每一次總結(jié)都是一次自我反思的機(jī)會(huì)，促使我們更加堅(jiān)定前行的方向。接下來(lái)，值得注意的是以下是一些成功人士的心得體會(huì)，相信會(huì)對(duì)大家有所啟發(fā)。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇一
時(shí)光飛逝﹑歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間x年即將結(jié)束，回首一年的學(xué)習(xí)、工作和生活，本人在成長(zhǎng)中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想、工作作一總結(jié)，望院領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，望各位同事提出寶貴的意見(jiàn)和建議。作為醫(yī)生，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，我必須奉行這一神圣使命。自x年4月至今，多半年的實(shí)踐工作，使我對(duì)自己工作有了很多的思考和感受，在這里我作一簡(jiǎn)單的總結(jié)：
在工作中，我把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度年華而羞愧。
當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時(shí)起，我曾暗暗宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作。團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。
在患者住院的診療工作中，不管在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者。做到認(rèn)真檢查、細(xì)心治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對(duì)來(lái)診病人能夠耐心解釋，細(xì)致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來(lái)，滿意而歸。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。
自進(jìn)入本院工作以來(lái)，我努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：
一、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。
二、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。提高工作效率。
三、在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向院領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予見(jiàn)諒。幾個(gè)月來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是全院新老同志們對(duì)我極大的支持和指導(dǎo)的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
醫(yī)院工作，任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我希望在院領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，彌補(bǔ)自身不足之處，精益求精，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位患者，在程度上避免誤診。爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī)，全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中。盡職盡責(zé)，盡心盡力，治病救人。為醫(yī)院謀發(fā)展，為人民盡一點(diǎn)微薄之力。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇二
一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇三
臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。下面給大家分享一些關(guān)于門診護(hù)士的實(shí)習(xí)心得，供大家參考。
我是__同學(xué)自0x年x月來(lái)本科室實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以"愛(ài)心，細(xì)心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接-班記錄，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程;在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，對(duì)監(jiān)護(hù)室的各種儀器能夠熟練應(yīng)用，對(duì)心臟外科監(jiān)護(hù)技術(shù)能夠基本掌握，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教，積極參加各類病例討論和醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。望在以后的工作學(xué)習(xí)中能夠繼續(xù)努力，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及操作技能，視病人如親人，做一名優(yōu)秀的監(jiān)護(hù)護(hù)士!
護(hù)士實(shí)習(xí)自我鑒定本人通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生，理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)。
關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以"愛(ài)心，細(xì)心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng).在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接-班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解.通過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
時(shí)光荏苒，歲月匆匆，實(shí)習(xí)生活已接近尾聲，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，恪守勞動(dòng)紀(jì)律，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，我始終以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)基本理念要求自己。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參加護(hù)理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問(wèn)，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格插隊(duì)制度，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程;在工作中，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)教，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，對(duì)各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應(yīng)對(duì)，在工作中，一絲不茍，有條不紊，得到師長(zhǎng)的贊同、患者的認(rèn)可。同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解.
通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律條文，對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下的醫(yī)療環(huán)境和護(hù)患溝通有了新的認(rèn)識(shí)和了解。增加了知識(shí)積累，豐富了視野，在理論和實(shí)踐方面有了提高。
在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將恪守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真踐行相關(guān)制度條文，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)思維淬煉，全面提升自身綜合素質(zhì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為社會(huì)、醫(yī)療盡我全力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
經(jīng)過(guò)兩年紙上談兵式的理論學(xué)習(xí)，終于盼來(lái)了上戰(zhàn)場(chǎng)一展拳腳的機(jī)會(huì)。兩個(gè)多月的見(jiàn)習(xí)下來(lái)，所獲頗豐，心得體會(huì)也不少。現(xiàn)就在醫(yī)院如何學(xué)習(xí)這方面揀一兩點(diǎn)本人感觸較深的來(lái)談?wù)劇?/p>
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個(gè)到過(guò)醫(yī)院見(jiàn)習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前，上至譚書(shū)記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)。可真正到了醫(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問(wèn)。我在省中醫(yī)見(jiàn)習(xí)，門診的醫(yī)生一天要看幾十個(gè)病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來(lái)，帶教老師忙得根本沒(méi)有時(shí)間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天無(wú)絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”，他們就會(huì)很樂(lè)意教你。關(guān)鍵是我們?cè)诿總€(gè)科都只有一周的時(shí)間，怎樣讓老師在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢?就我自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，方法有二。
首先，是一語(yǔ)驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見(jiàn)病闡述你自己的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確;又如果你能及時(shí)而正確地回答出老師在查房時(shí)提出的問(wèn)題，即使分析得不夠全面，也都會(huì)讓老師覺(jué)得你是個(gè)會(huì)思考的學(xué)生，老師通常會(huì)比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會(huì)。我在針灸病房的時(shí)候，我的帶教老師帶有一個(gè)研究生，一個(gè)七年制的同學(xué)，還有兩個(gè)二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個(gè)見(jiàn)習(xí)生。剛開(kāi)始的時(shí)候，我真的很被動(dòng)，因?yàn)槭堑谝粋€(gè)科，所以也不知所措。機(jī)會(huì)來(lái)得很偶然，有一天主任查房時(shí)，主任突然提問(wèn)“腰四穴”是什么?這可難倒眾人。剛好我在之前看過(guò)司徒鈴教授的書(shū)，憑記憶答對(duì)了。并且，主任接下來(lái)的幾個(gè)問(wèn)題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個(gè)見(jiàn)習(xí)生的存在了。上一個(gè)方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ)外，多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來(lái)的這個(gè)方法則是每個(gè)人都能做的到的，就是勤快。俗語(yǔ)說(shuō)：勤能補(bǔ)拙。每個(gè)老師都會(huì)喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時(shí)候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說(shuō)我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒(méi)素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來(lái)才了解到原來(lái)在我之前我們學(xué)院有個(gè)師兄跟著他實(shí)習(xí)，但整天都偷懶，有時(shí)甚至都沒(méi)去上班。那時(shí)我就暗下決心，一定要用一周的時(shí)間改變老師對(duì)我們的看法。所以每天我都提前了半個(gè)小時(shí)到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開(kāi)工。老師忙的時(shí)候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對(duì)我們看法，那天他高興的說(shuō)我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差，后來(lái)遇到典型的病例他甚至?xí)鲃?dòng)叫我過(guò)去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。
二、自己把握機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
這是非常重要的。在醫(yī)院里，進(jìn)修生、博士生、研究生、國(guó)內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見(jiàn)習(xí)生都很多，若你自己不積極主動(dòng)地爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然，這也是有竅門的。
首先你可以主動(dòng)要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ?huì)比較有空，可以有時(shí)間給你開(kāi)小課;若遇到有病人需要搶救的時(shí)候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識(shí)的綜合運(yùn)用，這對(duì)每個(gè)醫(yī)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次，如果你的帶教老師實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，就別什么問(wèn)題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見(jiàn)習(xí)的時(shí)候，就有兩個(gè)研究生“老師”，他們的基礎(chǔ)知識(shí)都很扎實(shí)，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，更重要的是，他們有時(shí)間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時(shí)間，我得到了很大的啟發(fā)。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握。
在病房見(jiàn)習(xí)時(shí)到底要學(xué)些什么呢?相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時(shí)也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見(jiàn)些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開(kāi)，甚至只是記記藥名等都對(duì)我們有很大幫助。我才如夢(mèng)方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動(dòng)手能力有所進(jìn)步外，這方面掌握的確實(shí)不多。還有，在病房，一個(gè)病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認(rèn)真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識(shí)。我在內(nèi)六的時(shí)候，就有個(gè)小孩是因腮腺炎并發(fā)睪丸炎、病毒性心肌炎而入院的，僅收他一個(gè)病人，我就掌握了這三種病常見(jiàn)體征，并且由于有理論與實(shí)踐的結(jié)合，印象非常深刻。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問(wèn)，處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
我進(jìn)入石大的第一個(gè)寒假，美麗的石大，承載著我的夢(mèng)想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識(shí)充電，而實(shí)踐的過(guò)程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來(lái)到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。
對(duì)于我這個(gè)只有半年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開(kāi)始。來(lái)到醫(yī)院，我對(duì)一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅(jiān)定與自信猶然而生!
看起來(lái)很簡(jiǎn)單的護(hù)理工作，讓我開(kāi)始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無(wú)存。我開(kāi)始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識(shí)。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語(yǔ)和一些日常工作。
我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測(cè)(測(cè)血壓、測(cè)體溫、測(cè)脈搏、測(cè)體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測(cè)量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對(duì)：對(duì)床號(hào)、對(duì)姓名、對(duì)藥名、對(duì)濃度、對(duì)劑量、對(duì)方法、對(duì)時(shí)間)的原則下，并為病員配液。
終于有了我實(shí)踐的機(jī)會(huì)，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來(lái)到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中?？匆?jiàn)管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺(jué)蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會(huì)如此的順利!
護(hù)士在休息的時(shí)候，給我講著因?yàn)殪o脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡，而使病人死亡的真實(shí)事例后，我大為震驚，不免開(kāi)始崇敬這些平凡的護(hù)士們。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時(shí)讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會(huì)到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。
短短的15天醫(yī)院實(shí)習(xí)結(jié)束，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇四
時(shí)光荏苒。忙碌中，我們匆匆的步入了甘肅省人民醫(yī)院的第二個(gè)實(shí)習(xí)科室。我實(shí)習(xí)的第二站在門診，從一開(kāi)始得知要到門診實(shí)習(xí)時(shí)，很多同學(xué)都說(shuō)在門診實(shí)習(xí)沒(méi)意思，然而一個(gè)多月導(dǎo)醫(yī)和分診實(shí)習(xí)生活讓我徹底改變了這種看法，對(duì)此我有了新認(rèn)識(shí)和感悟。
門診主要的特點(diǎn)就是病人多，病種雜，要求門診護(hù)士要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的為病人分診，指導(dǎo)病人正確的就醫(yī)，節(jié)省就診時(shí)間，為診治疾病贏得最佳時(shí)機(jī)。門診護(hù)士還要非常熟悉醫(yī)院的環(huán)境，準(zhǔn)確安排病人就診，避免病人盲目亂走找不到地方。
而對(duì)于進(jìn)入醫(yī)院不久的我們一切都是陌生的，陌生的環(huán)境，陌生的人群，一切都讓人感覺(jué)無(wú)所適從，記得第一天在門診上班什么都不知道，病人一問(wèn)就只能說(shuō)“您稍等一下，我是實(shí)習(xí)學(xué)生，我去幫您問(wèn)老師”。但是經(jīng)過(guò)門診近四周的學(xué)習(xí)鍛煉，我也基本熟知了甘肅省人民醫(yī)院基本概況和各種典型疾病該如何分診，許多問(wèn)題我都可以獨(dú)立解決，門診讓我了解了許多其他科室無(wú)法接觸的東西。
進(jìn)入門診科室的第一天，帶教老師吳老師就告訴我們：“醫(yī)院窗口，然而門診護(hù)士常常是醫(yī)院工作人員中與病人見(jiàn)面第一人，是病人接觸第一人，給病人留下印象非常深刻，與病人見(jiàn)好第一面，會(huì)讓病人接納和信任這所醫(yī)院，所以做為醫(yī)院形象使者，門診護(hù)士必須更加嚴(yán)格的要求自己?！币舱沁@一番話讓我更加認(rèn)識(shí)到門診工作的重要性。
在門診學(xué)會(huì)巧妙的和病人溝通也是一門非常重要的學(xué)問(wèn)。許多病人第一次到醫(yī)院就診，并且很多病人來(lái)自農(nóng)村，他們從很遠(yuǎn)的地方來(lái)求醫(yī)，陌生的環(huán)境與病痛的折磨讓他們感到既恐慌又無(wú)助，此時(shí)作為門診護(hù)士的我們就應(yīng)該在每一位就診病人邁進(jìn)門診那一刻主動(dòng)面帶微笑迎向前去說(shuō)：“您好叔叔、阿姨：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙嗎？”或見(jiàn)到行動(dòng)不便的爺爺、奶奶以及行動(dòng)不便的患者，主動(dòng)攙扶，不但幫病人解決了問(wèn)題，還可以使自己感到心情舒暢。有人說(shuō)生活就像一面鏡子，你對(duì)它微笑它就對(duì)你微笑。不管多苦多累，都報(bào)工作笑臉，面對(duì)患者求助，都要熱情幫助、耐心指導(dǎo)。
醫(yī)院對(duì)我們的實(shí)踐教學(xué)很重視，給我們安排了帶教老師，在此我也真誠(chéng)的感謝吳小紅老師在每周星期一下午四點(diǎn)抽出一個(gè)半小時(shí)給我們小組上課，除了為我們講解門診基本知識(shí)外還給我們講了許多做人的道理，使我受益匪淺。在門診實(shí)習(xí)這僅僅只是我們實(shí)踐學(xué)習(xí)的第二步，我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，我相信再剩下的時(shí)間里我會(huì)與我的伙伴們克服一切困難，完成實(shí)習(xí)，做最美的白衣天使！
門診護(hù)士服務(wù)心得篇五
__年，我院以人性化精細(xì)管理活動(dòng)為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，一是按質(zhì)按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。__年全年業(yè)務(wù)收入1160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)49。9%，門診人次45135，同比增長(zhǎng)10。3%，住院人次4504，同比增長(zhǎng)19。7%，急診人次2881，同比增長(zhǎng)33。1%，手術(shù)例數(shù)756，同比增長(zhǎng)58。8%，床位使用率73%，同比增長(zhǎng)4%。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：
一、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動(dòng)、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)。
(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航。
一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度，做到了有處罰，有改進(jìn)。二是從3月份開(kāi)始，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，提高了工作的時(shí)效性。三是每周二、每周三的業(yè)務(wù)、行政查房做到了常抓不懈。四是針對(duì)醫(yī)院管理人員管理知識(shí)匱乏，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀，分別在5月份和10月份有針對(duì)性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講座和醫(yī)患溝通與技巧知識(shí)講座。五是為提高科技含量，醫(yī)院投資38萬(wàn)元以議標(biāo)形式購(gòu)置了全自動(dòng)化分析儀、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺(tái)件。
(二)以宣傳為載體，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。
1、充分利用電子屏、宣傳欄、展版等宣傳平臺(tái)，打造醫(yī)院特色文化。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板，定做科室心語(yǔ)牌共計(jì)50塊，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識(shí)，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式。
2、利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及院務(wù)公開(kāi)渠道，向社會(huì)公布醫(yī)院信息，讓社會(huì)了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
3、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)落后，在去年基礎(chǔ)上，11月份在五個(gè)病區(qū)繼續(xù)開(kāi)展了星級(jí)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了10名星級(jí)標(biāo)兵。
(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè)，保證醫(yī)療安全。
1、抓基礎(chǔ)，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。(1)每月5號(hào)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?。(2)從3月份始，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度，做到了月月練，月月考，對(duì)不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考。(3)11月份，按照上級(jí)醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競(jìng)賽活動(dòng)方案有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，對(duì)40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過(guò)關(guān)。(4)為保證奧運(yùn)安全，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對(duì)急診科、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練。(5)為提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，開(kāi)展了病歷評(píng)比活動(dòng)。
2、抓關(guān)鍵、堵漏洞，保證醫(yī)療安全。一是完善了門診、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)理檢查方面，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)互查、互學(xué)、互提高制度。三是大力開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動(dòng)，把查問(wèn)題、擺不足、找癥結(jié)、定措施、改缺陷、保安全放在活動(dòng)的首位，對(duì)查擺出的各類問(wèn)題，召開(kāi)專門會(huì)議逐條梳理，逐條研究，制定改進(jìn)措施，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作，抓關(guān)鍵部位，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移，做到預(yù)防為主。
3、積極開(kāi)展新技術(shù)、進(jìn)行新科研。獨(dú)立開(kāi)展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折、腰椎骨折切開(kāi)復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，請(qǐng)專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù)、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù)。__年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng))，并在國(guó)內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。
人進(jìn)行了健康體檢。
5、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要，先后派出3人外出進(jìn)修，17人次參加各種短訓(xùn)班。
6、加強(qiáng)院感防控工作。在生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對(duì)全院人員進(jìn)行傳染病知識(shí)培訓(xùn)考核，提高全員預(yù)防意識(shí);5月份按上級(jí)要求規(guī)范了腸道門診。
(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人，補(bǔ)償費(fèi)用232。5萬(wàn)元。
(五)積極開(kāi)展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作。
(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策，共對(duì)貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬(wàn)余元。
(2)落實(shí)1 _幫扶工程，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持。
(3)繼續(xù)啟動(dòng)流動(dòng)醫(yī)院工作，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人，發(fā)放宣傳資料__余份。
(六)繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂活動(dòng)，從源頭治理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾。
(2)在全院廣泛開(kāi)展醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購(gòu)和使用情況自查自糾及治賄長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動(dòng)，并針對(duì)治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng)，并打印裝訂成冊(cè)。
(3)采取多種形式推行院務(wù)公開(kāi)工作，做到了常規(guī)化工作定期公開(kāi)，階段性工作及時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
(4)增強(qiáng)工作透明度，向社會(huì)公開(kāi)了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開(kāi)了社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，為廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，至今，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為。
二、站在講政治高度，高標(biāo)準(zhǔn)完成奧運(yùn)安保、手足口病防治、抗震救災(zāi)、服用問(wèn)題奶粉患病嬰幼兒篩查等項(xiàng)工作。
(一)多措并舉做好奧運(yùn)安保工作。將其貫穿全年工作的始終，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全院動(dòng)員部署，分解目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)排查隱患，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位、重要物品死看死守，并圓滿完成了上級(jí)交給的護(hù)路任務(wù)。在奧運(yùn)安保工作中由于防范超前，措施到位，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，獲縣奧運(yùn)安保先進(jìn)單位。
(二)按質(zhì)按量完成手足口病防治工作。在此項(xiàng)工作中，采取多項(xiàng)措施全力做好了手足口病宣傳、培訓(xùn)、演練、考試及預(yù)檢等項(xiàng)工作。
(三)積極支持四川抗震救災(zāi)工作。大災(zāi)面前，醫(yī)院心系災(zāi)區(qū)，情系汶川，在從嚴(yán)從高做好自身業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，廣大黨員和群眾自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)二次捐款共計(jì)13100元。
(四)全力以赴做好服用問(wèn)題奶粉患病嬰幼兒篩查工作。醫(yī)院自接到服用問(wèn)題奶粉患病嬰幼兒篩查工作的任務(wù)后，醫(yī)院多次召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真組織安排，彩超室推掉一切業(yè)務(wù)工作全面應(yīng)對(duì)嬰幼兒篩查工作，并從各科抽出部分人員協(xié)助做好嬰幼兒檢查、登記、組織協(xié)調(diào)等后勤保障工作，經(jīng)過(guò)10余天的奮戰(zhàn)，共篩查嬰幼兒3258人，對(duì)檢出的疑似人員全部轉(zhuǎn)到縣醫(yī)院進(jìn)一步篩檢。
總之，__年，在衛(wèi)生局的大力支持下，經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力，較圓滿完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也得到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的認(rèn)可，獲錦旗6面。在今后的工作中，我們一定要不斷完善和改進(jìn)，謀劃好明年各項(xiàng)工作。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇六
不管是哪里，都有小門診，因?yàn)槟阋粋€(gè)小感冒就往大醫(yī)院跑，至于么，所以一些小病小傷小痛都會(huì)去門診看看，因?yàn)樵谀睦餂](méi)有那么多的麻煩手續(xù)，要省錢節(jié)約時(shí)間好多，在哪里看病打針的都是附近的人，認(rèn)識(shí)的還可以拉拉家常，聊聊天，在門診實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多的東西，將學(xué)到的知識(shí)更好的實(shí)踐到工作當(dāng)中，提高了動(dòng)手能力、溝通等能力。為以后的工作打好基礎(chǔ)。
有人說(shuō)小的地方學(xué)不到什么東西，也有人說(shuō)大地方學(xué)不到什么東西。而我就在糾結(jié)之中，到底是去小門診還是去大醫(yī)院實(shí)習(xí)呢？考慮了幾天，我決定就去家附近的門診實(shí)習(xí)，并不是大門診學(xué)不到東西，其實(shí)這應(yīng)該是看個(gè)人原因了，肯動(dòng)手認(rèn)真學(xué)，那就學(xué)到東西，不動(dòng)手不認(rèn)真學(xué)的，不管去哪里都學(xué)不到東西，在小門診，雖然沒(méi)有那么多的條條框框，但是一個(gè)有素質(zhì)有修養(yǎng)的人是知道應(yīng)該怎么做的，在小門診學(xué)到的東西比較全面，在哪里什么病人都有，在大醫(yī)院的話什么都應(yīng)該分的明明白白。所以我就去了小門診當(dāng)實(shí)習(xí)護(hù)士。
來(lái)到這里已經(jīng)有半個(gè)月了，還記得剛開(kāi)始時(shí)，我給病人打針很緊張，害的自己有好幾次打錯(cuò)了，從左手換到右手，又從右手換到左手，然后別人就不讓我打了，在其他同事前輩的指導(dǎo)下，我也掌握了打針包扎的要領(lǐng)，每天有不同的病人帶著不同的病癥前來(lái)看病，而我每天跟在其他前輩的身后，為他們打打下手，幫幫忙，有什么不懂的就虛心向前輩請(qǐng)教，他們也會(huì)很高興為我解答。在這半個(gè)月我學(xué)到了很多的東西。不懂就問(wèn)，懂也要虛心接受老師教的新知識(shí)，并且能夠和書(shū)本知識(shí)相聯(lián)系起來(lái)，能夠做到靈活慣用。做事要勤，不能老師讓你做什么才拖拖拉拉做完，要眼勤手快，而且要少說(shuō)多做，上班的時(shí)候不能做太多私事，比如可以不接的電話盡量不在工作的時(shí)候接聽(tīng)。睡眠要有保證，如果今天晚上上夜班，那么白天休息的時(shí)間最好能睡上一覺(jué)，上班的時(shí)候才能精神抖擻，發(fā)揮最佳狀態(tài)。不遲到不早退，一般情況不請(qǐng)假。定時(shí)做筆記。整理筆記。
我在輸液室實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守輸液室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌操作，尊敬老師。在老師的精心帶教下，熟悉和掌握了各種輸液的操作規(guī)程和技巧，學(xué)會(huì)了什么樣的輸液，什么病的輸液方法等。在實(shí)習(xí)期間，我積極主動(dòng)，不遲到，不早退。遵守?fù)Q藥室和注射間的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌操作，尊敬老師。在老師的精心帶教下，熟悉和掌握了各種傷口包扎、換藥、拆線的操作流程和技巧。熟悉了門診的布局和就醫(yī)流程及抽血流程和操作。在注射間和換藥室我也學(xué)會(huì)了怎么樣和病人及家屬溝通，掌握了一定的溝通技巧。
我要做到對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。由于病人多，大家常常不能準(zhǔn)時(shí)下班。都毫無(wú)怨言，仍然認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇地為病人看病處方。這使我明白作為一個(gè)醫(yī)生的職業(yè)道德和醫(yī)生肩上負(fù)有的重大責(zé)任。這會(huì)使我受益一生。通過(guò)這段時(shí)間的門診實(shí)習(xí)使我明確了知識(shí)上的欠缺。在我今后的學(xué)習(xí)中要加倍努力，不斷積累完善，不但學(xué)習(xí)書(shū)本上的，在工作實(shí)踐中的技術(shù)也很重要。在以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)努力盡力做到更好。
二門診的一周很快就過(guò)去了，這七天里，我對(duì)社區(qū)醫(yī)院的環(huán)境有了一個(gè)粗略的印象，也讓我有了一些思考。
大概是受小的時(shí)候家屬區(qū)里的醫(yī)務(wù)室的溫馨環(huán)境的影響，我一直在心中保留著做一個(gè)社區(qū)醫(yī)生的小愿望。因?yàn)槲矣X(jué)得社區(qū)醫(yī)生有更多的時(shí)間和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基礎(chǔ)，這在中國(guó)這一特定的環(huán)境下，非常有助于提高患者的就醫(yī)依從性。門診的患者每天來(lái)來(lái)去去，其中有很多患者，不過(guò)是走馬觀花的看醫(yī)生，并沒(méi)有好的依從性，這一點(diǎn)對(duì)于中國(guó)廣大的慢性病患者是非常不好的；還有一些患者對(duì)于醫(yī)生有著強(qiáng)烈的不信任感，這與現(xiàn)在的醫(yī)療大環(huán)境不無(wú)關(guān)系，但也與醫(yī)生因?yàn)樽陨砉ぷ鞣泵?，沒(méi)有時(shí)間和精力與患者進(jìn)行良好的溝通有關(guān)。對(duì)于這兩點(diǎn)問(wèn)題，我一直認(rèn)為，有責(zé)任感和醫(yī)術(shù)高超的社區(qū)醫(yī)生是一種解決問(wèn)題的方法。
在社區(qū)門診的這些天，讓我對(duì)這一點(diǎn)有了更多的信心，因?yàn)槲以谶@里收獲了很多知識(shí)和感動(dòng)。
二門診的老師們，學(xué)識(shí)都很淵博，很受患者尊重。這也是我很喜歡全科醫(yī)生的一點(diǎn)，他們看上去都親切而低調(diào)，但他們卻是有著大醫(yī)院?？漆t(yī)生不能小覷的廣博的知識(shí)，看似信手拈來(lái)的功夫，卻是患者就診的第一道守護(hù)者。雖然看每個(gè)病人的時(shí)間還是有限，但是他們還是比專科醫(yī)生多了一份熱情和親切，對(duì)患者的教育和指導(dǎo)也要多一些。尤其是很多患者已經(jīng)在大醫(yī)院就過(guò)醫(yī)，他們?cè)诙T診開(kāi)藥的同時(shí)，醫(yī)生們也不錯(cuò)過(guò)任何宣教的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)，使我更加堅(jiān)信，也許大醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)于最新的知識(shí)有著更深入的了解，用藥更有把握，但是社區(qū)醫(yī)生在患者教育這方面所起的作用是絕不亞于他們的。
很遺憾，給我安排入戶的那天并沒(méi)有入戶，所以我失去了一次很好的深入了解社區(qū)醫(yī)生工作的機(jī)會(huì)。但是那天在兒童保健的智力篩查門診，我還是更加深刻的感受到了社區(qū)醫(yī)生在患者的基礎(chǔ)保健工作中的不可替代的重要作用，也讓我回憶起了小時(shí)候在家屬區(qū)里醫(yī)務(wù)室里疫苗接種或是看病的溫馨經(jīng)歷?？梢韵胍?jiàn)，入戶這種更加體貼周到的醫(yī)療行為，對(duì)于很多醫(yī)療觀念比較淡薄的患者的母嬰健康保障是非常有必要的。
當(dāng)然二門診有很多好處，我還是感受到了一些不得不面對(duì)的問(wèn)題。總體上，二門診還是北醫(yī)三院的一部分，所以綜合水平是很好的，這帶來(lái)了很多除了一萬(wàn)五千人的社區(qū)居民以外的臨近的社區(qū)患者。雖然很多患者在家門口就能看上病，十分方便，但是如此龐大的患者群體，每個(gè)診室還是門庭若市，患者還是要等待，醫(yī)生們也是很忙碌，每個(gè)病人獲得的時(shí)間并沒(méi)有比大醫(yī)院多上多少，醫(yī)生們與患者也并不是特別熟悉，對(duì)患者的宣教也不是特別有效，這一點(diǎn)讓我覺(jué)得還是有點(diǎn)小遺憾的。但是這個(gè)也許是國(guó)內(nèi)現(xiàn)在醫(yī)療條件不均衡下的必然產(chǎn)物，所有好的醫(yī)院都是人山人海，二門診也不除外。依托著三院的強(qiáng)大的支持，二門診的醫(yī)生們有了較好的再教育的條件，但是相對(duì)于大醫(yī)院的專科醫(yī)生，他們還是少了許多參加高水平研討會(huì)和國(guó)際會(huì)議等高水平的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以在治療上，很可能會(huì)有一些與專科醫(yī)生不同的治療意見(jiàn)，這點(diǎn)不僅會(huì)不利于患者的治療，也不利于全科醫(yī)生自己的成長(zhǎng)。與此相應(yīng)的，在這個(gè)化驗(yàn)檢查對(duì)高精醫(yī)療檢驗(yàn)儀器高度依賴的時(shí)代，社區(qū)醫(yī)院與大醫(yī)院也有一定差距，這個(gè)也是限制社區(qū)醫(yī)院的診療范圍的一個(gè)因素吧。
新的醫(yī)療改革正在進(jìn)行，我這短短一周的實(shí)習(xí)感受使我相信，社區(qū)醫(yī)院作為醫(yī)改的重要環(huán)節(jié)，會(huì)越來(lái)越受到重視，獲得越來(lái)越多的醫(yī)療資源，發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇七
時(shí)光流逝，一晃而過(guò)?，F(xiàn)在距離我來(lái)到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺(jué)過(guò)的非常快，也感覺(jué)過(guò)的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺(jué)得一天的時(shí)間，過(guò)得特別的慢。但是現(xiàn)在再來(lái)到醫(yī)院以后，我就感覺(jué)一天的時(shí)間怎么都不夠用?？赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛(ài)和投入。所以我才覺(jué)得時(shí)間不夠用。
來(lái)到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。
首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺(jué)得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺(jué)得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綋碛辛己玫牡赖缕焚|(zhì)和社會(huì)意識(shí)。
一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。
二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。
其次還需要我們能夠做到熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的企業(yè)。做到干一行愛(ài)一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難，只要我們?cè)敢庾隹先プ?，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護(hù)士，我一定要膽大心細(xì)。面對(duì)多么嚇人的場(chǎng)景，面對(duì)多么可怕的疾病，面對(duì)各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無(wú)數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個(gè)社會(huì)需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇八
時(shí)間過(guò)得很快，不經(jīng)意間我在xx醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺(jué)一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬(wàn)萬(wàn)離不開(kāi)我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的崗位。
經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見(jiàn)解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說(shuō)是接觸患者最多的一個(gè)部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過(guò)我們門診部，所以說(shuō)我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒(méi)意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒(méi)辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺(jué)得別人只是感冒發(fā)燒，沒(méi)必要都記錄，但是我們要時(shí)刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好！嚴(yán)格把控時(shí)間，定時(shí)巡查病房，對(duì)患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時(shí)，要嚴(yán)格按照就診書(shū)上的說(shuō)明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好，我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對(duì)待病人，不能說(shuō)這個(gè)老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對(duì)于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個(gè)絕對(duì)安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會(huì)更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費(fèi)盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來(lái)，你就會(huì)覺(jué)得這一天的工作都變得輕松了很多，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個(gè)崗位的進(jìn)步速度，想成為一個(gè)優(yōu)秀的門診護(hù)士必備的'幾個(gè)條件。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇九
第一段：介紹門診工作背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200字）。
如今，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和人口老齡化問(wèn)題的加重，門診工作越來(lái)越重要。作為醫(yī)院的門面，門診是醫(yī)院與患者溝通的橋梁，也是患者接受醫(yī)療服務(wù)的第一站。在門診工作中，護(hù)士起著至關(guān)重要的作用。護(hù)士是患者的貼身“天使”，在診療前、中和后都承擔(dān)著重要職責(zé)。下面，我將分享一些在門診工作中的心得體會(huì)。
第二段：門診前的準(zhǔn)備工作（字?jǐn)?shù)：250字）。
門診工作離不開(kāi)提前準(zhǔn)備。首先要確保門診室的整潔和工具的齊全。護(hù)士要對(duì)門診患者的就診情況提前調(diào)查了解，這可以幫助我們更好地解決患者的問(wèn)題。同時(shí)，在門診前我們需關(guān)注醫(yī)院公告欄、病人就診時(shí)間安排等，以免患者因?yàn)椴涣私饩驮\順序而產(chǎn)生誤解。另外，我們還要認(rèn)真準(zhǔn)備好病歷本和其他必要的文件，以便及時(shí)了解患者的基本情況。這些準(zhǔn)備工作可以提高我們門診工作的效率和質(zhì)量。
第三段：門診中的溝通技巧（字?jǐn)?shù)：250字）。
門診工作需要我們與患者進(jìn)行良好的溝通，以了解他們的癥狀和需求。在與患者溝通時(shí)，我們要給予患者足夠的尊重和關(guān)心，引導(dǎo)他們主動(dòng)表達(dá)自己的病情信息。有時(shí)，患者可能因?yàn)榻箲]和恐懼而不敢完全表達(dá)自己的病情，這時(shí)我們需要傾聽(tīng)他們的心聲，理解他們的顧慮，并耐心地給予解釋和安慰。同時(shí)，我們門診護(hù)士還必須保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，避免給患者帶來(lái)負(fù)面情緒，以提高他們的就診體驗(yàn)。
第四段：門診后的總結(jié)與反思（字?jǐn)?shù)：250字）。
在門診結(jié)束后，我們要對(duì)本次門診工作進(jìn)行總結(jié)和反思。我們要回顧自己的工作表現(xiàn)，思考自己在溝通中是否有效地傳達(dá)了信息，是否關(guān)注了患者的需求，并檢查自己是否遵守了職業(yè)道德。同時(shí)，我們也要借此機(jī)會(huì)與同事交流，相互學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的專業(yè)水平。在反思過(guò)程中，我們還可以提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步完善門診工作的流程和服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（字?jǐn)?shù)：250字）。
作為門診護(hù)士，我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)也需具備良好的心理素質(zhì)和溝通能力。只有這樣，我們才能更好地為患者服務(wù)，滿足他們的需求。門診工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和充滿壓力的工作，但也是一項(xiàng)充滿成就感的工作。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提升自己的水平，為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理。
在門診工作中，護(hù)士起著至關(guān)重要的作用。我們需要充分準(zhǔn)備，有效溝通，及時(shí)總結(jié)和反思，并不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能更好地履行我們的職責(zé)，為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療體驗(yàn)。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十
護(hù)士門診是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的一環(huán)，也是病患得到有效診療及護(hù)理的第一站。作為一名護(hù)士，我有幸在門診工作多年，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于護(hù)士門診工作的心得和體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性
護(hù)士門診工作需要做好充分的準(zhǔn)備，這對(duì)于提高工作效率和為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。首先，我們需要熟悉門診的工作流程和規(guī)范操作程序，了解不同科室的工作特點(diǎn)和要求。此外，定期參加培訓(xùn)和提升自身技能也是必不可少的。良好的準(zhǔn)備工作可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：溝通技巧的重要性
在護(hù)士門診工作中，與患者的溝通十分重要。良好的溝通能力可以幫助我們準(zhǔn)確了解患者的需求和病情，并能更好地解釋治療方案和注意事項(xiàng)。通過(guò)與患者建立良好的溝通關(guān)系，我們可以提高患者的治療依從性，促進(jìn)病情的康復(fù)和預(yù)防。同時(shí)，善于傾聽(tīng)和理解也能夠提升與醫(yī)生、同事和其他工作人員之間的合作效率。
第四段：責(zé)任心和耐心的重要性
護(hù)士門診工作需要具備高度的責(zé)任心和耐心。責(zé)任心是指我們對(duì)于患者的健康負(fù)有的責(zé)任和使命感，要時(shí)刻堅(jiān)持醫(yī)療倫理和專業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)。而耐心則是指處理患者問(wèn)題和疑慮時(shí)的耐心和細(xì)心?；颊咄鲇诟鞣N原因和情緒波動(dòng)，需要我們有耐心傾聽(tīng)和解答，消除他們的疑慮與憂慮，這對(duì)于提高患者的滿意度和醫(yī)患關(guān)系是非常重要的。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
護(hù)士門診工作需要與其他護(hù)士和醫(yī)生等多個(gè)科室之間協(xié)作完成任務(wù)，因此團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。有一個(gè)高效的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可以提高工作效率，減少出錯(cuò)率。團(tuán)隊(duì)合作需要大家互相尊重、互幫互助，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。另外，及時(shí)的反饋和溝通也是團(tuán)隊(duì)合作中的重要環(huán)節(jié)，可以幫助大家彌補(bǔ)不足，共同進(jìn)步。
結(jié)論：
作為一名護(hù)士，門診工作是我們職業(yè)中不可或缺的一部分。通過(guò)準(zhǔn)備工作的重視、溝通技巧的提升、責(zé)任心和耐心的練就以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)，我們可以提高門診工作的質(zhì)量和效率，更好地服務(wù)患者。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)勇攀高峰，為患者健康貢獻(xiàn)自己的力量。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十一
在咱們__醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間里，這幾年里，我見(jiàn)過(guò)不少事情的發(fā)生，無(wú)論是生死還是平常的小事，我都見(jiàn)過(guò)，這讓我的心境其實(shí)也改變了不少，我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了，遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責(zé)所在。
能成為一名護(hù)士是我的選擇，當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)對(duì)于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來(lái)言是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們實(shí)習(xí)的時(shí)間少說(shuō)要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn)，畢竟醫(yī)院可不是一個(gè)允許出差錯(cuò)的地方，一旦出現(xiàn)一些問(wèn)題，哪怕問(wèn)題不大都可能引起嚴(yán)重的后果，這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的，所以在工作的時(shí)候保持好注意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭(zhēng)論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對(duì)于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時(shí)候一站崗就要連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，碰上了人多的話連休息的時(shí)間都沒(méi)有了。
還記得我當(dāng)初來(lái)醫(yī)院工作的時(shí)候，我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的，我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn)，畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾，現(xiàn)在不少地方都會(huì)爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾，所以這個(gè)問(wèn)題一直都是被強(qiáng)調(diào)的，我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。
護(hù)士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時(shí)間雖然不是很多，但是卻比較集中，而且在高峰期時(shí)，我們這些門診護(hù)士都忙不過(guò)來(lái)，另外工作的時(shí)間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來(lái)了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時(shí)間，現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了，誰(shuí)讓我選擇了護(hù)士這條道路了，既然已經(jīng)做了決定，那么我就要好好地走下去。
盡管工作比較累人，但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感，助人為樂(lè)在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里，我會(huì)繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度，爭(zhēng)取給大家提供更好的服務(wù)！
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十二
近年來(lái)，隨著醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步和人們對(duì)健康的關(guān)注度增加，門診護(hù)士扮演著越來(lái)越重要的角色。作為與患者直接接觸和溝通的紐帶，護(hù)士門診工作的重要性不可低估。在與患者的日常交流中，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在護(hù)士門診工作中的五個(gè)心得體會(huì)。
首先，與患者進(jìn)行互動(dòng)溝通的能力是門診護(hù)士最基本的要求。在與患者接觸的過(guò)程中，你必須能夠準(zhǔn)確地理解他們的需求和意愿。這就要求我們保持積極的溝通態(tài)度，善于聆聽(tīng)和表達(dá)。通過(guò)與患者建立良好的溝通渠道，我們能更好地了解他們的病情和需求，提供更加準(zhǔn)確和有效的護(hù)理服務(wù)。
其次，護(hù)士門診工作需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。在日常工作中，我們經(jīng)常面對(duì)各種各樣的病人，有些患者可能性格難以相處，或者病情較為復(fù)雜。這就要求我們以高度的責(zé)任心去對(duì)待每一位患者，耐心地傾聽(tīng)他們的問(wèn)題和煩惱，為他們提供及時(shí)和全面的護(hù)理。護(hù)士門診工作不僅僅是治療身體疾病，更是關(guān)心患者內(nèi)心的痛苦和情緒的療愈。
第三點(diǎn)，在護(hù)士門診工作中，細(xì)心和細(xì)致是必備技能。因?yàn)殚T診一般是短時(shí)間內(nèi)處理多個(gè)患者，所以我們必須在忙碌的工作中保持細(xì)心和細(xì)致的態(tài)度。例如，在給患者輸液時(shí)，我們必須事先檢查輸液器和針頭的清潔和消毒情況，確保操作規(guī)范。再如，在給患者量血壓時(shí)，我們必須掌握正確的操作手法，以確保測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。只有將這種細(xì)心和細(xì)致貫穿到我們的每一個(gè)行動(dòng)中，才能更好地保證患者的安全和健康。
第四點(diǎn)，協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神在門診護(hù)士工作中同樣非常重要。在門診環(huán)境下，我們通常需要與其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行配合和協(xié)作。例如，在給患者做體檢時(shí)，我們需要與醫(yī)生、化驗(yàn)師等其他專業(yè)人員進(jìn)行溝通，幫助患者完成檢查和采集樣本。此外，我們還需要與其他門診護(hù)士共同協(xié)作，共同完成門診工作，提高工作效率。團(tuán)隊(duì)精神是門診護(hù)士工作中的關(guān)鍵要素，只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
最后，護(hù)士門診工作要求保持不斷學(xué)習(xí)和自我提高的精神。醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展迅猛，新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法層出不窮。作為護(hù)士，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注最新的學(xué)術(shù)研究和臨床實(shí)踐，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提高，不斷更新和拓展自己的專業(yè)知識(shí)和技能。學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的進(jìn)程，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的病情和護(hù)理需求。
綜上所述，護(hù)士門診工作是一項(xiàng)艱巨而充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。通過(guò)與患者溝通、保持責(zé)任心和耐心、細(xì)心和細(xì)致、團(tuán)隊(duì)合作以及不斷學(xué)習(xí)和提高，我們能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。我相信，只要我們堅(jiān)持這些心得體會(huì)，就能夠在門診護(hù)理工作中獲得更多的成就感和榮譽(yù)。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十三
門診服務(wù)是醫(yī)院對(duì)外提供的一種重要服務(wù)，對(duì)于病患來(lái)說(shuō)，這是他們第一次接觸醫(yī)院的機(jī)會(huì)。通過(guò)門診服務(wù)的質(zhì)量，會(huì)直接影響病患對(duì)醫(yī)院的印象和信任感。在我平凡而又充實(shí)的大學(xué)生活中，我有幸在某大型綜合醫(yī)院參與了一段時(shí)間的門診志愿服務(wù)，這段經(jīng)歷讓我領(lǐng)悟到了許多門診服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：傳遞微笑和關(guān)懷。
在門診過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)最能讓病患感受到溫暖的就是微笑和關(guān)懷。無(wú)論是在排隊(duì)等候的過(guò)程中，還是在問(wèn)診和辦理掛號(hào)的過(guò)程中，我們志愿者經(jīng)常和病患進(jìn)行著短暫的交流。通過(guò)做到微笑并展現(xiàn)出耐心和關(guān)懷，我發(fā)現(xiàn)許多病患的情緒得到了緩解，同時(shí)他們也表達(dá)出對(duì)我們的感激之情。因此，作為門診服務(wù)的志愿者，傳遞微笑和關(guān)懷是至關(guān)重要的。
第三段：細(xì)致入微的工作。
門診服務(wù)有大量的細(xì)致入微的工作需要完成，如排隊(duì)引導(dǎo)、信息查詢、病歷整理等。經(jīng)過(guò)我的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，只有做到這些工作的精細(xì)化，才能更好地提升門診服務(wù)的質(zhì)量。在我參與的門診志愿服務(wù)中，我們制定了詳細(xì)的流程和規(guī)范的操作指南，力求將服務(wù)做到絕對(duì)的規(guī)范化。在每個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤地做好，給病患留下深刻的好印象，從而提升他們對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的信任感。
第四段：艱難與困惑。
在門診志愿服務(wù)中，我也遇到了一些困惑和艱難。首先，工作的壓力常常讓我感到有些力不從心，尤其是在門診人數(shù)多的時(shí)候。此外，有時(shí)面對(duì)一些拒絕配合的病患，我也感到無(wú)從下手。但是，通過(guò)與其他志愿者的合作和經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸克服了這些困難，學(xué)會(huì)更加耐心和細(xì)致地處理工作。
第五段：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)。
通過(guò)這段時(shí)間的志愿服務(wù)，我深深體會(huì)到門診服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。作為一名參與者，我深感責(zé)任重大，需要時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)參與門診服務(wù)，將自己的愛(ài)心和關(guān)懷傾注于醫(yī)療事業(yè)中，為更多有需要的人提供幫助。通過(guò)這樣的努力，我相信我能夠不斷提高自己的能力和水平，成為一名更加優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
總結(jié)：通過(guò)這段時(shí)間的門診服務(wù)，我深刻認(rèn)識(shí)到門診服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。從傳遞微笑和關(guān)懷到細(xì)致入微的工作，再到面對(duì)困惑和壓力的時(shí)刻，我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我將把這段經(jīng)歷當(dāng)作寶貴的財(cái)富，帶入未來(lái)的醫(yī)療事業(yè)中，為更多的病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我相信，只要我們不斷努力，門診服務(wù)將會(huì)變得更加完善和不可缺少。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十四
20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開(kāi)院以來(lái)最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營(yíng)銷人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我院定期的會(huì)請(qǐng)外院專家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來(lái)到了x地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國(guó)家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱號(hào)，12月通過(guò)了jci認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級(jí)職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國(guó)際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開(kāi)展的“門診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
與此同時(shí)，院里決定授予x先生為終身榮譽(yù)院長(zhǎng)，xx女士為榮譽(yù)顧問(wèn)，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過(guò)了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認(rèn)證，成為大陸首家取得國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時(shí)，這不光是一種肯定，更是一種激勵(lì)，激勵(lì)著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十五
門診服務(wù)是醫(yī)院提供給患者的首要服務(wù)，是醫(yī)患之間最直接的接觸，也是患者對(duì)醫(yī)院整體形象的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。我曾在某醫(yī)院實(shí)習(xí)，親身感受到了門診服務(wù)的重要性。在這篇文章中，我將分享我在門診服務(wù)中的心得體會(huì)。
第二段：注重溝通和傾聽(tīng)。
門診是患者與醫(yī)生面對(duì)面交流的場(chǎng)所，良好的溝通和傾聽(tīng)能夠有效地幫助醫(yī)生了解患者的情況，提供準(zhǔn)確的診療方案。我在實(shí)習(xí)中觀察到，一些醫(yī)生注重與患者的溝通，親切、耐心地傾聽(tīng)患者的訴求和問(wèn)題，并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。這樣的醫(yī)生能夠獲得患者的信任，從而更好地協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，提高門診服務(wù)質(zhì)量。
第三段：關(guān)注細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷。
門診服務(wù)中的細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷同樣重要。例如，醫(yī)院可以提供舒適的候診環(huán)境，為患者提供充足的座位、清潔舒適的衛(wèi)生間等，讓患者在等待過(guò)程中感到舒適和尊重。同時(shí)，醫(yī)院的工作人員也要關(guān)注患者的細(xì)節(jié)需求，盡力滿足患者的合理要求，提供安心、溫暖的醫(yī)療體驗(yàn)。實(shí)習(xí)中，我看到一些醫(yī)院利用科技手段提供更加便捷的服務(wù)，比如通過(guò)短信提醒患者取藥時(shí)間，這樣不僅提高了工作效率，也方便了患者。
第四段：尊重患者的隱私和權(quán)益。
在門診服務(wù)中，醫(yī)生和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重患者的隱私和權(quán)益。例如，醫(yī)生在診室內(nèi)應(yīng)拉上窗簾，確?；颊叩牟∏楹蛡€(gè)人信息不會(huì)被他人窺探到，這樣可以保護(hù)患者的隱私。另外，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為患者提供公平透明、合理合法的醫(yī)療費(fèi)用，在開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)時(shí)，要遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療倫理規(guī)范，保障患者的合法權(quán)益。
第五段：提升服務(wù)質(zhì)量的建議。
為了提升門診服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院可以考慮以下幾點(diǎn)建議。首先，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通和傾聽(tīng)技巧的培訓(xùn)，使他們更加善于與患者進(jìn)行有效溝通，理解患者的需求。其次，醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷培訓(xùn)，提高他們對(duì)患者需求的敏感度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。再次，醫(yī)院可以通過(guò)引入科技手段，提高門診服務(wù)的便捷性和效率性，減少患者等待時(shí)間。最后，醫(yī)院應(yīng)該建立健全的制度和機(jī)制，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)患者的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高患者滿意度。
總結(jié)：
通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到門診服務(wù)對(duì)患者的重要性。良好的溝通和傾聽(tīng)、關(guān)注細(xì)節(jié)和人文關(guān)懷、尊重隱私和權(quán)益，是提高門診服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)院可以通過(guò)實(shí)施一系列措施，進(jìn)一步提升門診服務(wù)的質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十六
第一段：介紹門診見(jiàn)習(xí)的背景和目的（200字）
護(hù)理專業(yè)是一門與人密切相關(guān)、服務(wù)社會(huì)的職業(yè)。作為護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，門診見(jiàn)習(xí)是接觸和實(shí)踐臨床護(hù)理技能的重要機(jī)會(huì)。我有幸在某醫(yī)院門診部門進(jìn)行了為期兩個(gè)月的見(jiàn)習(xí)，這段時(shí)間讓我對(duì)護(hù)理專業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。門診見(jiàn)習(xí)的目的是為了讓我們學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作和與病人的接觸，提高自己的護(hù)理技能和溝通能力，同時(shí)也給予病患一份專業(yè)、溫暖的照料。
第二段：門診見(jiàn)習(xí)中的個(gè)人成長(zhǎng)和技能提升（300字）
在門診見(jiàn)習(xí)中，我深切地感受到了作為一名護(hù)士的責(zé)任和使命。每天面對(duì)病患，我要提供及時(shí)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，無(wú)論他們是來(lái)看疾病還是做檢查。通過(guò)與醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)的合作，我學(xué)會(huì)了操作各種醫(yī)療設(shè)備，并解讀和整理病歷資料。我也學(xué)會(huì)了與病患進(jìn)行有效的溝通，關(guān)心他們的身心健康，安撫他們的恐懼和焦慮情緒。在門診部門的工作中，我不斷思考和總結(jié)，通過(guò)實(shí)際操作不斷改進(jìn)自己的護(hù)理技能，提高了自己的專業(yè)水平。這段時(shí)間的見(jiàn)習(xí)給了我快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我更加自信和有準(zhǔn)備地面對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。
第三段：病患關(guān)懷和情感交流的重要性（300字）
在門診見(jiàn)習(xí)中，我深切地感受到了與病患建立情感聯(lián)系的重要性。病患來(lái)到門診部門，大多都是帶著身體上的疼痛和心理上的焦慮。我要充分發(fā)揮自己作為護(hù)士的角色，給予他們溫暖和專業(yè)的關(guān)懷。每一次與病患的交流，我都盡力去了解他們的需求和困惑，并提供最合適的解決方案。通過(guò)細(xì)心的觀察和細(xì)致的詢問(wèn)，我把自己的關(guān)懷和愛(ài)心傳遞給每一位病患。在與某位年邁的病患聊天時(shí)，她告訴我她很感激我一直陪在她身邊，給她帶來(lái)了安心和信任感。這讓我意識(shí)到，護(hù)理工作不僅僅是技能，更是一種情感交流的藝術(shù)，只有真心關(guān)心病患，才能給予他們最好的護(hù)理。
第四段：門診見(jiàn)習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)（200字）
在門診見(jiàn)習(xí)中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。首先，大量的工作任務(wù)和工作壓力讓我感到有些力不從心。需要應(yīng)對(duì)各種醫(yī)患糾紛、解決各種突發(fā)事件，而且門診見(jiàn)習(xí)時(shí)間短暫，對(duì)于一些復(fù)雜病例的處理上有一定的局限性。其次，與病患的情感交流和困惑解答也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。每個(gè)病患都有自己特殊的需求和問(wèn)題，需要我去理解和疏導(dǎo)。然而，我始終相信通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷反思，我能夠克服這些困難和挑戰(zhàn)，成為一名更好的護(hù)士。
第五段：總結(jié)和展望（200字）
通過(guò)門診見(jiàn)習(xí)，我深入體驗(yàn)了護(hù)士的工作與責(zé)任，獲得了專業(yè)技能的提升，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了人文關(guān)懷和情感交流的重要性。作為一名護(hù)士，關(guān)愛(ài)病患是我們職業(yè)的核心使命，通過(guò)與病患的交流與接觸，我不斷提高了自己的專業(yè)和溝通能力。未來(lái)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)、努力，為病患提供更貼心的護(hù)理服務(wù)，用我的專業(yè)知識(shí)和溫暖的心去關(guān)心他們的健康和幸福。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十七
甲方：
乙方：
經(jīng)雙方協(xié)商,本著平等,互惠,互利的原則,現(xiàn)承包醫(yī)院科給乙方經(jīng)營(yíng),雙方茲訂立租賃合同如下：
第一條:經(jīng)營(yíng)期限:自____年__月__日起至____年__月__日止，將?？甸T診部科租給(以下簡(jiǎn)稱乙方)。如室內(nèi)裝置或設(shè)備有缺陷由甲方負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)費(fèi)用。
第二條自本合同生效之日起，乙方須按季度預(yù)付租金____元。乙方接到甲方的收租通知后，在十天內(nèi)一次付清。乙方如需終止租賃關(guān)系，解除合同，須在合同終止前三十天通知甲方。
第三條甲方負(fù)責(zé)向乙方承租的房屋提供水、電、煤氣和熱力。乙方須按儀表數(shù)據(jù)繳付水、電費(fèi)和取暖費(fèi)。由于甲方對(duì)乙方承租的`設(shè)備維修不及時(shí)，引起水、電和熱力的供應(yīng)中斷，甲方將酌情減收相應(yīng)的費(fèi)用。甲方負(fù)責(zé)每年衛(wèi)生局的年檢。
第四條：雙方權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。
二、甲方向乙方提供固定業(yè)務(wù)用房間間(約平米)。
三、乙方使用的器械自己解決與甲方無(wú)關(guān),所有權(quán)歸乙方。
四、乙方在協(xié)議期間必須遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從統(tǒng)一管理,不能擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,不能私自配藥給病人,病人配藥一律憑處方由藥房配藥.
五、收費(fèi)一律有乙方自行負(fù)責(zé)，如使用甲方中草藥，甲方向乙方支付30%提成。
六、乙方在工作中所出現(xiàn)的一切事務(wù)(包含事故、糾紛等)，由乙方自行解決。甲方保留仲裁后繼續(xù)追償乙方責(zé)任、損失的權(quán)利。
七、乙方在協(xié)議期間要遵紀(jì)守法和醫(yī)德規(guī)范,必須作好安全醫(yī)療.醫(yī)療器械嚴(yán)格消毒及一次性衛(wèi)生用品用后按要求處理。
八、本協(xié)議如與上級(jí)部門規(guī)定抵觸時(shí),甲乙雙方無(wú)條件服從上級(jí)決定,甲方不負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
九、協(xié)議的變更、解除及未盡事宜，雙方協(xié)商處理。本合同一式二份，甲乙方各持一份，合同自簽訂之日起生效執(zhí)行。
如果有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不能處理的情況下，交當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ夯蛑俨脵C(jī)構(gòu)處理。
甲方法人簽字：乙方簽字：
法人簽章：簽章：
單位簽章:聯(lián)系電話：
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十八
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語(yǔ)言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì)，給患者留下良好的第一印象，主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量。
具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí)，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整，隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，為患者提供準(zhǔn)確的信息，正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。
3掌握有效溝通的技巧。
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提，是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
3.1語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語(yǔ)言，主動(dòng)以關(guān)心的語(yǔ)調(diào)詢問(wèn)病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
3.2非語(yǔ)言溝通。通過(guò)人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人，消除她們的緊張情緒。用疑問(wèn)的眼神主動(dòng)迎向病人，鼓勵(lì)她們咨詢。回答問(wèn)題時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì)，對(duì)病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應(yīng)，起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4保持穩(wěn)定的情緒。
患者來(lái)院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量。
的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來(lái)自首問(wèn)首接負(fù)責(zé)制，來(lái)自病人或家屬的情緒宣泄，來(lái)自協(xié)調(diào)矛盾糾紛時(shí)的無(wú)力感，以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會(huì)影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，所以不容忽視[4]。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下，應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒，主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5重視健康宣教提高患者知識(shí)水平。
健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向乳腺科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響，向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等;針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí)，以提高患者知識(shí)水平，同時(shí)重視對(duì)家屬的宣教工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的20xx年中，深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難，及時(shí)與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能，促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇十九
門診服務(wù)是醫(yī)院對(duì)外提供的最基本的醫(yī)療服務(wù)之一，也是患者接觸醫(yī)院的第一步。我曾就診于某大型綜合醫(yī)院的門診，通過(guò)這次就診的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了門診服務(wù)的重要性和改善的必要性。下面我將結(jié)合實(shí)際體驗(yàn)，分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：針對(duì)推進(jìn)門診服務(wù)升級(jí)的必要性。
現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活使得大部分人都時(shí)間緊張，一個(gè)高效的門診服務(wù)對(duì)于患者們十分重要。然而，門診服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題包括掛號(hào)難、排隊(duì)長(zhǎng)等，這給患者造成了不便和不滿。因此，醫(yī)院應(yīng)通過(guò)加大投入和整合資源，推進(jìn)門診服務(wù)的升級(jí)，以使患者能夠享受到更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：探討改善門診服務(wù)的措施。
改善門診服務(wù)，需要醫(yī)院在診療流程、醫(yī)療設(shè)施和人員素質(zhì)等方面下功夫。首先，醫(yī)院應(yīng)提供在線掛號(hào)系統(tǒng)，方便患者預(yù)約掛號(hào)，避免了長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的困擾。其次，醫(yī)院應(yīng)增加診療設(shè)施，提高就診效率。例如，增加醫(yī)生門診人次，或者通過(guò)加大設(shè)備投入縮短檢查時(shí)間。此外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，以提供更加溫暖和專業(yè)的服務(wù)。
第四段：分享個(gè)人就診經(jīng)歷中的改善措施。
在我就診的那家醫(yī)院，擁有一個(gè)良好的接待區(qū)是改善門診服務(wù)體驗(yàn)的一項(xiàng)重要措施。這個(gè)接待區(qū)采用人性化設(shè)計(jì)，患者可以在舒適的等候區(qū)域等待叫號(hào)，不再僅僅依賴于大廳座椅的有限數(shù)量。另外，醫(yī)院開(kāi)通了自助掛號(hào)機(jī)，患者可以通過(guò)觸摸屏輕松完成掛號(hào)和繳費(fèi)，大大節(jié)省了時(shí)間。此外，醫(yī)院還配備了一批專業(yè)翻譯人員，能夠幫助非常見(jiàn)語(yǔ)種患者解決溝通障礙，提高了服務(wù)的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和呼吁。
在門診服務(wù)過(guò)程中，醫(yī)院需要注意患者的需求和體驗(yàn)，通過(guò)改善服務(wù)流程、提高設(shè)施和人員素質(zhì)，來(lái)提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，政府和社會(huì)各界也應(yīng)給予醫(yī)院更多的支持，提供更好的醫(yī)療資源，為門診服務(wù)提供有力保障。只有醫(yī)院和患者的共同努力，才能建立起更加健康和人性化的門診服務(wù)體系。
這五段的文章通過(guò)介紹引言、針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題、探討改善措施、分享個(gè)人就診經(jīng)歷和總結(jié)呼吁的方式，對(duì)“門診服務(wù)心得體會(huì)”這一主題進(jìn)行了連貫的闡述。通過(guò)這篇文章，讀者可以了解門診服務(wù)的重要性，推進(jìn)門診服務(wù)升級(jí)的必要性以及改善門診服務(wù)的具體措施。同時(shí)，通過(guò)作者個(gè)人的就診經(jīng)歷，展示了一些改善措施的實(shí)施效果。最后，通過(guò)總結(jié)和呼吁，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院和患者的共同責(zé)任，提高門診服務(wù)質(zhì)量。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇二十
時(shí)間過(guò)得很快，不經(jīng)意間我在__醫(yī)院門診部已經(jīng)工作了將近有三年多的時(shí)間了，在這三年的時(shí)間里，我已經(jīng)把自己的工作內(nèi)容倒背如流了，就好像變得跟吃飯睡覺(jué)一樣從容，因此我對(duì)自己的工作也是有了一些心得。
首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔(dān)任的一直都是護(hù)士，這個(gè)職位在醫(yī)院雖然是最普通的一個(gè)，但是卻是非常重要的一個(gè)，患者在進(jìn)行就診的時(shí)候，是萬(wàn)萬(wàn)離不開(kāi)我們的幫助的。我們身為護(hù)士的，一定要擺正自己的工作定位，不要不滿足自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗(yàn)一個(gè)人工作能力的崗位。
經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的護(hù)士工作，我也是對(duì)這份工作有了自己的看法和見(jiàn)解，在我們上班的時(shí)候，一定要清楚的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說(shuō)是接觸患者最多的一個(gè)部門，小到感冒發(fā)燒，大到預(yù)約手術(shù)，都會(huì)先經(jīng)過(guò)我們門診部，所以說(shuō)我們護(hù)士每天記錄的東西非常多，如果要保證我們上班正常進(jìn)行，就不要按時(shí)踩點(diǎn)上班，一定要做到提前上班，跟上一崗的護(hù)士交接好工作，這樣才不會(huì)耽誤自己的正常工作，現(xiàn)在很多的門診護(hù)士就是還沒(méi)意識(shí)到這點(diǎn)，自己經(jīng)常交接工作的時(shí)候，就有工作需要忙，導(dǎo)致醫(yī)療用品以及藥物的數(shù)目清點(diǎn)沒(méi)辦法及時(shí)的完成，這都是十分需要注意的事情。
不分大小，每一份護(hù)理記錄都要認(rèn)真的記錄好，不要覺(jué)得別人只是感冒發(fā)燒，沒(méi)必要都記錄，但是我們要時(shí)刻的記住，這是我們的分內(nèi)工作之一，那我們就有義務(wù)要做好!嚴(yán)格把控時(shí)間，定時(shí)巡查病房，對(duì)患者的病情仔細(xì)的觀察并記錄，給病人注射時(shí)，要嚴(yán)格按照就診書(shū)上的說(shuō)明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護(hù)理工作也是要認(rèn)真的做好。
我們做護(hù)士的就是要統(tǒng)一對(duì)待病人，不能說(shuō)這個(gè)老人大小便失禁，不想去進(jìn)行護(hù)理我們就不去，護(hù)士面前患者一致。對(duì)于就診室、輸液室等等地方嚴(yán)格進(jìn)行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個(gè)絕對(duì)安全的地方進(jìn)行治療，這樣他們也會(huì)更加的放心我們的工作，作為護(hù)士我們就需要費(fèi)盡心思的給予患者最為周到的護(hù)理，這樣才能證明我們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒(méi)有錯(cuò)，盡職盡責(zé)是本分。
護(hù)士的工作的確是非常的繁瑣，非常的累，但是只要用起心來(lái)，你就會(huì)覺(jué)得這一天的工作都變得輕松了很多，對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)與否直接關(guān)系到自己的在這個(gè)崗位的進(jìn)步速度，想成為一個(gè)優(yōu)秀的'門診護(hù)士必備的幾個(gè)條件。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇二十一
門診采血作為醫(yī)院日常工作中不可或缺的一部分，承擔(dān)著為患者提供各類檢查和化驗(yàn)的重要任務(wù)。門診采血護(hù)士的工作主要包括接待患者、采集標(biāo)本、記錄資料和處理危險(xiǎn)廢棄物等環(huán)節(jié)。由于采血的操作具有技術(shù)性和風(fēng)險(xiǎn)性，因此，門診采血護(hù)士必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骷寄?，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的溝通技能和應(yīng)變能力。在門診采血的工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任和使命，也體會(huì)到了這項(xiàng)工作的艱辛和挑戰(zhàn)。
第二段：扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是門診采血的基礎(chǔ)。
門診采血護(hù)士必須要熟悉人體基礎(chǔ)解剖學(xué)、生理學(xué)和病理學(xué)等方面的知識(shí)，掌握不同部位采集標(biāo)本的技術(shù)要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。在實(shí)踐中，我不斷積累和提高自己的專業(yè)知識(shí)，注重學(xué)習(xí)門診新型檢測(cè)技術(shù)和新型試管，以確保采血工作的準(zhǔn)確性和安全性。我發(fā)現(xiàn)，熟知人體解剖學(xué)、生理學(xué)以及采血的標(biāo)本處理技巧，對(duì)提高門診采血的工作效率和操作質(zhì)量非常重要。
第三段：優(yōu)秀的溝通技能是門診采血的必要素質(zhì)。
門診采血護(hù)士必須善于與患者溝通，用溫和、耐心的態(tài)度減輕患者采血時(shí)的緊張情緒。在與患者交流中，我還要耐心解答患者對(duì)采血工作流程和方法的疑問(wèn)，還要給予患者專業(yè)的建議和指導(dǎo)。尤其是在遇到一些恐針的患者時(shí)，門診采血護(hù)士需要更加注重溝通，以期消除他們的緊張情緒和恐懼感，讓患者感受到關(guān)懷和溫暖。
第四段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮骷寄苁情T診采血的保障。
門診采血護(hù)士的操作技能是門診采血的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采樣的過(guò)程必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，確保采血標(biāo)本的采集量充足和質(zhì)量?jī)?yōu)良。在操作過(guò)程中，采血護(hù)士需要熟悉各類試管和采血針的使用規(guī)范，靈活掌握各種采血技術(shù)，例如采全血、采血清、采玻璃硅化管等，各種技術(shù)掌握嫻熟，都是保證工作效率和操作準(zhǔn)確性的必要手段。
門診采血護(hù)士的工作環(huán)節(jié)復(fù)雜多樣，有時(shí)面對(duì)的疑難病例和突發(fā)事件需要采取果斷、高效的應(yīng)對(duì)措施。在處理這些復(fù)雜情況時(shí)，門診采血護(hù)士需要具備良好的協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力，合理分配和使用時(shí)間和資源，不斷優(yōu)化工作流程，提高采血效率和質(zhì)量。在實(shí)踐過(guò)程中，我不僅要具備無(wú)水印記留樣能力，確保采集標(biāo)本的可追溯性，還需要認(rèn)真總結(jié)和探索科學(xué)的工作方法，滿足不斷更新的門診采血的發(fā)展要求。
總結(jié)：門診采血工作不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和奉獻(xiàn)，良好的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)是門診采血護(hù)士必須具備的必備素養(yǎng)。在進(jìn)行這項(xiàng)工作的過(guò)程中，我將一直保持謙虛、敬業(yè)的態(tài)度，以優(yōu)秀的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大患者提供切實(shí)可行的服務(wù)。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇二十二
x年就快結(jié)束，回首x年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的'筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這__年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
門診護(hù)士服務(wù)心得篇二十三
加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，護(hù)理知識(shí)化管理已是大勢(shì)所趨，必須加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識(shí)及護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。由于社會(huì)進(jìn)步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對(duì)護(hù)理人員盲目的信賴，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀，這種自我主觀，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài)，另一方面，如果護(hù)理人員不能靠自已知識(shí)素養(yǎng)給病人一個(gè)客觀的解釋，個(gè)別病人很快會(huì)在主觀上不配合護(hù)理，甚至無(wú)理取鬧，所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育或成人高考等，參觀各兄弟醫(yī)院的管理，這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì)。
隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用，特別是入世以后的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)護(hù)理工作有了新的挑戰(zhàn)，護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來(lái)方便診療和治療，而護(hù)理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護(hù)理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的知識(shí)難以滿足病人的需要，所以護(hù)士長(zhǎng)必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的提高，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士，否則不能勝任護(hù)士長(zhǎng)的工作。
二、明確職責(zé)，作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào)
1、護(hù)士長(zhǎng)是科室第一負(fù)責(zé)人，對(duì)內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé)，對(duì)科室護(hù)理人員負(fù)責(zé)，對(duì)病人及陪員負(fù)責(zé)，因此，護(hù)士長(zhǎng)是責(zé)任較大的護(hù)理管理者，在以人為本的整體護(hù)理中，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士，還要通過(guò)她們把黨對(duì)人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上，使他們得到關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
2、護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。
三、突出具有特色個(gè)性護(hù)理，完善護(hù)理質(zhì)量管理體系
護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，提供有特色的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容，護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個(gè)性的滿足，所以提供有特色化的護(hù)理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化，在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個(gè)為本即“以人為本，以服務(wù)為本”;三個(gè)一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個(gè)主要，即以健康教育為主要手段，以開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為主要形式，以提高病人滿意度為主要方式，注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體，注重溝通技巧，“請(qǐng)”在先，“謝”在后，讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評(píng)分的體系，獎(jiǎng)罰分明，每次將考核的結(jié)果公布，年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦，把病人當(dāng)親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著想，取得他們的護(hù)理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護(hù)士長(zhǎng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家，因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎(jiǎng)勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關(guān)系?？傊?，社會(huì)的發(fā)展人們健康意識(shí)的增加，使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn)，時(shí)代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識(shí)技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏得社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可，才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo)，才能提高護(hù)理的權(quán)威性，培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度，樹(shù)立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。
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