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幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇一
為有效預(yù)防校園暴力事件的發(fā)生,及時處置危及師生安全的各類惡性事件,有效地控制事態(tài)的擴大,切實保障廣大師生生命與國家財產(chǎn)的安全,維護幼兒園正常的教育教學(xué)秩序,特制定本預(yù)案。
一、可能引發(fā)幼兒園暴力事件的主要原因:
恐怖分子造成的破壞性行為、由各種因素引起的對社會不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過程中的威脅性行為、因嚴重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴重失控行為等。
二、事件的預(yù)防:
1、由符合條件的專職保安擔任門衛(wèi),嚴格門衛(wèi)登記、驗證制度,控制外來人員進入幼兒園。
2、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當事人要做好矛盾的化解工作。
3、加強對師生的法制和安全教育,增強師生的法制意識和自我保護意識。
4、積極組織師生進行防范暴力事件預(yù)案的演習(xí),提高師生的防范能力。
三、事件的處理:
一旦發(fā)生幼兒園暴力事件,務(wù)必以保護幼兒的生命安全為首要目的,一般按照下列程序處理:
1、選派應(yīng)變能力強、身體強壯的.老師與犯罪嫌疑人周旋,以拖延時間。條件允許情況下可采取一切必要果斷措施控制暴力行為的發(fā)生。同時迅速報警。撥打“110”報警電話。
2、保護受害對象及全體幼兒,將被保護者護送轉(zhuǎn)移到安全處。
3、一旦發(fā)生傷害事故,以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救,并通知家長或親屬。
4、保護現(xiàn)場,配合警方調(diào)查。
5、在警方的指導(dǎo)下維持秩序、作善后處理。
四、組織機制:
1、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作,實行分工負責制,一旦發(fā)生事故,實行逐級負責,園長在由園長指揮,園長不在由分管園長指揮,以此類推。
2、各類人員分工明確、行動步驟清晰,如:報警人員、周旋應(yīng)付人員、護送幼兒轉(zhuǎn)移的人員、將傷者送往醫(yī)院的人員、向局報告的人員等等,均要有明確的分工。
附:具體名單
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇二
一、編制目的。
為及時處置學(xué)生欺凌和暴力事件,維護校園秩序,根據(jù)有關(guān)文件精神,結(jié)合我校工作實際,特制定本預(yù)案。
第二章組織機構(gòu)及職責。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)(指揮)機構(gòu)。
學(xué)校成立應(yīng)急處置指揮部(領(lǐng)導(dǎo)小組)。
總指揮:(校長任總指揮)。
副總指揮:(學(xué)校分管負責人或處室負責人,排名第一的副總指揮同時兼任現(xiàn)場總指揮,或校長外出時代行總指揮職權(quán))。
成員:(學(xué)校處室負責人、班主任等有關(guān)人員)。
主要職責:負責指揮和組織校園欺凌事件的處置工作;對重大突發(fā)事件處置工作有關(guān)事項作出決策;督促各相關(guān)應(yīng)急處置職能小組按應(yīng)急預(yù)案及時有效地開展工作,對分設(shè)各職能小組的工作進行指導(dǎo),對其負責;向上級部門請求救援事項。
三、分工負責機構(gòu)。
(一)組織協(xié)調(diào)組。
組長:
成員:
主要職責:負責具體指揮、組織校園欺凌和暴力事件的處置工作,督促、指導(dǎo)、協(xié)助各相關(guān)應(yīng)急處置小組按應(yīng)急預(yù)案及時有效地開展工作;負責綜合協(xié)調(diào)工作;負責部門、單位來人接待工作。
(二)警戒疏散組。
組長:
成員:
主要職責:以學(xué)生及時躲避暴力、防止暴力傷害為目的,負責疏散學(xué)生,或告知和引導(dǎo)學(xué)生到某場所集中,或告知學(xué)校在教室關(guān)閉門窗不外出;負責維護秩序,保護現(xiàn)場;把好校門關(guān)口;協(xié)助救助等其他工作。
(三)緊急救護組。
組長:
成員:
主要職責:負責第一時間組織實施自救互救,搶救遇險師生,以搶救生命為第一,其次視情況搶救重要財產(chǎn)、檔案等;檢查學(xué)生身心狀況、進行臨時救治和必要的心理疏導(dǎo);負責將受傷師生盡快運送到指定安全區(qū)域,并迅速聯(lián)系急救中心或撥打120,在專業(yè)醫(yī)務(wù)人員到達之前,救護組應(yīng)對受傷師生采取必要的救助措施,為救治傷者贏得時間;預(yù)防次生災(zāi)害發(fā)生。
(四)通訊聯(lián)絡(luò)組。
組長:
成員:
主要職責:負責對內(nèi)對外的通訊聯(lián)絡(luò);負責收集信息,起草事件報告;負責向上級報告和續(xù)報情況;做好新聞單位的接待、采訪工作;負責發(fā)布信息通稿。(組織協(xié)調(diào)組掌握最全面的信息,也具有通訊聯(lián)絡(luò)的職能,因此,通訊聯(lián)絡(luò)組可歸屬于組織協(xié)調(diào)組。將通訊聯(lián)絡(luò)組單列出來是說明通訊聯(lián)絡(luò)、信息歸集和發(fā)布的重要性。)。
(五)后勤保障組。
組長:
成員:
主要職責:負責處置安全事件過程中的車輛保障,負責接待用品,負責用餐、飲水,負責通訊設(shè)施,安保設(shè)施等的保障工作;急需用品立即采購。
(六)家長接待組。
組長:
成員:
主要職責:做好對受傷學(xué)生家長及家屬的接待、安撫、慰問和思想工作。(家長接待不用于上級及其他相關(guān)單位來人接待,家長接待是維護平穩(wěn)局面的重要工作,尤其是對于事件中傷亡學(xué)生的家長,接待和安撫工作尤為重要。)。
第三章應(yīng)急處置程序。
一旦發(fā)生欺凌事件,一般應(yīng)按下列程序處理:
四、應(yīng)急響應(yīng)程序及措施。
(一)接警與通知事故發(fā)生后。
在場人員(包括行政、教師、保安、學(xué)生)必須立即制止學(xué)生,防止事態(tài)擴大,并將所發(fā)生的事故的情況報告校長,校長必須掌握的情況有:事故發(fā)生的時間與地點、班級、程度;在基本掌握事故情況后立即啟動應(yīng)急預(yù)案。
(二)現(xiàn)場應(yīng)急搶救、現(xiàn)場保護。
1、在場人員(包括行政、教師、保安、學(xué)生)應(yīng)首先檢查學(xué)生受傷情況。如果有學(xué)生受傷,根據(jù)先重后輕的原則立即對受傷學(xué)生進行應(yīng)急救護處置(或撥打120救護)。同時,馬上通知相關(guān)負責人趕赴現(xiàn)場,同時通知搶救組成員迅速到現(xiàn)場。搶救小組組長馬上撥打120急救電話將學(xué)生送往醫(yī)院救治。在急救車到達前,應(yīng)急急救組負責受傷學(xué)生處置。
2、班主任及時通知家長簡述事故情況和學(xué)生被送往的醫(yī)院詳細地址,請家長到醫(yī)院。
3、組織事發(fā)現(xiàn)場人員調(diào)查事件發(fā)生的過程,并實事求是做好書面記錄。嚴格保護事故現(xiàn)場,并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
(三)聯(lián)絡(luò)、教育。
1、啟動預(yù)案后,在24小時內(nèi)寫出書面報告,報告內(nèi)容包括:發(fā)生事故的時間、地點;事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù);事故原因、性質(zhì)的初步判斷;事故搶救處理的情況和采取的措施;需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的.有關(guān)事宜;事故報告部門、部門負責人和報告人。報告內(nèi)容經(jīng)校長審查同意后送交教育局。屬校方責任保險事故還要及時報知保險公司。之后隨時將事故應(yīng)急處理情況報上級主管部門。
2、班主任分別做好教師和學(xué)生的教育工作,穩(wěn)定師生情緒。各類人員絕對不能以個人名義向外擴散消息,以免引起不必要的混亂;對情緒反應(yīng)較大者安排心理教師進行輔導(dǎo);如有新聞媒體要求采訪,必須經(jīng)過校長或上級部門同意,統(tǒng)一對外發(fā)布消息。未經(jīng)同意,任何單位和個人不得接受采訪,以避免報道失實。
(四)接待家長和后勤支援。
1、看望、援助、救助傷亡學(xué)生家庭。如有個別家長來訪,班主任做好家長的思想工作和接待工作,根據(jù)學(xué)生事故處理統(tǒng)一規(guī)定要求,協(xié)助處理死學(xué)生的善后工作。
2、要依法調(diào)解安撫,不要信口開河,隨意表達立場和觀點。學(xué)校在無力調(diào)解學(xué)校學(xué)生意外傷害事故處理時,報請上級部門介入調(diào)解解決。
3、事故處理結(jié)尾階段,起草《協(xié)議書》。《協(xié)議書》要寫清協(xié)議學(xué)校、當事人雙方的身份;學(xué)生事故的簡要經(jīng)過,包括事發(fā)時間、地點以及學(xué)校、施暴者、受害者三方達成的補償協(xié)議;三方簽名等內(nèi)容。整理病歷卡復(fù)印件、醫(yī)藥費發(fā)票原件和復(fù)印件報保險公司理賠。
4、組織保安人員嚴格核查外來人員身份,不準非當事人家長和閑人進入校園,保證校園的治安秩序的穩(wěn)定。根據(jù)教育部《學(xué)生傷害事故處理辦法》有關(guān)條款規(guī)定,在事故處理過程中,受傷害學(xué)生的監(jiān)護人、親屬或其他有關(guān)人員,在事故處理過程中無理取鬧,擾亂學(xué)校正常教育教學(xué)秩序,或者侵犯學(xué)校、學(xué)校教師或者其他工作人員的權(quán)益的,應(yīng)當報告公安機關(guān)依法處理。
第四章后續(xù)處置。
五、后續(xù)處置。
突發(fā)事件應(yīng)急處置完畢后,學(xué)校要繼續(xù)做好以下工作。
1、積極配合上級部門調(diào)查處理,如實提供情況;準備好相應(yīng)材料備查。
2、做好受傷學(xué)生和受驚嚇學(xué)生的慰問工作,進行科學(xué)心理疏導(dǎo),并及時與受傷害學(xué)生家長取得聯(lián)系,做好受傷害學(xué)生家長的安撫解釋工作。
3、協(xié)同有關(guān)部門做好事件的善后撫恤及處理工作,依法處理、協(xié)調(diào)賠償,如屬于責任事故,追究責任,并進行相應(yīng)處罰,對受傷學(xué)生的賠償要依據(jù)《民法通則》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)進行,努力維護學(xué)校和社會的穩(wěn)定。
4、對違反本預(yù)案、不履行應(yīng)急處理工作的、發(fā)布假消息的、不服從指揮的人員進行處分,構(gòu)成犯罪的,移送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
5、配合上級部門進行事故處理及調(diào)查工作。調(diào)查事故原因,整理事故記錄,形成書面報告。并向教育局報告事故處理結(jié)果,責任認定。
6、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),查找制度、管理等存在的問題,制定更加完善有效的防范措施。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇三
歹徒造成的破壞性行為、由各種因素引起的對社會不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過程中的威脅性行為、因嚴重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴重失控行為等。
二、預(yù)防措施:
1、由符合條件的專職保安擔任門衛(wèi),嚴格門衛(wèi)登記、驗證制度,控制外來人員進入學(xué)校。為防止非法侵入,學(xué)校圍墻須是不易攀越,嚴格值班監(jiān)視制度。
2、加強對園內(nèi)有精神病癥狀的人員的管理。為確保幼兒園安全,具有精神異常癥狀的人員必須在正規(guī)的精神衛(wèi)生部門進行鑒定,一旦確診為精神病人,幼兒園應(yīng)勸其在家休養(yǎng)治療,經(jīng)濟待遇上給予幫助照顧。
3、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記,并做好矛盾的化解工作。
4、加強對師生的法制和安全教育,增強師生的法制意識和自我保護意識。
5、積極組織師生進行防范暴力事件的演習(xí),提高師生的防范和自救能力。
三、事件的處理:
一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件,務(wù)必以保護學(xué)生的生命安全為主要目的,一般按照下列程序處理:
1、報警,可按緊急報警按鈕或撥打“110”報警電話。
2、選派應(yīng)變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋,對犯罪嫌疑人進行勸說,以拖延時間。
3、保護有關(guān)對象及全體學(xué)生,將保護者護送到安全處。
4、一旦發(fā)生傷害事故,以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救,并通知家長或親屬。
5、將情況速報縣教育局。
6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序,配合警方調(diào)查,作善后處理。
四、組織機制:
1、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作,實行分工負責制,一旦發(fā)生事故,實行逐級負責,園長在由園長指揮,園長不在由分管安全工作校長指揮,輔導(dǎo)員、保健教師等以此類推。
2、各類人員分工明確、行動步驟清晰。
具體人員安排:
報警人員:
周旋應(yīng)付人員:
護送幼兒轉(zhuǎn)移的人員:各班辦主任。
將傷者送往醫(yī)院的人員:
向局報告的人員:。
幼兒園是個弱勢群體,因職業(yè)的特殊性,使幼兒園內(nèi)的教師大多是女性,而教育的對象又都是沒有反抗能力的孩子,因此幼兒園是最易讓社會上一些不法分子、罪犯暴力入侵的地方。為了保護全體幼兒不受傷害,或在事故發(fā)生后,將傷害程度降到最低,特制定本預(yù)案。
1、人員的疏散及轉(zhuǎn)移。
1)生命是最可貴的,一旦發(fā)生有人非法入侵園內(nèi),暴力事件發(fā)生,要做到“快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對”,園內(nèi)成人應(yīng)以保護幼兒為重任,不可臨陣退縮。采取不同的處理方法,要盡早采取果斷措施,絕不允許拖延時間。
2)第一時間內(nèi),接通本園的110報警器,由專人立即向110中心報警,并報120醫(yī)療救護中心。
3)立即向上級匯報。并發(fā)出救援信號,請求附近居民及居委會的幫助。
4)保護幼兒轉(zhuǎn)移到安全的地方。
5)全體教師要發(fā)揚見義勇為的精神,勇于與歹徒作斗爭。
2、治安保衛(wèi)與醫(yī)療急救。
1)事故一發(fā)生,馬上組織人員搶救,及時送就近醫(yī)院治療。
2)要充分發(fā)揮黨員、團員、治保會的作用,將保衛(wèi)幼兒園與救治共同做好。
3)在采取有效措施的同時,對于受傷的孩子要及時通知家長。
4)保護好事故現(xiàn)場并進行取證工作,及時聯(lián)系上級教育主管部門和相關(guān)上級部門,配合110報警中心進行調(diào)查。
5)園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在搶救場所或醫(yī)院,組織處理有關(guān)工作。
6)在進行事故搶救的同時,幼兒園必須快速做好排查工作,掌握相關(guān)情況。
3、善后處理工作。
1)做好事故善后處理工作。包括及時與有關(guān)保險公司聯(lián)系索賠事項,家長或親屬的安慰工作等。幼兒園要將事發(fā)經(jīng)過、原因分析、處理結(jié)果及應(yīng)吸取的教訓(xùn)、今后改進工作的措施等形成書面報告,及時向局報送。
2)根據(jù)事件的不同性質(zhì)和程度,及時向上級有關(guān)部門匯報情況,并積極爭取上級部門的指導(dǎo),嚴格按上級指示妥善解決好事件的善后工作。
3)馬上召集緊急會議,研究事件處理事宜和遏制事件的不良發(fā)展,盡量減少損失。
4)如涉及到家長情緒不穩(wěn)定,發(fā)生群眾上訪等突發(fā)事件,盡可能把矛盾化解在基層,避免出現(xiàn)越級上訪。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇四
精神病人的嚴重失控行為等。
二、預(yù)防措施:
1、由符合條件的`專職保安擔任門衛(wèi),嚴格門衛(wèi)登記、驗證制度,控制外來人員進入學(xué)校。為防止非法侵入,學(xué)校圍墻須是不易攀越,嚴格值班監(jiān)視制度。
2、加強對園內(nèi)有精神病癥狀的人員的管理。為確保幼兒園安全,具有精神異常癥狀的人員必須在正規(guī)的精神衛(wèi)生部門進行鑒定,一旦確診為精神病人,幼兒園應(yīng)勸其在家休養(yǎng)治療,經(jīng)濟待遇上給予幫助照顧。
3、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記,并做好矛盾的化解工作。
4、加強對師生的法制和安全教育,增強師生的法制意識和自我保護意識。
5、積極組織師生進行防范暴力事件的演習(xí),提高師生的防范和自救能力。
三、事件的處理:
一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件,務(wù)必以保護學(xué)生的生命安全為主要目的,一般按照下列程序處理:
1、報警??砂淳o急報警按鈕或撥打“110”報警電話。
2、選派應(yīng)變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋,對犯罪嫌疑人進行勸說,以拖延時間。
3、保護有關(guān)對象及全體學(xué)生,將保護者護送到安全處。
4、一旦發(fā)生傷害事故,以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救,并通知家長或親屬。
5、將情況速報縣教育局。
6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序,配合警方調(diào)查,作善后處理。
四、組織機制:
1、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作,實行分工負責制,一旦發(fā)生事故,實行逐級負責,園長在由園長指揮,園長不在由分管安全工作校長指揮,輔導(dǎo)員、保健教師等以此類推。
2、各類人員分工明確、行動步驟清晰。
具體人員安排:
報警人員:xx。
周旋應(yīng)付人員:xx。
護送幼兒轉(zhuǎn)移的人員:各班辦主任。
將傷者送往醫(yī)院的人員:xx。
向局報告的人員:xx。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇五
為了有效防范校園內(nèi)發(fā)生暴力事件,切實保障廣大師生人身和國家財產(chǎn)的安全,及時處置侵害師生安全的惡性事件,維護學(xué)校的穩(wěn)定,特制定學(xué)校防范暴力事件的應(yīng)急預(yù)案。
一、可能引發(fā)學(xué)校暴力事件的主要原因
由于種種因素對社會不滿和因矛盾激化鋌而走險、因嚴重利益沖突而報復(fù)、精神病人發(fā)病以及極少數(shù)歹徒行兇犯罪等情形是引發(fā)學(xué)校暴力事件的主要原因。
二、預(yù)防措施
1、加強對師生進行法制和安全教育,自我保護意識。
2、嚴格門登記、管理度,控制外來人員進入學(xué)校。
3、加強對校外有精神病癥狀人的監(jiān)控。
4、對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記.耐心接待,盡力做好化解工作。
三、處理程序
一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件,一般按下列程序處理;
]、報警.可按緊急報警按鈕或打“110”報警電話。
2、立即報學(xué)區(qū)辦公室、綜治辦和三堡派出所??上瓤陬^后書面。
3、以最快的速度把傷員送往就近醫(yī)院搶救,并通知家長或家屬。如發(fā)生劫持人質(zhì)事件,校方要派應(yīng)變能力強、口才較好的老師與歹徒周旋.盡力規(guī)勸其終止犯罪:同時學(xué)校要全力保護好在現(xiàn)場或附近的其他學(xué)生,井迅速疏散至安全的地方。保護現(xiàn)場,配合警方調(diào)查。在警方的指導(dǎo)下維持秩序和善后處理。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇六
歹徒造成的破壞性行為、由各種因素引起的對社會不滿的極端分子的惡性行為、歹徒在被追捕過程中的威脅性行為、因嚴重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴重失控行為等。
1、由符合條件的專職保安擔任門衛(wèi),嚴格門衛(wèi)登記、驗證制度,控制外來人員進入學(xué)校。為防止非法侵入,學(xué)校圍墻須是不易攀越,嚴格值班監(jiān)視制度。
2、加強對園內(nèi)有精神病癥狀的人員的管理。為確保幼兒園安全,具有精神異常癥狀的.人員必須在正規(guī)的精神衛(wèi)生部門進行鑒定,一旦確診為精神病人,幼兒園應(yīng)勸其在家休養(yǎng)治療,經(jīng)濟待遇上給予幫助照顧。
3、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記,并做好矛盾的化解工作。
4、加強對師生的法制和安全教育,增強師生的法制意識和自我保護意識。
5、積極組織師生進行防范暴力事件的演習(xí),提高師生的防范和自救能力。
一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件,務(wù)必以保護學(xué)生的生命安全為主要目的,一般按照下列程序處理:
1、報警,可按緊急報警按鈕或撥打“110”報警電話。
2、選派應(yīng)變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋,對犯罪嫌疑人進行勸說,以拖延時間。
3、保護有關(guān)對象及全體學(xué)生,將保護者護送到安全處。
4、一旦發(fā)生傷害事故,以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救,并通知家長或親屬。
5、將情況速報縣教育局。
6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序,配合警方調(diào)查,作善后處理。
1、幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織事故的預(yù)防和處理工作,實行分工負責制,一旦發(fā)生事故,實行逐級負責,園長在由園長指揮,園長不在由分管安全工作校長指揮,輔導(dǎo)員、保健教師等以此類推。
2、各類人員分工明確、行動步驟清晰。
具體人員安排:
報警人員:
周旋應(yīng)付人員:
護送幼兒轉(zhuǎn)移的人員:各班辦主任
將傷者送往醫(yī)院的人員:
向局報告的人員:
幼兒園是個弱勢群體,因職業(yè)的特殊性,使幼兒園內(nèi)的教師大多是女性,而教育的對象又都是沒有反抗能力的孩子,因此幼兒園是最易讓社會上一些不法分子、罪犯暴力入侵的地方。為了保護全體幼兒不受傷害,或在事故發(fā)生后,將傷害程度降到最低,特制定本預(yù)案。
1、人員的疏散及轉(zhuǎn)移
1)生命是最可貴的,一旦發(fā)生有人非法入侵園內(nèi),暴力事件發(fā)生,要做到“快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對”,園內(nèi)成人應(yīng)以保護幼兒為重任,不可臨陣退縮。采取不同的處理方法,要盡早采取果斷措施,絕不允許拖延時間。
2)第一時間內(nèi),接通本園的110報警器,由專人立即向110中心報警,并報120醫(yī)療救護中心。
3)立即向上級匯報。并發(fā)出救援信號,請求附近居民及居委會的幫助。
4)保護幼兒轉(zhuǎn)移到安全的地方。
5)全體教師要發(fā)揚見義勇為的精神,勇于與歹徒作斗爭。
2、治安保衛(wèi)與醫(yī)療急救
1)事故一發(fā)生,馬上組織人員搶救,及時送就近醫(yī)院治療。
2)要充分發(fā)揮黨員、團員、治保會的作用,將保衛(wèi)幼兒園與救治共同做好。
3)在采取有效措施的同時,對于受傷的孩子要及時通知家長。
4)保護好事故現(xiàn)場并進行取證工作,及時聯(lián)系上級教育主管部門和相關(guān)上級部門,配合110報警中心進行調(diào)查。
5)園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在搶救場所或醫(yī)院,組織處理有關(guān)工作。
6)在進行事故搶救的同時,幼兒園必須快速做好排查工作,掌握相關(guān)情況。
3、善后處理工作
1)做好事故善后處理工作。包括及時與有關(guān)保險公司聯(lián)系索賠事項,家長或親屬的安慰工作等。幼兒園要將事發(fā)經(jīng)過、原因分析、處理結(jié)果及應(yīng)吸取的教訓(xùn)、今后改進工作的措施等形成書面報告,及時向局報送。
2)根據(jù)事件的不同性質(zhì)和程度,及時向上級有關(guān)部門匯報情況,并積極爭取上級部門的指導(dǎo),嚴格按上級指示妥善解決好事件的善后工作。
3)馬上召集緊急會議,研究事件處理事宜和遏制事件的不良發(fā)展,盡量減少損失。
4)如涉及到家長情緒不穩(wěn)定,發(fā)生群眾上訪等突發(fā)事件,盡可能把矛盾化解在基層,避免出現(xiàn)越級上訪。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇七
因嚴重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴重失控行為等。
二、事件的預(yù)防:
1、由符合條件的專職保安擔任門衛(wèi),嚴格門衛(wèi)登記、驗證制度,控制外來人員進入幼兒園。
2、加強對園內(nèi)有精神病癥狀的人員的管理。為確保幼兒園安全,具有精神異常癥狀的人員必須在正規(guī)的精神衛(wèi)生部門進行鑒定,一旦確診為精神病人,幼兒園應(yīng)勸其在家休養(yǎng)治療,經(jīng)濟待遇上給予幫助照顧。
3、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當事人要做好矛盾的化解工作。
4、加強對師生的法制和安全教育,增強師生的法制意識和自我保護意識。
5、積極組織師生進行防范暴力事件預(yù)案的演習(xí),提高師生的防范能力。
三、事件的處理:一旦發(fā)生幼兒園暴力事件,務(wù)必以保護幼兒的生命安全為主要目的,一般按照下列程序處理:
1、報警??砂淳o急報警按鈕或撥打“110”報警電話。
2、選派應(yīng)變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋,對犯罪嫌疑人進行勸說,以拖延時間。
3、保護有關(guān)對象及全體幼兒,將被保護者護送到安全處。
4、一旦發(fā)生傷害事故,以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救,并通知家長或親屬。
5、保護現(xiàn)場,配合警方調(diào)查。
6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序、作善后處理。將情況報局辦公室及綜合教育科。
7、事后要組織專人通知相關(guān)學(xué)生家長及教師家屬,并做好接待解釋工作,穩(wěn)定家長和家屬情緒。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇八
為了提高學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事故的能力,進一步增強全校師生的應(yīng)急意識,確保全校師生在危險來臨時能夠快速、有序、高效地實施避險疏散,最大限度地減少事故或災(zāi)難造成的損失,高山子中心幼兒園于20xx年26日下午開展了師生防暴演練。
這次安全演習(xí)是在所有的幼兒和教職工中進行的。教職工提前熟悉幼兒園防暴演練計劃,假設(shè)歹徒作為家長混入學(xué)校,進入幼兒園,直接進入預(yù)設(shè)班級??傊笓]趙主任通知幼兒園應(yīng)急救援隊成員履行職責。班主任根據(jù)平時各種安全會議的安全防范,采取各種有針對性的防暴措施,在最短的時間內(nèi)疏散孩子,幫助孩子逃離最近安全隱蔽的地方,迅速撥打110報警,通知主任和教務(wù)室。最終,歹徒在人民警察、教師和保安的共同努力下成功制伏。趙主任協(xié)助老師將孩子護送到班級,老師關(guān)上門窗,避開安全的地方。演練進行得十分順利。演習(xí)結(jié)束后,班主任在安撫孩子情緒的同時,對孩子進行了安全教育。
通過這次模擬演練,兒童初步掌握了自救和逃生的基本方法,提高了教師防范、自救和合作的意識和能力,提高了教師和兒童的疏散和逃生能力,為幼兒園開展了安全工作。有效性奠定了堅實的基礎(chǔ)。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇九
為進一步把幼兒園安全工作落到實處,推進“平安校園”建設(shè),提高全體師幼的安全防范意識和幼兒園處置突發(fā)事件的能力,20xx年10月19日,港口鎮(zhèn)中心幼兒園組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和保安人員開展了反恐防暴應(yīng)急演練活動。
演練開始,一名戴口罩的男子行為可疑,欲強行闖入幼兒園門口,保安于是進行阻止,看到“歹徒”從身上抽出水果刀準備行兇,有關(guān)人員第一時間拉響警報并報警,所有保安對其進行極力阻攔。警報聲響,幼兒園迅速啟動反恐防暴應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、保安人員立即手持防爆器械齊心協(xié)力設(shè)法將其圍住并試圖抓住“歹徒”,不讓“歹徒”接近孩子們,各班教師迅速按反恐防暴緊急預(yù)案采取安全保護措施。走廊里,應(yīng)急小組成員和保安使出了渾身解數(shù)與歹徒搏斗。教室里,老師們緊閉門窗,用桌椅等東西堵住門口不讓歹徒有機可尋,指導(dǎo)孩子趕緊躲到安全地帶,孩子們有的躲到了教室墻角,有的躲到了桌子底下。老師們也拿起木棍時刻準備與“歹徒”戰(zhàn)斗。爭分奪秒間,在應(yīng)急小組和保安的奮力周旋下,“歹徒”最終被制服,在事發(fā)過程中無一人受傷,幼兒園宣布解除警報。
通過緊張的一場演練,考驗了保安及全體師幼的警惕性,進一步熟悉了防暴器材的使用,讓大家對反恐防暴事件的應(yīng)急程序、逃生方法有了真實的體會,對于切實做好幼兒園安全防范工作,保障師幼人身安全,營造安全的育人環(huán)境有著十分重要的意義。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇十
為確保我園的安全與穩(wěn)定,避免恐怖事件的發(fā)生,努力打造幼兒園安定的教學(xué)環(huán)境,結(jié)合我園實際,特制定《嘉樂幼兒園安全防恐防暴工作預(yù)案》。
為切實加強幼兒園防恐防暴工作的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),成立防恐防暴工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員:
組長——喬紅果
副組長——xx喬征金
成員——各班級老師及保育員營養(yǎng)員
領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是:
在黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,對全園職工開展防恐防暴形勢教育,確定重要防護部位(食堂、教室、辦公室、財務(wù)室),密切注意和及時掌握有關(guān)信息,開展調(diào)查研究,分析工作形勢,控制事態(tài)發(fā)展,對重大工作部署做出決策,協(xié)調(diào)各部門做好防范保護工作,明確責任,落實措施,組建應(yīng)急隊伍,提高快速反應(yīng)能力。確保園區(qū)安全。
查找出可能引發(fā)學(xué)校暴力事件的主要原因及杜絕可疑現(xiàn)象。種種事件證明,對社會懷有不滿情緒,或心理有問題的及患有精神病史的人員往往是引發(fā)學(xué)校暴力的主要原因,我們要加強對出入幼兒園人員的觀察和了解,全面了解學(xué)生家庭成員的情況,杜絕可疑人物進入我們的學(xué)校大門。
預(yù)防措施:
1、加強對園內(nèi)工作人員的培訓(xùn),增強他們的防范意識。
2、嚴格門衛(wèi)驗證登記制度,加強管理,嚴禁可疑人員進入幼兒園。
3、杜絕幼兒家庭中患有精神病史的家長進入園門。
4、做好員工的思想工作,了解各個人員的心理,對有不滿傾向的人員要耐心進行開解。
發(fā)生處理程序:
一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件,就按下列程序進行處理:
1、報警。(保安或園長)
2、園長或保健老師立即上報區(qū)教育局。(先電話后書面)
3、如發(fā)生劫持人質(zhì)事件,園方要盡力周旋,盡力規(guī)勸其終止犯罪,同時要全力疏散其它人員去安全地方,減少人員傷亡。
4、如有人員受傷,以最快的速度將傷員送往醫(yī)院進行搶救,并通知家長和家屬。
5、保護好現(xiàn)場,配合警方調(diào)查。
6、在警方的`指導(dǎo)下維持秩序和善后處理。
反恐防恐緊急疏散由學(xué)校反恐防恐領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)一指揮。保護幼兒安全,并且做好穩(wěn)定幼兒情緒的工作。
園區(qū)的疏散工作程序:
1、非法分子闖入教學(xué)樓,還未進入教室,各班教師和保育員立即關(guān)閉并鎖上所有門窗,同時安撫幼兒情緒。
2、非法分子闖入某一教室,當班教師立即與其周旋,保育員盡量爭取將幼兒轉(zhuǎn)移到安全的地方(如其他教室)。
3、非法分子闖入校園但尚未進入教學(xué)樓,由保育員立即鎖上教學(xué)樓大門,并通知各班教師立即鎖上教師門窗。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇十一
為確保幼兒園的安全與穩(wěn)定,有效預(yù)防幼兒園暴力事件的發(fā)生,及時處置危及全體教職工及幼兒生命安全的各類惡性的事件,切實保障廣大師生生命與財產(chǎn)的安全,依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本園工作實際,特制定本預(yù)案:
組長:宋鵬飛
副組長:高峰
組員:各班教師及后勤人員
1、安全管理
(1).園長加強對員工和安保人員的培訓(xùn),提高防范犯罪、制止犯罪和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
(2).園長對安保人員的工作進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo);組織師生進行防暴力事件演習(xí),提高師生防范和自救能力。
(3).幼兒園公共區(qū)域設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)。
(4).門衛(wèi)保安人員及時關(guān)注幼兒園圍欄的修護;每天對園所經(jīng)行檢查,特別是外圍設(shè)施。
2、關(guān)心員工
(1).員工入職必須到指定醫(yī)院進行體檢。
(2).園長及時了解員工生活和思想動態(tài),重視員工的心理健康,及時發(fā)現(xiàn)問題員工,關(guān)心、幫助困難員工。
3、安全保衛(wèi)
(1).門衛(wèi)嚴格執(zhí)行幼兒園來離園接送制度,除來離園時間外,幼兒園大門時刻處于關(guān)閉狀態(tài);嚴格執(zhí)行外來人員登記制度,控制不明身份的人員進入幼兒園。
(2).門衛(wèi)保安人員在早晚接送幼兒時,在園門口維護治安、排查可疑人員。
(3).門衛(wèi)保安人員隨時查看監(jiān)控設(shè)備;定時對幼兒園外圍進行巡查。
(4).發(fā)現(xiàn)可疑情況立即上報園長。
一旦發(fā)生幼兒園暴力事件,務(wù)必以保護幼兒的生命安全為主要目的,按照下列程序處理:
1、保護幼兒
(1).所在班級教師應(yīng)保持高度的沉著冷靜,盡力保護幼兒生命,機智的和劫持人周旋;利用一切可利用的防身設(shè)備,保護幼兒人身安全。
(2).歹徒所在班級同時有多名教師時,主班老師負責與歹徒周旋,其他教師將其他幼兒護送到遠離歹徒的安全地點;如事件發(fā)生時班級只有一名教師時,應(yīng)顧全大局,盡可能帶領(lǐng)其他幼兒先撤離到安全地點。
2、報警
要求第一發(fā)現(xiàn)人立即報告園長。同時立即撥打“110”報警。
3、現(xiàn)場處理
(1).園長負責與歹徒進行談判,在警方介入之前,拖延時間,盡力穩(wěn)定局勢。
(2)、門衛(wèi)保安人員負責對現(xiàn)場進行保護,避免事件擴大。
(3).班級老師組織其他班級迅速轉(zhuǎn)移幼兒到安全地點,在撤離過程中穩(wěn)定幼兒情緒。
4、搶救
(1).如已發(fā)生傷害事件,保健醫(yī)就地進行急救;根據(jù)情況撥打120,以最快的速度將傷員送往就近正規(guī)醫(yī)院搶救。
(2).及時通知家長,做好家長安撫工作。
5、保護現(xiàn)場
(1).門衛(wèi)、教師對來園警務(wù)人員進行指引。
(2).門衛(wèi)保安人員組織現(xiàn)場人員保護現(xiàn)場,并配合警方調(diào)查。
6、報告上級
園長先口頭后書面上報主管部門。
園長:辦公室:匪警:110火警:119急救:120
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇十二
一、組織機構(gòu):
組長:園長
副組長:副園長
組員:保健醫(yī)各班班長教師
二、應(yīng)急措施:
(一)大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)。
(二)幼兒入園、離園時,值班人員要在大門口巡視。
(三)幼兒入園、離園后及時關(guān)閉大門,防止無關(guān)人員進入幼兒園。
(四)幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài),有外人進入時,必須查明身份,做好記錄方可入園。
(五)突發(fā)事件當事人立刻通過電話報告園長。
(六)園長、后勤園長、保健醫(yī)等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場按照職責進行工作。
(七)外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導(dǎo),如果意外事故,保健教師簡單處理后迅速送醫(yī)院。
(八)如果外來人造成的事件,迅速撥打110報警。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇十三
一、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責
(一)成立防雷的領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:xx
組員:xx
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責:
1、全面負責本園雷擊應(yīng)急工作,進行自救互救、疏散知識的宣傳教育,提高單位應(yīng)急意識和抵御雷擊災(zāi)害的能力。
2、對本園雷擊防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案組織演練。
3、一旦發(fā)生雷擊,全面負責本單位雷擊應(yīng)急工作,指揮各專業(yè)組按預(yù)案確定的職責投入抗雷救災(zāi)。
(三)各應(yīng)急專業(yè)工作組:
應(yīng)急疏散組的組長:
成員:
宣傳組組長:
成員:
后勤保障組組長:
二、防雷安全的宣傳教育:
1、防雷安全全園集中宣傳的教育工作,主要由辦公室負責;分班宣傳教育工作,主要由各班班長負責。
3、防雷安全宣傳教育的主要形式有集中宣講、掛圖、發(fā)放資料手冊、知識競賽等。
三、防雷應(yīng)急處置:
2、各班主任應(yīng)當召集、通知正在室外活動的幼兒安全地回到教室。
3、雷電正在發(fā)生時,應(yīng)當關(guān)好門窗,防止球形雷(滾雷)竄入室內(nèi)造成危害,不得打電話、手機,不要靠近室內(nèi)的金屬設(shè)備(如水管)及門窗等容易被雷擊中的地方。
4、受雷擊被燒傷或嚴重休克的人,身體并不帶電。應(yīng)馬上讓其躺下,撲滅身上的火,并對他進行搶救。若傷者雖失去意識,但仍有呼吸或心跳,則自行恢復(fù)的可能性很大,應(yīng)讓傷者舒適平臥,安靜休息后,再送醫(yī)院治療。若傷者已停止呼吸或心臟跳動,應(yīng)迅速對其進行口對口人工呼吸和心臟按摩,在送往醫(yī)院的途中要繼續(xù)進行心肺復(fù)蘇的急救。
5、發(fā)生雷擊傷害事故后,不管現(xiàn)場有沒有臨時急救人員,都要立即撥打120,讓專業(yè)醫(yī)生組織搶救。并通知受傷學(xué)生的監(jiān)護人馬上趕赴現(xiàn)場或醫(yī)院。
四、防雷報告的制度:
1、檢查發(fā)現(xiàn)幼兒園防雷裝置不能發(fā)揮正常作用,可能不符合標準規(guī)范要求時,要及時報告園長,由園長向上級報告。
2、在遭受雷電災(zāi)害后,應(yīng)及時向教育主管部門和氣象主管機構(gòu)報告災(zāi)情,并協(xié)助氣象主管機構(gòu)組織做好雷電災(zāi)害的調(diào)查、鑒定工作,分析雷電災(zāi)害事故原因,提出解決方案和措施。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇十四
為維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序,創(chuàng)造良好的治安環(huán)境,確安學(xué)校學(xué)生和教職工生命財產(chǎn)安全不受侵犯,特制定預(yù)防外來暴力侵害應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)
組長:
常務(wù)副組長:
副組長
組員:
二、責任分工
組長負責定時召開安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議,傳達上級相關(guān)文件與會議精神,部署、檢查落實安全事宜。
副組長負責對緊急預(yù)案的落實情況,未雨綢繆,做好準備,保證完成領(lǐng)導(dǎo)小組部署的各項任務(wù)。如發(fā)生安全事故,參與調(diào)查處理等工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員具體負責安全事故發(fā)生時的報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實檢查等工作。
三、發(fā)生外來暴力侵害事件處理方法
保衛(wèi)人員、值日老師要加強值班,嚴格外來人員出入登記手續(xù),一但發(fā)現(xiàn)有釁尋滋事人員要及時勸阻,防止沖入學(xué)校,如不聽勸阻沖進學(xué)校或借找人到校內(nèi)滋事者,應(yīng)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報,同時拉響警報,召集應(yīng)急小分隊,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)迅速安排有關(guān)人員了解情況妥善處理。如外來人以暴力傷害學(xué)生或教職工時,保衛(wèi)人員、應(yīng)急小分隊、值日教師或現(xiàn)場教職工應(yīng)立即制止,防止事態(tài)擴大,并及時拔打110或?qū)俚嘏沙鏊娫拡缶?,并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。
四、預(yù)防外來暴力侵害事件的`措施
1、學(xué)校要加強對保衛(wèi)、應(yīng)急小分隊,值日及全體教師安全職責教育,嚴格值班和交接班制度,做好外來人員登記,防止外來暴力侵害事件發(fā)生。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)要堅守崗位,及時巡查保衛(wèi)、值日教師在崗情況,并主動協(xié)助處理有關(guān)事宜,防止發(fā)生意外事件。
3、各班主任要利用班會對學(xué)生進行法律常識和治安管理常識教育,定期聘請法制副校長進行法律常識講座,以提高學(xué)生和教職工的法律意識和治安防范能力,避免外來暴力侵害。
4、教務(wù)處要加強對心理偏差和行為偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作,避免偏差生與外?;蛏鐣e雜人員發(fā)生糾紛,招至來校滋事,發(fā)現(xiàn)外來人員有異常行為應(yīng)及時進行了解處理,并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告,以便及時采取措施,防止暴力侵害事件發(fā)生。
五、應(yīng)急措施
1、一旦獲悉學(xué)校發(fā)生外來暴力侵害事故,應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員立即到現(xiàn)場,應(yīng)急小分隊緊急出動,其他教師應(yīng)及時做好校園內(nèi)、教室內(nèi)學(xué)生的保護工作,并及時向校園突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮部和上級有關(guān)部門匯報。
2、根據(jù)事故類型,開展應(yīng)急工作,現(xiàn)場及時聽娶了解情況,研究搶救方案,采取得力措施,全力開展搶救工作。
3、在全力搶救學(xué)生的同時,協(xié)調(diào)公安等部門及時控制現(xiàn)場,把事故損失控制到最低限度,避免事態(tài)擴大。
六、善后處置
1、事故調(diào)查組:負責事故的調(diào)查工作,事故發(fā)生的時間、地點、簡要經(jīng)過、事故發(fā)生原因的初步判斷、學(xué)校已采取措施及事故控制情況、事態(tài)發(fā)生變化等,事故調(diào)查組聽取有關(guān)方面事故報告,對事故做出結(jié)論,對責任事故做出處理。在第一時間向上級應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組匯報。
2、善后處理組:發(fā)生事故后,積極主動做好家長的解釋、撫慰工作,協(xié)助學(xué)校做好家長及事件的處理工作,消除分歧,妥善解決問題。善后處理組協(xié)助保險部門為投保學(xué)生做好補償賠付工作。
幼兒園防范暴力應(yīng)急預(yù)案及流程篇十五
因嚴重利益沖突而引發(fā)的報復(fù)性行為、精神病人的嚴重失控行為等。
二、事件的預(yù)防:
1、由符合條件的專職保安擔任門衛(wèi),嚴格門衛(wèi)登記、驗證制度,控制外來人員進入幼兒園。
2、加強對園內(nèi)有精神病癥狀的人員的管理。為確保幼兒園安全,具有精神異常癥狀的人員必須在正規(guī)的精神衛(wèi)生部門進行鑒定,一旦確診為精神病人,幼兒園應(yīng)勸其在家休養(yǎng)治療,經(jīng)濟待遇上給予幫助照顧。
3、對可能引發(fā)矛盾激化事件的當事人要做好矛盾的化解工作。
4、加強對師生的法制和安全教育,增強師生的法制意識和自我保護意識。
5、積極組織師生進行防范暴力事件預(yù)案的演習(xí),提高師生的防范能力。
三、事件的處理:一旦發(fā)生幼兒園暴力事件,務(wù)必以保護幼兒的生命安全為主要目的,一般按照下列程序處理:
1、報警??砂淳o急報警按鈕或撥打“110”報警電話。
2、選派應(yīng)變能力強、口才較好的老師、身體強壯的老師與犯罪嫌疑人周旋,對犯罪嫌疑人進行勸說,以拖延時間。
3、保護有關(guān)對象及全體幼兒,將被保護者護送到安全處。
4、一旦發(fā)生傷害事故,以最快的速度將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救,并通知家長或親屬。
5、保護現(xiàn)場,配合警方調(diào)查。
6、在警方的指導(dǎo)下維持秩序、作善后處理。將情況報局辦公室及綜合教育科。
7、事后要組織專人通知相關(guān)學(xué)生家長及教師家屬,并做好接待解釋工作,穩(wěn)定家長和家屬情緒。
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