隨著一段時間的過去，總結(jié)成為了我們了解自己成長和進(jìn)步的有效工具。堅(jiān)持正確認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢，才能更好地成長。以下是一些總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇一
我談?wù)勛约和ㄟ^管理干部培訓(xùn)會學(xué)習(xí)的一些感受和體會，與大家共勉。
第一，通過本期管理干部培訓(xùn)活動，我感到受益匪淺，不僅開闊了眼界，而且受到了一次生動而深刻的政治思想教育。不學(xué)則惘，無為則殆,這次對我們進(jìn)行了一次有組織、有計(jì)劃、有針對性的教育培訓(xùn)，指導(dǎo)我們怎樣做事，教導(dǎo)我們怎樣做人。
第二，這是一次培養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神的大會。在最后各位園長分享管理經(jīng)驗(yàn)時，園長們各抒己見，暢談干部管理經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)校發(fā)展拼搏努力，充分體現(xiàn)了作為幼兒園的一員，作為管理干部，與總園的發(fā)展休戚與共的主人公精神。總園的發(fā)展與全體教職工特別是每位管理干部的工作努力分不開，總園的明天就存在于今天的努力中!總園的事情就是我們自己的事情!時刻以良好的心態(tài)處理工作中的事情。真切認(rèn)識到發(fā)展幼兒園是我們當(dāng)下的中心工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。
第三，責(zé)任重于泰山，無為則殆。做而不學(xué)等于蠻干，學(xué)而不做等于白學(xué)。學(xué)習(xí)的根本目的就是要用所學(xué)的知識來指導(dǎo)我們做事。通過這次學(xué)習(xí)，使我更清楚地感到自己肩上的責(zé)任重于泰山。通過本次學(xué)習(xí)，使我感覺到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，從而立志成為奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、有位有為地為幼兒園建設(shè)出力的干部。只有這樣才對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的重托，才對得起同事們的信任，也才對得起自己無悔的良心。
第四，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到作為一個稱職的管理干部應(yīng)該具備與時代發(fā)展想適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。這不是一句空話，這是提高管理水平的需要，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)人才的要求。僅有工作的熱情而沒有工作的能力依然不能將工作干好，這不僅需要有專業(yè)知識，而且需要有組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多方面的能力。所以，我們每一個中層領(lǐng)導(dǎo)干部都要在工作中養(yǎng)成這些能力，提升這些能力，以出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)放心!讓廣大教師放心!
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇二
自從20xx年從學(xué)校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔(dān)任著班主任工作，做為一名小學(xué)班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖且蝗夯顫娍蓯?、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得和感悟。
一．營造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成
1.規(guī)范言行，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
為了強(qiáng)化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我?guī)е景鄬W(xué)生們一起學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實(shí)際情況制定了《班級公約》，使學(xué)生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的引導(dǎo)作用，同時也為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項(xiàng)班級活動，增強(qiáng)班級凝聚力
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，指導(dǎo)他們主動地、積極地學(xué)習(xí)，而且從多方面著手，力求使他們認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學(xué)習(xí)生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學(xué)生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學(xué)校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運(yùn)動會”等增強(qiáng)了班級的凝聚力，讓學(xué)生有了較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進(jìn)步
沒有競爭的班集體便沒有危機(jī)感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學(xué)生之間競爭，用競爭來激發(fā)學(xué)生高昂的斗志，發(fā)掘?qū)W生巨大的潛能。例如在遵守紀(jì)律方面，我每個月會評選出一名“紀(jì)律標(biāo)兵”，他就是同學(xué)們的學(xué)習(xí)榜樣，無形中同學(xué)們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達(dá)到共同的進(jìn)步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學(xué)生的言行
在學(xué)校，與學(xué)生接觸最頻繁的是班主任，學(xué)生受班主任的影響也是最大的。學(xué)生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學(xué)生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學(xué)生言行時，我們要求學(xué)生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學(xué)生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學(xué)之間要互相幫助，班主任在學(xué)生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實(shí)說話的機(jī)會，才能讓學(xué)生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學(xué)生效仿的榜樣，那學(xué)生的言行也自然規(guī)范了。
三．認(rèn)真了解每一位學(xué)生
學(xué)生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應(yīng)該充分了解每一個學(xué)生的情況。例如學(xué)生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點(diǎn)及與同學(xué)之間的關(guān)系等等，因?yàn)橹挥谐浞至私饬嗣恳粋€孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點(diǎn)制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關(guān)愛每一個孩子
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進(jìn)孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學(xué)生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學(xué)以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運(yùn)盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報(bào)答他們，唯一的途徑就是學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能改變自己的命運(yùn)，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學(xué)習(xí)成績也逐步提高，學(xué)校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當(dāng)學(xué)生有錯誤或不當(dāng)?shù)牡胤?，我們一定要先深入地了解原因，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學(xué)生溫暖和關(guān)懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關(guān)鍵
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權(quán)利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務(wù)的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團(tuán)結(jié)友愛，最有效的方法就是讓學(xué)生管理學(xué)生，因?yàn)檫@種管理方式更適合學(xué)生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學(xué)生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機(jī)會，讓他們逐漸適應(yīng)這一角色，更好地輔佐老師管理其他學(xué)生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進(jìn)行表揚(yáng)，對有缺點(diǎn)的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學(xué)生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實(shí)際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學(xué)生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
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網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇三
學(xué)習(xí)是一個過程，人生也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)習(xí)中我們不斷提升自己，不斷強(qiáng)化自己，讓自己更好適應(yīng)這個社會，更好應(yīng)對我們的工作、生活。
為期一周的助理培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多也成長了不少，課堂的理論學(xué)習(xí)不同于學(xué)校的書本知識，而是各店各商場資深前輩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總，對我們提高業(yè)務(wù)知識有莫大的幫助，而室外拓展訓(xùn)練鍛煉的是我們個人的素質(zhì)能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，這次培訓(xùn)讓我對工作隊(duì)生活產(chǎn)生了很多思索。
朋友走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，了解他們的心聲，幫助他們確立自己定位，引導(dǎo)他們的動作行為，讓他們主動的做好自己本職工作?？偠灾?，對90后的管理首先要擺正我們的心態(tài)，揚(yáng)其長而避其短，激發(fā)他們的積極性和主動性，熱情的投入工作。
作為一個優(yōu)秀的管理者，必不可少的溝通是管理的關(guān)鍵，這包括了與員工和領(lǐng)導(dǎo)的`上傳下達(dá)，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉，很多問題都需要我們以良好的溝通解決，如果溝通不當(dāng)不但解決不了問題，反而制造更多不必要的麻煩。在工作中我有過這方面的實(shí)踐，企業(yè)針對員工的管理有很多細(xì)則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，以往員工犯錯只是開罰單交到員工手里，告訴他哪里錯了就完事了，這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了他的自尊，對我們有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果可想而知，員工還會有下次再犯的情況，我們與員工越來越疏遠(yuǎn)，我們的管理工作越來越難以執(zhí)行。在合理運(yùn)用溝通之后，情況得以好轉(zhuǎn)，不久前一名員工因銷售忙碌未能及時完成柜組安排的任務(wù)，與我的同事發(fā)生爭執(zhí)，最后發(fā)展到口角，這個結(jié)果正是因?yàn)槿狈贤?，管理者未能仔?xì)聆聽員工解釋，才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生。在這之后我去跟員工談話，我首先仔細(xì)聽了聽員工的想法，發(fā)現(xiàn)此事其中所存在的誤會，并站在他的角度分析確實(shí)是那位同事過于著急，沒有認(rèn)真聽他解釋，然后換位分析他動粗口也是不對的，員工與管理者之間要相互尊重，應(yīng)該相互配合各自的工作，這樣才能達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。最后，總算是說服了員工與我的同事相互道歉，和平化解了這次糾紛。正是良好的溝通可以化解誤會、解決問題，可以保證我們的管理工作的順利進(jìn)行。
不僅僅是我們工作中的溝通，培訓(xùn)課程里面還有很多內(nèi)容都需要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，正如我們現(xiàn)在工作所缺乏的，品牌vip顧客的管理，優(yōu)秀店長培訓(xùn)及其表率和領(lǐng)導(dǎo)作用以及系統(tǒng)內(nèi)兄弟門店的相互溝通，這些都需要在以后工作下功夫改進(jìn)，做好了這些基礎(chǔ)的工作才能保證業(yè)績蒸蒸日上。
作為一名管理人要順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、跟上企業(yè)飛速發(fā)展的步伐。我要將盡自己所能把所學(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持先進(jìn)性，用一份做人的真誠和愛心、一份責(zé)任完成好商場交給的每一項(xiàng)工作。
吳亦非-商城店。
20xx年9月19日。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇四
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)為我們進(jìn)行了一次投訴處理的方法原則及管理費(fèi)催繳流程的培訓(xùn)。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會：
1、收費(fèi)工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時，其他收費(fèi)成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費(fèi)時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費(fèi)，收費(fèi)人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費(fèi)，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3、對無理由拒交費(fèi)、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費(fèi)。
4、對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對癥下藥。對于收費(fèi)過程中的.問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費(fèi)時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費(fèi)核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7、注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8、收費(fèi)工作要“心到、做到、嘴到”，收費(fèi)成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費(fèi)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇五
下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備。
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
二、尋找目標(biāo)客戶來源。
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇六
xx年7月，我畢業(yè)以后，進(jìn)入了四川航空股份有限公司，在川航我參加了為期一周的新員工職前培訓(xùn)。川航是一個人才濟(jì)濟(jì)的企業(yè)，更是一個鍛煉人的地方，我能夠加入這么一個優(yōu)秀的大集體，我想我是幸運(yùn)的。在培訓(xùn)過程中熱情洋溢的接待，豐富可口的飲食，公司周到細(xì)致的安排，使我感到非常的溫暖，有如回家的感覺。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而又嚴(yán)肅的氣氛，使我獲準(zhǔn)匪淺，留下深刻的印象。通過這一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我個人的政治思想素養(yǎng)，理論知識水平等得到了很大提高，為今后更好地服務(wù)于建設(shè)“美麗川航，做優(yōu)做強(qiáng)做富”的企業(yè)目標(biāo)，打下了良好的基礎(chǔ)具體有以下幾方面的體會。
本次培訓(xùn)總體分為兩部分。培訓(xùn)第一天是到炎黃國際外展培訓(xùn)基地進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練，以前在學(xué)校時參加過這種培訓(xùn)活動，但此次訓(xùn)練讓我又有了新的體會與突破。在每個活動結(jié)束后，大家會坐在一起互相交流自己在此環(huán)節(jié)的收獲與感想，在以前的訓(xùn)練時，由于我個性較內(nèi)向，一遇到發(fā)言之類的事，大多說不了幾句，或把機(jī)會讓給別人，但這次我終于能夠在大家面前，談出自己的切身感受，我想這個就是我的收獲我的進(jìn)步，特別是在最后的.“卓越圈”這個環(huán)節(jié)，讓我體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及競爭的激烈，這些對于我日后的工作都將大有幫助，非常感謝給我們安排了素質(zhì)拓展這個環(huán)節(jié)，讓我學(xué)到了不少東西。
除此以外，公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)抽出他們的寶貴的時間來給我們做了相關(guān)方面的培訓(xùn)。通過對川航企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，讓我對川航的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)等有了深入的了解。“川航發(fā)展史”讓我了解到各位前輩在創(chuàng)立之初所經(jīng)歷的艱苦奮斗，也讓我看到了川航的迅猛發(fā)展，以及川航美好的未來，也希望自己以后為我們川航的美好明天盡我的微薄之力。在“航空安全保衛(wèi)”以及“航空安全管理”這些與民航聯(lián)系比較多的課程時，由于我是民航院校畢業(yè)的，平時對這些的了解也僅限于課本，對于其運(yùn)用到實(shí)際操作當(dāng)中來的的一些問題還未曾知曉，這讓我收獲不少。在“商務(wù)禮儀”這個過程中，由于在學(xué)校時就有修過“現(xiàn)代禮儀”課程，當(dāng)時老師讓我的一位校友上去做演示，我本以為她有修過這課，應(yīng)該不會出什么大的錯誤，可結(jié)果卻不盡如人意，這讓我不得不反思，雖然上去的不是我，但若是我，我又能做好嗎，我對以前的所學(xué)到底又真正掌握了多少，還有就是我們要注意細(xì)節(jié)，應(yīng)注意嚴(yán)于律己，寬以待人。在最后“川航xx年十佳青年”與我們新員工面對面，交流寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對我們這些新人是一筆巨大的財(cái)富，從各位前輩的言談當(dāng)中讓我受益匪淺。
雖然這次培訓(xùn)只有一周，但這一周我過得非常的充實(shí)，讓我收獲不少。在日后的工作中要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，多向前輩學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)我們的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度，嚴(yán)于律己，寬以待人，還要多換位思考問題，不斷地提高自己，完善自己，為川航美好的明天，貢獻(xiàn)自己的一份力量，這就是我參加這次培訓(xùn)的大致體會。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇七
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓(xùn)，對“生鮮”這個概念的認(rèn)識，有了較為全面的提高。
培訓(xùn)課程從一開始就強(qiáng)調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機(jī)會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進(jìn)入并始終保持在消費(fèi)者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認(rèn)識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三大方面。只有實(shí)現(xiàn)更好的質(zhì)量、更實(shí)惠的價(jià)格、更完善的服務(wù)，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實(shí)現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報(bào)。
具體的說：質(zhì)量。質(zhì)量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質(zhì)量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨、收貨制度，嚴(yán)格遵守分類存放、先進(jìn)先出原則，嚴(yán)格控制生鮮商品的鮮度與品質(zhì)，確保顧客放心消費(fèi)。
價(jià)格。“天天低價(jià)”，保持對競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢。這一點(diǎn)對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價(jià)格及毛利來運(yùn)作，以低廉合理的市場價(jià)格、強(qiáng)有力的促銷來吸引大量客流前來消費(fèi)，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務(wù)。真正的服務(wù)是在顧客提出服務(wù)之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導(dǎo)購服務(wù)的質(zhì)量：導(dǎo)購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務(wù)。
保證商品新鮮、價(jià)格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務(wù)。要做到這些不容易，需要供應(yīng)、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇八
一、引言（200字）。
網(wǎng)吧作為一種特殊的娛樂場所，在現(xiàn)代社會中得到了廣泛的應(yīng)用和普及。作為網(wǎng)吧管理員，我有幸參與了一個新型的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施。通過這一項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識到，良好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對于提升用戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)吧經(jīng)營效益有著重要的作用。在實(shí)踐中，我積累了一些心得體會，對于網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性有了更加深入的了解。
二、提升用戶體驗(yàn)（200字）。
一個良好的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠有效提升用戶體驗(yàn)。首先，系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔、清晰，方便用戶快速上手。其次，系統(tǒng)應(yīng)具備快速登錄、實(shí)時查看電腦使用情況、在線支付等功能，減少用戶等待時間和不便之處。最后，系統(tǒng)應(yīng)提供多樣化的娛樂內(nèi)容，滿足不同用戶的需求。通過這些措施，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠提供給用戶更加便捷、舒適的使用體驗(yàn)，從而提升用戶滿意度和忠誠度。
三、提高網(wǎng)吧經(jīng)營效益（200字）。
一個高效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠顯著提高網(wǎng)吧的經(jīng)營效益。首先，系統(tǒng)可以監(jiān)控電腦使用情況和收入情況，幫助管理員實(shí)時了解網(wǎng)吧的運(yùn)營狀態(tài)，及時進(jìn)行調(diào)整和決策。其次，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動結(jié)賬和報(bào)表生成，減少人力成本和降低人為錯誤的可能性。最后，系統(tǒng)可以提供積分管理、會員管理等功能，吸引更多用戶參與，提升網(wǎng)吧的營收能力。
四、防范安全風(fēng)險(xiǎn)（200字）。
一個健全的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠有效防范各種安全風(fēng)險(xiǎn)。首先，系統(tǒng)應(yīng)有完善的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)用戶的個人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。其次，系統(tǒng)應(yīng)具備監(jiān)控?cái)z像頭、實(shí)時錄像等功能，保障網(wǎng)吧環(huán)境的安全和秩序。最后，系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置兒童模式和網(wǎng)絡(luò)過濾功能，限制未成年人訪問不適合他們的網(wǎng)站和內(nèi)容。通過這些安全措施，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠最大限度地保護(hù)用戶的權(quán)益和網(wǎng)吧的安全。
五、探索創(chuàng)新發(fā)展（200字）。
一個先進(jìn)的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)能夠推動網(wǎng)吧的創(chuàng)新發(fā)展。正如技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)也需要不斷與時俱進(jìn)。我們在開發(fā)過程中加入了VR技術(shù)，使用戶能夠在網(wǎng)吧中體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的樂趣。同時，系統(tǒng)還提供了在線電子競技平臺，讓用戶能夠在網(wǎng)吧中享受專業(yè)級的電競游戲體驗(yàn)。通過探索創(chuàng)新，我們成功地將網(wǎng)吧打造成為一個集娛樂、休閑和創(chuàng)新于一體的現(xiàn)代化空間。
總結(jié)（200字）。
通過對網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，我認(rèn)識到一個高效、穩(wěn)定的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對于提升用戶體驗(yàn)、提高經(jīng)營效益、防范安全風(fēng)險(xiǎn)和推動創(chuàng)新發(fā)展的重要性。作為網(wǎng)吧管理員，我們應(yīng)該不斷地關(guān)注和研究最新的技術(shù)和管理方法，不斷優(yōu)化和改進(jìn)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)，提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。只有如此，我們才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得網(wǎng)吧經(jīng)營的長期成功。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇九
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)吧培訓(xùn)成為許多年輕人進(jìn)入就業(yè)市場的一種途徑。作為一名網(wǎng)吧培訓(xùn)班的學(xué)員，我在這段時間里收獲了很多，深感受益匪淺。在此，我想分享一下我的心得體會。
首先，網(wǎng)吧培訓(xùn)讓我真正認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性。在課程中，我學(xué)習(xí)了如何使用各種常見的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，如瀏覽器、郵件、社交媒體等。我開始意識到，在當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，對于我們的工作和學(xué)習(xí)都有著巨大的影響。通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技能，我不僅能更好地了解信息，并且可以更高效地獲取和處理信息，提升自己的競爭力。
其次，網(wǎng)吧培訓(xùn)讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)期間，我們需要模擬實(shí)際工作環(huán)境進(jìn)行各類任務(wù)，如文件整理、數(shù)據(jù)處理等。這不僅讓我們熟悉了工作的各個環(huán)節(jié)和流程，更重要的是培養(yǎng)了我們的責(zé)任心和工作態(tài)度。通過這樣的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)只有積極主動地工作，才能讓自己更好地適應(yīng)工作崗位，提前融入到工作環(huán)境中。
另外，通過網(wǎng)吧培訓(xùn)，我還結(jié)交了一群志同道合的朋友。在培訓(xùn)班里，我們有共同的理想和目標(biāo)，一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步。在交流和互助的過程中，我們建立了深厚的友誼。培訓(xùn)班不僅是一個學(xué)習(xí)的地方，更是讓我們相互支持、共同成長的平臺。我們互相分享經(jīng)驗(yàn)，解決問題，共同努力，一起進(jìn)步。這些朋友將伴隨我一生，成為我人生中重要的財(cái)富。
同時，網(wǎng)吧培訓(xùn)也讓我不斷克服自己的困難和挑戰(zhàn)。在學(xué)習(xí)的過程中，我們遇到了各種難題和困擾，有時會覺得力不從心，想要放棄。然而，正是這樣的挑戰(zhàn)使得我們變得堅(jiān)強(qiáng)，鍛煉了我們的毅力和決心。我相信，只要不斷克服困難，持續(xù)努力，就能收獲成功。這樣的經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信自己的能力，更加勇敢地面對未來的挑戰(zhàn)。
最后，網(wǎng)吧培訓(xùn)讓我進(jìn)一步明確了我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。通過培訓(xùn)，我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了更深入的了解，也發(fā)現(xiàn)了自己的興趣和優(yōu)勢。我認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)技能的重要性，并決心在這個領(lǐng)域中深耕細(xì)作，不斷提升自己的能力和技術(shù)水平。我相信，只有選擇了正確的方向，并付出持續(xù)努力，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想和目標(biāo)。
綜上所述，網(wǎng)吧培訓(xùn)是我人生中寶貴的經(jīng)歷之一。通過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我不僅從中獲取了專業(yè)知識和技能，更重要的是收獲了友誼、挑戰(zhàn)與成長。我將以此為契機(jī)，不斷提升自己，追求更好的未來。我堅(jiān)信，通過自己的努力和不懈奮斗，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認(rèn)識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十一
網(wǎng)吧是一個休閑娛樂的場所，如今已成為很多年輕人放松心情的選擇之一。而作為網(wǎng)吧的管理者，要保證顧客的安全和良好的體驗(yàn)，就需要一個高效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)。在我管理網(wǎng)吧的這段時間里，我深刻認(rèn)識到了網(wǎng)吧管理系統(tǒng)的重要性，并從中獲得了許多心得體會。
首先，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有助于提高工作效率。在沒有管理系統(tǒng)的情況下，前臺人員需要手動記錄顧客的信息和上機(jī)時間，并時刻關(guān)注空閑電腦的情況。然而，有了管理系統(tǒng)后，一切都得到了很大的簡化。系統(tǒng)可以自動記錄顧客的上機(jī)時間，前臺人員只需簡單掃描一下顧客的會員卡或身份證，就可以自動識別并登記。系統(tǒng)還可以展示每臺電腦的使用狀態(tài)，前臺人員可以實(shí)時了解哪些電腦正在使用，哪些空閑，從而提供更高效的服務(wù)。這極大地提高了工作效率，減輕了前臺工作人員的壓力。
其次，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有利于提高安全性。網(wǎng)吧是一個公共場所，很容易成為不法分子進(jìn)行違法活動的地方。然而，通過給每個顧客的會員卡安裝一套管理系統(tǒng)，我們可以更好地防范這類違法活動。管理系統(tǒng)可以記錄每個顧客的上機(jī)時間和行為，一旦發(fā)現(xiàn)有可疑活動，比如非法下載、盜竊他人個人信息等，系統(tǒng)會自動報(bào)警，并為管理人員提供相應(yīng)的證據(jù)。這樣，我們就可以及時采取措施，保護(hù)顧客的利益，維護(hù)網(wǎng)吧的安全。
此外，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)還能提升用戶體驗(yàn)。如今的網(wǎng)吧不僅僅是提供上網(wǎng)服務(wù)，還有很多其他的娛樂設(shè)施，比如電競專區(qū)、休閑區(qū)等。顧客在享受這些服務(wù)時，經(jīng)常會遇到各種問題，比如找不到空閑的電腦、找不到想要的游戲等。然而，通過建立管理系統(tǒng)，我們可以提供定制化的服務(wù)，提前了解顧客的需求，并根據(jù)需求進(jìn)行合理的安排。例如，我們可以根據(jù)顧客的興趣愛好提前預(yù)約電腦和游戲，讓顧客感到更加舒適和愉快。這樣的個性化服務(wù)，不僅能提升顧客的滿意度，還能增加顧客的忠誠度，為網(wǎng)吧帶來更多的回頭客。
最后，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)有助于監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。對于一個網(wǎng)吧來說，經(jīng)營者需要時刻了解顧客的上機(jī)時間和使用情況，以便進(jìn)行合理的人員調(diào)配和資源管理。通過管理系統(tǒng)，我們可以實(shí)時監(jiān)控每個顧客的上機(jī)情況，統(tǒng)計(jì)每天、每周或每月的使用頻率。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們分析哪些時間段客流量高，哪些電腦使用頻率高，從而優(yōu)化我們的資源配置和經(jīng)營策略。此外，系統(tǒng)還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，當(dāng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障或其他問題時，我們可以及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免信息丟失。
綜上所述，網(wǎng)吧管理系統(tǒng)對于提高工作效率、增強(qiáng)安全性、優(yōu)化用戶體驗(yàn)和精細(xì)化管理都發(fā)揮了重要作用。在未來的網(wǎng)吧管理中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理系統(tǒng)，不斷探索創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，使每個顧客都能在網(wǎng)吧留下美好的回憶。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十二
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢 所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 先不要回答 到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢 我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。 中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ァ７駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風(fēng)。主動積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第五， 不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺不拆臺，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯誤的、失敗的教訓(xùn)就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級決策精神與本部門實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢 我個人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
1 學(xué)會用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2 從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 。我個人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十三
第一段：引言（100字）。
現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，人們可以通過手機(jī)、電腦等設(shè)備隨時上網(wǎng)。然而，在一些特定的場合，比如公共場所，人們更傾向于選擇網(wǎng)吧來滿足上網(wǎng)需求。作為一名網(wǎng)吧管理員，我深深體會到了網(wǎng)吧管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過長期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些心得體會，希望對于網(wǎng)吧管理者和從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：關(guān)注設(shè)施與服務(wù)（250字）。
作為一名行業(yè)從業(yè)人員，網(wǎng)吧管理者首要任務(wù)就是確保設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量。首先，網(wǎng)吧環(huán)境應(yīng)該優(yōu)雅、整潔、舒適，并提供良好的通風(fēng)和噪音處理設(shè)施，以幫助用戶達(dá)到更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。其次，網(wǎng)吧需要提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，保證用戶能夠順暢地上網(wǎng)、下載和上傳文件。此外，我還發(fā)現(xiàn)，一個能夠吸引顧客的特色服務(wù)也是不可或缺的，比如提供免費(fèi)WIFI、休閑區(qū)域或咖啡廳等。我始終相信，良好的設(shè)施與服務(wù)是吸引和留住顧客的關(guān)鍵因素。
第三段：注重管理流程（250字）。
良好的管理流程是網(wǎng)吧順利運(yùn)營的保障。首先，我強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)和激勵，通過提供良好的培訓(xùn)機(jī)會，使員工熟悉業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該鼓勵員工提供卓越的服務(wù)，并按照一定的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵和激勵。其次，我還注重網(wǎng)吧的安全管理。例如，保持?jǐn)z像頭設(shè)備的正常運(yùn)行，以防止犯罪行為的發(fā)生；加強(qiáng)監(jiān)控措施，避免用戶進(jìn)行違法活動等。總結(jié)而言，合理的管理流程是網(wǎng)吧管理的核心。
第四段：注意有序運(yùn)營（250字）。
在網(wǎng)吧中，如何保持有序的運(yùn)營也是一項(xiàng)重要的工作。首先，網(wǎng)吧管理者需要制定一套完善的預(yù)約和排隊(duì)制度，確保用戶能夠按時上機(jī)。其次，合理的機(jī)位布局和座位狀態(tài)監(jiān)控是保持秩序的重要手段。我提出了一套座位監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r顯示座位的使用情況，以防止用戶占位等不規(guī)范行為的發(fā)生。此外，我還推行了電子付款系統(tǒng)，確保用戶快速、方便地支付費(fèi)用，避免了現(xiàn)金交易的繁瑣和風(fēng)險(xiǎn)。通過以上措施的實(shí)施，網(wǎng)吧的有序運(yùn)營得以有效保障。
第五段：傳遞積極正能量（250字）。
作為網(wǎng)吧管理者，我深知自己有責(zé)任傳遞積極的正能量。在網(wǎng)吧工作中，我時常組織一些主題活動，比如網(wǎng)吧團(tuán)隊(duì)足球聯(lián)賽、英語角等，以促進(jìn)用戶之間的交流和合作。我積極關(guān)注用戶的反饋和需求，不斷完善網(wǎng)吧的硬件設(shè)施和服務(wù)體系，力求滿足顧客的需求。同時，我還注重互聯(lián)網(wǎng)安全教育宣傳，及時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)安全警示信息，引導(dǎo)用戶健康上網(wǎng)。通過這些做法，我希望能夠?yàn)橛脩魻I造一個安全、健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第六段：總結(jié)（100字）。
通過網(wǎng)吧管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不斷總結(jié)出了一些管理心得體會，包括關(guān)注設(shè)施與服務(wù)、注重管理流程、注意有序運(yùn)營以及傳遞積極正能量等方面。合理的管理手段和良好的經(jīng)營理念是網(wǎng)吧管理的關(guān)鍵。只有通過不斷的努力和創(chuàng)新，我們才能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，為用戶提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十四
參加網(wǎng)吧培訓(xùn)是我大學(xué)期間的一次非常寶貴的經(jīng)歷，通過這次培訓(xùn)我不僅掌握了實(shí)際操作的技能，還對與人溝通、解決問題等方面也有了更深入的理解。在這篇文章中，我將分享我在網(wǎng)吧培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：技術(shù)能力的提升
在網(wǎng)吧培訓(xùn)期間，我主要學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)、軟件安裝和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等技能。通過實(shí)際操作，我掌握了維護(hù)電腦硬件的基本知識，能夠獨(dú)立完成電腦組裝和故障排除。此外，我還學(xué)會了常用軟件的安裝和設(shè)置，對常見的網(wǎng)絡(luò)問題也能夠快速定位和解決。這次培訓(xùn)強(qiáng)化了我的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，提升了我的技術(shù)能力。
第三段：溝通與合作能力的培養(yǎng)
在網(wǎng)吧工作期間，我需要與顧客進(jìn)行溝通，了解他們的需求并提供相應(yīng)的解決方案。通過與各種類型的顧客交流，我學(xué)會了如何更好地與人溝通，尊重他人的意見并善于傾聽。同時，與同事合作解決問題也是一項(xiàng)重要的技能。我們常常需要共同討論和協(xié)作，以提供更好的服務(wù)。這次培訓(xùn)增強(qiáng)了我的溝通與合作能力，使我能更好地與他人合作，并解決問題。
第四段：解決問題的能力
在網(wǎng)吧工作過程中，會遇到各種各樣的問題，如軟件崩潰、宕機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中斷等。面對這些問題，我學(xué)會了快速的定位，以及合理的解決方案。我了解了問題的根源，通過逐步排查并運(yùn)用相應(yīng)的工具進(jìn)行修復(fù)。這次培訓(xùn)讓我有機(jī)會鍛煉了解決問題的能力，讓我在面對復(fù)雜的情況時能夠冷靜思考，找到最佳的解決方案。
第五段：對個人成長的影響
這次網(wǎng)吧培訓(xùn)經(jīng)歷對我的個人成長產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，我方法掌握了一項(xiàng)非常實(shí)用的技能，這對我未來的職業(yè)發(fā)展將有著很大的幫助。其次，通過與顧客的溝通和合作，我增加了自信心和人際交往的能力。最后，通過解決問題的過程，我培養(yǎng)了解決問題的能力和冷靜思考的能力。這些全方位的個人成長對我今后的發(fā)展具有重要的意義。
總結(jié)：
通過網(wǎng)吧培訓(xùn)，我不僅提升了自己的技術(shù)能力，還鍛煉了溝通與合作能力，并培養(yǎng)了解決問題的能力。這次培訓(xùn)對我的個人成長產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我將將這些所學(xué)所得運(yùn)用到實(shí)際生活和工作中，為自己的未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十五
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)吧已經(jīng)成為社會生活的一部分。作為一名網(wǎng)吧經(jīng)理，經(jīng)過長時間的管理工作，我深感網(wǎng)吧管理的重要性。我總結(jié)了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，對于網(wǎng)吧管理來說，安全是最重要的一環(huán)。網(wǎng)吧中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，容易引發(fā)一系列安全問題。為了保障網(wǎng)吧用戶的信息安全以及設(shè)備的正常運(yùn)行，我提出了一系列的管理措施。首先，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備的運(yùn)行情況。同時，設(shè)置安全防護(hù)軟件和防火墻，及時更新反病毒軟件，對網(wǎng)吧內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控和防護(hù)。此外，進(jìn)行員工安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識，減少安全漏洞的發(fā)生。通過這些措施的實(shí)施，網(wǎng)吧用戶的信息安全得到了有力的保障，網(wǎng)吧的安全信譽(yù)也得到了提升。
其次，網(wǎng)吧管理需要更加注重服務(wù)質(zhì)量。作為一家網(wǎng)吧，提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)環(huán)境和服務(wù)是吸引顧客的關(guān)鍵。為了提高網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量，我重視員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。每月組織員工參加服務(wù)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能，增加他們的服務(wù)時效和服務(wù)質(zhì)量。此外，我還優(yōu)化了網(wǎng)吧設(shè)備，提供了更快速、更穩(wěn)定的上網(wǎng)速度。同時，增加了多樣的娛樂設(shè)施，滿足不同用戶的需求。通過增加服務(wù)項(xiàng)目和提高員工服務(wù)水平，網(wǎng)吧的顧客滿意度大大提升，顧客黏性也明顯增加。
第三，網(wǎng)吧管理要注重合規(guī)經(jīng)營。當(dāng)前，我國對于網(wǎng)吧的管理政策日益嚴(yán)格，網(wǎng)吧作為一個特殊的場所，必須要遵守相關(guān)法規(guī)和政策。為了確保網(wǎng)吧的合規(guī)經(jīng)營，我制定了一系列的管理規(guī)定。首先，嚴(yán)格控制未成年人的入網(wǎng)時間，遵守國家關(guān)于未成年人上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定。其次，堵塞非法內(nèi)容的傳播，設(shè)置相關(guān)軟件和技術(shù)手段來過濾和屏蔽有害信息。此外，建立健全網(wǎng)吧管理制度，配備專職的網(wǎng)吧管理員，加強(qiáng)對網(wǎng)吧的巡查和管理。通過合法合規(guī)經(jīng)營，網(wǎng)吧得到了政府的認(rèn)可和支持，為網(wǎng)吧的穩(wěn)健發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四，網(wǎng)吧管理要積極參與社區(qū)建設(shè)。作為一個社會組織，網(wǎng)吧應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，積極參與社區(qū)建設(shè)。為了加強(qiáng)網(wǎng)吧與社區(qū)的互動，我開展了一系列的公益活動，例如組織網(wǎng)吧員工和顧客參與愛心捐款、義務(wù)補(bǔ)課等。同時，對于低保家庭和困境家庭的孩子提供一定的優(yōu)惠和幫助，為他們提供更多的學(xué)習(xí)和娛樂機(jī)會。通過積極參與社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)吧在社會上的形象得到了提升，也為網(wǎng)吧的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
最后，網(wǎng)吧管理需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。隨著科技的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。網(wǎng)吧作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，需要與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。我注重引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平。例如，引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提供虛擬現(xiàn)實(shí)游戲體驗(yàn)；開發(fā)網(wǎng)吧APP，提供在線預(yù)約和在線支付等功能。通過不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我相信網(wǎng)吧的競爭力將得到提升。
綜上所述，網(wǎng)吧管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。只有做好網(wǎng)吧的安全管理、優(yōu)化服務(wù)、合規(guī)經(jīng)營、參與社區(qū)建設(shè)以及不斷創(chuàng)新，才能使網(wǎng)吧真正成為人們生活的一部分，為顧客提供更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。我希望通過分享我的心得體會，能給其他網(wǎng)吧管理者帶來一些啟發(fā)和幫助，共同推動整個行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十六
6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學(xué)組織的中層管理干部培訓(xùn)。在闊別大學(xué)25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學(xué)生活，心情激動、感慨萬千。這次學(xué)習(xí)，承載著單位領(lǐng)導(dǎo)的期望，肩負(fù)著責(zé)任和重托。社會的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質(zhì)需不斷提升，才能擔(dān)負(fù)起身上的這份責(zé)任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。
頂天立地做中層，承上啟下當(dāng)參謀
作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關(guān)系，一直想清楚，也沒整明白。通過學(xué)習(xí)，使自己對自己的定位更加準(zhǔn)確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協(xié)調(diào)好上、下的關(guān)系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統(tǒng)性，擴(kuò)大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領(lǐng)性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學(xué)會自我退后，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信;有效反饋，接受領(lǐng)導(dǎo)的指示;結(jié)果優(yōu)先，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;帶上方案，向領(lǐng)導(dǎo)請示工作;掌握分寸，向領(lǐng)導(dǎo)解釋委屈;注意方法，向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表建議;策略得當(dāng)，管理上司的越級;擺正位置，不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非;在輔導(dǎo)下屬的時候，要做下屬技能的輔導(dǎo)者，心態(tài)的建設(shè)者，行為的監(jiān)控者，績效的改善者，生活的關(guān)心者;對下屬及時引導(dǎo)和啟發(fā)，反向確認(rèn)，有效反饋，出現(xiàn)問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚(yáng)，恰當(dāng)批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變，既做業(yè)務(wù)高手也做管理高手，做一個懂業(yè)務(wù)更懂管理的合格中層。
識道才能懂行，識人才會用人
作為黨務(wù)工作者，對人力資源管理業(yè)務(wù)知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個公司最寶貴的財(cái)富是人才，只要擁有一批為斷成長進(jìn)步的人才，公司一定能夠越大越強(qiáng)越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)，各級管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價(jià)下屬員工的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任，發(fā)揮下屬人員的才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養(yǎng)的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責(zé)是什么?為了完成這些職責(zé)需要什么能力?員工勝任崗位的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點(diǎn)，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認(rèn)為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關(guān)心他的成長和進(jìn)步，并在合適的機(jī)會給予進(jìn)步的空間?面對時代的進(jìn)步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導(dǎo)，給予公正的評價(jià)和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。
橫看成嶺側(cè)成峰，只緣身在此山中
做為黨群干部，平時與財(cái)務(wù)接觸不多，了解財(cái)務(wù)知識甚少，感覺和自己關(guān)系不大。通過非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理課程的講解，使我了解了財(cái)務(wù)利潤和經(jīng)濟(jì)利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動，但是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價(jià)值、專利權(quán)、商譽(yù)、卓越團(tuán)隊(duì)等)，所以的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能真真正正地反映公司的真實(shí)資產(chǎn)情況。從財(cái)務(wù)報(bào)表中也能看到人生，機(jī)會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財(cái)富自由，每種自由，都有代價(jià)，每種選擇，都有成本。機(jī)會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標(biāo)自覺前行。
雖然歷時11天的培訓(xùn)過去了，但學(xué)習(xí)是一輩子的事，活到老學(xué)到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運(yùn)用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。
網(wǎng)友對“管理培訓(xùn)班心得”評價(jià)
：文章雅致。網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十七
20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業(yè)以來，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，在此也對集團(tuán)深表感謝。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺得自己學(xué)到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：
一、常懷一顆感恩的心
(一)首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來，學(xué)到了很多知識，學(xué)會了怎么做人。從現(xiàn)在開始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動來回報(bào)集團(tuán)。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
(二)我要感恩父母，小時候總覺得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。
(三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過我、幫助過我、支持過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
二、牢固樹立團(tuán)體意識
通過此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹立團(tuán)體意識，作為一個團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個方面：
(一)吃虧是福
與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學(xué)到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現(xiàn)出一個人的人格魅力。
(二)學(xué)會鼓勵
一個優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認(rèn)為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責(zé)，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養(yǎng)他們解決問題的能力。
(三)廣納眾意
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學(xué)會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。
(四)勇?lián)?zé)任
在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎勵，并且積極爭取集團(tuán)公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。
三、發(fā)揮智商用好情商
(一)學(xué)會制怒、尊重他人
俗話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。
(二)懂得情感情緒規(guī)律
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。
管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
(三)懂得情緒控制方法
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會不知不覺得提高了自身的素質(zhì)。
四、切實(shí)加強(qiáng)制度化管理
(一)建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度
建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責(zé)或處罰。一個管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
(二)層層管理分工明確
學(xué)會層層管理，各部門各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
(三)建立完善的監(jiān)督制度
“一個沒有監(jiān)督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個培訓(xùn)機(jī)會!同時我也會爭取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會!
網(wǎng)吧培訓(xùn)管理心得篇十八
作為一個大學(xué)生，對于網(wǎng)吧這個詞我早有耳聞，但卻從未踏入其中。然而，最近一次的暑期實(shí)習(xí)，讓我有機(jī)會深入了解了網(wǎng)吧這個特殊的場所。通過參與網(wǎng)吧的培訓(xùn)，我收獲了許多不一樣的體會，并對網(wǎng)吧產(chǎn)生了新的認(rèn)識。
我參與的網(wǎng)吧培訓(xùn)課程持續(xù)了一個月，是一個全面系統(tǒng)的實(shí)踐課程。在課程中，我不僅了解到了網(wǎng)吧的基本概念和運(yùn)營方式，還學(xué)習(xí)到了網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和現(xiàn)狀。通過與行業(yè)內(nèi)的高級從業(yè)者交流，我感受到了他們的專業(yè)素養(yǎng)和對于互聯(lián)網(wǎng)時代的追求。他們教會了我如何利用互聯(lián)網(wǎng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引更多的消費(fèi)者。這讓我深刻認(rèn)識到，網(wǎng)吧并不僅僅是一個提供上網(wǎng)服務(wù)的場所，它還有更大的發(fā)展空間和潛力。
在培訓(xùn)期間，我還親身體驗(yàn)了一些網(wǎng)吧的運(yùn)營環(huán)節(jié)。我不僅深入了解到了網(wǎng)吧的硬件設(shè)施，也學(xué)會了一些維修和保養(yǎng)的技巧。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧是一個技術(shù)含量較高的行業(yè)，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員進(jìn)行管理和維護(hù)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能達(dá)到熟練掌握各種技術(shù)，并提供高效穩(wěn)定的上網(wǎng)環(huán)境。我深深意識到，打造一個舒適、安全、高速的上網(wǎng)環(huán)境對于網(wǎng)吧的競爭力至關(guān)重要。
除了技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，我在培訓(xùn)期間還了解到了網(wǎng)吧行業(yè)的規(guī)范和法律法規(guī)。在網(wǎng)吧這個特殊的場所，無論是對于用戶還是網(wǎng)吧經(jīng)營者，都有一些特定的規(guī)定。在培訓(xùn)中，我了解到了關(guān)于未成年人上網(wǎng)的規(guī)定，包括了什么是合法的網(wǎng)吧門店，如何正確管理未成年人上網(wǎng)等等。這些知識讓我明白，作為一名網(wǎng)吧從業(yè)人員，我要遵循法律法規(guī)，保障用戶的合法權(quán)益，并為用戶提供一個安全可靠的上網(wǎng)環(huán)境。
通過這段時間的培訓(xùn)和體驗(yàn)，我對網(wǎng)吧行業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識。過去，我在媒體上看到的一些負(fù)面新聞讓我對網(wǎng)吧印象不佳，認(rèn)為它們只是一些污染環(huán)境、吸引不良群體的地方。然而，通過實(shí)際接觸和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)這只是對網(wǎng)吧的片面之詞。實(shí)際上，網(wǎng)吧行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ粌H可以提供高速上網(wǎng)服務(wù)，還可以成為人們交流、學(xué)習(xí)和娛樂的場所。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)吧可以為人們提供更多的便利和選擇，滿足他們上網(wǎng)的需求。
通過網(wǎng)吧培訓(xùn)的經(jīng)歷，我不僅了解了網(wǎng)吧的運(yùn)營方式和行業(yè)現(xiàn)狀，還收獲了不少技術(shù)上的知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時，我對網(wǎng)吧行業(yè)也產(chǎn)生了新的認(rèn)識和理解。網(wǎng)吧不僅僅是一個提供上網(wǎng)服務(wù)的場所，它還有著更廣闊的發(fā)展前景和潛力。作為一名大學(xué)生，我將把這次培訓(xùn)的心得體會運(yùn)用到日后的學(xué)習(xí)和工作中，為網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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