通過總結(jié)，我們可以反思自己的學(xué)習(xí)和工作方法是否合理。寫心得體會時，可以適當(dāng)使用修辭手法和比喻，提升文章的表達(dá)力。這些精選的心得體會檔案收集了許多不同領(lǐng)域的經(jīng)驗總結(jié)，希望能夠?qū)δ阌兴鶈⑹尽?/p>
收銀實踐報告心得體會篇一
作為一個在商場從事收銀工作二年的我，深深感到現(xiàn)在的收銀工作已經(jīng)不再是簡單的重復(fù)計算和找零的工作，而是結(jié)合了電子技術(shù)，快速消費的特點，需要更高的技巧和服務(wù)意識。下面本人將結(jié)合實踐經(jīng)驗，談一下商場收銀的心得體會。
第二段：進(jìn)貨倉庫工作。
在商場的收銀工作之前，前期的進(jìn)貨倉庫工作也是必不可少的一個環(huán)節(jié)。倉庫工作主要包括驗收貨物、開箱、整理、歸類、價格標(biāo)注等環(huán)節(jié)。在實際操作中，有時貨物來得非常急，重量也很重，此時我們不能沮喪，要冷靜沉著，完成這一環(huán)節(jié)。驗證貨物是否齊全、價格是否準(zhǔn)確和分類是否清晰有序，都是我們需要極度關(guān)注的細(xì)節(jié)。盡管這些細(xì)節(jié)看似繁瑣，但如果我們在這些細(xì)節(jié)上下功夫，那么在收銀環(huán)節(jié)就可以做得更好。
第三段：收銀崗位工作。
當(dāng)我們工作到收銀崗位時，經(jīng)驗的策略可能比新手要快，但基本原則是相同的。首先是要精準(zhǔn)計算，以確保每一筆交易都是準(zhǔn)確的。其次是必須準(zhǔn)確判斷客人的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括禮貌地問候、詢問客人的要求、耐心解答客人的問題，以及為客人提供合理的消費建議。最后是須注意細(xì)節(jié)和安全問題，如保證清點現(xiàn)金時的準(zhǔn)確性、注意假幣和假券的識別、以及及時安全地存儲現(xiàn)金等等。這些工作對員工的專業(yè)水平、注意力和耐性都有了較高的要求。
第四段：團(tuán)隊的責(zé)任與協(xié)作。
收銀工作的順利進(jìn)行需要一個高效的團(tuán)隊。即使有豐富的經(jīng)驗，單靠個人進(jìn)行大量收銀工作并不明智，或許會出現(xiàn)錯誤和疏忽的情況。此時，一個有組織的工作團(tuán)隊及時的協(xié)作顯得至關(guān)重要。每個隊員都應(yīng)該有自己的職責(zé)范疇和相應(yīng)的職責(zé)清單，以確保最終任務(wù)的完成與質(zhì)量。此外，有效的溝通和協(xié)作同樣重要，無論是在日常的工作中還是在緊急情況下，還可以避免浪費時間和資源，有效的提高了效率和效益。
第五段：總結(jié)。
總的來說，商場的收銀工作不僅需要每個收銀員有所經(jīng)驗，而且必須有高度的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。當(dāng)我們將每一次機(jī)會轉(zhuǎn)化為打造優(yōu)秀的品牌形象時，也將小小的收銀崗位推向了更高的高度。收銀員需要具備專業(yè)的計算技能、靈活的處理方式，以及良好的服務(wù)態(tài)度和高度忠誠的團(tuán)隊精神。只有這樣，我們才能真正做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會義務(wù)和自我實現(xiàn)的完美結(jié)合。
收銀實踐報告心得體會篇二
商場收銀實踐是每個零售商都必須面對的工作，無論是大型商場還是小店鋪，都需要高效的收銀系統(tǒng)來確保商品能夠順利地進(jìn)入顧客的手中。在實際工作中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，今天我將分享關(guān)于商場收銀的一些實踐心得。
第二段：提高操作效率的方法。
在收銀過程中，高效和快速的操作是非常重要的。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)可以通過減少顧客等待時間以及利用設(shè)備來提高操作效率。為了減少顧客等待時間，可以增加收銀機(jī)的數(shù)量和通道，縮短顧客排隊的時間。此外，在收銀機(jī)身上安裝條形碼掃描器和貨幣計數(shù)器等設(shè)備，也能夠大大提高工作效率。
第三段：與顧客的互動。
零售業(yè)的一個主要特點是與顧客的互動，因此在收銀的過程中，顧客的滿意度和體驗也是非常重要的。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)可以通過積極彬頓、微笑和表達(dá)感謝來增強(qiáng)顧客的體驗感和忠誠度。此外，如有需要，還可以提供相關(guān)的銷售建議和優(yōu)惠信息，以幫助顧客更好地了解商品和選擇滿意的方案。
第四段：安全性以及對于錯誤的處理。
在收銀過程中，安全性是一個非常重要的問題。在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)可以通過身份驗證、貨幣驗證以及現(xiàn)金處理的安全措施來確保安全性。同時，如果收銀員犯錯誤，比如輸錯價格或找錯錢，需要立即道歉并解決問題。有時，這可能需要商場管理人員的介入，但最終，需要確保顧客對商場的信任和忠誠度。
第五段：總結(jié)。
對于商場的收銀員來說，良好的技能和實踐經(jīng)驗是至關(guān)重要的。通過高效操作，與顧客的積極互動以及安全性的確保，在商場的收銀崗位上能夠獲得成功。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的技能水平，為顧客和商場的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
收銀實踐報告心得體會篇三
無論是在百貨大樓還是超市，收銀員是商場服務(wù)過程中的關(guān)鍵人物。收銀員臉上總是掛著燦爛的微笑，整齊而迅速地完成顧客的支付過程，并傳遞出良好的服務(wù)體驗，讓人們從商場帶走更多的美好印象。對我來說，作為一名大學(xué)生，成為一名收銀員是我工作的第一個選擇。經(jīng)過這段時間的實踐，我深感到收銀員這一職位的重要性和能讓人獲得的心得體會，下面從五個方面來談?wù)勎业氖浙y實踐心得體會。
【正文】。
一、敬業(yè)精神的重要性。
當(dāng)我成為收銀員時，我發(fā)現(xiàn)這個工作是一個非常復(fù)雜和繁重的過程。收銀有時需要進(jìn)行中途暫停，詢問庫存情況，或者幫忙處理存在的問題，如退貨和更改信息。因此，作為一個收銀員，應(yīng)該具備敬業(yè)精神并總是為顧客提供最好的服務(wù)。在這里，敬業(yè)精神包括對工作的熱情、對待顧客的耐心和細(xì)心以及對做好工作的認(rèn)真態(tài)度。在我的日常工作中，我將“敬業(yè)精神”作為我的座右銘，并嚴(yán)格地遵循相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范，這樣我才得以取得工作的成功。
二、技能的提升與培訓(xùn)。
在工作中，收銀員需要掌握授權(quán)碼的正確使用、產(chǎn)品的價格、庫存的概念、優(yōu)惠的規(guī)定、退換貨處理等操作方法，只有這樣才能準(zhǔn)確快速地進(jìn)行交易。在這方面，我在通過不斷的實踐中，深入學(xué)習(xí)和了解了這些方面的操作方法，如何處理不同交易，如何防范顧客購物過程中的失誤。同時，商場還會安排專業(yè)的培訓(xùn)、模擬交易等做法，以便員工學(xué)習(xí)、實踐和提升。因此，只有在把所有專業(yè)知識和實踐綜合起來，才能在工作中取得更好的表現(xiàn)，得到所應(yīng)得的尊重和回報。
三、協(xié)作的必要性。
在商場收銀臺往往是和其他崗位之間緊密相連，如定位FOCUS，競品同步調(diào)查、與收貨員發(fā)送收貨的倉儲產(chǎn)品等。因此，一個好的收銀員必須具備協(xié)作精神，和其他部門緊密協(xié)作，配合順暢的服務(wù)過程，保持高效高品質(zhì)的工作質(zhì)量。在我日常工作中，我發(fā)現(xiàn)只有通過積極協(xié)作和快捷的溝通，才能在商場中快速掌握信息并有效處理問題。這不僅有利于提升工作內(nèi)容的高效率，也會為良好的工作和商場服務(wù)增添更多的色彩。
四、客戶服務(wù)的意義。
商場也是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要代表之一。在繁忙的購物節(jié)日期間，我可以感受到顧客的焦慮和急躁。因此，在處理各種支付交易時，保持良好的心態(tài)是非常重要的。例如，用友好的口氣和微笑處理顧客的詢問和投訴，及時提取收銀和安全一致性交易，必要時，幫助顧客更好地購買自己所需的服務(wù)，諸如此類，無論做什么，都應(yīng)該符合“客戶第一”的原則，因為客戶滿意是商場的最終目標(biāo)。
五、提升效率的重要性。
在現(xiàn)代商場，時效性和效率也非常重要。因此，作為一個優(yōu)秀的收銀員，必須迅速完成所有交易，并確保高效的支付系統(tǒng)。通過不斷優(yōu)化工作流程，學(xué)習(xí)使用收銀軟件等操作，顧客可以快速對自己所需的產(chǎn)品進(jìn)行付款，從而提升支付效率。
【結(jié)語】。
從我的實踐體會來看，收銀員是很重要的一個職位，需要具備良好的服務(wù)意識、協(xié)作精神和高效率的工作態(tài)度。而無論何時何地，作為一名收銀員，我們應(yīng)該時刻保持微笑并敬業(yè)精神，不斷提升自己的技能和專業(yè)知識，為商場提供更加完美的服務(wù)體驗。通過這些收銀實踐的過程中，我深感到了多角度思考問題的必要性，也更加清晰了自己的職業(yè)目標(biāo)和方向，希望自己能夠通過這個職位得到更多的成長和發(fā)展。
收銀實踐報告心得體會篇四
收銀實踐是商業(yè)領(lǐng)域中高頻率、基礎(chǔ)性工作之一，作為公司的門面，負(fù)責(zé)著客戶體驗和公司形象。近日，我需要參與公司的收銀實踐，通過這個過程，我有著許多值得分享的收獲和心得。
第二段：擁有好的態(tài)度和技巧是關(guān)鍵。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)了“好的態(tài)度和技巧”在收銀操作中極其重要。對于一位好收銀員而言，他應(yīng)當(dāng)具備良好的素質(zhì)，以及高超的技能。這包括快速的應(yīng)對能力、高速的計算能力，還有熱情周到的服務(wù)態(tài)度等等。同時，收銀員還需要保持細(xì)心和耐心，尤其是在結(jié)賬前要認(rèn)真核對每一件商品，防止漏算或計算錯誤給客戶帶來不便。
第三段：聆聽客戶，關(guān)注細(xì)節(jié)。
客戶在結(jié)賬時，往往需要咨詢一些商品的相關(guān)情況，這時候好的收銀員應(yīng)該及時回答，并積極尋找最佳解決方案。更重要的是，聆聽客戶的意見和建議，并將其納入到整個收銀流程中。同時，好的收銀員還應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，注意問候語、對客戶的態(tài)度、交易流程的順序等等，精益求精地提升整個收銀流程的品質(zhì)。
第四段：學(xué)會如何協(xié)同合作。
在實踐中，我意識到正確認(rèn)識到協(xié)同合作的重要性。與人合作，可以大大提升效率和質(zhì)量，而在收銀操作中也是如此。團(tuán)隊合作可以激發(fā)個人潛能，并在實際操作中不斷探索和總結(jié)優(yōu)化方法，提升整個收銀隊伍的整體實力。在收銀操作中，相互理解、相互鼓勵、互相支持才能使得團(tuán)隊更好的前進(jìn)。
第五段：總結(jié)。
在整個實踐中我不斷摸索和學(xué)習(xí)，明白了好的收銀員需要具備多方面的素質(zhì)和技能，同時也發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊協(xié)作的積極性與行之有效的方法。毫無疑問，這個過程對我個人的成長是很有啟發(fā)意義的。今后，我也會不斷地探索和提升自己，更好地完成工作。
收銀實踐報告心得體會篇五
收銀員是商店內(nèi)的一個重要職位，日常工作中不僅需要熟練掌握收銀操作技能，還需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我參加了一次收銀員實踐活動。通過這次活動，我深刻體會到了自身的不足和提升的潛力，也收獲了許多寶貴經(jīng)驗。
首先，實踐活動讓我更加熟悉了收銀流程和操作技巧。在活動中，我親自操作收銀機(jī)，學(xué)會了正確接待客戶、快速計算找零和記錄交易等技巧。通過反復(fù)練習(xí)，我不僅提高了效率，還減少了出錯的概率。這讓我深刻認(rèn)識到，只有通過不斷的實踐和訓(xùn)練，才能真正掌握好這項工作。
其次，實踐活動讓我意識到服務(wù)質(zhì)量對客戶的重要性。在交流中，我了解到客戶更看重的不僅僅是商品的價格，更注重的是店員給予的關(guān)懷和服務(wù)。因此，我在活動中注重與客戶的溝通和交流，主動幫助他們解決問題并滿足他們的需求。這種積極的服務(wù)態(tài)度受到了客戶的贊賞，也使我更加理解到，只有真心關(guān)心客戶，才能贏得他們的信任和回頭率。
第三，實踐活動讓我學(xué)會如何處理突發(fā)狀況。在收銀過程中，有時會遇到一些特殊情況，比如找不開零錢、收銀機(jī)出現(xiàn)故障等等。這些問題需要我們快速、冷靜地處理。通過活動中的實踐，我學(xué)會了如何與同事合作解決問題，如何穩(wěn)定客戶情緒，以及如何快速應(yīng)對各種意外情況。這樣的經(jīng)驗不僅對提升工作表現(xiàn)有很大幫助，同時也讓我在日常生活中更加從容面對各種突發(fā)狀況。
第四，實踐活動讓我提高了自己的團(tuán)隊意識。在收銀員實踐活動中，我和其他同事緊密合作，共同照顧好每一位顧客。我們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量。在忙碌的工作環(huán)境中，我們互相幫助并形成默契，提高了工作效率。這讓我深刻認(rèn)識到，一個好的團(tuán)隊合作可以讓整個工作變得更加順暢，也更有利于提升工作質(zhì)量。
最后，實踐活動讓我明白了職業(yè)發(fā)展的重要性。通過這次實踐活動，我意識到不斷學(xué)習(xí)和提升是職業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。在實踐中，我不斷修正錯誤，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并積極參加培訓(xùn)課程，提高自己的綜合素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在競爭激烈的職場中保持競爭力，并有更好的發(fā)展前景。
通過這次收銀員實踐活動，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我將努力提高自己的服務(wù)意識和職業(yè)能力，不斷積累經(jīng)驗，并不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的綜合素質(zhì)。相信在未來的工作中，我能夠更好地勝任自己的工作，在這個崗位上發(fā)光發(fā)亮。
收銀實踐報告心得體會篇六
收銀實踐是商業(yè)行業(yè)重要的一環(huán)，也是切實體驗到消費者的需求，并及時應(yīng)對和解決各種問題的窗口。我在一家知名超市實習(xí)期間，擔(dān)任了這個角色，體驗到了收銀工作的艱辛和挑戰(zhàn)。
第二段：精益求精。
在收銀實踐中，我發(fā)現(xiàn)注意細(xì)節(jié)十分重要。因為這些看似不重要的細(xì)節(jié)，其實可以對消費者的體驗、超市的形象產(chǎn)生影響。例如，交接班時經(jīng)常需要和其他收銀員共同核對收銀機(jī)錢幣的數(shù)量和品種，盡管這個過程顯得繁瑣，但我發(fā)現(xiàn)只有親自仔細(xì)核算過，才能避免出現(xiàn)后期的問題。在消費者結(jié)賬過程中，同樣需要注意細(xì)節(jié)，比如要將物品統(tǒng)一放置在接近消費者的位置，不要讓消費者過度彎腰或者使用動作不便，仔細(xì)詢問客戶的需求，以盡量滿足客戶的需求。精益求精是實踐的基礎(chǔ)，不斷提高服務(wù)水平和效率是逐步成長的關(guān)鍵。
第三段：團(tuán)隊協(xié)作。
收銀員工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作，這是因為在超市購物時，消費者常常集中在特定區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)務(wù)峰值，收銀員必須協(xié)調(diào)操作，減少等待時間，提高工作效率。在實踐期間，我發(fā)現(xiàn)要想更好地完成收銀任務(wù)，必須積極與他人溝通和協(xié)作。當(dāng)我們協(xié)調(diào)得當(dāng)時，收銀的速度會更快。同樣的，如果我們無法把握好時間和節(jié)奏，即使是善意的幫助，也可能持續(xù)影響到整個團(tuán)隊的工作效率。團(tuán)隊協(xié)作的重要性和作用是課本上無法教授的，必須從實踐中體驗和感悟。
第四段：客戶服務(wù)。
作為收銀員，我們不僅僅是完成結(jié)賬程序，更重要的是服務(wù)消費者，傳遞超市的形象。在接待顧客時，誠實待人、積極幫助顧客，熱心回答顧客問題，這些都是良好的服務(wù)態(tài)度，能夠友好地吸引顧客，提高他們的消費滿意度和忠誠度。在客戶服務(wù)過程中，管理系統(tǒng)需要營造一個溫馨和諧的氛圍，在此基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)服務(wù)水平，向顧客傳遞一份歡迎和溫暖?？蛻舴?wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，必須在實踐中逐步提高技能和素養(yǎng)。
第五段：省時省力。
收銀員工作需要高效縝密，做到省時省力，提高工作效率。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我熟練掌握收銀程序，經(jīng)常練習(xí)收銀手法和技巧，將更加省時省力，更加輕松應(yīng)對高峰期。此外，合理利用收銀機(jī)上的快捷鍵也是提高效率的重要途徑。目前，收銀操作正朝著更加便捷、高效、人性化的方向發(fā)展，未來，亟需更多技術(shù)和操作技能的提升，以更好地適應(yīng)客戶需求和電子支付時代的趨勢。
總結(jié)。
收銀員工作是非常關(guān)鍵的，在這個崗位上需要我們協(xié)作，服務(wù)，專業(yè)化和效率四重要素。隨著社會的快速發(fā)展，消費者的需求將隨著其逐漸變化，收銀實踐也隨之需要不斷的改進(jìn)和提高。因此，我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤奮努力，在具體的實踐中積極探索和反思，提高專業(yè)技能和素質(zhì)。希望在不斷的實踐中，我們能夠成為更優(yōu)秀的收銀員，做出更好的貢獻(xiàn)。
收銀實踐報告心得體會篇七
在商場購物時，常常需要進(jìn)行收銀結(jié)算，這也是商場收銀實踐的一種體現(xiàn)。作為收銀員，不僅需要掌握基本的操作技能，還需要有良好的服務(wù)意識和耐心細(xì)致的態(tài)度。在實踐中，我深刻體會到了收銀工作的重要性和難點，并取得了一些經(jīng)驗和體會。
第二段：處理各種支付方式
商場的支付方式包括現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等多種形式，作為收銀員需要能夠熟練處理。在操作現(xiàn)金支付時，一定要仔細(xì)數(shù)清楚零錢，避免誤差。刷卡支付則需要保證刷卡機(jī)狀態(tài)正常，注意防止信用卡假冒刷卡機(jī)。掃碼支付需要注意手機(jī)掃碼出了問題的情況，要保持細(xì)心、耐心，和客戶一同解決問題。
第三段：接待客戶
在收銀結(jié)算的過程中，客戶是重中之重。接待客戶是良好服務(wù)的開始，要注意禮貌和笑容，主動詢問和幫助客戶，有效地減輕他們的購物壓力和心理負(fù)擔(dān)。在操作過程中，要隨時注意客戶和商品的安全問題，防止損壞或投訴發(fā)生。
第四段：提高效率
提高收銀效率是商場的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。提高效率的方式包括熟練掌握操作、掌握常見商品的價格、毫秒不停留地處理交易流程。同時，要優(yōu)化操作步驟，合理分配各項工作，減少客戶等待時間，避免擁擠排隊情況的發(fā)生。
第五段：體悟價值
商場收銀實踐不僅僅是一個工作，更是一次沉淀自我、成長自我的機(jī)會。通過不斷提高操作技能、完善服務(wù)意識、完善處理問題的能力，可以培養(yǎng)自身的責(zé)任心和自我管理的能力，在交匯口和大家相似的領(lǐng)域中發(fā)光發(fā)熱。
結(jié)論：商場收銀實踐是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。要深刻認(rèn)識到它的重要性，注重細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，用實際行動演繹出來大家獨當(dāng)一面的精神。
收銀實踐報告心得體會篇八
作為一名現(xiàn)代人，我們時刻被不同的角色所包圍，不同的工作給予我們不同的體驗。在收銀員實踐活動中，我有幸領(lǐng)略了這個繁忙而有壓力的職業(yè)。通過這次實踐，我對收銀員職業(yè)有了更深入的了解，也賦予了我許多寶貴的體會和心得。
首先，我深刻認(rèn)識到收銀員工作的重要性。收銀員作為超市中最重要的崗位之一，直接接觸顧客，為顧客提供付款結(jié)賬服務(wù)。他們需要熟悉商品價格，熟練掌握收款和找零操作，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。在這次實踐中，當(dāng)我站在收銀臺前時，我感受到了顧客與我的溝通互動的重要性，我意識到自己是商家與顧客之間的橋梁。收銀員不僅僅是完成一項簡單的工作，更是通過細(xì)致的服務(wù)和耐心的溝通構(gòu)建起商家與顧客之間的信任與合作。
其次，這次實踐讓我體會到了收銀員工作的壓力。作為顧客，我身邊的人很少會關(guān)注到收銀員的工作量和工作壓力。但是當(dāng)我真正親身體驗時，我才意識到原來收銀臺前背后隱藏著的壓力和考驗。高峰時段，顧客絡(luò)繹不絕，爭分奪秒地結(jié)賬和找零，時間對我們來說簡直是一種奢侈。在繁忙的工作環(huán)境中，每一位收銀員都必須保持高效率和準(zhǔn)確度，以應(yīng)對各種不同的情況和問題。這次實踐使我更加尊敬和感激那些默默工作在收銀臺前的收銀員們。
此外，實踐還讓我意識到了團(tuán)隊合作的重要性。超市收銀員往往需要與其他員工密切協(xié)作，共同完成商品上架，庫存整理等工作。在這次實踐中，我與同事們緊密配合，互相幫助，共同應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)。每個人在分工明確的前提下，依靠協(xié)作提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。通過與團(tuán)隊的合作，我意識到團(tuán)隊精神和合作能力對提升工作效率和個人能力的重要性。
最后，這次實踐讓我更加關(guān)注細(xì)節(jié)。作為一名收銀員，每天都要處理大量的商品和貨幣，絕不能掉以輕心。收銀員需要時刻保持警惕，避免疏忽和錯誤。在經(jīng)過一段時間的實踐后，我更加注重細(xì)節(jié)，不得不承認(rèn)，這個職業(yè)需要我們對細(xì)節(jié)的高度敏感和嚴(yán)格要求。溫柔細(xì)致地對待每一位顧客，仔細(xì)檢查每一件商品和每一張鈔票，這些都是我們必須具備的素質(zhì)。
總之，這次收銀員實踐活動給予了我寶貴的經(jīng)驗和體會。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到了收銀員工作的重要性、壓力和挑戰(zhàn)，并通過團(tuán)隊合作和關(guān)注細(xì)節(jié)的意識去提高自己的能力。這次實踐讓我更加敬重和感激那些辛勤工作在收銀臺前的收銀員們，同時也讓我更加堅定地相信，只有通過不斷地實踐和體驗，我們才能真正理解和尊重他人的工作，豐富自己的閱歷并不斷成長。
收銀實踐報告心得體會篇九
今年暑假，我通過xx市勞動保障局人力資源市場應(yīng)聘到了一個在面包房收銀的工作。這個面包房剛開營業(yè)，位于一個小學(xué)的校門口，店面不大，有兩個做面包的師傅，就我一個服務(wù)員。我每天早上8點上班，晚上8點結(jié)賬關(guān)門。因為面包房剛開業(yè)，地段不好，加上學(xué)生放假，生意很差，我想了很多辦法試圖增加收益，也沒有取得很好的效果。我經(jīng)過這一個月的社會實踐，有以下體會。
一.就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要提高技能，適應(yīng)社會需要。
就業(yè)問題是一個社會問題，供大于求的局面近一時期難以改變，特別是近一時期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境。大學(xué)生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。近年來，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”，而且一年“寒”過一年，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)教育部統(tǒng)計，xx年，我國高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動，認(rèn)識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。
作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營和中小企業(yè)不屑一顧;體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動強(qiáng)度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生，就不會有那樣高的預(yù)期值，或許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實只有分工的不同，沒有貴賤之分，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè)，也有人在這個行業(yè)成就了一番事業(yè)，實現(xiàn)了自己人生的價值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。
我在開始做收銀員工作的時候，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。
隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。
我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢服務(wù)。
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。
三、超市防損。
顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
四、推廣促銷活動。
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：
1.得到優(yōu)惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2.有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3.促銷活動的類型，促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。
通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。
收銀實踐報告心得體會篇十
夏日炎炎，太陽高照，悶熱了兩個月的暑假也即將要結(jié)束了，在這兩個月的時間里，我沒有浪費到，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會實踐，那就是我在這段期間，去超市里當(dāng)收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會實踐的一個簡單的報告記錄。
我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力，之后能夠更好的融入到社會，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，比如細(xì)心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能。
超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班，兩班倒的時間是一個星期輪一次。我剛上班的時候是從下午2點開始上班的，我覺得這個時間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。
我剛開始工作的時候，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器，如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼，我沒有做過這種事情，剛開始的時候手忙腳亂，結(jié)賬的人小還好，要是碰到人多一點的時候，我就開始緊張，速度也會無形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說不用怕，慢慢來，不用出錯就行，可能因為是在家附近，都是鄰里鄰居的，也沒人會催我，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來越快，我心里還是很高興的。
期末考試之后，我就像大多數(shù)同學(xué)一樣懷著無比激動興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備一家人團(tuán)圓過馬年，共同迎接新年的到來。
回到家?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買東西，看見了店門上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙，需要踏實肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的收銀員一名。我想在家也沒事，還不如去嘗試一下。每次去超市買東西時看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢找錢的時候就佩服不已，現(xiàn)在終于有機(jī)會自己去體驗一下了挺不錯的。回去和家人商量了一下，他們也同意，我就去了，運氣挺好的，老板一聽我還在上大學(xué)就很滿意的答應(yīng)了，看來老板也是很看重學(xué)歷的嘛，嘿嘿！
第二天，我就開始了新的工作，老板讓店里的另一個有經(jīng)驗的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容，細(xì)節(jié)與注意事項等，看她工作了一會后，我就上手了。干了一會后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過的，不然怎么可以如此身手敏捷。到來年關(guān)那幾天買東西的人是越來越多了，我剛好也適應(yīng)了習(xí)慣了這項工作，比起剛?cè)サ膸滋祉樖侄嗔?，基本上能做到忙中不亂。最讓我欣慰的是我沒有給顧客算錯過賬找錯過錢，這點讓老板也很滿意。
如果一個人對x件事認(rèn)真到了一定程度，真的是會忘記時間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧！在超市工作的幾天我確實有幾次都是這樣。我，家里人從來都認(rèn)為很懶的我居然這樣，他們都覺得不可思議，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興。說實話，平時在家里自己真的很懶，早上起不來床吃早飯，吃飯的碗也懶得刷，衣服有時還是媽媽給我洗的等等?？墒?，我現(xiàn)在明白了，自己已經(jīng)不小了，確實該讓自己動起來了。
工作有苦有甜，有歡樂也有無奈，有理解也有抱怨，有安慰也有責(zé)備。剛開始收錢時動作慢，一個顧客的帳都要算上老半天，后面排隊等著結(jié)算的人就會用不耐煩的神情不高興的說能不能快點??！那時我的心里是心酸的，更是委屈的，人人都有第一次，可是別人從來都不會在乎你的感受。那些天確實很沮喪，店里的同事也經(jīng)常安慰我說：“剛開始都這樣，等你慢慢上手了也是很快的，這需要時間來練習(xí)，沒事的?！奔词故遣耪J(rèn)識了幾天的同事，也讓我在這個寒風(fēng)凜冽的冬天感覺到陣陣溫暖，我一定會牢記這份難忘的同事情。
工作在年后的幾天就結(jié)束了，老板對我的工作也很滿意，我也得到了相應(yīng)的報酬，雖然不多卻很沉甸甸。
是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴(yán)重的小孩兒了，打了一歲就要成熟一些，該為自己以后的人生考慮了?，F(xiàn)在的社會是殘酷的，競爭日益激烈，必須為自己以后進(jìn)入社會積累些經(jīng)驗，這樣才不會到畢業(yè)時手忙腳亂不知所措，才能從容勇敢地應(yīng)對社會的挑戰(zhàn)。
新的一年，新的學(xué)期，展現(xiàn)更好的自己，加油。
收銀實踐報告心得體會篇十一
利用假期時間，體驗社會，鍛煉自己。
0116——0226。
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點社會經(jīng)驗都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。
剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。
經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
1、上班時應(yīng)注意的問題。
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的`態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
2、與他人的相處。
工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多的。
由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，生活真好。
通過這次假期實踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實踐悟出真知，一步步地成熟起來。
收銀實踐報告心得體會篇十二
資料共享平臺《社會實踐報告收銀工作》。因為我是文秘專業(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會實踐的經(jīng)驗，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個月的實踐工作，我得到了一些心得。
一、競爭激烈，找到對口的工作難。
進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，“工作”這個詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會實踐活動，認(rèn)識社會、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。
二、人際關(guān)系的處理。
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富。我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。
俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要尊重他們。剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。
三、自我獨立能力的鍛煉。
我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨立的能力欠佳，我們幾個同學(xué)一起，相互之間也有個照應(yīng)，但畢竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。家的那種溫馨就會格外的令人向往，好幾次都想要放棄，但最終還是堅持了下來。覺得，這次的實踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會了應(yīng)該如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作，因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資，盡管很累但是還是要按時洗出來。在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對社會更加自信。
四、工作總結(jié)心得體會。
作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容容。
(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
(2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)，學(xué)會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。
(3)認(rèn)真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。另一種情況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯，你得會把關(guān)，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。
這次社會實踐活動讓我學(xué)會了很多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我即將步入社會的經(jīng)驗與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力，找到自己的不足，盡快彌補改正。我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己體會社會更多方面，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識。
收銀實踐報告心得體會篇十三
時間如白駒過隙，飛快地流逝著。昨天已成為永遠(yuǎn)。我們既不需要面對昨天，也不需要面對未來，需要面對的是現(xiàn)在。不論昨天是否成功，那都不重要，重要的是在現(xiàn)在做到。
有句俗話說的很對！淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小學(xué)生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了。第一個故事說：日本的一個高官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事，他年青的時到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作，沒意義。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。后來他學(xué)會了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取做到了成功。
還有一個故事是肯做到基老總相到中國臺灣發(fā)展，于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當(dāng)所有考核都過關(guān)后，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙。最后他通過了最后一項考核。后來他的老板告訴總經(jīng)理他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。
可以看出，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關(guān)鍵。談到這里你還認(rèn)為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來了，我相信我一定能做到。
收銀實踐報告心得體會篇十四
夏日炎炎，太陽高照，悶熱了兩個月的暑假也即將要結(jié)束了，在這兩個月的時間里，我沒有浪費到，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會實踐，那就是我在這段期間，去超市里當(dāng)收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作，下面是我對這次社會實踐的一個簡單的報告記錄。
我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力，之后能夠更好的融入到社會，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，比如細(xì)心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能。
超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班，兩班倒的時間是一個星期輪一次。我剛上班的時候是從下午2點開始上班的，我覺得這個時間挺好的，因為早上我可能起不了那么早。
我剛開始工作的時候，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器，如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼，我沒有做過這種事情，剛開始的時候手忙腳亂，結(jié)賬的人小還好，要是碰到人多一點的時候，我就開始緊張，速度也會無形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說不用怕，慢慢來，不用出錯就行，可能因為是在家附近，都是鄰里鄰居的，也沒人會催我，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來越快，我心里還是很高興的。
在超市做收銀員的日子過的很快，一個月的時間好像眨眼就過去了，我也通過一個月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因為我沒有什么經(jīng)驗，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩，以后要學(xué)習(xí)分辨真假錢的區(qū)別，也要學(xué)會提防別人，所謂害人之心不可有，防人之心不會可無，就是這個道理。這次的社會實踐，我覺得是很有意義的，下次假期的時候，我應(yīng)該要多參與這次的社會實踐活動。
收銀實踐報告心得體會篇十五
通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當(dāng)今的時代，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的競爭意識，自覺的正視社會現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識自己所處的真實地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實，實事求是地面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。
總之，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。感謝xx超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺，使我有機(jī)會走出學(xué)校來了解社會，最后感謝老師對我的關(guān)心和鼓勵。
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