時間是一把利劍，能夠斬斷懶惰和拖延的束縛?？偨Y(jié)要言簡意賅，言之有物。范文中提出的建議和經(jīng)驗對我們撰寫總結(jié)有一定的指導(dǎo)意義。
數(shù)字化城管工作心得篇一
數(shù)字化城-管培訓(xùn)心得體會
（一）提高思想認(rèn)識，明確工作責(zé)任
從數(shù)字城-管實際運行情況看，數(shù)字城-管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責(zé)任部門、責(zé)任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責(zé)任不清等理由搪塞所分派的工作任務(wù)，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數(shù)字化城-管工作的穩(wěn)步推進(jìn)，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城-管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應(yīng)。
要適應(yīng)城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。特別要防止以試運行出現(xiàn)的暫時問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個別單位以各種牽強(qiáng)的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，自覺堅持城市管理高標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步理清城-管與相關(guān)職能部門及街道、社區(qū)的職責(zé)劃分，明確責(zé)任主體，建立目標(biāo)責(zé)任管理體系，加強(qiáng)城-管與各部門間動態(tài)管理的無縫責(zé)任機(jī)制和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，確?！按蟪?管”格局的形成。
（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)隊伍管理，通過提高隊伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用
數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎(chǔ)，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責(zé)任部門、責(zé)任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運行；其次是要建立完善的培訓(xùn)制度，提高信息采集員自身的業(yè)務(wù)水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，同時對問題進(jìn)行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法。對操作員堅持不定期培訓(xùn)，從操作員當(dāng)前需要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)知識出發(fā)，提高其業(yè)務(wù)能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。
（三）全面考核，科學(xué)評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念
到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現(xiàn)“找麻煩”向“拉關(guān)系”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現(xiàn)象，他們認(rèn)為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應(yīng)該給他們派任務(wù)。而激勵的考評體系就要把這種情況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。 數(shù)字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機(jī)制上的一項嘗試?？梢灶A(yù)見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運行工作入手，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再總結(jié)、再提高，逐步建立起覆蓋全區(qū)、街道等多個層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機(jī)制，實現(xiàn)真正意義上的“大城-管”管理。
數(shù)字化城-管培訓(xùn)心得體會
（一）提高思想認(rèn)識，明確工作責(zé)任
從數(shù)字城-管實際運行情況看，數(shù)字城-管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責(zé)任部門、責(zé)任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責(zé)任不清等理由搪塞所分派的工作任務(wù)，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數(shù)字化城-管工作的穩(wěn)步推進(jìn)，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城-管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應(yīng)。
要適應(yīng)城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。特別要防止以試運行出現(xiàn)的暫時問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個別單位以各種牽強(qiáng)的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，自覺堅持城市管理高標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步理清城-管與相關(guān)職能部門及街道、社區(qū)的職責(zé)劃分，明確責(zé)任主體，建立目標(biāo)責(zé)任管理體系，加強(qiáng)城-管與各部門間動態(tài)管理的無縫責(zé)任機(jī)制和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，確保“大城-管”格局的形成。
（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)隊伍管理，通過提高隊伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎(chǔ)，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責(zé)任部門、責(zé)任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運行；其次是要建立完善的培訓(xùn)制度，提高信息采集員自身的業(yè)務(wù)水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，同時對問題進(jìn)行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法。對操作員堅持不定期培訓(xùn)，從操作員當(dāng)前需要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)知識出發(fā)，提高其業(yè)務(wù)能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。
（三）全面考核，科學(xué)評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念
蓋全區(qū)、街道等多個層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機(jī)制，實現(xiàn)真正意義上的“大城-管”管理。
發(fā)展觀是新時期新階段我黨對馬克思列寧主義的繼承和發(fā)展，是建設(shè)全面小康，構(gòu)建社會主義和諧社會的指導(dǎo)方針?？茖W(xué)發(fā)展觀對于城市管理工作也有著極為重要的指導(dǎo)意義。城市管理工作要緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐活動，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本的執(zhí)法理念，依法行政，為人民群眾服務(wù)，讓人民群眾滿意，力爭為宜興的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展創(chuàng)造一個良好的城市環(huán)境。
自身存在的問題和不足
在此次學(xué)習(xí)實踐活動中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入思考，深刻反思自己的工作，以批評與自我批評的形式，看到了不足，找出了差距：
政策理論水平不夠高
雖然平時也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)，深度不夠；對于新理論新知識的關(guān)注度不高，掌握的不多。有時候僅僅滿足于和自己日常工作相關(guān)的知識學(xué)習(xí)和理解，在用理論指導(dǎo)實踐這一塊做的也不夠。
執(zhí)法不夠人性化
在日常的城市管理執(zhí)法工作中，存在著盲目追求執(zhí)法的效果，過于注重執(zhí)法效率的思想，對于行政相對人不夠人性化，沒有做到以人為本，有時候執(zhí)法方式比較簡單粗暴，工作方法單調(diào)。
創(chuàng)新意識不強(qiáng)
城市管理工作尤其是直屬中隊負(fù)責(zé)的打擊非法營運行動，是一項斗智斗勇的工作，黑車主往往有逃避執(zhí)法，胡攪蠻纏的思想，有些黑車主的反調(diào)查反取證能力也很強(qiáng)。魔高一尺就要道高一丈，目前工作中我還是習(xí)慣按老方法老經(jīng)驗執(zhí)法，遇事求穩(wěn)，缺乏應(yīng)對措施，沒有按照發(fā)展變化了的形勢提出有針對性的舉措。
今后的努力方向和整改措施
這次深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對于我們黨員同志來說是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的機(jī)會，是一次提高共產(chǎn)黨員落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的機(jī)會。今后，我要從一下幾個方面做起，改正不足，縮小差距，完善自我：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升理論修養(yǎng)水平
要堅持全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透；二是把城市管理行政執(zhí)法的知識吃透，尤其是學(xué)好相關(guān)法律知識，做到知法懂法，嚴(yán)格執(zhí)法；三是及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索有關(guān)數(shù)字化城-管密切相關(guān)的新思路和新方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。
（二）以人為本，樹立人性化執(zhí)法理念。
（三）克服惰性，創(chuàng)新工作方法與思路
在工作中要拓寬思路開拓視野，開動腦筋，著力研究適應(yīng)新時期發(fā)展形勢的新方法、新舉措；要轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，敢于打破習(xí)慣思維的束縛，看準(zhǔn)的事就大膽試、大膽闖，爭當(dāng)創(chuàng)新先鋒。
（四） 樂于奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)。
作為一名城-管執(zhí)法隊員，在今后工作中，我要繼續(xù)保持旺盛的工作斗志，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不畏壓力，勇挑重?fù)?dān)；在工作中發(fā)揚無私奉獻(xiàn)精神，用自己實實在在的行動去努力踐行“科學(xué)發(fā)展觀”。 時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿自己多吃苦多受累，也要去完成每項為人民利益著想的任務(wù)，強(qiáng)化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為人民服務(wù)。
2月26日下午，中心組（擴(kuò)大）理論學(xué)習(xí)會在泗陽大劇院召開。聽了清華大學(xué)教授范玉順的講座，我深受啟發(fā)和教育，他的整個講解，理論豐富，通俗易懂。作為一個城-管工作者，我想就城-管工作實際情況，談?wù)勎覍Τ?管工作的理解和看法。
城市發(fā)展是當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個主旋律，其視覺載體表現(xiàn)為城市市容的有序，良好的城市市容、生活環(huán)境折射一個城市的品位和城市形象。城-管執(zhí)法一直處于社會矛盾的風(fēng)口浪尖，許多熱、難點問題都與城-管工作相關(guān)聯(lián)。為此，如何在管理中促進(jìn)環(huán)境優(yōu)化、促進(jìn)競爭力提升、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分體現(xiàn)了“三分建、七分管”，顯得尤為重要。
城市管理的目的，既是政府改善人居環(huán)境和投資環(huán)境、提升城市品位，樹立城市形象的重要工作，又是改善市民生活方式由陳規(guī)陋習(xí)、低級趣味向文明健康方式過度，是政府職能部門對引導(dǎo)、規(guī)范、治理、服務(wù)的具體體現(xiàn)。
城市管理是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，具有多角度、多層次的含義，需要大智慧來運籌和科學(xué)管理，也就是在建立一個權(quán)威、集中、高效的運行體系和機(jī)制同時，充分發(fā)揮全社會各個層面支持和配合的積極性，才能使管理有效運行。
目前，還沒有一部城市管理法律法規(guī)，只是國務(wù)院和省出臺的市容環(huán)衛(wèi)條例作為執(zhí)法依據(jù)，沒有強(qiáng)有力的法律依據(jù)和法律支撐，使城-管存在于法律的真空地段。而且城-管執(zhí)法手段單一，懲罰違法力度不夠，對有效維護(hù)城市管理秩序顯得軟弱不力。
另外，執(zhí)法環(huán)境與公眾道德導(dǎo)致社會上對城-管工作重要性認(rèn)識不足。一方面是群眾對城-管工作的重要性認(rèn)識不到位、期許較高，另一方面是城-管工作在服務(wù)上還存在一定差距，導(dǎo)致社會輿-論眾說紛紜，褒貶不一。為此：
一、牢固樹立為民觀念。主要體現(xiàn)在以下三方面：一是定好位。首先要樹立人民城-管為人民，人民城市人民管的意識，加以推動。二是會服務(wù)。確立城-管工作的出發(fā)點和落腳點就是服務(wù)。三是重細(xì)節(jié)。堅持從大處著眼、細(xì)微入手，實施精細(xì)城-管。
二、不斷強(qiáng)化管理措施。針對我縣城-管工作現(xiàn)狀，主要措施有以下幾點。一是抓宣傳。堅持不斷地多渠道、多層次開展宣傳教育工作，動員廣大群眾積極參與城市管理，爭取廣大群眾理解和支持，為文明、整潔、有序的和諧泗陽營造良好的社會輿-論環(huán)境。二是抓長效。實行定人、定崗、定時、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)管理，做到責(zé)有所歸，事有人管，不留空白、不留死角，狠抓“五臟五亂”的源頭治理，提升泗陽的品位，提高泗陽的對外形象。三是抓督察。按照自上而下、處罰具體、嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)熟、工作好的執(zhí)法隊伍。四是抓落實。把抓重點、抓落實與抓工作績效考核相結(jié)合，實行目標(biāo)責(zé)任制，做到城市管理工作標(biāo)準(zhǔn)不降，勁頭不松，力度不減，堅定不移地把城市管理工作推上新臺階。五是抓服務(wù)。我們要牢牢樹立“為人民管理城市。管理城市為人民”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化管理就是服務(wù)的理念，以服務(wù)中體現(xiàn)監(jiān)督管理，在監(jiān)督管理中促進(jìn)服務(wù)。
總結(jié)了黨的十七大以來５年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗。胡.錦.濤同志在黨報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去５年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進(jìn)一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹精神，首先要準(zhǔn)確把握的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！叭齻€代表”重要思想則是的靈魂。“三個代表”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“三個代表”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是的一個歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到精神上來，統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強(qiáng)化落實、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)習(xí)貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)專賣隊伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯；增強(qiáng)公司的競爭活力, 不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“三個代表”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務(wù)的工作實踐當(dāng)中。
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州組織部和泰州市城-管局聯(lián)合組織的首期泰州城-管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么？依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下-體會：依法行政是構(gòu)建和諧城-管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專-政意識不強(qiáng)，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
（一）強(qiáng)化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城-管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城-管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城-管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向；依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
（二）強(qiáng)化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。 要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城-管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
（三）強(qiáng)化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城-管依法行政理念城-管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城-管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城-管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城-管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城-管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
（四）強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城-管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城-管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城-管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（五）強(qiáng)化絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城-管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)法黨的決定。城-管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法治理論和胡錦濤同志中共中央政治局第二十七次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)：“全面推進(jìn)依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的必然要求。我們必須增強(qiáng)全面推進(jìn)依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設(shè)社會主義法治國家”重要講話，作為城-管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城-管執(zhí)法工作的始終。四是要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格按照依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城-管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
市城-管局在11月23日至12月5日對新招錄的城-管隊員進(jìn)行為期2周的集中培訓(xùn)。我作為一名新隊員有幸能參加其中感到非常高興。這次培訓(xùn)市局高度重視，精心組織，認(rèn)真策劃，合理安排，為參加培訓(xùn)的全體隊員進(jìn)行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。通過此次培訓(xùn)讓我對城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的認(rèn)識，掌握了很多工作方法和處事原則，為在今后的工作中能更好的服務(wù)人民，管理市容，維護(hù)鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面談?wù)勎覍Υ舜闻嘤?xùn)的幾點心得體會：
一 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，闡明城-管工作在推動社會發(fā)展及維護(hù)市容整潔方面的重要性。
此次為其兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織相關(guān)部門制定培訓(xùn)計劃，落實授課老師，制定培訓(xùn)內(nèi)容，整合各方面資源，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個高質(zhì)量的培訓(xùn)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。并在授課中理論聯(lián)系實際，使整次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有現(xiàn)實指導(dǎo)意義，讓每位參訓(xùn)的學(xué)員對于城-管工作都有了新的全面認(rèn)識。
通過兩周來的培訓(xùn)并結(jié)合自身工作中的實踐，充分認(rèn)識到城市管理的服務(wù)性，復(fù)雜性，瑣碎性和重要性，認(rèn)識到城-管工作在與社會發(fā)展相結(jié)合，通過科學(xué)的長效管理來維護(hù)城市市容整潔，提高人民素質(zhì)，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用。也通過此次培訓(xùn)作為自身素質(zhì)提高的重要契機(jī)，為在今后更好的從事這份職業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
二 認(rèn)真策劃，合理安排，滿足城-管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求。
此次培訓(xùn)市局認(rèn)真策劃，做了精心合理的課程安排。培訓(xùn)前由局黨委副書記，副局長蘇建東同志對全體參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了動員大會，并提出了四點要求，一要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會；二要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快掌握城-管執(zhí)法技能，提升業(yè)務(wù)知識水平；三要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升城-管隊伍戰(zhàn)斗力；四要文明執(zhí)法，提高城市管理水平。
而后的課程通過對城-管發(fā)展的歷程的闡述，相關(guān)法律法規(guī)的講解，各地執(zhí)法實例的分析，內(nèi)部管理制度的建設(shè)等方面讓每位參訓(xùn)學(xué)員都了解到城-管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求，也充分認(rèn)識到作為一名城-管隊員所肩負(fù)起的神圣使命和重要作用。
三 名師授課，交流經(jīng)驗，增強(qiáng)城市管理為服務(wù)人民，科學(xué)管理社會的重要內(nèi)涵。
此次培訓(xùn)市局不但安排了本單位的領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干為我們授課，還邀請了知名大學(xué)的教授學(xué)者來為我們講解城-管執(zhí)法過程中應(yīng)注意的一些事項和溝通方面的技巧，還邀請了蘇州市局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他兄弟市城-管領(lǐng)導(dǎo)為我們講授他們在城市管理中的執(zhí)法經(jīng)驗，取得的管理成果和探索前進(jìn)中所遇到的困難和存在的問題。
通過不同地方不同形式城-管工作經(jīng)驗的交流，可以讓我們充分認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足，去偽存真，保留好的經(jīng)驗及時糾正存在的問題，從而因地制宜，因人制宜，因時制宜的制定出更合理，更科學(xué)，更適合本地管理的方法來，提高管理能力和執(zhí)法水平。此次培訓(xùn)業(yè)也讓每位參訓(xùn)學(xué)員提高了全心全意服務(wù)人民，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理城市的崇高意識，在今后的工作認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，為全市經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展，社會長足進(jìn)步保駕護(hù)航。
四 踏實工作，提升技能，不斷完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城-管工作者。
在此次培訓(xùn)的總結(jié)大會上，蘇建東副局長希望全體參訓(xùn)學(xué)員以此次培訓(xùn)為新的起點，在城-管工作崗位上扎實工作、愛崗敬業(yè)，堅持理論與實踐相結(jié)合，為城-管事業(yè)爭做貢獻(xiàn)。
確實，這一次培訓(xùn)難能可貴，傾注了市局領(lǐng)導(dǎo)的大量心血和精力，也讓我從這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，讓我對城-管工作信心十足，對工作前景十分看好。我會以此次培訓(xùn)為新的起點，在今后的工作中更加踏實勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城-管工作者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的殷切期盼和錚錚教導(dǎo)。
非常榮幸參加這次事業(yè)單位新招聘工作人員上崗培訓(xùn)，這次培訓(xùn)課程設(shè)置科學(xué)，內(nèi)容豐富，都是在事業(yè)單位工作過程中必需的常識。這對我們新進(jìn)單位的員工特別是剛剛畢業(yè)的新員工來說幫助很大。
通過學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會知識，讓我這個新平湖人進(jìn)一步了解平湖、認(rèn)識平湖，更好的融入到平湖的環(huán)境中去，為今后的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。禮儀和溝通這兩節(jié)課，讓我學(xué)習(xí)了很多人際交往的常識，很多平時不注意的細(xì)節(jié)問題通過這兩節(jié)課的學(xué)習(xí)有了更深層次的理解。通過學(xué)習(xí)公文寫作，讓我比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到公文寫作的規(guī)范，這也是事業(yè)單位中會經(jīng)常接觸的基礎(chǔ)工作。廉政知識的學(xué)習(xí)要求我珍惜崗位，善待人生，勤于學(xué)習(xí)，以德修身，實干為民，平安一生。
當(dāng)然，在此次培訓(xùn)中體會最深的還是三個早上的勞動實踐，通過這三天的勞動，讓我深刻體會到了環(huán)衛(wèi)工作的辛苦，我也用三天的實際行動向這些城市美容師表達(dá)了敬意。在勞動的過程中體會到讓市民養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣，尊重城市美容師的勞動成果，只有共建共享，城市才會更加干凈整潔。
城市的環(huán)衛(wèi)工作，是城市管理工作的一部分，也是與數(shù)字城-管工作息息相關(guān)的一項內(nèi)容。所以說此次勞動實踐對于我——作為數(shù)字城-管指揮中心的一名工作人員而言，更具有特殊的意義的。切身參與到環(huán)衛(wèi)工作中，豐富了我的人生經(jīng)歷，更懂得了城市管理工作的重要性，為我人生道路積累了寶貴的財富。
作為一名新招聘的工作人員，目前對工作崗位的了解還不夠多，經(jīng)過這次上崗培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了在事業(yè)單位工作的常用基礎(chǔ)知識和技能，也讓我認(rèn)識到了自身所存在的差距與不足。重要的還在于為我理清了方向，讓我更加明確的了解了自己在新崗位上所缺乏的技能，以及作為事業(yè)單位工作人員所應(yīng)該具備的素養(yǎng)。
對于今后如何做好工作，我認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化三個意識：
第一、強(qiáng)化服務(wù)為民的意識。在這次勞動實踐過程中，深深體會了勞動的艱辛，同時我也在勞動過程中，與環(huán)衛(wèi)工人交流，與社區(qū)居民交流，傾聽他們的想法，聽取他們的意見，走基層，增感情。通過對他們的了解，也增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識。
第二、強(qiáng)化依法行政的意識。城-管局是行政執(zhí)法單位，接下去我也會考取行政執(zhí)法證，擁有行政執(zhí)法權(quán)。那么如何運用好這項權(quán)利呢？這就要求我努力學(xué)習(xí)法律知識，依法行政。只有依法行政，公道正派，才對得起人民賦予我們的這項權(quán)利。
第三、強(qiáng)化終生學(xué)習(xí)的意識?？萍荚诎l(fā)展，社會在進(jìn)步。如果不想被飛速發(fā)展的社會所淘汰，只有不斷的學(xué)習(xí)。俗話說“活到老，學(xué)到老”。通過學(xué)習(xí)可以擁有更多的知識，在工作過程中也才有能力講究方法，提高工作效率。
城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要，推動城市管理工作上水平。
一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”，大力推行人性化管理
要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理。
（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當(dāng)文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動上門服務(wù)；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升
城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
（一）推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞輿-論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿-論主陣地，營造輿-論氛圍，一改目前城-管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學(xué)校教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
（二）推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。如果說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、大隊和個人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)、工作任務(wù)落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團(tuán)隊，很難成為強(qiáng)勢的團(tuán)隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊伍，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實評比檢查制度，推進(jìn)考核獎懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。
（三）推進(jìn)管理方式、運行模式創(chuàng)新。只有與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，主動適應(yīng)城市發(fā)展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個性化管理措施，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強(qiáng)的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴(yán)格管的方法；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領(lǐng)導(dǎo)逐級見面制度，定期走訪，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導(dǎo)見面、點位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措，加強(qiáng)對重點點位的治理力度，變難點為示范，達(dá)到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進(jìn)一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
三、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障
隊伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊伍整體素質(zhì)。
（二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。
（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學(xué)。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學(xué)習(xí)共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求，找準(zhǔn)努力方向；三是要結(jié)合實際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重在實際工作中強(qiáng)化素質(zhì)。
價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。人由于生活，教育程度，經(jīng)歷，在社會中所處位置的的不盡相同，因此對客觀事物的看法也是有著多種多樣性的，進(jìn)而產(chǎn)生出自己的'價值觀。
近日，在＠南京城-管的微博上發(fā)出了這樣的兩條消息“面對越來越復(fù)雜、越來越多的城市管理問題，城-管部門究竟需要確立什么樣的核心價值觀？樹立理性、平和、文明、規(guī)范的服務(wù)理念后，南京市城-管局近日要求，即日起在全系統(tǒng)開展核心價值觀大討論。歡迎各位網(wǎng)友的積極參與”。“近期市城-管局將組織系統(tǒng)干部員工，邀請專家學(xué)者、行風(fēng)監(jiān)督員及市民代表，圍繞為什么要討論城-管核心價值觀、城-管人應(yīng)該具備什么樣的核心價值、怎樣培育和踐行城-管核心價值觀等議題開展討論，進(jìn)一步梳理城市管理思路，以更好地服務(wù)城市、服務(wù)市民。歡迎您在微博上評論跟帖?！边@樣的討論時基于現(xiàn)實的城市管理中，城-管人常?！安槐焕斫狻?，執(zhí)法難度也大，為了確認(rèn)城-管人的服務(wù)理念和管理理念，這種大討論很有必要，它可以讓社會大眾參與進(jìn)來，幫助城-管人定位，并把脈城市管理，這樣使以人為本的執(zhí)法理念更明細(xì)，也能更好地服務(wù)于城市管理。
市城-管局提出了城市管理核心價值觀：以民為本、服務(wù)至上；忠誠敬業(yè)、竭誠奉獻(xiàn)；精細(xì)規(guī)范、公正文明；務(wù)實進(jìn)取、開拓創(chuàng)新。
以民為本、服務(wù)至上
管好城市、服務(wù)市民是城-管工作的永恒主題，堅持以民生為本和服務(wù)第一，是體現(xiàn)南京城-管核心價值觀的重要內(nèi)容和工作目標(biāo)。主要表現(xiàn)為提升服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作、講究服務(wù)方式，力求實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范、高效、人性化。
圍繞南京城-管工作特色，貼近市民、服務(wù)市民、方便市民，通過全心全意為人民服務(wù)，不斷美化、亮化、序化城市；始終堅持“以民為本”，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾；把群眾滿意作為管理城市、服務(wù)市民的出發(fā)點和落腳點；城-管工作者必須踐行服務(wù)為民的工作理念，充分發(fā)揮南京城-管七大行業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，以人為本、，堅持做到人性化管理，置管理于服務(wù)之中，在管理和服務(wù)的過程中多做換位思考，站在最廣大人民利益的角度解決百姓現(xiàn)實生活中存在的問題。
努力提高南京城-管形象，強(qiáng)調(diào)“管理即是服務(wù)”的理念，打牢執(zhí)政為民思想根基；踐行服務(wù)宗旨，規(guī)范管理行為，強(qiáng)化為民意識，落實便民措施。始終牢記“民生為本，和諧發(fā)展”的工作理念，只要是符合最廣大人民群眾利益的事情，我們就堅持；只要是能夠維護(hù)最廣大人民利益的事情，我們就去做；只要是能夠使城市和諧發(fā)展的城市管理方法，我們就去照辦；只要是使群眾能夠安居樂業(yè)的工作任務(wù)，我們就會去努力完成。始終將“城市和諧發(fā)展、群眾安居樂業(yè)”作為衡量南京城-管工作的重要指標(biāo)。
忠誠敬業(yè)、竭誠奉獻(xiàn)
城-管人的忠誠，就是始終堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線和方針政策，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終在思想上、政治上、行動上與黨和政府保持高度一致，確保政令暢通、令行禁止，為完成好城市管理各項執(zhí)法任務(wù)，做到不講條件、不計得失、甘愿吃苦、樂于奉獻(xiàn)。城-管工作的職業(yè)特點決定了在工作中更加需要廣大干部職工立足本職，愛崗敬業(yè)，切實做到干一行愛一行，努力建樹忠誠敬業(yè)的精神與意識，廣大城-管工作人員從內(nèi)心深處熱愛城-管工作，在工作中樹立文明、規(guī)范、安全、環(huán)保的理念，充分體現(xiàn)出我們的敬業(yè)和文明，充分展現(xiàn)城-管人的良好形象。
精細(xì)規(guī)范、公正文明
城市管理，最能見真功夫的就在細(xì)節(jié)上，它最能體現(xiàn)一個城市的現(xiàn)代化水平、城市形象、市民素質(zhì)。要實現(xiàn)“把南京建設(shè)成為獨具魅力的人文都市、綠色都市、幸福都市”的目標(biāo)，就要求我們向細(xì)節(jié)要城市形象、向管理要城市品質(zhì)。
當(dāng)前，在城市管理取得了一些成績的同時，仍然存在諸多“短板”，諸如管理粗放、管理分散、科學(xué)化水平不高等等。這就迫切要求我們的管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)型。只有建立起精細(xì)的、高效的、長期性的機(jī)制體制，整個城市管理才能實現(xiàn)“升級換代”。向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，要加強(qiáng)各部門的統(tǒng)籌配合；向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，必須向科技要管理效率；向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，還必須加強(qiáng)城-管干部職工隊伍的建設(shè)。天下大事必作于細(xì)，一些事情看起來是小事，其實都是城市管理應(yīng)該引起重視的細(xì)節(jié)。城市管理是一項長期的基礎(chǔ)性工作，“畢其功于一役”是不現(xiàn)實的想法，一定要重視細(xì)節(jié)追求，在精細(xì)化管理上開始下工夫。
推行規(guī)范化管理的目的是為了解決當(dāng)前干部職工隊伍中存在的管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力不強(qiáng)、工作效率不高、機(jī)制運轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)四大突出問題。城市管理工作規(guī)范化首先是強(qiáng)化干部職工隊伍正規(guī)化建設(shè)和提升干部職工素質(zhì)的有力保障。其次是提高城市管理工作效率和為民服務(wù)水平的必要條件。第三是改善和提升南京城-管形象的重要保證。第四是努力實現(xiàn)城市管理工作新突破適應(yīng)新時期形勢發(fā)展的必然要求。規(guī)范化管理的實施不僅可以促進(jìn)城-管系統(tǒng)管理職能作用的有效發(fā)揮，而且可以全面提升城市管理各項工作的效能。
公正文明既是城-管工作的生命線，也是實現(xiàn)城-管工作讓人民滿意的根本途徑。堅持“公平、公正、公開”原則，對待管理相對人一視同仁，平等對待，嚴(yán)格職業(yè)操守，廉潔自律；始終堅持和維護(hù)法律的尊嚴(yán)，做到嚴(yán)格管理、不徇私情、一身正氣；堅持清正廉潔、克己奉公、自覺抵御拜金主義、享樂主義以及其他不良風(fēng)氣的侵蝕；加強(qiáng)城-管工作人員的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，堅持講究社會誠信，取信于民。
務(wù)實進(jìn)取、開拓創(chuàng)新
“務(wù)實”首先就是認(rèn)清形勢、認(rèn)清自己，用一個良好的心態(tài)去面對當(dāng)前現(xiàn)狀。目前我們南京城-管所面對的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的形勢，只有用務(wù)實的態(tài)度，理性認(rèn)識我們所處的環(huán)境，才能夠用科學(xué)的方法不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，才能夠?qū)⑴c時俱進(jìn)的目標(biāo)與先進(jìn)的人性化理念傳達(dá)給我們每位城-管人。所以，在我們的日常工作中，只要能夠以良好的心態(tài)，以積極、向上、努力、自信的精神面貌去面對每一天的工作，那么才能夠成為一個務(wù)實、認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任心的城-管人。
城-管工作要有創(chuàng)新的勇氣和強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，面對難題要不斷探索、開拓創(chuàng)新，勇于攀登；堅持以改革為動力，豐富創(chuàng)新體系的內(nèi)涵；創(chuàng)新管理理念，根據(jù)群眾的需求以及城市發(fā)展的需要不斷創(chuàng)新方式，以平和姿態(tài)促進(jìn)矛盾化解和任務(wù)目標(biāo)的完成。堅持科技創(chuàng)新，不斷提高城-管工作中的科技含量；堅持創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展，全面提升城-管形象，最終實現(xiàn)服務(wù)管理水平規(guī)范化、科技化、長效化。同時，積極向先進(jìn)城市學(xué)習(xí)，采用更加科學(xué)的管理方法、更加先進(jìn)的科技手段，運用到城市管理工作中來。解放思想，統(tǒng)一認(rèn)識，創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作方式，實事求是地面對問題，腳踏實地地解決問題。
而對于我們行政執(zhí)法者來說，也同樣提出了新的要求：執(zhí)法為民、忠誠敬業(yè)、文明規(guī)范、公正廉潔。
（一）、執(zhí)法為民。轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅持以人為本，牢記服務(wù)宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)；立足執(zhí)法崗位，體察民情民意，傾聽群眾呼聲，維護(hù)群眾權(quán)益；創(chuàng)新執(zhí)法方式，抓好疏堵結(jié)合，力推便民舉措，扶助困難群體；注重執(zhí)法效果，理性平和操作，善待執(zhí)法對象，教育處罰相濟(jì)。
（二）、忠誠敬業(yè)。忠于黨和人民，忠于國家、法律，忠于職業(yè)使命；熱愛執(zhí)法崗位，勤奮務(wù)實工作，嚴(yán)格高效執(zhí)法，認(rèn)真履行職責(zé)；不畏艱難困苦，敢于奮勇拼搏，淡泊名利得失，甘于無私奉獻(xiàn)；堅定職業(yè)理想，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提升綜合素質(zhì)；牢記職業(yè)責(zé)任，增強(qiáng)爭先意識，銳意開拓進(jìn)取，推進(jìn)執(zhí)法創(chuàng)新。
（三）、文明規(guī)范。執(zhí)法著裝規(guī)范，執(zhí)法儀表端莊；行為舉止得體，執(zhí)法用語文明，隊容風(fēng)紀(jì)良好，執(zhí)法方式理性；執(zhí)法依據(jù)充分，適用法條準(zhǔn)確，辦案程序嚴(yán)謹(jǐn)，自由裁量合規(guī)；注重隊伍建設(shè)，加強(qiáng)教育管理，嚴(yán)格督查考核，內(nèi)部獎懲分明；明確執(zhí)法責(zé)任，強(qiáng)化過錯追究。
（四）、公正廉潔。落實執(zhí)法公開規(guī)定，推進(jìn)執(zhí)法陽光運行，保障執(zhí)法對象權(quán)利，維護(hù)社會公平正義；執(zhí)法辦案一視同仁，堅持原則不徇私情，威逼利誘立場堅定，凜然執(zhí)法一身正氣；筑牢思想道德防線，嚴(yán)守各項廉政要求，做人做事正直清廉，為民執(zhí)法不謀私利。
以上就是對于城-管核心價值觀的明確的解釋，為對于一個合格的行政執(zhí)法者來說，如何能夠?qū)⒑诵膬r值觀融入到日常的工作中也成為我們今后工作的重點。我們是在矛盾中進(jìn)行著執(zhí)法，在矛盾中去努力的完成著自己的使命。我們也很清楚，城市管理工作很難，雖然城-管人的使命是服務(wù)于市民，服務(wù)于社會，維護(hù)社會的公眾權(quán)益，但是由于很多復(fù)雜因素，使得城-管工作城-管人身處社會矛盾焦點之上，因此在某種程度上城-管人更加需要辯明城市管理的價值觀，去辯明城市管理人應(yīng)該如何理解自身的責(zé)任。只有準(zhǔn)確正確理解城市管理工作的意義，才能夠在重重阻力壓力之中，走出城市管理人自己正確的道路。所以這次于網(wǎng)絡(luò)展開的全民大討論中，也會使我們更加的明確自己的位置，看清楚我們工作的方向，更好的完成我們的使命。我們頭頂?shù)氖菄?，面對的是百姓，要做的就是行使國家賦予我們的光榮使命，去扛起社會和百姓給與我們的責(zé)任，牢牢的抓住城-管核心價值觀，走在全國城市管理工作的前沿。
城-管工作難做、辛苦，這有目共睹。但若因此而消極懈怠，則斷不可取。凡事都應(yīng)當(dāng)積極主動，須知“一等二靠三落空，一想二干三成功”，工作多一點主動，我們的人生就多一分精彩。為此，在日常工作中我們不妨再“主動一點”：
一、在思想轉(zhuǎn)換上再“主動一點”
初入城-管，我有幾點不理解。一是沒有雙休假日、上早晚班，整日長時間、高強(qiáng)度的工作，我不理解。二是面對無證小販的“辱罵“和部分市民的指責(zé)，我們城-管隊員兩頭受氣，我不理解。三是天天定點、巡邏，處理的都是一些瑣事、小事，我不理解。但一個多月的上班實踐讓我明白了我的思想觀念需要“與時俱進(jìn)”：
首先，既然選擇了城-管這份職業(yè)，就應(yīng)當(dāng)不怕苦不怕累，發(fā)揚“辛苦我一人，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，將滿腔熱情投入到為人民管理好城市的事業(yè)中去。其次，城-管工作的性質(zhì)與職責(zé)，注定了我們每天面對的是“細(xì)、碎、繁、雜”的管理任務(wù)，面對的是處于社會底層的弱勢群體，這就需要我們有更多的耐心去引導(dǎo)、規(guī)范，學(xué)會換位思考，文明執(zhí)法。最后，古語云“勿以善小而不為”，須知老百姓的事再小也是大事，認(rèn)為城-管工作干不出成績的想法實不可取。很多時候，只要我們主動一點，就會發(fā)現(xiàn)自己的工作其實大有可為。
二、在學(xué)以致用上再“主動一點”
剛跨入城-管隊伍，我認(rèn)為自己是研究生，成績好，學(xué)歷高，感覺有些飄飄然。但不久我就發(fā)現(xiàn)自己大錯特錯了。城-管隊伍里人才濟(jì)濟(jì)。這里不是學(xué)校的象牙塔，而是實踐的“大熔爐”；這里不是一張試卷定分?jǐn)?shù)，而是為人處事看綜合。我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們經(jīng)驗豐富，處事干練，他們才是“社會”這座人生最高等學(xué)府的博士生。我要學(xué)的東西還很多，要走的路還很長。未來的生活工作中，我要拜他們?yōu)閹?，扎扎實實打基礎(chǔ)，真真切切學(xué)本領(lǐng)。要在學(xué)以致用上多主動，爭取早日成長為一名合格乃至優(yōu)秀的城-管隊員。
三、在求真務(wù)實上再“主動一點”
求真務(wù)實的核心是求真知識，練真本事。城市管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一門博大精深的學(xué)問。因此，要當(dāng)好一名城-管，就需要多求實效，少務(wù)虛功；就需要發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)真抓實干、埋頭苦干?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì)”。對建德城-管工作而言，更要從路邊街邊小事做起，從各個社區(qū)角落抓起，用務(wù)實的作風(fēng)和方法，下苦功夫，把瑣碎的工作做精、做細(xì)、做出特色，為我市“美麗江城、幸福建德”目標(biāo)的實現(xiàn)履職盡責(zé)。
四、在服務(wù)群眾上再“主動一點”
深入群眾魚得水，脫離群眾樹斷根。打造一個美麗清潔、井然有序的新安江，讓人民群眾過得更舒心，是我們建德城-管一切工作的出發(fā)點和落腳點。為此，一要大力聯(lián)系群眾，做到用腳步丈量民意，用真心傾聽民聲，將“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念傳遞給每一個人，積極爭取老百姓對我們城市管理工作的理解與支持；二要找準(zhǔn)服務(wù)群眾的著力點，在未來的城市管理中，更多的要在轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式等方面下功夫，真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新與為民服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。這樣，建德城-管工作才見成效，群眾才會滿意。
誰都知道城-管職業(yè)不好當(dāng)，城-管工作不好做。正因如此，我們更應(yīng)當(dāng)將困難化作動力，用責(zé)任謀劃未來，認(rèn)真工作，快樂生活。我是新安江中隊的一名新隊員，我要在未來工作的舞臺上、人生的道路上主動一點，再主動一點。
（一）提高思想認(rèn)識，明確工作責(zé)任
從數(shù)字城-管實際運行情況看，數(shù)字城-管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責(zé)任部門、責(zé)任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責(zé)任不清等理由搪塞所分派的工作任務(wù)，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數(shù)字化城-管工作的穩(wěn)步推進(jìn)，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城-管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應(yīng)。
要適應(yīng)城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。特別要防止以試運行出現(xiàn)的暫時問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個別單位以各種牽強(qiáng)的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，自覺堅持城市管理高標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)一步理清城-管與相關(guān)職能部門及街道、社區(qū)的職責(zé)劃分，明確責(zé)任主體，建立目標(biāo)責(zé)任管理體系，加強(qiáng)城-管與各部門間動態(tài)管理的無縫責(zé)任機(jī)制和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，確?！按蟪?管”格局的形成。
（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)隊伍管理，通過提高隊伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎(chǔ)，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責(zé)任部門、責(zé)任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運行；其次是要建立完善的培訓(xùn)制度，提高信息采集員自身的業(yè)務(wù)水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，同時對問題進(jìn)行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法。對操作員堅持不定期培訓(xùn)，從操作員當(dāng)前需要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)知識出發(fā)，提高其業(yè)務(wù)能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。
（三）全面考核，科學(xué)評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念
多年來，由于存在著對各部門、各街道執(zhí)行系統(tǒng)分派任務(wù)情況的績效評價機(jī)制的不科學(xué)不全面，考核評價體系也存在著很大的問題，以至干多干少一個樣，或者多干不如少干，每個人都想著“多一事不如少一事”把工作擋在門外。數(shù)字化系統(tǒng)考評體系實施之后必須實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是要實現(xiàn)“問題少了好”向“問題多了好”轉(zhuǎn)變。我們的考核辦法要體現(xiàn)出“干得越多越好”的理念。二是要實現(xiàn)“派活干”向“找活干”轉(zhuǎn)變?？己宿k法要起到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現(xiàn)“找麻煩”向“拉關(guān)系”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現(xiàn)象，他們認(rèn)為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應(yīng)該給他們派任務(wù)。而激勵的考評體系就要把這種情況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。數(shù)字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機(jī)制上的一項嘗試。可以預(yù)見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運行工作入手，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再總結(jié)、再提高，逐步建立起覆蓋全區(qū)、街道等多個層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機(jī)制，實現(xiàn)真正意義上的“大城-管”管理。
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關(guān)于數(shù)字化城-管培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得
2004年北京東城區(qū)在全國率先進(jìn)行了城市管理新模式的探索，實行網(wǎng)格化城市管理新模式。這種新的管理模式以其先進(jìn)的管理理念、管理方法和現(xiàn)代化的實現(xiàn)方式取得了明顯的成效，而被國內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可。數(shù)字化城-管的前身就是北京市東城區(qū)的“網(wǎng)格化城市管理新模式”，所謂網(wǎng)格化是將城市劃分為若干單元網(wǎng)格進(jìn)行管理，優(yōu)點是將責(zé)任區(qū)細(xì)分，便于量化考核，這種做法跟目前我支隊采用的路長制管理有異曲同工之妙，只是它的責(zé)任劃分更加細(xì)化明確，且可完全杜絕管理上的盲區(qū)和死角。數(shù)字化城-管標(biāo)準(zhǔn)制作完畢后，住建部率先在杭州市對數(shù)字化城市管理新模市進(jìn)行了試點推廣，獲得了巨大成功，現(xiàn)已在江、浙、滬一帶實現(xiàn)了完全覆蓋，得到顯著成效。
一、數(shù)字化城-管的優(yōu)勢及作用
數(shù)字化城市管理，是對傳統(tǒng)城市管理體制的重要變革，其管理體制架構(gòu)的設(shè)和管理模式的選擇是靈魂所在。數(shù)字化城市管理模式就是以需求和應(yīng)用為導(dǎo)向，以萬米單元網(wǎng)格為城市管理基本單位；研究設(shè)計一種新的信息實時采集傳輸工具；創(chuàng)建指揮與監(jiān)督既分離又統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“雙軸化”的管理體制；建立閉環(huán)的城市管理流程；整合資源，集成多種數(shù)字城市技術(shù)，搭建新型的城市管理信息系統(tǒng)；實現(xiàn)一種精確、敏捷、高效、全時段監(jiān)控、全方位覆蓋的城市管理模式。在城市管理新模式的實施中，凸顯精細(xì)化、網(wǎng)格化、信息化、人性化的管理理念。
采用數(shù)字城-管信息系統(tǒng)的地理數(shù)據(jù)，將城-管執(zhí)法的相關(guān)業(yè)務(wù)整合于數(shù)字化城市理的處流程中，執(zhí)法隊員使用“執(zhí)法通”進(jìn)行實時巡查、實時處。城-管執(zhí)法部門通過“執(zhí)法通”對城-管執(zhí)法隊員進(jìn)行實時監(jiān)控和調(diào)度。
對戶外廣告可實現(xiàn)實景影像管理：廣告牌、燈箱、led看板、霓虹燈、戶外電
數(shù)字化城管工作心得篇二
近年來，城市管理逐漸走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，城管也不例外。數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓城管工作更高效、更智能，大大提升了城市管理的水平和質(zhì)量。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我深刻體會到了很多感受和體會。
首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使城市管理更高效。通過數(shù)字化手段，城市管理部門可以實時獲取各類數(shù)據(jù)，包括路況、環(huán)境污染、犯罪信息等等，這為城市管理者提供了全面準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)，能夠更好地解決問題和制定決策。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得城管人員的工作變得更加便捷，例如可以通過手機(jī)APP指派任務(wù)、上傳現(xiàn)場照片，大大簡化了工作流程，提高了工作效率。
其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了城市管理的智能化水平。數(shù)字化技術(shù)的廣泛運用，使得城市管理部門能夠通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測和預(yù)防問題的發(fā)生。例如，通過對交通流量的實時監(jiān)控和分析，可以提前預(yù)防交通擁堵的發(fā)生；通過對環(huán)境數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，可以及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題。這種智能化的城市管理方式，不僅大大提高了工作效率，也更好地保障了城市居民的生活質(zhì)量。
此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還使城市管理部門和居民之間的溝通更加順暢。以前，居民對城市管理部門的反饋和建議往往需要通過熱線電話或者實地投訴的方式，效率低下且不便于追溯。而通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，居民可以通過手機(jī)APP隨時隨地向城管部門反映問題，而城管部門也可以通過APP及時回應(yīng)和解決問題，這樣的溝通方式更加高效便捷，增強(qiáng)了居民對城管工作的滿意度和參與度。
然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的投入和技術(shù)支持。要建立一套完整的數(shù)字化管理系統(tǒng)，需要購買硬件設(shè)備、開發(fā)軟件平臺，還需要培訓(xùn)城管人員運用新技術(shù)。這對城市管理部門來說是一項龐大的工程，需要政府提供充足的資金支持和技術(shù)支持。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還面臨著信息安全和隱私保護(hù)的問題。城市管理部門收集的大量數(shù)據(jù)往往涉及居民的個人隱私，如何保證這些信息的安全和合法使用是一個重要的課題。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要改變城管人員的工作習(xí)慣和思維方式。許多老一輩的城管人員習(xí)慣于傳統(tǒng)的紙筆記錄和現(xiàn)場勘查，對數(shù)字化工具的使用不習(xí)慣，需要耐心的培訓(xùn)和引導(dǎo)。
總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為城市管理帶來了巨大的變革，使得城市管理更高效、更智能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓城市管理部門能夠及時獲取全面準(zhǔn)確的信息，實現(xiàn)問題的預(yù)測和預(yù)防，提高了工作效率；數(shù)字化轉(zhuǎn)型也提升了城市管理的智能化水平，通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化城市管理決策；同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型還極大地方便了城市管理部門和居民之間的溝通，使得反饋更加順暢高效。然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨著一些挑戰(zhàn)，需要政府的大力支持和投入，同時也需要注重信息安全和隱私保護(hù)。城管數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然任重道遠(yuǎn)，需要全社會共同努力，才能為城市管理帶來更美好的未來。
數(shù)字化城管工作心得篇三
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一種趨勢，無論是企業(yè)還是政府機(jī)構(gòu)，都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為城市管理者，城市管理局要積極適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，借助科技手段提升城市管理水平。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，城管部門需要遵循一定的原則和方法，下面將就城管數(shù)字化轉(zhuǎn)型心得體會進(jìn)行探討。
首先，城管部門需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和目標(biāo)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，城市管理局要明確自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是為了提升城市管理的效率和質(zhì)量，改善城市居民的獲得感和滿意度。城管部門應(yīng)該基于當(dāng)前城市管理的痛點和不足，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點和方向，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果與市民的期望相符。
其次，城管部門應(yīng)該加強(qiáng)科技人才建設(shè)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。城市管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依靠先進(jìn)的科技手段和工具，而科技的研發(fā)和應(yīng)用離不開專業(yè)的科技人才。城市管理局要加強(qiáng)科技人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立健全的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制，吸引更多優(yōu)秀的科技人才參與城市管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果和水平。
第三，城管部門還要加強(qiáng)與科技企業(yè)的合作與交流，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。城市管理局要積極與科技企業(yè)合作，共同研究和開發(fā)適用于城市管理的數(shù)字產(chǎn)品和解決方案。科技企業(yè)有著豐富的技術(shù)和資源，能夠為城管部門提供全方位的支持和幫助。城市管理局要主動與科技企業(yè)進(jìn)行溝通和交流，共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新途徑和新模式，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。
另外，城管數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要加強(qiáng)信息安全保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到大量的數(shù)據(jù)和信息，城市管理局要加強(qiáng)信息安全保障，防范信息泄露和攻擊風(fēng)險。城管部門要建立完善的信息安全體系，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)，確保城市管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠順利進(jìn)行，并且不會對市民的信息安全造成損害。
最后，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，城管部門還要加強(qiáng)對市民的參與和反饋。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了改善市民的生活質(zhì)量和提升滿意度，而市民的參與和反饋是衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的重要指標(biāo)。城市管理局要通過官方網(wǎng)站、移動APP等渠道，向市民介紹數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和進(jìn)展，鼓勵市民提出意見和建議，共同推動城市管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
總之，城市管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢，城管部門應(yīng)主動順應(yīng)時代潮流，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，城管部門要明確轉(zhuǎn)型的意義和目標(biāo)，加強(qiáng)科技人才建設(shè)，與科技企業(yè)加強(qiáng)合作，加強(qiáng)信息安全保障，并加強(qiáng)市民的參與和反饋。只有如此，城市管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能夠真正取得實效，為市民提供更加便捷和高效的公共服務(wù)。
數(shù)字化城管工作心得篇四
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各行業(yè)追求高效管理和創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑之一。城管作為城市管理的主力軍，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在城管工作中的應(yīng)用也逐漸成熟。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，城管部門可以實現(xiàn)信息共享、決策智能化、監(jiān)管精細(xì)化等目標(biāo)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，筆者深刻認(rèn)識到了許多體會和心得，下面將介紹五個方面的內(nèi)容。
首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了城管部門的信息化水平。過去，城管工作主要依靠人工測量、記錄和匯總數(shù)據(jù)，工作效率低、信息不準(zhǔn)確、難以實現(xiàn)資源的合理配置。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型為城管工作帶來了信息化的變革。通過應(yīng)用各種信息化技術(shù)，城管部門可以快速獲取城市各項指標(biāo)的數(shù)據(jù)，并實時監(jiān)控城市運行情況。例如，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，城管部門可以對城市中的垃圾桶進(jìn)行智能監(jiān)控，及時了解垃圾桶的使用情況，從而合理安排垃圾桶的清理和維護(hù)工作。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信息化水平提高，為城管部門的決策提供了科學(xué)依據(jù)，使得城管工作更加高效和精準(zhǔn)。
其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動了城管執(zhí)法的智能化。傳統(tǒng)城管執(zhí)法主要依靠人工巡查和現(xiàn)場處置，工作效率不高，同時容易出現(xiàn)主觀判斷和人為偏差。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用，使得城管執(zhí)法進(jìn)入了智能化的時代。比如，通過人臉識別和高清攝像技術(shù)，城管部門可以對違法建筑進(jìn)行即時識別，并自動報警和采取相應(yīng)措施。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可將執(zhí)法記錄和處罰結(jié)果實時記錄在數(shù)據(jù)庫中，提供法律文書的自動生成功能。這些智能化的應(yīng)用，大大提高了城管執(zhí)法的效率和準(zhǔn)確性。
再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)了城管部門與市民的互動和參與。傳統(tǒng)城管工作主要以監(jiān)管和整治為主，與市民的互動較少，導(dǎo)致市民對城管工作的認(rèn)同度不高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了這種狀況，使城管部門與市民之間的互動更加緊密。通過建設(shè)城市管理服務(wù)平臺，在線投訴、在線咨詢等功能的應(yīng)用，市民可以隨時隨地向城管部門反映問題，并得到及時回復(fù)和處理。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還通過手機(jī)APP、微信公眾號等方式推送城管信息，提高了市民對城市管理工作的關(guān)注度和參與度。市民與城管部門的互動和參與，為城市的管理和治理提供了更加廣泛的參考和依據(jù)。
再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)了城市的數(shù)據(jù)共享和資源整合。城市管理涉及到眾多部門和行業(yè)，各部門之間信息孤島，資源浪費和重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施，對于解決這些問題具有重要的意義。通過建立城市智能化管理平臺，不同部門之間的數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)共享和交互，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)采集和整理。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以將城市的各類資源進(jìn)行整合，提高資源的利用效率。例如，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，城市的垃圾分類信息可以與垃圾處理設(shè)施進(jìn)行連接，實現(xiàn)垃圾分類的有效處理和資源的循環(huán)利用。數(shù)據(jù)共享和資源整合的實現(xiàn)，為城市管理提供了更加全面和立體化的多維度決策依據(jù)。
最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶來了新的挑戰(zhàn)和問題。城管數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的IT人才、技術(shù)投入和管理經(jīng)驗，這對于一些資源相對匱乏的城市來說是一個難題。另外，城管數(shù)字化轉(zhuǎn)型會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如何保護(hù)和利用好這些數(shù)據(jù)也是一個亟待解決的問題。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及到很多的隱私和安全問題，如何平衡好城市管理的需求和市民的隱私權(quán)是一個復(fù)雜的問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然帶來了很多優(yōu)勢和便利，但同時也需要各方共同努力來解決其中的挑戰(zhàn)和問題。
綜上所述，城管數(shù)字化轉(zhuǎn)型是城市管理的必然趨勢，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高城管部門的信息化水平、推動城管執(zhí)法的智能化、促進(jìn)城管部門與市民的互動和參與、實現(xiàn)城市的數(shù)據(jù)共享和資源整合。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶來了新的挑戰(zhàn)和問題，需要各方共同努力來解決。城管部門應(yīng)積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地落實，擴(kuò)大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用范圍，不斷提升城市管理的水平和效能，為市民提供一個舒適、安全、有序的城市生活環(huán)境。
數(shù)字化城管工作心得篇五
落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，是當(dāng)今時代發(fā)展的主題。堅持以人為本，構(gòu)建和諧城管，是新時期賦予城管人的新任務(wù)和新要求，也是城管工作面臨的新的考驗和挑戰(zhàn)。作為城市管理職能部門，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)、推動城管執(zhí)法工作，實施科學(xué)有效、切合實際、著眼發(fā)展、民眾期待的綜合性措施，提高城市品位，優(yōu)化城市環(huán)境，營造和諧氛圍，為構(gòu)建生態(tài)、和諧、人文新**作貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)城管隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧城管
城市管理工作是一項關(guān)系千家萬戶的百姓工程，作為城市的管理者，首先要清楚城管執(zhí)法隊伍的形象直接代表著政府形象，構(gòu)建和諧城管是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體要求。一是注重宣傳，營造良好執(zhí)法氛圍。廣泛宣傳加強(qiáng)城市管理相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守城市管理規(guī)定和要求，增強(qiáng)廣大市民的配合意識、參與意識和城市意識，營造“城市是我家，人人愛護(hù)它”的良好氛圍，促進(jìn)全社會共同參與城市管理，共建和諧城管。二是注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。加強(qiáng)城市管理人員政治理論、法律法規(guī)和管理業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，提高管理水平，促進(jìn)工作態(tài)度、工作方式、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；通過“用心執(zhí)法每一天”主題實踐活動，教育執(zhí)法隊員從具體事入手，從身邊事做起，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹立親民愛民新形象；實施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，進(jìn)一步提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，努力做到“辦案零差錯，執(zhí)法零投訴”。三是注重管理，培養(yǎng)過硬的執(zhí)法作風(fēng)。城管工作的性質(zhì)要求執(zhí)法隊員必須養(yǎng)成吃苦耐勞的頑強(qiáng)意志和無私奉獻(xiàn)精神，積極推行半軍事化管理，用軍人的規(guī)范、理念、意志、作風(fēng)和紀(jì)律來鍛煉隊伍。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，養(yǎng)成整齊劃一、令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
二、健全考核、獎懲機(jī)制，確保各項工作落實
（一）健全層級責(zé)任制，提高執(zhí)法效能。一是通過局與各執(zhí)法大隊、大隊與中隊、中隊與片區(qū)層層簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書、責(zé)任區(qū)域劃片承包，實行“六定”管理責(zé)任制（定人、定崗、定時、定責(zé)、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定獎懲制度）等形式，將每個崗位的責(zé)任細(xì)化、量化，實現(xiàn)崗位責(zé)任具體化和責(zé)任鏈接無縫化，達(dá)到由粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。二是建立城市市容層級責(zé)任管理考核制度，分解市容管理、行政執(zhí)法任務(wù)，明確管理和執(zhí)法責(zé)任，達(dá)到市容管理層級分明、規(guī)范精細(xì)、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。
（二）健全督察考核機(jī)制，調(diào)動工作積極性。建立“三級督察制度”，提高工作效能，調(diào)動執(zhí)法人員工作積極性，強(qiáng)化責(zé)任心。逐級開展質(zhì)詢制度，出現(xiàn)問題逐級問責(zé)，明確責(zé)任，一追到底。
三、突出抓好“五大重點”工作，實現(xiàn)城市管理長效化
（一）突出抓好“示范路”、“示范小區(qū)”創(chuàng)建活動。通過示范引導(dǎo)、以點帶面，切實把城區(qū)興桓路、東岳路、中心大街、建設(shè)街四條主干道及錦秋小區(qū)、羿景嘉園小區(qū)打造成為精品示范路段和示范小區(qū)，進(jìn)一步推進(jìn)城市市容市貌規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、長效化。
（二）突出抓好戶外廣告綜合整治工作。一是重點整治城區(qū)及縣域骨干道路的戶外廣告；二是對無規(guī)劃設(shè)置手續(xù)、設(shè)置手續(xù)不全或者設(shè)置手續(xù)超期的立柱式戶外廣告依法拆除；三是對無規(guī)劃手續(xù)、存在安全隱患以及陳舊破損、嚴(yán)重影響城市容貌的樓頂廣告、墻體廣告、立式平面廣告等大型廣告依法清理；四是按照“一店一牌、統(tǒng)一設(shè)置位置、統(tǒng)一設(shè)置高度、統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)”的要求，對沿街門頭牌匾進(jìn)行高質(zhì)量、高水平管理；五是整治小立柱廣告、活動式廣告；六是嚴(yán)格控制臨時性宣傳廣告的設(shè)置。通過整治使全縣城區(qū)、城鄉(xiāng)連接路戶外廣告設(shè)置行為明顯規(guī)范，設(shè)置質(zhì)量明顯提高，市容市貌明顯改善。
（三）突出抓好各項專項執(zhí)法。一是抓好建筑渣土拋撒專項執(zhí)法檢查，解決好建筑揚塵、建筑垃圾亂傾、建筑物料拋撒等嚴(yán)重影響市容環(huán)境的.問題。二是抓好噪音、油煙專項執(zhí)法檢查，解決好建筑噪音、生活噪音擾民、焚燒垃圾、露天燒烤、油煙污染等問題。三是抓好建筑規(guī)劃專項執(zhí)法檢查，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，依法拆除違法建筑及各種亂搭亂建。四是抓好市政、園林專項執(zhí)法檢查，重點解決破壞城市綠化設(shè)計、占用城市綠地、損壞城市道路、占用市政設(shè)施的問題，為廣大市民營造良好的人居環(huán)境。
（四）突出抓好市場規(guī)范化管理。按照統(tǒng)一規(guī)范、疏堵結(jié)合、劃行歸市、管理有序的原則，規(guī)范云濤、錦秋、寶發(fā)三個自由市場，解決流動攤點占道經(jīng)營問題；建設(shè)規(guī)范特種車輛市場，解決特種車輛亂停放的問題。
（五）突出抓好相對集中行政處罰權(quán)延伸。開展城管執(zhí)法向基層延伸工作，通過在各鎮(zhèn)建立執(zhí)法中隊，建立城管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)管理無縫隙覆蓋。
數(shù)字化城管工作心得篇六
求真務(wù)實的核心是求真知識，練真本事。城市管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一門博大精深的學(xué)問。因此，要當(dāng)好一名城管，就需要多求實效，少務(wù)虛功；就需要發(fā)揚求真務(wù)實的作風(fēng)真抓實干、埋頭苦干?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì)”。
對建德城管工作而言，更要從路邊街邊小事做起，從各個社區(qū)角落抓起，用務(wù)實的作風(fēng)和方法，下苦功夫，把瑣碎的工作做精、做細(xì)、做出特色，為我市“美麗江城、幸福建德”目標(biāo)的實現(xiàn)履職盡責(zé)。
數(shù)字化城管工作心得篇七
自從擔(dān)任城管只依賴，作為入黨的人員，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求，在此分享心得體會感想。下面是x為大家收集整理的城管入黨心得體會感想，歡迎大家閱讀。
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全
面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導(dǎo)的長效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行，導(dǎo)致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現(xiàn)象，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌
和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗
總結(jié)
如下：法，對馬路市場進(jìn)行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅持長效管理，落實相關(guān)責(zé)任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進(jìn)行“定人、定崗、定位、定責(zé)”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴(yán)管重罰。堅持管理與疏導(dǎo)并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動，形成“有標(biāo)準(zhǔn)、有人管、管到位”的管理機(jī)制。
成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c，我對這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數(shù)群眾認(rèn)識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”
型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細(xì)化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。
針對以上幾點原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決： 一是加強(qiáng)宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進(jìn)行報道，讓更多人認(rèn)識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締。
城管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展。
城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是、、等。
一、現(xiàn)狀
城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設(shè)有對外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題
許可項目收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
實際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達(dá)回證許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機(jī)及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事熱點難點、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議;二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時的受理風(fēng)格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
依據(jù)，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關(guān)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。
第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城管入黨心得體會
數(shù)字化城管工作心得篇八
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風(fēng)氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
二是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體，珍惜榮譽(yù);要積極主動，多做貢獻(xiàn);要服從命令，聽從指揮;要團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。
再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于我市的城市建設(shè)而努力奮斗。
數(shù)字化城管工作心得篇九
“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線，是我黨的生命線和根本工作路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢，更是我們黨始終保持生機(jī)與活力的重要源泉。城管部門的日常工作與群眾息息相關(guān)，直接聯(lián)系面對群眾，通過對當(dāng)前群眾路線教育實踐活動的深入學(xué)習(xí)，在大走訪過程中與群眾的溝通交流，我深刻認(rèn)識到，作為城市管理者，我們迫切需要深入踐行群眾路線，積極轉(zhuǎn)變城市治理理念、堅持走百姓路線，創(chuàng)新“親民城管”舉措，打造“親民城管”。
一、樹立民本理念，堅持一切為了群眾
毛澤東同志曾說，要想得到群眾的擁護(hù)?就得關(guān)注群眾的利益!我們城管工作聯(lián)系千家萬戶，與廣大群眾密切相關(guān)，當(dāng)前一個突出的矛盾就是群眾對城管工作不理解，不擁護(hù)，不支持，城管形象在部分群眾眼中是“土匪”，是“妖魔”。無論是“眼神執(zhí)法”、“鮮花執(zhí)法”“微笑執(zhí)法”，還是“下跪執(zhí)法”、“臥底體驗”，群眾并不買賬，反而落下一個“作秀”的罵名。打破當(dāng)前困局的最基本前提，就是要厘清“為誰管理城市”這個根本的方向性問題，把“對群眾負(fù)責(zé)，為群眾服務(wù)，受群眾監(jiān)督，讓群眾滿意”作為城管工作的出發(fā)點和落腳點，唯有如此，我們在百姓心目中的形象才有可能從根本上改變。
一是要樹立“以民為本，執(zhí)法為民”理念?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，我們要從“為形象管理城市”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿罕姽芾沓鞘小?，既要考慮城市形象，更要顧及群眾需求;既讓城市有“面子”，也讓群眾好過“日子”。在工作中，要始終堅持把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大市民的根本利益作為城管工作的根本宗旨，把解決市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作為踐行執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展的切入點和著力點。
二是要樹立“百姓是天，服務(wù)為先”理念。城管就是服務(wù)，就是為所有的群眾服務(wù)，這是我們城管工作者要在意識里樹立的一個工作原則。要樹立“百姓如天須敬仰,百姓如水須善待”的理念，要在心里真正敬畏百姓,服務(wù)百姓,善待百姓,讓城管執(zhí)法升級為名符其實的“為人民服務(wù)”，唯有這樣,百姓才會親近我們,支持我們,配合我們,擁護(hù)我們。
二、推行百姓路線，堅持一切依靠群眾
人民群眾才是歷史的創(chuàng)造者，人民群眾才是真正的英雄。我們城管工作要“依靠誰”?答案就是一切依靠群眾。只有依靠群眾，走親民路線，城管工作才會有底氣，才能接地氣，才會有人氣。
一是問計于民。人民群眾有無窮的智慧。群眾最了解基層，更了解自身的需求，作為城市管理者我們要堅持群眾的主體地位，要走到群眾中去，集群眾的智慧，走進(jìn)一線拜群眾為師，堅持虛心向群眾請教，看群眾高于自己，學(xué)群眾改造自己，善于集群眾之智，聚群眾之策，凝群眾之力，為我所用。
二是宣傳導(dǎo)民。毛澤東同志曾說，做群眾工作要做到發(fā)動和教育引導(dǎo)相結(jié)合，群眾也是需要教育引導(dǎo)的。其一要大力宣傳城市管理法律法規(guī)知識。讓廣大市民了解城管法規(guī)，增強(qiáng)遵守城市管理法規(guī)的自覺性，加快培育市民城市意識、文明意識。其二要及時宣傳城管工作最新動態(tài)和成效。運用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、版畫、宣傳手冊等多種形式大力宣傳管理工作取得的成效，全方位展現(xiàn)城市管理工作的新亮點、新舉措、新思路。其三要廣泛宣傳城市執(zhí)法隊伍先進(jìn)典型。積極推介在城市管理工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，不斷提升城管形象，爭取群眾對城管工作的理解支持。
三是治理靠民。要想治理好城市，光靠城管等行政部門是不行的，要向當(dāng)年共產(chǎn)黨鬧革命一樣，組織發(fā)動人民群眾，廣泛動員一切社會力量，參與到城市治理中來。比如在市區(qū)招募城管志愿者，在中小學(xué)學(xué)生中發(fā)展“城管小衛(wèi)士”，比如學(xué)習(xí)株洲市把老黨員、退休干部、老同志組織起來，幫助管理城市，比如可以讓社區(qū)組織群眾對城管工作進(jìn)行評判打分，提出建議意見，把城管工作置于群眾的有效監(jiān)督之下，經(jīng)?！罢甄R子，紅紅臉，出出汗，洗洗澡，治治病”。還可把城管熱線電話全天候開通，接受群眾的舉報投訴，暢通群眾訴求表達(dá)渠道，全方位爭取民眾的理解、支持和配合，培育自覺維護(hù)環(huán)境秩序、主動參與城市治理的群眾基礎(chǔ)，形成“共管共治”的城市治理格局，不斷推動城市治理水平的提高。
三、創(chuàng)新管理思路，堅持一切從群眾中來，到群眾中去。
“從群眾中來到群眾中去”是認(rèn)識論和實踐論的有機(jī)統(tǒng)一，堅持從群眾中來，到群眾中去，要求城管工作者要從“群眾需要什么，我們服務(wù)什么;群眾期盼什么，我們提供什么;群眾反感什么，我們解決什么”的角度出發(fā)，把廣大群眾的愿望、要求和建議，集中起來，加以分析、綜合和提高，形成政策、措施，回到工作實踐，做到在集中民意，綜合實際情況的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新親民舉措，堅持親民管理，親民執(zhí)法，親民服務(wù)。
一是創(chuàng)新管理思路，打造智慧城管。堅持以“疏”代“堵，堅持?jǐn)?shù)化引領(lǐng)，使城管執(zhí)法工作貼近市民、服務(wù)市民、惠及市民。一方面是規(guī)范流動攤販管理。按照便民、利民、疏堵結(jié)合的原則，對市區(qū)早餐、水果、修理、夜排檔等便民攤點實施“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一經(jīng)營地點，統(tǒng)一攤位編號，統(tǒng)一攤亭式樣，統(tǒng)一經(jīng)營時間，統(tǒng)一垃圾容器)管理，使流動攤販步入文明守法經(jīng)營的良好軌道。對已形成規(guī)模的夜市場所如濱河路、國瓷路、火車站、青云南路等處按照分類疏導(dǎo)、分級服務(wù)、定時經(jīng)營的方式，合理地引導(dǎo)與規(guī)范。可由辦事處統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，在各自轄區(qū)內(nèi)設(shè)立兩個以上夜市經(jīng)營點，劃定經(jīng)營區(qū)域，將早點、夜市、流動攤販等統(tǒng)一納入其中管理。另一方面全面推行數(shù)化網(wǎng)格化管理。學(xué)習(xí)借鑒株洲市、長沙市的管理經(jīng)驗，構(gòu)建數(shù)化城管系統(tǒng)指揮中心，加快建設(shè)數(shù)城管系統(tǒng)，按照“大城管”的理念，加快構(gòu)建集視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、快速反應(yīng)、基礎(chǔ)管理、交辦督辦、考核獎懲等為一體的數(shù)化城管系統(tǒng)，同時將全市主次干道分區(qū)劃段，定人定崗定責(zé)，推行網(wǎng)格化管理模式。
二是堅持親民執(zhí)法，打造和諧城管。城管執(zhí)法的工作涉及千家萬戶直接利益，直接關(guān)系社會和諧穩(wěn)定。在實際執(zhí)法過程，要按照“和諧管理，親民執(zhí)法”的總體思路，探討親民城管新舉措，創(chuàng)新執(zhí)法方式方法，努力打造和諧城管。在操作上，實行“教育式”、“陽光式”、“親民式”、“溫馨式”等行之有效的管理辦法，注重人性化執(zhí)法理念，實施服務(wù)型管理模式，做到“無情執(zhí)法，有情操作”。比如可以實行首違免罰制，低限處罰制，預(yù)先提示制，以做義工來代替罰款制度等，使城管的“文明執(zhí)法、親民執(zhí)法”理念和深入人心。但要強(qiáng)調(diào)的是文明執(zhí)法不是以犧牲嚴(yán)格執(zhí)法為代價，任何曲解、無原則地講人性化，甚至對執(zhí)法對象的違法行為姑息遷就，不僅褻瀆法律精神，犧牲法律尊嚴(yán)，使執(zhí)法失去威懾力，而且往往會因為局部的和諧而最終造成全局長久的不和諧。
三是堅持親民服務(wù)，打造服務(wù)城管。踐行黨的群眾路線，不是一句空話，而是要實打?qū)嵉淖龇?wù)工作，在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾多思考一些，多辦一些實事，改善形象，贏得支持。比如及時協(xié)助清理路面遺撒物，協(xié)助指揮交通，避免事故;比如協(xié)調(diào)處理鄰里間的舉報，解決問題平息矛盾;比如注重安全管理，督促工程出入口設(shè)置好警示、做好安全維護(hù)等。通過日常細(xì)節(jié)管理，爭取群眾多一點的肯定和稱贊，逐步扭轉(zhuǎn)群眾對城管的偏見、誤解。在大走訪過程中，我們城管系統(tǒng)的干部及時解決了很多群眾的合理訴求，同時建立了救助基金10萬元，用以扶助困難群眾，這些做法贏得了群眾的高度認(rèn)可，城管形象了得到提升。所以打造服務(wù)城管，要做到高度關(guān)注民生，堅持以服務(wù)為介質(zhì)，豐富親民城管的內(nèi)涵，擴(kuò)大親民城管的外延。尤其要多用愛心去感化他們，啟發(fā)他們，凈化他們的心靈，從而融洽管理者與被管理者之間的關(guān)系，進(jìn)而真正達(dá)到大家一同治理好城市的目的。
當(dāng)前，我們城市名市正緊緊圍繞“新創(chuàng)業(yè)，新城市名，打造城市名發(fā)展升級版”的總目標(biāo)，努力開創(chuàng)發(fā)展新局面。作為城管部門，我們要以這次群眾教育實踐活動為契機(jī)，積極踐行群眾路線，圍繞“城市現(xiàn)代化、環(huán)境生態(tài)化、城鄉(xiāng)一體化”的目標(biāo)，以市容環(huán)境提升為重點，以長效管理為抓手，扎實推行數(shù)化、規(guī)范化、法制化、社會化、城鄉(xiāng)一體化的大城管體系建設(shè)，切實推進(jìn)城管工作向法制城管、文明城管、親民城管、服務(wù)城管、和諧城管轉(zhuǎn)變。
城管局加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的心得體會
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極倡導(dǎo)依法行政、執(zhí)法為民，是當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，也是社會法環(huán)境的需要。在綜合執(zhí)法中堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會胡錦濤同志在求真務(wù)實推進(jìn)反腐倡廉工作的講話精神，認(rèn)真貫徹黨的十六大和中紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉潔勤政建設(shè)的會議精神，始終堅持求真務(wù)實、廉潔勤政，把綜合執(zhí)法工作的立足點放在真抓實干上。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以親情執(zhí)法促進(jìn)和諧社會的發(fā)展。本職崗位上結(jié)合工作實際，黨員干部帶頭搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極倡導(dǎo)求真務(wù)實、廉潔勤政、開拓創(chuàng)新的工作思路。
1、堅持求真務(wù)實，營造和諧社會的氛圍。執(zhí)法中堅持求城市管理的發(fā)展規(guī)律之真，務(wù)城市發(fā)展是創(chuàng)城第一要務(wù)之實的工作思路，以親情執(zhí)法來促進(jìn)和諧社會的發(fā)展。在執(zhí)法工作中堅持疏堵結(jié)合、服務(wù)與管理并舉的工作原則，立足工作崗位實際，努力為促進(jìn)天橋和諧社區(qū)建設(shè)盡職盡責(zé)。為實現(xiàn)“新xx、新xx，建設(shè)現(xiàn)代化省會中心城區(qū)”的奮斗目標(biāo)，我們牢固樹立執(zhí)法工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)的思想，把規(guī)范城市管理，潔美城市形象，提高城市品味，作為實現(xiàn)我區(qū)的奮斗目標(biāo)、構(gòu)建和諧社會的重要工作。
2、牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識。堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。一方面加大城市管理力度;另一方面開展換位思考，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，從群眾關(guān)心的問題入手，既規(guī)范了城市管理，美化了城市環(huán)境，又方便了城市居民生活。開展了“愛民、敬民、為民”活動，盡心竭力，想方設(shè)法為他們辦實事解難題，為城區(qū)居民排憂解難。
3、推行人性化執(zhí)法，塑造良好執(zhí)法形象。在工作中，堅持實行“首次不罰”的執(zhí)法原則，對違規(guī)商戶以說服教育為主，曉之以理，動之以情，以良好的執(zhí)法形象感召商戶自覺糾正自己的違章行為。讓城市管理行政執(zhí)法工作真正得到人們的認(rèn)可、理解和信任，以實際行動樹立了良好的執(zhí)法工作形象，營造了城市行政管理工作與城市居民魚水情深的和諧氛圍，有力地推動了轄區(qū)和諧社會的發(fā)展。
(一)、用全方位的視覺對被管理對象作深入研究和分析。作為城管執(zhí)法部門在行政執(zhí)法管理過程中，對待各類管理對象就要區(qū)別對待，更要注意分析和研究。只有區(qū)別對待，才能改善城管執(zhí)法環(huán)境，提升城市管理整體水平，構(gòu)建和諧社會執(zhí)法體系。
1、下崗人員。這類人員大體上文化素質(zhì)相對較高，且多年受國家和企業(yè)教育熏陶，有一定的法律觀念，只是因為家庭壓力和生活所迫才走上街頭擺攤設(shè)點。對這類執(zhí)法對象，執(zhí)法人員應(yīng)以說服教育、宣傳為主，采用“疏”與“導(dǎo)”相結(jié)合，以“疏”為主的工作方式。
2、外來人員。這類人員大體上文化素質(zhì)偏低，缺乏法律觀念，數(shù)量多，分布廣，流動性強(qiáng)，其經(jīng)營方式經(jīng)常是“打游擊戰(zhàn)”，跟執(zhí)法人員兜圈子、捉迷藏，善于鉆空子，往往因其身無分文而無法處罰。對于這類當(dāng)事人，我們一方面要做好宣傳教育工作，另一方面可采取錯時執(zhí)法、突擊取締等方法收繳其作業(yè)工具。
3老幼病孤人員。這類人員大多無正常的生活來源，生活困難，往往以擺地攤或沿街叫賣為謀生途徑，極易獲得群眾的同情。這種情況下我們的執(zhí)法人員對其違章行為進(jìn)行管理時，工作方式方法稍不慎就會引起群眾圍觀和指責(zé)、甚至介入阻礙執(zhí)法，最終淪為不被群眾所認(rèn)同的“不文明執(zhí)法”，客觀上造成了工作的被動，并導(dǎo)致社會群眾對城管執(zhí)法產(chǎn)生誤解。因而，對于這類當(dāng)事人，我們一定要謹(jǐn)慎自己的工作方式和方法，在執(zhí)法活動中要多作宣傳教育，以真誠和真心來爭取他們對執(zhí)法工作的理解與支持。在約束其行為的同時，積極聯(lián)系民政、街道、居委會等部門，盡力幫助其解決實際困難。
4殘疾人員。這類人員由于生理上的特殊原因，在勞動和就業(yè)時存在一定的困難，極易導(dǎo)致生活貧困。其中又有個別人把自已劃定為“特殊公民”，將生理缺陷作為索取的資本，違章占道、亂設(shè)攤點，破壞市容環(huán)境。對此，我們應(yīng)當(dāng)采取服務(wù)在先，教育為主的工作方式，并當(dāng)在指出其違章行為，耐心勸阻，并設(shè)身處地為他們開拓渠道，解決實際困難。
(二)、用全方位的視覺來了解城市管理本身固有的屬性。
1、特殊性。從城市管理本身來說，其管理對象不同于其他行政管理對象，他們大部分都來自于城市底層和邊緣區(qū)域，依靠擺攤設(shè)點來維持生活的弱勢群體，一般沒有太高的文化和城市公德意識。在具體的城市管理執(zhí)法行動中，往往牽涉到他們的生計問題，客觀上造成了對象的特殊性。
2、復(fù)雜性。城市管理執(zhí)法對象的復(fù)雜性包括人員構(gòu)成的復(fù)雜性和行為方式的復(fù)雜性。人員構(gòu)成中既有外來民工、下崗職工，又有老弱婦幼和孤寡殘疾，甚至還有“兩勞”人員。
3、客觀性。從目前的現(xiàn)狀可以看到，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革開放的進(jìn)程中，由于城市拆遷、土地征用以及企業(yè)改制等因素影響而導(dǎo)致了部分下崗職工、失地農(nóng)民以及部分居民的生活困難，在沒有一技之長和文化的背景下，他們要想實現(xiàn)順利就業(yè)非常困難。在這種情況下，為維持生計，他們只好選擇基本無需技術(shù)和文化要求的擺攤設(shè)點式經(jīng)營。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷筑牢綜合執(zhí)法體系。
在本職崗位上，黨員干部要帶頭加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為構(gòu)建和諧社會，筑牢執(zhí)法體系，增進(jìn)監(jiān)督制約機(jī)制的有效落實。
1、加強(qiáng)法制建設(shè)，促進(jìn)依法管理城市工作的力度。我們將加強(qiáng)城市管理立法、完善城管行業(yè)法規(guī)作為重點，繼續(xù)擴(kuò)大綜合執(zhí)法范圍，努力消除城市管理的盲區(qū)和空白點;完善巡、管、督相互制約機(jī)制，建立網(wǎng)格式管理模式，落實市、區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法人員責(zé)任。建立心得體會化的執(zhí)法程序，細(xì)化區(qū)域管理內(nèi)容、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強(qiáng)法制建設(shè)，進(jìn)一步提高城市管理行政執(zhí)法水平。
2建章立制，提高隊伍整體素質(zhì)。行政執(zhí)法人員恪盡職守的動力來自于獻(xiàn)身公益的理想與榮譽(yù)感，來自于對待本職工作的誠心態(tài)度。因此，要建立一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊伍，樹立良好的執(zhí)法形象，就必須抓好用人機(jī)制，著重提高執(zhí)法人員的思想道德、文化知識、工作能力等方面的素質(zhì)。堅持不懈地抓好組織建設(shè)、制度建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，真正達(dá)到對要求群眾知道的法規(guī)做到“懂”，對業(yè)務(wù)工作涉及到的法規(guī)做到“通”，對涉及本職工作崗位的法規(guī)做到“精”。同時要強(qiáng)化教育、培訓(xùn)、獎懲、考核等制度。只有通過提高隊伍素質(zhì)，才能確保依法行政，以自身的文明行為樹立良好的外在形象，取得廣大市民的理解和支持。
3加強(qiáng)與部門之間聯(lián)系溝通。在執(zhí)法過程中，雖然其他行政機(jī)關(guān)行使的是行政管理權(quán)，執(zhí)法局行使的是行政處罰權(quán)，但鑒于現(xiàn)行體系及目前的執(zhí)法狀況，通過多聯(lián)系和溝通，采用定期召開聯(lián)席會議等方式，一方面可以使行政機(jī)關(guān)更多地了解執(zhí)法局行使處罰權(quán)的有關(guān)條文和依據(jù);另一方面也使執(zhí)法局了解其他行政機(jī)關(guān)做出的行政許可的事項，這樣便于部門之間相互配合、相互支持、相互了解，確保行政機(jī)關(guān)依法行政。今后應(yīng)建立一個高級的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，做好相關(guān)部門的配合工作。
在上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，積極為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的生活人居環(huán)境，把xxx建設(shè)成一個“讓本區(qū)人自豪、讓全市人向往”的現(xiàn)代化中心城區(qū)的和諧行政區(qū)域。
城管局執(zhí)法隊伍思想建設(shè)工作心得體會
堅持文明執(zhí)法，必須從執(zhí)法隊伍思想作風(fēng)建設(shè)抓起，在端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念、改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)上下功夫。根據(jù)當(dāng)前執(zhí)法隊伍的實際，區(qū)城管局從三個方面入手強(qiáng)化執(zhí)法隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)。
一是強(qiáng)化黨的宗旨意識。因為執(zhí)法隊伍中相當(dāng)一部分是黨員(骨干)，要求黨員對黨的宗旨必須時刻銘記在心。因為我們是人民的公仆，手中的權(quán)力是黨和人民賦予的，所以只有全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任，沒有謀取私利、欺壓群眾的特權(quán)。
二是強(qiáng)化執(zhí)法為民的新理念。立黨為公，執(zhí)政為民是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基。從中央到地方各級領(lǐng)導(dǎo)都非常重視民生問題。執(zhí)法隊伍是區(qū)政府的組成部分，和廣大群眾理應(yīng)是魚水關(guān)系，幾乎每時每刻都在和群眾打交道，在執(zhí)法過程中隊員形象的好壞將直接影響到政府在人民群眾中的威望。執(zhí)法為民是我們城市管理行政執(zhí)法工作的宗旨，也是檢查城市管理工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以必須做到忠于法律和忠于人民的統(tǒng)一，嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一，維護(hù)城市環(huán)境和善待群眾的統(tǒng)一。維護(hù)城市環(huán)境、查處違章行為、保護(hù)人民的利益，是我們執(zhí)法人員所肩負(fù)的神圣職責(zé)。在深化人性化執(zhí)法，構(gòu)建和諧城管;深化公正執(zhí)法，構(gòu)建法制城管;深化規(guī)范執(zhí)法，構(gòu)建責(zé)任城管;深化公開執(zhí)法，構(gòu)建透明城管;深化親民執(zhí)法，構(gòu)建服務(wù)城管上狠下功夫。積極開展城管與民生、城管與人性化、城管與法制、城管與服務(wù)、城管與發(fā)展的大討論。努力營造精神充實、作風(fēng)務(wù)實、工作求實、干事扎實的城管執(zhí)行文化氛圍。
三是強(qiáng)化艱苦奮斗、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。胡總書記在6.25講話中說全黨同志要更加自覺的堅持求真務(wù)實精神……。目前我們的工作環(huán)境和條件還處于比較艱苦和落后狀態(tài)，工作中常常會遇到這樣或那樣的困難和問題，尤其是面對執(zhí)法過程中不理解、不配合的群眾，可能要不厭其煩地反復(fù)做工作。但是，這不能作為任務(wù)完成不好的借口。只要發(fā)揚艱苦奮斗精神，用真心、動真情、說真話、使真勁，就沒有克服不了的困難，沒有完成不了的任務(wù)。
城管軍訓(xùn)心得體會
一周時間的城管執(zhí)法隊伍軍訓(xùn)生活就這樣匆匆的過去了，時間說長不長說短不短，在這個星期里我經(jīng)歷了許多許多。軍訓(xùn)生活讓我覺得是如此的刻苦銘心，從一開始的懶散到今天的紀(jì)律嚴(yán)明，整齊化一，為此我們不知道拋下來多少無煙的汗水，在嚴(yán)寒的三九、寒風(fēng)淋漓我們都堅強(qiáng)地挺了過來，為此我感到無限的自豪。取得的成績和我們付出是相符相稱的，深深的體會到一滴汗水，一點收獲、付出越多收獲越大。
通過軍訓(xùn)，讓我感到和領(lǐng)悟到了集體的重要性。無論個人表現(xiàn)怎么優(yōu)秀，如果沒有一個好的隊友配合，那么始終無法獲得最后的成功。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強(qiáng)意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”這句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強(qiáng)的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強(qiáng)的人敞開。
心目中的軍訓(xùn)充滿教官的訓(xùn)斥、心目中的軍訓(xùn)是緊張與艱苦的合奏、心目中的軍訓(xùn)深感軍令如山倒、服從命令如天責(zé)。
我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲。
站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，無論在哪個崗位上，團(tuán)隊精神的重要性，我相信，它將使我終身受益。
其實在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
世人都知道，團(tuán)結(jié)的力量大，個人的力量是無法與集體力量匹敵，可真正能夠做到集體團(tuán)結(jié)的又有多少呢?我剛剛開始軍訓(xùn)的時候，那個各自為營的景象，那些散漫的態(tài)度，可如今再看看，操場上那些一排排的身影。那一聲聲充滿斗志的怒吼，很難得想象這樣一個星期之前連站隊都站不齊的身影不會有如今相為吻合。而這一切都是大家不斷努力后的成功。看看如今這一切，心里一中滿足充滿了腦腔，我知道我們的努力成就了現(xiàn)在的成果。
軍訓(xùn)的生活匆匆的闖進(jìn)了我的生活，而如今也即將離我而去，從一開始的抗拒，到最后的服從。這樣之間的轉(zhuǎn)變，不知在何時已悄悄的進(jìn)行，雖然又是短暫的一個星期。但是我明白，這一個星期的時光已經(jīng)牢牢的占據(jù)了我記憶的一角?；蛟S在未來的某一天里，這一個星期的回憶起現(xiàn)在的時光，我想，那將不會在另外一番滋味吧!沒有絕對的痛苦，也沒有什么絕對的快樂，細(xì)細(xì)的咀嚼生活的點點滴滴，你會發(fā)現(xiàn)，原來人生的道路是如此多彩。
數(shù)字化城管工作心得篇十
對城管工作的認(rèn)識和體會
走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過這段時間的行政執(zhí)法實踐，我對城管工作的認(rèn)識逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城管工作對維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義?，F(xiàn)簡單談?wù)勎业囊稽c體會。
在走上城管工作崗位之前，我對城管的認(rèn)識存在著一些誤區(qū)，主要反映在兩個方面：一是對城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰，以為城管主要是對小攤小販進(jìn)行治理；二是對城管工作的重要性不甚了解，認(rèn)為城管可有可無。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的，城管的工作涉及到市容、市政、園林、環(huán)保等多個領(lǐng)域，對保護(hù)公共利益不受侵害，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城管，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會得不到解決，工地外運渣土污染路面會得不到解決，商業(yè)宣傳噪音擾民會得不到解決，市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會得不到解決。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)砹烁臃e極樂觀的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)的理念。
在行政執(zhí)法實踐中，我也意識到了城市管理工作是有一定難度的，其困難之處就在于我們面對的往往是這個社會的弱勢群體，民眾對他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對公共利益的維護(hù)和對法律的尊重。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境，非一朝一夕之事，我們必須長期加強(qiáng)宣傳，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì)，宣傳良好的公共秩序和公共利益對大家的重要性，引導(dǎo)群眾在個人利益與公共利益發(fā)生沖突時，在情與法發(fā)生沖突時，要學(xué)會正確的取舍。同時，對我們執(zhí)法者來說，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確，程序合理，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務(wù)者，增進(jìn)交流，拉近與執(zhí)法對象的心理距離。對待違法行為，要堅持教育為主，但對待一些屢教不改者，我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。
極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài)，快樂工作，為建設(shè)一個美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量。
回首二零零九年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會和人民關(guān)注的今天，現(xiàn)將我中隊本年度主要工作總結(jié)如下：
一、概況
城北中隊主要管理中圣北路：全長1500余米；醫(yī)院路：全長度1000余米；公園北路：全長1000余米；象山路：全長1000余米；審計學(xué)院：全長1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件、洗車、修車計30多戶，水果攤點20多戶，其他20多戶。此路段雖說是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年，我中隊重點整治了占道經(jīng)營、清理亂堆亂放、流動攤販、牛皮癬、以及非機(jī)動車輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、總結(jié)
4、清除亂涂寫、亂張貼、牛皮癬：11000多張；
5、清理亂堆放：1500處；6、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個；
7、清理流動攤販：13000余次； 8、非機(jī)動車輛排放：25000多輛?
以上8個方面，只是我們城北中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，遇到節(jié)假日，搞一些大型活動，我們會協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會治安。平時，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠(yuǎn)，但隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。
三、廉潔自律，文明執(zhí)法 一年來，我們城北中隊的每個隊員，都能做到不拿群眾一針一線，有時侯群眾看見我們工作很辛苦，會遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接；有時侯業(yè)主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕；有時侯，我們遇到有困難的群眾，主動幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們在群眾心中樹立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結(jié)經(jīng)驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問題；如何解決教育與罰款的問題；如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊員的休息問題；如何解決調(diào)動隊員們積極性和嚴(yán)格勞動紀(jì)律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衛(wèi)士。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對自然、對環(huán)境、對城市的保護(hù)，我們始終不會放棄。
城管年終工作總結(jié)三篇
城管年終總結(jié)范文(一)
1.做好衛(wèi)生城市長效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實施方案，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部面對困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進(jìn)行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來之時，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄。在3月下旬，全國愛國衛(wèi)生運動掀起的同時，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi)，清潔家園的會議，并且發(fā)動轄區(qū)的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛(wèi)生專用語。社區(qū)全體工作人員分組、定點、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、樓院長、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時利用各種形式宣傳發(fā)動，力爭做到家喻戶曉，人人參與。一年來，共清理衛(wèi)生死角12處，清除城市牛皮鮮1500多處，涂刷亂畫廣告1000多處，清運生活垃圾8噸，報送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇?，F(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時定點的環(huán)衛(wèi)清潔隊伍。
2.加大舊區(qū)改造，擴(kuò)大綠化面積，倡導(dǎo)低碳生活。在今年3月初，我社區(qū)就對轄區(qū)八個小區(qū)進(jìn)行實地測量，對每個小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開始對電視臺小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實改造，經(jīng)過社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合，現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對小區(qū)開始綠化改造。在汛期來臨同時還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個門店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn)，鮮花扮靚我門前的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實處。今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對轄區(qū)的4個小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
1.化解矛盾糾紛。在今年，我社區(qū)工作人員在面對矛盾問題時作好雙方的協(xié)調(diào)人。如針對信訪重點積極主動與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾，總是積極面對。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調(diào)解成功率達(dá)到100%。做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。2.抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識，并充分利用今年這個五五普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關(guān)實施方案，倡導(dǎo)居民做一個懂法、知法、守法的合格公民。在12.4法制宣傳日之時，社區(qū)利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強(qiáng)了居民的法律意識。
我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識，提高安全工作能力。通過黑板報、櫥窗、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識宣傳。提高居民安全防范意識，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。在汛期來臨之時，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長手中，目的是讓他們在第一時間向社區(qū)匯報，做到安全工作常抓不懈。在六月中旬，我社區(qū)對轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到
成功的喜悅，找到了人生理想，體現(xiàn)了人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認(rèn)可，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實踐，還需要拓展實踐的新領(lǐng)域。因此，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進(jìn)工作方式和方法，爭取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高。
城管年終總結(jié)范文(二)
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領(lǐng)會三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述，并運用其立場、觀點和方法分析解決實際問題，關(guān)心時事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理及計算機(jī)軟件應(yīng)用知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作、公文處理、計算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維能力。
一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁維護(hù)工作。
三、嚴(yán)于律己，堅決做到廉潔奉公、勤政為民。
新**作出自己的貢獻(xiàn)!
城管年終總結(jié)范文(三)
******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié)
2010年，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，以十七屆四中、五中全會和區(qū)委四屆八次、九次全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實市、區(qū)依法行政工作總體部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法，打造新型城管執(zhí)法隊伍為目標(biāo)，按照“嚴(yán)格、公正、文明”的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法理念，營造了良好的執(zhí)法環(huán)境，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確立依法行政中心地位
我局始終堅持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作。年初，根據(jù)人事變動，及時調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由莊祖飛局長任組長，江立新、陳勇軍副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，江立新副局長兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組堅持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展、樹立城管執(zhí)法部門勤政、務(wù)實、高效的形象工程來抓，作為貫徹城管執(zhí)法各項工作的一根主線；堅持依法行政“四個結(jié)合”，即與解放思想、實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合，與機(jī)制健全、提升工作效能相結(jié)合，與程序規(guī)范、文明公正執(zhí)法相結(jié)合，與服務(wù)創(chuàng)新、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合；堅持不斷創(chuàng)新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道，整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平。
二、強(qiáng)化城管隊伍建設(shè)，打造依法行政品牌
打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊伍，是推進(jìn)依法行政工作、樹立城管執(zhí)法新形象的核心。今年以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持把隊伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來抓，突出解決了長期以來 制約城管執(zhí)法工作的隊伍素質(zhì)問題這一瓶頸。
(一)實施“三項舉措”，提高執(zhí)法能力。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高依法行政能力。通過“請進(jìn)來”、“走出去”等方法，開展新隊員、業(yè)務(wù)骨干、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓(xùn)，建立起多層次、全方位的培訓(xùn)架構(gòu)，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來，我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期，參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期、市城管執(zhí)法隊伍封閉式輪訓(xùn)2期。二是強(qiáng)化考核，深化依法行政意識。實行案件考核月度通報制，對辦案率、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運用、處罰幅度等各項指標(biāo)進(jìn)行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié)，規(guī)范依法行政程序。通過建立案例評審小組，實行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度，嚴(yán)格控制事實、證據(jù)、時限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實現(xiàn)案件立案、審批、處罰、結(jié)案各個環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，有效地確保了執(zhí)法的公正性。
(二)推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”，構(gòu)建和諧城管。一是變“對民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”，牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款、就是管人等錯誤認(rèn)識，時刻體現(xiàn)對弱勢群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”，廣泛開展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳，主動進(jìn)行換位思考，充分尊重行政相對人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)、政策理論、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識的學(xué)習(xí)積累，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實到具體的執(zhí)法工作中。三是變“重實體，輕程序”為“實體與程序并重”，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實體公正，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實等基本證據(jù)，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié)、責(zé)任、前因后果等相關(guān)因素。正確運用行政自由裁量權(quán)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。四是變“被動管理”為“主動服務(wù)”，積極適應(yīng)城市環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，前置管理思路，把“被動管理”轉(zhuǎn)向?qū)栴}根源的治理，逐步實現(xiàn)城市管理工作績效的最大化和最優(yōu)化。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境
良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時，積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果，制度環(huán)境不斷得以改善。
(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化、制度化、程序化為目標(biāo)，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執(zhí)法隊伍稽查辦法》、《執(zhí)法隊伍管理辦法》、《協(xié)管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽證制度》、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
(二)建立社會監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，推進(jìn)陽光行政。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開的渠道，我局在“中國徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁開設(shè)專欄，對應(yīng)當(dāng)公開的行政許可、行政收費、行政處罰、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)、辦理程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限等信息予以公示，公布社會監(jiān)督電話，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率，得到了社會各界的認(rèn)可和贊賞。二是建立社會監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會監(jiān)督體系，廣泛聘請了區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門、民主黨派、街道、社區(qū)、企事業(yè)單位、學(xué)校等多層次的社會監(jiān)督員，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作，還通過召開專題座談會等形式收集各方面對城管執(zhí)法工作的意見和建議，有效地推動了依法行政工作進(jìn)程。
四、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè)，提升依法行政工作水平
我局將執(zhí)法重點放在解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題上，并施以有效的宣傳、引導(dǎo)，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分群眾對城管執(zhí)法工作的抵觸情緒，促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn)。
在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，充分的座談、深刻的領(lǐng)悟中，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執(zhí)行。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委、市政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊伍的整 體素質(zhì)，對推動城市管理行政執(zhí) 法工作全面開展具有重要意義。
（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求 在城市化進(jìn)程日益加快中，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關(guān)，反映最為強(qiáng)烈的問題。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑、交通秩序、外來人員管理等問題，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作。開展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手，切實解決城市人民群眾的實際問題，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境。
（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求
在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中，城市的分工越來越細(xì)，越來越專業(yè)，由此，出現(xiàn)了城市管理部門越來越多，執(zhí)法隊伍也越來越多，而城市的現(xiàn)代化要求，對城市的整體性、統(tǒng)一性、和諧性越來越高。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理。城市服務(wù)功能的便捷高效，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求。城市綜合執(zhí)法相對于專業(yè)執(zhí)法，部門執(zhí)法具有獨特的優(yōu)勢。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象，管理中的交叉點和空白點，避免多頭管理，重復(fù)執(zhí)法，或無人管理的現(xiàn)象。改變執(zhí)法力量分散、職責(zé)不明確的弊端，做到隊伍統(tǒng)一、力量集中、職責(zé)明確。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理，不留隱患，消除了所有即時的危險性。
（三）是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，使大量的人流、物流、信息流、技術(shù)流、資金流涌入城市，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化，經(jīng)營形式多元化，經(jīng)濟(jì)利益多元化，也產(chǎn)生了違法主題多元化，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題，而是綜合性的問題，涉及到多個部門和領(lǐng)域，往往需要多個部門協(xié)同才能得以解決。而目前的城市管理體制是計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，面對在市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象，可管、可不管、有利爭著管、無利推開不管的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（四）是城市行政管理體制的基本要求
隨著城市社會公共管理事務(wù)的增加，政府職能逐步細(xì)化，機(jī)構(gòu)逐步膨脹，職能出現(xiàn)交叉。往往是實施一個法律、確立一個執(zhí)法主體，一個執(zhí)法主體設(shè)立一個部門，一個部門建一支隊伍，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī)，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍，造成了“一個部門管不了，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力，消耗在無休止的突擊性整治活動中，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。
（五）是提升城市品位和城市形象的需要
高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障。開展城市綜合執(zhí)法工作，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，營造一個公開、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境，進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。
二、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位 第一，相對集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使。這是我國第一次以法律的形式確認(rèn)相對集中行政處罰權(quán)，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。
第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令、任免、培訓(xùn)、考核獎懲行政工作人員”。第三，根據(jù)我國公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內(nèi)在要求。
數(shù)字化城管工作心得篇十一
實施城市管理，最大限度地發(fā)揮城市功能，為城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市人民服務(wù)，是各級政府及城市管理者共同追求并為之奮斗的目標(biāo)。我市的城管工作能夠與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極探索和研究城市管理的新路子，取得了顯著的成績。目前就城管執(zhí)法工作與法制化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的高水平提幾點建議。
提高工作效率的辦法一是要推行“零時差”管理方法，建立一種考核工作效率的“立即就辦制度”。二是要加強(qiáng)工作計劃制定的目標(biāo)性，大到半年計劃、月計劃，小到每周計劃、每天計劃。計劃必須提前做好，內(nèi)容主要包括實施的內(nèi)容、實施目的、完成時間以及應(yīng)達(dá)到的效果。三是要堅持“要事第一”的原則，把每天的工作按重要性的不同設(shè)立優(yōu)先順序：重要又緊急、重要但不緊急、緊急但不重要、不重要又不緊急。建立一套合理而高效的統(tǒng)籌方法，使事不分大小都能得到最好的解決，而又不會耽誤緊要事。四是要積極改變執(zhí)法人員的工作心態(tài)，使每名執(zhí)法人員都知道“為什么而工作？怎樣工作？”
提高對城市管理重要性的認(rèn)識。堅持解放思想，與時俱進(jìn)，突破傳統(tǒng)觀念，立足“三分建設(shè)，七分管理”的'高度，改革創(chuàng)新城管體制，努力實現(xiàn)工作重心由“單一規(guī)劃、建設(shè)城市”向“管理經(jīng)營城市”的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市管理從“人為分割、封閉運行”向“綜合執(zhí)法、社會參與”的轉(zhuǎn)變。在城市建設(shè)中，高度重視與人民群眾生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，做到同步規(guī)劃、同步建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須遵循合理布局、方便群眾這項首要原則，最大限度地發(fā)揮其社會效益，為日后的城市管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
當(dāng)前，城市管理困難很多，管不勝管，防不勝防，實在很難，但最難的還是在市民城管意識普遍不高這個問題上。
“人民城市人民管、管好城市為人民”不僅僅是一句口號，應(yīng)變成每個人自覺履行的一種習(xí)慣。當(dāng)然，公民城管意識的提高是一個循序漸進(jìn)的過程，需要全社會的共同努力，只有有計劃、有步驟地對公民進(jìn)行系統(tǒng)的社會公德教育、法制教育，長抓不懈、持之以恒，才能收到明顯效果。
加強(qiáng)城管隊伍的政治業(yè)務(wù)、思想道德素質(zhì)教育，使城管執(zhí)法隊伍成為政治合格、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)隊伍。首先，應(yīng)提高執(zhí)法業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為行政執(zhí)法的隊伍，應(yīng)熟練掌握執(zhí)法業(yè)務(wù)技能和城管職能所涵蓋的法律、法規(guī)、規(guī)章，并能在實際工作中靈活運用；注重現(xiàn)場執(zhí)法技巧，做到理論知識和執(zhí)法實踐相結(jié)合，依法行政，自覺接受社會各界監(jiān)督。其次，落實責(zé)任、強(qiáng)化管理。依法管理是實現(xiàn)長效管理的基本前提，要真正建立依法管理機(jī)制，必須完善崗位責(zé)任制。制定具體的實施細(xì)則和科學(xué)規(guī)范的考核、獎懲辦法，逐步建立健全各項管理制度，形成規(guī)范的管理體系，使各項工作都有法可依、有章可循。
只有理順城市管理體制，才能徹底扭轉(zhuǎn)城市管理的被動局面。首先要確立綜合執(zhí)法的法律地位，確立城管工作的權(quán)威性，使其在政府和人民心目中得到應(yīng)有的重視。其次要建立一支統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有序、高效的執(zhí)法隊伍，實行準(zhǔn)軍事化管理，保證隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
城管工作任重而道遠(yuǎn)，但我們始終堅信，只要我們充分發(fā)揚團(tuán)結(jié)一心、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、務(wù)實拼搏的精神，一步一個腳印地堅持走下去，城管執(zhí)法工作必定會邁上新臺階、呈現(xiàn)新氣象。
數(shù)字化城管工作心得篇十二
總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗。胡.錦.濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識水平的進(jìn)一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。
學(xué)習(xí)貫徹精神，首先要準(zhǔn)確把握的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂。“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是的一個歷史性貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)貫徹精神，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹精神作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠(yuǎn)，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強(qiáng)化落實、加強(qiáng)監(jiān)督”等手段提高學(xué)習(xí)效果，做到保質(zhì)保量地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
學(xué)習(xí)貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅持用精神指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用精神指導(dǎo)和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)專賣隊伍的作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強(qiáng)公司的競爭活力,不斷適應(yīng)日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務(wù)的工作實踐當(dāng)中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導(dǎo)，認(rèn)真研究社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)進(jìn)取。要建設(shè)新農(nóng)村。全面貫徹黨的農(nóng)村各項政策。讓中央的惠民政策落到實處。保證糧食安全和農(nóng)村的穩(wěn)定。報告中提出要建設(shè)好干部隊伍，要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時期的專賣隊伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。
要求我們按照報告中提出的目標(biāo)，不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、落實貫徹和總結(jié)提升三個階段性工作，進(jìn)一步完善我們的工作目標(biāo)、任務(wù)、思路，強(qiáng)化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風(fēng)和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點教育”，切實提高城管局隊伍的整體素質(zhì)。只有這樣，我們才能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，才能使執(zhí)法水平上一個新臺階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎(chǔ)。
從今天開始我要以一名黨員的表現(xiàn)要求自己，為以后我成為黨員的這一理想而努力!
數(shù)字化城管工作心得篇十三
我作為一名普通的城管隊員，已在這個平凡的崗位上工作了12個年頭。的風(fēng)雨城管，體會多多，感慨多多。在此我想談一下自己的親身體會和對城管工作的幾點膚淺認(rèn)識。
在過去的十幾年中，我們浠水城管大隊不斷探索城市管理的新思路，嘗試過許多的管理新模式和新舉措，主要有以下幾方面：1、抓住管理重點，推行分級管理。對主干道實行嚴(yán)管，對次干道實行嚴(yán)控，對小街小巷逐步規(guī)范。2、取締管理亂點，進(jìn)行集中整治。我們集中整治了水果批發(fā)市場、鋼材批發(fā)市場，開展了對流動攤販、占道經(jīng)營、違章戶外廣告等的專項整治。3、機(jī)動與定點相結(jié)合，重點路段重點管理。重點路段實行定時、定人、定崗，一般路段以機(jī)動巡查為主。4、嘗試城市管理走社會化道路，加強(qiáng)協(xié)管共建。啟動“門前四包”，招聘城管協(xié)管員，調(diào)動廣大市民的積極性，吸引全社會參與管理。
一、工作現(xiàn)狀
隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴(kuò)大，城市整體功能的加強(qiáng)，以及市民文明素養(yǎng)的提高，對城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過去我們在城市的管理工作中取得了矚目的成績，總結(jié)和積累了許多的寶貴經(jīng)驗，但是，目前的城管工作仍時時有可能陷入困境，表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、廣大市民的城管意識淡漠，缺乏文明意識、公德意識，認(rèn)識不到自己在城市管理中的地位和責(zé)任。長期形成的隨便擺攤設(shè)點、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性，在我們糾章過程中，很多人認(rèn)為自己沒有犯好大的法，城管也不能把他怎么樣，甚至有少數(shù)人不但不理解、不配合城管行為，而且有十分明顯的抵觸情緒，城管工作承受的壓力很大。
2。由政府牽頭、部門配合、社會參與的齊抓共管機(jī)制并沒有真正建立起來，城管工作得不到各職能部門和社會的廣泛支持和配合，僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰(zhàn)。再加上我們城管法制不是很健全，在執(zhí)法過程中讓我們深感責(zé)任重大、權(quán)力太小，想管無力管，理直氣不壯，管理起來難免縮手縮腳。
3。城管管理措施還不到位，長效機(jī)制還處在不斷探索與研究中，一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問題，難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，使管理工作陷入“一整就好，一停就亂”的惡性循環(huán)之中。
4。城市建設(shè)中關(guān)系到老百姓生活、影響市民生活質(zhì)量的配套設(shè)施沒有及時跟上，給市容管理增加很大的難度。
5。城管隊伍自身的綜合素質(zhì)還有等提高。在我們的隊伍中，仍不排除少數(shù)人在執(zhí)法過程中吃、拿、卡、要，不豎城管形象，導(dǎo)致市民對城管隊伍有看法，不支持城管工作。
二、工作心得
綜上所述，盡管有許多不利因素，但是只要我們有信心，在以后的工作中，進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作機(jī)制，不斷的學(xué)習(xí)努力提高自身文化素養(yǎng)和執(zhí)法能力，城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個方面入手：
1、加大宣傳力度，讓城市管理家喻戶曉，提高市民的城市管理意識，開展城管法律法規(guī)知識宣傳，普及城管知識，同時，通過各種廣告欄、新聞媒體，形成全方位的宣傳氛圍，使城市管理深入人心，切實營造“人人參與，齊抓共管”的新格局。
2、協(xié)調(diào)具有城市管理職能的相關(guān)單位，積極參與城市管理，優(yōu)化整合各方資源，共同推動工作。加強(qiáng)與工商、交警等城市管理相關(guān)單位的溝通，共同協(xié)商解決城市管理中的重大問題，讓彼此發(fā)揮所長，更好地促進(jìn)城管工作的開展。
3、建立一套健全的長效的管理機(jī)制。城管工作面臨許多難點、熱點問題，僅靠一陣風(fēng)式的突擊整治，很難從根本上解決問題，難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈，而堅持以人為本，疏堵結(jié)合，實行長效管理是走出這一怪圈的有效途徑。
4、以人為本，塑創(chuàng)形象，鍛造和培養(yǎng)一支新型城管隊伍。做到“外豎形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，在提高綜合素質(zhì)上下功夫。城管隊伍是城市管理的主力軍，一流的城市管理工作業(yè)績離不開一流的隊伍，要管好城市，首先要建好隊伍，要突出思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、勤奮務(wù)實的精神，要突出執(zhí)法業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)隊員法制意識和法律素質(zhì)，提高執(zhí)法能力和水平，塑創(chuàng)文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，正確執(zhí)法的形象。
城管工作是一項復(fù)雜的、長期的系統(tǒng)工程，只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好，只要我們要有信心，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，一定能走出一條適合自己的特色之路。
數(shù)字化城管工作心得篇十四
通過短短的一個月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會精神、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。城管個人工作心得體會建設(shè)一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍城管。局黨組為了進(jìn)一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強(qiáng)化“1%的執(zhí)法，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)通過短短的一個月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)了十八屆三中全會精神、行政強(qiáng)制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
二、樹立“執(zhí)法為民，服務(wù)于民”的理念城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。平時要不斷強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
三、要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)的意識牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實際、深入群眾，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。最后在我們的工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé)。
數(shù)字化城管工作心得篇十五
三年來，局黨組在市委市政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。為進(jìn)一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風(fēng)建設(shè)過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進(jìn)行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓(xùn)。課上，局領(lǐng)導(dǎo)就目前城管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風(fēng)以及新形勢下面臨的新問題，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細(xì)的闡述和深入的分析；市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：
城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民對自己的追求（衣、食、住、行）和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業(yè)指導(dǎo)部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣（高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體）。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設(shè)點，特別是城市管理相對集中行政處罰權(quán)后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強(qiáng)，服務(wù)部到位等。
城市管得好不好，市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓(xùn)，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化在“執(zhí)法中管理，管理中服務(wù)”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴(yán)格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設(shè)、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務(wù)要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
我們要以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風(fēng)硬、執(zhí)法水平強(qiáng)隊伍，建設(shè)一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強(qiáng)工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)。
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