通過總結，我們可以反思自己的行為和做法，找到不足之處并改進?？偨Y要真實客觀，避免夸大和虛假。下面是一些值得推薦的總結案例，通過閱讀可以提高自己的寫作水平。
刑事案件辦案經驗總結篇一
我院康復醫(yī)療服務工作，結合醫(yī)院實際，初步建立xxx防、治、康相結合xxx的康復醫(yī)療服務體系，不斷滿足人民群眾基本康復醫(yī)療服務需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質量，減輕家庭和社會負擔，促進社會和諧。現(xiàn)將我院的情況總結于下：
20xx年11月，我院成立了康復醫(yī)學科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務人員納入康復醫(yī)學科，配備了12名醫(yī)生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監(jiān)護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（tdp）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復科、云南省紅會醫(yī)院疼痛科、上海市復旦大學附屬華山醫(yī)院康復科進修學習。為有利于康復醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展，根據醫(yī)院的情況，于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務人員從康復醫(yī)學科中分離出來，實行獨立管理。現(xiàn)有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護師1人。
我院的康復醫(yī)療服務工作，應用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓練、關節(jié)松動術、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質增生、截癱、坐骨神經痛、面癱、三叉神經痛、面肌痙攣、風濕性關節(jié)炎、痛風性關節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無發(fā)展空間，康復醫(yī)療業(yè)務用房不足。
2、我院無康復醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類專業(yè)人員。##。
3、康復醫(yī)學專業(yè)設備不足。
4、目前只能開展中醫(yī)方面的針灸、推拿、按摩和物理治療項目，不能規(guī)范開展規(guī)范化、系統(tǒng)化的康復醫(yī)學治療。
1、將康復醫(yī)療服務體系的建設納入我院的建設業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立真正意義的康復醫(yī)學科。
2、加強康復醫(yī)學專業(yè)人員的培養(yǎng)和人才的引進，打造一支專業(yè)技術人員隊伍，建立一個有特色的康復醫(yī)療學科。
3、加大設備購置的投入，配備必要的醫(yī)療設備。
4、待新醫(yī)院建成后（預計20xx年投入使用），保障康復醫(yī)療的業(yè)務用戶房。
5、加強與相關科室的密切聯(lián)系，加大宣傳力度，推廣康復醫(yī)療服務項目。
1、將康復醫(yī)療服務的項目以及殘疾人輔助用具，盡可能納入城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保障范圍。
2、對廣大殘疾人的康復醫(yī)療，國家給予救助政策。
3、國家給予資金扶持，建立康復醫(yī)療中心。
刑事案件辦案經驗總結篇二
2013年醫(yī)患工作總結我院2013年嚴格按照xxx和市xxx門管理要求，認真執(zhí)行各項醫(yī)療相關法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護人員學習廣大醫(yī)務人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請到南京專家為我院全體職工培訓《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
一、總體情況：
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補（賠）償金額共計16萬元。
二、投訴要點原因分析（討論）1.涉及醫(yī)療技術療效問題糾紛。
醫(yī)療技術及療效爭議是導致糾紛常見原因。技術問題多見的有用藥或手術后療效不佳，產生相應的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯覺，由于延長了住院時間，醫(yī)藥費驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來棘手被動。
2.涉及醫(yī)療服務、責任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護人員的關注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務及告知不全問題糾紛。
術前及術后談話、交待不詳導致，患者及其家屬對病情變化沒有思想準備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當手術效果不滿意時患方即認為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動中經常會遇到病人突然死亡或者手術后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質量、學術水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學提供極其寶貴的基礎資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時，病歷是幫助判定法律責任的重要依據。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時完成、上級醫(yī)師不及時簽字、醫(yī)囑中藥物用法應記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯、過失糾紛。
差錯過失與個別醫(yī)務人員工作責任不強，不執(zhí)行“三查七對”制度有關。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務人員不僅要有高度的工作責任心，還要具有一種社會的責任與使命感。
三、防范醫(yī)療糾紛的措施：
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內解決糾紛程序混亂問題。
《xxx執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務人員應當盡職盡責為患者服務，但是目前許多醫(yī)務人員，包括進修、實習、研究生在內，對待工作不負責任，對待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動，完全不能全身心投入工作，以致于因責任心不強引發(fā)醫(yī)療糾紛。當然，醫(yī)務人員責任心差是有多方面原因的，這與新時期環(huán)境下醫(yī)務人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務人員心理轉變有著重要關系。
3.醫(yī)療鑒定面對的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術鑒定、醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進行鑒定、需要進行哪種性質的鑒定，一般要根糾紛據當事人的主張和具體案情來決定。醫(yī)院一般主張進行醫(yī)療事故技術鑒定，以認定是否醫(yī)療事故及等級。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進行醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定，認定過錯，參照人身損害糾紛賠償。該類案件爭議的焦點往往是“醫(yī)療行為有無過錯及與損害后果之間有無因果關系”，這也是認定案件事實和當事人責任的難點問題，一旦定性，此賠償標準金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂，專業(yè)知識不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會能鑒定的所有內容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場，甚至一些法醫(yī)在對病歷內容進行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術鑒定的局面，嚴重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權、范圍，加強監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級。在未達到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務人員工作、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當然，在必要的時候也需要醫(yī)院和xxx門協(xié)作，嚴厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務人員、損害醫(yī)院財產等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個人，維護好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
四、預防、減少醫(yī)療糾紛舉措（討論）。
知道了矛盾的是怎么產生的，要想解決矛盾就的針對問題采取措施。把對立的醫(yī)患統(tǒng)一起來，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來，就是治病，治好病。
1.加強醫(yī)患溝通、加強服務意識。
刑事案件辦案經驗總結篇三
做好反貪辦案工作，要加強學習培訓工作，不斷提高反貪干警的業(yè)務素質、偵查技能和偵查水平，以適應新的形勢對反貪工作的需要。下面是本站小編整理反貪辦案經驗總結的范文，歡迎閱讀!
今年以來，我院在區(qū)委和上級檢察機關的正確領導下，以“三個代表”和黨的“xx大”精神為指導，以“保持共產黨員先進性”教育為契機，以查辦職務犯罪為已任，堅持以“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法為公”為宗旨，進一步加強領導，加大力度查辦了一批有影響的經濟案件。截止11月底，共查辦貪賄案件13件13人，瀆職侵權案件1件2人，其中受賄案件11件11人，5萬元以上重大案件9件，大案占立案數(shù)70%，副科級以上職級案件8件8人，挪用公款案2件2人，均為20萬元以上大案。挽回經濟損失400余萬元，收到良好的法律效果和社會效果。
我們主要做法是：
(一)加強領導、重點保障、保證反貪工作的順利開展。
院黨組始終將職務犯罪偵查工作放在全院工作的重中之重，樹立“全院一盤棋”的反貪大格局，采取措施，保證職偵工作的整體推進。一、增強職偵工作領導力量，檢察長親抓反貪工作，跟進案件偵查工作，掌握一線信息，及時調整人力、物力、財力，保證辦案決策和物質需求。分管檢察長、局長既是指揮員更是戰(zhàn)斗員，帶頭辦案，直接參與案件的審訊、取證、追贓等工作。在職偵局各層次的領導崗位上配備通過競爭上崗的、盡心盡職的、全面素質較高的人員擔任中層干部。二、充分發(fā)揮中層干部的“排頭兵”作用，要求干警做到的自己首先做到，要求干警不做的，自己首先不做。不管調查取證，還是審訊突破，處處以身作則，沖在前面。三、是在人力、物力、后勤保障上向職偵工作傾斜。為保證職偵工作的順利進行，今年我院在經費較緊張的情況下，為職偵部門專門配備了三輛警車。辦案經費也盡力優(yōu)先予以解決。在突破重特大案件時，全院統(tǒng)一安排，抽調人員參與辦案，保證了辦案工作的順利開展。四、組織干警走出去，學進來，積極參與市院的案件辦理工作，市院辦理大要案需要我院抽調人員參與辦案時，我們顧全大局，無條件的服從，并抽調出事業(yè)心，責任心，辦案能力強的同志參加，從更高的角度和范圍開拓視野，擴展思路，以提高辦案業(yè)務能力。
(二)精心組織、突出重點、在查辦大要案上求突破。
今年初，院黨組對反貪工作專門進行了研究，確立了反貪工作的重點是查辦大要案件，通過大要案件的查處，來帶動反貪工作的全面開展。著力于這個工作重點，我們在目標制定、工作部署、人員調配、案源鎖定上都處處瞄準大要案件，其中淮安市公路管理處副處長xxx，副政委xxx?；窗彩惺姓檬聵I(yè)管理局副局長xxx，原市政工程公司黨委書記xxx等受賄案件的查處收到了良好的社會效果和法律效果。特別是今年九月份，我們在接到zz中學總務主任xxx涉嫌犯罪的舉報材料后，先從外圍查帳入手，在取得相關證據的基礎上，秘密接觸行賄人，一舉偵破了xxx受賄7.2萬余元的犯罪事實。同時根據行賄人的交待，市農行城北分行行長xxx，利用職務之便為自己裝璜房屋而未付款涉嫌受賄的犯罪事實又浮出了水面，對此線索，我們進行了認真地分析研究，認為xxx在擔任農行城北支行行長多年，其下屬網點在其任職期間，陸續(xù)進行了裝璜，其分理處網點也是在其任職期間被拍賣，xxx被調到市農行工作以后，自己又注冊資金幾百萬元成立了擔保公司。據此分析xxx極有可能還存在更大的受賄問題。經報請檢察長批準，對xxx采取立案、偵破、搜查多頭并進、同時出擊，xxx在毫無思想準備的情況下，開始還故作鎮(zhèn)靜，否認自己有經濟問題，后在我偵查人員的強大政策、法律攻勢下，思想防線迅速瓦解，在24小時之內交待了其在農行裝璜、網點拍賣、貸款等工作中，利用職務之便收受56萬元的巨額賄賂的犯罪事實，其中在某一網點拍賣過程中，一筆就受賄40萬元。此案的查處引起了社會的強烈反響，起到了良好的社會效果和法律效果，也得到了領導的好評。
(三)窮盡線索，以案査案，在查辦串案、窩案上求突破。
職務犯罪犯罪行為往往不是孤立存在或偶發(fā)的，其原因在于存在職務犯罪犯罪行為離不開某一環(huán)節(jié)或某一權力，而在其位，掌其政的關鍵性的人物，在其內在的因素或外在的強大誘惑下，易走上犯罪道路。而這種犯罪往往是多人配合的共同犯罪，從一個行賄人看，為了達到某種目的，可能以多種形式向多人行賄，因此也就易形成窩案、串案。今年，我院認真研究和總結近年來的反貪工作經驗，并借鑒兄弟單位的成功經驗，對犯罪行為的成因進行了認真的剖析，對有共性的線索進行深挖，以案査案，以案破案，取得了明顯的效果。比如我們今年辦理的市政公用事業(yè)管理局的案件中，牢牢抓住行賄人這根主線。在接觸行賄人梁某某的過程中，不就案辦案，不孤立辦案。仔細梳理其具體業(yè)務流程，供貨渠道中，需要經過哪些環(huán)節(jié)、關口，又有求于哪些要害部門和具體人員，爾后通過曉之以理、動之以情，突破其思想防線，窮盡其行賄事實。從而獲取一批有價值的犯罪線索，一舉突破市公用事業(yè)管理局原副局長xxx，市政工程公司原黨委書記xxx，副總經理xxx，原材料科科長xxx等人的受賄窩案、串案，其中5萬元以上的大要案3件。又如在辦理市經緯高速公路養(yǎng)護公司總經理xxx受賄、挪用公款的案件中，我們從查小金庫的來源、開支、用途入手，迫使xxx交待了向市公路管理處副處長xxx，副政委xxx行賄的犯罪事實。后根據市院偵查指揮中心指定管轄，制定了切實可行的審訊方案，xxx\xxx到案后，均在48小時之內交待了受賄的犯罪事實，兩案均為大案，以上案件的查處收到了較好的社會效果和法律效果。
(四)著眼大局、服從指揮、積極參與市院辦案工作。
首先，牢固樹立市院偵查指揮中心領導區(qū)院辦案的指導思想。在辦理案件的過程中，及時地向市院偵查指揮中心請示報告，求得領導機關的支持和幫助。其次，牢固樹立在大局下統(tǒng)一行動的工作思路。只要市院偵查指揮中心有指示，我們就毫不猶豫、毫不動搖、克服困難、堅定不移地執(zhí)行。如今年6、7月份市院抽調偵查人員參與辦案，當時正值我院辦理市政工程公司案件的緊張時刻，人手比較少，但我們不講價錢，及時抽調6名干警由x副局長帶隊及時前往市院報到，并要求聽從指揮，盡心盡職辦好案件，受到了領導機關的好評。再如，市院在年內2次指定我院協(xié)助取證的過程中，我們分別成立了兩個辦案組，分別對兩名重大行賄人進行訊問，大家群策群力不僅及時固定證據，而且尋根求源，深挖細查，獲取了極有價值的要案線索。兩次取證，分別耗時達半月之久，為市院的反貪工作作出了應有的貢獻。
(五)及時介入、專人專職、扎實開展預防職務犯罪工作。
在抓好查辦貪污賄賂等職務犯罪的同時，積極開展預防職務犯罪工作。今年以來，我院的預防職務犯罪工作，堅持“打防并舉，標本兼治”，把預防職務犯罪作為深入開展反腐敗斗爭，從源頭上遏制腐敗的一項重要措施。針對轄區(qū)內職務犯罪的特點，采取有效措施，進一步實踐和完善我院形成的“兩參與、三管齊下、發(fā)揮兩個積極性”的預防職務犯罪工作特色，今年在稅務系統(tǒng)開展了系統(tǒng)預防工作，對xx發(fā)電廠xx工程預防工作進行的總結驗收。對10件自偵案件開展了個案預防，發(fā)檢察建議10份，開展法制宣傳6次，預防人員積極參與辦案，協(xié)助辦理10件，有力地推動了預防職務犯罪工作的開展，全力為地方經濟建設服務，取得了一定的成效。
(六)轉變執(zhí)法理念，提高執(zhí)法水平，保證辦案質量。
1、嚴格執(zhí)法，文明辦案。
首先堅持實體程序并重。程序法是正確實施實體法的重要保障。職偵部門在嚴格執(zhí)行實體法的同時，切實貫徹實施程序法，辦案中嚴格遵守訴訟程序，對照刑事法和《人民檢察院刑事訴訟規(guī)則》規(guī)定的訴訟程序和要求，切實做到手續(xù)完備、程序公正。杜絕非法采取強制措施或采用非法手段收集證據、刑訊逼供、超期羈押等違反程序法的偵查行為。今年以來，我院職偵局無一例干警吃、拿、卡、要，以及刑訊逼供、循私舞弊等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
2、將人性化理論引入偵查活動。
辦案實踐中，干警積極探索將人性化理念引入偵查活動，在查辦案件的同時，確實尊重被審查人的應有的權利，對其工作、生活予以必要的關系和照顧，以情感人，促進了案件偵查工作的開展。在辦理市經緯公司總經理嚴某案件過程中，針對嚴某對公司改制后運營情況的顧慮，主動與其公司聯(lián)系，讓嚴某及時審定、簽署有關工程合約，在嚴某生日期間，還特意安排面條等食品，把人性化辦案理念真正落實到偵查工作中，解決其后顧之憂，打消嚴某的思想顧慮，有力地保證了案件偵查的順利進行。
3、職偵工作堅持質量第一。
為了保證案件質量，我院首先從制度上予以保證，今年建立健全了各項辦案制度，如《錯案追究制度》、《辦案點值班制度》、《案件匯報制度》、《研究案件制度》等，一是抓業(yè)務學習。堅持把隊伍建設放在首位的前提下，組織干警認真、系統(tǒng)地開展理論學習，結合今年“保持共產黨員先進性”教育和檢察系統(tǒng)開展的“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”教育活動，對全體干警開展以增強程序意識為內容的集中整訓,找出制約隊伍和業(yè)務發(fā)展的突出問題。積極開展崗位練兵活動，鼓勵偵查人員努力學習偵查工作相關的業(yè)務知識及辦案必需的經濟、生活知識，努力提高辦案技能，打造一支拉得出、打的響、過得硬群眾領導滿意的自偵隊伍。通過加強學習教育，職偵局現(xiàn)18名干警，有12人為本科學歷，占總數(shù)的63%。今年在國家級、省級、市級發(fā)表調研文章計10余篇。二是抓制度建設。實行領導責任制和辦案責任制，進一步明確分管領導在程序和安全把關上的責任。層層簽定責任狀，抓好辦案每一環(huán)節(jié)的安全防范工作。三是抓嚴格執(zhí)法，將辦案程序分解、細化到每一個辦案環(huán)節(jié)中，做好訊問、拘傳、拘留、監(jiān)視居住等強制措施的規(guī)范工作。對干警的執(zhí)法行為加強監(jiān)督，明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。由于嚴格要求，措施得當，把辦案中的犯規(guī)現(xiàn)象減少到最低限度，做到了“常在河邊走，就是不濕鞋”。
今年以來，我院反貪工作在區(qū)委、上級檢察機關和院黨組的正確領導下，以“三個代表”、“科學發(fā)展觀”和黨的xx屆四中全會精神為指導，按照省市檢察長會議的總體部署和要求，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局，緊緊圍繞社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項重點，加大力度查辦了一批有影響的經濟案件。本年度共查辦貪賄案件9件9人，均為副科級以上職級的受賄案件;其中5萬元以上的重大案件8件8人;案件自行發(fā)現(xiàn)率100%;9起案件均已偵查終結并移送審查起訴，法院已判決4件4人，均為有罪判決，挽回直接經濟損失近百萬元。我們的主要做法：
一、以執(zhí)法辦案為依托，扎實推進三項重點工作。
以執(zhí)法辦案為依托是反貪部門貫徹落實高檢院、省院、市院關于深入推進三項重點工作一系列指示精神的基本途徑，我們堅持以執(zhí)法辦案為依托，在履行各項檢察職能中推進三項重點工作。
1、繼續(xù)加大對國有企業(yè)中貪污賄賂犯罪的查處力度。我院反貪部門始終堅持把維護社會和諧穩(wěn)定的要求體現(xiàn)在辦案工作中，著眼于解決影響和諧穩(wěn)定的突出問題和引發(fā)矛盾糾紛的源頭性問題。依此工作思路，根據我轄區(qū)大中型企業(yè)較多的特點，更加重視依法嚴厲打擊企業(yè)改制等領域發(fā)生的容易引發(fā)社會矛盾的職務犯罪案件，重點查辦大案、要案、串案。
20xx年3月19日，我院依法立案查處了xx市xx中心副主任xx受賄一案。該案系原熱力中心主任xx受賄串案之一，20xx年原xx市xx中心主任xx身為熱力中心主要領導，在xx中心的改制過程中，個人私欲膨脹，利用外部監(jiān)管不到位、相關法律規(guī)定明確等外部因素，在改制活動和日常工作中，暗箱操作大肆收受工程承包人的賄賂，而對廣大職工的利益則不聞不問，致使改制過程干群矛盾不斷升級，群眾反映強烈。我院堅決依法對其立案查處，xx因受賄30余萬元已受到法律嚴懲。在偵破xxx受賄案時，xx中心副主任xxx在設備引進，工程質量檢查驗收，工程款審核等工作環(huán)節(jié)利用職務便利大肆受賄的犯罪事實又浮出了水面，xx兩案的查處在當時引起了社會的強烈反響，有效緩解了企業(yè)內部矛盾，起到了良好的社會效果和法律效果。
在查處xx兩案過程中，xx中心副主任xx涉嫌犯罪的事實也有所暴露，但立案查辦時機在當時尚未成熟，我院沒有放棄，而是對線索進行長期的跟蹤，加之熱力中心改制后，干群矛盾雖有所緩解，但群眾要求懲治腐敗的呼聲依然強烈，為進一步化解社會矛盾，20xx年3月，我院決定對xxx涉嫌犯罪的線索集中力量進行初查，在掌握了確鑿證據后決定對其立案偵查，現(xiàn)已查明xxx涉嫌在器材采購、工程施工過程中，利用職務上的便利為他人謀取利益，收受賄賂共計人民幣16萬余元。該案的查處徹底打開了xx中心職工的心頭郁結，從源頭上消除了影響社會穩(wěn)定的不利因素。
2、繼續(xù)保持對傳統(tǒng)職務犯罪高發(fā)領域的高壓打擊態(tài)勢。工程建設領域是傳統(tǒng)的職務犯罪高發(fā)區(qū)，也是我院近年來反腐敗斗爭的一個重點領域。今年我院共查處工程領域的受賄案件5件5人，占立案總數(shù)的56%，涉案單位有蘇北航務處、市排污中心、市政系統(tǒng)、供電系統(tǒng)，所涉工程五花八門，工程量有大有小，但犯罪嫌疑人都是清一色“管”，不是現(xiàn)管就是主管!權錢交易的特征十分明顯，發(fā)案部位多在工程發(fā)包環(huán)節(jié)。
例如今年7月，群眾舉報反映xx集團配電工程處存在經濟問題，市院將此線索交與我院辦理，接此線索后，我院線索評估小組迅速行動，因xx集團原屬市供電局三產，現(xiàn)已改制，評估小組當即決定首先查明案件管轄權屬問題，同時對舉報線索反映出的涉案犯罪數(shù)額、情節(jié)輕重、社會影響大小等情況逐一分析，全面評估線索的時效性、可靠性、準確性，針對可能構成的犯罪及法律適用問題進行了重點解剖，對查辦過程中應注意問題提前預判并作出相應的規(guī)定。盡管線索反映的問題比較寬泛，事實不清，可查性偏低，但我們沒有放棄，評估小組敏銳地意識到該線索反映的情況，與我院先期查辦的xx中心領導層3起受賄串案極為相似，查處此類案件，其成案的關鍵在于突破口的選擇，我們對涉案人在工程處所任的職務、在位時間以及本人平常的生活作派、開支狀況等情況進行了分析判斷，工程處實力最強、工程量最大的私人承包商朱某某進入了我們的視野，并很快被請進了偵查中心，事實再一次證明突破口的選擇在案件查處中的關鍵性，朱某某在大量的初查證據面前，無可選擇只求自保，配電工程處經理xxx，副經理xxx利用內外部監(jiān)管失位之機，個人私欲膨脹，在分包供電工程過程中，明是公開實為指定的暗箱操作犯罪手段一一曝光，xxx兩人大肆受賄的相關證據、線索也浮出了水面。
根據掌握的證據，我們決定層層收網，向市院請求匯報后，喜著一身名牌的副經理xx被選定為第一主攻點，方向明確后便是迅速行動!報經檢察長批準，我們采取了立案、偵破、搜查多頭并進、同時出擊的偵查方案。xx到案伊始故作鎮(zhèn)靜，大談自己不過是一個小小的助理，無職無權，利用職權受賄更是無從談起。我偵查人員則牢牢抓住xx向xxx“借款10萬”這一事實，讓其說明為何要借?在聽到風聲后為何要補還款條，日期為何要提前?欲蓋彌彰的舉動讓xx難以自圓其說，無奈交待了其受賄近15萬元的犯罪事實。
同時向檢方供述了xx處分包工程時黑暗操作的種種內幕，正是有了這樣的扎實證據基礎，xx工程處經理xx到案后，避重就輕地承認收過購物卡，偵查人員一步不讓，死盯購物卡的來源!xxx百般解釋卻又顯得破綻百出。事實上，送卡的正是各個工程承包商，實際上，各承包商又豈止是送購物卡!到最后xxx自覺狡辯無趣，心理防線徹底崩潰，為求一個好態(tài)度，一口氣交待了其受賄16萬余元的犯罪事實。
辦案就要想群眾所想，為百姓謀利，特別是廣大人民群眾重點關注的醫(yī)療衛(wèi)生領域，也是我院近年來始終關注的查辦案件重點。今年下半年，我院在市院偵查指揮中心的統(tǒng)一指揮下，堅決查處了xxx醫(yī)院原設備科科長xxx、原腎內科主任xxx，在設備、器械、耗材采購過程中，利用職務便利收受供應商賄賂的案件，在發(fā)案單位引起了強烈的震動，群眾拍手稱快。上述一系列貪賄案件的查處，彰顯了檢察機關在反腐斗爭中的主力軍作用。
3、在保持打擊力度的同時，注意把握好政策法律界限，妥善保護發(fā)案單位正當利益。我院在查辦xx集團xx工程處受賄串案時，初查后，考慮到涉嫌犯罪的是工程處的主要負責人，從有利于促進企業(yè)生存發(fā)展，有利于維護社會和諧穩(wěn)定的角度出發(fā)，我們及時與發(fā)案單位主管部門溝通聯(lián)系，幫助做好銜接工作。同時要求在偵查中，依法慎重使用查封、扣押、凍結、和拘留、逮捕等措施;不輕易查封賬目和銀行賬戶，必需使用時須經檢察長同意;保守發(fā)案單位的商業(yè)秘密。要求干警做到“八個不準”：不準擾亂企業(yè)正常的生產經營秩序，不準損害企業(yè)的聲譽和形象，不準利用辦案之機吃、拿、卡、要，不準向企業(yè)亂拉贊助、亂攤派，不準占用企業(yè)資金和交通通訊工具，不準讓企業(yè)支付本應由本單位或者個人支出的各種費用，不準接受企業(yè)安排的消費活動、不準在企業(yè)兼職或掛名取酬或者從事有償中介活動。
4、堅持“打防并舉”的原則，隨案開展預防職務犯罪工作。在查處xx集團xx工程處受賄串案時，我院與發(fā)案單位一起從犯罪主體、犯罪動機、犯罪時間、作案環(huán)節(jié)等方面分析了當前基層電力工程建設中職務犯罪的主要特點。共同排查出法律意識相對淡薄;社會不良風氣影響;執(zhí)行。
規(guī)章制度。
不嚴，內部管理松馳;工程招標、物資采購不規(guī)范;內部監(jiān)督機制薄弱等五個發(fā)生職務犯罪的誘因。
我院與xxx集團緊密協(xié)作，共同制定了以加強“五不”為目標的預防職務犯罪對策，即以思想教育為基礎，使之“不想”犯罪;以制度建設為重點，使之“不能”犯罪;以權力約束為核心，使之“不去”犯罪;以監(jiān)督查處為手段，使之“不敢”犯罪;以提高待遇為保障，使之“不必”犯罪。
(一)抓好教育環(huán)節(jié)，加強思想政治工作，進行職業(yè)道德教育和法制教育，增強法律意識，培養(yǎng)艱苦奮斗、清正廉潔的敬業(yè)精神，構筑起防范職務犯罪的思想和道德防線，形成“不想為”自律機制。
(二)抓好制度環(huán)節(jié)，堵塞犯罪漏洞，構建有效防范體系，形成“不能為”防范機制。完善人事管理制度，對內部人員和內部崗位不定期交流，對關鍵崗位人員及主要負責人，采用事先不打招呼的不定期交流。
(三)健全約束環(huán)節(jié)，著重落實激勵機制與約束機制相配套，形成“不去為”約束機制。做到權責要統(tǒng)一、權力受制約、權力被監(jiān)督。
(四)抓好監(jiān)督環(huán)節(jié)，加強內外部監(jiān)督檢查，加大打擊的力度，形成“不敢為”懲治機制。在抓預防的同時，一刻也不能放松對職務犯罪的嚴厲打擊，做到“打防并舉，雙管齊下”。
(五)抓好后勤保障環(huán)節(jié)，形成“不必為”保障機制。使職工安心工作，不為蠅頭小利而貪污，不為小恩小惠去受賄。算清算好違法犯罪后的政治帳、經濟帳、家庭帳、名譽帳、健康帳、前途帳這“六筆帳”。
查辦案件客觀上會對發(fā)案單位的經營活動造成一定的影響，但我院通過積極轉變辦案模式，有效地減少或避免了辦案風險，通過辦案，積極化解社會矛盾，妥善保護發(fā)案單位正當利益，全力維護社會穩(wěn)定，最大限度地增加和諧因素，為地方經濟社會的長遠發(fā)展創(chuàng)造了良好的法治環(huán)境。
5、堅持理性、平和、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念，不斷改進執(zhí)法辦案工作，注重工作細節(jié)，慎用強制措施，強化動態(tài)管理和實時監(jiān)督，堅持走人性化、精品化辦案之路。
依法慎用強制措施，犯罪嫌疑人xxx\xxx\xxx在如實供述其犯罪事實，且主動提供物證書證和退贓后，經報請批準直接適用取保候審的強制措施。對犯罪嫌疑人xxx、xxx、xxx，在刑拘后，根據偵查工作需要和犯罪嫌疑人的實際情況，適時變更為取保候審這一較為輕緩的強制措施。通過給犯罪嫌疑人以相對的自由，讓其在社會上、在家庭中，催生其良知，促使其改過，萌生感恩之心，通過人文關懷和感化教育等現(xiàn)代和諧理念與工作方法，減小消極對抗，化解社會矛盾。全面客觀地收集、固定證據，在偵查活動中既注重對有罪、罪重證據的收集，也注重對罪輕、無罪證據的收集，充分體現(xiàn)寬嚴相濟、公平正義。如對犯罪數(shù)額的認定上，根據調查的實際情況，尊重事實，當少則減。在審訊中，尊重犯罪嫌疑人人格，保障其正當權益，生活上關心照顧。注重堅持體現(xiàn)刑罰教育挽救為主的功能，辦案中時時處處注重宣傳教育工作，以減少犯罪嫌疑人及親友的對抗心理，積極協(xié)助辦案、退繳贓款。既節(jié)約了司法成本，也體現(xiàn)了對犯罪嫌疑人輕緩和人性的執(zhí)法理念。
二、嚴格規(guī)范執(zhí)法辦案行為。
1、進一步規(guī)范線索管理。指定專人負責職務犯罪案件線索的管理，嚴格執(zhí)行省院流程規(guī)定，做好反貪重大案件線索備案。認真做好案件線索初查前的初核、分析、評估，提高線索初查的針對性，夯實線索初查基礎。
2、進一步規(guī)范初查工作。嚴格執(zhí)行線索初查報批制度。涉及科級以上干部線索的，需形成書面初核報告之后再提請初查。在初查中嚴格把握“六個不得”：偵查人員不得少于二人;不得對被查對象采取強制措施;不得查封、扣押、凍結被查對象的財產;不得暴露舉報人;一般不得接觸被查對象;詢問時間不得超過12小時。
3、進一步規(guī)范偵查工作。辦案中嚴禁采用言語恐嚇、引誘、欺騙方法進行訊問，不得對犯罪嫌疑人進行體罰或者變相體罰;堅持“少用、慎用”監(jiān)視居住強制措施，必須用時，嚴格按照規(guī)定，報市院審批。
4、進一步規(guī)范同步錄音錄像工作。立案前，從被調查對象進入辦案場所開始詢問談話時起，立即進行全程同步錄音錄像，并完整保存至判決。對重要證人的詢問，在征得其同意后進行全程錄音錄像。對一般證人的詢問，積極提倡全程錄音錄像。
5、進一步規(guī)范辦案安全防范工作。嚴格執(zhí)行辦案安全防范預案審批制度。無論是初查還是立案偵查，都能事先制定周密的安全防范預案，并在辦案中加以落實。辦理每個案件都要確定一名部門負責人以上領導作為安全防范責任人，負責安全防范工作。加強辦案過程中的醫(yī)療保障。做好對談話對象的健康檢查，及時掌握談話對象的身體狀況。
6、進一步規(guī)范扣押、凍結款物工作。嚴禁在立案之前扣押、凍結款物，嚴禁扣押、凍結與案件無關的合法財產。確需扣押的涉案款物，在完備手續(xù)的情況下，在規(guī)定期限內移送本院財務部門保管。不得使用、調換、損毀或自行處理。
三、加強隊伍建設，提高隊伍素質。
1、加強政治素質建設。全局干警以“規(guī)范執(zhí)法行為，強化法律監(jiān)督、維護公平正義”“恪守檢察職業(yè)道德、促進公正廉潔執(zhí)法”等主題教育活動為契機，強化社會主義法治理念，不斷增強工作責任心，突出表現(xiàn)在辦案時無論是晚上還是假期，都能做到隨叫隨到，加班加點毫無怨言。
2、加強業(yè)務素質建設。組織干警進行有針對性的業(yè)務知識培訓，通過理論學習、專題講座、經驗交流等多種形式的活動，熟悉并能熟練應用法律賦予的各項職權和手段，提高干警的實際工作能力和偵查水平，提高辦案效率與辦案質量，積極派員參加省、市院組織的偵查業(yè)務培訓。
3、加強作風紀律建設。在平時工作中嚴格要求、常抓不懈，不折不扣地落實執(zhí)行各項辦案紀律。結合具體辦案過程，對干警嚴格管理、常敲警鐘，使干警在日常工作中始終繃緊嚴守紀律這根弦。
四、工作存在的不足：
1、程序意識和效率意識有待進一步加強;。
2、偵查水平有待進一步提高;。
3、審訊突破水平有待進一步提升;。
4、全局協(xié)同作戰(zhàn)的能力有待進一步加強。
五、下一步工作打算：
1、緊緊圍繞“三項重點工作”，突出辦案重點。針對我區(qū)老城區(qū)范圍大、企事業(yè)下崗失業(yè)人員多、城市建設任務重的區(qū)域特點和近幾年在民生領域社會矛盾相對突出的實際，抓好相關案件線索的排查梳理，積極發(fā)現(xiàn)并主動介入對群體性事件背后職務犯罪的調查，及時查處群眾反映強烈的征地拆遷、房地產開發(fā)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等涉及民生領域職務犯罪案件;努力滿足人民群眾合理的司法訴求，防止社會矛盾激化。
2、深入推進對窩串案的查處。切實加強對涉農、工程建設、房地產開發(fā)、土地管理和司法、教育、醫(yī)療等領域專項治理，促進相關行業(yè)和領域行政、司法權的依法合理行使。選準切入點和突破口，力爭查辦在社會上有影響、有震動的重特大案件。
3、堅持懲防并舉，適度延伸辦案功能。結合查辦案件，積極開展職務犯罪預防工作，運用典型案例開展警示教育，有針對性地搞好個案預防，著重分析研究涉及民生領域的職務犯罪特點、規(guī)律及其產生的原因，有針對性地進行對策研究，提供預防建議。通過以案釋法，積極消除社會矛盾隱患，特別是通過查辦案件消除部分群眾對反腐敗工作的片面認識，鈍化社會矛盾。
4、強化規(guī)范執(zhí)法，主動接受內外監(jiān)督，努力實現(xiàn)查辦案件法律效果和社會效果的統(tǒng)一。具體到初查工作中，不盲目行動;對處在重要崗位的犯罪嫌疑人采取拘留、逮捕措施時，適時通報以利工作安排;對涉案單位的財產、賬號，除非確有必要不輕易查封、扣押、凍結;對涉案人員較多的，要積極協(xié)助主管部門做好發(fā)案單位的穩(wěn)定工作。自覺接受人民監(jiān)督員的監(jiān)督、紀檢監(jiān)察機關的監(jiān)督和社會各界的監(jiān)督，確保查辦的每一起案件都經得起歷史的檢驗。
20xx年以來，我局在院新一屆領導班子的帶領下，緊緊圍繞院黨組提出的xx工作目標，換思想，換意識，換思路，換方法，以績效考評為抓手，向績效考評要凝聚力、戰(zhàn)斗力、發(fā)展力，引導和推動反貪工作健康深入開展。同時認真貫徹實施省院黨組對反貪工作提出的xx總體要求，從三個強化入手狠抓辦案，不斷加大查案力度，穩(wěn)步提高案件數(shù)量，切實增強辦案效果，收到明顯成效。成功查處了一批在社會上有影響力的大案要案，為促進xx市經濟發(fā)展和社會和諧做出了應有的貢獻，現(xiàn)總結匯報如下：
一、工作基本情況：
xxxx年，全局共立案查處貪污賄賂案件x件x人。其中涉嫌貪污案件x件x人，行賄案件x件x人，受賄案件x件x人，挪用公款案件x件x人。起訴x人，科級被告x人，縣處級被告x人。有罪判決x人，實刑判決率x人，創(chuàng)反貪工作歷史新高。如查處了xx集團xx人貪污x萬元案等(此處可多舉一些案例),取得了良好的法律效果和社會效果。
二、工作亮點：
(一)領導重視，搶前抓早。院黨組高度重視反貪污賄賂工作，把反貪工作作為檢察工作的重點，進一步明確責任、明確目標、集中精力和力量突出抓好反貪辦案工作。主管檢察長、反貪局長堅持以身作則，身體力行，遇到重大案件、疑難案件與干警共同分析研究，制定初查、偵查計劃和方案。如在辦理xx校長涉嫌貪污案時，正值農歷正月十五元宵節(jié)，全局干警一致以工作為重點，主動放棄休息時間，反貪局長親臨辦案第一線，匯總情況，分析案情，果斷決策，對犯罪嫌疑人立案偵查，使整個案件把握住了最關鍵的突破時機，為案件的順利突破奠定了基礎。
(二)重心前移，抓好初查。在辦案過程中合理安排調查取證步驟，堅持多管齊下、松緊有度、由外向內的原則，保證辦案過程環(huán)環(huán)相扣。一是隱秘進行外圍調查。先掌握被調查人的基本情況，與舉報情節(jié)相關的人、單位的基本情況，對被調查人貪賄行為可能發(fā)生的領域、環(huán)節(jié)進行全面的把握，在被調查人不知曉的情況下將被調查人的基本情況吃透。二是慎重進行初查。做到“內緊外松”，以免打草驚蛇，使被調查人轉移目標，銷毀證據。三是快速展開調查。堅持一鼓作氣、連續(xù)作戰(zhàn)，防止因辦案拖沓、貽誤戰(zhàn)機及戰(zhàn)線太長致使案件橫生枝節(jié)。四是及時采取偵查措施。當掌握了嫌疑人犯罪的相關證據之后，及時立案并采取搜查、扣押措施，將證據固定，保證案件不出紕漏。如xx案。
(三)規(guī)范制度，明確任務。為促進作風轉變，進一步提高偵查效率，加快案件訴訟進度，確保辦案效果，我局實行周一例會制度。在每周一的例會上，各科室匯報上周工作進展情況，交流有關情況，重點是案件的偵查工作進展情況，局領導根據案件發(fā)展，統(tǒng)籌安排部署本周的辦案工作，進一步明確任務，提出具體要求。在抓好辦案工作的同時，我局高度重視宣傳、教育、崗位練兵等工作。一是明確一名副局長專門負責崗位練兵等工作，與辦案工作同實行周匯報、周通報、月總結制度;二是對每名干警完成任務情況專人督查，每周完成情況上網通報;三是制定局詳細。
學習計劃。
把專家授課、案件講評、業(yè)務知識學習、業(yè)務技能競賽等工作全部做出具體安排。
(四)措施得當，效果明顯。一是保證辦案精力首先向大要案傾斜。只要是大要案，無論難度多大、投入多大都優(yōu)先經營。二是偵查工作向收集證據、深挖余罪上傾斜。一旦案件進入立案偵查階段，必須力爭將犯罪嫌疑人的所有犯罪事實查清，堅決將余罪、漏罪查深查透，下大力氣收集固定證據，不給犯罪嫌疑人留有任何“回旋余地”。三是緊盯程序，向辦案效率傾斜。針對今年時間緊任務重的情況，我們既抓立案，又抓結案。每道程序都是高標準嚴要求，不留后遺癥，為結案做好準備。
三、存在的不足及20xx年工作打算。
總結今年的反貪工作，雖然較好地完成了年初制定的各項反貪工作任務，但我們仍然清醒的認識到工作中還存在一些不足之處，我們目前所取得的成績與上級機關的要求和人民群眾的期望還存在著較大的差距，具體表現(xiàn)在：有罪判決率尚未達到100%;辦案工作流程的執(zhí)行力度和案件質量還有待提高;干警自主獲得線索的能力還需進一步加強;案件復審、復核制度等辦案流程的規(guī)范性建設需進一步健全并加以落實。
xx年，我們在認真總結今年工作的基礎上，重點抓好以下幾項工作：
1、早動員、早部署，搶前抓早，為來年工作的開門紅打下良好基礎。
2、突出辦案重點，加大辦案力度。尤其注重對涉及城建、稅務、國企、國土、工程建設等重點領域的職務犯罪偵查。
3、進一步加大規(guī)范執(zhí)法行為的力度，嚴格按照《辦案工作流程》和《案件質量考評辦法》的規(guī)范要求，加強流程管理，明確專人負責，確保執(zhí)行到位。加強辦案安全防范工作，文明執(zhí)法。
4、加強學習培訓工作，不斷提高反貪干警的業(yè)務素質、偵查技能和偵查水平，以適應新的形勢對反貪工作的需要。
刑事案件辦案經驗總結篇四
2012年年終總結與持續(xù)改進
醫(yī)患溝通是現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)務人員必須具備的一種基本技能，在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患之間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質量，增加醫(yī)院的綜合能力。
從上所見，醫(yī)患溝通對醫(yī)務人員和患者的重要性。2012年下半年醫(yī)務科每季度對眼科的醫(yī)患溝通進行檢查，發(fā)現(xiàn)下半年的醫(yī)患溝通存在較多，現(xiàn)在對下半年的檢查做出如下總結：
一、存在的問題：
1、極個別家屬不能充分理解醫(yī)務人員所告知的內容，或者告知時理解了，但在手術后效果不理想時，又說醫(yī)務人員在術前未告知清楚。
2、極個別醫(yī)務人員未在患者入院當日就完成醫(yī)患溝通簽字，可能由于醫(yī)務人員去簽字時，患者或其家屬不在病房，導致當日未完成簽字。
二、做的好的方面：
1、對與手術、麻醉、高危險診療技術、特殊治療檢查、輸血、使用血液制品、貴重藥品、特殊耗材等的使用均簽知情同意書，告知患者及家屬，讓其了解。
2、對于自費的藥品、耗材等均告知患者及家屬，并有書面材料。
3、醫(yī)務人員在患者入院時進行了醫(yī)患溝通，并簽訂了知情同意書。
三、改進措施：
1、對重要的內容和認為患者及家屬不易理解的內容，應及時多次的告知患者及家屬。讓其了解的更充分，更完整。
2、對于費用的增加，盡可能詳盡的向患者或家屬解釋清楚，不能因為費用的問題而影響醫(yī)患之間的關系。
3、加強醫(yī)務人員在溝通方面的培訓，盡量讓患者及家屬充分了解醫(yī)務人員所告知的內容。
4、入院當日的知情同意告知和醫(yī)患溝通盡可能在當日完成，并簽字確認。
醫(yī)務科
2012年12月29號
刑事案件辦案經驗總結篇五
為進一步推進我院平安工作，為*群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點要求全面推進醫(yī)院建設，努力構建*的醫(yī)患關系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關于請報送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動有關數(shù)據和工作進展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號），醫(yī)政處便函〔〕83號要求，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動總結如下：
一、加強領導，明確創(chuàng)建目標。
為切實加強創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作的領導，我院調整了“平安醫(yī)院”活動領導小組成員，充實了創(chuàng)建力量，為加強橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務領導擔當領導小組顧問。目前，創(chuàng)建活動領導實行了嚴格的責任分工，能組織有關人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、及時進行督促整改，實實在在地促進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實。
二、強化管理。
今年來，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內涵建設的一項重點工作來抓，從規(guī)范醫(yī)療服務、*作規(guī)程、提高醫(yī)療質量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務水平，滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級醫(yī)院評審的一項重要指標，對此組織了多次內審與評價，有效地促進了醫(yī)院管理水平的進一步提高，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。
三、加強宣傳，提高創(chuàng)建認識。
根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”的原則，組織全院醫(yī)務人員認真學習有關文件，召開“平安醫(yī)院”活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一年來，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點放在預防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項工作措施的落實上。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學習衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結合上級會議精神部署綜治工作。增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫(yī)療工作正常進行。
在醫(yī)療糾紛調解工作方面，我院堅持依托第三方介入，1月到8月經第三方介入調解終結的糾紛達件，發(fā)生嚴重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務人員數(shù)人。市穩(wěn)定辦，派出所組織出動*力人次，抓獲人。起嚴重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。
我們始終認為安全是醫(yī)療質量的基石，而卓越的醫(yī)療質量是建立在病人安全、設備安全、環(huán)境安全基礎上的，因此，下一步我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中，將切實解決安全工作中存在的重點、熱點、難點問題，為構建*社會，保障*群眾的身體健康做出更大的貢獻。
刑事案件辦案經驗總結篇六
20xx年，某院反貪局在省院和市院黨組的領導下，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”的檢察工作主題，堅持以辦案為中心，以反貪偵查能力建設為主線，以關注民生民力、服務發(fā)展大局為出發(fā)點，以社會關注、群眾反響較大的行業(yè)領域為工作重點，不斷加大辦案力度，嚴格辦案紀律，強化辦案質量與辦案數(shù)量的統(tǒng)一、社會效果與法律效果的統(tǒng)一。通過精心組織、周密謀劃，查辦了一批社會影響面較大的貪賄案件，有力地推動了全市反貪工作深入開展，為維護某市政治穩(wěn)定和經濟發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、反貪污賄賂工作基本情況。
20xx年，全市反貪部門共立案查辦貪污賄賂等職務犯罪案件件人，超額完成了省院年初預定的辦案基數(shù)。偵查終結、移送起訴件人;提起公訴案件件人，其中大案件人，大案率達，比去年提高了百分點。有1件基層院今年所立案件因案情重大復雜或取證困難年內不能偵結，需結轉明年提起公訴;有罪判決案件件人，全年無一起撤案、不起訴和無罪判決案件，為國家挽回經濟損失余萬元。
二、工作的措施及主要特點。
(一)、明確工作思路，確定工作重點。
根據高檢院和省院電視電話會議精神，自20xx年開始全市反貪部門把反貪辦案工作重點確定在查辦工程建設領域職務犯罪案件上，并按照省院《某省檢察機關開展工程建設領域突出問題專項治理工作實施方案》，制定了具體的工作方案，成立了以檢察長為組長的工程建設領域突出問題專項治理工作領導小組。20xx年，全市反貪部門延續(xù)去年查辦工程建設領域職務犯罪案件的良好態(tài)勢，乘勝追擊，全市共立案查辦工程建設領域職務犯罪案件24件32人。其中，市院反貪局查辦的某市工程質量檢測中心站劉某某等4人利用職務上的便利，單獨或伙同他人侵吞單位檢測費的窩案在我市引起了極大的反響，得到了市領導和廣大人民群眾的高度評價，同時對貪腐分子也起到了震懾作用，取得了較好的法律效果和社會效果。
(二)、端正執(zhí)法思想，規(guī)范執(zhí)法行為。
按照檢發(fā)號“關于進一步加強辦案安全防范工作”通知精神，我市檢察機關反貪部門迅速行動，專門召開了“規(guī)范文明安全執(zhí)法，加強辦案安全動員大會”，會上局長向全局干警傳達了湖北省巴東縣檢察院在辦案過程中出現(xiàn)的重大安全事故，要求全局干警要以此事件為戒，嚴格貫徹落實辦案工作各項制度。要從過去發(fā)生的辦案安全事故中認真總結教訓，強化辦案安全意識，健全完善辦案安全防范制度。工作中要加強與警務部門的配合，認真抓好辦案安全防范預案審批、看審分離等制度的嚴格落實，強化安全防范檢查，堅決杜絕涉案人員重大辦案安全事故的發(fā)生。同時，嚴格執(zhí)行傳喚、訊問犯罪嫌疑人在辦案工作區(qū)進行，按規(guī)定對嫌疑人實行同步錄音錄像。辦案中嚴格執(zhí)行看審分離等相關制度，務必做到文明、規(guī)范執(zhí)法，保障人權。
(三)、強化自身建設，煉就過硬本領。
檢察隊伍建設作為檢察工作的重要主題，我們一直常抓不懈。我們堅持開展檢察官職業(yè)道德教育和廉政教育，要求干警樹立公仆意識，時刻維護人民群眾的根本利益，公正執(zhí)法，依法辦案，捍衛(wèi)法律尊嚴。在對干警業(yè)務素質提高上舍得花時間，在培訓內容上，既有政治法律等基礎知識，還進行專業(yè)技能培訓，特別是突出本職業(yè)務內容，著重培訓突破案件、取證、初查、訊問和審訊的能力。兩個證據規(guī)定出臺后，也引起了局領導的高度重視，除了組織全市反貪干警觀看高檢院陳連福局長關于“兩個證據規(guī)定”的講座，還組織了全市反貪干警座談活動，這次活動有效促進了干警深入理解、準確把握“兩個證據規(guī)定”的主要內容和精神實質，對于有效防止和避免在反貪偵查環(huán)節(jié)出現(xiàn)非法證據等問題，促進依法規(guī)范取證，確保案件質量和辦案效果意義重大，也有效的推動了反貪工作的深入健康發(fā)展。
(四)加快“兩化”建設，實現(xiàn)偵查工作創(chuàng)新發(fā)展。加強偵查信息化建設和裝備現(xiàn)代化建設，是推動科技強偵戰(zhàn)略、實現(xiàn)偵查方式革命，增強偵查能力的重要措施和途徑。我市的情況是每年辦理40余起案件，法院均做出有罪判決，從未發(fā)生過錯案，但是我們在工作中，受條件所限，很少使用信息技術，能取得這樣的成績靠的是我們堅持了正確的偵查思路和干警忘我的拼搏精神。但是，隨著科學技術的迅猛發(fā)展，貪污賄賂等職務犯罪呈現(xiàn)出形式的多元化、利用科技手段作案的普及化、反偵查的信息化等特點，特別是我們在職務犯罪管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如對職務犯罪發(fā)案規(guī)律預見性不強，對犯罪缺乏正確的分析判斷等問題，這些問題嚴重影響了偵查工作的科學發(fā)展。因此，職務犯罪偵查工作引入信息技術和現(xiàn)代化裝備，已是大勢所趨。今后的工作中，將引導全市反貪部門加強對信息技術方面知識的學習，強化組織領導，形成工作合力，確?！皟苫苯ㄔO的各項工作落到實處，為迎接即將到來的偵查變革做好充分準備。
(五)加強偵查一體化建設，營造全市“大反貪”偵查格局。
我院黨組高度重視反貪工作的順利開展，鼓勵辦案干警辦大案、辦鐵案，幫助解決辦案中遇到的困難和問題。同時在工作中充分發(fā)揮偵查指揮中心的作用，加強對涉案區(qū)域辦案工作的偵查指揮協(xié)調和辦案力量的有效整合，實行跨區(qū)域聯(lián)動辦案，靈活運用提辦、領辦、交辦、指定異地管轄等措施和辦法，充分發(fā)揮上級院的組織指揮和帶頭辦案作用。切實增強排除干擾阻力、快速突破案件的整體能力，有力的推動了辦案工作深入開展。在辦區(qū)某鎮(zhèn)某村村主任張某某案件時，市院將涉嫌貪污案件線索指定管轄給某院反貪局辦理，不僅解決了小院線索匱乏的問題，也有利于減少案件辦理的阻力。遜克院反貪局不負眾望，通過領導與干警的齊心協(xié)力，排除了案件的干擾和阻力，成功偵破了這起160余萬元的貪污大案，樹立起了小院“辦大案、多辦案、辦鐵案”的新風貌。
(六)注重運用檢察建議，打防并舉。
我們始終按照標本兼治、從源頭上預防和解決腐敗問題的要求來開展反貪工作，在加大打擊力度的同時，發(fā)揮自身優(yōu)勢和辦案實踐經驗，摸索經濟案件的發(fā)案規(guī)律，深刻分析當前職務犯罪產生的原因和規(guī)律，在辦案中強化檢察建議的作用，針對發(fā)案單位在生產、經營、人事、財務、安全防范等工作中出現(xiàn)的問題和隱患，及時提出檢察建議，幫助其建章立制，加強防范，堵塞漏洞，減少職務犯罪的發(fā)生。同時建立起回訪檢查、催辦、反饋備案歸檔制度，力爭使檢察建議的作用得到最大限度的發(fā)揮。
三、存在的問題。
一是案件線索匱乏。市經濟不發(fā)達，職務犯罪案源一向缺乏，同比其他分市院，的案件基數(shù)偏高。一些易發(fā)案部門近幾年已經查過多遍，鄉(xiāng)村案件的主體和客體的界定有一定難度，另外人民群眾對檢察機關查辦貪賄犯罪的認知不夠，接到的舉報線索有限。二是大案比例偏低。雖然今年的大案比例達到了，與我市的經濟環(huán)境相比應該是較高的比例，但與其他分市院相比差距仍然較大。問題的出現(xiàn)，與地域經濟發(fā)展滯后有一定關系，也與案件上手后急功近利，見好就收，深挖和追究意識不強有一定關系。三是辦案人員不足。有的院由于人員不足，導致辦案人力不夠，使案件有時無法及時辦理，影響辦案效率，對完成工作任務產生一定影響。
四、明年工作打算。
20xx年，全市檢察機關反貪部門要繼續(xù)堅持社會主義法治理念和強化法律監(jiān)督，維護公平正義的檢察工作主題，進一步強化為改革發(fā)展穩(wěn)定服務的大局觀，強化以人為本、執(zhí)法為民的執(zhí)法觀，強化數(shù)量、質量、效率和效果有機統(tǒng)一的效果觀。以提高反貪偵查能力為核心，以深化反貪偵查工作機制改革為動力，以加強基層院反貪偵查工作為重點，以建設高素質反貪偵查隊伍為保證，緊緊圍繞“三項重點工作”全面加強和改進反貪偵查工作。具體要落實好以下幾方面工作：
(一)、辦案工作方面。
到生態(tài)功能保護、旅游開發(fā)等重點工程的部門作為挖掘案源的重點，一旦發(fā)現(xiàn)職務犯罪行為，堅決從重從快打擊。要努力提高大案比例，決不能滿足于完成全年反貪辦案任務基數(shù)，要靈活運用指定管轄、領辦、交辦等方法，力爭把全市反貪部門的大案比例提升上去。
二要改進辦案方式，堅持依法辦案和文明執(zhí)法相統(tǒng)一。在辦案過程中要始終堅持促進企業(yè)生存發(fā)展的要求，對受理涉及企業(yè)的舉報線索，要本著堅決、慎重、準確的原則進行認真分析和審查，努力維護正常生產和工作秩序。同時注重保護犯罪嫌疑人的合法權益，人格上要給予尊重。進行搜查時，做到文明執(zhí)法，舉止得當，嚴格區(qū)分合法財產和贓款;取證時實行未成年人、病弱老人回避制度，盡量將執(zhí)法辦案行為帶給他們的影響降到最低程度，做到依法辦案與文明執(zhí)法相統(tǒng)一。要嚴格依照法律規(guī)定，根據不同案件、不同犯罪嫌疑人的犯罪情節(jié)、悔罪表現(xiàn)、社會危害等實際情況區(qū)分對待，準確把握寬嚴相濟刑事司法政策的精神實質，自覺把寬嚴相濟的刑事司法政策落實到反貪部門各個執(zhí)法辦案環(huán)節(jié)之中，力爭實現(xiàn)法律效果和社會效果、政治效果的有機統(tǒng)一。
(二)、辦案安全方面。
多年來，全市反貪部門一直高度重視辦案安全工作，嚴格執(zhí)行辦案安全工作各項制度，從未發(fā)生過辦案安全事故。但是，未發(fā)生過絕不等于就不存在安全隱患，全市反貪部門要繼續(xù)把辦案安全工作擺上辦案工作生命線的位置，確保不發(fā)生安全事故。定期組織干警進行學習討論，提高全體干警辦案安全的防范意識。嚴格執(zhí)行安全防范審批、看審分離、辦案安全責任制等辦案安全防范措施，同時針對不同的案件，制定嚴謹縝密的辦案安全防范預案，全面分析辦案中可能出現(xiàn)的安全問題，做到及時防范，杜絕安全事故的發(fā)生。
(三)、隊伍建設方面。
一是要把思想政治建設放在隊伍建設的首位，引導反貪干警深入學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立社會主義法治理念，進一步增強政治觀念、法治觀念、紀律觀念;通過經常性地開展思想政治工作，堅持不懈地抓好隊伍紀律作風建設，增強反貪工作的使命感和責任感，全面正確地履行反貪工作職能，逐步培養(yǎng)干警確立正確的思想導向，樹立起“忠誠、為民、公正、廉潔”的核心價值觀，切實做到“忠于黨、忠于人民、忠于祖國、忠于法律”。
二是要加快偵查工作信息化建設和偵查裝備現(xiàn)代化建設。通過信息化建設，培養(yǎng)既懂偵查又熟悉信息技術的復合型人才，努力推進隊伍專業(yè)化建設。
三是要做好反貪隊伍人才庫建設和教育培訓工作。加強反貪偵查人才庫建設，是偵查工作信息化的需要，是偵查一體化建設的需要，也是查辦大案、要案、疑難復雜案件的需要。反貪人才庫能夠確保在辦理疑難復雜的案件和大要案時，由市院反貪局統(tǒng)一指揮調動，按每個偵查人才的特長分派崗位，統(tǒng)一安排，各司其職，確保整體辦案工作高效運轉。要及時更新調整反貪偵查庫人才，優(yōu)中選優(yōu)，把具備預審、財會、審訊、綜合等各項特長的優(yōu)秀人才及時充實到人才庫中，確保在查辦大要案件時有將可派，有兵可用。要抓好全市反貪隊伍的教育培訓工作，繼續(xù)提高反貪干警的素質。隨著刑法、刑訴法的修改和“兩個證據”規(guī)定的出臺，反貪干警在查辦案件中不可避免的會遇到新情況、新問題，這就要求反貪干警要與時俱進，學習掌握應對新情況、新問題的方式方法，以免在工作中陷入被動。要采用集中培訓、偵查競賽等多種形式提高反貪干警的業(yè)務技能，造就一支政治堅定、業(yè)務精通的反貪隊伍。
刑事案件辦案經驗總結篇七
2015年上半年在院領導及分管院長領導下，按照年初醫(yī)院下達的目標任務，在醫(yī)務部、保衛(wèi)科門診部及各科室支持配合下，以化解醫(yī)患矛盾，減少醫(yī)療糾紛，促進醫(yī)院穩(wěn)定，構建和諧醫(yī)患關系為工作目標，在人員少工作量大的情況下，不畏艱難，努力工作，圓滿完成上半年的工作任務。具體工作總結如下：
上半年共回訪23878人，滿意23656人，滿意度99%，比去年同期提高一個百分點。接待各種投訴46起，其中處理局長熱線2起，市長熱線2起，縣長熱線1起。服務方面12例，技術方面13例，溝通不到位15例，責任心方面6例。醫(yī)患糾紛23起均已轉醫(yī)務科并協(xié)同處理，其余會同各科負責人協(xié)調給予圓滿解決并提出防范措施，及時留取相關的影像等資料。醫(yī)患糾紛多發(fā)生于手術科室，其中骨科9例，產科3例，普外二2例，心胸外科，眼科，血液科，介入科，1消化科，內分泌科，神經外一科，婦科，120急救中心各1例。為維護我院正常秩序，保障我院建設與發(fā)展順利進行做出了應有的貢獻。
一、圍繞全院中心工作，深化認識勇挑重擔。
我科是平息患者怨氣，協(xié)調醫(yī)患關系的重要平臺，是接待處理醫(yī)患糾紛化解醫(yī)療風險的前沿陣地，科室雖小，但關系全局，責任重大。我們科的工作能力及工作效率不僅事關我院醫(yī)療經濟成本，而且直接影響全院的聲譽和穩(wěn)定。投訴者情緒不穩(wěn)定，脾氣暴躁說話難聽，對于前來投訴的患者及家屬我們熱情接待，耐心傾聽他們的訴說，穩(wěn)定患者情緒，曉之以情動之以理，及時調查核實情況，向患者反饋處理情況及特殊情況處理時間，給與登記記錄并留取影像資料。全科人員不畏艱難，團結奮斗，承受超出常人的壓力，任勞任怨，及時處理了大量的投訴，化解了醫(yī)患之間的矛盾，提高了患者滿意度和醫(yī)院的社會聲譽。
二、注重超前預防。
2臨床科室責任人和醫(yī)護人員的責任意識，風險意識。為適應醫(yī)療形勢的變化，抓好源頭治理采取以案釋法，主動到多發(fā)糾紛科室現(xiàn)場剖析查找原因等方式，對醫(yī)護人員進行醫(yī)療法律法規(guī)教育，指導醫(yī)護人員規(guī)范醫(yī)療行為，加強和改進醫(yī)患溝通方式方法，提升醫(yī)療服務質量，超前規(guī)避醫(yī)療風險。
對糾紛多發(fā)科室進行督導，與科室共同分析原因，查找不足，研究整改對策，收到明顯成效。
三、加強對出院患者回訪指導。
主要為患者提供飲食，服藥，保健，康復及強化定期復診意識等方面的指導，解惑答疑，了解患者對醫(yī)院服務的滿意情況及意見，根據需求提供聯(lián)系號碼，每周一在周會上通報，科室有關的問題由相關職能科室督促整改。更好的改進工作，方便患者，提高患者滿意度的同時取得很好的社會效益。
四、認真對待投訴。
認真聽取患者意見，熱情接待，與科室溝通調查事實真相，與病家認真做好解釋，平息怨氣，做到合理解決，取得家屬滿意。定期對投訴情況進行分析，查找原因及分析原因，制定對策上報分管領導。
下半年工作打算。
1、加強醫(yī)務人員培訓，從服務態(tài)度，溝通技巧及各種案例警示教育，提高工作人員服務質量，防范糾紛的發(fā)生，提高患者滿意度及社會效益。
2、經常對高?？剖疫M行督導檢查，防微杜漸，防患于未然。
3、建議將投訴納入績效考核并在周會上反饋，加強管理，降低投訴率的發(fā)生，減少經濟損失。
4、熱情接待投訴，加強與相關科室溝通，做好相關資料的留取與總結分析。
醫(yī)患關系辦公室2015年6月5日。
刑事案件辦案經驗總結篇八
醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結09年，對于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當中，這段回憶更是抹不去的，醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結。首先，我想借這個機會感謝科室的各位領導，感謝領導對我的信任，給了我一個非常好的鍛煉的機會。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學習,差不多一年的時間，因為與本職工作有著密不可分的關系，作為我個人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經在另一個環(huán)境中經歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責任。
到醫(yī)保中心已經八個月了，工作是緊張而充實的，每個月都必不可少地會安排加班，有時更會有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點醫(yī)療機構進行門診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據總共約46萬張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會安排我對各定點醫(yī)療機構報送的海淀醫(yī)保票據進行審核或幫助復審組對已審票據進行復審的抽查工作。
八個月的時間，從最初的摸索、學習、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，看著中心同事對我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。
為了更好的掌握醫(yī)保的相關政策，充分利用好這段工作的實踐和經歷，更好的將理論和實踐相結合，今年我還利用休息時間，參加了勞動和社會保障專業(yè)的學習班，希望通過系統(tǒng)地對社會五險的學習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時間查閱一些相關的政策,翻閱了大量的資料,分析產生拒付的原因,針對定點醫(yī)療機構如何預防拒付的問題,寫了論文一篇。
明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個月的工作和學習中，我會更加努力的學習相關政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務完成好，希望早點回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。
刑事案件辦案經驗總結篇九
我市醫(yī)患糾紛調解委員會掛牌成立以后，在市委、市政府的關心、領導下，全體工作人員進一步增強工作的責任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調解工作，充分發(fā)揮人民調解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責以及調解過程的公平、公正和權威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權益都能得到更好的維護，維護了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護了社會穩(wěn)定。
一、組建機構，建章立制。根據市衛(wèi)生局和市律師協(xié)會的推薦，組建醫(yī)學專家?guī)旌头▽W專家?guī)?。市司法局分管領導親自為105名具有較高政治素質和專業(yè)技術水平、公道正派的主任醫(yī)師、主任律師頒發(fā)聘書。為使醫(yī)患糾紛調解工作規(guī)范化和制度化，依照國家法律、政策和有關文件要求，借鑒外地經驗，制定涵蓋調解工作各個環(huán)節(jié)的相關制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調解指南》、《當事人須知》、《調解紀律》、《調解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調解工作制度體系，確保各項工作有章可循。此外，醫(yī)調委還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調解、結案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息自動化。
了**日報、法制日報、電視臺、人民廣播電臺、商報、晚報等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全市引起強烈反響。電視臺《司法行政視點》就醫(yī)患糾紛調解適時制作了兩期專題節(jié)目。醫(yī)調委在辦公場所全文公布了《人民調解法》和《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》，還不定期編發(fā)醫(yī)患糾紛調解簡報，在人流多的地方解答咨詢、發(fā)放《醫(yī)患糾紛調解法律法規(guī)匯編》和《醫(yī)患糾紛調解指南》等材料。通過廣泛宣傳，市醫(yī)調委運作以來，得到了廣大市民特別是患者和患者家屬的普遍歡迎和高度贊揚，在全市初步形成了有醫(yī)患糾紛通過正常的調解渠道解決的新途徑，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象大幅度減少。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，初見成效。第三方調解醫(yī)患糾紛是完全獨立于醫(yī)患雙方的中立性機構，在很大程度上消除了以往患方對醫(yī)方的解釋和醫(yī)學鑒定的懷疑和不信任。我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場，靠辛勒的勞動和不懈的努力，想方設法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認可和贊許，雖然沒有公權力，但逐漸形成了較強的公信力，取得了良好的社會效果。2011年，共接待醫(yī)患糾紛來訪咨詢***起，受理醫(yī)患糾紛調解申請**起，市醫(yī)調委實際組織調解**起。達成調解協(xié)議的有**起，調解成功率達70%。共索賠7859452元，由于調解協(xié)議是雙方自愿達成的，確保了100%的履行率。
向。我們認為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調解委員會來調解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機構的目的就達到了，影響全市穩(wěn)定的一大難題就破解了。下步的工作重點，一是建議盡快成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調解機構。中央綜治辦、xxx、司法部和省綜治辦、省衛(wèi)生廳、省司法廳及市政府辦公廳的文件明確規(guī)定縣（區(qū)）都要成立醫(yī)患糾紛調委會。我市現(xiàn)有1500余家合法醫(yī)療機構，每年發(fā)生重大醫(yī)患糾紛均超過300起。全市各區(qū)各鎮(zhèn)街均相當重視醫(yī)患糾紛調解工作，作為綜治維穩(wěn)工作的重要內容，主動介入，積極調解。現(xiàn)迫切需要在原有基礎上成立各區(qū)醫(yī)患糾紛調解機構，以落實“誰主管誰負責”、“屬地管理”和“便民利民”的綜治原則。二是建議盡快修訂《市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》。
刑事案件辦案經驗總結篇十
生老病死，每一個人都概莫能外。從呱呱落地到走完漫長一生的謝幕，醫(yī)生在我們的生命歷程里扮演著特殊角色。小到感冒發(fā)熱，大到沉疴纏身住院治療，那些穿著白大褂的醫(yī)護職員，總是在冰冷的藥具之外帶給我們心理上莫大的安全感。曾經的一句白衣天使，承載的是信任，是敬慕，也是生命的重托。
然而，這種原本溫馨的醫(yī)患關系開始在不知不覺中蒙上陰影。當老百姓的順口溜“割開肚子要紅包”流行大江南北的時候，當一個小感冒都要花往上千元的時候，人們有理由開始懷疑：醫(yī)生還是不是穿著白衣的天使，醫(yī)院還是不是救死扶傷的地方。
看病難，藥價貴，醫(yī)患之間互不信任，醫(yī)療事故頻發(fā)。在這樣緊張的醫(yī)患關系中，無論是患者還是醫(yī)生，都角色錯位，如履薄冰。在醫(yī)生與病人之間，看似醫(yī)生是強勢，病人是弱勢。其實在生活中，不僅病人有苦痛，醫(yī)生也有難題。
在市場經濟形勢下，日趨緊張的醫(yī)患關系正在嚴重沖擊著醫(yī)療服務市場。近幾年來，患者或其家屬沖擊、打砸醫(yī)院，毆打及殺害醫(yī)務人員的惡性的事件在各地時有發(fā)生，且呈現(xiàn)出上升的趨勢，有些地方的少數(shù)醫(yī)患矛盾急劇升級，有向暴力事件演變的趨勢。據xxx門的統(tǒng)計，2001年全國醫(yī)療索賠額高達4億多。見諸報端的惡性的事件，醫(yī)務人員被毆打致傷殘的，甚至死亡的就不下20起，醫(yī)患關系緊張已經成為日益突出的問題。重構和諧的醫(yī)患關系，維護正常的醫(yī)療服務市場，維護醫(yī)患利益，成為擺在我們面前的一項嚴峻而又刻不容緩的課題。
醫(yī)患關系愈演愈烈。其原因是多方面的，既有自然社會的原因，也有醫(yī)學上的原因;既有醫(yī)療機構的原因，也有患者方面的原因，它們互相聯(lián)系和沖突，致使醫(yī)患關系緊張。由xxx頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》從今年9月1日開始實施。條例的總則明確規(guī)定，要正確處理醫(yī)療事故，保護醫(yī)患雙方的合法權益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)學科學的發(fā)展。在此宗旨下重構醫(yī)患關系，營造和諧的醫(yī)患環(huán)境是非常必需的，這樣既有利于醫(yī)院的發(fā)展，也有利于患者的健康。
“在社會浮躁窗口期，技術主義和消費主義盛行，傳遞到醫(yī)療領域，就成了生命完全可以通過技術來改變，一切死亡都是醫(yī)學的無能，一切沒有達到預期的結果都是醫(yī)生無能；而醫(yī)改這個窗口期又將很多題目擺到了桌面——看病貴、看病難、看病煩……這兩個窗口疊加，很輕易產生一種對醫(yī)療行業(yè)的集體審判”——《新世紀》周刊如是說。
從“醫(yī)生下的不是棋，是冷漠”到“為貧困病人留一扇門”，可謂字字語重心長，句句直確切今醫(yī)患糾葛的要害。相信醫(yī)者讀來如坐針氈、患者讀來滿眼熱淚。就現(xiàn)實來說，在一個13多億人口的國家，醫(yī)療無論在任何一個層面上展開討論，都不是一個輕松的話題。個中諸多題目，也非一本書所能解決的。中國一年的門急診人次達60億之多，醫(yī)院面臨的壓力可想而知。而讓老百姓困惑的卻是，病床緊張不難理解，可人的臉色也為何那么丟臉。
書中有個有趣的細節(jié)，說有幾個醫(yī)院的院長靜靜當“患者”到別的醫(yī)院往暗訪，結果他們也無一例外地開始抱怨號難掛、臉丟臉難得一本《中國式醫(yī)患關系》道盡了醫(yī)患雙方的是非紛爭，也總有一幕是你我這樣的肉體凡胎所熟悉的，讀下來不知不覺就有我們自己的情緒摻雜其心得：在醫(yī)患之間追問人性溫度中，有感嘆，有沉思。
但是，不論現(xiàn)實世界的醫(yī)患關系如何變化，我們還是情愿相信，白衣天使永遠是一個閃耀著光澤的漢語詞匯。
它屬于美德和品質，讓每一個曾經在手術刀下重返生活的人心懷感激。
現(xiàn)在我們聆聽《中國式醫(yī)患關系》一書的梳理、作答，就是由于我們內心一直在呼喚某種東西的回回，就像我們呼喚美好生活一樣的呼喚一個原本質樸、沒有一絲變質的醫(yī)患關系。
刑事案件辦案經驗總結篇十一
作為一名刑事案件的法官，需要具備扎實的法律功底、敏銳的洞察力、嚴密的邏輯思維和高度的責任感。在辦案中，不僅需要面對錯綜復雜、具有一定專業(yè)性的案件，還需要解決各種各樣的技術問題，同時還要考慮當事人的人性化需求。這其中的壓力和挑戰(zhàn)無疑是非常大的。然而，同時也有許多精彩絕倫的案例，讓人們切身感受到了法律的力量和意義。
第二段：認真勘察現(xiàn)場，考慮所有因素
在刑事案件的辦案中，了解案情的全貌和真實性是非常重要的。法官需要對現(xiàn)場進行認真、仔細的勘察，嘗試描繪被害人及現(xiàn)場環(huán)境的整體情況，這有助于理解案件的本質。此外，還需要考慮各種各樣的因素，如犯罪嫌疑人的心理狀況、證詞的真實性、現(xiàn)場證據和鑒定結果等，只有多角度、全方位地考慮和分析，才能做出正確的裁決。
第三段：保證權利平等，遵循法律規(guī)定
法律是最基本的框架，法官需要通過了解相關的法律規(guī)定和常規(guī)慣例，為案件的處理提供準確的指導。在處理案件時，需要堅決保障當事人的權利平等，并遵循有關法律規(guī)定和程序。此外，還應遵守誠信原則，不得因私心和偏見影響裁判，做到公正、公平、公開。
第四段：堅決維護社會公義，重罰嚴懲犯罪
對于犯罪分子，法律應當予以嚴懲，以維護社會的公義和公平。法官在判決時，需要根據犯罪的性質、情節(jié)和社會影響，給予公正、嚴厲的判決，同時要避免過度懲罰和不均等的判決事實， 確保司法的公正性和合法性。對于被害人或其他社會公眾利益的受害人，法官也應該適當予以保護。
第五段：總結
總之，作為一名刑事案件的法官，無論在哪個階段，都需要嚴格遵循職業(yè)原則，尊重法律，按照程序進行裁決。需要把握好時機、適度把握力度，并堅決保障當事人的權利和社會的公義。最后，法官應該不斷提高自身修養(yǎng)，不斷加強學習，從實踐中汲取更多的經驗，在辦案過程中不斷提高自己的法律素質，為司法公正和社會和諧做出積極貢獻。
刑事案件辦案經驗總結篇十二
2013醫(yī)院醫(yī)保工作總結2011年在我院領導重視下，按照醫(yī)保中心的工作精神，我院認真開展各項工作，經過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大。
為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領導高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強了組織領導。建立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領導小組。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責任人，負責本科醫(yī)保工作管理，重點負責本科醫(yī)保制度具體實施。
為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進行了廣泛的宣傳學習活動，召開全院職工會議，講解醫(yī)保政策，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識。舉辦醫(yī)保知識培訓、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫(yī)保日常工作的運作能力。
二、措施得力，規(guī)章制度嚴。
到實處。為進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為，從入院登記、住院治療、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質服務,受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實，醫(yī)院結合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務的管理規(guī)章制度，定期考評醫(yī)療保險服務態(tài)度、醫(yī)療質量、費用控制等計劃，并定期進行考評，制定改進措施。加強病房管理，經常巡視病房，進行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強對科室收費及醫(yī)務人員的診療行為進行監(jiān)督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我院未出現(xiàn)差錯事故，全院無違紀違規(guī)現(xiàn)象。
三、改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。
醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。大大提高了參保住院患者滿意度。
2013年上半年醫(yī)?？乒ぷ骺偨Y2013年上半年醫(yī)保科在我院領導高度重視與指導安排下，在各職能科室、站點大力支持幫助下，按照市醫(yī)保處工作及我院實際工作要求，以參?；颊邽橹行模J真開展各項醫(yī)保工作，經過全院上下的共同努力，全院上半年門診統(tǒng)籌結算人次，費用總額醫(yī)保支付門診慢病結算費用總額醫(yī)保支付醫(yī)保住院結算人次，費用總額，醫(yī)保支付總額，2013年醫(yī)保住院支付定額910萬元，醫(yī)保工作取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處，現(xiàn)一并總結如下：
刑事案件辦案經驗總結篇十三
醫(yī)療技術及療效爭議是導致糾紛常見原因。技術問題多見的有用藥或手術后療效不佳，產生相應的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯覺，由于延長了住院時間，醫(yī)藥費驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來棘手被動。
2.涉及醫(yī)療服務、責任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護人員的關注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務及告知不全問題糾紛。
術前及術后談話、交待不詳導致，患者及其家屬對病情變化沒有思。
想準備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當手術效果不滿意時患方即認為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動中經常會遇到病人突然死亡或者手術后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質量、學術水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學提供極其寶貴的基礎資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時，病歷是幫助判定法律責任的重要依據。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時完成、上級醫(yī)師不及時簽字、醫(yī)囑中藥物用法應記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯、過失糾紛。
差錯過失與個別醫(yī)務人員工作責任不強，不執(zhí)行“三查七對”制度有關。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務人員不僅要有高度的工作責任心，還要具有一種社會的責任與使命感。
刑事案件辦案經驗總結篇十四
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內解決糾紛程序混亂問題。
2.醫(yī)務人員責任心不強引發(fā)糾紛。
《xxx執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務人員應當盡職盡責為患者服務，但是目前許多醫(yī)務人員，包括進修、實習、研究生在內，對待工作不負責任，對待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動，完全不能全身心投入工作，以致于因責任心不強引發(fā)醫(yī)療糾紛。當然，醫(yī)務人員責任心差是有多方面原因的，這與新時期環(huán)境下醫(yī)務人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務人員心理轉變有著重要關系。
3.醫(yī)療鑒定面對的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術鑒定、醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進行鑒定、需要進行哪種性質的鑒定，一般要根糾紛據當事人的主張和具體案情來決定。醫(yī)院一般主張進行醫(yī)療事故技術鑒定，以認定是否醫(yī)療事故及等級。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進行醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定，認定過錯，參照人身損害糾紛賠償。該類案件爭議的焦點往往是“醫(yī)療行為有無過錯及與損害后果之間有無因果關系”，這也是認定案件事實和當事人責任的難點問題，一旦定性，此賠償標準金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂，專業(yè)知識不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會能鑒定的所有內容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場，甚至一些法醫(yī)在對病歷內容進行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術鑒定的局面，嚴重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權、范圍，加強監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級。在未達到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務人員工作、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當然，在必要的時候也需要醫(yī)院和xxx門協(xié)作，嚴厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務人員、損害醫(yī)院財產等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個人，維護好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
刑事案件辦案經驗總結篇十五
1、以下對我國目前醫(yī)患關系評價較為客觀的是（）
a、極端惡劣
b、劍拔弩張
c、并不和諧，但是屬于社會進步的體現(xiàn)
d、非常和諧
2、醫(yī)務人員應當把“患者”當做（）
a、顧客
b、上帝
c、朋友
d、以上皆不是
3、醫(yī)生在為病人看好病后會有一種成就感，滿足的是馬斯洛需要層次理論中的（）
a、自我實現(xiàn)的需要
b、生理需要
c、安全需要
d、愛的需要
4、整個醫(yī)學最本質的東西是（）
a、醫(yī)師與病員的關系 b、服務與被服務的關系
c、提供服務的過程
d、接受服務的過程
5、需要層次理論的提出者是（）
a、馬斯洛
b、弗洛伊德
c、勞倫斯
d、蘇格拉底
6、關于醫(yī)患溝通，說法錯誤的是（）
a、是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程
b、是為患者的健康需要而進行的c、醫(yī)患溝通以患方為主導
d、醫(yī)患溝通中互動、互補和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件
7、醫(yī)療人際關系中的關鍵是（）
a、醫(yī)醫(yī)關系
b、醫(yī)患關系
c、患患關系
d、醫(yī)生與社會的關系
8、醫(yī)生需要盡量達到的第三重境界是（）
a、精神支柱
b、治病救人
c、人文關懷
d、以患者為中心
9、作為醫(yī)生有三重境界，第一重是（）
a、精神支柱
b、治病救人
c、人文關懷
d、以患者為中心
10、醫(yī)生提供的服務與售貨員服務于顧客的服務不同之處是（）
a、以治療病患為目的b、選擇的權限不同
c、情感不同
d、以上皆是
刑事案件辦案經驗總結篇十六
刑事案件是陪審員和法官精英們所照顧的領域之一。在法律程序中，刑事案件審理是非常重要的一環(huán)。在每個案件中，法官都是公平和無私的獨立觀察者和裁判者。在個人能力、專業(yè)知識、情感和判斷力等方面不斷得到提高，以取得最佳的審判結果。
第一段：判決必須遵循法律。
在我看來，刑事案件的審理應該是嚴格符合法律和法律規(guī)定的。法律的解釋和規(guī)定相傳播，對案件的裁決也是必須嚴格遵循法律的原則。在聽取事實證人的證詞和檢察官的陳述后，必須仔細評估每件案件的細節(jié)以及證據的準確性和合法性，決定案件的裁定。當法官確保裁決的準確性和合法性時，我們就能夠保障人民的生命權、自由權和財產權。
第二段：法官需要提高精神素質。
在判案過程中，法官必須具備一種平衡和理性的態(tài)度。法官不僅僅是裁判官，更是一種職業(yè)和角色。他必須始終保持專業(yè)的態(tài)度，不受外界因素的影響，如利益、權力、威脅、恐懼等。在處理案件的過程中，法官必須時刻提醒自己避免偏見和偏聽，依據證據和法律來決定案件的最終判決。
第三段：法官應該尊重公民權利。
無論刑事案件的被告人如何，他們的權利和尊嚴都必須受到保護。在審理的過程中，法官必須始終遵守公正和尊重被告權利的原則，以保障被告人的家庭和社會地位。法官應該保護被告人不受任何形式的侵犯，而且責令其他人必須對被告人的尊嚴予以尊重。
第四段：法官應該做出可操作的判決。
在案件的裁定過程中，法官必須基于案件吸收檢察官、辯護律師以及證人的意見。在采取這些意見的同時，法官應該明確自己的判斷和意志，依據事實和法律來做出可操作的判決。法官必須對每一個因素進行細心的分析和判斷，以確保判決的公正、合理和合法。在判決的過程中，法官應該評估決策的風險和效果，避免給社會帶來任何負面影響。
第五段：法官應該適當運用刑法。
在決定何種刑罰時，法官應該始終考慮到案件性質和個人情況的權衡。在評估案件和罪犯時，法官也應該切實考慮到他們的社會地位、家庭和文化背景等因素。最后，法官應該明確和強調其決策的正義和合理性。這是取得公正和有效的判決結果的基礎。道德和精神的標準也應該用于案例審判的過程中，以幫助刑事案件的法官提高其職責感和責任感的感覺。
結論：最終，法官必須時刻堅持對公民權利的尊重以及對判決權利的限制。他們應該始終保持關注社會進步和公民權利的平衡。只有在做好這一點的基礎上，法官才能為公民和國家提供公正和公正的法律保護，維護和平與繁榮。
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