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員工風(fēng)采宣傳欄篇一
展現(xiàn)員工風(fēng)采,提升企業(yè)形象
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象有以下構(gòu)成:產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象、社區(qū)形象。
良好的企業(yè)形象是每個(gè)企業(yè)管理者的追求,它的價(jià)值有時(shí)很難用金錢來衡量。薄利時(shí)代的到來進(jìn)一步加劇了市場競爭,如何迅速積聚實(shí)力、脫穎而出成為各大企業(yè)急需解決的難題。因此,各大企業(yè)運(yùn)用適合自己的手段來提升企業(yè)形象。
北國商城作為第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)行業(yè)中的著名企業(yè),提升企業(yè)形象的手段自然側(cè)重于企業(yè)形象中的人員形象,這里的人員形象不是指人的先天條件,而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),也可以稱為員工素質(zhì)。
北國商城為了給予顧客有賓至如歸的感覺,做到服務(wù)上帝的承諾,因此第一要?jiǎng)?wù)就是拿出專人??钆嘤?xùn)員工的素質(zhì)。培訓(xùn)員工的素質(zhì)應(yīng)做到以下幾方面:
1、換位思考
如何才可以提供出讓顧客放心、舒心的服務(wù),就應(yīng)該知道顧客的需求。在培訓(xùn)中讓每一個(gè)員工把自己在生活中同樣是一個(gè)享受被服務(wù)的人,所以只要在服務(wù)時(shí),想象一下如果是自己會得到怎樣的服務(wù),那么自然而然就知道該如何提供服務(wù)了。
2、微笑服務(wù)
我想大家在接待過程中,總會碰到幾位怒氣沖沖的顧客,這時(shí)商廈員工的態(tài)度則是關(guān)鍵。伸手不打笑臉人,這個(gè)道理大家都懂,可是這個(gè)笑容可以堅(jiān)持多久,就是素質(zhì)的體現(xiàn)了。因此商廈在培訓(xùn)中著重從這里入手,培訓(xùn)員工在任何突發(fā)事件中保持微笑。
3、承受力
作為一名從事服務(wù)行業(yè)的人員,必須要有一定的承受力。本商廈針對性的培訓(xùn)員工受到委屈后,如何快速的處理自己的心情,如何微笑的繼續(xù)面對下面的工作的方法和手段。
4、工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識
毛主席曾說過:活到老,學(xué)到老。北國商城給了員工現(xiàn)場學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓員工在工作中學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識。
北國商城通過以上幾個(gè)方面培訓(xùn)人員形象(員工素質(zhì)),向消費(fèi)者展現(xiàn)本商廈員工與眾不同的獨(dú)特風(fēng)采,極大的提高北國商城的企業(yè)形象,使得北國商城在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。
員工風(fēng)采宣傳欄篇二
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志(如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等)而建立起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象有以下構(gòu)成:產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象、社區(qū)形象。
良好的企業(yè)形象是每個(gè)企業(yè)管理者的追求,它的價(jià)值有時(shí)很難用金錢來衡量。薄利時(shí)代的到來進(jìn)一步加劇了市場競爭,如何迅速積聚實(shí)力、脫穎而出成為各大企業(yè)急需解決的難題。因此,各大企業(yè)運(yùn)用適合自己的手段來提升企業(yè)形象。
北國商城作為第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)行業(yè)中的著名企業(yè),提升企業(yè)形象的手段自然側(cè)重于企業(yè)形象中的人員形象,這里的人員形象不是指人的先天條件,而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),也可以稱為員工素質(zhì)。
北國商城為了給予顧客有賓至如歸的感覺,做到服務(wù)上帝的承諾,因此第一要?jiǎng)?wù)就是拿出專人??钆嘤?xùn)員工的素質(zhì)。培訓(xùn)員工的素質(zhì)應(yīng)做到以下幾方面:
1、換位思考
如何才可以提供出讓顧客放心、舒心的服務(wù),就應(yīng)該知道顧客的需求。在培訓(xùn)中讓每一個(gè)員工把自己在生活中同樣是一個(gè)享受被服務(wù)的人,所以只要在服務(wù)時(shí),想象一下如果是自己會得到怎樣的服務(wù),那么自然而然就知道該如何提供服務(wù)了。
2、微笑服務(wù)
我想大家在接待過程中,總會碰到幾位怒氣沖沖的顧客,這時(shí)商廈員工的態(tài)度則是關(guān)鍵。伸手不打笑臉人,這個(gè)道理大家都懂,可是這個(gè)笑容可以堅(jiān)持多久,就是素質(zhì)的體現(xiàn)了。因此商廈在培訓(xùn)中著重從這里入手,培訓(xùn)員工在任何突發(fā)事件中保持微笑。
3、承受力
作為一名從事服務(wù)行業(yè)的人員,必須要有一定的承受力。本商廈針對性的培訓(xùn)員工受到委屈后,如何快速的處理自己的心情,如何微笑的繼續(xù)面對下面的工作的方法和手段。
4、工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識
毛主席曾說過:活到老,學(xué)到老。北國商城給了員工現(xiàn)場學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓員工在工作中學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識。
北國商城通過以上幾個(gè)方面培訓(xùn)人員形象(員工素質(zhì)),向消費(fèi)者展現(xiàn)本商廈員工與眾不同的獨(dú)特風(fēng)采,極大的提高北國商城的企業(yè)形象,使得北國商城在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地。
員工風(fēng)采宣傳欄篇三
最快的路
內(nèi)包車間曹玉萍
上次去南京參加表妹婚禮,本打算憑著記憶乘坐公交車的,無奈南京變化太大,實(shí)在不敢乘公交轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,于是選擇乘坐出租車。坐在出租車?yán)?,司機(jī)問道:“小姐,走最快的路還是走最短的路?”我很好奇,“最短的路不是最快的路嗎?”“當(dāng)然不是,行車高峰期最短的路經(jīng)常堵塞,繞道走雖然多跑點(diǎn)路,可能反而會早到?!?/p>
走最短的路,還是走最快的路。人的一生常常會面臨這樣那樣的選擇,比如讀書時(shí)選擇專業(yè),戀愛時(shí)選擇配偶,工作中選擇方法等。選擇是一種智慧,基于對大局的把握,對自己的清醒認(rèn)識,主客觀都必須知己知彼,才不會進(jìn)退維谷,有失偏頗。
良禽擇木而棲,那是需要比較鑒別后再下決心的。生活是自己選定的,自己就應(yīng)該對其選擇負(fù)責(zé)任,那是需要比較鑒別后再下決心的。生活是自己選定的,自己就應(yīng)該對其選擇負(fù)責(zé)任,雖然這些選擇有時(shí)讓人很無奈,大多數(shù)想成功的人都會選擇走最快的路,寧愿讓自己多吃苦,多受累,多走路,因?yàn)橐粋€(gè)人一生的時(shí)間是有限的。
走最快的路有一個(gè)前提:最快的路應(yīng)該是最安全的,曾經(jīng)有人寫自己坐車上山走盤山道的感覺,坐車上山,從山底道山頂?shù)穆范际潜P山而上的,路的距離是直線到山頂?shù)膸妆渡踔翈资???晌覀兿胍幌耄切抟粭l從山底直達(dá)山頂?shù)穆?,那得有多少人和車要葬身此山呀!走最快的路,有時(shí)還得走一段艱辛的路,被荊棘劃破皮肉,被亂石扎破腳底,可為了盡快到達(dá)目的地,只能忍受苦難。
走最快的路,還的少猶豫,要是走到每個(gè)路口都坐下來想半天走哪條路更快,那可能就走得最慢了。人生需要選擇,也需要當(dāng)機(jī)立斷。
有許多人,因?yàn)檫x擇走最短的路,結(jié)果走進(jìn)死胡同,把大好的時(shí)光和年華都白白的浪費(fèi)了。所以,人生需要走些彎路,人生不要怕走彎路,走彎路是為了走最快的路。
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