通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以對(duì)自己的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合理論知識(shí),與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。通過(guò)閱讀以下心得體會(huì)范文,我們可以進(jìn)一步豐富自己的觀念和思維。
藥品工作心得體會(huì)篇一
總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
"學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境",只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。三、任勞任怨,完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到"任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效"。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。"轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,"轉(zhuǎn)變觀念"對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的'適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀念。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在x作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在x作,就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在x,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù)x作。其中,貴州康心全年銷(xiāo)量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
1、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如email)。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
藥品工作心得體會(huì)篇二
xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況,能更好的為明年的日常工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的日常工作理念,也明確了今后日常工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的日常工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商日常工作是招商部的首要任務(wù)日常工作。20xx年的招商日常工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解,既能夠招到滿(mǎn)足的代理商,又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商日常工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
本年度招商日常工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之日常工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)日常工作等等一系列的日常工作,都需要日常工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的日常工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在日常工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商日常工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商日常工作方面本年加大了招商日常工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在日常工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商日常工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、日常工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的日常工作思想,對(duì)日常工作的用心性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的日常工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,日常工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的日常工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)xx年,總體日常工作有所提高,其他的有些日常工作也有待于精益求精,以后日常工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
藥品工作心得體會(huì)篇三
藥品生產(chǎn)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎苯雨P(guān)系到人們的健康和生命。在我的工作中,我深刻體會(huì)到了藥品生產(chǎn)的重要性和工作中的細(xì)節(jié)之處,以及提高生產(chǎn)效率的方法。在與同事的合作中,我也領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在這篇文章中,我將分享自己的工作心得體會(huì)。
第二段:工作中的細(xì)節(jié)之處
在藥品生產(chǎn)的過(guò)程中,細(xì)節(jié)至關(guān)重要。首先,嚴(yán)格遵守生產(chǎn)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程是必須的,確保每一步的操作都符合要求,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。其次,嚴(yán)密控制環(huán)境條件,保持恒溫恒濕,減少灰塵和微生物的污染,確保產(chǎn)品的無(wú)菌性。最后,在產(chǎn)品包裝過(guò)程中,要仔細(xì)檢查每一件產(chǎn)品的封口和標(biāo)簽,以確保包裝完好無(wú)損,對(duì)患者使用時(shí)的安全至關(guān)重要。
第三段:生產(chǎn)效率的提高
在藥品生產(chǎn)中,提高生產(chǎn)效率是非常重要的,可以大大降低生產(chǎn)成本并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高生產(chǎn)效率,我發(fā)現(xiàn)了一些方法。首先,合理安排生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)線,確保設(shè)備充分利用,并且只生產(chǎn)市場(chǎng)需求量,避免產(chǎn)品積壓或庫(kù)存過(guò)低。其次,加強(qiáng)設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行,減少故障停機(jī)的時(shí)間。最后,合理安排工人的工作任務(wù),提高工人的工作效率,減少浪費(fèi)的時(shí)間和資源。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
藥品生產(chǎn)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作都至關(guān)重要。在我和同事的合作中,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。首先,團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率,分享資源和經(jīng)驗(yàn),并且可以互相學(xué)習(xí)和幫助。其次,團(tuán)隊(duì)合作可以減少誤操作和事故的發(fā)生,共同遵從規(guī)定和流程,確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。最后,在團(tuán)隊(duì)合作中,相互之間的支持和鼓勵(lì)可以提高工作的積極性和士氣,激發(fā)創(chuàng)造力和工作熱情。
第五段:結(jié)語(yǔ)
通過(guò)我的藥品生產(chǎn)工作,我深刻體會(huì)到了這項(xiàng)工作的重要性和細(xì)節(jié)之處,以及提高生產(chǎn)效率和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷改進(jìn)并嚴(yán)格按照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)操作,為人們的健康和生命做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望能夠與更多的同事一起合作,共同努力,為藥品生產(chǎn)工作帶來(lái)更大的發(fā)展和進(jìn)步。
藥品工作心得體會(huì)篇四
藥品養(yǎng)護(hù)工作是保障藥品質(zhì)量和使用安全的重要環(huán)節(jié),養(yǎng)護(hù)工作的好與壞直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者的健康。我作為一名醫(yī)藥工作者,為了更好地服務(wù)患者,深入?yún)⑴c藥品養(yǎng)護(hù)工作,并從中獲得了一些心得與體會(huì)。
第二段:加強(qiáng)藥品存儲(chǔ)管理
首先,加強(qiáng)藥品存儲(chǔ)管理是藥品養(yǎng)護(hù)的基礎(chǔ)。我發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品存儲(chǔ)方面存在一些問(wèn)題,如藥品存放不規(guī)范、溫濕度控制不到位等。因此,我在養(yǎng)護(hù)工作中注重對(duì)藥品存儲(chǔ)環(huán)境的管理,定期檢查藥品儲(chǔ)存條件,確保溫度和濕度符合要求。此外,我還加強(qiáng)了“先入先用”的原則,對(duì)快過(guò)期的藥品提前消耗,在確保安全的前提下減少了藥品浪費(fèi)。
第三段:定期藥品檢查與整理
其次,定期藥品檢查與整理是藥品養(yǎng)護(hù)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我每隔一段時(shí)間都會(huì)對(duì)藥品庫(kù)房進(jìn)行檢查,將過(guò)期藥品及時(shí)清理。同時(shí),我也會(huì)整理庫(kù)房?jī)?nèi)的藥品,按照不同的分類(lèi)進(jìn)行歸置,確保藥物的易檢索性和易用性。通過(guò)這些工作,我發(fā)現(xiàn)了一些過(guò)期藥品和不規(guī)范儲(chǔ)存的藥品,并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,提高了藥品的使用效率。
第四段:參與藥品采購(gòu)工作
此外,我還參與了藥品采購(gòu)工作。在參與藥品采購(gòu)過(guò)程中,我注意到藥價(jià)的變動(dòng)和藥品供應(yīng)商的選擇對(duì)藥品質(zhì)量產(chǎn)生了重要的影響。因此,我在藥品采購(gòu)時(shí),會(huì)與供應(yīng)商密切溝通,了解藥品的來(lái)源、生產(chǎn)批次以及質(zhì)量控制措施。在選用藥品供應(yīng)商時(shí),我也會(huì)參考藥品的質(zhì)量認(rèn)證和市場(chǎng)評(píng)價(jià)等指標(biāo),確保所采購(gòu)的藥品質(zhì)量可靠。
第五段:加強(qiáng)藥品教育和宣傳
最后,我在藥品養(yǎng)護(hù)工作中還注重加強(qiáng)藥品教育和宣傳。我發(fā)現(xiàn)一些患者對(duì)藥品的正確使用和存儲(chǔ)存在疑惑或誤解,因此我會(huì)定期開(kāi)展藥品知識(shí)講座或小組討論,向患者和醫(yī)護(hù)人員普及藥品的正確使用方法,引導(dǎo)他們正確管理和使用藥品。通過(guò)這些宣傳教育活動(dòng),我發(fā)現(xiàn)患者對(duì)藥品使用的錯(cuò)誤減少了,有效提升了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
結(jié)尾:
藥品養(yǎng)護(hù)工作是一項(xiàng)細(xì)致而重要的工作,在積極參與養(yǎng)護(hù)工作的過(guò)程中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提升了自己的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)加強(qiáng)藥品存儲(chǔ)管理、定期檢查與整理、參與藥品采購(gòu)工作以及加強(qiáng)藥品教育和宣傳,我積極維護(hù)了藥品的質(zhì)量和患者的健康。我相信,只有不斷完善和提升藥品養(yǎng)護(hù)工作,才能更好地服務(wù)患者,保障醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
藥品工作心得體會(huì)篇五
在所謂的藥品配送工作實(shí)習(xí)中完全沒(méi)有發(fā)揮專(zhuān)業(yè)知識(shí)的余地,做一些相對(duì)我們專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義的事情,如果說(shuō)要我們到配送中心去可以認(rèn)識(shí)不同的藥品。下面是本站小編為大家收集整理的藥品配送工作
心得體會(huì)
,歡迎大家閱讀。參加藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(good manufacture practice),是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則,適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp),30多年來(lái),gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度,并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明,gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此,聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)(cac)將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(haccp)原理的必備程序之一。1969年,世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年,歐共體14個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年,日本開(kāi)始制定各類(lèi)食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性,特別是它與人類(lèi)生命的巨大關(guān)聯(lián)性,對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格,gmp作為一套比較完善的管理制度,它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管,才能從根本上解決藥品的安全問(wèn)題,使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素,用科學(xué)的方法保證質(zhì)量,在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn),再經(jīng)取樣分析合格,這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度,是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類(lèi)污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法,是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義:一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施,是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件;二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證;三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界,藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp,才可能較好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn),以便正確的按照規(guī)程操作;
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制;
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書(shū)面的生產(chǎn)指令,不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令;
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求;
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽;
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備;
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理;
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證;
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室;
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖4嫔a(chǎn)記錄及銷(xiāo)售記錄,根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史;
14) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷(xiāo)售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度;
15) 建立由銷(xiāo)售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng);
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證,通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想:任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系,實(shí)行全面質(zhì)量保證,確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則,其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備,軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái),中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī),一批制藥企業(yè)(車(chē)間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo),促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看,推行藥品gmp的力度還不夠,藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生,引起了多方面的重視,促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查,修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目,以確保藥品質(zhì)量為宗旨,從原料的采購(gòu)到成品的銷(xiāo)售,不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性,將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度,但在這短短的20xx年時(shí)間,使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平,在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平,確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然,必競(jìng)是年輕的制度,無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,還要不斷總結(jié)和提高,只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度,20xx年來(lái),已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效,使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化,在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度,gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍,在實(shí)踐中總結(jié),在實(shí)踐中完善,在實(shí)踐中提高,通過(guò)gmp制度的實(shí)施,使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有,從有到好,從知其然到知其所以然,從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(20xx年修訂)發(fā)布以來(lái),我雖然自學(xué)了新版gmp,對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解,但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻,甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班,對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會(huì):
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范,用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
老師安排我們藥營(yíng)班部分同學(xué)到配送中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)多星期了,讓我在那里實(shí)習(xí)一個(gè)星期有了深刻的體會(huì),那個(gè)老師安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容原來(lái)是:“一點(diǎn)技術(shù)含量都沒(méi)有”的實(shí)習(xí)內(nèi)容!只是每天像搬運(yùn)工人那樣做體力勞動(dòng)!
我們接受了兩年的高等教育,最后第三年安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容居然是到藥店的配送中心做搬運(yùn)工人,如果說(shuō)這樣也可以說(shuō)是與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)、與我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)。那我覺(jué)得是不是園林專(zhuān)業(yè)的也應(yīng)該安排在學(xué)?;蛘咂渌胤饺?、除雜草等等呢?如果按照老師的教學(xué)計(jì)劃,這也符合專(zhuān)業(yè)的教學(xué)安排呀,也是與園林專(zhuān)業(yè)有關(guān)的呀,因?yàn)樵诨ú葜袙?也算是美化園林呀)。那如果再按照我們老師的“教學(xué)計(jì)劃”安排的話,我也可以聯(lián)想到環(huán)藝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)該安排在高職院內(nèi)洗一個(gè)月的廁所呀,因?yàn)槭黔h(huán)藝設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)嘛肯定要了解廁所呀。
但問(wèn)題是其它專(zhuān)業(yè)的老師會(huì)不會(huì)像我們的老師這樣安排學(xué)生去進(jìn)行這樣的實(shí)習(xí)呢?而且實(shí)習(xí)是沒(méi)有任何補(bǔ)貼、沒(méi)有任何待遇、與他們的正常員工做完全一樣的“搬運(yùn)工作”。學(xué)校沒(méi)有安排接送集體去的配送中心的車(chē)輛,每個(gè)星期我們光在實(shí)習(xí)上所付出的資金至少需要100元。
“搬運(yùn)藥品”能搬出一個(gè)大學(xué)生的水平嗎?揀垃圾也能揀出一個(gè)大學(xué)生的水平嗎?洗廁所也能洗出一個(gè)大學(xué)生的水平嗎?(當(dāng)然這里并不是鄙視這些工作的意思,只針對(duì)所謂一些老師的教學(xué)計(jì)劃安排)
我們?cè)谂渌椭行膶?shí)習(xí)的工作是什么?就是安排每天從藥房中揀出不同的藥品,然后由他們的發(fā)貨到各個(gè)藥店去。
我們的價(jià)值原來(lái)在老師的眼中就是一個(gè)“搬運(yùn)藥品”的工人,然而并沒(méi)有從體現(xiàn)學(xué)生價(jià)值的角度去考慮,完全沒(méi)有顧及我們學(xué)生的感受,以一個(gè)“實(shí)訓(xùn)課程”的名義安排我們?nèi)プ觥翱嗔Α?,作為學(xué)生的我們感覺(jué)非常無(wú)奈:我們付出了,卻得不到回報(bào)(連最基本的勞動(dòng)補(bǔ)貼都沒(méi)有)。如果違背了,又怕老師拿所謂的“實(shí)訓(xùn)學(xué)分”來(lái)壓我們,這樣就有可能不能順利畢業(yè)!
我個(gè)人認(rèn)為作為一位老師連學(xué)生最基本的權(quán)益都維護(hù)不了,那根本沒(méi)資格去當(dāng)一位老師,至少不是一位值得學(xué)生尊重的老師!
我在學(xué)校與同學(xué)們度過(guò)了兩年的學(xué)習(xí)生活,藥營(yíng)班的同學(xué)讓我感覺(jué)非??蓯?ài),可愛(ài)之處讓我可以把他們分成兩類(lèi):一類(lèi)是所謂的“保守派”,另一類(lèi)就是“反對(duì)派”;這兩類(lèi)在邏輯上并不一定構(gòu)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年P(guān)系,當(dāng)就談?wù)撨@位老師的角度,他們的關(guān)系就可謂密切了!
其實(shí)我對(duì)于那些“保守派”是比較反感的,比較貼切地說(shuō)他們也可以是“維護(hù)派”,但又不是真正的維護(hù),只不是因?yàn)樗麄儾幌M诋厴I(yè)以前惹來(lái)任何的麻煩,所以不敢“說(shuō)話”?;蛟S人各有志,我也可以理解他們的想法。只不過(guò)有時(shí)候?qū)嵲谌滩蛔∽约旱挠^點(diǎn)想罵醒某些人,適當(dāng)?shù)摹熬S護(hù)”或許可以理解為“寬容”,但是“過(guò)度的維護(hù)”我卻認(rèn)為是“懦弱、無(wú)能”,連自己最基本的言論都不敢談吐,實(shí)在讓我可笑?,F(xiàn)在是個(gè)言論自由的社會(huì),如果說(shuō)有些老師是在挑戰(zhàn)我們學(xué)生的“忍耐極限”,那我們就應(yīng)該可以挑戰(zhàn)“言論極限”去評(píng)價(jià)這位老師對(duì)學(xué)生的所作所為是否符合“標(biāo)準(zhǔn)”!
雖然我們的言論不一定能改變什么,但至少也會(huì)成為一種輿論壓力!要是還有些良知,至少不會(huì)拿學(xué)生來(lái)做“試驗(yàn)品”,如果說(shuō)是“歷屆”以來(lái)都存在的問(wèn)題,那么如果到了我們這屆為什么還不給予解決或改善呢?更過(guò)分的是不但沒(méi)有完善教學(xué)計(jì)劃,還剝奪我們應(yīng)有的利益。比方說(shuō)按照老師所說(shuō)的兩種方案:一種是雖然我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程對(duì)企業(yè)造成的損失不需要我們賠償,但我們最后是沒(méi)有任何工資和補(bǔ)貼的。另一種是我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)企業(yè)造成的損失需要我們賠償,但我們可以得到企業(yè)給予的工資或補(bǔ)貼。
我對(duì)于這兩種實(shí)習(xí)方案的評(píng)價(jià)也分兩類(lèi)討論:前者方案的優(yōu)點(diǎn)是保護(hù)了學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)中免受賠償責(zé)任的利益,例如在藥店實(shí)習(xí)中,一些藥品被偷或遺失都不需要我們實(shí)習(xí)生進(jìn)行賠償。缺點(diǎn)就不用說(shuō)了,肯定就是沒(méi)有任何報(bào)酬和補(bǔ)貼。而后者的方案優(yōu)缺點(diǎn)剛好相反,有賠償責(zé)任,但有工資或補(bǔ)貼。
我想說(shuō)的是實(shí)習(xí)的意義到底在何處?實(shí)習(xí)的意義不就是在幫助我們能夠更快地適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)嗎?那么究竟是哪個(gè)方案更有利于我們達(dá)到實(shí)習(xí)的意義呢?毫無(wú)疑義應(yīng)該是后者的方案,因?yàn)榧热灰鰜?lái)社會(huì)工作,那肯定免不了對(duì)企業(yè)單位的承擔(dān)責(zé)任的,這其實(shí)也是對(duì)工作負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)!而且當(dāng)你對(duì)工作建立了責(zé)任心再加上對(duì)工作后的付出得到應(yīng)有的資金回報(bào),那會(huì)更有滿(mǎn)足感、成就感。如果說(shuō)是害怕承擔(dān)責(zé)任、害怕賠償?shù)冗@些不負(fù)責(zé)任心理或行為,那么可以說(shuō)這些人還不適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)環(huán)境,或者直接說(shuō)不具備自我生存的能力,應(yīng)該好好的回家或者學(xué)校繼續(xù)接受各種教育,等待具備工作條件后才出來(lái)吧!
有時(shí)候我覺(jué)得這是一個(gè)做人的原則,是一個(gè)素質(zhì)的問(wèn)題。如果一個(gè)人值得我們尊重,那么這個(gè)人也應(yīng)該一樣那么尊重我們。否則,那不是在“賤踏”自己?jiǎn)?所以我情愿做一個(gè)真實(shí)的自我,也不要過(guò)于虛偽地“維護(hù)”為他人。這不是一個(gè)會(huì)不會(huì)“變通”的問(wèn)題,而是針對(duì)這些事件來(lái)講,一些事情真的不再值得我們?nèi)ァ熬S護(hù)”。當(dāng)我們真正步入社會(huì)工作的時(shí)候,我們對(duì)于問(wèn)題肯定要全方位的去考慮,適當(dāng)?shù)貙W(xué)會(huì)靈活變通,包括說(shuō)話的“委婉”;但這絕不是用來(lái)“愚弄”他人的方式,否則有天將會(huì)自食其果,讓自己的名譽(yù)掃地,得到的評(píng)價(jià)只會(huì)是“奸詐”、“狡猾”、“耍小聰明”、“笑面虎”等等稱(chēng)號(hào)。
我到配送中心實(shí)習(xí)完一周過(guò)后,也不需要全盤(pán)的否定自己沒(méi)有學(xué)到任何東西,仔細(xì)觀測(cè)許多細(xì)節(jié)是可以讓我們知道這個(gè)企業(yè)的科學(xué)的管理。其中包括它的藥品的擺放位置以及擺放順序。根據(jù)每張單去揀藥品其實(shí)就是根據(jù)它所在的排放順序到相應(yīng)的位置去揀貨。只是讓我感覺(jué)到配送中心實(shí)習(xí)的時(shí)間過(guò)于長(zhǎng),其實(shí)只需一個(gè)星期不到的時(shí)候就足夠了。因?yàn)榛旧厦恳粚訕堑墓芾矸绞蕉际窍嗤模?dāng)我們輪換崗位的時(shí)候也能很快適應(yīng)。既來(lái)之,則安之;也不要想那么多了,反正就那么兩個(gè)月的時(shí)間;再“忍耐”一下就會(huì)過(guò)去的了!
承蒙老板“器重”,20xx年年底,我在本地一家頗具名氣的藥房的做了一名普通的質(zhì)量管理員。
藥品銷(xiāo)售的前提是保證藥品的質(zhì)量,每天都在進(jìn)貨,意味著每天藥品的質(zhì)量方面都是動(dòng)態(tài)的,那么藥品養(yǎng)護(hù)就是一種絕對(duì)的保證了。每個(gè)月做一次。藥店生意比較火,似乎不太愿意去做這件事情。一旦把這件事情做起來(lái),似乎就是用本店的人力資源去做一個(gè)和“利潤(rùn)”不相干的事情,會(huì)影響利潤(rùn)的“創(chuàng)收”。
這件事情做起來(lái)的阻力很大,因?yàn)橐郧敖诘哪切┧幤范际侵苯釉陔娔X中“拉單”的。那樣挺簡(jiǎn)單的,但是往往和實(shí)際不是那么一回事,總是有“誤差的”。我這么做,肯定要花人力去解決這個(gè)事情了。有人不是非常的配合,為此很是懊惱,很想發(fā)火。
在我安排這件事情的當(dāng)天,有員工就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。9月要過(guò)期的一個(gè)保健品,一直都沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。我自己負(fù)責(zé)的柜臺(tái)也發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了,云南白藥粉和云南白藥粉的藥勺包裝外表是很相像的,居然放在一起了。如果藥勺當(dāng)藥粉賣(mài)出去了。這下就闖禍了。
晚上,一個(gè)顧客拿著幾盒保健品來(lái)質(zhì)問(wèn)了:為什么這個(gè)廠家把有效期標(biāo)在了一個(gè)“錯(cuò)誤”的位置。為什么這個(gè)廠家的電話撥打以后就是空號(hào)?你們是不是把過(guò)期藥品賣(mài)給我了啊?這個(gè)事情處理好了以后,我們接下來(lái)還得和廠家去聯(lián)系呢?盡量要求廠家把生產(chǎn)日期標(biāo)在一個(gè)正確的位置。(顧客是這么要求的)
您瞧:有些顧客就是這么仔細(xì)的,不做藥品的質(zhì)量管理能行嗎?
門(mén)店里有三個(gè)店長(zhǎng)。一個(gè)是“文革輩”,負(fù)責(zé)管中藥,一個(gè)是某衛(wèi)生院的院長(zhǎng)的妻子,負(fù)責(zé)后勤,還有一個(gè)是親戚,負(fù)責(zé)“利潤(rùn)”。
門(mén)店里面的事情,肯定是需要溝通才能解決的。和那個(gè)中藥的店長(zhǎng)去溝通。“我年紀(jì)大了,不管事了,有什么事情,你不要和我說(shuō),去和另外的店長(zhǎng)說(shuō)”。好吧。沒(méi)有辦法,硬著頭皮有事情還得求?。骸澳车觊L(zhǎng),這個(gè)文件您簽字吧,我好上交”?!澳阏宜グ桑@里她說(shuō)了算”。有時(shí)候我放假休息,有些工作總要交代一下吧?!澳阏宜桑瑸槭裁炊己臀艺f(shuō)”。。。。暈哦,“您是公司的人嗎?您拿著公司的工資,做闊太太呢?還是怕?lián)裁簇?zé)任呀”。有些人,有些事,俺實(shí)在看不慣的時(shí)候,也想找店長(zhǎng)商量一下,怎么辦?她說(shuō):“你的這些想法是好的,可是有人理解你嗎?不要做出頭鳥(niǎo),槍打出頭鳥(niǎo),你懂嗎?你的那些想法要得罪人的,你知道嗎?".........我無(wú)語(yǔ)了,真的無(wú)語(yǔ)了。
還有一位,眼里只有利潤(rùn),我的質(zhì)量管理最好是用最少的時(shí)間去完成,對(duì)“利潤(rùn)”的影響,最少最好。這個(gè)可以理解,沒(méi)有利潤(rùn),就沒(méi)有公司的生存,沒(méi)有公司的生存,就沒(méi)有員工的生存。但是:店長(zhǎng)們,有一條要永遠(yuǎn)的記住,保證藥品質(zhì)量才是王道。
新聞中報(bào)道的那些事故。很多不是天災(zāi),而是人禍啊。如果可以先一步保證藥品質(zhì)量,我們才能永遠(yuǎn)的生存下去。
藥品工作心得體會(huì)篇六
gmp即藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(good manufacture practice),是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則,適用于藥品制劑生產(chǎn)的全過(guò)程和原料藥生產(chǎn)中影響成品質(zhì)量的關(guān)鍵工序。自從1963年美國(guó)fda頒布了世界上第一部《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(gmp),30多年來(lái),gmp已成為世界上大多數(shù)國(guó)家制藥企業(yè)一致公認(rèn)的進(jìn)行藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理的一套行之有效的管理制度,并逐步成為強(qiáng)制性的管理規(guī)范幾十年的應(yīng)用實(shí)踐證明,gmp是確保產(chǎn)品高質(zhì)量的有效工具。因此,聯(lián)合國(guó)食品法典委員會(huì)(cac)將gmp作為實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(haccp)原理的必備程序之一。1969年,世界衛(wèi)生組織向世界各國(guó)推薦使用gmp。1972年,歐共體14個(gè)成員國(guó)公布了gmp總則。1975年,日本開(kāi)始制定各類(lèi)食品衛(wèi)生規(guī)范。
推由于藥品的特殊性,特別是它與人類(lèi)生命的巨大關(guān)聯(lián)性,對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的管理必須嚴(yán)格,gmp作為一套比較完善的管理制度,它的嚴(yán)格執(zhí)行有利于我國(guó)醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)與質(zhì)量的監(jiān)管,才能從根本上解決藥品的安全問(wèn)題,使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的內(nèi)容
的主導(dǎo)思想
任何藥品的質(zhì)量形成都是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。藥品生產(chǎn)要控制生產(chǎn)全過(guò)程中所有影響藥品質(zhì)量的因素,用科學(xué)的方法保證質(zhì)量,在保證所生產(chǎn)的藥品符合質(zhì)量要求、不混雜、無(wú)污染、均勻一致的條件下進(jìn)行生產(chǎn),再經(jīng)取樣分析合格,這批藥品才真正合格。
2.實(shí)施gmp的重要意義
gmp是在藥品的生產(chǎn)全過(guò)程中保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)藥品的管理制度,是把發(fā)生差錯(cuò)事故、混藥及各類(lèi)污染的可能性降到最低程度的必要條件和最可靠辦法,是藥品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量保證體系。實(shí)施gmp對(duì)改革、建設(shè)、發(fā)展中的我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有十分重要的意義:一是使我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)向國(guó)際通行慣例靠攏的重要措施,是使醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的先決條件;二是使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證;三是我國(guó)政府和藥品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)人民用藥安全高度負(fù)責(zé)精神的具體體現(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今世界,藥品生產(chǎn)企業(yè)只有及早實(shí)施gmp,才可能較好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,進(jìn)而求得自身的生存和發(fā)展。
3.基本原則
2) 操作者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn),以便正確的按照規(guī)程操作;
3) 應(yīng)保證產(chǎn)品采用批準(zhǔn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和控制;
4) 應(yīng)按每批生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)書(shū)面的生產(chǎn)指令,不能以生產(chǎn)計(jì)劃代替生產(chǎn)批指令;
6) 確保生產(chǎn)廠房、環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、衛(wèi)生符合要求;
7) 符合規(guī)定要求的物料、包裝容器和標(biāo)簽;
8) 合適的貯存和運(yùn)輸設(shè)備;
9) 全生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)密的有效的控制和管理;
10) 應(yīng)對(duì)生產(chǎn)加工的關(guān)鍵步驟和加工生產(chǎn)的重要變化進(jìn)行驗(yàn)證;
11) 合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員、設(shè)備和實(shí)驗(yàn)室;
13) 采用適當(dāng)?shù)姆绞奖4嫔a(chǎn)記錄及銷(xiāo)售記錄,根據(jù)這些記錄可追溯各批的全部歷史;
14) 對(duì)產(chǎn)品的貯存和銷(xiāo)售中影響質(zhì)量的危險(xiǎn)應(yīng)降至最低的限度;
15) 建立由銷(xiāo)售和供應(yīng)渠道收回任何一批產(chǎn)品的有效系統(tǒng);
17) 對(duì)一個(gè)新的生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝及設(shè)備和物料進(jìn)行驗(yàn)證,通過(guò)系統(tǒng)的試驗(yàn)以證明是否可以達(dá)到預(yù)期的餓結(jié)果。
4.主要內(nèi)容
gmp的中心思想:任何藥品質(zhì)量形成是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。因此必須強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,在生產(chǎn)過(guò)程中建立質(zhì)量保證體系,實(shí)行全面質(zhì)量保證,確保產(chǎn)品質(zhì)量。gmp是藥品生產(chǎn)質(zhì)量全面管理的準(zhǔn)則,其內(nèi)容包括人員、硬件和軟件。硬件指廠房與設(shè)備,軟件指組織、制度、工藝、操作、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。
二、中國(guó)gmp的現(xiàn)狀
十幾年來(lái),中國(guó)推行藥品gmp取得了一定的成績(jī),一批制藥企業(yè)(車(chē)間)相繼通過(guò)了藥品gmp認(rèn)證和達(dá)標(biāo),促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)和質(zhì)量水平的提高。但從總體看,推行藥品gmp的力度還不夠,藥品gmp的部分內(nèi)容也急需做相應(yīng)修改。齊二藥事件”、“欣弗事件”等藥害事件的發(fā)生,引起了多方面的重視,促使在gmp的認(rèn)證過(guò)程中進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)的核查,修訂gmp認(rèn)證檢驗(yàn)項(xiàng)目,以確保藥品質(zhì)量為宗旨,從原料的采購(gòu)到成品的銷(xiāo)售,不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等全方位來(lái)認(rèn)證其準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性,將gmp認(rèn)證提高到一個(gè)新的水平。
我國(guó)gmp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度,但在這短短的20xx年時(shí)間,使我國(guó)制藥企業(yè)從生產(chǎn)條件、管理水平上都出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,gmp概念已經(jīng)深入人心。生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等方面多數(shù)已接近或超過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家水平,在生產(chǎn)管理上也引進(jìn)了生產(chǎn)操作規(guī)程、工藝、設(shè)備和產(chǎn)品驗(yàn)證等管理要求。這為提高我國(guó)藥品生產(chǎn)水平,確保藥品質(zhì)量產(chǎn)生了不可否認(rèn)的效果。當(dāng)然,必競(jìng)是年輕的制度,無(wú)論在企業(yè)執(zhí)行g(shù)mp水平還是對(duì)gmp認(rèn)證的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,還要不斷總結(jié)和提高,只有這樣才能不斷進(jìn)步。
gmp是從國(guó)際上引入我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)旨在確保藥品質(zhì)量的一個(gè)有效制度,20xx年來(lái),已經(jīng)取得了無(wú)可否認(rèn)和抹殺的成效,使我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生了很大的變化,在很短時(shí)間內(nèi)縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的距離。但我國(guó)實(shí)行g(shù)mp認(rèn)證制度是一個(gè)年輕的制度,gmp認(rèn)證檢查員隊(duì)伍也是一支年輕的隊(duì)伍,在實(shí)踐中總結(jié),在實(shí)踐中完善,在實(shí)踐中提高,通過(guò)gmp制度的實(shí)施,使藥品生產(chǎn)企業(yè)在許多的管理制度中從無(wú)到有,從有到好,從知其然到知其所以然,從被動(dòng)實(shí)施到主動(dòng)執(zhí)行。我國(guó)的gmp管理制度一定會(huì)更加完善。
三、gmp的學(xué)習(xí)體會(huì)
自藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(20xx年修訂)發(fā)布以來(lái),我雖然自學(xué)了新版gmp,對(duì)新版gmp有了一個(gè)總體的印象和和大概的了解,但對(duì)新版gmp一些具體的條款理解的還不是很深刻,甚至還有理解錯(cuò)誤的地方。我通過(guò)參加由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局高級(jí)研修學(xué)院組織的新版gmp宣貫培訓(xùn)班,對(duì)新版gmp有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,在這次培訓(xùn)班上收獲頗豐。主要有以下幾方面的學(xué)習(xí)心得體會(huì):
一、用系統(tǒng)的眼光看規(guī)范,用系統(tǒng)的方法學(xué)習(xí)規(guī)范的理念。
藥品工作心得體會(huì)篇七
第一段:引言(100字)
藥品行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。我作為一名藥品工作人員,深感在這個(gè)行業(yè)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過(guò)去的幾年里,我積累了一些寶貴的心得體會(huì),對(duì)如何在藥品工作中取得好的效果和成就有了一些認(rèn)識(shí)和思考。在本文中,我將分享我對(duì)藥品工作的心得體會(huì),以期給讀者帶來(lái)一些啟示和幫助。
第二段:了解市場(chǎng)和產(chǎn)品(200字)
在藥品工作中,了解市場(chǎng)和產(chǎn)品是非常重要的。首先,了解市場(chǎng)是為了明確產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)調(diào)研中,我發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的市場(chǎng)需求有所不同,根據(jù)不同的市場(chǎng)需求定位產(chǎn)品,可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。其次,要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以便向客戶(hù)推銷(xiāo)和解答疑問(wèn)。只有深入了解產(chǎn)品,才能更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)和有效的服務(wù)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作與溝通(300字)
在藥品工作中,團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)合作可以將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化,實(shí)現(xiàn)最佳結(jié)果。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議,并盡可能與同事合作解決問(wèn)題。同時(shí),良好的溝通能夠促進(jìn)信息的流通和共享,避免誤解和沖突的發(fā)生。特別是在團(tuán)隊(duì)中,溝通更是必不可少的。我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)和同事交流,及時(shí)分享信息和進(jìn)展,可以建立更好的協(xié)作關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果。
第四段:客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度(300字)
藥品行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)至關(guān)重要。作為一名藥品工作人員,我深知滿(mǎn)足客戶(hù)需求和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性。在客戶(hù)服務(wù)中,我盡力傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和關(guān)切,并給予專(zhuān)業(yè)的建議和解答。同時(shí),通過(guò)及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題和反饋,提供高效的售后服務(wù),我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)我們的信任和滿(mǎn)意度逐漸提高。了解客戶(hù)的需求,定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通和反饋,可以更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第五段:總結(jié)與展望(200字)
通過(guò)在藥品工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。藥品行業(yè)在不斷發(fā)展變化,只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,才能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)要求。同時(shí),學(xué)會(huì)與同事合作和溝通,傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也是非常關(guān)鍵的。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),為藥品行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)(100字)
作為一名藥品工作人員,我通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累了一些寶貴的心得體會(huì)。了解市場(chǎng)和產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)合作和溝通,以及高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù),是藥品工作中取得好的效果和成就的關(guān)鍵。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,我相信在未來(lái)的工作中,能夠?yàn)樗幤沸袠I(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
藥品工作心得體會(huì)篇八
剛開(kāi)頭工作的時(shí)候,我布滿(mǎn)了信念,認(rèn)為正確而不懷疑自己確定可以把這份工作做好!隨著工作進(jìn)行,我的一些問(wèn)題被一點(diǎn)一點(diǎn)的暴露出來(lái),雖然有點(diǎn)灰心,但謝主任一件一件的幫我指出來(lái),在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出來(lái),大家一起幫我解決!讓我受益良多,所以我特殊感謝熱心謝主任和同事們!是他們讓我不再迷茫,同時(shí)教會(huì)了我很多東西!
比如說(shuō):我在第一次訪問(wèn)醫(yī)生的時(shí)候,一進(jìn)門(mén)就會(huì)說(shuō):老師,您好,我是利可君的小李,這是我的名片。然后雙手給醫(yī)生送上名片,醫(yī)生就會(huì)說(shuō):我以前怎么沒(méi)見(jiàn)過(guò)你??!我說(shuō):我是新來(lái)的,剛接手咱們醫(yī)院,以后還請(qǐng)您多多關(guān)照!有些醫(yī)生就會(huì)考我一些產(chǎn)品學(xué)問(wèn),其中由于緊急說(shuō)的比較差!就這樣反復(fù)的訪問(wèn)醫(yī)生,不斷的訂正錯(cuò)誤,我的進(jìn)步以可見(jiàn)的速度向前!在這里,我覺(jué)得我們辦事處謝主任很有水平,為了讓我提高,在開(kāi)會(huì)的時(shí)候提出演練訪問(wèn)醫(yī)生,然后講解其中不合理的地方,對(duì)我有著很強(qiáng)的促進(jìn)作用。還有產(chǎn)品學(xué)問(wèn)演講,每次我都能從中得到新的'啟發(fā),對(duì)一些不生疏的地方,加強(qiáng)了記憶!
通過(guò)這段時(shí)間的工作,我覺(jué)得做我們這一行,自我感覺(jué)并不是說(shuō)需要很多的銷(xiāo)售閱歷,主要還是說(shuō)與客戶(hù)們的關(guān)系,關(guān)系好了自然而然的想上量,那就是很簡(jiǎn)潔的事了。當(dāng)然做銷(xiāo)售首先就是說(shuō)做人很重要,我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候首先是要對(duì)我們自己的品種要有深入到到的了解,不對(duì)自己的東西了解清楚又怎么好和別人溝通呢。然后就是五勤了,也就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。這幾勤可能大家都知道、了解,這也是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常宣導(dǎo)的,在此我就不一一做解釋了。在這些方面我做的并不是很好,可能是我還不夠努力,這也是我以后要改進(jìn)和努力的方向。雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里在工作上我并沒(méi)有取得多大的成果,但這就是我總結(jié)的一些技巧,也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。
在今后,我想利用我現(xiàn)在把握的一點(diǎn)技巧,希望在領(lǐng)導(dǎo)、主任及各位同任的關(guān)懷下,我給自己擬定了一個(gè)方案:
3、任勞任怨,主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,加強(qiáng)反思,準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作得失,改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。
希望在以后領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了辦事處,當(dāng)然也是為了我們自己,讓我們一起努力,不要被困難所阻擋,認(rèn)為正確而不懷疑我們自己的努力,認(rèn)為正確而不懷疑在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會(huì)締造出一個(gè)絢爛的明天。
藥品工作心得體會(huì)篇九
承蒙老板“器重”,20xx年年底,我在本地一家頗具名氣的藥房的做了一名普通的質(zhì)量管理員。
藥品銷(xiāo)售的前提是保證藥品的質(zhì)量,每天都在進(jìn)貨,意味著每天藥品的質(zhì)量方面都是動(dòng)態(tài)的,那么藥品養(yǎng)護(hù)就是一種絕對(duì)的保證了。每個(gè)月做一次。藥店生意比較火,似乎不太愿意去做這件事情。一旦把這件事情做起來(lái),似乎就是用本店的人力資源去做一個(gè)和“利潤(rùn)”不相干的事情,會(huì)影響利潤(rùn)的“創(chuàng)收”。
這件事情做起來(lái)的阻力很大,因?yàn)橐郧敖诘哪切┧幤范际侵苯釉陔娔X中“拉單”的。那樣挺簡(jiǎn)單的,但是往往和實(shí)際不是那么一回事,總是有“誤差的”。我這么做,肯定要花人力去解決這個(gè)事情了。有人不是非常的配合,為此很是懊惱,很想發(fā)火。
在我安排這件事情的當(dāng)天,有員工就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。9月要過(guò)期的一個(gè)保健品,一直都沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)。我自己負(fù)責(zé)的柜臺(tái)也發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了,云南白藥粉和云南白藥粉的藥勺包裝外表是很相像的,居然放在一起了。如果藥勺當(dāng)藥粉賣(mài)出去了。這下就闖禍了。
晚上,一個(gè)顧客拿著幾盒保健品來(lái)質(zhì)問(wèn)了:為什么這個(gè)廠家把有效期標(biāo)在了一個(gè)“錯(cuò)誤”的位置。為什么這個(gè)廠家的電話撥打以后就是空號(hào)?你們是不是把過(guò)期藥品賣(mài)給我了啊?這個(gè)事情處理好了以后,我們接下來(lái)還得和廠家去聯(lián)系呢?盡量要求廠家把生產(chǎn)日期標(biāo)在一個(gè)正確的位置。(顧客是這么要求的)
您瞧:有些顧客就是這么仔細(xì)的,不做藥品的質(zhì)量管理能行嗎?
門(mén)店里有三個(gè)店長(zhǎng)。一個(gè)是“文革輩”,負(fù)責(zé)管中藥,一個(gè)是某衛(wèi)生院的院長(zhǎng)的妻子,負(fù)責(zé)后勤,還有一個(gè)是親戚,負(fù)責(zé)“利潤(rùn)”。
門(mén)店里面的事情,肯定是需要溝通才能解決的。和那個(gè)中藥的店長(zhǎng)去溝通。“我年紀(jì)大了,不管事了,有什么事情,你不要和我說(shuō),去和另外的店長(zhǎng)說(shuō)”。好吧。沒(méi)有辦法,硬著頭皮有事情還得求啊:“某店長(zhǎng),這個(gè)文件您簽字吧,我好上交”。“你找她去吧,這里她說(shuō)了算”。有時(shí)候我放假休息,有些工作總要交代一下吧?!澳阏宜?,為什么都和我說(shuō)”。。。。暈哦,“您是公司的人嗎?您拿著公司的工資,做闊太太呢?還是怕?lián)裁簇?zé)任呀”。有些人,有些事,俺實(shí)在看不慣的時(shí)候,也想找店長(zhǎng)商量一下,怎么辦?她說(shuō):“你的這些想法是好的,可是有人理解你嗎?不要做出頭鳥(niǎo),槍打出頭鳥(niǎo),你懂嗎?你的那些想法要得罪人的,你知道嗎?".........我無(wú)語(yǔ)了,真的無(wú)語(yǔ)了。
還有一位,眼里只有利潤(rùn),我的質(zhì)量管理最好是用最少的時(shí)間去完成,對(duì)“利潤(rùn)”的影響,最少最好。這個(gè)可以理解,沒(méi)有利潤(rùn),就沒(méi)有公司的生存,沒(méi)有公司的生存,就沒(méi)有員工的生存。但是:店長(zhǎng)們,有一條要永遠(yuǎn)的記住,保證藥品質(zhì)量才是王道。
新聞中報(bào)道的那些事故。很多不是天災(zāi),而是人禍啊。如果可以先一步保證藥品質(zhì)量,我們才能永遠(yuǎn)的生存下去。
藥品工作心得體會(huì)篇十
第一段:引言(120字)。
我在過(guò)去的一年里擔(dān)任藥品銷(xiāo)售人員的工作,通過(guò)日常的工作實(shí)踐和與客戶(hù)的接觸,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在此,我想分享我在藥品銷(xiāo)售工作中所得到的心得體會(huì),希望能對(duì)其他從事類(lèi)似工作的人有所幫助。
第二段:有效的溝通(250字)。
在藥品銷(xiāo)售工作中,與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通是非常重要的。首先,我們要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn),細(xì)致地了解他們的病情和治療方案,從而給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh。其次,為了保持與客戶(hù)的良好關(guān)系,我們要用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言向客戶(hù)解釋藥品的功效、注意事項(xiàng),幫助他們更好地理解和使用藥物。最后,我們還需要耐心回答客戶(hù)的問(wèn)題和解決他們的疑惑,以建立起客戶(hù)對(duì)我們的信任和依賴(lài)。通過(guò)有效的溝通,我們可以更好地推動(dòng)銷(xiāo)售工作的進(jìn)展。
第三段:了解市場(chǎng)需求(250字)。
在進(jìn)行藥品銷(xiāo)售工作時(shí),我們要了解市場(chǎng)需求,根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。首先,我們要了解藥品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,包括同類(lèi)藥品的價(jià)格、銷(xiāo)量、品牌知名度等方面的信息,為銷(xiāo)售提供依據(jù)。其次,我們要及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的需求變化,了解消費(fèi)者的偏好和需求,以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位和廣告宣傳策略。最后,我們還要通過(guò)與其他銷(xiāo)售人員和醫(yī)生的交流和學(xué)習(xí),了解市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的產(chǎn)品和新的銷(xiāo)售方式,通過(guò)學(xué)習(xí)和改進(jìn),使自己不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求。
第四段:維護(hù)客戶(hù)關(guān)系(300字)。
在藥品銷(xiāo)售工作中,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要。首先,我們要建立一個(gè)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),定期關(guān)懷客戶(hù),了解他們的需求,并及時(shí)提供幫助和支持。我們可以定期電話聯(lián)系他們,了解他們對(duì)藥品使用的情況和體驗(yàn),并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。其次,我們要定期組織健康講座、活動(dòng)等,與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流,加深彼此的了解和信任。此外,我們還要通過(guò)禮品、折扣等方式回饋客戶(hù),給予他們一定的優(yōu)惠和回報(bào)。通過(guò)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,我們可以不僅維持現(xiàn)有客戶(hù),還能吸引新客戶(hù),進(jìn)一步推動(dòng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。
第五段:個(gè)人成長(zhǎng)與總結(jié)(300字)。
在藥品銷(xiāo)售的工作中,我不僅積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),而且提高了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和合作,我能更好地理解客戶(hù)的需求,從而提供更加貼心和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。同時(shí),在與團(tuán)隊(duì)的合作中,我學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)與其他人的關(guān)系,培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。銷(xiāo)售工作也鍛煉了我的應(yīng)變能力,面對(duì)客戶(hù)的不同需求和壓力時(shí),我學(xué)會(huì)了快速反應(yīng)和解決問(wèn)題。通過(guò)這些工作經(jīng)歷,我得到了很大的成長(zhǎng),并且意識(shí)到自己在工作和生活中還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。
總結(jié):通過(guò)藥品銷(xiāo)售的工作,我深刻地體會(huì)到了與客戶(hù)的溝通、了解市場(chǎng)需求和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性。通過(guò)與客戶(hù)的合作,我能夠不斷改善自己的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)質(zhì)量,提高自己的綜合素質(zhì)。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我從中學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也讓我明白了努力不懈的重要性。同時(shí),我也意識(shí)到在今后的工作中,我還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方,我會(huì)持續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì),為客戶(hù)和公司創(chuàng)造更好的價(jià)值。
藥品工作心得體會(huì)篇十一
使用方(簡(jiǎn)稱(chēng)丙方:)xxxxxxx。
甲方接受丙方委托并根據(jù)委托書(shū)授權(quán)與乙方本著公開(kāi)平等、誠(chéng)實(shí)信用的原則,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律、法規(guī),經(jīng)雙方協(xié)商一致,就xxxx年度xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)藥品集中采購(gòu)配送的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下具體協(xié)議。
一、藥品的品種、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、價(jià)格。
甲方向乙方采購(gòu)的藥品品種、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、價(jià)格,詳見(jiàn)《中選通知書(shū)》附件清單。由于醫(yī)療活動(dòng)具有不可預(yù)見(jiàn)性,故采購(gòu)數(shù)量不宜明確,以丙方實(shí)際需要的采購(gòu)計(jì)劃為準(zhǔn)。
二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
必須符合《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、包裝標(biāo)準(zhǔn)。
乙方提供的全部藥品均應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝、運(yùn)輸,每一個(gè)包裝箱內(nèi)應(yīng)附有一份詳細(xì)裝箱數(shù)量單。對(duì)拼裝或散裝的藥品,同樣按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝并提供藥品清單。
四、采購(gòu)時(shí)間。
除搶救藥品外的常規(guī)藥品,丙方在每周星期一至星期二向中選配送公司發(fā)出采購(gòu)計(jì)劃,以便于乙方組織貨源安排配送。
五、配送服務(wù)。
乙方自接到丙方采購(gòu)計(jì)劃始,72小時(shí)內(nèi)送達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)并當(dāng)面驗(yàn)收交接,配送率不得低于項(xiàng)目計(jì)劃的70%。因交通原因可能在非工作時(shí)間內(nèi)送達(dá)者,應(yīng)事先通知丙方有關(guān)人員等待,以免貨到時(shí)無(wú)人接收。
六、伴隨服務(wù)。
乙方向丙方提供下列伴隨服務(wù):
1、藥品的現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)或入庫(kù);同時(shí)丙方予以協(xié)助。
3、票、貨同行,便于乙方、丙方驗(yàn)收交接。
七、藥品退貨。
因藥品流通不暢,丙方需要退貨的藥品,必須在藥品到效期前三個(gè)月之前向乙方提出。少于效期前三個(gè)月提出退貨者,乙方拒絕接受。
八、藥款支付。
1、中選藥品的貨款由江寧區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)會(huì)計(jì)核算中心統(tǒng)一結(jié)算支付,備案自主采購(gòu)的藥品款由丙方自付。
2、每個(gè)月票據(jù)截止時(shí)間為20號(hào),丙方按局財(cái)務(wù)科要求將所有發(fā)票匯總上報(bào)采購(gòu)中心。20號(hào)以后的發(fā)票納入次月。
3、從次月開(kāi)始計(jì)算,局會(huì)計(jì)核算中心于第三個(gè)月內(nèi)即支付全部發(fā)票貨款(如:采購(gòu)中心10月份接到丙方上報(bào)的發(fā)票,元月份會(huì)計(jì)核算中心即支付去年10月份發(fā)票貨款)。
4、款項(xiàng)直接撥付給乙方的法定賬戶(hù)(以合同帳戶(hù)為準(zhǔn),望書(shū)寫(xiě)清楚準(zhǔn)確)。
九、權(quán)利和義務(wù)。
1、遇緊急或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí),丙方按“就近原則”及時(shí)采購(gòu)。
2、乙方應(yīng)保證其中選的藥品,不存在專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或保護(hù)期等知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的爭(zhēng)議。如產(chǎn)生爭(zhēng)議由乙方自行處理和承擔(dān)責(zé)任。
3、乙方供應(yīng)的藥品在丙方使用過(guò)程中,因受舉報(bào)、檢驗(yàn)等查出質(zhì)量問(wèn)題,系乙方原因者由乙方負(fù)全部責(zé)任,系丙方原因者由丙方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。
4、對(duì)丙方扣留正常發(fā)票而不能按時(shí)上報(bào)甲方和會(huì)計(jì)核算中心時(shí),乙方可直接向江寧區(qū)衛(wèi)生局紀(jì)委舉報(bào),江寧區(qū)衛(wèi)生局決不姑息任何損害乙方利益的行為。
十、違約責(zé)任。
1、乙方提供的藥品不符合合同約定的品種、規(guī)格、劑型、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配送期限,給丙方造成損失的,乙方無(wú)條件賠償由此而引起的一切損失(含醫(yī)療糾紛所支付的賠償)。
2、自該合同簽訂之日始,乙方自覺(jué)履行“報(bào)價(jià)履約責(zé)任”:在配送過(guò)程中,除不可抗因素外,每撤一項(xiàng)目或在采購(gòu)中心敦促通知書(shū)發(fā)出后7日內(nèi)(以郵局印鑒日期為準(zhǔn))仍不能配送者,每一項(xiàng)目處5000元違約金,累計(jì)達(dá)三個(gè)項(xiàng)目者(包括7日內(nèi)不能配送而強(qiáng)制撤標(biāo)者)撤銷(xiāo)其全部配送資格。
3、甲方未在合同約定的期限內(nèi)向乙方支付貨款,乙方可要求甲方支付違約金。甲方每遲支付7日,違約金為未支付貨款金額的5%,直至甲方支付應(yīng)付貨款為止,但違約金最高不超過(guò)未支付貨款金額的50%。
十一、管理服務(wù)費(fèi)。
按《江蘇省集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格及收費(fèi)管理暫行辦法》,在本合同結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)甲方向乙方收取。
十二、合同生效及合同有效期。
本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效;有效期暫定一年。
十三、合同爭(zhēng)議解決方式。
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議,由三方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可直接向甲方所在地的人民法院起訴。
十四、附則。
1、本合同如有未盡事宜,經(jīng)協(xié)商可以簽訂集中采購(gòu)配送的補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議不得違背本合同的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。
2、本合同一式三份,甲方執(zhí)二份、乙方執(zhí)一份,并在江寧衛(wèi)生網(wǎng)公示。
3、乙方和丙方嚴(yán)格按照《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理?xiàng)l例》,相互交換、索取規(guī)定的各種資質(zhì)文件,以存檔備查。
使用方(簡(jiǎn)稱(chēng)丙方:)xxxxxxx。
藥品工作心得體會(huì)篇十二
為進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)督,保障人民群眾飲食用藥安全,我局在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展食品藥品監(jiān)督抽檢。
一、制定方案,明確分工。
我局高度重視食品藥品安全監(jiān)管,一是制定了切實(shí)可行的食品藥品抽檢工作方案,明確了工作任務(wù)、工作措施和工作要求。
二、工作成效。
20xx年我局共抽檢食品107批次,合格78批次,不合格29批次;藥品抽檢75批次,不合格9批次,對(duì)抽檢不合格的企業(yè)均已立案處理。
三、開(kāi)展食品藥品快篩快檢工作情況為進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管,提高食品藥品安全檢測(cè)設(shè)備保障,我局配備充實(shí)了一批食品安全快篩快檢設(shè)備,包括便攜式細(xì)菌快速檢測(cè)儀1臺(tái)、藥材粉碎機(jī)1個(gè)、切片機(jī)1個(gè)、移液器2個(gè)、漩渦震蕩器1個(gè)、除濕機(jī)1個(gè)、臺(tái)式離心機(jī)1個(gè)、生化培養(yǎng)箱1個(gè)、熒光檢測(cè)燈1個(gè)、勻漿儀1套、真空泵1個(gè),一體化便攜式食品藥品安全快速檢測(cè)系統(tǒng)1套、atp熒光檢測(cè)儀1臺(tái)、相關(guān)試劑試紙等1批,已經(jīng)成為當(dāng)前稽查開(kāi)展食品藥品安全監(jiān)管的新利器。
有了技術(shù)支持,我局推進(jìn)開(kāi)展食品安全快速檢測(cè)工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校集體食堂、餐飲服務(wù)單位等重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象購(gòu)進(jìn)使用的原料進(jìn)行食品安全快速檢測(cè),在前階段檢測(cè)中暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品。
三、存在問(wèn)題。
(二)抽檢費(fèi)用高,抽檢經(jīng)費(fèi)不足,導(dǎo)致不能百分百全覆蓋抽檢。
(三)食品藥品安全宣傳教育工作有待加強(qiáng)。全社會(huì)參與食品藥品監(jiān)管的氛圍不夠濃,人民群眾飲食用藥安全意識(shí)不夠強(qiáng)。
三、下一步工作安排。
(一)加強(qiáng)執(zhí)法人員培訓(xùn),提升執(zhí)法水平。
組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真梳理藥品的監(jiān)管依據(jù)和執(zhí)法依據(jù),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力,全方位提高監(jiān)管能力。
(二)加快推進(jìn)食品快檢工作。
進(jìn)一步推進(jìn)食品安全的快篩快檢工作,確保各環(huán)節(jié)食品安全,發(fā)現(xiàn)疑不合格產(chǎn)品,馬上送檢,檢驗(yàn)不合格立刻立案處理。
(三)年底前組織開(kāi)展對(duì)花生油生產(chǎn)加工企業(yè)、食品流通企業(yè)、餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全抽檢。
藥品工作心得體會(huì)篇十三
藥品安全工作是一項(xiàng)重要的工作,關(guān)系到人民群眾的生命安全和健康。長(zhǎng)期以來(lái),我從事藥品安全工作,積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)不斷總結(jié)和實(shí)踐,我逐漸認(rèn)識(shí)到藥品安全工作中的一些關(guān)鍵要點(diǎn)和挑戰(zhàn),并找到了應(yīng)對(duì)之策。在這里,我將分享我的心得體會(huì),以期對(duì)其他從事藥品安全工作的同行有所啟發(fā)和幫助。
第一段:重視藥品安全意識(shí)
藥品是維護(hù)人民群眾健康的關(guān)鍵保障,藥品安全工作是一項(xiàng)極其重要的職責(zé)。因此,我們要時(shí)刻強(qiáng)化藥品安全意識(shí),將其置于工作的首要位置。只有充分認(rèn)識(shí)到藥品安全的重要性,才能切實(shí)把握和貫徹相關(guān)的政策法規(guī),做好藥品質(zhì)量把關(guān)工作。此外,我們還需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和能力,通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,以更好地履行藥品安全工作的職責(zé)。
第二段:加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管和檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)
藥品質(zhì)量是藥品安全的基礎(chǔ),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)是保障藥品安全的重要手段。在這方面,我們要加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度,完善質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和技術(shù)規(guī)范,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣藥品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售行為。同時(shí),要加強(qiáng)藥品批簽發(fā)和檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)工作,提高檢驗(yàn)方法和技術(shù)水平,確保藥品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。此外,還需加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和處置,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的安全隱患。
第三段:強(qiáng)化藥品信息管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
藥品信息管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是藥品安全工作的重要環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,藥品信息的傳播渠道更加廣泛,管理難度也相應(yīng)增加。因此,我們要建立健全藥品信息管理體系,加強(qiáng)對(duì)藥品廣告宣傳和說(shuō)明書(shū)的監(jiān)管,確保信息的真實(shí)準(zhǔn)確。同時(shí),還要加強(qiáng)藥品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,提前發(fā)現(xiàn)和評(píng)估藥品可能存在的安全隱患,并采取相應(yīng)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。只有做到信息管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的科學(xué)化、規(guī)范化,才能更好地保障藥品安全。
第四段:加強(qiáng)社會(huì)共治和輿論引導(dǎo)
藥品安全工作不僅是職能部門(mén)的責(zé)任,更是全社會(huì)共同關(guān)注和參與的問(wèn)題。因此,我們要加強(qiáng)社會(huì)共治,形成多元合力。這需要加強(qiáng)與醫(yī)藥行業(yè)、藥店、醫(yī)院等相關(guān)單位的合作與協(xié)調(diào),共同推動(dòng)藥品安全工作。同時(shí),還要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公眾的教育和宣傳,引導(dǎo)公眾正確使用藥品,提高自身的藥品安全意識(shí)。此外,我們要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo),及時(shí)回應(yīng)和解答公眾對(duì)藥品安全的關(guān)切,避免因輿論風(fēng)險(xiǎn)而造成不必要的恐慌和損害。
第五段:持續(xù)提高藥品安全水平
在藥品安全工作中,我們不能停留在一成不變的狀態(tài),而應(yīng)持續(xù)提高安全水平。這需要不斷深化對(duì)藥品安全工作的研究和探索,吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷更新理念和方法。同時(shí),還要加強(qiáng)國(guó)際合作與交流,共同應(yīng)對(duì)跨國(guó)藥品安全問(wèn)題。只有以開(kāi)放的心態(tài)和積極的行動(dòng),不斷提高藥品安全水平,才能更好地保障人民群眾的健康和安全。
總結(jié):藥品安全工作是一項(xiàng)人民群眾生命安全和健康的大事,關(guān)系到每個(gè)人的利益。通過(guò)加強(qiáng)藥品安全意識(shí),加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管和檢驗(yàn)監(jiān)測(cè),強(qiáng)化藥品信息管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,加強(qiáng)社會(huì)共治和輿論引導(dǎo),持續(xù)提高藥品安全水平,我們可以更好地保障人民群眾的健康和安全。希望我的心得體會(huì)能對(duì)其他從事藥品安全工作的同行起到一定的啟發(fā)和幫助。
藥品工作心得體會(huì)篇十四
時(shí)間過(guò)的真快,到公司已有八年了。這八年中和不同的同事在一起歡快的相處,相互切磋,相互關(guān)懷,就象兄弟姐妹一樣,融入在我家電器這個(gè)大家庭里。
今年我從財(cái)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)入到銷(xiāo)售的終端,從中感受銷(xiāo)售工作中的歡快,生活需要慢慢領(lǐng)悟才能坦然面對(duì),工作和生活的道理是一樣的,銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)潔,其實(shí)是一個(gè)負(fù)有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)的職業(yè),不是每個(gè)人都能在這個(gè)職業(yè)過(guò)程中得到自己想要的,恰恰是大部分人得不到他想要的,有的人做銷(xiāo)售工作做了十幾年,比這更長(zhǎng)時(shí)間的'也大有人在,最終他們也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),他們最終由于各種緣由而離開(kāi)銷(xiāo)售這一職業(yè),這也說(shuō)明這一職業(yè)的殘酷性。其實(shí),這些最終歸根結(jié)底是心態(tài)問(wèn)題,一個(gè)心態(tài),不好又不擅長(zhǎng)調(diào)控的人是無(wú)法在銷(xiāo)售領(lǐng)域立足的,他們還沒(méi)被淘汰就已經(jīng)自我淘汰了,所以在銷(xiāo)售有一顆好的心態(tài)是前提,做不到這一點(diǎn)一切無(wú)從談起。銷(xiāo)售工作其實(shí)是一項(xiàng)無(wú)比歡快的事情,假如能夠把我們所想的付諸實(shí)施都會(huì)給我們帶來(lái)某種成就,這種感受很難言語(yǔ)形容,每天都可以去做自己要做的事是一件多么歡快的事情,享受歡快工作的過(guò)程是一件很有意思的事情。同時(shí),銷(xiāo)售工作也具有確定的壓力,看似一個(gè)巨大礁石,但只要你微笑著迎上去,那么你會(huì)發(fā)覺(jué)你也是一個(gè)精彩的水手,總而言之,只要你坦然面對(duì)一切,成功就會(huì)在你腳下。
藥品工作心得體會(huì)篇十五
作為一名藥品配送工作人員,我在多年的工作中積累了不少心得體會(huì)。藥品配送工作對(duì)于醫(yī)院、藥店、患者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,一個(gè)小小的差錯(cuò)可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。因此,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷地改進(jìn)自己的服務(wù),為客戶(hù)提供更好的配送服務(wù)。
第二段:嚴(yán)格的工作流程
藥品配送工作需要嚴(yán)格的工作流程。每個(gè)藥品的生產(chǎn)、配送、運(yùn)輸、入庫(kù)都需要精細(xì)的管理和記錄。同時(shí),藥品的配送必須遵循特定的溫度、濕度和保護(hù)要求。我在工作中始終認(rèn)真負(fù)責(zé),按照流程進(jìn)行,盡力保證藥品的完整性和品質(zhì)。
第三段:縝密的安全措施
藥品在配送和運(yùn)輸過(guò)程中必須遵守極謹(jǐn)慎的安全規(guī)定。藥品的配送員必須確保使用適合的車(chē)輛和容器以及確保妥善處理藥品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存環(huán)境。在這個(gè)方面,我十分重視,不斷對(duì)每道程序進(jìn)行檢查和實(shí)踐,保證了藥品的安全。
第四段:人性化的服務(wù)
藥品配送工作雖然看似只是運(yùn)輸藥品的工作,但其實(shí)也是與人打交道的工作。我在工作中重視與患者的聯(lián)系,為患者提供最便捷、周到的服務(wù)。我積極主動(dòng)地了解每個(gè)患者的藥品使用情況和需求,確保藥品能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到他們手中。
第五段:總結(jié)
總體而言,藥品配送工作需要仔細(xì)、有耐心和技巧。作為藥品配送員,我深知其重要性,也追求著更好的達(dá)成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作結(jié)果。我也認(rèn)為藥品配送工作是一個(gè)人性化的工作,因此,在整個(gè)服務(wù)運(yùn)輸過(guò)程中,我始終保持耐心和熱心,注重每個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù),為大家提供更好的配送服務(wù)。
藥品工作心得體會(huì)篇十六
我作為一名藥品配送工作人員,已經(jīng)從業(yè)多年,對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在我的工作中,我深刻體會(huì)到了藥品配送的重要性,以及在這一領(lǐng)域需要具備的素質(zhì)和技能。以下是我在這個(gè)行業(yè)中的心得體會(huì),希望能夠?qū)φ趶氖禄蛘呒磳氖滤幤放渌凸ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?/p>
第一段:要熟悉醫(yī)藥行業(yè)。
在藥品配送工作中,了解醫(yī)藥行業(yè)是非常重要的。了解基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)和藥品的基本分類(lèi),能夠更好地理解醫(yī)生開(kāi)具的處方和患者需要的藥品。熟悉藥品的種類(lèi)和規(guī)格,能夠更快地找到患者需要的藥品,快速且準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)。此外,要了解各種藥品的保存、運(yùn)輸和配送需要符合的嚴(yán)格要求和規(guī)定,確保藥品的安全和質(zhì)量。
第二段:要有責(zé)任心和耐心。
藥品配送工作要求我們細(xì)心、耐心和有責(zé)任心。在藥品配送過(guò)程中,我們不能馬虎大意,必須仔細(xì)核對(duì)處方和藥品的信息,確保交付的藥品準(zhǔn)確無(wú)誤。有時(shí)候,要去陌生的地方交付藥品,需要耐心詢(xún)問(wèn)路線和地址,并在路上應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。同時(shí),工作中需要嚴(yán)格遵守時(shí)間表和規(guī)定,爭(zhēng)分奪秒的完成配送任務(wù)。
第三段:要具備良好的溝通能力。
在藥品配送工作中,我們需要和醫(yī)院、醫(yī)生、患者、銷(xiāo)售代表、同事等多種人群進(jìn)行溝通。良好的溝通能力能夠讓我們更好地了解客戶(hù)的需求和提供解決方案。尤其是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),一定要友好、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睾涂蛻?hù)進(jìn)行溝通,避免產(chǎn)生不必要的誤解和爭(zhēng)端。
第四段:要求助于技術(shù)手段。
現(xiàn)代科技提供了更多的便利和可能性。在藥品配送工作中,各種電子標(biāo)簽、電子計(jì)算以及配送平臺(tái)等技術(shù)手段的運(yùn)用,能夠加強(qiáng)工作效率和精準(zhǔn)度,同時(shí)也能夠方便對(duì)藥品的信息進(jìn)行管理、追蹤和統(tǒng)計(jì)。對(duì)于大型配送公司,更可以通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行全局資源的調(diào)度和優(yōu)化,降低運(yùn)輸成本,提高配送效率。
第五段:要關(guān)注藥品配送的安全和合規(guī)性。
藥品配送工作十分關(guān)注安全、合規(guī)性和可靠性。這其中包括了從供應(yīng)鏈管理到信息安全的各個(gè)環(huán)節(jié),要求管理頁(yè)頁(yè)嚴(yán)格,檢查精細(xì),保證藥品使用者和配送員的安全。作為一名配送員,我們要定期接受新藥型的培訓(xùn)和復(fù)習(xí),了解新的配送規(guī)則和流程,掌握新的藥品種類(lèi)和用途,避免出現(xiàn)意外情況。
總結(jié):
藥品配送行業(yè)雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單,但其中蘊(yùn)藏了很多細(xì)節(jié)和難點(diǎn),需要我們具備一定的醫(yī)藥知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),以及細(xì)心、耐心和有責(zé)任心的行業(yè)精神。如果我們能夠充分體會(huì)這些工作中的艱辛和意義,不斷提高自己的技能和素質(zhì),就一定會(huì)在這個(gè)行業(yè)中獲得成功和成就。同時(shí),我們也將會(huì)為社會(huì)和廣大患者創(chuàng)造價(jià)值。
藥品工作心得體會(huì)篇十七
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況,能更好的為明年的日常工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。透過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的日常工作理念,也明確了今后日常工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的日常工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商日常工作是招商部的首要任務(wù)日常工作。20xx年的招商日常工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解,既能夠招到滿(mǎn)足的代理商,又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商日常工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
本年度招商日常工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之日常工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)日常工作等等一系列的日常工作,都需要日常工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的日常工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在日常工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商日常工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商日常工作方面本年加大了招商日常工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在日常工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商日常工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、日常工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的日常工作思想,對(duì)日常工作的用心性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的日常工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,日常工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的日常工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)xx年,總體日常工作有所提高,其他的有些日常工作也有待于精益求精,以后日常工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
藥品工作心得體會(huì)篇十八
藥品安全工作是一項(xiàng)重要的工作,它關(guān)系到人們的健康和生命安全。在我的工作中,我積累了一些關(guān)于藥品安全的心得體會(huì)。
首先,加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管意識(shí)是藥品安全工作的基礎(chǔ)。作為一名從事醫(yī)藥工作的人員,我們必須時(shí)刻保持高度的警惕,嚴(yán)格遵守藥品管理法規(guī),對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。只有這樣,我們才能提高藥品的質(zhì)量,確?;颊哂盟幍陌踩?/p>
其次,加強(qiáng)藥品安全培訓(xùn)是提高藥品安全工作能力的關(guān)鍵。藥品安全工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的工作,常常涉及到復(fù)雜的藥物知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的藥品知識(shí),才能提高工作能力,更好地履行工作職責(zé)。
第三,建立健全藥品安全監(jiān)測(cè)機(jī)制是保障藥品安全的重要手段。藥品安全工作需要全面的監(jiān)測(cè)機(jī)制。通過(guò)對(duì)藥品的抽檢和監(jiān)測(cè),可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。同時(shí),要加強(qiáng)不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作,確保患者用藥的安全。
第四,加強(qiáng)藥品安全宣傳教育是提高公眾藥品安全意識(shí)的有效途徑。公眾的藥品安全意識(shí)不足是導(dǎo)致藥品安全問(wèn)題頻發(fā)的一個(gè)重要原因。通過(guò)各種方式開(kāi)展藥品安全宣傳教育活動(dòng),提高公眾對(duì)藥品安全的認(rèn)知水平,培養(yǎng)正確的用藥觀念和行為習(xí)慣,可以有效預(yù)防和減少藥品安全問(wèn)題的發(fā)生。
最后,加強(qiáng)藥品安全管理是提高藥品安全水平的關(guān)鍵措施。藥品安全工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理。醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),確保生產(chǎn)出符合規(guī)定的合格藥品。藥店要加強(qiáng)藥品銷(xiāo)售管理,不得銷(xiāo)售假冒偽劣藥品。醫(yī)生要嚴(yán)格按照規(guī)定處方,杜絕濫用藥品的現(xiàn)象。只有通過(guò)全面、嚴(yán)格的管理,才能有效提高藥品安全水平。
總之,藥品安全工作是一項(xiàng)重要的工作,它關(guān)系到人們的健康和生命安全。在我的工作中,通過(guò)不斷加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管意識(shí)、加強(qiáng)藥品安全培訓(xùn)、建立健全藥品安全監(jiān)測(cè)機(jī)制、加強(qiáng)藥品安全宣傳教育和加強(qiáng)藥品安全管理等方面的努力,我逐漸提高了自己的工作能力,為藥品安全工作做出了一些貢獻(xiàn)。希望在未來(lái)的工作中,我能繼續(xù)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力,為藥品安全事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
藥品工作心得體會(huì)篇十九
藥品在我們的日常生活中扮演著重要的角色,它們可以治療疾病、緩解痛苦、改善生活質(zhì)量。然而,藥品使用不當(dāng)或者濫用的風(fēng)險(xiǎn)也是不容忽視的。在使用藥品時(shí),一定要注意正確的使用方法和劑量。今天,我將分享一些我在使用藥品過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段:正確的使用方法和劑量。
在使用藥品時(shí),正確的使用方法和劑量非常重要。首先,要仔細(xì)閱讀藥品說(shuō)明書(shū),了解藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng)。如果有什么不清楚的地方,一定要咨詢(xún)醫(yī)生或者藥師。其次,嚴(yán)格按照醫(yī)生或者藥師的指示使用藥品,不要自行增加或者減少劑量,不能隨意更換藥品。最后,藥品使用的時(shí)間也是需要注意的,一定要按照規(guī)定的時(shí)間和周期使用藥品。
第三段:避免濫用藥品。
濫用藥品是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題,它可能導(dǎo)致藥物依賴(lài)、耐藥性甚至危及生命。避免濫用藥品的關(guān)鍵是明確藥品的用途和限制。首先,不要輕易相信廣告中夸大的治療效果,要理性判斷藥品的真實(shí)可靠性。其次,避免過(guò)度依賴(lài)藥品,合理調(diào)節(jié)飲食和生活習(xí)慣是預(yù)防和治療疾病的重要方法。最后,在使用藥品時(shí),要保持良好的心態(tài),正確對(duì)待藥品的治療作用,不要盲目追求快速效果。
第四段:合理儲(chǔ)存藥品。
藥品的儲(chǔ)存方式直接影響其有效性和安全性。首先,要選擇干燥、陰涼的儲(chǔ)存地點(diǎn),遠(yuǎn)離陽(yáng)光和高溫。其次,要注意避免藥品與濕氣、油煙等物質(zhì)接觸,以免藥品發(fā)生變質(zhì)。此外,藥品應(yīng)放在兒童無(wú)法接觸到的地方,避免誤食。最后,過(guò)期的藥品應(yīng)及時(shí)丟棄,不要繼續(xù)使用。
第五段:合理選購(gòu)藥品。
在選購(gòu)藥品時(shí),要選擇具備資質(zhì)的正規(guī)藥店購(gòu)買(mǎi),不要購(gòu)買(mǎi)過(guò)期或者無(wú)效的藥品。首先,藥品包裝上應(yīng)有明確的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,要仔細(xì)查看并核實(shí)。其次,要注意藥品的生產(chǎn)廠家和批準(zhǔn)文號(hào),確保藥品的質(zhì)量可靠。此外,購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)可以多咨詢(xún)醫(yī)生或者藥師,聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),以選擇適合自己的藥品。最后,要注意價(jià)格的合理性,不要盲目追求便宜藥品,而忽視了質(zhì)量和安全問(wèn)題。
總結(jié):正確使用藥品,避免濫用,合理儲(chǔ)存和選購(gòu)藥品是我們?cè)谒幤肥褂弥袘?yīng)該重視的方面。只有正確對(duì)待藥品,我們才能更好地享受到藥品帶來(lái)的好處,并避免可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。希望通過(guò)本文的分享,能夠提高大家對(duì)藥品的認(rèn)識(shí),使用藥品更加科學(xué)和合理。
藥品工作心得體會(huì)篇二十
總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的`理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。"轉(zhuǎn)變觀念"做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,"轉(zhuǎn)變觀念"對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結(jié)時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。
藥品工作心得體會(huì)篇二十一
藥品是人類(lèi)生存和健康的重要保障,它們可以治療疾病、緩解疼痛、提高身體免疫力。我深深體會(huì)到了藥品對(duì)于人類(lèi)的重要性。在我生活中的一個(gè)親密家人患上嚴(yán)重的冠心病時(shí),藥品成了他的救命稻草。醫(yī)生給他開(kāi)了一些降壓藥、降脂藥和擴(kuò)血管藥,通過(guò)藥物的治療,他的心臟狀況得到了顯著改善。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一些疾病來(lái)說(shuō),藥品是改變病情和恢復(fù)健康的關(guān)鍵。
第二段:正確用藥的重要性
然而,藥品必須正確使用,否則可能會(huì)帶來(lái)反效果甚至危害身體健康。我曾經(jīng)有一次感冒咳嗽,購(gòu)買(mǎi)了一種感冒藥,但我沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)上的劑量用藥,結(jié)果患上了藥物過(guò)敏。這讓我明白了藥品的正確用法和劑量的重要性?,F(xiàn)如今,我會(huì)更加注重閱讀藥品說(shuō)明書(shū),并且在用藥之前咨詢(xún)醫(yī)生。
第三段:藥品的副作用
藥品的可信度和功效是值得期待的,但同樣不能忽視藥品的副作用。我曾經(jīng)長(zhǎng)期服用一種安眠藥,雖然它幫助我入睡,但同時(shí)也帶來(lái)了依賴(lài)性和明顯的記憶力下降。這讓我認(rèn)識(shí)到,藥品的治療效果并不是沒(méi)有代價(jià)的,我們需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行權(quán)衡,選擇合適的藥品,以最小化副作用的發(fā)生。
第四段:藥品市場(chǎng)的亂象
雖然藥品在保障人類(lèi)健康方面發(fā)揮著重要作用,但藥品市場(chǎng)也存在一些亂象。有些不良商家為了追求利潤(rùn),銷(xiāo)售假藥或者過(guò)期藥,給消費(fèi)者的身體健康帶來(lái)了巨大風(fēng)險(xiǎn)。我曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)一種抑制食欲的保健品,后來(lái)得知它含有禁用成分,可能會(huì)對(duì)心臟造成損害。這讓我深感對(duì)于藥品市場(chǎng)的監(jiān)管和消費(fèi)者自身的責(zé)任都至關(guān)重要,我們需要選擇信譽(yù)良好的藥店和品牌,不盲目相信所謂的神效廣告,保護(hù)好自己的身體健康。
第五段:合理用藥的重要性
在探索了藥品的正確用法、藥品的副作用和市場(chǎng)亂象后,我深刻認(rèn)識(shí)到合理用藥的重要性。在選擇藥品時(shí),我們需要謹(jǐn)慎選擇,不盲目追求療效,而是根據(jù)醫(yī)生的建議和個(gè)人情況綜合考慮。同時(shí),我們需要養(yǎng)成良好的用藥習(xí)慣,按照說(shuō)明書(shū)正確用藥,并且遵守醫(yī)囑。只有這樣,藥品才能發(fā)揮最大的效用,確保人類(lèi)的健康和生命質(zhì)量。
總結(jié):
藥品作為保障人類(lèi)健康的重要工具,對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有著重要意義。然而,我們同時(shí)也應(yīng)該注意正確用藥,了解藥品的副作用,警惕藥品市場(chǎng)的亂象,并且進(jìn)行合理用藥。只有這樣,我們才能真正享受到藥品帶來(lái)的好處,并且維護(hù)好自己的身體健康。
藥品工作心得體會(huì)篇二十二
產(chǎn)品不要比客戶(hù)的樣品做得好,更不能做的壞,要做的一樣。
發(fā)出快遞,把運(yùn)單號(hào)/發(fā)送物品的信息準(zhǔn)時(shí)告知客戶(hù),以便他跟蹤。
銷(xiāo)售人員必需做到第一時(shí)間將客戶(hù)的反饋反映給生產(chǎn)并尋求解決方案,并賜予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
老業(yè)務(wù)員要和年輕業(yè)務(wù)員不同,考慮問(wèn)題全面一些,記錄好一些,溝通多一些,方法“壞”一些,臉皮“厚”一些,對(duì)客戶(hù)該軟的軟,該硬的硬。得理讓三分,沒(méi)理攪三分。見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,我們只要保有內(nèi)心的簡(jiǎn)潔/高尚就可以了,俗話是“扮豬吃老虎”。請(qǐng)大家牢記4個(gè)不要的銷(xiāo)售工作目標(biāo):
不要讓客戶(hù)給領(lǐng)導(dǎo)打電話,寫(xiě)郵件,說(shuō)你和他溝通的問(wèn)題。
不要讓客戶(hù)給你打電話。(你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打電話)。不要讓同事給領(lǐng)導(dǎo)打電話,寫(xiě)郵件,說(shuō)你和他溝通的問(wèn)題。
不要讓同事(包括領(lǐng)導(dǎo))給你打電話(你要主動(dòng)協(xié)調(diào)好,早請(qǐng)示,晚匯報(bào))。
請(qǐng)大家牢記2個(gè)不要的終極目標(biāo):不要讓你的'客戶(hù)不滿(mǎn)意、不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)丟面子。
為什么要照看好你的客戶(hù)?由于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在照看他。你要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快,更周到。全部的細(xì)節(jié)都要留意,郵件,電話,樣品,合同,單據(jù),產(chǎn)品,報(bào)價(jià),質(zhì)量和交期。要做生產(chǎn)和客戶(hù)之間的橋梁,保證信息的有效快速的溝通,并不斷改善。
藥品工作心得體會(huì)篇二十三
藥品是一種科技含量較高的特殊商品,藥品稽查是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。隨著藥品監(jiān)督管理工作的不斷加強(qiáng)和農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的開(kāi)展,一些簡(jiǎn)單的藥品行為違法案件已大幅減少,而技術(shù)含量高的案子越來(lái)越多,給我們稽查工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。單靠行政稽查已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了新時(shí)期稽查工作需要,必須開(kāi)拓新思路,研究新方法,稽查工作必須逐步實(shí)現(xiàn)以行政手段為主向以技術(shù)手段為主的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。下面我們就如何在稽查工作中發(fā)揮技術(shù)支撐作用談?wù)勔恍┛捶ā?/p>
市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的知名品牌藥品往往是造假的熱門(mén)對(duì)象。熟悉這些藥品的包裝、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)可以快速發(fā)現(xiàn)假藥。假冒藥品包裝盒一般紙質(zhì)較差、粘合不牢,易開(kāi)盒,上面印字不清,如假嗎叮啉、假新康泰克。有些知名藥品包裝印有激光圖案,如三九皮炎平軟膏,其激光標(biāo)識(shí)在光線下轉(zhuǎn)動(dòng)有收放狀圖案,且有“999”字樣,而假三九皮炎平軟膏外包裝激先圖案無(wú)收放狀。有些知名藥品的說(shuō)明書(shū)紙質(zhì)和折疊形式有特色,如西安揚(yáng)森的藥品說(shuō)明書(shū)紙質(zhì)薄而柔軟,機(jī)器折疊,折痕深有七道折痕。而他們的假冒產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)紙質(zhì)厚偏黃,手工折疊,折痕淺,折疊形式不一。平常在工作中注意收集這方面的資料并把這些暢銷(xiāo)知名品牌藥品包裝、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)與他們的偽品制成對(duì)照彩圖,并配合文字描述對(duì)查獲假藥會(huì)有很大的幫助。
運(yùn)用藥品快檢箱是發(fā)現(xiàn)假藥經(jīng)濟(jì)、方便、快捷的手段,藥品快檢箱的使用簡(jiǎn)單易學(xué),操作簡(jiǎn)便,檢驗(yàn)快捷,對(duì)基層藥品稽查工作較適用。20xx年我局運(yùn)用化學(xué)快檢箱發(fā)現(xiàn)假嗎叮啉3個(gè)批次,并挖出一專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售假藥的不法分子。有人在基層藥品抽驗(yàn)中曾做過(guò)這樣的對(duì)比,快檢后再抽樣和直接抽樣各200批次,然后,送藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn),結(jié)果顯示,快檢后再抽樣的藥品檢出不合格率明顯高于直接抽驗(yàn)的藥品檢出不合格率。這表明,快檢箱對(duì)提高不合格藥品檢出率,實(shí)現(xiàn)鞭向抽驗(yàn)具有較大的作用。盡管這樣,快檢箱有很大的局限性,一是快檢箱檢測(cè)屬于定性檢驗(yàn),只能發(fā)現(xiàn)假藥,不能檢出劣藥及摻了部分活性化學(xué)成分的假藥;二是快檢箱配備的試劑不全,許多藥品無(wú)法檢驗(yàn);薄層箱檢測(cè)需要對(duì)照品,而基層沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)對(duì)照品的經(jīng)費(fèi)。因此,快檢箱還待于改進(jìn)和完善。
由于藥品快檢箱有局限性,不能檢出劣藥和摻了少量化學(xué)活性成分的假藥,因此有必要在基層建藥品快檢室??梢栽诳鞕z室做一些較簡(jiǎn)單的項(xiàng)目的檢驗(yàn),如藥品的鑒別、重量差異、裝量差異、崩解時(shí)限、水份、溶液顏色、澄明度、ph等。經(jīng)檢驗(yàn)疑為不合格的藥品再正式抽驗(yàn)送藥檢所檢驗(yàn)。建快檢室不需要很多的投入,只需購(gòu)置一些簡(jiǎn)單較便宜的儀器設(shè)備,如ph計(jì)、崩解儀、烤箱、干燥器等。這些儀器的操作使用也較簡(jiǎn)單,經(jīng)短期培訓(xùn),便能掌握。20xx年2月至6月,寧都縣食品藥品監(jiān)督管理局通過(guò)快檢室初篩確定為不合格的藥品就達(dá)14件,貨值金額15376元。依據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)查處的案件占總案件的比率有較大幅度的提高。
我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,應(yīng)充分把信息技術(shù)應(yīng)用于藥品稽查工作。首先應(yīng)當(dāng)把全國(guó)各地藥檢部門(mén)檢測(cè)出的不合格藥品匯成藥品不良記錄軟件,把常出現(xiàn)的假藥與真藥制成對(duì)照彩圖,并配合文字描述鑒別要點(diǎn),制成藥品外觀識(shí)別手冊(cè)或軟件。此外,應(yīng)把各級(jí)藥品監(jiān)管部門(mén)查處各類(lèi)假劣藥品的公告、通知等文件和常用藥品法律、法規(guī)制成檢索軟件。將上述資料組成大型數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)簡(jiǎn)單的查詢(xún)操作,即可查出藥品的不良記錄,中藥保護(hù)品種及違反法律法規(guī)的條款。將這套信息與掌上電腦結(jié)合使用,適合現(xiàn)場(chǎng)稽查和抽驗(yàn)。目前,由江蘇徐州市藥檢所開(kāi)發(fā)的“藥品稽查寶典”就是這類(lèi)軟件,經(jīng)試用取得了較滿(mǎn)意的效果。
藥品工作心得體會(huì)篇二十四
20xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一向以來(lái)我都用心學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。透過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作就是招商部的首要任務(wù)工作。招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還就是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分就是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解,既能夠招到滿(mǎn)足的代理商,又能夠更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但就是其中之工作也就是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,此時(shí)認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的用心性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也就是重中之首。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/7433075.html】