總結(jié)是沉淀經(jīng)驗的過程，可以為后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)提供參考和指導(dǎo)。在總結(jié)中，我們可以適應(yīng)一些具體的例子和案例，以加強論述的可信度和說服力。總結(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗和成果進行梳理和總結(jié)的過程，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決辦法并優(yōu)化工作流程。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的思路和明確的目標(biāo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心收集的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好
強化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展，我局成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強業(yè)務(wù)管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來。
二、精心組織，務(wù)求實效。
在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動要求，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署，務(wù)求活動實效，重點開展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價格手冊》標(biāo)準(zhǔn)收費，及時在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時，進一步完善了內(nèi)部財務(wù)管理，各單位財務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費和核算；三是堅持公開、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、召開行風(fēng)評議座談會等形式，認真聽取群眾關(guān)注的熱點、難點問題，并及時制定整改措施加以改進。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評價指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
醫(yī)院滿意度調(diào)查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時候，會給病人一份滿意度調(diào)查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調(diào)查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調(diào)查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調(diào)查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機構(gòu)，調(diào)研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評等級的關(guān)鍵因素。調(diào)研機構(gòu)也通過對各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計對業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調(diào)查報告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內(nèi)電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，只有通過滿意度調(diào)查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績效的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣一個調(diào)查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調(diào)查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓(xùn)機制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調(diào)查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調(diào)查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調(diào)查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
收費情況滿意度情況統(tǒng)計。
能力滿意度情況統(tǒng)計。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對濟南市幼兒園教育進行了服務(wù)滿意度測評。測評結(jié)果顯示，濟南市幼兒園教育的公眾滿意度測評結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟南市移動手機號碼中隨機抽樣確定調(diào)查對象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對象為濟南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長選擇幼兒園時最關(guān)注的`因素，對名氣、收費等因素的關(guān)注很少。受訪者對幼兒園知名度的認可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對不足。
受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說明濟南市的幼教機構(gòu)通過合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達到教學(xué)需求，取得了家長認可。受訪者對安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長的廣泛認可?？偲饋砜词茉L者對幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測評項的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價值感知方面，受訪者對收費情況的滿意度均值為66.5183，處于一個相對較低的水平。
通過嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測評，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對性改進建議，希望可以為濟南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
正確的教育觀，是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時，這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來，人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為，家長必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因，許多是家長采取簡單粗暴的教育方法，致使孩子失去對家庭的信任感，流落社會，造成失足。因此，家長應(yīng)通過學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識，助他們一臂之力。但是，有的家長整天督促孩子，自己卻不讀書不看報；有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進取，沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上，家長忽略了最重要的一點，孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長，學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程，是自我充實、完善的過程，是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子，在家長的學(xué)習(xí)推動下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要，但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約，情感體驗遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題，通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化，從孩子實際出發(fā)，因材施教，因勢利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長，否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動，按照上級的統(tǒng)一安排布署，積極開展法制宣傳活動，取得了一定的成績，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動小結(jié)如下：
一、活動主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開展“12·4”法制宣傳日活動為載體，動員全院醫(yī)務(wù)人員集中開展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，進一步增強干部職工的憲法意識和法治觀念，提高依法行政能力，促進依法治國、依法行醫(yī)的進程，為構(gòu)建和諧社會營造良好的社會氛圍。
二、活動步驟和內(nèi)容。
弘揚法制精神、知法、守法、護法是每個公民的崇高義務(wù)。我院歷來重視對干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動，我院具體活動內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動，醫(yī)院“六五”普法動領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動落到實處。
2、醫(yī)院開展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，內(nèi)容涉及《中華人民共和國侵權(quán)法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點，重溫一年來法律學(xué)習(xí)要點。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護理部組織學(xué)習(xí)了《護士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動加強了對《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進行了法制標(biāo)語的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識講座1次。
三、活動意義。
通過開展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚法制精神”為活動主題的法律法規(guī)宣傳活動，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進一步增強了干部職工的的法制意識和權(quán)利意識，普及法律知識，提高依法行政能力，促進依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營造良好的社會氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時深入農(nóng)村和抽中點開展調(diào)查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實入戶開展了調(diào)查。
3、認真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時，給每個調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實的反映了一年來郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
1郵政信函：
這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
2郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來了較大的`沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務(wù)用郵評價及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農(nóng)村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農(nóng)村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽。因此，農(nóng)村是一個廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改進我院的各項服務(wù)工作，更能貼近患者的需求，客服中心實事求是，結(jié)合當(dāng)前工作實際，開展了本次住院病人滿意度調(diào)查活動。
掌握來我院就醫(yī)患者對醫(yī)院整體服務(wù)的看法、意見和建議，了解醫(yī)院存在的問題。
調(diào)查對象：在醫(yī)院就醫(yī)的患者及其家屬（主要是住院患者）。一般情況：這部分人大多數(shù)對醫(yī)院的各服務(wù)機構(gòu)的接觸面廣，可調(diào)查性強。
調(diào)查方法：問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合。問卷設(shè)置客觀題13道，主觀題5道。共發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回問卷80份，回收率53。3%，其中有效問卷58份，問卷有效率72。5%。
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
主要調(diào)查了解患者的就醫(yī)感受，涉及醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生狀況、醫(yī)護人員的服務(wù)情況以及患者對醫(yī)院的意見和建議等方面。
外科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
內(nèi)科：綜合滿意率95。2%（含基本滿意）。
婦產(chǎn)科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
滿意度綜合分析：
（1）總的來說，醫(yī)護技術(shù)與服務(wù)態(tài)度是影響患者滿意度的主要原因，而醫(yī)護技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的提升需各管理環(huán)節(jié)齊抓共管，至于具體方案，關(guān)系醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，需醫(yī)護管理層面做系統(tǒng)、深層次的調(diào)查分析。
（2）環(huán)境衛(wèi)生方面，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：病房環(huán)境衛(wèi)生呈兩個變量，人多活動量大的科室滿意率較差，人少活動量較少的科室滿意率較高。環(huán)境衛(wèi)生的滿意率成為影響醫(yī)院綜合滿意度的瓶頸，急需領(lǐng)導(dǎo)層面研究解決。
問卷主觀題部分患者反映了一些意見和建議，經(jīng)歸納梳理，主要集中在以下幾方面：
1、洗漱不便，優(yōu)化并增加洗漱設(shè)施。
2、（婦產(chǎn)科）病房沒有傳呼器。
3、病房擁擠，沒有陪護床位。
4、廁所衛(wèi)生太差，需加強衛(wèi)生環(huán)境管理。
1、落實衛(wèi)生責(zé)任人，強化衛(wèi)生檢查與管理工作。
2、結(jié)合醫(yī)院實際，改善住院條件，貼近患者需求。
3、按季度或月份開展院內(nèi)服務(wù)評優(yōu)活動，并讓先進科室和個人談心得、說體會，全院向其學(xué)習(xí)。
4、對全院工作人員開展禮儀或患者交流技巧培訓(xùn)。
1、問卷的回收率和有效性較低。
2、問卷涉及醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度等方面，患者在填寫問卷的過程中，存在顧忌心理，可能會影響問卷的真實性。
3、此次調(diào)查缺少門診患者的滿意度情況。
客服中心全力做好本次調(diào)查，力求取得科學(xué)數(shù)據(jù)，以保整改目標(biāo)明確，整改措施到位，切實做到“以病人為中心”，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
20xx年一季度開展了患者對醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表105份，收回100份，滿意度占93%，另外有7份一般，不滿意、不了解的占7%，經(jīng)過認真分析主要存在的問題，從問卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價格，醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)公開不確定，這說明醫(yī)院宣傳工作做得不到位，下一步重點在院周會和行政查房中加以強調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開患者家屬座談會，通過溝通達到知曉。
20xx年一季度開展了社會對醫(yī)院公開方式與公開內(nèi)容滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表115份，收回100份，其中滿意度95份。基本滿意，不滿意2份，滿意度達98%，不滿意占2%；經(jīng)過分析主要存在的問題，群眾對醫(yī)院就診時存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問題，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技術(shù)比武，送出去進修，聘請技術(shù)專家來院工作，同時，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。
20xx年一季度開展院務(wù)公開職工滿意度測評，共發(fā)出測評表110份，收回100份，其中滿意的88份，較滿意的7份，基本滿意的3份，不滿意的2份，滿意率達98%，不滿意率2%，經(jīng)過分析，主要存在的問題，從問卷第10條、11條可以看出，人事制度改革和分配公開不夠好，主要是做得不到位，重視程度不夠，已和有關(guān)部門進行了溝通，表示加強公開意識，落實責(zé)任，在公示欄和院周會上進行強調(diào)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
一級醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評價為81。70分，相對較低。
一級醫(yī)院收費規(guī)范性有待提高。
顧客對醫(yī)療費用中的收費規(guī)范評價較低，其中以醫(yī)療收費的合理性最為明顯，顧客對醫(yī)療收費合理性的滿意度評價為80。12分，相比其他指標(biāo)的評價較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時期開放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗人員。
部分一級醫(yī)院對顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11。13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強醫(yī)院的信息溝通，鼓勵醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進一步完善醫(yī)療收費規(guī)范，進行合理收費。
1、加強醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間。
3、加強醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力；真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
一、導(dǎo)言：
1、調(diào)查的目的：
家庭是人生的第一環(huán)境，父母是孩子天然的老師。親情的紐帶，使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育，可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀，幫助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù)，當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開來，缺少那一個環(huán)節(jié)，都會對孩子產(chǎn)生不良的影響。因此，我想通過調(diào)查，研究有關(guān)家庭教育的一些問題，以便更有針對性指導(dǎo)家庭教育，使我們的下一代健康成長。
2、調(diào)查的對象：
此次調(diào)查的對象為長江委幼兒園的孩子，共發(fā)放情況調(diào)查表250份，回收有效問卷227份。調(diào)查對象中，離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中，在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%，從事個體經(jīng)營、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法：
采取問卷調(diào)查。
家長問卷形式問答為主，在關(guān)于對幼兒園教育有的意見建議方面，采用開放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析：
（一）家庭的一般情況：
1、從家庭的經(jīng)濟收入來看：
由于我園是委屬機關(guān)幼兒園，家長的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個核心家庭為例，家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%；在1000～3000元之間的占其總數(shù)的75.5%；另外，許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿，每一位父母都希望自己的孩子成才，日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育，穩(wěn)定的經(jīng)濟收入為家長開展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長的學(xué)歷及職業(yè)來看：
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明，我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是：父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%；父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%；父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個基本要素。結(jié)果表明，父母親是工人或個體勞動者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%；其次是一般職員，是其父母親總數(shù)的14.6%；而機關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致，說明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對應(yīng)。
由于家長一般都在本市范圍內(nèi)上班，不用花費很多上下班的時間，且有95.58%的孩子以單獨居住和同父母居住為主,因此說：家長是有能力、有時間進行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：
目前絕大多數(shù)家長對子女的學(xué)業(yè)期望值很高，“望子成龍”，希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示，希望子女將來做學(xué)有專長的知識分子的占48.67%，“當(dāng)國家公務(wù)員”的占10.62%，“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例，盡管有的家庭經(jīng)濟收入并不十分富裕，但是對于智力投資并沒有手軟。調(diào)查表明，約8.1%左右的家庭每月為孩子進行有意識的智力投資500元以上，每月300～500元的占27.43%，每月200～300元的占20.35%，這些數(shù)字表明，家長們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?，已?jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對孩子進行輔導(dǎo)的各類興趣班（包括舞蹈、圍棋、英語及繪畫和樂器類）、還有購置書籍磁帶，以及家庭電腦等等。
在家長對子女的學(xué)業(yè)期望上，絕大多數(shù)家長表示，管好孩子學(xué)習(xí)，是家庭教育的第一位職責(zé)，至于其他教育則是其次。這些家長認為，只有孩子好好學(xué)習(xí)，將來考上大學(xué)，才能獲得一定的社會地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上，71.68%的家長只重視智力教育，他們把大量的時間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上，而只有6.6%的家長認為應(yīng)重視孩子的良好個性的培養(yǎng)，7.5%的家長認為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長平時能注意與孩子一起玩。有的家長溺愛孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主，孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動是被動的，有52.2%的家務(wù)勞動是被動的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在家庭教育類型中，95.57%的家長認為教育孩子的好方法是“表揚鼓勵、耐心說理”。在這些家庭中，家長雖然懂得教育子女的方法，但卻有55.75%的家長認為當(dāng)孩子犯了錯誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說明，有半數(shù)多的家長教育孩子的理論水平與實際操作不成正比。
此外，雖有99%的家長重視對孩子的家庭教育，但是他們的表現(xiàn)卻是：每天即使有一段相當(dāng)長的業(yè)余時間，但把它用在孩子身上的很少，或者即使在一起也沒有多加引導(dǎo)，家長平時大部分業(yè)余時間都用在了做家務(wù)、看電視報刊、參加文體娛樂等活動上，占95%，對孩子采取放任自流的態(tài)度。
（三）母親是家庭教育的主要角色：
我們已經(jīng)知道，絕大多數(shù)的家長都十分重視對自己孩子的教育。然而，調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽，約占其家庭總數(shù)的61.43%，其次才是孩子的爸爸，約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系，孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂于接受父親的教育。且，參加家長會或?qū)W校要求家長參加的.活動，也都是母親是主要參加者。這都說明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想，更大程度影響了孩子的品質(zhì)，決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是，在現(xiàn)代社會的家庭教育中，父親的作用是任何人不能代替的，父親對孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中，豐富活躍家庭業(yè)余文化生活，是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求，也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說得好“近朱者赤，近墨者黑”，說明了環(huán)境對人影響的作用不可忽視，這種影響包含了與教育相促進和相矛盾兩方面，對兒童的身心發(fā)展有時可能是有利的、積極的，有時可能是不良的、消極的。所以，父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境，為孩子健康成長提供的基本保證。
由上面的結(jié)果分析表明：現(xiàn)階段的家庭教育中，家長只重視孩子知識技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng)，還有一部分家長主動參與教育的意識薄弱，覺得我交了錢，你們是老師，這孩子我管不了，全交給老師了，處于被動的狀態(tài)。
由此可見，加強家園聯(lián)系，提高認識，增強家長主動參與的意識，贏得家長的配合，對于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來，提高育人質(zhì)量，具有重要的作用。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項活動。學(xué)校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收等工作，進行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
由上面的結(jié)果分析表明:現(xiàn)階段的家庭教育中,家長只重視孩子知識技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng),還有一部分家長主動參與教育的意識薄弱,覺得我交了錢,你們是老師,這孩子我管不了,全交給老師了,處于被動的狀態(tài)。
由此可見,加強家園聯(lián)系,提高認識,增強家長主動參與的意識,贏得家長的配合,對于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來,提高育人質(zhì)量,具有重要的作用。
三、結(jié)論和建議:。
(一)家長要更新教育觀念:。
正確的教育觀,是每個家長具有全面而長遠的素質(zhì)教育意識,特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認識到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而,一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時,這個重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明,每個家庭都希望自己的孩子盡快成才,但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長看來,人才就是掌握高深學(xué)問的專家學(xué)者,從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計的有道德、有一技之長的勞動者。
許多家庭對孩子的智力投資,還是忽視精神軟件方面。一些家長舍得給孩子買鋼琴和電腦,但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想,以加強對孩子的素質(zhì)教育。因為,家長必須先懂得教育孩子的基本原理,提高自身各方面素質(zhì),才能教育好孩子。
如:要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識。目前呈上升趨勢的青少年違法犯罪的原因,許多是家長采取簡單粗暴的教育方法,致使孩子失去對家庭的信任感,流落社會,造成失足。因此,家長應(yīng)通過學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),了解少年兒童心理發(fā)育特點和教育規(guī)律,與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系,努力與孩子一起成長。
(二)家長尤其是母親要不斷充電:。
周末、假日,街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母們不辭勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班,使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識,助他們一臂之力。但是,有的家長整天督促孩子,自己卻不讀書不看報;有的家長一邊要求孩子努力學(xué)習(xí),不斷進步,自己卻安于現(xiàn)狀,不思進取,沒有想到自己也需要進修、充電。家庭教育是一種生活教育,是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強,父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時刻影響著孩子,孩子的言行舉止真實地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度,“孩子是父母的鏡子”。這是通過父母在日常生活中對孩子的言傳身教、耳濡目染而實現(xiàn)的。事實上,家長忽略了最重要的一點,孩子成長過程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響,在學(xué)無止境的漫長道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù),而且這種教育遠比課堂教育來得重要。
家長自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長,學(xué)習(xí)的過程是再社會化的過程,是自我充實、完善的過程,是溝通、影響、感染孩子的過程。作為孩子,在家長的學(xué)習(xí)推動下,更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對家庭、對子女的影響尤為重要,但作為母親在認識上往往只關(guān)注孩子的成長,忽視母親自身的需要和發(fā)展,把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù),從而造成自身的發(fā)展和興趣愛好受到制約,情感體驗遭忽視,視野變狹窄。調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親,且,孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密,孩子樂意接受母親的教育,因此,母親要不斷學(xué)習(xí),充實自己,樹立終身學(xué)習(xí)的意識。
(三)給孩子成長的空間:。
著名的教育家蒙特梭利認為兒童存在著余生俱來的“內(nèi)在生命力”,這種生命力是積極的,不斷發(fā)展的,具有無窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認進行灌注的容器,也不是可以任意塑造的泥和臘,教師和父母必須認真研究,觀察兒童,了解他們的內(nèi)心世界。所以請給孩子自己成長的空間,讓他們自然的發(fā)展。
(四)加強家園之間的溝通:。
1、幼兒園教育要通過家訪、家長聯(lián)系本、親子活動等方式充分和家長聯(lián)系。
2、針對家教存在的問題,通過“家長學(xué)?！?、“家長會”、“家長委員會”等方式,集中指導(dǎo)家教方法,促進家長轉(zhuǎn)變教育觀念;學(xué)校舉辦一些親子活動,如:體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長與孩子同臺表演等。
3、家長應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師,要密切關(guān)注孩子心理的任何細微變化,從孩子實際出發(fā),因材施教,因勢利導(dǎo),教育才真正有利于孩子的成長,否則只會事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
根據(jù)《桂東縣人民醫(yī)院實行服務(wù)公開，開展?jié)M意度調(diào)查、服務(wù)之星評選活動實施方案》，今年除1月和12月份外，每月進行了一次滿意度調(diào)查，在每月20—31號不定時的由院領(lǐng)導(dǎo)（羅委員）牽頭，臨時組織當(dāng)月的評審小組4—5人。再由評審小組，把滿意度調(diào)查表分別發(fā)到每個住院病人和門疹病人或者家屬，病人或家屬以無記名的方式對滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進行評定。評審小組人員在發(fā)表后半小時至2小時內(nèi)收回調(diào)查表，由唱票人、監(jiān)票人、統(tǒng)票人進行統(tǒng)計，以票數(shù)最多者為當(dāng)月服務(wù)之星，票數(shù)相同者由評審小組進行綜合評定，評出服務(wù)之星。
今年，共發(fā)放滿意度調(diào)查表1282份，收回1191份，未收回91份。其中335份未真寫身份，填寫身份的856份（病人本人343份，家屬504份，朋友9份）。247份未填寫性別，填寫了性別944份（男502份，女442份），共評出服務(wù)之星160人次，特別獎42人次（見附表）。綜合今年10個月書面調(diào)查結(jié)果的同口徑計分情況，90分以上的服務(wù)窗口有婦產(chǎn)科和手術(shù)室。全年評為6次以上的服務(wù)之星有李春來、胡少毅、尹滿平、朱三友?；颊呒捌浼覍冱c名服務(wù)態(tài)度較好的次數(shù)較多的有張春青、郭滿琴（見附表）。
每月的滿意度調(diào)查結(jié)果，以文字通報的形式，以病人的原話反回各科室，對病人提出的問題能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決。對常見的問題進行了整改，對少數(shù)問題本著有則改之，無則加免。評出的服務(wù)之星即時上墻公布，當(dāng)月兌現(xiàn)獎勵。今年全院共獎勵服務(wù)之星16000元，特別獎4200元。
通過滿意度調(diào)查和服務(wù)之星的評選活動，我院涌現(xiàn)出了一批又一批的好醫(yī)生、好護士、好工作人員。特別是廉潔行醫(yī)方面，取得了可喜的成績。是我院目前的一大亮點。例如；今年共有醫(yī)護人員退回病人紅包8人次（見附表），共退人民幣1503。3元，其中少者每個紅包100元，多者每個600元。服務(wù)態(tài)度有了明顯的提高，得到了病人及家屬的肯定。例如，3月x日內(nèi)科病人郭某某，為感謝李勝男，陳昌龍兩位醫(yī)生的精心治療和熱情服務(wù)，在桂東有線臺播放感謝信達4晚之久。又如，6月x日外科李振飛醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)外科病人熊某某無陪人，又未吃晚飯，就主動自己掏錢給病人買飯送飯。又如6月x日外科共19名醫(yī)護人員為外科病人熊某某捐款380元，病人寫感謝信在院內(nèi)張貼表揚。
今年的滿意度調(diào)查活動雖然取得了較好成績，但也還存在許多不足之處，評出的結(jié)果也存在一些問題和誤差。例如，不直接觸病人的科，一年也很難評選出一位服務(wù)之星，有些服務(wù)態(tài)度好的，也未評到服務(wù)之星。所以還有待改進和完善。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十五
本次患者滿意度調(diào)查采取發(fā)放問卷形式，以科室為單位，共5個臨床科室患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調(diào)查表72份，收回72份，參與率達100%，滿意率為97。99%。
1、患者對醫(yī)生的工作態(tài)度滿意度較高（88。6%），沒有出現(xiàn)對醫(yī)生態(tài)度不滿意情況。
5。7%的患者認為檢查合理性一般。
4、82。8%的患者對臨床路徑設(shè)計的住院費用及住院天數(shù)較滿意，8。6%的患者對此不知曉，不能夠確定大致住院費用及住院時間。
1、繼續(xù)對患者保持熱情的工作態(tài)度，增強責(zé)任心，努力為患者做好服務(wù)，爭取讓患者對醫(yī)護人員的工作100%滿意。
2、建議醫(yī)生堅持對患者定期查房，了解患者病情變化，及時作出診治，提高患者滿意度。
3、本次調(diào)查中需與患者溝通內(nèi)容較多，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細，溝通不到位，患者對治療、檢查、住院費用及住院時間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態(tài)度加強與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項合理檢查、疾病預(yù)后及住院期間的大致花費及住院時間等，讓患者就診的明明白白。
4、建議加強醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整治，給病人一個安全放心的環(huán)境。
5、建議診斷新病時同時要考慮到老的病根引發(fā)，舊新病一起治療，還要標(biāo)本兼治，不能治標(biāo)不治本。多注意原始病歷，多用中藥少用西藥。
6、建議風(fēng)濕病科增設(shè)輪椅設(shè)備，以便提供行動不便的患者使用。
7、建議醫(yī)院增設(shè)ct、核磁共振等設(shè)備，以免患者需要相關(guān)檢查還要到其它醫(yī)院檢查。
我院將根據(jù)患者在滿意度調(diào)查中存在的問題積極剖析，并將責(zé)任分解到人，做到全院醫(yī)務(wù)工作者成為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的一員，增強服務(wù)水平、提高醫(yī)學(xué)質(zhì)量、努力把不滿意度降低到最低程度。
通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十六
為解公司員工的薪酬價值觀、心理取向、對分配律的認識等問題，采用問卷調(diào)查法對單位300名員工的薪酬滿意度進行調(diào)查。涉及對公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵性的滿意程度和薪酬改革等11個方面共40個問題的內(nèi)容，問卷設(shè)計以單項選擇題為主，輔以少量多項選擇題和開放式問題。參與問卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達到35%。此外，從公平性、激勵性、對人才吸引性三個緯度進行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達到10%，各個緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認同，滿意度調(diào)查說明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問題，有必要重新設(shè)計薪酬制度。
員工對各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個人績效、崗位價值、個人技能的不滿意的為35%—41%，滿意度較高的僅為14%—30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級作為主要付薪因素，缺乏考核、獎金固化，以及忽略崗位價值和個人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級別定薪的模式存在問題。對待級差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說明不同層級人員對薪酬等級差距的大小存在矛盾，這就說明要通過規(guī)范、合理的崗位評價，客觀體現(xiàn)崗位價值的差異，以獲得大多數(shù)員工認同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見員工對福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國有企業(yè)較高的福利水平的實際情況相一致。主要是因為企業(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨?、住房津貼、購物補助以及子女升學(xué)補助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認為自己的付出與回報不對稱（可理解為付出多，回報少），說明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問題。有39%的員工對薪酬的相對公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施，員工一旦感覺到不公平，往往會自己采取行動糾正這種情景，這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對資歷回報的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。
根據(jù)各層次員工對付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價值和個人績效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國有企業(yè)認同積累貢獻的文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的。分別占81%和68%，總體來講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說明基層員工對于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競爭中弱勢員工的利益。
在收入的固定部分與浮動部分的比例上，多數(shù)員工認為固定部分不應(yīng)小于浮動部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級差問題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點發(fā)生分歧，職位高的員工對拉開收入差距的意愿要強，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級員工崗位價值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對價值，同時通過薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競爭淘汰機制，82%的員工贊同異崗異薪，說明員工具有良好的工作動機，認為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來推行的崗位競聘制得到員工的廣泛認同。
80%以上的員工贊同進行崗位分析和崗位評價，反映員工通過崗位評價體現(xiàn)崗位價值，以崗定薪的愿望。同時認為在薪酬改革中進行競聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過去工資調(diào)、整時套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時推行用人機制的改革，實施競爭上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個人績效放在第一位。但員工總體上認為崗位提升、績效優(yōu)良、技能提高、工齡增長應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計中，不能忽略崗位晉升機制、績效與薪酬掛鉤機制、技能提高與回報機制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十七
根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關(guān)要求，為貫徹落實社區(qū)深入推進“四知四清四掌握”工作機制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備。
社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進科學(xué)發(fā)展、推動社區(qū)各項工作的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實有效的進行。二是做好思想發(fā)動。通過召開動員大會引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確。
為了確保全面客觀真實地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，認真研究制定了實施方案，制定了測評表，細化了具體要求。
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