心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會，將其作為一種寶貴的財富，不斷積累和分享。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
文明創(chuàng)城心得體會篇一
一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)
收費站作為高速公路運營體系的基層單位，處在高速公路所有運營工作當(dāng)中的第一線，條件相對艱苦，人員普遍年輕，要想把工作干好做起來不簡單。建設(shè)一直團結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要，是我們做其他任何工作的基礎(chǔ)，是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊伍，才是能夠打大仗、打硬仗的隊伍，這樣一支隊伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈Ｕ稀?/p>
要建設(shè)一支和諧的收費隊伍，我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員，尤其是做一名與時俱進(jìn)的管理人員，首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的定位，把自己作為一個和收費員同甘共苦的帶頭人，一個行得正、做得端的榜樣，一個關(guān)心職工冷暖、為職工辦實事的兄長，而決非一個獨斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在日常的工作、生活中，應(yīng)該采取鼓勵與表揚、批評與處罰相結(jié)合的方式，勤于走到收費員中間去，勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見，勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室，高高在上、冷冰冰要不得，不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán)，但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系，而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束，取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。
作為管理者，在做事情的時候應(yīng)該把握幾個“不做”，不做讓收費員戳脊梁骨的事，不做搞特殊、搞特權(quán)的事，不做傷害收費員人格和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于團結(jié)的事。只有先約束好自己，才能去約束別人，只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說；“同志們，跟我來!”而不是“弟兄們，給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費員，盡力為他們提供幫助，解決困難，為大家做實事、做好事。收費站的工作有別于其他地方單位，相對單調(diào)辛苦，應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件，讓大家的生活豐富多彩，調(diào)節(jié)好收費員的情緒，把握住年輕人精力充沛、活潑好動、積極進(jìn)取的特點，不能扼殺年輕人的天性，讓大家以一種積極主動的態(tài)度去工作，避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的'沖勁和干勁，把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。
讓收費員感覺到收費站就像自己的家，這里有家的溫暖、有家的歡樂，這里的同事就是自己的兄弟姐妹，他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費站。收費站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的，是一個團結(jié)友愛的集體，有凝聚力，不是一盤散沙，更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn)，健康之美在這里發(fā)揚，積極向上是他們的特點。這些是我們工作的基礎(chǔ)，進(jìn)步的前提，作為一個現(xiàn)代的管理者，我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴，尊敬和支持，這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命，無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。
二、規(guī)范是條件
收費站是一個準(zhǔn)軍事化管理單位，嚴(yán)格的管理是我們的特點，沒有規(guī)矩不成方圓，只有嚴(yán)格的管理才會帶來效益，只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化，而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兺瓿墒召M任務(wù)的先決條件，沒有一個規(guī)范化的管理，就不能夠做到令行禁止，更做不到各司其職，也就談不上工作上的進(jìn)步和成績。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括：規(guī)章制度的規(guī)范，崗位職責(zé)的規(guī)范，行政管理的規(guī)范，收費業(yè)務(wù)的規(guī)范，教育培訓(xùn)的規(guī)范，還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個方面。
我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個規(guī)范，明確這個目的非常必要，也就是要明確認(rèn)識到嚴(yán)格管理是一種工作手段，它不是目的。規(guī)范化才是目的，要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé)，然后是落實，就是讓自己和收費員都按照規(guī)章制度辦事，按照行為準(zhǔn)則辦事，知道什么事情是應(yīng)該做的，應(yīng)該怎樣做，什么事情是不應(yīng)該做的，應(yīng)該做的去做好，不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的，正確把握嚴(yán)格管理的含義，左了就過了，右了則不及。在進(jìn)行管理時，首先要求管理者的行為規(guī)范化，一定要善于動腦，善于分析問題和解決問題，一定要避免方式方法的簡單粗暴。在制定方針政策的時候一定要堅持實事求是的原則，不能夠脫離實際?？陀^地看待和認(rèn)識問題非常必要。如果違背了實事求是的原則，沒有一個長期穩(wěn)定的方針政策，而是憑一時的感覺做事情，我們的管理就會忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從，甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。
所以，我覺得在收費站的管理上重要的是規(guī)范化，這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷，這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩，并且習(xí)慣成自然，呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考，是靠我們有計劃、有步驟、有方法的措施來實現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡單粗暴，對收費員們的錯誤一味嚴(yán)懲是行不通的，如果我們在這些問題上處理不當(dāng)，就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的，不但不能有效的解決問題，還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾，當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時候，將會給我們的工作帶來極大的損失，這種損失有時可能是不可彌補的。
三、創(chuàng)新是關(guān)鍵
積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新是我們作為基層管理者必須具備的素質(zhì)，在平時的工作中要善于找出不足、善于捕捉機會、善于把握形勢，勤于動腦、勤于思考。我們要不斷地改進(jìn)工作，在實事求是的基礎(chǔ)上勇于嘗試、勇于探索，永遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)狀，不要害怕失敗。工作成績是干出來的，不是守出來的，錯了我們可以改正，不去嘗試就沒有進(jìn)步，“不求有功，但求無過”的思想要不得，只有在不斷的推陳出新當(dāng)中我們才能夠保持自己的先進(jìn)性，才能求得長期發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。
創(chuàng)新不是簡單一說就能夠做到的，這需要管理者不斷地堅持學(xué)習(xí)，需要管理者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，還需要管理者具備清醒的頭腦。作為一個單位的管理者應(yīng)該用自己的思維方式去思考問題，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)是應(yīng)該的，也是必要的，但同時更應(yīng)該有自己的見解和創(chuàng)意，要把學(xué)來的先進(jìn)經(jīng)驗靈活運用變成自己的東西，還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的管理模式，并且不斷地進(jìn)行豐富和完善。創(chuàng)新是管理者在工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是最不容易做到的，一個貪圖享樂、不思進(jìn)取的管理者決不會有所創(chuàng)新，所以這就要求我們以高度的責(zé)任心去對待自己工作，樹立做就做到最好、干就干出成績的決心，不能應(yīng)付差使、得過且過。()
如何開展工作是一個方法問題，同時也是一個工作態(tài)度問題。樹立正確的工作觀是每一個管理者必須做到的。我們干工作不是只為了自己出成績，更重要的是帶領(lǐng)全體職工完成工作任務(wù)，要對工作負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對全體職工負(fù)責(zé)，不能為了自己的名和利做有害于大局的事。這就要求我們在進(jìn)行管理的時候要具備長遠(yuǎn)的眼光，要傾向于帶好職工隊伍而非追求表面成績。如果我們在工作中取得了成績應(yīng)該是因為全體職工積極主動努力工作的原因，是我們進(jìn)行隊伍建設(shè)的結(jié)果，不是用高壓政策逼出來的，不是臨時裝樣做出來的。如果我們?yōu)榱俗约涸诙唐趦?nèi)能夠取得這樣那樣的成績、這樣那樣的榮譽而弄虛作假，甚至置收費員的利益于不顧，高壓獨斷把人心渙散了，把隊伍帶散了，那是我們對工作的極不負(fù)責(zé)任，即使獲得了什么榮譽這榮譽也不會長久，這就像一座基礎(chǔ)不牢的大廈，遲早要倒塌。我們應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦，千里之行始于足下，一步一個腳印踏踏實實地把工作干好是我們不可推卸的責(zé)任。
時代在進(jìn)步，事物在發(fā)展，我們作為年輕干部應(yīng)該不斷地充實自己，用知識武裝自己的頭腦。古語云“逆水行舟不進(jìn)則退”，我們應(yīng)該有緊迫感和壓力感，只有讓自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能讓自己不被社會所淘汰。當(dāng)我們看待人和事物的時候應(yīng)該抱著客觀的和實事求是的態(tài)度，用發(fā)展的眼光看問題。我深信通過我們自身的進(jìn)步必將會帶動工作的進(jìn)步，通過工作的進(jìn)步，必將推動這樣才會成為一名稱職的干部，才能無愧于自己肩負(fù)的責(zé)任。
文明創(chuàng)城心得體會篇二
20__年以來，___縣交通局在市局及縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以重要理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照精神文明建設(shè)重在堅持、貴在創(chuàng)新的原則，不斷深化“六型”文明機關(guān)創(chuàng)建，將精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)緊密融合，拼搏進(jìn)取，務(wù)實創(chuàng)新，使全系統(tǒng)干部職工的整體素質(zhì)不斷提高，推進(jìn)了各項交通工作展現(xiàn)新面貌，實現(xiàn)新突破。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全完善規(guī)章制度，為精神文明建設(shè)提供組織保障
我局始終把精神文明創(chuàng)建作為一項長期性、綜合性的系統(tǒng)工程來抓，建立領(lǐng)導(dǎo)決策機制，將創(chuàng)建活動納入黨組議事日程，與重點工作同步安排、同步考核。一是組建精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由局黨組書記、局長孫文強任組長，局黨組成員為副組長，股站室負(fù)責(zé)人為成員的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是成立專門組織，使創(chuàng)建工作常抓不懈。今年二月份，結(jié)合全局機關(guān)整頓和人員調(diào)整，篩選四名同志組建了黨辦室，具體負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的日常工作，各單位支部書記主抓精神文明工作，形成嚴(yán)密的精神文明創(chuàng)建體系，使精神文明建設(shè)工作常抓常新，得到了長足發(fā)展。三是分工明確，責(zé)任到人。實行層層負(fù)責(zé)制，局長親自掛帥主抓，班子成員分頭抓，將有關(guān)工作任務(wù)分解到各股站室，實行責(zé)、權(quán)、利掛鉤，凡是精神文明創(chuàng)建工作不達(dá)標(biāo)，本職工作任務(wù)完不成的，嚴(yán)格按照《崗位目標(biāo)責(zé)任制》兌現(xiàn)獎懲，做到了組織健全、職責(zé)明確、考核嚴(yán)明，營造了良好的工作氛圍。
二、以人為本，促進(jìn)干部職工隊伍整體素質(zhì)不斷提升，為精神文明建設(shè)提供人才保障
人是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我局堅持以人為本，圍繞干部職工所思所想所盼改進(jìn)工作，謀劃未來，努力創(chuàng)造條件解決干部職工的后顧之憂，改善職工的生活福利待遇，贏得了干部職工的信賴和支持，全局上下政通人和，人心向上，干部職工心往一處想，勁往一處使，有力推動了精神文明建設(shè)工作的創(chuàng)新開展。
首先，堅持“事業(yè)取人，任人唯賢”的原則，大膽任用年輕干部。在股站干部述職述廉、接受全局職工評議的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要，新成立了兩個科室，調(diào)整、提拔了股站級干部16名，選拔任用了一批年富力強、群眾基礎(chǔ)好的中層干部，使全局機構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)，中層干部人員結(jié)構(gòu)、文化層次、工作活力有了明顯改善，為年輕干部的鍛煉成長搭建了進(jìn)步的階梯，提供了展示自我的平臺。
第二，強化政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。我局良好地堅持了周五集中學(xué)習(xí)制度，采取分組討論、經(jīng)驗交流、論文征集等方式，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)重要的理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆四中、五中全會精神，努力使廣大干部職工掌握更多的理論知識，用科學(xué)的理論來武裝頭腦，進(jìn)而樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第三，強化交通業(yè)務(wù)知識和法律知識學(xué)習(xí)，提高依法行政能力。充分利用黨校、職校，采取以會代訓(xùn)、集中培訓(xùn)、崗位練兵、邀請專家授課等方式，在全系統(tǒng)開展了一系列業(yè)務(wù)知識和法律知識學(xué)習(xí)活動。今年以來開展各類教育共120余課時，舉行綜合性考核2次，法律知識考核3次。
第四，深入開展保持_員先進(jìn)性教育活動，彰顯先鋒本色。為保證人員、時間、內(nèi)容、效果四落實，我局為參加學(xué)習(xí)的人員統(tǒng)一配備了筆記本，各種座談、談心、討論、專題研究等活動做好記錄并定期交流。全局73名黨員人均參加黨課培訓(xùn)40課時以上，共抄寫讀書筆記220余萬字，撰寫221份、黨性分析材料75份，開展征求意見談心活動300余人次。全局黨員的黨性觀念、宗旨觀念、廉潔觀念明顯增強，在各項工作中沖在前沿，發(fā)揮了旗幟作用。我局先進(jìn)性教育活動得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，被評為市縣兩級先進(jìn)單位。
同時，我局廣泛開展了評優(yōu)評先活動，通過自下而上層層選拔，評選出五位先進(jìn)個人，通過在全局大會上大張旗鼓的表彰、專題刊發(fā)先進(jìn)事跡等有效形式，以身邊人和事教育引導(dǎo)干部職工，擴大先進(jìn)典型的影響，在全系統(tǒng)形成了樹典型、學(xué)先進(jìn)、做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍。規(guī)范的教育，嚴(yán)格的管理，使得交通隊伍整體素質(zhì)不斷提高，先進(jìn)事跡也層出不窮。2004年運管站4名女同志資助的貧困生邢清梅，今年以優(yōu)異成績考入唐山師范學(xué)院，局長孫文強又親自帶領(lǐng)四名同志為她送去了2000元助學(xué)金，勉勵她努力學(xué)習(xí)，早日成才;三名執(zhí)法人員在稽查歸來的路上，及時搭救受傷司機，不顧工作疲勞，把傷者送往醫(yī)院，經(jīng)過兩個多小時的救治，確定傷者無任何危險后才離開醫(yī)院。這些先進(jìn)事跡在全縣社會各界都引起了強烈反響。今年以來，我局共收到表揚信6封，錦旗8面，為我局行風(fēng)建設(shè)爭得了良好榮譽，在全縣行風(fēng)半年初評中名列執(zhí)法單位第一名。
三、求真務(wù)實，深入開展創(chuàng)建活動，為精神文明建設(shè)提供機制保障
結(jié)合交通工作實際，創(chuàng)新開展行之有效的群眾精神文明建設(shè)活動，凝聚人心，鼓舞士氣，營造“干事、創(chuàng)業(yè)、為民”的良好氛圍，是我局多年來堅持的工作做法。今年以來，我局立足交通實際，貼近職工需要，圍繞道路、機關(guān)、執(zhí)法、領(lǐng)導(dǎo)、平安“五大形象工程”建設(shè)，著重抓了以下幾項活動：
用濃厚氛圍鼓舞人。我局積極開展了文明單位、文明行業(yè)、青年文明號、窗口單位創(chuàng)建活動，制定詳細(xì)的工作，通過召開座談會、現(xiàn)場觀摩會、調(diào)度會等形式，加強工作指導(dǎo)，交流經(jīng)驗做法，充分調(diào)動干部職工的積極性，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍?！傲汀蔽拿鳈C關(guān)創(chuàng)建經(jīng)驗被市委、市政府評為思想政治工作創(chuàng)新獎，局屬四個站分別被評為市、縣級文明單位，全局連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽，全系統(tǒng)實現(xiàn)了文明單位一片紅。
用規(guī)章制度規(guī)范人。用完善的制度、嚴(yán)格的管理規(guī)范全員行為。先后制訂完善了依法行政、文明服務(wù)等規(guī)章制度18項91條，印制成冊，人手一份，開展規(guī)章制度落實月活動，全員進(jìn)行統(tǒng)一測試，有效保證了精神文明建設(shè)的各項工作要求明晰，有章可循，有據(jù)可依。
用創(chuàng)建活動引導(dǎo)人。我局相繼開展了“愛我交通、我為交通做貢獻(xiàn)”、“我身邊的_員”演講會、_員掛牌上崗、職工乒乓球比賽等多種群眾性精神文明創(chuàng)建活動，在全縣先進(jìn)性教育演講比賽中我局選手也獲得了第二名的好成績。這些活動既豐富了職工文化生活，陶冶了思想情操，又凝聚了人心，煥發(fā)了職工愛我交通、奉獻(xiàn)交通的強烈愿望和工作熱情。
今年11月份，交通局成功舉辦了全縣“__杯”乒乓球大賽，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了開幕式，縣委副書記、紀(jì)委書記杜玉杰致開幕詞。大賽特別邀請了___市高管處、中鐵十四局二公司和在高速公路拆遷征占工作中做出突出貢獻(xiàn)的駐軍等三個單位組隊參賽，六標(biāo)段和八標(biāo)段的施工單位也派出了隊員參加比賽。全縣共20個代表隊和100余名運動員進(jìn)行了兩天緊張激烈地角逐。交通局代表隊穩(wěn)扎穩(wěn)打，力克群雄，獲得團體比賽冠軍，兩名選手還分獲單打的好成績，為交通系統(tǒng)贏得了榮譽?？h領(lǐng)導(dǎo)為三支特邀參賽隊伍頒發(fā)了特別貢獻(xiàn)獎。此次活動促進(jìn)了各單位之間的團結(jié)，增進(jìn)了高速公路建設(shè)單位與地方的關(guān)系，對津汕高速公路2006年順利竣工通車起到了積極地促進(jìn)作用，也為交通事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展注入了生機與活力。
四、堅持科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新交通工作，為精神文明建設(shè)提供發(fā)展保障
在精神文明建設(shè)工作中，我局不斷創(chuàng)新管理理念，強化保障措施，營造出了三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的濃厚氛圍。一是抓服務(wù)。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)、機關(guān)效能建設(shè)和“雙提”工程，強化便民服務(wù)措施，實行首問負(fù)責(zé)、辦結(jié)、掛牌上崗等制度，今年又新推出了預(yù)約_制度和刷卡繳費業(yè)務(wù)，簡化了辦費程序，提高了辦事效率。今年7月份，局長帶領(lǐng)局行風(fēng)辦和稽征、運管兩站負(fù)責(zé)人上門走訪外地引進(jìn)運輸車隊4家，局行風(fēng)辦與稽征、運管負(fù)責(zé)人走訪個體車主50余戶，為他們送去了慰問信和征求意見信，廣泛聽取意見和建議，從而促進(jìn)了工作開展，今年以來就吸引了150余部外地車輛落戶___。二是抓環(huán)境。在機關(guān)內(nèi)部抓硬件建設(shè)。加大資金投入，替換了部分辦公桌椅，對辦公樓內(nèi)外進(jìn)行整體粉刷，定期修剪花草樹木，更換了兩塊大型形象宣傳牌，對辦公樓后平房進(jìn)行翻修改建，建立了內(nèi)部餐廳，把其中三間作為職工活動室，機關(guān)面貌煥然一新。外部抓好道路和征收環(huán)境。積極探索公路養(yǎng)護(hù)機制改革，確保公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，保障干線公路常年保持暢潔綠美;建縣四十周年期間，在主要道路出入口擺放了六個花壇，平整了通往馬騮山的道路，在縣界醒目位置制作了三塊大型宣傳牌，為我縣樹立了良好的外部形象;積極開展陽光服務(wù)和“四五”普法宣傳教育活動，干部職工走上街頭，深入集市，廣泛發(fā)放宣傳資料，營造宏大的宣傳聲勢，真心實意地為車主業(yè)戶解決實際困難。三是抓節(jié)約。堅持“抓大錢”，不忘“省小錢”，精打細(xì)算，從小處著手，過好緊日子。從手邊節(jié)約水電費，出門關(guān)燈，隨手關(guān)水;從腳邊節(jié)約燃油費，實行行車日記制度，按行程定點定額加油，實行修車逐級審批制度，杜絕亂修車現(xiàn)象;從身邊節(jié)約辦公費，實行雙面打印，文件資料、報表等通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，減少紙張使用，購買辦公用品先，局長辦公會研究審批，集中采購;從嘴邊節(jié)約招待費，局機關(guān)、公路站內(nèi)部餐廳相繼營業(yè)，嚴(yán)格實行派飯單制度，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)接待來賓，做到節(jié)儉樸素，文明熱情。幾項措施的實施，僅今年就節(jié)省費用近5萬元，時時刻刻節(jié)約、點點滴滴節(jié)約已成為干部職工的自覺行為。
精神文明建設(shè)的深入有效開展，對交通事業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響和推動作用。全系統(tǒng)廣大干部職工團結(jié)一致，奮發(fā)進(jìn)取，在系統(tǒng)內(nèi)部形成了安全穩(wěn)定、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好政治局面，在全社會樹立了發(fā)展交通、奉獻(xiàn)民眾的良好交通形象。
完成10個村10公里的村道建設(shè)任務(wù)，方便了群眾出行和生產(chǎn)生活;
扎實深入的精神文明建設(shè)已化為強大的精神動力，正引領(lǐng)著廣大干部職工，昂首闊步，忘我拼搏，無私奉獻(xiàn)，用勤勞和智慧的雙手描繪美好的明天，譜寫下一個嶄新的輝煌!
文明創(chuàng)城心得體會篇三
稅收是國家財政收入的重要來源，也是國家發(fā)展的基石。而稅收文明創(chuàng)建，則是整個社會發(fā)展的必然要求。稅文明創(chuàng)建是指通過各種方法和措施，增強全民的稅收意識和稅法意識，推動納稅人主動遵守稅法、誠信納稅的行為。近年來，我國不斷加大對稅收文明創(chuàng)建的重視和力度，取得了顯著的成效。在稅文明創(chuàng)建活動中，我也有幸參與其中，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，稅文明創(chuàng)建需要全社會的共同努力。稅收作為國家財政收入的主要來源，直接關(guān)系到國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。因此，要實現(xiàn)稅收的合理、公平、有效征收，需要全社會的廣泛參與和共同努力。政府部門不僅要加強宣傳力度，增強全民的稅收意識和稅法意識，還要改進(jìn)稅收管理方式，提高稅收征管水平。納稅人也要自覺遵守稅法，做到誠信納稅，維護(hù)國家稅收秩序。只有全社會的共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)稅收文明的創(chuàng)建。
其次，稅收征管要加強科技支撐。在稅文明創(chuàng)建活動中，科技的應(yīng)用起到了重要的作用。通過推動稅務(wù)信息化，建立起完善的稅收征管系統(tǒng)，可以有效提高稅收管理的效率和精度，減少了納稅人的時間成本和精力成本。同時，科技的應(yīng)用還可以幫助稅務(wù)部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與整合，增強稅收管理的綜合性和連貫性。稅務(wù)部門還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，開展精準(zhǔn)執(zhí)法和風(fēng)險預(yù)警，提高稅收征管的科學(xué)性和精確性。
再次，稅收征管要堅持法制化原則。稅收是國家的法定權(quán)利，納稅人也有相應(yīng)的合法權(quán)益。因此，在稅收征管過程中，必須始終堅持法制化原則，確保稅收征管的合法性和公正性。稅務(wù)部門要依法履行職責(zé)，加強執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊偷稅漏稅等違法行為，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。與此同時，納稅人也要依法納稅，主動遵守稅法，不得采取逃避稅款等行為。只有堅持法制化原則，才能夠建立起公正、公平、透明的稅收征管體系。
最后，稅文明創(chuàng)建要注重教育和引導(dǎo)。稅收是國家財政的重要支柱，納稅人是稅收的主體，具有重要的社會責(zé)任。因此，稅文明創(chuàng)建工作中，要注重通過教育和引導(dǎo)，提高全民的稅收意識和稅法意識。政府部門可以通過組織稅收宣傳活動、開設(shè)稅法講座等方式，加強對納稅人的政策宣傳和稅法教育。同時，還要加強對納稅人的指導(dǎo)和幫助，解答他們在納稅過程中的疑惑和困惑。通過教育和引導(dǎo)，可以促使納稅人自覺遵守稅法，主動履行稅收義務(wù)。
總之，稅文明創(chuàng)建是一個復(fù)雜而又長久的過程，需要全社會的廣泛參與和共同努力。在這個過程中，稅收征管要加強科技支撐，堅持法制化原則；政府部門要注重教育和引導(dǎo)，納稅人也要自覺遵守稅法。只有通過各方的共同努力，才能夠建立起稅收文明的社會環(huán)境，推動稅收管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，實現(xiàn)國家的可持續(xù)發(fā)展。
文明創(chuàng)城心得體會篇四
近年來，文明創(chuàng)城成為了一個熱門話題。作為一名普通市民，我積極參與了文明創(chuàng)城工作，并在這個過程中有了一些心得體會。
第一段：了解文明創(chuàng)城
在開始參與文明創(chuàng)城前，我首先了解了文明創(chuàng)城的意義和目的。文明創(chuàng)城旨在構(gòu)建文明城市、美麗城市、幸福城市，提高市民的文明素質(zhì)和城市形象，提高城市的競爭力和發(fā)展水平。了解了這些，我深感自己是一個有責(zé)任的市民。
第二段：積極參與文明創(chuàng)城
積極參與文明創(chuàng)城是我作為一名市民的責(zé)任和義務(wù)。在我所在的社區(qū)，我參與了很多志愿活動，如清理垃圾、美化環(huán)境等。我還發(fā)動自己的家人朋友，把參與文明創(chuàng)城工作的意義和重要性傳遞出去，希望更多市民能夠積極參與。
第三段：梳理城市的問題
在參與文明創(chuàng)城的過程中，我也深入了解了自己所在城市存在的問題。例如，亂停車、亂丟垃圾、亂涂亂畫等等。我深知這些問題的存在，不僅破壞了城市的形象，而且阻礙了城市的發(fā)展。因此，我盡可能地去把這些問題提出來，向相關(guān)部門反映并尋求有效的解決方案。
第四段：建設(shè)文明城市
作為一名市民，我深信建設(shè)文明城市不是依靠政府的力量，而是依靠全體市民的共同努力。除了積極參與志愿活動，我也在日常生活中注意自己的行為舉止，注意不破壞城市環(huán)境，不亂丟垃圾等等。我鼓勵自己身邊的人們也這樣做，逐漸形成“我是一名文明市民”的良好風(fēng)尚。
第五段：收獲和感悟
參與文明創(chuàng)城讓我受益匪淺。在這個過程中，我認(rèn)識到了自己身為市民的責(zé)任和義務(wù)，提高了自己的文明素質(zhì)和城市意識，也加深了對城市發(fā)展的進(jìn)一步認(rèn)識。同時，我也看到了越來越多的市民加入到文明創(chuàng)城工作中來，這讓我感到很欣慰，也希望這個良好的風(fēng)氣可以持續(xù)下去，并傳遞給更多的人。
總之，參與文明創(chuàng)城不僅是一種責(zé)任和義務(wù)，更是一種美好的生活方式。只有全體市民積極投身到文明創(chuàng)城工作中來，才能真正構(gòu)建一個文明城市、美麗城市和幸福城市。
文明創(chuàng)城心得體會篇五
稅收是一個國家財政的重要來源，也是實現(xiàn)社會公平和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。稅文明創(chuàng)建作為推進(jìn)稅收改革和優(yōu)化稅收環(huán)境的重要舉措，對于提高納稅人遵納納稅法律法規(guī)的意識和能力，建立公正透明的稅收管理機制，具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。通過參與稅文明創(chuàng)建活動，我深刻認(rèn)識到稅收的重要性，也收獲了許多寶貴的心得體會。
第一段：加強稅收意識，樹立納稅自覺
稅文明創(chuàng)建活動的開展，使我深刻認(rèn)識到稅收對于國家和社會的重要性。稅收是國家財政的重要來源，是支撐國家經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重要保障。通過了解稅收政策和法規(guī)，我認(rèn)識到個人和企業(yè)的合法納稅義務(wù)是每個公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在參與稅文明創(chuàng)建活動的過程中，我開始仔細(xì)思考如何正確履行納稅義務(wù)，如何樹立起納稅的自覺意識。納稅自覺不僅是個人履行法定義務(wù)，也是一個成熟社會成員的標(biāo)志，只有大家都能自覺履行納稅義務(wù)，才能實現(xiàn)稅收的合理征收和使用，真正增進(jìn)國家的財源穩(wěn)定，推動社會的可持續(xù)發(fā)展。
第二段：提高稅法意識，增進(jìn)納稅合規(guī)
稅收法規(guī)是企業(yè)和個人納稅的依據(jù)和規(guī)范。通過參與稅文明創(chuàng)建活動，我更加明確了自己對稅法的不足與問題，也提高了稅法的認(rèn)識和理解。了解稅收政策和稅法意識的提高，不僅能夠讓企業(yè)在稅收征收中避免出現(xiàn)違法行為，確保納稅的合規(guī)性，也能夠節(jié)省稅款支出，提高經(jīng)營成本的競爭力。稅法意識的增強，既是企業(yè)和個人合法經(jīng)營的需要，也是稅務(wù)部門加強稅收管理的需要。只有加強稅法意識，增進(jìn)納稅合規(guī)，才能實現(xiàn)稅收的公平與公正，推動稅收制度的完善和優(yōu)化。
第三段：建立誠信意識，推動稅收公正
稅文明創(chuàng)建活動的開展，重點強調(diào)納稅人的誠信意識和誠信行為的重要性。參與稅文明創(chuàng)建活動，我深刻認(rèn)識到個人和企業(yè)的誠信行為對于稅收公正的重要影響。通過加強自身誠信意識的培養(yǎng)，稅收征納雙方能夠建立起公正的稅收關(guān)系，提升稅收管理的透明度和公正性。稅收征納雙方都應(yīng)該秉持誠實守信的原則，堅決抵制違法違規(guī)行為，共同為建設(shè)稅收文明社會做出貢獻(xiàn)。
第四段：發(fā)揮稅收參與者的積極性，促進(jìn)稅收工作的創(chuàng)新
稅收工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各方面的參與和努力。通過參與稅文明創(chuàng)建活動，我認(rèn)識到每個納稅人都可以為稅收工作的創(chuàng)新和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。個人和企業(yè)不再僅僅是被征稅的對象，而是稅收工作的積極參與者。例如，通過提供建議和意見，幫助稅務(wù)機關(guān)改進(jìn)服務(wù)，優(yōu)化征管環(huán)境；通過組織培訓(xùn)和交流，提高納稅人的稅務(wù)知識和能力，促進(jìn)納稅人的發(fā)展壯大。只有激發(fā)納稅人的積極性和創(chuàng)造性，才能不斷完善稅收管理機制，實現(xiàn)稅收工作的提質(zhì)增效。
第五段：加強宣傳教育，弘揚稅收文化
稅文明創(chuàng)建活動的開展，不僅要在納稅人中培養(yǎng)稅收意識和誠信意識，更需要廣泛宣傳稅收知識，弘揚稅收文化。通過加強稅收宣傳教育，可以提高公眾對稅收工作的理解和支持，形成大家共同關(guān)心和熱愛稅收的氛圍。稅收教育還應(yīng)該面向青少年群體，培養(yǎng)他們正確的稅收價值觀，培養(yǎng)良好的納稅習(xí)慣，讓他們從小樹立正確的稅收觀念。只有廣泛宣傳教育稅收文化，才能形成全社會共同參與稅收建設(shè)的良好氛圍，推動稅收文明的進(jìn)一步發(fā)展。
稅文明創(chuàng)建活動使我深刻認(rèn)識到稅收的重要性，激發(fā)了我積極參與稅收建設(shè)的意識，提高了我的稅法意識和誠信意識。我相信，在廣大參與稅文明創(chuàng)建活動的納稅人的共同努力下，稅收文明將會得到更好的發(fā)展，為國家和社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
文明創(chuàng)城心得體會篇六
唐，男，1970年3月出生，1986年8月參加工作，現(xiàn)利川市供電公司南坪供電所所長、支部書記職務(wù)。近年來，該同志在利川供電公司、南坪鄉(xiāng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強精神文明建設(shè)理論的學(xué)習(xí)，模范遵守各項規(guī)章制度，積極履行一名精神文明推動者的職責(zé)，在精神文明建設(shè)中發(fā)揮了應(yīng)有作用，較好完成了各項工作任務(wù)。
近年來，該同志在上級領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和幫助下，積極開展精神精神文明工作。組織上高度重視，成立精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一手抓安全生產(chǎn)、一手抓精神文明建設(shè)，兩手都要硬的原則，制定和完善各項制度，確保精神文明工作順利展開。積極參與愛心幫扶活動，為社會盡心盡責(zé)，在南坪工作的一年多時間來，先后為花屋小學(xué)建橋、花屋酒廠、花屋、大田、野茶等多個村辦公室建設(shè)、看望貧困家庭、五保老人用電等捐款捐物，南坪供電所在唐友軍同志的帶領(lǐng)下，精神文明建設(shè)工作取得一定成績，實現(xiàn)了健康發(fā)展。在所務(wù)管理方面，堅持以人為本、科學(xué)管理，以制度約束工作行為，用嚴(yán)肅的責(zé)任心服務(wù)用戶，用高尚的事業(yè)心服務(wù)地方建設(shè)。號召全所職工迎難而上，以不怕吃苦的精神完成高路電源建設(shè)工程、高路農(nóng)戶用電搬遷、配網(wǎng)升級改造、路網(wǎng)建設(shè)遷移電力線路、新農(nóng)村建設(shè)建房遷移電力線路、烤煙房用電及各類農(nóng)村合作社電源建設(shè)任務(wù)。窗口建設(shè)按照市公司要求實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，上班人員堅持統(tǒng)一著裝，熱情接待，按時辦結(jié)各類業(yè)務(wù)，及時處理各類故障和群眾來訪，竭力滿足用戶合理要求，今年來，爭取項目為解決低電壓新增變壓器2臺，改造臺區(qū)5個。義務(wù)捐款為集鎮(zhèn)安裝路燈60盞，深受到用戶好評。
一年來，南坪供電所在唐友軍同志的帶領(lǐng)下，電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)工作被省領(lǐng)導(dǎo)小組授予“先進(jìn)集體”，州“百佳基層站所(窗口)”通過驗收，社會治安綜合治理、組織建設(shè)授到市政府部門表彰。精神文明建設(shè)歷年被市人民政府授予“精神文明單位”。
文明創(chuàng)城心得體會篇七
近年來，隨著城市的不斷發(fā)展壯大，問題也隨之而來。城市內(nèi)部的交通、環(huán)境、衛(wèi)生等各方面問題，都需得到解決。為了改善城市環(huán)境，讓每位居民享有更潔凈、更美好的生活環(huán)境，各地政府開展了“文明創(chuàng)城”的活動。本人作為一名居民，也積極參與了該活動，并從中得到了很多的心得體會。
第二段：參與“文明創(chuàng)城”和平時的生活
在參與“文明創(chuàng)城”的過程中，我發(fā)現(xiàn)平時生活中做的一些小事，對于城市環(huán)境也有著重要的影響。比如，垃圾分類，換個方法，多一次過濾和濾清器，讓城市的環(huán)境更整潔、舒適。再如，不隨地吐痰、亂扔垃圾，從自我做起，做到文明有禮，愛護(hù)城市環(huán)境。由此可見，文明創(chuàng)城不僅僅是政府的責(zé)任，更是每個居民積極參與的責(zé)任，我們應(yīng)該自覺維護(hù)城市環(huán)境。
第三段：文明行為對個人和城市的影響
身為一位參與“文明創(chuàng)城”的居民，我深深地感受到文明行為的積極影響。文明不僅是一種生活方式，也是一種品質(zhì)。文明的行為有利于提高人們的素養(yǎng)和態(tài)度，讓城市的環(huán)境更加美好，提高居民的生活質(zhì)量。在市民區(qū)內(nèi)，綠化帶內(nèi)有足球場、籃球場等公共設(shè)施，結(jié)果更加公平、文化、科技。
第四段：做好“文明創(chuàng)城”工作，還需付諸行動
在參與“文明創(chuàng)城”的活動中，我深刻認(rèn)識到僅僅動口說不管用，必須付諸行動，才會有起色。政府所要求的每一項要求，在平時生活中做到文明有禮，則城市環(huán)境和市區(qū)人民將得到空前改善。我們平時文明行為的做法，必須付諸長久，逐漸成為習(xí)慣，才能收到真正的效果。
第五段：結(jié)論
“文明創(chuàng)城”是一個長期而高大的任務(wù)，不是口號一樣的簡單，需要政府和市民共同努力。只有保持文明的行為和良好的在屬性，才能不斷優(yōu)化城市環(huán)境，建設(shè)美好的城市。作為專業(yè)性人才，我們應(yīng)該深入識別社會所需，積極參與城市建設(shè)，為創(chuàng)建美好文明城市貢獻(xiàn)力量，讓美好生活在文明城市中閃耀。
文明創(chuàng)城心得體會篇八
20xx年，我辦的精神禮貌建設(shè)工作在市精神禮貌建設(shè)委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升服務(wù)質(zhì)量為主線，以窗口禮貌服務(wù)為重點，竭誠為群眾帶給優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)工作，宣傳活動成效十分明顯，現(xiàn)將本辦今年精神禮貌建設(shè)工作狀況總結(jié)如下。
一、加強社會主義核心價值體系建設(shè)。
加強中國特色社會主義核心價值體系宣傳，大力倡導(dǎo)實現(xiàn)中國夢愛國主義教育，認(rèn)真貫徹落實“愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范，廣泛開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德”教育，依托南寧首府全國禮貌城市建立活動，實現(xiàn)政務(wù)環(huán)境廉潔高效，法制環(huán)境公正公平，市場環(huán)境規(guī)范守信，人文環(huán)境健康向上，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。
二、把精神禮貌建設(shè)擺在突出地位來抓。
政務(wù)服務(wù)中心是政府機關(guān)的“第一窗口”、“一張名片”，位置特殊、崗位重要、職責(zé)重大，精神禮貌建設(shè)工作務(wù)必擺在突出位置來抓。20xx年，我辦高度重視，始終把政務(wù)服務(wù)中心作為政府機關(guān)的一個窗口形象來抓精神禮貌建設(shè)工作，始終持續(xù)思想清晰、重點突出、緊貼實際、注重實效。
一是會議動員。3月5日，我辦結(jié)合工作實際，召開了本辦及窗口的動員會議，在會議上學(xué)習(xí)傳達(dá)市禮貌辦的文件精神，研究部署開展了學(xué)習(xí)雷鋒活動月工作，開展雷鋒志愿服務(wù)站窗口，明確活動的資料，提出了具體的要求，動員廣大干部職工用心參與。
二是加強領(lǐng)導(dǎo)。成立了本中心的精神禮貌工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黃定常務(wù)副主任為組長，楊英才副主任為副組長，成員由各業(yè)務(wù)科科和窗口負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)和加強工作的組織與實施，具體由楊英才副主任負(fù)責(zé)抓落實，加強活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三是制定工作計劃。今年年初，制定了本辦20xx年精神禮貌建設(shè)工作計劃，做到統(tǒng)籌兼顧、精心安排、資料豐富、貼近實際、抓好落實，確保各項工作開展有聲有色。
四是明確工作思路。根據(jù)上級有關(guān)要求，針對政務(wù)服務(wù)的行業(yè)特點，確立了“創(chuàng)禮貌、促服務(wù)、樹形象、當(dāng)標(biāo)桿”的精神禮貌建設(shè)工作總體思路，堅持正確的導(dǎo)向，確保精神禮貌建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展。
五是注重抓好結(jié)合。我們始終把精神禮貌抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅持把精神禮貌建設(shè)工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、與行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與日常管理工作緊密結(jié)合起來，找準(zhǔn)契入點，把握關(guān)鍵點，全面推進(jìn)各項工作，使精神禮貌建設(shè)工作科學(xué)化、經(jīng)常化、制度化。
三、抓好道德領(lǐng)域治理工作。
依法行政方面，主要治理是否做到依法依規(guī)辦理行政審批事項，是否存在亂收費、亂罰款等問題，是否在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。服務(wù)質(zhì)量方面，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、高效，不推諉、不扯皮;是否認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、職責(zé)追究制、一次性告知制;是否有超時辦結(jié)件。服務(wù)態(tài)度方面，主要治理是否做到熱情、主動、細(xì)致、周到，是否存在作風(fēng)粗暴、門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽、故意刁難辦事群眾等問題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，有無上班遲到早退、曠工和利用網(wǎng)絡(luò)玩游戲、看電影、聽音樂、聊天或從事其他與工作無關(guān)的事情發(fā)生;是否存在利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要、報、不給好處不辦事等問題。
加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等“四德”建設(shè)，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”這一要求和“五個有”、“七個一”的規(guī)定動作(即有固定的活動場所、有統(tǒng)一的活動標(biāo)識、有統(tǒng)一的活動流程、有專門的活動臺賬、有濃厚的氛圍營造;唱一首道德歌、看一部短片、講一個故事、談一番感悟、誦一段經(jīng)典、做一個承諾、送一份吉祥)，結(jié)合“我的大廳、我的故事”主題，由各窗口單位輪流每月組織一次“道德講堂”活動，扎實推進(jìn)我中心的思想道德建設(shè)，傳播道德故事，推動道德實踐，匯聚道德力量，構(gòu)成道德風(fēng)尚，使道德理念深入人心，外化于行，著力營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，進(jìn)一步增強窗口意識、服務(wù)意識和形象意識，不斷改善工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率和群眾滿意度。
四、組織開展關(guān)愛山川河流志愿服務(wù)活動。
結(jié)合“3.12植樹節(jié)”和“綠滿邕江”工程，本辦用心參加市政府辦公廳統(tǒng)一組織的植樹綠化美化活動，為首府多種一棵樹、增添一片綠，進(jìn)一步增強環(huán)保和生態(tài)意識，努力為綠城南寧增光添彩。
五、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
一是抓好評優(yōu)評先工作。按照《南寧政務(wù)服務(wù)中心紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵(崗)評選方案》組織實施，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，不走過場，不搞形式主義，評出先進(jìn)、評出干勁、推動工作。每季對窗口單位和本辦科以下干部職工進(jìn)行考評，實事求是地評選出紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗，及時下發(fā)通報，以此激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分調(diào)動廣大窗口工作人員的用心性和創(chuàng)造性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高行政效率，鑄牢為民服務(wù)思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧禮貌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)南寧經(jīng)濟社會發(fā)展大局。
二是建好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在大廳原有的服務(wù)指南、桌椅、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，在大廳建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，增設(shè)衛(wèi)生箱、失物招領(lǐng)箱、南寧市區(qū)交通圖、宣傳資料等便民設(shè)施和物品，在大廳等候區(qū)增設(shè)報刊架，免費供群眾閱讀《南國早報》、《南寧日報》等報刊雜志，并懸掛學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標(biāo)識牌，主動公開服務(wù)承諾項目，配備公共禮貌引導(dǎo)員，為群眾帶給更為便捷的志愿服務(wù)。建立高效投訴機制。用心支持市監(jiān)察局在我中心設(shè)立行政效能監(jiān)察投訴窗口工作，搞好協(xié)同配合，及時妥善處理群眾的來人來函以及電話投訴，化解矛盾，改變作風(fēng)，提升質(zhì)量。每季設(shè)立“公開大接訪”日，主動解決群眾的合理訴求，為群眾帶給更為高效便捷的服務(wù)，讓精神禮貌之花在政務(wù)服務(wù)中心結(jié)出豐碩的果實。
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