心得體會是對過去一段時間經(jīng)歷的總結(jié)，也是對未來的思考和計劃。寫一篇完美的總結(jié)需要注意哪些方面呢？以下是一些寫作心得體會的范文，供大家參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院管理理念心得體會篇一
這不僅是我工作的目的，也是我工作的宗旨。
在過去半年里，在院領導、科主任及護師的正確領導下，我認真學習、思想、理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。通過半年多的實踐學習，使我對兒科的常見病、多發(fā)病的診斷治療和護理工作作較為熟練，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，堅守崗位，按時上下班，努力提高自己的思想文化素質(zhì)和業(yè)務道德水平，對待患兒能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患兒溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患兒能在較短的時間內(nèi)恢復健康。
通過半年多的實踐學習，我對兒科的專業(yè)知識和工作原理由淺嘗輒止，沒有那種“打雜”的概念，深知自己所學到的知識還很膚淺，沒能與時俱進，要不斷更新知識和技術，積極參加院里組織的業(yè)務學習和護理查房，并將他們所學的知識運用到實際工作中去，做到“想病人所想急病人所急”。
在兒科就是“小孩”，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女的關愛，兒科的護士們都是因為工作原因而抽調(diào)到其他科室工作，從而導致兒科科患兒處于癱瘓、發(fā)育不良、心理狀況下等情況。面對這樣的情況，我沒有絲毫退縮，而是知難而進，迎難而上，利用工作之外的時間，參加了全縣兒科的`護理查房和對疑難危重癥患兒的搶救工作，將患兒科所有的護理知識一一講給患兒科的護士，使患兒科的護理工作得心應手。
通過半年多的學習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患兒服務。做一名合格的兒科護士。
醫(yī)院管理理念心得體會篇二
醫(yī)院作為一個特殊的機構(gòu)，需要高效的管理來保證醫(yī)療服務的優(yōu)質(zhì)運營和減少健康風險。在醫(yī)學專業(yè)學習與實踐的多年里，我從醫(yī)院管理中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓，這些經(jīng)驗促使我反思醫(yī)院管理的必要性和應當注意的方面。
第二段：人事管理
醫(yī)院作為一個由多個部門組成的大型機構(gòu)，需要一組合格的各級領導和近百名專業(yè)醫(yī)護人員來保證醫(yī)療服務不斷的提高。因此，在醫(yī)院管理中，人事管理必不可少。人事管理主要包括招聘、聘用合適的醫(yī)生和護士、培訓等。人力資源是醫(yī)院長遠發(fā)展的關鍵。在這里，重要的是要為權(quán)威部門的領導和醫(yī)務人員提供廣泛的職業(yè)短期和長期提高計劃，以滿足各自職業(yè)能力的持續(xù)提高目標。
第三段：財務管理
針對醫(yī)院的日益增長的管理需求，醫(yī)院必須預算和管理其財務資源。因此，醫(yī)院需要一個合適的財務管理來維持這些服務。財務管理主要包括預算規(guī)劃、收支管理、會計、報告等。重要的是確保預算和支出的平衡，建立一個任何支出都能夠在財務體系中順暢毫無問題的管理體系，這能夠確保醫(yī)院長期的可持續(xù)的發(fā)展計劃。
第四段：資源管理
醫(yī)院資源管理必須煥發(fā)吸引力和競爭力，同時又要貴在靈活性、創(chuàng)新性、及預見性等方面。通過適當?shù)脑O備和儀器的購置，醫(yī)院可以提供最先進的醫(yī)療服務。這需要醫(yī)院管理者對環(huán)境變化有一定的預見性。醫(yī)院管理者應該執(zhí)行一個合理的利用資源的計劃，以最大化產(chǎn)出成果、擺脫廢物堆積、并且有足夠的安全性，確保人身安全和健康歸宿的同時，還要攻克開銷的問題。
第五段：醫(yī)療風險管理
最后但同樣重要的是醫(yī)療風險管理。醫(yī)院管理團隊首要的任務是提供醫(yī)療服務，因此，管理團隊應當負責減少患者健康風險和誤診的概率。醫(yī)院管理者需要保證醫(yī)生和護士在處理信息時，提供合適的關懷和診斷。在醫(yī)療過程中，遵循標準的流程規(guī)范能夠降低和杜絕醫(yī)療風險，這是一個健康治療環(huán)境中必不可少的方面。
結(jié)論：
在這篇文章中，我討論了醫(yī)院管理的四個關鍵方面：人事管理、財務管理、資源管理和醫(yī)療風險管理。這些管理方面可以促進醫(yī)院長期發(fā)展和增加運營效率。缺乏這些關鍵管理方面將會突出了醫(yī)院的任何危險以及治療過程的低效率。通過我的實踐和學習，我相信，如果所有這些方面一起工作，醫(yī)院可能也許是一個帶來振奮的安全和治愈的地方。
醫(yī)院管理理念心得體會篇三
作為一名醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者，在工作中承擔著醫(yī)療工作及管理工作。管理工作占比不小，如何更好地完成管理工作，是我們必須想好的問題。在工作過程中，我積累了一些醫(yī)院管理的心得體會。
一、 合理利用數(shù)據(jù)
作為醫(yī)院的管理者，每天要虛心汲取各種數(shù)據(jù)信息，在數(shù)據(jù)的基礎上確定工作方向和目標，有效的利用信息技術手段，加強信息系統(tǒng)建設，充分挖掘數(shù)據(jù)，合理分析后，制定出科學合理、可信度高的管理方案，這樣才能及時解決各種問題，有效管理醫(yī)院。
二、 嚴格遵守規(guī)章制度
醫(yī)院作為一個公共機構(gòu)，管理者必須時刻遵守規(guī)章制度，即使是“小事”也應該反復強調(diào)，否則就會是這個現(xiàn)象的宣判者。不遵守規(guī)章制度，將導致醫(yī)院失去信譽，也會影響到醫(yī)院的管理、醫(yī)療、教學、科研各個方面工作。
三、 勻衡考核方法
以往醫(yī)院的考核主要是以療效作為判斷標準，但事實上這種單一的考核方法已不適合現(xiàn)在的醫(yī)院管理，具體而言我們應該綜合考慮各個方面因素，讓考核不僅僅局限于療效方面，還應該透徹考核醫(yī)務人員的工作績效，對醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)進行評價。
四、 保持溝通聯(lián)系渠道暢通
醫(yī)院管理者要與員工保持暢通溝通的聯(lián)系渠道，對員工的工作、生活、學習進行妥善的關心和照顧。工作中要聽取員工的意見、建議，讓員工有更多的自由表達，發(fā)揮主觀能動性。同時管理者應該始終堅定不移地堅持原則，履行管理職責，保證保衛(wèi)醫(yī)院的各項利益。
五、 注重人才培養(yǎng)
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，能夠做到并常常注重人才培養(yǎng)的管理者是最有價值的。如何更好地培養(yǎng)人才呢？通過加強學科帶頭人建設、嚴格評審表彰制度、規(guī)范引才機制、完善高層次人才使用和激勵機制、營造良好的人才環(huán)境等等，只有利用科學規(guī)范的手段才能更好地營造良好的人才環(huán)境，為醫(yī)院創(chuàng)造更加杰出的業(yè)績。
以上就是我對醫(yī)院管理的心得體會，醫(yī)院管理者們都應該注重這些方面，進一步提高自己的能力，帶領團隊發(fā)揮出更加充滿活力的工作態(tài)度和能力，從而提升整個醫(yī)院的管理水平。
醫(yī)院管理理念心得體會篇四
醫(yī)院工作以醫(yī)療為中心，長期以來，醫(yī)院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對其它行政未予以應有的重視。隨著醫(yī)院管理理念的更新和對管理重要性認識程度的提高，加強醫(yī)院管理工作，越來越被人們所重視?，F(xiàn)結(jié)合我院近幾年管理工作的開展情況，談幾點體會。
由于醫(yī)院工作的特點，使人們錯誤地認為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫(yī)院文件管理工作，忽略了醫(yī)院作為實施醫(yī)院管理決策的依據(jù)與手段的重要性，把醫(yī)院行政的管理簡單地看作“收收發(fā)發(fā)”的過程，缺乏對規(guī)范化管理意義的認識。
正視醫(yī)院管理方面存在的陳舊意識，我們力著于轉(zhuǎn)變觀念，提高認識。醫(yī)院是機關政務活動的歷史記錄，本著對歷史負責為前提，我們抽調(diào)專人在短時間內(nèi)，對機關原有文件案卷進行統(tǒng)計，共統(tǒng)計45卷，整理了歷年來被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫(yī)院收集了許多具有查考價值的文件。前兩年，醫(yī)院與一合作單位發(fā)生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著當年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關材料作為有力憑證，結(jié)果，我們在這場官司中勝訴，為醫(yī)院挽回了巨大的損失，維護了我院廣大職工的`利益。然而，文件的丟失也給我們在實際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區(qū)搬遷到現(xiàn)在的海甸島，許多有關新院址的土地界線、產(chǎn)權(quán)歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來醫(yī)院在辦理新院址土地使用中，帶來了極大的困難。因此，通過檔案利用給醫(yī)院管理及發(fā)展建設帶來的實際效用，人們對管理重要性的接受程度和認識已逐步形成共識，各職能部門相互配合工作，促使了醫(yī)院機關管理工作開始步入正軌。
由于財力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來在管理中沒有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰收誰存，沒有進行統(tǒng)一的收發(fā)文登記，且常是一人多職地兼管，出現(xiàn)管理不到位，得過且過的局面，醫(yī)院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫(yī)院領導非常重視檔案工作，意識到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開始，我院多次派員參加全國及省、市檔案部門舉辦的檔案管理業(yè)務培訓班，特邀請市檔案局人員來院進行業(yè)務指導，參觀了市衛(wèi)生局、市電信局等機關文書檔案室，學習他們的成功經(jīng)驗。院辦主任負責抓此項工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標準，根據(jù)醫(yī)院行政事務文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購買立卷材料進行文件裝訂，力著在文件立卷方面規(guī)范化。在醫(yī)院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時，把房產(chǎn)、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機關文書檔案集中管理，運用微機進行文件目錄注入存檔。
為使處理工作標準化、制度化，我們還根據(jù)《國家行政機關處理辦法》，結(jié)合醫(yī)院實際工作情況，制定了醫(yī)院處理實施細則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應措施。強化日常的管理，改變過去不良的辦文習慣。凡上級部門發(fā)給醫(yī)院的，一律由院辦公室統(tǒng)一進行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見的同時提出辦理時限，有關領導對擬辦做出具體的批示后，承辦科室應積極配合，院辦公室負責催辦、督辦文件。上級來文處理時限：一般文件為48小時，重要文件傳閱為24小時，急件傳閱為4小時。承辦文件者必須簡單扼要寫明處理結(jié)果，以示負責，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機關科室業(yè)務需要，經(jīng)院辦同意后可復印留用或辦理借閱手續(xù)。同時，組織機關人員學習管理基礎知識，規(guī)范書寫格式，提高撰寫和處理水平，為搞好醫(yī)院管理工作打下良好的基礎。
20xx年3月醫(yī)院導入iso9000：20xx質(zhì)量管理體系工作中，發(fā)現(xiàn)了管理方面的多處不足：1、個別職能科室對外發(fā)文，審核程序不夠明確，送發(fā)文件者，不履行簽名手續(xù)。2、多頭發(fā)文，使工作發(fā)生沖突。例如：工會通知某月某日醫(yī)院進行拔河比賽，而愛衛(wèi)辦也發(fā)文通知在同一時間進行全院衛(wèi)生檢查，造成院內(nèi)工作安排一時難于協(xié)調(diào)。3、隨意發(fā)文，缺乏統(tǒng)一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開展的新技術治療項目，不向其主管職能部門報告，隨便向院內(nèi)發(fā)文，客觀上削弱了其主管職能部門的管理職權(quán)。
鑒于出現(xiàn)以上發(fā)文混亂的局面，為進一步強化院內(nèi)、院外發(fā)文的管理，協(xié)調(diào)各科室的工作有計劃地進行，把管理納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系程序文件，作出明確規(guī)定：1、對外由責任科室擬出文稿，必要時送主管院長審核。然后，一律由院長辦公室負責核稿，并統(tǒng)一管理醫(yī)院編號。由院長簽發(fā)后，院長辦公室統(tǒng)一安排人員送發(fā)，必要時，責任科室應親自送交，送文者應簽字，以示負責和方便查考。2、醫(yī)院職能科室可向院內(nèi)發(fā)文，其他科室如工作需要向院內(nèi)相關科室行文，應向主管職能科室報告，并由主管職能科室統(tǒng)一發(fā)文。職能科室自擬文稿，送主管院長審核后，由院辦統(tǒng)一登記、編號，責任職能科室負責文件的發(fā)送。
通過運用iso9000：20xx質(zhì)量體系對的系統(tǒng)管理，人們對統(tǒng)一發(fā)文的意識不斷增強，加大了對文件實施執(zhí)行的力度，各項工作有條不紊地進行，提高了機關工作效率，杜絕了發(fā)生“撞車”的現(xiàn)象。同時，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫(yī)院工作的動向，統(tǒng)一安排，步調(diào)一致。
管理作為醫(yī)院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機關職能活動積累材料和創(chuàng)造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著我國加入wto以后，現(xiàn)代信息在檔案領域廣泛應用，作為檔案工作者，應與時俱進，不斷學習新知識，加強自身綜合素質(zhì)，樹立創(chuàng)新檔案工作模式的意識，以適應入世后市場經(jīng)濟對檔案信息多元化、時效化的需求，使醫(yī)院管理工作進一步走上制度化、規(guī)范化和標準化的軌道，更好地為醫(yī)院管理工作服務。
醫(yī)院管理理念心得體會篇五
在被任命為當?shù)刈畲筢t(yī)院的院長以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗”，但卻從未在醫(yī)院干過，更沒有認真思考過怎樣當院長。醫(yī)院的人我認識不少，過去的工作中與醫(yī)院也有過接觸，表面上似乎對醫(yī)院很熟，實際上對醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運行機制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當時的情況很糟糕，經(jīng)營困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當我以一個院長的身份踏進這所醫(yī)院的大門時，迎面投來許多雖無惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。
第一次亮相回來的那個晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔當掌門人的角色，決不能缺乏自信。因為要帶領全院員工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對當今中國愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對日益激烈的醫(yī)療市場競爭……當務之急是要帶領全院員工走出困境。那么，應當如何塑造一個全新、自信的“我”？一夜無眠，仍不得要領，只能摸著石子過河，走一步看一步。
三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無所獲，養(yǎng)成自信的風格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點粗淺的體會。
塑造自信，首先要有一個可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路?，但應當保持衣著得體、樸實和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應該有一個裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來不及吃飯，也不能不準時開會……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長，但絕對不屬于一個尚未得到認可的新手。
塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個成熟、自信的院長所應該具備的品格，但說到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個院長身上只能叫做幼稚。而一個幼稚的院長是無法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長時時承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時幾乎到了難以自拔的地步。但是，無論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當成發(fā)泄的對象，有一點小小的失誤就氣急敗壞地指責。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時要神情專注，在臺上講話時要鏗鏘有力，走起路來要步伐矯健。
塑造自信，最重要的是要不斷充實自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來的，能裝出來的那叫裝腔作勢。真正的自信來自學識的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學習應該成為一種習慣，不能強調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重擔，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風格。
忙碌緊張的三年任期過去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護士長說：每當看到院長充滿自信的臉，我就覺得我們醫(yī)院的未來充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。
醫(yī)院管理理念心得體會篇六
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內(nèi)容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務和用人藝術、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
首先，要讓要所有員工看到院領導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結(jié)果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。
要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務和醫(yī)療質(zhì)量為基礎。
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設備、醫(yī)療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實際工作，把管理工作科學化、規(guī)范化，標準化。
總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學的方法，合理授權(quán)，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)?？剖乙訌妶?zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！
醫(yī)院管理理念心得體會篇七
“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學“麥加”的美名對于梅奧診所而言，的確名副其實！
組織能力的卓越絕對不僅僅只與科學相關，它同時還與“藝術”相關——人文關懷、教導、協(xié)作、慷慨的行為，個人的勇氣和引導人們做出決定并付出額外努力的核心價值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價值瑰寶。
梅奧診所在護理關愛每一位患者時，表現(xiàn)出了杰出的團隊協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護士及其他支持人員都會全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復盡心盡力，服務周到。最后一點也是尤其重要的一點，無論是態(tài)度還是行動，“患者第一”（核心價值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標準。作為一名醫(yī)務工作人員，我也有同感，下面為我的幾點體會：
腦外科是一個技術要求高、風險高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們在工作中首先要做到查找并分析各種安全隱患，采取相應對策杜絕護理缺陷的發(fā)生，提高服務水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護士間的團隊協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯；另外，我們還要加強責任心，培養(yǎng)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，經(jīng)常性地開展各種護理安全管理制度的學習，不斷提高安全意識，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個細節(jié)，以認真負責的態(tài)度全身心地投入工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
的。我們應該告訴自己永遠不能跳過檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時都要全面、仔細地檢查，拋開自己的偏見，只有這樣，才能成功”。
因此我們的醫(yī)務人員要在提高自身業(yè)務水平的同時，熱情接待每一位住院病者，詳細介紹手術環(huán)境、有關醫(yī)務人員、規(guī)章制度等。認真做好解釋工作，履行告知義務。每一項操作、每一項治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認真落實制度及規(guī)程，因為制度和操作規(guī)程是解決糾紛的準則。我們要嚴格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認真。
病歷是反映醫(yī)療過程的客觀記錄，是醫(yī)療管理的基礎，也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書寫要做到真實、及時、準確、完整、規(guī)范、嚴禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫的不認識。我們要認真執(zhí)行病歷及護理文書書寫規(guī)范。記錄要做到客觀、真實、及時、準確、完整。
梅奧精神”包括了一種關懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學研究、勤勉的觀察和學以致用的態(tài)度來推進醫(yī)學教育進步的愿望；最重要的是一種將以此精神點燃的科學之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀確實是獨一無二的。工作無極限，創(chuàng)新無止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務．我們要學習梅奧診所的服務宗旨，把滿足患者的需求作為服務的核心要素，多角度，全方位提升服務理念和服務模式，創(chuàng)新服務舉措，實行人性化服務，把“待患者如親人”作為貫穿服務流程的主線，營造＂服務無止境，親情永相伴＂的服務氛圍。逐漸把服務這篇文章做細做全。
醫(yī)院管理理念心得體會篇八
醫(yī)院管理進修是醫(yī)院工作人員提高自身綜合素質(zhì)、掌握先進管理理念和方法的重要途徑，也是推動醫(yī)院改革、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、提升醫(yī)院績效和影響力的重要措施。在醫(yī)療行業(yè)日益激烈的競爭中，醫(yī)院管理進修不僅可以有效提高單位運行效率和服務質(zhì)量，也可以增強醫(yī)院員工的崗位競爭力和職業(yè)發(fā)展前途。
作為一名醫(yī)院行政人員，我在工作中積極參加了醫(yī)院管理進修課程，通過系統(tǒng)學習和實踐掌握了新的管理理念和方法，獲得了既能夠為醫(yī)院帶來實際效益又能夠滿足個人職業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和收獲。具體來說，我學會了如何制定醫(yī)院運營和管理計劃，如何優(yōu)化資源配置和協(xié)調(diào)機構(gòu)管理，如何提高患者滿意度和品牌知名度等方面的知識和技能，并付諸實踐應用，使醫(yī)院管理水平不斷提高。在實踐中，我也遇到了各種困難和挑戰(zhàn)，但是通過不斷思考、總結(jié)和改進，我能夠進一步提升自己的管理能力和執(zhí)行力。
通過醫(yī)院管理進修，不僅可以提高醫(yī)院管理的科學性和精益化程度，還可以促進醫(yī)院文化和精神風貌的建設，塑造優(yōu)良的工作氛圍和員工形象，提高職工的工作積極性和工作滿意度。同時，也可以開拓員工的視野和思路，提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)競爭力和個人價值，進而推動醫(yī)院的快速發(fā)展和穩(wěn)健前行。
醫(yī)院管理進修要緊扣國家和行業(yè)的政策和形勢，以市場、患者需求和醫(yī)院特色為導向，注重先進研究、實踐創(chuàng)新和頂層設計，不斷進一步規(guī)范管理、提高服務質(zhì)量和效益、加強風險管理，通過管理方法、信息技術和人才培養(yǎng)等多項措施，徹底解決醫(yī)院管理中的各種瓶頸和問題，推動醫(yī)院的跨越式發(fā)展。
第五段：最后的建議。
醫(yī)院管理作為醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分，要融入人文關懷和社會責任，遵循以患者為中心的服務理念，不斷提高職工的管理意識和綜合素質(zhì)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、更便捷、更舒適的醫(yī)療服務。同時，要注重團隊建設和文化建設，強化員工的的心理定向和領袖力，不斷優(yōu)化醫(yī)院的內(nèi)部管理體系和治理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和良性互動，為中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)院管理理念心得體會篇九
第一段：引言（150字）
參觀醫(yī)院管理是一次難得的機會，我有幸能親身走進醫(yī)院，了解醫(yī)療機構(gòu)的運作和管理。經(jīng)過這次參觀，我深刻體會到醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院管理的心得體會。
第二段：醫(yī)院管理的重要性（200字）
醫(yī)院是一個復雜而龐大的組織，好的管理對于醫(yī)療質(zhì)量和服務水平十分關鍵。我在參觀中看到，醫(yī)院管理人員要負責各個部門的協(xié)調(diào)和溝通，確保醫(yī)療機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。管理人員需要制定有效的政策和流程，監(jiān)督和評估醫(yī)務人員的工作。醫(yī)院管理的好壞將直接影響到患者的就診經(jīng)歷和醫(yī)療結(jié)果，因此，好的醫(yī)院管理是醫(yī)療機構(gòu)能否提供高質(zhì)量醫(yī)療服務的重要保障。
第三段：醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)（250字）
在參觀中，我也了解到醫(yī)院管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是資源管理。醫(yī)院需要協(xié)調(diào)人力、物力和財力等各種資源，以應對不斷增長的醫(yī)療需求。其次是人員管理。醫(yī)院需要招聘和培養(yǎng)合適的醫(yī)務人員，并建立良好的團隊合作和溝通機制。此外，醫(yī)院還要面對社會輿論壓力和政策環(huán)境的變化，這些都需要管理人員具備較高的應變能力。這些挑戰(zhàn)使醫(yī)院管理面臨巨大的壓力，需要管理人員具備豐富的經(jīng)驗和知識。
第四段：醫(yī)院管理的改進途徑（300字）
醫(yī)院管理的改進是提高醫(yī)療服務質(zhì)量的關鍵。首先，醫(yī)院管理人員應提高對醫(yī)院內(nèi)部運作的了解，通過管理者面臨的實際問題的實地感受，更好地制定策略和政策。其次，加強人員培訓和教育是提高管理水平的重要途徑。醫(yī)院管理人員需要培養(yǎng)領導力和團隊合作能力，推動醫(yī)院向著目標前進。此外，透明化和溝通也是醫(yī)院管理的重要方面，醫(yī)院需要建立起與患者、家屬和社會的良好溝通機制，加強對患者的關懷和服務意識。
第五段：我的收獲與總結(jié)（300字）
通過這次參觀，我對醫(yī)院管理有了更深入的理解。醫(yī)院管理是一個復雜而關鍵的工作，它直接影響到患者的就診體驗和醫(yī)療質(zhì)量。管理人員需要具備廣泛的知識和經(jīng)驗，以應對各種挑戰(zhàn)。對醫(yī)院管理的改進可以提高醫(yī)療服務的質(zhì)量，增加患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學習和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻。
總結(jié)：
通過參觀醫(yī)院管理，我對醫(yī)院管理的重要性和挑戰(zhàn)有了更深刻的認識。醫(yī)院管理需要面臨資源管理、人員培訓和政策變化等多重挑戰(zhàn)。然而，通過改進醫(yī)院管理，我們可以提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。作為未來的管理人員，我將努力學習和提升自己的管理能力，為醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展和病患的福祉做出貢獻。
醫(yī)院管理理念心得體會篇十
隨著中國的改革開放，中歐合作已成為一個備受關注的話題。隨著中歐經(jīng)貿(mào)合作的不斷深入，中歐醫(yī)療合作開始獲得越來越多的信任。中歐醫(yī)院管理心得體會是一個廣泛而重要的話題，是值得探究的。
中歐合作可以追溯到70年代，當時歐洲西部國家首次與中國建交。在這個過程中，醫(yī)療合作是其中一個重要的領域。近年來，中歐的醫(yī)院管理已經(jīng)逐漸走向在互相學習和探索的基礎上加強合作和交流，探索靈活多樣的管理模式和實用的管理經(jīng)驗。
首先，中歐醫(yī)院管理的先進性體現(xiàn)在了其多元化管理的模式上。傳統(tǒng)的醫(yī)院管理過程中往往缺乏多角度的思考和管理，而中歐醫(yī)院管理更加注重從點滴入手，重視每個細節(jié)，精細化管理。其次，中歐醫(yī)院管理更加人性化，為了更好地服務病人，他們提供一系列的病人服務。第三，中國醫(yī)院為了提升管理質(zhì)量，積極地學習歐洲的先進管理技術、方法和理念，借鑒經(jīng)驗，加速管理的轉(zhuǎn)型，打造世界一流的醫(yī)院。
首先就是管理的轉(zhuǎn)型。探索不同的管理方式，對于醫(yī)院來說尤為重要。其次，中歐醫(yī)院管理啟示我們注重人性，強化服務，提升患者的滿意度。最后，追求卓越。我們應該始終保持對卓越的追求，醫(yī)療管理的卓越就在于不斷地發(fā)現(xiàn)問題，提出目標，設計方案，全力實施。
總之，中歐醫(yī)院管理心得體會,是一個幸運的時代賦予我們的機會。在這個過程中，中歐兩國都能夠?qū)W習和借鑒對方的管理方式，實現(xiàn)雙贏。通過加強交流，借鑒中歐醫(yī)院的先進經(jīng)驗，結(jié)合本地管理實際情況和需要，將有助于提升我國醫(yī)院管理的質(zhì)量，實現(xiàn)本地醫(yī)院品質(zhì)的提升和國際一流醫(yī)院的目標達成。
醫(yī)院管理理念心得體會篇十一
非常幸運能夠聆聽來自全國醫(yī)院管理硬核級大腕教授們授課，三天的時間，我們在美麗的大山腳下，焦裕祿的故鄉(xiāng)-博山區(qū)北崮山村焦裕祿干部管理培訓學院，接受了封閉式的干部素質(zhì)管理培訓。
三天的時間，檔期滿滿，收獲滿滿。關于音樂與生命的融和，關于大數(shù)據(jù)時代帶給智慧醫(yī)療的先進信息，關于高績效團隊建設，關于國學修養(yǎng)，關于紅色革命教育等等，每天坐在自己位置的方寸之間，與臨床小跑的工作節(jié)奏相比，身體慢下來了靜下來了，但每時每刻跟隨教授精彩的分享，大腦在不停地高強度運轉(zhuǎn)，那時只恨自己才疏學淺。
第一堂課，來自杭州藝術館的講師、杭州巴洛克音樂研究所教師，向我們打開了精彩的藝術之門。音樂與藝術，對我這個學醫(yī)人來說是陌生的，雖然我也曾自詡是文藝女青年，但張博教授向我們洞開音樂與生命的魅力之門時，我只能說自己不懂生活。文藝的世界是多彩的，音樂的世界是靈動的，而我從醫(yī)院到家再從家到醫(yī)院兩點一線的世界是單調(diào)的，蒼白的。張博教授生活每時每刻是有音樂作伴的，不同的生活狀態(tài)，就有不同的音樂節(jié)拍，生活一下子變得律動起來，張博教授向我展示了一個藝術人精彩紛呈的生活。關于音樂，關于藝術，這正是我們這些學醫(yī)的理科人所缺少的，而藝術，又是我們從事醫(yī)學從事管理所必須的人文修養(yǎng)。三個小時的時間，張博教授給了我們大快朵頤的藝術食糧。
來自通訊運營管理與培訓管理屆的實戰(zhàn)講師，華中科技大學通訊與信息系統(tǒng)專業(yè)袁洪偉教授，給我們帶來大數(shù)據(jù)時代與智慧醫(yī)療，5g，人工智能，云計算，區(qū)塊鏈，大數(shù)據(jù)等，這些在學習強國里字面熟悉概念陌生的字眼，被袁教授用大量的數(shù)據(jù)資料井噴似的講出來時，感覺腦子真的不夠用，轉(zhuǎn)不過來。5g遠程外科手術讓我大開眼界，期待不久的未來，5g時代我們可以給其他醫(yī)院帶去先進的遠程外科手術，以實現(xiàn)醫(yī)療資源的共享。
管理離不開團隊建設，團隊建設是管理的必修課。
浙江省團隊效率升級導師，清華大學、復旦大學、浙江大學客座教授徐倫衡給我們講授了高績效團隊建設與執(zhí)行力的打造。高鐵的時代已經(jīng)來臨，我們還在綠皮小火車上咣當嗎?團隊要發(fā)展，火車頭要帶出高績效的團隊，除了打造好的執(zhí)行力，還有溝通還有責任?！胺餐馔普弑貙⑷跣。矁?nèi)省者必將強大”，遇到困難，永不放棄，絕不低頭，因為責任。徐教授妙語連珠的話語，幽默中透著力量，讓我反省，讓我覺悟。
管理需要也需要國學修養(yǎng)。前人之鑒，后人之師。
國學博士楊__給我們講授了曾國藩的修為與領導力。楊教授用蘊藏深厚的國學知識，以晚清名臣曾國藩為例，講解了管理者的修為和領導力?！耙驗榫次罚詿o畏”“一勤天下無難事”“相由心生，心向美好”“用師者王，用友者霸，用徒者亡”“天之道，利而不害圣人之道，為而不爭”，我認真地在筆記本上記下了這些經(jīng)典的國學警句，前人之鑒，后人之師，要想做一名優(yōu)秀的管理者，學習國學文化，提高自身綜合素質(zhì)是非常重要的。
最后一天的大課來自浙江省人民醫(yī)院的院長，他講了價值醫(yī)療醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗，分享了浙江省人民醫(yī)院的兩心文化，以患者為中心，以員工為核心?；颊吆蛦T工是醫(yī)院管理的兩大元素，關注員工的幸福與認同感，歸屬感也是每一個管理者應該具備人文管理能力。
三天的時間，除了課堂培訓，還有紅色主題教育，集中觀影《冰血長津湖》，懷著敬仰的心情參觀焦裕祿紀念館，每次看焦裕祿的電影，我都是哭的淚流滿面，這次走進焦裕祿紀念館，聽講解員言真意切的講解，焦書記短暫一生為民一生的情懷，讓每一個學員心生唏噓，他是我們淄博人的驕傲。如今，在焦裕祿書記的故土，我們作為后人深切緬懷他，他的精神給每一個管理者樹立了風向標，我們工作的根本永遠是為人民服務，為患者服務!
知己不足而后進，望山遠岐而前行。
站在培訓學院的公寓樓前，遙望遠方，后面是綿延的大山，郁郁蔥蔥，跌宕起伏。秋日的天空，很高很藍，潔白的云朵飄來飄去。凝望遠處的大山，我在思索，山太高了，太遠了，要想爬到山頂，歧路漫漫，我需要前行的毅力，更需要后進的力量。此刻，我知道，路在腳下，而我需要更多奮進的力量，需要更多知識的汲取，我才能登上讓別人仰慕的山峰!
醫(yī)院管理理念心得體會篇十二
20xx年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓活動。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓活動，進行如下整理：
度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
華中科技大學附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學習做一名智慧型醫(yī)院團隊領導”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領導要正確認識自己所在的位置，帶領全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應，擴展優(yōu)勢技術。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領導不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓，使參加的各階層領導成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理理念心得體會篇十三
我有幸參觀了一家現(xiàn)代化的醫(yī)院，深入了解了醫(yī)院的管理體制和運作模式。通過這次參觀，我收獲了許多有關醫(yī)院管理的心得和體會。下面我將從醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務流程、團隊合作、患者體驗和信息化管理等方面，分享我的觀察和心得。
第二段: 組織架構(gòu)
一家醫(yī)院的組織架構(gòu)是架構(gòu)體系的基礎，它決定了醫(yī)院管理的高效性和協(xié)同性。在參觀中，我發(fā)現(xiàn)這家醫(yī)院的組織架構(gòu)十分明晰，各個部門之間有明確的職責和權(quán)限劃分，形成了分工協(xié)作的工作狀態(tài)。管理層在醫(yī)院內(nèi)具有強大的權(quán)力和領導能力，科室之間的溝通暢通，信息流動迅速。這種組織架構(gòu)為醫(yī)院的高效運作提供了保障。
第三段: 服務流程
一流的服務流程是醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務的基礎。在參觀中，我觀察到這家醫(yī)院的服務流程非常規(guī)范和極具效率。從患者來到醫(yī)院的接待處開始，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的工作人員進行指導和服務。醫(yī)生在診斷和治療過程中，遵循著一套嚴格的標準操作程序，確保每個患者都能得到恰到好處的治療和關懷。這種規(guī)范的服務流程提高了醫(yī)療質(zhì)量，減少了患者的等待時間，使患者更加滿意和信任醫(yī)院的服務。
第四段: 團隊合作
醫(yī)院管理的一個重要方面是團隊合作，只有團結(jié)協(xié)作的團隊才能提供出色的醫(yī)療服務。在這家醫(yī)院的參觀過程中，我看到醫(yī)生、護士和其他醫(yī)護人員之間緊密合作，形成了一個高效的團隊。他們在診療過程中相互支持、協(xié)作，并且相互學習、共同進步。這種團隊合作精神為醫(yī)院的整體運營質(zhì)量奠定了堅實基礎，為患者提供了更好的醫(yī)療護理。
第五段: 患者體驗和信息化管理
患者體驗和信息化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的重要因素。這家醫(yī)院注重從患者的角度出發(fā)，關注患者的需求和感受。他們通過優(yōu)化患者就診流程、提供舒適的就診環(huán)境和溫馨的服務，讓患者感到被重視和關心。另外，他們也重視信息化管理，利用先進的醫(yī)療設備和信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量。這種側(cè)重患者體驗和信息化管理的做法，深得患者的認可和贊譽。
總結(jié)：
通過參觀這家現(xiàn)代化醫(yī)院，我學到了許多有關醫(yī)院管理的心得和體會。醫(yī)院的組織架構(gòu)、服務流程、團隊合作、患者體驗和信息化管理是醫(yī)院管理的重要方面，只有在這些方面表現(xiàn)出色，醫(yī)院才能真正提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務。我將運用這些心得與體會，努力提高自己的管理能力，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務做出自己的貢獻。
醫(yī)院管理理念心得體會篇十四
醫(yī)院作為人們健康的守護者，其管理的好壞直接關系到病患的生命安全和醫(yī)療質(zhì)量。多年來，我在醫(yī)院管理崗位上工作，積累了一些心得體會。在此，我愿與大家分享我對醫(yī)院管理的思考和心得。
首先，醫(yī)院管理的核心在于服務意識。醫(yī)院作為社會服務機構(gòu)，其首要任務是為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。因此，醫(yī)院管理者必須具備強烈的服務意識，將病患的需求放在第一位，并將其作為工作的出發(fā)點和落腳點。在這個基礎上，醫(yī)院管理者應該善于傾聽病患的意見和建議，及時調(diào)整服務方式和規(guī)范，以提高病患滿意度和醫(yī)院形象。
其次，科學規(guī)范的管理制度是醫(yī)院管理的重要保障。醫(yī)院管理工作涉及到眾多的環(huán)節(jié)和部門，如果沒有科學規(guī)范的管理制度，就會出現(xiàn)混亂和管理失控的情況。因此，醫(yī)院管理者必須制定并執(zhí)行科學規(guī)范的管理制度，明確工作職責、權(quán)限和承擔風險的責任，確保管理工作的順利進行。同時，醫(yī)院管理者還要注重制度的完善和更新，與時俱進，適應社會發(fā)展和醫(yī)療技術的進步。
第三，人性化管理是醫(yī)院管理的重要方面。在醫(yī)院這個特殊的工作場所，醫(yī)生、護士和其他員工需要面對病患的痛苦和死亡，工作壓力很大。因此，醫(yī)院管理者要注重對員工的人性化關懷和關愛，及時發(fā)現(xiàn)和解決他們的困難和問題，營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和幸福感，從而推動醫(yī)院的發(fā)展和進步。
此外，協(xié)作精神是醫(yī)院管理者必備的素質(zhì)之一。醫(yī)院管理工作需要涉及到眾多的部門和人員，涉及的問題和利益也不盡一致。因此，醫(yī)院管理者必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，善于團結(jié)和組織員工，推動各方利益的和諧統(tǒng)一。只有通過廣泛的溝通和協(xié)作，才能打破部門之間的隔閡，實現(xiàn)醫(yī)院管理目標的統(tǒng)一。
最后，醫(yī)院管理者還應具備學習和創(chuàng)新的意識。隨著醫(yī)學科技的發(fā)展和社會變革的加速，醫(yī)院管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。因此，醫(yī)院管理者必須具備學習和創(chuàng)新的意識，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力，適應和引導醫(yī)院發(fā)展的需要。同時，醫(yī)院管理者還要鼓勵和支持員工的學習和創(chuàng)新，培養(yǎng)團隊的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，為醫(yī)院管理帶來新的發(fā)展動力。
綜上所述，醫(yī)院管理的關鍵在于服務意識、科學規(guī)范的管理制度、人性化管理、協(xié)作精神和學習創(chuàng)新的意識。只有在這些方面做好工作，才能提高醫(yī)院管理的水平和效果，為病患提供更好的醫(yī)療服務。我相信，在醫(yī)院管理者的共同努力下，我們能夠建設更加先進、高效、有溫度的醫(yī)院。
醫(yī)院管理理念心得體會篇十五
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內(nèi)容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。
吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務和用人藝術、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領導的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設。
其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務只是剛剛開始，距離“管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
學習的結(jié)果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀。可以讓業(yè)務相關科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。
要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學術會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡建設，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務和醫(yī)療質(zhì)量為基礎。
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學也是藝術。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設備、醫(yī)療技術、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實際工作，把管理工作科學化、規(guī)范化，標準化。
總之，通過“管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學的方法，合理授權(quán)，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)。科室要加強執(zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務重，院領導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設，帶領和團結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7498242.html】
