總結(jié)是沉淀經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，可以為后續(xù)的工作和學(xué)習(xí)提供參考和指導(dǎo)。在總結(jié)中，我們可以適應(yīng)一些具體的例子和案例，以加強(qiáng)論述的可信度和說(shuō)服力?？偨Y(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行梳理和總結(jié)的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找解決辦法并優(yōu)化工作流程。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的思路和明確的目標(biāo)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心收集的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇一
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開(kāi)展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開(kāi)展校園開(kāi)放日活動(dòng)，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升
舉辦各種知識(shí)講座12次，健康咨詢活動(dòng)9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場(chǎng)；
免費(fèi)放映電影67場(chǎng)次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請(qǐng)省委黨校開(kāi)展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請(qǐng)省話劇院開(kāi)展《家事》舞臺(tái)話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評(píng)選、“美麗庭院擂臺(tái)賽評(píng)比等各具特色的群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，文化活動(dòng)惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會(huì)治安持續(xù)向好
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動(dòng)，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇二
市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”總結(jié)。
為保證全市二級(jí)以上醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，我局成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了精干人員，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理與開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
二、精心組織，務(wù)求實(shí)效。
在開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，我市第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)要求，配合正在開(kāi)展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”、“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)，進(jìn)行周密部署，務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢記為民服務(wù)宗旨。
2、多項(xiàng)措施并舉，努力解決群眾看病難看病貴。
一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重，嚴(yán)格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，訂細(xì)措施，狠抓8件衛(wèi)生實(shí)事落實(shí)，讓農(nóng)村患者“小病不出村、大病不出鎮(zhèn)和xx市”；二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)在相關(guān)科室張貼公示牌，接受群眾監(jiān)督；同時(shí)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，各單位財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理科室收費(fèi)和核算；三是堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平原則，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標(biāo)采購(gòu)；四是積極改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)，通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)等形式，認(rèn)真聽(tīng)取群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)制定整改措施加以改進(jìn)。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的`醫(yī)療服務(wù)。
一是以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》，建立了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)；二是在合理用藥、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務(wù)措施，如制定抗菌藥物分線表，規(guī)定對(duì)各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥；對(duì)根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級(jí)醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務(wù)，填寫告知書，取得患者及家屬的合作。
二oo六年十月二十四日。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇三
醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告是醫(yī)院針對(duì)病人對(duì)于醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)態(tài)度還有醫(yī)院收費(fèi)以及治療效果的滿意度調(diào)查的一種報(bào)告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復(fù)出院的時(shí)候，會(huì)給病人一份滿意度調(diào)查問(wèn)卷，要求病人填寫住院期間對(duì)于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對(duì)醫(yī)療設(shè)施的滿意度、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費(fèi)用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實(shí)，這種做法不管對(duì)于醫(yī)院還是病人來(lái)說(shuō)，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過(guò)滿意度調(diào)查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過(guò)滿意度調(diào)查來(lái)反饋?zhàn)陨淼男枨?。醫(yī)院的滿意度調(diào)查報(bào)告的形成也是需要花費(fèi)很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒(méi)有辦法協(xié)助完成滿意度調(diào)查報(bào)告，這時(shí)候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會(huì)根據(jù)滿意度調(diào)查報(bào)告，來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時(shí)也通過(guò)滿意度調(diào)查報(bào)告，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
醫(yī)院作為非盈利機(jī)構(gòu)，調(diào)研中心也會(huì)定時(shí)給醫(yī)院發(fā)放滿意度調(diào)查報(bào)告，滿意度調(diào)查結(jié)果正是影響醫(yī)院評(píng)等級(jí)的關(guān)鍵因素。調(diào)研機(jī)構(gòu)也通過(guò)對(duì)各醫(yī)院的滿意度調(diào)查，履行對(duì)社會(huì)公共措施的監(jiān)督職能，同時(shí)能起到關(guān)注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能更好地為廣大民生服務(wù)。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會(huì)定期給業(yè)主填寫滿意度調(diào)查，通過(guò)分析業(yè)主的滿意度調(diào)查報(bào)告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢(shì)，起到更好地促進(jìn)發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務(wù)業(yè)，業(yè)主的滿意度對(duì)于物業(yè)管理的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。物業(yè)管理公司設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，形成滿意度調(diào)查報(bào)告。從中得出在管理的過(guò)程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查報(bào)告包括很多方面的內(nèi)容，比如業(yè)主對(duì)于物業(yè)收費(fèi)的滿意度、對(duì)于客服中心服務(wù)態(tài)度的滿意度、對(duì)于小區(qū)內(nèi)電梯維護(hù)的滿意度、對(duì)于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對(duì)于小區(qū)垃圾清運(yùn)處理的滿意度以及對(duì)于安全問(wèn)題保障的滿意度等。
滿意度調(diào)查報(bào)告對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，只有通過(guò)滿意度調(diào)查報(bào)告了解到業(yè)主的意見(jiàn)，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務(wù)方式。針對(duì)小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應(yīng)的改善，這對(duì)于一個(gè)物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至?xí)褬I(yè)主滿意度作為考核員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，來(lái)檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。提升物業(yè)公司的管理服務(wù)理念和管理能力。
滿意度調(diào)查報(bào)告作為一種書面形式反映著被調(diào)查者對(duì)于其所接受的服務(wù)或者待遇的滿意程度。
下面談?wù)剢T工滿意度調(diào)查報(bào)告存在的作用。很多企業(yè)通過(guò)對(duì)員工滿意度調(diào)查，能過(guò)了解到員工對(duì)于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調(diào)查報(bào)告可以包括很多方面的內(nèi)容，譬如，員工對(duì)于工資薪酬的`滿意度、員工對(duì)于福利補(bǔ)貼的滿意度、員工對(duì)于工作環(huán)境的滿意度、員工對(duì)于培訓(xùn)機(jī)制的滿意度等等。員工滿意度調(diào)查報(bào)告則是為了這些內(nèi)容所撰寫的。
企業(yè)通過(guò)員工滿意度調(diào)查報(bào)告，可以清楚了解到，企業(yè)對(duì)員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查，反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)以及提出自己不滿意的地方。這些意見(jiàn)會(huì)在滿意度調(diào)查報(bào)告中形成信息。通常，企業(yè)在通過(guò)對(duì)員工滿意度調(diào)查之后，形成員工滿意度調(diào)查報(bào)告，同時(shí)會(huì)對(duì)員工滿意度低的各方面采取一定的措施來(lái)完善或者改進(jìn)達(dá)不到員工滿意的某些方面。這樣一來(lái)，可以提高員工的滿意度，留住人才，對(duì)于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調(diào)查報(bào)告作為一種反饋和意見(jiàn)的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調(diào)查了員工的滿意程度，而并沒(méi)有針對(duì)需要不滿意的地方進(jìn)行改善的話，滿意度調(diào)查報(bào)告就起不到作用了。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇四
收費(fèi)情況滿意度情況統(tǒng)計(jì)。
能力滿意度情況統(tǒng)計(jì)。
山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院于近日組織對(duì)濟(jì)南市幼兒園教育進(jìn)行了服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，濟(jì)南市幼兒園教育的公眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果為68.0762，處于一般水平。
據(jù)了解，本次調(diào)查，從濟(jì)南市移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼中隨機(jī)抽樣確定調(diào)查對(duì)象，調(diào)查方式全面覆蓋，樣本符合抽樣要求。本次滿意度調(diào)查的對(duì)象為濟(jì)南市普通民眾。
調(diào)查結(jié)果顯示教學(xué)質(zhì)量和地理位置是家長(zhǎng)選擇幼兒園時(shí)最關(guān)注的`因素，對(duì)名氣、收費(fèi)等因素的關(guān)注很少。受訪者對(duì)幼兒園知名度的認(rèn)可平均值為64.5895，這側(cè)面反映了目前幼兒園教育的品牌建設(shè)相對(duì)不足。
受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183。
數(shù)據(jù)顯示，受訪者對(duì)教學(xué)設(shè)施的滿意度均值為76.0633，說(shuō)明濟(jì)南市的幼教機(jī)構(gòu)通過(guò)合理配置硬件設(shè)施，已經(jīng)基本能夠達(dá)到教學(xué)需求，取得了家長(zhǎng)認(rèn)可。受訪者對(duì)安全保衛(wèi)的滿意度均值為77.3986，可以看出各幼兒園的安全保衛(wèi)工作得到了家長(zhǎng)的廣泛認(rèn)可?？偲饋?lái)看受訪者對(duì)幼兒園教育質(zhì)量感知的滿意度水平包括教學(xué)設(shè)施、人員素質(zhì)、課程安排、餐飲情況等測(cè)評(píng)項(xiàng)的滿意度水平集中在74.7033到77.3986之間，表明當(dāng)前幼兒園教育服務(wù)各項(xiàng)工作在均衡提高，滿意度水平差別不大。價(jià)值感知方面，受訪者對(duì)收費(fèi)情況的滿意度均值為66.5183，處于一個(gè)相對(duì)較低的水平。
通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行前期策劃的要求，歷經(jīng)調(diào)研、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理分析、報(bào)告編制等各階段工作，完成了本次幼兒園教育滿意度測(cè)評(píng)，并根據(jù)調(diào)查反饋情況，提出了針對(duì)性改進(jìn)建議，希望可以為濟(jì)南市幼兒園提高服務(wù)質(zhì)量、改善組織形象提供支撐。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇五
正確的教育觀，是每個(gè)家長(zhǎng)具有全面而長(zhǎng)遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識(shí)，特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識(shí)到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而，一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時(shí)，這個(gè)重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明，每個(gè)家庭都希望自己的孩子盡快成才，但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長(zhǎng)看來(lái)，人才就是掌握高深學(xué)問(wèn)的專家學(xué)者，從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、有一技之長(zhǎng)的勞動(dòng)者。
許多家庭對(duì)孩子的智力投資，還是忽視精神軟件方面。一些家長(zhǎng)舍得給孩子買鋼琴和電腦，但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想，以加強(qiáng)對(duì)孩子的素質(zhì)教育。因?yàn)?，家長(zhǎng)必須先懂得教育孩子的基本原理，提高自身各方面素質(zhì)，才能教育好孩子。
如：要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。目前呈上升趨勢(shì)的青少年違法犯罪的原因，許多是家長(zhǎng)采取簡(jiǎn)單粗暴的教育方法，致使孩子失去對(duì)家庭的信任感，流落社會(huì)，造成失足。因此，家長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律，與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系，努力與孩子一起成長(zhǎng)。
周末、假日，街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母?jìng)儾晦o勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班，使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識(shí)，助他們一臂之力。但是，有的家長(zhǎng)整天督促孩子，自己卻不讀書不看報(bào)；有的家長(zhǎng)一邊要求孩子努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，自己卻安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，沒(méi)有想到自己也需要進(jìn)修、充電。家庭教育是一種生活教育，是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強(qiáng)，父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對(duì)象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時(shí)刻影響著孩子，孩子的言行舉止真實(shí)地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度，“孩子是父母的鏡子”。這是通過(guò)父母在日常生活中對(duì)孩子的言傳身教、耳濡目染而實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上，家長(zhǎng)忽略了最重要的一點(diǎn)，孩子成長(zhǎng)過(guò)程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響，在學(xué)無(wú)止境的漫長(zhǎng)道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù)，而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來(lái)得重要。
家長(zhǎng)自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的過(guò)程是再社會(huì)化的過(guò)程，是自我充實(shí)、完善的過(guò)程，是溝通、影響、感染孩子的過(guò)程。作為孩子，在家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)推動(dòng)下，更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對(duì)家庭、對(duì)子女的影響尤為重要，但作為母親在認(rèn)識(shí)上往往只關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，忽視母親自身的需要和發(fā)展，把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù)，從而造成自身的發(fā)展和興趣愛(ài)好受到制約，情感體驗(yàn)遭忽視，視野變狹窄。調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親，且，孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密，孩子樂(lè)意接受母親的教育，因此，母親要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來(lái)的“內(nèi)在生命力”，這種生命力是積極的，不斷發(fā)展的，具有無(wú)窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進(jìn)行灌注的容器，也不是可以任意塑造的泥和臘，教師和父母必須認(rèn)真研究，觀察兒童，了解他們的內(nèi)心世界。所以請(qǐng)給孩子自己成長(zhǎng)的空間，讓他們自然的發(fā)展。
活動(dòng)等方式充分和家長(zhǎng)聯(lián)系。
2、針對(duì)家教存在的問(wèn)題，通過(guò)“家長(zhǎng)學(xué)?！?、“家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)委員會(huì)”等方式，集中指導(dǎo)家教方法，促進(jìn)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育觀念；學(xué)校舉辦一些親子活動(dòng)，如：體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長(zhǎng)與孩子同臺(tái)表演等。
3、家長(zhǎng)應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師，要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化，從孩子實(shí)際出發(fā)，因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，教育才真正有利于孩子的成長(zhǎng)，否則只會(huì)事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇六
20xx年，我院的“12·4”法制宣傳日活動(dòng)，按照上級(jí)的統(tǒng)一安排布署，積極開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將“12·4”法制宣傳日活動(dòng)小結(jié)如下：
一、活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想。
20xx年“12·4”法制宣傳日的`活動(dòng)主題是“xx”。指導(dǎo)思想是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十七大精神，以開(kāi)展“12·4”法制宣傳日活動(dòng)為載體，動(dòng)員全院醫(yī)務(wù)人員集中開(kāi)展以憲法為核心、與依法執(zhí)業(yè)、和諧社會(huì)建設(shè)以及與職業(yè)道德有關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的憲法意識(shí)和法治觀念，提高依法行政能力，促進(jìn)依法治國(guó)、依法行醫(yī)的進(jìn)程，為構(gòu)建和諧社會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
二、活動(dòng)步驟和內(nèi)容。
弘揚(yáng)法制精神、知法、守法、護(hù)法是每個(gè)公民的崇高義務(wù)。我院歷來(lái)重視對(duì)干部職工法制精神的培養(yǎng)。此次“12·4”法制宣傳日活動(dòng)，我院具體活動(dòng)內(nèi)容有：
1、建立了組織，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好這次法制宣傳活動(dòng)，醫(yī)院“六五”普法動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專門會(huì)議，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，小組成員分工負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，確保了法制宣傳日活動(dòng)落到實(shí)處。
2、醫(yī)院開(kāi)展了有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。組織全院職工學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，內(nèi)容涉及《中華人民共和國(guó)侵權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等。要求各科室結(jié)合自身科室特點(diǎn)，重溫一年來(lái)法律學(xué)習(xí)要點(diǎn)。門診部組織了《處方管理辦法》的溫習(xí)；護(hù)理部組織學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》；醫(yī)務(wù)處結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量年活動(dòng)加強(qiáng)了對(duì)《侵權(quán)法》的再次學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了考試。
3、在醫(yī)院門診大廳前懸掛普法主題橫幅，大屏幕上進(jìn)行了法制標(biāo)語(yǔ)的宣傳。
4、醫(yī)院組織人員在院內(nèi)和社區(qū)開(kāi)展普法宣傳咨詢，發(fā)放普法宣傳資料300余份，受教育群眾達(dá)2600余人次，提高了廣大人民群眾的法律意識(shí)。
5、醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了由全院職工參加的《消防法律法規(guī)》知識(shí)講座1次。
三、活動(dòng)意義。
通過(guò)開(kāi)展以憲法為核心、以“深入學(xué)習(xí)憲法，大力弘揚(yáng)法制精神”為活動(dòng)主題的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，不但在干部職工中掀起學(xué)法、守法的法制宣傳熱潮，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的的法制意識(shí)和權(quán)利意識(shí)，普及法律知識(shí)，提高依法行政能力，促進(jìn)依法行政、依法執(zhí)業(yè)的進(jìn)程，為構(gòu)建和諧醫(yī)療營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇七
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
一、調(diào)查方案的執(zhí)行情況：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開(kāi)展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，嚴(yán)把問(wèn)卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂(lè)意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來(lái)郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
1郵政信函：
這也說(shuō)明了現(xiàn)代通信手段對(duì)郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過(guò)郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過(guò)掛號(hào)信，18%使用過(guò)平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過(guò)印刷品，22%的用戶訂閱過(guò)報(bào)刊。這說(shuō)明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
2郵政匯款，儲(chǔ)蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過(guò)郵政匯款，28%使用過(guò)郵政儲(chǔ)蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開(kāi)辦以及目前銀行儲(chǔ)蓄（信用）卡的大量普及也對(duì)郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的`沖擊。但是現(xiàn)在社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國(guó)家郵政比較安全，這無(wú)形中是一種超越專業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)。因此郵政匯款、儲(chǔ)蓄發(fā)展趨勢(shì)還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評(píng)價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對(duì)郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見(jiàn)郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
三、郵政服務(wù)建議：
1、加強(qiáng)對(duì)郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開(kāi)發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢(shì)。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲(chǔ)蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對(duì)委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹(shù)立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場(chǎng)占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率。目前，盡管郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率還不足百分之二十，因此說(shuō)郵政儲(chǔ)蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇八
為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改進(jìn)我院的各項(xiàng)服務(wù)工作，更能貼近患者的需求，客服中心實(shí)事求是，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，開(kāi)展了本次住院病人滿意度調(diào)查活動(dòng)。
掌握來(lái)我院就醫(yī)患者對(duì)醫(yī)院整體服務(wù)的看法、意見(jiàn)和建議，了解醫(yī)院存在的問(wèn)題。
調(diào)查對(duì)象：在醫(yī)院就醫(yī)的患者及其家屬（主要是住院患者）。一般情況：這部分人大多數(shù)對(duì)醫(yī)院的各服務(wù)機(jī)構(gòu)的接觸面廣，可調(diào)查性強(qiáng)。
調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查和訪談相結(jié)合。問(wèn)卷設(shè)置客觀題13道，主觀題5道。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷150份，收回問(wèn)卷80份，回收率53。3%，其中有效問(wèn)卷58份，問(wèn)卷有效率72。5%。
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
主要調(diào)查了解患者的就醫(yī)感受，涉及醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生狀況、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況以及患者對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議等方面。
外科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
內(nèi)科：綜合滿意率95。2%（含基本滿意）。
婦產(chǎn)科：綜合滿意率100%（含基本滿意）。
滿意度綜合分析：
（1）總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)護(hù)技術(shù)與服務(wù)態(tài)度是影響患者滿意度的主要原因，而醫(yī)護(hù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度的提升需各管理環(huán)節(jié)齊抓共管，至于具體方案，關(guān)系醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，需醫(yī)護(hù)管理層面做系統(tǒng)、深層次的調(diào)查分析。
（2）環(huán)境衛(wèi)生方面，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：病房環(huán)境衛(wèi)生呈兩個(gè)變量，人多活動(dòng)量大的科室滿意率較差，人少活動(dòng)量較少的科室滿意率較高。環(huán)境衛(wèi)生的滿意率成為影響醫(yī)院綜合滿意度的瓶頸，急需領(lǐng)導(dǎo)層面研究解決。
問(wèn)卷主觀題部分患者反映了一些意見(jiàn)和建議，經(jīng)歸納梳理，主要集中在以下幾方面：
1、洗漱不便，優(yōu)化并增加洗漱設(shè)施。
2、（婦產(chǎn)科）病房沒(méi)有傳呼器。
3、病房擁擠，沒(méi)有陪護(hù)床位。
4、廁所衛(wèi)生太差，需加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境管理。
1、落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任人，強(qiáng)化衛(wèi)生檢查與管理工作。
2、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，改善住院條件，貼近患者需求。
3、按季度或月份開(kāi)展院內(nèi)服務(wù)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并讓先進(jìn)科室和個(gè)人談心得、說(shuō)體會(huì)，全院向其學(xué)習(xí)。
4、對(duì)全院工作人員開(kāi)展禮儀或患者交流技巧培訓(xùn)。
1、問(wèn)卷的回收率和有效性較低。
2、問(wèn)卷涉及醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度等方面，患者在填寫問(wèn)卷的過(guò)程中，存在顧忌心理，可能會(huì)影響問(wèn)卷的真實(shí)性。
3、此次調(diào)查缺少門診患者的滿意度情況。
客服中心全力做好本次調(diào)查，力求取得科學(xué)數(shù)據(jù)，以保整改目標(biāo)明確，整改措施到位，切實(shí)做到“以病人為中心”，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇九
20xx年一季度開(kāi)展了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表105份，收回100份，滿意度占93%，另外有7份一般，不滿意、不了解的占7%，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析主要存在的問(wèn)題，從問(wèn)卷表中可以看出集中反映醫(yī)院藥品價(jià)格，醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)不確定，這說(shuō)明醫(yī)院宣傳工作做得不到位，下一步重點(diǎn)在院周會(huì)和行政查房中加以強(qiáng)調(diào)，特別是科室要經(jīng)常召開(kāi)患者家屬座談會(huì)，通過(guò)溝通達(dá)到知曉。
20xx年一季度開(kāi)展了社會(huì)對(duì)醫(yī)院公開(kāi)方式與公開(kāi)內(nèi)容滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表115份，收回100份，其中滿意度95份。基本滿意，不滿意2份，滿意度達(dá)98%，不滿意占2%；經(jīng)過(guò)分析主要存在的問(wèn)題，群眾對(duì)醫(yī)院就診時(shí)存在醫(yī)療技術(shù)和環(huán)境擁擠問(wèn)題，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展技術(shù)比武，送出去進(jìn)修，聘請(qǐng)技術(shù)專家來(lái)院工作，同時(shí)，整治工作環(huán)境，讓患者得到滿意。
20xx年一季度開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)職工滿意度測(cè)評(píng)，共發(fā)出測(cè)評(píng)表110份，收回100份，其中滿意的88份，較滿意的7份，基本滿意的3份，不滿意的2份，滿意率達(dá)98%，不滿意率2%，經(jīng)過(guò)分析，主要存在的問(wèn)題，從問(wèn)卷第10條、11條可以看出，人事制度改革和分配公開(kāi)不夠好，主要是做得不到位，重視程度不夠，已和有關(guān)部門進(jìn)行了溝通，表示加強(qiáng)公開(kāi)意識(shí)，落實(shí)責(zé)任，在公示欄和院周會(huì)上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十
一級(jí)醫(yī)院環(huán)境有待改善：
環(huán)境美化的滿意度評(píng)價(jià)為81。70分，相對(duì)較低。
一級(jí)醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范性有待提高。
顧客對(duì)醫(yī)療費(fèi)用中的收費(fèi)規(guī)范評(píng)價(jià)較低，其中以醫(yī)療收費(fèi)的合理性最為明顯，顧客對(duì)醫(yī)療收費(fèi)合理性的滿意度評(píng)價(jià)為80。12分，相比其他指標(biāo)的評(píng)價(jià)較低。
輪班安排：
醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量及安排與顧客的實(shí)際需求相比不夠合理。
監(jiān)督機(jī)制：
行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在。
少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠好，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。
1、醫(yī)務(wù)人員的輪班安排與實(shí)際顧客的需求相比，不夠合理。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長(zhǎng)期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時(shí)期開(kāi)放更多的窗口。此外，醫(yī)生中午的休息時(shí)間太長(zhǎng)，對(duì)就近上班的上班族來(lái)說(shuō)，很難吻合。
2、部分醫(yī)院仍存在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象。
3、由于二三級(jí)醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。
部分一級(jí)醫(yī)院對(duì)顧客滿意度的重視程度有待提高，xx新增25家醫(yī)院中17家醫(yī)院的顧客滿意度都在全市一級(jí)醫(yī)院平均水平以下，顧客滿意度最低的深圳廣生醫(yī)院與全市平均水平相差11。13分。
1、重視醫(yī)院顧客滿意度，開(kāi)展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。
2、強(qiáng)醫(yī)院的信息溝通，鼓勵(lì)醫(yī)院之間互相學(xué)習(xí)和交流。
3、增加醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高一線醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。
5、就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。
6、進(jìn)一步完善醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范，進(jìn)行合理收費(fèi)。
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。
2、針對(duì)各服務(wù)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，有效提升各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營(yíng)造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。
1、進(jìn)一步完善行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)。
2、合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時(shí)間，減少顧客的排隊(duì)等候時(shí)間。
3、加強(qiáng)醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力；真正做到“以顧客為中心”的服務(wù)理念，尊重顧客的意見(jiàn)和建議；了解和分析顧客的需求和期望，探索提升顧客滿意度，讓顧客感動(dòng)，為顧客提供驚喜，增加顧客的情感維系和價(jià)值感知。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十一
一、導(dǎo)言：
1、調(diào)查的目的：
家庭是人生的第一環(huán)境，父母是孩子天然的老師。親情的紐帶，使家庭教育具有著學(xué)校教育、社會(huì)教育不可代替的地位和作用。良好的家庭教育，可以引導(dǎo)孩子形成正確的人生觀、道德觀，幫助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母應(yīng)該盡好教育子女的責(zé)任與義務(wù)，當(dāng)好孩子的首任老師。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)。學(xué)校教育和家庭教育二者之間不能割裂開(kāi)來(lái)，缺少那一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生不良的影響。因此，我想通過(guò)調(diào)查，研究有關(guān)家庭教育的一些問(wèn)題，以便更有針對(duì)性指導(dǎo)家庭教育，使我們的下一代健康成長(zhǎng)。
2、調(diào)查的對(duì)象：
此次調(diào)查的對(duì)象為長(zhǎng)江委幼兒園的孩子，共發(fā)放情況調(diào)查表250份，回收有效問(wèn)卷227份。調(diào)查對(duì)象中，離婚、喪偶、再婚及其他家庭占8.8%。被調(diào)查的家庭成員中，在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位有固定工作的約占82.83%，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、及工人的約占39.91%。
3、調(diào)查的方法：
采取問(wèn)卷調(diào)查。
家長(zhǎng)問(wèn)卷形式問(wèn)答為主，在關(guān)于對(duì)幼兒園教育有的意見(jiàn)建議方面，采用開(kāi)放式征詢。
二、調(diào)查結(jié)果分析：
（一）家庭的一般情況：
1、從家庭的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)看：
由于我園是委屬機(jī)關(guān)幼兒園，家長(zhǎng)的家庭收入比較穩(wěn)定。以接受調(diào)查的227個(gè)核心家庭為例，家庭月每人平均收入在3000元以上者占其總數(shù)的45.3%；在1000～3000元之間的占其總數(shù)的75.5%；另外，許多孩子的家庭中還有老人資助。
望子成龍是天下父母的共同心愿，每一位父母都希望自己的孩子成才，日后能出人頭地。他們都非常重視其子女的教育，穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入為家長(zhǎng)開(kāi)展家教提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、從家長(zhǎng)的學(xué)歷及職業(yè)來(lái)看：
父母親的文化水平在某種程度上決定著家庭教育的思想與方法。而父母親的學(xué)歷層次則在一定程度上反映了文化水平的高低狀況。調(diào)查表明，我園幼兒父母親的學(xué)歷情況是：父母親是博士的約占總數(shù)的2.7%；父母親是大本文化以上學(xué)歷的約占其總數(shù)58.31%；父母親是大專以下文化學(xué)歷的約占其總數(shù)35.13%。
父母親的職業(yè)概況也是家庭環(huán)境的一個(gè)基本要素。結(jié)果表明，父母親是工人或個(gè)體勞動(dòng)者的比例約占其學(xué)生父母親總數(shù)的43.27%；其次是一般職員，是其父母親總數(shù)的14.6%；而機(jī)關(guān)干部及企業(yè)管理人員占5.4%。這個(gè)比例大致同上述父母親的學(xué)歷層次一致，說(shuō)明了父母親的學(xué)歷同其職業(yè)相對(duì)應(yīng)。
由于家長(zhǎng)一般都在本市范圍內(nèi)上班，不用花費(fèi)很多上下班的時(shí)間，且有95.58%的孩子以單獨(dú)居住和同父母居住為主,因此說(shuō)：家長(zhǎng)是有能力、有時(shí)間進(jìn)行家庭教育的。
從現(xiàn)狀調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：
目前絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)子女的學(xué)業(yè)期望值很高，“望子成龍”，希望孩子盡快成才仍然是當(dāng)今家庭教育的主旋律。調(diào)查結(jié)果顯示，希望子女將來(lái)做學(xué)有專長(zhǎng)的知識(shí)分子的占48.67%，“當(dāng)國(guó)家公務(wù)員”的占10.62%，“參軍或當(dāng)警察”的占9.7%,“聽(tīng)其自然”的占22.12%。
以家庭智力投資為例，盡管有的家庭經(jīng)濟(jì)收入并不十分富裕，但是對(duì)于智力投資并沒(méi)有手軟。調(diào)查表明，約8.1%左右的家庭每月為孩子進(jìn)行有意識(shí)的智力投資500元以上，每月300～500元的占27.43%，每月200～300元的占20.35%，這些數(shù)字表明，家長(zhǎng)們?yōu)榱撕⒆拥募彝ソ逃?，已?jīng)在盡自己的可能。家庭智力投資的主要內(nèi)容是利用雙休日對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)的各類興趣班（包括舞蹈、圍棋、英語(yǔ)及繪畫和樂(lè)器類）、還有購(gòu)置書籍磁帶，以及家庭電腦等等。
在家長(zhǎng)對(duì)子女的學(xué)業(yè)期望上，絕大多數(shù)家長(zhǎng)表示，管好孩子學(xué)習(xí)，是家庭教育的第一位職責(zé)，至于其他教育則是其次。這些家長(zhǎng)認(rèn)為，只有孩子好好學(xué)習(xí)，將來(lái)考上大學(xué)，才能獲得一定的社會(huì)地位和利益。
在家庭教育內(nèi)容上，71.68%的家長(zhǎng)只重視智力教育，他們把大量的時(shí)間和精力放在子女的學(xué)習(xí)上，而只有6.6%的家長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)重視孩子的良好個(gè)性的培養(yǎng)，7.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)重視孩子的法制教育,也只有7.9%的家長(zhǎng)平時(shí)能注意與孩子一起玩。有的家長(zhǎng)溺愛(ài)孩子,把孩子當(dāng)成小皇帝、小公主，孩子在家里47.8%的自我服務(wù)性勞動(dòng)是被動(dòng)的，有52.2%的家務(wù)勞動(dòng)是被動(dòng)的。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在家庭教育類型中，95.57%的家長(zhǎng)認(rèn)為教育孩子的好方法是“表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)、耐心說(shuō)理”。在這些家庭中，家長(zhǎng)雖然懂得教育子女的方法，但卻有55.75%的家長(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤的有效方法是“打一頓、全家人不理他、罰站、關(guān)在家里不許出去”等。這說(shuō)明，有半數(shù)多的家長(zhǎng)教育孩子的理論水平與實(shí)際操作不成正比。
此外，雖有99%的家長(zhǎng)重視對(duì)孩子的家庭教育，但是他們的表現(xiàn)卻是：每天即使有一段相當(dāng)長(zhǎng)的業(yè)余時(shí)間，但把它用在孩子身上的很少，或者即使在一起也沒(méi)有多加引導(dǎo)，家長(zhǎng)平時(shí)大部分業(yè)余時(shí)間都用在了做家務(wù)、看電視報(bào)刊、參加文體娛樂(lè)等活動(dòng)上，占95%，對(duì)孩子采取放任自流的態(tài)度。
（三）母親是家庭教育的主要角色：
我們已經(jīng)知道，絕大多數(shù)的家長(zhǎng)都十分重視對(duì)自己孩子的教育。然而，調(diào)查情況表明，在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的媽媽，約占其家庭總數(shù)的61.43%，其次才是孩子的爸爸，約占30.97%。這可能與父母親的工作和生活特點(diǎn)以及孩子的年齡有著直接的關(guān)系。由于生活的關(guān)系，孩子在家里與媽媽的關(guān)系較為親密。調(diào)查表明,有56.63%的孩子樂(lè)意接受母親的教育,有31.85%的孩子樂(lè)于接受父親的教育。且，參加家長(zhǎng)會(huì)或?qū)W校要求家長(zhǎng)參加的.活動(dòng)，也都是母親是主要參加者。這都說(shuō)明家庭教育孩子目前主要還是依托于孩子的母親。作為孩子母親的教育方法和思想，更大程度影響了孩子的品質(zhì)，決定了家庭教育的質(zhì)量。但是應(yīng)該清楚的是，在現(xiàn)代社會(huì)的家庭教育中，父親的作用是任何人不能代替的，父親對(duì)孩子的性別角色、性格的形成、智慧的培養(yǎng)、能力的形成等方面都有很大的影響。
在緊張忙碌的節(jié)奏中，豐富活躍家庭業(yè)余文化生活，是提高家庭現(xiàn)代生活質(zhì)量的必然要求，也是傳播文明理念的有效途徑。俗話說(shuō)得好“近朱者赤，近墨者黑”，說(shuō)明了環(huán)境對(duì)人影響的作用不可忽視，這種影響包含了與教育相促進(jìn)和相矛盾兩方面，對(duì)兒童的身心發(fā)展有時(shí)可能是有利的、積極的，有時(shí)可能是不良的、消極的。所以，父母要努力創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境，為孩子健康成長(zhǎng)提供的基本保證。
由上面的結(jié)果分析表明：現(xiàn)階段的家庭教育中，家長(zhǎng)只重視孩子知識(shí)技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng)，還有一部分家長(zhǎng)主動(dòng)參與教育的意識(shí)薄弱，覺(jué)得我交了錢，你們是老師，這孩子我管不了，全交給老師了，處于被動(dòng)的狀態(tài)。
由此可見(jiàn)，加強(qiáng)家園聯(lián)系，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)家長(zhǎng)主動(dòng)參與的意識(shí)，贏得家長(zhǎng)的配合，對(duì)于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來(lái)，提高育人質(zhì)量，具有重要的作用。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十二
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報(bào)。
我校根據(jù)要求積極開(kāi)展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來(lái)抓，采取多種形式虛心聽(tīng)取老師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會(huì)知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長(zhǎng)手中。信中對(duì)我校近幾年的取得的成績(jī)，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收等工作，進(jìn)行了介紹說(shuō)明，讓家長(zhǎng)更加了解教育，了解學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校工作的社會(huì)知曉度、滿意度，樹(shù)立我校教育的良好形象。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十三
由上面的結(jié)果分析表明:現(xiàn)階段的家庭教育中,家長(zhǎng)只重視孩子知識(shí)技能的獲得而忽視孩子能力的培養(yǎng),還有一部分家長(zhǎng)主動(dòng)參與教育的意識(shí)薄弱,覺(jué)得我交了錢,你們是老師,這孩子我管不了,全交給老師了,處于被動(dòng)的狀態(tài)。
由此可見(jiàn),加強(qiáng)家園聯(lián)系,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)家長(zhǎng)主動(dòng)參與的意識(shí),贏得家長(zhǎng)的配合,對(duì)于把幼兒園教育和家庭教育結(jié)合起來(lái),提高育人質(zhì)量,具有重要的作用。
三、結(jié)論和建議:。
(一)家長(zhǎng)要更新教育觀念:。
正確的教育觀,是每個(gè)家長(zhǎng)具有全面而長(zhǎng)遠(yuǎn)的素質(zhì)教育意識(shí),特別注意孩子的品德和能力的培養(yǎng)。很多家庭充分認(rèn)識(shí)到品德和能力的培養(yǎng)在家庭教育中的重要性。然而,一旦當(dāng)它與孩子的學(xué)業(yè)發(fā)生矛盾時(shí),這個(gè)重心又發(fā)生了位移。
調(diào)查表明,每個(gè)家庭都希望自己的孩子盡快成才,但是這種成才觀念經(jīng)常帶有一定的片面性。在許多家長(zhǎng)看來(lái),人才就是掌握高深學(xué)問(wèn)的專家學(xué)者,從而忽視了在各行各業(yè)中數(shù)以億計(jì)的有道德、有一技之長(zhǎng)的勞動(dòng)者。
許多家庭對(duì)孩子的智力投資,還是忽視精神軟件方面。一些家長(zhǎng)舍得給孩子買鋼琴和電腦,但卻不愿花錢學(xué)習(xí)教育的方法和思想,以加強(qiáng)對(duì)孩子的素質(zhì)教育。因?yàn)?家長(zhǎng)必須先懂得教育孩子的基本原理,提高自身各方面素質(zhì),才能教育好孩子。
如:要學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)。目前呈上升趨勢(shì)的青少年違法犯罪的原因,許多是家長(zhǎng)采取簡(jiǎn)單粗暴的教育方法,致使孩子失去對(duì)家庭的信任感,流落社會(huì),造成失足。因此,家長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),了解少年兒童心理發(fā)育特點(diǎn)和教育規(guī)律,與孩子建立平等、和諧、民主的家庭關(guān)系,努力與孩子一起成長(zhǎng)。
(二)家長(zhǎng)尤其是母親要不斷充電:。
周末、假日,街頭經(jīng)常能看到望子成龍的父母?jìng)儾晦o勞苦地伴送孩子去參加各種輔導(dǎo)班,使孩子們能夠從校園之外多渠道獲取知識(shí),助他們一臂之力。但是,有的家長(zhǎng)整天督促孩子,自己卻不讀書不看報(bào);有的家長(zhǎng)一邊要求孩子努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,自己卻安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,沒(méi)有想到自己也需要進(jìn)修、充電。家庭教育是一種生活教育,是寓教育于家庭日常生活之中的。孩子的模仿力、可塑性極強(qiáng),父母是孩子首先學(xué)習(xí)的對(duì)象。父母生活的態(tài)度、思想觀念和文化素質(zhì)時(shí)刻影響著孩子,孩子的言行舉止真實(shí)地反映父母教養(yǎng)子女的態(tài)度,“孩子是父母的鏡子”。這是通過(guò)父母在日常生活中對(duì)孩子的言傳身教、耳濡目染而實(shí)現(xiàn)的。事實(shí)上,家長(zhǎng)忽略了最重要的一點(diǎn),孩子成長(zhǎng)過(guò)程中父母不僅要在為人處事方面給予潛移默化的影響,在學(xué)無(wú)止境的漫長(zhǎng)道路上照樣有為孩子傳道、授業(yè)、解惑的義務(wù),而且這種教育遠(yuǎn)比課堂教育來(lái)得重要。
家長(zhǎng)自身不斷加壓充電是十分必要的。作為家長(zhǎng),學(xué)習(xí)的過(guò)程是再社會(huì)化的過(guò)程,是自我充實(shí)、完善的過(guò)程,是溝通、影響、感染孩子的過(guò)程。作為孩子,在家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)推動(dòng)下,更加倍于自身的學(xué)習(xí)。母親對(duì)家庭、對(duì)子女的影響尤為重要,但作為母親在認(rèn)識(shí)上往往只關(guān)注孩子的成長(zhǎng),忽視母親自身的需要和發(fā)展,把孩子作為生活的全部或生命的延續(xù),從而造成自身的發(fā)展和興趣愛(ài)好受到制約,情感體驗(yàn)遭忽視,視野變狹窄。調(diào)查情況表明,在家庭中經(jīng)常管教孩子的是孩子的母親,且,孩子在家里與母親的關(guān)系較為親密,孩子樂(lè)意接受母親的教育,因此,母親要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自己,樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。
(三)給孩子成長(zhǎng)的空間:。
著名的教育家蒙特梭利認(rèn)為兒童存在著余生俱來(lái)的“內(nèi)在生命力”,這種生命力是積極的,不斷發(fā)展的,具有無(wú)窮的力量。而教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)展。兒童不是承認(rèn)進(jìn)行灌注的容器,也不是可以任意塑造的泥和臘,教師和父母必須認(rèn)真研究,觀察兒童,了解他們的內(nèi)心世界。所以請(qǐng)給孩子自己成長(zhǎng)的空間,讓他們自然的發(fā)展。
(四)加強(qiáng)家園之間的溝通:。
1、幼兒園教育要通過(guò)家訪、家長(zhǎng)聯(lián)系本、親子活動(dòng)等方式充分和家長(zhǎng)聯(lián)系。
2、針對(duì)家教存在的問(wèn)題,通過(guò)“家長(zhǎng)學(xué)校”、“家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)委員會(huì)”等方式,集中指導(dǎo)家教方法,促進(jìn)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育觀念;學(xué)校舉辦一些親子活動(dòng),如:體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)中的家長(zhǎng)與孩子同臺(tái)表演等。
3、家長(zhǎng)應(yīng)是兒童的第一任心理輔導(dǎo)老師,要密切關(guān)注孩子心理的任何細(xì)微變化,從孩子實(shí)際出發(fā),因材施教,因勢(shì)利導(dǎo),教育才真正有利于孩子的成長(zhǎng),否則只會(huì)事倍功半。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十四
根據(jù)《桂東縣人民醫(yī)院實(shí)行服務(wù)公開(kāi)，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》，今年除1月和12月份外，每月進(jìn)行了一次滿意度調(diào)查，在每月20—31號(hào)不定時(shí)的由院領(lǐng)導(dǎo)（羅委員）牽頭，臨時(shí)組織當(dāng)月的評(píng)審小組4—5人。再由評(píng)審小組，把滿意度調(diào)查表分別發(fā)到每個(gè)住院病人和門疹病人或者家屬，病人或家屬以無(wú)記名的方式對(duì)滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定。評(píng)審小組人員在發(fā)表后半小時(shí)至2小時(shí)內(nèi)收回調(diào)查表，由唱票人、監(jiān)票人、統(tǒng)票人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以票數(shù)最多者為當(dāng)月服務(wù)之星，票數(shù)相同者由評(píng)審小組進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)出服務(wù)之星。
今年，共發(fā)放滿意度調(diào)查表1282份，收回1191份，未收回91份。其中335份未真寫身份，填寫身份的856份（病人本人343份，家屬504份，朋友9份）。247份未填寫性別，填寫了性別944份（男502份，女442份），共評(píng)出服務(wù)之星160人次，特別獎(jiǎng)42人次（見(jiàn)附表）。綜合今年10個(gè)月書面調(diào)查結(jié)果的同口徑計(jì)分情況，90分以上的服務(wù)窗口有婦產(chǎn)科和手術(shù)室。全年評(píng)為6次以上的服務(wù)之星有李春來(lái)、胡少毅、尹滿平、朱三友?；颊呒捌浼覍冱c(diǎn)名服務(wù)態(tài)度較好的次數(shù)較多的有張春青、郭滿琴（見(jiàn)附表）。
每月的滿意度調(diào)查結(jié)果，以文字通報(bào)的形式，以病人的原話反回各科室，對(duì)病人提出的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決。對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改，對(duì)少數(shù)問(wèn)題本著有則改之，無(wú)則加免。評(píng)出的服務(wù)之星即時(shí)上墻公布，當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。今年全院共獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)之星16000元，特別獎(jiǎng)4200元。
通過(guò)滿意度調(diào)查和服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，我院涌現(xiàn)出了一批又一批的好醫(yī)生、好護(hù)士、好工作人員。特別是廉潔行醫(yī)方面，取得了可喜的成績(jī)。是我院目前的一大亮點(diǎn)。例如；今年共有醫(yī)護(hù)人員退回病人紅包8人次（見(jiàn)附表），共退人民幣1503。3元，其中少者每個(gè)紅包100元，多者每個(gè)600元。服務(wù)態(tài)度有了明顯的提高，得到了病人及家屬的肯定。例如，3月x日內(nèi)科病人郭某某，為感謝李勝男，陳昌龍兩位醫(yī)生的精心治療和熱情服務(wù)，在桂東有線臺(tái)播放感謝信達(dá)4晚之久。又如，6月x日外科李振飛醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)外科病人熊某某無(wú)陪人，又未吃晚飯，就主動(dòng)自己掏錢給病人買飯送飯。又如6月x日外科共19名醫(yī)護(hù)人員為外科病人熊某某捐款380元，病人寫感謝信在院內(nèi)張貼表?yè)P(yáng)。
今年的滿意度調(diào)查活動(dòng)雖然取得了較好成績(jī)，但也還存在許多不足之處，評(píng)出的結(jié)果也存在一些問(wèn)題和誤差。例如，不直接觸病人的科，一年也很難評(píng)選出一位服務(wù)之星，有些服務(wù)態(tài)度好的，也未評(píng)到服務(wù)之星。所以還有待改進(jìn)和完善。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十五
本次患者滿意度調(diào)查采取發(fā)放問(wèn)卷形式，以科室為單位，共5個(gè)臨床科室患者參與此項(xiàng)測(cè)評(píng)，發(fā)放滿意度調(diào)查表72份，收回72份，參與率達(dá)100%，滿意率為97。99%。
1、患者對(duì)醫(yī)生的工作態(tài)度滿意度較高（88。6%），沒(méi)有出現(xiàn)對(duì)醫(yī)生態(tài)度不滿意情況。
5。7%的患者認(rèn)為檢查合理性一般。
4、82。8%的患者對(duì)臨床路徑設(shè)計(jì)的住院費(fèi)用及住院天數(shù)較滿意，8。6%的患者對(duì)此不知曉，不能夠確定大致住院費(fèi)用及住院時(shí)間。
1、繼續(xù)對(duì)患者保持熱情的工作態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任心，努力為患者做好服務(wù)，爭(zhēng)取讓患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作100%滿意。
2、建議醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)患者定期查房，了解患者病情變化，及時(shí)作出診治，提高患者滿意度。
3、本次調(diào)查中需與患者溝通內(nèi)容較多，通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)與患者溝通仍有不足之處，不夠詳細(xì)，溝通不到位，患者對(duì)治療、檢查、住院費(fèi)用及住院時(shí)間不能夠了解，建議科室完善書面材料，以積極的態(tài)度加強(qiáng)與患者的各種溝通，包括疾病的治療方案、各項(xiàng)合理檢查、疾病預(yù)后及住院期間的大致花費(fèi)及住院時(shí)間等，讓患者就診的明明白白。
4、建議加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的整治，給病人一個(gè)安全放心的環(huán)境。
5、建議診斷新病時(shí)同時(shí)要考慮到老的病根引發(fā)，舊新病一起治療，還要標(biāo)本兼治，不能治標(biāo)不治本。多注意原始病歷，多用中藥少用西藥。
6、建議風(fēng)濕病科增設(shè)輪椅設(shè)備，以便提供行動(dòng)不便的患者使用。
7、建議醫(yī)院增設(shè)ct、核磁共振等設(shè)備，以免患者需要相關(guān)檢查還要到其它醫(yī)院檢查。
我院將根據(jù)患者在滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題積極剖析，并將責(zé)任分解到人，做到全院醫(yī)務(wù)工作者成為創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的一員，增強(qiáng)服務(wù)水平、提高醫(yī)學(xué)質(zhì)量、努力把不滿意度降低到最低程度。
通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十六
為解公司員工的薪酬價(jià)值觀、心理取向、對(duì)分配律的認(rèn)識(shí)等問(wèn)題，采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)單位300名員工的薪酬滿意度進(jìn)行調(diào)查。涉及對(duì)公司現(xiàn)行薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、公平性、激勵(lì)性的滿意程度和薪酬改革等11個(gè)方面共40個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)以單項(xiàng)選擇題為主，輔以少量多項(xiàng)選擇題和開(kāi)放式問(wèn)題。參與問(wèn)卷調(diào)查的300名員工中，包括所屬單位的中層管理人員39人，一般管理人員96人，生產(chǎn)人員165人。
從調(diào)查結(jié)果看，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度的總體滿意度較低，表示非常滿意的只有4%，而較不滿意及非常不滿意的達(dá)到35%。此外，從公平性、激勵(lì)性、對(duì)人才吸引性三個(gè)緯度進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果也表明，非常不滿意均接近或達(dá)到10%，各個(gè)緯度的滿意度均較低，非常滿意度不到8%。一般情況下，完善的薪酬制度應(yīng)該獲得60%以上員工的認(rèn)同，滿意度調(diào)查說(shuō)明現(xiàn)行薪酬制度存在一些問(wèn)題，有必要重新設(shè)計(jì)薪酬制度。
員工對(duì)各類付薪因素在現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)的滿意程度不高，對(duì)現(xiàn)行薪酬制度中體現(xiàn)個(gè)人績(jī)效、崗位價(jià)值、個(gè)人技能的不滿意的為35%—41%，滿意度較高的僅為14%—30%，反映出現(xiàn)行薪酬制度以職務(wù)等級(jí)作為主要付薪因素，缺乏考核、獎(jiǎng)金固化，以及忽略崗位價(jià)值和個(gè)人技能差異。
調(diào)查結(jié)果表明只有33%的員工對(duì)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)表示滿意，可見(jiàn)現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)以職務(wù)級(jí)別定薪的模式存在問(wèn)題。對(duì)待級(jí)差的態(tài)度上，管理人員、生產(chǎn)人員和中層管理人員的滿意度分別為27%、67%和56%，說(shuō)明不同層級(jí)人員對(duì)薪酬等級(jí)差距的大小存在矛盾，這就說(shuō)明要通過(guò)規(guī)范、合理的崗位評(píng)價(jià)，客觀體現(xiàn)崗位價(jià)值的差異，以獲得大多數(shù)員工認(rèn)同。
非常滿意的占28%，較滿意的占46%，可見(jiàn)員工對(duì)福利政策的滿意程度較高，這與企業(yè)一直延續(xù)國(guó)有企業(yè)較高的福利水平的實(shí)際情況相一致。主要是因?yàn)槠髽I(yè)為員工提供各種津貼，包括交通津貼、節(jié)日津貼或?qū)嵨铩⒆》拷蛸N、購(gòu)物補(bǔ)助以及子女升學(xué)補(bǔ)助等；服務(wù)，包括班車、工作服、體育鍛煉設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、集體旅游、食堂與衛(wèi)生設(shè)施以及節(jié)日慰問(wèn)等。
從調(diào)查結(jié)果看有42%的員工認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不對(duì)稱（可理解為付出多，回報(bào)少），說(shuō)明薪酬的內(nèi)部公平性存在較多的問(wèn)題。有39%的員工對(duì)薪酬的相對(duì)公平性不滿意，根據(jù)公平理論，如果對(duì)這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺(jué)到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
員工對(duì)資歷回報(bào)的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多個(gè)工資項(xiàng)目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)。對(duì)個(gè)人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見(jiàn)現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評(píng)定體系，個(gè)人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對(duì)崗位與收入配比不滿意，還是說(shuō)明沒(méi)有客觀的崗位評(píng)價(jià)。
根據(jù)各層次員工對(duì)付薪因素選擇頻次及總序數(shù)調(diào)查結(jié)果，崗位價(jià)值和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)為最主要付薪因素，其次是技能和資歷，這就意味著崗位管理和績(jī)效管理將是薪酬改革中面臨的難題，也是薪酬改革成敗的關(guān)鍵。另外，員工對(duì)資歷因素較為重視，也體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)認(rèn)同積累貢獻(xiàn)的文化，也應(yīng)引起重視。
中層管理人員中贊同進(jìn)行薪酬改革的占95%，一般管理人員和生產(chǎn)人員中贊同的。分別占81%和68%，總體來(lái)講員工是支持薪酬改革的，但員工由于管理層次不同，在態(tài)度上存在差異，說(shuō)明基層員工對(duì)于改革的不確定性存在顧慮，存在改革可能影響既得利益的擔(dān)心。這就要求薪酬改革中，一方面要把改革的目的、意義宣傳到位，在全體員工中形成共同愿景；另一方面要考慮最基層員工以及在競(jìng)爭(zhēng)中弱勢(shì)員工的利益。
在收入的固定部分與浮動(dòng)部分的比例上，多數(shù)員工認(rèn)為固定部分不應(yīng)小于浮動(dòng)部分，這與公司大多數(shù)崗位多從事規(guī)范性工作的因素有關(guān)。在收入級(jí)差問(wèn)題上，中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的觀點(diǎn)發(fā)生分歧，職位高的員工對(duì)拉開(kāi)收入差距的意愿要強(qiáng)，而一般員工則反之。這就要求建立起一套能體現(xiàn)不同層級(jí)員工崗位價(jià)值的指標(biāo)體系，客觀反映崗位相對(duì)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)薪酬調(diào)查獲取外部相關(guān)信息。
75%以上的員工贊同建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，82%的員工贊同異崗異薪，說(shuō)明員工具有良好的工作動(dòng)機(jī)，認(rèn)為優(yōu)勝劣汰是正常的，具有承受壓力的心理準(zhǔn)備。企業(yè)近年來(lái)推行的崗位競(jìng)聘制得到員工的廣泛認(rèn)同。
80%以上的員工贊同進(jìn)行崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，反映員工通過(guò)崗位評(píng)價(jià)體現(xiàn)崗位價(jià)值，以崗定薪的愿望。同時(shí)認(rèn)為在薪酬改革中進(jìn)行競(jìng)聘上崗非常有必要的員工占87%，這就要求絕不能再延續(xù)過(guò)去工資調(diào)、整時(shí)套改的方式，而應(yīng)該在薪酬改革中同時(shí)推行用人機(jī)制的改革，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，給員工足夠的選擇空間。
中層管理人員與一般管理人員和生產(chǎn)人員的態(tài)度存在一定差異，前者將崗位提升放在第一位，而后者將個(gè)人績(jī)效放在第一位。但員工總體上認(rèn)為崗位提升、績(jī)效優(yōu)良、技能提高、工齡增長(zhǎng)應(yīng)作為提升薪酬的主要因素，這也與員工對(duì)付薪因素的態(tài)度相一致。因此在薪酬制度設(shè)計(jì)中，不能忽略崗位晉升機(jī)制、績(jī)效與薪酬掛鉤機(jī)制、技能提高與回報(bào)機(jī)制等薪酬配套制度的建立。
根據(jù)以上調(diào)查分析結(jié)果，企業(yè)應(yīng)立足多年的分配指導(dǎo)原則，按照崗位確定基礎(chǔ)工資與崗位工資，按照工作年限確定年功工資及積累貢獻(xiàn)工資，按照企業(yè)自身的承受能力，確定獎(jiǎng)金水平。合理的、員工滿意度較高的薪酬體系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根本。
幼兒園滿意度調(diào)查總結(jié)篇十七
根據(jù)自治州全面開(kāi)展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開(kāi)展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評(píng)，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備。
社區(qū)將開(kāi)展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測(cè)評(píng)工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測(cè)評(píng)工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會(huì)測(cè)評(píng)工作的開(kāi)展，使測(cè)評(píng)工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評(píng)價(jià)。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確。
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測(cè)評(píng)工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測(cè)評(píng)表，細(xì)化了具體要求。
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