通過總結(jié)，我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)并加以借鑒，以避免重復(fù)犯錯(cuò)?？偨Y(jié)不僅要客觀客觀地反映自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，還要提出改進(jìn)和進(jìn)步的建議。閱讀范文可以激發(fā)我們的思維，讓我們更好地從自己的角度去總結(jié)和概括。
患者安全工作總結(jié)篇一
為貫徹落實(shí)開展“安全目標(biāo)”行動工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，針對患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)務(wù)科每月對科室執(zhí)行患者安全目標(biāo)進(jìn)行檢查，通過資料檢查、現(xiàn)場訪問、現(xiàn)場提問等方式進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度、手術(shù)安全核查制度和流程防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。
醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。
醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械較規(guī)范,手術(shù)后的醫(yī)療廢物處置均能按照醫(yī)院感染要求正確分類處理。
三、完善了臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,嚴(yán)格“危急值”報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量控制,未發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行質(zhì)量控制措施,如標(biāo)本采集、儲存、運(yùn)送、交接、處理等過程中嚴(yán)重違反規(guī)定現(xiàn)象?！拔＜敝怠眻?bào)告項(xiàng)目范圍、針對科室服務(wù)范圍符合要求。
四、執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)試發(fā)生錯(cuò)誤。
五、安全用藥，同時(shí)跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發(fā)生。
六、主動報(bào)告醫(yī)療（安全）不良事件時(shí)，能積極主動上報(bào)。
七、鼓勵(lì)患者主動參與醫(yī)療安全。
八、檢查中存在問題
2、醫(yī)師對患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員,給知情同意簽字帶來不便。
1、醫(yī)務(wù)人員無培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對患者安全目標(biāo)的相關(guān)制度不熟悉。
2、手術(shù)前未核對患者的科別和床號、手術(shù)方式、患者皮膚的完整性。
3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛(wèi)生依從性較差。
4、口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力不足。
5、極個(gè)別擇期手術(shù)的患者術(shù)前一天未做手術(shù)標(biāo)識，而是在手術(shù)當(dāng)日才做手術(shù)標(biāo)識，同時(shí)部分患者不知道標(biāo)識的重要性而不小心擦拭模糊。
九、整改措施
1、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度,各科室主任、護(hù)士長作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、加強(qiáng)我院的手術(shù)標(biāo)識，同時(shí)告知患者標(biāo)識的重要性，在患者不小心擦拭后要及時(shí)補(bǔ)上，以防手術(shù)部位發(fā)生錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)對患者及家屬溝通工作,便于醫(yī)師被授權(quán)人的'溝通簽字。
4、加強(qiáng)口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對手衛(wèi)生依從性的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對手衛(wèi)生的依從性。
患者安全工作總結(jié)篇二
重性精神病患者管理作為十項(xiàng)公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目之一，是我鎮(zhèn)基層衛(wèi)生服務(wù)工作者必須要完成的任務(wù)。這項(xiàng)工作對我們非常陌生，是一項(xiàng)全新的工作,又有相當(dāng)難度，對此，我們非常重視這項(xiàng)工作，把它列入今年中心中重點(diǎn)工作之一，首先成立領(lǐng)導(dǎo)組，制定《重性精神病患者項(xiàng)目管理實(shí)施方案》和不斷完善工作流程，通過一年來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念，真正重視，制定計(jì)劃；
國家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入十項(xiàng)均等化公共衛(wèi)生服務(wù)之一，因成立了管理小組，制定了具體工作方案。
二、工作流程科學(xué)化，任務(wù)職責(zé)明確化；
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗(yàn)，考慮到轄區(qū)各村衛(wèi)生服務(wù)居民重性精神病患者分布多少的不同，如根據(jù)轄區(qū)居民健康調(diào)查和慢性病管理情況，2011年對36個(gè)重性精神病患者進(jìn)行登記造冊并管理。
對重性精神病患者的管理是今年必須完成的主要任務(wù)之一，只有明確任務(wù)，分工到人，責(zé)任到人，才能保證完成項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。為了做好落實(shí)，我們制定工作進(jìn)度表，如規(guī)定各村衛(wèi)生服務(wù)人員在一個(gè)月內(nèi)對轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理，為了確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成任務(wù)，衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)工作人員全程參與，以便掌握第一手資料和進(jìn)行督查。
三、
加大宣傳，引起社會廣泛關(guān)注；
重性精神病患者是容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精神病防康復(fù)意識。只有通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛(wèi)生常識，讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識，使全社會都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中我們體會到，要使殘疾人真正康復(fù)，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復(fù)，因此，我們每年實(shí)行免費(fèi)體檢，而且對到衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生室就診的實(shí)行優(yōu)惠，力所能及的減免費(fèi)用。
四、強(qiáng)化培訓(xùn)、指導(dǎo)，確保項(xiàng)目質(zhì)量；
2010年請上級業(yè)務(wù)主管部門有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生對我鎮(zhèn)從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提高了我鎮(zhèn)對重性精神病的管理能力和質(zhì)量。
五、存在的問題；
患者安全工作總結(jié)篇三
患者安全是醫(yī)療服務(wù)過程中最重要的關(guān)注點(diǎn)之一。一個(gè)高品質(zhì)的醫(yī)療體系必須以患者安全為核心。在我作為患者的經(jīng)歷中，我深刻領(lǐng)悟到了患者安全的重要性，也積累了一些心得體會?；颊甙踩粌H僅是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，也需要患者自身的參與和合作。在這篇文章中，我將分享我對患者安全的體會和建議。
第一段：理解患者安全的重要性
患者安全是指在醫(yī)療服務(wù)過程中，保護(hù)患者免受醫(yī)源性傷害或意外事件的范疇。醫(yī)療安全事件可能涉及診斷錯(cuò)誤、不良反應(yīng)、手術(shù)失誤等。這些事件對患者的身體、心理和經(jīng)濟(jì)都造成了巨大的損失。因此，保障患者的安全是醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的首要任務(wù)之一。
第二段：加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識與溝通能力
作為患者，在面對不同的醫(yī)療問題時(shí)，我們首先應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識和溝通能力。只有充分了解我們的病情和治療方案，才能更好地參與決策和治療過程。在這個(gè)過程中，我們需要主動與醫(yī)生進(jìn)行溝通，提出自己的疑問和意見。一些常見的事項(xiàng)包括：確認(rèn)醫(yī)生身份、確保正確的用藥、咨詢醫(yī)生的專業(yè)背景等。通過積極參與，我們可以為自己的安全提供更有效的保障。
第三段：在醫(yī)療環(huán)境中保護(hù)個(gè)人安全
除了主動參與，還有一些小細(xì)節(jié)同樣需要我們?nèi)リP(guān)注。例如，對于住院患者來說，我們應(yīng)該保持居住環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，并注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、保持良好的飲食習(xí)慣等。此外，我們還應(yīng)該保持床邊的清潔，避免院內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：合理管理用藥和醫(yī)療成本
合理使用藥物對患者的治療至關(guān)重要。我們應(yīng)該按照醫(yī)生的建議進(jìn)行用藥，并認(rèn)真閱讀藥品說明書，特別是副作用和禁忌癥方面的內(nèi)容。有些藥物可能會對人體產(chǎn)生不同的反應(yīng)，如果出現(xiàn)不良反應(yīng)，應(yīng)立即向醫(yī)生報(bào)告。此外，我們還應(yīng)該關(guān)注藥物的存儲和處置，確保家庭中的藥物不會被誤用或?yàn)E用。
第五段：倡導(dǎo)醫(yī)患合作，推動患者安全
患者安全不僅僅是醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，患者自身的態(tài)度和行動也非常重要。我們可以通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通、監(jiān)督醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、向他人分享自己的醫(yī)療經(jīng)歷等方式，主動推動患者安全的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，我們還需要向社會傳遞患者安全的重要性，鼓勵(lì)其他人也關(guān)注并參與到患者安全的保護(hù)工作中來。
總結(jié)：
作為患者，我們是醫(yī)療服務(wù)的核心參與方，也是患者安全的直接受益者。通過加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識和溝通能力，保護(hù)個(gè)人的安全和衛(wèi)生，合理管理用藥和醫(yī)療成本，以及積極推動醫(yī)患合作和社會參與，我們可以為自己的安全提供更有效的保障?；颊甙踩粌H僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任，我們每個(gè)人都應(yīng)該努力為之貢獻(xiàn)自己的一份力量。通過廣泛的合作和共同努力，我們可以構(gòu)建更安全的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
患者安全工作總結(jié)篇四
為了鼓勵(lì)患者及其家屬主動參與醫(yī)療安全活動，尊重患者的知情同意權(quán)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者生命安全，于20xx年11月27—29日，通過查看運(yùn)行病歷，訪談患者及醫(yī)護(hù)人員，對臨床科室進(jìn)行了患者參與醫(yī)療安全檢查。
一、存在問題。
1、鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢欠缺；
2、對主動邀請患者及其家屬參與醫(yī)療安全活動等相關(guān)制度知曉率低；
3、醫(yī)護(hù)人員對患者合法權(quán)益部分知曉；
4、知情同意書、入院評估單、入院記錄無醫(yī)師簽名；
5、入院記錄、首次醫(yī)患溝通單無患者或家屬簽字確認(rèn)；
6、替代方案的執(zhí)行情況有待加強(qiáng)。
二、原因分析：
1、鼓勵(lì)患者安全用藥咨詢的制度執(zhí)行情況較差，主要原因?yàn)榕R床藥師較少，工作力量薄弱；臨床醫(yī)生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監(jiān)管不到位有關(guān)。
2、臨床醫(yī)生對患者醫(yī)療安全告知不全面。首先臨床醫(yī)生對患者安全重視不夠，知情同意制度執(zhí)行不到位；其次，我院面對患者的文化層次不同，特別是低保病人，溝通有一定困難。而且我們的醫(yī)生跟病人溝通多為醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語，病人不能全面理解。
3、由于患者和醫(yī)院的信息不對稱，在監(jiān)督上患者很難做到。醫(yī)護(hù)與患者的比例不對稱，臨床工作繁忙，醫(yī)生很難對一位病患花很多的時(shí)間傾聽病情，與病人進(jìn)行認(rèn)真的溝通，這也是患者難以真正參與到醫(yī)療安全的原因之一。
三、整改措施：
1、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，告知患者治療替代方案、完善知情同意及病情評估制度培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)安全用藥咨詢措施，制作安全用藥指導(dǎo)宣傳也，設(shè)立安全用藥咨詢窗口，加強(qiáng)對住院病人的宣教，鼓勵(lì)患者向藥學(xué)人員提出安全用藥咨詢。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)與患者溝通，切實(shí)落實(shí)知情同意到患者整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的整個(gè)過程，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全等。為了讓患者更好地參與，應(yīng)該向他們介紹一些基本的醫(yī)學(xué)常識。對于科室的常見病及多發(fā)病制定宣傳冊，入院后針對患者的疾病盡量做出詳細(xì)的指導(dǎo)，包括治療方案及治療效果、出院指導(dǎo)。
4、各科室組織加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)制度。強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員主動為患者及其家屬提供相關(guān)的健康宣教；進(jìn)一步落實(shí)患者在醫(yī)療活動中實(shí)施自己的知情同意權(quán)、選擇權(quán)。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)務(wù)人員對患者及其家屬的健康知識教育。
醫(yī)務(wù)科。
20xx年12月10日。
患者安全工作總結(jié)篇五
三、有緊急情況下下達(dá)口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。【c】（制度與流程？）。
四、有危急值報(bào)告制度與處置流程。（缺少制度與流程）。
五、按照手衛(wèi)生規(guī)范，正確配置有效，便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施，為執(zhí)行手衛(wèi)生提供必需的保障與有效的監(jiān)管措施。（未全做到。一是設(shè)施需改進(jìn)，二是對手衛(wèi)生重視不夠，立即改進(jìn)，保c爭b沖a）。
八、處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)。（未做到）。
1、我科口服藥均為整盒，目前由醫(yī)師統(tǒng)一交待服法，有本子登記整盒藥發(fā)放并簽字。
2、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范不太理解。
九、對患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，主動向高?；颊吒嬷?、墜床風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施防止意外事件的發(fā)生。（不全做到）。
1、醫(yī)院環(huán)境使扶手、防滑措施缺乏，警示標(biāo)識少。
2、相關(guān)人員不了解墜床或跌倒的處置及報(bào)告程序。
十、有患者跌倒、墜床等意外事件報(bào)告制度、處置預(yù)案與可執(zhí)行的工作流程。（缺乏相關(guān)制度、處置預(yù)案與工作流程）。
十一、有壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估與報(bào)告制度，有壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范?！綾】。
十二、落實(shí)預(yù)防壓瘡的護(hù)理措施?！綾】。
護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
一、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范。（未做到護(hù)士分級管理）。
二、實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確?！綾】。
三、落實(shí)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等，有相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。【c】。
四、護(hù)理單元有專科護(hù)理，具有專業(yè)性、適用性?！綾】。
六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。（對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，護(hù)士知曉率未達(dá)到100%）。
七、實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)?！綾】。
八、護(hù)士具備危重患者護(hù)理的相關(guān)知識與操作技能?！綾】。
十一、遵照醫(yī)囑為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)。【c】。
十二、有保障常用儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程?！綾】。
十三、為患者提供心理與健康指導(dǎo)服務(wù)和出院指導(dǎo)。【c】。
十四、有臨床路徑與單病種護(hù)理質(zhì)量控制制度，按流程提供符合規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。（本科室健康教育路徑正制定中）。
十五、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文件，定期質(zhì)量評價(jià)?！綾】。
十六、定期進(jìn)行護(hù)理查房、護(hù)理病歷討論，對疑難護(hù)理問題組織護(hù)理會診。（病歷討論及護(hù)理會診缺失）。
十七、有護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織，職責(zé)明確，有監(jiān)管措施。【c】。
十八、有主動報(bào)告護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。（未做到）。
十九、有護(hù)理不良事件的成因分析與改進(jìn)機(jī)制。（未做到）。
二十、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南。【c】。
對以上未做到或不全做到的，將參照標(biāo)準(zhǔn)、借鑒其他科室，針對本科室特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，不拖醫(yī)院后腿。
患者安全工作總結(jié)篇六
為貫徹落實(shí)開展“安全目標(biāo)”行動工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，針對患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)務(wù)科每月對科室執(zhí)行患者安全目標(biāo)進(jìn)行檢查，通過資料檢查、現(xiàn)場訪問、現(xiàn)場提問等方式進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度、手術(shù)安全核查制度和流程防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。
醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的`基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。
醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械較規(guī)范,手術(shù)后的醫(yī)療廢物處置均能按照醫(yī)院感染要求正確分類處理。
三、完善了臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度,嚴(yán)格“危急值”報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量控制,未發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行質(zhì)量控制措施,如標(biāo)本采集、儲存、運(yùn)送、交接、處理等過程中嚴(yán)重違反規(guī)定現(xiàn)象?！拔＜敝怠眻?bào)告項(xiàng)目范圍、針對科室服務(wù)范圍符合要求。
四、執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)試發(fā)生錯(cuò)誤。
五、安全用藥，同時(shí)跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發(fā)生。
六、主動報(bào)告醫(yī)療（安全）不良事件時(shí)，能積極主動上報(bào)。
八、檢查中存在問題。
2、醫(yī)師對患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員,給知情同意簽字帶來不便。
1、醫(yī)務(wù)人員無培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對患者安全目標(biāo)的相關(guān)制度不熟悉。
2、手術(shù)前未核對患者的科別和床號、手術(shù)方式、患者皮膚的完整性。
3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛(wèi)生依從性較差。
4、口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力不足。
5、極個(gè)別擇期手術(shù)的患者術(shù)前一天未做手術(shù)標(biāo)識，而是在手術(shù)當(dāng)日才做手術(shù)標(biāo)識，同時(shí)部分患者不知道標(biāo)識的重要性而不小心擦拭模糊。
九、整改措施。
1、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度,各科室主任、護(hù)士長作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、加強(qiáng)我院的手術(shù)標(biāo)識，同時(shí)告知患者標(biāo)識的重要性，在患者不小心擦拭后要及時(shí)補(bǔ)上，以防手術(shù)部位發(fā)生錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)對患者及家屬溝通工作,便于醫(yī)師被授權(quán)人的溝通簽字。
4、加強(qiáng)口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對手衛(wèi)生依從性的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對手衛(wèi)生的依從性。
醫(yī)務(wù)科。
20xx年x月30號。
患者安全工作總結(jié)篇七
為貫徹落實(shí)《大同縣患者安全目標(biāo)實(shí)施方案》文件精神和按照二級醫(yī)院評審要求，我科開展了“安全目標(biāo)”行動工作。針對《20xx年患者十大安全目標(biāo)》中的要求進(jìn)行了自查科室內(nèi)存在的醫(yī)療安全隱患，并進(jìn)行整改，現(xiàn)將20xx年自查情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、確立了在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟制定了在緊急情況下使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。規(guī)定在留觀、急診患者的常規(guī)診療活動中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。在實(shí)施緊急搶救的情況下，必要時(shí)可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)對口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查,事后及時(shí)補(bǔ)記。接獲非書面的患者“危急值”或其他重要的檢查結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識別信息、檢查結(jié)果和檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。
二、加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全醫(yī)務(wù)科已按照相關(guān)規(guī)定授予醫(yī)師相應(yīng)的處方權(quán)利，輸液操作規(guī)范，并且建立了藥物不良反應(yīng)觀察、報(bào)告、登記制度。
三、臨床“危急值”報(bào)告制度有臨床“危急值”報(bào)告制度與流程，確定“危急值”項(xiàng)目，并根據(jù)臨床需要和實(shí)踐總結(jié)，更新和完善危急值管理制度、工作流程及項(xiàng)目表。嚴(yán)格執(zhí)行“危急值”報(bào)告制度與流程，臨床科室能夠通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)收到危急值報(bào)告，并能保障危急值的處置及時(shí)、有效。
四、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件有醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程，多種途徑便于醫(yī)務(wù)人員報(bào)告。建立有醫(yī)務(wù)人員主動報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制。定期分析醫(yī)療安全信息，改進(jìn)醫(yī)療安全管理。
五、患者參與醫(yī)療安全有醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動措施。主動邀請患者參與醫(yī)療安全活動。
六、嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度。醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對制度及談話制度鵒酥情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的基礎(chǔ)。
七、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。完善并嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)護(hù)人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實(shí)施規(guī)范，配置了有效、便捷的手衛(wèi)生物品、設(shè)備和設(shè)施。為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必要的保障。
存在的問題：
1.口頭醫(yī)囑處理流程不規(guī)范，擴(kuò)大口頭醫(yī)囑使用范圍。部分醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí),語速過快、吐字不清、藥物名稱使用簡稱等。不按口頭醫(yī)囑流程及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。
2.危急值報(bào)告制度執(zhí)行不力。
3醫(yī)療安全（不良）事件呈報(bào)率低，部分醫(yī)療安全（不良）事件未向醫(yī)務(wù)科呈報(bào)，多數(shù)醫(yī)療安全（不良）事件源于醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不認(rèn)真，醫(yī)患溝通不到位等主觀方面。
4.部分醫(yī)務(wù)人員對鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全的重要性認(rèn)識不足，不能主動與患者及家屬建立合作伙伴關(guān)系，未能對患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識教育?；颊撸覍伲┲鲃訁⑴c醫(yī)療安全的積極性不高。
5、有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性較低。
6醫(yī)師對患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員，給知情同意簽字帶來不便。
整改措施。
1、要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)囑制度、口頭醫(yī)囑制度與流程、“危急值”報(bào)告制度與流程。熟練掌握有關(guān)內(nèi)容并切實(shí)落實(shí)到實(shí)際醫(yī)療活動中。對不按照有關(guān)制度執(zhí)行人員視為違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酌情給予處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)鍵性醫(yī)療制度。明確各級各類醫(yī)師職責(zé)，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。對年齡較大的，特別是危重病人，病情評估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確，及時(shí)和患者及其家屬溝通。對可能出現(xiàn)的后果，醫(yī)患雙方均要做到心中有數(shù)并作好應(yīng)對準(zhǔn)備。對一些疑難病例，應(yīng)及時(shí)組織討論、會診，避免造成診療過程的被動。對并發(fā)癥較多的病人，入院評估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確。及時(shí)和患者及其家屬溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的隱患，對此要做到心中有數(shù)。一些必要的輔助檢查應(yīng)盡快落實(shí)，以免造成診療過程的被動。定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。
安全管理。鼓勵(lì)患者及其家屬積極、主動地參與患者安全行動，形成良好的患者安全文化氛圍，醫(yī)患雙方共同努力、積極參與，有效確保醫(yī)療安全。
4、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度。
5、加強(qiáng)對患者及家屬溝通工作。
20xx年x月x日。
患者安全工作總結(jié)篇八
為貫徹落實(shí)開展“安全目標(biāo)”行動工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，針對患者安全目標(biāo)的要求，醫(yī)務(wù)科每月對科室執(zhí)行患者安全目標(biāo)進(jìn)行檢查，通過資料檢查、現(xiàn)場訪問、現(xiàn)場提問等方式進(jìn)行檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、 嚴(yán)格執(zhí)行患者知情同意及簽字制度、手術(shù)安全核查制度和流 程防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。
醫(yī)師在患者進(jìn)行有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴(yán)格執(zhí)行了查對制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫(yī)師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實(shí)施正確的治療和操作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生規(guī)范,落實(shí)了醫(yī)院感染控制的基本要求。
醫(yī)護(hù)人員手術(shù)操作過程中使用無菌醫(yī)療器械較規(guī)范,手術(shù)后的醫(yī)療廢物處置均能按照醫(yī)院感染要求正確分類處理。
三、完善了臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制度, 嚴(yán)格 “危急值”報(bào)告項(xiàng)目的質(zhì)量控制,未發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行質(zhì)量控制措施,如標(biāo)本采集、儲存、運(yùn)送、交接、處理等過程中嚴(yán)重違反規(guī)定現(xiàn)象?！拔＜敝怠眻?bào)告項(xiàng)目范圍、針對科室服務(wù)范圍符合要求 。
四、執(zhí)行手術(shù)安全核查制度、防止手術(shù)患者、部位及術(shù)試發(fā)生錯(cuò)誤。
五、安全用藥，同時(shí)跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發(fā)生。
六、主動報(bào)告醫(yī)療（安全）不良事件時(shí)，能積極主動上報(bào)。
七、鼓勵(lì)患者主動參與醫(yī)療安全。
八、檢查中存在問題
2、醫(yī)師對患者家屬交代病情時(shí)家屬不能固定人員,給知情同意簽字帶來不便。
1、醫(yī)務(wù)人員無培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，對患者安全目標(biāo)的相關(guān)制度不熟悉。
2、手術(shù)前未核對患者的科別和床號、手術(shù)方式、患者皮膚的完整性。
3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛(wèi)生依從性較差。
4、口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力不足。
5、極個(gè)別擇期手術(shù)的患者術(shù)前一天未做手術(shù)標(biāo)識，而是在手術(shù)當(dāng)日才做手術(shù)標(biāo)識，同時(shí)部分患者不知道標(biāo)識的重要性而不小心擦拭模糊。
九、整改措施
1、加大手衛(wèi)生培訓(xùn)力度,各科室主任、護(hù)士長作為第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
2、加強(qiáng)我院的手術(shù)標(biāo)識，同時(shí)告知患者標(biāo)識的重要性，在患者不小心擦拭后要及時(shí)補(bǔ)上，以防手術(shù)部位發(fā)生錯(cuò)誤。
3、加強(qiáng)對患者及家屬溝通工作,便于醫(yī)師被授權(quán)人的溝通簽字。
4、加強(qiáng)口頭醫(yī)囑的執(zhí)行能力的培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對手衛(wèi)生依從性的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員對手衛(wèi)生的依從性。
醫(yī)務(wù)科
2015年12月30號
為貫徹落實(shí)《2012患者十大安全目標(biāo)》文件精神和按照2甲醫(yī)院評審要求，我院全面開展“安全目標(biāo)”行動工作。針對《2012年患者十大安全目標(biāo)》中的要求醫(yī)務(wù)科對各臨床科室進(jìn)行了查找醫(yī)療安全隱患檢查，現(xiàn)將檢查匯總?cè)缦拢?/p>
一、確立了在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟制定了在緊急情況下使用口頭醫(yī)囑的相關(guān)制度與流程。規(guī)定在住院患者的`常規(guī)診療活動中，應(yīng)以書面方式下達(dá)醫(yī)囑。在實(shí)施緊急搶救的情況下，必要時(shí)可口頭下達(dá)臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)對口頭臨時(shí)醫(yī)囑完整重述確認(rèn)，在執(zhí)行時(shí)雙人核查,事后及時(shí)補(bǔ)記。接獲非書面的患者“危急值”或其他重要的檢查結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整、準(zhǔn)確地記錄患者識別信息、檢查結(jié)果和檢查（驗(yàn)）結(jié)果和報(bào)告者的信息，復(fù)述確認(rèn)無誤后方可提供醫(yī)師使用。
二、確立手術(shù)安全核查制度，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤有手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備的相關(guān)制度，擇期手術(shù)患者在完成各項(xiàng)術(shù)前檢查、病情和風(fēng)險(xiǎn)評估以及履行知情同意手術(shù)后方可下達(dá)手術(shù)醫(yī)囑。有手術(shù)部位識別表示相關(guān)制度與流程，有手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估制度與流程。
三、加強(qiáng)特殊藥物的管理，提高用藥安全 醫(yī)務(wù)科按照相關(guān)規(guī)定授予醫(yī)師相應(yīng)的處方權(quán)利。
危急值管理制度、工作流程及項(xiàng)目表。嚴(yán)格執(zhí)行“危急值”報(bào)告制度與流程，醫(yī)技部門相關(guān)人員知曉本部門“危急值”項(xiàng)目及內(nèi)容，能夠有效識別和確認(rèn)“危急值”，信息系統(tǒng)能自動識別、提示危急值，相關(guān)科室能夠通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)向臨床科室發(fā)出危急值報(bào)告，并有醒目的文字提示。有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，保障危急值報(bào)告、處置及時(shí)、有效。
五、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件 有醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程，多種途徑便于醫(yī)務(wù)人員報(bào)告。定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。建立有醫(yī)務(wù)人員主動報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制。對不良事件呈報(bào)實(shí)行非懲罰制度。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。
六、患者參與醫(yī)療安全 有醫(yī)務(wù)人員履行患者參與醫(yī)療安全活動措施。主動邀請患者參與醫(yī)療安全活動。
存在的問題：
1.口頭醫(yī)囑處理流程不規(guī)范，擴(kuò)大口頭醫(yī)囑使用范圍。部分醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑時(shí),語速過快、吐字不清、藥物名稱使用簡稱等。不按口頭醫(yī)囑流程及時(shí)補(bǔ)記醫(yī)囑。
2.危急值報(bào)告制度實(shí)施存在問題見我院危急值報(bào)告制度實(shí)施情況階段小結(jié)
3醫(yī)療安全（不良）事件呈報(bào)率低，部分醫(yī)療安全（不良）事件未向醫(yī)務(wù)科呈報(bào)，多數(shù)醫(yī)療安全（不良）事件源于醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不認(rèn)真，醫(yī)患溝通不到位等主觀方面。
4.部分醫(yī)務(wù)人員對鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全的重要性認(rèn)識不足，不
能主動與患者及家屬建立合作伙伴關(guān)系，未能對患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識教育。患者（家屬）主動參與醫(yī)療安全的積極性不高。
整改措施
1、要求醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)囑制度、口頭醫(yī)囑制度與流程、“危急值”報(bào)告制度與流程。熟練掌握有關(guān)內(nèi)容并切實(shí)落實(shí)到實(shí)際醫(yī)療活動中。對不按照有關(guān)制度執(zhí)行人員視為違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酌情給予處理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)關(guān)鍵性醫(yī)療制度。明確各級各類醫(yī)師職責(zé)，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。對年齡較大的，特別是重病人，術(shù)前評估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)和患者及其家屬溝通。對可能出現(xiàn)的后果，醫(yī)患雙方均要做到心中有數(shù)并作好應(yīng)對準(zhǔn)備。對一些疑難病例，應(yīng)及時(shí)組織討論、會診，避免造成診療過程的被動。對并發(fā)癥較多的病人，入院評估應(yīng)盡可能的詳盡、完整、準(zhǔn)確。及時(shí)和患者及其家屬溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能的隱患，對此要做到心中有數(shù)。一些必要的輔助檢查應(yīng)盡快落實(shí)，以免造成診療過程的被動。定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。定期分析醫(yī)療安全信息，利用信息資源改進(jìn)醫(yī)療安全管理。
3、面向醫(yī)院不同崗位，開展廣泛深入的患者安全培訓(xùn)，提升全院服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員針對患者的疾病診療信息，及時(shí)全面地為患者（家屬）提供相關(guān)的健康知識教育，協(xié)助患者對診療方案的理解和選擇。主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理。鼓勵(lì)患者及其家屬積極、主動地參與患者安全行動，形成良好的患者安全文化氛圍，醫(yī)患雙方共同努力、積極參與，有效確保醫(yī)療安全。
患者安全工作總結(jié)篇九
患者安全，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中最基本的原則之一，是醫(yī)務(wù)人員一直以來的追求目標(biāo)。在長期的臨床實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到患者安全的重要性，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。以下是我對患者安全的心得體會。
首先，提高自身素質(zhì)是保障患者安全的基礎(chǔ)。作為醫(yī)務(wù)人員，我深知只有不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平，才能更好地服務(wù)患者。每年，我都會參加不同的學(xué)術(shù)會議和專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的醫(yī)學(xué)發(fā)展動態(tài)，并及時(shí)將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧，與同事之間密切配合，共同為患者提供更好的醫(yī)療保障。
其次，營造良好的醫(yī)療環(huán)境是保障患者安全的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理和文化對患者的安全起著決定性的作用。因此，作為醫(yī)務(wù)人員，我們要積極參與醫(yī)院的管理與改革工作，促進(jìn)醫(yī)療流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，我們也要關(guān)注醫(yī)療環(huán)境的舒適度，為患者營造良好的就診體驗(yàn)。只有創(chuàng)造一個(gè)安全、高效的醫(yī)療環(huán)境，才能從根本上保障患者的身體安全。
再次，加強(qiáng)患者教育是保障患者安全的重要手段。很多患者在面對疾病時(shí)會出現(xiàn)恐慌和焦慮的情緒，導(dǎo)致醫(yī)療過程中的一些意外事故。因此，我們需要通過患者教育，幫助他們理解疾病的原因、治療的方法和注意事項(xiàng)，提高他們對醫(yī)療過程的參與和主動性。在患者教育中，我們要盡量用簡單明了的語言解釋問題，使患者更好地理解疾病和治療方法。此外，我們還要注重與患者的溝通和交流，增加他們的信任感，減輕他們的緊張情緒。
此外，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全措施是保障患者安全的重要手段。醫(yī)院為醫(yī)務(wù)人員制定了一系列的操作規(guī)程和安全措施，旨在確保醫(yī)療過程的安全有效。作為醫(yī)務(wù)人員，我們必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)程和措施，從而降低醫(yī)療事故的發(fā)生概率。在日常工作中，我會仔細(xì)閱讀操作規(guī)程和安全措施，熟悉操作步驟和注意事項(xiàng)，并嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作，不得馬虎從事。只有做到嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全措施，才能真正保障患者安全。
最后，通過及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法也是保障患者安全的重要手段。在實(shí)際工作中，每一個(gè)事故或意外都是一個(gè)寶貴的教訓(xùn)，可以幫助我們不斷檢驗(yàn)和完善工作方法。因此，我積極參與醫(yī)院內(nèi)部的意外事故調(diào)查與分析，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)對工作方法進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我也鼓勵(lì)患者對我提出意見和建議，并認(rèn)真傾聽他們的反饋。通過及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足，并不斷改進(jìn)工作方法，提高患者安全保障水平。
總之，患者安全是醫(yī)務(wù)人員一直以來的追求目標(biāo)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我深刻認(rèn)識到提高自身素質(zhì)、營造良好的醫(yī)療環(huán)境、加強(qiáng)患者教育、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和安全措施以及通過及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來保障患者安全的重要性。只有我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身能力，才能更好地保障患者的身體安全。對于我來說，患者安全是我工作的首要任務(wù)，也是我不斷努力追求的目標(biāo)。
患者安全工作總結(jié)篇十
隨著醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化和醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，患者安全已經(jīng)成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的重點(diǎn)。作為患者，經(jīng)歷過醫(yī)療過程的人們深刻體會到了患者安全的重要性。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我也有著一些關(guān)于患者安全的心得體會，下面是我所感悟到的五大方面。
第一點(diǎn)：溝通與信息交流的重要性
醫(yī)生與患者之間的良好溝通是患者安全的基礎(chǔ)。在我的個(gè)人經(jīng)歷中曾有一次住院，醫(yī)生與護(hù)士在治療方案上產(chǎn)生了分歧，并沒有與我及時(shí)溝通，導(dǎo)致了我的病情惡化。后來經(jīng)過反思，我意識到溝通的重要性。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)與患者及其家屬保持充分的交流與溝通，及時(shí)向患者解釋病情、治療方案等，消除誤解與不安，以確?；颊甙踩?/p>
第二點(diǎn)：注重患者教育與自我管理
患者教育是提高患者安全的重要手段。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在醫(yī)療過程中，向患者和家屬普及患者安全知識，重點(diǎn)介紹術(shù)后護(hù)理、病情觀察等等。同時(shí)，患者也要注重自我管理，合理使用藥物，控制飲食，積極參與康復(fù)訓(xùn)練等等。通過患者教育和自我管理，患者可以更好地預(yù)防并減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量。
第三點(diǎn)：規(guī)范化操作的必要性
在我就醫(yī)的過程中，我意識到醫(yī)務(wù)人員的操作規(guī)范對患者的安全至關(guān)重要。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)遵循相關(guān)的操作規(guī)范，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格執(zhí)行。如洗手、戴手套、使用無菌器械等，這些操作規(guī)范對于預(yù)防和控制院內(nèi)感染等醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)起到了重要的作用。同時(shí)，患者也應(yīng)了解并配合醫(yī)療人員的規(guī)范操作，以杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
第四點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測與評價(jià)
醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測與評價(jià)是提高患者安全的重要依據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門應(yīng)加大對醫(yī)療過程和服務(wù)的監(jiān)測力度，通過收集數(shù)據(jù)和醫(yī)療質(zhì)量評估工作，發(fā)現(xiàn)問題所在。除了監(jiān)測外，評價(jià)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度也是重要的。只有不斷提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和水平，才能保障患者的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)良好的醫(yī)療質(zhì)量。
第五點(diǎn)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與醫(yī)患關(guān)系
團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的醫(yī)患關(guān)系是患者安全的保證。在醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互相配合，共享信息，避免因個(gè)人行為而導(dǎo)致的事故發(fā)生。同時(shí)，良好的醫(yī)患關(guān)系可以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者的信任感和安全感，減少醫(yī)療糾紛。醫(yī)患之間應(yīng)建立平等、尊重和信任的關(guān)系，共同為患者的安全和健康而努力。
總結(jié)起來，患者安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，也是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和使命。通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通、患者教育、規(guī)范操作、監(jiān)測評價(jià)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以有效提高患者安全水平，為患者提供更安全和滿意的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，患者和家屬也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識和知識，積極參與醫(yī)療過程，合理利用醫(yī)療資源，以確保自身的安全與健康。只有醫(yī)患共同努力，才能構(gòu)建更安全、更可靠的醫(yī)療環(huán)境，讓每一位患者都能感受到醫(yī)療的溫暖與關(guān)懷。
患者安全工作總結(jié)篇十一
患者安全是醫(yī)療工作者永恒的主題，為了保障患者的身體和心理安全，各國醫(yī)療機(jī)構(gòu)都設(shè)立了患者安全目標(biāo)。在參與患者安全目標(biāo)的過程中，我深刻體會到了患者安全的重要性，同時(shí)也收獲了一些心得體會。
首先，患者安全目標(biāo)必須得到全體醫(yī)務(wù)人員的高度重視。作為醫(yī)療工作者，我們必須時(shí)刻保持高度警惕，牢記患者安全是責(zé)無旁貸的任務(wù)。在執(zhí)行工作時(shí)，我們要積極培養(yǎng)安全意識，將患者安全目標(biāo)融入到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，從診療環(huán)境的清潔衛(wèi)生到醫(yī)療器械的檢驗(yàn)消毒，從患者用藥的準(zhǔn)確無誤到手術(shù)操作的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格按照患者安全目標(biāo)來執(zhí)行，不留任何疏漏。
其次，患者安全目標(biāo)需要醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。在多學(xué)科的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)里，各個(gè)職業(yè)的醫(yī)務(wù)人員都扮演著重要的角色。只有通過相互之間的協(xié)作和合作，才能夠更好地保障患者的安全。在與其他科室的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行協(xié)作時(shí)，要時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)交流患者病情的變化和處理方案的調(diào)整。同時(shí)，還要形成共識，明確各自的職責(zé)分工，不將患者的安全視為自己的事情，而是要全心全意地為患者的安全負(fù)責(zé)。
再次，患者安全目標(biāo)需要患者家屬的積極參與?；颊呒覍偈腔颊甙踩闹匾Ｕ狭α俊Ｔ卺t(yī)院中，患者家屬常常比醫(yī)務(wù)人員更加了解患者的健康情況和需求。因此，我們需要與患者家屬建立信任和有效的溝通，讓他們能夠參與到患者的治療護(hù)理中。家屬的參與不僅有助于提供更全面的病情信息，還能夠幫助患者更好地遵從醫(yī)囑和治療方案，提高治療的效果。同時(shí)，我們還要及時(shí)向患者家屬解釋患者的病情、治療方案以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)他們的安全意識和協(xié)助治療的積極性。
最后，患者安全目標(biāo)需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是患者安全的最后防線，要保障患者的安全，就必須加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的規(guī)章制度，明確各項(xiàng)患者安全目標(biāo)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期的培訓(xùn)和考核，確保全體醫(yī)務(wù)人員始終做到規(guī)范操作。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，改進(jìn)不足，提供更加貼心的醫(yī)療服務(wù)。
在參與患者安全目標(biāo)的過程中，我深刻體會到了患者安全的重要性，也明白了患者安全并非一名醫(yī)務(wù)人員的事情，而是需要全體醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、患者家屬和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)同合作才能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。只有通過大家的共同努力，患者的安全才能真正得到保障。我會繼續(xù)保持對患者安全的高度重視和求知欲，不斷提高自己的專業(yè)水平和責(zé)任意識，為每一位患者提供更安全、有效、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
患者安全工作總結(jié)篇十二
為了切實(shí)保證醫(yī)療質(zhì)量，保障患者生命安全，使患者從進(jìn)院開始就能夠得到客觀科學(xué)的評估，醫(yī)生能夠做出詳細(xì)科學(xué)的治療計(jì)劃，當(dāng)病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療方法，使患者得到科學(xué)有效的治療，根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生文件精神要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定患者評估管理制度。一、對患者進(jìn)行評估工作由注冊的職業(yè)醫(yī)師和護(hù)士，或者經(jīng)醫(yī)院授權(quán)的其他崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施。
二、醫(yī)院制定患者評估的項(xiàng)目、重點(diǎn)范圍、評估標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、時(shí)限要求、記錄文件格式、評估操作規(guī)范與程序。
三、患者病情評估的結(jié)果需要記錄在住院病歷中，用于指導(dǎo)對患者的`診療活動。
四、醫(yī)院職能部門定期檢查、考核、評價(jià)和監(jiān)管科室患者評估工作，對考核結(jié)果定期分析，及時(shí)反饋，落實(shí)整改，保證醫(yī)療質(zhì)量。
五、醫(yī)師對門診病人進(jìn)行評估時(shí)要嚴(yán)格掌握住院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照患者的病情作為制定下一步治療的依據(jù)，嚴(yán)禁將需住院治療的病人進(jìn)行門診觀察治療。假如門診醫(yī)生決定需要住院的患者拒絕入院治療，醫(yī)生必須做好必要的知情告知，及時(shí)詳細(xì)告知患者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并請患者或親屬、監(jiān)護(hù)人簽字。
六、病人入院后，主管醫(yī)師應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對病人全面情況進(jìn)行評估，包括病情輕重、急緩、營養(yǎng)狀況等，重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)前、麻醉前、急危重患者的病情評估、危重病人營養(yǎng)評估、住院病人再評估、手術(shù)后評估、出院前評估。
七、對病人在入院后發(fā)生的特殊情況，應(yīng)及時(shí)向上級醫(yī)生請示，再請科主任共同再次評估。必要時(shí)可申請會診，再集體評估。
八、病人在入院經(jīng)評估后，本院不能治療或治療效果不能肯定的，應(yīng)及時(shí)與家屬溝通，協(xié)商在本院或者轉(zhuǎn)院治療，并做好必要的知情告知。
九、麻醉科手術(shù)室實(shí)行患者病情評估制度，對手術(shù)科室的病人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷，要求手術(shù)科室在術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論中予以評估，及時(shí)調(diào)整診療方案。
十、手術(shù)前實(shí)行患者病情評估，術(shù)前主管醫(yī)師應(yīng)對病人按照手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估表內(nèi)容逐項(xiàng)評估。
十一、對于急危重癥患者實(shí)行患者病情評估，根據(jù)患者病情變化采取定期評估、隨機(jī)評估兩種形式。及時(shí)調(diào)整治療方案。
十二、臨床醫(yī)生除了對患者的病情進(jìn)行正確科學(xué)的評估，還應(yīng)該對患者的心理狀況作出正確客觀的評估，全面衡量患者的心理狀況，對有可能需要作心理輔導(dǎo)的患者進(jìn)行必要的登記并作記錄，隨時(shí)請心理學(xué)科醫(yī)生給予必要的心理支援。
十三、所有的評估結(jié)果應(yīng)告知患者或其病情委托人，病人不能知曉或無法知曉的，必須告知病人委托的家屬或其直系親屬。
十四、主管醫(yī)師在患者入院后48小時(shí)內(nèi)病人情況進(jìn)行全面評估，做出正確診斷。
制定治療方案并記入病程，住院期間根據(jù)病情變化隨時(shí)評估。主管醫(yī)師將評估結(jié)果告知患者并簽字，同時(shí)記錄病歷中。
1. 通過對患者評估全面把握患者基本的現(xiàn)狀和診療服務(wù)的需求，為制定適宜于患者的診療（手術(shù)）方案（計(jì)劃）提供依據(jù)和支持。
2. 對患者進(jìn)行評估工作是各臨床科室醫(yī)師、護(hù)師的職責(zé)，是重要的質(zhì)量管理監(jiān)控環(huán)節(jié)。
3. 執(zhí)行患者評估工作的應(yīng)是具備在本院注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和注冊護(hù)士，或是經(jīng)醫(yī)院授權(quán)的其它崗位衛(wèi)生技術(shù)人員。
5. 病人評估資料是供臨床科室直接負(fù)責(zé)患者診療、護(hù)理工作醫(yī)師、護(hù)士適宜使用，為制定診療（手術(shù)）方案（計(jì)劃）和會診、討論提供支持，注意患者隱私保護(hù)，病人評估記錄文件進(jìn)入住院病歷。
6. 醫(yī)院有患者評估操作規(guī)范與程序，包括有評估項(xiàng)目、評估人及資質(zhì)、評估標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、時(shí)限要求、記錄文件格式等。
7. 患者評估是指通過詢問病史、體格檢查、臨床實(shí)驗(yàn)室檢查、醫(yī)技部門輔助檢查等途徑，對患者的心理、生理、社會、經(jīng)濟(jì)狀況、病情嚴(yán)重程度、全身狀況支持能力等做出綜合評估，用于指導(dǎo)對患者的診療活動。
患者安全工作總結(jié)篇十三
當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)在針對患方的醫(yī)療行為中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，若不加以管理和控制，醫(yī)療事故將會大量出現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生繁瑣的醫(yī)療糾紛。所以，加強(qiáng)病人的安全管理與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理是當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)急需規(guī)范并實(shí)施的問題。
病人的安全管理首先應(yīng)當(dāng)建立雙重性的醫(yī)院管理制度。一是針對病人的管理，要涉及病人自身的安全管理，這需要病人與醫(yī)護(hù)人員的相互理解與相互配合，病人要嚴(yán)格遵醫(yī)囑，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)密觀察病人與醫(yī)療行為相關(guān)的各項(xiàng)癥狀體征。這兩方面要求對于病人來說是自覺性、主動性的，而對于醫(yī)護(hù)人員，則是帶有責(zé)任性甚至是強(qiáng)制性。二是對醫(yī)護(hù)人員安全意識防范的不斷教育，以制度為藍(lán)本，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員理論知識水平的同時(shí)，深化其對病人的安全保護(hù)責(zé)任意識，從而避免與醫(yī)療行為不想關(guān)的意外事件發(fā)生。
患者就診、入院后，就與醫(yī)院發(fā)生了實(shí)際上的醫(yī)療合同，醫(yī)院應(yīng)對患者的一切安全負(fù)責(zé)，這樣就加大了醫(yī)院的安全管理困難，既要保證病人的安全又要監(jiān)督醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理，所以這二者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。所謂病人安全，是指病人在接受醫(yī)院診療過程中免于發(fā)生未預(yù)期的安全上遭致傷害的“事件”或“事故”，順利達(dá)成預(yù)期之醫(yī)療目標(biāo)。病人的安全管理，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為保證患者避免受到在對患者實(shí)施醫(yī)療行為之外的意外傷害而進(jìn)行的一種安全管理手段。這種意外傷害一般分為二種：一是疏忽性的意外傷害，主要是患者跌倒、墜床、燙傷、誤傷等等；二是患者主觀行為的意外傷害，如患者不遵醫(yī)囑、不配合治療、自殺等。這其中疏忽性的意外傷害是可預(yù)期的，可預(yù)見的，可預(yù)防的。例如在病房中多貼一些警示標(biāo)語，特殊患者采取特殊護(hù)理，對陪護(hù)人員加強(qiáng)護(hù)理知識教育等等均可降低病人的安全管理風(fēng)險(xiǎn)。
病人安全管理包括：
一? 提高醫(yī)務(wù)人員對患者識別的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度（至少兩個(gè)以上非基于床號的識別標(biāo)志）
二? 提高病房與門診用藥的安全性（電子審查和提示，特殊藥物權(quán)限限制和準(zhǔn)入機(jī)制）
三? 建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑
四? 建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報(bào)告制（注意門診）
五? 嚴(yán)格防止手術(shù)患者、部位及術(shù)式錯(cuò)誤的發(fā)生
六? 嚴(yán)格遵循手部衛(wèi)生與手術(shù)后廢棄物管理規(guī)范
七? 鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動報(bào)告醫(yī)療不良事件（非懲罰性，允許匿名上報(bào)，以系統(tǒng)改進(jìn)為目的）
八? 鼓勵(lì)患者參與到安全管理中來
所謂醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療行為實(shí)施過程中，對所采取的一切醫(yī)療手段進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)測，用以保證其合理、合法化。具體來說包括：（1）用藥（血）安全問題：給錯(cuò)藥、輸錯(cuò)血，藥物不良反應(yīng)、過敏反應(yīng)及毒性反應(yīng)，無皮試結(jié)果進(jìn)行注射，輸液外滲及壞死等。（2）手術(shù)安全問題：麻醉意外、患者錯(cuò)誤、部位錯(cuò)誤、術(shù)式錯(cuò)誤。（3）各種并發(fā)癥：長期臥床患者褥瘡、深靜脈血栓形成、廢用性萎縮、院內(nèi)感染。等等與醫(yī)療行為相關(guān)的都屬于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理的范疇。
醫(yī)護(hù)人員的疏忽大意將給醫(yī)療行為帶來嚴(yán)重的醫(yī)療后果，所以當(dāng)前我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)也面臨類似問題，一是醫(yī)院管理工作松懈，醫(yī)療安全意識不強(qiáng)；二是忽視醫(yī)院感染管理，未盡感染防控職責(zé)；三是缺失醫(yī)院感染監(jiān)測，瞞報(bào)醫(yī)院感染事件；四是感染防控工作薄弱，諸多環(huán)節(jié)存在隱患。因此病人的安全管理與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理從橫向比較來看，都涉及醫(yī)患雙方的根本利益，保障患者的生命安全，二者同等重要；縱向比較來說，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制管理應(yīng)包括病人的安全管理，屬從屬關(guān)系，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度中得以體現(xiàn)。當(dāng)前我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主要從以下方面加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理和病人安全管理：
一是加大醫(yī)務(wù)人員畢業(yè)后教育、培訓(xùn)，不斷提高其整體素質(zhì)和技術(shù)水平；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對病人安全意識和責(zé)任心，避免醫(yī)療事故或差錯(cuò)的發(fā)生。
二是在市場經(jīng)濟(jì)過程中，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)，避免過度追求經(jīng)濟(jì)效益，過度服務(wù)。
三是由于醫(yī)療技術(shù)本身的風(fēng)險(xiǎn)性，以及高新技術(shù)的廣泛臨床應(yīng)用，需要進(jìn)行規(guī)范化管理，盡量避免給病人造成不必要的傷害。
四是病人的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和同意權(quán)需要得到充分尊重和保證。
五是建立有效的報(bào)告、監(jiān)測、評價(jià)系統(tǒng)，對于藥物或醫(yī)療器械所產(chǎn)生的一切不良反應(yīng)、不良事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其主管部門。
六是建立合理用藥機(jī)制，當(dāng)前較為普遍的濫用抗菌素，以及注射、血液等安全隱患等問題尚未得到良好解決。
應(yīng)對上述問題，對醫(yī)護(hù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，用科學(xué)管理的手段和現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，使患者安全管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以推動醫(yī)院安全管理工作的不斷完善，為患者提供放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要建立保護(hù)、完善病人安全的相關(guān)法律、法規(guī)和新技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入制度；建立保護(hù)病人合法權(quán)益等法律、法規(guī)；建立醫(yī)療質(zhì)量和病人安全評價(jià)、監(jiān)測體系；樹立安全意識，建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系?？傊?，抓好醫(yī)護(hù)人員的安全教育，排除隱患，是醫(yī)院工作質(zhì)量水平提高的前提。
實(shí)施關(guān)懷性管理制度對精神科封閉式管理病房患者滿意度的影響#e#在精神科封閉式管理病房，為了保證護(hù)理安全，部分管理制度忽視了對患者的人文關(guān)懷，直接影響了患者的滿意度。為了改變現(xiàn)狀，我們嘗試從管理制度人手，從人文關(guān)懷的角度重新審視現(xiàn)有的.制度，在充分考慮醫(yī)院設(shè)施和護(hù)理人力的基礎(chǔ)上，對不符合人文關(guān)懷的部分作出調(diào)整，引導(dǎo)護(hù)士將人文關(guān)懷理念滲透到護(hù)理工作中，提高了患者的滿意度。
1.對象與方法
1.1對 象
以2015年8～9月在我院6個(gè)封閉式管理病房出院的240例患者為對象。納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)住院2個(gè)月以上；(2)年齡18歲及以上；(3)自知力恢復(fù)；(4)愿意參加本調(diào)查；(5)排除智能障礙及意識障礙者。
1.2方法
1.2.1在全院6個(gè)封閉式管理病房中，用投幣法抽出3個(gè)病房為試點(diǎn)病房(患者120例)，余下的3個(gè)病房為對照病房(患者120例)。對照病房的管理制度保持不變，試點(diǎn)病房于2015年6月開始實(shí)施調(diào)整后的關(guān)懷性管理制度。
1.2.2關(guān)懷性管理制度的形成及內(nèi)容
在組織試點(diǎn)病房護(hù)士學(xué)習(xí)人文關(guān)懷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，重新審視現(xiàn)有的管理制度，對不符合“以人為本”的部分作出調(diào)整。
1.2.2.1設(shè)立護(hù)理安全檢查室
對精神科新入院患者、假出院返院患者都要進(jìn)行安全檢查，安全檢查地點(diǎn)由原來的一級大病房改為獨(dú)立的護(hù)理安全檢查室。
1.2.2.2修改住院探視制度
在對家屬進(jìn)行危險(xiǎn)物品管理教育并取得配合的前提下，調(diào)整原來每周3次固定的探視時(shí)間，只要不影響患者的治療護(hù)理及休息，家屬可隨時(shí)到院探視。
1.2.2.3取消女性患者住院期間不能化妝的規(guī)定
化妝品瓶多為玻璃類，出于安全考慮，女性患者入院后常常不被允許化妝。經(jīng)過反復(fù)討論，化妝品由護(hù)士代為保管，患者每天化妝時(shí)取出，工作人員在旁看護(hù)，用完后放回。
1.2.2.4豐富患者晚問娛樂活動
夜間開放活動室，患者可以看電視、打牌、下棋、閑聊等。
1.2.2.5患者晚間服藥時(shí)間推遲至20：00
精神科患者拒藥、藏藥現(xiàn)象很常見，因?yàn)橥黹g護(hù)理人手少，長期以來患者的晚間服藥均在日班下班前完成。在藥物的作用下，患者18：00左右就上床睡覺，打亂了正常的生活規(guī)律。我們在夜間增加了人力，晚間服藥時(shí)間延后。
1.2.2.6把與患者進(jìn)行溝通作為護(hù)理質(zhì)量考核的內(nèi)容
要求護(hù)士每天與所負(fù)責(zé)的患者交流不少于5rain；對所負(fù)責(zé)的患者要做到“七知道”(床號、姓名、診斷、用藥、存在的問題、護(hù)理措施)。護(hù)士長每天抽查，護(hù)理部督導(dǎo)每周抽查，護(hù)理部主任不定期抽查，抽查情況與護(hù)士的獎(jiǎng)懲掛鉤。
1.2.3試點(diǎn)病房及對照病房于2015年8～9月按順序分別調(diào)查符合納入標(biāo)準(zhǔn)的40位出院患者的滿意度。
1.3評價(jià)工具
采用以四川大學(xué)華西醫(yī)院的護(hù)理滿意度量表為基礎(chǔ)修訂的問卷進(jìn)行調(diào)查。對華西醫(yī)院護(hù)理滿意度量表的條目進(jìn)行了部分修訂：(1)環(huán)境設(shè)施方面由3個(gè)條目合并為“環(huán)境舒適“設(shè)施齊全”2個(gè)；(2)因精神科封閉式管理病房輸液很少，剔除“穿刺滿意”和“加液及時(shí)”條目；(3)增加“探視時(shí)間合理”條目。修訂后的問卷有環(huán)境設(shè)施、質(zhì)量及安全、服務(wù)可及性、健康教育、人文關(guān)懷、總體滿意六大方面18個(gè)條目。條目的計(jì)分方法采用5級評分法，非常滿意4分，滿意3分，一般2分，不滿意1分，很不滿意0分，分?jǐn)?shù)越高，滿意程度越高。
1.4資料收集
采用無記名問卷調(diào)查法。在患者出院前由護(hù)士發(fā)放問卷，同時(shí)說明調(diào)查目的和填寫要求，由患者逐項(xiàng)填寫或由家屬代填寫，填寫完畢后自行投入病房的信箱內(nèi)。
1.5資料分析
采用spss 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析。
3.討 論
3.1關(guān)懷性管理制度的實(shí)施，給患者帶來了良好的感受
護(hù)理人文關(guān)懷缺失的重要原因之一是護(hù)理人員未從根本上改變觀念。社會環(huán)境對精神病患者的偏見或多或少影響著護(hù)士，護(hù)士常常認(rèn)為患者在醫(yī)院已經(jīng)得到了足夠的重視和關(guān)心，而缺乏主動對患者的人格尊重和人性的關(guān)注。從表2可見，兩組患者在人文關(guān)懷方面6個(gè)條目的評分均有顯著差異，說明試點(diǎn)病房護(hù)士以人為本的理念得到強(qiáng)化，臨床關(guān)懷實(shí)踐能力得到提升，只要她們在工作中更主動、熱情、耐心、體貼，患者對護(hù)理工作的滿意度就越高。
3.2關(guān)懷性管理制度的實(shí)施，使護(hù)理更貼近患者
護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)中因缺乏對護(hù)理人文關(guān)懷護(hù)理行為的具體考核，使得護(hù)士缺乏對患者進(jìn)行人文關(guān)懷的積極性和動力。精神病患者由于受精神癥狀的支配，常常會出現(xiàn)一些異常行為，如沖動、控制能力差、抗拒、自理缺陷，溝通交流也有障礙，護(hù)士常常出現(xiàn)挫敗感，不愿與患者多接觸，只滿足于完成醫(yī)囑，使護(hù)理變得簡單化、機(jī)械化。表1可見，兩組患者的評分有明顯差異，說明溝通由軟性指標(biāo)轉(zhuǎn)化成硬性指標(biāo)后，護(hù)士與病人的接觸增加，患者的合理需要能及時(shí)被護(hù)士了解和滿足，患者的問題也能及時(shí)被護(hù)士知曉和解決。
3.3關(guān)懷性管理制度的實(shí)施，讓患者真正受益
從中可以看到，雖然環(huán)境、設(shè)施等醫(yī)院硬件沒有改變，但是兩組患者總體滿意的評分差異有顯著意義。這是因?yàn)榛颊哂捎诖嬖诓B(tài)心理或心理障礙，他們對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、溝通交流、主動服務(wù)、隱私保護(hù)、尊重同情、耐心傾聽等更加關(guān)注、更加敏感。而多年來沿用的保障精神科醫(yī)療護(hù)理安全的管理制度，更多的是從護(hù)理人員管理方便、操作簡單出發(fā)，較少考慮患者的生理、心理需要。對精神科管理制度進(jìn)行的調(diào)整，兼顧了醫(yī)療護(hù)理安全和患者的實(shí)際需要，真正讓患者受益。護(hù)理安全檢查室的設(shè)立有效地保護(hù)了患者的隱私；晚間服藥時(shí)間推遲及增加晚間娛樂活動，使患者的生活規(guī)律，出院后即能適應(yīng)正常生活；探視時(shí)間不受限制，使患者與家屬的接觸增加，消除了患者的被拋棄感、孤獨(dú)感，同時(shí)也減輕了家屬的焦慮情緒，受到患者及家屬的歡迎。
患者安全工作總結(jié)篇十四
部分護(hù)士法律意識、風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，“慎獨(dú)”修養(yǎng)差，工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，不能充分認(rèn)識到護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著法律問題，在工作中責(zé)任心不強(qiáng)，玩忽職守而導(dǎo)致患者死亡、殘疾或因服務(wù)態(tài)度差，不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程而引發(fā)護(hù)理不安全事例；在非搶救患者時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑；護(hù)理文件記錄不規(guī)范，內(nèi)容不全面，用詞不準(zhǔn)確，特別是危重患者的記錄重點(diǎn)不突出，提前記錄或記錄不及時(shí)，涂改和編造記錄，隨便同意患者外出或離院，又不做任何記錄；缺乏證據(jù)意識，忽視證據(jù)的收集和管理。一旦出現(xiàn)糾紛，護(hù)理人員便處于不利的訴訟地位。這些以低年資護(hù)士表現(xiàn)得最為突出。
2.2部分護(hù)士綜合知識水平低。
一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和創(chuàng)新，醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)含量不斷增高，復(fù)雜程度及風(fēng)險(xiǎn)加大。部分護(hù)理人員不重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識缺乏，技術(shù)水平低，工作效率不高，尤其是在搶救危重患者或工作繁忙時(shí)更是手忙腳亂，不知所措，造成患者及家屬不信任感和恐慌，給護(hù)理安全帶來隱患；另一方面，部分護(hù)士缺乏人文與社會科學(xué)等方面的知識，角色轉(zhuǎn)變困難，滿足不了患者身心護(hù)理需求，在與患者的溝通交流中，技巧缺乏、言語不當(dāng)，患者及家屬的不滿，甚至引起醫(yī)療糾紛。張敏調(diào)查顯示：65%的護(hù)理糾紛是由于護(hù)士語言使用不當(dāng)所引起的。
2.3護(hù)理職業(yè)的特殊性致舉證困難。
護(hù)士在很多時(shí)候是一人值班，許多護(hù)理行為只有護(hù)士和患者參與，而所有的談話和操作不可能都叫患者簽字或知情；另外護(hù)理操作有許多環(huán)節(jié)是在治療室內(nèi)進(jìn)行，患者和家屬對此期間的操作可以質(zhì)疑；護(hù)士夜間巡視病房雖有記錄，但沒有旁證等均可致舉證困難。
2.4環(huán)境、藥物、設(shè)備安全因素。
住院環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、安全防護(hù)不到位，可造成患者醫(yī)院感染、食品污染、墜床或跌倒、褥瘡、失竊；藥物配伍禁忌，給藥途徑或劑量不當(dāng)，儀器設(shè)備使用及管理不到位；地面濕滑使患者摔倒，病床無扶欄致墜床，呼叫系統(tǒng)故障延誤搶救等均可導(dǎo)致醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
2.5質(zhì)量管理體系不健全。
3.1重視在職護(hù)士的法律及安全知識教育及加強(qiáng)“慎獨(dú)”修養(yǎng)。
廣泛開展法制及安全教育，增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理安全及法律意識，使每位護(hù)士都能充分認(rèn)識到護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)均存在護(hù)理安全問題，樹立“質(zhì)量就是生命”的觀念。通過法制教育，引導(dǎo)護(hù)士學(xué)法、懂法、知法，認(rèn)識到違法的后果；加強(qiáng)責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；懂得自己該做什么，如何去做，才能很好地維護(hù)患者和自己的權(quán)益；加強(qiáng)“慎獨(dú)”修養(yǎng)，不可憑主觀經(jīng)驗(yàn)行事，忽視病情觀察。不可存在絲毫僥幸心理，隨意簡化任何程序，忽視每一查每一對。
3.2提高護(hù)士的整體素質(zhì)。
管理層要對護(hù)理人員定期進(jìn)行三基理論考試和操作考核，不斷強(qiáng)化理論知識和操作技能；要有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)心理、人文、社會科學(xué)知識，提高與患者的溝通能力；鼓勵(lì)護(hù)士參加多種形式的繼續(xù)教育，拓寬知識面，獲取國內(nèi)外的新知識、新動態(tài)、新觀念；要對護(hù)理人員各方面的成長進(jìn)行動態(tài)觀察。
3.3合理配置人力資源，改善超負(fù)荷工作狀態(tài)。
護(hù)理管理者要根據(jù)各科室的具體情況，合理配置人力資源，對排班模式進(jìn)行嘗試性改革?？筛鶕?jù)不同時(shí)段工作量的變化合理安排人力，對中午班、夜班、醫(yī)療高峰、突發(fā)事件發(fā)生、危重患者的搶救實(shí)行動態(tài)排班制，要用多種方法解決護(hù)士超負(fù)荷勞動情況。
3.4建立護(hù)理安全監(jiān)督機(jī)制。
針對醫(yī)院護(hù)理安全質(zhì)量方面存在的隱患，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作，制訂《護(hù)理安全防范事故措施》、《護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)囑查對制度》、《消毒隔離制度》、《值班交接班制度》，規(guī)范工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)；對一些關(guān)鍵性、創(chuàng)傷性的護(hù)理操作，建立風(fēng)險(xiǎn)告知制度，將操作、處置活動中可能出現(xiàn)的問題告知患者及家屬，以取得配合，并要求在有關(guān)記錄上簽名以示知情同意，重要的告知內(nèi)容要在護(hù)理記錄中體現(xiàn)；質(zhì)控小組要加大監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理，加強(qiáng)夜間查房工作，有系統(tǒng)地觀察護(hù)士自律性；對危重、特殊觀察處置者及特殊場所掛警示標(biāo)識提示患者及家屬，如防跌倒、防燙傷、輸氧裝置“四防”，置各種藥物過敏標(biāo)識于醒目處，提示護(hù)士注意。
3.6規(guī)范護(hù)理文書書寫，建立良好的簽字制度。
加強(qiáng)對重點(diǎn)員工（新上崗、進(jìn)修實(shí)習(xí)、工作責(zé)任心不強(qiáng)、能力低人員）、重點(diǎn)部門（手術(shù)室、icu、急診室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)中心等）、重點(diǎn)環(huán)節(jié)（患者交接及識別、藥物管理、管道護(hù)理、褥瘡護(hù)理等）、重點(diǎn)時(shí)段（單線班、節(jié)假日、實(shí)習(xí)后期、工作繁忙或空閑時(shí)）、重點(diǎn)患者（危重、大手術(shù)、情緒異常、無陪護(hù)患者）的管理。
3.8構(gòu)建“安全文化”氛圍，建立良好的醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系。
患者安全工作總結(jié)篇十五
衛(wèi)生部近日印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》。《規(guī)范》明確，醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員應(yīng)廉潔自律，恪守醫(yī)德，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益。對于違反規(guī)定者，《規(guī)范》明確了相應(yīng)的懲處措施。
該《規(guī)范》自公布之日起施行，適用于各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)所有從業(yè)人員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應(yīng)的分類行為規(guī)范。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范
以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。
遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。
尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和-諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流與溝通，積極帶頭控?zé)?，自覺維護(hù)行業(yè)形象。
廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂活動；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號源。
嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。
愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和-諧共事。
樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動，主動開展公眾健康教育。
管理人員行為規(guī)范
牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。
認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)臨床一線。
堅(jiān)持依法、科學(xué)、民-主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會作用，推進(jìn)院務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民-主權(quán)利。
遵循公平、公正、公開原則，嚴(yán)格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)療器械采購和基本建設(shè)等工作。
加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
尊重人才，鼓勵(lì)公平競爭和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立完善科學(xué)的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。
恪盡職守，勤勉高效，嚴(yán)格自律，發(fā)揮表率作用。
醫(yī)師行為規(guī)范
遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。
規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療和技術(shù)規(guī)范，使用適宜診療技術(shù)和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療。
學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，提高人文素質(zhì)，對患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠、耐心與患者溝通。
認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。
依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。
認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件。
嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。
嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。
護(hù)士行為規(guī)范
不斷更新知識，提高專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關(guān)懷，維護(hù)患者的健康權(quán)益。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)，對執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。
按照要求及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫病歷，認(rèn)真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。
藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范
嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學(xué)指導(dǎo)合理用藥，保障用藥安全、有效。
認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。
嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具；對嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，拒絕調(diào)劑。
協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。
嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。
加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。
醫(yī)技人員行為規(guī)范
認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合臨床診療，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私。
愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通。
正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到危急值時(shí)，應(yīng)及時(shí)提示醫(yī)師注意。
指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關(guān)人員，進(jìn)行告知并給予必要的防護(hù)。
合理采集、使用、保護(hù)、處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，謀取不正當(dāng)利益。
其他人員行為規(guī)范
熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。
刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購等管理制度，認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、采購、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。
嚴(yán)格執(zhí)行臨床教學(xué)、科研有關(guān)管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導(dǎo)實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級行醫(yī)。
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。
嚴(yán)格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息。
勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
《規(guī)范》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施。主要責(zé)任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時(shí)抓好本單位的貫徹實(shí)施。
同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本規(guī)范的落實(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督檢查。
《規(guī)范》要求，醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合自身職責(zé)，配合衛(wèi)生行政部門做好本規(guī)范的貫徹實(shí)施，加強(qiáng)行業(yè)自律性管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)施和執(zhí)行本規(guī)范的情況，應(yīng)列入醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理和醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級評審、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
《規(guī)范》明確，醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反本規(guī)范的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評教育、通報(bào)批評、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察部門按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理；需要給予行政處罰的，由有關(guān)衛(wèi)生行政部門依法給予相應(yīng)處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
1 影響患者安全的主要因素
所謂患者安全，是指在接受醫(yī)療的全過程中，盡可能不發(fā)生和降低在允許范圍內(nèi)對患者心理、生理方面的損害，同時(shí)不發(fā)生不允許的影響和損害。隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步、醫(yī)療設(shè)備的更新、醫(yī)藥的升級換代，醫(yī)院管理工作面臨著更多的新的患者安全問題。概括而言，影響患者安全的主要因素有醫(yī)療感染、藥物不良事件、外科手術(shù)和麻醉、不安全注射操作、不安全的血液制品、醫(yī)療器械不良事件等與技術(shù)相關(guān)的環(huán)節(jié)。
醫(yī)療安全涉及到醫(yī)院管理體制性的問題和醫(yī)療服務(wù)管理性的問題。從醫(yī)院管理的角度而言，患者安全問題與醫(yī)院人力配備的不足，醫(yī)療設(shè)備的隱患，員工素質(zhì)及其責(zé)任心，以及醫(yī)院和科室對規(guī)章制度、管理措施的執(zhí)行力等諸多因素密切相關(guān)。究其原因，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革滯后，患者安全的相關(guān)法律、規(guī)章和制度不健全。二是醫(yī)院員工有關(guān)患者安全知識教育滯后，包括人文意識、溝通技能等在內(nèi)的整體素質(zhì)有待提高。三是高新技術(shù)及新材料的臨床應(yīng)用缺乏有效的規(guī)范化管理和準(zhǔn)入制度。四是臨床醫(yī)療工作在用藥、注射、血液等方面尤其是濫用抗生素存在嚴(yán)重的安全隱患問題。五是醫(yī)院管理人員和醫(yī)護(hù)人員對于醫(yī)療安全的理念缺乏足夠的認(rèn)識，沒有形成醫(yī)療安全文化的氛圍。
2 保障患者安全的主要內(nèi)容
現(xiàn)代醫(yī)院管理的宗旨是以人為本，服務(wù)于社會?；颊甙踩珕栴}的提出，對現(xiàn)代醫(yī)院來說是新挑戰(zhàn)。從表面看來，關(guān)注患者安全會增加醫(yī)院管理的工作任務(wù)，加重醫(yī)院管理的成本負(fù)擔(dān)。但從根本來說，保障患者安全是構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系的核心，可以降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生，緩解社會對醫(yī)院的不滿，提高醫(yī)院的工作效率，增加醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2002年，世界衛(wèi)生組織以各國政府決議形式提出的“患者安全行動”,要求加強(qiáng)包括人力配備、崗位設(shè)置、崗位差異、崗位職責(zé)、學(xué)科發(fā)展，以及基礎(chǔ)能力培養(yǎng)等諸多具體內(nèi)容在內(nèi)的醫(yī)院管理基礎(chǔ)工作，明確醫(yī)療保健的`核心內(nèi)容是保障患者安全，提供高質(zhì)量、費(fèi)用適宜的服務(wù)。對醫(yī)院管理來說，技術(shù)安全、管理安全、心理安全是保障患者安全的主要內(nèi)容。其中，技術(shù)安全是指用醫(yī)療科學(xué)技術(shù)在為患者診治的過程中，不發(fā)生誤診誤治，不發(fā)生診療規(guī)范和操作規(guī)程規(guī)定之外的損害；管理安全是指避免因?yàn)楣芾聿划?dāng)而造成的意外傷害；心理安全是指不發(fā)生由于不良的醫(yī)療行為造成患者心理及精神的損害。因此，保障患者安全就是要構(gòu)筑完善的患者安全保障體系，這是醫(yī)院管理工作不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，也是現(xiàn)代醫(yī)院重要的管理理念。
3 構(gòu)筑患者安全的保障體系
患者安全問題是醫(yī)療服務(wù)活動過程中的突出問題。要著重從醫(yī)院管理的角度看待患者安全的現(xiàn)狀和隱患，并結(jié)合醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、服務(wù)條件和環(huán)境，積極構(gòu)筑患者安全的保障體系。一般說來，構(gòu)筑完善的患者安全保障體系應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)要素：
3. 1 建立醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)體系
要從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層面建立在院務(wù)會統(tǒng)領(lǐng)下的醫(yī)療安全委員會體系，下設(shè)行政管理、績效改進(jìn)、醫(yī)療執(zhí)行和資格評審委員會，然后在每個(gè)委員會下再設(shè)若干個(gè)委員會，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)療活動所有環(huán)節(jié)的監(jiān)管，從整體上對保證醫(yī)療安全發(fā)揮作用，切實(shí)做到“五個(gè)不放過”:患者出現(xiàn)了并發(fā)癥，并發(fā)癥產(chǎn)生原因不明的不能放過；手術(shù)失敗了，失敗原因不明的不能放過；患者投訴了，患者不滿意原因不明的不能放過；糾紛處理了，當(dāng)事人認(rèn)為不到位的不能放過；患者死亡了，死亡原因不明的不能放過。
3. 2 完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系
探索和發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)與穩(wěn)步提高醫(yī)療質(zhì)量的科學(xué)方法，是醫(yī)院管理人員不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。一是設(shè)立院級醫(yī)療質(zhì)量管理委員會和科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期或不定期深入科室督導(dǎo)并監(jiān)督檢查醫(yī)療質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，及時(shí)研究解決。二是根據(jù)醫(yī)院實(shí)際確定力所能及但需要不斷努力才能完成的質(zhì)控目標(biāo)，并制訂完備、統(tǒng)一、公平、公正和具有針對性、可操作性的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證考核評價(jià)工作有序、高效地開展。三是建立暢通的信息渠道，保障發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)上傳研究解決或及時(shí)下達(dá)整改解決。四是建立并嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，完善激勵(lì)機(jī)制與壓力機(jī)制，保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與穩(wěn)步提高。
3. 3 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)管理行為
醫(yī)院管理的核心是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。在醫(yī)療服務(wù)過程中，由符合條件、資格的人員做力所能及的工作，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提升醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)。因此，要按照準(zhǔn)入、監(jiān)控、評估、調(diào)整、重新準(zhǔn)入等統(tǒng)一的管理流程，對醫(yī)務(wù)人員的資格進(jìn)行控制，尤其是對醫(yī)生實(shí)施醫(yī)療權(quán)限管理，明確不同級別醫(yī)生的醫(yī)療權(quán)限不同，提高醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療操作規(guī)程的自覺性。同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)生申請調(diào)整自己的醫(yī)療權(quán)限，由醫(yī)院專項(xiàng)委員會按照統(tǒng)一的管理流程進(jìn)行評估和調(diào)整，激發(fā)不同級別的醫(yī)生不斷學(xué)習(xí)的積極性，保證不同的醫(yī)生對同一種疾病的治療效果或目標(biāo)的一致性，讓患有同種疾病的患者享受“同質(zhì)”服務(wù)，保障醫(yī)療服務(wù)的公平性。
3. 4 加強(qiáng)醫(yī)院安全文化建設(shè)
醫(yī)院管理的每一項(xiàng)工作，都要認(rèn)真考慮安全因素，實(shí)施臨床醫(yī)療危急項(xiàng)目管理，時(shí)刻警覺并防止醫(yī)療錯(cuò)誤發(fā)生。一旦發(fā)生醫(yī)療錯(cuò)誤，首先高度關(guān)注“為什么”出錯(cuò)，而不是誰出的錯(cuò)。因此，需要營造努力學(xué)習(xí)、報(bào)告不良事件后不會被責(zé)備等醫(yī)療安全文化的氛圍，這非常重要。因?yàn)橛辛诉@樣的文化，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員才會有公平、開放的態(tài)度。也就是說，要通過建立健全醫(yī)療不良事件的通報(bào)系統(tǒng)，創(chuàng)建一種非懲罰性的環(huán)境，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員上報(bào)醫(yī)療不良事件，以良好的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)工作中的漏洞。
3. 5 動員患者參與安全行動
醫(yī)務(wù)人員不僅要規(guī)范自己的行為，避免給患者帶來損害，而且要承擔(dān)起對患者進(jìn)行知識宣傳和指導(dǎo)的責(zé)任，向患者進(jìn)行解釋，讓患者知情同意，懂得主動報(bào)告病情，懂得如何維護(hù)自身安全，甚至參與診治和治療方案的制定。尤其是要形成維護(hù)患者安全不能單靠醫(yī)務(wù)人員的重要理念，患者和醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)起來，共同努力，才能真正實(shí)現(xiàn)患者安全。
保障患者安全是醫(yī)院管理的首要職責(zé)。實(shí)現(xiàn)患者的安全，既要重視對患者明顯的醫(yī)療傷害，也要重視對患者隱性的醫(yī)療傷害；既要解決醫(yī)院管理體制性的問題，又要加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中的管理。因此，加強(qiáng)醫(yī)院管理，保障患者安全，不能僅從一線醫(yī)務(wù)人員身上找原因，還要查找醫(yī)院管理系統(tǒng)的漏洞。只有構(gòu)筑完善的患者安全保障體系，加大執(zhí)行力度，才能更好地保障醫(yī)療安全和為患者服務(wù)。
患者安全工作總結(jié)篇十六
為了切實(shí)保證醫(yī)療質(zhì)量，保障患者生命安全，使患者從進(jìn)院開始就能夠得到客觀科學(xué)的評估，醫(yī)生能夠做出詳細(xì)科學(xué)的治療計(jì)劃，當(dāng)病情變化的時(shí)候能夠及時(shí)調(diào)整修改治療方法，使患者得到科學(xué)有效的治療，根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生文件精神要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定患者評估管理制度。一、對患者進(jìn)行評估工作由注冊的職業(yè)醫(yī)師和護(hù)士，或者經(jīng)醫(yī)院授權(quán)的其他崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員實(shí)施。
二、醫(yī)院制定患者評估的項(xiàng)目、重點(diǎn)范圍、評估標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、時(shí)限要求、記錄文件格式、評估操作規(guī)范與程序。
三、患者病情評估的結(jié)果需要記錄在住院病歷中，用于指導(dǎo)對患者的診療活動。
四、醫(yī)院職能部門定期檢查、考核、評價(jià)和監(jiān)管科室患者評估工作，對考核結(jié)果定期分析，及時(shí)反饋，落實(shí)整改，保證醫(yī)療質(zhì)量。
五、醫(yī)師對門診病人進(jìn)行評估時(shí)要嚴(yán)格掌握住院標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照患者的病情作為制定下一步治療的依據(jù)，嚴(yán)禁將需住院治療的.病人進(jìn)行門診觀察治療。假如門診醫(yī)生決定需要住院的患者拒絕入院治療，醫(yī)生必須做好必要的知情告知，及時(shí)詳細(xì)告知患者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并請患者或親屬、監(jiān)護(hù)人簽字。
六、病人入院后，主管醫(yī)師應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對病人全面情況進(jìn)行評估，包括病情輕重、急緩、營養(yǎng)狀況等，重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)前、麻醉前、急危重患者的病情評估、危重病人營養(yǎng)評估、住院病人再評估、手術(shù)后評估、出院前評估。
七、對病人在入院后發(fā)生的特殊情況，應(yīng)及時(shí)向上級醫(yī)生請示，再請科主任共同再次評估。必要時(shí)可申請會診，再集體評估。
八、病人在入院經(jīng)評估后，本院不能治療或治療效果不能肯定的，應(yīng)及時(shí)與家屬溝通，協(xié)商在本院或者轉(zhuǎn)院治療，并做好必要的知情告知。
九、麻醉科手術(shù)室實(shí)行患者病情評估制度，對手術(shù)科室的病人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷，要求手術(shù)科室在術(shù)前小結(jié)、術(shù)前討論中予以評估，及時(shí)調(diào)整診療方案。
十、手術(shù)前實(shí)行患者病情評估，術(shù)前主管醫(yī)師應(yīng)對病人按照手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估表內(nèi)容逐項(xiàng)評估。
十一、對于急危重癥患者實(shí)行患者病情評估，根據(jù)患者病情變化采取定期評估、隨機(jī)評估兩種形式。及時(shí)調(diào)整治療方案。
十二、臨床醫(yī)生除了對患者的病情進(jìn)行正確科學(xué)的評估，還應(yīng)該對患者的心理狀況作出正確客觀的評估，全面衡量患者的心理狀況，對有可能需要作心理輔導(dǎo)的患者進(jìn)行必要的登記并作記錄，隨時(shí)請心理學(xué)科醫(yī)生給予必要的心理支援。
十三、所有的評估結(jié)果應(yīng)告知患者或其病情委托人，病人不能知曉或無法知曉的，必須告知病人委托的家屬或其直系親屬。
十四、主管醫(yī)師在患者入院后48小時(shí)內(nèi)病人情況進(jìn)行全面評估，做出正確診斷。
制定治療方案并記入病程，住院期間根據(jù)病情變化隨時(shí)評估。主管醫(yī)師將評估結(jié)果告知患者并簽字，同時(shí)記錄病歷中。
一、各科在醫(yī)師交-班本上應(yīng)重點(diǎn)對危重病人進(jìn)行交接-班，記錄內(nèi)容。
二、醫(yī)師下班前除做好記錄外，必須講危此危重病人情況及治療、觀察重點(diǎn)記錄在交-班本上，向值班醫(yī)生以書面及床頭兩種形式交-班，不得僅做口頭交-班。
三、危重病人的主管醫(yī)師必須向上級醫(yī)師匯報(bào)。上級醫(yī)師必須查看病人，并由主管醫(yī)師或值班醫(yī)師記錄在病歷中。對治療有困難者，應(yīng)請示科主任進(jìn)行全科會診，討論治療搶救方案。
四、除危重病人所在科室外，相關(guān)臨床科室、醫(yī)技科室必須給予充分配合，不得以任何借口推諉或拒絕。
五、重大或涉及多科搶救時(shí)，除報(bào)本科主任外，還應(yīng)及時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科，下班后或節(jié)假日上報(bào)院總值班。
六、醫(yī)務(wù)科收到《危重病人報(bào)告書》后，必須立即下科室，對危重病人進(jìn)行訪視。重點(diǎn)病人視病情向主管院長匯報(bào)。
患者安全工作總結(jié)篇十七
xxx醫(yī)院根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》叢書、羅平縣衛(wèi)計(jì)局下發(fā)《關(guān)于羅平縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重精神障礙患者管理工作實(shí)施方案》羅衛(wèi)字〔20xx〕26號文件要求。歷經(jīng)7月余，在羅平縣衛(wèi)計(jì)局、縣疾控中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，圓滿完成20xx年度羅平嚴(yán)重精神障礙患者公衛(wèi)管理工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、我院對全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所轄154個(gè)村委會（居委會）重癥精神障礙患者進(jìn)行篩查、體檢、評估、隨訪工作。共篩查診斷人數(shù)：2251人，其中原在管人數(shù)：20xx人（包含原在管本次篩查診斷排除人數(shù)：165人、不包含死亡31人），疑似人數(shù)：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進(jìn)行過篩查診斷人數(shù)。療效評估與用藥指導(dǎo)人數(shù)：2234人，其中規(guī)范服藥人次1514人。體檢患者人數(shù)：20xx人。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作：以我院精神科專家為基礎(chǔ)的講師隊(duì)伍，先后下到全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院。對共計(jì)312名基礎(chǔ)公衛(wèi)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了精神衛(wèi)生基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，內(nèi)容涉及六類嚴(yán)重精神疾病的表象、診斷及精神科常用藥物知識,同時(shí)對嚴(yán)重精神障礙醫(yī)保治療政策進(jìn)行了宣傳。切實(shí)有效提高基層衛(wèi)生室對重癥精神障礙患者的規(guī)范管理能力。
三、健康教育工作：下鄉(xiāng)開展篩查體檢工作的同時(shí)，對嚴(yán)重精神障患者及家屬開展了不少于20xx人次的精神衛(wèi)生知識講解，下發(fā)紙質(zhì)精神衛(wèi)生健康知識手冊700余冊。以微信公眾平臺為基礎(chǔ)的精神衛(wèi)生健康知識宣傳共24期，同時(shí)開通了免費(fèi)的精神疾病、心理衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)咨詢窗口，服務(wù)量為200余人次。于20xx年10月10日“世界精神衛(wèi)生日”在羅平縣城文筆路小廣場開展了以“心理健康社會和諧”為主題的精神衛(wèi)生知識宣傳、咨詢活動。
我院自20xx年開展全縣重性精神障礙患者規(guī)范管理工作以來，切實(shí)克服自然地理環(huán)境、居民健康意識薄弱等諸多不利因素，在上級主管部門指導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通力協(xié)助下努力開展工作。但20xx年度總體工作仍出現(xiàn)不同程度的瑕疵。醫(yī)院管理層高度重視，現(xiàn)已以公共衛(wèi)生服務(wù)部牽頭總結(jié)以往工作各項(xiàng)不足并作出整改方案。同時(shí)對我院涉及該項(xiàng)工作的`醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)。我們有信心、有實(shí)力在新的一年更精準(zhǔn)有效的完成重性精神障礙患者規(guī)范管理工作。
患者安全工作總結(jié)篇十八
根據(jù)濟(jì)寧市《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步做好重型精神疾病患者服務(wù)與管理工作的意見〉的通知》濟(jì)衛(wèi)疾控發(fā)[20xx]27號，為切實(shí)保障廣大人民群眾身體健康,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展,努力減少精神病人肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。在上級主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我市全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，較為全面的完成了20xx年工作指標(biāo)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)我市精神衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步做好精神衛(wèi)生工作，專門成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)各級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)，充實(shí)完善組織機(jī)構(gòu)，為確保重性精神疾病管理工作順利開展奠定了組織和保障。
1、一般情況。
我市總?cè)丝?49038人（不包括王因、黃屯），轄7個(gè)鎮(zhèn)3個(gè)街道社區(qū)，共有407個(gè)村委會，30個(gè)居委會。已開展重性精神疾病管理治療服務(wù)的機(jī)構(gòu)16個(gè)，人員35人。20xx年登記符合診斷重性精神疾病患者2651人，管理率高達(dá)48.29%，第三季度督導(dǎo)考核規(guī)范管理率平均達(dá)60%，上述指標(biāo)均超過基本公共衛(wèi)生考核指標(biāo)。無輕度滋事、肇事肇禍危險(xiǎn)行為患者的報(bào)告。
2、建立健全重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)分級負(fù)責(zé)，屬地管理的原則，將重性精神疾病患者排查信息全部錄入系統(tǒng)，我市重性精神疾病防治管理納入日常工作，按照“防治結(jié)合”的工作模式建立醫(yī)院、防治機(jī)構(gòu)、社區(qū)三位一體的管理治療網(wǎng)絡(luò)。
3、系統(tǒng)管理情況。
截止到11月30日，我市已納入管理的重性精神疾病患者，按性別統(tǒng)計(jì)，男1619人，占患者總數(shù)的60.07%，女1032人，占患者總數(shù)的38.9%；按疾病類型統(tǒng)計(jì)，精神分裂癥20xx人，占患者總數(shù)的75.44%；偏執(zhí)性精神病7人，占患者總數(shù)的0.26%；分裂情感性障礙265人，占患者總數(shù)的10%，雙相（情感）障礙273人，占患者總數(shù)的10.3%；癲癇所致精神障礙53人，占患者總數(shù)2%；精神發(fā)育遲滯53人，占患者總數(shù)2%。
4、人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和健康教育、宣傳活動。
20xx年對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重性精神疾病管理治療人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且下基層現(xiàn)場指導(dǎo)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員，在病人年度查體、隨訪過程中根據(jù)患者病情的控制情況，對患者及其家屬進(jìn)行有針對性的健康教育和生活技能訓(xùn)練等方面的康復(fù)指導(dǎo)，對家屬提供心里支持和幫助。
利用“世界精神衛(wèi)生日”活動，開展了豐富多彩的.宣傳活動。通過廣播、電視等渠道進(jìn)行了宣傳報(bào)道、設(shè)立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發(fā)放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的.認(rèn)識，消除了社會對重性精神疾病患者的偏見。
5、督導(dǎo)及分析評估。
20xx年協(xié)助衛(wèi)生局對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)重性精神疾病管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)中檢查各項(xiàng)工作制度、工作流程等落實(shí)情況，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的完成數(shù)量和質(zhì)量，協(xié)調(diào)、幫助解決工作中存在的管理問題和技術(shù)問題，人員設(shè)備配置情況、核查核實(shí)各種報(bào)表和填報(bào)內(nèi)容。及時(shí)將督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行反饋并對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見。定期下載保存有關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析評估。
1、重性精神疾病管理隊(duì)伍薄弱，設(shè)備等不夠齊全，業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步提升；
2、重性精神疾病管理部門協(xié)調(diào)機(jī)制有待進(jìn)一步完善，精神病?？漆t(yī)院的信息沒有傳到疾控中心。
3、有一部分行政區(qū)劃在轄區(qū)，而行政管理不在的鎮(zhèn)街無法管理到位。
患者安全工作總結(jié)篇十九
根據(jù)濟(jì)寧市《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步做好重型精神疾病患者服務(wù)與管理工作的意見〉的通知》濟(jì)衛(wèi)疾控發(fā)[20xx]27號，為切實(shí)保障廣大人民群眾身體健康,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展,努力減少精神病人肇事肇禍?zhǔn)录陌l(fā)生。在上級主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我市全面落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，較為全面的完成了20xx年工作指標(biāo)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
為加強(qiáng)我市精神衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步做好精神衛(wèi)生工作，專門成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)各級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)，充實(shí)完善組織機(jī)構(gòu)，為確保重性精神疾病管理工作順利開展奠定了組織和保障。
1、一般情況
我市總?cè)丝?49038人（不包括王因、黃屯），轄7個(gè)鎮(zhèn)3個(gè)街道社區(qū)，共有407個(gè)村委會，30個(gè)居委會。已開展重性精神疾病管理治療服務(wù)的機(jī)構(gòu)16個(gè)，人員35人。20xx年登記符合診斷重性精神疾病患者2651人，管理率高達(dá)48.29%，第三季度督導(dǎo)考核規(guī)范管理率平均達(dá)60%，上述指標(biāo)均超過基本公共衛(wèi)生考核指標(biāo)。無輕度滋事、肇事肇禍危險(xiǎn)行為患者的報(bào)告。
2、建立健全重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)
根據(jù)分級負(fù)責(zé)，屬地管理的原則，將重性精神疾病患者排查信息全部錄入系統(tǒng)，我市重性精神疾病防治管理納入日常工作，按照“防治結(jié)合”的工作模式建立醫(yī)院、防治機(jī)構(gòu)、社區(qū)三位一體的管理治療網(wǎng)絡(luò)。
3、系統(tǒng)管理情況
截止到11月30日，我市已納入管理的重性精神疾病患者，按性別統(tǒng)計(jì)，男1619人，占患者總數(shù)的60.07%，女1032人，占患者總數(shù)的38.9%；按疾病類型統(tǒng)計(jì)，精神分裂癥20xx人，占患者總數(shù)的75.44%；偏執(zhí)性精神病7人，占患者總數(shù)的0.26%；分裂情感性障礙265人，占患者總數(shù)的10%，雙相（情感）障礙273人，占患者總數(shù)的10.3%；癲癇所致精神障礙53人，占患者總數(shù)2%；精神發(fā)育遲滯53人，占患者總數(shù)2%。
4、人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和健康教育、宣傳活動
20xx年對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重性精神疾病管理治療人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且下基層現(xiàn)場指導(dǎo)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員，在病人年度查體、隨訪過程中根據(jù)患者病情的控制情況，對患者及其家屬進(jìn)行有針對性的健康教育和生活技能訓(xùn)練等方面的康復(fù)指導(dǎo)，對家屬提供心里支持和幫助。
利用“世界精神衛(wèi)生日”活動，開展了豐富多彩的.宣傳活動。通過廣播、電視等渠道進(jìn)行了宣傳報(bào)道、設(shè)立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發(fā)放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的認(rèn)識，消除了社會對重性精神疾病患者的偏見。
5、督導(dǎo)及分析評估
20xx年協(xié)助衛(wèi)生局對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)重性精神疾病管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)中檢查各項(xiàng)工作制度、工作流程等落實(shí)情況，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的完成數(shù)量和質(zhì)量，協(xié)調(diào)、幫助解決工作中存在的管理問題和技術(shù)問題，人員設(shè)備配置情況、核查核實(shí)各種報(bào)表和填報(bào)內(nèi)容。及時(shí)將督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行反饋并對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見。定期下載保存有關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析評估。
1.重性精神疾病管理隊(duì)伍薄弱，設(shè)備等不夠齊全，業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步提升；
2.重性精神疾病管理部門協(xié)調(diào)機(jī)制有待進(jìn)一步完善，精神病?？漆t(yī)院的信息沒有傳到疾控中心。
3.有一部分行政區(qū)劃在轄區(qū)，而行政管理不在的鎮(zhèn)街無法管理到位。
患者安全工作總結(jié)篇二十
患者安全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的重要責(zé)任。作為一名參與醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生，我深刻體會到患者安全的重要性。在這里，我將分享我的一些心得體會，以期幫助更多的醫(yī)務(wù)人員關(guān)注和加強(qiáng)患者安全保障工作。
第一段：患者安全的重要性
患者安全是醫(yī)療工作的核心，它涉及到患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步是促進(jìn)患者治療的重要手段，但如果沒有良好的患者安全保障措施，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛就會頻頻發(fā)生?；颊甙踩谋Ｕ喜粌H需要醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識和盡職盡責(zé)，還需要全面的制度規(guī)范和科學(xué)有效的操作流程。
第二段：加強(qiáng)與患者的溝通與合作
良好的與患者的溝通能夠有效預(yù)防和避免患者風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在與患者進(jìn)行診療溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)明確傳達(dá)醫(yī)療方案、治療風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)等信息，以便患者能夠全面了解自己的病情和治療進(jìn)程。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)鼓勵(lì)患者主動告知和介紹自己的身體狀況、病史等重要信息，這對于正確診斷和治療來說至關(guān)重要。
第三段：規(guī)范醫(yī)療操作流程
規(guī)范醫(yī)療操作流程是保障患者安全的基礎(chǔ)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)完善的醫(yī)療操作流程和管理制度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格依照規(guī)定操作。醫(yī)務(wù)人員在操作過程中要嚴(yán)格按照規(guī)范操作流程執(zhí)行，不得隨意更改或省略任何環(huán)節(jié)。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和管理者還應(yīng)不斷完善操作規(guī)程，隨時(shí)根據(jù)新技術(shù)、新知識和新情況進(jìn)行調(diào)整。
第四段：強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估與控制
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估與控制是患者安全保障工作的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對患者的病情進(jìn)行全面準(zhǔn)確的評估，及時(shí)了解患者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，制定相應(yīng)的治療方案。在治療過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不斷關(guān)注患者的身體狀況和治療效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)建立健全的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和控制。
第五段：建立良好的醫(yī)療文化和合作機(jī)制
要加強(qiáng)患者安全保障工作，還需要建立良好的醫(yī)療文化和合作機(jī)制。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和專業(yè)能力提升，不斷更新醫(yī)學(xué)知識和治療技術(shù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，關(guān)注患者的身心健康，營造舒適的醫(yī)療環(huán)境和就醫(yī)體驗(yàn)。此外，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，協(xié)同工作，共同致力于患者安全保障工作。
總結(jié)：
患者安全保障是醫(yī)療工作的重中之重，它關(guān)乎患者的健康與生命安全。作為醫(yī)務(wù)人員，我們應(yīng)始終保持警惕，增強(qiáng)責(zé)任意識，全面加強(qiáng)患者安全保障工作。通過加強(qiáng)與患者的溝通與合作，規(guī)范醫(yī)療操作流程，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估與控制，建立良好的醫(yī)療文化和合作機(jī)制，我們可以為患者提供更加安全、高效和質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，為患者的健康和生命保駕護(hù)航。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7432884.html】
