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廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇一
一直以來(lái)以“促進(jìn)國(guó)內(nèi)外企業(yè)交流合作，溝通企業(yè)產(chǎn)銷橋梁”為宗旨，每年自行策劃承辦及代理數(shù)拾大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際性專業(yè)展覽會(huì)。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，已在展覽行業(yè)建立了良好的'客戶資源和信譽(yù)。以專業(yè)的組織管理和全方位的服務(wù)，在展商中享有很高知名度，獲得了廣泛好評(píng)。公司擁有一支專業(yè)、精干、綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
我們本著真心、真誠(chéng)、熱忱的原則，為各參展企業(yè)及觀眾提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。我公司全體工作人員期待與您的合作!
公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信立足，以人為本!
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇二
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽。
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段。可以分為三個(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的。可是我一直在努力克制自己不要往消極的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇三
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
2.3實(shí)習(xí)感受：在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
2、我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
3、中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的`管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇四
至企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人：
您好！
xx年秋季廣交會(huì)：亞洲第一大展---中國(guó)第一大展！展出面積躍居世界第一!相信你不會(huì)錯(cuò)過(guò)！
xx年秋季廣交會(huì)時(shí)間展覽：xx年4月15日—5月5日。
第一期xx年4月15日－19日。
第二期xx年4月23日－27日。
第三期xx年5月1日—5月5日。
聯(lián)營(yíng)時(shí)間xx年12月5日—xx年1月5號(hào)截止。
我們的宗旨：讓你安全、安心、順順利利參展！
我公司成立于xx年，地處中國(guó)的商貿(mào)中心城市—廣州！是經(jīng)國(guó)家主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的具有合格辦展資格專業(yè)展覽公司。一直以來(lái)以“促進(jìn)國(guó)內(nèi)外企業(yè)交流合作，溝通企業(yè)產(chǎn)銷橋梁”為宗旨，每年自行策劃承辦及代理數(shù)拾大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際性專業(yè)展覽會(huì)。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，已在展覽行業(yè)建立了良好的客戶資源和信譽(yù)。以專業(yè)的組織管理和全方位的服務(wù)，在展商中享有很高知名度，獲得了廣泛好評(píng)。公司擁有一支專業(yè)、精干、綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
我們本著真心、真誠(chéng)、熱忱的原則，為各參展企業(yè)及觀眾提供全方位、高質(zhì)量的'服務(wù)。我公司全體工作人員期待與您的合作！
公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信立足，以人為本！
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇五
流花展館6.4a23。
大連一然進(jìn)出口貿(mào)易公司。
沒(méi)有廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)知識(shí)不了解。
成績(jī)：極大地提高了聽(tīng)力和口語(yǔ)水平，熟悉貿(mào)易流程，能與外國(guó)人簡(jiǎn)單洽談業(yè)務(wù)。
xx年的秋交會(huì)恰逢是廣交會(huì)第100屆，我能夠在第100屆交易會(huì)獲得一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我自己覺(jué)得很幸運(yùn)也很難得。無(wú)論是尋找的過(guò)程還是工作過(guò)程中的種種切身經(jīng)歷，都是自己接觸社會(huì)的第一次嘗試，而其中的各種知識(shí)也只有親身工作了才能夠獲得，感慨良多。能夠獲得這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)本身就很偶然，算是靠了實(shí)力加一點(diǎn)運(yùn)氣吧，辦證等手續(xù)也很順利，每天九點(diǎn)上班，六點(diǎn)下班，因?yàn)槭窃诹骰ㄖ鲿?huì)館，所以這個(gè)時(shí)間是比較能接受的，不至于太累，晚上跟其他同學(xué)結(jié)伴回來(lái)也比較安全。班里有些同學(xué)工作地點(diǎn)是在東方賓館，晚上要工作到11點(diǎn)，就比較辛苦了。
老板是做工藝品的，確切的說(shuō)，外面是陶瓷，里面放香蠟燭的那種小工藝品，陶瓷上有很多的圖案設(shè)計(jì)，十分漂亮。外國(guó)人吃飯都會(huì)在餐桌上點(diǎn)茶蠟燭(tealight),顯得很有情調(diào)，公司就是給茶蠟燭加外包裝，看起來(lái)更漂亮，也可以當(dāng)作禮物來(lái)送人。另外還兼賣一些冰箱貼，中國(guó)人很多都不知道這個(gè)東西有什么用，但是外國(guó)人也很喜歡，很多東西都是中西文化差異啊!老板的公司在大連，廣交會(huì)只有一個(gè)攤位，也只有我一個(gè)翻譯兼業(yè)務(wù)員，而且老板本身也只是略懂一些簡(jiǎn)單英語(yǔ)，所以我的責(zé)任更是重大。老板已經(jīng)是第11個(gè)年頭，第22次參加廣交會(huì)了，他也跟我說(shuō)過(guò)上一屆請(qǐng)了一個(gè)女生，做得挺不錯(cuò)的，更是增加我的壓力。
盡管之前已經(jīng)了解了一些廣交會(huì)常用術(shù)語(yǔ)，但第一天上班還是非常緊張。之前我也沒(méi)有拿到有關(guān)公司產(chǎn)品的相關(guān)介紹，所以一去到攤位，我就馬上開(kāi)始熟悉產(chǎn)品，了解報(bào)價(jià)單，熟悉洽談流程。老板看到我很緊張，就安慰我說(shuō)，沒(méi)事的，熟悉一天，以后就會(huì)變好的。雖然我當(dāng)時(shí)還是比較懷疑，但還是感謝他給我的鼓勵(lì)。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，第一天的客人還是比較多的，而且?guī)缀趺總€(gè)進(jìn)來(lái)看的客人都挑選了樣品，下了訂單。剛開(kāi)始我還是比較拘束，招呼客人只懂得簡(jiǎn)單地說(shuō)“hello,welcome”，顯得比較被動(dòng)。事實(shí)上，這是我真正意義上第一次和外國(guó)人溝通，在學(xué)校也沒(méi)什么機(jī)會(huì)接觸外教，聽(tīng)?wèi)T了中國(guó)人說(shuō)英語(yǔ)，一聽(tīng)到原汁原味的地道英語(yǔ)，不免有些緊張，所以我也花了點(diǎn)時(shí)間來(lái)熟悉他們的口音。后來(lái)我逐漸明白，外國(guó)人通常都很喜歡熱情的中國(guó)人，所以主動(dòng)、大膽和熱情很重要。如果你主動(dòng)和他們攀談，他們會(huì)合樂(lè)意跟你聊天，而且下單的幾率也會(huì)比較大。
大部分客人一般會(huì)向我詢問(wèn)價(jià)錢，然后我就按照?qǐng)?bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，第一天因?yàn)椴皇煜つ膫€(gè)型號(hào)對(duì)應(yīng)哪個(gè)價(jià)格，所以當(dāng)客人問(wèn)howmuch的時(shí)候我都要說(shuō)pleasewaitforamoment,letmecheck，這時(shí)我才真正領(lǐng)會(huì)到了前輩們所說(shuō)的“做業(yè)務(wù)一定要懂自己的產(chǎn)品”這句話的份量。有些客人會(huì)隨口說(shuō)一句“tooexpensive”,因?yàn)閰⒓恿诉@么多屆廣交會(huì)，和中國(guó)人做了這么多年生意，他們都知道中國(guó)的東西便宜，而且可以壓價(jià)，加上中國(guó)廠家競(jìng)爭(zhēng)，通常價(jià)格可以壓到很低，幾乎等于成本價(jià)。但大部分客人還是不會(huì)十分計(jì)較的，除非訂貨量大，他們會(huì)要求我們給一個(gè)(bestprice),而事實(shí)上，對(duì)于訂貨量大的客戶，我們都是會(huì)給出最優(yōu)惠價(jià)格的，因?yàn)樯獠皇亲鲅矍暗模€要長(zhǎng)期發(fā)展的，必須在開(kāi)始樹(shù)立良好信譽(yù)。如果訂貨量不是很大，一般就不會(huì)降低價(jià)格，會(huì)很誠(chéng)懇地跟對(duì)方說(shuō)：“itisourbestprice.”他們也會(huì)表示理解。
如果有訂貨意向，他們會(huì)坐下來(lái)交換名片，一般我都會(huì)很主動(dòng)地把公司名片遞上前去，他們也會(huì)跟我們交換，有些客人可能會(huì)顧著看樣品忘記拿名片出來(lái)，這時(shí)我就會(huì)禮貌地提醒他一下“mayihaveyournamecard?”然后對(duì)方就會(huì)抱歉地笑笑趕緊把名片遞過(guò)來(lái)。接著我就要把對(duì)方的名片訂在記錄本的右上角(一般行規(guī)都是這樣的)，記錄好報(bào)價(jià)、客人挑選的樣品型號(hào)以及訂貨要求。一開(kāi)始我還不是很清楚應(yīng)該怎么記，寫得有點(diǎn)亂，老板就先寫了個(gè)樣本給我參照，慢慢地，我就逐漸上手了?？腿嗽谙掠唵沃埃隙ㄟ€會(huì)問(wèn)一些相關(guān)信息，比如catalogue(目錄)、fob(船上交貨價(jià))、moq(最小訂貨量)、cbm(容量體積)、cnt(集裝箱)、packing(包裝方式)等，這些專業(yè)名詞之前也有了解過(guò)，不過(guò)現(xiàn)場(chǎng)剛開(kāi)始聽(tīng)到還是要猶豫一下才反應(yīng)過(guò)來(lái)是什么意思。老板對(duì)這些專業(yè)名詞就比較敏感，畢竟聽(tīng)了22屆了，有好幾次都是他先聽(tīng)出來(lái)了，然后直接就用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)回答對(duì)方。
第一次做廣交會(huì)，沒(méi)有窘迫情況出現(xiàn)是不可能的，尤其是第一天。有個(gè)俄國(guó)客人對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，他自己本身在香港是有外貿(mào)公司的人員幫他做隨身翻的。當(dāng)時(shí)他就問(wèn)我“doyouhavethedesignofalbatros?”我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)到最后一個(gè)單詞就懵了，說(shuō)了一句“excuseme”，當(dāng)時(shí)他就略顯有點(diǎn)不高興，又重復(fù)了一遍，可我真的是沒(méi)聽(tīng)懂最后一個(gè)單詞，我用求助的眼光看著他身邊的隨身翻，她才幫我翻譯了出來(lái)。書(shū)到用時(shí)方恨少，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有隨身翻在，那個(gè)場(chǎng)面，老板也在，該有多尷尬。這個(gè)客人走了之后，我情緒很低落，甚至覺(jué)得自己的水平還不能勝任這個(gè)工作，后來(lái)回憶起來(lái)，覺(jué)得第一天確實(shí)是頂著巨大的壓力，每條神經(jīng)都繃得很緊，而事實(shí)上，我就是從那一天開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)的。
另外有一次，有幾個(gè)土耳其客人第一天來(lái)過(guò)，當(dāng)時(shí)比較匆忙，只拿了名片，說(shuō)第二天再過(guò)來(lái)。第二天他們就打了老板手機(jī)，老板就拿給我聽(tīng)，原來(lái)名片上沒(méi)有公司的攤位地址，他們就打電話過(guò)來(lái)問(wèn)。當(dāng)時(shí)信號(hào)比較差，加上對(duì)方有一點(diǎn)地方口音，我聽(tīng)不清對(duì)方一大串具體在說(shuō)什么。一度在想他們是不是想問(wèn)攤位地址，但是聽(tīng)了很久都聽(tīng)不到他們有提到“boothnumber”這個(gè)詞，后來(lái)我反問(wèn)：“areyoumeantheboothnumber?”他們才連說(shuō)“yes,yes,yes.”接完這個(gè)電話我覺(jué)得自己聽(tīng)力有待提高，詞匯量有待擴(kuò)展，以為知道一些常用的詞就可以勝任，但事實(shí)上外國(guó)人的表達(dá)方式是很多樣化的，他們不會(huì)跟著你的思路來(lái)說(shuō)英語(yǔ)。換句話說(shuō)，他們能聽(tīng)懂我在講什么，但反過(guò)來(lái)則不然。
有了第一天那么尷尬的情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我把所有樣品圖案的單詞都查了一遍，比如一些動(dòng)物名稱等。并且把電子辭典隨身帶，現(xiàn)場(chǎng)想到什么單詞不會(huì)的就立刻查。經(jīng)過(guò)第一天之后，我相信，在廣交會(huì)上，什么單詞都有可能涉及到。事實(shí)證明，它們對(duì)我后面5天的工作起了很大的幫助。
后面幾天陸續(xù)有老客戶來(lái)，老板也能跟他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流，我就在旁邊聽(tīng)。我發(fā)現(xiàn)，老客戶很喜歡問(wèn)他們?nèi)ツ甑挠喌臉悠方衲暝儐?wèn)的人多不多，主要銷往哪里，今年有沒(méi)有什么新產(chǎn)品等等。有時(shí)會(huì)比較難回答，如果說(shuō)他們?nèi)ツ暧喌臉悠方衲暧嗀浟亢艽?，那他們?huì)擔(dān)心這種產(chǎn)品泛濫、不好賣，如果說(shuō)沒(méi)什么訂貨量他們又會(huì)覺(jué)得自己的選擇不明智。這些都要因人而異。我深切感受到，“取悅”老客戶還是一門比較深的學(xué)問(wèn)。
有個(gè)美國(guó)老客戶就問(wèn)我們，有沒(méi)有把相關(guān)產(chǎn)品賣給其他的美國(guó)客戶，老板就說(shuō)沒(méi)有，然后他就笑著說(shuō)“infactiwillbegladifyousaidyes!”而事實(shí)上我們還真的沒(méi)有把相關(guān)產(chǎn)品賣到過(guò)美國(guó)，很奇怪，不知道是美國(guó)客人少還是美國(guó)人對(duì)這些工藝品不感興趣。還有一個(gè)在巴西工作的年輕的韓國(guó)老客戶，去年建議公司做一些新設(shè)計(jì)，由他提供圖案，今年他看到我們把他們的樣品做出來(lái)并且擺在攤位上，他覺(jué)得很自豪，不會(huì)因?yàn)橘u給了其他人感到不高興。今年他和一個(gè)巴西醫(yī)生一起過(guò)來(lái)采購(gòu)，他跟我們說(shuō)，他們這次訂的貨，賺到的錢不是留給自己的，而是捐給巴西的貧困學(xué)生，所以希望我們一定要壓低價(jià)格，可以幫到更多的窮人。老板跟他交情似乎很不錯(cuò)，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價(jià)格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個(gè)韓國(guó)客戶很幽默，他用不是十分流利的英語(yǔ)跟我說(shuō)：“inchina,themedicaldoctorsusuallyhavethebadwriting,right?”“yes.”他就指著那個(gè)巴西醫(yī)生調(diào)侃說(shuō)：“thesameinbrazil!”引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。
老板說(shuō)，現(xiàn)在的廣交會(huì)越來(lái)越難做了，如果能留住老客戶，每一屆再發(fā)展幾個(gè)新客戶就不錯(cuò)了，這一次有些很有合作誠(chéng)意的新客戶都表現(xiàn)出極大的熱情。
一個(gè)德國(guó)客人一進(jìn)來(lái)就呆住了，目不轉(zhuǎn)睛地看著我們的樣品，嘴里不停地念“nice,verynice,ilikeit,grate，itwillbeagoodbusiness!”但當(dāng)時(shí)快下班了，沒(méi)來(lái)得及下單，只留下名片。第二天，他又過(guò)來(lái)我們的攤位，嘴里還是不斷地重復(fù)昨天的話，他是我這次廣交會(huì)見(jiàn)到的對(duì)我們的產(chǎn)品最感興趣的一個(gè)客人，也是很可愛(ài)的一位德國(guó)小老頭。不過(guò)這里我出現(xiàn)了一個(gè)失誤，由于前一天收攤比較急，可能倒垃圾的時(shí)候把他的名片也丟掉了，所以一度尷尬。這個(gè)客人很快就找出我們攤位的名片，但是我卻找不到他的，只好硬著頭皮再向他要一張，他似乎略顯不悅，好在我們產(chǎn)品對(duì)他的吸引力很快就使他忘記了不快。這次失誤我在后面也會(huì)再次提到。這個(gè)德國(guó)客人選了很多樣品，最后還想帶走一個(gè)送給他的妻子，問(wèn)我們可不可以拿走，老板比較樂(lè)意地答應(yīng)了。最后一天的時(shí)候，他又專門過(guò)來(lái)一次，表示想去工廠參觀，如果客人做這樣的表示，那么這單生意十拿九穩(wěn)是沒(méi)問(wèn)題的了，而且訂貨量不會(huì)少。
還有一對(duì)捷克夫婦，他們很干脆，進(jìn)來(lái)就直接選樣品，對(duì)我們提出的價(jià)格也沒(méi)有異議，下了一個(gè)柜的訂單，第二天還過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)簽了合同，這是這次廣交會(huì)期間唯一一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簽合同的客戶。
除了最后一天沒(méi)什么人之外，其余的四天客人還是比較多的。不過(guò)這些客人要么就不來(lái)，要么就擠在一起來(lái)，特別是中午人流最多，我自己還真有點(diǎn)應(yīng)付不過(guò)來(lái)，好幾個(gè)中午的午餐都是三點(diǎn)才吃的。不過(guò)說(shuō)起來(lái)我自己也覺(jué)得有點(diǎn)不可思議，第一天那么窘迫，但是第二天突然就感覺(jué)脫胎換骨，無(wú)論是招待客人還是記錄訂單要求都很得心應(yīng)手，老板都不用動(dòng)手了，完全由我搞定。也懂得更多地運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)與外國(guó)人交流，雙方都明白易懂，合作起來(lái)自然也愉快。所以后面的每一天感覺(jué)都很刺激，覺(jué)得每天都有新挑戰(zhàn)。早上七點(diǎn)就要起來(lái)，化一下淡妝，然后就要趕公車擠公車，晚上七點(diǎn)多才能回到學(xué)校，都沒(méi)有飯吃了，雖然很累很忙，但是覺(jué)得無(wú)比充實(shí)，有一種成就感油然而生。特別是一戴上入場(chǎng)證，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，就覺(jué)得自己狀態(tài)來(lái)了。
30號(hào)中午就收攤了，這時(shí)也沒(méi)什么客人了，所以我就和隔壁攤位一個(gè)暨大的女生一起在館里面逛了一圈，發(fā)現(xiàn)一樓的品牌區(qū)裝修都很漂亮，攤位大，而且客人多。也看到很多攤位的樣品都相當(dāng)?shù)钠?，但是大部分都不?huì)賣，像花瓶，如果他們帶不回去，寧可摔破也不會(huì)賣給你，商業(yè)機(jī)密啊!
下面就總結(jié)一下我的廣交會(huì)感想，廣交會(huì)之前，很是擔(dān)心英語(yǔ)問(wèn)題，廣交會(huì)上，才發(fā)覺(jué)其實(shí)口語(yǔ)也沒(méi)想象中的那么難，客人說(shuō)的基本能聽(tīng)懂，有時(shí)只講重點(diǎn)刺，客人也能基本理解我所要表達(dá)的意思，實(shí)在碰到溝通上的問(wèn)題，就互相用寫或者肢體語(yǔ)言，跟老外溝通，其實(shí)不難。
另外，還有幾點(diǎn)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題在廣交會(huì)是需要注意一下的：
1.目錄，名片沒(méi)必要?jiǎng)e人問(wèn)你就給，廣交會(huì)上形形色色的人都有，先判斷下是不是潛在客戶(可根據(jù)觀察，交談判斷)。很多人都會(huì)問(wèn)“doyouhavethecatalogue?”，其實(shí)他們?nèi)绻信d趣就會(huì)直接在現(xiàn)場(chǎng)挑選樣品并且下訂單，沒(méi)有太大必要向我們要目錄。要目錄的客人一般都是對(duì)我們的產(chǎn)品比較感興趣，覺(jué)得有市場(chǎng)，但是還需要回國(guó)后再考慮。這次老板沒(méi)有做目錄，因?yàn)橛X(jué)得很貴而且也沒(méi)什么收效，通常給名片，上面有網(wǎng)址，如果對(duì)方有興趣憑這個(gè)他們就會(huì)聯(lián)系你的了。
2.筆，訂書(shū)機(jī)，計(jì)算器，稿紙，筆記本，不干膠貼紙，剪刀之類要帶齊，最好多準(zhǔn)備一點(diǎn)?？腿硕嗟臅r(shí)候，我一個(gè)人是應(yīng)付不過(guò)來(lái)的，就算應(yīng)付得了，一邊跟這個(gè)客人談，一邊又跟另一個(gè)客人談，會(huì)讓客人覺(jué)得我們態(tài)度不夠誠(chéng)懇，一般來(lái)說(shuō)，客人喜歡從頭到尾都跟同一個(gè)人溝通。所以老板有時(shí)也要拿起本子簡(jiǎn)單做下記錄，多備幾個(gè)本子總是沒(méi)錯(cuò)的，萬(wàn)一名片多了，一個(gè)本子也是不夠用的。
3.客人的名片要及時(shí)訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了，這個(gè)問(wèn)題我自己已經(jīng)在前面提到自己的一個(gè)失誤了。這樣對(duì)客人是很不尊重的，對(duì)方有可能因此取消與你的合作，因?yàn)樗X(jué)得你根本就不重視他這個(gè)客戶。所以無(wú)論多忙多亂，千萬(wàn)要保管好客戶名片，而且要對(duì)號(hào)入座，如果客戶第二次突然又到訪擬定攤位，重新協(xié)商訂單，你一下子就能翻到他的名片，會(huì)給他們留下很好的印象的。
4.跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報(bào)價(jià)多少，須一一記錄下來(lái)，重點(diǎn)客戶做好標(biāo)記。因?yàn)槟阕龅挠涗洸粌H是給自己看的，更重要的是給老板看的，要老板看懂了才算成功。而且做好了這步工作，對(duì)以后發(fā)郵件有很大幫助。
5.很多客人都會(huì)問(wèn)：“canitakeaphoto?”其實(shí)關(guān)于拍照問(wèn)題，要因產(chǎn)品而異了，有些工藝性的產(chǎn)品，比如圣誕裝飾品、還有家具擺設(shè)、包裝等等，具有比較強(qiáng)的模仿性，所以拍照會(huì)使產(chǎn)品設(shè)計(jì)外泄，一般是不允許拍照的。但像一些實(shí)用性較強(qiáng)的東西，比如蠟燭、食品等，外觀設(shè)計(jì)比較其次，拍照是沒(méi)問(wèn)題的。我們的產(chǎn)品雖然是工藝品，但是老板還是同意那些外國(guó)人拍照。
6、關(guān)于自己身份問(wèn)題。我這次的身份比較特殊，是翻譯兼業(yè)務(wù)員，一些大公司都會(huì)自己帶業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)，我的大部分同學(xué)都只是承擔(dān)翻譯的職責(zé)。有好幾個(gè)客戶都以為我是公司的人，把我的聯(lián)系方式也要去了。有一個(gè)新加坡和一個(gè)美國(guó)客人，他們是同事，一起過(guò)來(lái)采購(gòu)，他們要了我聯(lián)系方式后就問(wèn)我是公司業(yè)務(wù)員嗎，我就回答不是。他們的表情有些許變化，又懷疑地問(wèn)老板公司有講英語(yǔ)的人可以和他們溝通嗎?所以我覺(jué)得適當(dāng)?shù)臅r(shí)候是有必要撒一下慌的，這樣可以增加客戶對(duì)公司的信心。所以最后一天的時(shí)候，一個(gè)香港的女老板過(guò)來(lái)，也要了我聯(lián)系方式，她說(shuō)跟我溝通很好很順暢，希望回去之后可以繼續(xù)和我溝通，當(dāng)時(shí)我就沒(méi)說(shuō)我只是臨時(shí)翻譯而已，因?yàn)榭赡軙?huì)引起對(duì)方失望。
在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過(guò)別人評(píng)論說(shuō)，身在廣外，如果四年都不做一次廣交會(huì)，那么你的大學(xué)是不完整的。雖然頗有些調(diào)侃的味道，但是自己的親身經(jīng)歷又確實(shí)證明廣交會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)，看到自己的不足，知道自己的努力方向。特別是廣交會(huì)結(jié)束后，跟其他參加了廣交會(huì)的同學(xué)交流心得，發(fā)現(xiàn)很多人都表示得不到什么鍛煉，因?yàn)閿偽淮?，公司本身的業(yè)務(wù)員英語(yǔ)也很不錯(cuò)，所以幾天下來(lái)基本只是做一些簡(jiǎn)單的接待工作。我心里還是比較慶幸的，雖然攤位不大，不像一樓品牌區(qū)那么氣派，但是得到的鍛煉卻是實(shí)打?qū)嵉?，達(dá)到了實(shí)習(xí)的真正目的。
這一次剛好又是第100屆，所以我覺(jué)得挺有意義的，可能有點(diǎn)小遺憾就是沒(méi)能在展館正門拍一張照片吧。寫這樣的一份報(bào)告，更重要的是總結(jié)自己的得失，同時(shí)也等待下一年的春交會(huì)，繼續(xù)參加實(shí)習(xí)，獲得更多的鍛煉機(jī)會(huì)!
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇六
學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的.融入社會(huì)，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年4月15日至20xx年5月5日。
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。
新大地賓館。
實(shí)習(xí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不可能按書(shū)上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。
記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。
上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿滿的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開(kāi)始。
我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前，當(dāng)客人買了票過(guò)來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說(shuō)，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇七
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的廣交會(huì)也逐漸走向了云端。云端廣交會(huì)以其便捷高效的特點(diǎn)吸引了越來(lái)越多的企業(yè)參與其中。作為一名參與者，我有幸參加了云端廣交會(huì)，并從中得到了許多啟發(fā)和收獲。在這里我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先，云端廣交會(huì)為企業(yè)意味著更多的商機(jī)。傳統(tǒng)的廣交會(huì)需要企業(yè)家身臨其境地去展示產(chǎn)品和與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，而在云端廣交會(huì)上，企業(yè)可以通過(guò)上傳詳細(xì)的產(chǎn)品信息和展示視頻以更直觀、全面地向客戶展示產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。此外，云端廣交會(huì)還提供了在線會(huì)議和洽談的工具，使得企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與潛在客戶進(jìn)行交流。這不僅極大地節(jié)省了時(shí)間和成本，還擴(kuò)大了企業(yè)的潛在客戶群體，為企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)。
其次，云端廣交會(huì)為企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。云端廣交會(huì)無(wú)國(guó)界，無(wú)時(shí)間限制，不受區(qū)域和時(shí)差的限制。通過(guò)云端廣交會(huì)，企業(yè)可以與世界各地的買家和供應(yīng)商建立聯(lián)系，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的市場(chǎng)范圍。同時(shí)，云端廣交會(huì)還提供了多種語(yǔ)言翻譯和語(yǔ)音識(shí)別工具，幫助企業(yè)跨越語(yǔ)言障礙，更好地與全球合作伙伴展開(kāi)交流。這使得企業(yè)能夠更加便捷地融入國(guó)際市場(chǎng)，拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。
再次，云端廣交會(huì)的數(shù)字化特點(diǎn)使得企業(yè)能夠更全面地獲取市場(chǎng)信息。通過(guò)云端廣交會(huì)的平臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解到市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)、買家的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。云端廣交會(huì)提供了大量的數(shù)據(jù)分析工具和報(bào)表，幫助企業(yè)分析和評(píng)估其產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這為企業(yè)提供了寶貴的參考，使得企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地制定市場(chǎng)策略和決策。
此外，云端廣交會(huì)還促進(jìn)了企業(yè)合作與交流的深入發(fā)展。云端廣交會(huì)為企業(yè)提供了在線展覽、論壇和在線學(xué)習(xí)等多種交流平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)這些平臺(tái)與行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者和其他企業(yè)家進(jìn)行深入的交流和合作。這不僅有助于企業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于云端廣交會(huì)的數(shù)字化特點(diǎn)，企業(yè)合作更加高效便捷，雙方可以通過(guò)在線協(xié)作工具實(shí)時(shí)交流和同步工作，加深了合作伙伴之間的聯(lián)系。
綜上所述，云端廣交會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)、更廣闊的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、更全面的市場(chǎng)信息和更深入的合作與交流。云端廣交會(huì)的發(fā)展使得企業(yè)可以更加靈活地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，借助數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)更好地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名參與者，我深感云端廣交會(huì)的巨大潛力和無(wú)限可能。相信在不久的將來(lái)，云端廣交會(huì)將會(huì)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、展示產(chǎn)品和尋找商業(yè)機(jī)會(huì)的重要平臺(tái)。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇八
20xx年4月初到五月初學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為一名大三的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，非常感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，走出教室，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，去運(yùn)用和檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。學(xué)院的曾副院長(zhǎng)說(shuō)得好，他說(shuō)這次實(shí)習(xí)也許并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。為了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準(zhǔn)備，通過(guò)上網(wǎng)等多方途徑查找了一些關(guān)于廣交會(huì)和廣電商的知識(shí)，希望可以做好準(zhǔn)備迎接好更大的挑戰(zhàn)。
二、廣交會(huì)與廣電商簡(jiǎn)介。
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)即廣州交易會(huì)，簡(jiǎn)稱廣交會(huì)，英文名為cantonfair。創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距20xx年已有五十七年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。自20xx年4月第101屆起，廣交會(huì)由中國(guó)出口商品交易會(huì)更名為中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，由單一出口平臺(tái)變?yōu)檫M(jìn)出口雙向交易平臺(tái)。20xx年4月15日，第117屆廣交會(huì)開(kāi)幕，盡管受全球市場(chǎng)仍處于持續(xù)降溫狀態(tài)影響，但中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)并未根本削弱。
廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱為“廣電商”)是由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))于20xx年7月組建，負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“廣電商平臺(tái)”)。廣電商以“打造中國(guó)最大規(guī)模的商貿(mào)電子平臺(tái)、服務(wù)中國(guó)商務(wù)”為己任，力爭(zhēng)做到立足于廣交會(huì)，并通過(guò)廣交會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)中國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，最終達(dá)成建立國(guó)家級(jí)誠(chéng)信電子商務(wù)品牌的發(fā)展愿景。以此配合廣交會(huì)進(jìn)入更寬領(lǐng)域、更具潛力、更快發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。
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廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“廣電商平臺(tái)”)是廣交會(huì)官方唯一電子商務(wù)平臺(tái)。廣電商平臺(tái)以廣交會(huì)為基石，與廣交會(huì)數(shù)據(jù)同源、資源共享，依托廣交會(huì)的品牌資源、逾百萬(wàn)實(shí)名制采購(gòu)商資源、場(chǎng)館資源、海外推廣資源等，開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)及跨境貿(mào)易支付業(yè)務(wù)。按照“著力構(gòu)建誠(chéng)信'e市場(chǎng)'的核心業(yè)務(wù)”,建立技術(shù)平臺(tái)實(shí)施'云服務(wù)'的資源聚合“,通過(guò)線上線下的運(yùn)營(yíng)形成'大數(shù)據(jù)'格局,搭建數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)的三個(gè)步驟進(jìn)行建設(shè)，并通過(guò)每一步驟的建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)，保證平臺(tái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圍繞以上發(fā)展模式，廣電商重點(diǎn)部署”一個(gè)終端(數(shù)據(jù)采集終端)、兩個(gè)體系(廣電商信用指數(shù)體系和電商云服務(wù)體系)、三個(gè)平臺(tái)(廣交會(huì)電商平臺(tái)、廣交會(huì)綜合支付平臺(tái)、廣交會(huì)展會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)智能化平臺(tái)系統(tǒng))“形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的”大數(shù)據(jù)“，通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀和分析整合，實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)智能化辦展與采供雙方以成交為導(dǎo)向的電子商務(wù)全流程交易，打造線上線下一體化的”智慧廣交會(huì)"。
三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
本次廣交會(huì)我們的工作主要是向前來(lái)廣交會(huì)的外商朋友推廣廣交會(huì)電商的電子商務(wù)平臺(tái)，介紹其功能及優(yōu)點(diǎn)，展示服務(wù)廣交會(huì)、服務(wù)外商的宗旨，鼓勵(lì)外商朋友們注冊(cè)成為會(huì)員，使用廣交會(huì)電商平臺(tái)進(jìn)行商品和供應(yīng)商的搜尋，省時(shí)省力的完成商務(wù)貿(mào)易的需要，更好地完成自己的生意。4月13號(hào)至14號(hào)，廣電商公司的工作人員對(duì)我們廣財(cái)大的六十幾位的工作人員進(jìn)行工作上的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，我們對(duì)于廣交會(huì)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r以及廣電商的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。通過(guò)豐富有趣的活動(dòng)，我們和自己的小伙伴相互了解，逐漸形成了團(tuán)結(jié)活潑的團(tuán)隊(duì)文化。廣電商的運(yùn)營(yíng)部的工作人員在第二天進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)，版、網(wǎng)頁(yè)版和新品發(fā)布中心（npl）的基本情況，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)于廣電商平臺(tái)的運(yùn)作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。大家似乎都很興奮，盼望著廣交會(huì)可以快點(diǎn)到來(lái)，可以讓我們大展身手。
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去面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。主動(dòng)邁出步子，耐心而細(xì)心，就算遇到不理不睬遇到無(wú)情拒絕，也不放棄，不氣餒。終于，我迎來(lái)了自己的第一次成功的注冊(cè)。我現(xiàn)在記得那個(gè)印度朋友的燦爛笑容。是啊，只要堅(jiān)持不放棄的去努力，就一定會(huì)有成功的時(shí)候，有了第一個(gè)成功，慢慢的就會(huì)有第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)....通過(guò)不斷地調(diào)整和適應(yīng)，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門。首先我們應(yīng)該從未外商朋友解決實(shí)際困難的心態(tài)出發(fā)，主動(dòng)向他們提供幫助，這樣才可以有更好地機(jī)會(huì)去介紹的自己的電商平臺(tái)。因此，我們要盡快地對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點(diǎn)甚至各個(gè)館內(nèi)的的主要商品都應(yīng)該有大致的了解，這樣你就可以積極地為他們提供服務(wù)，有時(shí)候一味地推銷自己的平臺(tái)也許會(huì)有使得其煩的反效果。
四、實(shí)習(xí)工作感想。
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廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇九
隨著國(guó)際化進(jìn)程加速，越來(lái)越多的國(guó)際貿(mào)易展會(huì)逐漸出現(xiàn)在中國(guó)各地，其中最具有代表性的莫過(guò)于廣交會(huì)了。今年我有幸參與了第126屆廣交會(huì)，從中收獲頗豐，讓我對(duì)國(guó)際貿(mào)易展會(huì)的認(rèn)識(shí)更加深刻了解。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
在參與廣交會(huì)之前，需要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，需要了解自己公司的情況和定位，這有助于確定展會(huì)的目的和策略。其次，做好展位設(shè)計(jì)，展位不僅要具有吸引力，還要集中展示公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。最后，要準(zhǔn)備好展示資料和宣傳冊(cè)。細(xì)致的準(zhǔn)備工作為展會(huì)的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
二、展會(huì)期間的經(jīng)驗(yàn)。
在展會(huì)期間，需要做好細(xì)致的規(guī)劃和安排。首先，需要提前到場(chǎng)，做好布置和調(diào)試。其次，要與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和期望。接著是介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，需要引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也需了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況。最后，根據(jù)客戶需求，制定合適的解決方案，并盡快跟進(jìn)客戶需求。
展會(huì)結(jié)束后，需要做好后續(xù)工作。首先，要對(duì)展會(huì)收獲進(jìn)行梳理和總結(jié)，分析展會(huì)期間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次參展做好準(zhǔn)備。其次，要及時(shí)與客戶保持聯(lián)系，跟進(jìn)客戶需求，并及時(shí)解決問(wèn)題。此外，還要持續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，拓寬市場(chǎng)渠道，提高公司品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
參與廣交會(huì)給我?guī)?lái)了很多挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了無(wú)數(shù)機(jī)遇。展會(huì)中，需要面對(duì)各種各樣的客戶，了解他們的需求和期望，制定合適的解決方案，以贏得他們的信任和支持。同時(shí)也有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)需要我們不斷提高自己，更好地展示和推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得客戶滿意度。
五、結(jié)語(yǔ)。
參與廣交會(huì)給我?guī)?lái)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，讓我更加清楚了解展會(huì)參展的意義和目的。在展會(huì)期間，需要克服種種困難和挑戰(zhàn)，用心與客戶進(jìn)行有效溝通，不斷提升自己和公司的品牌形象。展會(huì)僅僅是一個(gè)開(kāi)始，需要我們始終不斷努力，為公司的成長(zhǎng)與發(fā)展助力。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十
尊敬的xxx：
你好。
我們很榮幸地邀請(qǐng)您和你們的公司代表參加將于5月1日至5月5日在廣州會(huì)展中心琶洲展館舉辦的“第115屆中國(guó)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）”，今年我們開(kāi)發(fā)了很多新的男鞋款式，相信貴公司一定會(huì)感興趣，同時(shí)我們希望借此機(jī)會(huì)與貴司繼續(xù)商談新的業(yè)務(wù)和合作。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十一
：塞特索具有限公司。
：沒(méi)有廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)不了解。
成績(jī)：極大地提高了聽(tīng)力和口語(yǔ)水平，熟悉貿(mào)易流程，能與外國(guó)人簡(jiǎn)單洽談業(yè)務(wù)。
20xx年10月，我終于踏進(jìn)了夢(mèng)寐以求的廣交會(huì)展館大門，擔(dān)任參展商翻譯工作，心情既興奮激動(dòng)也有些許忐忑不安。心情興奮激動(dòng)是因?yàn)槲铱梢栽谶@個(gè)廣闊的外貿(mào)舞臺(tái)上展現(xiàn)我十多年來(lái)學(xué)習(xí)到的英語(yǔ)與外貿(mào)知識(shí)了，還可以近距離接觸到來(lái)自世界各地的客戶；忐忑不安是因?yàn)槲覔?dān)心能力不夠，聽(tīng)不懂外商與老板之間的洽談。
老板是山東人，幽默風(fēng)趣、平易近人，沒(méi)有一點(diǎn)兒老板架子。他的工廠主要生產(chǎn)2mm―22mm規(guī)格的鐵鏈與各種規(guī)格的寵物索具，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。老板只略懂一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，所以我的翻譯責(zé)任更重大了。
盡管之前在網(wǎng)上查找相關(guān)的會(huì)展術(shù)語(yǔ)，但我開(kāi)館之前沒(méi)有看過(guò)產(chǎn)品目錄，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不了解，所以第一天上班心情非常緊張。為此，開(kāi)館第一天我就早早的來(lái)到攤位熟悉產(chǎn)品，了解報(bào)價(jià)單。老板看到我這么緊張，安慰我說(shuō)他的產(chǎn)品不難翻譯，很多大學(xué)生熟悉一天就能學(xué)會(huì)了。老板會(huì)在空余時(shí)間教我各種貿(mào)易知識(shí)與各民族的禮儀習(xí)俗，如埃及客戶需要ciq開(kāi)立的原產(chǎn)地證明書(shū)、穆斯林民族的客戶吃的食物和水一定要有“清真”標(biāo)志等等。
參展商攤位翻譯不同于以往我在酒店擔(dān)任的前臺(tái)翻譯，前者的翻譯涉及到各種國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)與各行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。第一天，有一位迪拜采購(gòu)商對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，他指著一條規(guī)格是3mm的鐵鏈問(wèn)我“thematerialisg30？（是g30材料嗎？）”我知道他在問(wèn)材料，就回答說(shuō)“thematerialisiron.”他繼續(xù)問(wèn)“isg30?”我當(dāng)時(shí)不懂他說(shuō)的g30是什么意思，加上對(duì)方有一點(diǎn)地方口音，就停頓下來(lái)思考了一下，他見(jiàn)我沒(méi)有回答他的問(wèn)題，就繼續(xù)問(wèn)“isg30?”,當(dāng)時(shí)老板也在場(chǎng)，我覺(jué)得非常尷尬，后來(lái)他把g30寫在紙上，我還是不明白g30是什么意思，但是老板一看，就連連點(diǎn)頭說(shuō)“yes,yes”，老板告訴我g30是高硬度鎢鋼的專業(yè)術(shù)語(yǔ)縮寫，他能理解我不懂，因?yàn)楦餍卸加袑I(yè)術(shù)語(yǔ)。有了第一天的尷尬情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我就到網(wǎng)上查找各種鋼材的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如q235是普通碳素結(jié)構(gòu)的鋼材，q195是很常見(jiàn)的碳素鋼，比q235強(qiáng)度低，價(jià)格也較便宜，并且把它們拍成圖片保存在手機(jī)里隨時(shí)查看。事實(shí)證明，這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)名詞對(duì)我后來(lái)的翻譯工作幫助很大。
開(kāi)館的第二天，有四位皮膚黝黑的采購(gòu)商來(lái)到我們攤位，我們互相打招呼后，我指著產(chǎn)品架說(shuō)“whichproductdoyouneed?”他們就自己主動(dòng)拿起產(chǎn)品看，并用他們的語(yǔ)言在商量，我很認(rèn)真的聽(tīng)他們的對(duì)話準(zhǔn)備翻譯，可是他們講的語(yǔ)言我根本聽(tīng)不懂。過(guò)了一會(huì)兒，其中一位女士遞給我們一張名片，用很流利的中文說(shuō)他們是來(lái)自緬甸的鐵鏈采購(gòu)商，讓我們給他們列出2mm-12mm規(guī)格的鐵鏈的價(jià)格，由于他們的國(guó)家不發(fā)達(dá)，國(guó)人消費(fèi)的鐵鏈質(zhì)量要求不高，如果價(jià)格合理，他們會(huì)和我們大量訂購(gòu)并長(zhǎng)期合作，她也打開(kāi)手機(jī)讓我看他們與其他廠家交易的提單照片，她給我看的提單與我在單證課上學(xué)習(xí)的提單樣本幾乎相似，那一刻我覺(jué)得課本知識(shí)真的很重要。從提單上，我知道了他們與其他廠家交易的價(jià)格與數(shù)量，該筆交易的時(shí)間是20xx年9月13號(hào)，提單上也有船公司的蓋章，他們應(yīng)該不會(huì)是在欺騙我們。老板見(jiàn)他們很有誠(chéng)意，就給他們報(bào)了合理的價(jià)格，他們看后也沒(méi)有異議，口頭上答應(yīng)成交了，相互留下名片，說(shuō)回去后郵件往來(lái)、簽訂合同。由于他們很有誠(chéng)意交易，訂購(gòu)量也很大，所以老板整天的心情都美滋滋的。從中，我也明白了，我們一定要學(xué)好單證知識(shí)，它在外貿(mào)職場(chǎng)上真的很實(shí)用，同時(shí)，我們除了掌握英語(yǔ)這門語(yǔ)言外，也還要掌握一兩門其他語(yǔ)言，才能在外貿(mào)職場(chǎng)上有優(yōu)勢(shì)。
開(kāi)館的第二天下午，有一位外國(guó)人一進(jìn)攤位就笑嘻嘻地和老板打招呼說(shuō)“hello!你好！”老板說(shuō)他是來(lái)自黎巴嫩的老客戶，那老外性格非常開(kāi)朗，也非常熱情地和我打招呼。接著，他坐下來(lái)問(wèn)他之前的訂購(gòu)的貨物廣交會(huì)上詢問(wèn)的人多不多，有沒(méi)有來(lái)自黎巴嫩和土耳其的采購(gòu)商來(lái)看產(chǎn)品，老板就說(shuō)沒(méi)有，他很開(kāi)心的笑了，笑得好像圣誕老爺爺。他從包里拿出一沓表格，表格上都已經(jīng)列好了他要采購(gòu)的產(chǎn)品型號(hào)，就等著老板給他列價(jià)格。老板跟他交情似乎很不錯(cuò)，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價(jià)格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個(gè)黎巴嫩客戶很幽默，他說(shuō)他會(huì)用中文說(shuō)數(shù)字，他用英文“son(兒子)”的發(fā)音來(lái)記憶中文數(shù)字“三”的發(fā)音，他引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。聊完正事后，他從包里拿出一盒包裝精致的糕點(diǎn)，他說(shuō)這是他從黎巴嫩帶來(lái)的，這糕點(diǎn)在他們國(guó)家很出名。他也給我介紹了他國(guó)家的風(fēng)土人情，并打開(kāi)手機(jī)給我看他家鄉(xiāng)與家人的照片，那天閉館后，他請(qǐng)我們?nèi)ブ榻鲁且患医衎osphorus的西餐廳吃晚餐。
后面幾天都有來(lái)自世界各國(guó)的采購(gòu)商來(lái)詢問(wèn)價(jià)格，他們?yōu)榱吮苊猱a(chǎn)生錯(cuò)誤，都會(huì)將他們想要的規(guī)格寫在紙上，再讓我們給他列出價(jià)格，報(bào)價(jià)都是報(bào)fob青島價(jià)。然而，由于平時(shí)上課聽(tīng)習(xí)慣了外教純正的英語(yǔ)口語(yǔ)，所以當(dāng)接待到來(lái)自中東和印度的采購(gòu)商時(shí)，不熟悉他們的口音，翻譯起來(lái)非常吃力，他們能聽(tīng)懂我講，但我卻很難聽(tīng)懂他們講。后來(lái)，我漸漸地總結(jié)到了經(jīng)驗(yàn)，把他們說(shuō)的關(guān)鍵詞翻譯給老板，如果確實(shí)聽(tīng)不懂，只要我們主動(dòng)熱情、耐心、微笑地對(duì)待他們，他們都會(huì)重復(fù)說(shuō)幾遍，甚至?xí)弥w語(yǔ)言或者用筆寫下來(lái)直到我們理解為止。
下面就總結(jié)一下我的廣交會(huì)感想：
一、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷總結(jié)。常常都會(huì)被客戶問(wèn)到一些我并不了解的問(wèn)題。有的可能對(duì)于內(nèi)行的人來(lái)說(shuō)屬于很簡(jiǎn)單的常識(shí)，可是我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，于是我每天都把問(wèn)題記下來(lái)，用空余時(shí)間問(wèn)老板或者到網(wǎng)上查找。
二、翻譯過(guò)程中頭腦要保持沉著冷靜。在翻譯過(guò)程中難免會(huì)遇到不懂得詞匯或者專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還會(huì)遇到各種口音的英語(yǔ)，這些原因可能會(huì)讓我們聽(tīng)不懂對(duì)方說(shuō)的話。即使碰到溝通上的問(wèn)題，但也不要慌張，頭腦要保持沉著冷靜，可以互相用寫或者肢體語(yǔ)言來(lái)交流，雙方都明白易懂，合作起來(lái)自然也愉快。
三、與客人洽談時(shí)要做好記錄。跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報(bào)價(jià)多少，須一一記錄下來(lái)，重點(diǎn)客戶做好標(biāo)記，這將會(huì)對(duì)老板回公司后給客戶發(fā)郵件有很大幫助。四、要保管好客戶名片?？腿说拿皶r(shí)訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了。
總而言之，此次的廣交會(huì)翻譯實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，為我將來(lái)的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作積累到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和奠定了人脈基礎(chǔ)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十二
1.1實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年10月10日——xx年11月3日。
1.2實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店。
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽。
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班（9：15-14：00，17：15-21：00）、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）、c班（17：15-23：00）；崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過(guò)了。a班的員工要負(fù)責(zé)開(kāi)市，開(kāi)市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過(guò)。
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
發(fā)生在是我來(lái)到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？（盡管后來(lái)我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層），但我還是覺(jué)得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺(jué)人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來(lái)對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽(tīng)了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽(tīng)了各個(gè)部門經(jīng)理的部門介紹，感覺(jué)有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門邀請(qǐng)外面的老師回來(lái)講課的，感覺(jué)很受用。
第二天下午，我們就到部門見(jiàn)師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來(lái)自華師，20多個(gè)來(lái)自廣輕，20多個(gè)來(lái)自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是專科生。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說(shuō)了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說(shuō)：“華師的學(xué)生干嘛來(lái)這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說(shuō)實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些。”我的心瞬間咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來(lái)，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次加班。本來(lái)晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了?？墒钱?dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說(shuō)要讓我先下班的。可是，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來(lái)了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
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