總結(jié)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。寫總結(jié)時(shí)可以采用時(shí)間線、主題分類等方式進(jìn)行組織?？偨Y(jié)范文中的例子和案例，可以幫助我們更好地理解和運(yùn)用總結(jié)的方法和技巧。
物業(yè)基層員工心得篇一
新冠疫情的爆發(fā)令整個(gè)社會(huì)陷入恐慌，人們的生活受到了前所未有的沖擊。而在這場戰(zhàn)役的前線，有一群默默堅(jiān)守的人，他們就是物業(yè)基層員工。他們是這個(gè)社區(qū)中不可缺少的一部分，是居民生活中的守望者和服務(wù)提供者。在疫情期間，他們主動(dòng)承擔(dān)起居民生活的各項(xiàng)服務(wù)，展現(xiàn)出抗疫前線的員工們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二、物業(yè)基層員工在居民親身經(jīng)歷下的抗疫心得體會(huì)
在抗疫的過程中，物業(yè)基層員工們親身經(jīng)歷了生活的種種艱辛和困擾，同時(shí)也學(xué)到了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)與感悟。首先，他們深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。在這個(gè)特殊的時(shí)期，物業(yè)員工與居民之間的溝通不僅僅是傳遞信息，更是一種關(guān)心和支持的表達(dá)。其次，他們體會(huì)到責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。物業(yè)員工們主動(dòng)承擔(dān)起消毒、物品采購、信息發(fā)布等各項(xiàng)工作，將居民的健康與生活放在首位。最后，他們明白個(gè)人的行為對(duì)整個(gè)社區(qū)的影響。物業(yè)員工們始終保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，并積極引導(dǎo)居民們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同抵御疫情的影響。
三、物業(yè)基層員工抗疫心得體會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來的啟示
物業(yè)基層員工在抗疫的過程中，展現(xiàn)出了無私奉獻(xiàn)和頑強(qiáng)拼搏的精神，不僅為居民們提供了必要的服務(wù)，也給整個(gè)社會(huì)帶來了很多的啟示。首先，物業(yè)員工的無私奉獻(xiàn)精神讓人們看到了團(tuán)結(jié)與合作的重要性。在抗疫過程中，物業(yè)員工們緊密配合，互相協(xié)助，以最高效的方式完成各項(xiàng)任務(wù)。其次，物業(yè)員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神向人們傳遞了一種積極向上的信念。無論遇到多大的困難，他們都能克服并用實(shí)際行動(dòng)去踐行，讓人們相信困難不會(huì)永遠(yuǎn)存在，只要足夠堅(jiān)定，一定能夠戰(zhàn)勝它。最后，物業(yè)員工的個(gè)人行為對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生了積極的影響。個(gè)人的良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康意識(shí)不僅能夠自我保護(hù)，也能夠?yàn)樗藰淞駱?，幫助整個(gè)社會(huì)建立起對(duì)疫情的有效防控。
四、物業(yè)基層員工抗疫心得體會(huì)對(duì)今后工作的啟示
物業(yè)基層員工在抗疫的過程中有了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這也對(duì)他們今后的工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，他們意識(shí)到危機(jī)管理的重要性。疫情的爆發(fā)讓社區(qū)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，物業(yè)員工們通過積極的應(yīng)對(duì)，學(xué)到了危機(jī)管理的技巧和方法，為今后類似的事件提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其次，他們懂得了團(tuán)隊(duì)合作的力量。物業(yè)員工們?cè)诳挂哌^程中共同合作，互相支持，共同克服了重重困難，這讓他們意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能戰(zhàn)勝一切困難。最后，他們學(xué)會(huì)了適應(yīng)變化。在疫情期間，物業(yè)員工們的工作方式、工作內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，他們學(xué)會(huì)了快速調(diào)整自己的思維與行動(dòng)，適應(yīng)新的工作環(huán)境，并從中學(xué)習(xí)到更多的技巧和能力。
五、感受物業(yè)基層員工抗疫心得體會(huì)帶來的力量
在這場疫情戰(zhàn)役中，物業(yè)基層員工們的抗疫心得體會(huì)不僅給整個(gè)社會(huì)帶來了啟示，也給了我們很多的觸動(dòng)。他們用實(shí)際行動(dòng)證明了團(tuán)結(jié)與合作的重要性，讓我們明白任何一個(gè)社區(qū)或團(tuán)隊(duì)只有團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，才能戰(zhàn)勝困難。他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神給了我們很多的啟示，讓我們意識(shí)到每個(gè)人的個(gè)人行為和選擇都會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生重大的影響。他們面對(duì)困難從不退縮，從中我們學(xué)到了勇敢堅(jiān)韌的品質(zhì)。物業(yè)基層員工抗疫心得體會(huì)帶給我們的不僅僅是力量和希望，更是一種對(duì)生活的理解和對(duì)未來的期許。我們應(yīng)該向物業(yè)員工們學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做一個(gè)有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，為社?huì)、為他人做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)基層員工心得篇二
員工走基層是一種常見的企業(yè)管理模式，通過讓管理層以及其他公司職員到基層一線工作，實(shí)地了解企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)公司的管理層面、作戰(zhàn)水平、企業(yè)文化水平、創(chuàng)新工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。在這個(gè)過程中，員工可在與基層員工合作的過程中獲得與晉升和成功等事業(yè)目標(biāo)更接近的機(jī)會(huì)。以下將為大家闡述員工走基層的心得體會(huì)。
第二段：身臨其境的真實(shí)感受
員工走基層其實(shí)是一種身臨其境的體驗(yàn)，深入到基層一線才是真實(shí)的企業(yè)管理。其中所體驗(yàn)到的各種環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)，才是真正的企業(yè)發(fā)展所要經(jīng)歷的步驟。當(dāng)你在基層從自己的工作當(dāng)中得到反饋，并進(jìn)一步進(jìn)行各種衡量后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到了成長與進(jìn)步，這才是工作帶來的感覺，是晉升和成功的真正含義。
第三段：感受到的企業(yè)文化
在實(shí)地踏勘企業(yè)基層，我們能夠深刻地感受到企業(yè)的文化。不同的企業(yè)文化會(huì)影響到企業(yè)所有層面，如企業(yè)氛圍、招聘方向、技術(shù)方向、激勵(lì)機(jī)制等方面。而文化也達(dá)到了極端，維護(hù)文化的企業(yè)將能夠更快地鞏固行業(yè)地位。
第四段：意識(shí)到的管理層面
員工走基層還可以時(shí)刻提醒和提高管理層，以不同的角度考慮管理問題?；鶎邮瞧髽I(yè)的最后一道關(guān)口，彼時(shí)如何完善企業(yè)管理層面，以優(yōu)化企業(yè)利益、以促進(jìn)員工發(fā)展，以為人類發(fā)展創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)，都是企業(yè)管理層的體驗(yàn)。
第五段：結(jié)語
員工走基層，讓我們學(xué)會(huì)了支撐與欽羨，也更加深刻地體會(huì)到自己無孔不入、隨時(shí)渴望著晉升和成功的內(nèi)心。員工回到原崗位后，能將學(xué)習(xí)到的“啟示性知識(shí)”分享給同事，推動(dòng)整個(gè)部門進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)基層員工的認(rèn)識(shí)和理解，提高部門管理水平。實(shí)際中，員工走基層的意義與價(jià)值很大程度上都由員工自己去挖掘，如何充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)取得重要進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)“晉升 + 成功”的雙贏局面，則需要我們持之以恒，踏實(shí)努力，追求協(xié)同和共成長的目標(biāo)。
物業(yè)基層員工心得篇三
我于19_年中專畢業(yè)后被分配到老家所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。在這近十年的時(shí)間里，我先后從事會(huì)計(jì)、辦事員、秘書等工作。工作之余，通過自考，我取得了大專學(xué)歷。_年3月，我被任命為組織干事，_年8月，又兼任黨政辦副主任，分管文字工作。在崗位的變換中，我經(jīng)歷了清理基金會(huì)、土地延包、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并、清理臨時(shí)工、編制實(shí)名制等工作，親眼目睹、親身體驗(yàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的酸甜苦辣。
工作之初，我所在的鄉(xiāng)不足3萬人，機(jī)關(guān)干部80多個(gè)，多數(shù)是本鄉(xiāng)本土的本地人。依靠自己的努力工作，我干得比較順利。在經(jīng)管站干會(huì)計(jì)的前兩年，正是“三提五統(tǒng)”和農(nóng)業(yè)稅征收比較困難的時(shí)期，我和站里的會(huì)計(jì)老張經(jīng)常騎著自行車下村催公糧。有時(shí)候，看到有的群眾家里破破爛爛，心里很不是滋味，非常替他們擔(dān)心，是不是有能力交納每人100元左右的任務(wù)。可是，反過來一想，政府也很困難，計(jì)劃生育、辦校興學(xué)、修路架橋，哪一項(xiàng)離了錢也不行，不收公糧，說不定干部工資都難保障。
另一項(xiàng)棘手的工作就是計(jì)劃生育。因?yàn)槭恰耙黄狈駴Q”，各級(jí)對(duì)計(jì)劃生育工作都很重視，每年都要花費(fèi)很大的財(cái)力、物力抓這項(xiàng)工作。為落實(shí)責(zé)任，所有領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部都有所包的村，叫“一崗雙責(zé)”，出現(xiàn)問題，一律懲罰，少則罰款幾百，重則罰款上千，外加黨政紀(jì)處分。這些年，我們這里宣傳力度不算小，每年都要印制各種宣傳品，發(fā)放到每家每戶，也處罰了一部分人?？墒强傆猩贁?shù)群眾就是思想不開竅，有的不惜拋家舍業(yè)，千方百計(jì)外出搶生，不見男孩不罷休。一次在一個(gè)小山村開展計(jì)劃生育宣傳工作，一個(gè)婦女點(diǎn)著一位退休鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的名大罵，說如果見了某鄉(xiāng)長，一刀捅了他。像這樣指桑罵槐罵幾句是輕的，毆打計(jì)生干部的事還真發(fā)生過兩次。這幾年，計(jì)生政策有了變化，給基層計(jì)生干部帶來很大的被動(dòng)。近兩年，又把育齡婦女應(yīng)知應(yīng)會(huì)列入考核范圍，豈不知，有些群眾根本不配合，知道也說不知道。沒辦法，有的村只好搞個(gè)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，迎接檢查前把育齡婦女集中起來背試卷，盡量減少失分，爭取年終取得好成績。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作充滿了變數(shù)，隨時(shí)都有想不到的困難。_年，我所在的鄉(xiāng)黨委政府整建制并入臨近的鎮(zhèn)，合并后，全鎮(zhèn)共有70多個(gè)村，面積近130平方公里，最遠(yuǎn)的村離鎮(zhèn)有40里路，集合起來開個(gè)會(huì)都有一定的難度。好在近兩年實(shí)施“村村通油路”工程，全鎮(zhèn)通了水泥路，群眾辦事方便了不少。可是，各業(yè)務(wù)部門明顯感受到工作的壓力，有時(shí)候下一個(gè)通知，要打上一個(gè)小時(shí)的電話。組織辦要列席各支部發(fā)展黨員，100多個(gè)支部來回跑，有些時(shí)候確實(shí)感覺到力不從心。
村委會(huì)換屆選舉也是一件難事。雖然經(jīng)歷了第六、七屆選舉，我鎮(zhèn)的第八次選舉還是出現(xiàn)了一些小插曲。一個(gè)小村，兩大家族競選，選舉當(dāng)天，一下子到了60多輛出租車助陣，好在派出所全力維持秩序，才沒有出現(xiàn)問題。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部感言：“現(xiàn)在政策寬松了，有的人總是鉆空子，大法不犯，小錯(cuò)不斷，出點(diǎn)難題就不好辦，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部真難?！?/p>
近年來，中央實(shí)施惠農(nóng)政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)收糧催款的任務(wù)沒有了，可工作壓力還真不小，招商引資有擔(dān)子，社會(huì)治安有責(zé)任。還有一項(xiàng)更重要，那就是迎接各類名目繁多的檢查。本來，檢查是上級(jí)檢驗(yàn)工作成效、促進(jìn)工作開展的有效措施，無可厚非。可是有些檢查太教條，非得要村級(jí)的種種記錄、種種材料。其實(shí)，好多村是沒有做記錄的習(xí)慣的。于是，我們這些秘書們就派上了用場，幫著補(bǔ)記錄，寫匯報(bào)，忙得不亦樂乎。其實(shí)，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部認(rèn)為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育、社會(huì)治安、班子建設(shè)、社會(huì)事業(yè)五大項(xiàng)。沒有必要在其他方面追求細(xì)枝末節(jié)，更沒有必要搞文牘主義，群眾能夠得實(shí)惠，勝過千篇好匯報(bào)。
還有幾件事令鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部很頭疼：一是政策太寬松，對(duì)我的十年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作感受不聽話的群眾毫無辦法。有的計(jì)生對(duì)象違反了政策還表現(xiàn)強(qiáng)硬，不僅不交社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，還敢叫罵，甚至毆打計(jì)生干部;還有一些無理上訪戶，專門鉆政策的空子，整天糾纏不休，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部也沒轍。其實(shí)有些人的目的就是賴政府兩個(gè)錢。二是機(jī)構(gòu)改革動(dòng)不動(dòng)就拿鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部開刀。其實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部最辛苦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)承擔(dān)著很大的工作量，盡管有些工作說起來是小事，可是，從全局來看，沒有鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的默默奉獻(xiàn)，就會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，要精簡機(jī)構(gòu)，首先需要精簡職能，可目前只要上面設(shè)置了有關(guān)部門，就千方百計(jì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)個(gè)腿，人都是上級(jí)派來的，機(jī)構(gòu)改革卻要鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己想辦法消化，的確讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)很頭疼，也讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部很傷心。更氣人的是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部上門發(fā)放直補(bǔ)款，個(gè)別群眾說：多給兩個(gè)不行?十塊八塊的還要俺來領(lǐng)。
生氣歸生氣，頭疼歸頭疼，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作也有它自己的樂趣，因?yàn)榻^大多數(shù)群眾是通情達(dá)理的，是樸實(shí)實(shí)在的。對(duì)于上級(jí)，多數(shù)群眾沒有過多的要求。只要能保證他們的合法利益不受侵害，保證他們得到公正的待遇，耕有其田，行有其路。說起現(xiàn)在的政策，絕大多數(shù)群眾是非常滿意的，他們說：“歷朝歷代都要納皇糧，咱做夢也沒想到現(xiàn)在上級(jí)不僅不收稅，還發(fā)給這補(bǔ)貼那補(bǔ)貼，開天辟地沒有的好事讓咱給趕上了，感謝中央的好政策?！泵慨?dāng)聽到這些通情達(dá)理的話，所有的怨氣頓時(shí)就會(huì)化為烏有。
十年來，我接觸了眾多的干部群眾，我覺得，絕大多數(shù)是樸實(shí)的，善良的。盡管鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作目前還面臨一些困難，但是，這些年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作沒有出現(xiàn)大起大落，鎮(zhèn)村面貌在逐年改觀，群眾收入在不斷增加，新農(nóng)村建設(shè)在穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)事業(yè)是大見成效的。只要各級(jí)都能關(guān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，體諒鄉(xiāng)鎮(zhèn)，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們就一定能夠圓滿完成建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的奮斗目標(biāo)。
物業(yè)基層員工心得篇四
作為基層物業(yè)員工，在從事日常管理工作的過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，同時(shí)從中也獲得了諸多心得體會(huì)。本文將通過五個(gè)方面，分享這一階段的學(xué)習(xí)與收獲。
段落二：提高服務(wù)意識(shí)
在基層物業(yè)工作中，服務(wù)意識(shí)的重要性被越來越廣泛地認(rèn)可和采用。具備服務(wù)意識(shí)的人，能夠更好地服務(wù)其他人，也容易獲得別人的認(rèn)可。同時(shí)，我們還需要時(shí)刻關(guān)注適應(yīng)居民需求的服務(wù)提供，將業(yè)主的需求真正轉(zhuǎn)化為物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方向，確保物業(yè)服務(wù)能夠真正貼合業(yè)主和居民需要。
段落三：加強(qiáng)溝通能力
基層物業(yè)員工們需要不斷加強(qiáng)溝通能力。在不斷與居民進(jìn)行交流的過程中，我們需要盡可能多地了解他們的需求和想法。建立居民與物業(yè)員工之間的良好溝通機(jī)制，可以很好地解決工作中的一些問題，讓合作變得更加順暢。各種問題在溝通中都可以找到解決方案，讓業(yè)主獲得更為滿意的服務(wù)。
段落四：提高工作效率
提高工作效率也是基層物業(yè)員工需要關(guān)注的一點(diǎn)。通過科技手段，工作的效率將得到很大的提升。嘗試采用管理軟件、設(shè)備維護(hù)工具等一系列新的工具，從而提高基層物業(yè)管理質(zhì)量。在日常工作中，靈活運(yùn)用各種方法手段，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一步更好地服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
段落五：提高綜合素質(zhì)
基層物業(yè)員工往往需要具備一定的綜合素質(zhì)。需要熟練掌握物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)具備一定的客服能力和財(cái)務(wù)管理能力。隨著物業(yè)行業(yè)的不斷發(fā)展，我們需要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地滿足各項(xiàng)工作任務(wù)的需求。
段落六：結(jié)語
在基層物業(yè)工作中，經(jīng)歷了很多人無法體會(huì)的艱辛和體力消耗。但是，隨著不斷的學(xué)習(xí)和問題的解決，我們得到的不僅僅是物質(zhì)上的成就，還有不斷提升的心理素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，在基層物業(yè)服務(wù)中，我們能夠更好地服務(wù)居民，從而促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展。
物業(yè)基層員工心得篇五
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓龊现薪煌拥穆殬I(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的.堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)?，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情！
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力！
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
首先很感謝（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）給予了我們這次在一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。并使我在這次培訓(xùn)的過程中認(rèn)識(shí)了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì)（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如：
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦， 而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染， 從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談?dòng)憜栴}，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要 ，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
物業(yè)基層員工心得篇六
新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)給整個(gè)社會(huì)帶來了沉重的打擊，各行各業(yè)都被迫停工停產(chǎn)，但物業(yè)基層員工卻沒有選擇退縮。他們是小區(qū)居民的守護(hù)者，也是抗疫防疫的前線力量。在疫情期間，物業(yè)基層員工表現(xiàn)出了極高的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，為抗擊疫情付出了巨大努力。
物業(yè)基層員工的工作內(nèi)容繁重而復(fù)雜，他們需要全天候保持對(duì)小區(qū)的管理和維護(hù)。疫情爆發(fā)后，他們立即全力以赴，確保小區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔衛(wèi)生，加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，保持社區(qū)的安全穩(wěn)定。不僅如此，他們還需要監(jiān)測小區(qū)內(nèi)人員出入情況，進(jìn)行體溫檢測和登記，確保居民的健康安全。在確保居民有序出入的同時(shí)，他們還積極為居民提供應(yīng)急物資，做好生活服務(wù)保障。
在抗擊疫情的過程中，物業(yè)基層員工積累了許多寶貴的心得體會(huì)。首先，他們深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任重大，必須時(shí)刻保持警惕，時(shí)刻保持工作狀態(tài)的高度集中，不能有絲毫懈怠。其次，他們學(xué)會(huì)了高效溝通和團(tuán)隊(duì)合作，緊密攜手共同應(yīng)對(duì)疫情帶來的各種挑戰(zhàn)。此外，他們也逐漸摸索出一套適合自己的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)流程，提高了自身工作的效率和質(zhì)量。
在疫情期間，物業(yè)基層員工不僅面臨著巨大的工作壓力，還面臨著生活與家庭的分離。許多員工選擇暫時(shí)不回家，與工作場所長時(shí)間隔離。他們放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，沒有了正常的假期休息，為了守護(hù)居民的安全，付出了遠(yuǎn)超常人的努力。這種堅(jiān)持與付出，得到了社區(qū)和居民的高度肯定和贊揚(yáng)。
盡管物業(yè)基層員工在抗擊疫情中發(fā)揮了巨大的作用，但他們認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足之處。因此，他們希望通過這次疫情的錘煉，能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力，更好地為小區(qū)居民服務(wù)。同時(shí)，他們也希望社會(huì)能夠關(guān)注和支持物業(yè)基層員工，給予他們更多的政策支持和物質(zhì)上的保障。因?yàn)橹挥形飿I(yè)基層員工的辛勤付出，我們才能夠安居樂業(yè)，享受安全穩(wěn)定的生活。
總結(jié)：
物業(yè)基層員工在這次疫情中展現(xiàn)出了巨大的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，他們的艱辛努力和堅(jiān)持付出為小區(qū)居民和整個(gè)社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)。通過這次疫情的考驗(yàn)，物業(yè)基層員工也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的能力和素質(zhì)。我們應(yīng)該給予他們更多的關(guān)心和支持，讓他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌蚋玫匕l(fā)揮作用，為社會(huì)的發(fā)展和居民的安居樂業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。
物業(yè)基層員工心得篇七
在當(dāng)今社會(huì)，越來越多的年輕人選擇到基層去工作，這也給很多企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)去完善自己的管理機(jī)制和培養(yǎng)更多的人才。但是，對(duì)于很多白領(lǐng)來說，走進(jìn)基層，整天忙碌，無法享受到城市生活中的各種便利，難免會(huì)感到一些不適應(yīng)。然而，在實(shí)際操作中，員工進(jìn)入基層之后卻能夠體驗(yàn)到一些城市生活中難以感受到的東西，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們的成長是極其重要的，本文將對(duì)于這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討。
第二段：基層工作能鍛煉員工的意識(shí)和能力
很多人之所以選擇基層工作，最主要的原因是能夠接觸到各種各樣的人，從中獲取不一樣的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而且基層工作本身也是一項(xiàng)讓人感到挑戰(zhàn)的工作，能夠鍛煉員工的各種能力。例如：抗壓能力、溝通能力、組織能力以及執(zhí)行力。在基層工作時(shí)，有市場推廣、客戶服務(wù)、組織管理、生產(chǎn)執(zhí)行等多方面的工作，這些工作可以讓員工充分體驗(yàn)到管理和協(xié)調(diào)的能力，也可以讓員工深刻地了解業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程。
第三段：基層工作能夠更好的體驗(yàn)人性
在城市中，很多人都有一個(gè)工作、生活和忙碌無比的生活節(jié)奏，不僅容易疏遠(yuǎn)自己身邊的親友，也很難感受到一些人性的溫暖。但是在基層工作中卻能夠更好地感受到人性的存在。比如，在某個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村中，員工需要全身心地投入到工作中，與當(dāng)?shù)氐木用襁M(jìn)行互動(dòng)和交流，從中能夠領(lǐng)悟到當(dāng)?shù)厝藗兊臉闼睾蜔崆椋材軌驅(qū)W習(xí)到一些民間文化。同時(shí)，在基層工作中，也更容易感受到團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，因?yàn)檫@種工作需要員工們互相支持、互相幫助，團(tuán)隊(duì)合作的能力也會(huì)得到很好的鍛煉。
第四段：基層工作能夠更好的調(diào)整員工的心態(tài)
在城市中，大多數(shù)人的心態(tài)都很浮躁，很難在緊張的工作和快節(jié)奏的生活中平靜自己的心態(tài)，但是基層工作卻可以幫助員工緩解自己的心態(tài)調(diào)整。在這樣的工作環(huán)境中，好的心態(tài)不僅能夠提升員工的工作效率，還可以增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力和韌性。因此，在基層工作中，員工需要保持樂觀，去適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，學(xué)會(huì)享受這種工作的樂趣。
第五段：結(jié)束語
基層工作雖然全面、細(xì)致、充電很高，但是對(duì)于員工的成長和發(fā)展卻是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥羞@樣才能夠讓員工更好地了解自己，為下一步的發(fā)展打牢基礎(chǔ)。雖然基層工作會(huì)帶來一些困難和挑戰(zhàn)，但是這樣的經(jīng)驗(yàn)卻能夠幫助員工在將來的職業(yè)生涯中更好地發(fā)揮自己的潛力，做一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。
物業(yè)基層員工心得篇八
物業(yè)服務(wù)是指通過對(duì)建筑物、房產(chǎn)及其附屬設(shè)施物品的維修、保養(yǎng)、管理、秩序協(xié)調(diào)等服務(wù)，保障業(yè)主的生活質(zhì)量和物業(yè)價(jià)值。而基層物業(yè)員工則是物業(yè)服務(wù)中最為基本、最為重要的一環(huán)。在這個(gè)工作中，我學(xué)到了許多東西，也得到了很多啟發(fā)和成長。以下，我將分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：勇于承擔(dān)責(zé)任
作為基層物業(yè)員工，我們承擔(dān)著許多不同的責(zé)任。比如，保護(hù)和維護(hù)業(yè)主的財(cái)物；協(xié)調(diào)和處理業(yè)主之間的糾紛；積極協(xié)助其他部門開展工作等等。這些責(zé)任看起來比較繁瑣，但是對(duì)我們的工作也有很大的幫助。我們通過承擔(dān)這些責(zé)任來進(jìn)一步提升自己的工作能力，并且為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
第三段：不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量
作為基層物業(yè)員工，提高服務(wù)質(zhì)量是我們永恒的主題。我們可以從諸如安保、物業(yè)維修、環(huán)境整潔等方面動(dòng)手，不斷完善自己的服務(wù)。使用先進(jìn)的設(shè)備和設(shè)施、培訓(xùn)高素質(zhì)的服務(wù)人員都能夠提升服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以便更好地為業(yè)主服務(wù)。
第四段：堅(jiān)守底線
物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)口碑業(yè)務(wù)，反映著團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和權(quán)威形象?；鶎游飿I(yè)員工必須始終堅(jiān)守自己的底線，做到勤勉、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。對(duì)于不良信息的傳遞和泄漏，我們要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，積極向上級(jí)部門匯報(bào)問題和狀況，保證信息交流暢通、真實(shí)可靠。同時(shí)，做到言行一致，真誠對(duì)待所有業(yè)主，爭取得到他們的信任。
第五段：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)基層物業(yè)員工來說很重要。我們需要與不同的物業(yè)服務(wù)部門緊密合作，提供最佳的服務(wù)。這樣，我們的維修人員、環(huán)境清潔人員和保安人員等就可以更好地合作，互相幫助，提升異地協(xié)作效率和環(huán)境整潔度。同時(shí)，我們對(duì)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和技能的提高也能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)大家庭中的人員合作與共同發(fā)展，給業(yè)主提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾
在基層物業(yè)員工的工作中，我們需要做的不僅僅是落實(shí)指導(dǎo)方針，更重要的是在服務(wù)方面精益求精，不斷為業(yè)主提供更好的服務(wù)。我們的工作責(zé)任重大，但是通過不斷的努力，完善自己的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造和諧的服務(wù)氛圍和結(jié)果，我們可以為業(yè)主帶來更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)。我相信，有了自己的不懈努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，基層物業(yè)員工一定能夠取得更多的業(yè)績和成就。
物業(yè)基層員工心得篇九
作為一個(gè)新入職的員工，我始終認(rèn)為自己有一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。當(dāng)我接到下基層的任務(wù)時(shí)，我感到非常興奮和緊張。因?yàn)槲抑肋@是一個(gè)可以鍛煉我的機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)。
第一段：把握機(jī)會(huì)，深入基層
在這個(gè)任務(wù)中，我意識(shí)到在基層的工作真的很重要，因?yàn)槲覀冃枰钊肓私饪蛻舻牡男枨?，才能夠更好地滿足他們的期望。因此，我開始抓住機(jī)會(huì)，深入基層，了解客戶的需求。
在一次面對(duì)面的溝通中，我意識(shí)到了客戶的需求，但我也意識(shí)到，我們的產(chǎn)品存在著一些問題，需要進(jìn)行改進(jìn)。于是，我開始嘗試從基層員工的思維角度去考慮這個(gè)問題。
第二段：走出辦公室，了解實(shí)際情況
在整個(gè)過程中，我了解到與客戶溝通是非常重要的，因?yàn)樗麄兡軌蛑苯咏o我們反饋，讓我們更好地了解他們的真實(shí)需求。我需要走出辦公室，了解實(shí)際情況。
在走出辦公室的時(shí)候，我意識(shí)到了不同的市場和客戶群體，這讓我更好地了解和滿足不同客戶的需求。同時(shí)，我也會(huì)考慮到我們的選擇和策略。
第三段：服從管理，關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作
在任務(wù)過程中，領(lǐng)導(dǎo)要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使每個(gè)人都有自己的角色和責(zé)任。我意識(shí)到，管理對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作非常重要，因?yàn)樗梢允刮覀兏玫孛鞔_團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和目標(biāo)達(dá)成的方式，并且保證每個(gè)人都在團(tuán)隊(duì)中起到了關(guān)鍵的作用。
因此，我開始將自己的意愿和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來，讓自己服從管理，并關(guān)注每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是否承擔(dān)了自己的責(zé)任。到實(shí)際任務(wù)過程中，我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，因?yàn)樗梢允刮覀兏玫睾侠硪?guī)劃和分配任務(wù)，提高效率。
第四段：學(xué)會(huì)適應(yīng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)
在任務(wù)的過程中，我也學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)困難環(huán)境。有時(shí)，客戶的需求很難滿足，但這時(shí)，我們需要積極適應(yīng)環(huán)境，尋找新機(jī)會(huì)和新的解決方法。
在適應(yīng)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些新機(jī)會(huì)。采用一些現(xiàn)代網(wǎng)控技術(shù)系統(tǒng)，并與客戶進(jìn)行合作，這給我們帶來了長期合作的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)工作心得
通過這次基層任務(wù)，我意識(shí)到了客戶需求和市場變化對(duì)于公司發(fā)展的重要性。同時(shí)，這次任務(wù)也讓我更好地了解了團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。要想取得成功，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須承擔(dān)自己的責(zé)任和角色，為維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益而努力。我相信，這次任務(wù)對(duì)于我的成長會(huì)有很大的幫助，我會(huì)努力吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)不斷提升自己能力。
物業(yè)基層員工心得篇十
基層員工是企業(yè)中最底層的員工，是企業(yè)的中流砥柱。他們的工作無論大小，都是日積月累，細(xì)致耐心的完成。他們的付出使企業(yè)得以穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、沒有基層員工，就沒有企業(yè)
基層員工是企業(yè)最基礎(chǔ)的組成部分，沒有他們，企業(yè)就會(huì)失去生機(jī)?；鶎訂T工們?cè)诿恳粋€(gè)工作崗位上認(rèn)真而細(xì)致地工作，這樣的努力和無私奉獻(xiàn)，為企業(yè)帶來了長遠(yuǎn)的收益。他們不求回報(bào)，只為了企業(yè)的發(fā)展默默奉獻(xiàn)。而作為企業(yè)的上層管理者，我們必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并給予他們更多的關(guān)注和支持。
三、基層員工的心得體會(huì)
作為基層員工，我深深體會(huì)到：只有真正為基層員工創(chuàng)造條件，讓他們成為企業(yè)發(fā)展的主人翁，才能讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地。在我的工作中，我總結(jié)出了以下心得：
首先，在日常工作中，我們不僅要認(rèn)真完成自己的任務(wù)，還要協(xié)助其他同事，互相幫助，不斷提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。
其次，要樹立正確的心態(tài)。雖然在工作中難免會(huì)遇到各種困難和挫折，但我們不能氣餒或沮喪，要始終保持樂觀的心態(tài)，積極面對(duì)工作和生活。
最后，我們要不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己。只有不斷進(jìn)步，增強(qiáng)自身的素質(zhì)和能力，才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)，也才能在競爭中不斷提高自己的市場競爭力。
四、比心基層員工，企業(yè)發(fā)展更快
有很多企業(yè)只關(guān)注自身利益，忽視了員工的情感和需求。這樣的企業(yè)很難讓員工產(chǎn)生歸屬感，無法激發(fā)員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造力，從而影響到企業(yè)的競爭力。所以，企業(yè)必須把員工視為企業(yè)發(fā)展的重要資源，關(guān)心他們的生活，關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展，給予他們足夠的培訓(xùn)和支持，從而激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力，提高企業(yè)的競爭力。
五、結(jié)語
基層員工是企業(yè)的主力軍，他們的工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該重視他們的貢獻(xiàn)和感受，讓員工們真正成為企業(yè)發(fā)展的主人翁。只有在員工身心健康、積極向上的情況下，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。所以，讓我們重視、尊重和關(guān)注基層員工，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
物業(yè)基層員工心得篇十一
員工下基層是領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常要求的任務(wù)，對(duì)于員工來說，這也是一次非常需要親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。員工下基層可以讓員工更加深入地了解企業(yè)的具體運(yùn)作，更加感受到企業(yè)文化和工作氛圍的真實(shí)面貌。個(gè)人也能夠在這個(gè)過程中有所收獲，增強(qiáng)自身的各項(xiàng)技能。接下來，本文就就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來談?wù)剢T工下基層的心得體會(huì)。
第二段：前期準(zhǔn)備
員工下基層第一步就是前期準(zhǔn)備，制定一個(gè)可行的計(jì)劃。在準(zhǔn)備期間，我充分了解了基層管理人員的要求和基層業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，然后了解工作場所的位置和環(huán)境，還學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的帶隊(duì)技能。在了解了基本情況之后，我開始考慮如何在下基層的過程中，提高自身工作效率，同時(shí)保證自己能夠更好地完成任務(wù)。好的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備為我下基層工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三段：下基層的體驗(yàn)
下了基層，我才感受到基層的苦辣酸甜。作為員工的我，需要調(diào)整自己的心態(tài)，快速適應(yīng)到工作場所的環(huán)境與要求之中，順應(yīng)基層工作的節(jié)奏和團(tuán)隊(duì)合作的方式，要做到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。在基層，我擁有了極其珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，讓我們?cè)诨鶎又胁粩喑砷L進(jìn)步。
第四段：收獲
對(duì)于員工下基層這樣的行動(dòng)，除了體驗(yàn)外，切忌安于職業(yè)發(fā)展和待遇，而是要思考更多。在這個(gè)過程中，我不斷提高了自己的工作能力和管理技能，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員也得到新的認(rèn)識(shí)。此外，經(jīng)常與勞動(dòng)者打交道，我們更多地感受到了基層員工如何在這個(gè)前所未有的困難時(shí)期中堅(jiān)定的信念，如何用自己的堅(jiān)強(qiáng)勇氣和大力量來保障全國百姓的正常生產(chǎn)和生活，更加了解并重視工人階級(jí)在國家發(fā)展中的作用和貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
通過員工下基層，我親身體驗(yàn)到基層所面臨的一系列問題，促使我自我反思的方式，不斷地提高自己的各項(xiàng)技能。同時(shí)更加重視工人階級(jí)的作用和貢獻(xiàn)，樹立抓住機(jī)遇、勇敢擔(dān)當(dāng)?shù)木?，為我個(gè)人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)閱T工下基層工作提供一些借鑒，同時(shí)也希望員工們能夠想辦法發(fā)掘更多的資源，打造更為完善的員工下基層機(jī)制，為美好的明天奠定基礎(chǔ)。
物業(yè)基層員工心得篇十二
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)基層管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
20xx年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門進(jìn)行關(guān)于"團(tuán)隊(duì)精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強(qiáng)管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓龊现薪煌拥穆殬I(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的
規(guī)章制度
，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓龊现薪煌拥穆殬I(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡單，實(shí)際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
物業(yè)基層員工心得篇十三
按照局黨組統(tǒng)一安排，我于6月11日至7月6日作為局機(jī)關(guān)第五批下基層人員，在走馬國土所進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)。在這個(gè)月內(nèi)，我走出辦公室，深入基層，近距離的傾聽群眾的需求。這些與平時(shí)的工作內(nèi)容相差較大，感觸頗多，有幾點(diǎn)感受如下：
一、平時(shí)工作地點(diǎn)基本都在機(jī)關(guān)辦公室，對(duì)基層國土所的工作接觸不多，覺得基層的工作比較單一，無非是接受建房申請(qǐng)、現(xiàn)場查勘、批復(fù)申請(qǐng)、接受辦證，這次到基層才知道不是這么簡單的，面對(duì)知識(shí)層面不高的村民，利益才是他們的需求，在不符合條件的情況下，需要的是耐心的解釋、細(xì)心的建議，只有沉下身子，才能去群眾打成一片，才能了解群眾的需求。村民建房的地址有遠(yuǎn)有近，車到不了的地方我們只能步行，不管多遠(yuǎn)，多么難走，我們基層的工作人員都毫無怨言。
二、生活中有太多的不如意，有太多的需求，有時(shí)候總覺得自己不夠幸運(yùn)，缺少很多。到基層所一個(gè)月，了解當(dāng)?shù)厝罕?，簡簡單單，不給自己過多的壓力，把生活要求降低一些，反而很快樂，只有深入一線，走進(jìn)群眾，才感悟到了生活的真諦。
三、有些時(shí)候覺得自己很渺小，沒有大的作為，到了基層之后，找到了自己的價(jià)值。給群眾辦實(shí)事，查勘建房選址，是我們工作中的一小部分，卻是群眾的一件大事，一家人的大事，看到村民建好了屬于自己的房屋，歡天喜地，自己也由衷的高興。
一個(gè)月的基層學(xué)習(xí)很快就過去了，但是我在基層學(xué)到的東西與內(nèi)心的感悟遠(yuǎn)沒有停止，我將把我的所學(xué)所感用在今后的工作中，將“一切工作為了群眾”貫穿始終。
開展黨的群眾路線活動(dòng)，是貫徹落實(shí)中央要求和省第八次黨代會(huì)精神的重要決策部署，是夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、密切黨群關(guān)系的重大舉措，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、和諧xx目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)要求。
開展黨的群眾路線活動(dòng)，有利于引導(dǎo)廣大干部下基層“接地氣”。什么是“接地氣”？“地”就是基層，就是群眾；“地氣”就是基層實(shí)情，就是群眾的意志和智慧。所謂“接地氣”，就是領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，聯(lián)系群眾，體察民情，順應(yīng)民-意，集中民智，凝聚民心，加強(qiáng)同人民群眾的血肉聯(lián)系、增強(qiáng)同人民群眾的感情，從人民群眾身上汲取深化改革、推動(dòng)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定的無窮力量。
然而，下了基層，見了群眾，是不是就會(huì)自然而然地“接地氣”？當(dāng)然不是?！敖拥貧狻辈粌H要身到，更要心到。只有帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，耐心、虛心、誠心、真心對(duì)待群眾，得到人民群眾認(rèn)可，受到人民群眾擁戴，才能說“接地氣”，否則只能是淺嘗輒止、蜻蜓點(diǎn)水。
下基層“接地氣”，應(yīng)該耐心對(duì)待群眾。我們下基層的過程，是掌握群眾思想動(dòng)態(tài)、了解群眾期望的過程，也是宣傳黨的政策、增進(jìn)群眾感情的過程。這就需要耐心聽取群眾對(duì)改善民生、解決實(shí)際問題的呼聲，聽取群眾對(duì)工作的批評(píng)意見；耐心向群眾宣傳黨的路線方針政策，深入細(xì)致地剖析社會(huì)熱點(diǎn)問題，化解群眾的疑慮困惑。對(duì)群眾的不滿情緒，不急躁，不生氣，冷靜理性對(duì)待，多走、多看、多聽、多講，多總結(jié)、多交流、多思考、多研究。通過耐心聽取意見、了解實(shí)情，掌握群眾所思所想所盼，實(shí)現(xiàn)對(duì)群眾思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，使他們心情舒暢地投身改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐。
下基層“接地氣”， 應(yīng)該虛心對(duì)待群眾。毛澤東同志說過，群眾是真正的英雄。人民群眾生活在基層，對(duì)實(shí)際情況最了解；人民群眾進(jìn)行著創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)造并積累了豐富而鮮活的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，人民群眾中蘊(yùn)藏著無窮智慧，人民群眾是我們最好的老師。因此，干部下到基層要甘當(dāng)小學(xué)生，虛心學(xué)習(xí)人民群眾的優(yōu)秀品質(zhì)，總結(jié)他們創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，聽取他們破解改革發(fā)展難題的真知灼見和妙計(jì)良策。 下基層“接地氣”， 應(yīng)該誠心對(duì)待群眾?，F(xiàn)在有一些現(xiàn)象非常值得反思：交通方便了，一些干部和群眾的距離反而遠(yuǎn)了；通訊發(fā)達(dá)了，一些干部和群眾交流反而減少了。事實(shí)證明，對(duì)人民不能以誠相待，就不可能與群眾心連心，更不可能得到人民群眾的支持和擁護(hù)。“接地氣”，必須擺正自己與群眾的關(guān)系，以平等的姿態(tài)接觸群眾，以真誠的態(tài)度尊重群眾，放下架子，沉下身子，誠心誠意與群眾交流思想，真真正正與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)、同學(xué)習(xí)，這樣才能成為群眾的知心朋友，獲得他們的理解和信任。 下基層“接地氣”， 應(yīng)該真心對(duì)待群眾?！爸挥形覀儼讶罕姺旁谛纳?，群眾才會(huì)把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會(huì)把我們當(dāng)親人?！闭嫘牟拍軗Q來真情?！敖拥貧狻?，最重要的是以真心對(duì)待群眾，以真情感動(dòng)群眾，把群眾當(dāng)做自己的親人，真心幫助群眾、關(guān)心群眾。要在了解實(shí)情，傾聽群眾呼聲的基礎(chǔ)上，出實(shí)招，下功夫。
就必然會(huì)贏得廣大群眾的信任與支持，形成巨大的向心力和凝聚力，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、和諧xx提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
（二）
按照區(qū)委以及教育局的安排部署，我校認(rèn)真開展了干部“下基層，接地氣”活動(dòng)。我們首先召開了班子會(huì)，統(tǒng)一了思想，明確了分工，然后按照分工，深入走訪廣大教職員工，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，了解師生的困難和急需解決的問題。同時(shí)塌下心來解決廣大師生的訴求，一門心思地為大家服務(wù)，通過這樣的走訪活動(dòng)，加強(qiáng)了與師生的'溝通，搭建起了干群之間的橋梁，有利于我們今后更好的工作。當(dāng)我們到教研組走訪的時(shí)候，大家感到非常新鮮，認(rèn)為這樣的走訪活動(dòng)是真正的新鮮事，這也體現(xiàn)出大家對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的興趣非常濃厚，我們坐下來的時(shí)候，大家非常認(rèn)真地傾聽我們的來意，然后認(rèn)真思考，提出自己的意見與建議，我們認(rèn)真記錄，然后及時(shí)匯總，匯報(bào)，及時(shí)地解決一些問題，能夠解釋的也做好解釋說明工作，讓大家感受到組織的溫暖，感受到這次活動(dòng)的重要性以及緊迫性。感受到活動(dòng)的效果！
通過這樣的走訪活動(dòng)，我們了解了基層職工的辛酸苦辣。大家的心更近了，溝通起來也方便多了，我們及時(shí)為基層解決一些實(shí)際問題，取得了信任和支持，受到了普遍歡迎。經(jīng)過走訪，體會(huì)很深：
首先我們要有一竿子插到底的勇氣與決心，有一種奉獻(xiàn)精神。要認(rèn)識(shí)到這樣的“下基層、接地氣”是凝聚人心，改進(jìn)黨的作風(fēng)的重大舉措，我們雖然只是基層的領(lǐng)導(dǎo)，是普通的黨員，但是我們的責(zé)任同樣重大。因此工作起來既不能走過場，也不能一陣風(fēng)。不然的話，后果會(huì)非常嚴(yán)重。要真正地深入人民群眾中間，要到一線去，要克服一切困難，了解到最鮮活的信息，與基層群眾同呼吸，共命運(yùn)。急群眾之所急，想群眾之所想。站在群眾的角度思考問題。切實(shí)解決群眾的困難和問題。
其次要有宰相一般的胸襟與氣魄，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真傾聽大家的呼聲。深入基層，傾聽群眾呼聲，就要有容人之量，群眾的呼聲難免出現(xiàn)一定的過激語言，有時(shí)還可能情緒比較激動(dòng)，這樣的時(shí)候就要調(diào)整好自己的心態(tài)，要讓群眾說話，讓他們充分地發(fā)表自己的意見，做好認(rèn)真記錄，并根據(jù)法律法規(guī)，及時(shí)做好解釋工作。要?jiǎng)又郧?，曉之以理。避免和化解潛在的矛盾。同時(shí)要有正確的輿-論導(dǎo)向，能夠就地解決的就地解決。拿不準(zhǔn)的不盲目發(fā)表意見。
再次，針對(duì)調(diào)研出現(xiàn)的問題，要下大力氣解決，體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過走訪活動(dòng)，我們對(duì)于出現(xiàn)的問題要及時(shí)地坐下來，認(rèn)真研究，馬上能夠解決的馬上解決，暫時(shí)不能解決的也要做好解釋工作，給大家吃定心丸，對(duì)于其中的一些不合理的意見也要做好說明，目的就是疏通交流的渠道，讓大家敢說話，會(huì)說話。說真話，說實(shí)話。切實(shí)做到有利于我們的事業(yè)的發(fā)展！中國夢的實(shí)現(xiàn)！
“下基層、接地氣”活動(dòng)讓我們感受到新時(shí)期黨的群眾路線工作的重要性。接了地氣，我們才有底氣，我們的工作才有靈氣。這樣的接地氣，下基層調(diào)研活動(dòng)，我們認(rèn)為應(yīng)該落實(shí)到平時(shí)的工作中，隨時(shí)隨地地解決一些問題，充分地調(diào)動(dòng)大家的積極性，只有這樣，我們才能心往一處想，勁往一處使，為了我們的中國夢的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)出自己的光和熱！
（三）
平湖市三豐果蔬專業(yè)合作社基地面積1600多畝，主要經(jīng)營蘆筍、生姜、毛豆等各類蔬菜和西瓜、葡萄等水果種植、銷售。得益于該合作社經(jīng)營業(yè)務(wù)的豐富性和多樣性，三天里，我們親身體驗(yàn)了采蘆筍、捆扎蘆筍、拔生姜、剪生姜、采毛豆節(jié)、摘葡萄、除草等各項(xiàng)農(nóng)事，深刻了解了基層的生產(chǎn)實(shí)際。期間，我時(shí)刻保持高昂的斗志和頑強(qiáng)的毅力，克服高溫酷熱，兢兢業(yè)業(yè)地完成每一項(xiàng)勞作。雖說我們做的都是簡單的農(nóng)活，但要將其做好、做快并持續(xù)保持這份'戰(zhàn)斗力'也并非是件容易的事。從起初的一竅不通到隨后的駕輕就熟直到最后的熟能生巧，需要的是'干一行愛一行'的熱情和專注。工作上亦如此，可能現(xiàn)在從事的業(yè)務(wù)并不是我們自己喜歡的，但年輕干部就應(yīng)該堅(jiān)決服從組織的安排，以從'零'開始的勇氣和魄力，接受新崗位新職責(zé)的考驗(yàn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，真正做到'干一行、愛一行、專一行'，從而在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
二：團(tuán)結(jié)才是取勝之匙
三天里，我所在的第二小組每天都要捆扎、裝箱1000多斤蘆筍，采數(shù)百斤的毛豆節(jié)，剪幾百斤的生姜，這無不是集體的勞動(dòng)成果。本文由http://職場 范 文網(wǎng) 整理從流水線完成蘆筍分揀、捆扎，到團(tuán)團(tuán)坐平定'姜山'，都體現(xiàn)了我們第二小組團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)貌。勞動(dòng)時(shí)，大家分工明確、相互幫助，并不時(shí)說笑解悶，共同營造了和睦的勞動(dòng)氛圍，給單調(diào)枯燥的農(nóng)活平添了許多歡樂。協(xié)調(diào)有序的團(tuán)隊(duì)勞作，加之輕松愉快的氛圍，不僅提高了我們的勞動(dòng)效率，還緩解了疲勞，增進(jìn)了感情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。農(nóng)經(jīng)局是個(gè)大家庭，每個(gè)科站是小集體。近年來，農(nóng)經(jīng)局在推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村方面取得了有目共睹的成績，這離不開每個(gè)科站的努力，更是廣大農(nóng)經(jīng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。就單個(gè)科站來講，要建立完善的規(guī)章制度，合理分工，發(fā)揚(yáng)民主，做到人盡其才、物盡其用，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的歸屬感和認(rèn)同感，提升集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；就單個(gè)干部職工來說，要充分認(rèn)同個(gè)體的差異性，少一些計(jì)較，多一份擔(dān)當(dāng)，圍繞大局、服務(wù)中心，共同打造'和而不同'的工作環(huán)境，同時(shí)要提升執(zhí)行力，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。
三：下基層方能接地氣
三天里，我們和基地的農(nóng)民打成一片，增進(jìn)了與農(nóng)民的感情。在勞動(dòng)間隙，我們主動(dòng)與農(nóng)民拉家常，詢問合作社的發(fā)展情況，尤其是存在的瓶頸制約，同時(shí)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極提出相應(yīng)的舉措，展現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)局年輕干部'坐得了案頭、下得了田頭'的良好風(fēng)貌。今年是'作風(fēng)建設(shè)深化年'，廣大干部尤其是年經(jīng)干部，要嚴(yán)格按照、市政府的決策部署，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升自身素質(zhì)，服務(wù)于平湖的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。農(nóng)經(jīng)干部作為'三農(nóng)'工作的管理者、服務(wù)者，更應(yīng)該深入農(nóng)村、深入農(nóng)民，加強(qiáng)與農(nóng)民群眾的聯(lián)系，在'下基層、到田頭、進(jìn)大棚'的過程中，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)，做到想民之所想、憂民之所憂，才能研究制定出符合農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民滿意的政策措施，才能將各級(jí)黨委政府的關(guān)懷送到農(nóng)民手中。三天的'下基層、到田頭、進(jìn)大棚'活動(dòng)是短暫的，但其所傳遞的意義是深遠(yuǎn)的。今后我們應(yīng)更加積極主動(dòng)的多下基層、多到田頭、多進(jìn)大棚，問政于民、問計(jì)于民、問需于民，唯有如此，才能又好又快地推動(dòng)平湖農(nóng)業(yè)農(nóng)村科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展。
總之，這次下基層鍛煉對(duì)我來說，是一次難忘的經(jīng)歷，也是人生的一筆寶貴財(cái)富，必將激勵(lì)我更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)，更加努力地工作，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升為農(nóng)服務(wù)水平，積極為平湖的'三農(nóng)'事業(yè)添磚加瓦。
物業(yè)基層員工心得篇十四
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2012年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“ 我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一， 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的`人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
一、此階段的思想工作匯報(bào)?
二、基層工作面臨的五個(gè)困境。?
（一）困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。?
（二）困境之城鄉(xiāng)生活差距大。?
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