ktv心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)13篇)

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ktv心得體會(huì)(優(yōu)質(zhì)13篇)
時(shí)間:2023-11-04 14:29:05     小編:筆舞

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì),它們可以是對成功的總結(jié),也可以是對失敗的反思,更可以是對人生的思考和感悟。記錄心得體會(huì)對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

ktv心得體會(huì)篇一

近年來,越來越多的企業(yè)選擇在KTV舉行會(huì)議,這種非傳統(tǒng)的會(huì)議形式成為了一種新的趨勢。作為一個(gè)企業(yè)員工,我有幸參與了一次KTV會(huì)議,并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

首先,KTV會(huì)議打破了傳統(tǒng)的會(huì)議形式,給人們帶來了一種新鮮感和放松感。在傳統(tǒng)的會(huì)議室里,人們總是坐在桌子前面,舉行正式的、嚴(yán)肅的會(huì)議。而在KTV會(huì)議中,我們換上輕松的T恤和牛仔褲,坐在舒適的沙發(fā)上,與同事們一起唱歌、跳舞,緩解了壓力,增加了互動(dòng)和溝通的機(jī)會(huì)。這種非正式的氛圍能夠讓人們更加放松和開放地表達(dá)自己,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流和合作。

其次,KTV會(huì)議提供了更多的娛樂和活動(dòng)方式,激發(fā)員工的工作熱情和積極性。在會(huì)議之余,我們可以互相欣賞歌聲、分享趣事,也可以進(jìn)行各種活動(dòng),如擊鼓傳花、歌曲編排比賽等。這些活動(dòng)不僅能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,還能夠促使員工之間更好地相互了解和融洽關(guān)系,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

此外,KTV會(huì)議還為企業(yè)提供了一個(gè)展示自身文化和形象的機(jī)會(huì)。通過在KTV舉行會(huì)議,企業(yè)可以展示自己的開放和活力的一面,向外界展示員工的團(tuán)隊(duì)合作和積極向上的精神風(fēng)貌。這種非傳統(tǒng)的會(huì)議形式能夠給與會(huì)者留下深刻的印象,并進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌價(jià)值。

然而,KTV會(huì)議也有其不足之處。首先,KTV會(huì)議可能會(huì)使人們更加關(guān)注娛樂而不是工作本身。在KTV唱歌和跳舞的過程中,不可避免地會(huì)有人放松了對工作任務(wù)的關(guān)注。這可能導(dǎo)致會(huì)議效果不佳,無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。其次,KTV會(huì)議可能會(huì)給參會(huì)者帶來更多的壓力。有些人對于在公眾場合唱歌并不自信,而KTV會(huì)議就需要大家參與到唱歌和表演中來。這對于一些害羞的人來說可能是一種挑戰(zhàn),會(huì)增加他們的緊張和壓力。

綜上所述,KTV會(huì)議作為一種非正式的會(huì)議形式,給與會(huì)者帶來了許多新的體驗(yàn)和機(jī)會(huì)。它打破了傳統(tǒng)的會(huì)議形式,提供了更多的娛樂和活動(dòng)方式,展示了企業(yè)的文化和形象。然而,也需要注意KTV會(huì)議可能導(dǎo)致對工作的關(guān)注不足和給參會(huì)者帶來壓力的問題。因此,在選擇舉辦KTV會(huì)議時(shí),企業(yè)需要慎重考慮,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和安排,以確保會(huì)議的效果和參與者的體驗(yàn)都能得到充分的保證。

ktv心得體會(huì)篇二

現(xiàn)代人生活節(jié)奏快,工作壓力大,沒有時(shí)間去疲憊的工作后盡情享受生活,放松自己。去KTv唱歌成了現(xiàn)代人追求娛樂享受的一種方式。隨著KTV業(yè)態(tài)的不斷升級(jí),KTV已從過去的打發(fā)時(shí)間,逐步成為朋友聚會(huì)、公司年會(huì)、生日慶祝等多種場景的首選。為了讓你更好地去享受KTV,本篇文章將從以下幾個(gè)方面介紹我的去KTV心得體會(huì)。

第二段:選擇合適的KTV

選擇一家好的KTV非常重要,好的KTV環(huán)境能給人一種舒適愉悅的心情。首先,要看店鋪的裝修環(huán)境,店家是否給人干凈整潔的印象。其次,可以注意一下KTV的音響設(shè)備和唱歌的效果。選擇一家唱歌設(shè)備響亮而不炫的KTV非常重要,音響設(shè)備應(yīng)該是老牌大公司的產(chǎn)品,例如BOSE等等。不僅KTV的音響設(shè)備和唱歌的效果要好,唱歌的設(shè)備和錄制設(shè)備也要齊備。最后就是價(jià)格的問題了,在選取KTV時(shí),不一定要選擇最貴的,但一定要選擇最適合自己的。

第三段:選擇適合的歌曲

我們?nèi)TV的目的是為了放松自己,消耗壓力,但也要注意歌曲的選擇,千萬不要選擇太過悲傷的歌曲,容易給自己帶來心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)我們也可以根據(jù)不同場合選擇不同的歌曲。例如朋友聚會(huì),就可以選擇一些歡樂的歌曲;公司年會(huì),可選擇一些團(tuán)結(jié)向上的歌曲等等。正確選擇歌曲能更好地讓自己獲得放松和愉悅的心情。

第四段:合理安排時(shí)間

去KTV的時(shí)候,要注意合理安排時(shí)間。在選定場所后,我們可以提前規(guī)劃一下時(shí)間,讓彼此有充裕的時(shí)間去唱歌或者玩些小游戲。同時(shí)我們也要注意節(jié)奏的掌握,切勿緊張不期待,盡可能讓自己放松,找到享受的感覺。

第五段:注意言行舉止

在KTV唱歌時(shí)我們也要注意言行舉止。作為自己和他人的尊重,我們不應(yīng)該大聲喧嘩,擾亂周圍的人。在聽別人唱歌時(shí),我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽,不要嘲笑和吵鬧。并且在唱歌之前推選一個(gè)友好而合適的隊(duì)長,使全場沒有人突兀而且一切活動(dòng)有序進(jìn)行。

第六段:結(jié)語

去KTV是現(xiàn)代人追求娛樂和放松的一種方式,選擇合適的場所、合適的歌曲、合理的安排時(shí)間,注意言行舉止,是讓我們享受KTV生活的好方法。愉快的唱歌會(huì)讓我們遺忘壓力和煩惱,快樂的談笑會(huì)增進(jìn)彼此的友誼和感情。讓我們?nèi)ハ硎躃TV帶給我們的快樂和美好吧!

ktv心得體會(huì)篇三

本人是---大酒店、ktv總經(jīng)理,在董事長及總部的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),共同提高酒店、ktv的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,確立酒店、ktv的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店、ktv的經(jīng)營管理目標(biāo),并指揮實(shí)施。

一、主持制定和完善酒店、ktv各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店、ktv的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,建立明確的工作目標(biāo),要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,通過每月總結(jié)、計(jì)劃,對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,通過對工作的完成情況,對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店、ktv成立之初,各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自2010年年初開始,即對酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面,一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì),針對制定的工作計(jì)劃,總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,提出需解決的問題,使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。

二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價(jià)格體系,適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。

市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān),俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn):

一月份制定2004年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉庫管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作,落實(shí)酒店、ktv營銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定_會(huì)員卡章程。

四月完善酒店、ktv部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店、ktv各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對游泳池的銷售工作,對客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。

七月份酒店、ktv為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購,中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾,對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店、ktv電梯噴畫進(jìn)行更換,對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房價(jià),提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作,同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。

三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。

酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅(jiān)力量,培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才,需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側(cè),充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)督,加強(qiáng)約束,加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),從而提高其工作質(zhì)量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強(qiáng)工作信心。為此,俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作,要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,以第二季度為例,累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),其中四月份為101.5小時(shí),五月份為67.5小時(shí),六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

四、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道??偨?jīng)理信箱設(shè)立以來,俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖):

針對員工提及的工服問題,當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴,酒店、ktv立即開展調(diào)查,及時(shí)清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,俱樂部采取了以下措施: 首先,及時(shí)調(diào)整了員工宿舍,將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),目前員工上下班只需步行十分鐘,不受班車時(shí)間限制,員工休息得到了充分保障,獲得員工充分肯定。

其次,員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳,為追求利潤最大化,該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,不僅味道差,甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,員工普遍反映吃不飽、吃不好,工作情緒受影響,也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,自12月6日開餐以來,由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口,得到了員工的一致好評。

再次,針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng),俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高,但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的.實(shí)施,可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng),分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì),以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《_之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。

以上為本人在本年度任_-大酒店、ktv總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重,工作中難免存在著疏忽與不足,敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

ktv心得體會(huì)篇四

時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“__”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。新年將至,現(xiàn)將20__年在ktv的工作及經(jīng)驗(yàn)如下:

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素:

1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧?!扒Ю镏?,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!

ktv心得體會(huì)篇五

鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,這就是本月最大的也是__年最后一次大型會(huì)議的用餐場景。就要走過的__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年,實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。

1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,長達(dá)70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營銷工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善。

1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目,一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動(dòng),努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng),隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。

5、添置布菲爐,增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營銷部開展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,特別是前臺(tái)人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。

六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題。

1、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機(jī)制亟待完善。

2、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

3、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

4、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

七、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施,桑拿等。

在明年的工作中,我們將要做好以下工作:

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施,增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺(tái),有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,運(yùn)用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。

6、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行,同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普知識(shí)的影片或講座,提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí),從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作,依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

ktv心得體會(huì)篇六

在生活中,KTv唱歌作為一種娛樂方式,已經(jīng)成為時(shí)下年輕人最為流行的一種消遣方式之一。作為一名熱愛唱歌的人,我也在ktv中度過了許多快樂的時(shí)光,今天就來談?wù)勎以趉tv唱歌的一些心得體會(huì)吧。

第一段:選擇好歌曲,唱感覺最重要

每次去ktv首先要做的事情就是選擇自己喜歡的歌曲,找到自己心儀的歌曲后就可以開始洋洋灑灑唱上好幾個(gè)小時(shí)的歌。而選擇好歌,會(huì)讓人的唱歌心情更加愉快,而且臺(tái)下的朋友們也能跟著自己熱情地唱起來。但是,在選擇歌曲的時(shí)候,要考慮到自己的嗓音、曲風(fēng)和節(jié)奏,因?yàn)槌饋碛懈杏X,才能夠唱得更加出彩。

第二段:發(fā)揚(yáng)自我,唱出自我風(fēng)范

在ktv里唱歌,有時(shí)候會(huì)遇到一些害羞的問題,這時(shí)候我們就需要勇敢地發(fā)揚(yáng)自我。不必?fù)?dān)心自己唱不好或者被人嘲笑,唯有大膽表現(xiàn)自己,才能在這個(gè)舞臺(tái)上收獲更多快樂和自信。即使唱得不好,笑一笑也是好事情。

第三段:學(xué)會(huì)欣賞別人的歌聲

ktv唱歌不僅是自娛自樂,更是與朋友分享音樂的一種方式。在唱歌的同時(shí),也要學(xué)會(huì)欣賞別人的歌聲,了解朋友們的音樂口味,這樣才能讓ktv唱歌成為一種更佳的溝通方式。不斷地從他人的演唱中學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,這樣才能夠讓自己的唱功有所提升。

第四段:掌握節(jié)奏,把握節(jié)奏

唱ktv并不是追求高峰和難度的考驗(yàn),而是去享受音樂、放松心情,這時(shí)候my唱功不必過于追求完美。但是,要注意唱歌的節(jié)奏,把握好唱歌的節(jié)奏感才能把歌曲唱好唱完。最好按照原唱的速度、氣息和節(jié)奏進(jìn)行音樂表演,這樣唱起來更有感覺。

第五段:共享快樂,讓ktv之夜留下好的回憶

最后一點(diǎn),和朋友們在ktv里唱歌,最最最最重要的不是技巧如何,而是共享快樂。放松心情,享受音樂,交流感受,讓這個(gè)夜晚留下美好的回憶。在ktv里左手拉著杯子,右手拿著麥克風(fēng),因?yàn)橐魳范鞓?,在朋友中間彼此閃耀。

總之,唱ktv是一項(xiàng)讓人們釋放壓力,放松心情的好游戲。在這個(gè)舞臺(tái)上你不需要過多地考慮別人的眼光,唯有自己愉悅,別忘了在與朋友的歡聚中心流、共享快樂!

ktv心得體會(huì)篇七

第一段:引言

KTV作為一種受歡迎的娛樂方式,吸引了許多年輕人的目光。作為一名在KTV上班的員工,我有幸體驗(yàn)了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特之處。在過去的幾年里,我積累了一些心得體會(huì),愿意與大家分享。

第二段:自我價(jià)值的提升

在KTV上班的過程中,我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值。作為一名主持人,我需要不斷提升自己的聲音、形象和氣質(zhì),以吸引顧客的注意力。同時(shí),我也學(xué)會(huì)了如何與客人進(jìn)行有效溝通,提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。通過KTV的工作,我逐漸成為一個(gè)更自信和有魅力的人。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作與默契

KTV是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境。在KTV的工作中,我意識(shí)到每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是不可或缺的。無論是燈光師、音樂師還是服務(wù)員,都需要相互配合,共同創(chuàng)造出完美的娛樂氛圍。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,還可以培養(yǎng)人際關(guān)系和溝通能力。在與團(tuán)隊(duì)合作中,我學(xué)會(huì)了相互信任、理解和尊重,這些都是在職場中非常重要的品質(zhì)。

第四段:應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力

KTV行業(yè)是一個(gè)高度競爭的行業(yè),需要員工具備應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的能力。在繁忙的工作中,我們經(jīng)常需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成各種任務(wù)。而在與客人溝通和服務(wù)的過程中,可能會(huì)遇到一些挑剔和不滿的人。這時(shí)候,我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心,尋找解決問題的方法。我發(fā)現(xiàn),只有積極應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力,才能不斷提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。

第五段:感悟與成長

通過在KTV上班的經(jīng)歷,我深刻感悟到生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)都值得我們?nèi)ビ眯捏w會(huì)。在與客人的互動(dòng)中,我學(xué)會(huì)了更多關(guān)于人性和情感的理解。我認(rèn)識(shí)到真誠和善意對于溝通和服務(wù)的重要性。而每一次顧客的滿意和鼓勵(lì)對于我來說,都是一種成長的動(dòng)力。在這個(gè)行業(yè)中,我收獲了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn),并且不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

總結(jié):

KTV上班心得體會(huì),幫助我認(rèn)識(shí)到了自我價(jià)值的提升、團(tuán)隊(duì)合作與默契、應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力以及在工作中的感悟與成長。這些都是我職場生活中寶貴的財(cái)富。無論在什么行業(yè)工作,只要我們用心去體會(huì),都能從中汲取到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我相信,通過這些經(jīng)驗(yàn),我可以在職業(yè)道路上更上一層樓,取得更大的成就。

ktv心得體會(huì)篇八

在如今的娛樂生活中,越來越多的人喜歡去KTV唱歌,KTV的經(jīng)營變得更加熱門和普及。作為KTV的主管,我們需要適應(yīng)市場的需求來提供更好的服務(wù),達(dá)到盡可能的經(jīng)營效果。在這個(gè)過程中,我們會(huì)遇到不少的問題和挑戰(zhàn),在解決問題的同時(shí),也不斷總結(jié)和思考。在我的工作中,我深刻感受到了管理團(tuán)隊(duì)所需的能力和素質(zhì),下面我將分享一些我的管理心得體會(huì)。

第二段:人員管理

作為KTV主管,人員管理是非常重要的一環(huán)。在任何一個(gè)服務(wù)行業(yè),客戶的體驗(yàn)是最重要的,因此員工的素質(zhì)將直接影響服務(wù)的質(zhì)量。首先,我們需要給員工提供足夠的培訓(xùn)和技能,讓他們逐漸成為專業(yè)的員工,追求更好的表現(xiàn)。同時(shí),我們也需要關(guān)注員工的情感體驗(yàn),給予他們足夠的關(guān)注和認(rèn)可,激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力,讓他們更好地為客戶服務(wù)。

第三段:服務(wù)管理

服務(wù)管理是KTV管理中最重要的一環(huán)。在這里,我要強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的重要性,只有建立了良好的服務(wù)質(zhì)量,才能吸引更多的客戶。在服務(wù)管理中,我們需要掌握一些技能和方法,如客戶管理、投訴處理和危機(jī)管理等。此外,我們也需要注重細(xì)節(jié)管理,讓客戶獲得更好的體驗(yàn)和服務(wù)。

第四段:營銷管理

營銷管理是KTV管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對營銷策略的制定和實(shí)施將直接影響到KTV的經(jīng)營效益。在這個(gè)過程中,我們需要完善市場營銷策略,掌握市場趨勢,增強(qiáng)企業(yè)品牌意識(shí),提高銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率。同時(shí),我們也需要了解客戶的需求和訴求,為客戶提供更好的服務(wù)和活動(dòng)。

第五段:總結(jié)

作為一名KTV主管,在這條路上走了很長一段路,有磨難也有收獲。我發(fā)現(xiàn),KTV主管需要具備很多方面的能力和素質(zhì),如人員管理、服務(wù)管理和營銷管理等,而且需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。同時(shí),我們也應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)管理,關(guān)注員工的情感體驗(yàn),讓每一個(gè)人都能夠發(fā)揮出最大的潛力,為客戶提供更好的服務(wù)。最后,我相信,隨著時(shí)間的推移和經(jīng)驗(yàn)的積累,我會(huì)變得越來越好,為客戶和企業(yè)發(fā)揮出更好的價(jià)值。

ktv心得體會(huì)篇九

前臺(tái)是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員,主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算,為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。

二、“急客人之所急,想客人之所想?!?/p>

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘no’”。對酒店的常客,我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù),首先要了解客人的習(xí)慣,比如客人一般在幾點(diǎn)退房,我們可以提前把帳務(wù)整理好,等客人來時(shí)直接退房即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時(shí)間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的,而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)帳,令客人滿意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的`一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

ktv心得體會(huì)篇十

唱KTV是一項(xiàng)非常受歡迎的娛樂活動(dòng),它可以讓我們在疲憊的工作之余,放松自己的身心,讓心情得到愉悅和放松。在這里,我們可以盡情發(fā)揮歌喉,放聲歌唱。在多次唱KTV的過程中,我深深感受到了唱KTV的樂趣和收獲。下面,我將分享一些我在唱KTV中的心得體會(huì)。

第二段:選擇合適的歌曲

唱KTV最重要的就是選擇合適的歌曲,因?yàn)橹挥羞x對自己喜歡的歌曲,才能夠最大程度地發(fā)揮自己的歌唱能力。在選擇歌曲的時(shí)候,我們還需要注意歌曲的難易程度和自己的歌曲認(rèn)知度,如果唱的太難或者不熟悉的歌曲,容易失誤,導(dǎo)致唱的不盡如人意。

第三段:練習(xí)掌握好節(jié)奏

在唱KTV的時(shí)候,節(jié)奏感是非常重要的,唱歌要準(zhǔn)確無誤,能夠合拍,才能夠更好地引起觀眾的共鳴。所以,在唱KTV之前,我們一定要仔細(xì)研究歌曲的節(jié)奏,尤其是伴奏的旋律,把握好歌曲的節(jié)奏感和感情表達(dá)。

第四段:發(fā)揮自己的個(gè)性和特點(diǎn)

唱KTV不僅僅是演唱,更是一種表演,在這里,我們可以發(fā)揮自己的個(gè)性和特點(diǎn),在舞臺(tái)上盡情表達(dá)自己的情感和態(tài)度。我們可以通過自己的音色和音質(zhì),演繹出自己獨(dú)特的音樂風(fēng)格,讓觀眾在欣賞的過程中能夠感受到不同的藝術(shù)觀感。

第五段:感受唱KTV的樂趣和收獲

唱KTV不僅僅是為了唱好一首歌,更能讓我們在音樂中找到自己內(nèi)心的平衡和心靈的滿足。在唱KTV的過程中,我們能夠感受到不同的情感體驗(yàn)和思考,讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己和發(fā)現(xiàn)自己的潛能。因此,唱KTV不單單是一種娛樂形式,也是鼓勵(lì)人們更好地發(fā)現(xiàn)自己和學(xué)習(xí)自己的情感表達(dá)方式。

總結(jié):

唱KTV是一種既有樂趣又有收獲的娛樂活動(dòng),通過選擇好歌曲,練好節(jié)奏感,發(fā)揮個(gè)性特點(diǎn),我們能夠在音樂中找到自己的愉悅和快樂。希望每位愛好唱歌的朋友,都能夠更加用心地體驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)自己的音樂激情,隨著時(shí)間的流過,讓自己的音樂之路走得更加完美和出色。

ktv心得體會(huì)篇十一

身為在校大學(xué)生,本次社會(huì)實(shí)踐的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且,我從事的是服務(wù)行業(yè),從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn),學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之,了解當(dāng)前就業(yè)形勢,熟悉就業(yè)環(huán)境,使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

作為一名在校學(xué)生,能在暑假期間參加社會(huì)實(shí)踐,是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識(shí)后,迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí),在接下來的大三學(xué)年,能對所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是,我們在打工中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會(huì),也很少吃苦。在這次招待所當(dāng)收銀員的經(jīng)歷中,困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)踐,我比較全面地了解了招待所的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方學(xué)習(xí)而感到慶幸。來到招待所安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,我選擇了收銀員這一崗位,因?yàn)樗佑|客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這兩個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。適應(yīng)能力也在考驗(yàn)著我。

首先是住宿,改變的環(huán)境和朝夕相處的各種人,都要讓我面對。努力做到和善地與人相處,盡量保持宿舍清潔等等。在不久的將來,我進(jìn)要踏入社會(huì),面對的是錯(cuò)綜復(fù)雜的`人和事,要學(xué)會(huì)如何去面對去處理。就在這次實(shí)踐中我的適應(yīng)能力得到鍛煉。最基本的禮貌,見到同事和上司,打個(gè)招呼問句好。凡此種種,說簡單簡單,做到也不是容易的!

其次是心態(tài)的問題,從學(xué)生到職員,轉(zhuǎn)變角色需要時(shí)間,但又不能花過多的時(shí)間。社會(huì)的節(jié)奏越來越快,那就要求我們盡快改變自己的覺得,轉(zhuǎn)換好身份,態(tài)度要積極,工作才能出成效。

小組長和我的談話讓我獲益匪淺,他說,出到社會(huì),無論你的學(xué)歷是高是低,用人單位看你的三個(gè)方面,團(tuán)隊(duì)精神,個(gè)人能力和態(tài)度。聽君一席話,勝讀十年書!

個(gè)人能力,我也曾經(jīng)懷疑過,一想到本專業(yè)的就業(yè)前景,畢業(yè)出去到底能從事什么工作呢?就猛然感到背后冒冷汗!除了專業(yè)技能,我還擁有什么呢?一直在思考。作為大學(xué)生,我們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷,文化修養(yǎng),專業(yè)技能。還有,我認(rèn)為最重要的是連自己也說不清的叫素質(zhì)的這個(gè)東西。

挑戰(zhàn)自我,終于成功,對自己的表現(xiàn),我還是比較滿意的。有人當(dāng)天就因?yàn)榉N種原因比如伙食而離開,也有的上幾天班就堅(jiān)持不下去了。也難怪,有人評價(jià)我們的大學(xué)生,工作效率低,對工作的要求高。的確,我們都有自己的想法,沒有初中高中生等他們那樣專心致志地工作,而是為了體驗(yàn)生活,大部分人都是慢吞吞地做事,讓經(jīng)理感到憤怒,最后,做思想工作了,果然不出所料,經(jīng)理是行的,我們的效率高了,吃的飯菜也沒那么多辣椒了。至此,我明白,有要求有自己的想法,可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出;工作始終是首要的事情,端正態(tài)度,是關(guān)鍵。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了招待所的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

帶著對這份工作的珍惜,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,而是以認(rèn)真的態(tài)度把自己當(dāng)做是招待所的一員,和各部門同事密切合作維護(hù)招待所形象和創(chuàng)造最大的利益。工作過程中,我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他新員工一樣,從招待所基本知識(shí)和本職工作開始了解,偶爾做錯(cuò)事,也不會(huì)有人偏袒。作為招待所的一員,穿上了制服,就要處處維護(hù)招待所的權(quán)益,要把自己和招待所緊密聯(lián)系起來,要熟悉招待所的信息,要另自己的一言一行都要代表招待所的利益,時(shí)刻為招待所做宣傳,提高招待所和自己的形象。工作過程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與招待所的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,招待所的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。打工實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,在工作中,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過,這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是,社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中,學(xué)習(xí)中。

古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的打工旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)結(jié)束了我的暑期生活,回首這兩個(gè)月的打工日子,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無限的感慨。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。

盡快走上軌道。

這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。

ktv心得體會(huì)篇十二

KTV是現(xiàn)代時(shí)尚娛樂方式之一,而KTV公主則成為了KTV的一大熱門服務(wù)。在前往KTV公主的路上,我暗自琢磨,與眾不同的服務(wù)與氛圍,究竟有怎樣的不同?當(dāng)我親身經(jīng)歷后,我發(fā)現(xiàn),這種所謂的“服務(wù)”并非僅僅是唱歌這樣單純的形式,其中蘊(yùn)含著更深層次的感受和領(lǐng)悟。下面,我將通過五個(gè)方面來說一下自己的心得體會(huì)。

一、美化自身形象

KTV公主的服務(wù),要求公主們必須進(jìn)行一系列的化妝和造型,為的是呈現(xiàn)出更加完美的形象。由于劇場燈光照明效果,在場外我們看到的公主形象與場內(nèi)截然不同。我本以為她們會(huì)比我更加矜持,但當(dāng)我進(jìn)入包房后,她們都面帶微笑,友好問候,衣著得體,舉止文雅,完全不像我想象中的那樣。她們通過服裝、化妝和發(fā)型的改變,完美地展現(xiàn)了公主們的高雅氣質(zhì)。這讓我感受到了一個(gè)強(qiáng)烈的視覺沖擊,從而激發(fā)了自身的美好細(xì)胞。

二、提高自我修養(yǎng)

KTV公主在服務(wù)的過程中,不只是唱歌,什么事情都需要具有卓越的情商和修養(yǎng)。比如,客戶可能會(huì)有不快的情緒情況,此時(shí)公主應(yīng)該用最好的心態(tài),敏捷的語言應(yīng)對,侍候顧客,以解決困難的姿態(tài)為客戶提供最好的服務(wù)。公主不僅僅是唱歌的人,更是智慧與內(nèi)涵的集合。她們通過職業(yè)化培訓(xùn),開拓自身學(xué)識(shí),達(dá)到了一種革命性的轉(zhuǎn)型。

三、強(qiáng)化個(gè)人人格魅力

在工作場所中,公主們不會(huì)以她們真實(shí)的姓名和個(gè)性出現(xiàn),這種匿名的方式其實(shí)培養(yǎng)了她們的人格魅力。公主可以在工作中盡情展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),而彌補(bǔ)了一些長期積壓的心理與精神欲望。KTV公主可以自由詮釋歌曲,甚至是達(dá)到能夠提高歌曲入口感的境界。而這種自我的表達(dá),更展現(xiàn)了自身魅力和品位的提升。

四、拓展人際關(guān)系

KTV公主的服務(wù)對象多種多樣,除常見的團(tuán)體聚會(huì)或情侶約會(huì)外,也包括了一些商務(wù)應(yīng)酬等特殊場合。公主在這個(gè)過程中能夠獲得更多的人際交往機(jī)會(huì),除了交流對唱歌和音樂的愛好和想法外,還能和客戶討論一些工作上的問題。從而洞察企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在機(jī)理,擴(kuò)大了個(gè)人的社交圈子和參與人格的拓展度。

五、開啟專業(yè)化綜合能力

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的能手,公主們往往具有多種職業(yè)技能和素質(zhì)。除了唱歌和服務(wù),她們還要掌握相應(yīng)的文化知識(shí)、社交素質(zhì)、職場技能、創(chuàng)意思維等方面的綜合能力。KTV公主的服務(wù)要求較高,若是服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求,就容易被淘汰,表現(xiàn)出綜合素質(zhì)的優(yōu)越性才有機(jī)會(huì)得到提升和發(fā)展。

論KTV公主的心得體會(huì),相信每個(gè)人都有一些不同的看法??偟膩碚f,我認(rèn)為一個(gè)KTV公主不僅需要具備職業(yè)專業(yè)素質(zhì),雅淡高品位的形象,多元化藝術(shù)表達(dá),具有分析和解決問題的能力,以及團(tuán)隊(duì)合作和社交關(guān)系的能力等等,都是必要的綜合要素。KTV公主是一個(gè)充滿千變?nèi)f化的職業(yè),它借鑒了現(xiàn)代文化環(huán)境中各類藝術(shù)娛樂活動(dòng)的形式和特點(diǎn),擁有著其獨(dú)特的魅力。對于我個(gè)人而言,通過KTV公主服務(wù)的體驗(yàn),我得到了一種全新的心靈體驗(yàn),也培養(yǎng)起了專業(yè)素質(zhì)與個(gè)人品格,借此增強(qiáng)了應(yīng)對和處理生活中的困難情況的能力,這些將伴隨我一生。

ktv心得體會(huì)篇十三

經(jīng)濟(jì)下滑的困擾,激勵(lì)著我們在穩(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂整改的行動(dòng),鞭策著我們在動(dòng)蕩中走完了一年?;仡欁哌^的日子,時(shí)間給了我磨練,公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn);感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過了一年的幸福生活!現(xiàn)將20--年肩負(fù)的工作做簡要總結(jié),同時(shí)也寫一些管理上的看法,并對20--年的工作作出承諾!

一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害

1、從金錦保潔公司駐場負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來,基本衛(wèi)生狀況尚好,但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)!(如:玫瑰金的擦拭、大理石臺(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長期持續(xù)跟進(jìn)的工作,也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。

如果說服務(wù)無止境,那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在20--年的衛(wèi)生工作中,有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃,并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣,才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查,并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

2、20--年下半年與長沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同,自與該公司合作以來,蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn),蟲害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在20--年的殺蟲滅害工作中,我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象,確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心,使愛衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。

二、倉庫物品的管理

20--年接手倉管工作以來,剛開始幾個(gè)月與采購部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽,月月都有盤點(diǎn),月月倉存充足。20--年下半年,由于諸多原因,導(dǎo)致物品采購出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉庫庫存物品已套空,包房配置物品常短缺,長期這樣的操控,現(xiàn)庫倉如同虛設(shè),并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在20--年的倉管工作中,懇請領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問題,督促采購部按單采購物品不要壓減數(shù)量,確保營業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。

從20--年12月開始,已停申購各包房噴香機(jī)香水,不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了,原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重,請求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品,樓面也好盡快將那些既影響場所形象,又影響場所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見較大,原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場所無故缺少物品缺口較大,為了保護(hù)好公司利益不受損害,希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi),有了這筆收款,才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。

三、樓面管理工作

進(jìn)入酒店娛樂服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年,對樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變,原本輕車熟路的我,工作起來總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作,每天要去面對一些繁瑣的事務(wù),論學(xué)識(shí)和能力,我還存在一定的距離。在20--年的管理工作中,我沒有做到以身作則,沒有起到良好的督導(dǎo)效果,愧對了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培!

20--年的聲雅廊ktv,在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后,由于行業(yè)搶抓高端客群競爭激烈,行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足,我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問題。做為基層督導(dǎo),我對自己的管理工作進(jìn)行過自我批評和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒有落實(shí)到位,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我的一片期望!

如今的ktv夜場光靠顯眼的硬件無法站穩(wěn)市場,營銷員和專職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場的法寶。20--年對專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn),但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓,特別是ktv夜場服務(wù)人員,由于錢來得快又輕松,而且各場所資源競爭力度大,員工容易自滿、自大、自傲,服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富,所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒有得到明顯的提升。

在20--年的管理工作中,許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索,有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕ǎ瑓s難得成就,有些管理工作在走彎路、走極端,導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí),去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了,工作效率就出來了。

當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛、和平共處、平等競爭、共同進(jìn)步載入管理工作的核心!公開的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問題,公平的分配工作任務(wù),盡量減少員工對管理的懷疑,使員工心服口服,讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。

我們的兩大主力軍營銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn),經(jīng)營模式也在不斷的調(diào)整改變,所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員,留住優(yōu)秀的營銷員是我們立足市場之本。我曾從事過基層的服務(wù)工作,要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實(shí)在是難。

在日常的管理工作中,了解員工的個(gè)人愛好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過分組競爭考核業(yè)績的管理辦法,讓我更加明白了一個(gè)道理:“你關(guān)注別人有多少,別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈,拉近了與員工的距離,她們才會(huì)為之付出,管理才會(huì)產(chǎn)生效果。

對員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作,同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際,給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例,一個(gè)故事可以讓無數(shù)個(gè)人聽了故事的人受益!干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工,用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中,我也松懈過,也懶散過,自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度,產(chǎn)生的惡果也吃過。其實(shí)任務(wù)只是數(shù),關(guān)鍵要有具備完成的條件,懇請領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問題,定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn),我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。

各分部要緊密地配合工作,銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!我們可以通過多種有意義的集體活動(dòng),使各分部成員間的感情加深,促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!20--年聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與,使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí),類似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng),建議可以多辦、常辦。

20--年組織員工的吃樂游玩并沒有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展,好多員工玩了還說累,吃了還說不香。 希望能在今年春季,舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。(如:女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情,從而達(dá)到今后能夠友好的合作。

當(dāng)前的局勢仍在影響著娛樂服務(wù)業(yè)的發(fā)展,目前的經(jīng)濟(jì)形勢也未見良好的發(fā)展趨勢。在20--年的管理工作中,我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己,積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受。

做好對內(nèi)外服務(wù)工作,敢于承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,改正自身不足之處,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法,運(yùn)用到自己的工作中;履行好自己的職責(zé),本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào);注重細(xì)節(jié),抓好服務(wù)質(zhì)量,重視員工的意見,尊重員工的想法,帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn);努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo),開創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面!

“凡事以預(yù)立而不勞”,聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅,我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中,我們能避開局勢危機(jī)的困擾而健康發(fā)展!

“團(tuán)體以和睦為興盛”,聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌,我相信在全體同仁的共同努力下,我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!

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