu)創(chuàng)先工作

文化不是口號(hào)式的空中樓閣,而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)軌跡,它需要切切實(shí)實(shí)為生產(chǎn)服務(wù),為經(jīng)營(yíng)服務(wù),這需要全體員工尤其是各級(jí)管理者深入思考。

煉化公司能夠始終從自身生產(chǎn)實(shí)際出發(fā),圍繞生產(chǎn)想辦法,圍繞效益尋出路。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,有序推進(jìn)服務(wù)生產(chǎn)的評(píng)優(yōu)創(chuàng)先與氛圍營(yíng)造工作,這是石煉人將企業(yè)文化付諸實(shí)踐的具體表現(xiàn)。

“紅旗班組”、“星級(jí)車間”、“自主管理”、“銀河行動(dòng)”、“亮點(diǎn)宣傳”、“幫扶救困”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”、“精細(xì)管理”、“績(jī)效改革”、“電視辯論”、“陽(yáng)光管理”、“六進(jìn)活動(dòng)”,等等,這一切都是企業(yè)文化在實(shí)踐中的鮮活寫照。

在煉化公司的發(fā)展歷程中,尤其是近十年的管理進(jìn)步與改革探索,石煉人始終在思考與尋找企業(yè)基業(yè)常青與長(zhǎng)治久安之道,始終在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中運(yùn)用文化的力量促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)是一種實(shí)踐,一種圍繞中心任務(wù)的實(shí)踐,一種融于日常工作的實(shí)踐。這種實(shí)踐體現(xiàn)出一種高度的結(jié)合,與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、與思想政治工作相結(jié)合、與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作相結(jié)合、與內(nèi)修職工素質(zhì)外樹企業(yè)形象相結(jié)合。

可以講,煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)始終充滿激情、富有特色、卓有成效。

3、圍繞職工需要,精心組織策劃,不斷豐富業(yè)余文化生活

作為一家富有國(guó)企傳統(tǒng)的四千人的石化企業(yè),煉化公司可謂臥虎藏龍、人才濟(jì)濟(jì)。圍繞提高職工素質(zhì),陶冶人文情操,豐富業(yè)余文化活動(dòng),精心組織、策劃、開展形式多樣的文體活動(dòng),是國(guó)企的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn),煉化公司做得同樣出色。

從“親情家書”到“元宵晚會(huì)”,從“羽毛球賽”到“運(yùn)動(dòng)大會(huì)”,可謂形式多樣,生動(dòng)活潑。傍晚時(shí)分活躍在石煉職工新區(qū)的“秧歌”、“舞蹈”、“健身”、“嬉戲”,更是和樂(lè)融融、美不勝收。

通過(guò)開展文明健康、昂揚(yáng)向上的文化活動(dòng)來(lái)不斷陶冶員工的情操,展示員工的才華,凝聚員工的人心。這是煉化公司企業(yè)文化建設(shè)的又一有力成就。

4、著眼時(shí)代要求,不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵

企業(yè)文化是由理念、制度、物質(zhì)、行為所構(gòu)成的多層體系,其核心為文化理念。然而文化理念又將從多角度回答“我是誰(shuí)”、“到哪去”、“怎么走”的企業(yè)哲學(xué)命題。

紛繁復(fù)雜的文化內(nèi)容易讓人抓不住關(guān)鍵,從而缺少真切的理解與準(zhǔn)確的把握,進(jìn)而難以一言以蔽之。同時(shí),文化又要與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,始終富有時(shí)代的氣息。因而,不同時(shí)期的文化傳播應(yīng)有清晰的主旋律。通過(guò)提綱挈領(lǐng)式的提要描述讓企業(yè)文化深入人心,一語(yǔ)道破,統(tǒng)領(lǐng)全局,所謂“捕蛇應(yīng)當(dāng)掌七寸”。這需要一種智慧,一種創(chuàng)新的智慧,一種基于對(duì)組織深刻理解與系統(tǒng)把握的智慧。

煉化人做到了,它就是“盡職”文化。

就如同揚(yáng)子石化講“進(jìn)步”、濟(jì)南煉油談“責(zé)任”、上海石化言“回報(bào)”一樣,“盡職”是煉化公司核心理念的準(zhǔn)確表達(dá),是對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段文化環(huán)境的準(zhǔn)確定位??梢灾v,“盡職”文化是獨(dú)具煉化公司特色的企業(yè)文化,它不但秉承了老一代石煉人艱苦奮斗、敢為天下先的精神,而且還融入了現(xiàn)代企業(yè)管理理念,為企業(yè)發(fā)展奠定了思想文化基礎(chǔ)。

“盡職”文化的提出是煉化公司著眼時(shí)代要求,不斷思考、探索、創(chuàng)新、完善精神內(nèi)涵的重大文化成果。

企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、緩慢變化的漸進(jìn)過(guò)程。伴隨煉化公司近三十年的成長(zhǎng),文化的形成有其獨(dú)特的階段特征與邏輯成因。我們大膽地將煉化公司企業(yè)文化發(fā)展劃分為以下四個(gè)階段,是試圖從歷史與邏輯的角度,去進(jìn)一步探尋與透析企業(yè)的文化脈絡(luò)。

1、初創(chuàng)期(1978年-1983年),文化的繼承與探索

煉化公司于1978年破土動(dòng)工建設(shè),1983年部分裝置建成試開工生產(chǎn),1993年全部建成,1994年通過(guò)國(guó)家竣工驗(yàn)收,歷時(shí)16年。其中,從破土動(dòng)工到試開工生產(chǎn),是煉化公司企業(yè)文化的“初創(chuàng)期”,其典型特征為文化的“繼承與探索”。

企業(yè)文化是企業(yè)員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐培育起來(lái),并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的、為員工所認(rèn)可且?guī)в斜酒髽I(yè)鮮明特色的文化要素的總和。沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程,缺少工作中的思想交融,企業(yè)文化不可能形成。

建廠初期的煉化公司,其文化主要來(lái)源于石油石化企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的繼承,煉化公司的文化是有根的。它不同于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新興高科技公司的成立。

在建設(shè)期,面對(duì)催人振奮的目標(biāo)、工程繁重的任務(wù),石煉人是憑著忘我的精神和艱苦的奮斗來(lái)開創(chuàng)嶄新的面貌。雖然無(wú)法回覽歷史的畫面,但我們?cè)谀X海里能夠看到那樣一種熱氣騰騰的場(chǎng)景――飄揚(yáng)的紅旗、揮汗的臉頰、轟隆的機(jī)器、吊裝的哨鳴,還有那延建后短暫的凝重和成功試產(chǎn)后激動(dòng)的擁抱。

這種文化傳統(tǒng)一直延續(xù)到今天,至今在石煉人的身上,還可以清晰地觸摸到那種埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神,“甘愿為黨和人民當(dāng)一輩子老黃?!保@是文化中抹不去的歷史烙印。

四面八方的建設(shè)者在共同的工作、生活中,也在不斷地進(jìn)行著文化的碰撞與交融,開始了煉化公司這個(gè)新的組織在文化上的初期探索與自主成長(zhǎng)。

文化的繼承與探索是初創(chuàng)期鮮明的階段特征。

2、成長(zhǎng)期(1984年-1997年),文化的內(nèi)化與發(fā)展

伴隨著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與成熟進(jìn)步,文化作為一種隱含的價(jià)值觀也在不斷地積累與成長(zhǎng)。從1984年到1997年,煉化公司進(jìn)入了企業(yè)文化的“成長(zhǎng)期”,其典型特征為文化的“內(nèi)化與發(fā)展”。

這期間,煉化公司也進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展的快車道,“雙軌制”運(yùn)營(yíng)更為煉化公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn),生產(chǎn)生活一片欣欣向榮的和諧景象。以石油石化傳統(tǒng)精神為根基的企業(yè)文化在這一時(shí)期也得到迅猛發(fā)展,國(guó)有企業(yè)“主人翁意識(shí)”與“企業(yè)是我家”的觀念深入人心。盡管國(guó)有體制及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)內(nèi)在的缺陷已經(jīng)開始萌芽并暫有表露,但整體上,這一時(shí)期的石煉人是幸福的、快樂(lè)的、自豪的、融洽的。如今,每當(dāng)石煉人談起昔日的輝煌,回想那段往事,臉上仍會(huì)蕩起甜美的笑容。

文化作為人的一種主觀世界,也隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而不斷發(fā)展與內(nèi)化。

3、嬗變期(1998年-20xx年),文化的沖突與反思

人生幾多坎坷,企業(yè)歷經(jīng)磨難,這是一種成長(zhǎng)之痛,超越便是一種“幸福”。

煉化公司的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,可謂潮起潮落、風(fēng)雨兼程。從1998年到20xx年,石煉人渡過(guò)了成長(zhǎng)中最艱難的時(shí)刻。與此對(duì)應(yīng),企業(yè)文化進(jìn)入了“嬗變期”,其典型特征為文化的“沖突與反思”。

雙軌制的消亡、市場(chǎng)的低迷、管理的起伏、協(xié)解的壓力,使快樂(lè)的石煉人冷靜下來(lái)。但冷靜并不等于清醒,它處于清醒前的混沌與迷失,這一時(shí)期的石煉人是艱難的、痛苦的,文化作為一種精神思維開始進(jìn)入內(nèi)心的沖突、掙扎與反思。

石化纖的成長(zhǎng)便是鮮明的寫照。一方面,企業(yè)需要發(fā)展,戰(zhàn)略需要機(jī)遇,新的任務(wù)、新的裝置、新的市場(chǎng),是煉化公司努力爭(zhēng)取的目標(biāo)。而另一方面,棘手的項(xiàng)目、過(guò)重的投資、獨(dú)有的工藝、傾銷的市場(chǎng),讓誕生不久仍還稚嫩的石化纖的成長(zhǎng)舉步為艱、苦苦掙扎。

更多的石煉職工也陷入一種被動(dòng)的精神壓力,走出去需要一種勇氣與才智,留下來(lái)需要一種意志與堅(jiān)定,沖突中的無(wú)奈是一種難以名狀的痛苦。

這是一種內(nèi)心無(wú)法逃避的沖突,然而,重?fù)?dān)之下也歷練和培養(yǎng)了新一代的石煉人,負(fù)有時(shí)代使命感與責(zé)任感的煉化公司的管理者開始進(jìn)入系統(tǒng)反思。

文化便在這種沖突與反思中沉淀下來(lái),成為煉化公司企業(yè)文化自我成長(zhǎng)中最為濃重的一筆。

4、提升期(20xx年-現(xiàn)在),文化的創(chuàng)新與推進(jìn)

“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!?/p>

經(jīng)過(guò)痛苦磨難的石煉人終于憑借自己的勇氣與智慧走出了低谷。離開的,我們祝福他們前程似錦;留下的,我們?nèi)f眾一心奮勇向前。

在新一代煉化公司管理者的帶領(lǐng)下,自20xx年起,徹底擺脫了那段陰霾期的思想枷鎖,從800萬(wàn)噸煉化擴(kuò)產(chǎn)規(guī)劃的定音,到16萬(wàn)噸化纖增容項(xiàng)目的建設(shè),從石化纖的減資增效重現(xiàn)市場(chǎng)曙光,到銳意改革強(qiáng)化管理重振斗志,終于使煉化公司重新引向了戰(zhàn)略軌道。

伴隨期間的是文化的整合創(chuàng)新與逐步推進(jìn),煉化公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了“提升期”。

“盡職”文化的提出與廣泛討論并達(dá)成共識(shí),為企業(yè)的發(fā)展注入了新的文化動(dòng)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的不斷深化、企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的悄然啟動(dòng),必將使煉化公司企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入,使企業(yè)文化真正成為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步、創(chuàng)新發(fā)展的精神法寶。

新的形勢(shì)催人奮進(jìn),新的使命光榮而艱巨。但我們更要清醒地看到,在企業(yè)文化創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中,舊有思想觀念及新的價(jià)值取向仍有一股力量,將對(duì)文化發(fā)展構(gòu)成較強(qiáng)的思想障礙,清醒地正視這些發(fā)展中存在的問(wèn)題,是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,促進(jìn)文化健康成長(zhǎng)的基本前提。

1、傳統(tǒng)觀念束縛下的思維樊籬

“盡職”文化所倡導(dǎo)的不僅僅是對(duì)工作職責(zé)的明確及對(duì)工作成果的承諾,不僅僅是從工作層面出發(fā),要求我們的職工勝任崗位能力,完成工作目標(biāo)?!氨M職”文化更是一種思想,它要求我們的職工能夠象羅文一樣,在工作中懷著一種精神,主動(dòng)、忠實(shí)、無(wú)私、堅(jiān)持,而這就需要一種價(jià)值認(rèn)知,即“職業(yè)意識(shí)”。

“盡職”文化要求我們的職工能夠從職業(yè)的角度來(lái)看待工作,首先做一名“職業(yè)人”,并以此來(lái)正確理解企業(yè)與員工的契約關(guān)系,正確認(rèn)識(shí)付出與回報(bào)的動(dòng)態(tài)均衡。一種職業(yè)必然具備一種能力,必然要求一種績(jī)效,必然面對(duì)動(dòng)態(tài)需求,必然符合市場(chǎng)機(jī)制,而非一種固定的依附。擁有這種認(rèn)知是“職業(yè)人”的成熟。

然而,煉化公司做為一家具有三十年歷史、國(guó)企背景濃厚、傳統(tǒng)觀念根深蒂固的企業(yè),在長(zhǎng)期“主人翁意識(shí)”的熏陶下,在長(zhǎng)期“企業(yè)辦社會(huì)”的統(tǒng)包大攬下,在職工的思想深處,“職業(yè)觀”、“契約觀”并未成為一種理所當(dāng)然的法則。職業(yè)意識(shí)的不足又帶來(lái)危機(jī)意識(shí)的淡漠,進(jìn)而成為影響文化創(chuàng)新的思維樊籬,成為“盡職”文化深入傳播的心理障礙。

2、行業(yè)體制制約下的功能缺位

任何企業(yè)的成長(zhǎng)都離不開外部環(huán)境的制約,做為中國(guó)石化集團(tuán)下屬的煉化企業(yè),煉化公司始終要以集團(tuán)公司的工作精神為指導(dǎo),在中國(guó)石化集團(tuán)現(xiàn)有的管理體制下成長(zhǎng)。

從集團(tuán)管控模式的角度來(lái)看,世界上的石油石化企業(yè)集團(tuán),受其自身資源依賴與產(chǎn)品屬性的限制,往往側(cè)重于集權(quán)式管理體制,多采用戰(zhàn)略指導(dǎo)下的操作控制型管控模式。受其影響,下屬企業(yè)往往并不擁有完全的面向市場(chǎng)的組織機(jī)能。

具體來(lái)講,從企業(yè)價(jià)值鏈角度看,煉化公司的原料采購(gòu)與市場(chǎng)營(yíng)銷均統(tǒng)一由集團(tuán)內(nèi)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái),企業(yè)便失去了獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的機(jī)會(huì),經(jīng)營(yíng)報(bào)告僅是一種數(shù)字文章,賬面的虧損并不代表真正的價(jià)值,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo)是另外一套假設(shè),正如企業(yè)職工所言“煉化公司更象是個(gè)大車間”。這種安排就集團(tuán)整體而言優(yōu)勢(shì)明顯,就煉化公司個(gè)體而言,缺少市場(chǎng)歷練與洗禮的組織必然難以深化市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

而市場(chǎng)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要構(gòu)成元素,行業(yè)體制制約下的功能缺位成為煉化公司企業(yè)文化建設(shè)的又一現(xiàn)實(shí)障礙。

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思維下的價(jià)值沖突

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究公平競(jìng)爭(zhēng)、投入產(chǎn)出、貢獻(xiàn)回報(bào)。在全社會(huì)大力推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,石煉人必將受到外來(lái)價(jià)值觀念的沖擊。新形勢(shì)下的企業(yè)文化工作,必須高度重視企業(yè)職工的利益,尤其是根本利益問(wèn)題,才能調(diào)動(dòng)最廣大職工的積極性,發(fā)揮他們的主動(dòng)奉獻(xiàn)精神。

利益從某種意義上講是企業(yè)文化工作的起點(diǎn)和歸宿。我們不能只說(shuō)奉獻(xiàn)不回報(bào),只說(shuō)工作不休息。馬克思曾說(shuō)過(guò):“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切和他們的利益有關(guān)?!眮啴?dāng)"斯密在其《國(guó)富論》中也提出“開明的自利”觀點(diǎn),他講到:“不是屠夫、釀酒師和面包師的善心才讓我們有了心儀的晚餐,他們考慮的都是他們自身的利益。我們必須明白,不是他們的人道主義,而是他們的自利,讓我們有了心儀的晚餐。不要告訴他們我們的需求,只需要告訴他們他們的機(jī)會(huì)?!?/p>

我們企業(yè)文化工作是用思想教育的方式反映和維護(hù)一定的利益關(guān)系,文化建設(shè)是無(wú)法回避利益的,因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)已把人們的利益動(dòng)機(jī)和欲望充分地激發(fā)出來(lái)了,不講利益,不參與市場(chǎng)的交換與競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)法生存的。

然而,企業(yè)經(jīng)營(yíng)同樣受到外部各種約束條件的限制,這種外部約束與市場(chǎng)思維便帶來(lái)企業(yè)文化建設(shè)中不可避免的價(jià)值沖突。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇八

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)人民的生活水平進(jìn)一步得到提高,人們對(duì)乳制品的需求也不斷擴(kuò)大,乳制品越來(lái)越多地成為我國(guó)人民特別是城市居民的生活必需品。正因?yàn)槲覈?guó)的乳制品消費(fèi)市場(chǎng)廣闊,更多的乳制品企業(yè)在我國(guó)得到了不同程度的發(fā)展,其中包括不少外來(lái)乳制品企業(yè)。乳制品行業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)食品行業(yè)中增長(zhǎng)最大的行業(yè),為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。但是,中國(guó)乳制品行業(yè)也面臨著產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩,生產(chǎn)大規(guī)模擴(kuò)張,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不適應(yīng)消費(fèi)者需求的不良局面。為此,我們小組決定對(duì)伊利集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查時(shí)間是20xx年11月,調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查,我們制定了問(wèn)卷150份,收回有效問(wèn)卷132份。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后,我們將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),調(diào)查報(bào)告如下。

(一)性別構(gòu)成比例(問(wèn)卷問(wèn)題1)

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在我們所調(diào)查的消費(fèi)者中,有90人曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)伊利產(chǎn)品,其中男性為 60 人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的67% ;女性為 30 人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的 33% 。

(二)年齡構(gòu)成(問(wèn)卷問(wèn)題2)

其中18歲以下為14人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的15%,18至24歲38人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的42%,25至30歲13人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的14%,31至40歲8人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的8%,41至50歲13人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的14%,50歲以上4人,占伊利消費(fèi)者人數(shù)的7%。

(一)消費(fèi)需求調(diào)查

1、根據(jù)調(diào)查顯示消費(fèi)者選擇伊利乳制品所考慮的因素中,品質(zhì)仍然占申通快遞客戶滿意滴調(diào)研報(bào)告最大比重。(問(wèn)卷問(wèn)題6)

其中品質(zhì)占34%,接下來(lái)是口味25%,價(jià)格占到22%,品牌13%,其他6%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析我們能夠了解到,消費(fèi)者購(gòu)買伊利乳制品所考慮的最主要因素是乳制品的品質(zhì),口味和價(jià)格也是考慮的重要因素,而品牌則不是考慮的主要因素。因此,伊利不僅要加強(qiáng)品牌宣傳力度,更要注重產(chǎn)品的品質(zhì),運(yùn)用國(guó)際水平的工藝技術(shù),為消費(fèi)者提供天然無(wú)污染的綠色產(chǎn)品,不斷生產(chǎn)出適合消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。同時(shí),運(yùn)用強(qiáng)大的資金運(yùn)作實(shí)力發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì),這樣伊利才可能占有更廣闊的市場(chǎng),成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)者。

2、價(jià)格是消費(fèi)者考慮購(gòu)買商品的重要因素,商品價(jià)格的高低對(duì)消費(fèi)者是否購(gòu)買這一商品產(chǎn)生最直接的影響。因此,我們對(duì)伊利產(chǎn)品價(jià)格展開了調(diào)查。(問(wèn)卷問(wèn)題7)

經(jīng)過(guò)調(diào)查,60%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格偏貴,另外,36%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格一般,只有4%的人認(rèn)為伊利產(chǎn)品價(jià)格便宜。這說(shuō)明伊利產(chǎn)品在價(jià)格方面還應(yīng)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,減輕消費(fèi)者的消費(fèi)壓力。

3、包裝是一件商品的重要組成部分,因此我們針對(duì)伊利乳制品包裝展開了一項(xiàng)調(diào)查,結(jié)果如下:(問(wèn)卷問(wèn)題8)

軟包裝比較收到消費(fèi)者的青睞,占到總數(shù)的35%,瓶裝占20,罐裝、袋裝、其他則均占15%。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析我們能夠了解到,在消費(fèi)者青睞的伊利乳制品包裝中軟包裝仍然是主流,其他包裝也占據(jù)一定比例,所以,企業(yè)在保持原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)尋求新穎,備受消費(fèi)者青睞的包裝。

4、消費(fèi)者青睞的伊利產(chǎn)品

90名伊利產(chǎn)品的消費(fèi)者中有85人表示喜歡液態(tài)奶,有60人表示喜歡冰淇淋,有54人表示喜歡奶粉,有56人表示喜歡奶酪,表示還喜歡伊利其它產(chǎn)品的有32人。(問(wèn)卷問(wèn)題4)

消費(fèi)者比較青睞伊利的液態(tài)奶和冰淇淋,伊利公司可以加大對(duì)液態(tài)奶和冰淇淋的生產(chǎn)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇九

按調(diào)研工作要求開發(fā)區(qū)應(yīng)急局專程到廣宇木業(yè)、欣成木業(yè)等企業(yè)征求有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)用蒸汽需求量的問(wèn)題,有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人建議由開發(fā)區(qū)管委會(huì)廣泛向各企業(yè)征求意見(jiàn),籌集建設(shè)資金,由海浪或廣龍供熱向各企業(yè)專線供應(yīng)生產(chǎn)用蒸汽,以此做為招商引資的一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)亮點(diǎn)。隨后應(yīng)急局又分別向北味等多家企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員征求了意見(jiàn)。結(jié)合以上燃煤設(shè)施改造情況看,僅以目前開發(fā)區(qū)企業(yè)數(shù)量、生產(chǎn)布局和需求量來(lái)講不具備支撐海浪和廣龍專線供應(yīng)生產(chǎn)蒸汽的條件。

1、木業(yè)企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有欣成等木業(yè)11家,其中需要生產(chǎn)用汽企業(yè)10家。主要分布在東升路以西,興海路以東,北環(huán)街沿線和人民大街以北區(qū)域,布局比較分散,離海浪供和廣龍供熱站來(lái)講管線位置最遠(yuǎn)是金秋木業(yè)大約3004米,預(yù)計(jì)工程費(fèi)用312萬(wàn)元;東信木業(yè)最近點(diǎn)504米,工程費(fèi)用預(yù)計(jì)43萬(wàn)元;管線鋪設(shè)生產(chǎn)成本較高。且目前企業(yè)自用鍋爐燃燒加工剩余物和粉塵即可滿足全年生產(chǎn)烘干需求。同時(shí),海浪供熱和廣龍供熱現(xiàn)有生產(chǎn)能力,也達(dá)不到全年供熱(蒸汽)。

2、制藥企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有惠美佳、康寶制藥、基納端克期制藥3個(gè)制藥企業(yè),蒸汽主要用于中醫(yī)原料提取、滅菌、配制、加溫、蒸煮等環(huán)節(jié)。根據(jù)燃煤設(shè)施淘汰政策,以上企業(yè)全部更換了燃汽鍋爐,完全可以滿足生產(chǎn)自用,不需要外部供應(yīng)。

3、食品企業(yè)。開發(fā)區(qū)現(xiàn)有森寶源、營(yíng)寶、森然、森展、北珍、北味、鑫禾園、天龍、益優(yōu)康、禾豐、永聯(lián)盛、紅松果等正常生產(chǎn)企業(yè)12家,其中紅松果、鑫禾園、森展、營(yíng)寶等企業(yè)處于半年停產(chǎn)狀態(tài),以上企業(yè)主要是對(duì)冬季供熱需求量很大,生產(chǎn)過(guò)程很少用到蒸汽烘干。一般都是在9月份開始利用松仁殼等加工剩余物對(duì)豆角、玉米、五味子、松子或食用菌等食品進(jìn)行蒸煮或烘干,對(duì)專線供應(yīng)蒸汽需求量不是很大。另外,在加工時(shí)間上與冬季供熱時(shí)間相差大約45天左右。

開發(fā)區(qū)現(xiàn)有15家企業(yè)有意向并入供熱大網(wǎng),經(jīng)xx和xx供熱公司測(cè)算并報(bào)市住建局備案,管網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)度約為2萬(wàn)延長(zhǎng)米,外部供熱管網(wǎng)工程費(fèi)用約為20xx萬(wàn)元。市燃煤設(shè)施淘汰領(lǐng)導(dǎo)小組(生態(tài)環(huán)境局)以將有關(guān)預(yù)算情況上報(bào)xxx副市長(zhǎng),目前等待市政府研究批復(fù)中。

應(yīng)急局建議在開發(fā)區(qū)大量進(jìn)駐制藥或食品加工型企業(yè),且布局合理的前提下考慮實(shí)施生產(chǎn)蒸汽專線供應(yīng)。由開發(fā)區(qū)經(jīng)合局或發(fā)改等部門策劃包裝有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,向上爭(zhēng)取扶持資金。

開發(fā)區(qū)應(yīng)急局

20xx年10月10日

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇十

為更好的了解企業(yè)文化的`本質(zhì)及其作用,本人于x年x月至x月x日通過(guò)訪問(wèn)法,資料搜集法對(duì)xxxx科技有限公司進(jìn)行調(diào)查??傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化,很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題,就這些問(wèn)題而展開分析,并提出改進(jìn)的建議。

xxxx科技有限公司成立于20xx年,位于xx市福田區(qū)益田路,法定代表人是劉某某,注冊(cè)資本(萬(wàn)元)100,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍:興辦實(shí)業(yè)(具體項(xiàng)目另行申報(bào));服裝設(shè)計(jì),國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營(yíng)、專賣、??厣唐罚挥?jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì);微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售(不含限制項(xiàng)目)。

(一)以品質(zhì)為基礎(chǔ)。

企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系,在管理上堅(jiān)持:"優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行:零缺陷服務(wù),為用戶提供滿意度。

(二)以創(chuàng)意為發(fā)展。

勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂,是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ),是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新,是每一個(gè)員工的責(zé)任。

(三)以成果分享為共同目標(biāo)。

一個(gè)成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng),而管改進(jìn)自我,以優(yōu)秀的成果造福客戶。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。

一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題:

(一)企業(yè)的管理制度不夠健全。

企業(yè)文化中可以看出,對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的,相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào),很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái),不能靈活應(yīng)對(duì),涉及范圍太?,F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn),對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值,在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

(二)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足。

很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化,那是企業(yè)高層的事情,與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作,對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。

(三)在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)。

企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解,沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀,危機(jī)而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強(qiáng),時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因?yàn)榉止げ惶侠?,出現(xiàn)了互相推工作的情況,常常以“很忙”為由來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng),同事之間往往只存在工作關(guān)系,缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出,院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任,他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多,管理任務(wù)繁忙,而對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

(一)企業(yè)管理制度的完善。

管理制度要形式多樣,機(jī)制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可,追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì),激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本,廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員,形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

(三)加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳。

首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo),召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí),使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問(wèn)員工意見(jiàn),還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如:人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通。

企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理,不定期的了解員工對(duì)于企業(yè)的看法,認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感,企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注,可以公開的鼓勵(lì)員工,挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開展各種活動(dòng),拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢,增加效益。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇十一

筆者作為公司里面企業(yè)整體品牌形象定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝策劃以及市場(chǎng)研究的部門負(fù)責(zé)人,最近也是頻頻要接待這些大大小小特點(diǎn)各異的營(yíng)銷咨詢培訓(xùn)企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。其實(shí)筆者所在公司是很想找這么一家在醫(yī)藥招商領(lǐng)域有一定研究,可以為企業(yè)的發(fā)展提供一些智力上的支持的專業(yè)型的老師,來(lái)提升企業(yè)的整體素質(zhì),但是最后往往都不了了之了。

仔細(xì)的反思一下這樣的情況,不難可以從中得到一些啟發(fā)。其實(shí)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言,要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面是必須要達(dá)到的:

需要說(shuō)明的一點(diǎn)是:企業(yè)花出大把的真金白銀請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)老師,再用上一天或者兩天不等的時(shí)間來(lái)集中培訓(xùn),并不是為了趕時(shí)髦,而是要真真實(shí)實(shí)的起到企業(yè)既定的目的。

所以,首先企業(yè)在確定請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)公司組織員工或者代理商培訓(xùn)之前,一定要設(shè)定好企業(yè)的目的是什么。而企業(yè)組織實(shí)施的培訓(xùn),也要從兩個(gè)方面的來(lái)表現(xiàn)。

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的目的

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),也就是針對(duì)企業(yè)員工開展的培訓(xùn),無(wú)怪乎幾個(gè)方面的目的:是為了提升員工的銷售技巧?還是為了提升員工對(duì)市場(chǎng)的把握程度和敏銳度?還是為了及時(shí)掌握對(duì)新的行業(yè)動(dòng)態(tài)下可能對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)銷售產(chǎn)生的相關(guān)影響,做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備?又或者是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神等等。

2、企業(yè)外部培訓(xùn)的目的

企業(yè)外部培訓(xùn),主要是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)銷商或者代理商來(lái)實(shí)施的培訓(xùn)活動(dòng)。一般企業(yè)在實(shí)施這樣的活動(dòng)的時(shí)候都希望可以從企業(yè)自身的情況出發(fā),強(qiáng)制性的灌輸給這些代理商或者經(jīng)銷商一些企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷等相關(guān)東西,其實(shí)這樣的效果是很不好的。我們完全可以換一種思維,從這些代理商感興趣的話題或者急需要解決的問(wèn)題入手,通過(guò)一些行之有效的講解,對(duì)他們有所用。并在這樣一個(gè)輕松的環(huán)境里,最終達(dá)到有效傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品等相關(guān)方面的目的。當(dāng)然,這需要建立在對(duì)代理商有一個(gè)詳細(xì)客觀的調(diào)研的基礎(chǔ)上的。

企業(yè)培訓(xùn)的目的要明確,這種明確是建立在培訓(xùn)的主要對(duì)象的定位清楚的基礎(chǔ)上的。企業(yè)可以通過(guò)有效實(shí)施培訓(xùn)行為,最終為企業(yè)的銷售助力的兩個(gè)主要對(duì)象就是企業(yè)內(nèi)部的員工和企業(yè)的所有客戶。

現(xiàn)實(shí)情況是,企業(yè)的實(shí)施這樣一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中,只是主動(dòng)的夸大企業(yè)本身的能動(dòng)性,希望通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的引導(dǎo),提升與員工隊(duì)伍的市場(chǎng)戰(zhàn)斗力,來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。而往往很少有企業(yè)注重代理商的溝通為企業(yè)銷售帶來(lái)的更為積極有效的作用。

這里說(shuō)的就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)思路定位的問(wèn)題,是從自身出發(fā)來(lái)安排企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為?還是從外部出發(fā),根據(jù)客戶群體和目標(biāo)消費(fèi)體的實(shí)際需求情況來(lái)安排調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷方針。這里企業(yè)的自身員工的培訓(xùn)提升和對(duì)外部客戶的培訓(xùn)溝通,就是這樣一個(gè)關(guān)系。

當(dāng)然,并不是說(shuō)企業(yè)只是針對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)就起不到銷售。只是希望可以通過(guò)兩者的有機(jī)結(jié)合達(dá)到一個(gè)更好的效果。也就是要內(nèi)外結(jié)合,全面兼顧。

達(dá)到效果最優(yōu)培訓(xùn)的目標(biāo)明確,培訓(xùn)的載體清楚,可以有效的實(shí)施兩者的兼顧,最后還是要落實(shí)到培訓(xùn)方式的選擇上。

1、外部咨詢公司的老師培訓(xùn)

一般企業(yè)選擇培訓(xùn),都會(huì)選擇有一定知名度和實(shí)力的培訓(xùn)公司來(lái)實(shí)施操作。這樣做的一個(gè)好處就是可以將外部的一些好的經(jīng)驗(yàn)和理念帶到企業(yè)當(dāng)中來(lái),企業(yè)的員工或代理商也樂(lè)于接收這樣的一種行為。只是,采取這種方法的費(fèi)用會(huì)相對(duì)大一些。

2、企業(yè)內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn),只要是為員工提供一些行業(yè)、模式、技巧等方面的文字、光盤等資料,或者由企業(yè)副總或者人力資源部的相關(guān)人員實(shí)施。這樣做的好處是費(fèi)用相對(duì)低廉,對(duì)于相關(guān)員工或者客戶的信息情況的掌握會(huì)更加周全。但是劣勢(shì)可能就存在對(duì)與相場(chǎng)的調(diào)動(dòng),和配選效果上面會(huì)有很大的差距。

歸根結(jié)底,無(wú)論采取那種方式,必須要把握的就是原則性問(wèn)題,也就是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)效果的預(yù)期以及對(duì)于培訓(xùn)相關(guān)環(huán)節(jié)的把握。要達(dá)到預(yù)期目的,就一定要嚴(yán)格按照設(shè)定的方向選擇課題,并圍繞相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備那些真正對(duì)企業(yè)有用的東西,并深度挖掘。假如在培訓(xùn)結(jié)束之后,大家普遍反應(yīng)就是耽誤時(shí)間,沒(méi)有什么收獲,還不如不做,這是企業(yè)一定要極力規(guī)避的問(wèn)題。

中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式?

中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問(wèn)題上,幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū):認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn),中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒(méi)有成形的情況下,談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素,也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。

然而,在信息資訊不斷迭代的今天,培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性,相信幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟,加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就成了關(guān)鍵所在,而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法,可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),提升員工職業(yè)素質(zhì),夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外,建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度,能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感,有效降低人才流失率,企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念,認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”,而非替對(duì)手“作嫁衣”,因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職,而是企業(yè)無(wú)法對(duì)個(gè)人提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

就目前來(lái)看,中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀,主要有下列特點(diǎn):

1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足,會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié),業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平,績(jī)效難以提升,最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足,參加培訓(xùn)人數(shù)有限,無(wú)法惠及全體員工,導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn),時(shí)間、交通成本的消耗,也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限,邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高,導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊,員工無(wú)法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

3、培訓(xùn)效果無(wú)法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營(yíng)狀況,無(wú)法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程?!凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式,卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式,工作業(yè)績(jī)無(wú)法掛鉤。

那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下,在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢(shì)。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院,實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍,系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃,適中的培訓(xùn)費(fèi)用,才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn):客服禮儀規(guī)范攻略

在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問(wèn)題:不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識(shí)不足,不能重視客戶感受,不清楚什么因素影響客戶感受;沒(méi)有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性,不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語(yǔ)言該如何做,怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

針對(duì)這些問(wèn)題,姜華老師在掌握客戶服務(wù)禮儀,提升職場(chǎng)氣質(zhì)的視頻課程中,作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性,塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí);迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過(guò)提升客戶滿意度,進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶服務(wù)可視化

1我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ?,可好像顧客就是看不?jiàn),并不領(lǐng)情;

2顧客的需求真是著摸不透,我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M足他們.;

3我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中;

4同時(shí)顧客在接受服務(wù)過(guò)程中很容易“迷失”,感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過(guò)程的性質(zhì),有必要把這個(gè)過(guò)程的每個(gè)部分按步驟地畫出流程圖來(lái),這就是服務(wù)藍(lán)圖。

《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中,王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營(yíng)運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問(wèn)題,給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案,讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。

通過(guò)服務(wù)藍(lán)圖,服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過(guò)程中所有的程序和流程。

哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過(guò)程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

讓企業(yè)物流管理為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值

眾多行業(yè)創(chuàng)造物流價(jià)值的成本居高不下。合格合理的物流體系,并不僅能為企業(yè)降低成本,更能提高對(duì)用戶的服務(wù)水平,進(jìn)而提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

在《現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的價(jià)值(2集)》的在線視頻課程中,劉武老師結(jié)合寶供集團(tuán)實(shí)例,教您如何讓物流成為企業(yè)的商戰(zhàn)利器!

劉武老師認(rèn)為,物流業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈,是未來(lái)國(guó)家轉(zhuǎn)型升級(jí)最重要的產(chǎn)業(yè),無(wú)論國(guó)家怎么轉(zhuǎn)型怎樣升級(jí),物流都是基礎(chǔ),因此,作為一名物流從業(yè)者,不應(yīng)只看到個(gè)人的利益,企業(yè)的業(yè)績(jī),更應(yīng)時(shí)刻關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,但是物流業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步卻是不成體系的,也不是主動(dòng)的,而是處在被很多東西推著往前走的狀態(tài),無(wú)論是在物流效果還是效益方面都很低下,與發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)論是在技術(shù)還是模式方面差距都很大,只要用心去做,每個(gè)人都以推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展為己任,總有一天,中國(guó)的物流能夠真正站在世界之林的最前列,總有一天,在全世界的大街小巷都能買到中國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品。

一直以來(lái)寶供都是以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)運(yùn)行的,但隨著近幾年以客戶為導(dǎo)向理念的實(shí)現(xiàn),要讓規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化與客戶為導(dǎo)向的理念相融合,作為第三方物流服務(wù)企業(yè)就要時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度去思考問(wèn)題,如何讓客戶感覺(jué)到更方便、更快捷、更舒服、想在前、做在前,進(jìn)一步優(yōu)化流程,讓供應(yīng)鏈更短,反應(yīng)更迅速。

如何提升服務(wù)品質(zhì)?企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)攻略幫助打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

我們已走進(jìn)“人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個(gè)個(gè)都是文化者、處處均顯文化味”的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代!作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人,作為客服管理層,作為致力于提升經(jīng)營(yíng)管理效益的中高層:是否一直在探索這些瓶頸難點(diǎn)熱點(diǎn):

為什么許多企業(yè)難以做強(qiáng)做長(zhǎng)做舒暢?

為什么經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度很高內(nèi)外關(guān)系卻不盡和諧?

為什么領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)敬業(yè),員工仍然貌合神離?

如何激發(fā)服務(wù)的動(dòng)力活力,使員工用心用情快樂(lè)智能品牌服務(wù)?

如何使員工由“職業(yè)殺手”修煉為客戶青睞的服務(wù)明星?

如何提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì),提高服務(wù)的整體效益?

解決這些問(wèn)題的金鑰匙在于強(qiáng)化文化自覺(jué),建設(shè)和諧共贏的企業(yè)文化!打造一支高度職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),著力提升服務(wù)品質(zhì)效益,提高品牌的親和力感召力和文化服務(wù)貢獻(xiàn)度《建設(shè)服務(wù)文化,提升服務(wù)品質(zhì)》的在線視頻課程中, 陳步峰老師從文化思考、文化自覺(jué)、服務(wù)文化、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基因、服務(wù)能力、服務(wù)科學(xué)、服務(wù)模式、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)品牌呈現(xiàn)整套服務(wù)體系的打造。幫助企業(yè)解決文化缺失癥、麻木癥,建設(shè)文化型、服務(wù)型、智慧型、健康型、幸福尊嚴(yán)企業(yè)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇十二

什么是人才?所謂人才,就是合適時(shí)間合適地點(diǎn)的合適人選(簡(jiǎn)稱:“三合”),即最適合崗位的人員。離開崗位談人才,就象離開矛談盾,離開船談帆,離開腳談鞋,并無(wú)實(shí)在意義。

企業(yè)從最初的創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期到成熟期,每一個(gè)階段都需要不同的人才。在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,企業(yè)需要的是一批具有激情、勇于打拼的市場(chǎng)開拓者,他們可能沒(méi)有很高的學(xué)歷,卻對(duì)行業(yè)非常了解,并堅(jiān)定、執(zhí)著、專注于自己的事業(yè)。但是打江山的人并不一定就能管理好江山。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大,國(guó)際化戰(zhàn)略的展開,企業(yè)需要一批懂得現(xiàn)代化管理技巧和方法,具有國(guó)際化視野的職業(yè)經(jīng)理人。

企業(yè)在選擇人才時(shí)就要選擇與自己的成長(zhǎng)階段、發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人才。

合適的地點(diǎn)的意思就是說(shuō),要想招聘到合適的人選,需要選擇合適的招聘渠道。例如,蒙牛在招聘總裁時(shí),除了在《商業(yè)周刊》雜志發(fā)布招聘廣告外,公司還通過(guò)國(guó)際知名獵頭公司和中國(guó)外國(guó)專家局的渠道,積極尋找總裁候選人。

為了獲得充足的適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才,企業(yè)還可以將自己的選才工作深入到了高校各級(jí)學(xué)校中。

在緊急情況下,企業(yè)可以開出了各種優(yōu)厚條件提前“挖人”。

合適人選的含義是指選擇人員的知識(shí)、技能、素質(zhì)等要與招聘崗位相符合,這是選拔人才最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)招聘人才的目的是什么?不是用他的高學(xué)歷、高素質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)來(lái)作為擺設(shè)和炫耀,而是希望他們的學(xué)歷、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槠髽I(yè)所用,給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。如果不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),那么高學(xué)歷、高素質(zhì)、豐富經(jīng)驗(yàn)與無(wú)用便是等同。因此,一個(gè)人是不是人才并不是由他的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗(yàn)等來(lái)定義的,而是由他與將要從事的崗位的契合程度來(lái)定義的,適合崗位的需要才是最重要的。例如,一個(gè)做雪糕的人,他的人才標(biāo)準(zhǔn)就是把雪糕做得全國(guó)消費(fèi)者最愛(ài)吃。

別人能做你也能做,你是個(gè)常人,

別人不能做你能做,你是個(gè)能人,

別人想不到你想到并能做,你是個(gè)人才。

什么樣的人是人才,不同企業(yè)對(duì)人才的看法肯定不一樣。有的會(huì)側(cè)重素質(zhì),有的會(huì)側(cè)重學(xué)歷,有的會(huì)側(cè)重經(jīng)驗(yàn),有的會(huì)側(cè)重技能,這些不同的選擇人才標(biāo)準(zhǔn)就是基于人的假設(shè)基礎(chǔ)之上的。

行業(yè)內(nèi)經(jīng)常會(huì)說(shuō):“適合才是最好的”。但我們認(rèn)為,人才的選擇上應(yīng)該是:

適合但不是最好的!

為什么,相信絕大部分的人力資源總監(jiān)都有這樣的疑惑,公司對(duì)人力資源的標(biāo)準(zhǔn)一向都定得較高,根據(jù)公司戰(zhàn)略制定了組織構(gòu)架,根據(jù)組織構(gòu)架設(shè)置部門,根據(jù)部門職責(zé)制定崗位說(shuō)明書。這樣的流程走下來(lái),基本上從市場(chǎng)上想招聘到合適的崗位難度很大,要不然就是應(yīng)聘者素質(zhì)不合要求,要不然就是對(duì)方漫天要價(jià),要找到真正適合的人才真難。

那什么是合適的呢?

能夠滿足目前崗位90%以上的要求,但總有那么一些不是非常勝任的,也就是離目標(biāo)總有差距的人才是合適的。如果一個(gè)員工一到崗位就非常勝任崗位的要求,那他個(gè)人的發(fā)展就沒(méi)有了空間,因?yàn)樗呀?jīng)非常適合崗位了,另外他也沒(méi)有太多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),該懂的都懂了,還有什么好學(xué)的。這樣的員工一方面忠誠(chéng)度低,因?yàn)樗隙ㄊ侵饕獮榱隋X而來(lái),而且他可以為了錢立即就跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊去。另一方面,他也不會(huì)有太多的創(chuàng)新,他的知識(shí)和技能已經(jīng)足以滿足目前崗位的要求,因此他不會(huì)花太的時(shí)間去學(xué)習(xí)或創(chuàng)新,他可能會(huì)經(jīng)常將知識(shí)當(dāng)成經(jīng)驗(yàn),而且容易和其他同事沖突,因?yàn)樗呀?jīng)是專家。

所以,人才的選擇上要合適的人,但肯定不是最好的。

永遠(yuǎn)有差距,就永遠(yuǎn)有追求!

企業(yè)選擇人才對(duì)于人力資源部的考核指標(biāo)體系中肯定有崗位勝任率這一指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)只是從一方面反映了企業(yè)人力資源部的關(guān)鍵業(yè)績(jī)而已,其實(shí)還有加上一項(xiàng)指標(biāo),就是人力資源崗位差距提升率,就是說(shuō),我們知道任何人都不可能百分百適合崗位,因此如何提升企業(yè)人力資源崗位的素質(zhì)就是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作,它可以通過(guò)培訓(xùn)、換崗或者導(dǎo)師制度等方式,但終究要有點(diǎn)要清晰的,就是人無(wú)完人,金無(wú)足赤,位無(wú)百分百勝任。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇十三

為了充分了解公司人員現(xiàn)狀,深刻挖掘公司培訓(xùn)需求,建立系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。自20xx年4月5日起,本人在公司范圍內(nèi)進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研,至20xx年4月13日止,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷26份,其中有效問(wèn)卷24份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級(jí)及職員級(jí)20份,現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

1、公司發(fā)展戰(zhàn)略較為明晰。

據(jù)調(diào)查資料顯示,約有65%左右的員工認(rèn)為,自己對(duì)××公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或相當(dāng)了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān),但剩余的35%左右員工表示了困惑,這勢(shì)必會(huì)造成實(shí)際工作會(huì)缺乏目標(biāo),或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、近7成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。

“×××××××××”,幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化在較大程度上凝聚了員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。

3、企業(yè)文化建設(shè)、公司制度建設(shè)仍需努力。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到55%,而45%左右員工則認(rèn)為一般,但可喜的是,沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。

相比而言,僅有15%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備,而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)30%。

1、近9成員工認(rèn)同公司現(xiàn)行組織架構(gòu),并表示現(xiàn)有其與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)公司現(xiàn)有員工中,9成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同,認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式有利于部門業(yè)績(jī)的獲得和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了機(jī)制性的作用,見(jiàn)下圖。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。

依據(jù)調(diào)查結(jié)果,65%員工認(rèn)為現(xiàn)行崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持度。

部門負(fù)責(zé)人作為××公司的中堅(jiān)力量,勢(shì)必肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任,從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在工作任務(wù)分配方面,70%左右的員工承認(rèn),中高層管理人員的確作到了用人所長(zhǎng),但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢,但部門間急需加強(qiáng)。

多數(shù)員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng),并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通,但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示,部門內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;而關(guān)于部門間溝通,更多的員工反映,部門間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占29%。

對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通,調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡:自己解決、問(wèn)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

3、中層管理人員急需提升的方面。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,樣本員工認(rèn)為,在以后的工作中,中層管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責(zé)任心、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思維意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)。

而據(jù)中層管理人員的調(diào)查顯示,則依次為:責(zé)任心、上下級(jí)溝通、計(jì)劃組織、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、思維意識(shí)、業(yè)務(wù)能力,團(tuán)隊(duì)文化、成就動(dòng)機(jī)。

從上述表格對(duì)比結(jié)果可以看出,員工和中層管理者幾乎對(duì)上述十個(gè)要素回答表現(xiàn)出驚人的一致,因而,××公司的內(nèi)部培訓(xùn)體系建立必須緊密圍繞這個(gè)發(fā)現(xiàn)展開。

1、除少數(shù)員工外,團(tuán)隊(duì)士氣良好。

在實(shí)際調(diào)研中,10%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂,60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿友愛(ài)、互幫互助的集體,但25%的員工承認(rèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇十四

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮發(fā)展,我國(guó)的就業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)方式發(fā)生了重大的改變,越來(lái)越多的大學(xué)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)。為了了解創(chuàng)業(yè)者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以指導(dǎo)大學(xué)生更好地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng),我們小組對(duì)美食城水吧老板進(jìn)行了一次實(shí)地訪問(wèn)活動(dòng)。

1、略

2、略

3、略

美食城水吧老板

4月1日至4月3日

訪談法

xxx

1、為什么選擇創(chuàng)業(yè)?

2、什么時(shí)候開辦的水吧?

3、為什么選擇做飲品業(yè)?

4、創(chuàng)業(yè)初期準(zhǔn)備

5、創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)了哪些困難?

6 、創(chuàng)業(yè)中你記憶最深刻的事情

7、創(chuàng)業(yè)是否快樂(lè)?

8、水吧的經(jīng)營(yíng)狀況

9、水吧的主營(yíng)產(chǎn)品和市場(chǎng)

10、對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新手的建議

此次對(duì)小企業(yè)的調(diào)查訪問(wèn),讓我們對(duì)如何經(jīng)營(yíng)一家小企業(yè)有了直觀全面的了解,也對(duì)自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)有了更深刻地感悟。同時(shí),通過(guò)此次對(duì)被訪者創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的分析,我們對(duì)kab課程所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)有了更理性的認(rèn)識(shí)和更靈活的運(yùn)用。也懂得了對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不僅靠激情,更需要理性對(duì)待,要做好長(zhǎng)期“戰(zhàn)斗”的準(zhǔn)備。

對(duì)被訪企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境做了swto分析:

企業(yè)調(diào)查報(bào)告論文篇十五

在我國(guó)加快實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的過(guò)程中,身處內(nèi)陸地區(qū)的川企步伐正待進(jìn)一步加快。為及時(shí)了解四川企業(yè)當(dāng)前出國(guó)投資(含對(duì)外貿(mào)易)的意愿和訴求,省統(tǒng)計(jì)局民調(diào)中心于上月組織開展了四川企業(yè)出國(guó)投資意愿調(diào)查并于昨日發(fā)布《20xx年四川企業(yè)出國(guó)投資意愿調(diào)查報(bào)告》,結(jié)果顯示,川內(nèi)企業(yè)僅有兩成表示已經(jīng)“走出國(guó)門”或有意愿“走出去”;企業(yè)選擇發(fā)展的地區(qū)主要集中在歐盟、東盟、非洲等地區(qū);七成以上企業(yè)表示“走出去”會(huì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有業(yè)務(wù);企業(yè)希望獲取政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品本地化和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息,期盼政府搭建多樣化平臺(tái),給予審批、幫扶等方面的支持。

一成川企已經(jīng)“走出去”

還有一成期待“走出去”

據(jù)介紹,此次調(diào)查通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)的方式,在四川登記注冊(cè)的大中型企業(yè)中進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,訪問(wèn)對(duì)象為熟悉企業(yè)出國(guó)投資和對(duì)外貿(mào)易情況的中高層管理人員。訪問(wèn)共接觸7535家企業(yè),完成有效樣本600個(gè),其中高層管理人員占24.3%,中層管理人員占75.7%。

調(diào)查顯示,10.0%的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在海外設(shè)立了投資企業(yè)、辦事機(jī)構(gòu)或與海外有貿(mào)易往來(lái);9.7%的企業(yè)表示有“走出去”的意愿;另外80.3%的受訪企業(yè)表示近年沒(méi)有“走出去”的打算。

在進(jìn)一步追問(wèn)沒(méi)有意愿“走出去”的企業(yè)其主要原因時(shí),77.2%的企業(yè)表示就目前的情況,還沒(méi)有“走出去”的必要;其次是選擇“缺乏資金”的占25.3%。其他如“找不到合適的商業(yè)模式”“對(duì)國(guó)外市場(chǎng)不了解”等都分別占10%以上。

“走出去”區(qū)域

相對(duì)集中在歐盟、東盟和非洲

那么,“走出去”到底可以解決哪些問(wèn)題?川企可以往哪兒走?怎么走呢?報(bào)告中的數(shù)據(jù)同樣給出了答案。

在問(wèn)及受訪者“企業(yè)走出去主要考慮的`因素有哪些”時(shí),表示“擴(kuò)大市場(chǎng)空間”的最多,占42.4%;其次是“吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理,提升競(jìng)爭(zhēng)力”,占33.1%;第三是選擇“企業(yè)的全球戰(zhàn)略需要”的占22.9%。

在問(wèn)及已經(jīng)走出去和有意愿走出去的企業(yè)“正在或希望在哪些地區(qū)或國(guó)家發(fā)展”時(shí),企業(yè)選擇面較廣。其中,選擇歐盟的最多,占33.1%;其次是東盟,占22.9%;第三是非洲,占19.5%;其余如北美、東北亞、南亞、澳大利亞等,都占10%以上。

問(wèn)及企業(yè)“走出去”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有什么變化時(shí),76.3%的受訪者表示會(huì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有業(yè)務(wù),另外23.7%的表示會(huì)拓展新領(lǐng)域。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要涉及裝備制造、商貿(mào)物流及生產(chǎn)加工。

另外,在問(wèn)及“企業(yè)主要選擇從哪些對(duì)外通道走出去”時(shí),主要表示通過(guò)通達(dá)全球的空中走廊、海運(yùn)和電子商務(wù)平臺(tái)等渠道。

期待政府給予幫助

縮減辦理程序所需時(shí)間

在問(wèn)及企業(yè)針對(duì)“走出去”所選區(qū)域主要希望獲悉哪些方面的市場(chǎng)信息時(shí),選擇“政策法規(guī)”的最多,占61.9%;其次是“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”,占57.6%;第三是“產(chǎn)品本地化”,占41.5%;第四是“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”,占39.8%。

在問(wèn)及受訪者“企業(yè)走出去主要希望政府給予哪些方面的幫助”時(shí),排在第一的選擇是“簡(jiǎn)化審批手續(xù),縮減辦理程序所需時(shí)間”,占62.7%;其次是“開展有針對(duì)性的幫扶活動(dòng),搭建平臺(tái)”,占57.6%;第三是“進(jìn)一步完善幫助企業(yè)的支持政策”,占46.6%;另希望“提供海外投資審批一站式服務(wù)”和“政府牽頭組建國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織”的也較多,分別占32.2%和28.8%。

在問(wèn)及受訪者“主要希望政府搭建什么樣的平臺(tái)”時(shí),選擇“建立出國(guó)投資或?qū)ν赓Q(mào)易項(xiàng)目庫(kù)”的比例最高,占46.6%;其次是“多舉辦培訓(xùn)、論壇等活動(dòng)”,占38.1%;第三是“加強(qiáng)組織‘一帶一路’、自貿(mào)區(qū)等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)”,占37.3%;其他如“推動(dòng)境外合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)”“設(shè)立外商協(xié)會(huì),依托商協(xié)會(huì)或龍頭”“深入開展萬(wàn)企出國(guó)門活動(dòng)”等都占25%以上。

在問(wèn)及受訪者“企業(yè)主要希望政府完善哪些出國(guó)投資或?qū)ν赓Q(mào)易方面的政策”時(shí),選擇“加大財(cái)稅支持”的最多,占61.9%;其次是“降低融資門檻”,占50.0%;第三是“加強(qiáng)外匯支持”,占37.3%。

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