報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。
（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
（1）樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。
我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。
（5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
（1）樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。
我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
雖然，我們?cè)谶@一年的'工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年初調(diào)入xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將14年總結(jié)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，x的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過(guò)這個(gè)工作，所以一切做起來(lái)還是比較順手的。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
在20xx工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。我覺(jué)的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
2)食堂的伙食開(kāi)銷(xiāo)把握度不是太好，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教；
3)小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，在新的一年里一定要在這方面多下功夫；
4)對(duì)以后的工作做好計(jì)劃，以便更好的開(kāi)展工作。
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
按照我局工作部署和科室年初工作計(jì)劃，我科在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在改制場(chǎng)、站、公司的配合下，堅(jiān)持改革是振興場(chǎng)站的第一要?jiǎng)?wù)。為此，我們把場(chǎng)、站、公司改制列為工作的重點(diǎn)和核心，以發(fā)展促改制，以改制保發(fā)展。xx年上半年，主要做了以下幾方面工作：
一、改制工作方面
1、抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作，讓職工正確面對(duì)改制，積極參與改制。
20xx年12月30日，局長(zhǎng)宋理在“三場(chǎng)一站”改制動(dòng)員大會(huì)上作了《認(rèn)清形勢(shì)提高認(rèn)識(shí)強(qiáng)化措施全面完成改制任務(wù)》的講話(huà)。之后，我科與場(chǎng)、站一道，利用會(huì)議、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等形式，進(jìn)行了再宣傳、再發(fā)動(dòng)，該解釋說(shuō)明的給予明確解釋?zhuān)屄毠ふ嬲靼赘闹撇皇呛?jiǎn)單地置換身份、讓職工下崗，而是要使我們改制的單位做大做強(qiáng)，組建“產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)”的現(xiàn)代型公司。目前，廣大職工自覺(jué)地?fù)碜o(hù)改制、支持改制、積極參與改制。
2、爭(zhēng)取政策，為職工服務(wù)。
為了妥善解決職工的社保問(wèn)題，讓退休職工老有所養(yǎng)，20xx年元月16日，由縣委宋彬副書(shū)記、縣政府顏三林副縣長(zhǎng)帶隊(duì)，率縣農(nóng)業(yè)局、勞保局、社保局有關(guān)人員一行，到重慶市社保局，對(duì)我縣改制單位社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)將要執(zhí)行的政策作了專(zhuān)題匯報(bào)。回來(lái)后，我們針對(duì)問(wèn)題，經(jīng)與縣勞保局、社保局共同研究，向縣委、縣政府提出了解決問(wèn)題的請(qǐng)示和建議，從而有效地解決了退休職工改制后的養(yǎng)老問(wèn)題。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，收集資料，制作改制方案。
通過(guò)學(xué)習(xí)改制有關(guān)政策和文件，理解其精神后，收集了大量有關(guān)改制的資料。然后，把職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題一一羅列出來(lái)，針對(duì)問(wèn)題走訪(fǎng)了財(cái)政局、土房局、勞保局、社保局、人事局等有關(guān)部門(mén)后，抓緊制作了“三場(chǎng)一站”改制方案和園藝場(chǎng)、農(nóng)墾公司改制方案初稿。最后，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，多次邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家共商、斟酌，改制方案基本成型。
4、成立了改制辦公室和籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，為改制作好準(zhǔn)備。
為了加快事業(yè)場(chǎng)站改制進(jìn)程，全面完成改制任務(wù)，成立了農(nóng)業(yè)事業(yè)場(chǎng)站改制辦公室，由覃曉強(qiáng)同志任辦公室主任，胡朝炳同志任副主任，蔣祖謙，謝光華，張兵，陸宇為辦公室成員。為了積極、穩(wěn)妥組建好新公司，在場(chǎng)、站改制組建新公司的過(guò)渡時(shí)期，在各場(chǎng)、站分別成立了籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，籌備領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)就是按照《公司法》組建新公司，負(fù)責(zé)制定公司章程、籌集改制所需資金、組織股民集納股金、處理好日常事務(wù)、管理好現(xiàn)有資產(chǎn)、保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行。
5、抓緊時(shí)間，敲定方案，組織實(shí)施。
在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我科和分管領(lǐng)導(dǎo)一起，通過(guò)多次向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況后。在縣委、縣政府召開(kāi)的農(nóng)業(yè)事業(yè)場(chǎng)站改制工作會(huì)上，農(nóng)業(yè)、財(cái)政、人事、勞保、社保、編辦、信訪(fǎng)辦、法制辦等部門(mén)對(duì)“三場(chǎng)一站”改制方案進(jìn)行了認(rèn)真分析比較、反復(fù)論證。最后，縣政府決定，由大足縣農(nóng)業(yè)局、大足縣財(cái)政局、大足縣人事局、大足縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、大足縣社會(huì)保險(xiǎn)局聯(lián)合行文下發(fā)。聯(lián)合行文是足農(nóng)發(fā)[20xx]60號(hào)文件的形式印發(fā)給了各改制單位。6月2日、6月7日、6月9日分別在魚(yú)種站，龍崗良種場(chǎng)和龍水良種場(chǎng)召開(kāi)的改制工作會(huì)上進(jìn)行了傳達(dá)。目前，改制方案及職工需要了解的有關(guān)情況已分別在各改制單位上墻公示。同時(shí)，在縣農(nóng)業(yè)場(chǎng)站、企業(yè)改革指導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，在農(nóng)業(yè)局改制辦公室的組織下，在籌備領(lǐng)導(dǎo)小組的操作下，正在組織實(shí)施。
6、落實(shí)維穩(wěn)機(jī)制，確保改制順利進(jìn)行。
我們始終堅(jiān)持改制與穩(wěn)定相統(tǒng)一的原則，一手抓改制，一手抓穩(wěn)定，全面落實(shí)維穩(wěn)機(jī)制。做好相關(guān)政策的解釋說(shuō)明工作，防止改制過(guò)程中各類(lèi)矛盾的激化。密切關(guān)注改制中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，做好矛盾化解工作，對(duì)依法信訪(fǎng)案件和職工提出的問(wèn)題，按照程序及時(shí)予以答復(fù)解決；對(duì)蓄意制造事端，挾私報(bào)復(fù)的違紀(jì)違法行為，堅(jiān)決予以打擊，全力維護(hù)改制和穩(wěn)定的大局。
7、鼓勵(lì)職工抓住機(jī)遇，積極參與新公司的組建
我們將改制的優(yōu)惠政策向職工具體作了傳達(dá)，一是在職職工按照縣城鎮(zhèn)職工社會(huì)平均工資的3倍進(jìn)行安置，退休職工按現(xiàn)行事業(yè)單位退休工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入社保。同時(shí)還解決了在職職工和退休職工的社保、醫(yī)保和失業(yè)保險(xiǎn)。二是允許職工集體買(mǎi)斷科研機(jī)構(gòu)的國(guó)有資產(chǎn)或部分國(guó)有資產(chǎn)，一次性付清全部款項(xiàng)的，可優(yōu)惠30。三是資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過(guò)程中發(fā)生的稅費(fèi)，報(bào)經(jīng)縣政府批準(zhǔn)同意后，應(yīng)由新公司承擔(dān)的，先征后返；應(yīng)由“三場(chǎng)一站”承擔(dān)的，予以免繳。加之土地是按農(nóng)用地評(píng)估的。
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用地評(píng)估均價(jià)每畝才1.35萬(wàn)元，農(nóng)業(yè)建設(shè)用地評(píng)估均價(jià)每畝也才6.15萬(wàn)元。另外，退休人員的管理納入了社區(qū)，按照醫(yī)療保險(xiǎn)政策，其醫(yī)保納入縣醫(yī)保部門(mén)管理，實(shí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌，按照社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，其工資納入縣社保局統(tǒng)一發(fā)放，新公司不再負(fù)擔(dān)，減輕了壓力，能夠輕裝上陣，為組建具有活力的，能夠快速發(fā)展的、有著美好前景的新公司創(chuàng)造了條件。
因此，我們鼓勵(lì)職工在“入股自愿、股權(quán)平等、同股同利、收益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則”的基礎(chǔ)上積極參與入股，牢固樹(shù)立我與公司同發(fā)展，我與公司共存亡的思想，積極支持新公司的組建和發(fā)展。目前，已申請(qǐng)加入新公司的人數(shù)共有108人，占總?cè)藬?shù)158人的68.35。而且，魚(yú)種站對(duì)申請(qǐng)加入新公司的人員，已經(jīng)召開(kāi)了第一次會(huì)議，會(huì)議主要對(duì)籌集資金進(jìn)行了摸底，據(jù)反映，情況良好。
二、企業(yè)管理方面
協(xié)助龍崗良種場(chǎng)一是規(guī)范市場(chǎng)管理。積極組織人員對(duì)木材市場(chǎng)的亂堆、亂放進(jìn)行了全面整頓；對(duì)半成品區(qū)、原木區(qū)、改鋸區(qū)及占道區(qū)進(jìn)行了全面清理；規(guī)范了水果區(qū)、蔬菜區(qū)的經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)通過(guò)法律程序?qū)ν锨烦邪M(fèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了收取，并取得了良好的效果。
二是加強(qiáng)旅館業(yè)管理。對(duì)硬件設(shè)施及陳舊的線(xiàn)路進(jìn)行了維護(hù)、維修，提高了職工的.服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變了職工的經(jīng)營(yíng)觀念，逐步增加了旅館業(yè)的收入。
三是進(jìn)一步完善了物業(yè)管理，規(guī)范了合同的簽訂，及時(shí)收取了承包費(fèi)和水電費(fèi)，門(mén)市承包回收率達(dá)100。龍水良種場(chǎng)在企業(yè)引進(jìn)和管理上狠下功夫，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了企業(yè)管理辦公室，實(shí)行目標(biāo)管理，5名管理人員與場(chǎng)部簽訂了二級(jí)目標(biāo)管理合同。近年來(lái)，由于外部競(jìng)爭(zhēng)壓力及場(chǎng)部自身?xiàng)l件的限制，企業(yè)引進(jìn)工作越來(lái)越難。為此，協(xié)助該場(chǎng)進(jìn)一步改善了投資環(huán)境，加強(qiáng)了軟硬件設(shè)施建設(shè)，做好企業(yè)服務(wù)工作，并對(duì)場(chǎng)地承包費(fèi)作了適當(dāng)優(yōu)惠。截止去年底共引進(jìn)大小企業(yè)69家。為保證場(chǎng)地承包費(fèi)、電費(fèi)的回收，減少偷漏電損失，場(chǎng)部一方面加強(qiáng)場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)的催收，提高費(fèi)用回收率；另一方面加強(qiáng)線(xiàn)路的改造和經(jīng)常性檢查，防止偷漏電。對(duì)回收率長(zhǎng)期較低的三、四隊(duì)變壓器，采取交給個(gè)人承包管理的辦法，使電度回收率得以迅速提高。
三、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面
龍水良種場(chǎng)全場(chǎng)種植水稻22畝、優(yōu)質(zhì)冬瓜100畝、南瓜60畝、蓮藕55畝、其它品種蔬菜95畝；種植花卉苗木20畝。但是，由于該場(chǎng)大田多年種植蔬菜，未實(shí)行水旱輪作，造成蔬菜疫病較重，極大地影響了蔬菜的產(chǎn)量和質(zhì)量，以致今年有85畝地空置。為此，我科協(xié)助該場(chǎng)積極采取應(yīng)對(duì)措施，一是調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，二是有條件的改種水生作物。今年從外地引進(jìn)了優(yōu)質(zhì)南瓜等新品種，在一、二隊(duì)小河邊引進(jìn)種植了蓮藕，解決了旱地作物怕水淹的問(wèn)題，同時(shí)也起到了改善土壤的作用。漁業(yè)生產(chǎn)結(jié)合農(nóng)家樂(lè)，采取放釣和就地加工等靈活多變的經(jīng)營(yíng)形式。經(jīng)營(yíng)狀況良好。魚(yú)種站除養(yǎng)殖培育草、鰱、鳙、鯉、鯽等常規(guī)苗種外，還生產(chǎn)培育甲魚(yú)、南方大口鰱、江團(tuán)、加州鱸、黃金鱸、太陽(yáng)鱸、歐洲丁鱥、武昌魚(yú)等特種水產(chǎn)品。同時(shí)還開(kāi)發(fā)巖原鯉、中華倒刺鲃、華鯪、翹嘴紅鲌等江河魚(yú)類(lèi)。
四、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)引進(jìn)方面
協(xié)助龍崗良種場(chǎng)搞好種子公司的交接與管理，引進(jìn)了一家來(lái)自廣東中山、年產(chǎn)值上千萬(wàn)元、生產(chǎn)環(huán)保型節(jié)能燈管的企業(yè)來(lái)龍崗良種場(chǎng)投資經(jīng)營(yíng)。龍水良種場(chǎng)實(shí)施建設(shè)的龍水鎮(zhèn)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)一期工程已基本完成?，F(xiàn)已將龍水鎮(zhèn)仔豬交易引入該市場(chǎng)。今年，該場(chǎng)已向市百鎮(zhèn)項(xiàng)目辦繼續(xù)申報(bào)了市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取市場(chǎng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金投入，以完善市場(chǎng)設(shè)施，使該市場(chǎng)早日投入使用，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
五、安全生產(chǎn)方面
落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，督促場(chǎng)、站、公司與農(nóng)業(yè)局簽訂年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并嚴(yán)格制定獎(jiǎng)懲制度，確保制度到人、責(zé)任到人，經(jīng)常深入基層檢查安全生產(chǎn)工作，傳達(dá)上級(jí)指示精神，始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。目前，沒(méi)有重大責(zé)任事故。
半年來(lái)，我們?cè)趫?chǎng)站改制和管理工作等方面取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)要求還有差距，場(chǎng)、站、公司之間發(fā)展極不平衡，改制工作正在實(shí)施之中，艱巨的工作還在等待著我們。但我們有信心、力爭(zhēng)在20xx年底全面完成改制任務(wù)。
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
1、職責(zé)心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé)，沒(méi)有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，必須要樹(shù)立以人為本的'思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻?hù)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
5、領(lǐng)用、申購(gòu)記錄清理，公司申購(gòu)下來(lái)的物資清點(diǎn)，歸類(lèi)，入庫(kù)，每周定期檢查清理庫(kù)存。
6、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪▁家，單元門(mén)鑰匙、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放x家。
7、品質(zhì)考核檢查記錄x次，周巡檢，質(zhì)檢會(huì)議x次。
8、門(mén)崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì)x次。停車(chē)ic卡辦理，續(xù)費(fèi)，回收共計(jì)x張；臨時(shí)進(jìn)出ic卡x張。
9、電梯報(bào)修投訴處理，x次。
10、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(_清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于x月x日更換外包清潔單位。新的清潔單位(_物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于x月x日再次更換清潔外包單位(x公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見(jiàn)工作
物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，20_年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于x月x日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(fǎng)(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪(fǎng)成功)。年度回訪(fǎng)的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿(mǎn)意與支持。
三、檔案管理工作
由于_歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶(hù)的資料：
(1)、將舊文件歸類(lèi)存檔;
(2)、更新業(yè)主(住戶(hù))的資料;
(3)、管理各種合同文件;
(4)、打印和存檔文件。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶(hù)資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)
物業(yè)部接到業(yè)戶(hù)關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶(hù)的解答工作與回訪(fǎng)，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、部門(mén)協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作
履行部門(mén)監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》以做好各項(xiàng)防范工作。
六、 公文寫(xiě)作
在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶(hù)。
七、 管理費(fèi)催收工作
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，20_年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫(xiě)字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)20_年欠費(fèi)超過(guò)半年的戶(hù)數(shù)有x戶(hù)。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、 倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理
物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。
過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情完成物業(yè)部的工作。
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
自20xx年6月份調(diào)入xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的.一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物管科年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
2021年x月18日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)：
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立_物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
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