總結(jié)不僅可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，還可以促進(jìn)我們的思考和成長(zhǎng)。在總結(jié)中，應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)的合理性和邏輯性，使其更具說(shuō)服力。希望通過(guò)這些范文的分享，大家可以更好地理解總結(jié)的重要性和寫(xiě)作技巧。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇一
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇二
開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話銷(xiāo)售人員與客戶(hù)通話時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話，也就是要說(shuō)的第一句話。
這可以說(shuō)是客戶(hù)對(duì)電話銷(xiāo)售人員的第一印象。
雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶(hù)卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!如果說(shuō)對(duì)于大型的銷(xiāo)售項(xiàng)目，第一印象相對(duì)而言并不太重要的話，那么在電話銷(xiāo)售中，第一印象是決定這個(gè)電話能否進(jìn)行下去的一個(gè)關(guān)鍵因素。
在這個(gè)階段，如果是銷(xiāo)售人員主動(dòng)打電話給客戶(hù)的，那他/她的開(kāi)場(chǎng)白就很重要;如果是客戶(hù)主動(dòng)打電話給銷(xiāo)售人員，那他/她的問(wèn)候語(yǔ)就顯得很重要了。
開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)要素開(kāi)場(chǎng)白一般來(lái)講將包括以下5個(gè)部分：
例如：“您好!我是天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司的陳志良，您的一個(gè)朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個(gè)電話的(假如有人介紹的話)。
我不知道您以前有沒(méi)有接觸過(guò)天地公司。
天地銷(xiāo)售培訓(xùn)公司是國(guó)內(nèi)惟一專(zhuān)注于銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。
我打電話給您，主要是考慮到您作為銷(xiāo)售公司的負(fù)責(zé)人，肯定也很關(guān)注那些可以使銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提高的方法。
所以，我想與您通過(guò)電話簡(jiǎn)單交流一下(停頓)。
您現(xiàn)在打電話方便嗎?我想請(qǐng)教您幾個(gè)問(wèn)題(停頓或問(wèn)句)，您現(xiàn)在的銷(xiāo)售培訓(xùn)是如何進(jìn)行的呢?”
就上面這句話，你能分辨出哪些是和開(kāi)場(chǎng)白的5個(gè)因素對(duì)應(yīng)的嗎?
優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白最好達(dá)到三個(gè)效果：
吸引客戶(hù)注意力
建立融洽關(guān)系
與自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)
在培訓(xùn)中，經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題就是：如何避免客戶(hù)一接起電話就掛掉?那么，這個(gè)問(wèn)題我也想請(qǐng)教你：如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現(xiàn)與客戶(hù)有關(guān)系，當(dāng)然，也與電話銷(xiāo)售人員有關(guān)系，我們從電話銷(xiāo)售人員這里找原因，分析他們的開(kāi)場(chǎng)白，發(fā)現(xiàn)，開(kāi)場(chǎng)白基本上沒(méi)有做到吸引客戶(hù)的注意力和建立融洽關(guān)系。
所以，要最大化避免這種情況發(fā)生，一定要注意開(kāi)場(chǎng)白是否吸引了客戶(hù)的注意力以及是否建立了融洽關(guān)系。
吸引客戶(hù)的注意力
開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的主要目標(biāo)之一就是吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂(lè)于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開(kāi)場(chǎng)白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶(hù)注意力的常用方法。
所謂價(jià)值，就是你要讓客戶(hù)明白你在某些方面是可以幫助他的。
研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶(hù)的注意的了。
陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶(hù)而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。
對(duì)于針對(duì)最終用戶(hù)的電話銷(xiāo)售行為，如電信行業(yè)為、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開(kāi)始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶(hù)注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢(qián)就可以得到過(guò)去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。
有一次，我在辦公室接到一家電信運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售代表打來(lái)的電話：“您好!張先生，我是**公司的***，我知道您的長(zhǎng)途話費(fèi)比較高，如果我們能將您的長(zhǎng)途話費(fèi)降低一半的話，不知您有沒(méi)有興趣了解下?”我當(dāng)時(shí)就說(shuō)：“有啊，你有什么辦法?”這個(gè)銷(xiāo)售代表一下子就吸引了我的注意力，她說(shuō)：“我們公司ip電話卡在促銷(xiāo)，你買(mǎi)500元的ip電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。
您看，如果您覺(jué)得對(duì)您有幫助，我什么時(shí)候安排人給您送過(guò)去?”(她還有很強(qiáng)的促成意識(shí))后來(lái)，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來(lái)自于她成功的開(kāi)場(chǎng)白，她的開(kāi)場(chǎng)白就用了“利益法”，重點(diǎn)在強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶(hù)的好處。
另外，吸引對(duì)方注意力的辦法還有：
陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等;
談他所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫(xiě)的文章”;
贊美他，如“我聽(tīng)您同事講您在××領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”;
有時(shí)候電話銷(xiāo)售人員的聲音就可以吸引對(duì)方。
你所想到的其他可以吸引客戶(hù)注意力的辦法是什么?
建立融洽關(guān)系
在溝通技巧中，我們會(huì)重點(diǎn)談建立融洽關(guān)系，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們先簡(jiǎn)單談?wù)劇?/p>
在電話中，我們一張口，就要與客戶(hù)建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶(hù)建立融洽關(guān)系?至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語(yǔ)。
關(guān)于禮貌用語(yǔ)，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在打電話方便嗎?”不過(guò)，在實(shí)際工作中，有些電話銷(xiāo)售人員問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“張老師，原來(lái)我不問(wèn)客戶(hù)打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來(lái)一問(wèn)到這句話，基本上很多客戶(hù)都會(huì)講不方便，要讓我再維時(shí)間。
是不是這句話可以不問(wèn)?”。
我后來(lái)聽(tīng)了他們的電話錄音，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：就是有些電話銷(xiāo)售人員一問(wèn)對(duì)方是否方便，對(duì)方就會(huì)講不方便，而有些電話銷(xiāo)售人員問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，基本上100%的客戶(hù)都會(huì)講：可以。
他們有什么不同，我發(fā)現(xiàn)最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒(méi)有后者那強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問(wèn)：“您現(xiàn)在是否方便?”，而在于電話銷(xiāo)售人員本身。
當(dāng)時(shí)，我給他們的建議就是第一種電話銷(xiāo)售人員盡可能提高自己的聲音感染力。
同時(shí)，禮貌用語(yǔ)可以換成：“不好意思現(xiàn)在打電話給您?！保皇恰澳F(xiàn)在打電話方便嗎?”，后來(lái)情況就發(fā)生了很大的變化。
不管如何，在開(kāi)場(chǎng)白盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您。
以便于一開(kāi)始，就與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。
與所銷(xiāo)售的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)
這特別適合純粹的以銷(xiāo)售為目的的開(kāi)場(chǎng)白，目的是讓客戶(hù)知道我們就是為了銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。
典型開(kāi)場(chǎng)白舉例
b2b，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電話銷(xiāo)售：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，聽(tīng)**提到您是整個(gè)公司it系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在it方面十分有經(jīng)驗(yàn)了。
而我們公司最近剛好有一個(gè)針對(duì)象您這樣公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購(gòu)的話，可能會(huì)對(duì)您有所幫助。
不知是否合適我簡(jiǎn)單向您介紹下?”
分析：在這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白中，電話銷(xiāo)售人員通過(guò)贊美、詢(xún)問(wèn)時(shí)間是否合適與客戶(hù)建立了融洽關(guān)系，同時(shí)，運(yùn)用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動(dòng)吸引了客戶(hù)注意力;還有就是直接講明是銷(xiāo)售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。
整體來(lái)講，是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)白。
這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白目的很明確：尋找近期有采購(gòu)計(jì)劃的客戶(hù)。
有些電話銷(xiāo)售人員擔(dān)心這樣太直接，尤其是那些以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷(xiāo)售人員，如果是這樣的話，開(kāi)場(chǎng)白也可以換成：
“您好!陳經(jīng)理，我是**公司的***，不好意思現(xiàn)在打電話給您。
是這樣，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的電腦，所以，我首先感謝您一直以來(lái)對(duì)**公司的支持，我打電話給您，主要是想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們的建議，看我們以后在哪些方面再做些改進(jìn)，以更好地為您服務(wù)(停頓)。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇三
電話銷(xiāo)售員小林像很多新手一樣，緊張地對(duì)著話筒機(jī)械地說(shuō)：“陳先生嗎?你好!我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表，你是成功人士，我想向你介紹……”
電話那頭的陳先生直率地說(shuō)：“對(duì)不起，林先生。你過(guò)譽(yù)了，我正忙，對(duì)此不感興趣。”說(shuō)著就掛斷了電話。
小林放下電話，硬著頭皮又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客戶(hù)剛講上三兩句，客戶(hù)就掛斷了電話。
小林的上司姜經(jīng)理問(wèn)他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見(jiàn)面嗎?”
小林想，約見(jiàn)客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。
姜經(jīng)理見(jiàn)他不吱聲，便解釋起來(lái)。
姜經(jīng)理說(shuō)完親自示范給小林看。
姜經(jīng)理精神飽滿地對(duì)著電話那頭客戶(hù)微笑著說(shuō)：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對(duì)方理解了說(shuō)話內(nèi)容并做出反應(yīng)。
對(duì)方說(shuō)：“我正在開(kāi)會(huì)!”
姜經(jīng)理馬上說(shuō)：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎?”
對(duì)方毫不猶豫地答應(yīng)了。
姜經(jīng)理對(duì)小林說(shuō)，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。
半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說(shuō)：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來(lái)電話……他營(yíng)造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃……”
鄒先生接口說(shuō)：“教人賭博，專(zhuān)搞欺騙?”兩人都笑了，
“當(dāng)然不是!”姜經(jīng)理說(shuō)。“我們見(jiàn)見(jiàn)面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過(guò)資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊!”
鄒先生笑了笑，沒(méi)說(shuō)什么。
“這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間?”姜經(jīng)理問(wèn)。
“那就明天吧?！?/p>
“謝謝。鄒先生，上午還是下午?”
“下午吧!4點(diǎn)?！编u先生回答。
“好!明天下午4點(diǎn)鐘見(jiàn)!”姜先生說(shuō)。
姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。
成功地打給客戶(hù)電話需要掌握一定技巧。很多人對(duì)電話銷(xiāo)售反感，不是對(duì)模式本身的反感，而是對(duì)撥打電話的人的反感。同一個(gè)公司的電話銷(xiāo)售，不同的銷(xiāo)售員撥出可能有截然不同的效果，銷(xiāo)售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷(xiāo)售人員要掌握嫻熟的技巧，才能讓客戶(hù)接受。所以，對(duì)于電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，要想成功地通過(guò)電話和客戶(hù)達(dá)成交易，需要掌握嫻熟的電話銷(xiāo)售技巧，具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn)：
(1)電話銷(xiāo)售人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。
(2)所打的每通電話的對(duì)象，應(yīng)是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)客戶(hù)群體(行業(yè)、領(lǐng)域)，并準(zhǔn)確無(wú)誤地將資訊傳達(dá)給客戶(hù)。了解客戶(hù)的真實(shí)需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。
(4)面帶微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。這是通話過(guò)程中傳達(dá)給客戶(hù)的第一感覺(jué)——信任感。增加客戶(hù)在電話交流時(shí)的愉悅感，樂(lè)意與你溝通下去。
(5)具有良好的語(yǔ)言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、組合，運(yùn)用各方面的能力互相支援互補(bǔ)，其中最重要的能力是傾聽(tīng)能力。良好的傾聽(tīng)能夠準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇四
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積20xx平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶(hù)的前期，有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工，(例如：豐田汽車(chē)廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于x年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶(hù)前遇到最大的難題是：有些客戶(hù)如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在x年亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
本月最大的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的.甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
1、受客戶(hù)邀請(qǐng)，去拜訪x年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周)，重新審視x周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在x年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
2、在x市市政工程上做文章：在x年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在x年也能成交。
3、在x區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù)，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
(那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正?，F(xiàn)象。
建議：
3、"誠(chéng)信"問(wèn)題。同事之間，客戶(hù)與業(yè)務(wù)之間，最大的問(wèn)題在于誠(chéng)信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇五
1、準(zhǔn)備好跟進(jìn)內(nèi)容，好記性不如爛筆頭。
電話跟進(jìn)前，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要清楚記得自己上次與客戶(hù)接觸的場(chǎng)景，回憶當(dāng)時(shí)雙方都談了些什么，還有哪些問(wèn)題需要在本次跟進(jìn)中去解決之類(lèi)的，這就需要銷(xiāo)售顧問(wèn)不僅要在客戶(hù)接待時(shí)做好需求分析，而且要詳細(xì)地將此次與客戶(hù)接觸的一些重要信息記錄在案，保證下次跟進(jìn)時(shí)有話可談。
另外，銷(xiāo)售顧問(wèn)除了對(duì)客戶(hù)的情況要了解外，還需要對(duì)自己的產(chǎn)品和競(jìng)品了如指掌。
如果銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)，對(duì)競(jìng)品不是很了解的話，除了利用突出自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)化解矛盾之外，送別客戶(hù)后，需要仔細(xì)去查證競(jìng)品的相關(guān)信息并記錄，這也是你在下次電話跟進(jìn)拿來(lái)跟客戶(hù)交流的重要內(nèi)容之一。
2、說(shuō)好你的“開(kāi)場(chǎng)白”，提前練習(xí)。
通常我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)在第一次跟進(jìn)時(shí)會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是xx先生嗎?”這樣開(kāi)場(chǎng)本無(wú)可厚非，但我們卻拉大了與客戶(hù)間的距離。
通常有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)說(shuō)：“王哥您好啊，我是xx4s店的銷(xiāo)售顧問(wèn)小王啊!”這樣說(shuō)的好處既能拉近與客戶(hù)之間的距離，使得雙方親密度增加，又能驗(yàn)證客戶(hù)上次與你接觸時(shí)，是否對(duì)你留下了深深的印象。
假如客戶(hù)在你說(shuō)出品牌之后，出現(xiàn)遲疑或停頓，那你就得好好反思為什么上次做客戶(hù)接待時(shí)時(shí)怎樣做的了，并在下次做客戶(hù)接待時(shí)爭(zhēng)取給客戶(hù)留下難忘的印象。
還有的銷(xiāo)售顧問(wèn)習(xí)慣用名片上記錄的手機(jī)號(hào)碼直接進(jìn)行客戶(hù)跟進(jìn)，我覺(jué)得這個(gè)習(xí)慣非常好，這樣做的好處是既能驗(yàn)證客戶(hù)是否存儲(chǔ)或記得你的手機(jī)號(hào)碼，又能做到“第二次遞名片”的動(dòng)作，大大增加成交的幾率。
3、如何避免接電話的人說(shuō)“不”
相信很多人都接到過(guò)如推銷(xiāo)商鋪、貸款、信托、保險(xiǎn)等之類(lèi)的電話，回想一下，是不是絕大多數(shù)情況下面，你都是直接對(duì)電話里那優(yōu)美的聲音說(shuō)一句“不需要”?有木有?細(xì)想一下，大家為什么會(huì)經(jīng)常拒絕呢?除了大家沒(méi)有這方面的需求之外，我想還跟來(lái)電的時(shí)間、場(chǎng)合、語(yǔ)氣、禮儀、信息渠道等等有關(guān)。
我們假設(shè)一下，假如打電話給你推銷(xiāo)產(chǎn)品的這個(gè)人你認(rèn)識(shí)，同時(shí)你也需要產(chǎn)品，你會(huì)不會(huì)聽(tīng)她說(shuō)下去?又假如你剛好有時(shí)間，給你打電話的這個(gè)人也很注意禮節(jié)，你想不想和她進(jìn)一步地交流下去?我想以上的答案是顯而易見(jiàn)的。
因此，我們的銷(xiāo)售人員不但要在打電話之前做好大量的鋪墊工作，掌握電話溝通的禮儀禮節(jié)，而且還要掌握電話跟進(jìn)的時(shí)間和內(nèi)容，這樣才不至于在電話接通不到半分鐘時(shí)間就已經(jīng)結(jié)束了跟進(jìn)。
4、最好想辦法讓對(duì)方開(kāi)口。
這種情況一般比較少見(jiàn)，但也無(wú)法避免。
我們需要把自己當(dāng)成可以滿足客戶(hù)需求的人。
要幫助別人的最佳方法就是讓對(duì)方把他們的問(wèn)題都告訴你，你才能為他們做出對(duì)其最有利的決策。
所以，要想辦法讓對(duì)方開(kāi)口，讓他們把自己的需求(或潛在需求)告訴你。
如果對(duì)方是一個(gè)沉默的人，你可以像嘮家常一樣向他提出一些問(wèn)題。
然后，你可依據(jù)對(duì)方提供的信息，做出最好的反應(yīng)，讓對(duì)方對(duì)你刮目相看。
這時(shí)，你應(yīng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)，盡量理解他們的`看法。
可以將心比心。
5、再次獲取信息，注意提問(wèn)技巧。
我們打電話的目的其實(shí)不僅僅在于讓客戶(hù)再次回店，因?yàn)槲覀儾荒鼙ＷC每一個(gè)潛在客戶(hù)都能二次進(jìn)店。
為了提高我們的跟進(jìn)效率，客戶(hù)戰(zhàn)敗和作廢不可避免。
電話跟進(jìn)很重要的一個(gè)目的就是對(duì)自己的潛在客戶(hù)進(jìn)行篩選，獲取級(jí)別較高的“準(zhǔn)車(chē)主“，同時(shí)為以后的成交，經(jīng)營(yíng)自己的潛在客戶(hù)基盤(pán)。
開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)兩種提問(wèn)方法是一個(gè)合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)必備的技能。
開(kāi)放式的提問(wèn)主要用來(lái)獲取信息，而封閉式的提問(wèn)主要用來(lái)確認(rèn)信息。
在電話跟進(jìn)中，我們就要善于運(yùn)用這兩種提問(wèn)方法。
在一次又一次的提問(wèn)中，再次獲取或確認(rèn)上次跟進(jìn)與客戶(hù)交流到的一些需求信息。
如什么時(shí)候買(mǎi)車(chē)?買(mǎi)什么車(chē)?付款方式?何時(shí)回店?還存在什么問(wèn)題等等。
這樣，我們才能真正做到有效率的電話回訪。
6、有接受拒絕的心理準(zhǔn)備。
在銷(xiāo)售過(guò)程中遭到拒絕是正常的。
面對(duì)拒絕的第一個(gè)反應(yīng)是要保持鎮(zhèn)定。
你總不希望好不容易順利進(jìn)行的交談因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)沖動(dòng)而搞砸了吧。
接下來(lái)的反應(yīng)是回應(yīng)對(duì)方的拒絕。
如果你認(rèn)為對(duì)方的拒絕是想結(jié)束談話的借口，就可以再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。
了解顧客的真正需求。
如此，可給自己一個(gè)機(jī)會(huì)能再次陳述你的產(chǎn)品可如何滿足顧客的需求。
要切合實(shí)際，把對(duì)客戶(hù)的利益擺在第一位，你的產(chǎn)品擺在第二位。
如果對(duì)方目前確無(wú)購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的愿望。
應(yīng)立即有禮貌地結(jié)束你的談話，但需要給對(duì)方留下你下次跟進(jìn)時(shí)的目的或原因，如果以后有需要時(shí)再跟你聯(lián)系。
最常被電話營(yíng)銷(xiāo)拒絕的理由是價(jià)格太高，除非你直接在電話上銷(xiāo)售，否則最好避談價(jià)格。
7、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)你的客戶(hù)。
有的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)有這樣的好習(xí)慣，就是不管什么級(jí)別的客戶(hù)，都會(huì)做離店后的24小時(shí)跟進(jìn)。
對(duì)于b、c級(jí)客戶(hù)而言，很多銷(xiāo)售顧問(wèn)覺(jué)得沒(méi)有必要回訪。
因?yàn)樗麄儾⒉恢酪蛻?hù)談些什么內(nèi)容，為避免電話中冷場(chǎng)的尷尬情況出現(xiàn)，還是不打?yàn)槊畎?但是到了該打的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)客戶(hù)已經(jīng)沒(méi)有什么印象了。
出現(xiàn)以上情況的原因，無(wú)非是初次接待此類(lèi)客戶(hù)的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)就已經(jīng)怠慢了，其實(shí)是缺乏自己經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的耐心，總想著能夠在展廳“現(xiàn)抓“，或每月伺候好那幾個(gè)h、a級(jí)客戶(hù)就夠了。
試想一下，有朝一日，市場(chǎng)突變，你拿什么來(lái)養(yǎng)活自己?
因此，我們除了做好客戶(hù)接待的工作之外，關(guān)鍵還得在接待時(shí)針培養(yǎng)那些意向不高的b、c級(jí)潛客。
通過(guò)日后在電話跟進(jìn)中一次又一次地埋下下次跟進(jìn)的伏筆，用心經(jīng)營(yíng)你的潛客基盤(pán)，待到客戶(hù)購(gòu)車(chē)時(shí)，我想他們會(huì)想起你，這無(wú)疑也為你的月銷(xiāo)量添加了充足的后備力量。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，歲月如梭。伴隨著時(shí)光繁忙的腳步，20__年已經(jīng)悄然結(jié)束，20__年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始。在這歲末年初之際，回首過(guò)去這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達(dá)安排的銷(xiāo)售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的提高和進(jìn)步。
回顧這一年來(lái)的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20__年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作體會(huì)。
20__年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開(kāi)始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)。回顧20__年度，我主要從事銷(xiāo)售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷(xiāo)售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶(hù)終于答應(yīng)來(lái)公司交錢(qián)的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢(qián)數(shù)而導(dǎo)致客戶(hù)心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶(hù)緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大！我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶(hù)同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶(hù)那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹?，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶(hù)不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶(hù)的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶(hù)在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買(mǎi)。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的到提高。
在20__年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷(xiāo)售任務(wù)，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并充分獲得了上級(jí)部門(mén)以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況來(lái)看，我在上一年度4月份以及5月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒(méi)有積極進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)，感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年5月份，我請(qǐng)了16天的休假，從而導(dǎo)致了銷(xiāo)售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20__年度我將竭盡全力，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、工作內(nèi)容情況。
一年來(lái)，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)益盟操盤(pán)手軟件的用戶(hù)做好售后服務(wù)，盡可能的對(duì)用戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好qq遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶(hù)使用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶(hù)穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來(lái)，我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷(xiāo)售任務(wù)，通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷(xiāo)售在用戶(hù)群體里得到了再次的開(kāi)發(fā)，為保障我湖南益盟操盤(pán)手有限公司的良好銷(xiāo)售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃。
我從廣東來(lái)到湖南長(zhǎng)沙益盟操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷(xiāo)售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶(hù)的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議。
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷(xiāo)售熱情，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身__年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷(xiāo)售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷(xiāo)售熱情，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷(xiāo)售績(jī)效。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇七
發(fā)郵件內(nèi)容模板：
主題：蘭格拓展新課程邀請(qǐng)函（喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向）。
內(nèi)容：桂琴，你好！
感謝一直對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，3月14日本公司推出新活動(dòng)————喜迎亞運(yùn)感受廣州文化之城市定向！通過(guò)這次活動(dòng)——您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！歡迎您來(lái)體驗(yàn)?；顒?dòng)名額有限，一家企業(yè)只限一個(gè)名額。如有意向請(qǐng)盡快回執(zhí)。謝謝！
祝：工作順利，生活順心！
舉辦的，通過(guò)我們此次的活動(dòng)，您可以對(duì)廣州的歷史、文化有更多的了解；并且可以用您的行動(dòng)與熱情來(lái)支持亞運(yùn)會(huì)；結(jié)交更多的朋友！此次活動(dòng)我們會(huì)贈(zèng)送一件非常有紀(jì)念意義的t恤，中午會(huì)安排廣州的特色小吃，一切活動(dòng)費(fèi)用完全免費(fèi)，此次活動(dòng)名額僅限30人，一家企業(yè)只限一個(gè)名額參加?，F(xiàn)在報(bào)名已經(jīng)快滿了，如您有意向是否方便留下您的郵箱地址，我把邀請(qǐng)函發(fā)給您，如收到請(qǐng)盡快回執(zhí)。感謝您的電話，祝您工作順利！
備注：電話溝通請(qǐng)務(wù)必聲音大點(diǎn)，自信點(diǎn)！首先讓客戶(hù)能知道你是哪家公司的，并且清楚你要組織的是什么活動(dòng)。城市定向活動(dòng)側(cè)重客戶(hù)為：老客戶(hù)為主！等到第二期活動(dòng)再考慮新客戶(hù)！那么針對(duì)新客戶(hù)請(qǐng)無(wú)論如何電話中溝通好。因?yàn)殡娫挏贤ㄊ强蛻?hù)對(duì)蘭格公司的第一印象和形象！所以請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待，不要隨意的和客戶(hù)說(shuō)說(shuō)！
野戰(zhàn)公開(kāi)課邀約話術(shù)（主要針對(duì)陌生客戶(hù)和自己的客戶(hù)未參加過(guò)野戰(zhàn)的）：
您好，請(qǐng)問(wèn)是××公司××先生/小姐嗎？我是蘭格拓展公司劉英姿，您公司組織過(guò)戶(hù)外培訓(xùn)嗎？那么今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴拓展訓(xùn)練。（告知客戶(hù)野戰(zhàn)有分為兩個(gè)方面：
1、可以瘋狂刺激的玩、娛樂(lè)化的野戰(zhàn)；
2、野戰(zhàn)培訓(xùn)體現(xiàn)的是在動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下如何整合團(tuán)隊(duì)去贏取競(jìng)爭(zhēng)的勝利，現(xiàn)場(chǎng)感知度非常強(qiáng)，可以給您的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在體驗(yàn)野戰(zhàn)培訓(xùn)中帶來(lái)收獲）；因我們蘭格也是廣州第一家做野戰(zhàn)培訓(xùn)的，而不是純娛樂(lè)化的野戰(zhàn)。我們的裝備器械都是國(guó)內(nèi)一流的激光鐳射裝備，也就是是現(xiàn)役部隊(duì)演習(xí)用那套裝備（同您所看到的士兵突擊），為了答謝我們新老客戶(hù)對(duì)蘭格拓展公司以往的支持，所以將在3月22日本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車(chē)，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。
以上都為模板，不要照讀就搬，理解清楚話術(shù)意思和邀請(qǐng)客戶(hù)的由頭，靈活溝通！
野戰(zhàn)公開(kāi)課要求：銷(xiāo)售每人邀約客戶(hù)30人！
蘭格天鷹野戰(zhàn)3月22日體驗(yàn)課邀請(qǐng)函。
感謝您對(duì)蘭格拓展公司關(guān)注和支持，今年通過(guò)我們公司各項(xiàng)目組的策劃，和對(duì)市場(chǎng)不斷的調(diào)研和考察。我們將原有單一的拓展培訓(xùn)現(xiàn)有了升級(jí)版------野戰(zhàn)風(fēng)暴訓(xùn)練。將在3月22日星期天本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗(yàn)培訓(xùn)，因名額有限，而且目前報(bào)名的也非常多。所以貴公司只能限制2個(gè)人來(lái)報(bào)名參加。我們只收取餐和車(chē)，保險(xiǎn)，飲用水等成本費(fèi)用100元。如有意向請(qǐng)按照附件中的信息將個(gè)人資料盡快回執(zhí)，謝謝！
祝：工作順利，生活順心！
我是蘭格拓展公司的黃翠芬，附件是蘭格拓展為貴公司此次拓展訓(xùn)練的行程方案，先提供給您，供參考，請(qǐng)查閱！詳細(xì)的細(xì)節(jié)，項(xiàng)目的選擇都可以根據(jù)您的具體要求進(jìn)行安排和調(diào)整。體驗(yàn)式培訓(xùn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)業(yè)、安全、創(chuàng)意、效果，相信以蘭格拓展十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)給到你完美的培訓(xùn)支持！
有問(wèn)題我們隨時(shí)電話聯(lián)系。我們非常希望有機(jī)會(huì)與您的合作，也會(huì)盡全力來(lái)完成，希望我們合作愉快！
感謝你對(duì)蘭格拓展的關(guān)注與支持！祝您工作開(kāi)心、順心！
廣州市蘭格拓展企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司。
姓名：黃翠芬（***）。
職位：項(xiàng)目經(jīng)理。
email:。
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公司網(wǎng)址：http://，http://。
地址：廣州市海珠區(qū)新港東路245號(hào)會(huì)展領(lǐng)域東塔705。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇八
電話邀約是網(wǎng)電銷(xiāo)售工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)電話中與顧客有效的溝通，制造具有顧客吸引力的話題，吸引顧客主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，從而提高邀約成功率。下面是小編為大家收集關(guān)于網(wǎng)電銷(xiāo)售邀約實(shí)戰(zhàn)技巧，歡迎借鑒參考。
【話術(shù)舉例】。
“張先生，有個(gè)好消息要告訴您!您特別關(guān)注的……現(xiàn)在已經(jīng)……?！?/p>
【話術(shù)舉例】。
“我覺(jué)得和您挺聊得來(lái)的，所以今天特意給您打個(gè)電話!現(xiàn)在這個(gè)……僅有……,而且我同事也在盯著這件事情呢!以我的能力，我最多能為您留2天，您可要抓緊時(shí)間啊!我最擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)這件事情了……”
【話術(shù)舉例】。
“劉哥，今天我運(yùn)氣挺好，可能我們經(jīng)理心情也不錯(cuò)!上次電話里您說(shuō)的那事兒他竟然讓我做主，您抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)吧，要不然…呵呵…“權(quán)利”可能過(guò)期作廢啊!”
【話術(shù)舉例】。
“張先生，我看您對(duì)這款車(chē)挺關(guān)注、挺喜歡的，今天給您打電話是想看看在車(chē)輛方面還有沒(méi)有不太了解的。我想再給您介紹介紹……"(目標(biāo)話題一)。
"張先生，您車(chē)輛的顏色看好了嗎?……"(目標(biāo)話題二)。
"張先生，上次您來(lái)看車(chē)時(shí)提到過(guò)置換，剛好我們公司從今天開(kāi)始對(duì)二手車(chē)置換推出了新的活動(dòng)政策。"。
銷(xiāo)售員解數(shù)----客戶(hù)應(yīng)對(duì)話術(shù)。
【話術(shù)舉例】。
【話術(shù)舉例】。
【話術(shù)舉例】。
大哥，您看現(xiàn)在是月頭，也是買(mǎi)車(chē)的最佳時(shí)期，因?yàn)樽鑫覀冞@行是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”啊，您這臺(tái)車(chē)是我這月的第一單，小弟肯定會(huì)竭盡所能的幫您的，我們就約在明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧!
【話術(shù)舉例】。
正好昨天我們有批新車(chē)到店，而且價(jià)格優(yōu)惠也比較大，顏色也比較全，所以第一時(shí)間就通知了您，這樣子在您購(gòu)車(chē)當(dāng)中也會(huì)有您想要的顏色，不然錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就劃不來(lái)了，您要是有時(shí)間的話過(guò)來(lái)看看，我已經(jīng)會(huì)幫您做到最適合您的價(jià)格。
【話術(shù)舉例】。
我這個(gè)月剛好就差一天就完成任務(wù)了，您看能不能幫我這個(gè)忙，反正您最近要用新車(chē)啊，早個(gè)幾天又不影響您是吧，這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊，我肯定會(huì)幫您用最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，您看我們還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧，肯定不會(huì)讓您失望的!
【話術(shù)舉例】。
【話術(shù)舉例】。
現(xiàn)在到月底了，也是您買(mǎi)車(chē)的最佳時(shí)期，因?yàn)槲覀兊戡F(xiàn)在要月底沖量，小弟我也剛好就差一臺(tái)就完成任務(wù)了，您看能不能幫我個(gè)忙，反正您最近要用新車(chē)啊，造個(gè)幾天又不影響您是吧，這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊，我肯定會(huì)幫您用最少的錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品，您看我們還是還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧，肯定不會(huì)讓您失望的!
【話術(shù)舉例】。
【話術(shù)舉例】。
說(shuō)到這些你是不是有很多收獲呢?那就開(kāi)始行動(dòng)吧!
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇九
今年比較熱、又比較特別的“雙十一”預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)方法應(yīng)該是c2b的反向定制法了。所謂的c2b反向定制，即由賣(mài)家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在“雙十一”當(dāng)天到店鋪付尾款即可。在這過(guò)程中，商品的價(jià)格會(huì)隨著購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)超多某一個(gè)階段時(shí)，商品的價(jià)格則會(huì)隨之作相應(yīng)調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人數(shù)越多越便宜。當(dāng)然，商家會(huì)事先設(shè)定最低價(jià)格，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時(shí)，無(wú)論人數(shù)是否增加，價(jià)格都不會(huì)再做調(diào)整。如果“雙十一”當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款則默認(rèn)消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品，而之前預(yù)付的定金則會(huì)轉(zhuǎn)入賣(mài)家賬戶(hù)，不會(huì)返還給消費(fèi)者。
案例：上面是淘寶一家店鋪的c2b反向定制活動(dòng)。我們將前一款商品稱(chēng)之為a。
具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開(kāi)始至11月10日23點(diǎn)之間可以為a款商品預(yù)付定金29元。當(dāng)有1人下單預(yù)購(gòu)時(shí)，a的價(jià)格為799元;當(dāng)有2~5人購(gòu)買(mǎi)此款商品時(shí)，a的價(jià)格則調(diào)整為699元;當(dāng)購(gòu)買(mǎi)人數(shù)超過(guò)5人購(gòu)買(mǎi)此款商品時(shí)，此款的商品價(jià)格則調(diào)整至商家設(shè)定的最低價(jià)格599元，并且不管購(gòu)買(mǎi)人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整。
而到“雙十一”當(dāng)天，買(mǎi)家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會(huì)退還給買(mǎi)家。(部分商家為了刺激大家的購(gòu)買(mǎi)，會(huì)同時(shí)設(shè)定其它購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價(jià)券。)。
特權(quán)券，其實(shí)跟商家們?cè)凇半p十一”活動(dòng)中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購(gòu)買(mǎi)。在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了特權(quán)券后，在“雙十一”當(dāng)天，若消費(fèi)者的消費(fèi)金額達(dá)到商家所設(shè)定的價(jià)格時(shí)，則可以用特權(quán)券抵去一部分的金額(賣(mài)家事前會(huì)有所規(guī)定抵扣金額大小)。如果顧客“雙十一”當(dāng)天不使用此特權(quán)券，則購(gòu)買(mǎi)特權(quán)券的錢(qián)不會(huì)返還給顧客。
案例：以上是某商家銷(xiāo)售的30元的特權(quán)券。
具體玩法：該賣(mài)家規(guī)定其特權(quán)券的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間為20xx年11月1日至11月10日，發(fā)放特價(jià)券的時(shí)間為11月10日18點(diǎn)之前。此款特價(jià)券的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在“雙十一”當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)商品滿350元時(shí)，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因而在此賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)350元的商品時(shí)，實(shí)際可優(yōu)惠70元(扣除買(mǎi)特權(quán)券的30元)。而當(dāng)消費(fèi)者“雙十一”當(dāng)天購(gòu)物金額不滿350元，該特權(quán)券無(wú)法使用;當(dāng)特權(quán)券逾期不用時(shí)，特權(quán)券作廢，且購(gòu)買(mǎi)特權(quán)券的30元也不會(huì)返還給消費(fèi)者。
在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來(lái)贈(zèng)送算比較獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應(yīng)的店鋪點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動(dòng)向。
案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面。
具體玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置點(diǎn)擊“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)則進(jìn)行使用。
“雙十一”前的預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo)方法數(shù)不勝數(shù)，賣(mài)家們可以采取其中一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也可以幾種營(yíng)銷(xiāo)方式相結(jié)合使用，不過(guò)無(wú)論如何，賣(mài)家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)采取適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方案。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過(guò)去的一年里，我完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_(kāi)的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。
如來(lái)不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來(lái)看這無(wú)異于僧多粥少，面對(duì)這樣的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競(jìng)爭(zhēng)可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作，成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。
。(根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況自己做)
對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。
2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)規(guī)律性和應(yīng)變性。
4、技術(shù)支持問(wèn)題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。
5、各部門(mén)均各自為政，部門(mén)之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門(mén)的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、和其他部門(mén)的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷(xiāo)售部迫切渴望獲得其他部門(mén)的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。
2、銷(xiāo)售工作得不到大家的認(rèn)同;沒(méi)有客人抱怨沒(méi)生意，客人來(lái)啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷(xiāo)售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)帶來(lái)了很大的阻力。
4、部門(mén)責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過(guò)失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。
5、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。
6、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷(xiāo)，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷(xiāo)售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來(lái)又影響外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力，酒店內(nèi)外受困。
7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶(hù)和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，建議召開(kāi)1次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
2、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
4、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭(zhēng)取較多的酒店回頭客。
4、全員營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁(yè)不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷(xiāo)售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。
為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)考慮、定奪。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十一
您好！我這邊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的xx，給您來(lái)電是因?yàn)椋ū局芩模?1月17日下午14：00在桐鄉(xiāng)的震石大酒店由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和嘉興市總工會(huì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手舉辦關(guān)于打造“電商影響力，經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力”第二屆網(wǎng)商大會(huì)，屆時(shí)將有100多家的企業(yè)家進(jìn)行互動(dòng)交流，并誠(chéng)邀北京互聯(lián)網(wǎng)信息中心的電子商務(wù)專(zhuān)家進(jìn)行演講，你這邊傳真號(hào)是多少？我把邀請(qǐng)函給您傳過(guò)來(lái)！幫你預(yù)定席位！
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銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十二
（保持良好的心態(tài)，微笑面對(duì)拒絕才是邀約成功的開(kāi)始?。?。
強(qiáng)調(diào)價(jià)值:媒體，出席嘉賓，出席人數(shù)等等。
邀約身份:中國(guó)3g掌商聯(lián)盟管理中心，青島招商辦公室，掌商招商辦公室。
招商主任：“王總，您好，我是青島招商辦公室的或者是掌商招商辦公室的。
客戶(hù)：你好，什么事？
招商主任：是這樣的王總，金融危機(jī)之后由于工人工資和原材料成本的上升，很多中小型企業(yè)反映很難發(fā)展，為了推動(dòng)中小企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，中國(guó)掌商聯(lián)盟管理中心投資了5個(gè)億創(chuàng)建了針對(duì)每個(gè)行業(yè)的3-5重點(diǎn)招商項(xiàng)目，邀請(qǐng)您作為行業(yè)嘉賓代表于5月18號(hào)下午1：30青島麗天大酒店出席本次行業(yè)項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)。
客戶(hù)：“什么是掌商聯(lián)盟”
招商主任：掌商聯(lián)盟是有中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信，中國(guó)3g產(chǎn)業(yè)組組成的推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要機(jī)構(gòu)，您可以在百度上查一下，有相應(yīng)的官方網(wǎng)站。
客戶(hù):又是3g??？參加過(guò)。
招商主任：“王總，是這樣的您以前參加的是3g產(chǎn)品的推銷(xiāo)會(huì)，是向您推銷(xiāo)一些產(chǎn)品，而這一次是基于新的商業(yè)模式下，所創(chuàng)建的一些好的項(xiàng)目，你過(guò)來(lái)了解一下，我相信對(duì)您企業(yè)肯定有很大幫助的！客戶(hù)：“你們是什么項(xiàng)目”
招商主任：本次招商發(fā)布會(huì)發(fā)布的項(xiàng)目，是基于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的，在第三代行業(yè)市場(chǎng)下對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展非常有幫助的項(xiàng)目，要根據(jù)您企業(yè)所從事的行業(yè)，經(jīng)營(yíng)了多久，以及公司的實(shí)力，看看項(xiàng)目與您企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展方向匹配不匹配，能不能成為你企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，來(lái)選擇項(xiàng)目適不適合您的企業(yè)。
客戶(hù)：哦，你們項(xiàng)目大約到投入多少錢(qián)。
招商主任：王總，我們的項(xiàng)目有大的也有小的，不同的行業(yè)是不一樣的，最關(guān)鍵的是項(xiàng)目要根據(jù)前期市場(chǎng)預(yù)測(cè)，資金的投入，項(xiàng)目的合作和規(guī)劃，看看能不能達(dá)到所想要的預(yù)期回報(bào)，這也是您來(lái)參加本次招商發(fā)布會(huì)所了解的。
客戶(hù)：哦，那我有時(shí)間就過(guò)去看看吧。
客戶(hù)：那你發(fā)傳真的吧，888888。
招商主任：好的，我稍后就給你傳真過(guò)去，您看一下，王總，并不是每一個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)參加本次招商發(fā)布活動(dòng)，出席企業(yè)必須攜帶本函件和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照才可以進(jìn)入發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，還請(qǐng)王總復(fù)印一份你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，出席本次活動(dòng)，謝謝！
邀約的關(guān)鍵點(diǎn)：掌商聯(lián)盟邀約，傳遞老板是項(xiàng)目不是培訓(xùn)或宣傳課程！
1）什么項(xiàng)目，學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注項(xiàng)目能夠帶來(lái)什么，項(xiàng)目前期需要做什么，該怎么運(yùn)作項(xiàng)目，不要老是去解釋是什么項(xiàng)目。
2）推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，能夠?yàn)槠髽I(yè)拉業(yè)務(wù)的項(xiàng)目有，和老板現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)行業(yè)，能夠并列成為企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目也有。
青島分公司楊明秀分享。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十三
今天小編為大家收集整理了關(guān)于電話邀約銷(xiāo)售面試話術(shù),希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的。
簡(jiǎn)歷。
公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng)求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后必須在第二天及時(shí)通知求職者除非遇星期日或節(jié)假日在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話不要太早10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時(shí)間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午，時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，我可以給您安排在下午/明天點(diǎn)，希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到.。或者說(shuō)：因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制，您這邊什么時(shí)間方便，我看看能不能給您安排面試?/(求職者說(shuō)完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以，請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間，但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的，不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái)，要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會(huì)重視了。
(1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知。
您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?.(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周?chē)沫h(huán)境，如果感覺(jué)很嘈雜，問(wèn)一下：您現(xiàn)在方便接電話嗎?./我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去.。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便，我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。
我們是xx公司的人事部.(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留，看一下求職者是否聽(tīng)清楚)。
您在網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選，請(qǐng)您來(lái)公司參加面試.。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多，這個(gè)時(shí)候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址，如果求職者沒(méi)有表示他知道地址，請(qǐng)您記一下公司的地址.。如果求職者表示不方便記，可以說(shuō)稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上.。
(2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知。
一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解，電話通知時(shí)候，遇到的問(wèn)題會(huì)比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語(yǔ)氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤ǎ且獔?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng)，既要保持作為一個(gè)hr該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話術(shù)如下：
您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?我們是x公司，在網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷，從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看，比較符合我們的招聘要求，請(qǐng)您時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下，。.
問(wèn)：你們公司是做什么的?
答：公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。
問(wèn)：你們?nèi)珖?guó)有多少家店面?
答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。(告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些大概、將近.類(lèi)的詞語(yǔ)太含糊，會(huì)讓人覺(jué)得你在欺騙他)。
問(wèn)：你們?cè)谡衅甘裁绰毼?
答：我們正在招聘銷(xiāo)售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng)，因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求，通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。
問(wèn)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的?
答：儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的。
崗位職責(zé)。
描述，或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。
問(wèn)：你們是在招聘導(dǎo)購(gòu)嗎?
答：我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷(xiāo)售的，招聘的主要是店面銷(xiāo)售顧問(wèn)，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購(gòu)是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時(shí)候，人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。
問(wèn)：工資待遇怎么樣?
答：綜合工資是在20xx;;4000，我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。
問(wèn)：你們的底薪是多少?
答：您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答試用期的底薪.,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資20xx-4000。
問(wèn)：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?
答：在您通過(guò)面試培訓(xùn)后，我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。(如果應(yīng)聘者問(wèn)那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面?可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時(shí)具體考慮)。
問(wèn)：你們公司管吃住嗎?
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。
問(wèn)：你們這個(gè)崗位的要求是什么?
答：您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選，說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
問(wèn)：你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位?
答：我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷(xiāo)售顧問(wèn)，屬于銷(xiāo)售部門(mén)的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問(wèn)：我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀?
答：您好，我們是在網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的，從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求，所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。
問(wèn)：我目前對(duì)店面類(lèi)工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣。
答：這個(gè)是屬于銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶(hù)，而且有很好的發(fā)展前景，對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)。
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問(wèn)題之后，一定要說(shuō)請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址.。
2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專(zhuān)業(yè)，打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋€(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話中，記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。
3、在整個(gè)電話邀約中，一定要全部使用您.求職者對(duì)此會(huì)深有好感，多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。
4、電話不是本人接的，我們先請(qǐng)本人接聽(tīng)，如果本人不在，一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說(shuō)：
我們：您好，請(qǐng)問(wèn)是嗎?
對(duì)方：不是。
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是?
對(duì)方：我是他的。(有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題，可以參照上面的話術(shù)回答)。
我們：能請(qǐng)他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，在網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選，請(qǐng)時(shí)間來(lái)公司參加面試，稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到.，這樣有的求職者就會(huì)自己記一下，或者如果您沒(méi)能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信，你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢(xún)地址。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十四
第一段：介紹銷(xiāo)售背景及邀約的重要性（200字）。
銷(xiāo)售是一項(xiàng)前程似錦的職業(yè)，而顧客邀約是銷(xiāo)售工作中至關(guān)重要的一環(huán)。邀約的成功與否直接關(guān)系到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。邀約是銷(xiāo)售與顧客建立聯(lián)系、取得溝通的第一步，它需要我們以身作則的執(zhí)業(yè)態(tài)度和技巧，使顧客愿意與我們進(jìn)一步深入交流。通過(guò)邀約，我們能夠了解顧客的需求，為其提供更好的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
第二段：邀約前的準(zhǔn)備工作（300字）。
在進(jìn)行顧客邀約之前，我們需要進(jìn)行充分而周詳?shù)臏?zhǔn)備。首先，我們需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解顧客的需求和偏好。其次，我們需要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行掌握和理解，以便能夠向顧客傳遞有效的信息。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注與目標(biāo)顧客有關(guān)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便能更好地與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。準(zhǔn)備工作的充分做好，可以幫助我們?cè)谘s過(guò)程中更好地把握主動(dòng)權(quán)，提高邀約的成功率。
第三段：邀約的實(shí)踐技巧（300字）。
邀約是一門(mén)需要不斷實(shí)踐和改進(jìn)的技巧，掌握一些實(shí)用的技巧可以幫助我們提高邀約的成功率。首先，我們需要盡可能地了解目標(biāo)顧客，包括他們的背景、興趣和需求，從而能夠向他們提供更有針對(duì)性的邀約內(nèi)容。其次，我們需要注重邀約的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，在與顧客交流時(shí)，要盡可能地用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，表達(dá)出我們的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。最后，我們需要關(guān)注邀約的時(shí)機(jī)選擇，選擇合適的時(shí)間和方式進(jìn)行邀約，可以提高邀約的效果。
第四段：邀約過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（200字）。
在進(jìn)行顧客邀約的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。首先，我們需要保持樂(lè)觀的心態(tài)，不論邀約的結(jié)果如何，都要保持積極向上的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。其次，我們要善于傾聽(tīng)，關(guān)注顧客的需求和反饋，以便能夠更好地為顧客提供解決方案。最后，我們需要注重建立信任和培養(yǎng)良好的關(guān)系，只有與顧客建立了信任和互動(dòng)，才能夠更好地進(jìn)行顧客邀約。
第五段：邀約的意義及展望（200字）。
顧客邀約不僅僅是一項(xiàng)銷(xiāo)售工作中的任務(wù)，它更是一種銷(xiāo)售理念和工作方式的體現(xiàn)。通過(guò)邀約，我們可以找到潛在的客戶(hù)，并和他們建立聯(lián)系，逐步改變他們成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。同時(shí)，邀約也是一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，通過(guò)邀約，我們可以不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧和能力。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的邀約技巧，更好地為客戶(hù)提供解決方案，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十五
x姐你好，下午好，嗯。我先自我介紹一下，我在百蓮凱現(xiàn)任會(huì)務(wù)經(jīng)理的職業(yè)，這兩年來(lái)，我一直只做一個(gè)事情我是幫助店家快速的拓客，與店銷(xiāo)業(yè)績(jī)的產(chǎn)生，利用會(huì)議的活動(dòng)模式幫助店家快速的回?cái)n資金。拉近客情關(guān)系。提高業(yè)績(jī)倍增的趨勢(shì)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)講就是幫助店家賺錢(qián)。
那么今天我給你來(lái)電主要的目的是邀請(qǐng)你參加我們公司在3。25號(hào)召開(kāi)的樣版店式的拓客與業(yè)績(jī)培訓(xùn)會(huì)議。
那我在這邊賣(mài)個(gè)關(guān)子，x姐你想不想賺錢(qián)？
ok，好，那x姐你一定要來(lái)，為什么？第一個(gè)原因是：
因?yàn)樘锟偸俏覀兘衲臧偕弰P售后這一塊高薪聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的，不知道x姐有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)田野，我們田主席從事美容行業(yè)有17個(gè)年頭了，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，是我們美容行業(yè)的風(fēng)云人物，每年下店超過(guò)50家，成功率達(dá)到90%以上。每一家店的業(yè)績(jī)都不會(huì)少于7萬(wàn)以上的業(yè)績(jī)，最高業(yè)績(jī)達(dá)到100多萬(wàn)。是我美容行業(yè)的沖鋒槍的存在。
第二個(gè)原因：
因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)會(huì)主講就是田主席，包括店務(wù)管理，拓客，業(yè)績(jī)?nèi)呓Y(jié)合一體的終端培訓(xùn)會(huì)議。就是幫助店家賺錢(qián)的一種模式。姐我是真心希望你能來(lái)學(xué)習(xí)一下驗(yàn)證一下我所說(shuō)的話。只要你能來(lái)，我就能保證你的收獲。絕對(duì)不會(huì)讓你空手而歸的。
我們石總經(jīng)常教導(dǎo)我們，說(shuō)到要做到，我們部門(mén)也一直按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。那么下面我跟你講一下我們的方案內(nèi)容：
拓客：芝麻開(kāi)門(mén)。
1．禮品2。護(hù)理項(xiàng)目，3。獲得金馬卡啟動(dòng)權(quán)力480元，《后續(xù)》4。50塊錢(qián)電話費(fèi)5。抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。
這個(gè)拓客主要是通過(guò)戶(hù)外，以老帶新，傳單這一塊執(zhí)行的，我們會(huì)加入一些新元素吸引人流從而達(dá)到拓客的目的。
金馬卡《價(jià)值480》。
起來(lái)就10萬(wàn)了，加上之前的金馬業(yè)績(jī)，十幾萬(wàn)的收益不是問(wèn)題。所以x姐你這一次人必須得來(lái)。
4．然后就跟她說(shuō)定位費(fèi)的細(xì)節(jié)。
銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十六
您是否在面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件?據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11：2(約見(jiàn)11人只有2人面試)，與朋友聊天時(shí)甚至聽(tīng)到過(guò)25：2的郁悶經(jīng)歷，看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問(wèn)題。
作為企業(yè)hr除了感慨“誠(chéng)信危機(jī)”之外，大多情況下表現(xiàn)得很無(wú)奈，真的沒(méi)有辦法嗎?其實(shí)我們先來(lái)分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現(xiàn)：
原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知hr.
反思：作為hr你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話?
方法：hr可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn)，花費(fèi)幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過(guò)長(zhǎng)，五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)。
原因3：求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。
反思：他或她，真是你目前需要的人嗎?
方法：hr可在電話里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，hr就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里。
原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應(yīng)聘再做回復(fù)。
反思：這說(shuō)明求職者對(duì)于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。
方法：hr盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，hr在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢(xún)問(wèn)結(jié)果。
原因5：求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘。
反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?
方法：熱心的hr提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。
面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象。不在討論之列。
原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn)，主動(dòng)放棄。
反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題呢?
方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，hr理應(yīng)注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢(xún)問(wèn)到，對(duì)于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者h(yuǎn)r要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。
除此之外，hr還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：
一、聽(tīng)：電話約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)。
打通電話后hr做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘xx崗位”，hr說(shuō)到這里，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽(tīng)求職者的反應(yīng)。(下載的簡(jiǎn)歷不在此討論)。
反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”
做法一：重復(fù)公司和崗位名稱(chēng)后，停頓，判斷對(duì)方面試意向。參考反應(yīng)二和三。
反應(yīng)二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧?“。
做法二：這類(lèi)人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向?qū)Ψ秸f(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間(可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到)，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn);其次，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。
反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷，您好”
做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的、慎重地選擇新公司新崗位，hr在電話中對(duì)求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了。
二、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重。
問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址，hr要問(wèn)清(大概位置即可，不需具體到門(mén)牌號(hào)，避免求職者反感)，如果離公司較遠(yuǎn)要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應(yīng)聘”
問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，hr要問(wèn)清。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義。
問(wèn)題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由hr確定也可由求職者選擇，問(wèn)“您是否方便?”或“您何時(shí)方便?”。除非面試考官中有其他部門(mén)同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。
三、對(duì)于求職者提出的問(wèn)題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋?zhuān)w現(xiàn)hr耐心、周到、nice的那一面。
四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后，請(qǐng)求職者來(lái)確認(rèn)(而不是hr)。
通常情況下，hr介紹面試地點(diǎn)、乘車(chē)路線后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過(guò)來(lái)做，hr說(shuō)“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來(lái)幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者，可以直接被pass掉了。
以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。
招聘中的“約而不見(jiàn)”不是一個(gè)新鮮的話題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們hr從自身出發(fā)找原因、想辦法。
在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：
“×××先生或小姐(如果是教育行業(yè)可以直接稱(chēng)謂老師)你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝2、主管級(jí)以上職位：
“×××經(jīng)理或×××總(如果是教育行業(yè)可以直接稱(chēng)謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽(tīng)電話嗎?如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎?如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細(xì)地址是：××ד(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上。
注意事項(xiàng)：第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
第二，如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。(之前常有別的hr給我電話，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。)。
請(qǐng)大家討論網(wǎng)絡(luò)招聘什么時(shí)間打電話給求職者最合適?也談面試爽約——我自己的'辦法(還有更好的介紹嗎?)。
選擇合適的時(shí)間電話，一般選在10:00-11:00，14:30-16:00打電話，可以避開(kāi)在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)遇到開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可再約時(shí)間，詳情可看后面。
2.電話接通，禮貌問(wèn)候。
hr：您好，請(qǐng)問(wèn)是某某嗎?
得到確認(rèn)后，hr：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在通話方便嗎?
hr：請(qǐng)問(wèn)您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)?不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎?我們單位是在某某地點(diǎn)，不知道離您家的距離怎么樣?/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車(chē)程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開(kāi)始說(shuō)明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄，往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話通知面試未說(shuō)明情況應(yīng)聘者查過(guò)路線后不來(lái)赴約好。如應(yīng)聘者對(duì)路程無(wú)異議，時(shí)間方便的話可簡(jiǎn)單溝通公司情況和工作內(nèi)容。
如果應(yīng)聘者ok，可溝通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司及工作有個(gè)大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來(lái)就可以邀約面試了。
hr：您在職的話不知道工作日是否好安排時(shí)間?
如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間，如果不能呢，那hr就得辛苦下了。
hr：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便?
有些合適的人員因?yàn)榭赡懿槐阌谡?qǐng)假但又對(duì)offer很敢興趣，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上或周末的時(shí)間，hr只能犧牲下下了。(這個(gè)可能是屬于個(gè)人情況，但效果還不錯(cuò)，但是會(huì)占用hr個(gè)人的情況，不建議廣泛使用)。
5.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。
郵件中一般會(huì)說(shuō)明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特別標(biāo)明個(gè)性化的路線或者電話中強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會(huì)溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。
2.發(fā)送短信是跟一位同行學(xué)習(xí)的，這樣不熟悉的路線的候選人拿出手機(jī)就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況(如找不到路，有事來(lái)不了)都可以聯(lián)系到hr。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會(huì)提高我們的邀約成功率。以上5點(diǎn)做下來(lái)比較繁瑣，但是用起來(lái)確實(shí)效果還不錯(cuò)，在細(xì)節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致會(huì)提高候選人的好感度。
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銷(xiāo)售邀約總結(jié)篇十七
一、確認(rèn)對(duì)方身份：
您好，請(qǐng)問(wèn)是xxx的媽媽嗎？
二、介紹自己：
您好，xxx媽媽?zhuān)∥沂切聬?ài)嬰早教中心的的xx老師。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接電話方便嗎？
三、說(shuō)明來(lái)電目的：
四、核實(shí)信息：
五、介紹新愛(ài)嬰：
請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)新愛(ài)嬰嗎？哦，沒(méi)關(guān)系，那我給您簡(jiǎn)單介紹一下吧！新愛(ài)嬰是專(zhuān)門(mén)針對(duì)0～6歲孩子成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力培養(yǎng)建立的。我們通過(guò)豐富的課堂游戲，同時(shí)搭配我們專(zhuān)業(yè)的教材教具，分別去鍛煉我們國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)非常關(guān)注的核心能力，諸如寶寶的大動(dòng)作、精細(xì)動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)、認(rèn)知能力、人際交往等。
六、了解孩子的早教經(jīng)歷：
請(qǐng)問(wèn)媽媽之前有給孩子接觸過(guò)早教嗎？*類(lèi)似簽約過(guò)程中的“了解早教經(jīng)歷”，可以簡(jiǎn)單的跟家長(zhǎng)互動(dòng)一下。如果家長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有參加過(guò)早教，也務(wù)必在電話里面告訴家長(zhǎng)“哦，的確現(xiàn)在也有很多家長(zhǎng)對(duì)早教還不是很了解，正好這次也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，了解自己孩子成長(zhǎng)的同時(shí)也可以去了解一下早期教育”
七、了解孩子情況：
為了讓我們xxx參加我們周末的公開(kāi)課，這邊有一些關(guān)于孩子的情況我想大致的了解一下：我們寶寶現(xiàn)在18個(gè)月了，請(qǐng)問(wèn)他現(xiàn)在的語(yǔ)言表達(dá)發(fā)展得怎么樣了呀？媽媽平時(shí)在家是通過(guò)什么方式引導(dǎo)他的語(yǔ)言發(fā)展呢？哦，好的。那現(xiàn)在跟同齡的孩子接觸的機(jī)會(huì)多嗎？是大家一起玩的呢？還是自己玩自己的呢？注意：
1、比較建議跟家長(zhǎng)聊語(yǔ)言和人際交往。原因是這兩方面能力是現(xiàn)在較多孩子相對(duì)欠缺的能力，同時(shí)語(yǔ)言能力相對(duì)比較能被量化，生活中接觸的機(jī)會(huì)也比較多；人際交往是社會(huì)環(huán)境決定的可能偏少的機(jī)會(huì)。
2、在聊的時(shí)候一定要結(jié)合親子量表來(lái)進(jìn)行。
3、如果家長(zhǎng)反饋孩子這兩方面能力都不理想，則反饋家長(zhǎng)“哦，那這樣的話周末的活動(dòng)?jì)寢屇鸵欢ㄒ獊?lái)參加了。屆時(shí)我們老師也會(huì)給您一些寶貴的建議，關(guān)鍵是不能錯(cuò)過(guò)孩子現(xiàn)在這個(gè)寶貴的能力成長(zhǎng)敏感期?！?/p>
4、如果家長(zhǎng)反饋孩子能力都非常好，則反饋家長(zhǎng)：“哦，那看來(lái)媽媽平時(shí)還是非常重視孩子教育的！那相信他周末的活動(dòng)一定能夠表現(xiàn)得非常好！”
八、確認(rèn)周末活動(dòng)時(shí)間：
xxx媽媽?zhuān)鶕?jù)孩子的情況，我們幫她安排的公開(kāi)課時(shí)間是在周六的早上10點(diǎn)。那天爸爸也能一起過(guò)來(lái)的吧？這樣的親子活動(dòng)最好是爸爸媽媽一起過(guò)來(lái)比較好一些。（如果出現(xiàn)家長(zhǎng)無(wú)法滿足我們的時(shí)間，勿馬上調(diào)換時(shí)間：媽媽?zhuān)@次活動(dòng)機(jī)會(huì)真的很難的，您能否克服一下呢？如果實(shí)在是無(wú)法滿足，再給家長(zhǎng)調(diào)換時(shí)間，并告訴家長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間是我們跟主管申請(qǐng)或其他特殊手段才幫家長(zhǎng)申請(qǐng)到的，一定要給家長(zhǎng)珍惜的意識(shí)）。
九、提醒提早到達(dá)：
另外，也請(qǐng)媽媽提早15分鐘，也就是9點(diǎn)45到我們中心。因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始之前，我們的老師會(huì)跟您的孩子具體的再了解一些情況，同時(shí)也可以讓孩子適應(yīng)一下環(huán)境，這樣有利于他之后的活動(dòng)參與。
十、地址及交通方式確認(rèn)：
之前我們外展活動(dòng)時(shí)，媽媽有沒(méi)有了解過(guò)我們園區(qū)的地址呢？哦，我們園區(qū)是在xxxx，稍后我會(huì)把地址和時(shí)間發(fā)送到您手機(jī)上的。請(qǐng)問(wèn)您到時(shí)候是開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)？還是地鐵？我們這里x號(hào)線x站地鐵下來(lái)不遠(yuǎn)就是我們園區(qū)了。
十一、開(kāi)業(yè)特惠告知：
最后還想告訴媽媽?zhuān)覀儸F(xiàn)在正值新園開(kāi)業(yè)期間。對(duì)于周末公開(kāi)課當(dāng)場(chǎng)報(bào)名的家長(zhǎng)，我們還會(huì)有折扣的減免！所以爸爸媽媽和孩子如果周末了解完對(duì)課程還滿意的話，當(dāng)場(chǎng)報(bào)名還是比較劃算的。（這一步對(duì)于部分家長(zhǎng)對(duì)此方式反感的園區(qū)慎用）。
十二、結(jié)尾及下次通話時(shí)間預(yù)告：
請(qǐng)問(wèn)媽媽還有沒(méi)有別的什么問(wèn)題？那如果沒(méi)有的話，我會(huì)在周五晚上給您打一個(gè)提醒電話提醒一下您的。我們周六見(jiàn)！
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