在學(xué)習(xí)和工作中,總結(jié)是不可或缺的一環(huán),它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的過程中,我們應(yīng)該注重客觀和全面性,對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和分析。以下是小編為您搜集整理的一些總結(jié)范文,希望能給您提供一些思路和參考。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
xxxx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下,x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。xxxx年,我們將繼續(xù)圍繞黨委政府“打造兩線一片、建設(shè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)”發(fā)展思路,堅(jiān)持“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”服務(wù)理念,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),努力打造“法制、高效、便民、廉潔”窗口,助推我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展?,F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作思路簡要匯報(bào)如下:
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積近xxx平方米,共設(shè)置黨政、財(cái)政、計(jì)生、民政、社保等x個(gè)窗口,現(xiàn)有工作人員x人,各窗口均設(shè)有a、b崗。中心工作人員實(shí)行掛牌上崗,分別設(shè)有窗口吊牌、人員坐牌、去向告知欄、辦事指南等,解決了群眾辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題,減少了群眾誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象。中心每月及時(shí)向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息,圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù)。
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終把“為群眾辦好事、辦實(shí)事”作為服務(wù)重點(diǎn)。中心針對(duì)群眾反映的普遍問題研究并探索出了一些解決辦法,如為方便群眾辦事,在各村(社區(qū))設(shè)立了便民服務(wù)室,真正做到群眾動(dòng)口、干部動(dòng)手、上門服務(wù);為解決群眾辦事來回跑、不知辦理程序、帶什么材料的問題,中心分窗口、分類別、分事項(xiàng)制作了便民服務(wù)指南,并免費(fèi)發(fā)放給群眾。xxxx年,x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)審批平臺(tái)共接件各類項(xiàng)目xxxx件,辦結(jié)xxxx件,辦件率達(dá)xxx%,群眾滿意率達(dá)xxx%;各村(社區(qū))便民服務(wù)室共接待群眾xxxx余人次,受理各類項(xiàng)目xxxx件,辦結(jié)xxxx件。超額完成了縣政務(wù)中心下達(dá)的辦件任務(wù)。
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序,辦理材料,辦理時(shí)限,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一律公示,實(shí)行陽光操作,讓群眾監(jiān)督、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督,杜絕了暗箱操作,增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí),有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象。通過規(guī)范服務(wù),縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),簡化了辦事程序,提高了辦事效率。xxxx年x月,全省開通了便民服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng),并公布了全省行政效能投訴電話,全方位對(duì)便民服務(wù)中心實(shí)行監(jiān)控。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理,嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度,并將制度上墻。每天上下班實(shí)行指紋打卡,鎮(zhèn)紀(jì)委不定期抽查、巡查,對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理。對(duì)工作人員明確責(zé)任:誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé),誰違紀(jì)、處理誰。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),工作方式還需改進(jìn)。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。平時(shí)加強(qiáng)自學(xué);每周開展一次業(yè)務(wù)互學(xué)(由窗口人員輪流主講);每月開展x次業(yè)務(wù)“大比拼”(主要考驗(yàn)窗口人員的業(yè)務(wù)熟練程度),并納入當(dāng)月績效考核;每季度開展x次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和評(píng)選優(yōu)秀業(yè)務(wù)窗口,由辦事群眾不記名投票產(chǎn)生,并與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
(二)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一、結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,營造一個(gè)整潔、干凈、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境。制定清潔衛(wèi)生值日表,每天由值日人員進(jìn)行大廳內(nèi)外保潔;每周五進(jìn)行x次集體大掃除。二、啟用led顯示屏滾動(dòng)播放辦事指南、招工信息、各種政策文件等,幫助群眾了解各種政策知識(shí)。三、在群眾辦事區(qū)安放風(fēng)扇、座椅、報(bào)架,準(zhǔn)備純凈水、水杯、報(bào)紙等,盡量滿足即時(shí)所需,讓群眾“高興而來,滿意而歸”。
(三)加強(qiáng)村級(jí)服務(wù)。一、加強(qiáng)村(社區(qū))便民服務(wù)室建設(shè),利用村公資金完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度指南,配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等便民設(shè)備。二、探索邊遠(yuǎn)村組級(jí)便民代理點(diǎn)(由組長負(fù)責(zé)代辦),建立鎮(zhèn)、村、組三級(jí)便民服務(wù)體系。
(四)加強(qiáng)作風(fēng)教育。結(jié)合當(dāng)前干部作風(fēng)教育加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的作風(fēng)教育和廉政教育,做到按時(shí)上下班,不遲到、不早退;依法辦事,不“吃、拿、卡、要”,不推諉、扯皮;陽光辦事,不辦“人情事、關(guān)系事”;在群眾心目中樹立“勤政為民、秉公辦事、廉政自律”的好形象。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作站以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量為工作目標(biāo),不斷完善政務(wù)服務(wù)和為民辦事機(jī)制,竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實(shí)事。根據(jù)要求,現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下:
1、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為服務(wù)群眾的第一工程,不定時(shí)召集大廳人員開展關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息化操作流程、信息平臺(tái)建設(shè)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年在大廳設(shè)立黨員先鋒示范崗一個(gè),參與并開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口腐敗問題專項(xiàng)整治、政府服務(wù)活動(dòng)周系列活動(dòng)。
2、加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)。完成xx社區(qū)x村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室調(diào)查摸底工作,制定便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平面圖,與村社區(qū)法人簽訂政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)書。完成深化政務(wù)服務(wù)“綜窗受理”改革,設(shè)立法人服務(wù)綜合窗口x個(gè)、公安窗口x個(gè)、個(gè)人服務(wù)綜合窗口x個(gè),應(yīng)急服務(wù)窗口x個(gè)和政府信息公開查詢窗口x個(gè),增設(shè)辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章,開展一體化政務(wù)服務(wù)能力“好差評(píng)”工作。
3、認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制辦事指南。結(jié)合政府權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)個(gè)性清單,全方位梳理鎮(zhèn)(街道)、各村(社區(qū))在辦服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)領(lǐng)蓉易辦平臺(tái)鎮(zhèn)級(jí)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng),省一體化平臺(tái)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng),村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。制定和公開xxx項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南,分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務(wù)、社保就業(yè)等xx項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)明白卡。
4、做好政府信息公開各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)和完善政府信息公開、信息管理動(dòng)態(tài)調(diào)整等工作機(jī)制,做好《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務(wù)微信平臺(tái)》等x個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)管理維護(hù),做好年報(bào)數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作,全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時(shí)做好營商環(huán)境信息報(bào)送工作。
5、做好行政審批及便民服務(wù)工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)等,萬余件,智慧服務(wù)大廳提供稅務(wù)票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、社保查詢服務(wù)xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實(shí)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的基礎(chǔ)工作,為每一位到政務(wù)服務(wù)大廳的辦事群眾提供亮碼進(jìn)入、體溫檢測(cè)、辦事取號(hào)導(dǎo)引等溫馨服務(wù),據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)場(chǎng)所碼掃描x.x萬人次。
認(rèn)真開展縣級(jí)示范便民服務(wù)中心和縣級(jí)示范便民服務(wù)室創(chuàng)建申報(bào)工作,積極開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)和網(wǎng)上群眾路線為民辦實(shí)事工作,主動(dòng)融入金堂縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“金心辦”體驗(yàn)活動(dòng)中,撰寫和上報(bào)xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務(wù)三化建設(shè)優(yōu)秀案例x篇。
一是高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過優(yōu)化整合平臺(tái)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范清單管理、提升服務(wù)能力、加強(qiáng)系統(tǒng)支撐,實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”,村(社區(qū))一般事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“幫辦代辦”,初步構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”,xx個(gè)“一件事”集成服務(wù),簡易事項(xiàng)xxx%“馬上辦”,真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年,竹x鎮(zhèn)新引進(jìn)瑪歌、老程華等項(xiàng)目x個(gè),總投資x.x億元,重點(diǎn)在談項(xiàng)目xx個(gè),擬簽約項(xiàng)目x個(gè);服務(wù)群眾日均xxx余人次,滿意率達(dá)xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)硬件條件、政務(wù)效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”,有效拓展服務(wù)功能。在政務(wù)服務(wù)時(shí)間和空間上積極嘗試,不斷擴(kuò)展服務(wù)時(shí)間,拓寬服務(wù)空間,以“溫度、廣度、速度”六字目標(biāo)為支撐,結(jié)合“金心辦”品牌建設(shè),推出“xxxxxx”暖心辦、“定點(diǎn)辦”、“預(yù)約辦”、“上門辦”等服務(wù),特別是針對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程代辦服務(wù),變“群眾跑”為“干部跑”,xxxx年共提供領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證、退疫軍人待遇領(lǐng)取認(rèn)證等事項(xiàng)上門服務(wù)xx次,幫辦代辦服務(wù)xx次,深受群眾好評(píng)。自從建好xx小時(shí)智慧政務(wù)大廳,推出“政務(wù)服務(wù)+”以來,各類政務(wù)服務(wù)徹底打破了時(shí)間和空間的限制,全域群眾和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時(shí)”、隨時(shí)隨地可辦事、辦成事,人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進(jìn)駐事項(xiàng)需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求,上級(jí)要求認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)事項(xiàng)未能全部入駐大廳窗口,各辦站所服務(wù)群眾水平參差不齊,且在省一體化平臺(tái)和蓉易辦系統(tǒng)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)未能跟進(jìn)。
二是設(shè)施備置需提升。政務(wù)服務(wù)所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)基本上都需要電子政務(wù)外網(wǎng),xx個(gè)村(社區(qū))均無電子政務(wù)外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務(wù)模式要求,鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺(tái)電腦完成錄件和辦件評(píng)價(jià)工作超負(fù)荷運(yùn)行,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡及錄件不及時(shí)的情況。
一是推進(jìn)示范便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)省市級(jí)便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與縣級(jí)部門的對(duì)接,努力提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平,開通xx個(gè)村(社區(qū))電子政務(wù)外網(wǎng)。
二是推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),拓展“政務(wù)服務(wù)+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動(dòng)平臺(tái),加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳;落實(shí)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”,豐富辦事公開方式;梳理和優(yōu)化擬定公共服務(wù)事項(xiàng)清單,推進(jìn)量大面廣的涉民事權(quán)全面下放村級(jí)便民服務(wù)站;做好數(shù)據(jù)共享,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,實(shí)現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時(shí)段”企業(yè)需求。
三是堅(jiān)持依法行政,深化審批改革。加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳,進(jìn)一步推行行政審批事項(xiàng)公開,嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定,對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護(hù)管理工作。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務(wù),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)訴求“一鍵回應(yīng)”。
五是做好上級(jí)主管部門和黨委政府安排的其他各項(xiàng)工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
梅家鄉(xiāng)位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處,東與xx市xx縣接壤,北與靈巖鄉(xiāng)相接,西與沙壩鄉(xiāng)接界,南與寶石鄉(xiāng)為鄰,全鄉(xiāng)幅員面積49.66平方公里,轄9個(gè)行政村,1個(gè)居委會(huì),85個(gè)村民小組,現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶,總?cè)丝?6832人。
為了全面改善公共服務(wù)環(huán)境,提升公共服務(wù)能力,更好地服務(wù)于山區(qū)群眾,也為了更精準(zhǔn)地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,我們立足本鄉(xiāng)實(shí)際,以"進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,提高辦事效率,建好服務(wù)窗口,打造服務(wù)平臺(tái)"為契機(jī),狠抓便民服務(wù)中心建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)行。
梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于梅家鄉(xiāng)人民政府院內(nèi),是按上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一要求,投入10余萬元修建而成,并于2010年8月正式運(yùn)行。2012年鄉(xiāng)黨委又投入近15萬元,對(duì)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了硬軟件的升級(jí)改造,現(xiàn)辦公面積約為200平方米。中心入駐黨政辦、社計(jì)辦、社會(huì)辦等部門,設(shè)7個(gè)服務(wù)窗口,入駐14名專業(yè)的工作人員,實(shí)行定崗、定責(zé)、定人,前后臺(tái)集中開放式辦公模式,辦理事項(xiàng)涉及計(jì)生、民政、殘聯(lián)、建管、國土、林業(yè)、勞動(dòng)等52項(xiàng)公共服務(wù)。服務(wù)中心實(shí)行雙重管理,行政上隸屬鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),業(yè)務(wù)上受上級(jí)有關(guān)職能部門的指導(dǎo)。服務(wù)中心實(shí)行現(xiàn)代化辦公,配有電腦、打印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施,以及群眾休息椅、飲水機(jī)、報(bào)架等服務(wù)設(shè)施。
便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行"雙重管理",業(yè)務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)和管理,日常工作由便民服務(wù)中心監(jiān)督和管理。各項(xiàng)服務(wù)窗口派駐的都是政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員。同時(shí),落實(shí)服務(wù)中心工作人員補(bǔ)貼、福利待遇。
鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》等文件,明確了便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運(yùn)作機(jī)制,確保人員精干、運(yùn)作規(guī)范、經(jīng)費(fèi)充足,使便民服務(wù)中心建設(shè)步入制度化、規(guī)范化的軌道。通過公開服務(wù)中心工作人員的身份、服務(wù)熱線、承諾事項(xiàng),全面實(shí)行掛牌上崗,登記銷號(hào)等制度,進(jìn)一步增加辦事的公開度和透明度,為廣大群眾創(chuàng)造了一個(gè)良好的辦事環(huán)境。
為了加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的監(jiān)管,鄉(xiāng)黨委政府在便民服務(wù)中心安裝了電子監(jiān)控設(shè)備,鄉(xiāng)黨政所有領(lǐng)導(dǎo)均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務(wù)中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務(wù)中心工作開展完全公開、透明,徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認(rèn)、臉難看、事難辦"的現(xiàn)象,增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的信任和支持。
實(shí)行"一站式"服務(wù)。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務(wù)行業(yè)對(duì)外辦理的所有事項(xiàng),以"一條龍"服務(wù)為模式。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象,申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng),先由便民服務(wù)中心工作人員接待、登記、簽字后,交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽,再交回服務(wù)中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況,申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng),由服務(wù)中心工作人員先受理后,視業(yè)務(wù)類別交由分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再給予辦理。真正做到了"一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)"。今年以來,我鄉(xiāng)服務(wù)中心共受理了1966件群眾申請(qǐng),現(xiàn)已辦結(jié)1953余件。
我們的工作雖然取得了一定的成績,但與上級(jí)要求和群眾期望還有一定的差距。在下一步工作中,我們將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行力度,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),創(chuàng)新機(jī)制,提高效率,努力把便民服務(wù)中心建成黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、密切黨群干群關(guān)系的融合劑,為梅家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大努力。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
一、本月加大計(jì)劃生育宣傳力度,始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位,做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃,建立健全流動(dòng)人口計(jì)生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證**個(gè);新生兒上戶**戶;補(bǔ)辦獨(dú)子證x個(gè);開具生育證明x個(gè);接待群眾計(jì)生業(yè)務(wù)咨詢**人次。
二、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳,提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、發(fā)布企業(yè)招聘信息,進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人;提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份;回復(fù)居民業(yè)務(wù)咨詢**人次;辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人;辦理社保業(yè)務(wù)**件;就業(yè)困難人員認(rèn)定x人。
三、本月全面推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作,加大宣傳力度,嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和上級(jí)有關(guān)文件精神,有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求,減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān),維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)成人x人,新生兒**人,少兒**人;接待居民業(yè)務(wù)咨詢**人次;發(fā)放醫(yī)???*張;激活新型社保卡、轉(zhuǎn)移醫(yī)保**x人。
四、本月繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨,在為廣大人民群眾服務(wù),尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力,將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào),深入居民,了解民情,掌握民意,傾聽民聲,從細(xì)微處入手,從點(diǎn)滴做起,實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事,辦實(shí)事。本月窗口為居民辦理x省老年證**本,辦理x市老年證**本;接待前來咨詢居民**人次;退役軍人事務(wù)辦理**件;與金像寺社區(qū)一起進(jìn)行低保民主評(píng)議會(huì);收集事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料,補(bǔ)充一卡通代持帶管協(xié)議;完成低保人員、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、困境兒童x月報(bào)表;完成低保權(quán)限下放試點(diǎn)工作方案;與社區(qū)一道關(guān)心轄區(qū)x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題;上報(bào)低保戶一體化醫(yī)療救助資料;與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問題。
五、本月繼續(xù)加強(qiáng)幫扶和救助貧困殘疾人工作,針對(duì)貧困殘疾人基本生活、康復(fù)、子女入學(xué)、就業(yè)等方面的問題,根據(jù)相關(guān)政策,結(jié)合實(shí)際,制定幫扶和救助措施,積極配合有關(guān)部門做好特困殘疾人的救助工作。本月窗口受理第三代殘疾人證申請(qǐng)x人,換發(fā)x人,死亡注銷x人;開展****年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作;接待群眾咨詢**人次;受理精神疾病免費(fèi)服藥申請(qǐng)x人;受理精神疾病住院“陽光救助”申請(qǐng)x人;開展****年殘疾人入戶走訪工作,走訪**戶;開展x市殘疾人專場(chǎng)招聘會(huì)求職登記摸底工作;開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。
六、本月加強(qiáng)保障性住房審核管理,滿足困難家庭基本需求的原則,繼續(xù)大力實(shí)施中低收入家庭住房保障政策,按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求,努力實(shí)現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復(fù)政策咨詢**x人次;租賃補(bǔ)貼簽訂x戶;受理租金補(bǔ)貼申請(qǐng)x戶;受理公租房年審申請(qǐng)x戶。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
今年,我鎮(zhèn)高度重視便民服務(wù)中心工作,在儀隴縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,以及在全體干部的全力配合努力下,堅(jiān)持依法行政,優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨,不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能,提高政務(wù)服務(wù)效率,規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2018年工作總結(jié)如下:
一是場(chǎng)地建設(shè)方面,我辦便民服務(wù)中心設(shè)立在辦公樓一樓,以方便辦事群眾。有效整合政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源,統(tǒng)一安排使用。二是項(xiàng)目入駐方面,我鎮(zhèn)進(jìn)駐8個(gè)服務(wù)窗口,分別為計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、交管辦、國土、扶貧、農(nóng)、林業(yè)。三是制度建設(shè)方面,按要求我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心命名為儀隴縣土門鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、等各項(xiàng)制度,各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻。
全鎮(zhèn)26個(gè)村(社區(qū))建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn),實(shí)行村四職干部輪流坐班制,各代辦點(diǎn)代辦流程圖,代辦點(diǎn)辦事須知,及代辦點(diǎn)代辦制度做到規(guī)范上墻,落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé),制作了便民服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話。全年,各村(社區(qū))累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無償服務(wù),辦件一律不收取任何費(fèi)用。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作,由徐東鎮(zhèn)長牽頭,黨委副書記何剛具體負(fù)責(zé),各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全鎮(zhèn)26個(gè)村(社區(qū))建立便民服務(wù)站。
2、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)
在便民服務(wù)建設(shè)中,我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路,做到四個(gè)結(jié)合:一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與脫貧攻堅(jiān)工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這四個(gè)結(jié)合,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。
3、工作規(guī)范,措施完善
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心采取集中辦公與個(gè)別值班相結(jié)合。集中辦公即:每逢趕場(chǎng)天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗。個(gè)別值班即:非趕場(chǎng)天,便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
1、由于經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級(jí)便民服務(wù)室條件有限,無相關(guān)硬件支持,對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn),一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
總之,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
為進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)基層建設(shè)和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗(yàn)收工作指導(dǎo)意見》中所提出鄉(xiāng)鄉(xiāng)有標(biāo)準(zhǔn)中心校、有達(dá)標(biāo)衛(wèi)生院、有便民服務(wù)中心要求;同時(shí)按照《合江縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的通知》合府辦發(fā)〔2014〕101號(hào)文件要求,我鎮(zhèn)于2017年3月改建了真龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,并于2017年5月底投入使用。
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由鎮(zhèn)長黃強(qiáng)擔(dān)任,副組長由黨委委員陳林擔(dān)任,便民中心設(shè)主任一名,由黃強(qiáng)同志兼任,副主任一名,由陳林同志兼任,專職副主任一名,由劉渝同志兼任,設(shè)辦事窗口工作人員1-15名。設(shè)衛(wèi)計(jì)服務(wù)、城建國土服務(wù)、民政殘聯(lián)服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、公安服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、黨務(wù)服務(wù)。
真龍鎮(zhèn)便民中心制度上墻,大廳內(nèi)部正中上方、右側(cè)掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責(zé)、去向牌,既做到了按照制度辦事,又做到了責(zé)任清晰。公安、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)計(jì)、城建國土、民政殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、綜合等窗口,公示牌標(biāo)注了工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、電話號(hào)碼,讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉(xiāng)或者出差,群眾也能夠通過電話號(hào)碼聯(lián)系上工作人員,咨詢有關(guān)的辦事程序,做到了真正的親民、愛民、便民。
真龍鎮(zhèn)便民中心自2017年5月底投入使用以來,共辦理各類證件1800余件,接待群眾8000余人次,為真龍鎮(zhèn)人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利,得到了真龍鎮(zhèn)人民群眾的一致好評(píng),大廳內(nèi)共設(shè)置七個(gè)便民窗口,每個(gè)窗口一名工作人員,一臺(tái)電腦,共配備八臺(tái)打印機(jī),完善的辦事機(jī)制和齊全的設(shè)備讓群眾辦起事來更加的規(guī)范、方便、快捷,做到了真正的為人民服務(wù)。
因?yàn)檎纨堟?zhèn)財(cái)力緊張,還有很多值得改進(jìn)的地方,如辦公人員工作服裝還沒有統(tǒng)一等,望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門考慮實(shí)際情況,加大經(jīng)費(fèi)投入,為提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障,我鎮(zhèn)將在此基礎(chǔ)上,借鑒好的經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心經(jīng)整改,已每工作日安排兩名工作人員在綜合窗口值班,進(jìn)行綜合代辦服務(wù)。便民服務(wù)中心添置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,設(shè)置了人員崗位去向牌,印制了受辦事項(xiàng)清單,全面為我鎮(zhèn)人民群眾開展各項(xiàng)代辦事項(xiàng)。
第一批十九項(xiàng)政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng),xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已開展了十六項(xiàng),其中第十三項(xiàng)《老年人優(yōu)待證辦理》,全縣還沒有統(tǒng)一組織開展辦理;第一項(xiàng)《殘疾人證核發(fā)》和第十七項(xiàng)《身份證辦理》,相關(guān)縣局還沒有下發(fā)權(quán)限。
2018年xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共開展便民服務(wù)60617人次。其x計(jì)辦辦理生育證及流動(dòng)人口證346本;民政辦辦理低保證54本,代辦上報(bào)大病醫(yī)療救助107人次;建設(shè)規(guī)劃管理站辦理規(guī)劃許可證40本;國土所辦理不動(dòng)產(chǎn)證15本;派出所辦理出生登記225人,辦理死亡注銷130人次;勞保站服務(wù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療參保繳費(fèi)3.5萬人次,服務(wù)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記1.6萬人次,服務(wù)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取資格認(rèn)證0.8萬人次,其他700人次。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,是全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神、規(guī)劃的關(guān)鍵一年,也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來,在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下,鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾,以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新為總目標(biāo),團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取,圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上,繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念,積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展,建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地,培育各類業(yè)主大戶14戶,流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶,進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模,楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種,形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝,積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目給予專合社支持,達(dá)到產(chǎn)品品牌化,品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹,楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地,規(guī)模種植油用牡丹300畝,形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖,目前已存欄200頭,鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持,爭(zhēng)取退耕還林(草)項(xiàng)目142畝。此外,成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”,投資近100萬元,目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌,吸引了專家的眼球,得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,市委辦在《閬中信息》上全面介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場(chǎng)成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”,xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一,相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí),接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目,流轉(zhuǎn)沿河土地,開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園,“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn);最近,市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)?!秞日?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神,樹立“大扶貧”理念,健全扶貧機(jī)制,強(qiáng)化扶貧責(zé)任,鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目,在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目,20xx年,我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng),目前,已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善,涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程,不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件,11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察,得到了較為肯定的評(píng)價(jià),全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范,推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場(chǎng)鎮(zhèn)清潔化;投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè),安裝了休閑、健身設(shè)施,栽植了綠化樹木、配套了停車位,成為場(chǎng)鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景;投資20萬元完成進(jìn)入場(chǎng)鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米,新安裝天網(wǎng)和路燈,打通新街老街的連接階梯50米,投資30多萬元全面改造了場(chǎng)鎮(zhèn)自來水管網(wǎng),輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝,中心村203戶已率先完成安裝并通水,徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行,推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將到天宮(簡稱“兩天”)快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn),全面重新澆油并爭(zhēng)取了波形護(hù)欄建設(shè),把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批,建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路,籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路,整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路,達(dá)到了社社通公路,全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造,投資50萬元整理土地x間道路,同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃,用jps定位,全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造,在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝,惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾,保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理,推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求,我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口,對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶,增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí),有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象,大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求,持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi),對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào),在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng),一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范,政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制,讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場(chǎng),受訓(xùn)群眾560多人次,進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn),參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道,注重依法行政,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%,5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃,中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求,把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置,強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí),20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì),在金星村召開了法制宣講大會(huì),會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法,使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè),全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍,創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果,認(rèn)真開展“清單工作法”,立足我鄉(xiāng)實(shí)際,提出了“踐行群眾路線,創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比,活動(dòng)開展以來,平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng),累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神,專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》,要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定,要求干部職工從自身做起,從實(shí)際工作做起,身體力行,在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,真心實(shí)意地為群眾服務(wù),全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度,對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào),進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律,特別是明確了當(dāng)場(chǎng)天上下班的時(shí)間,便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退,履行好崗位職責(zé),不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道,黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范,切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年,我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí),也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足:例如,精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠,亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足,大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多,場(chǎng)鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)于這些困難和問題,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,在今后的工作中,將積極采取有效措施,認(rèn)真加以解決,努力把各項(xiàng)工作做得更好。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
xxxx年我中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),組織實(shí)施文化宣傳公益性服務(wù),勞動(dòng)保障公益性服務(wù),便民平臺(tái)窗口服務(wù),農(nóng)村廣播公益性服務(wù),村鎮(zhèn)建設(shè)公益性服務(wù)?,F(xiàn)將半年來我中心所開展工作總結(jié)如下:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平
注重廉潔自律,堅(jiān)持在三合鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展好各項(xiàng)工作,重大問題多請(qǐng)示,多匯報(bào),在開展好各項(xiàng)工作的同時(shí)做到了節(jié)約。積極參各項(xiàng)實(shí)踐和學(xué)習(xí)活動(dòng),通過學(xué)習(xí)、查找問題,剖析問題根源,認(rèn)真整改,提高了業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。上半年組織基層平臺(tái)工作人員培訓(xùn)x次,參加市上培訓(xùn)x次;組織文化專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,開展活動(dòng)任務(wù)分解協(xié)調(diào)會(huì)x次。
認(rèn)真履行職責(zé),開展各項(xiàng)工作。按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)定和業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo),對(duì)各項(xiàng)工作做了廣泛宣傳,積極動(dòng)員和認(rèn)真處理。
在簡陽市文化體育廣播影視新聞出版局的統(tǒng)一安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,結(jié)合村文化活動(dòng)陣地的建設(shè),通過我中心精心組織籌備將全年文體活動(dòng)依托村(社區(qū))黨群服務(wù)中心建設(shè),分配舉辦各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)到村(社區(qū)),上半年成功舉辦了三合鎮(zhèn)端午專場(chǎng)演出、讀書等文體活動(dòng)xx場(chǎng)次,其中大型活動(dòng)x場(chǎng),較大型活動(dòng)x場(chǎng),小型活動(dòng)xx場(chǎng)。對(duì)文化市場(chǎng)管理嚴(yán)格,未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營情況。
認(rèn)真依規(guī)開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn),格執(zhí)行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)貧困戶xxx號(hào)文代繳x人,辦理普通群眾繳費(fèi)、退休及領(lǐng)取待遇認(rèn)證xxxx余人、死亡退費(fèi)xxx余人。
城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作,城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)特殊人群參保xxxx人,參保率xxx%,普通人群繳費(fèi)xxxxx人。
認(rèn)真依規(guī)開展村鎮(zhèn)建設(shè)工作,我鎮(zhèn)共計(jì)排查農(nóng)房xxxx戶;禁止違法改建房x戶;嚴(yán)格配合市局執(zhí)行土地使用審批程序,保護(hù)國土資源,我鎮(zhèn)強(qiáng)制拆除復(fù)墾亂戰(zhàn)耕地建房x戶;全力配合鑫金河土地整理有限公司工作開展,及時(shí)處理雙掛工作的矛盾糾紛等。
1、通過廣播和網(wǎng)絡(luò)圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作和重大活動(dòng),大力宣傳新冠肺炎防治等健康知識(shí)、宣傳各項(xiàng)政策法規(guī)、政府重點(diǎn)工作、中心工作等相關(guān)信息發(fā)布。對(duì)全鎮(zhèn)xxx組廣播的維修維護(hù)及時(shí)且高效,做到廣播通,村村響。
存在不足和下半年工作計(jì)劃
便民中心管理需加強(qiáng);書記信箱回復(fù)滿意度不高。
我中心將加強(qiáng)便民中心內(nèi)部管理、各科室業(yè)務(wù)培訓(xùn);加強(qiáng)書記信箱回訪力度,督促各村支書參與書記信箱回復(fù)隨訪;帶領(lǐng)便民中心工作人員入戶開展宣傳和部分業(yè)務(wù)處理;認(rèn)真完成黨委政府交辦的各項(xiàng)中心工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
狂年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作均取得了較好的成績,圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底,中心受理2518件,辦結(jié)2518件,其中受理即辦件20xx件,代辦件610件,辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用,我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開”,即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
規(guī)服要見效,人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育,中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升,規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性,提高工作效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)觀念,更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日??己恕1忝穹?wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核,季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查,每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總,每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),工作方式還需改進(jìn)。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),方便了群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
目前我鎮(zhèn)已累計(jì)申領(lǐng)完成約x.x萬張,萬張未申領(lǐng),%,按照市社保局要求需在x月底前完成總量xx%,萬張,經(jīng)對(duì)接兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng),該項(xiàng)工作推動(dòng)緩慢,因電子社保卡申領(lǐng)需要配備智能手機(jī)、進(jìn)行人臉識(shí)別、綁定銀行卡等操作,而村上大多外出務(wù)工、而留守均是老人、兒童,申領(lǐng)較為困難,我中心計(jì)劃再次召開培訓(xùn)會(huì),按照人員結(jié)構(gòu),分批次指導(dǎo)村社區(qū)申領(lǐng),確保完成任務(wù)。
按照市社保局安排,便民中心對(duì)社保系統(tǒng)中歷史存量疑似死亡人員進(jìn)行清理,并注銷社保賬戶,市社保局累計(jì)下發(fā)x批次,我鎮(zhèn)共計(jì)xxxx人,目前已辦理完成xxx人,剩余xxx人,因全省社保系統(tǒng)升級(jí),目前暫停辦理,目前,正對(duì)已辦理人員進(jìn)行復(fù)核,確保辦理不出問題。
我鎮(zhèn)現(xiàn)承接市級(jí)部門下放審批事項(xiàng)共xxx項(xiàng),xxxx年x-x月,我中心累計(jì)對(duì)外辦理社保農(nóng)保入保、養(yǎng)老待遇年審、更改社保卡密碼等事項(xiàng)達(dá)xxxx余次。
xxxx年x-x月,x鎮(zhèn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員xxx余人;辦理失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)共xx個(gè);辦理農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼x個(gè);處理勞動(dòng)仲裁(農(nóng)民工維權(quán))x個(gè)。
x-x月,便民中心聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所、村(社區(qū))等累計(jì)檢查學(xué)校、藥店、商場(chǎng)、餐館、超市、冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位、凍庫、“三小”等共計(jì)xxx余次,發(fā)現(xiàn)問題約xx個(gè),已整改問題約xx個(gè),剩余問題已報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門,聯(lián)合整治。
因疫情防控,暫停農(nóng)村群宴申報(bào),便民中心與村(社區(qū))、游廚簽訂安全責(zé)任書,對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)家樂、固定舉辦群宴場(chǎng)地逐一進(jìn)行走訪排查,督查違規(guī)舉報(bào)群宴xx處,通報(bào)村(社區(qū))x次,多次召開工作會(huì),要求村(社區(qū))加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)管,因疫情反復(fù),目前,未放開群宴申請(qǐng)備案,后續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。
按照安排,我鎮(zhèn)需協(xié)助做好創(chuàng)建宣傳及x個(gè)迎檢攤位準(zhǔn)備工作,便民中心通過發(fā)放宣傳資料,微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行宣傳,對(duì)x個(gè)迎檢點(diǎn)位進(jìn)行踏勘、排查,對(duì)證照辦理情況及攤位衛(wèi)生,周邊環(huán)境進(jìn)行整治。
按照要求,便民中心聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所、村(社區(qū))等對(duì)轄區(qū)內(nèi)x家再生資源回收站進(jìn)行檢查xx余次,發(fā)現(xiàn)問題約xx余處,因再生資源存在時(shí)間較長,場(chǎng)地存在污染、消防安全等問題,需要專題研究整治,便民中心已制定工作清單,下一步,將按照規(guī)范進(jìn)行整治、整改,確保符合規(guī)范要求。
x-x月,便民中心累計(jì)錄入基層公開平臺(tái)信息xxx余條,整改錯(cuò)誤歷史信息xx余處,村(社區(qū))累計(jì)錄入公開平臺(tái)信息xxxx余條;按照市行政審批局要求,累計(jì)錄入辦理省級(jí)一體化辦件平臺(tái)共xxxx余件;累計(jì)在邛崍市人民政府門戶網(wǎng)站招標(biāo)掛網(wǎng)xxx余條。
xxxx年x-x月,共受理網(wǎng)絡(luò)理政群眾訴求計(jì)xxx件,全部一次性辦結(jié)回復(fù),已化解xxx件,%,我鎮(zhèn)召開網(wǎng)絡(luò)理政專題會(huì)議x次,選配專人負(fù)責(zé),厘清工作流程,累計(jì)化解、銷案殘?jiān)L、重訪問題xx余處,極大提升網(wǎng)絡(luò)理政滿意度。
按照市上目標(biāo)任務(wù),xxxx年,我鎮(zhèn)應(yīng)完成個(gè)體工商戶新增xxx個(gè),企業(yè)新注冊(cè)xx家(其中新經(jīng)濟(jì)企業(yè)新增xx家),因該項(xiàng)任務(wù)需要大量人員身份進(jìn)行注冊(cè)登記,便民中心已召集xx個(gè)村社區(qū)研究部署,分配目標(biāo)任務(wù),目前,我鎮(zhèn)已完成個(gè)體工商新增xx個(gè),企業(yè)新注冊(cè)xx家(含家庭農(nóng)場(chǎng))。下一步,便民中心將加強(qiáng)督導(dǎo)村社區(qū),積極加快組織人員申報(bào),確保完成目標(biāo)任務(wù)。
x-x月,我鎮(zhèn)累計(jì)出具營業(yè)執(zhí)照前置審批許可xxx余次,均是一次性辦結(jié),組織企業(yè)、商家代表召開座談會(huì)x次,聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所深入企業(yè)、商家服務(wù)xx余次,為商家、企業(yè)群眾協(xié)調(diào)解決問題x個(gè),便民中心設(shè)置營商環(huán)境服務(wù)專區(qū),為企業(yè)、商家、群眾提供代辦服務(wù)xxx余次。
便民中心制定x鎮(zhèn)人民政府印章管理工作條例,指定專人管理印章,x-x月,共受理群眾印章使用xxx余次,機(jī)關(guān)印章使用xxxx余次,所有用印全部登記在冊(cè),有效杜絕公章違規(guī)使用。
按照市行政審批局要求,我鎮(zhèn)便民中心計(jì)劃進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,便利化三化建設(shè),擬定申報(bào)x市級(jí)示范便民服務(wù)中心,目前,已按照創(chuàng)建打分細(xì)則,擬定初步方案,并積極向市上申報(bào)資金支持,待市上正式印發(fā)實(shí)施方案后,組織實(shí)施,確保創(chuàng)建成功。
x-x月,便民服務(wù)中心深入全鎮(zhèn)xx家工業(yè)企業(yè)(含xx家白酒企業(yè))檢查共xxx余次,發(fā)現(xiàn)問題xx余個(gè),絕大多數(shù)已完成整改銷案。其中,洗馬社區(qū)新街木器廠存在消防安全、違規(guī)用地等問題,禹王社區(qū)竹片加工廠存在噪音擾民問題需要專題研究治理,在省環(huán)保督察期間,未發(fā)生一起工業(yè)領(lǐng)域環(huán)保投訴督辦案件;對(duì)白酒企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研,摸清企業(yè)基本情況、存在問題,為x鎮(zhèn)邛酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展梳擬調(diào)研報(bào)告。
按照經(jīng)科局安排,我鎮(zhèn)完成轄區(qū)內(nèi)xx處林區(qū)輸配電線路隱患點(diǎn)位用地保障、群眾協(xié)調(diào)工作,目前,x電力所已完成全部點(diǎn)位整治工作;對(duì)xx家液化氣銷售點(diǎn)進(jìn)行檢查,按照規(guī)范要求,對(duì)經(jīng)營、儲(chǔ)存場(chǎng)地走訪,對(duì)經(jīng)營臺(tái)賬進(jìn)行檢查,對(duì)x加油站消防安全進(jìn)行多次排查。
按照“三基三再”要求,加強(qiáng)對(duì)中心人員思想教育,心理疏導(dǎo),業(yè)務(wù)培訓(xùn),紀(jì)律要求,以身作則,帶好隊(duì)伍,確保便民中心人員清清白白律自身,扎扎實(shí)實(shí)干工作。
一是加強(qiáng)與部門溝通,繼續(xù)做好中心日常工作;二是按照邛崍市下發(fā)目標(biāo)考核任務(wù)及x鎮(zhèn)xxxx年目標(biāo)任務(wù),對(duì)標(biāo)對(duì)表,保質(zhì)保量完成既定目標(biāo)任務(wù),確保不被市上通報(bào)。
1.三化創(chuàng)建
一是落實(shí)專人負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心三化創(chuàng)建工作;二是對(duì)接市行政審批局,落實(shí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金;三是制定任務(wù)清單,倒排時(shí)間,確保按時(shí)完成創(chuàng)建。
2.竹編人才培訓(xùn)
一是加強(qiáng)與市就業(yè)局對(duì)接,盡快確定培訓(xùn)時(shí)間,資金落實(shí)情況;二是報(bào)黨委政府同意后,與邛州公司、x鎮(zhèn)竹編大師溝通協(xié)調(diào),建議由竹編大師負(fù)責(zé)指導(dǎo),村(社區(qū))選配xx名人員,擬定下半年在徐上林盤竹博館開展x鎮(zhèn)第一屆竹編技能人才培訓(xùn)會(huì)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作均取得了較好的成績,圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底,中心受理2518件,辦結(jié)2518件,其中受理即辦件20xx件,代辦件610件,辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、工作開展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用,我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開”,即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見效,人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育,中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升,規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日??己?。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性,提高工作效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)觀念,更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活,羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日??己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核,季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查,每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總,每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào),并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠,尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足,使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),方便了群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,是全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神、規(guī)劃的關(guān)鍵一年,也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來,在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下,鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾,以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新為總目標(biāo),團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取,圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上,繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念,積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展,建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地,培育各類業(yè)主大戶14戶,流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶,進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模,楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種,形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝,積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目給予專合社支持,達(dá)到產(chǎn)品品牌化,品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹,楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地,規(guī)模種植油用牡丹300畝,形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖,目前已存欄200頭,鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持,爭(zhēng)取退耕還林(草)項(xiàng)目142畝。此外,成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”,投資近100萬元,目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌,吸引了專家的眼球,得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,市委辦在《閬中信息》上全面介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場(chǎng)成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”,xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一,相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí),接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目,流轉(zhuǎn)沿河土地,開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園,“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn);最近,市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)。《x日?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神,樹立“大扶貧”理念,健全扶貧機(jī)制,強(qiáng)化扶貧責(zé)任,鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目,在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目,20xx年,我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng),目前,已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善,涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程,不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件,11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察,得到了較為肯定的評(píng)價(jià),全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范,推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場(chǎng)鎮(zhèn)清潔化;投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè),安裝了休閑、健身設(shè)施,栽植了綠化樹木、配套了停車位,成為場(chǎng)鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景;投資20萬元完成進(jìn)入場(chǎng)鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米,新安裝天網(wǎng)和路燈,打通新街老街的連接階梯50米,投資30多萬元全面改造了場(chǎng)鎮(zhèn)自來水管網(wǎng),輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝,中心村203戶已率先完成安裝并通水,徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行,推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將到天宮(簡稱“兩天”)快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn),全面重新澆油并爭(zhēng)取了波形護(hù)欄建設(shè),把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批,建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路,籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路,整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路,達(dá)到了社社通公路,全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造,投資50萬元整理土地x間道路,同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃,用jps定位,全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造,在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝,惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾,保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理,推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求,我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口,對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶,增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí),有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象,大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求,持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi),對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào),在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng),一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范,政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制,讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場(chǎng),受訓(xùn)群眾560多人次,進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn),參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道,注重依法行政,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%,5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃,中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求,把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置,強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí),20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì),在金星村召開了法制宣講大會(huì),會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法,使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè),全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍,創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果,認(rèn)真開展“清單工作法”,立足我鄉(xiāng)實(shí)際,提出了“踐行群眾路線,創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比,活動(dòng)開展以來,平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng),累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神,專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》,要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定,要求干部職工從自身做起,從實(shí)際工作做起,身體力行,在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,真心實(shí)意地為群眾服務(wù),全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度,對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào),進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律,特別是明確了當(dāng)場(chǎng)天上下班的時(shí)間,便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退,履行好崗位職責(zé),不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道,黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范,切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年,我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí),也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足:例如,精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠,亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足,大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多,場(chǎng)鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)于這些困難和問題,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,在今后的工作中,將積極采取有效措施,認(rèn)真加以解決,努力把各項(xiàng)工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
**鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設(shè)強(qiáng)市名城”的總體要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發(fā)展思路,明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo),逐一細(xì)化分解任務(wù),落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人,經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的.共同努力,20**年各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。
要發(fā)展,農(nóng)業(yè)是根本,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來抓,致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。抓薄弱、明優(yōu)勢(shì)、下功夫,助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè),落實(shí)《糧食安全責(zé)任制》,完成市政府要求,糧食全年總產(chǎn)8080噸,播種面積25500畝。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障,完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次,均達(dá)標(biāo)上報(bào)。完成市電大培訓(xùn)80余人,市駕校培訓(xùn)125人,鎮(zhèn)級(jí)舉辦培訓(xùn)300余人次。
二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。已上報(bào)黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個(gè)村農(nóng)房改造項(xiàng)目,前期工作已開展,溪口、廈程里、新周、合力共計(jì)完成改造房13600平方米。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范村建設(shè)。貫徹落實(shí)四邊三化工作,做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作,完成年度平原綠化任務(wù)350畝,東山村新創(chuàng)xx市綠化示范村,蔡宅村、東山村創(chuàng)建為xx市綠化示范村。建設(shè)十條特色水果路,對(duì)各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹種植,共投入資金100萬元,種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等,觀賞性和實(shí)用性兼得。
一是綜合推進(jìn)環(huán)境整治。發(fā)動(dòng)黨員干部、村民代表、群眾積極參與,重點(diǎn)對(duì)白溪江沿岸、公路沿線、村內(nèi)水溝及池塘進(jìn)行清理整治。截止到11月18日,全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾5320.4噸,建筑垃圾1602.4噸,清理水塘340個(gè),臭水溝393條,清洗河道28020米。全面啟動(dòng)全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運(yùn)一體化處理,30個(gè)自然村納入垃圾集中清運(yùn)范圍。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制,開展養(yǎng)豬場(chǎng)污染專項(xiàng)整治工作,已完成四家養(yǎng)豬場(chǎng)的整治。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬進(jìn)行提升改造,完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項(xiàng)目改造,已啟用。
二是全力推進(jìn)白溪江整治及中小河流整治項(xiàng)目。白溪江整治項(xiàng)目總投資2986萬元,新建(加固)堤防5.5公里,交通橋1座,排水箱涵2座,排水涵管6處。目前已完成總工程進(jìn)度的90%,計(jì)劃于20**年12月底前完工。中小河流整治工程項(xiàng)目,總投資3000萬元,已于10月中旬進(jìn)場(chǎng)施工,目前,東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開工,爭(zhēng)取春節(jié)前完成50%的工程量。
三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細(xì)化指標(biāo),遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標(biāo)和用途,以土地整理、復(fù)墾、開發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺(tái),推動(dòng)田、水、路、林、村綜合整治,改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項(xiàng)目5畝。
四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村生活污水整治工作。根據(jù)市委、市政府提出的今年實(shí)現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標(biāo),我鎮(zhèn)計(jì)劃完成22個(gè)村的農(nóng)村生活污水治理工作。目前,這22個(gè)村的設(shè)計(jì)、預(yù)算、審價(jià)等前期工作已全部完成,已完成招投標(biāo)15個(gè),正在招標(biāo)公示2個(gè),進(jìn)場(chǎng)施工7個(gè),計(jì)劃春節(jié)前基本完工。另外,結(jié)合山區(qū)村特點(diǎn),在塢葛村開展了生活污水凈化糟處理工藝試點(diǎn)工作。
一是以蔡宅古街建設(shè)為重點(diǎn),狠抓古民居保護(hù)與開發(fā)。為了做好蔡宅古村落保護(hù)利用工作,設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站,扎實(shí)推進(jìn)蔡宅工作順利進(jìn)展。成功申報(bào)第三批中國傳統(tǒng)古村落。正在申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)歷史文化名村。至今已完成古木長堤、新街改造、村口改造、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除、古街修復(fù)、菜市場(chǎng)搬遷、行堂維修等大小10余項(xiàng)工程。正在規(guī)劃和開展中的有一里九橋、內(nèi)部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個(gè)村建成了文化禮堂,通過開展一系列豐富多彩的活動(dòng),使文化禮堂成為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主陣地,成為村民文化娛樂活動(dòng)的主舞臺(tái)。今年,各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次,還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動(dòng),掀起倡文明禮儀的熱潮,并在中央電視臺(tái)朝聞天下欄目進(jìn)行報(bào)道。在“去陋揚(yáng)善”社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)實(shí)踐主題活動(dòng)中,文化禮堂作為主戰(zhàn)場(chǎng),發(fā)放倡議書近萬份,收集整理老故事、新故事、好故事,動(dòng)員家庭曬家訓(xùn),推進(jìn)農(nóng)村培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普遍形成。
三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作。做好村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè),經(jīng)筆試面試招錄了各村村級(jí)代辦員,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次。開展企業(yè)勞動(dòng)年檢80家,用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動(dòng)用工合同,維護(hù)用工雙方合法權(quán)益。認(rèn)真做好農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收繳工作。全鎮(zhèn)18個(gè)行政村共完成參保人數(shù)20372人,收繳醫(yī)保費(fèi)677.615萬元,參保率97.7%,同比提高1.5%。
四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)。努力完成市里下達(dá)指標(biāo),完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè),保障農(nóng)民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km,完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
20xx年,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞縣委、縣政府工作大局和工作要點(diǎn),緊扣年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議既定的目標(biāo)和任務(wù),按照“一點(diǎn)兩帶、兩翼齊飛”的.發(fā)展思路,上下同心、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難,全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到較好發(fā)展。截止10月末,社會(huì)固定資產(chǎn)投資5500萬元,項(xiàng)目引資1850萬元,超額完成任務(wù)的310%,人均純收入達(dá)2680元?,F(xiàn)在我代表鄉(xiāng)黨委、政府作述職報(bào)告,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志提出意見和建議,使我們今后的工作不斷得到改進(jìn)和完善,把全鄉(xiāng)的事辦得更好。
以提高黨的執(zhí)政能力為目標(biāo),狠抓干部和黨員隊(duì)伍建設(shè),改善基層組織軟硬件建設(shè),提升服務(wù)水平,密切黨群、干群關(guān)系,全鄉(xiāng)整體創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。一是強(qiáng)化自身建設(shè),充分發(fā)揮黨委的核心作用。在全面貫徹落實(shí)民主集中制原則的基礎(chǔ)上,注重黨政班子團(tuán)結(jié)與活力,根據(jù)班子成員各自特長與能力,發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),合理分工,做到責(zé)權(quán)分明,有位有為。年初將全鄉(xiāng)十四項(xiàng)重點(diǎn)工作明確到人,從而有效激發(fā)班子成員抓工作的積極性和解決難題的創(chuàng)新能力。二是完善硬件建設(shè),增強(qiáng)陣地服務(wù)功能。結(jié)合黨建示范點(diǎn)、后進(jìn)村轉(zhuǎn)化、貧困村幫扶等工作,多方籌措資金,投資26萬元新建哈字村村部450平米,投資24萬元對(duì)二號(hào)村、十二號(hào)村進(jìn)行改造升級(jí),裝修“兩室”300平米,購置辦公設(shè)備63套,硬化院落500平米;請(qǐng)市園林局專業(yè)人員設(shè)計(jì)規(guī)劃,建村民活動(dòng)廣場(chǎng)4處1500平米,繪制文化墻1600平米,達(dá)到綠化、美化、亮化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),普及政務(wù)通農(nóng)戶,各村均建立了便民服務(wù)室、服務(wù)臺(tái)賬等,并與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有效對(duì)接,全年代辦事項(xiàng)達(dá)千余件,基層組織在群眾中更具向心力和凝聚力。三是加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè),提高黨員干部綜合素質(zhì)。嚴(yán)格程序,依法選舉,通過一個(gè)環(huán)節(jié)一調(diào)度、一個(gè)環(huán)節(jié)一培訓(xùn)、一個(gè)環(huán)節(jié)一督導(dǎo)的方式,積極穩(wěn)妥地完成了全鄉(xiāng)11個(gè)村的“兩委”換屆工作,選優(yōu)配齊村班子,換屆后村班子整體戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。同時(shí),注重教育管理,黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。按照十六字方針要求,嚴(yán)把黨員發(fā)展程序和質(zhì)量,今年納新黨員3名,培養(yǎng)積極分子55名,村級(jí)后備干部33名。依托鄉(xiāng)黨校、村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行黨員教育培訓(xùn),增強(qiáng)了黨員干部的服務(wù)意識(shí),培樹典型3名。
鄉(xiāng)黨委、政府積極探索發(fā)展新思路,結(jié)合全鄉(xiāng)地域特征,確定了“一點(diǎn)兩帶、兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住扶貧攻堅(jiān)、農(nóng)村面貌改造提升、農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)建設(shè)“三大機(jī)遇”,以xxxx村為中心抓好小城鎮(zhèn)建設(shè),柳塘川依托圍多旅游線發(fā)展旅游業(yè),桃山川依托土地、林業(yè)資源發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),共建設(shè)旅游服務(wù)區(qū)、柳塘人家、藍(lán)莓莊園、平榛種植基地四個(gè)市縣觀摩點(diǎn),全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目引資、休閑旅游、基礎(chǔ)設(shè)施等方面快速發(fā)展。
(一)搞好示范帶動(dòng),推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
本著“發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、推廣新興品種、引導(dǎo)規(guī)模建設(shè)、培育高端品牌”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路,全年新建百畝有機(jī)馬鈴薯種植基地1個(gè),百畝藍(lán)莓采摘園1個(gè);百畝觀光花卉基地3個(gè),百畝小雜糧種植基地5個(gè),千畝榛子種植基地2個(gè),千平養(yǎng)殖小區(qū)3個(gè),農(nóng)業(yè)收益顯著增加,農(nóng)民收入穩(wěn)定增長,全鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
(二)加大招商引資力度,培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)招商引資制度,實(shí)行黨政一把手全程跑辦機(jī)制,努力營造尊商、重商的良好發(fā)展環(huán)境,續(xù)建、開工、儲(chǔ)備項(xiàng)目均有成效。一是藍(lán)莓莊園項(xiàng)目。投資800萬元,占地150畝,集采摘、餐飲、休閑垂釣等為一體的藍(lán)莓生態(tài)莊園于6月底投入使用,吸納當(dāng)?shù)厝罕?00人實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè),年增人均收入萬元以上。二是鑫運(yùn)輕質(zhì)建筑材料制造項(xiàng)目。投資600萬元,占地35畝的輕質(zhì)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)入駐二號(hào)村,于5月份正式投產(chǎn),年創(chuàng)產(chǎn)值1000萬元。三是珍珠巖開采項(xiàng)目。該項(xiàng)目經(jīng)多年不懈努力,于10月份已辦好采礦審批手續(xù),明年春季開工建設(shè),正式投產(chǎn),當(dāng)年可增加財(cái)政收入100萬元以上。
(三)依托資源優(yōu)勢(shì),打造旅游支柱產(chǎn)業(yè)。
結(jié)合“萬家客?!惫こ?,圍繞我鄉(xiāng)的地域優(yōu)勢(shì),充分利用旅游廊道資源,全力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),走出了一條脫貧致富的好路子。一是構(gòu)建平臺(tái)。為留住過往游客,帶動(dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,投資115萬元新建旅游服務(wù)區(qū)一處,硬化停車場(chǎng)6000㎡,設(shè)停車位80個(gè),銷售攤位70個(gè),打造觀賞花卉觀賞區(qū)三處500畝,修建風(fēng)車1座,旅游公廁2處,為旅客提供停車休息觀賞服務(wù)功能,為周邊農(nóng)戶銷售本地土特產(chǎn)品提供場(chǎng)地,旅游旺季接待游客日均達(dá)3000人以上,本地農(nóng)民增收渠道不斷拓寬,為實(shí)現(xiàn)脫貧致富搭建良好平臺(tái)。二是精品示范。投資150萬元,按照修舊如舊,就地取材,保持原貌原則,建成了以農(nóng)家住宿、農(nóng)事體驗(yàn)、民間藝術(shù)為核心內(nèi)容的柳塘人家項(xiàng)目區(qū),今年集中連片改造特色農(nóng)家游8戶,建停車場(chǎng)2000㎡,已初見成效,旅游旺季日均收入達(dá)5000元以上。三是整體推進(jìn)。完成全鄉(xiāng)旅游整體規(guī)劃,繼續(xù)擴(kuò)大旅游項(xiàng)目實(shí)施范圍,通過積極外聯(lián),已有多家公司到我鄉(xiāng)考察,其中兩家確定意向,擬在十二號(hào)村、十九號(hào)村建集游覽觀光、民俗風(fēng)情、休閑娛樂為一體的高品質(zhì)旅游景區(qū),建成真正的精品旅游驛站,目前正在協(xié)商中。此項(xiàng)目建成后將帶動(dòng)我鄉(xiāng)乃至全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(四)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,不斷增強(qiáng)公共服務(wù)能力。
抓住政策機(jī)遇,爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,全年共完成五件實(shí)事。投資135萬元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里,解決了3個(gè)村10個(gè)組的行路難問題;投資75萬元修建飲水工程10處,解決了涉及6個(gè)村12個(gè)組的人畜飲水問題;投資1900萬元實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)和節(jié)水灌溉項(xiàng)目工程,維修河壩3千米,打機(jī)井86眼,維修田間路2公里,治理面積1.2萬畝;投資168萬元,為8個(gè)村25個(gè)居民組更換變壓器13臺(tái);投資97萬元完成危房改造106戶;完成xxxx村32米中橋的立項(xiàng)審批,農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到較大改善。
鄉(xiāng)黨委、政府把社會(huì)管理作為工作的前提和保障,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到長足發(fā)展。一是聯(lián)系社會(huì)各界力量,為村和學(xué)校捐款25萬元,改善基礎(chǔ)設(shè)施;二是落實(shí)各項(xiàng)惠民政策資金,及時(shí)發(fā)放草場(chǎng)補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)助等各項(xiàng)惠農(nóng)資金580萬元。三是狠抓扶貧攻堅(jiān)工作,爭(zhēng)取扶貧資金190萬元,落實(shí)五類扶貧項(xiàng)目,年內(nèi)共有212戶貧困戶享受到扶貧資金補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)脫貧。四是注重文教衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,投資300萬元完成xxxx小學(xué)宿舍樓和衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)大廳建設(shè),完成2800平米中心幼兒園土地手續(xù)辦理等前期工作。五是加大接訪和積案化解力度,全年共調(diào)處矛盾糾紛50余起,兩件縣級(jí)重點(diǎn)案件全部化解。年內(nèi)沒有發(fā)生安全生產(chǎn)和森林草原防火等安全事故,計(jì)生、工青婦、老干部等工作均按上級(jí)要求完成任務(wù)。
鄉(xiāng)黨委、政府始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺在重要議事日程,貫穿于各項(xiàng)工作之中,活化監(jiān)管載體,完善監(jiān)管機(jī)制,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。為了更有效地落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,對(duì)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制進(jìn)行了責(zé)任分解,明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”,既要管理分管部門的業(yè)務(wù)工作,又要抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核、一起獎(jiǎng)懲,全年無違紀(jì)案件發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。督促領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守《準(zhǔn)則》,認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”,組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容,通過觀看警示教育片和正面典型案例,不斷提高廣大黨員干部廉潔履職的意識(shí)。全年組織黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次,增強(qiáng)了全體黨員干部拒腐防變的能力。三是完善制度。圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提高、形象提升的總體要求,制定完善了工作督查、公務(wù)接待、值班帶班、財(cái)務(wù)管理、車輛管理、目標(biāo)考核等制度,建立長效管理機(jī)制,提升機(jī)關(guān)干部和村組干部的政治素養(yǎng),增強(qiáng)了各級(jí)干部廉潔自律意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年,是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神、“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年,也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來,在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下,鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾,以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新xx為總目標(biāo),團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取,圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上,繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念,積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展,建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地,培育各類業(yè)主大戶14戶,流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶,進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模,楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種,形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝,積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目給予專合社支持,達(dá)到產(chǎn)品品牌化,品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹,楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地,規(guī)模種植油用牡丹300畝,形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖,目前已存欄200頭,鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持,爭(zhēng)取退耕還林(草)項(xiàng)目142畝。此外, 成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”,投資近100萬元,目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌,吸引了專家的眼球,得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯,市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場(chǎng)成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”,xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一,相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí),接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目,流轉(zhuǎn)沿河土地,開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園,“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn);最近,市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)。《南充日?qǐng)?bào)》以 《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神,樹立“大扶貧”理念,健全扶貧機(jī)制,強(qiáng)化扶貧責(zé)任,鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目,在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目,20xx年,我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng),目前,已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善,涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程,不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件,11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察,得到了較為肯定的評(píng)價(jià),全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范,推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場(chǎng)鎮(zhèn)清潔化;投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè),安裝了休閑、健身設(shè)施,栽植了綠化樹木、配套了停車位,成為xx場(chǎng)鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景;投資20萬元完成進(jìn)入場(chǎng)鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米,新安裝天網(wǎng)和路燈,打通新街老街的連接階梯50米,投資30多萬元全面改造了場(chǎng)鎮(zhèn)自來水管網(wǎng),輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝,中心村203戶已率先完成安裝并通水,徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行,推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將xx到天宮(簡稱“兩天”)快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn),全面重新澆油并爭(zhēng)取了波形護(hù)欄建設(shè),把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批,建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路,籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路,整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路,達(dá)到了社社通公路,全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造,投資50萬元整理土地和田間道路,同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃,用jps定位,全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造,在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝,惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾,保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理,推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求,我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口,對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶,增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí),有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象,大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求,持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi),對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào),在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng),一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范,政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制,讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場(chǎng),受訓(xùn)群眾560多人次,進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn),參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道,注重依法行政,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%,5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃,中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求,把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置,強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí),20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì),在金星村召開了法制宣講大會(huì),會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法,使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè),全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍,創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果,認(rèn)真開展“清單工作法”,立足我鄉(xiāng)實(shí)際,提出了“踐行群眾路線,創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比,活動(dòng)開展以來,平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng),累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神,專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》,要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定,要求干部職工從自身做起,從實(shí)際工作做起,身體力行,在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫,求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,真心實(shí)意地為群眾服務(wù),全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度,對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào),進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律,特別是明確了當(dāng)場(chǎng)天上下班的時(shí)間,便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退,履行好崗位職責(zé),不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道,黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范,切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年,我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí),也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足:例如,精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠,亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足,大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多,場(chǎng)鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)于這些困難和問題,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,在今后的工作中,將積極采取有效措施,認(rèn)真加以解決,努力把各項(xiàng)工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
一年以來,x鎮(zhèn)便民中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的具體指導(dǎo)下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求,以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn),奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止xx月底,中心受理xxxx件,辦結(jié)xxxx件,辦結(jié)率xxx%;受理咨詢xxxx人次;加蓋行政印章xxx件。現(xiàn)將xxxx年中心工作總結(jié)如下:
(一)提高服務(wù)功能,方便群眾辦事。
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類三類窗口,現(xiàn)有窗口工作人員x人。中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗,在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄,干部工作去向告知欄,解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題,減少了因?yàn)槌绦虿欢?、辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象,有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息,并圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù)。
(二)規(guī)范辦事程序,實(shí)行陽光操作。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序,辦事須知,辦理時(shí)限,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾,把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了暗箱操作,增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí),有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象,營造了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心對(duì)外設(shè)立的窗口,主要負(fù)責(zé)辦理各村無法辦理的事項(xiàng),根據(jù)群眾需要,由相關(guān)部門按照規(guī)定的工作流程辦理,辦結(jié)后從窗口返回。通過規(guī)范服務(wù),縮減了不必要的中間環(huán)節(jié),簡化了辦事程序,提高了辦事效率,辦事程序一氣呵成,服務(wù)功能大大提高。
(三)嚴(yán)格管理體制,提升服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,杜絕中心違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,在便民大廳營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,我鎮(zhèn)加大管理力度,出臺(tái)多項(xiàng)措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鎮(zhèn)黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制,對(duì)中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理;其次要求中心嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度,并將制度上墻。日常管理中做到嚴(yán)格考勤,定時(shí)巡查,巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止,對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告,并做如實(shí)記錄。定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表,并交由鎮(zhèn)黨政辦進(jìn)行通報(bào)。對(duì)工作人員明確責(zé)任:誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé),誰違紀(jì)、處理誰。工作人員違反有關(guān)規(guī)定,視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。同時(shí),要求全體工作人員在接待來辦事群眾上,切實(shí)做到“五不讓”。熱愛生活,熱愛工作,助人為樂,努力打造人民滿意的窗口。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn)。
中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度,使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開,申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開,增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
(二)改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的.要求。
繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。開展各項(xiàng)培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),樹立良好的行政服務(wù)形象。
不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。
(三)強(qiáng)化服務(wù)功能,完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。
進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鎮(zhèn)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系,提升行政服務(wù)效能。
進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性,快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時(shí)間,通過審批服務(wù)效率的突破來帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十六
2018年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨精神,著力在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下功夫,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系服務(wù)群眾,不斷提升行政效能。1-5月,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項(xiàng)1731件,辦結(jié)事項(xiàng)1731件,辦結(jié)率100%;受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)1921人次。無一件不良投訴,群眾評(píng)價(jià)滿意率100%。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,高位推動(dòng),努力打造一流窗口。
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,緊跟上級(jí)要求,各項(xiàng)工作瞄準(zhǔn)一流水平,樹立一流標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績,真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”,建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點(diǎn)窗口”,建成促進(jìn)廉政勤政的“陽光窗口”。
(二)規(guī)范管理,廉潔自律,努力打造一流隊(duì)伍。
為進(jìn)一步加強(qiáng)便民中心工作人員的思想和作風(fēng)建設(shè),樹立熱情服務(wù)的良好形象,落實(shí)工作責(zé)任,提高辦事效率,確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理,我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》,從工作職責(zé)、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀(jì)律、考核與責(zé)任追究等七個(gè)方面做出具體要求,切實(shí)加強(qiáng)窗口建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。
(三)嚴(yán)格要求,健全制度,努力體現(xiàn)一流效率。
1、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)。
場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達(dá)100平米以上,各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米;且制度上墻,鎮(zhèn)和村(社區(qū))涉及的審批及服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室集中辦理;完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級(jí)工作,推進(jìn)便民服務(wù)高效化;打造花果村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室示范點(diǎn),全力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。
2、下沉事項(xiàng)辦理呈現(xiàn)高效。
按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求,依法向社會(huì)公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運(yùn)行流程圖”,全面落實(shí)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項(xiàng)、村(社區(qū))46項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng),逐步實(shí)現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理,完善了下沉事項(xiàng)目錄和辦事指南,規(guī)范了辦事流程,服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%,做到了“一站式審批”。
3、基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況。
組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實(shí)內(nèi)容,建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動(dòng)、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺(tái)、工作平臺(tái)、使用平臺(tái)”。建立信息審批制度,保證公開質(zhì)量,全年新增信息3100余條。同時(shí)充分運(yùn)用該平臺(tái)“溝通互動(dòng)”欄目,通過定期發(fā)布院落自治事項(xiàng)征集信息、定期收集意見建議、針對(duì)重大決策事項(xiàng)組織網(wǎng)上投票評(píng)議等多種形式,強(qiáng)化“多元化”在線互動(dòng)參與,充分調(diào)動(dòng)群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性。并建設(shè)群眾查詢點(diǎn),切實(shí)為群眾充分利用平臺(tái)查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。
2018年,黨政綜合辦公室緊緊圍繞黨委、政府,本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的基本要求,以作風(fēng)建設(shè)為載體,以“反饋信息、映射成效”為原則,在人員少、任務(wù)重的情況下,積極參與政務(wù),管理事務(wù),搞好服務(wù),扎實(shí)工作,有效地保證了鎮(zhèn)黨委、政府各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),依靠各部門的支持配合,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦是基層黨委、政府的參謀和助手,除上傳下達(dá)外,擔(dān)負(fù)著大量的文字處理工作,一年來共起草定稿呈文32件,發(fā)文162件,其它6件;起草各類合同10余件。信訪接待達(dá)1000余人次,以務(wù)實(shí)的態(tài)度給信訪群眾較為滿意的答復(fù),避免激發(fā)矛盾并有效處置部分矛盾,起到了源頭緩解信訪維穩(wěn)壓力;會(huì)議記錄有班子會(huì)46次,重大事項(xiàng)37次,干部職工會(huì)議42次;會(huì)議保潔、電話通知等后勤保障200余次,信息的報(bào)送、新聞的發(fā)表共計(jì)120余篇。辦公室人員的扎實(shí)工作從多種角度折射出黨委、政府的形象和工作效率。今年以來,辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大三中、四中全會(huì)精神和省、市縣重要工作會(huì)議精神與要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作及辦公室日常工作業(yè)務(wù)知識(shí),積極派出辦公室人員到縣委辦跟班學(xué)習(xí)并參加縣委黨校信息寫作暨新聞發(fā)布培訓(xùn)班,提高了辦公室人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,各項(xiàng)工作有條不紊,并取得了較好的工作效果。
年初,我們辦公室根據(jù)全鎮(zhèn)的工作崗位責(zé)任制,結(jié)合自身實(shí)際,制定了《黨政綜合辦公室2014年度工作崗位責(zé)任制》,完善了辦公室各項(xiàng)工作規(guī)章制度,明確了辦公室工作人員的職責(zé)分工。一年以來認(rèn)真做好了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)一絲不茍,做好文書、檔案工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達(dá)工作。今年來共收發(fā)上級(jí)來文。
398件,包括傳真、書面通知、電話通知等,對(duì)所有收發(fā)公文都認(rèn)真做好收發(fā)登記。凡上級(jí)來文,及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看,然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看,文件閱看簽字率達(dá)100%。下發(fā)文都做到認(rèn)真擬稿,按發(fā)文程序簽發(fā),并及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。
2、強(qiáng)化文字綜合,認(rèn)真做好各類公文起草工作。一年來,辦公室工作人員努力適應(yīng)新形勢(shì)的需要,在文字材料上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到吃透上情,摸清下情,極力把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,注意吸收外部經(jīng)驗(yàn),一定程度上促進(jìn)了文風(fēng)的改進(jìn)。今年是全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)齊頭并進(jìn)的一年,以文件、講話、報(bào)告、總結(jié)為主的文字材料內(nèi)容復(fù)雜,形式多樣,為了使文字材料反映出問題,體現(xiàn)出水準(zhǔn),工作人員熟悉了黨的路線、方針、政策,及時(shí)掌握上級(jí)文件、指示精神,并結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況,摸準(zhǔn)每一份材料的思想脈搏,找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)思路,確保了各種黨政文件及材料的質(zhì)量,并按時(shí)完成了《隆回年鑒2013》本鎮(zhèn)部分的編寫工作,很大程度上促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
3、認(rèn)真做好信息收集和上報(bào)工作。信息工作是領(lǐng)導(dǎo)與外部溝通、了解和掌握情況的重要渠道,是制定政策的重要依據(jù)。一年來,黨政辦公室致力為黨委決策服務(wù),一是圍繞全鎮(zhèn)工作重點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問題,采集、加工、報(bào)送信息,并做好了信息應(yīng)用;二是結(jié)合各項(xiàng)工作的開展,有情況、有分析、有建議的采寫信息,并注重發(fā)掘深層信息,堅(jiān)持喜憂兼報(bào),對(duì)那些帶有傾向性、苗頭性的問題適時(shí)傳報(bào);三是做到了眼明、腦靈、手勤,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息捕捉及時(shí),核實(shí)準(zhǔn)確、報(bào)送迅速;四是對(duì)重大突發(fā)性事件,努力做到了靈活把握,及時(shí)上報(bào)。
4、抓好檔案和保密工作。按規(guī)范化、高檔次的要求精心整理和裝訂鎮(zhèn)政府各部門的檔案材料,在人力少、時(shí)間緊、工作量大的情況下,做好了2013年檔案的整理工作。保密工作嚴(yán)格按照保密法進(jìn)行,加密通信電腦除辦公室兩名保密員使用外,其他人員均不準(zhǔn)使用。密件按照密級(jí)管理要求處理:一是嚴(yán)格控制密件閱看范圍;二是禁止密件公開掛放,真正做到不該看的不準(zhǔn)看,不該抄的不準(zhǔn)抄,不該傳的不準(zhǔn)傳。一般工作人員非公事不準(zhǔn)到辦公室和檔案室隨便翻閱公文。
(二)全面周密,做好會(huì)議會(huì)務(wù)工作。
會(huì)議會(huì)務(wù)工作是辦公室的重要職責(zé),據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年辦公室先后共承擔(dān)各類會(huì)議、培訓(xùn)班的會(huì)務(wù)工作任務(wù)達(dá)百余次。本年度嚴(yán)格按照會(huì)議會(huì)務(wù)工作的程序和要求,成功開好了年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、鎮(zhèn)十六屆人民代表大會(huì)第三次會(huì)議等比較大型的會(huì)議。同時(shí)也較好地完成了其它一般會(huì)議會(huì)務(wù)工作安排,使每一次會(huì)議都能圓滿成功地召開,為鎮(zhèn)黨委、政府宣傳貫徹上級(jí)有關(guān)精神,順利開展各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有作用。
(三)嚴(yán)格把關(guān),做好宣傳、12345、應(yīng)急管理及后勤保障等事務(wù)性工作。
1、嚴(yán)格出車、住宿接待、打印審批、辦公日用品的開銷,出差審批,徹底取消公務(wù)用煙,嚴(yán)格控制在外用餐,力求精簡節(jié)約,壓縮開支。
2、著力加強(qiáng)宣傳工作,一年來,辦公室成員高度關(guān)注全鎮(zhèn)工作動(dòng)態(tài),有效利用黨報(bào)黨刊、省、市、縣新聞網(wǎng)站等平臺(tái),發(fā)表正面宣傳稿件120余篇,有效提升了我鎮(zhèn)的影響力。
3、有效利用“12345”應(yīng)急平臺(tái),電話答復(fù)投訴60件,工單回復(fù)解決投訴33件,協(xié)助工業(yè)與安全生產(chǎn)線開展了應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)宣傳周活動(dòng),協(xié)助武裝政法線開展6.26禁毒宣傳活動(dòng)。
4、做好后勤保障,有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系,確保政府各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好接待工作,按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級(jí)來人;督促食堂工作人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保就餐人員能正常開膳。抓好政府機(jī)關(guān)大院的用水用電改造、水電供應(yīng)、清潔衛(wèi)生工作,保證水電正常供應(yīng)。每天清潔辦公區(qū)域衛(wèi)生,確保院內(nèi)清潔。做好辦公用品購買和發(fā)放、公務(wù)用車安排工作。按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重保管和使用公章,對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章,耐心做好解釋工作,避免群眾誤會(huì),維護(hù)黨委、政府的良好形象。
2018年上半年,我辦按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的決策部署,圍繞“生態(tài)強(qiáng)鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)”總體布局,以打造“森林、平安、幸福山泉”為主題,以生態(tài)建設(shè)帶動(dòng)旅游開發(fā),以旅游開發(fā)促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,立足實(shí)際,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),改善旅游環(huán)境,努力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)?,F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:
一、充實(shí)旅游要素,提升旅游承載力。
(一)強(qiáng)化節(jié)慶品牌,拓展市場(chǎng)空間。
繼續(xù)做大做強(qiáng)“桃花節(jié)”、“枇杷節(jié)”品牌,依托節(jié)慶活動(dòng),持續(xù)提升我鎮(zhèn)旅游吸引力和游覽品質(zhì)。桃花節(jié)、枇杷節(jié)期間,我鎮(zhèn)共舉辦首屆“北周文王碑市民書法作品展”、““運(yùn)動(dòng)成都幸福龍泉”綠道徒步健身系列活動(dòng)暨xx區(qū)第十三屆登山活動(dòng)”、“第九屆鄉(xiāng)村詩歌節(jié)”、積極協(xié)助主辦方開展好兩節(jié)期間系列活動(dòng),確?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備落實(shí)到位。
桃花節(jié)期間,我鎮(zhèn)共接待海內(nèi)外游客274萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游直接收入2.192億元。
(二)運(yùn)用新新媒介,拓寬宣傳手段。
景區(qū)充分運(yùn)用已有的網(wǎng)絡(luò)媒體、桃花故里官方微博、山泉鎮(zhèn)旅游協(xié)會(huì)官方微博等宣傳媒介,安排3名網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的更新和維護(hù):一是及時(shí)發(fā)布景區(qū)信息、動(dòng)態(tài)、活動(dòng)預(yù)告、美景美食;二是實(shí)時(shí)播報(bào)當(dāng)日氣候、交通、車流情況,停車位、游客量等信息;三是定期發(fā)布消費(fèi)警示,引導(dǎo)游客合理選擇消費(fèi);四是與游客實(shí)時(shí)互動(dòng)、及時(shí)回復(fù)游客留言、處理游客投訴,合理引導(dǎo)游客評(píng)論;五是主動(dòng)出擊,在新浪、騰訊、百度、天涯、四川新聞網(wǎng)、麻辣社區(qū)、第四城、四川在線等門戶網(wǎng)站上搜索與景區(qū)相關(guān)負(fù)面輿情,做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間聯(lián)系、第一時(shí)間處理游客抱怨及非正式投訴。
在桃花節(jié)期間,景區(qū)共處理投訴4起,其中,網(wǎng)絡(luò)投訴2起,我鎮(zhèn)通過快速反應(yīng)和處理,成功將負(fù)面輿情控制在萌芽狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化管理培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)素。
嚴(yán)格按照《山泉鎮(zhèn)農(nóng)家樂管理制度》指導(dǎo)農(nóng)家樂建設(shè)經(jīng)營,規(guī)范農(nóng)家樂管理。桃花節(jié)、枇杷節(jié)前針對(duì)農(nóng)家樂業(yè)主開展了工商、稅收、食品衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等的集中培訓(xùn)會(huì)兩次。
為提高農(nóng)家樂業(yè)主的管理水平和服務(wù)員的素質(zhì)聯(lián)合專四川旅游學(xué)院共同制定了六期培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)已進(jìn)行了兩期的培訓(xùn)工作。
(四)狠抓安全監(jiān)管,落實(shí)責(zé)任主體。
桃花節(jié)、枇杷節(jié)前對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂進(jìn)行了安全檢查,鎮(zhèn)旅游辦聯(lián)合綜治辦、社事辦等部門多次深入轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂開展安全檢查,督促各農(nóng)家樂業(yè)主強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、建立安全管理規(guī)章、安全事故應(yīng)急預(yù)案、安全檢查制度,切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生、消防、交通、旅游設(shè)施等安全工作,杜絕重特大事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品衛(wèi)生監(jiān)察,保障群眾生命安全。
一是做好食品安全工作。對(duì)轄區(qū)場(chǎng)鎮(zhèn)、綜合貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行食品安全大檢查,重點(diǎn)對(duì)大小超市、豆類產(chǎn)品、食用油以及酒類產(chǎn)品進(jìn)行檢查,對(duì)偽劣變質(zhì)產(chǎn)品、三無產(chǎn)品、過期食品要求撤出下柜。二是定期開展專項(xiàng)大檢查。利用清明、五一等節(jié)假日開展食品安全專項(xiàng)大檢查,加大了對(duì)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管和專項(xiàng)整治力度,努力構(gòu)造放心消費(fèi)環(huán)境,營造和諧美好山泉。
三、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。
完成了區(qū)環(huán)保局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一是做好轄區(qū)大氣污染整治和沱江流域山泉片區(qū)污染治理工作。二是配合區(qū)環(huán)保局做好創(chuàng)建國家級(jí)生態(tài)區(qū)相關(guān)工作,現(xiàn)基本資料已完成,正在等待環(huán)保部驗(yàn)收。三是積極創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn),目前正在進(jìn)行規(guī)劃評(píng)審。
四、做好電力改造,提升用電品質(zhì)。
為提高應(yīng)對(duì)電力突發(fā)事件處理的及時(shí)性,保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。配合怡和供電所完成了聯(lián)合村2組變壓器增容項(xiàng)目,由原來的50千伏安增加到200千伏安。恢復(fù)東街社區(qū)315千伏安變壓器。計(jì)劃全鎮(zhèn)新安裝智能電表4824戶,現(xiàn)已安裝2000余戶,剩余數(shù)量將于6月30日前全部安裝完成。為全鎮(zhèn)13戶五保戶免費(fèi)安全智能電表。
五、突出工作重點(diǎn),抓好文體陣地建設(shè)。
1、強(qiáng)化市民藝術(shù)學(xué)校日常教學(xué)工作,古箏、嗩吶、竹笛培訓(xùn)班蓬勃開展;。
3、完善每季度一次圖書流轉(zhuǎn)工作,向各村社流轉(zhuǎn)圖書200本;。
5、積極組織開展體育工作并參加區(qū)文旅局舉辦的“恩德杯”籃球比賽;。
6、積極開展太極培訓(xùn)工作,并參加xx區(qū)第二屆太極拳比賽。
六、工作中存在的問題。
(一)農(nóng)家樂設(shè)施條件簡陋,發(fā)展規(guī)劃缺乏,檔次不高。
農(nóng)家樂的發(fā)展多屬自發(fā)行為,以農(nóng)民為投資主體,投資能力有限,規(guī)模不大,在布局上存在隨意性,基礎(chǔ)設(shè)施簡陋,環(huán)境凈化、美化、綠化無法跟上。同時(shí)缺乏長期的發(fā)展規(guī)劃,造成盲目開放,資源浪費(fèi),單個(gè)農(nóng)家樂產(chǎn)品也不搞規(guī)劃設(shè)計(jì),導(dǎo)致農(nóng)家樂開發(fā)層次低,品位不高,競(jìng)爭(zhēng)盲目。
(二)旅游產(chǎn)品單一,旅游熱點(diǎn)過度集中。
旅游淡旺季明顯,旅游資源分布不均衡,嚴(yán)重制約了我鎮(zhèn)旅游業(yè)的全面發(fā)展。
(三)缺乏一支擁有山泉特色的文化體育隊(duì)伍。
缺乏專業(yè)文體人才和培養(yǎng)機(jī)制,導(dǎo)致我鎮(zhèn)文體活動(dòng)自發(fā)性、自主性和創(chuàng)造性不高。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十七
20xx年以來,鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo),扎實(shí)開展了以下工作。
一、遵章守法,堅(jiān)守崗位。
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),嚴(yán)格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各村(社區(qū))代辦站嚴(yán)格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),堅(jiān)持首問責(zé)任制和辦結(jié)制,虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢193人次,為群眾辦理、代辦事項(xiàng)1418件,辦結(jié)1416件,辦結(jié)率99、9%。為村(社區(qū))復(fù)印表冊(cè)等20xx余份。為群眾書寫申請(qǐng)、證明等49件,免費(fèi)為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等463份。行政收費(fèi)380元(屬辦理林業(yè)采伐證、林權(quán)證工本費(fèi)。)。
四、存在的問題。
窗口職能受限,有時(shí)一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。
五、20xx年下半年工作要點(diǎn)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)守崗位,勤政為民,廉潔奉公,按制度辦事。
2、服務(wù)“三農(nóng)”,認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂于無私奉獻(xiàn)的精神,把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事,做到“一專多能、一崗多責(zé)”。把實(shí)事辦實(shí),把好事辦好,做到群眾滿意。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設(shè)。
通過便民服務(wù)中心工作的順利開展,為百姓樹立良好的公仆形象。為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十八
一年以來,水口鄉(xiāng)便民中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下,中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下,認(rèn)真按照黨委政府會(huì)議提出的工作要求,緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點(diǎn),奮力把“中心”建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。截止12月底,中心受理20xx件,辦結(jié)20xx件,辦結(jié)率100%;即辦件1200件,即辦率100%;承諾件560件,承諾率100%;受理咨詢3760人次;加蓋行政印章1010件?,F(xiàn)將20xx年中心工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件,按照上級(jí)文件精神及20xx年作風(fēng)整頓年的相關(guān)要求,鄉(xiāng)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,在黨委成員的分工中,便民中心由黨委副書記負(fù)總責(zé),形成了黨委掛帥,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,辦公室責(zé)任落實(shí),分工明確的工作格局。截止12月,中心召開學(xué)習(xí)會(huì)6次,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)室代辦事項(xiàng)的情況及工作人員的工作態(tài)度、工作責(zé)任心、群眾的認(rèn)知度等方面,為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度,使廣大群眾對(duì)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項(xiàng)、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開,申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_,審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開,增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
3、鄉(xiāng)、村二級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年上班以來,中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員,深入村提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)能力,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前,全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)基本完成。
4、創(chuàng)新服務(wù)方式,積極開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)。勞動(dòng)保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)。針對(duì)勞動(dòng)合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)政策解答以及政策指導(dǎo)。
二、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問題。
2、完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
3、繼續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo),重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,既要做好宣傳解釋,還要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。
三、強(qiáng)化服務(wù)功能,完善鄉(xiāng)村服務(wù)體系。
1、中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善鄉(xiāng)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系,提升行政服務(wù)效能。
2、優(yōu)化審批流程,擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動(dòng)性,快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié),通過告知承諾的形式,來縮短審批時(shí)間,通過審批服務(wù)效率的突破來帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
3、強(qiáng)化中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能,完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則,不斷加強(qiáng)對(duì)村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),制訂并完善對(duì)中心工作人員和村便民服務(wù)室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度,進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、強(qiáng)化電子政務(wù)建設(shè),加快推進(jìn)網(wǎng)上審批。中心將進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)中心與各村便民服務(wù)室與區(qū)政務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。三是建立網(wǎng)上審批信息平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理,全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
總的說來,一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃,為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇十九
今年以來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則,以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨,逐一從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)工作均取得了較好的成績,圓滿完成了年初的計(jì)劃,現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:
一、上半年工作實(shí)績。
(一)完善制度,加強(qiáng)考核。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用,我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開”,即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)工作規(guī)范,措施完善。
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心采取“集中辦公”的模式,即每逢趕集日,各進(jìn)駐窗口人員在便民服務(wù)中心集中辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),盡力方便群眾。同時(shí),平時(shí)工作日都安排了2名以上工作人員上班,保證便民服務(wù)。
便民服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以加強(qiáng)行政效能為軸心,大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式,做到群眾滿意。
(三)狠抓能力建設(shè)。
培養(yǎng)一支能力強(qiáng),業(yè)務(wù)精的工作人員。為提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng),我們組織窗口工作人員學(xué)習(xí)了《行政許可法》,并組織專業(yè)培訓(xùn)3次,定期交流學(xué)習(xí),提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
(四)規(guī)范服務(wù),因人定責(zé),公開承諾。
我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則,要求中心工作人員做到熱情接待、耐心解釋,堅(jiān)持合理訴求解決到位,不合理訴求解釋到位的原則,全心全意為人民服務(wù),盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。
二、存在的不足。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高,紀(jì)律觀念有待加強(qiáng),工作方式還需改進(jìn)。
三、下一步打算。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)效能監(jiān)督管理,加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn),提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中運(yùn)行以來,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng),方便了群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十
20xx年,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以人為本,為民服務(wù)的工作宗旨,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序,為構(gòu)建和諧南豐,促進(jìn)南豐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。
為積極推進(jìn)便民服務(wù)中心效能建設(shè),改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步制定和健全了首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、管理、代辦、雙崗、延時(shí)、預(yù)約等工作制度。同時(shí),加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入,全面完善辦公室設(shè)備,政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程,并公示上墻,將便民服務(wù)中心的工作納入良性發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系,繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作,推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展。按照高效、規(guī)范、便民要求,進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程,加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查,及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范,以點(diǎn)帶面,把建新村的便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。
鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合實(shí)際,積極創(chuàng)新活動(dòng)載體,進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深入開展為民服務(wù)陽光行動(dòng),設(shè)立固定的《南豐鎮(zhèn)"為民服務(wù)、陽光行動(dòng)"行政權(quán)力及便民服務(wù)事項(xiàng)公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)工作人員職責(zé)崗位公開欄》、《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)陽光行動(dòng) 便民事項(xiàng)申請(qǐng)、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等,將政務(wù)項(xiàng)目、辦事指南、辦事流程、窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面公開公示。為方便群眾辦事,還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)手冊(cè)》。對(duì)凡涉及群眾切身利益與村務(wù)、居務(wù)密切相關(guān)的政務(wù)、財(cái)務(wù)及重大事項(xiàng),根據(jù)公開的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等,除在公開欄公開外,還采取會(huì)議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠直接辦理的民政救濟(jì)、合作醫(yī)療、惠農(nóng)資金、計(jì)劃生育等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容。要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在服務(wù)中心值班,專門負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理工作。便民服務(wù)中心各辦事窗口緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、民生改善、社會(huì)和諧等方面的群眾需求開展高效服務(wù),引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀,為民服務(wù)創(chuàng)先進(jìn),展示黨員風(fēng)采,密切黨群干群關(guān)系。
讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn),按照推行為民服務(wù)制度、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的總體要求,實(shí)行一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制,明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務(wù)要求,建立服務(wù)承諾、首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、考勤值班、績效考核等制度,做到告知一口清、一紙明。采取主動(dòng)上門方式,定期到村、戶實(shí)行服務(wù),讓農(nóng)民群眾在家門口便可辦理事務(wù)、反映情況、了解信息、解決困難。同時(shí),服務(wù)中心延長服務(wù)時(shí)間,每逢趕集日和工作日8小時(shí)內(nèi),辦事人員集中辦公;雙休日和重大節(jié)假日,辦事人員輪流值班,實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理,確保群眾每天到服務(wù)站都能辦事、辦成事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十一
20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求,緊緊圍繞永葆先進(jìn)性的要求,大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強(qiáng)基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平,真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來,為民服務(wù)中心進(jìn)一步完善各級(jí)為民服務(wù)中心管理制度,不斷拓展服務(wù)功能,規(guī)范服務(wù)行為,不斷創(chuàng)新工作,充分發(fā)揮基層黨組織的作用,解決基層社會(huì)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,實(shí)行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”的四步運(yùn)行方式,規(guī)范“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制(即:“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一個(gè)流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”),使基層干部工作重心下移,構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新模式,實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”,形成了“上連機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。
一年來,為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,始終踐行“以人為本”,努力加強(qiáng)自身建設(shè),認(rèn)真開展好為民服務(wù),為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有序。通過多舉措并舉,形成社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)。20xx年,xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件,4個(gè)村(社區(qū))共辦理748件,對(duì)于政策咨詢和來訪做到件件有回音,有落實(shí),得到了百姓的認(rèn)可。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
(一)成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。20xx年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作,我鎮(zhèn)對(duì)如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署,迅速成立了xx鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。
(二)建立機(jī)制,落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項(xiàng)制度,確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會(huì)議全面部署為民服務(wù)工作,同時(shí)堅(jiān)持考核評(píng)估,強(qiáng)化監(jiān)督,健全完善監(jiān)督機(jī)制,使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé),配齊了為民服務(wù)工作人員,完善配套制度,確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實(shí)事、辦好事。
二、強(qiáng)化作風(fēng),落實(shí)措施。
為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動(dòng)、“弘揚(yáng)沈浩精神爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒”、爭(zhēng)創(chuàng)“獅子型”團(tuán)隊(duì)及干部等活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè),特別是對(duì)外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè)。對(duì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能,窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確,并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊(cè);堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范,通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式,對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評(píng)定,并納入年終黨建目標(biāo)考核,切實(shí)加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。
三、存在問題。
總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,但仍然存在如下一些問題和不足,主要是:
從大廳工作的運(yùn)行實(shí)踐看,也存在一定的困難和問題,表現(xiàn)在:一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié),部分群眾認(rèn)為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級(jí)部門辦理的業(yè)務(wù),由于受條件限制,全程辦理“一站式”服務(wù)很難實(shí)現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng),辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間,沒有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng),這對(duì)今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
四、20xx年工作計(jì)劃。
在今后的工作里,我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),按照上級(jí)統(tǒng)一部署,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),攻堅(jiān)克難,情系群眾,把為民服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè),在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善4個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序,全面規(guī)范代理行為,切實(shí)發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用,創(chuàng)新服務(wù)形式,把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng),盡可能列入到受理服務(wù)范圍,切實(shí)做到辦民所需,解民所憂,做民所想。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊(duì)伍的教育管理,不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面,加大對(duì)為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識(shí)、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn),真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人,不斷提高個(gè)人素質(zhì),確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面,大力推行“首問首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度,實(shí)行辦事期限承諾制,減少辦事環(huán)節(jié),提高服務(wù)水平和工作效率。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè),確保服務(wù)站點(diǎn)工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式,對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督,將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評(píng)掛鉤,確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進(jìn)一步探索拓寬服務(wù)理念,進(jìn)行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳,讓廣大群眾進(jìn)一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序,主動(dòng)通過為民代辦點(diǎn)辦理事項(xiàng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)篇二十二
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下,我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn),現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè),將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度,加強(qiáng)管理,切實(shí)推行“七公開”,即:項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理,服務(wù)周到。
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室,受理咨詢、協(xié)調(diào)等,在各個(gè)辦公室門外制作去向牌,顯示去向和聯(lián)系電話,方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌,指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室,除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化,在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來,共辦理便民服務(wù)件1523件,其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件,扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件,計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件,綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件,均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理,受到群眾一致好評(píng)。
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效,硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入,但是由于辦公條件限制等,我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離,下一步,我們將繼續(xù)努力,按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn),確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效,實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
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