總結(jié)心得體會可以讓我們加深對自己所學知識或者做事經(jīng)驗的理解，也能夠為以后的學習和工作提供借鑒和指導。要注重寫心得體會的個人觀點和真實感受。以下是為了豐富大家的寫作素材而收集的一些心得體會范文，供大家參考。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇一
三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始，真正接觸社會，領略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務員的接單工作，平時主要負責阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務員的經(jīng)驗：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務員接單之后，首先會安排工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個月的實習，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠。
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外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇二
外貿(mào)業(yè)務作為國際貿(mào)易的重要組成部分，具有較高的風險和回報。通過長時間的實踐經(jīng)驗積累，我得出了一些關(guān)于外貿(mào)業(yè)務的心得體會。首先，在開展外貿(mào)業(yè)務時，合作伙伴的選取至關(guān)重要。其次，建立良好的溝通和信任是成功外貿(mào)業(yè)務的基石。此外，對市場需求進行全面了解并調(diào)整產(chǎn)品策略也是提高外貿(mào)業(yè)務的有效方法。最后，注重售后服務和品牌建設是鞏固外貿(mào)業(yè)務的重要環(huán)節(jié)?？傊ㄟ^不斷總結(jié)和完善，我深刻體會到了外貿(mào)業(yè)務的重要性和應該注意的關(guān)鍵點。
首先，合作伙伴的選取至關(guān)重要。外貿(mào)業(yè)務需要與各種供應商、國際買家以及物流公司等建立合作伙伴關(guān)系。對于國際買家來說，他們期望與可信賴和合作愉快的供應商合作。因此，在選擇合作伙伴時，我們首先要考察對方的信譽和聲譽，確保其在業(yè)內(nèi)的良好口碑。其次，我們還需要考慮到商品交付的可靠性和交貨期的準確性，只有這樣才能在市場上獲得買家的信任和支持。
其次，建立良好的溝通和信任是成功外貿(mào)業(yè)務的基石。由于語言和文化的差異，與國際買家進行溝通可能會遇到一些障礙。為了順利交流，我始終堅持用簡潔明了的語言，并通過圖表和圖片等方式輔助說明。此外，我也通過頻繁的電話和郵件溝通，以了解客戶的需求和反饋。同時，我也會盡可能地回復對方的消息，以表達出對客戶的重視和誠意。
此外，對市場需求進行全面了解并調(diào)整產(chǎn)品策略也是提高外貿(mào)業(yè)務的有效方法。通過市場調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)國際市場對低價高質(zhì)的產(chǎn)品有著較高的需求。因此，我積極與供應商進行談判，爭取更好的價格和質(zhì)量，以滿足市場需求。同時，我也時刻關(guān)注市場的變化，根據(jù)市場的需求和趨勢來調(diào)整產(chǎn)品策略，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品，以提高自身的競爭力。
最后，注重售后服務和品牌建設是鞏固外貿(mào)業(yè)務的重要環(huán)節(jié)。作為一名外貿(mào)從業(yè)者，我們需要以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務為己任。例如，在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，及時解決客戶的問題，并給予合理的賠償。此外，我也致力于打造和維護公司的品牌形象，用高質(zhì)量和信譽來贏得顧客的認可和忠誠度。品牌的積累和口碑傳播能夠帶來更多的合作機會和業(yè)務增長。
綜上所述，通過對外貿(mào)業(yè)務的總結(jié)與反思，我深刻體會到了外貿(mào)業(yè)務的重要性以及應該注意的關(guān)鍵點。選擇合適的合作伙伴，建立良好的溝通和信任，了解市場需求并調(diào)整產(chǎn)品策略，注重售后服務和品牌建設，都是外貿(mào)業(yè)務取得成功的重要因素。未來，我將繼續(xù)努力提高自身的業(yè)務水平和專業(yè)能力，不斷適應市場的變化和需求，為客戶提供更好的服務和產(chǎn)品。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇三
在我準備從事外貿(mào)業(yè)務之前，我發(fā)現(xiàn)自己面臨著很多未知的領域和挑戰(zhàn)，以及需要提升的技能和知識。為了迎接這個新的挑戰(zhàn)，我開始尋找外貿(mào)業(yè)務培訓課程來提高我的技能和知識。在這次外貿(mào)業(yè)務培訓課程中，我獲得了許多有價值的經(jīng)驗和教訓，并在我的職業(yè)生涯中受益匪淺。
第二段：培訓內(nèi)容。
外貿(mào)業(yè)務培訓課程主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：基礎知識、國際市場分析、進出口流程、貿(mào)易術(shù)語和文化差異、外貿(mào)談判技巧、國際貿(mào)易支付結(jié)算方式等。這些內(nèi)容都是在實踐中不斷摸索和積累的經(jīng)驗，它們對外貿(mào)業(yè)務的成功非常重要。
第三段：培訓收獲。
通過參加外貿(mào)業(yè)務培訓課程，我學到了很多的知識和經(jīng)驗，并且開始完善自己在外貿(mào)業(yè)務中所需的技能和方法。我學到了如何分析國際市場，如何處理進出口的手續(xù)和流程，如何掌握貿(mào)易術(shù)語和文化差異，以及如何談判和實現(xiàn)訂單。這些技能和知識，不僅使我更加自信地面對外部的挑戰(zhàn)，而且也讓我更加有效地與客戶和合作伙伴進行合作。
第四段：培訓感悟。
除了學到了大量的知識和技能，我也逐漸領悟到了其他方面的重要性，如團隊合作、人際交往和溝通能力，以及細心和謹慎。在我接受外貿(mào)業(yè)務培訓的這段時間里，我學會了如何與他人協(xié)作，如何更好地與客戶進行交流，如何在處理訂單時保持清醒和細心的心態(tài)。所有這些寶貴的經(jīng)驗，對我今后的職業(yè)發(fā)展和生活中都具有重要意義。
第五段：總結(jié)。
外貿(mào)業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，是需要不斷學習，積累經(jīng)驗和提高技能的。外貿(mào)業(yè)務培訓課程為我們提供了一個很好的機會來提高我們的技能和知識，并掌握一系列成功的經(jīng)驗和教訓。學習外貿(mào)業(yè)務不僅讓我們在工作中更加自信，還可以幫助我們更好地掌握人際交往和溝通技巧。最后，我強調(diào)每個人在學習過程中應該不斷地改進自己，克服困難，持續(xù)提高自己的價值，以取得更大的成功。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇四
近年來,國際金融危機引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動力和原材料成本上漲等不利因素,導致我國外貿(mào)企業(yè)面臨嚴峻考驗。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務員
心得體會
，希望對你有所幫助!回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的
學習計劃
，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)
合同
的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和
工作體會
總結(jié)如下。一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9 月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下， 我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度
個人工作總結(jié)
，請領導給予指正。共
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外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇五
進入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學習，一點一點地吸收各種各樣的信息。
這次培訓的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。
雖然課程主要講的'是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。
精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?？偨Y(jié)就是一句話：細節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員需要一顆細致的心，面面俱到。
外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務部，貿(mào)促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務部負責提醒付款到賬。
同時提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務部，中國海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，稅務總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學習中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。
接下來是一張復雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telextransfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預付%貨款。前t/t對于買方來說風險大，后t/t對于賣方來說風險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letterofcredit,信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。
t/t的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報價配合以降低風險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負首要付款責任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準，以防對方偽造信用證。
信用證交易要做到仔細審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用。
證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。
劉老師總結(jié)的付款方式風險排序：前t/t即期lc遠lc。
熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認真對待、仔細分析，了解外國人的商業(yè)習慣，只能在日復一日的實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索出這些潛在的習慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。
對于回復詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示?；貜驮儽P前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。
然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導致的價格變化，一般是階梯報價；最小起訂量，即minimumorder,簡稱min.order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報價單。
外貿(mào)是一項有風險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹慎地規(guī)避潛在的風險。針對如何規(guī)避報價風險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預期；第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，cif條款，對海運費有上漲預期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。
一些基本貿(mào)易術(shù)語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。
其中的優(yōu)劣勢比較和風險分析詳細如下：
fob優(yōu)勢：省事，客戶放心；
劣勢：費用高，包括港雜費、報關(guān)費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。
風險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。
防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。
cif優(yōu)勢：運費低并可月結(jié)，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關(guān)單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。
劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準時到達。風險：貨代信用問題。
防范：做好貨代信用調(diào)查。
當一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報cif，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報fob，因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談，并不是絕對的。
還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關(guān)單。
發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。
總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風險大，對我們業(yè)務員的考驗很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇六
外貿(mào)業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)且有潛力的行業(yè)。隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的人開始加入到這個行業(yè)中來。然而，外貿(mào)業(yè)務并不是一個簡單的任務，它需要人們投入大量時間和精力去學習和掌握。因此，外貿(mào)業(yè)務培訓成為了越來越受歡迎的選擇。在參加外貿(mào)業(yè)務培訓的過程中，我深刻地體驗到了其中的收獲和心得體會。
第一段： 培訓的必要性
外貿(mào)業(yè)務培訓是一個對于有志于進入此行業(yè)和提升自我技能的人來說非常必要的選擇。因為這個行業(yè)不僅需要掌握基本的商務知識和技能，還需要具備較強的溝通能力和市場洞察力。在培訓過程中，可以系統(tǒng)地學習各種知識和技能，還可以獲得培訓機構(gòu)提供的學習資料和案例分析。這些都能夠提高學員的專業(yè)素養(yǎng)和操縱技巧。
第二段： 培訓的內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務培訓內(nèi)容涵蓋面廣，包括了貿(mào)易戰(zhàn)略、貿(mào)易營銷、財務管理、供應鏈管理等方面。在培訓期間，學員不僅可以學習到基本的貿(mào)易知識和技巧，還可以對各種貿(mào)易模式、貿(mào)易風險、市場環(huán)境等問題進行深入的了解。特別是供應鏈管理、物流管理等方面的內(nèi)容，這對于提高外貿(mào)企業(yè)的運營效率和降低成本是非常重要的。
第三段： 培訓的方法
外貿(mào)業(yè)務培訓可以通過線下課程、網(wǎng)絡教育等方式進行。線下培訓可以直接與講師和學員互動，更利于交流和討論。網(wǎng)絡教育則更加便捷，可以在所在地區(qū)或者全國各地進行學習。此外，一些培訓機構(gòu)還提供了國外工廠考察、采購實踐等實地活動，能夠讓學員深入了解國際貿(mào)易市場以及國外工廠生產(chǎn)過程。
第四段： 培訓的實用性
外貿(mào)業(yè)務培訓是一種非常實用的培訓方式。在培訓期間，學員可以將所學知識和技能實時應用到實踐中。通過培訓機構(gòu)提供的實際案例分析、模擬實踐、自主實踐等途徑，學員可以更好的了解和掌握貿(mào)易業(yè)務的各個環(huán)節(jié)。這樣能夠幫助學員更快地成為一名出色的外貿(mào)業(yè)務人員。
第五段： 培訓的價值
外貿(mào)業(yè)務培訓是一種非常有價值的學習方式，它不僅能夠提高個人技能素養(yǎng)，還能夠帶來財務回報。因為在培訓過程中，許多機構(gòu)會注重學員實踐能力的培養(yǎng)，甚至還會推薦和引薦業(yè)務、客戶資源等。這能夠幫助學員更快地積累客戶、提升信譽度、增加財富回報。
總之，外貿(mào)業(yè)務培訓是一種非常值得推薦的學習方式。通過培訓，人們可以拓寬自己的學識范圍、提高自身的素養(yǎng)實力、為創(chuàng)業(yè)和職業(yè)生涯做好準備。雖然培訓的過程很繁瑣，但是我相信堅持不懈的付出會換來非常豐碩的回報。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇七
第一段：介紹外貿(mào)業(yè)務培訓的重要性和目的（200字）。
隨著全球化的發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務成為了越來越多企業(yè)跨足國際市場的重要方式。在這一背景下，外貿(mào)業(yè)務培訓成為了組織員工提升綜合素質(zhì)的有效途徑，旨在提高外貿(mào)業(yè)務員的專業(yè)水平及人際溝通能力，掌握國際貿(mào)易的基本規(guī)律，為企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。
第二段：描述參加外貿(mào)業(yè)務培訓前的狀況和感受（200字）。
剛?cè)肼毠緯r，雖然有外貿(mào)相關(guān)專業(yè)背景，但由于沒有實際工作經(jīng)驗，對于外貿(mào)業(yè)務的實際操作和執(zhí)行流程還是比較陌生。在公司的鼓勵下，我參加了一場外貿(mào)業(yè)務培訓課程。在課程上，我有很多問題想要解決，也充滿了好奇和期待。
第三段：描述培訓過程中的收獲和體會（400字）。
在課程中，我獲得了大量的實用知識和技能，包括國際貿(mào)易的必備基礎知識、進出口習慣和貿(mào)易方式、品質(zhì)管理、國際貿(mào)易促銷策略等等。同時，我還注意到了溝通技巧、團隊協(xié)作、自我管理等方面的重要性，這些素質(zhì)不僅可以幫助我更好地展現(xiàn)自己的才能，也可以幫助我更好地處事和處理工作上的問題。
在培訓期間，我也結(jié)交了很多志同道合的同伴，他們來自不同行業(yè)、不同公司，但我們彼此之間人際關(guān)系十分融洽，這讓我覺得參加培訓是件非常有意義的事情。
第四段：總結(jié)培訓的重要性和未來的發(fā)展方向（200字）。
外貿(mào)業(yè)務培訓可以幫助人們提高專業(yè)技能、豐富知識層面、拓寬人脈資源，可以在未來的職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮重要作用。在未來的職業(yè)生涯中，我會持續(xù)關(guān)注新技術(shù)、新市場以及新需求，不斷更新針對性的培訓計劃，不斷提升自我能力。
第五段：展望未來，對其他從業(yè)者提出建議（200字）。
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際貿(mào)易的全球化趨勢，外貿(mào)業(yè)務越來越受到關(guān)注。在這個環(huán)境下，外貿(mào)業(yè)務培訓必將成為越來越多從業(yè)者提升自我素質(zhì)的必備之選，推動企業(yè)發(fā)展跨足國際市場。對于其他從業(yè)者而言，建議多參加類似的培訓，增強自身的職業(yè)競爭力，占領國際市場的先機。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇八
第一段：引入外貿(mào)業(yè)務模擬的背景和重要性（大約200字）。
外貿(mào)業(yè)務模擬是一種通過模擬真實外貿(mào)業(yè)務環(huán)境的方式來培養(yǎng)和鍛煉學生實際操作能力的教學手段。在模擬的過程中，我們可以學習到各種實用的知識和技能，如市場調(diào)研、談判技巧、合同簽訂、物流運輸?shù)取＿@些在課堂上只能是紙上談兵的知識，通過模擬可以真實地應用到實際情境中，提高我們的實際操作能力，為我們今后從事外貿(mào)工作打下堅實的基礎。
第二段：對外貿(mào)業(yè)務模擬的過程和結(jié)果的總結(jié)（大約200字）。
在外貿(mào)業(yè)務模擬中，我們首先需要進行市場調(diào)研，了解產(chǎn)品的市場需求和競爭狀況，以便制定出合適的市場推廣策略。其次，我們需要進行供應商的篩選和談判，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和價格都符合我們的要求。然后，我們需要簽訂合同，并關(guān)注物流運輸?shù)牧鞒毯头绞?，確保貨物能順利送達并達到客戶要求的時間。通過這個過程，我們能夠更加全面地了解外貿(mào)業(yè)務的實際操作流程，同時也讓我們對于具體環(huán)節(jié)有了更深入的了解和認識。
第三段：外貿(mào)業(yè)務模擬中的挑戰(zhàn)和解決方案（大約200字）。
在外貿(mào)業(yè)務模擬中，我們會面臨一系列的挑戰(zhàn)。首先，對市場調(diào)研的深入了解需要耗費大量時間和精力，需要掌握一系列的調(diào)研方法和技巧。其次，供應商的選擇和談判要求我們具備一定的商務談判技巧和良好的溝通能力。最后，物流運輸?shù)陌才藕凸芾硪残枰覀兙_的計劃和組織能力。解決這些挑戰(zhàn)的關(guān)鍵是我們的團隊合作和溝通能力的提升，同時也需要我們不斷學習和積累經(jīng)驗，不斷完善自己。
通過外貿(mào)業(yè)務模擬的學習，我收獲了很多。首先，我學會了如何進行市場調(diào)研和分析，了解產(chǎn)品的市場需求和潛在競爭對手，為制定出有效的市場推廣策略提供了依據(jù)。其次，我學會了如何與供應商進行談判，協(xié)商出符合雙方利益的合作方案。同時，通過合同簽訂和物流運輸?shù)陌才?，我也深刻認識到了務實和細致的重要性。這些都是課堂上無法獲得的實際經(jīng)驗，通過模擬學習，我能夠更加真實地感受到并應用到實際工作中。
第五段：外貿(mào)業(yè)務模擬對我的未來規(guī)劃和發(fā)展的影響（大約200字）。
通過外貿(mào)業(yè)務模擬學習，我對于外貿(mào)行業(yè)有了更加深入和全面的了解，更清晰地認識到我未來從事外貿(mào)工作的挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過模擬學習，我也認識到在實際工作中不斷積累經(jīng)驗的重要性，我將會在今后的學習和工作中更加注重實踐和實際操作能力的培養(yǎng)。同時，我也意識到團隊合作和溝通能力的重要性，我將會主動參與團隊項目和團隊合作中，提高自己的團隊合作意識和能力，為今后能夠更好地適應外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展要求做好準備。
通過外貿(mào)業(yè)務模擬的學習，我不僅獲得了在課堂上無法獲得的實際經(jīng)驗和操作能力，還對于未來發(fā)展有了更加清晰的規(guī)劃。我相信通過不斷學習和實踐，我一定能夠在外貿(mào)行業(yè)中取得優(yōu)異的成績。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇九
外貿(mào)業(yè)務模擬是一種學習和實踐的過程，通過模擬真實的外貿(mào)業(yè)務環(huán)境，鍛煉學生的外貿(mào)實操能力和解決問題的能力。在參與外貿(mào)業(yè)務模擬的過程中，我深刻體會到了外貿(mào)業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性。下面將從與團隊合作、分析市場、處理投訴、解決問題和學到的經(jīng)驗五個方面來總結(jié)外貿(mào)業(yè)務模擬的心得體會。
首先，與團隊合作是外貿(mào)業(yè)務模擬中非常重要的一環(huán)。在團隊合作中，每個人的角色和責任不同，需要相互配合，共同推進項目的進展。在模擬過程中，我扮演了一個采購經(jīng)理的角色，負責與供應商洽談訂單。在與團隊成員的溝通中，我意識到一個好的團隊合作是高效完成工作的關(guān)鍵。
其次，分析市場是外貿(mào)業(yè)務模擬中必須要掌握的技能。在模擬過程中，我們需要了解目標市場的特點、潛在競爭對手的策略以及市場需求的變化等等。通過對市場的深入研究和分析，我們才能更好地了解市場趨勢，為公司制定合適的營銷策略。
第三，處理投訴是外貿(mào)業(yè)務模擬中常見的挑戰(zhàn)之一。在模擬過程中，我們會遇到客戶的不滿意或者投訴，需要及時解決。處理投訴需要我們耐心傾聽客戶的問題，理解客戶的需求，并找到解決問題的有效方式。通過模擬中的投訴處理，我認識到卓越的客戶服務是贏得客戶信任的關(guān)鍵。
第四，解決問題是外貿(mào)業(yè)務模擬中必須要具備的技能。在模擬過程中，我們會面臨各種問題，例如供應鏈斷裂、質(zhì)量問題等。解決問題需要我們快速反應、靈活應對，并與相關(guān)方進行有效的溝通。通過模擬中的問題解決，我意識到靈活性和創(chuàng)新性在外貿(mào)業(yè)務中的重要性。
最后，通過參與外貿(mào)業(yè)務模擬，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，溝通和合作是取得團隊成功的關(guān)鍵，只有相互協(xié)作、互相支持，才能達到目標。其次，要善于分析市場，及時了解市場動態(tài)，并根據(jù)市場需求調(diào)整營銷策略。同時，卓越的客戶服務和問題解決能力是留住客戶的關(guān)鍵。最后，要保持靈活性和創(chuàng)新性，及時適應市場的變化，解決問題并提升效率。
總之，外貿(mào)業(yè)務模擬是一次寶貴的學習機會，在參與模擬的過程中，我們不僅可以學到專業(yè)知識，還可以培養(yǎng)團隊合作能力和解決問題的能力。通過與團隊成員協(xié)作、分析市場、處理投訴、解決問題和學到的經(jīng)驗，我深刻認識到外貿(mào)業(yè)務的復雜性和挑戰(zhàn)性，也鍛煉了自己的綜合能力。相信這些經(jīng)驗對我今后的發(fā)展會起到積極的影響。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十
外貿(mào)業(yè)務是一個多元復雜的領域，需要掌握眾多的技巧和知識。在過去的一段時間里，我有幸從事外貿(mào)業(yè)務，并取得了一定的成績。通過這段時間的工作經(jīng)驗，我深刻認識到外貿(mào)業(yè)務中的一些重要原則和技巧，積累了一定的心得體會。在本文中，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)我在外貿(mào)業(yè)務中的心得和體會。
第二段：技巧總結(jié)
在外貿(mào)業(yè)務中，正確的技巧和策略是取得成功的關(guān)鍵。首先，與客戶建立良好的溝通是至關(guān)重要的。在和客戶的交流中，我始終保持耐心和誠信，積極主動地回答客戶的問題，并根據(jù)客戶的需求提供相應的解決方案。其次，細致的合同和文件管理也是不可忽視的。我注重與客戶簽訂明確的合同，并妥善保管與合同相關(guān)的文件，以確保交易的安全和順利進行。此外，了解國外市場和相關(guān)政策也是非常重要的。我通過定期研究市場動態(tài)和政策法規(guī)的相關(guān)信息，及時了解到市場的需求和動向，使我能夠根據(jù)市場變化做出相應的調(diào)整和決策。
第三段：工作經(jīng)驗
通過一段時間的外貿(mào)業(yè)務工作，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗教訓。首先，專業(yè)知識的不斷學習和提高是必不可少的。我意識到外貿(mào)業(yè)務的知識涉及到多個領域，如國際貿(mào)易法、國際支付方式等，要想在這個領域中取得突破，就需要在不斷學習和提高自身專業(yè)知識的基礎上去努力。其次，對風險的合理評估和控制也是必要的。在外貿(mào)業(yè)務中，風險無處不在，如國際金融風險、合同違約風險等。通過對風險的認真評估和控制，我能夠在較大程度上降低風險，并保持自身的競爭力。
第四段：團隊合作
在外貿(mào)業(yè)務中，團隊合作起著至關(guān)重要的作用。通過和團隊成員的充分合作和溝通，我能夠更好地協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)，提高工作效率和質(zhì)量。與此同時，團隊之間的合作和協(xié)調(diào)也能夠為客戶提供更好的服務和解決方案，從而達到雙贏的結(jié)果。在與團隊合作的過程中，我深刻體會到了相互之間的支持和信任的重要性，這也進一步增強了我對團隊合作的重視。
第五段：展望和總結(jié)
通過一段時間的外貿(mào)業(yè)務工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗，還提高了自身的綜合素質(zhì)和能力。在未來的工作中，我會充分運用自己所掌握的技巧和知識，努力提高個人的綜合素質(zhì)和能力，以更好地適應外貿(mào)業(yè)務的發(fā)展和變化。同時，我也將繼續(xù)注重團隊合作和個人的自我提升，共同為客戶提供更好的服務和解決方案，實現(xiàn)更大的成就。
總之，通過對自身外貿(mào)業(yè)務經(jīng)驗的總結(jié)和體會，我意識到外貿(mào)業(yè)務中的技巧和策略的重要性，了解到外貿(mào)業(yè)務中的風險和團隊合作的價值。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力，為外貿(mào)業(yè)務的發(fā)展做出更大的貢獻。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十一
外貿(mào)企業(yè)是隨著我國對外開放的逐步深入和國際貿(mào)易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式，無論從創(chuàng)匯還是從對國民經(jīng)濟的貢獻，外貿(mào)企業(yè)在我國經(jīng)濟領域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務員。
心得體會。
范文，希望對你有所幫助!
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務能力。
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力。
1、誠實。
誠實可信，贏得客戶的信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況。
1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。
4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責。
二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。
(1)、低成本接觸合作客戶。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。
(2)、工作量少質(zhì)量高。
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。
(3)、潛在客戶。
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務。
(4)、競爭力優(yōu)勢。
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間。
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競爭分析。
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務市場調(diào)查。
展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn)。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總?cè)缦拢?/p>
1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？傔@一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。
3、4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
一、基本。
工作總結(jié)。
回顧。
客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應商的一個過程。從一開始每個業(yè)務員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務能做大做強的標志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學習。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類。
對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司。
三、客戶總結(jié)。
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學到好的服務技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔心價格，他們需要強烈服務意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認了供應商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴的，會比他們的客戶更嚴格。
四、任務。
我對于業(yè)務量會到多少沒有概念，但是我可以預料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應著對方利益的基礎之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務的人都會是信任學，心理學，換位思想的高手。如果可以以想當然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十二
外貿(mào)業(yè)務是當今全球化經(jīng)濟背景下的迫切需求之一。作為一名參與過外貿(mào)業(yè)務的人士，我深有體會，外貿(mào)業(yè)務絕非易事。在這一過程中我積累了許多經(jīng)驗和教訓，讓我更加深刻地認識到外貿(mào)業(yè)務的復雜性和重要性。下面將從產(chǎn)品選擇、市場開拓、貿(mào)易語言、信任建立以及談判策略等幾個方面分享我的心得體會。
首先，合適的產(chǎn)品選擇是開展外貿(mào)業(yè)務的關(guān)鍵。在選擇產(chǎn)品時，我常常注重市場需求和競爭狀況。要想在激烈的競爭環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須選擇那些具有獨特競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的質(zhì)量和價格也是重要的考量因素。作為外貿(mào)業(yè)務的重要一環(huán)，產(chǎn)品選擇需要與市場的特點相匹配，以滿足客戶需求，同時能夠盈利。
其次，市場開拓是外貿(mào)業(yè)務成功與否的關(guān)鍵。在進入一個新的市場時，了解市場的文化、消費習慣、法律法規(guī)等是至關(guān)重要的。在我的經(jīng)驗中，了解并尊重當?shù)匚幕惋L俗習慣是取得當?shù)乜蛻粜湃蔚闹匾緩健４送?，充分了解當?shù)厥袌龅母偁帉κ郑治龈偁帉κ值膬?yōu)勢和不足也是打開市場的關(guān)鍵。只有通過全面的市場調(diào)研和恰當?shù)氖袌霾呗?，企業(yè)才能在外貿(mào)市場上立足和發(fā)展。
貿(mào)易語言是外貿(mào)業(yè)務溝通的工具，因此在進行外貿(mào)業(yè)務時，掌握一門或多門外語是至關(guān)重要的。英語作為國際貿(mào)易通用的語言之一，是我們必須掌握的基本工具。此外，根據(jù)不同的市場特點，還應該學習其他重要的貿(mào)易語言，如西班牙語、法語、俄語等。語言的掌握不僅有助于與客戶順利溝通，還有助于理解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和了解競爭對手的情況，為業(yè)務拓展提供有效參考。
信任建立是外貿(mào)業(yè)務爭取訂單的關(guān)鍵。在外貿(mào)業(yè)務中，信任是買賣雙方重要的紐帶。只有建立起相互信任的合作關(guān)系，才能促成交易的順利進行。為了建立信任，我積極參加各類國際展會、商務會議等，與潛在客戶進行面對面的交流。同時，通過網(wǎng)絡平臺上發(fā)布企業(yè)信息、客戶案例、產(chǎn)品介紹等，讓客戶了解企業(yè)的實力和信譽。此外，及時的售后服務也是建立信任的重要環(huán)節(jié)，只有給客戶提供良好的售后支持，才能獲得客戶的長期合作。
最后，談判策略是外貿(mào)業(yè)務爭取更多利益的重要手段。在與客戶進行談判時，積極主動的態(tài)度是非常關(guān)鍵的。一方面，要始終堅持以客戶為中心的原則，理解并滿足客戶的需求，主動尋找合作共贏的機會。另一方面，要善于利用談判技巧，爭取最有利的合作條件。靈活運用價格、交貨期、質(zhì)量、付款方式等談判要素，尋找雙方都滿意的平衡點，增加訂單數(shù)量和銷售利潤。
總之，從產(chǎn)品選擇到市場開拓，再到貿(mào)易語言、信任建立以及談判策略，外貿(mào)業(yè)務是一個綜合而復雜的過程。只有通過對市場和行業(yè)的深入了解，密切關(guān)注市場動態(tài)，靈活地運用各種資源和策略，才能在外貿(mào)市場上穩(wěn)定發(fā)展并取得長遠的成功。每一步都需要慎重思考和不斷總結(jié)，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我相信，隨著經(jīng)驗的積累和知識的增加，外貿(mào)業(yè)務將會越來越有挑戰(zhàn)和更大的發(fā)展空間。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十三
外貿(mào)是現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分，外貿(mào)業(yè)務函電是外貿(mào)交流中不可或缺的重要工具。通過多次的實際操作和總結(jié)，我深刻體會到外貿(mào)業(yè)務函電的重要性和技巧。下面我將從函電的格式、語言表達、信息準確性、合作態(tài)度和時間效益等方面，談一談我的一些心得體會。
首先，函電的格式是外貿(mào)業(yè)務中的第一步。函電的格式要求簡潔明了，以便于對方方便閱讀和處理。常用的函電格式有信頭、正文、落款、附件等要素。信頭需要列明發(fā)件人、收件人及其地址、日期等信息。正文要簡明扼要地表達自己的意圖，并說明目的和具體要求。落款需要注明發(fā)件人的姓名、職位和聯(lián)系方式。附件部分需要標明附件的名稱和數(shù)量，以及需要對方與否回復的事項。通過規(guī)范的格式，可以提高函電的整體專業(yè)形象，給人留下良好的第一印象。
其次，語言表達在外貿(mào)業(yè)務函電中占據(jù)至關(guān)重要的地位。在撰寫函電時，要盡量運用簡潔明了、準確規(guī)范的語言表達自己的意圖和要求，避免使用模糊、含糊不清的措辭。函電的語言表達要用詞準確、條理清晰，避免生僻字和俚語，以免引起誤解。另外，還要注意語氣的把握，以禮貌、真誠的態(tài)度表達，盡量避免使用過于直接或強勢的措辭，以免引起對方的反感。
函電的信息準確性也是非常關(guān)鍵的一點。在外貿(mào)業(yè)務函電中，信息的準確性直接影響到合作的順利進行。在函電中提供的信息要準確、具體、完整。例如，在商品訂購函中，必須明確商品的名稱、型號、數(shù)量、單價、質(zhì)量標準等，以免因信息不準確而引起糾紛或誤解。此外，在落款或簽字時，還需要保證個人信息的準確性，以免給對方造成困惑和不必要的麻煩。
合作態(tài)度也是外貿(mào)業(yè)務函電中需要注意的一個方面。在函電中要保持友好、合作的態(tài)度，積極尋求解決問題的措施，并表示愿意與對方共同努力，實現(xiàn)互利共贏。遇到問題或意見分歧時，要注意措辭，避免使用過于強硬或沖突性的語言，保持溝通和諧。同時，在函電中可以適當?shù)乇磉_對對方的合作的贊賞和感謝之意，以增加友好合作的氛圍。
最后，時間效益也是外貿(mào)業(yè)務函電中需要關(guān)注的一點。在外貿(mào)業(yè)務中，時間是非常重要的資源。因此，在撰寫函電時要盡量簡潔明了，避免冗長廢話，以節(jié)省對方的閱讀時間。此外，在對方提出詢問、要求或問題時，也需要盡快給予回復或處理，以顯示自己的專業(yè)和高效。通過提高函電的時間效益，可以有效提升合作的效率和質(zhì)量。
綜上所述，外貿(mào)業(yè)務函電在外貿(mào)交流中扮演著重要的角色。通過我的實際操作和總結(jié)，我深刻體會到函電的格式、語言表達、信息準確性、合作態(tài)度和時間效益對外貿(mào)業(yè)務的重要影響。只有從這些方面下功夫，我們才能更好地開展外貿(mào)業(yè)務，達到互利共贏的目標。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十四
在做實習的跟單員已兩個星期有余，對于毛巾出口業(yè)務也有了些基本的了解。實習期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務的有限責任公司，其毛巾出口多達20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務后，跟單員要及時的跟進，同生產(chǎn)車間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負責樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進行，所以有問題應及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務，保證毛巾的按時裝柜。
作為實習生，我的主要任務是認識的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學習產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應該努力為謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的.一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，及時的跟進產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習生，當前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認真嚴肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當然沒有什么是絕對的真理，一切準則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進步。我已認識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十五
第一段：介紹外貿(mào)的發(fā)展和重要性（字數(shù)：150）
外貿(mào)是指國與國之間進行的商品買賣交流，自從世界貿(mào)易組織的建立以來，全球范圍內(nèi)的外貿(mào)活動得到了極大的促進與發(fā)展。外貿(mào)的意義不僅在于促進了世界各國的經(jīng)濟增長，也推動了全球化的進程。外貿(mào)的收獲對于企業(yè)和個人來說，同樣具有重要的意義。通過外貿(mào)，公司可以拓展市場，增加銷售和利潤；個人則可以獲得更多的經(jīng)驗和機會。在我參與外貿(mào)活動的過程中，我深刻地感受到了外貿(mào)的重要性和收獲。
第二段：擴大視野和增強溝通能力（字數(shù)：250）
外貿(mào)活動促使我擴大了自己的視野。在面對國際市場時，我們不僅要了解產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，還要了解目標國家的文化和習俗，以此來提高商務談判的成功率。通過與海外客戶進行交流，我意識到熟悉外語是與客戶有效溝通的基礎。因此，我積極學習外語，提高自己的口語和書寫能力，并參加國際貿(mào)易展覽會，與來自不同國家的人交流，積累了豐富的國際經(jīng)驗和人際交往能力。
第三段：發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力（字數(shù)：250）
在外貿(mào)的過程中，我不僅需要解決日常生產(chǎn)和外部環(huán)境帶來的問題，還需要應對跨國合作所帶來的挑戰(zhàn)。了解國際貿(mào)易法規(guī)和條件，掌握進出口政策的變化和趨勢非常重要。我通過閱讀和與相關(guān)部門的交流，逐漸掌握了一些重要的信息。同時，我也學會了總結(jié)和分析數(shù)據(jù)，從市場需求和競爭的角度來評估產(chǎn)品的市場適應性。這樣我能更好地抓住商機和解決問題，進一步提高了自己的工作能力。
第四段：鍛煉耐心和應變能力（字數(shù)：250）
外貿(mào)活動常常涉及到不同國家和地區(qū)的貿(mào)易規(guī)定和交易方式。這些規(guī)定和方式的不同常常會給我的工作帶來復雜性和不確定性，需要經(jīng)歷漫長的談判和顧客變更要求的處理。然而，我通過與客戶和代理商的溝通與磋商，在過程中鍛煉了我的耐心和應變能力。我學會了與各方協(xié)商和妥協(xié)，確保交易的平穩(wěn)進行。這些經(jīng)歷使我更加穩(wěn)定和成熟，不僅在工作中，也在生活中。
第五段：結(jié)語（字數(shù)：200）
外貿(mào)收獲充實了我的人生，讓我在全球范圍內(nèi)擁有了更多的機會和經(jīng)驗。通過擴大視野和增強溝通能力，我能更好地適應國際貿(mào)易的競爭環(huán)境。同時，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力也是我成長的重要部分。外貿(mào)的收獲不僅在于利潤的增加，更在于自身的成長與提升。我會不斷積累經(jīng)驗，努力提升自己的專業(yè)知識和技能，以應對外貿(mào)活動中的各種挑戰(zhàn)。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十六
外貿(mào)業(yè)務實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成。你知道外貿(mào)業(yè)務員工作
心得體會
是怎樣的嗎?今天本站小編為大家整理了關(guān)于外貿(mào)業(yè)務員工作心得體會，歡迎大家閱讀!回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的
學習計劃
，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)
合同
的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過年的
工作總結(jié)
，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在 這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事 銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不 短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每 天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu) 異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺， 一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管 不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金 量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買。
可能只 是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一 些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話 題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看 廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設 備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。 機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因 為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自 己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成 功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是 在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解 答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪 些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出 過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在 這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另 外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以 接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn) 品。
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。
首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。
因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。
當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。
還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十七
外貿(mào)是指國與國之間的商品交換與貿(mào)易活動，隨著全球化的深入發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務也日益重要。在從事外貿(mào)業(yè)務的過程中，我積累了一些寶貴的心得體會，這些經(jīng)驗不僅對提升工作效率和質(zhì)量有著重要的意義，也對人際關(guān)系和自身成長有著積極的影響。本文將圍繞外貿(mào)業(yè)務心得體會展開，希望能與大家分享，并共同成長。
第二段：建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系。
在外貿(mào)業(yè)務中，建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系是至關(guān)重要的。首先，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是成功的關(guān)鍵。通過有效的溝通，我們能夠深入了解客戶的需求，并及時解決問題和提供解決方案。其次，建立長期合作關(guān)系對于外貿(mào)業(yè)務而言尤為重要。長期合作能夠讓我們得到更多的機會和資源，并減少貿(mào)易中的不確定性。因此，我常常注重與客戶保持良好的溝通和合作，積極推動雙方的合作關(guān)系向更深層次發(fā)展。
第三段：注重市場調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新。
要在激烈的國際市場中立于不敗之地，我們必須要注重市場調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新。市場調(diào)研能夠幫助我們了解目標市場的需求、競爭對手情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢，從而為我們提供指導和決策依據(jù)。而產(chǎn)品創(chuàng)新意味著在產(chǎn)品設計、質(zhì)量、功能等方面的持續(xù)改進和優(yōu)化，以滿足客戶的需求和市場的變化。我始終堅持學習最新的市場信息，并不斷推進產(chǎn)品創(chuàng)新和改進，以保持競爭優(yōu)勢。
第四段：高效的供應鏈和物流管理。
在外貿(mào)業(yè)務中，高效的供應鏈和物流管理是確保貨物按時到達目的地的關(guān)鍵。一個流程順暢、無縫銜接的供應鏈能夠減少運作中的中間環(huán)節(jié)和時間浪費，提高運作效率。同時，物流管理也是十分重要的，包括物流成本控制、貨物跟蹤和倉儲管理等。我積極與供應商進行合作，優(yōu)化供應鏈的每一環(huán)節(jié)，同時也與物流公司建立緊密的合作關(guān)系，確保貨物能夠按時送達客戶。
第五段：個人成長與終身學習。
外貿(mào)業(yè)務給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和機遇，我也在這個過程中得到了不少的個人成長。首先，要在外貿(mào)業(yè)務中做好工作，我們必須具備跨文化交流的能力和國際視野。通過與不同文化背景的人交流合作，我學會了尊重和理解不同的觀點和價值觀。其次，外貿(mào)業(yè)務要求我們不斷學習和提高自己，把握市場變化和行業(yè)動態(tài)。積極參加行業(yè)培訓和學習，與同行交流經(jīng)驗，不斷拓寬自己的知識面和技能。
結(jié)尾段：總結(jié)。
在外貿(mào)業(yè)務中，建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系、注重市場調(diào)研與產(chǎn)品創(chuàng)新、高效的供應鏈和物流管理以及個人成長與終身學習是我從實踐中總結(jié)出的重要經(jīng)驗。這些經(jīng)驗不僅幫助我在工作中取得了不錯的成績，也讓我在與客戶和同事相處中更加自信和成熟。我相信，只要我們不斷總結(jié)和分享經(jīng)驗，積極進取，就能在外貿(mào)業(yè)務中不斷創(chuàng)造新的成功和突破。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十八
隨著全球化的加劇，外貿(mào)業(yè)務在各個行業(yè)中扮演著越來越重要的角色。作為外貿(mào)業(yè)務的重要部分，函電在國際貿(mào)易中起到了橋梁和紐帶的作用。我在外貿(mào)業(yè)務函電的工作中積累了一定的經(jīng)驗，并且總結(jié)了一些心得和體會。
首先，函電的撰寫要注意用詞準確、語句清晰、格式規(guī)范。作為一種正式的商業(yè)文件，函電的語言應該簡潔明了，不應出現(xiàn)任何模糊不清的表達。使用詞語要準確，不易產(chǎn)生歧義，以免給合作伙伴帶來困惑。另外，函電應該符合一定的格式要求，例如寫信日期、稱呼語、正文內(nèi)容、結(jié)尾語等等。這些細節(jié)不僅能夠提高函電的可讀性，還能夠給對方留下一個良好的印象。
其次，函電的內(nèi)容要簡潔明了，重點突出。在外貿(mào)業(yè)務中，合作伙伴的時間是寶貴的，他們很可能一天接收并處理上百封函電。因此，我們要善于總結(jié)和提煉信息，將關(guān)鍵信息放在最為顯眼的位置，以便對方能夠迅速和準確地了解我們的意圖。例如，在詢盤函中，應該明確提出自己的需求，并簡要說明相關(guān)細節(jié)。此外，函電的內(nèi)容還應該具有條理性，可以通過分段和使用項目符號來使結(jié)構(gòu)更加清晰。
再次，函電的語氣要友好、誠懇。在外貿(mào)業(yè)務中，建立和維護良好的商業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。我們要用友善和尊重的態(tài)度對待合作伙伴，以求得他們的信任和支持。在函電中，可以適當使用一些禮貌用語，例如“親愛的先生/女士”、“感謝您的關(guān)注”等等，以表達我們的尊重和誠意。此外，在函電的結(jié)尾，可以表示對合作伙伴的期待，例如“期待您的即時回復”、“希望能與您建立長期的合作關(guān)系”等等。
最后，函電的回復要及時、準確。在外貿(mào)業(yè)務中，時間就是金錢。如果我們的合作伙伴發(fā)來了詢盤函或投訴函，我們必須在最短的時間內(nèi)進行回復。即使我們暫時無法給出具體的答復，也要及時地回復對方，表達我們的重視和關(guān)注，并告知對方我們正在盡快解決問題。此外，回復的內(nèi)容要準確無誤，不應有任何錯誤信息。我們可以在回復前再次確認有關(guān)事項，以確保我們的回復是正確的。
總之，外貿(mào)業(yè)務函電的撰寫需要注意用詞準確、語句清晰、格式規(guī)范，內(nèi)容要簡潔明了、重點突出，語氣要友好、誠懇，回復要及時、準確。這些都是我在外貿(mào)業(yè)務函電工作中所總結(jié)的經(jīng)驗和體會。函電作為外貿(mào)業(yè)務的重要工具，對于我們與合作伙伴之間的溝通和合作具有重要影響，因此我們應該不斷地提升自己的函電寫作水平，以更好地服務于國際貿(mào)易的發(fā)展。
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇十九
在過去的30多年,對外貿(mào)易的高速增長使中國創(chuàng)造了經(jīng)濟發(fā)展的奇跡。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務工作
心得體會
，希望對你有所幫助!時光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年離我們漸行漸遠，20xx年已經(jīng)悄悄地到來。不管我們在20xx年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。
2xx年回顧歷史：
20xx年x月x日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有x個月左右了。在這一個季度里，謝謝領導和同事們的支持與幫助，使得我從對xxx的一無所知，到現(xiàn)在知道xxx的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個xxx的連接方式等等，這些專業(yè)知識的積累，都有了很好的認知。但是對于這些專業(yè)知識的認識深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應用所學的東西，便導致了沒有很好的創(chuàng)造價值。
對于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個新的認識和操作水平，阿里巴巴國際站從x月x日開通到現(xiàn)在，網(wǎng)站從無到有，并逐步完善，目前上傳x余個產(chǎn)品，增加網(wǎng)站各種模塊建設，管理櫥窗產(chǎn)品，搜集并整理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓等等。對于中國站的建設，完善相應的站內(nèi)信息和資料，上傳x余個產(chǎn)品，并增加了中國站聯(lián)系人信息。但是，對于網(wǎng)站，特別是國際站的建設，后臺管理，是需要適時更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產(chǎn)品模塊不豐富，網(wǎng)站不夠優(yōu)美，產(chǎn)品數(shù)量不多，這些是存在的主要問題。
20xx年展望：
深化學習專業(yè)知識，拓展產(chǎn)品學習的維度(多角度、多方面、多層次)，活學活用，把學到的新東西熟練的應用到實際的銷售中，爭取創(chuàng)造更大的價值。
適時更新產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站模塊分類，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，美化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站訪問量，提高曝光，點擊和詢盤轉(zhuǎn)化率。把網(wǎng)站做的更好。
我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
又是月末，已是三月末。春暖花開，這月的
工作總結(jié)
未免有點磕磕絆絆。20xx年x月x日星期六。進入三月份來，工作上有了很大的轉(zhuǎn)變。開始正式接觸外貿(mào)工作，接觸阿里巴巴外貿(mào)平臺，發(fā)產(chǎn)品信息。還記得當初在會議室里信心滿滿的連連答應要做外貿(mào)工作，心中有著無法壓抑的沖動。然而，事實與想象總是有那么點落差,我的網(wǎng)站排名也總是在波動，心態(tài)波動著，從未成一條直線。也許外貿(mào)工作從一開始就是一個考驗耐心的過程，只是最初的時候沒有把那句話聽進心里，沒有真正領會他的含義。
三月，外貿(mào)工作，激動，終于可以做自己喜歡的外貿(mào)工作了。不管遇到什么，總想著把這條路走好，就像經(jīng)理所說的，如果這份工作鎩羽而歸，我的外貿(mào)生涯恐怕也就結(jié)束了，于是在思想的波動中向前走著。開始期待自己的第一個詢盤，第一個客戶，第一筆交易。在漫漫的發(fā)信息的路上，開始迷惑，開始浮躁，忽略了做好自己的準備工作才是最重要的，成功不是一蹴而就的。那天的信誓旦旦不見了，懷疑自己的選擇是不是正確的，開始消沉。有一天，打開電腦看到右下角閃出一條詢盤，才從這本已落寞的情緒中調(diào)整出來，立馬變得積極起來。在組長的幫忙下，處理外貿(mào)工作以來的第一個詢盤，第一封郵件是組長親自打出來的，后來的每次都會請教他。發(fā)郵件，詢問產(chǎn)品細節(jié)，一封又一封的郵件，讓那一星期充滿了期待。
郵件中止了，一切于是回到從前，但并沒有失望。發(fā)好自己的每一條信息，想著可能沾邊的所有詞匯，填在每一個框框里。不再機械，不再對這份工作有所懷疑，耐得住煩躁，沉得住氣，更多需要的是找到自己內(nèi)心深處的一種平衡。生活不可以一成不變，即使每天的工作是同樣的內(nèi)容，但總是會有不同的詞匯等著你去思考。每當在你意志消沉的時候，他總會蹦出一些驚喜來。做好自己每天的工作，穩(wěn)住自己的心。
略了對周圍人的影響。以后如果遇到工作的低迷狀態(tài)我會做好情緒自我調(diào)整或者找同事找朋友交流，不會出現(xiàn)工作思想上的大起大落。相信在工作的磨練中，能夠塑造出堅毅的性格。
明天就是四月份了，新的一月，對自己的幾點期望：認真做好自己的事情，不拖拖拉拉;盡所能去幫助別人;心理受挫時，調(diào)整自己的情緒;天天向上，對自己多一點信心。希望在我們的集體努力下，網(wǎng)站排名的成績越做越好。
工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學校系統(tǒng)的學過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月x日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務，導致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。
做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎。
最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1.努力學習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住
重點，虛心向身邊同事學習，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務。
2.嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領導多次教導我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。
這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
外貿(mào)業(yè)務心得體會及收獲篇二十
第一段：總結(jié)的開頭（100字）。
外貿(mào)業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)的領域，需要跨越語言和文化的障礙，同時面臨著競爭激烈的國際市場。在從事外貿(mào)業(yè)務的過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對外貿(mào)業(yè)務的心得體會，希望能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)人員有所幫助。
第二段：建立穩(wěn)定的合作關(guān)系（200字）。
在外貿(mào)業(yè)務中，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系是非常重要的。我意識到，與客戶建立長期的合作關(guān)系比單純追求一次性的交易更有價值。通過與客戶保持良好的溝通，及時解決問題和滿足客戶需求，可以建立起相互信任的合作關(guān)系。此外，我還學會了根據(jù)不同國家和文化的習慣，靈活調(diào)整自己的工作方式和交流方式，以確保與客戶的合作更加順暢和有效。
第三段：了解目標市場和產(chǎn)品（300字）。
在外貿(mào)業(yè)務中，了解目標市場的特點和需求是成功的關(guān)鍵。我始終認為，對產(chǎn)品的深入了解和了解市場需求是打開市場的關(guān)鍵。通過研究市場趨勢和競爭對手的情況，我能夠確定我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢和鎖定適合的市場。此外，我還發(fā)現(xiàn)，了解目標市場的文化背景和消費習慣，可以更好地調(diào)整產(chǎn)品的定位和促銷策略，從而提高產(chǎn)品的市場占有率。
第四段：加強團隊合作和個人能力提升（300字）。
在外貿(mào)業(yè)務中，團隊合作是至關(guān)重要的。無論是與內(nèi)部團隊合作還是與客戶和合作伙伴合作，團隊的默契和協(xié)作能力都決定了項目的成功與否。因此，我在日常工作中重視團隊溝通和合作，提供支持和幫助給團隊成員。同時，我也通過學習和培訓不斷提高自己的業(yè)務能力和溝通技巧，以更好地適應外貿(mào)業(yè)務的需求。
第五段：技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性（200字）。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務也必須跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。我深刻理解到擁有先進的技術(shù)和數(shù)字化工具是提高工作效率和競爭力的關(guān)鍵。通過使用電子商務平臺和在線營銷渠道，我能夠更廣泛地觸達潛在客戶，并提供全天候的客戶服務。此外，使用數(shù)據(jù)分析和市場研究工具，我可以快速了解市場需求和客戶反饋，及時調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品定位，以滿足市場需求。
總結(jié)（100字）。
通過從事外貿(mào)業(yè)務，我深刻意識到建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、了解目標市場和產(chǎn)品、加強團隊合作和個人能力提升以及技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。這些經(jīng)驗和體會不僅能夠幫助我在外貿(mào)業(yè)務中取得成功，也對其他從業(yè)人員有著積極的借鑒意義。我希望通過分享這些心得體會，能夠為外貿(mào)業(yè)務的發(fā)展和提高貢獻一份力量。
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