通過寫心得體會，我們可以更清楚地認識到自己的目標和價值觀，從而更有動力去追求和實現(xiàn)。要寫一篇好的心得體會，需要有適當的語言表達和思維深度。以下是一些經典的心得體會范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。
汽車服務心得體會報告篇一
洛陽順鵬汽車服務有限公司(以下簡稱順鵬汽租)，是一家經有關部門批準注冊的汽車租賃服務公司。順鵬汽租本著以客為本，服務至上的專業(yè)態(tài)度，顛覆繁瑣的傳統(tǒng)租車模式，以成熟的經營思路，穩(wěn)健的經營團隊在租賃市場上精耕細作，為客戶提供了快速便捷的全新租車服務和體驗，贏得了廣大租賃客戶的一致信賴和稱贊。在市場的洗禮中順鵬汽租也積累了自己的寶貴市場經驗，以積極的姿態(tài)為汽車租賃市場的發(fā)展貢獻出自己的力量。
公司主要經營各種(高、中、低檔)車輛。多種租賃方式(年租、短月租、日租、商務考察、婚禮配車)供客戶隨意選擇。為了滿足客戶的租車需求，公司決定繼續(xù)增注資金，擴大租賃規(guī)模。公司現(xiàn)有各品牌車輛300余臺，以及各類渠道的忠實投車客戶以及用車客戶500多人，為公司的發(fā)展奠定了堅實基礎。
公司目前涉及整車投資，以租代購，零元租車，汽車分期等多項業(yè)務。目前公司有穩(wěn)定客戶200多人。專人一對一客戶簽訂合同。300多投資客戶共同監(jiān)管公司運營狀況，規(guī)避投資風險，確保穩(wěn)健收益。公司每年投資500多萬元運作資金，獲取不同額度收益回報，來滿足社會不同客戶群需求，保證投資理財客戶絕對收益。使投資客戶變股東角色，來共同經營，愉快合作。
擔客戶所憂、解客戶所急”是全體員工努力的方向。“優(yōu)質車輛、星級服務”是我們對客戶的承諾。洛陽順鵬汽租愿為您的事業(yè)成功助一臂之力，愿為您提供優(yōu)質服務獻上一片熱情，讓我們攜起手來，與時俱進共創(chuàng)美好未來!
汽車服務心得體會報告篇二
潤車堂汽車服務有限公司簡介南昌潤車堂汽車服務有限公司位于南昌高新開發(fā)區(qū)高新七路，高新管委會往北直達只需3分鐘車程，本公司車輛進出方便，擁有五十多個停車位，營業(yè)面積800多平方米。
本公司是一家集汽車維修保養(yǎng)、美容裝潢、精致洗車為一體的一站式中高端汽車售后服務公司，主要項目有：汽車維修保養(yǎng)、鈑金噴漆、美容裝潢、精品銷售、汽車影音導航、太陽膜等。為了滿足客戶需求，提升服務品質，本公司積極引進國內外知名品牌，以優(yōu)質的配套產品作為服務項目的基本前提，主要產品品牌有：美國霍尼韋爾(機油、機濾、火花塞、防凍液、剎車片)、嘉實多(車用潤滑油)、車仆(汽車護理品、美容項目產品、防凍液、環(huán)保雪種、太陽膜)、德國sonax(汽車美容類)、杜邦(太陽膜)、路特仕(汽車導航)、飛利浦(音響、氙氣燈、汽車導航)，輪胎(米其林、韓泰、固特異)，電瓶(瓦爾特、德爾福、風帆)。每一個服務項目都有專業(yè)的技師把關，有在汽車4s店服務多年的技術骨干，同時還有大眾4s店技術精英做技術顧問，優(yōu)質的產品，雄厚的技術，細致的服務，齊全的服務項目，一定能夠為您的愛車提供高性價比的優(yōu)質服務。
另外，本公司為德國sonax品牌在南昌的旗艦店，是國內第一汽車護理品車仆的特許經銷商，配件方面本公司有南昌、杭州、廣州等地的優(yōu)質供應商，確保配件質量，依托大公司大品牌，產品供應的多元化，能夠為每一個客戶提供優(yōu)質、實惠的服務。
愛車彰顯尊貴，生活更添精彩!潤車堂全體員工正以滿腔的熱情恭候您的光臨!
汽車服務心得體會報告篇三
一、統(tǒng)一思想，切實增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感汽車是一個現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動一個地區(qū)經濟發(fā)展的驅動力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅動力馬達的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進兄弟服務站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經濟社會發(fā)展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金*元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現(xiàn)公司整體經營面積擴展到*平方米。而前段時間我參觀的(地址)，僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經營效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎設施剛剛配套，經營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績.
為了實現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個一”工程：
確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務站、服務站定點維修站，能夠獨立承攬維修保養(yǎng)工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據一個不容忽視的席位。
時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于xx年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。
時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的。
汽車服務心得體會報告篇四
尊敬的各位首長、各位領導、各位同志：
大家好！我來自江蘇武警部隊xx邊防支隊汽修廠，今天我很榮幸站在這里，交流在xx汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給xx用戶的滿意和快樂。我站始建于1996年，是江蘇武警邊防部隊保留的唯一企業(yè)，現(xiàn)有廠房7000平方米，地處交通發(fā)達的204國道與寧通高速公路交匯點。建站9年來，我站緊緊依靠xx精心維護xx品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個正規(guī)的二類維修企業(yè)，擁有初、中、高級維修人員28人，具備了為xx客戶提供一切維修服務的功能。提高xx聲譽，創(chuàng)造良好效益，讓客戶滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發(fā)生在服務站與xx用戶之間的小故事。從建站的第一天起，xx站工作人員就將"急用戶所急，想用戶所想"作為第一工作標準。無論酷暑嚴冬還是風雨交加，只要用戶一個求援電話，維修人員馬上出發(fā)，力爭將服務和溫暖在第一時間送達。
xx年的大年三十夜七點十八分，我站值班人員接到一個求援電話，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當時值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報告后，廠長發(fā)出指令立即出發(fā)，工作人員當即扔掉筷子，在寒夜中風塵仆仆趕至現(xiàn)場，求援者喜出望外迎上前來。服務人員關切地說："同志，耽擱你回去吃年夜飯了！沒事，我來幫你！"我來幫您搞定！"看著客戶焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到沒有耽誤一個xx用戶回家過年，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義。
xx年冬天，一個寒風凜冽大雪紛飛的午夜，啟東市一位剛買新車的用戶打來求援電話說車子拋描，發(fā)動不起來了。客戶很急，在電話中抱怨：你賣的什么車子呀沒有開幾天就不行了。值班人員在電話里就向用戶解釋：對不起，給你添麻煩了，我們盡快幫你修車。故障車距離我站近90公里，還要過兩個收費站。修車如戰(zhàn)場，一想到用戶還被困在刺骨寒風的大雪之中，我們恨不得立馬飛到用戶身旁。我們風雪兼程到現(xiàn)場維修后發(fā)現(xiàn)，xx新車沒有什么問題，關鍵是客戶缺乏雪地駕駛經驗導致不能發(fā)動。在我們耐心解釋后，這個客戶非常過意不去，他拉著服務站人員的手激動的說："謝謝你們各位師傅，這么晚這么冷，趕這么遠的路來修車，真不愧是部隊的汽修企業(yè)，下次我的親戚朋友要買車，一定還買xx車，一定還要享受你們的服務。"。
xx年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據部隊的'要求，成立防非領導小組，千方百計保證用戶車輛維修不受影響，凡進廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴格遵守車、人消毒制度。由于進城各個路口，都設立檢查站和封堵，當時各縣區(qū)的xx用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難。凡要求上門服務的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題，在整個非典期間，我站未出現(xiàn)一輛因"非典"而耽誤維修的xx車。江蘇省首例確診的非典病人出現(xiàn)在xx市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用戶打來報修電話，急等用車，請速來解決，在當時防非典形勢非常嚴竣的情況下，我站想用戶所想，急用戶所急，駕車前往，做好一切防范工作，戴著口罩，排著長隊接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車，是急用戶所急，抓防非的同時盡可能不耽誤生產。檢查人員都受了感動，讓我們先進行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行。當我們到達用戶面前時，用戶激動地說："我打電話給你們，心里沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們xx汽車服務站才能做到！"修好車時間已是中午十二點鐘了，該用戶說什么也要拉著我們的服務人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說xxxx汽車服務好，將來要買車子還是買xx車子好。
汽車服務心得體會報告篇五
上海弘閣汽車銷售服務有限公司(上海弘閣奇瑞4s店)是錦弘集團按照奇瑞汽車品牌全球統(tǒng)一標準形象建成的4s店，具有汽車銷售、汽車維修、汽車裝潢、二手車置換，配件供應等多種功能。本公司占地面積6000㎡：其中展廳900㎡銷售奇瑞各種車型，推出各種購車優(yōu)惠與活動、維修車間1800㎡、配件倉庫600㎡。擁有汽車綜合性能檢測儀、車身校正儀、四輪定位儀等設備。能為您的愛車迅速、準確、有效的服務提供可靠的保證。
我們將秉承奇瑞“更安全、更節(jié)能、更環(huán)?！钡钠髽I(yè)理念，追求卓越，永爭第一，您的滿意是我們唯一的追求，您的關愛是我們的成長泉源，我們將為您提供盡善盡美的服務，以實現(xiàn)“振興錦弘，造福社會”的錦弘企業(yè)宗旨。
汽車服務心得體會報告篇六
近日，我參加了一場關于汽車服務的大講堂，這是一次極為有益的經歷。在這次講堂中，我學到了很多關于汽車服務的知識，增加了自己的技能，并且對汽車服務行業(yè)的未來發(fā)展有了更深入的了解。以下是我對這次講堂的心得體會。
首先，講堂的第一部分是關于汽車保養(yǎng)的內容。在這一部分，我們學習了許多汽車保養(yǎng)的基本知識，例如更換機油、輪胎的旋轉和平衡、制動系統(tǒng)的檢查等。我從未意識到汽車保養(yǎng)對汽車性能和壽命的重要性。通過這次講堂，我明白了定期保養(yǎng)汽車的必要性，可以延長汽車使用壽命，提高安全性能。
接下來，我們學習了汽車維修的知識。這一部分內容更為復雜，涉及到了汽車的各個系統(tǒng)，例如發(fā)動機、傳動系統(tǒng)和電子系統(tǒng)等。在學習這些知識的過程中，我對汽車的構造和原理有了更深入的了解。我也更加明白了，汽車維修需要的不僅僅是技術，還要有耐心和細心，對細節(jié)的關注十分重要。
講堂的第三部分，是關于客戶服務的內容。一個優(yōu)秀的汽車服務行業(yè)從業(yè)者，不僅需要具備汽車知識和修理技術，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。這部分內容告訴我們，如何與客戶進行有效的溝通，如何傾聽客戶的需求，如何解決客戶的問題。我認識到，積極主動的態(tài)度和友善的服務態(tài)度可以贏得客戶的信任和滿意，從而促進企業(yè)的發(fā)展。
在接下來的學習中，我們了解了汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的挑戰(zhàn)。隨著科技的發(fā)展和社會的進步，汽車服務行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。例如，電動汽車和自動駕駛技術的興起，將會對汽車服務行業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)和機遇。我們需要不斷學習新知識，提高自己的技能，以適應這個日新月異的行業(yè)。
最后，這次講堂給我留下了深刻的印象，也讓我意識到學習和專業(yè)知識的重要性。作為一個汽車服務行業(yè)的從業(yè)者，我們需要不斷學習和更新自己的知識，以提供更好的服務和解決客戶的問題。只有持續(xù)學習，才能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，為客戶提供更好的服務。
總結起來，參加這次關于汽車服務的大講堂，讓我受益匪淺。我學到了很多關于汽車保養(yǎng)、維修和客戶服務的知識，拓寬了自己的眼界。我也明白了學習和專業(yè)知識的重要性，以及行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的挑戰(zhàn)。我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認識，決心不斷提升自己的技能，為汽車服務行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
汽車服務心得體會報告篇七
****年**月到**月，我在東風日產**專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售、售后服務、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風日產**專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用于維修業(yè)務的計算機網絡。寬敞、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。
汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發(fā)動機油的更換。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習，還包括實習的一些體會。
找實習工作的認識：
大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什么兩樣。如果實習時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于許多同學來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結：
1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經?？纯磿泻艽筮M步的。
2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3.在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
4.在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識?？偟膩碚f，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用。
汽車修理廠創(chuàng)優(yōu)質文明服務站演講稿。
尊敬的各位首長、各位領導、各位同志：
大家好!我來自江蘇武警部隊xx邊防支隊汽修廠，今天我很榮幸站在這里，交流在xx汽車用戶滿意工程工作中的一些心得，希望與大家分享帶給xx用戶的滿意和快樂。我站始建于，是江蘇武警邊防部隊保留的唯一企業(yè)，現(xiàn)有廠房7000平方米，地處交通發(fā)達的204國道與寧通高速公路交匯點。建站9年來，我站緊緊依靠xx精心維護xx品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一個正規(guī)的二類維修企業(yè)，擁有初、中、高級維修人員28人，具備了為xx客戶提供一切維修服務的功能。提高xx聲譽，創(chuàng)造良好效益，讓客戶滿意，是我站人員孜孜不倦的追求。今天，我就介紹幾個發(fā)生在服務站與xx用戶之間的小故事。從建站的第一天起，xx站工作人員就將”急用戶所急，想用戶所想“作為第一工作標準。無論酷暑嚴冬還是風雨交加，只要用戶一個求援電話，維修人員馬上出發(fā)，力爭將服務和溫暖在第一時間送達。
xx年的大年三十夜七點十八分，我站值班人員接到一個求援電話，說他的車在百里之外的如皋拋錨了，請求上路搶修。當時值班廠長和維修值班人員正在吃年夜飯。聽到報告后，廠長發(fā)出指令立即出發(fā)，工作人員當即扔掉筷子，在寒夜中風塵仆仆趕至現(xiàn)場，求援者喜出望外迎上前來。服務人員關切地說：”同志，耽擱你回去吃年夜飯了!沒事，我來幫你!“我來幫您搞定!”看著客戶焦急的神情，維修師傅迅速動手排除故障。沒有多久，故障排除，客戶滿意的笑著開車回家吃年夜飯了。等我們工作人員回到廠里，飯菜早已涼了，外面的鞭炮響成了一片。但只要一想到沒有耽誤一個xx用戶回家過年，我們心里才真正感到春節(jié)的快樂和意義。
xx年冬天，一個寒風凜冽大雪紛飛的午夜，啟東市一位剛買新車的用戶打來求援電話說車子拋描，發(fā)動不起來了?？蛻艉芗?，在電話中抱怨：你賣的什么車子呀沒有開幾天就不行了。值班人員在電話里就向用戶解釋：對不起，給你添麻煩了，我們盡快幫你修車。故障車距離我站近90公里，還要過兩個收費站。修車如戰(zhàn)場，一想到用戶還被困在刺骨寒風的大雪之中，我們恨不得立馬飛到用戶身旁。我們風雪兼程到現(xiàn)場維修后發(fā)現(xiàn)，xx新車沒有什么問題，關鍵是客戶缺乏雪地駕駛經驗導致不能發(fā)動。在我們耐心解釋后，這個客戶非常過意不去，他拉著服務站人員的手激動的說：“謝謝你們各位師傅，這么晚這么冷，趕這么遠的路來修車，真不愧是部隊的汽修企業(yè)，下次我的親戚朋友要買車，一定還買xx車，一定還要享受你們的服務?！?/p>
xx年春夏交際是非典肆虐的日子，我站根據部隊的要求，成立防非領導小組，千方百計保證用戶車輛維修不受影響，凡進廠維修保養(yǎng)的汽車都嚴格遵守車、人消毒制度。由于進城各個路口，都設立檢查站和封堵，當時各縣區(qū)的xx用戶要求到站維修保養(yǎng)汽車很難。凡要求上門服務的用戶，我們想盡一切辦法為用戶解決問題，在整個非典期間，我站未出現(xiàn)一輛因“非典”而耽誤維修的xx車。江蘇省首例確診的非典病人出現(xiàn)在xx市的海門，在防非最緊張的時期，海門一個用戶打來報修電話，急等用車，請速來解決，在當時防非典形勢非常嚴竣的情況下，我站想用戶所想，急用戶所急，駕車前往，做好一切防范工作，戴著口罩，排著長隊接受防非典檢查站對人車輛消毒及檢查，并耐心地向檢查人員解釋，我們是為用戶修車，是急用戶所急，抓防非的同時盡可能不耽誤生產。檢查人員都受了感動，讓我們先進行體溫檢查和消毒手續(xù)并放行。當我們到達用戶面前時，用戶激動地說：“我打電話給你們，心里沒有底，沒有想到你們真的來了，只有你們xx汽車服務站才能做到!”修好車時間已是中午十二點鐘了，該用戶說什么也要拉著我們的服務人員到路旁的飯店吃飯，都被我們婉言謝絕了，這位用戶逢人就說xxxx汽車服務好，將來要買車子還是買xx車子好。
汽車維修年終總結。
一、統(tǒng)一思想，切實增強加快公司建設和發(fā)展的責任感和緊迫感汽車是一個現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動一個地區(qū)經濟發(fā)展的驅動力，作為汽車維修行業(yè)，我們就是城市驅動力馬達的維修師、保養(yǎng)師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進兄弟服務站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經濟社會發(fā)展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務必要保持清醒的頭腦，統(tǒng)一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金****元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現(xiàn)公司整體經營面積擴展到***平方米。而前段時間我參觀的***(地址)，僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經營效益大發(fā)展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。
公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎設施剛剛配套，經營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績.
為了實現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個一”工程：
確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務站、****服務站****定點維修站，能夠獨立承攬****的維修保養(yǎng)工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得****專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據一個不容忽視的席位。
營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關系。為此，公司在以后的經營中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風格，不搞“窩里斗”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。
汽車服務心得體會報告篇八
在當今社會中，汽車已經成為了人們生活中必不可少的交通工具。為了讓汽車的使用更加的安全和便捷，汽車服務工程師的職業(yè)已經逐漸興起。最近我參加了一場關于汽車服務工程學習交流的講座，深感受益匪淺，下面就來分享一下我的心得體會。
汽車服務工程師的職責并不僅僅是汽車的修理和維護，他還需要對汽車發(fā)動機、底盤、駕駛系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等進行全面的了解和掌握。同時，他還需要為車主提供專業(yè)的意見和建議，保證汽車使用的安全和可靠性。在講座中，從職責到實際工作情況的介紹，讓我更加深入地了解和認識了汽車服務工程師的工作。
第三段：掌握汽車維修保養(yǎng)的技巧。
作為汽車服務工程師，維修和保養(yǎng)是他們最主要的工作內容。在講座中，多位資深的汽車服務工程師分享了自己的維修和保養(yǎng)技巧。例如，如何進行定位故障、更換零部件和正確使用維修工具等。這些技巧的學習讓我對汽車的日常保養(yǎng)有了更深層次的認識，更重要的是，我學會了如何在使用汽車時發(fā)現(xiàn)問題并及時進行處理。
第四段：重視安全意識和服務態(tài)度。
在汽車服務工程師的工作中，安全意識和服務態(tài)度同樣重要。在講座中，多位資深的汽車服務工程師強調了這一點。他們講述了許多因為安全和服務態(tài)度不到位而導致的問題和矛盾。作為一名汽車服務工程師，需要時刻注重自身的安全，并以客戶滿意度為目標，注重服務質量和效率。
第五段：總結。
通過參加這場汽車服務工程講座，我學到了很多有關汽車服務工程師的職業(yè)知識和技能。學習過程中，我深深地體會到了汽車服務工程師的職業(yè)精神：技術出色、安全為先、服務至上。我相信，只要我們在工作中多花時間學習、交流，不斷提升自身素質，我們一定可以成為一名合格的汽車服務工程師，為社會的發(fā)展和人民生活作出自己的貢獻。
汽車服務心得體會報告篇九
隨著現(xiàn)代交通的發(fā)展，汽車已經成為人們生活中必不可少的交通工具。而對于汽車的保養(yǎng)與維修，汽車服務行業(yè)則起著重要的作用。在實際的汽車服務過程中，我逐漸體會到了一些心得體會，這些經驗不僅可以提高服務質量，也對于提升客戶的滿意度有著積極的影響。
首先，我認為一個完整的汽車服務流程應該包括了四個環(huán)節(jié)：健全的接待、準確的診斷、專業(yè)的維修和細致的售后。在接待環(huán)節(jié)中，我們應該始終保持熱情友好的態(tài)度，主動詢問客戶的需求，并且為客戶提供優(yōu)質的等候環(huán)境。在診斷過程中，我們應該準確地找到汽車故障的根源，使用先進的設備和技術進行診斷，以提高準確率和效率。維修環(huán)節(jié)是保證汽車正常運行的關鍵環(huán)節(jié)，因此我們應該擁有專業(yè)的技能和豐富的經驗，以確保維修質量。最后，在售后環(huán)節(jié)中，我們應該關注客戶的反饋和建議，及時解決客戶的問題，并提供周到的售后服務，以增強客戶的滿意度。
其次，我認為一個良好的汽車服務流程應該注重細節(jié)。在服務過程中，我們應該隨時保持專注和細致的態(tài)度，確保每一個步驟都能夠做到最好。比如，在接待環(huán)節(jié)，我們應該主動為客戶提供座位，并向客戶詢問是否需要飲料或者報紙等娛樂物品；在診斷環(huán)節(jié)，我們應該結合技術和經驗，仔細分析每一項數據和指標，確保準確的診斷結果；在維修環(huán)節(jié)，我們應該使用高質量的備件和工具，細心且耐心地進行維修工作，以確保汽車的穩(wěn)定和安全。
再次，我認為一個高效的汽車服務流程需要精細的組織協(xié)調。在服務過程中，由于涉及到多個操作環(huán)節(jié)和多個工作人員，因此必須保持良好的組織和協(xié)調能力，以確保整個流程的高效率和順暢性。在接待環(huán)節(jié)，我們應該合理安排客戶的車輛進出時間，避免擁堵和混亂；在診斷環(huán)節(jié)，我們應該及時傳遞和匯總各種數據信息，以提高診斷的速度和準確率；在維修環(huán)節(jié)，我們應該根據工作量和時間，合理安排各項維修任務的優(yōu)先級，以確保高效率的完成工作。
最后，一個關鍵的經驗就是持續(xù)學習和提升。汽車服務行業(yè)的發(fā)展非常迅速，新的技術和設備不斷涌現(xiàn)，因此我們必須不斷學習和適應新的變化。只有不斷學習，我們才能夠與時俱進，不斷提高自己的技能水平和服務質量。同時，我們還應該注重與同行業(yè)的交流和合作，通過分享經驗和學習他人的優(yōu)點，以提升整個汽車服務行業(yè)的水平。
總之，汽車服務流程的心得體會主要包括完善的環(huán)節(jié)、注重細節(jié)、優(yōu)化組織和持續(xù)學習等方面。通過不斷總結經驗和改進流程，我們可以提高汽車服務的質量和效率，為客戶提供更好的服務體驗。只有不斷提升自己，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并取得更大的成功。
汽車服務心得體會報告篇十
汽車已經成為現(xiàn)代社會的重要交通工具之一，而汽車的服務質量對于車主的安全和舒適出行至關重要。汽車服務流程是指汽車維修、保養(yǎng)和售后服務等環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱，它直接關系到車主的用車體驗和車輛的性能。通過對汽車服務流程的深入了解和體會，我們能夠更好地把握汽車的使用細節(jié)和服務要點，為自己的駕乘之路提供更好的保障。
第二段：分析汽車服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)
汽車服務流程涵蓋了車輛接待、技師診斷、維修保養(yǎng)以及售后服務等環(huán)節(jié)。在車輛接待環(huán)節(jié)，車主與服務顧問的溝通和對車輛問題的詳細描述將決定后續(xù)的服務質量。技師診斷階段，準確而迅速地找出車輛問題的根源至關重要，這需要技術過硬和經驗豐富的技師。維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)的細致和耐心，能夠有效地解決車輛存在的問題和保證車輛的性能安全。售后服務階段包括服務滿意度調查和客戶關懷活動等，這些環(huán)節(jié)可以增加車主的忠誠度和對汽車服務品牌的信任。
第三段：總結個人汽車服務流程的感悟
通過反復洗車的經歷，我意識到汽車服務流程中的細節(jié)決定著服務體驗的好壞。首先，車輛接待環(huán)節(jié)的服務顧問應該展現(xiàn)出專業(yè)和熱情的態(tài)度，耐心傾聽車主的訴求并提供解決方案。其次，技師診斷階段要及時且準確地找出車輛問題的根源，以避免不必要的修理和浪費。在維修保養(yǎng)環(huán)節(jié)，維修人員的細致和耐心非常重要，工作態(tài)度要嚴謹和細致，確保每一個環(huán)節(jié)都得到充分的關注和處理。最后，在售后服務環(huán)節(jié)，要及時關注車主的意見和反饋，保持良好的溝通和互動。
第四段：展望汽車服務流程的改進方向
對于汽車服務流程，仍然有一些改進的空間和方向。首先，服務機構應該提升技師的綜合素質和服務能力，為車主提供更好的技術保障。其次，各個環(huán)節(jié)之間的信息溝通和協(xié)調應該更加流暢和高效，避免車主在不同環(huán)節(jié)之間的信息中斷和重復交代。另外，售后服務環(huán)節(jié)應積極主動地與車主保持聯(lián)系，通過快速響應和個性化服務，增強車主的滿意度和忠誠度。
第五段：總結
汽車服務流程是保證車主安全和舒適用車的基本保障。從車輛接待、技師診斷到維修保養(yǎng)和售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。通過對汽車服務流程的深入了解和體會，我們能夠更好地把握細節(jié)，提升服務體驗，為自己的駕乘之路提供更好的保障。同時，不斷改進服務流程和提升服務質量，將為汽車服務行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。
汽車服務心得體會報告篇十一
所屬系部：汽車工程系
指導老師：xx職稱：助教
學生姓名：xx班級/學號：汽檢0828/11
專業(yè)：汽車檢測與維修
電控系統(tǒng)由電控單元(電腦)、各類傳感器和執(zhí)行器等組成。各類傳感器將空氣進氣流量或壓力、進氣溫度、冷卻水溫度、節(jié)氣門位置、發(fā)動機轉速、排氣中氧的含量等的狀況轉換成相應的電信號輸給電腦;電腦經過處理和計算后，向有關執(zhí)行器發(fā)出指令，以控制最佳噴油量和點火時刻，使發(fā)動機在各種工況下都處于最佳狀態(tài)下工作，發(fā)揮最好的性能和最低的排放。
在冷車起動時，電腦根據有關信號，通過冷起動噴油器和怠速控制閥等執(zhí)行元件，使發(fā)動機順利起動并控制怠速的轉速。當發(fā)動機出現(xiàn)故障時，電腦可自動診斷故障和保存故障代碼，并通過故障指示燈發(fā)出警告，所保存的代碼在一定的觸發(fā)條件下還可以輸出。一旦傳感器或執(zhí)行器失效時，電腦自動啟動其備用系統(tǒng)投入工作，以保證車輛的安全，維持車輛續(xù)行駛的能力。
電控汽車的故障診斷原理
電控汽車上輸入ecu的信號主要分為三類：
1)描述工作參數的信號，如空氣流量信號、冷卻液溫度信號等。這類信號的特點是信號的值在一定的工作區(qū)間，通過工作區(qū)間的判定即可確定是否發(fā)生故障。
2)車輛狀況信號。一般為開關信號，表示附加裝置是否在工作，如點火開關、空調開關等。這類信號可憑人的直覺進行判斷，自診斷系統(tǒng)可以不對此類信號進行檢測。
3)來自相關的電控系統(tǒng)的信號和反饋信號，如點火控制系統(tǒng)、排氣凈化和爆震控制系統(tǒng)的反饋信號等。當這類系統(tǒng)出現(xiàn)故障，自診斷系統(tǒng)會立即報警，有的汽車電控系統(tǒng)會因此而停止工作。例如：發(fā)動機電子點火系統(tǒng)，在正常情況下，ecu對點火進行控制，并在每次點火后對點火是否發(fā)生進行確認。如果點火器或其它元件出現(xiàn)故障，連續(xù)3~5次不產生高壓火花，則安全監(jiān)控電路便會輸出一個信號到ecu，使系統(tǒng)中止汽油噴射，避免未燃混合氣進入排氣凈化裝置。
裝有氧傳感器和爆震傳感器的閉環(huán)系統(tǒng)，通過反饋信號來調整輸出信號的偏差，以實現(xiàn)系統(tǒng)的最佳控制。一旦反饋系統(tǒng)出現(xiàn)問題，將會影響發(fā)動機的正常工作和排氣凈化。檢測反饋裝置的工作發(fā)生故障時，ecu能很快確認，發(fā)出報警并記錄故障代碼。開環(huán)控制系統(tǒng)由于沒有反饋信號，當執(zhí)行器出現(xiàn)故障時，只要輸出信號沒有錯誤，電控系統(tǒng)不認為出現(xiàn)故障。例如有的電控汽車的怠速控制系統(tǒng)，若怠速執(zhí)行裝置或空氣通道出現(xiàn)問題，自診斷系統(tǒng)并不發(fā)出報警信號，也沒有故障記錄。
電腦控制系統(tǒng)檢測要點
在電腦控制汽車維修中，經常遇到因拆過蓄電池樁頭或更換控制電腦后引出一些故障，需要按一定程序或用專用儀器重新設定。
2、tps設定：是指節(jié)氣門開關或位置傳感器，以怠速時應有的信號電壓的調整設定值。
3、怠速學習：是指電腦因曾拆過電瓶線或記憶故障碼，而使記憶資料消失或不正確，而必須以特定步驟或程序來從新建立怠速運轉狀況資料模式的一種設定。
4、換檔點：是指電腦自動變速箱，必須依據發(fā)動機負荷條件與自動變速箱電腦間互相確認最佳性能模式下自動變速箱各檔位，升降檔時，車速及轉數的一種設定。
5、確認碼設定coding：是指新的主電腦可提供多種車型使用，當要使用時，必須利用專用儀器輸入一組確認代碼的設定，即可適用在該車型使用。
6、再確認碼設定：是指主電腦已使用在車上，但因系統(tǒng)變更或有修正，要重新改定確認碼的設定來改變主電腦的控制模式。
7、程式設定：是指主電腦從原廠供貨時，未將記憶體的資料輸入確認program，必須利用專用儀器輸入程式資料的設定。
8、程式再設定：是指主電腦中的記憶體資料可能因有錯誤或有新修正資料，而利用專用儀器重新整理電腦記憶資料的設定。
9、網路學習設定：是指全車系中有數個電腦之間均有連線，但因電源曾經中斷或資料連線曾經中斷，而必須使各電腦之間恢復正確連線的特定步驟程序的設定作業(yè)。
10、網絡省電設定：是指全車系電腦，當點火開關key-off后，等待60-180秒，全車電腦會進入省電模式，最大耗電流應在0.3安培以下,如果超過,則必須依據一定程序來設定恢復網路省電模式。
汽車電控系統(tǒng)自診斷系統(tǒng)的使用
汽車服務心得體會報告篇十二
在自診斷系統(tǒng)中，對于系統(tǒng)故障診斷存在著兩種不同的診斷模式。第一種是靜態(tài)診斷模式，進行這種模式的診斷時，先完成一定的操作，不需要起動發(fā)動機，只需將點火開關撥至on位置，即可調出系統(tǒng)中已存儲的故障代碼。在這種模式下輸出的故障碼是發(fā)動機或汽車運轉狀態(tài)下，某些部位連續(xù)出現(xiàn)故障而被記錄下來的故障碼。第二種診斷模式是動態(tài)診斷模式。這種診斷模式是在發(fā)動機或汽車運行狀態(tài)下進行。先要完成必要的操作，起動發(fā)動機，在汽車運行狀態(tài)下當出現(xiàn)故障時，診斷系統(tǒng)即將故障代碼記錄并顯示。這種診斷方式主要用來進行間歇故障的檢測和一些重要數據的監(jiān)測。
調取故障碼和有關操作
調取故障碼時，首先要使系統(tǒng)進入工作狀態(tài)。對于不同廠家的汽車，進入工作狀態(tài)的方法也不同，大體有以下幾種：
(1)利用跨接線讀取故障碼在故障碼調用之前，要用跨接線將診斷碼輸出接頭和搭鐵線跨接，打開點火開關后，顯示器件顯示故障碼。
(2)利用點火開關讀取故障碼將點火開關按照規(guī)定的次數開、關若干次，即可進入讀碼狀態(tài)。例如：克萊斯勒公司生產的汽車只需將點火開關進行on-off-on-off-on的開關動作，系統(tǒng)即進入故障碼顯示狀態(tài)。
汽車服務心得體會報告篇十三
近年來，隨著私家車的普及，汽車服務行業(yè)也成為了一個快速發(fā)展的行業(yè)。作為私家車的主人，我對汽車服務流程有著深刻的體會和心得。在這里，我將分享我對汽車服務流程的一些觀察和思考。
首先，汽車服務流程的第一步是接待及咨詢環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通和服務態(tài)度是至關重要的。在我去修理店進行汽車維修時，我曾遇到過不熱情、無耐心的服務員。這種服務態(tài)度不僅影響了我的服務體驗，也降低了我對該修理店的信任度。而當我面對熱情友好的服務員時，我會感覺到被關心和關懷。因此，提供良好的接待和咨詢服務，對建立良好的顧客關系至關重要。
第二，汽車服務流程的第二步是車輛檢測和報告環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，透明和準確的車輛檢測和報告對于顧客來說是必要的。汽車是一個很復雜的機器，許多故障是隱蔽的，需要專業(yè)人員去檢測和判斷。我曾經遇到過一次修理店雖然對車輛進行了檢測，但是沒有提供詳細和準確的報告，結果導致修理不徹底，問題反復發(fā)生。而在另一家修理店，他們提供了詳細的車輛檢測和報告，讓我清楚地了解到車輛存在的問題和需要修復的地方。這種透明和準確性大大提高了我的信任度，并且讓我愿意再次選擇這家修理店。
第三，汽車服務流程的第三步是維修及更換環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，高效和質量是顯著的特點。在我進行維修和更換零件的時候，我發(fā)現(xiàn)一家修理店接車后，很快就會開始維修，并迅速完成。而在另一家修理店，整個過程拖延得非常久，耽誤了我的時間和精力。此外，我對維修和更換的質量要求也很高。良好的維修和更換可以延長汽車的使用壽命，降低故障的發(fā)生，讓我更加信任和滿意。
第四，汽車服務流程的第四步是交付環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，細致和確認是非常重要的。我曾經遇到過一次提車時，發(fā)現(xiàn)車輛的維修并沒有完全解決問題。當我向修理店提出質疑時，他們發(fā)現(xiàn)他們的確有一些遺漏，但他們憑著細心和耐心解決了我的問題。而在另一次提車時，修理店沒有向我進行任何解釋和確認，結果我在回家的路上再次遇到同樣的問題。良好的交付環(huán)節(jié)可以確保汽車維修的效果，避免顧客后續(xù)的糾紛和不滿。
最后，汽車服務流程的最后一步是售后服務環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，有效的售后服務可以提高顧客的滿意度和忠誠度。修理店不僅僅應該關心汽車的維修和更換，還應該在維修后跟進顧客的使用情況，并為顧客提供技術支持和建議。當我在使用汽車時遇到問題，修理店及時提供了幫助和解決方案，讓我感到非常貼心和滿意。這種積極的售后服務讓我愿意再次選擇這家修理店，并愿意將他們推薦給其他車主。
總結起來，從接待和咨詢到售后服務，汽車服務流程中的每一個環(huán)節(jié)都對顧客體驗和滿意度有著重要影響。一家良好的修理店應該提供熱情友好的接待和咨詢，透明準確的車輛檢測和報告，高效高質量的維修和更換，細致和確認的交付，以及有效的售后服務。只有做到每個環(huán)節(jié)的細致和完善，才能真正提升汽車服務的品質，贏得顧客的信任和口碑。
汽車服務心得體會報告篇十四
近年來，汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車服務行業(yè)也得到了長足的發(fā)展。作為一名汽車服務人員，我有幸參與其中，通過這段時間的工作經歷，我深深地感受到了做汽車服務前的準備工作的重要性。以下是我對做汽車服務前的心得體會。
首先，了解汽車知識是必要的。做汽車服務前，我們需要對汽車的常見問題和維修方法有一定的了解。這需要我們花費大量的時間和精力去學習和積累經驗。只有掌握了足夠的汽車知識，才能更好地診斷和解決汽車故障。在工作中，有時會遇到一些特殊情況，只有具備扎實的汽車知識，才能正確地處理問題，并確保汽車在最短的時間內恢復正常運行。
其次，細致入微的觀察能力和耐心是不可或缺的。做汽車服務的過程中，我們需要仔細觀察汽車的各個部件，以便發(fā)現(xiàn)潛在的問題。與此同時，我們需要耐心地對待每一個細節(jié)，逐一排除故障，確保汽車的安全和穩(wěn)定。有時候，問題可能并不明顯，需要我們耐心地排查和細致地觀察，才能找到問題的根源。只有通過持之以恒地觀察和耐心地處理問題，我們才能達到客戶的滿意度，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
第三，溝通能力的重要性不可忽視。作為汽車服務人員，我們的主要任務是為客戶解決汽車問題，并確保他們對我們提供的服務滿意。而要做到這一點，我們首先需要與客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求和反饋。只有通過與客戶的溝通，我們才能更好地理解客戶的問題，并提供相應的解決方案。同時，在與客戶溝通的過程中，我們還需要用簡單清晰的語言解釋問題和解決方法，以確?？蛻裟軌蚶斫獠⒔邮芪覀兊慕ㄗh。只有通過良好的溝通，我們才能取得客戶的信任，提升自己的職業(yè)形象。
第四，保持積極的工作態(tài)度是成功的關鍵。汽車服務行業(yè)是一個有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，我們經常會面臨各種各樣的問題和壓力。然而，保持積極的工作態(tài)度是我們應對挑戰(zhàn)和壓力的關鍵。做汽車服務前，我們要時刻保持樂觀和積極的心態(tài)，以應對各種困難和挑戰(zhàn)。當面對問題時，我們不僅要冷靜分析，找出解決方案，還要及時調整心態(tài)，保持良好的心理狀態(tài)。只有擁有積極的工作態(tài)度，我們才能面對困難，堅持不懈地解決問題，并獲得更好的工作成就。
最后，不斷學習和學以致用是進步的源泉。隨著汽車技術的不斷發(fā)展和進步，汽車服務行業(yè)也在不斷更新和變化。因此，做為一名汽車服務人員，我們要不斷學習新知識，了解新技術，緊跟行業(yè)的變化和發(fā)展。通過與同行的交流和學習，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，從而更好地適應工作的需要。只有不斷學習和學以致用，我們才能不斷進步，做到更好的汽車服務。
總結起來，做汽車服務前的準備工作是十分重要的。我們需要掌握足夠的汽車知識，細致入微的觀察能力和耐心，良好的溝通能力，積極的工作態(tài)度以及不斷學習和學以致用的態(tài)度。只有做好這些準備工作，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質的汽車服務，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，取得更好的工作成就。
汽車服務心得體會報告篇十五
在自診斷系統(tǒng)中，對于系統(tǒng)故障診斷存在著兩種不同的診斷模式。第一種是靜態(tài)診斷模式，進行這種模式的診斷時，先完成一定的操作，不需要起動發(fā)動機，只需將點火開關撥至“on”位置，即可調出系統(tǒng)中已存儲的故障代碼。在這種模式下輸出的故障碼是發(fā)動機或汽車運轉狀態(tài)下，某些部位連續(xù)出現(xiàn)故障而被記錄下來的故障碼。第二種診斷模式是動態(tài)診斷模式。這種診斷模式是在發(fā)動機或汽車運行狀態(tài)下進行。先要完成必要的操作，起動發(fā)動機，在汽車運行狀態(tài)下當出現(xiàn)故障時，診斷系統(tǒng)即將故障代碼記錄并顯示。這種診斷方式主要用來進行間歇故障的檢測和一些重要數據的監(jiān)測。
(二)自診斷故障碼的顯示方式
比較常見的故障碼顯示方式有以下幾種。
1.利用儀表板上“報警燈”的閃爍來顯示故障碼
1)用閃爍周期較長的信號表示十位，閃爍周期較短的信號表示個位。如圖11-3a所示，當顯示完十位碼，燈將關閉一會，再接著顯示個位碼。一個故障碼顯示完畢，燈熄滅較長一段時間，再進行下一個故障碼顯示。如此循環(huán)，直到人為結束故障碼的讀取過程。
2)閃爍周期相同，位與位之間滅燈時間較長，碼與碼之間用長時間的亮燈分割。
3)相同的閃爍周期，中間用燈熄滅時間的長短來區(qū)分十位與個位。
2.用指針式萬用表顯示故障碼
這種方法是將指針式萬用表接到自診斷系統(tǒng)的信號輸出端，通過指針的擺動來確認故障碼，其編碼方式與前面基本一致。有些系統(tǒng)利用指針的擺幅表示數碼的個位與十位，如以電壓表指針為5v表示十位，用2.5v表示個位，碼與碼之間用較長的2.5v進行區(qū)分。
3.發(fā)光二極管顯示故障碼
有些自診斷系統(tǒng)的故障碼是通過一只或一組發(fā)光二極管進行顯示。由于使用的發(fā)光二極管的數量不同，其顯示的方法和意義也不相同。
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