生活中的點滴細節(jié)常常能夠引發(fā)我無盡的感悟。保持積極的心態(tài)，積極面對挑戰(zhàn)和困難。這些感悟文章是一些智者和哲人對生活的思考和領(lǐng)悟，希望能給大家?guī)韱l(fā)和共鳴。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇一
培訓(xùn)是一種獲取新知識、提升能力的學(xué)習(xí)方式，通過培訓(xùn)我們可以獲得更多的技能和經(jīng)驗，并提高我們在工作和生活中的競爭力。然而，在參加培訓(xùn)的過程中，我們也需要有一些心得體會，這些感悟?qū)τ谖覀兊某砷L和發(fā)展具有重要的意義。
首先，參加培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程。通過培訓(xùn)，我明白知識和技能的更新是必不可少的，這是時代發(fā)展的要求。我們所掌握的知識和技能在不斷更新，如果不跟上時代的步伐，就會被淘汰。因此，我們不能滿足于現(xiàn)有的能力，要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。
其次，培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)需要有目標(biāo)和計劃。在培訓(xùn)過程中，我們不能盲目地追求知識的片面性，要根據(jù)自己的實際需求和興趣愛好來確定學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。同時，在制定學(xué)習(xí)計劃時，要合理安排時間和資源，把握好學(xué)習(xí)的節(jié)奏和重點。只有有目標(biāo)、有計劃地學(xué)習(xí)，才能更好地提高學(xué)習(xí)效果，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的價值和意義。
第三，培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)需要付出努力和持之以恒的堅持。學(xué)習(xí)是一項艱苦的工作，需要付出時間、精力和金錢等資源。培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的一種方式，而真正的學(xué)習(xí)是需要我們持之以恒地堅持下去的。在學(xué)習(xí)過程中，會遇到各種困難和挫折，但只有堅持下去，才能取得更好的成果。因此，我們要有毅力和堅韌的品質(zhì)，不怕困難，不怕失敗，在學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗，不斷成長和進步。
第四，培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)需要不斷地反思和總結(jié)。通過培訓(xùn)，我們獲得了很多新的知識和經(jīng)驗，但這并不意味著學(xué)習(xí)的任務(wù)就完成了。學(xué)習(xí)是一個不斷探索和發(fā)現(xiàn)的過程，需要我們隨時保持對知識的渴望和追求。在學(xué)習(xí)過程中，我們要善于反思和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤和不足，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和水平。只有不斷反思和總結(jié)，我們才能不斷地進步和成長。
最后，培訓(xùn)讓我認識到學(xué)習(xí)需要與他人合作和交流。學(xué)習(xí)是一項社會化的活動，需要與他人進行合作和交流。在培訓(xùn)中，我們可以結(jié)識到各個領(lǐng)域的專家和同行，通過他們的經(jīng)驗和觀點，我們可以更好地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時，培訓(xùn)也是一個與他人分享自己學(xué)習(xí)成果的機會，通過和他人的交流，我們可以更好地鞏固和加深自己的學(xué)習(xí)效果。因此，我們要積極參與到學(xué)習(xí)的交流和合作中，借助他人的力量，提高自己的學(xué)習(xí)能力和成果。
總之，參加培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過培訓(xùn)我們可以獲得新的知識和技能，提高自己的素質(zhì)和競爭力。在培訓(xùn)過程中，我們需要有一些心得體會，這些感悟?qū)τ谖覀兊膶W(xué)習(xí)和發(fā)展非常重要。我們要認識到學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，需要有目標(biāo)和計劃，并付出努力和堅持，同時要不斷反思和總結(jié)，與他人合作和交流。只有這樣，我們才能獲得更好地學(xué)習(xí)效果，實現(xiàn)自己的人生價值和目標(biāo)。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇二
一、記錄旅程--承載夢想一向總認為20_年還長，總以為離20_年還遠。一直就只顧埋頭苦干，忙忙碌碌地經(jīng)營著攥在自己手里的那些日子，甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化，也沒有來得及側(cè)耳聽聽流水的聲音，20_年365個日子的漫漫行程就已告終，一覺醒來，才驚訝的發(fā)現(xiàn)，原來我們已經(jīng)跨越了20_年!然而在我回想09年所發(fā)生的一切時，在看著記錄自己09年心情文字的時，我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過09年的每一天，無論是歡笑還是哭泣，風(fēng)雨兼程。我應(yīng)該感謝在09年遇到的每一個人，感謝你們用自己的方式陪我走過這已經(jīng)逝去的一年依然記得在初始培訓(xùn)時，乘務(wù)教員說，機上服務(wù)不是簡單的端茶送水，不是單一的一個微笑一句您好，它是一種考驗乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作。機上服務(wù)工作做為旅客乘機時整個服務(wù)工作的重要組成部分，服務(wù)的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標(biāo)準。乘務(wù)員應(yīng)在四個工作階段中以自己細膩、真誠、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場，服務(wù)就是效益的理念。結(jié)束培訓(xùn)，帶著無比的興奮和無限的憧憬，08年9月，我們開始正式跟班飛行了，以前從沒坐過飛機的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺，航班上教員嚴格的要求、旅客因為航班延誤生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機的機會都沒有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識，但是每當(dāng)教員因為我工作得不到位生氣地兩眼一瞪時，就又忘得一干二凈了。從未受到過批評的我，有時忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對著鏡子告訴自己，要堅強，一路走來那么不容易，難道這么簡單的服務(wù)都做不好嗎，一次不行再來一次，記不住就用筆記本，有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>
短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了，我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活，開始喜歡上了飛機起飛時緊貼椅背上升的那種感覺，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍天……如今，常常有朋友問起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的，我總是笑笑回答：機遇?幸運?或許是命中注定我和藍天有個美麗的約會吧!
二、旅客的難題--困境成長然而，通過一段時間的飛行，我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對旅客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成對客人的傷害。而且，細心的乘務(wù)員會發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)時雖然所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中，乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差，不尊重人的旅客的服務(wù)。一次，一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位，由于沒有空座位，航線又較短，乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時，那個旅客開始吵鬧，先責(zé)怪地服員，又揚言要投訴乘務(wù)員辦事不利，讓一些不明實情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度，造成不良影響。后來，在乘務(wù)長的幫助下，這件事才平息。通過這件事，我們要看到自身的不足，主動的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍，向經(jīng)驗豐富的前輩請教問題，通過借鑒他人的經(jīng)驗和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì)，才能作到想旅客所想，有針對的為旅客服務(wù)。
有一次在航班上，在送餐前飲料時，26排a座的女士在睡覺，b座先生就把她叫醒問他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時，先生又把女士推醒問他吃不吃飯，女士很不高興地擠出一句話我很累，只想睡覺。通過這件事，發(fā)現(xiàn)在機上并非每位旅客都認為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機次數(shù)多了，就只把飛機當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領(lǐng)會到你的服務(wù)了。
的確如此，飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利，而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機后一般都自備了旅行書刊，對于他們只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機上愛打個小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然，旅客的心理是各式各樣的，總結(jié)出旅客需求以由在機上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后，就開始著眼于細微用心去體會旅客心理，做好每一件看似簡單的服務(wù)工作。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供的服務(wù)。在平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問題時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以旅客至上為原則。盡量讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。工作中服從乘務(wù)長管理，加強團結(jié)，處處以身做則，嚴于律已，自覺地做好本職工作。在航班不正常時，還要有顧全大局的意識，一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，增進旅客對公司的理解，化解旅客的怨氣。
三、妙語戲如珠--一笑了之曾幾何時在飛行中經(jīng)常遇到一個現(xiàn)象：旅客打開手機玩游戲，因為航線太長旅客特別無聊，我們也能理解和體諒上帝(旅客)而非放任不管，我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱。所以，我將飛機上最新配備的書報雜志盡量收集完整送到旅客面前，請旅客盡情享受機上娛樂時光，對旅客講：千萬不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事，因為我們都在飛機上呢!這樣幽默調(diào)侃的語言一出，旅客會一笑了之，而聽從了安排。我想：只要我們從重視安全的角度出發(fā)，把服務(wù)做到前面，理所當(dāng)然地會得到旅客的支持與配合!
每一次航班的平安出行與歸來，每一個旅客與機組成員的生命財產(chǎn)安全，每一位出行者親人的牽掛，都是所有民航人共同的責(zé)任。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前，請記得提醒自己：我們身負重任，我們的責(zé)任，與生命相連。
四、簡單的幸福--睡不夠的覺其實幸福就是每天準時上下班，下班后能跟愛人一起，看書、看電視、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實是最幸福的事。
八點起飛的飛機，如果普通乘客不想誤機的話，應(yīng)該在早晨6點半左右起床。而飛機上的空中乘務(wù)員雖然就住在機場，但他們的起床時間是早晨5點半。如果起飛時間更早，空姐們有時候必須半夜4點多就起床，因此，細心的乘客不難發(fā)現(xiàn)，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。
當(dāng)然，這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的，所以起床后一個非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅，口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外，化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少，否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務(wù)一樣重要的工作，穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。
起床后，清晨6點35分，飛行準備會正式開始。會上，乘務(wù)長會根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號位，考察乘務(wù)員對應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況，熟悉反劫機預(yù)案。雖然是例會，強調(diào)的事項幾乎每天都一樣，但我們都一絲不茍，在萬米高空，任何一個小小的差錯都可能釀成災(zāi)難。因為我們都深知，自己和全機乘客的安危掌握在自己手中。正因為空中飛行工作的特殊性，我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時外，還有大量的工作時間都花在了地面上的準備、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中。
工作4天休息2天，問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活，她們無一例外地回答：睡覺，補足瞌睡。
五、美好生活--遨游藍天還記得我們的第一個老師嗎?還記得老師和我們說的第一句話嗎?走向社會，還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚嗎?為了那無數(shù)的第一次，我們蕩起雙槳，駕駛心的小船，在大海里拼搏，駛向我們的理想。幾多付出，幾多收獲，在他們的幫助下，小船乘風(fēng)破浪，理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了，我感謝同事們對我的幫助，讓我在懵懂中漸漸成熟，讓我學(xué)會合作與配合，讓我學(xué)會了用欣賞的眼光去看待別人的成功。
正如歌中所唱：感謝黎明捧出了朝霞，感謝明月照亮了夜空，感謝蒼穹深藏理想、幻夢，感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切，這所有，感謝這美好的所有……是的，擁有一顆感恩的心，我會笑得更燦爛!
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇三
一旦家中發(fā)生危重病人，現(xiàn)場人員（含家庭人員）的及時救護，對病人的安全與預(yù)后至關(guān)重要。家庭急救須注意以下六項：
一、救護人員自身要鎮(zhèn)靜。切忌慌張，慌張易出差錯。臂如遇人觸電，首先應(yīng)切斷電源，用木棍等絕緣物撥開電線，再行搶救。
二、首先觀察病人的生命活動體征。如心跳、呼吸、血壓。
以及瞳孔反應(yīng)。一旦心跳呼吸停止，則應(yīng)立刻做人工呼吸（如口對口）和胸外心臟按壓，不要忙于包扎傷口和止血，否則連病人死了也不知道。
三、不要隨意推搖病人。如遇骨折、腦出血，隨意搬動會擴大病情。
四、不要舍近求遠。傷病員呼吸心跳停止時，應(yīng)在就近醫(yī)療單位進行初級急救，之后再送大醫(yī)院，避免病人在途中死亡。
五、切忌亂用止痛藥。有些家庭備有藥箱，若急性腹痛服用過量止痛藥會掩蓋病情，妨礙診斷。
六、嚴禁濫進飲料。胃腸外傷病人不可以喝水進食，燒傷病人不宜喝白開水，急性胰腺炎病人應(yīng)禁食，昏迷病人強灌飲料會誤進氣道引起窒息。
當(dāng)突發(fā)性疾病和意外傷害發(fā)生時，原則上在接受專業(yè)醫(yī)師治療之前，一定要依照正確的醫(yī)學(xué)理論，采用準確的醫(yī)療方法，給予傷者適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處置。才能達到贏得時間，減少傷殘，挽救生命的目的。人微言輕普通大眾，在各種緊急場合下，雖有一定的急救知識，但是在理論，器械和方法上都有一定的急救知識，但是在理論，器械和方法上都有一定的局限性。所以，盡快地與醫(yī)生取得聯(lián)系接受正確的治療指導(dǎo)，在現(xiàn)場急救中極為重要。
在緊急情況下為了得到及時救助，請務(wù)必記住下列電話號碼：
（1）火警臺：119
（2）報警臺：110
（3）醫(yī)療急救臺：120
（4）鄰居電話號碼：xxx
（5）轄區(qū)內(nèi)派出所的電話號碼：xxx
（6）附近醫(yī)院的電話號碼：xxxxx
（7）熟悉的醫(yī)生的電話號碼：xxxxxx
當(dāng)打電話呼救時，首先應(yīng)鎮(zhèn)靜準確地向救護者說明患者所在地的具體街道和主要標(biāo)志；其次要說清疾病或損傷是怎樣發(fā)生的？何時發(fā)生的？病人目前的傷病情況？以及在救護人員未到的過程中要簡明扼要，準確客觀地描述一切，不要過多加入自己的主觀預(yù)想或意見。使救護人員可以馬上明白您的地點和處境。以便通過電話指導(dǎo)你進行正確的現(xiàn)場急救。
如果意外的傷害發(fā)生在曠野，夜晚，倒塌的房屋內(nèi)等不易被人發(fā)現(xiàn)的地方，受傷后立即爭取得到人人的幫助是自救的重要的措施之一。大聲呼叫是最拼音易行的辦法。如果傷者被困在地震后倒塌的建筑物，塌方后的礦井、隧道中，無法與外界取得聯(lián)系?？捎么u頭，石塊按照國際通用呼救信號“sos”的規(guī)律，有節(jié)奏地敲擊自來水管，暖氣管，鋼軌發(fā)出聲響吸引外部救護者的注意。但是這種敲擊不宜過重，這樣即可節(jié)省體力也可防止因敲擊震動過大引起更大的塌方。在野外發(fā)生交通事故時，受傷者被困在翻入溝內(nèi)的汽車中，可按照國際通用的呼救信號“sos”的規(guī)律鳴笛，閃動車燈吸引經(jīng)過車輛的救援。如果獨自一人在野外受傷，白天可用晃動的衣物，或用手表表盤對陽光的反射呼叫救援。夜晚可用手電筒，打火機，bp機的光亮和聲響吸引救援。
觀察判斷病情：
在意外傷害的事故現(xiàn)場，作為參與救護的人員不要被當(dāng)時混亂的場面和危急的情況所干擾。沉著鎮(zhèn)靜地觀察傷者的病情，在短時間內(nèi)作出傷情判斷，本著先搶救生命后減少傷殘的急救原則首先對傷者的生命體征進行觀察判斷，它包括神志，呼吸，脈搏，心跳，瞳孔，血壓，但在急救現(xiàn)場一般無條件測量。然后再檢查局部有無創(chuàng)傷，出血，骨折畸形等變化。其具體檢查順序如下：
（1）神志：神志是否清醒是指傷員對外界的刺激是否有反應(yīng)。如傷員對問話，推動等外界刺激毫無反應(yīng)稱為神志不清或消失，預(yù)示著病情嚴重。如傷員神志清醒應(yīng)盡量記下傷員的姓名，住址，受傷時間和經(jīng)過等情況。
（2）呼吸：正常呼吸運動是通過神經(jīng)中樞調(diào)節(jié)規(guī)律的運動。正常人每分鐘呼吸15～20次。觀察病人胸口的起伏，可了解有無呼吸。癥情危重時出現(xiàn)鼻翼煽動，口唇紫紺，張口呼吸困難的表現(xiàn)，并有呼吸頻率，深度，節(jié)律的異常，甚至?xí)r有時無。此時可用一薄紙片或棉花絲放在鼻孔前，觀察其是否隨呼吸來回擺動判斷呼吸是否停止？并根據(jù)具體情況判斷呼吸停止的主要原因。
（3）脈搏：動脈血管隨著心臟節(jié)律性的收縮和舒張引起血管壁相應(yīng)地出現(xiàn)擴張和回縮的搏動。手腕部的橈動脈，頸部的頸動脈，大腿根部的.股動脈是最容易觸摸到脈搏跳動的地方。正常成年人心率為60～100次/分，大多數(shù)為60～80次/分，女性稍快。一般以手指觸摸脈搏即可知道心跳次數(shù)。對于危重病人無法摸清脈搏時，可將耳緊貼傷員左胸壁聽心跳。
（4）心跳：是指心臟節(jié)律性的收縮和舒張引起的跳動。心臟跳動是生命存在的主要征象。將耳緊貼傷員左胸壁可聽到心跳。當(dāng)有危及生命的情況發(fā)生時，心跳將發(fā)生顯著變化，無法聽清甚至停止。此時應(yīng)立即對傷員進行心肺復(fù)蘇搶救。
（5）瞳孔：正常人兩眼的瞳孔等大等圓，在光照下迅速縮小。對于有顱腦損傷或病情危重的傷員，兩側(cè)瞳孔可呈現(xiàn)一大一小或散大的狀態(tài)，并對光線刺激無反應(yīng)或反應(yīng)遲鈍。經(jīng)過上述檢查后，基本可判斷傷員是否有生命危險，如有危險則立即進行心、腦、肺的復(fù)蘇搶救。如無危險則對傷員進行包扎、止血、固定等治療。
當(dāng)您在感覺身體不舒服，手頭又沒有藥的情況下該怎么辦？來試試醫(yī)生的8個應(yīng)急建議吧：
癥狀1：體溫升高
在膝蓋下面放一瓶冷水；用食醋抹擦脖子和肩膀；或者吃2—3個橙子或者1個苦柚子———適量的維生素c也可以降溫。
癥狀2：嗓子疼
如果扁桃體發(fā)炎，煮個雞蛋（不要剝皮———這樣可以保持熱度），用毛巾纏上放在患處敷10分鐘；或者用簡單有效的漱口水：一杯熱水加一茶匙鹽和10滴碘酒，碘酒也可以用白酒來代替。
癥狀3：重傷風(fēng)
將等量的洋蔥汁和涼開水混合，隔一小時滴鼻3次；蘆薈汁也很有效，可以把新折的嫩枝汁直接滴入鼻中。
癥狀4：腸胃不消化
如果家里沒有活性炭，就喝個生雞蛋吧。這是很好的吸收劑。而薄荷是天然的解痙劑。薄荷口香糖或者薄荷水果糖都會減輕不適感。
癥狀5：腎或肝突然發(fā)病
要想清洗一下腎臟，可以喝兩杯溫開水，并用圍巾纏在腰上。同時腎病學(xué)家建議在腰部疼痛時，可以用雙腳夾住熱水瓶坐上半小時到一個小時。如果肝不舒服，就喝點兒茴香湯，把熱水袋放在肝部也會好些。
癥狀6：頭痛欲裂
手邊有檸檬———那就太好了！您可以在太陽穴處抹上幾滴檸檬汁。檸檬酸可以擴張血管，痙攣就會隨之消失。然后再好好按摩一下脖梗處的頸椎骨。
癥狀7：血壓下降，頭暈
不要躺下，也不要閉眼睛，應(yīng)當(dāng)坐下按摩太陽穴。喝中等濃度的熱咖啡或者濃甜紅茶———如果再加上薄荷就更好了。
癥狀8：牙痛
可以用加了食堿的溫水漱口（1杯水放一茶匙堿）；或者把切開的蒜瓣放在痛牙上。在緊急的情況下也可以把浸過血管舒張劑的藥棉放在痛牙處。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇四
作為一名新員工，很榮幸能夠加入國泰君安這個大家庭，更感謝在我初來乍到對各項業(yè)務(wù)不熟悉的時候公司能夠組織這次培訓(xùn)。在四天的培訓(xùn)中，既有公司各業(yè)務(wù)條線骨干向我們傳授的業(yè)務(wù)開展流程、技巧，又有分公司領(lǐng)導(dǎo)給我們介紹的公司文化、公司戰(zhàn)略和理念，最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，增強了新員工集體的凝聚力。這次培訓(xùn)讓我深刻認識到國泰君安山東分公司是一個團結(jié)的、積極的、有戰(zhàn)斗力的集體。我以身為這個集體一員而自豪，想到將來可以為這個集體的榮譽而努力，我又倍感激動。
我將本次培訓(xùn)分為了三個部分：兩天半的業(yè)務(wù)知識傳授，半天的領(lǐng)導(dǎo)座談以及最后一天的素質(zhì)拓展。我對于這三部分內(nèi)容感悟是不同的。
一、在兩天半的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我的腦海中一直浮現(xiàn)這么一句話："師者，所以傳道受業(yè)解惑也。"對我而言，每一位同事都是我的老師，特別是各位向我們傳授知識的各位業(yè)務(wù)骨干?？粗麄冋驹谂_上侃侃而談，渾身散發(fā)著自信的光芒，我不禁心馳神往，以至于暗下決心一定要踏實工作、努力學(xué)習(xí)，以期將來某一天也可以向他們一樣在臺上向又一批新員工講述自己工作的心得和技巧。
劉程總向我們介紹了中國股票市場的發(fā)展歷程，讓我認識到這個行業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，有低谷也有高潮，但是一批又一批的券商人為了一個更加健全、更加完善的股票市場而不斷努力著，現(xiàn)在我也成為了他們中的一員，想到這一點，突然有一種神圣的使命感，這令我既緊張又激動。王春曉總跟我們講述了風(fēng)控合規(guī)的重要性，以一個個真實的案例告訴我們"莫伸手，伸手必被捉".是啊，"無規(guī)矩不成方圓",這句話從小到大不知聽了多少遍，但是之前的我并沒有意識到這句話在金融行業(yè)的意義甚至重要過在別的行業(yè)里面。特別慶幸，在我剛剛進入這個行業(yè)公司就讓我認識到了這一點，就像一顆小樹，剛剛破土，就被捋直了樹干。還有公司各部門負責(zé)人和骨干向我們新員工詳盡、生動的傳授了各項業(yè)務(wù)開展的流程以及開發(fā)客戶的技巧。感謝，是我想對他們每一位說的詞。同時，我也在心里告誡自己，一定要盡快成長，絕對不能讓各位前輩和同事的努力白費。
二、第三天下午的領(lǐng)導(dǎo)座談，對于我來說就是一場心靈之旅。談話的內(nèi)容不再拘泥于具體業(yè)務(wù)，在更高的高度給予我們指引，特別是張總關(guān)于90后員工的談話，令我受益匪淺感觸良多。作為一個94年出生的"孩子",又是一名藝術(shù)生，我常常陷入矛盾當(dāng)中：一方面，家長和長輩告訴我，要好好聽大人的話，努力配合別人，不要做出格的事情;而另一方面，周圍的同齡人又說，我們是新一代的青年，就是要做自己喜歡的事情，與眾不同才是我們的風(fēng)格。有時候我真的不知道如何做才是對的。但是那天下午，張總告訴我們，作為一名90后，個性鮮明是我們的特色，不走尋常路勇于創(chuàng)新是我們的優(yōu)勢，要敢于發(fā)聲，敢于承擔(dān)，但是同時，一些傳統(tǒng)的東西，比如誠信，比如團結(jié)，要根植內(nèi)心。用傳統(tǒng)的精華圓潤我們的鋒芒，外放的光芒當(dāng)收于內(nèi)心的平靜。這些話，像一雙有力的大手解開了我內(nèi)心矛盾的結(jié)，給我指明了方向，讓我明白作為一名90后，該如何去做才能更好成長，更好的服務(wù)公司。
三、最后一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓我們每一個人都認識到"決策力"、"執(zhí)行力"、"團結(jié)"的重要性。所有的項目中，給我觸動最深的，莫過于攀爬"畢業(yè)墻"了。當(dāng)我看到那面高達4.2米，光禿禿無處借力的墻時，我內(nèi)心只有一個想法：是在開玩笑吧，這怎么可能上去。說實話，我退縮了，反正我是一個女孩子，上不去也不會有人說什么，而且40個人呢，怎么可能上的去。后來，教官向我們講述了爬墻的方法：搭人梯，也就是踩著下面的人爬上去。我當(dāng)時在想，誰會去當(dāng)那個主梯呢，一百多斤踩在肩上多疼啊。但是真正開始攀爬的時候，我震驚了：有好幾位同事主動站出來要當(dāng)那個主梯。那時候我并不知道是什么一種力量讓他們能夠站出來，只是感覺到震驚。攀爬開始了，一個、兩個、三個……很快，輪到我上了。當(dāng)我踩在同事并不算很厚實的肩膀上，看著上面同事伸下來的手，我有一瞬間的愣神，只覺得心里多了一些什么東西，這個東西不同以往，不來自于工作和學(xué)習(xí)，卻讓我踏實，讓我溫暖。我笑著握住了上面同事伸下來的手，在他們的幫助下，我站在了那面在我看起來不可逾越的高墻之上。上來的一瞬間，我卻哭了，說不上是喜悅還是激動，眼淚就是那樣流了下來。
最后，還是要感謝靜姐，感謝青蒙哥，感謝參加培訓(xùn)的每一位小伙伴，你們讓我感受到了家的溫暖，有你們我很開心，很幸福。
4天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)之路才剛剛開始。我將以公司使命為己任，學(xué)習(xí)、落實"國泰君安三年發(fā)展戰(zhàn)略",始終遵守合規(guī)條例，用實際行動維護公司品牌和聲譽，能夠和所有同事共創(chuàng)業(yè)績、共享成果、共同發(fā)展!真誠的祝愿國泰君安以及我們山東分公司的明天會更好!
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇五
財務(wù)管理的實質(zhì)就是對物質(zhì)資源的合理配置和有效利用。物質(zhì)資源是稅收工作正常運轉(zhuǎn)的重要保障，財務(wù)管理是整個稅務(wù)工作的重要組成部分，是稅務(wù)行政管理的重要資料。近幾年來，貴州省國稅系統(tǒng)用心推進各項財務(wù)管理改革，大力實施法制化、規(guī)范化、精細化管理，財務(wù)管理工作取得了明顯成效，有力地促進了全省國稅事業(yè)的和諧發(fā)展。
一、我省國稅系統(tǒng)財務(wù)管理工作現(xiàn)狀
(一)著力提高經(jīng)費保障潛力。
全省各級國稅部門圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮財務(wù)管理工作的保障作用，促進了各項稅收工作的順利開展。在總局“三個傾斜”的支持下，全省國稅系統(tǒng)人均經(jīng)費水平從的3.15萬元上升到的4.75萬元，經(jīng)費保障水平逐步提高。各地認真落實基本支出最低保障線制度，嚴格執(zhí)行省局機關(guān)人均基本支出不得高于全省平均水平2倍，地市級機關(guān)人均基本支出不得高于全市平均水平1.5倍的規(guī)定，經(jīng)費預(yù)算分配不斷向基層、向征管和艱苦邊遠地區(qū)傾斜?；鶎尤司畹捅Ｕ辖?jīng)費由前幾年的不到1.5萬元提高到此刻的不低于3.73萬元;地區(qū)間人均經(jīng)費水平差距由前幾年的1.6萬元縮小到0.38萬元。
(二)樹立依法理財、科學(xué)管理的觀念。
全省國稅系統(tǒng)按照依法行政、強化管理的工作要求，不斷轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認識，全面樹立依法理財、科學(xué)管理的觀念，財務(wù)管理工作逐步由“事務(wù)型”向“管理型”轉(zhuǎn)變。一是工作思路進一步轉(zhuǎn)變。各級國稅部門不斷加強對財務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實改變了“重花錢，輕管理”的思想，按照“觀念要更新，管理要科學(xué);形勢要認清，目標(biāo)要明確;當(dāng)家要理財，用錢要規(guī)范;理財要依法，機制要健全”的工作要求，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制。對財務(wù)管理工作中的重大事項，實行領(lǐng)導(dǎo)班子群眾研究，依法決策，民主決策，切實轉(zhuǎn)變管財、理財、用財?shù)墓ぷ魉悸?，財?wù)管理工作走上依法規(guī)范的軌道。二是財經(jīng)紀律觀念進一步增強。各地用心開展財經(jīng)法律法規(guī)的宣傳教育，深入學(xué)習(xí)財務(wù)管理和政府采購工作的各項規(guī)章制度，不斷加大對財務(wù)違法違規(guī)行為的查處力度，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)干部和財務(wù)人員的財經(jīng)紀律觀念和職責(zé)意識，增強防范和化解財務(wù)風(fēng)險的潛力，有效預(yù)防和避免了財務(wù)違法違規(guī)行為的發(fā)生。三是財務(wù)管理基礎(chǔ)工作不斷加強。狠抓財務(wù)管理工作的制度化建設(shè)，制定和完善了預(yù)算管理、會計核算、資產(chǎn)管理、銀行帳戶管理、基本建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度和管理辦法，按照相關(guān)制度規(guī)定制訂下發(fā)了預(yù)算管理工作流程，構(gòu)成了貼合我省實際的財務(wù)管理制度體系。堅持按制度辦事，用制度管事，不斷鞏固了財務(wù)管理和政府采購工作基礎(chǔ)，工作做到了有法可依，有章可循。四是工作機制進一步完善。用心推進財務(wù)管理工作組織體系、崗責(zé)體系、制度體系、監(jiān)督體系建設(shè)，理順了管理機構(gòu)，規(guī)范了崗位職責(zé)，明確了崗位目標(biāo)。全省9個市州地國稅局單獨設(shè)置了財務(wù)管理機構(gòu)，95個縣市局會計核算歸口到辦公室管理。
(三)用心推進各項財務(wù)管理改革。
按照黨中央提出的“不斷推進財政體制改革，深化部門預(yù)算、國庫集中支付、政府集中采購和‘收支兩條線’管理改革”工作要求，各級國稅部門在總局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，不斷增強改革意識，用心實施各項財務(wù)管理改革，促進了財務(wù)管理工作進一步科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理。一是部門預(yù)算改革穩(wěn)步實施。按照量入為出、勤儉節(jié)約的原則，進一步規(guī)范完善預(yù)算編制和執(zhí)行，強化預(yù)算的約束機制，加強預(yù)算審批管理，嚴格控制基本建設(shè)規(guī)模，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效益。按照逐級編制綜合預(yù)算的要求，預(yù)算編制落實到基層預(yù)算單位，預(yù)算編制的科學(xué)性和準確性進一步提高。結(jié)余資金、其他收入和政府采購資金全部納入部門預(yù)算管理，地區(qū)間經(jīng)費水平差距逐步縮小，實現(xiàn)基本支出經(jīng)費零基預(yù)算。二是用心推行基本支出預(yù)算定員定額管理改革。，總局將我省國稅系統(tǒng)納入國稅部門第三批基本支出定員定額改革試點，全省國稅系統(tǒng)各級財務(wù)部門在人手少、改革工作任務(wù)重、時間緊、數(shù)據(jù)測算工作量大的狀況下，精心組織，周密安排，結(jié)合實際，努力克服困難，認真細致地對全省國稅系統(tǒng)人員經(jīng)費、公用經(jīng)費分項目進行翔實統(tǒng)計測算，提出了人員支出和公用支出定額水平數(shù)據(jù)，為總局和財政部核定我省國稅系統(tǒng)基本支出定員定額水平奠定了良好基礎(chǔ)，進一步提高了中央財政經(jīng)費保障水平。三是國庫集中支付改革順利推行。
按照總局工作部署，10月起，省局系統(tǒng)和機關(guān)中財撥款經(jīng)費推行了國庫集中支付改革，12月國庫集中支付改革推行到市州地局機關(guān)和系統(tǒng)，12月又將國庫集中支付改革推行到縣級預(yù)算單位，至此，國庫集中支付改革全面推行到所有預(yù)算單位。根據(jù)總局的工作要求，省局對系統(tǒng)經(jīng)費嚴格按預(yù)算執(zhí)行，嚴格審核集中支付用款額度申請，合理確定用款額度。加強與總局和銀行部門的聯(lián)系，及時將用款額度審核上報，保證了基層部門的工作需要。四是收支兩條線改革不斷深化。認真開展代征代扣代繳稅款手續(xù)費清理工作，進一步規(guī)范了代征代扣代繳稅款手續(xù)費管理，及時糾正發(fā)現(xiàn)的問題。按照銀行帳戶管理的要求，認真開展銀行帳戶清理工作，明確各級預(yù)算單位可開帳戶的數(shù)量和種類，規(guī)范銀行帳戶管理程序。五是財務(wù)信息化建設(shè)用心推進。成功實施預(yù)算編制、網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)核算、決算報表、國庫集中支付額度上報、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等軟件，大力開展財務(wù)軟件操作技能培訓(xùn)，進一步提高了財務(wù)管理工作效率。六是基本建設(shè)管理進一步完善。各級國稅部門按照基建項目庫管理的要求，不斷強化基本建設(shè)管理，認真落實基本建設(shè)項目庫管理制度，嚴格控制建設(shè)規(guī)模和建設(shè)標(biāo)準，規(guī)范項目的立項條件、嚴格審批權(quán)限和審批程序。加強項目的設(shè)計、施工預(yù)算評審、招投標(biāo)管理、開工審批等前期管理，建立基本建設(shè)管理職責(zé)狀制度。以來，多次組織開展了全省基本建設(shè)項目清理工作，進一步摸清了全省基本建設(shè)的實際狀況。對實際建設(shè)過程中有困難的項目，用心向總局申請調(diào)整，實事求是解決問題，確保基本建設(shè)項目依法管理，科學(xué)實施。七是切實加強國有資產(chǎn)管理。，對全省國稅系統(tǒng)國有資產(chǎn)進行了全面盤點清查，針對資產(chǎn)管理薄弱環(huán)節(jié)，采取有力措施，加強資產(chǎn)的購置、使用、處置、報廢等各環(huán)節(jié)管理，建立健全資產(chǎn)管理制度。
(四)有效實施財務(wù)監(jiān)督。
財務(wù)管理權(quán)是國稅機關(guān)“兩權(quán)”監(jiān)督的重要資料之一。全省國稅系統(tǒng)圍繞加強預(yù)算分配權(quán)、資金使用權(quán)、基本建設(shè)項目審批權(quán)、固定資產(chǎn)處置權(quán)以及大宗物品采購的監(jiān)督制約，用心探索財務(wù)監(jiān)督長效機制，有力地加強了財務(wù)管理廉政建設(shè)，確保了權(quán)力的正確行使。一是強調(diào)各級國稅部門堅持預(yù)算資金分配、基建項目立項和大額資金使用報局長辦公會審批制度。二是日常財務(wù)監(jiān)督進一步強化。各地嚴格按照總局和省局的工作要求，針對預(yù)算編制和執(zhí)行、日常財務(wù)收支、項目經(jīng)費使用、基本建設(shè)管理等重要工作環(huán)節(jié)，結(jié)合工作實際，精心組織，認真開展日常財務(wù)監(jiān)督檢查。采取日常財務(wù)監(jiān)督檢查與內(nèi)部審計相結(jié)合、與日常管理相結(jié)合、上級抽查與自查相結(jié)合等方式，有效促進了財務(wù)監(jiān)督檢查工作經(jīng)常化。
二、當(dāng)前我省國稅系統(tǒng)財務(wù)管理面臨的突出矛盾和問題
在充分肯定成績的同時，我們也要清醒的認識到當(dāng)前我省國稅系統(tǒng)財務(wù)管理面臨的突出矛盾和問題。
(一)依法理財，科學(xué)管理的意識還須進一步增強。
在財務(wù)管理工作中，有的領(lǐng)導(dǎo)干部對財務(wù)改革政策學(xué)習(xí)不深，知曉不多，習(xí)慣隨意花錢，大手大腳，鋪張浪費;有的大額資金使用不按決策程序?qū)嵭腥罕娧芯?，個人說了算;有的稅收成本意識不強，超越自身經(jīng)濟潛力搞建設(shè);有的一把手不管不問，放任自流，失去控制和監(jiān)督;有的對財務(wù)管理改革的約束和監(jiān)督機制不理解，有抵觸情緒;有的對財務(wù)管理改革缺乏前瞻性，不能適應(yīng)改革的新要求;有的財務(wù)人員不敢堅持原則，違規(guī)辦理財務(wù)收支業(yè)務(wù)等等。這些都說明全省財務(wù)管理還需進一步增強依法理財、科學(xué)管理的意識和潛力。
(二)國稅系統(tǒng)財務(wù)預(yù)算體制機制不完善。
進幾年來，全系統(tǒng)各項財務(wù)預(yù)算管理改革雖已推行，但改革尚屬起步階段，加之舊體制機制的痼疾，困難和矛盾突出，財務(wù)管理預(yù)算改革亟待完善。在經(jīng)費預(yù)算改革方面，原先的“基數(shù)法”下的資金分配方式還沒有完全消除，真正好處上的經(jīng)費預(yù)算收支定員定額管理沒有到位。個性是受歷史因素和經(jīng)濟發(fā)展水平低的影響，我省國稅系統(tǒng)經(jīng)費總量小，受“基數(shù)法”資金分配方式的制約更大。實行基本支出定員定額管理改革后，雖然經(jīng)費總量有所增加，但由于改革沒有覆蓋基本支出的全部范圍，我省國稅系統(tǒng)在職人員、離退休人員經(jīng)費不足、住房改革、醫(yī)療改革等支出經(jīng)費來源沒有保障的問題，隨著地方政府補助經(jīng)費的減少而越顯突出。一些地方政府已經(jīng)明確提出國稅系統(tǒng)經(jīng)費保障應(yīng)由中央財政承擔(dān)，不再給國稅部門帶給經(jīng)費補助。國稅部門作為中央垂直管理單位，經(jīng)費預(yù)算沒有全額由中央財政解決，尤其是我省特殊的住房改革政策，中央財政不核撥相應(yīng)的經(jīng)費作保障，對各級國稅部門造成了很大的壓力。對專項(項目)經(jīng)費，大部分項目實質(zhì)上是對基本經(jīng)費不足而采取的補助措施。目前狀況看，一是項目名目增多;二是規(guī)定使用范圍窄，長期不修訂調(diào)整;三是一些項目資金缺口大。這些問題，造成各級國稅部門在實際工作中要么基本經(jīng)費擠占項目經(jīng)費，要么項目經(jīng)費擠占基本經(jīng)費，構(gòu)成制度性缺陷違規(guī)，增加財務(wù)管理風(fēng)險。在“收支兩條線”改革方面，“兩證”收入上繳后，中央財政只回到85%，而稅收征管改革不斷更新，票證報廢多，以及出臺新的免繳“兩證”費政策等，“兩證”費收支已經(jīng)出現(xiàn)入不敷出的問題。對資產(chǎn)處置收入上繳問題，沒有明確具體操作辦法。按照只收繳，不返還，還要支付處置費用的機制，顯然不利于調(diào)動基層預(yù)算單位處置閑置資產(chǎn)、盤活資源的用心性，也不利于加強資產(chǎn)管理，個性是資產(chǎn)處置，上報一年多審批不下來。在國庫集中支付方面，直接支付方式須上報原始資料審核，手續(xù)程序復(fù)雜，上報審批時間長。
(三)財務(wù)管理基礎(chǔ)仍須加強。
主要是預(yù)算的編制和執(zhí)行嚴肅性不強，存在隨意性;財務(wù)紀律觀念不強，財務(wù)支出管理不嚴，會計核算不規(guī)范;稅收成本意識不強，預(yù)算績效評價體系不健全，花錢辦事不計成本，資金使用效益不高。
(四)基建項目建設(shè)進展緩慢。
全省國稅系統(tǒng)基建項目有些已安排基建預(yù)算資金，但項目立項以后，由于各種原因，項目開工進展緩慢，基建資金結(jié)存額度大。其中項目建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，工程項目負責(zé)人員工作用心性不高是主觀原因。申請基建項目用心，一但項目具體實施，誰都不愿管。主要問題在于對工程項目負責(zé)人員只有職責(zé)，沒有鼓勵措施。
(五)資產(chǎn)管理尚須加強。
行政和事業(yè)單位資產(chǎn)分貨幣資產(chǎn)和固定資產(chǎn)。長期以來，只重視貨幣資產(chǎn)管理，忽視固定資產(chǎn)管理，重資產(chǎn)購置，輕資產(chǎn)管理的問題比較突出。加之國地稅分家，原有固定資產(chǎn)狀況復(fù)雜，資產(chǎn)手續(xù)不清不全，有的資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不明，有的資產(chǎn)有帳無實物，有的有實物無帳。資產(chǎn)的合理配置和有效利用不夠好，資產(chǎn)配置不公平不均等，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與不發(fā)達地區(qū)、機關(guān)與基層之間辦公設(shè)施和條件懸殊過大，好的高樓大廈，差的屋頂漏雨，基層人均占用資產(chǎn)數(shù)量較低、配置較差。有的非辦公資產(chǎn)所占比重大，資產(chǎn)閑置浪費現(xiàn)象較嚴重，資產(chǎn)使用效率低下。
三、加強財務(wù)管理，保障國稅事業(yè)和諧發(fā)展的思考和推薦
(一)認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，增強依法理財、科學(xué)管理的意識和潛力。
在全面學(xué)習(xí)貫徹落實_的新形勢下，國稅系統(tǒng)行政管理工作將進一步強化，建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理高效、服務(wù)優(yōu)良、公正廉潔的行政管理體系，為財務(wù)管理工作提出了更新更高的要求。改革創(chuàng)新是做好新時期財務(wù)管理工作的根本動力。黨中央明確指出，要繼續(xù)深化部門預(yù)算、國庫集中收付、政府采購和收支兩條線管理制度改革，調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，加快公共財政體系建設(shè)。依法理財，科學(xué)管理是財務(wù)管理工作由“事務(wù)型”向“管理型”轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志，是財務(wù)管理的核心內(nèi)涵。其甚本要求就是財務(wù)管理工作務(wù)必在法律法規(guī)和財經(jīng)制度框架內(nèi)運行，運用法律法規(guī)和制度程序手段規(guī)范各項資金的管理和使用，做到“生之有道，取之有據(jù)，用之有效”。全省國稅系統(tǒng)要全面樹立依法理財、科學(xué)管理的工作理念，不斷加快依法理財、科學(xué)管理進程，促進財務(wù)管理工作健康發(fā)展。要加強各級國稅部門領(lǐng)導(dǎo)班子個性是主要負責(zé)同志對財務(wù)管理方面的改革目標(biāo)、財經(jīng)紀律制度基本要求的教育培訓(xùn)，把財務(wù)管理方面的改革資料納入各級領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)計劃，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部依法理財、科學(xué)管理的自覺性。
(二)加快財務(wù)預(yù)算改革，完善財務(wù)管理，努力提高國稅系統(tǒng)中央財政經(jīng)費保障潛力。
國稅系統(tǒng)作為中央垂直管理部門，所需經(jīng)費應(yīng)由中央財政承擔(dān)，這是不言而喻的。目前的體制機制不僅僅不合理而且不公平，造成經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)基層國稅機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)壓力很大，推薦加快研究解決國稅系統(tǒng)經(jīng)費全額由中央財政承擔(dān)問題。加快推行定員定額管理改革步伐，在規(guī)范公務(wù)員津貼補貼基礎(chǔ)上，推薦全額保障在職人員、離退休人員經(jīng)費，按規(guī)定標(biāo)準保障在職人員、離退休人員住房補貼和醫(yī)療費用等。在全項目核定公用支出的基礎(chǔ)上，推薦歸并減少專項經(jīng)費項目，例如取消“兩證”專項經(jīng)費、“三代”稅款手續(xù)費等，這些項目經(jīng)費應(yīng)納入公用經(jīng)費支出范圍。對保留的專項經(jīng)費項目，應(yīng)修訂支出范圍和標(biāo)準。為適應(yīng)不斷發(fā)生的稅制、稅收征管等各項重大改革所需經(jīng)費投入，保證改革的全面實施，推薦在總局和省局設(shè)立專項預(yù)算資金，建立部署推行的改革舉措由同級安排匹配相應(yīng)的工作經(jīng)費的機制。國庫集中支付改革對直接支付申請的核查，推薦改事前實地核查全部資料為網(wǎng)上審查申請審批支付，事后實地審查全部資料，以提高支付效率。對資產(chǎn)處置，推薦區(qū)別預(yù)算級次和資產(chǎn)額度，下放審批權(quán)限，提高審批效率。個性是對突然發(fā)生的非正常處置，如政府規(guī)劃拆遷、資產(chǎn)置換、突發(fā)自然災(zāi)害造成損失的處置等，都需要及時解決，因此應(yīng)下放部分審批權(quán)限。
(三)建立健全內(nèi)控機制，夯實財務(wù)管理基礎(chǔ)，規(guī)范財務(wù)管理行為。
內(nèi)部財務(wù)控制的制度機制是確保預(yù)算制度、財經(jīng)制度紀律、財務(wù)收支依法規(guī)范運行的必要措施，是夯實財務(wù)管理基礎(chǔ)的制度保障和規(guī)范財務(wù)管理行為的重要手段。一是要進一步加強預(yù)算編制和執(zhí)行管理，增強預(yù)算剛性和約束性。用心實施全額綜合預(yù)算，堅持無預(yù)算不開支的預(yù)算原則，加強對預(yù)算執(zhí)行狀況的分析檢查，增強預(yù)算執(zhí)行力。二是要加強財務(wù)開支的審核和日常檢查。要進一步完善國稅系統(tǒng)行政事業(yè)單位財務(wù)管理辦法，切實加強財務(wù)收支管理，花錢辦事應(yīng)當(dāng)量力而行，堅決壓縮一切不必要的開支，優(yōu)先保障必要的基本支出，把有限的經(jīng)費用在刀刃上，發(fā)揮最大效益。三是要加強會計基礎(chǔ)工作，提高會計信息質(zhì)量。要以信息化為依托，進一步完善預(yù)算管理、國庫集中支付、網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算、基本建設(shè)項目庫、資產(chǎn)管理等軟件管理系統(tǒng)，及時優(yōu)化整合，財務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，捉高會計信息質(zhì)量。四是強化稅收成本意識，用心探索建立稅收成本指標(biāo)考核體系，不僅僅要從總量上看征稅成本，也要從結(jié)構(gòu)上看分項稅收成本;不僅僅要看貨幣資金的稅收成本，也要看占用固定資產(chǎn)狀況的稅收成本。用心推行項目資金績效管理，提高資金使用效益。
(四)建立健全監(jiān)督激勵機制，加強基建項目管理。
要嚴格執(zhí)行基建項目管理制度，基建項目的審批立項、預(yù)算分配、建設(shè)標(biāo)準、工程管理等都務(wù)必嚴格按照基本建設(shè)管理制度辦事，嚴格控制建設(shè)規(guī)模和建設(shè)標(biāo)準。以固定單位造價控制建設(shè)標(biāo)準，推薦根據(jù)建筑市場價格狀況允許合理調(diào)整。對工程建設(shè)項目，要切實加強管理和監(jiān)督，既有益于確保工程質(zhì)量，也有益于廉政建設(shè)?；üこ添椖抗芾硎且豁椛婕懊鎻V，專業(yè)性強，艱苦細致的工作，工程具體負責(zé)人員務(wù)必有高度的職責(zé)感，強烈的事業(yè)心，細致深入扎實的工作作風(fēng)，務(wù)必付出艱苦的勞動。因此，既要加強管理教育和監(jiān)督，也要對他們的貢獻給予贊揚和獎勵。
(五)切實加強資產(chǎn)管理，建立長效機制。
要切實重視固定資產(chǎn)管理，進一步深化國稅系統(tǒng)國有資產(chǎn)管理制度改革。要合理配置資產(chǎn)，有效利用資產(chǎn)。新增資產(chǎn)配置應(yīng)當(dāng)向資源配置少的地區(qū)和單位傾斜，要采取有力有效措施，盤活存量資產(chǎn)。對閑置、出租出借資產(chǎn)，該整合的整合，該處置的處置。新增資產(chǎn)與存量資產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃，以求合理配置和有效利用，發(fā)揮資產(chǎn)使用效益，對資產(chǎn)處置收入全部上繳問題，實行“收支兩條線”管理是正確的改革方向，但應(yīng)當(dāng)思考處置單位在資產(chǎn)處置過程中發(fā)生的相關(guān)處置費用、現(xiàn)有資產(chǎn)配置水平和調(diào)動資產(chǎn)使用單位盤活存量資產(chǎn)的用心性。針對國稅系統(tǒng)資產(chǎn)配置總體水平偏低，地區(qū)之間極不均衡，基層條件簡陋的狀況，推薦對資產(chǎn)處置收入實行留成統(tǒng)籌辦法，即：資產(chǎn)處置收入上繳一部分，處置單位留用一部分，根據(jù)處置單位資產(chǎn)配置狀況，上級單位可統(tǒng)籌調(diào)劑給資產(chǎn)配置少的所屬單位使用。上繳與留用比例以省(市)為單位，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與不發(fā)達地區(qū)、資產(chǎn)占有量多的與占有量少的單位，上繳與留用比例要有差別，好的少留用，差的多留用。對房屋、土地處置收入留用部分的使用納入基建預(yù)算管理。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇六
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過十一天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位學(xué)員都有不一樣的但很大的收獲。對于我個人，我認為這次培訓(xùn)班舉辦的十分有意義，十分有必要，因為它不僅僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。無論是從黨校到復(fù)旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不一樣縣市區(qū)、不一樣工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自我的理論水平和工作本事。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會。以下是這些天的幾點體會:
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平
作為一名年輕的基層干部，我有了必須的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。經(jīng)過教師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原先在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。經(jīng)過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)xx大精神，讓我強化了服務(wù)大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義。
總的來說，各位教師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。
二、不一樣地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野
這一次培訓(xùn)給了我們理解高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的了解。
復(fù)旦、同濟大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學(xué)習(xí)各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發(fā)展如此驚人。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會。當(dāng)我們感嘆她此刻的發(fā)展成果時，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了此刻的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有此刻全新的現(xiàn)代化的昆山。
對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身文化。更認識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結(jié)的合作是每個企業(yè)做強作大的前提。經(jīng)過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解，讓我們看到了自我的影子，我們不能一向夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，僅有這樣才能贏來完美的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓(xùn)第二天陳淑英教師給了我們一個具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明，經(jīng)過“夾縫中的年輕副鎮(zhèn)長”這個故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自我。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，可是缺乏組織協(xié)調(diào)本事，有沒有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
經(jīng)過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時看看自我。給別人找問題的時候比較容易，但給自我找問題的時候往往比較難，所以教師讓我們經(jīng)過查找別人問題的方式來提醒自我不要犯類似的錯誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會導(dǎo)致工作無法開展，所以我們要著重注意自我的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽光心態(tài)下工作。
四、前輩的座談，找準了差距
在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自我的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自我的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自我的方法。
結(jié)合這幾天教師所講的資料，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種本事:一是科學(xué)決策本事，就是應(yīng)對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢要有善于做出正確抉擇的本事;二梳徹執(zhí)行本事，就是應(yīng)對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當(dāng)有力;三是綜合協(xié)調(diào)本事，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧;四是組織管理本事，就是善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng);五是開拓創(chuàng)新本事，就是要以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理;六是學(xué)習(xí)實踐本事，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個本事，因為作為新世紀的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，僅有這樣社會才能科學(xué)的提高。這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感激組織部給了我們年輕干部這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自我所能把所學(xué)到的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作職責(zé)上始終堅持一個共產(chǎn)黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治職責(zé)完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇七
一、實習(xí)內(nèi)容：
1、設(shè)定日期，錄入賬套信息，設(shè)置分類編碼，建立賬套，按實習(xí)要求增加三名操作員并設(shè)置權(quán)限，賬套數(shù)據(jù)的引入和輸出。設(shè)置基礎(chǔ)檔案，設(shè)置結(jié)算方式，并在老師的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)了增加修改會計科目，設(shè)置項目大類，并錄入期初余額進行試算平衡。設(shè)置憑證類別，進行數(shù)據(jù)備份。
2、總賬系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)操作和流程：首先設(shè)置常用摘要，以便填寫憑證。其次掌握了憑證的填制、出納簽字、審核，修改、作廢、紅字沖銷、刪除、記賬等業(yè)務(wù)處理。應(yīng)用總賬系統(tǒng)對憑證進行記賬，錄入銀行對賬單，查詢?nèi)沼涃~，進行銀行對賬。在期末業(yè)務(wù)中，調(diào)整稅金，結(jié)轉(zhuǎn)損益，定義轉(zhuǎn)賬分錄，對機制憑證進行審核、記賬，最后結(jié)賬。
3、在總賬系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行固定資產(chǎn)的設(shè)置，啟用并初始化固定資產(chǎn)，在選項中進行選項設(shè)置、部門檔案、部門對應(yīng)折舊科目、資產(chǎn)類別等。錄入原始卡片，輸入固定資產(chǎn)變動，在月末計提固定資產(chǎn)折舊，進行固定資產(chǎn)減少處理，批量制單。進行對賬和結(jié)賬。
4、進入ufo報表，對表行高、列寬、表格線等進行設(shè)定，自動生成模板，并運用到了單元組合等知識，設(shè)置了利潤表的關(guān)鍵字，填寫公式。并通過公式進行計算。
5、薪資管理中，首先進行薪資系統(tǒng)的初始設(shè)置，在選項下錄入工資項目及工資計算方法，錄入部門和職員檔案，輸入工資數(shù)據(jù)基本資料，其次進行結(jié)轉(zhuǎn)工資費用，生成憑證，進行審核和簽字及對賬，最后結(jié)賬。
二、學(xué)習(xí)中遇到的困難及解決方法：
1.應(yīng)注意：
(2)錄入個人檔案時一定先輸入部門檔案;
(3)先設(shè)置科目再設(shè)置憑證類別。
2.涉及到庫存現(xiàn)金和銀行存款賬戶時要經(jīng)出納人員簽字，才能確保工作的責(zé)任制。可以指定科目，將現(xiàn)金總賬科目中的待啞目中的現(xiàn)金轉(zhuǎn)到已啞目中，再將銀行總賬科目中的銀行存款選到已啞目中。同時也可以解決剛填制的憑證，到了賬套主管審核那里就會出現(xiàn)“沒有符合的憑證”，不能記賬的憑證問題。
3.憑證類別設(shè)置。利用收付轉(zhuǎn)憑證在填制憑證中會出現(xiàn)“不符合憑證”等現(xiàn)象，處理此現(xiàn)象的方法在于憑證類別的穴。
4.在設(shè)賬套時，設(shè)好會計科目的明細賬是很重要的，設(shè)好了到期末時可以通過自定義結(jié)轉(zhuǎn)進行工資、福利費、工會經(jīng)會等應(yīng)付職工薪酬的計提以及其他科目的自定義結(jié)轉(zhuǎn)，便可簡便會計工作人員的工作量。
5.在電算化會計實訓(xùn)中，采用一次加權(quán)平均計算單價的實際成本法時，平時材料的發(fā)出是不做賬，也不記錄發(fā)出的數(shù)量，只能等到期末算出單價才能一次性做賬;而手工做賬時可以記錄發(fā)出的數(shù)量。
6.往來科目設(shè)置明細賬時，可以利用手工直接錄入或利用輔助核算(客戶往來或供應(yīng)商往來)，但不能同時設(shè)置，否則平時做賬時系統(tǒng)會默認其中一項導(dǎo)致期未計壞賬時系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)。
(3)傳統(tǒng)手工會計和電算化會計都遵循基本的會計理論與會計方法及會計準則。
(4)傳統(tǒng)手工會計和電算化會計基本功能相同，基本功能為：信息的采集與記錄、信息的存儲、信息的加工處理、信息的傳輸、信息的輸出。
(5)保存會計檔案。
(6)編制會計報表。
2、不同點為：
(1)運算工具不同。傳統(tǒng)手工會計運算工具是算盤或電子計算器等，計算過程每運算一次要重復(fù)一次，由于不能存儲運算結(jié)果，人要邊算邊記錄，工作量大，速度慢。電算化會計的運算工具是電子計算機，數(shù)據(jù)處理由計算機完成，能自動及時的存儲運算結(jié)果，人只要輸入原始數(shù)據(jù)便能得到所希望的信息。
(2)信息載體不同。傳統(tǒng)手工會計所有信息都以紙張為載體，占用空間大，不易保管，查找困難。電算化會計除了必要的會計憑證之外，均可用磁盤、磁帶做信息載體，它占用空間小，保管容易，查找方便。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇八
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個要點，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出“少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。
業(yè)務(wù)收獲
學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應(yīng)變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了;在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
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乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇九
八月中旬，集團公司組織了兩次關(guān)于稅收籌劃的培訓(xùn)，徽州文化園的培訓(xùn)，葉建平老師高屋建瓴，理論聯(lián)系實際，讓我耳目一新;而遠赴南京的培訓(xùn)，李秀華教授利用對案例的剖析，將稅收法規(guī)進行全方位詮釋，讓我稅務(wù)帳務(wù)處理的思路更清晰。下面，我將這幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會羅列一下，與大家交流。
一、收集稅收文件，存檔備查;閱讀稅收文件，入木三分。
稅收管理的方法很重要。在日常工作中，我們每次遇到有關(guān)稅收問題的時候，總是喜歡去翻翻稅法書籍，而且只是看個大概，沒有深入地去研究。建立稅收政策文檔，適時關(guān)注稅收政策新動向。這是我們應(yīng)該做的，任何事物都不是全面的，總是有縫可鉆，有機可乘，稅收政策同樣也是有缺陷，只要我們用心去研究，總是隨時隨地，密切關(guān)注國家與地方的稅法法規(guī)和最新稅收政策的出臺，一旦有新變化，可以馬上采取相應(yīng)措施，把爭取少繳稅的意識融入到公司的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程之中。稅收管理與納稅籌劃是互相聯(lián)系的，管理的目的就是盡量少繳稅，這就必然要涉及到籌劃。納稅籌劃并不是說通過某種方法來偷稅或故意漏稅，而是通過籌劃，減少公司的現(xiàn)金流出，增加可支配資金，從而有利于公司的后續(xù)發(fā)展。通過對稅收政策的深入研究，可避免我們繳納不必要的“冤枉稅”，做到：不繳不該繳納的稅款，盡量少繳應(yīng)繳納的稅款。增值稅轉(zhuǎn)型就是一個很好的例證。20xx年第四季度，我們公司在擴產(chǎn)項目中購進一批機械、電子設(shè)備，由于增值稅政策的改變，我們馬上與供應(yīng)商協(xié)商，推遲設(shè)備尾款與發(fā)票的結(jié)算時間，爭取到20xx年，設(shè)備所含的進項稅額可以進行抵扣，從而讓公司少繳納了增值稅近18萬元，也緩和了當(dāng)時的資金壓力。
二、被稅務(wù)機關(guān)稽查后的應(yīng)對措施：面面俱到，環(huán)環(huán)相扣，以理服人。
在當(dāng)前稅收征管與稽查形勢下，公司所面臨的稅收環(huán)境越來越嚴峻?！秶叶悇?wù)總局關(guān)于加強稅種征管促進堵漏增收的若干意見》文件的下發(fā)，以及今年6月初，國稅總局下達全國必保完成1000億的稽查任務(wù)。這些政策與對策的實施，必將對公司的稅收管理增加了難度，也對我們財務(wù)人員提出了更高的要求。公司的財務(wù)帳務(wù)處理與稅法的帳務(wù)處理有許多不一樣的地方，而且受地方、行業(yè)的局限性，要做到“無稅收風(fēng)險”是不可能的。僅發(fā)票報銷不規(guī)范一項，就足可以讓公司背上沉重的稅收包袱。如果被稅務(wù)機關(guān)稽查，我們該如何應(yīng)對呢?葉老師結(jié)合自己的稅干經(jīng)驗以及在給企業(yè)咨詢中遇到的情況，教會了我們一個很好的處理方法。不卑不亢，有理有節(jié)，通過自身對稅收政策的把握，將稽查到的稅收問題進行層層盤剝，環(huán)環(huán)相扣，同時，讓相關(guān)稅務(wù)人員有臺階可下，給他足夠的“面子”。這樣，即使是稽查后需要補交一點稅收，只要在公司可承受范圍之內(nèi)，我們也規(guī)避了更大的稅收風(fēng)險。
三、會議費、業(yè)務(wù)招待費、差旅費的處理。
培訓(xùn)之前，業(yè)務(wù)招待費的處理問題一直困擾著我，在平時的工作當(dāng)中，也一直尋求更好的帳務(wù)處理方式、方法。培訓(xùn)后，我對于會議費、業(yè)務(wù)招待費、差旅費三項費用的帳務(wù)處理以及三項費用之間的關(guān)系有了更新的認識，同時，培訓(xùn)過程中所接受的理念也對我以后的工作有了一定的指導(dǎo)性。所得稅法實施條例第四十三條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費支出，按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過當(dāng)年銷售收入的5‰。稅法所認可的業(yè)務(wù)招待費支出額有一定的額度范圍，而在實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，實際所發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費遠遠超過該限額。在稅務(wù)執(zhí)法實踐中，通常將業(yè)務(wù)招待費的支付范圍界定為餐飲、香煙、飲品、食品、正常的娛樂活動等產(chǎn)生的費用支出，包括營銷過程中所發(fā)生的招待費。在以后的工作中，我對于業(yè)務(wù)人員所發(fā)生的招待費用報銷需從嚴或者進行“曲線列支”。
四、個人所得稅與企業(yè)所得稅的關(guān)系。
個人所得稅對于公司來說是代扣代繳的，與公司本身的利潤無關(guān)，與企業(yè)所得稅也扯不上關(guān)系，但是我們可以通過薪酬管理進行納稅籌劃。我們只要合理安排薪酬的分配方式、時間、次數(shù)、每次金額等，做到在工資支出總額不變的前提下，使員工少繳個人所得稅，提高員工實得收入;可以通過實物分配獎勵，旅游獎勵，培訓(xùn)獎勵，出資購車等方式，變通進行費用列支，這樣，員工個人所得稅減少了，企業(yè)所得稅前列支扣除的費用項目也增加了，可以使公司少繳企業(yè)所得稅，充分提高員工的工作積極性的同時，使企業(yè)自身效益最大化。
下面我舉一例說明：某員工王先生全年個稅前收入額為50400元。
2、 在使用季度獎、年終獎等薪酬分配方式，按月收入3360元的工資，每季末再收入20xx元季度獎勵，年終有20xx元的年終獎勵，計算個人所得稅如下：
b、 四個季度獎勵收入應(yīng)納個稅=(20xx×15%-125)×4=712元;
c、 年終獎勵收入應(yīng)納個稅=20xx×10%-25=175元;
d、 王先生全年應(yīng)納個人所得稅額=1332+712+175=2219元。
第2種情況下，由于改變了分配方式與分配次數(shù)，王先生全年應(yīng)納個人所得稅額比第1種情況少繳稅款241元，如果公司里有100個王先生，公司可以節(jié)稅24100元。
在培訓(xùn)過程中，李教授還提到另外一種節(jié)稅方式，我覺得有機會的公司也可以試一試。內(nèi)部集資，然后可以通過降息增資的方式來進行節(jié)稅，降低利息的利率達到同期銀行貸款利率，同時增加員工工資收入，從而達到節(jié)稅的目的。
以上僅是我個人在培訓(xùn)過程中的一點收獲，只是為了與大家一起交流，另外也建議公司在財務(wù)人員進行稅收管理與籌劃的實務(wù)中，在流程管理、合同管理、發(fā)票管理的經(jīng)營管理活動中，多給財務(wù)人員參與權(quán)與話語權(quán);建議集團公司有專人負責(zé)稅收管理工作，畢竟集團公司有十幾家成員企業(yè)，如果通過有效的稅收管理與籌劃，每年可以為集團公司節(jié)稅數(shù)目應(yīng)是不小的數(shù)字。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十
乘務(wù)員每年都在搞每年都有新的目的和賦予其不同的意義其實乘務(wù)員工作么我覺得沒什么。
其中的很多事情我們都可以在今后的其他事情中體驗體會理解并且得到提高。
對于列車上的工作沒有培訓(xùn)所說的那么可怕很多都是可以預(yù)見的乘客在你打掃時扔垃圾那完全是正常的如果沒有一個乘客扔垃圾那個效果也是嗎蠻可怕的起碼對于現(xiàn)在這個階段的國情來說。
像什么跳車啊乘客有不滿啊都是小問題也沒有那么難處理。也許有點站著說話不腰疼畢竟沒有經(jīng)歷過雪災(zāi)?？傊衲晔沁@個樣子的。
車上我覺得的的收獲就是人際交往能力的提高和乘客和同伴和老乘務(wù)員…...家健師兄一直都說的我的思想認識不夠高其實我沒有那么簡單或者說那么無知最最起碼還是有那么一點點思想的我還是一個切實存在的人只不過做事很拘謹很膽小為什么我也不知道。
總之助手工作做的很對不起負責(zé)人幫了很多倒忙。還有我太懶了很多工作總想省下麻煩的過程但是往往都是不可行的還好師兄可以即使校正我很犟很多話當(dāng)時并聽不進去可是過后我會好好的思考總結(jié)自己的對和錯錯到哪里為什么錯怎么錯需要怎么改正等等。其實我很慶幸同家健一起工作雖然很多時候我害怕接到他的電話準確的說是恐懼接到他的電話即使是現(xiàn)在乘務(wù)員工作已經(jīng)差不多結(jié)束了他做事太認真太“婆媽”太人人受不了了我這么覺得現(xiàn)在也是可是這樣做工作非常的有效。
我說心里話很佩服的。
寫感想么真實才是王道。并不在乎字數(shù)的多少。
總結(jié)的說這個月兩個體會在車上面對很多旅客但差不多都中下層的人生活非常的艱辛我覺得我根本沒有他們那么強聊天中發(fā)現(xiàn)他們知道比你還要多尤其一些社會現(xiàn)象或者是社會的事件以及他們對這些事的看法多有獨特的見解。好聽地說我們是大學(xué)生國家棟梁之材祖國未來的希望。事實呢我們差不多一畢業(yè)就給國家發(fā)展托了后退高不成低不就的。我感到壓力我要努力在車下我是助手可以說負責(zé)人的左膀右臂可是事實是我覺得我一直在做跟屁蟲很多事做的辛苦麻煩有沒有收獲事情馬虎對待簡單處理顯得及其幼稚很白癡。
服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的...在貴公司擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里本人認真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)在思想上嚴格要求自己在工作上勤勤懇墾、任勞任怨以較好的水平完成了自己一年來的工作現(xiàn)做幾點總結(jié)1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任?！耙匀藶楸尽⒊丝椭辽稀笔俏乙恢币詠磴懹浀?。服務(wù)好每位乘客讓他們感受到乘務(wù)員的熱情感受到來自親人的愛護和關(guān)心。2、在車廂內(nèi)不定時巡查。隨時留意老人、小孩以及孕婦對他們做到特殊照顧有問題及時解決。3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時整潔、干凈讓我們的乘客在流圖中舒心下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關(guān)系。
能在一起工作是我們的緣分所以我很希望大家在一起能相互幫助共同學(xué)習(xí)積極溝通交流這樣才能補長取短有利于我們的工作更進一步更完美一步。
以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點初淺體會在工作上還有不足之處誠請前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長途乘務(wù)員我感到很榮幸我一定會更加努力工作、學(xué)習(xí)與時俱進提升自己的素質(zhì)做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十一
崗前體驗,就是順豐公司的特色,主要是讓雙方體驗一下,讓你體驗這份工作是否適應(yīng)你,公司也在考察你是否適應(yīng)順豐在小港分部干了兩天我吃飯的感覺到順豐快遞是家有活力的有前途的公司。
不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
二現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，我利用業(yè)余時間來學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，在短短3個月中理論結(jié)合實踐讓我對中轉(zhuǎn)場的基本運作有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公 司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十二
乘務(wù)員作為飛機上的服務(wù)人員，需要承擔(dān)重要的職責(zé)和使命。他們是機艙內(nèi)的服務(wù)窗口，既要為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境，同時也要確保飛行的安全和順利。因此，一次完備的乘務(wù)員培訓(xùn)是非常必要的，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了從基本技能到細節(jié)操作的方方面面。同時，培訓(xùn)也需要讓乘務(wù)員了解行業(yè)最新的動態(tài)和國際發(fā)展趨勢，加強職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)專業(yè)性。
第二段：基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。
乘務(wù)員培訓(xùn)的第一步便是基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。這些基本技能包括緊急事態(tài)處理、軍事訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)等。緊急事態(tài)處理包括火災(zāi)、氧氣面罩和座椅安全等操作。軍事訓(xùn)練包括聽從命令和戰(zhàn)時緊急撤離的演練。心理輔導(dǎo)則涵蓋了面對恐慌和驚慌的自我管理技能?；A(chǔ)技能培訓(xùn)的重點是讓乘務(wù)員能夠處理不同的緊急事件，解決機上的安全隱患。
第三段：服務(wù)技能培訓(xùn)。
乘務(wù)員的服務(wù)水平也對乘客的滿意度和對立體服務(wù)的整體印象產(chǎn)生影響。因此，服務(wù)技能的培訓(xùn)也是乘務(wù)員培訓(xùn)的重要部分。服務(wù)技能的培訓(xùn)包括不同文化背景的客人服務(wù)、飛行餐食服務(wù)、飛機內(nèi)部和移動設(shè)備的維護及清潔等。服務(wù)技能的培訓(xùn)不僅關(guān)注實際操作過程，更重要的是關(guān)注如何把客人服務(wù)作為職業(yè)態(tài)度的延伸和表達。
第四段：國際行業(yè)動向和政策法規(guī)的培訓(xùn)。
隨著全球化的深入，旅游業(yè)和跨國企業(yè)的聯(lián)系也越來越緊密。因此，了解國際行業(yè)動向和政策法規(guī)的培訓(xùn)非常有必要。這部分培訓(xùn)內(nèi)容包括涵蓋經(jīng)濟和社會因素、運作能力、環(huán)境和安全監(jiān)管、國際民用航空組織標(biāo)準和法規(guī)等。這些知識點可以啟發(fā)乘務(wù)員對全球市場需求變化所形成的新機遇和挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對相關(guān)的運營風(fēng)險。
第五段：培訓(xùn)的結(jié)論。
通過這次培訓(xùn)，我的感悟是，乘務(wù)員必須胸懷掌握實用技能和專業(yè)性素質(zhì)，始終把客戶的利益放在首位。我們需要具備響應(yīng)飛行中的緊急情況和處理突發(fā)事件的基本能力。同時，我們也要向著服務(wù)品質(zhì)和國際化發(fā)展的目標(biāo)不斷進階。這次培訓(xùn)不僅讓我掌握了專業(yè)知識，而且展現(xiàn)出了乘務(wù)員的責(zé)任感和服務(wù)意識，體現(xiàn)了人與人之間的溫暖和人性的光輝。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十三
20xx年8月17日上午，在青州實驗中學(xué)報告大廳學(xué)習(xí)了由壽光市數(shù)學(xué)專家張明同主任的.報告《普通高中數(shù)學(xué)課程標(biāo)準核心內(nèi)容解讀》，受益匪淺。下面我談一點心得體會匯報，不當(dāng)之處請批評指正。
1。落實數(shù)學(xué)概念的理解，學(xué)會概念蘊含的數(shù)學(xué)方法。
數(shù)學(xué)概念是數(shù)學(xué)思維的最基礎(chǔ)、最小單元，理解數(shù)學(xué)概念及其蘊含的思想方法是學(xué)會解決問題能力的途徑。每一個概念要深刻清楚地理解其內(nèi)涵與外延，概念的來龍去脈，概念中蘊含的研究問題的思想方法，相關(guān)概念群，常見關(guān)聯(lián)概念，命題情景。
2。落實數(shù)學(xué)思維，用思維引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)。
數(shù)學(xué)是思維的體操，學(xué)數(shù)學(xué)獨特的價值是養(yǎng)成理性思維的精神。因此，數(shù)學(xué)課堂就應(yīng)該是思維碰撞、發(fā)展的課堂，思想是課堂的靈魂。在日常教學(xué)中要把發(fā)展學(xué)生思維放在首位。一般情境應(yīng)該是教師提出問題，給學(xué)生留出時間進行獨立的思考，通過觀察、分析、寫一寫、畫一畫，形成個人初步的認識，然后師生一起進行思維的交流，哪怕是爭論，交流完一定讓學(xué)生把剛才的思維過程寫出來，不要流失。這個過程學(xué)生經(jīng)歷“自己思考——大家思考分享——矯正自己的問題，改進自己的發(fā)現(xiàn)——梳理大家的智慧——發(fā)現(xiàn)新問題——再次提出交流”。到寫出來是第三次對問題進行認識。經(jīng)過這樣的信息輸入和輸出的過程，才會在學(xué)生的大腦里留下痕跡。
3。落實四基、四能，達到精準化、個性化。
四基是培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)的沃土，是發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)的有效載體。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。落實基礎(chǔ)的方式很多，在此提出一點，要根據(jù)學(xué)生在基礎(chǔ)測試中暴露的問題進行精準反饋矯正，因此，每次作業(yè)的布置盡量個性化，讓不同水平學(xué)生有一份針對自己的問題的處方，這是未來教育發(fā)展的趨勢。
4。處理好數(shù)學(xué)科的講與練。
（1）題海戰(zhàn)術(shù)會逐漸失去生存環(huán)境。
教師最無奈的是題海戰(zhàn)術(shù)?！邦}海戰(zhàn)術(shù)”是貶義詞，是對一些沒有教學(xué)技術(shù)或教學(xué)技術(shù)差的人的諷刺，題海戰(zhàn)術(shù)會逐漸失去生命力。
分析20xx年高考試題發(fā)現(xiàn)：試題提高對學(xué)生認知水平的要求，更注重學(xué)科觀念、規(guī)律的考查。而學(xué)科規(guī)律的感悟與獲得，依靠題海戰(zhàn)術(shù)很難有成效。
題海戰(zhàn)術(shù)屬于“高投入、高污染、低產(chǎn)出”的發(fā)展，其的危害是使學(xué)生厭惡這門學(xué)科，即使通過訓(xùn)練取得好成績，也是殺雞取卵、涸澤而漁。對學(xué)生成長產(chǎn)生的破壞作用不可逆轉(zhuǎn)。
我們相信，隨著高考環(huán)境的改革，人們認識水平的提高，題海戰(zhàn)術(shù)必將被遺棄。
（2）切實處理好講與練的關(guān)系。
“數(shù)學(xué)教學(xué)是教學(xué)思維的教學(xué)”，注重思維培養(yǎng)是數(shù)學(xué)教學(xué)的核心。高中數(shù)學(xué)是基礎(chǔ)學(xué)科，打好基礎(chǔ)離不開訓(xùn)練。處理好講與練的關(guān)系，是從能力素養(yǎng)提升轉(zhuǎn)化中最現(xiàn)實的問題。講與練的關(guān)系沒有統(tǒng)一的標(biāo)準，但是每位教師都有自己的做法。不論什么方法，只要教師的教學(xué)尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，都是值得肯定的。
任子朝先生撰文說，“中國的高考正在實現(xiàn)從能力立意到素養(yǎng)導(dǎo)向的歷史性轉(zhuǎn)變”。我們的教學(xué)把“立德樹人”放在核心位置，盡快實現(xiàn)從培養(yǎng)能力到提升素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，高考取得優(yōu)異成績是很自然的事情。
5。加強一般素養(yǎng)的培養(yǎng)。
影響問題解決的因素除了知識、技能、思想方法、調(diào)控意識外，還有堅定的信念。因此，要“五管齊下”。我們注意到那些敢于嘗試、有毅力、自信心強的學(xué)生更能在解決問題中勝出。因此，在平時教學(xué)中教師一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的非智力因素，激發(fā)每名學(xué)生爭強好勝的心理需求，讓學(xué)生在解題中鍛煉堅強的毅力，完善自己的品格。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十四
今天上了一整天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是_給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實在很榮幸。培訓(xùn)課一開始，_就強調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。首先，_先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴重影響其他同事的情緒; 第二種：得過且過型，這種人雖然不會抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒有創(chuàng)新; 第三種：積極進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進取的心態(tài)。
說到心態(tài)，_提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向發(fā)展。
優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，積極，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。 最后也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢?唐總也重點分析了這個問題。
1.確立模仿對象，對象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2.態(tài)度決定行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
3.培養(yǎng)自己的分析、創(chuàng)造、解決問題的能力。分析是要把復(fù)雜的問題簡單想，簡單的問題不多想。
4.在工作種學(xué)會派遣壓力，自我控制的能力。應(yīng)對危機，面對挫折需要有積極的心態(tài)。
5.每天進步一點點，相信自己，一切皆有可能的信念。
6.培養(yǎng)對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。
總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，打敗行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。
培訓(xùn)課受益匪淺，相信自己不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，可以成為一名優(yōu)秀的員工
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十五
我很高興有機會成為演講與口才協(xié)會的干事，也很高興參加口協(xié)的演講辯論培訓(xùn)和主持人培訓(xùn)。培訓(xùn)中我學(xué)到了許多，現(xiàn)在感覺自己懂得的關(guān)于口才的知識更多了，相信在培訓(xùn)中我會快樂地成長。
先說說演講辯論培訓(xùn)吧，因為我報的是演講，所以就能把了一篇
演講稿
去說了一下，說完后，杰梅師姐的一番話讓我震撼，也讓我知道原來我只懂得演講的一點點技巧，實在是太無知了。從前我曾聽說過演講是一種藝術(shù)，但是怎樣的藝術(shù)我就沒有研究，直到這次培訓(xùn)后我才有些懂了。演講需要有一個精彩的開場白
，需要通過自己的故事和一些細節(jié)來打動觀眾，需要用真實的感情與觀眾達成共識，寫演講稿需要盡量用上各種修辭手法，開頭需要響亮吸引人，結(jié)尾要樸實但又感召力，呼吁觀眾行動起來以達到演講的目的。要學(xué)會演講，就要多看關(guān)于演講方面的書籍，多讀多練，冰凍三尺，非一日之寒，只有堅持訓(xùn)練，才能真正學(xué)好演講。至于辯論，它相對演講來說會比較靈活多變，所以不僅需要清晰的頭腦，還要有機智，特別是面對辯友的提問要巧妙地回答，這樣才不會掉入別人的陷阱。演講和辯論都要求人們要有較多的語言綜合能力。主持人培訓(xùn)也讓我學(xué)到了很多。我從杰梅師姐的點評中知道了自己的優(yōu)點和不足，對于優(yōu)點我會發(fā)揚，對于不足我就要改進。只有這樣我才能做一個合格的主持人。通過不懈的努力我會成為一個優(yōu)秀的主持人，我相信。
口協(xié)是我展現(xiàn)自己的舞臺，有很多機會讓我去嘗試，去表現(xiàn)，去提高。參加培訓(xùn)是一件樂事，更是一件有意義的事，我會在培訓(xùn)中繼續(xù)成長，只要努力，我相信就會有奇跡。我成長，我快樂。
今天，有幸參加了金填師兄的演講培訓(xùn)，從他的講課中受益非淺，同時也結(jié)識了一班充滿激情和友善的新朋友，我感到很高興。當(dāng)然，最高興的是我第一次突波自己，大膽上臺，在眾多陌生的伙伴前，介紹自己，表達自己內(nèi)心的真正感受。其實，已經(jīng)很多次了，每當(dāng)有機會表現(xiàn)自己，有機會表達自己的意見時，我都猶豫不決，擔(dān)心自己上臺之后緊張而忘詞或詞不達意，于是，一次次放棄真些機會。今天，當(dāng)我自信的介紹完自己，臺下響起一陣熱烈的掌聲時，我才覺悟：原來，我一直想得太多，給自己太多壓力，其實，上臺演講是一件大家都可以做到的很容易的事情;“頭腦簡單，向前沖”，用行動去戰(zhàn)勝恐懼，我收獲的更多。
志立助教，為人和藹，友善，而且，很有激情，能認識你，我很高興。多虧你的鼓勵，我才突破自己。對你印象最深的是你的演講，聽你講述你的奮斗經(jīng)歷，從失敗中吸取教訓(xùn)，努力提升自己，最終獲得成功，從中，我得到了不少的鼓勵。
對于演講，我還有很多地方需要注意，需要提高，希望大家一起努力，共同進步!
20xx年8月20日上午8：30分, 一年一度的暑期師德培訓(xùn)拉開了序幕，在為期四天的培訓(xùn)期間,校長傳達全國教育工作會議的精神，并帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)了《教育規(guī)劃綱要》;觀看-中-國人民大學(xué)金正昆教授關(guān)于《教師禮儀》的系列講座和《防范新型毒品的危害》的禁毒宣傳教育片;聆聽了四位班主任
勵志
教育演講，還以自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合的方式完成了公共課程《合作與共贏》的學(xué)習(xí)并參加了該課程的考試。本次培訓(xùn)讓我受益頗深。一、理解全國教育局工作會議精神，提升教育理念。
聆聽了校長對全國教育工作會議精神、《教育規(guī)劃綱要》的解讀和《改革創(chuàng)新謀發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)育人才》的新學(xué)期學(xué)校
工作報告
，倍感作為學(xué)校發(fā)展靠教師，教學(xué)改革更要靠教師。要進一步加強教師隊伍建設(shè)，建設(shè)一支德才兼?zhèn)洹⒏咚刭|(zhì)高水平的教師隊伍。這一方面要提高教師的地位，改善教師的待遇，創(chuàng)造良好的條件，另一方面要切實加強教師隊伍思想建設(shè)。一個合格的教師、優(yōu)秀的專家，不僅要有業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新成果，也必須有良好的思想道德修養(yǎng)，要有愛崗敬業(yè)、無私奉獻、團結(jié)協(xié)作、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新的精神。每一位教師都要正確處理好個人利益與集體利益、個人前途與學(xué)科發(fā)展、個人奮斗與團結(jié)協(xié)作、個人物質(zhì)利益與個人事業(yè)的關(guān)系，不斷加強思想修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，為學(xué)校改革發(fā)展作出貢獻。我國教育事業(yè)將迎來一個大發(fā)展的時代機遇，我校也將在這戰(zhàn)略機遇中得到更新、更卓越的發(fā)展，我也將會更加嚴格要求自己，提升教育理念，作新時代優(yōu)秀的人民教師。二、提高教師的師德修養(yǎng)，樹立更好地教師形象
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。就是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！敝袊嗣翊髮W(xué)金正昆教授關(guān)于《教師禮儀》的系列講座分為“教師禮儀概述”、“教師的素養(yǎng)”、“教師的形象”、“教師的語言”、“教師的裝飾”、“教師的儀表”、“校園禮儀”、“辦公室關(guān)系”、“師生禮儀”、“社會交往”等方面，金教授以自己研究經(jīng)驗和教學(xué)實際，系統(tǒng)地講解了教師禮儀，讓我受到了很大的教育，并對教師禮儀有了更深的認識。教師不僅是科學(xué)知識的傳播者，也是思想道德的教育者。教師的儀容儀表、形象塑造、語言表達等都對學(xué)生有著潛移默化的影響。在今后的教育教學(xué)工作中，繼續(xù)銘記教師言傳身教的重要性，以“為人師表”的標(biāo)準要求自己，以實際行動豐富師德內(nèi)涵，真正成為學(xué)生的楷模。
三、加強教師合作共贏，鑄就教育成果
“天空有無盡的湛藍，但仍為白云留出了些許空間，于是，藍天滿足了白云，白云點綴了藍天;海洋有怒吼的波濤，但仍為游魚留下了些許空間，于是海水養(yǎng)育了游魚，游魚豐富了海洋?！比祟愰g的合作空間，猶如碧海藍天一樣廣闊，每一個人在自我發(fā)展的同時，也促進了他人的發(fā)展。合作能夠使組織樹立共贏思維，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，最大限度土拓寬組織生存與發(fā)展的空間，追求組織之間的共贏。同事或同行是我們教師職業(yè)生涯最為重要的合作伙伴。學(xué)校把教師分成了年級組、教研組、備課組、班級教師團隊等等，就是為了讓教師在教育教學(xué)工作中取長補短，挖掘出更有效的教育教學(xué)對策，取得更顯著的教學(xué)成效。當(dāng)你給予同事無私的幫助或協(xié)助時，不久你會發(fā)現(xiàn)他們就會以各種形式回饋給你。正如美國思想家艾默生所說“你能誠心地幫助別人，別人一定會幫助你，這是人生中最好的一種報酬?！?/p>
通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在今后的教育教學(xué)工作中，我會堅持不斷地提升教育教學(xué)理念;提高教師的師德修養(yǎng)，樹立更好地教師形象;在合作中享受工作的歡樂，在新時代的教育的天地里不斷地求索、創(chuàng)造、前進，以得到更新、更卓越的發(fā)展。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十六
在_年x月x日x老師講的《幼兒園衛(wèi)生保健》主要讓我體會以下幾點：
1、做好五大官的檢查（包括皮膚、眼神）。
2、詢問幼兒在家吃飯情況、睡眠、大小便有無異常。
3、查幼兒是否攜帶不安全物品來園
4、做好藥物登記，了解班里傳染病情況。按時發(fā)藥、喂藥，并做好幼兒的全天觀察記錄。
做好秋季的消殺、滅蚊工作，消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑，杜絕秋季傳染病在園內(nèi)的發(fā)生。
開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識，開學(xué)檢查大型玩具和各類有隱患的積木。安排科學(xué)、合理的一日生活、活動常規(guī)并執(zhí)行。
1、每周合理制定菜譜，必須每兩周有新花樣。
2、和食堂人員也要經(jīng)常討論，研究出符合幼兒需要的菜譜。實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點對食譜進行科學(xué)、合理的調(diào)整。
3、做好膳管會記錄，平時把反饋的情況傳給家長，提高菜譜的質(zhì)量。
4、進餐過程的氣氛應(yīng)是輕松、愉快，而不是令人緊張、壓抑的。
5、糾正幼兒偏食、挑食、邊吃邊玩等問題，要注重以飽為先的正面教育。
在這次的培訓(xùn)中，聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗之談，我倍感榮幸，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，在次謝謝！今后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經(jīng)驗。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十七
學(xué)生對英語的不重視以及基礎(chǔ)的不扎實一直都是困擾每個初中英語教師的難題，似乎在之前的期末考試也令學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看到了我們教學(xué)的一些不足，因此在這個暑假我們特地組織了一批英語教師進行教學(xué)培訓(xùn)以及其他的相關(guān)工作。有些時候?qū)W習(xí)越多便越能夠發(fā)現(xiàn)作為教師的自己在教學(xué)方面的不足，這次暑假培訓(xùn)即便是結(jié)束以后也能夠令我們這批教師感悟良多。
一方面對于教師來說最難以調(diào)和的便是學(xué)生自己對英語不感興趣的矛盾，有些時候在課堂上能夠很明顯地感覺到部分學(xué)生是沒有認真聽講的，有些時候即便反復(fù)詢問他們是否聽懂都只能得到默許或者贊同，實際上如果這是要求一名學(xué)生回答問題的話很可能還是難以解題，所以一般來說傳統(tǒng)教師都是不得不通過反復(fù)聽寫的方式來幫助學(xué)生強化記憶，不過令老師們感到無奈的是即便這樣也只能是事倍功半。根據(jù)這次培訓(xùn)的效果讓我明白可以通過家長那邊的渠道進行著手，有些時候?qū)τ⒄Z不感興趣的原因無非就是被外物迷惑導(dǎo)致心思不在學(xué)習(xí)上面，或者是因為前一晚沒有休息好導(dǎo)致沒有精神來學(xué)習(xí)英語，所以做好這兩點的監(jiān)督工作應(yīng)該就能夠打開英語教學(xué)的大門。
另外一方面學(xué)習(xí)英語的訣竅其實還是傳統(tǒng)的死記硬背比較有效果，只不過因為以前能夠干擾學(xué)生學(xué)習(xí)英語的因素并沒有現(xiàn)在這個時代那么多而已，所以說就像是學(xué)習(xí)漢字需要多次翻閱字典一般需要學(xué)生翻閱英語詞典，如果能夠?qū)湫碌脑~典翻舊并在教輔書上面做好大量的注釋，那么不管怎么樣都能起到重復(fù)記憶形成習(xí)慣的效果。
目前英語教學(xué)比較難以跨越的一座高峰便是難以通過筆記的形式來強化學(xué)習(xí)，有些時候通過學(xué)生的課堂筆記只能了解到他們在上課期間認真聽講，至于回去以后是否有翻閱過以及對筆記是否重視都是難以預(yù)料的。通過這次培訓(xùn)讓我最有認同感的便是通過考試來鞭策學(xué)生主動學(xué)習(xí)英語知識難點，要做到每天都寫一張以上的英語試卷才能夠有效提升他們的英語成績，而且對于英語成績進步比較大的學(xué)生還應(yīng)該要對其進行表揚才能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。
總的來說這次的培訓(xùn)讓我在強化現(xiàn)有教學(xué)水平之余還感受到了其他的教學(xué)方式，一種是自己以前便貫徹的理念與新教學(xué)的對比以及深入，另一種則是暫時難以理解但是能夠起到參照作用的教學(xué)知識，我相信除了自己以外還有很多老師都在這次暑假培訓(xùn)中得到了鍛煉與進步。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十八
作為一名乘務(wù)員，從報名開始到培訓(xùn)結(jié)束，不知道經(jīng)歷了多少次考驗。在這個過程中，我們學(xué)到了很多新的知識和技能，也更加了解了自己的職業(yè)。在這篇文章中，我想要分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：學(xué)到的新知識和技能。
在乘務(wù)員培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多關(guān)于飛行安全、服務(wù)技巧和緊急情況處理的知識。其中最重要的是急救技能，這項技能是在遇到緊急情況時必備的，包括人工呼吸、心肺復(fù)蘇術(shù)和止血等技巧。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了這些技能，還要進行模擬訓(xùn)練，讓我們更加熟悉這些技術(shù)應(yīng)用的方法和步驟。
第三段：職業(yè)意義。
作為一名乘務(wù)員，我們的職責(zé)不僅僅是服務(wù)乘客，同時我們還要負責(zé)保障飛行安全。學(xué)習(xí)新知識和技能是為了更好地發(fā)揮我們的職責(zé)，能夠更快速、準確地處理各種突發(fā)事件，保障乘客的安全。同時，良好的乘務(wù)員也要具備服務(wù)技巧和情商，與乘客保持良好的互動，將旅途變得更加愉悅。
第四段：個人收獲。
對于我個人而言，培訓(xùn)期間最大的收獲就是意識到了自己的不足和需要改進的地方。在模擬訓(xùn)練中，我發(fā)現(xiàn)自己有時會因為緊張而做出錯誤的操作，需要更加認真和專注。另外，良好的溝通技巧也是我需要改進的地方，對于一些乘客的投訴和問題，我需要更加耐心和理解。
第五段：未來展望。
乘務(wù)員培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的一個重要階段，也是我們成長的機會。通過培訓(xùn)，我們能夠不斷提升自己，在未來的工作中更加專業(yè)、更加出色地完成自己的職責(zé)。未來，我希望自己能夠更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識和技能，成為一名更加優(yōu)秀的乘務(wù)員。
總之，乘務(wù)員培訓(xùn)是我們成長的一個重要階段，開闊了我們的眼界，提高了我們的技能和認知。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，保障乘客的安全與服務(wù)。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇十九
乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員。如公交乘務(wù)員，空中乘務(wù)員以及列車乘務(wù)員等。經(jīng)過培訓(xùn)，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談?wù)剛€人的心得體會。本文是空姐乘務(wù)的培訓(xùn)心得，歡迎閱讀。
做一名翱翔在藍天中的美麗空姐，是我從小到大的夢想，從來沒有想到自己能有一天可以實現(xiàn)這個夢想，很感謝天津航空給了我這個機會讓我坐在天津航空的培訓(xùn)課上。
回想培訓(xùn)之初，我們每個人都對空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢想中空中乘務(wù)員的工作，而培訓(xùn)，不過是一個學(xué)習(xí)理論的過程。然而，真正開始培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠沒有我想象中的輕松容易，我們需要面對各種各樣的乘客和突發(fā)事件，這需要我們具有良好的心理素質(zhì)、服務(wù)意識、還有處理應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務(wù)英語和相關(guān)的航空法律知識。而這進行到剛剛一半的培訓(xùn)，我已經(jīng)深深的感到自己積累的將近六年的工作經(jīng)驗跟這個比起來是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學(xué)習(xí)，課下與同學(xué)們互相交流，模擬角色進行實踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時間來努力的學(xué)習(xí)、提高自己的英語口語水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業(yè)，不過在聽了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復(fù)簡單、枯燥的工作，毫無變化的服飾，狹小的工作空間，時刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客、隨時都有可能出現(xiàn)突發(fā)事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠，當(dāng)然這也曾經(jīng)讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因為我發(fā)現(xiàn)她們還沒有找到工作的真正樂趣。我們應(yīng)該用心去發(fā)現(xiàn)一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時也是有很多樂趣的：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉(xiāng)開上兩句玩笑的時候你會突然發(fā)現(xiàn)這份工作還是很快樂的。當(dāng)我們不把它當(dāng)作任務(wù)去完成的時候，所以也就不會感到那么累了，反而應(yīng)該會更有意義!
通過這段時間的培訓(xùn)，自己的學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現(xiàn)不僅是我，變化的是我們整個集體，我們每一個學(xué)員。我已深深的體會到，一個優(yōu)秀的空中乘務(wù)員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內(nèi)在的素質(zhì)、修養(yǎng)更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過這段時間的學(xué)習(xí)我知道，自己要學(xué)的還很多，我將在未來的工作實踐中不斷成長成熟，完善和提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)。在此也特別感謝這段時間來毫無保留、耐心教導(dǎo)我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負著光榮的責(zé)任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國航空事業(yè)在世界上的形象，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，嚴格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項服務(wù)工作，讓乘客滿意。
通過短短兩個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己成熟了很多，同時收獲了很多無價的知識，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰(zhàn)的工作，但是我對空中乘務(wù)員這份工作的熱愛和熱情不會改變，而我會把這股熱情帶到未來的工作中，帶到我熱愛的寬廣的藍天上，在學(xué)習(xí)中充實自己，在工作中磨練自己，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，不辜負公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務(wù)，為公司的良好形象貢獻自己的一份力量!
我來自北國的冰城哈爾濱，畢業(yè)于笑嘻嘻航空服務(wù)中等專業(yè)學(xué)校。我雖是一個平凡的女孩，但在北國水土的養(yǎng)育下，尤其具有了東北女孩的特點--執(zhí)著與自信。和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍的天空中自由的飛翔。于是，帶著那份執(zhí)著和自信我參加了今年的南航空姐新人秀。幸運的我在今年的比賽中順利的通過，并且取得了武漢賽區(qū)前5強。
當(dāng)一名空中乘務(wù)員是我的一個夢想，但夢想不是幻想，它是要靠實際行動去成就的。現(xiàn)在的社會是一個服務(wù)行業(yè)居多的社會，細心的我喜歡幫助人，我想當(dāng)一名乘務(wù)員可以幫助更多有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，南航給了我一次實現(xiàn)理想的機會，我會更加珍惜我現(xiàn)在擁有的一切!
來公司報到之后，公司為我們置辦了崗前培訓(xùn)，為我們上課的都是公司的各個部門領(lǐng)導(dǎo)，通過領(lǐng)導(dǎo)們的講課使我們的心理素質(zhì)得到很大提高，培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和挑戰(zhàn)自我戰(zhàn)勝自我的勇氣。這樣的培訓(xùn)將對我們今后工作有很大幫助，使我們進一步地了解了單位的實力。來到公司之后，每個人都很關(guān)心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來讓我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會很熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會盡力為我們做到更好。 使我感覺到了家的溫暖!
想要為公司創(chuàng)造效益，客艙服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低是緊密相關(guān)的。一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)，程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高我們個人的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。作為一個合格的乘務(wù)員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自己，而是代表著南航的形象!
我認為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量是對顧客最好的回報。我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學(xué)者、專家、政府官員、企業(yè)家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養(yǎng)、心理素質(zhì)、社會閱歷、嗜好、習(xí)俗等等的不同，服務(wù)的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無疑增加了空中乘務(wù)員的工作量、勞動強度、工作難度，那么這是就要發(fā)揮空中乘務(wù)員各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務(wù)呢?我們就不得不提高個人的綜合素質(zhì)。素質(zhì)不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉著。心態(tài)好。冷靜的去面對一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要虛心學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，踏踏實實的做好本職工作，熱愛自己的工作，時刻有團隊精神!重要的是有服務(wù)意識，尊重他人，尊重自己!保持自己發(fā)自內(nèi)心的微笑!這樣才能為公司創(chuàng)造價值!
不求成功，但求成長。感謝南航讓我們成長，感謝南航讓我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最樸實的語言表達最真摯的情感;用最甜美的微笑傳達最親切的問候。
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的空乘人員。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇二十
作為一名普通大學(xué)生，我獲得了參加公交乘務(wù)員培訓(xùn)的機會，興奮之情溢于言表。在培訓(xùn)之前，我對公交乘務(wù)員的工作一無所知，只是朦朧地感覺這是一個與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的職業(yè)。我希望通過培訓(xùn)能夠更深入地了解公交乘務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)，并通過實踐掌握相關(guān)技能，以便將來能夠勝任這個職位。
第二段：知識技能的學(xué)習(xí)
在培訓(xùn)的第一天，我們首先接受了大量的理論知識培訓(xùn)。這些知識包括公交路線和站點的熟悉、乘客服務(wù)技巧、突發(fā)情況處理等。通過專業(yè)的講解和實操訓(xùn)練，我逐漸了解了作為一名公交乘務(wù)員需要掌握的各項技能。系統(tǒng)的情景模擬訓(xùn)練使我逐漸適應(yīng)了駕駛大型客車的技巧，以及處理突發(fā)事件時的應(yīng)對方法。在實際操作訓(xùn)練中，我不僅學(xué)會了正確駕駛公交車輛，還學(xué)會了維修車輛以及對突發(fā)故障的處理方法，這些技能的掌握讓我信心倍增。
第三段：乘務(wù)員的角色認知
在培訓(xùn)的過程中，我逐漸意識到作為一個公交乘務(wù)員，我們不僅要完成駕駛?cè)蝿?wù)，還要扮演著一個引導(dǎo)員、安保員、服務(wù)員的角色。乘務(wù)員的職責(zé)不僅在于安全駕駛車輛，更重要的是保障乘客的舒適，提供周到的服務(wù)。我們要時刻保持微笑、善待每一位乘客，耐心回答問題，耐心指導(dǎo)乘客出行方式。通過培訓(xùn)，我對乘務(wù)員的角色有了更深入的認知，也對乘務(wù)員的辛勤付出有了更大的敬意。
第四段：與乘客的互動
培訓(xùn)的一大亮點是與真實乘客的直接接觸。我們被分配到公交車上，與乘客進行溝通交流，熟悉乘務(wù)員的工作環(huán)境。在這個過程中，我學(xué)會了如何與不同年齡、背景的乘客打交道，學(xué)會了如何處理不同情況下的矛盾沖突。我發(fā)現(xiàn)與乘客的互動可以很有趣，也是培養(yǎng)人際交往能力的一種很好的方式。每一位乘客的微笑和祝福都給了我很大的滿足感，感受到了自己作為一名公交乘務(wù)員的價值。
第五段：成長與收獲
經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，我不僅掌握了駕駛技巧和服務(wù)技巧，更重要的是，我的視野和心胸都得到了拓展。在培訓(xùn)過程中，我結(jié)識了來自不同地方和背景的同學(xué)，互相學(xué)習(xí)交流，從他們身上我學(xué)到了許多人生經(jīng)驗和觀點。此外，培訓(xùn)中的生活和工作壓力也讓我學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過培訓(xùn)，我深刻地認識到，只有踏踏實實地去做，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，才能在成長的道路上越走越遠。
總結(jié)：通過這次公交乘務(wù)員培訓(xùn)，我充分體會到了這個職業(yè)的各個方面的挑戰(zhàn)和機遇。這是一項充滿關(guān)愛、責(zé)任和使命感的工作，需要我們付出真心和耐心。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能付諸實踐，為社會公眾提供更好的公共交通服務(wù)，為人民群眾的出行提供便利和保障。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇二十一
隨著城市的快速發(fā)展，公共交通已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為城市公交系統(tǒng)的重要組成部分，公交乘務(wù)員承擔(dān)著保障乘客出行安全和順利的重要責(zé)任。為了提高乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和技能水平，各地交通部門都對乘務(wù)員進行了培訓(xùn)。我有幸參加了一次公交乘務(wù)員的培訓(xùn)課程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
第一段：培訓(xùn)的目的和內(nèi)容
在公交乘務(wù)員培訓(xùn)的第一天，老師向我們介紹了培訓(xùn)的目的和內(nèi)容。他們告訴我們，培訓(xùn)的目的是提高我們的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，使我們能夠更好地為乘客服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了乘務(wù)員崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、服務(wù)技巧等方面的知識。此外，還包括模擬操作和實地培訓(xùn)，讓我們能夠親身體驗和學(xué)習(xí)。
第二段：乘務(wù)員職責(zé)的重要性
培訓(xùn)過程中，我們深刻意識到乘務(wù)員職責(zé)的重要性。乘務(wù)員不僅僅是公交車上的“車長”，更是乘客的守護者。我們要能夠熟悉公交線路，及時準確地向乘客提供信息。在車上，我們要注意乘客的安全，幫助孕婦、老人等特殊乘客上下車。同時，我們要友好、耐心地對待每一位乘客，為他們提供良好的服務(wù)。
第三段：安全操作規(guī)程的重要性
在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多安全操作規(guī)程。比如，乘務(wù)員要隨時檢查車輛的設(shè)備是否正常，遇到故障要及時報修。我們還要學(xué)會應(yīng)對突發(fā)事件，如交通擁堵、乘客暈厥等，保持冷靜并及時采取相應(yīng)的措施。此外，我們還學(xué)習(xí)了急救知識，以便在必要時能夠有效救治乘客。
第四段：服務(wù)技巧的訓(xùn)練
作為一名合格的乘務(wù)員，除了具備必要的技術(shù)和知識外，良好的服務(wù)技巧也是必不可少的。在培訓(xùn)過程中，我們進行了一系列的角色扮演和模擬操作。通過模擬乘客的各種情況和需求，我們學(xué)會了如何與乘客進行有效溝通，提供個性化的服務(wù)。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何處理投訴和糾紛，使乘客感到滿意。
第五段：心得體會與展望
通過參加公交乘務(wù)員培訓(xùn)，我深刻地理解到作為乘務(wù)員的重要責(zé)任。在今后的工作中，我會嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保乘客的安全。同時，我也會不斷提升自己的服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。希望通過自己的努力，能夠為城市公交事業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
總結(jié)：
公交乘務(wù)員培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平的重要途徑，通過培訓(xùn)，我認識到乘務(wù)員職責(zé)的重要性，學(xué)習(xí)了安全操作規(guī)程和服務(wù)技巧。我相信，在今后的工作中，我能夠成為一名優(yōu)秀的公交乘務(wù)員，為乘客提供更好的服務(wù)。無論是炎熱的夏日還是寒冷的冬季，我將堅守崗位，為城市的發(fā)展貢獻自己的力量。
乘務(wù)員培訓(xùn)感悟和心得篇二十二
此次暑假期間，我有幸參與了由團省委組織的青馬工程培訓(xùn)班，在兩周的時間里，我們來到了省團校、延安以及濟源的愚公移山精神教育基地。通過課堂專題報告、現(xiàn)場教學(xué)、實景感受等教學(xué)方式，我親身感受到延安精神、愚公移山精神的內(nèi)涵，也更能體會到作為新時代青年身上所肩負的強烈使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對于此次青馬工程培訓(xùn)班，我有以下四點感想。
1、加強馬克思主義理論學(xué)習(xí)，樹立遠大理想
時代是思想之母，實踐是理論之源，在團校培訓(xùn)時，我們就“如何成長為一名合格的青年馬克思主義者”展開了充分的討論，我們青年人要高度重視理論學(xué)習(xí)，要花費時間讀馬克思主義經(jīng)典著作，學(xué)馬克思主義基本原理、中國特色社會主義理論，只有加強馬克思主義理論學(xué)習(xí)，才能深刻理解黨的最新理論成果，才能認識歷史發(fā)展規(guī)律，才能把握時代脈搏，只有加強馬克思主義理論學(xué)習(xí)，才能堅定四個自信，才能樹立遠大理想。越是理解馬克思主義的科學(xué)性，個人信仰越是堅定。在革命戰(zhàn)爭年代，沒有延安時期的小米加步槍，就沒有今天的軍隊現(xiàn)代化，歷史就是靠人民大眾通過實踐前進，在實踐中學(xué)習(xí)，在實踐中提高認識，在實踐中檢驗真理。不忘初心，方得始終，作為中原工學(xué)院的一名學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)積極投身于日新月異的改革進程中，為學(xué)校建設(shè)添磚加瓦、為中原崛起保駕護航、為民族復(fù)興貢獻青春力量。
2、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，錘煉過硬本領(lǐng)
在愚公移山精神教育基地參觀時，通過講解員對濟蟒渠建設(shè)歷程的講解，我們無不一感慨著革命前輩下定決心，不怕犧牲，排除萬難的精神，在當(dāng)初如此條件惡劣的環(huán)境，相關(guān)核心技術(shù)被國外封鎖的情況下，前輩們運用自己的學(xué)識智慧解決了一個又一個國外專家認為“不可能”的問題;如今我們當(dāng)代青年更要繼承光榮傳統(tǒng)，要抓好科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)，通過堅持不懈學(xué)習(xí)，學(xué)會運用馬克思主義立場、觀點、方法觀察和解決問題，堅定理想信念。要專心致志地學(xué)習(xí)、要持之以恒地學(xué)習(xí)、以創(chuàng)新形式地學(xué)習(xí)。每一個人都應(yīng)在中國特色社會主義前進的巨輪中找到自己的位置，為了使這艘航船更加平穩(wěn)而有力，安全的進行，每一顆螺絲釘都要合適，都要足夠堅固。把開拓創(chuàng)新精神與持之以恒的精神結(jié)合起來。創(chuàng)新過程是一個開拓過程,在這個過程中會遇到各種問題、困難、矛盾,需要我們持之以恒的精神、需要經(jīng)過長期的奮斗。越是曲折和艱辛,越要有持之以恒、久久為功的韌勁?！皼]有比人更高的山,沒有比腳更長的路”。只要“立下愚公志”,一任接著一任干,一張藍圖繪到底,宏偉目標(biāo)就能成為美好現(xiàn)實。我們青年大學(xué)生，特別是青年學(xué)生干部要做好榜樣、發(fā)揮模范帶頭作用，加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力和研究能力，做到學(xué)研結(jié)合，刻苦鉆研，要在原有知識的基礎(chǔ)上有新的突破。才能成為補全社會發(fā)展短板的緊缺人才，才能成為創(chuàng)造核心技術(shù)、掌握競爭優(yōu)勢的緊缺人才，才能有本領(lǐng)為未來中國經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航。
3、加強時代敏感度，勇?lián)鷼v史使命
當(dāng)我們步入楊家?guī)X，一個個普通的窯洞、一張張斑駁的座椅，古樸的氣息撲面而來，當(dāng)我們紛紛拿出相機拍照時，腦子里浮想起當(dāng)年毛主席在這窯洞的小油燈下，寫出了《論持久戰(zhàn)》等大量有遠見卓識的政論著作，給中國革命指明了正確的道路。時代至今，我們面對歷史賦予青年的使命，我們的理想只有與國家的前途，民族的命運緊密聯(lián)系，才真正有價值。珍惜大好形勢和幸福時光，我們應(yīng)該擁有高度敏銳的觀察狀態(tài)，關(guān)注國家大事和國際形勢，關(guān)心社會熱點和民生焦點，為共青團更好的服務(wù)、引導(dǎo)青年勇?lián)鷼v史使命賦予的重任。延安精神沒有過時，它在現(xiàn)時代仍然有著偉大的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)階段，是中國人民中華民族闊步奔向中國夢的關(guān)鍵時期，是全面建成小康社會的關(guān)鍵時期，歷史的車輪改革的浪潮，以推動當(dāng)代青年站在時代的前沿，順風(fēng)而行，踏浪而歌，才是青年的時代風(fēng)騷。
4、加強無私奉獻理念，厚值奮斗精神
來到延安，我們一處處的參觀學(xué)習(xí)，延安革命紀念館、楊家?guī)X、寶塔山、梁家河、南泥灣、為人民服務(wù)講臺、抗日軍政大學(xué)……通過現(xiàn)場教學(xué)講解，老一輩革命家和老一代*人的崢嶸歲月仿佛歷歷在目。在那些艱苦卓絕的歲月，吃不飽、穿不暖，卻始終保持著一顆為祖國奉獻的心。我們要將延安精神內(nèi)化于心，外化于行，學(xué)習(xí)革命前輩不忘初心、扎根群眾、造福民族群眾的巧干實干奮斗精神，想人民之所想、急群眾之所急，多為群眾辦實事、辦好事，以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。作為一名學(xué)生干部，我們就應(yīng)以明鏡般保持本心，堅定理想信念，擺正自己的位置，以“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”為身份銘牌，在學(xué)習(xí)工作中，唯有以身作則、敢于擔(dān)當(dāng)才能讓學(xué)校信賴、同學(xué)們信服，才能凝聚人心，團結(jié)奮進。勇于奉獻，在成就他人中成就自己，在成就學(xué)業(yè)中成就自己，成長為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人，繼承并發(fā)揚革命前輩留下來的優(yōu)良品德，不忘初心，牢記使命，永遠奮斗。
牢記歷史使命，追尋革命足跡，重溫了那段艱苦奮斗的紅色歷史,感受到了革命勝利的來之不易，仿佛回到了那個崢嶸歲月的不平凡的年代，見證了革命先輩的奮斗歷程。我們將繼續(xù)傳承和弘揚“偉大創(chuàng)造精神、偉大奮斗精神、偉大團結(jié)精神、偉大夢想精神”的新時代精神，擔(dān)當(dāng)其責(zé)，自省其身。
【假期培訓(xùn)心得體會2】
今年九月，我很榮幸作為我校學(xué)生會的代表，參加了省學(xué)聯(lián)組織的“學(xué)習(xí)貫徹*總書記‘7.2’重要講話精神和團十八大精神”專題研討班。在為期兩天半的學(xué)習(xí)中有許多收獲，也深入了解了兩次會議的時代背景以及重點問題。對兩次會議不斷剖析，我們發(fā)現(xiàn)會議一直圍繞著“培養(yǎng)什么樣的青年?怎樣培養(yǎng)青年?建設(shè)什么樣的共青團?怎樣建設(shè)共青團?”等問題展開。
習(xí)總書記在講話中強調(diào)：“青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途、民族就有希望?！秉h中央從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，高度重視和大力推進青年工作。明確了青年工作的戰(zhàn)略地位。
黨旗所指，團旗所向。習(xí)總書記指出，共青團是黨的助手和后備軍。團所有的工作，歸結(jié)到一點就是當(dāng)好這個助手和后備軍。關(guān)鍵是抓住根本任務(wù)、政治責(zé)任、工作主線三個根本性問題。履行好引領(lǐng)青年、組織青年、服務(wù)青年這三項職責(zé)使命。讓廣大青年敢于有夢、勇于追夢、勤于圓夢。
同時習(xí)總書記對廣大青年的發(fā)展明確也指明了方向：
01廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書記關(guān)于“革命理想高于天”的教導(dǎo)，始終堅定理想信念。習(xí)總書記強調(diào)“理想指引方向，信念決定事業(yè)成敗?！蔽覀儚V大青年要在依據(jù)國家歷史、現(xiàn)實成就、國際比較中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、總結(jié)規(guī)律。要在順境中不驕傲、不急躁，在逆境中不消沉、不動搖。不斷樹立為共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想奮斗的信念和信心。讓青春理想抵得住風(fēng)浪、經(jīng)得起考驗。
02廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書記關(guān)于“扣好人生第一?？圩印钡慕虒?dǎo)，著力錘煉高尚品格，總書記強調(diào)青年的價值取向決定了整個社會的價值取向。青年正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期。應(yīng)積極走在培養(yǎng)和踐行核心價值觀的前列，加強品格涵養(yǎng)，要注重身體力行，從自身做起、從小事做起，要學(xué)會感恩、學(xué)會助人、學(xué)會自省、學(xué)會自律、爭當(dāng)向善好青年。
03廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書記關(guān)于“事業(yè)靠本領(lǐng)成就”的教導(dǎo)，不斷增長能力才干，廣大青年要求真學(xué)問、練真本領(lǐng)。我們應(yīng)加強學(xué)習(xí)，應(yīng)如饑似渴的學(xué)、持之以恒的學(xué)。打牢扎實的知識根基。應(yīng)主動擴寬全球視野，積極參與國際交流合作，展現(xiàn)大國青年風(fēng)范、氣派、形象。
04廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書記關(guān)于“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力”的論述，勇于投身創(chuàng)新創(chuàng)造。青年是社會上最富活力，創(chuàng)造性的群體，青年常為新，青年也最能為新。廣大青年應(yīng)解放思想、實事求是、與時俱進，踴躍投身全面深化改革大潮，聚集國家發(fā)展戰(zhàn)略和人民美好生活需要。各盡所能、各展所長，讓創(chuàng)新活力充分涌流。
生逢其時、重任在肩。通過幾天的學(xué)習(xí)深刻感受到黨和國家對于青年一代寄語厚望。我們廣大青年應(yīng)牢記習(xí)總書記囑托，勇?lián)鷷r代重任，自覺把個人奮斗融入黨和人民的共同奮斗中。樹立遠大理想，書寫人生華章。
【假期培訓(xùn)心得體會3】
短短一個星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我來說是一次難忘的充電機會。教育局給我們提供了這個學(xué)習(xí)、再提高的機會，讓我們能聚集在一起相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長補短，共同提高。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，也進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。一次難忘的學(xué)習(xí)交流，勤懇敬業(yè)的老師發(fā)言中雖沒有多少華麗的辭藻，卻流露出樸實真誠、謙虛好學(xué)的工作態(tài)度;何子山教研員的“有效，教學(xué)的永恒追求”的講座像一場及時雨;特別是劉曉朝局長在培訓(xùn)班開班儀式上的講話，更是讓我思潮澎湃，受益匪淺。
教師的成長歷程和教師的職業(yè)發(fā)展離不開教師的培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，從理論上提高教師的執(zhí)業(yè)水平，從科學(xué)發(fā)展的角度來提高教育教學(xué)能力，不僅是教師自身的需求，而是社會發(fā)展的要求。這次的培訓(xùn)，聽取了劉局長開班儀式上激動人心的講話，我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。教師應(yīng)無私地將知識傳授給自己的學(xué)生，維護自己的學(xué)生，并關(guān)愛他們，以自己高尚的品行為學(xué)生樹立起榜樣。面對后進的學(xué)生，不能采用體罰等行為，而是應(yīng)該用加倍的愛去幫助他們進步，這不僅是從職業(yè)角度，更是從法律角度對教師的義務(wù)作出了規(guī)定。講話中，劉局長表揚了一批我市教育第一線的教育工作者，特別是對自己孩子的小學(xué)教師——市一小的余陽老師的大力稱贊，使我的心情久久不能平靜。余陽老師不僅是省級骨干教師，更是全國的優(yōu)秀教師之一。她的教育事跡令我感動，心中的敬佩之情倍增，也暗下決心，好好地向余陽老師學(xué)習(xí)，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的教育工作者。
新課程理念下，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了重大變化，教師的教學(xué)方法也五彩紛呈，使得有些教師不知所措，聽了何教研員的講座，大家的心里豁然開朗?！坝行Ы虒W(xué)”“為什么在實施有效教學(xué)?”“如何實踐有效教學(xué)?”等問題的提出，何子山教研員都給我們做出了明確的回答。何教研員的講座，沒有什么特別高深的理論，而是引用了一些“大家”的話，用例子來論證提出的觀點，并且出示了我市教學(xué)課中的一些相關(guān)案例來為我們指路。何教研員的講座非常精彩，老師們聽得也很認真，真正“有效”地給我們的老師上一課，從中讓我們學(xué)到了同行們的先進經(jīng)驗，明白了一些道理，更加引發(fā)了我的思考。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，別開生面。課堂上，我們分組討論，交流學(xué)習(xí)成果;人人參與，各自走上講臺交流，展示自己的風(fēng)采。學(xué)習(xí)可以說是緊張的，但又是輕松的，愉悅的。白天參加課堂學(xué)習(xí)，晚上參加集體大合唱活動，不僅提高了自己的教學(xué)技能和業(yè)務(wù)水平，而且在美妙的歌聲中得到了美的熏陶，陶冶了自己的情操。培訓(xùn)學(xué)習(xí)繁忙但卻有意義。
體會是可以記錄的，但心靈的感受可是無法言語的，只有自己經(jīng)歷，才會有認識上的提高。我將努力追尋前輩們的步伐，踏踏實實地做好每一件事，盡快地成長為一名優(yōu)秀的人民教師，實現(xiàn)自己的人生價值。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對待每一個學(xué)生，在教育事業(yè)中做出成績。
【假期培訓(xùn)心得體會4】
今年暑假我很榮幸參加了教育局組織的培訓(xùn)活動，感覺真是受益匪淺，無論從哪個方面來說，對我們的教學(xué)和認識都有很大的提高。我們更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進一步得到更新。
在通過這次骨干教師的培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己的認識不系統(tǒng)、不全面。讓我認識到了只有努力，只有加強學(xué)習(xí)，才能做好一名教師。作為語文教師，不是只懂一些語文理論知識就行，我們要加強自身的文化修養(yǎng)，培養(yǎng)自身良好的人文精神，這樣才能把自己的人文精神滲透到學(xué)生身上。而且語文教師還要學(xué)高為師，有較高的藝術(shù)鑒賞能力和藝術(shù)修養(yǎng)，只有這樣我們才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)教材、生活中的美，才能引導(dǎo)其去感受，去創(chuàng)造美。
一、教師要多讀書,不斷豐富自己的知識。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。專家們的講座就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。那么在工作中，我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這使我更體會到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。
加強學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴充到各個領(lǐng)域，努力探索新的教育教學(xué)方法。在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學(xué)和自然科學(xué)知識，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
二、提高思想認識，凈化靈魂。
培訓(xùn)其實是一個反思、進步的過程，把教師當(dāng)成了一種謀生的職業(yè)。對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境?？赏ㄟ^這次的培訓(xùn)，走進教學(xué)大師們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風(fēng)趣豐滿，獨特的教育視角，健康樂觀的人生觀，豐富的教育經(jīng)驗……激起了我內(nèi)心中的心弦，觸及到我思想的深處。
這次培訓(xùn)，對于我來說是一次難忘的充電機會。不僅讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。我們應(yīng)該怎樣更好地去愛我們的學(xué)生，更懂得只要我們教師是一個幸福并快樂著工作的人，才會讓學(xué)生感受到幸福并快樂，才能培養(yǎng)出更多的社會需要的幸福并快樂的人。
三、加深反思，提高自身教育教學(xué)水平。
通過培訓(xùn)，我認識到了反思的作用，知道一位優(yōu)秀教師的成長一定離不開反思。反思讓我認識了自身在教育教學(xué)上的不足，反思也讓我認識到了怎樣才能做好一名教師。好的語文教師是一座橋。是學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與課本，我們要設(shè)計好教材，充分挖掘教材中學(xué)生發(fā)現(xiàn)不了或感受不到的藝術(shù)美和思想美，使學(xué)生感到教材不僅是知識的載體而是藝術(shù)，從而讓學(xué)得到學(xué)習(xí)的快樂，得到更好的全面發(fā)展。
【假期培訓(xùn)心得體會5】
201x年7月20日，全市小學(xué)骨干教師在中原街中學(xué)參加為期一天的培訓(xùn)，讓我們有幸近距離聆聽了北京海淀區(qū)上地小學(xué)劉千老師的精彩講座——數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)及教學(xué)目標(biāo)的確立。
針對數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)劉千老師結(jié)合自己在美國的學(xué)習(xí)內(nèi)容和他們教育團隊的研究成果從八個方面為我們進行深度解析，每位老師都受益匪淺。作為一線教育工作者，我們首先要明確核心素養(yǎng)的核心是什么，深刻認識核心素養(yǎng)的內(nèi)涵才能在教學(xué)實踐中明確方向，勇于改革，大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)出具有核心素養(yǎng)的學(xué)生。
核心素養(yǎng)以培養(yǎng)“全面發(fā)展的人”為核心，分為文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展、社會參與三個方面，綜合表現(xiàn)為：人文底蘊、科學(xué)精神、學(xué)會學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實踐創(chuàng)新六大素養(yǎng)。數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)告訴我們，作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師要解讀數(shù)學(xué)核心素養(yǎng)，這直接關(guān)系到有效的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)?；诤诵乃仞B(yǎng)的教學(xué)，要求教師要抓住知識的本質(zhì)，創(chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情境，啟發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生在掌握所學(xué)知識技能的同時，感悟知識的本質(zhì)，積累思維和實踐的經(jīng)驗，形成和發(fā)展核心素養(yǎng)。一堂數(shù)學(xué)課的成功與否，無論教學(xué)中采取了什么樣的教學(xué)方式或模式，應(yīng)更加關(guān)注教學(xué)是否真正發(fā)展了學(xué)生的思維能力。
在學(xué)習(xí)中，不僅提升了我的教學(xué)理念，也拓寬了我的視野，我會讓學(xué)到的教育理念真正落實到自己的教育教學(xué)實踐中去。在今后的教學(xué)工作中，努力轉(zhuǎn)變教學(xué)能力和教學(xué)方法。積極思考，精心設(shè)計教案，力求體現(xiàn)以學(xué)生為本，處處為學(xué)生考慮，要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，提高自己各方面的綜合能力，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。基于以上分析，下面就我在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的實踐，談?wù)勔韵孪敕ā?/p>
1.創(chuàng)設(shè)“需要”的情境
我們說數(shù)學(xué)來源于生活，在教學(xué)中，我們要注意創(chuàng)設(shè)有價值的情境，引發(fā)學(xué)生對知識的好奇心與需求，從而產(chǎn)生進一步探究的渴望。
2.先備學(xué)生再備課
教育以人為本，教師的職責(zé)是教學(xué)生先做人，后求知。所以教師要用心備學(xué)生。想培養(yǎng)出具有核心素養(yǎng)的學(xué)生，必須先了解你的學(xué)生距離所具備的核心素養(yǎng)還差多少。目前很多教師的體驗，都是用心備課，做好教學(xué)設(shè)計是教學(xué)的重心，輪帶幾屆學(xué)生，基本都是同樣的授課模式。教師備好課不容易，教好課更不容易。我們也許應(yīng)該改變思路，在以人為本的課堂，備好學(xué)生才是事半功倍的方法。如果接手一個新班級，了解學(xué)生的性格、家庭及學(xué)習(xí)情況至關(guān)重要。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方面，可以從學(xué)習(xí)習(xí)慣、思維能力、動手實踐能力、創(chuàng)新意識等幾個方面對學(xué)生做初步評價，對某方面表現(xiàn)突出或者欠缺的學(xué)生做到心中有數(shù)，有利于在教學(xué)中因材施教，取長補短，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)綜合素養(yǎng)。在了解學(xué)生的途徑中，可以以談話的方式開展調(diào)查，學(xué)生對學(xué)科的興趣或者偏見需要正確的引導(dǎo)，盡可能讓更多的學(xué)生不排斥這門學(xué)科，慢慢地產(chǎn)生興趣。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，學(xué)生的好奇心和探索精神很重要，也是核心素養(yǎng)中的實踐創(chuàng)新和科學(xué)精神的載體。每個老師應(yīng)以人文關(guān)懷為起點，讓學(xué)生健康生活為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。
3.培養(yǎng)良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣
小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，應(yīng)包括自主學(xué)習(xí)能力，邏輯思維能力，探究和質(zhì)疑的能力等。培養(yǎng)小學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以從以下幾個方面入手：預(yù)習(xí)的習(xí)慣，課前準備的習(xí)慣，主動發(fā)言的習(xí)慣，集中精力聽課的習(xí)慣，認真閱讀課本的習(xí)慣，認真審題和驗算的習(xí)慣，課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，獨立完成作業(yè)的習(xí)慣，質(zhì)疑問難的習(xí)慣，合理安排時間的習(xí)慣，勤于動手、團結(jié)協(xié)作的習(xí)慣，歸納總結(jié)反思的習(xí)慣等。在學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上，學(xué)生本人是主體，家庭環(huán)境和學(xué)校氛圍是影響因素，所以做好家校合作是關(guān)鍵，學(xué)生、家長、學(xué)校三方共同協(xié)作，保持交流探討，才能助力學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
4.加強數(shù)學(xué)課堂的實踐活動
數(shù)學(xué)學(xué)科的實踐性很強，計算也具有很強的周密性，解決數(shù)學(xué)問題也需要嚴格的程序性。所以在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，動手能力和思維能力是非常重要的，教師在教學(xué)過程中和布置課外練習(xí)時，應(yīng)多提供讓學(xué)生自己動手的實踐活動，在這個活動過程中，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維過程中的漏洞，進而給予準確的指導(dǎo)。在教學(xué)實踐活動中，多安排小組討論和實踐活動，引導(dǎo)學(xué)生團結(jié)協(xié)作、相互配合、合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。要善于幫助別人，也要善于向別人學(xué)習(xí)，通過協(xié)作實踐活動，使學(xué)生在思考問題、驗證事實、解決矛盾等方面不斷完善，實現(xiàn)數(shù)學(xué)知識體系的科學(xué)建構(gòu)。下面列舉個教學(xué)實例：
此類型題是有多余條件的減法問題，讓一年級學(xué)生去甄別有一定的難度，需要學(xué)生認真分析條件與問題之間的關(guān)系，排除多余條件，提高解決問題的能力。在這個習(xí)題講解時，教師可以先做一個情景安排，如安排20個學(xué)生為一組，本組學(xué)生再安排14人到教室外活動玩捉迷藏游戲，在室外活動的學(xué)生有6人在外面，其他學(xué)生藏起來。通過游戲體驗，每個學(xué)生有固定的角色，游戲結(jié)束再回到課堂來解答這個問題，就相對容易很多了。學(xué)生在游戲過程中，可以很清晰地找出多余條件，是“我們班一共有20人”。這是數(shù)學(xué)邏輯思維的初步培養(yǎng)，更重要的是，在實踐體驗的過程中，培養(yǎng)了學(xué)生的團結(jié)協(xié)作意識，全面思考能力。對低段學(xué)生來說，通過游戲方式引導(dǎo)學(xué)生對學(xué)科的興趣也是效果顯著的。
5.幫助學(xué)生制作“錯題集”
歸納總結(jié)的能力在數(shù)學(xué)學(xué)科中非常重要，也是培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)中的學(xué)會學(xué)習(xí)能力的必備素質(zhì)。教師首先應(yīng)該組織學(xué)生學(xué)會整理錯題，同時高度重視學(xué)生錯題集的使用，每學(xué)期安排幾次全體學(xué)生的錯題集展覽。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，通過錯題集來提醒自己注意一些小毛病，或者積累一些解題方法，可以得到事半功倍的效果。錯題集的具體選題范圍如下：尚未理解、掌握的習(xí)題;特別易錯的習(xí)題;難記題;教師指定的典型例題，由于小學(xué)生的認知水平有限，應(yīng)在其過程中給予適當(dāng)?shù)难a充對于培養(yǎng)學(xué)生分析、歸納、解決問題能力以及培養(yǎng)思維能力、創(chuàng)新意識、正確的心理素質(zhì)很有作用的習(xí)題?？傊?，選題量不一定要多，選題要盡量具有代表性。在整理的過程中，讓學(xué)生先抄題目，留下足夠的空間解題和注釋。注釋上讓學(xué)生自己歸納總結(jié)解題關(guān)鍵、原則、方法等。學(xué)生在整理錯題集這一過程中，可能出現(xiàn)很多紕漏和困難，教師應(yīng)有足夠的耐心，同時給學(xué)生以必要的指導(dǎo)和鼓勵。學(xué)生經(jīng)歷這個過程后，逐漸形成獨立思考、思維縝密、不畏困難、積極尋求有效的解決問題的方法的科學(xué)精神，在文化基礎(chǔ)的積累下，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)會學(xué)習(xí)的自主發(fā)展能力。在此過程中一定要注意引導(dǎo)學(xué)生自主培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，克服一些不良習(xí)慣，樹立一種正確的心理狀態(tài)，使學(xué)生意識到：做好、用好錯題集是自主學(xué)習(xí)的迫切需要。
數(shù)學(xué)學(xué)科的教學(xué)需要人文底蘊和科學(xué)精神的結(jié)合，在嚴謹、縝密的文化基礎(chǔ)上，要發(fā)展學(xué)生責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R和實踐創(chuàng)新的能力，最終使學(xué)生健康生活，學(xué)會學(xué)習(xí)。核心素質(zhì)教育以人為本，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生，任重而道遠，在教學(xué)研究的路上和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，不斷完善，是我們教育工作者的終身事業(yè)。讓我們的課堂少一點：擔(dān)心、講解、整齊劃一。多一點：信任、鼓勵、合作、交流、體驗。
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