總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出有效的方法和技巧。怎樣能寫出一篇內(nèi)容充實(shí)、詳細(xì)且含義深刻的總結(jié)？以范文為參考，可以更好地了解如何在總結(jié)中準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇一
微信公眾平臺(tái)20__年8月2日正式推出，目前擁有兩億用戶群體。通過建立企業(yè)官方微信向用戶推送活動(dòng)信息，提升企業(yè)品牌關(guān)注度與認(rèn)知度。
一、企業(yè)微信的意義與作用。
1、二維碼訂閱：通過發(fā)布記我賬上官方微信二維碼，讓關(guān)注記我賬上微信用戶隨手訂閱。
2、消息推送：通過用戶分組和地域控制，向記我賬上會(huì)員推送活動(dòng)優(yōu)惠信息。
3、品牌傳播：借助記我賬上關(guān)注頁和朋友圈，實(shí)現(xiàn)記我賬上品牌的病毒式傳播。
4、用戶交互：與用戶實(shí)現(xiàn)良好的溝通互動(dòng)。
二、企業(yè)微信上線推廣。
1、微博公布記我賬上官方微信建立的信息。
2、在官網(wǎng)上展現(xiàn)，替換新聞動(dòng)態(tài)內(nèi)容。
3、在官方微博活動(dòng)海報(bào)中添加記我賬上二維碼信息，在推廣活動(dòng)的同時(shí)推廣企業(yè)微信。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇二
的共識(shí)，是我們得以成長(zhǎng)，得以在這過去的四年里生生不息的主因，也將是我們今后生存和發(fā)展的主要支柱。
2014跌宕起伏、酸甜苦辣已經(jīng)遠(yuǎn)去。我們將那些該放下的放下，該牢記的牢牢記住。更大的挑戰(zhàn)、更多的磨練、更多的希望、更多的歡樂，還在明天。
2014，我們共同期盼，共同努力！
最后，再次誠(chéng)摯的感謝那些支持和幫助過我們的社會(huì)各界愛心人士，也期望你們以后還能一如既往地關(guān)注我們的活動(dòng)，關(guān)注湘西，關(guān)注那些可愛的孩子！
嘉興學(xué)院“益滿湘西”愛心團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)謝小龍。
2014年1月20日。
提供一篇工作報(bào)告，為您提供幫助！
第一個(gè)：
后工作中，一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使所分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。在滿都拉工程中，由于沒有及早發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)伍墊資能力不足，所以沒有及時(shí)采取措施，致使工期有所延誤，這也是需認(rèn)真記取的，在今年二期工程中一定要吸取去年的教訓(xùn)，提早安排，精心組織，抓好落實(shí)。
去年一年工作使我經(jīng)受了考驗(yàn)和鍛煉，受益匪淺。我要在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市委九屆五次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為把我市盡快建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市做出更大貢獻(xiàn)。
第二個(gè)：
足，制約著招商引資活動(dòng)的開展；滿都拉口岸建設(shè)資金缺口較大；招商引資及外經(jīng)貿(mào)人才缺乏，其負(fù)面影響將逐步凸現(xiàn)。
項(xiàng)目資金；以滿都拉口岸開通為契機(jī)，大力發(fā)展對(duì)俄蒙貿(mào)易，力爭(zhēng)與蒙古在銅礦開采合作上取得新進(jìn)展；充分發(fā)揮貿(mào)促會(huì)職能，促進(jìn)全市對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，使外經(jīng)貿(mào)繼續(xù)成為全市工作的“亮點(diǎn)”。
以上述職，請(qǐng)予考核。
第三個(gè)：
作為一名共產(chǎn)黨員，多年來我始終堅(jiān)持堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為政清廉、勤政務(wù)實(shí)。我認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，自覺與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致，帶頭講政治，絕不搞陽奉陰違或上有政策、下有對(duì)策，以飽滿的政治熱情和高度負(fù)責(zé)的精神開展工作，完成黨和政府交給的任務(wù)。自覺遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格落實(shí)中央關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)的八條規(guī)定，堅(jiān)持從自身做起，管好自己的親屬和身邊的工作人員，決不允許他們做有損于黨和政府形象的事，正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)利。
自覺過好“權(quán)利關(guān)”、“生活關(guān)”和“金-。
錢關(guān)”，在重大決策上堅(jiān)持民主集中制原則，自覺接受民主監(jiān)督，在機(jī)關(guān)辦公樓的維護(hù)和修繕等重大財(cái)務(wù)支出等事情上主動(dòng)請(qǐng)審計(jì)部門來審計(jì)，做到帳務(wù)的公開透明；干部任免均按照規(guī)定程序進(jìn)行。
認(rèn)真樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，以完善的人格、高尚的情操和為人民服務(wù)的宗旨，努力規(guī)范自身言行，提高自我約束能力，嚴(yán)格抵制送錢、送禮、說情等不正之風(fēng)，從不隨意參加個(gè)人和單位的宴請(qǐng)，不給單位和企業(yè)找麻煩，用良好的思想作風(fēng)和實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)周圍的同志，樹立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，贏得了企業(yè)和群眾的信賴和好評(píng)。雖然，我的工作取得了一定成績(jī)，但也存在不足。主要表現(xiàn)在：一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)不夠，難以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)；二是和發(fā)達(dá)城市相比，我市外經(jīng)貿(mào)工作還有較大差距。今后要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的熱情，努力工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)線全體同志，創(chuàng)造外經(jīng)貿(mào)新業(yè)績(jī)。
第四個(gè)：
以上是今年在外經(jīng)貿(mào)局的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)，我認(rèn)為自己能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。當(dāng)然，工作中仍有許多缺點(diǎn)和不足，我認(rèn)為工作的創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，有時(shí)遇到困難辦法少，自己的知識(shí)距離新的形勢(shì)要求還有差距，實(shí)踐能力也需要不斷提高與完善。為此，我將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作中，克服弱點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉。早日成熟，做一名符合黨的要求，符合“三個(gè)代表”要求的優(yōu)秀干部。
本文《工作報(bào)告結(jié)束語范文》出自于好范文小編輯為您提供以下的資料，希望能對(duì)你有幫助，請(qǐng)參考閱讀。謝謝！
當(dāng)做完個(gè)人工作報(bào)告的時(shí)候，結(jié)束時(shí)要說些什么非常的重要，下面我們來看一下兩篇工作報(bào)告結(jié)束語的范文，希望可以給正在做工作總結(jié)報(bào)告的你帶來幫助，歡迎瀏覽。
第一個(gè)：
回顧過去的一年，盡管很忙碌，工作也做了一些，但有許多不足和遺憾之處。招商引資雖然成效明顯，但都沿用老辦法，缺乏新東西。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實(shí)施。在今后工作中，一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使所分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。在滿都拉工程中，由于沒有及早發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)伍墊資能力不足，所以沒有及時(shí)采取措施，致使工期有所延誤，這也是需認(rèn)真記取的，在今年二期工程中一定要吸取去年的教訓(xùn)，提早安排，精心組織，抓好落實(shí)。
去年一年工作使我經(jīng)受了考驗(yàn)和鍛煉，受益匪淺。我要在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市委九屆五次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為把我市盡快建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市做出更大貢獻(xiàn)。
第二個(gè)：
回顧過去一年的工作，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，向全市人民交了一份滿意-的答卷，但在外經(jīng)貿(mào)發(fā)展中還存在一些問題和困難，需要引起足夠的重視：投資環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各地區(qū)、有關(guān)部門的大力配合才能取得成效；招商引資經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目前期費(fèi)投入嚴(yán)重不足，制約著招商引資活動(dòng)的開展；滿都拉口岸建設(shè)資金缺口較大；招商引資及外經(jīng)貿(mào)人才缺乏，其負(fù)面影響將逐步凸現(xiàn)。
美元；繼續(xù)實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，出口增幅超過20%，私營(yíng)企業(yè)在全市出口比重達(dá)到20%；積極籌建包頭市外派勞務(wù)培訓(xùn)中心，加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)，力爭(zhēng)落實(shí)美國(guó)商界婦女聯(lián)合會(huì)援助工業(yè)學(xué)校項(xiàng)目資金；以滿都拉口岸開通為契機(jī)，大力發(fā)展對(duì)俄蒙貿(mào)易，力爭(zhēng)與蒙古在銅礦開采合作上取得新進(jìn)展；充分發(fā)揮貿(mào)促會(huì)職能，促進(jìn)全市對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，使外經(jīng)貿(mào)繼續(xù)成為全市工作的“亮點(diǎn)”。
以上述職，請(qǐng)予考核。
接下來請(qǐng)你瀏覽更多文章：區(qū)委安全生產(chǎn)工作報(bào)告保密工作自查報(bào)告。
在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
努力。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，-。
都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會(huì)更好!
服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。2014年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造**公司美好的明。
于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!
2、在2014年的工作中，我會(huì)盡我-的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
3、2014年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在2014年我們會(huì)做的更好!
4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
5、在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的-。
檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好!
這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2014年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
9、回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
10、總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新-的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
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運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇三
一、每日查看并掌握以下數(shù)據(jù)：
1.營(yíng)銷數(shù)據(jù)：pv（瀏覽數(shù)）與uv（訪客數(shù)）。
2.交易數(shù)據(jù)：下單數(shù)（日下單數(shù)，周下單數(shù)，月下單數(shù)）。
付款數(shù)（日付款數(shù)，周付款數(shù)，月付款數(shù)）下單轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/下單數(shù)）。
付款轉(zhuǎn)化率（付款數(shù)/訪客數(shù)）。
退換貨數(shù)據(jù)3.商品與交易信息：
檢查內(nèi)頁是否存在違規(guī)現(xiàn)象4.客戶信息：
客戶的地域分部（分周或月統(tǒng)計(jì)）。
客戶退換貨情況收集。
客戶評(píng)價(jià)（及時(shí)回評(píng)，增長(zhǎng)好評(píng)率與dsr，差評(píng)與中評(píng)的回訪，收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋）。
老顧客回訪與購買率登記。
店鋪vip會(huì)員統(tǒng)計(jì)（即為老顧客）。
二、同行分析：
1.通過軟件對(duì)行業(yè)內(nèi)整體的分析與參考。
2.通過搜索對(duì)同行店鋪的分析（頁面風(fēng)格，店鋪銷售情況，評(píng)價(jià)內(nèi)容，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析）。
1.執(zhí)行店鋪完成相關(guān)的業(yè)績(jī)目標(biāo)2.控制店鋪roi。
3.運(yùn)營(yíng)成本核算（廣告費(fèi)，運(yùn)費(fèi)，打折相關(guān)費(fèi)用）按照比例對(duì)自身進(jìn)行要求。
1.上午：對(duì)前一天的數(shù)據(jù)與出價(jià)進(jìn)行調(diào)整。2.中午：通過展現(xiàn)量對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行調(diào)整。3.下午：對(duì)排名位置進(jìn)行出價(jià)調(diào)整。
6)活動(dòng)規(guī)劃（根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行活動(dòng)推廣的規(guī)劃）。
7)補(bǔ)單工作（通過店鋪數(shù)據(jù)給予助理相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)單）8)為第二天的工作做準(zhǔn)備。
四、淘寶相關(guān)信息收集。
五、crm管理（客戶管理）。
1.購買金額2.購買周期3.購買次數(shù)5)訂制優(yōu)惠。
1.推廣新用戶2.激活老顧客3.清理現(xiàn)有成品。
六、物流服務(wù)：
時(shí)刻關(guān)注店鋪后臺(tái)物流信息，對(duì)物流信息的異常做出最快的處理。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇四
淘寶運(yùn)營(yíng)是做什么的呢？工作總結(jié)怎么寫呢？下面是為大家收集的淘寶運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文，僅供參考。
20xx已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為*。
猶記得當(dāng)初被通知來面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來了，東哥問我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最*一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
練的地方。
新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。
本人20xx年9月進(jìn)入公司，經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，在公司各位同事的幫助下，學(xué)習(xí)到許多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的技術(shù)。當(dāng)然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司銷量的快速增長(zhǎng)階段。期間公司全員頂著很大的壓力創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的業(yè)績(jī)高潮。當(dāng)然也遇到了一系列的問題，這就使我們跳出個(gè)人網(wǎng)店的局限，用一種更為寬泛的視角去審視公司的發(fā)展，這一時(shí)期學(xué)習(xí)到的知識(shí)無疑是十分寶貴的。
現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.增長(zhǎng)方式的考慮。目前公司的增長(zhǎng)方式主要依賴量的增長(zhǎng)，對(duì)于質(zhì)的增長(zhǎng)監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標(biāo)較為單一，缺乏有效的激勵(lì)。希望在新的一年里，能夠做出更細(xì)化的財(cái)務(wù)考評(píng)。強(qiáng)化與業(yè)務(wù)人員的合作關(guān)系，可以考慮在保證公司一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，組成各個(gè)自負(fù)盈虧的財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務(wù)人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務(wù)技能，從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運(yùn)營(yíng)效果，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。2.內(nèi)部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長(zhǎng)的情況下明顯制約了整個(gè)銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登記管理導(dǎo)致整個(gè)信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務(wù)反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會(huì)丟失70%以上，從后勤傳導(dǎo)給業(yè)務(wù)的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導(dǎo)致業(yè)務(wù)查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導(dǎo)致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展追求運(yùn)營(yíng)零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴(yán)重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個(gè)籃子，希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
4.組建新型的具有高效生產(chǎn)力和轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。不斷提高公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)技能和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店水平。
目前，電子商務(wù)領(lǐng)域炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的是seo技術(shù)，事實(shí)證明，在沒有廣告費(fèi)用支撐的情況下，單純依靠seo技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)產(chǎn)品在淘寶人氣排名首頁的長(zhǎng)期停留。記得在10月的時(shí)候跟公司領(lǐng)導(dǎo)和公司同事有過聊天，為什么公司新開的網(wǎng)店在沒有太高的信譽(yù)度的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)很快的火起來呢，當(dāng)時(shí)的結(jié)論是淘寶沒有規(guī)則。似乎天道酬勤，誰更努力誰就可能火?，F(xiàn)在看來，這只不過是當(dāng)時(shí)我們誤打誤撞的網(wǎng)店操作適合了淘寶搜索框的脾氣:每天不斷的產(chǎn)品信息更新使搜索框經(jīng)常去到新開的網(wǎng)店去收集產(chǎn)品信息，從而賦予較高的權(quán)重比，增加了網(wǎng)店的曝光度和產(chǎn)品搜索排行。
當(dāng)然我們要做更多，前期盛傳淘寶跟百度鬧翻，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)推出了站外推廣平臺(tái)，可以想象，馬云要建立大淘寶，是不會(huì)滿足閉門造車僅僅在淘寶網(wǎng)內(nèi)發(fā)展的。所以我們要先期去研究seo技術(shù)，成立seo營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，突破現(xiàn)有的網(wǎng)店?duì)I銷推廣，站在網(wǎng)站營(yíng)銷的角度去考慮設(shè)計(jì)更改網(wǎng)店的推廣，將僅僅依靠廣告費(fèi)用推廣轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣募夹g(shù)、資本多元推廣。從而可以降低廣告費(fèi)用，達(dá)到利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)四兩撥千斤，長(zhǎng)期站在行業(yè)制高點(diǎn)的效果。這樣更可以提高我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體營(yíng)銷水平，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當(dāng)前對(duì)于我們公司來說，最重要的資源是人力資源，是花費(fèi)巨額資金培養(yǎng)出來的人力資源，試想一下，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)一日千里，一旦公司實(shí)施淘寶站內(nèi)站外雙向推廣，誰可以拍胸脯說自己可以馬上上手，可以馬上實(shí)現(xiàn)seo推廣。所以及早成立seo探索、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，可以大幅度提高我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，突破網(wǎng)店?duì)I銷的局限，站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制高點(diǎn)進(jìn)行綜合的營(yíng)銷推廣，是與百利的。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
21世紀(jì)最珍貴的是什么?是人力資源。
目前我們的團(tuán)隊(duì)，可以說是用大筆的金錢購買出來的團(tuán)隊(duì)，是公司最寶貴的資源。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累已經(jīng)達(dá)到了一定的程度，任何個(gè)人的掉隊(duì)都是公司的損失?！盾娮彙分姓f：軍隊(duì)中如果沒有物質(zhì)保障，人們就不會(huì)來當(dāng)兵;軍隊(duì)如果沒有對(duì)作戰(zhàn)功績(jī)的各種獎(jiǎng)賞，兵士們也不會(huì)勇往直前奮力殺敵。在香餌的引誘之下，必然會(huì)有上鉤之魚;在巨額的賞賜面前，必定會(huì)有敢于冒死的戰(zhàn)士。所以，使賢士衷心歸附的是禮待，使士卒樂于效死的是獎(jiǎng)賞。以禮來招募重視禮節(jié)的賢士，以獎(jiǎng)賞來吸引追求賞賜的士卒，如此所需要的人才自然就會(huì)到來。
所以承諾以禮相待，卻又反悔慢待賢士的君王，就得不到士的效力，因?yàn)樗麄儾粫?huì)留下來;承諾給予獎(jiǎng)賞卻又反悔的將帥，也得不到他想要的勝利，因?yàn)槭孔洳粫?huì)為這樣的將帥效命的。只有做到禮待始終、獎(jiǎng)賞如一，賢士才會(huì)爭(zhēng)著為其效命，兵士才會(huì)爭(zhēng)著為其赴死。(“軍無財(cái)，士不來;軍無賞，士不往。香餌之下，必有懸魚;重賞之下，必有死夫。故禮者，士之所歸;賞者，士之所死。招其所歸，示其所死，則所求者至。故禮而后悔者士不止，賞而后悔者士不使。禮賞不倦，則士爭(zhēng)死?！?所以說：發(fā)展是硬道理，企業(yè)的發(fā)展要與個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。制定合理的激勵(lì)機(jī)制才能從根本上調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。
其次，《孫子兵法》說：士卒還沒有親近依附就執(zhí)行懲罰，那么他們會(huì)不服，不服就很難使用。士卒已經(jīng)親近依附，如果不執(zhí)行軍紀(jì)軍法，也不能用來作戰(zhàn)。所以，要用懷柔寬仁使他們思想統(tǒng)一，用軍紀(jì)軍法使他們行動(dòng)一致，這樣就必能取得部下的敬畏和擁戴。平素嚴(yán)格貫徹命令，管教士卒，士卒就能養(yǎng)成服從的習(xí)慣;平素從來不嚴(yán)格貫徹命令，管教士卒，士卒就會(huì)養(yǎng)成不服從的習(xí)慣。平時(shí)命令能貫徹執(zhí)行的，表明將帥同士卒之間相處融洽。所以要保證管理中對(duì)文武之道的應(yīng)用，有張有馳，才能鑄就團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。
內(nèi)容僅供參考。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇五
20_年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20_年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。
20_年，對(duì)我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的.發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅(jiān)韌過!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20_年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。
20_年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下。
一、主要工作。
(一)各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20_年12月31日，全年收取周計(jì)劃45次，共526份;收取月計(jì)劃11次，共162份;收取半年、年計(jì)劃共2次，共28份。
(二)文案整理。20_年3月20日我來到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行申v、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類、發(fā)布。20_年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條，微博600余條;20_年，全年組織協(xié)助召開近80次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份。
(三)其他工作。與此同時(shí)，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲。
這一年來，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合我們集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會(huì)?？墒呛芏嗖块T因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門延后了，看著越來越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。
6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20_年工作計(jì)劃。
20_年已經(jīng)到來，時(shí)間一閃而過，好的開始需要計(jì)劃的支撐。
20_年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20_年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷!20_年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇六
結(jié)束語。
于丹老師曾說過“大學(xué)里要做一個(gè)堅(jiān)持不妥協(xié)的理想主義者”，是的，我們愛心團(tuán)隊(duì)人就是要純粹而堅(jiān)決地埋頭做這個(gè)時(shí)代的理想主義者。
現(xiàn)實(shí)與理想、光榮與夢(mèng)想，這是每個(gè)人都會(huì)碰到的問題。人活在世上，肯定會(huì)碰到這兩個(gè)問題，首先解決生存、溫飽問題，還有就是要有精神追求。當(dāng)然這種精神追求不是與生俱來的，他是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是一個(gè)痛苦的過程。我們更希望，理想主義者能后繼有人。
用愛回報(bào)社會(huì)，用責(zé)任點(diǎn)亮夢(mèng)想；愛心接力，益滿湘西。愛心團(tuán)隊(duì)的基本理念，是我們共事的基本依托，是我們的共識(shí)，是我們得以成長(zhǎng)，得以在這過去的四年里生生不息的主因，也將是我們今后生存和發(fā)展的主要支柱。
2014跌宕起伏、酸甜苦辣已經(jīng)遠(yuǎn)去。我們將那些該放下的放下，該牢記的牢牢記住。更大的挑戰(zhàn)、更多的磨練、更多的希望、更多的歡樂，還在明天。
2014，我們共同期盼，共同努力！
最后，再次誠(chéng)摯的感謝那些支持和幫助過我們的社會(huì)各界愛心人士，也期望你們以后還能一如既往地關(guān)注我們的活動(dòng)，關(guān)注湘西，關(guān)注那些可愛的孩子！
嘉興學(xué)院“益滿湘西”愛心團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)謝小龍。
2014年1月20日。
提供一篇工作報(bào)告，為您提供幫助！
第一個(gè)：
路和辦法，由于忙沒有付諸實(shí)施。在今后工作中，一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使所分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。在滿都拉工程中，由于沒有及早發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)伍墊資能力不足，所以沒有及時(shí)采取措施，致使工期有所延誤，這也是需認(rèn)真記取的，在今年二期工程中一定要吸取去年的教訓(xùn)，提早安排，精心組織，抓好落實(shí)。
去年一年工作使我經(jīng)受了考驗(yàn)和鍛煉，受益匪淺。我要在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市委九屆五次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為把我市盡快建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市做出更大貢獻(xiàn)。
第二個(gè)：
招商引資經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目前期費(fèi)投入嚴(yán)重不足，制約著招商引資活動(dòng)的開展；滿都拉口岸建設(shè)資金缺口較大；招商引資及外經(jīng)貿(mào)人才缺乏，其負(fù)面影響將逐步凸現(xiàn)。
落實(shí)美國(guó)商界婦女聯(lián)合會(huì)援助工業(yè)學(xué)校項(xiàng)目資金；以滿都拉口岸開通為契機(jī)，大力發(fā)展對(duì)俄蒙貿(mào)易，力爭(zhēng)與蒙古在銅礦開采合作上取得新進(jìn)展；充分發(fā)揮貿(mào)促會(huì)職能，促進(jìn)全市對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，使外經(jīng)貿(mào)繼續(xù)成為全市工作的“亮點(diǎn)”。
以上述職，請(qǐng)予考核。
第三個(gè)：
作為一名共產(chǎn)黨員，多年來我始終堅(jiān)持堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為政清廉、勤政務(wù)實(shí)。我認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，自覺與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持一致，帶頭講政治，絕不搞陽奉陰違或上有政策、下有對(duì)策，以飽滿的政治熱情和高度負(fù)責(zé)的精神開展工作，完成黨和政府交給的任務(wù)。自覺遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格落實(shí)中央關(guān)于制止奢侈浪費(fèi)的八條規(guī)定，堅(jiān)持從自身做起，管好自己的親屬和身邊的工作人員，決不允許他們做有損于黨和政府形象的事，正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)利。
自覺過好“權(quán)利關(guān)”、“生活關(guān)”和“金錢關(guān)”，在重大決策上堅(jiān)持民主集中制原則，自覺接受民主監(jiān)督，在機(jī)關(guān)辦公樓的維護(hù)和修繕等重大財(cái)務(wù)支出等事情上主動(dòng)請(qǐng)審計(jì)部門來審計(jì)，做到帳務(wù)的公開透明；干部任免均按照規(guī)定程序進(jìn)行。
情，努力工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)線全體同志，創(chuàng)造外經(jīng)貿(mào)新業(yè)績(jī)。
第四個(gè)：
以上是今年在外經(jīng)貿(mào)局的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)，我認(rèn)為自己能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行崗位職責(zé)。當(dāng)然，工作中仍有許多缺點(diǎn)和不足，我認(rèn)為工作的創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，有時(shí)遇到困難辦法少，自己的知識(shí)距離新的形勢(shì)要求還有差距，實(shí)踐能力也需要不斷提高與完善。為此，我將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作中，克服弱點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉。早日成熟，做一名符合黨的要求，符合“三個(gè)代表”要求的優(yōu)秀干部。
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第一個(gè)：
回顧過去的一年，盡管很忙碌，工作也做了一些，但有許多不足和遺憾之處。招商引資雖然成效明顯，但都沿用老辦法，缺乏新東西。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實(shí)施。在今后工作中，一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使所分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。在滿都拉工程中，由于沒有及早發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)伍墊資能力不足，所以沒有及時(shí)采取措施，致使工期有所延誤，這也是需認(rèn)真記取的，在今年二期工程中一定要吸取去年的教訓(xùn)，提早安排，精心組織，抓好落實(shí)。
去年一年工作使我經(jīng)受了考驗(yàn)和鍛煉，受益匪淺。我要在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市委九屆五次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為把我市盡快建成經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市做出更大貢獻(xiàn)。
第二個(gè)：
回顧過去一年的工作，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，向全市人民交了一份滿意的答卷，但在外經(jīng)貿(mào)發(fā)展中還存在一些問題和困難，需要引起足夠的重視：投資環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各地區(qū)、有關(guān)部門的大力配合才能取得成效；招商引資經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目前期費(fèi)投入嚴(yán)重不足，制約著招商引資活動(dòng)的開展；滿都拉口岸建設(shè)資金缺口較大；招商引資及外經(jīng)貿(mào)人才缺乏，其負(fù)面影響將逐步凸現(xiàn)。
行各一戶，利用外資增幅超過20%，確保利用外資8000萬美元，力爭(zhēng)達(dá)到1億美元；繼續(xù)實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，出口增幅超過20%，私營(yíng)企業(yè)在全市出口比重達(dá)到20%；積極籌建包頭市外派勞務(wù)培訓(xùn)中心，加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)，力爭(zhēng)落實(shí)美國(guó)商界婦女聯(lián)合會(huì)援助工業(yè)學(xué)校項(xiàng)目資金；以滿都拉口岸開通為契機(jī)，大力發(fā)展對(duì)俄蒙貿(mào)易，力爭(zhēng)與蒙古在銅礦開采合作上取得新進(jìn)展；充分發(fā)揮貿(mào)促會(huì)職能，促進(jìn)全市對(duì)外貿(mào)易發(fā)展，使外經(jīng)貿(mào)繼續(xù)成為全市工作的“亮點(diǎn)”。
以上述職，請(qǐng)予考核。
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在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
新的一年里，要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大文件精神，以“三個(gè)代表”思想指導(dǎo)工。
作，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。
在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
新的一年已經(jīng)來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會(huì)更好!
200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)200x年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將”品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司200x年公司各項(xiàng)工作的順利完成回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。2014年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造**公司美好的明。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不。
足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
最圓滿的成功的!
2、在2014年的工作中，我會(huì)盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!
3、2014年的工作還是會(huì)更加的困難，越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在2014年我們會(huì)做的更好!
4、在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
5、在將來迎來的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!
6、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會(huì)更好!
年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2014年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
9、回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。
是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇七
在公司快一年了。我一直是做話務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。____多年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶服務(wù)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)如下:。
第一，遵守紀(jì)律和規(guī)定，用制度幫助發(fā)展。
俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行每一項(xiàng)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語言規(guī)范，具有真誠(chéng)的幫助服務(wù)。
話務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶見面，通過語音來傳遞信息，所以面部表情和語調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著__公司的`形象。所以在電話中，一定要語氣平和，語調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，給乘客一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的坦誠(chéng)和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無止境，知識(shí)助成長(zhǎng)。
俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理。”只有不斷的學(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(zhǎng)。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補(bǔ)不足，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
第四，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
團(tuán)結(jié)就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團(tuán)結(jié)起來，一切困難都可以解決。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，就會(huì)分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì)通過每周例會(huì)，與其他同事分享日常工作中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，對(duì)遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助。
總的來說，這一年還沒能調(diào)整好自己的定位和心態(tài)，因?yàn)榻佑|運(yùn)營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)。之前x年的社團(tuán)工作，讓我有了很強(qiáng)的適應(yīng)能力，但對(duì)日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
在過去的一年里，我一直在猶豫是否接聽客戶的電話，后來我能流利地接聽，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動(dòng)上，一句禮貌的問候和一句真誠(chéng)的道歉都能讓客戶感受到我處理問題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農(nóng)民工的心態(tài)對(duì)待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長(zhǎng)，就一定會(huì)成就自己的事業(yè)。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇八
一、自我介紹各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營(yíng)的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
四月份運(yùn)營(yíng)總結(jié)與分析報(bào)告。
1、店鋪流量pc端：
瀏覽量2,500訪客數(shù)711平均訪問深度2.56手機(jī)端：
瀏覽量567訪客數(shù)220平均訪問深度2.41。
2、成單量pc端：
支付寶成交件數(shù)26成交用戶數(shù)19支付寶成交筆數(shù)25成交轉(zhuǎn)化率均值。
3.15%支付寶成交金額2,618.50客單價(jià)均值113.72手機(jī)端：
支付寶成交件數(shù)2成交用戶數(shù)2支付寶成交筆數(shù)2成交轉(zhuǎn)化率均值。
0.67%支付寶成交金額190.42客單價(jià)均值95.213、服務(wù)情況對(duì)比。
描述相符：5.0高于4.84935發(fā)貨速度：5.0-高于4.83103遇到一個(gè)追評(píng)差評(píng)，一個(gè)退貨的狀況，處理結(jié)果如下：追評(píng)差評(píng)：這個(gè)客戶因?yàn)闆]有享受到我們活動(dòng)優(yōu)惠而在追評(píng)里給予差評(píng)，我們及時(shí)給予回評(píng)，盡量讓影響降到最低。
退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價(jià)格（成交價(jià)85）買給客戶。
運(yùn)營(yíng)總結(jié)。
產(chǎn)品與同行差異性不高，我們?cè)诙▋r(jià)策略上，價(jià)格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點(diǎn)是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價(jià)格方面都是在原價(jià)基礎(chǔ)上打4折以上，購買價(jià)格都是原價(jià)購買事后返還差價(jià)的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)端訪客也是挺多的，所以我們及時(shí)開通手機(jī)淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達(dá)到手機(jī)端流量最佳效果。
在流量整體來源方面，我們制定原則（后期三成收費(fèi)流量，七成免費(fèi)流量），就是免費(fèi)流量占四成，收費(fèi)流量占六成，但是結(jié)果是收費(fèi)流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。
二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個(gè)訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會(huì)加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個(gè)方面：
1、流量構(gòu)成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實(shí)，付費(fèi)推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況。
2、產(chǎn)品多元化。
在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個(gè)、顏色至少三種。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
崗位沒有細(xì)分、每個(gè)人工作內(nèi)容都比較粗放，主動(dòng)工作、思維工作等不夠強(qiáng)。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱宪壍馈?/p>
三、五月份重點(diǎn)工作分析。
鑒于一個(gè)月運(yùn)營(yíng)情況，五月份工作重點(diǎn)如下：
1、完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)。
2、各崗位采取kpi考核機(jī)制（詳細(xì)參考附件）。
3、店鋪流量來源建設(shè)與提升（詳細(xì)參考附件）。
店鋪推廣方式。
線上推廣的方案。
1、搜索引擎推廣。
推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時(shí)，在搜索引擎中能夠找到公。
司相應(yīng)的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負(fù)面信息往后排（主要針對(duì)百度、谷歌）。
推廣的步驟：a、選擇關(guān)鍵詞。
預(yù)期效果：展示公司的品牌形象，同時(shí)能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關(guān)）。
2、淘寶站內(nèi)推廣。
免費(fèi)方式。
搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。
優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對(duì)比相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。
需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評(píng)分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要。
活動(dòng)目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。
（淘寶官方大部分促銷活動(dòng)對(duì)于公司單品數(shù)量有要求）。
需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。
預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時(shí)內(nèi)看了你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。
收費(fèi)方式。
a、直通車推廣。
推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計(jì)劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。f、分析直通車推廣效果。g、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。
需要支持：a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。b、費(fèi)用支持。每日費(fèi)用200元。
=購買人數(shù)/點(diǎn)擊量）。
b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計(jì)劃d、制作相應(yīng)廣告位放置的文字、圖片或flash動(dòng)畫。調(diào)整登錄頁內(nèi)容。e、投放監(jiān)控，競(jìng)價(jià)調(diào)整。f、效果分析g、推廣計(jì)劃調(diào)整。
十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。
練的地方。
姓名：孫錚專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷班級(jí)：122071學(xué)號(hào)：12207103淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
摘要：隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機(jī)遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我所經(jīng)營(yíng)的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價(jià)廉，以獨(dú)特的審美眼光來吸引消費(fèi)者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個(gè)行業(yè)的相關(guān)情況，以及開店的整個(gè)流程及成果分析。
關(guān)鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“成果分析”
一、
一、自我介紹。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營(yíng)的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧8月底進(jìn)入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個(gè)天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對(duì)酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評(píng)估，產(chǎn)品上下架時(shí)間分析和設(shè)置。申報(bào)活動(dòng)一個(gè)、u站活動(dòng)（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆月環(huán)比增加：2126.27%客單價(jià)：89.8元月環(huán)比增加：54.87%全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9%無線端占比24.1%店鋪總uv：8341店鋪pv：15871購買uv：326淘寶搜索pv：121商城搜索pv：84直通車pv：1179淘寶客pv：2115硬廣pv：3294直接訪問店鋪：324。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇九
3、結(jié)合在線課程內(nèi)容，捕捉、提煉課程亮點(diǎn)，撰寫吸引力強(qiáng)的課程推文;。
5、負(fù)責(zé)研究用戶特性，持續(xù)制定各種引流、獲客、促活、留存、變現(xiàn)方案，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十
曾聽某一老站長(zhǎng)說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。
現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁。像認(rèn)識(shí)一個(gè)人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國(guó)，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。seo優(yōu)化總要是針對(duì)百度，但是我感覺百度一點(diǎn)規(guī)則沒有，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯(cuò)誤的。但是沒辦法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情，其實(shí)前途到在其次，至少，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠(yuǎn)要在首頁。
抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。道理說的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無措了。也許真理存在的時(shí)間本來就不長(zhǎng)吧.
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十一
年月號(hào)至年月號(hào)我被分配到酒家實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，根據(jù)計(jì)劃安排。7個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)…使我受益匪淺。
感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們?nèi)松^，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在酒店可以說是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。
同時(shí)對(duì)于我自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實(shí)習(xí)結(jié)束我酒家的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月零五天的'備餐員和三個(gè)月零十天的服務(wù)員，后因特殊原因我提前半月結(jié)束實(shí)習(xí)返校。
1起初的適應(yīng)階段。
由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對(duì)那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對(duì)酒店環(huán)境及同事的陌生，出現(xiàn)了近半個(gè)月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我毅力的時(shí)候，但同學(xué)之間的互相鼓勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動(dòng)力一步步的走來，特別是因我體積龐大沒有工作制服穿的時(shí)候，總經(jīng)理得知把自己的西褲拿來送給我這更是鼓起了適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我鼓舞著我尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是適應(yīng)習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，鍛煉托盤的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我偏見，非常的不能接受，兩個(gè)月過去了出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了之后，于月日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)新的部門，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我給予厚望，對(duì)我工作信心很大，剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到那么的自豪。通過兩個(gè)月的觀察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了對(duì)于飛臺(tái)，加臺(tái)，擺臺(tái)，看臺(tái)，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢慢的解，慢慢的懂得。
學(xué)會(huì)了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他飯市打荷位的準(zhǔn)備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時(shí)也看到深）人的精神面貌，消費(fèi)觀念等。
3最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作。
的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當(dāng)時(shí)也是很無奈的作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流，為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸，作為實(shí)習(xí)幾個(gè)月的學(xué)生無論從理論還是實(shí)踐上可以說都會(huì)超過他威信和能力慢慢的將不能被我所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。
所以有時(shí)我會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，為了讓我此努力工作爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益，但我學(xué)生主要追求學(xué)習(xí)，所以對(duì)他壓力很難接受，曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過，和同事爭(zhēng)論過，對(duì)酒店還罷工過，這些也只能說明我大學(xué)生還沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)的真實(shí)面目，還沒有真正了解社會(huì)的一些所謂的潛規(guī)則“但作為一個(gè)集體，還是相對(duì)自由的難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎？難道酒店的人員鄙視我大學(xué)生就是正確的嗎？難道整天把實(shí)習(xí)生當(dāng)作替罪羊我就會(huì)甘愿嗎？但酒店參考我一些意見也改觀了自己的工作，也給了學(xué)生應(yīng)得的部分利益。如假期，過節(jié)福利等。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十二
4月7日，分行組織召開了2011年xx分行運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議。會(huì)上，宋邱萍副行長(zhǎng)及柳士東主任作了重要講話，認(rèn)真總結(jié)了xx分行在2010年度運(yùn)營(yíng)工作中取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)2011年運(yùn)營(yíng)條線所應(yīng)具體開展的工作作了重要部署，明確了今后所要做好的各項(xiàng)工作要求。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)好會(huì)議精神，我行及時(shí)召開全體員工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了分行領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話和會(huì)議精神，對(duì)xx支行在2011年度如何更好的開展運(yùn)營(yíng)工作，順利完成分行布置的工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，做出了具體的部署和安排。
2011年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作縱深推進(jìn)的一年?？傂悬h委高度重視運(yùn)營(yíng)工作，肖鋼董事長(zhǎng)在2010年11月24日中國(guó)銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研討會(huì)上提出“必須高度重視銀行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)問題”，李禮輝行長(zhǎng)在2011年工作報(bào)告中提出“要改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理，努力提高運(yùn)營(yíng)效率”、“加快推進(jìn)業(yè)務(wù)總部邏輯整合”。分行柴英豪行長(zhǎng)就運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等多次聽取匯報(bào)并提出要求，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合我行運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際，確定2011年我行運(yùn)營(yíng)工作的總體目標(biāo)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)“十二字”工作方針，以省行運(yùn)營(yíng)服務(wù)總體工作思路為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，以高效服務(wù)為基礎(chǔ)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障；以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控為手段，確保全轄運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行；以量化科學(xué)的績(jī)效體系為載體，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)；確保全年無重大差錯(cuò)事故、無案件。
為確保完成2011年既定目標(biāo)，使今年的運(yùn)營(yíng)工作再上新臺(tái)階，我行在全體員工會(huì)議上對(duì)既往的工作進(jìn)行了總結(jié)，找出了目前工作中主要存在的問題：
一、我行于2011年初成為轄內(nèi)三個(gè)單點(diǎn)支行之一，全面開展了對(duì)公業(yè)務(wù)，目前處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)公業(yè)務(wù)相關(guān)政策及各項(xiàng)規(guī)章制度未能有效的落實(shí)，對(duì)于相關(guān)新政策學(xué)習(xí)和落實(shí)還存在著一定的滯后性。
二、新入行員工較多，現(xiàn)我行前臺(tái)操作人員均為2010年及2011年新入行大學(xué)生，在業(yè)務(wù)操作上不熟練、不規(guī)范的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，內(nèi)控合規(guī)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。
三、隨著對(duì)公業(yè)務(wù)的全面開展，對(duì)新業(yè)務(wù)的不熟悉成為限制我行快速發(fā)展的重要因素。由于前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大和人員的相對(duì)不足，導(dǎo)致我行現(xiàn)在存在著市場(chǎng)定位不清，無法走出去營(yíng)銷新產(chǎn)品等問題。
四、部分員工還存在責(zé)任意識(shí)薄弱，對(duì)于分行布置的各項(xiàng)任務(wù)不夠上心等現(xiàn)象，工作效率還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
為貫徹落實(shí)各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話精神，確保完成2011年既定目標(biāo)，我行針對(duì)以上存在的主要問題做出了具體的安排與部署，在新一年的工作中，著重做好以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)員工思想意識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”，提升“六種能力”。在總行2011年工作會(huì)議上，肖鋼董事長(zhǎng)、李禮輝行長(zhǎng)提出要大力推進(jìn)“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展”（“三個(gè)發(fā)展”）?！叭齻€(gè)發(fā)展”是對(duì)整個(gè)中行今年工作方向的指引，不僅是對(duì)發(fā)展條線的任務(wù)與要求，也是對(duì)運(yùn)營(yíng)部門提出的艱巨任務(wù)和更高要求。因此，作為基層網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，更應(yīng)對(duì)此提起重視，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)新政策的學(xué)習(xí)，提升自身思想覺悟和責(zé)任意識(shí)。在會(huì)上，宋副行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了我行員工在當(dāng)前形勢(shì)下應(yīng)強(qiáng)化的“六個(gè)意識(shí)”和亟待提升的“六種能力”，即強(qiáng)化大局意識(shí)，提升協(xié)作能力；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升執(zhí)行能力;強(qiáng)化憂患意識(shí)，提升學(xué)習(xí)能力;強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升支撐能力;強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提升管控能力;強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
因此，在未來一年的工作當(dāng)中，我行決定以“六個(gè)意識(shí)”來統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，以提升“六種能力”作為衡量和考核各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，努力全體員工的綜合素質(zhì)，保證分行的各項(xiàng)工作的開展和完成。
二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理，進(jìn)一步完善內(nèi)控合規(guī)管理。
今年是全省運(yùn)營(yíng)條線“內(nèi)控工作落實(shí)年”，省行年初工作會(huì)議確定的工作重點(diǎn)之一，就是大力推進(jìn)《業(yè)務(wù)操作指引》的落實(shí)和執(zhí)行。因此，我行為進(jìn)一步完善對(duì)內(nèi)控合規(guī)工作的管理，針對(duì)我行新入行員工較多這一現(xiàn)狀，根據(jù)《業(yè)務(wù)操作指引》一書的內(nèi)容，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在每日晨會(huì)上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。在日常的工作當(dāng)中，充分發(fā)揮核準(zhǔn)柜員管控職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)需要授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真核準(zhǔn)，并對(duì)前臺(tái)柜員在業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和指正，增強(qiáng)柜員合規(guī)操作意識(shí)，提高內(nèi)控管理水平。
三、堅(jiān)持“創(chuàng)新發(fā)展”思路，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。隨著業(yè)務(wù)的全面開展，之前我行的工作方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)如今的工作環(huán)境。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我行多次在晨會(huì)和班后會(huì)議上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和新產(chǎn)品。積極引導(dǎo)各名員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改革工作方法，創(chuàng)新工作理念，尋找適合我行發(fā)展的新途徑。之前單一在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷客戶的工作方法已經(jīng)不適合我行如今的發(fā)展要求。因此，在繼承發(fā)展我行員工對(duì)客戶良好的服務(wù)態(tài)度基礎(chǔ)上，對(duì)各名員公提出了新的要求。積極引導(dǎo)和促使員工走出網(wǎng)點(diǎn)，挖掘周邊市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶量，利用我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，籠絡(luò)高端客戶和對(duì)公客戶。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
鑒于我行目前工作所面臨的形勢(shì)，一個(gè)高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)才是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開展的保證。因此，對(duì)于分行組織的各項(xiàng)集中培訓(xùn)，除了讓業(yè)務(wù)骨干積極參加，在回到網(wǎng)點(diǎn)還要對(duì)沒能參加培訓(xùn)的同事進(jìn)行認(rèn)真的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，保證分行要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作被每一名員工掌握。同時(shí)，除了培訓(xùn)工作以外，還應(yīng)在實(shí)踐中對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。因此，在對(duì)于新開展的對(duì)公業(yè)務(wù)上，利用分行派駐人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，采取傳幫帶、人員交流、崗位輪換等方式，使員工盡快掌握相關(guān)對(duì)公業(yè)務(wù)常識(shí)和操作方法，以保證我行對(duì)公業(yè)務(wù)的順利開展，完成分行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2011年是xx分行為全省中行考核利潤(rùn)突破50億，人人做貢獻(xiàn)活動(dòng)的開展之年，也是我行在一個(gè)新高度上的起點(diǎn)之年。我們一定會(huì)立足新起點(diǎn)、迎接新挑戰(zhàn)、努力再上新臺(tái)階，不辜負(fù)分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行寄予的厚望。我們一定會(huì)牢固樹立起六種意識(shí)，提升六種能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)省行運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作精神和分行黨委各項(xiàng)工作部署，以奮發(fā)有為的精神、勇往直前的干勁，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極投身到“突破50億，爭(zhēng)先做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，為實(shí)現(xiàn)全行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗！
xx支行。
2011年4月13日。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十三
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從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營(yíng)業(yè)員、現(xiàn)場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事營(yíng)運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事營(yíng)業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動(dòng)詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營(yíng)運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì)，剛開始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會(huì)效果不好，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對(duì)oa系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理等基本熟悉。在營(yíng)業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過了營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng);。
二、由于暫時(shí)沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí);。
三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng);四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從_月__日開始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十四
1.本周工作：1.本周工作：
2.下周計(jì)劃：2.下周計(jì)劃：下周計(jì)劃。
3.存在的問題：3.存在的問題：存在的問題。
4．運(yùn)營(yíng)工作失誤：運(yùn)營(yíng)工作失誤：工作失誤。
1.本周工作：1.本周工作：
2.下周計(jì)劃：2.下周計(jì)劃：下周計(jì)劃。
3.存在問題：3.存在問題：存在問題1）銷售訂單管理后臺(tái)搭建；
三．設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)部：1.上周工作：1.上周工作：
1、淘寶商城首頁以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁框架設(shè)計(jì)；2、其他臨時(shí)性設(shè)計(jì)工作；四．倉儲(chǔ)物流：倉儲(chǔ)物流：1.本周工作：1.本周工作：
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十五
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一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20__年度所學(xué)知識(shí)。
1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理_小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人!
20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十六
部門職責(zé)。
1.1網(wǎng)站建設(shè)。
1、網(wǎng)頁建設(shè)。
主頁、交易所頁、各交易角色頁面：模式特色鮮明、主題突出、流程清晰簡(jiǎn)潔、美觀大方、商業(yè)氣息濃??,不斷完善。
2、網(wǎng)購工具。
支付工具、交易流程、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)、網(wǎng)上社區(qū)等工具的不斷完善。
1、網(wǎng)站交易信息維護(hù)。
各類交易所信息、會(huì)員信息、交易數(shù)據(jù)等信息的日日更新。
（1）網(wǎng)上訂單流程高效、通暢、快捷，交易信息數(shù)據(jù)等更新維護(hù)。
（2）線上交易工具（支付工具、在線通信、視頻工具、短信群發(fā)等）的流程完善維護(hù)更新。
（3）在線客服疑難問題解答。
（4）商業(yè)會(huì)員網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的審查與輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。
1、網(wǎng)購社區(qū)。
（1）策劃并建立網(wǎng)購社區(qū)為消費(fèi)會(huì)員體驗(yàn)、評(píng)論商品。
（2）以購物吧為基站建立網(wǎng)購購物社區(qū)、策劃網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)、指導(dǎo)購物吧運(yùn)營(yíng)網(wǎng)購社區(qū)、建立虛擬購物吧社區(qū)，以網(wǎng)帶店。
2、網(wǎng)購策劃。
策劃網(wǎng)絡(luò)社區(qū)消費(fèi)會(huì)員參與網(wǎng)站線上及購物吧線下推廣活動(dòng)，以網(wǎng)帶店促進(jìn)線上線下商品銷售。
以滿足消費(fèi)者的實(shí)惠、安全、便利的核心利益為基礎(chǔ)，以選擇時(shí)尚熱點(diǎn)商品為核心，通過各類網(wǎng)絡(luò)推廣手段，讓目標(biāo)客戶知道天路行、體驗(yàn)天路行、依賴天路行。網(wǎng)購促進(jìn)活動(dòng)1次/周以上。
員推廣及流程完善。建立網(wǎng)購體驗(yàn)評(píng)價(jià)—改進(jìn)機(jī)制。
4、戶外廣告。
戶外led屏的播出策劃、制作、廣告營(yíng)銷。
5、網(wǎng)上商城。
客戶網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)的審查與輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。
6、運(yùn)營(yíng)日志。
創(chuàng)建能全面反映網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的日志；按季歸檔于公司總經(jīng)辦。記錄包括但不限于運(yùn)營(yíng)異常、運(yùn)營(yíng)故障、故障發(fā)現(xiàn)及排除時(shí)長(zhǎng)，改進(jìn)建議、改進(jìn)實(shí)施、客戶投訴及解決。
1.4品質(zhì)運(yùn)營(yíng)。
1、在線商品。
（1）保證在線商品具有競(jìng)爭(zhēng)性的低廉價(jià)格。（2）保證在線商品具備品種全面、種類豐富多樣。
（3）保證在線商品線上展示真實(shí)、美觀。
2、消費(fèi)會(huì)員。
購物頻次，增加網(wǎng)站黏性。
3、商業(yè)會(huì)員。
（1）負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的線上展示露出。（2）負(fù)責(zé)新增購物吧的線上展示露出。
1.5商品自采。
負(fù)責(zé)公司自己為各購物吧進(jìn)貨，即不是由供貨商提供的貨。
1.6廣告物料的支持。
設(shè)計(jì)制作宣傳單頁、海報(bào)、led大屏廣告等等。
1.7運(yùn)營(yíng)結(jié)果。
1、網(wǎng)絡(luò)銷售。
（1）通過商品促銷、優(yōu)惠等推廣活動(dòng)，帶動(dòng)線上線下銷售增長(zhǎng)。
（2）機(jī)票、酒店的網(wǎng)上銷售；
（3）消費(fèi)會(huì)員網(wǎng)上開發(fā)、會(huì)員活動(dòng)策劃及實(shí)施。
2、運(yùn)營(yíng)代理。
（1）編輯代理：60元/單·次·小時(shí)；（2）訂單與商城維護(hù)：300元/月·戶（工作量50戶/人·月）。
3、廣告營(yíng)收。
利用戶外led屏、網(wǎng)站、精品商城開展收費(fèi)廣告試運(yùn)營(yíng)。
第二章。
工作職責(zé)。
2.1部門經(jīng)理。
1、任職要求。
（1）本科及以上學(xué)歷；5年以上電子商務(wù)類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、推廣與合作等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
（2）熟悉網(wǎng)站架構(gòu)和執(zhí)行流程,熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)和流程，了解網(wǎng)站開發(fā)語言；
（3）有豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃和市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，精通網(wǎng)絡(luò)推廣的手段及其效果；
（4）熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，精通商業(yè)網(wǎng)站和相關(guān)產(chǎn)品的架構(gòu)；
（5）具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；具有創(chuàng)新精神、能承受工作壓力。
2、崗位職責(zé)。
（1）協(xié)助策劃總監(jiān)（總裁）負(fù)責(zé)網(wǎng)站策劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
度、管理規(guī)程；
（5）針對(duì)網(wǎng)站策劃工作與公司其他部門溝通；
（6）負(fù)責(zé)策劃部的日常統(tǒng)籌和指導(dǎo)工作；（7）對(duì)策劃部的工作正確執(zhí)行；
（8）倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍；
（12）部門成員的組建與管理；（13）部門成員工作考評(píng)及實(shí)施；（14）獨(dú)立運(yùn)行一個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)購社區(qū)，并擔(dān)當(dāng)“版主”。
（15）完成總裁交辦的其他任務(wù)。
2.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主管（網(wǎng)站策劃）。
1、任職要求。
（1）大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，3年以上網(wǎng)站相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
（3）細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，富有激情和創(chuàng)造性；
（4）了解電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展和關(guān)鍵操作與運(yùn)營(yíng)；
（5）有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神，有經(jīng)營(yíng)頭腦和客戶意識(shí)。
2、崗位職責(zé)。
（2）推廣策劃方案設(shè)計(jì)策劃制作；（3）管理5-10名電子商務(wù)師；
（4）獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)樣板網(wǎng)購社區(qū)的“群主”。
2.3電子商務(wù)師。
1、任職要求。
絡(luò)廣告、社區(qū)論壇、軟文推廣等有一定經(jīng)驗(yàn)；
（2）有效提高網(wǎng)站的知名度和訪問量；（3）熟悉網(wǎng)站alexa排名，流量原理，有網(wǎng)站seo技巧，有b2c網(wǎng)站推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、崗位職責(zé)。
（4）督導(dǎo)5家購物吧完成30萬元/月店基本網(wǎng)購任務(wù)。
2.4網(wǎng)站編輯。
1、任職要求。
（1）?？埔陨蠈W(xué)歷，中文或相關(guān)專業(yè)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容架構(gòu)；
（2）有較強(qiáng)的創(chuàng)意和內(nèi)容編輯能力；
（3）具有alexa,google等搜索引擎優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
（4）3年以上網(wǎng)站編輯、策劃工作經(jīng)驗(yàn)；
（5）具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
（6）具有高度的責(zé)任感和創(chuàng)新精神，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。
2、崗位職責(zé)。
（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站首頁的商品推薦，保證網(wǎng)站首頁每天都有新商品推薦；
（3）負(fù)責(zé)將平面設(shè)計(jì)提供的圖片上傳到相關(guān)頻道上；
（4）根據(jù)頻道發(fā)展的總體方向和受眾需求，完成欄目?jī)?nèi)容或相關(guān)專題的組織、策劃；
（5）大量充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，使網(wǎng)站內(nèi)容趨向于正規(guī)化、專業(yè)化！
（8）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
2.5平面設(shè)計(jì)。
1、任職要求。
（1）美術(shù)、平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
（2）有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)會(huì)網(wǎng)頁制作者優(yōu)先；
（6）必須會(huì)3d制圖。
2、崗位職責(zé)。
（1）閱讀策劃文案，了解其大致內(nèi)容，搜集素材和思考樣式搭配風(fēng)格等。
（2）根據(jù)策劃人員的策劃架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計(jì)及廣告，商品圖片處理。
（3）部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，根據(jù)設(shè)計(jì)文稿進(jìn)行網(wǎng)頁切圖，制作靜態(tài)頁面和代碼生成。
（4）部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，與技術(shù)人員溝通，而后轉(zhuǎn)交于技術(shù)部完成后臺(tái)程序。
第三章。
網(wǎng)站建設(shè)。
3.1打響網(wǎng)站品牌。
1、整體運(yùn)作方面。
以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。
2、網(wǎng)站平臺(tái)方面。
優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺(tái)是打響品牌的基礎(chǔ)，優(yōu)秀平臺(tái)能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺(tái)包括：
（4）網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價(jià)值。
3、網(wǎng)站推廣方面。
品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意以下幾點(diǎn)：
（1）目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的。（增強(qiáng)運(yùn)作信心）（2）務(wù)實(shí)整合現(xiàn)有可利用的資源。（人才、資金、時(shí)間等等）。
（3）系統(tǒng)規(guī)劃。（什么階段做什么事，思路要清晰）。
（4）拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并努-15-。
力達(dá)成。（有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制訂，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂）。
（5）時(shí)間安排和控制是重中之重。（時(shí)間就是效益）。
5、公司管理方面。
建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況；在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。
6、銷售管理方面。
優(yōu)厚的銷售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。
3.2成就知名網(wǎng)站。
1、整體運(yùn)作方面。
擴(kuò)張、成長(zhǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)是重中之重，保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時(shí)間、金錢、人才浪費(fèi)。
2、網(wǎng)站平臺(tái)方面。
員，使其真正成為網(wǎng)站營(yíng)銷平臺(tái)，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺(tái)。
3、網(wǎng)站推廣方面。
繼續(xù)做好基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作等等]；做好市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的監(jiān)控，把平臺(tái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的決策數(shù)據(jù)。
4．人力資源方面。
注重高質(zhì)量的新血引進(jìn)、擴(kuò)大隊(duì)伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點(diǎn)，以保持公司正常的新陳代謝。
5．公司管理方面。
企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉成為符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進(jìn)，都應(yīng)基于此文化。
6．銷售管理方面。
化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要，好的模式經(jīng)過良好的復(fù)制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
第四章。
在線推廣維護(hù)流程。
4.1人員職責(zé)。
1、部門監(jiān)管：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)整項(xiàng)工作全程監(jiān)管。
2、策劃負(fù)責(zé)：項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)主題策劃提供執(zhí)行模板及展示審核監(jiān)管。
3、實(shí)施負(fù)責(zé)：網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)物料更新維護(hù)；平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)圖片廣告物料設(shè)計(jì)制作。
4、內(nèi)容提供：電子商務(wù)師負(fù)責(zé)供貨商促銷商品及政策資料。
4.2人員具體分工及欄目劃分。
商品頻道頁中心圖、右側(cè)頂部小廣告家庭網(wǎng)購專題頁中心圖專題頁面的維護(hù)。
2、網(wǎng)站編輯——負(fù)責(zé)以下內(nèi)容更新網(wǎng)站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價(jià)熱賣單品精品推薦促銷活動(dòng)）。
首頁銷售top周月排行。
首頁潮流快報(bào)、消費(fèi)熱評(píng)、新品速遞欄目商-19-。
品
首頁服裝服飾、母嬰用品、運(yùn)動(dòng)休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告。
4.3更新維護(hù)周期。
1、項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)項(xiàng)目（1）每一至兩周更新維護(hù)。
網(wǎng)站首頁中心圖、通欄廣告、最新活動(dòng)欄目、按鈕廣告。
2、網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)項(xiàng)目（1）每周更新維護(hù)。
網(wǎng)站首頁熱銷單品欄目商品（天天特價(jià)熱賣單品精品推薦促銷活動(dòng)）。
首頁銷售top周月排行（2）每一至兩周更新維護(hù)。
首頁潮流快報(bào)、消費(fèi)熱評(píng)、新品速遞欄目商品。
首頁服裝服飾、母嬰用品、運(yùn)動(dòng)休閑、家居日用、酒水特產(chǎn)欄目按鈕廣告。
4.4內(nèi)容更新原則。
（按照重要性從高到低優(yōu)先排列）。
1、收費(fèi)客戶、加盟店開業(yè)露出、戰(zhàn)略客戶；
2、供貨商提供的商品促銷政策及贈(zèng)品有很大價(jià)值或吸引力；
3、供貨商提供的商品促銷政策有很大價(jià)值或吸引力，新供貨商或新商品需要露出推廣。
4.5工作流程。
1、每周四上午，網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖片及相關(guān)商品更新，圖片制作。如有問題及時(shí)與項(xiàng)目主管溝通解決。下班前全部更新完畢。
2、每周四下班前，電子商務(wù)師提交《供貨商活動(dòng)明細(xì)》騰訊通形式發(fā)送給項(xiàng)目主管抄送周楠。
送網(wǎng)站編輯，需在上午12點(diǎn)前提交。
4、每周五下午，平面設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)制作相關(guān)物料，與項(xiàng)目主管溝通物料設(shè)計(jì)問題并及時(shí)解決，由項(xiàng)目主管審核。
6、每周五下午5點(diǎn)鐘相關(guān)物料項(xiàng)目主管以騰訊通方式發(fā)送給網(wǎng)站編輯更新上傳。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)全程監(jiān)督管理，如有問題及時(shí)與公司或部門內(nèi)協(xié)調(diào)溝通解決。
第五章。
商品上傳要求及規(guī)范。
5.1時(shí)間要求。
5.2商品照片要求。
質(zhì)量要求：清晰，為商品照片的最基本要求。規(guī)范：
1、圖片清晰，放大3-4倍可清楚的看到細(xì)節(jié)。
2、圖片尺寸：600*600像素。
3、分辨率：350像素/英寸。
5、普通商品：正面、背面照。
6、特殊商品：外部、內(nèi)部正面、內(nèi)部背面照。
7、個(gè)性商品：正面、背面、局部放大照。說明：
1、普通商品：指不需要更多圖片解釋便能解釋清楚的商品，僅用于展示個(gè)體。
2、特色商品：比如包裝精美的一類有特色商品，或需要細(xì)節(jié)或全景圖片來展示的商品類型。
3、個(gè)性商品：需要個(gè)性的拍攝角度及照片展示方法來詮釋的商品。
5.3商品參數(shù)&屬性要求。
準(zhǔn)確，為商品參數(shù)&屬性的最基本要求。規(guī)范：
1、商品名稱依照商品包裝上所標(biāo)明的名稱填寫。
2、商品條碼（國(guó)際碼）、品牌、規(guī)格、型號(hào)、重量、單位、*產(chǎn)地、*廠家依據(jù)產(chǎn)品包裝或內(nèi)部說明書所闡述的內(nèi)容據(jù)實(shí)填寫（帶*為待添加屬性）。
舉例—商品條碼（國(guó)際碼）：690785830098品牌：達(dá)能名稱：豆乳蛋白粉。
規(guī)格：粒24瓶。
重量：0.00—（kg）（凈重、毛重等）單位：盒、袋、瓶等。
*產(chǎn)地：中國(guó)、北京、美國(guó)、馬來西亞等*廠家：北京xxxx制品廠。
3、發(fā)布類型、運(yùn)輸方式、倉庫名稱依據(jù)需求選擇。
5.4商品介紹要求。
針對(duì)銷售商品進(jìn)行介紹。屬實(shí)，按產(chǎn)品包裝說明描述。
將所有商品不論從花色、規(guī)格、大小、型號(hào)都要在商品介紹中說明。
5.5其它。
指通過描述促進(jìn)銷售。如添加：人氣指數(shù)、銷售數(shù)量、或動(dòng)漫等。
第六章。
后臺(tái)管理。
6.1運(yùn)營(yíng)部。
1.網(wǎng)購訂單。
（3）如果供應(yīng)商不合作或是無貨的話，購物吧需將有關(guān)情況記錄下來后，轉(zhuǎn)交給網(wǎng)站編輯或是給運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理任命相關(guān)人進(jìn)行采購，網(wǎng)站編輯做轉(zhuǎn)單。
2.商品審核。
產(chǎn)品審核要求要嚴(yán)格，比如：規(guī)格、型號(hào)、分類、條碼、名字、介紹、圖片，有一處不合格全部拒絕。
3.資訊管理。
凡有回復(fù)權(quán)限的人，每天均要查看網(wǎng)站上的評(píng)論，要是有人在網(wǎng)站上留言，一定要回復(fù)。
4.品牌管理。
可以顯示。若在審核中遇到?jīng)]有選品牌的，盡量給供貨商聯(lián)系看看是什么品牌，網(wǎng)站編輯給加上。
5.每周四網(wǎng)站編輯更新網(wǎng)站頁面，若有供應(yīng)商想把產(chǎn)品放到首頁的，請(qǐng)?zhí)崆皩⒐?yīng)商及供應(yīng)商的要求遞交給網(wǎng)站編輯。
6.2供應(yīng)商。
1.統(tǒng)計(jì)訂單。
每周三統(tǒng)計(jì)訂單，包括虛擬供應(yīng)商的也統(tǒng)計(jì)下來，看看部門能不能采購到該產(chǎn)品，盡量不讓訂單流失。
2.商品入庫。
商品采購回來后運(yùn)營(yíng)部要做入庫，一般周四就能采購?fù)晟唐?，網(wǎng)站編輯周四要更新頁面，時(shí)間緊迫，就要電子商務(wù)師其中的一個(gè)人或是兩個(gè)人來做入庫，做入庫一定要認(rèn)真，要是數(shù)量有一個(gè)錯(cuò)了，單子就作廢。
3.網(wǎng)單發(fā)貨。
做完入庫之后，看看哪些網(wǎng)購的產(chǎn)品沒有采到，要是采不到的產(chǎn)品只能給退單，沒有問題即可發(fā)貨，看清發(fā)貨時(shí)間，不要有誤。
4.批發(fā)出庫。
店里缺什么產(chǎn)品，就向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部要什么產(chǎn)品，做批發(fā)出庫的時(shí)候，一定要和采購回來的單子吻合，要是數(shù)量不對(duì)應(yīng)及時(shí)核對(duì)，跟網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理反映。
6.3消費(fèi)者。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部做完發(fā)貨，購物吧也通過驗(yàn)貨了，這時(shí)就會(huì)有一條短信通知消費(fèi)者，告訴消費(fèi)者該產(chǎn)品已經(jīng)到貨了，到購物吧去取貨，取完產(chǎn)品之后要在購物吧填寫簽收單，查看該產(chǎn)品是否符合在網(wǎng)上訂的產(chǎn)品，沒有異議簽字簽收即可。
第七章。
獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
7.1獎(jiǎng)勵(lì)。
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)率獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)%-28-。
2、運(yùn)營(yíng)主管。
網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)率獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)%。
3、電子商務(wù)師。
網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)率獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)%。
7.2處罰。
1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
（1）部門職責(zé)失責(zé)處罰_____元/項(xiàng)。（2）不合格員工成本承擔(dān)%。（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月給予調(diào)職。
2、運(yùn)營(yíng)主管。
（1）分管職責(zé)失職處罰____元/項(xiàng)。
（2）不合格員工成本承擔(dān)%（3）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月給予調(diào)職。
3、電子商務(wù)師。
（2）如有重大工作失誤，以及未完成既定目標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月末位淘汰。（1）部門職責(zé)失責(zé)處罰____元/項(xiàng)。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十七
今天是2015年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭。為在2015年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì)2014的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、聞副總和各位同事批評(píng)指正。
一、2014年工作概況。
1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
“最好的福利是培訓(xùn)，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是另一個(gè)探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大v，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)，更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)。
人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制，沒有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產(chǎn)部的工作。
7月份，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒，那個(gè)發(fā)了沒。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺(tái)的建立。
朗高的微信訂閱號(hào)自2014年6月30號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信，不是直接的生產(chǎn)力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個(gè)人的付出。
5、建網(wǎng)站的曲折。
建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線，需要學(xué)習(xí)的還有很多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè)，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷。
1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕，有時(shí)候又覺得自己很老。8小時(shí)之外，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機(jī)，我們要做的還有很多。
2、工作被動(dòng)。
特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事，并爭(zhēng)取做好。
3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少。
微信自上線以來，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的，這樣一來，有兩個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn)；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌；同時(shí)，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么？目標(biāo)客戶想看什么？根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。
4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分，時(shí)間拖延。
4本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。
三、2015年的工作預(yù)期。
2015年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路上越走越遠(yuǎn)。
2、微信、微博同步發(fā)展。
微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷。
3、做好春節(jié)過后的招聘工作。
新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多。
4、關(guān)于薪資待遇。
所謂合理的薪酬，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”。5根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端——生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。
網(wǎng)站上線運(yùn)營(yíng)后，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。
最后的感悟。
“物以類聚，人以群分”，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可以開心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十八
一、自我介紹各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營(yíng)的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
四月份運(yùn)營(yíng)總結(jié)與分析報(bào)告。
1、店鋪流量pc端：
瀏覽量2,500訪客數(shù)711平均訪問深度2.56手機(jī)端：
瀏覽量567訪客數(shù)220平均訪問深度2.41。
2、成單量pc端：
支付寶成交件數(shù)26成交用戶數(shù)19支付寶成交筆數(shù)25成交轉(zhuǎn)化率均值。
3.15%支付寶成交金額2,618.50客單價(jià)均值113.72手機(jī)端：
支付寶成交件數(shù)2成交用戶數(shù)2支付寶成交筆數(shù)2成交轉(zhuǎn)化率均值。
0.67%支付寶成交金額190.42客單價(jià)均值95.21。
3、服務(wù)情況對(duì)比。
描述相符：5.0高于4.84935發(fā)貨速度：5.0-高于4.83103遇到一個(gè)追評(píng)差評(píng)，一個(gè)退貨的狀況，處理結(jié)果如下：追評(píng)差評(píng)：這個(gè)客戶因?yàn)闆]有享受到我們活動(dòng)優(yōu)惠而在追評(píng)里給予差評(píng)，我們及時(shí)給予回評(píng)，盡量讓影響降到最低。
退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價(jià)格（成交價(jià)85）買給客戶。
運(yùn)營(yíng)總結(jié)。
產(chǎn)品與同行差異性不高，我們?cè)诙▋r(jià)策略上，價(jià)格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點(diǎn)是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價(jià)格方面都是在原價(jià)基礎(chǔ)上打4折以上，購買價(jià)格都是原價(jià)購買事后返還差價(jià)的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)端訪客也是挺多的，所以我們及時(shí)開通手機(jī)淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達(dá)到手機(jī)端流量最佳效果。
在流量整體來源方面，我們制定原則（后期三成收費(fèi)流量，七成免費(fèi)流量），就是免費(fèi)流量占四成，收費(fèi)流量占六成，但是結(jié)果是收費(fèi)流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。
二、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析。
由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個(gè)訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會(huì)加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個(gè)方面：
1、流量構(gòu)成方面：由于是新店，自然流量方面很少這是事實(shí)，付費(fèi)推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況。
2、產(chǎn)品多元化。
在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個(gè)、顏色至少三種。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
崗位沒有細(xì)分、每個(gè)人工作內(nèi)容都比較粗放，主動(dòng)工作、思維工作等不夠強(qiáng)。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱宪壍馈?/p>
三、五月份重點(diǎn)工作分析。
鑒于一個(gè)月運(yùn)營(yíng)情況，五月份工作重點(diǎn)如下：
1、完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)。
2、各崗位采取kpi考核機(jī)制（詳細(xì)參考附件）。
3、店鋪流量來源建設(shè)與提升（詳細(xì)參考附件）。
店鋪推廣方式。
線上推廣的方案。
1、搜索引擎推廣。
推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時(shí)，在搜索引擎中能夠找到公。
司相應(yīng)的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負(fù)面信息往后排（主要針對(duì)百度、谷歌）。
推廣的步驟：a、選擇關(guān)鍵詞。
預(yù)期效果：展示公司的品牌形象，同時(shí)能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關(guān)）。
2、淘寶站內(nèi)推廣。
免費(fèi)方式。
搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。
優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對(duì)比相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。
需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評(píng)分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要。
活動(dòng)目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。
（淘寶官方大部分促銷活動(dòng)對(duì)于公司單品數(shù)量有要求）。
需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。
預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時(shí)內(nèi)看了你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。
收費(fèi)方式。
a、直通車推廣。
推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計(jì)劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。f、分析直通車推廣效果。g、調(diào)整推廣計(jì)劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。
需要支持：a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。b、費(fèi)用支持。每日費(fèi)用200元。
=購買人數(shù)/點(diǎn)擊量）。
b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計(jì)劃d、制作相應(yīng)廣告位放置的文字、圖片或flash動(dòng)畫。調(diào)整登錄頁內(nèi)容。e、投放監(jiān)控，競(jìng)價(jià)調(diào)整。f、效果分析g、推廣計(jì)劃調(diào)整。
一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)，其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長(zhǎng)起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。
接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì)，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，被允許犯錯(cuò)，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生，告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。
練的地方。
摘要：隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機(jī)遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我所經(jīng)營(yíng)的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價(jià)廉，以獨(dú)特的審美眼光來吸引消費(fèi)者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個(gè)行業(yè)的相關(guān)情況，以及開店的整個(gè)流程及成果分析。
關(guān)鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“成果分析”
一、自我介紹。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格過高，直通車圖片沒有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問題在運(yùn)營(yíng)的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧8月底進(jìn)入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個(gè)天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對(duì)酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分?jǐn)?shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評(píng)估，產(chǎn)品上下架時(shí)間分析和設(shè)置。申報(bào)活動(dòng)一個(gè)、u站活動(dòng)（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆月環(huán)比增加：2126.27%客單價(jià)：89.8元月環(huán)比增加：54.87%全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9%無線端占比24.1%店鋪總uv：8341店鋪pv：15871購買uv：326淘寶搜索pv：121商城搜索pv：84直通車pv：1179淘寶客pv：2115硬廣pv：3294直接訪問店鋪：324。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇十九
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。下面是給大家整理的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作心得”，歡迎閱讀。
曾聽某一老站長(zhǎng)說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。
現(xiàn)在我卻認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。
但是在中國(guó)，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長(zhǎng)時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。
抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識(shí)到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。
道理說的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡(jiǎn)單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無措了。也許真理存在的時(shí)間本來就不長(zhǎng)吧。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇二十
×××項(xiàng)目組周匯報(bào)模板（×年×月×日—×年×月×日）。
一、本周開展的重點(diǎn)工作（包括計(jì)劃完成情況）要求要量化，用數(shù)據(jù)說話。小組內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目情況都要有描述。
二、取得主要成果（階段性的）及亮點(diǎn)（如果有）。
三、
存在的問題及問題解決。
×××項(xiàng)目組二〇一三年×月×日。
運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)篇二十一
堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。下面的是分享的與淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問!總則：
隨著網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，* 現(xiàn)已成不可缺少的銷售渠道，本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺(tái)上做出一定的市場(chǎng)，特制定此方案，在今后工作中，嚴(yán)格按照此方案實(shí)施執(zhí)行，張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間，最少的投入下，占據(jù)市場(chǎng)，穩(wěn)步前進(jìn)，快速收益!開店流程：
開店所需硬件設(shè)備列表：
設(shè)備名稱、設(shè)備用途、要求：
數(shù)碼照相機(jī)、用于產(chǎn)品的拍攝，攝影
第一步：注冊(cè)會(huì)員
準(zhǔn)備:電子郵箱，手機(jī)號(hào)碼;第二步：實(shí)名認(rèn)證
準(zhǔn)備:同 * 用戶名銀行卡;第三步：發(fā)布商品
淘寶店初期，暫時(shí)只需一個(gè)人，待淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，需請(qǐng)一位客服人員。2、產(chǎn)品管理
推廣方式：推廣：推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等推廣方法 付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;內(nèi)部推廣：是指在淘寶商城內(nèi)部：通過阿里媽媽，淘寶客，淘寶直通車等推廣平臺(tái)進(jìn)行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區(qū)，優(yōu)酷，等等大型門戶網(wǎng)上進(jìn)行付費(fèi)推廣。備注：推廣在不違 * 法律，不泄露公司機(jī)密的前提下，可 * 散播，發(fā)布，每逢節(jié)假日，必須提前做好促銷策劃方案，準(zhǔn)備充足;付費(fèi)推廣，需有淘寶管理員書面方式申請(qǐng)，由雷總審批，方可進(jìn)行付費(fèi)推廣，管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達(dá)到一定的營(yíng)銷效果!日常工作要點(diǎn)：
開淘寶店很簡(jiǎn)單，但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店，快速收益，就不是件簡(jiǎn)單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶來店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客：
在淘寶 *，不管是買家還是賣家都有自己做事的步驟!而作為賣家的我們，就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，我覺得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。
1、不卑不亢，作為一位淘寶賣家，我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者，為所有買家朋友服務(wù)!我覺得應(yīng)該尊重顧客，對(duì)顧客的關(guān)心應(yīng)該無微不至，細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對(duì)于友好的建議與意見，我們欣然接受，并且非常感謝;對(duì)與無理的要求與指責(zé)，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!2、善解人意，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì)很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時(shí)的付款和評(píng)價(jià)當(dāng)然是最好的了，對(duì)老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過節(jié)，發(fā)句問候;比如季節(jié)變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過我想我們對(duì)顧客不能要求太多的，我對(duì)顧客的唯一的要求就是：講理!與同事：
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，工作幾乎沒有太重要的任務(wù)要做，最重要的任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運(yùn)營(yíng)后，所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長(zhǎng)的規(guī)劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強(qiáng)，為淘寶商城打好基礎(chǔ)!發(fā)展目標(biāo)：
在淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后，本人立即注冊(cè)拍拍，在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)必須把淘寶，拍拍兩大平臺(tái)所有的基本工作做好，然后全力以赴的開拓市場(chǎng)，在保持良好的市場(chǎng)銷售同時(shí)，爭(zhēng)取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好!敬業(yè)精神：
為了打造一個(gè)具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，不負(fù)雷先生的厚望，堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。
產(chǎn)品套餐規(guī)劃：制作 喜貼，糖盒，喜字的組合套餐
產(chǎn)品上新：專人負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化，以便及時(shí)有效的完成工作。2、店鋪裝修
首頁裝修：首頁裝修以婚慶為主要元素
活動(dòng)宣傳：在頁面多個(gè)區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動(dòng)—給客戶一個(gè)現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺
品牌頁面：參考下面鏈接，但下面鏈接還有很大的優(yōu)惠。
二、推廣規(guī)劃
1、打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝 為什么打造人氣寶貝：1、人氣寶貝不需要很高的銷量，但引流效果可以增加淘寶的搜索權(quán)重，二個(gè)人氣寶貝相當(dāng)于一個(gè)小爆款的引流。人氣寶貝的標(biāo)準(zhǔn) ：轉(zhuǎn)化率，跳失率，收藏量 寶貝評(píng)分 等四項(xiàng)基本指標(biāo)一定要大于行業(yè)平均水平。
1、推廣品牌頁面：達(dá)到店鋪品牌展現(xiàn)率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度
3、聚劃算：申報(bào)婚慶類目聚劃算活動(dòng)，本店參加特點(diǎn)—競(jìng)爭(zhēng)力度底
三、季度規(guī)劃：1月到3月份規(guī)劃
目的：“婚慶用品”搜索流量大，排到第一頁可以有效的提高店鋪?zhàn)匀凰阉?，從而達(dá)到提高店鋪流量和銷量。
2月份日均銷量：3300—6000元 月銷量：10萬至18萬
2月份日均銷量：9000—10800元 月銷量：27萬至32萬
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